0
EXTREMADURA
PROGRAMA CALIDEX
PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN CENTROS
PÚBLICOS
PROFESIONAL
QUE
REGLADA
IMPARTEN
ENSEÑANZAS
DE
EN
COMUNIDAD
AUTÓNOMA
LA
FORMACIÓN DE
EXTREMADURA. FASES DE IMPLANTACIÓN DEL PROYECTO.
1)
Información del proyecto de calidad a los Centros.
El objeto de esta jornada es la de informar a los centros de las características del proyecto, las condiciones de participación en el mismo, los medios y recursos con los que van contar, las dificultades con las que se van encontrar, así como los beneficios que finalmente se obtendrán.
2) Selección de Centros. Los Centros, a través de la Dirección, plantearán al claustro y al consejo escolar su participación en el proyecto y solicitarán su apoyo. Si el centro adopta la decisión de participar en el proyecto, remitirá a Dirección General de Formación Profesional y Promoción Educativa una solicitud razonada de su interés en la participación, las correspondientes actas y la designación de la persona que asumirá la Coordinación. Remisión de solicitudes por parte del centro antes del 15 de junio. Posteriormente esta Dirección General seleccionará a los centros participantes.
3) Formación. Es necesario realizar un proceso formativo en gestión de calidad, dirigido a todas las partes que van a participar en el proceso de implantación del sistema.
El tipo y la intensidad de la formación recibida irán en consonancia con el grado de participación en el proceso de implantación del sistema de calidad. La formación incluye: • Una formación de tipo informativo y divulgativo dirigida a todo el personal, docente y no docente, con el fin de involucrarles en el proyecto que consistirá básicamente en un curso especifico sobre calidad que se realizará en los centros seleccionados. • Una formación en herramientas de calidad total , normas de calidad, técnicas de motivación, comunicación, etc. de mayor duración y profundidad para los responsables de la calidad en el centro. Se utilizará la metodología de formación en la acción es decir la formación se repartirá puntualmente a lo largo del proyecto y allí donde este lo necesite, para que los participantes puedan obtener los resultados o productos solicitados. 4) Evaluación y diagnóstico de los centros. Los centros educativos abordarán la tarea de evaluación y diagnóstico de sus procesos a lo largo del proyecto. En esta etapa se realizarán diferentes estudios en el Centro educativo: a) Estudio de la estructura organizativa del Centro. (Responsabilidades y funciones del personal). b) Estudio de los procesos existentes en el Centro y de su grado sistematización. (Definición de las mejoras de los procesos ya existentes y de los nuevos procesos necesarios para el desarrollo del sistema de gestión de la calidad). c) Los procesos se deben reflejar en documentos que constituyen el sistema documental. (Así pues se estudiará la documentación existente y la definición de la documentación a desarrollar). d) Estudio de los recursos existentes y de los necesarios para el correcto desarrollo del sistema de gestión de la calidad. (Hay que considerar los recursos físicos: instalaciones, equipos, etc. y los recursos humanos: formación y motivación del personal).
4) Elaboración de la documentación e implantación del sistema.
Es la fase más compleja y de mayor duración del proceso , en la que se abordará la elaboración de la documentación necesaria que sustente el Sistema de Calidad, que debe dar respuesta a los distintos apartados de la norma ISO 9001:2000. Podemos sintetizar esta etapa en: - Elegir el modelo de sistema de referencia. - Elaborar el Manual de Calidad, en el que se indican los principios y la filosofía del centro educativo con respecto a la calidad. - Elaborar los Procedimientos Generales, en los que se describe como se llevan a cabo las actividades. - Elaborar los Procedimientos Específicos y las Instrucciones de trabajo, en los que se desarrollan en profundidad las actividades que se indican en el Procedimiento General. - Crear grupos de trabajo para cada procedimiento. - Revisar la adecuación de los procedimientos a la norma de referencia. - Implantar los procedimientos, fijando los plazos necesarios. - Definir e implantar las acciones correctoras. - Realizar las auditorías internas. - Implantar las acciones de mejora. 6) Auditoría. Una vez finalizada la fase anterior, se realizará una auditoría interna al sistema de gestión de calidad y se indicará en un documento los resultados obtenidos: los puntos fuertes, las desviaciones observadas y las áreas de mejora. 7) Certificación. Adoptadas las modificaciones propuestas por la auditoría interna y después de un periodo de rodaje del Sistema, el Centro debe estar en condiciones de certificar su Sistema de Gestión de la Calidad. Para ello solicitará la certificación a la entidad certificadora acreditada por la ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) y propuesta por la Dirección General de Formación Profesional y Promoción Educativa. La entidad certificadora realizará una visita previa al centro educativo y elaborará un informe en el que indicará las desviaciones encontradas.
Una vez corregidas las desviaciones, se llevará a cabo la auditoría por la entidad certificadora. Superada la auditoría el centro educativo obtendrá la certificación. Durante toda esta fase el centro educativo contará con la colaboración del equipo asesor especializado en temas de educación y en la implantación de Sistemas de Calidad en centros educativos. 8) Mejora continua. Una vez obtenida la certificación no se acaba el trabajo. Es necesario que el sistema de calidad sea un sistema vivo y dinámico, pues si el sistema no mejora día a día llega a convertirse en una actividad más a realizar que no añade valor en la prestación de los servicios educativos. Por ello han de revisarse los indicadores de la norma anualmente o cada dos años, en función del tipo de indicador, para revisar todo el sistema al cabo de los tres años. TEMPORALIZACIÓN PREVISTA. Proceso
Duración (meses)
Información del proyecto a los centros y selección
1
Formación Inicial: y Evaluación y diagnóstico de los centros
1
Elaboración de la documentación e implantación del sistema
18
Auditoría
2
Certificación
1
TOTAL
23 - (27)
Enlaces Consejeria de Educación
http://www.juntaex.es/consejerias/educacion/ Calidex
http://calidex.juntaextremadura.net/