Noviembre de 2010 Ed. #45
BOLETÍN
HOY
!orgullosamente Público¡
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Acreditación
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Prevención
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Investigación
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Farmacovigilancia
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Seguridad Informática
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Sabias Qué?
Educación en salud SS Buzón de Sofía SS Cumpleaños SS
GRUPO DE TRABAJO GERENTE Jorge Hernán Yepes Alzate DIRECTORA Diana Patricia Quintero Naranjo DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Valentina ÁLvarez Orejuela REDACIÓN Valentina Álvarez Orejuela COLABORADORES Oficina Garantía de Calidad Unidad de Cuidado Intensivo Farmacia Planeación e Información Sofía en Casa SIAU Talento Humano www.santasofia.com.co elbuzondesofia@santasofia.com.co OFICINA COMUNICACIÓN Y MERCADEO E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS
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ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ENFOCADA A LA CREACIÓN DE NUEVOS CANALES INFORMATIVOS
CONTENIDO
HOY
HOY
CONTINUAMOS FORTALECIENDO EL PROCESO DE ACREDITACION REDACCIÓN ANGELA MANQUILLO, GARANTÍA DE CALIDAD
El pasado 8 de septiembre se realizo visita de referenciación en el Centro Médico Imbanaco, institución de salud de carácter privado, acreditada desde el año 2006 y con procesos muy bien estructurados especialmente en lo referente a Seguridad del Paciente, donde trabajan permanentemente por 6 metas: 1.Identificación de pacientes correctamente 2.Mejorar la comunicación efectiva 3.Mejorar la seguridad de los medicamentos de alerta alta. 4.Asegurar el sitio, paciente y procedimiento correcto en cirugía. 5.Reducir el riesgo de infecciones asociado al cuidado de la salud. 6. Reduzca el riesgo de caídas. Igualmente es bueno resaltar que Imbanaco ha realizado grandes esfuerzo para fortalecer su Sistema Integrado de Gestión implementando importantes proyectos tales como: el Sistema de Gestión Ambiental, de Seguridad y Salud Ocupacional, y de Responsabilidad Social basados en los criterios de las Normas ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2000 y la Guía Técnica Colombiana de Responsabilidad Social; trabajo arduo para abordar y cumplir con éxito todos los requerimientos del Sistema de Garantía de Calidad en Salud.
URGENCIAS
Dentro de los procesos más destacados se encuentra el de facturación, proceso dinámico, con despacho de medicamentos e insumos a través de manejo de código de barras donde, garantizando el cargue inmediato a la cuenta de cada paciente. Apoyados en la auditoria de concurrencia quien aclara dudas para tener una adecuada facturación. Otro de los proceso que es de resaltar es el de recurso humano, donde se trabaja por mantener la filosofía de la organización a través de un personal satisfecho, pues en promedio el personal que labora lleva en la institución 16.8 años. Centran sus esfuerzos en el trabajo en equipo, especialmente en la transmisión de conocimiento, formando centros de excelencia donde se pretende formar personal experto en una determinada especialidad, también enfatizan en la formación del ser, realizando capacitaciones mensuales en valores, atención al cliente, comunicación efectiva e imagen corporativa. Dentro de su filosofía trabajan en la aplicación de cuatro acuerdos importantes para el UCI QUIRÚRGICA SALA SUR desarrollo de una cultura de calidad: ·Ser impecable con la palabra. ·No haga suposiciones ·No haga juicios de valores. ·De lo mejor de sin esperar nada a cambio.
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ACREDITACIÓN
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“La Seguridad del Paciente un compromiso de todos” Redacción: Karin Milena Gamba Ferrucho, Jefe de Enfermería Seguridad del Paciente-Garantía de Calidad
Alcanzar el propósito de establecer una atención segura, va más allá del establecimiento de normas, estas son solamente el marco de referencia. Para lograrlo es imprescindible contar con los principales actores que van a llevarlo a cabo, y por ello queremos tener el mejor equipo posible: personas cuyo crecimiento y desarrollo están dirigidos por encima de cualquier consideración, a mejorar diariamente el proceso de atención y el cuidado del paciente. Es necesario el compromiso y la cooperación de cada una de las áreas para sensibilizar, promover e implementar estrategias que respondan a las necesidades de nuestra comunidad con los más altos estándares de calidad y calidez. Nuestra institución de acuerdo a la política de seguridad del paciente y los lineamientos de la comunidad científica ha venido implementando estrategias con el fin de minimizar los riesgos durante la estancia hospitalaria. A partir de un análisis realizado se priorizaron los factores de riesgo y se establecieron estrategias que permiten aumentar la seguridad del paciente durante la atención en salud.
Estrategias para el mejoramiento de la seguridad del paciente Asegurar
la correcta identificación del paciente en los procesos asistenciales. Identificar factores de riesgo desde el ingreso a la institución. Mejorar la Seguridad en los procedimientos Quirúrgicos. Mejorar la seguridad en la utilización de medicamentos. Fomentar las acciones de prevención y control de la infección relacionada con la atención en salud. “Lo peor no es cometer un error sino tratar de justificarlo, en vez de aprovecharlo como aviso providencial de nuestra ligereza y desconocimiento” Santiago Ramón Cajal Premio Nobel Fisiología y Medicina (1906)
1.Asegurar la correcta identificación del paciente en los procesos asistenciales La correcta identificación del paciente evita errores en la realización de los procedimientos clínicos y administrativos, debe incluir sin excepción los siguientes datos: Los nombres y apellidos completos del paciente. El número de documento de identificación. Todos los datos deben ser corroborados verbalmente y diligenciados con letra legible en la manilla institucional.
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PREVENCIÓN
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El Hospital Santa Sofía comprometido con la Investigación en salud Redacción Dr. Alejandro Uribe Gómez, Internista UCI
La Unidad de Cuidado Intensivo del Hospital Santa Sofía en su compromiso con la formación del personal del área de la salud, está desarrollando un proyecto de investigación en el cual se pretende identificar el procesos de limpieza adecuado para la descontaminación de la flora bacteriana de la región supraglotica en pacientes ventilados que se encuentran en esta Unidad, utilizando dos técnicas, el lavado bucal con Clorhexidina y el Cepillado de dientes convencional. Este proyecto se desarrollará durante el periodo comprendido entre El desarrollo de este proyecto esta programado La investigación se encuentra programa el segundo semestre de 2010 y primer semestre del próximo año. Este es el primer paso para identificar en investigaciones posteriores cual es el método más efectivo para lograr la reducción de la neumonía asociada a ventilación mecánica, siendo este un frecuente problema en las unidades de cuidado intensivo a nivel mundial. Para el adelantar la investigación, el grupo paramédico de la UCI presentó el proyecto frente al comité de ética de la Institución, acto que fue aprobado y el cual cuenta con el apoyo económico del Hospital Santa Sofía.
GRUPO DE TRABAJO MARÍA CRISTINA FLORIÁN PÉREZ
Internista- intensivista. Especialista en epidemiología. Coordinadora UCI ALEJANDRO URIBE GÓMEZ Internista UCI LINA MARCELA DUQUE GONZÁLEZ Fisiot. Rehabilitación Cardiaca y Pulmonar CARLOS ANDRÉS MARULANDA TORO Médico UCI JAIME ANDRÉS MARÍN MARTÍNEZ Jefe Enfermería UCI
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INVESTIGACIÓN
Grupo de trabajo de la Unidad de Cuidado Intensivo
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EN SANTA SOFIA REDACCIÓN: Mauricio Suaza Químico farmaceútico
La Fármacovigilancia es el conjunto de procedimientos y actividades relacionadas con la detección, valoración, entendimiento y prevención de efectos adversos o de cualquier otro problema relacionado con medicamentos. Cuando es administrado cualquier medicamento se corre el riesgo de sufrir alguna reacción adversa. La magnitud de ese efecto es variada, en casos extremos puede provocar incluso la muerte. Por tanto, debe vigilarse la acción que los medicamentos pueden generar en los pacientes, pues algunos funcionan muy bien en gran cantidad de individuos, pero en otros producen reacciones indeseables.
¿Por qué es importante la Fármacovigilancia? Los beneficios de los medicamentos son bien conocidos aún antes de su ingreso al mercado. En contraste, las posibles reacciones adversas no siempre se definen en su totalidad en la etapa pre-mercadeo y deben descubrirse cuando éstos son utilizados. Esto ocurre porque los medicamentos se prueban en condiciones diferentes a los de la práctica clínica. Los ensayos clínicos, por lo general, se realizan en grupos pequeños y selectos de individuos, obviándose a ancianos, niños, madres gestantes, personas con insuficiencia hepática y renal, o que reciben otros medicamentos. ¿Cuáles son los objetivos de la Fármacovigilancia? La Fármacovigilancia tiene como objetivo general contribuir al uso seguro y racional de los medicamentos, supervisando y evaluando permanentemente sus riesgos. Detectar oportunamente las reacciones adversas, especialmente las nuevas e inesperadas.
Identificar oportunamente problemas de efectividad de los medicamentos. Identificar factores de riesgo para las reacciones adversas y las interacciones entre medicamentos. Estimar cuantitativamente la presentación y el riesgo de ocurrencia de reacciones adversas a medicamentos. Evaluar, en lo posible comprobar, y registrar la información obtenida sobre reacciones adversas e interacciones medicamentosas y problemas de efectividad de los medicamentos. Difundir la información procesada de manera oportuna y eficaz. Proponer las medidas correctivas convenientes y hacer seguimiento de su cumplimiento. Una vez presentada la reacción adversa, se genera el reporte al servicio farmacéutico, se realiza una revisión de la historia clínica, se analizan las patologías presentes y los medicamentos relacionados, se examina cada medicamento sospechoso de la reacción, a través del Algoritmo de naranjo, se realizan preguntas con el fin de determinar la causalidad de la RAM frente al uso del medicamento. Todas las RAM o Sospechas de RAM son analizadas y reportadas al INVIMA para su análisis y seguimiento ya que nuestra IPS forma parte de la RED NACIONAL DE FARMACOVIGILANCIA. Reporte cualquier sospecha o presencia de Reaccion Adversa a medicamento o a un dispositivo medico quirurgico. Medicamentos reportados como sospechosos de RAM -Dipirona -Iopramida-Oxacilina-Ranitidina -Ciprofloxacina-Vancomicina -Ondansetron-Metoclopramida -Penicilina Sodica-Heparina Sodica -Imipenem Cilastatina
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FARMACOVIGILANCIA
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¿Qué es una política de Seguridad Informática? Redacción Luz Adriana Sánchez, Ingeniera de Sistemas Oficina Planeación e Información
Es un conjunto de normas o pautas para la utilización correcta de los recursos informáticos, definidas por los responsables del área de sistemas, que indican que está o no permitido al hacer uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC'S). En la actualidad no se puede hablar de un sistema cien por ciento seguro, es por esto, que se hace necesario desarrollar recomendaciones o directrices que orienten sobre el uso adecuado de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC'S) con el fin de obtener el mayor provecho y evitar el uso indebido. En este sentido las políticas de seguridad informática surgen como un medio de concientización sobre la importancia de la información. Es vital que las personas vinculadas a la E.S.E Hospital Departamental Santa Sofía de Caldas reciban instrucciones claras y definitivas que ayuden a garantizar la seguridad de la información.
¿Por qué es necesario documentar y adoptar políticas de seguridad informática? Alinean
al hospital con las mejores
prácticas. Permiten unificar criterios y forma de trabajo. Fortalecer los elementos claves de la seguridad: Integridad, Disponibilidad, Privacidad, Control, Autenticidad y Utilidad de la información, minimizando los riesgos y su posible impacto. Establecen responsabilidades en todos los niveles de la organización debido a que la seguridad de la información es un compromiso de todos. Definen una f o r m a d e comunicación con el
usuario, teniendo en cuenta que la seguridad comienza y termina con las personas. Las políticas de seguridad informática en la E.S.E Hospital Departamental Santa Sofía de Caldas han sido aprobadas en su primera versión mediante la resolución 051 del 27 de Mayo de 2010, “Por la cual se adopta el manual de políticas de seguridad de TIC's: Normatividad, prácticas y procedimientos para el uso adecuado de las tecnologías de información y comunicaciones”. Entre el 2 y el 17 de Septiembre se realizaron 4 sesiones de capacitación y divulgación para todo el personal de la Institución. Para mayor información las políticas se encuentran publicadas en la intranet, en el grupo Sistemas.
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SEGURIDAD INFORMÁTICA
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¿SABIAS QUÉ? Programa de Reforestación Responsabilidad Social y Empresarial Redacción Oficina de Comunicación y Mercadeo
¡Orgullosamente Público!
El pasado sábado 25 de Septiembre el área de comunicación y mercadeo del Hospital Santa Sofía organizó una jornada de siembra en la finca la pringosa, con el fin de aportar al proceso de compromiso con el medio ambiente que adelanta la entidad. El material de siembra de ciento cincuenta árboles nativos, proviene del vivero de reproducción de especies nativas que se adelanta en la finca la pringosa, en esta ocasión se invitan cincuenta jóvenes de la comunidad y se les suministra una charla sobre la historia del Hospital, la importancia de este en el eje cafetero, el manejo de las aguas residuales en la planta de descontaminación, el sendero ecológico, los procesos de producción de la finca, generalidades sobre la fauna y flora del ecosistema y una inducción para el correcto sembrado de los árboles. La actividad inició a las 9 de la mañana y terminó a las 2 de la tarde, los asistentes recibieron cada uno un refrigerio y se diseminaron ciento veinte quiebrabarrigos alrededor de la cuenca de una quebrada, para proteger las fuentes de agua y treinta pinos ciprés. Esta campaña permite estrechar los lazos de la entidad con la comunidad, promueve conciencia medioambiental y mejora las condiciones de nuestro ecosistema.
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SABIAS QUÉ?
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En contacto con la comunidad Redacción Dr. José Jairo Ramírez, Sofía en Casa
La salud como meta social fundamental, ha dado dirección a las políticas de salud señalando como principal función, la participación de las personas en la prevención y atención primaria de salud, con bienestar físico, mental y social, mejorando la capacidad de identificar sus necesidades, para adaptarse al cambio y su medio ambiente. La salud no corresponde únicamente al sector sanitario, a ésta hacen parte sectores como vivienda, alimentación, justicia social, económicos, culturales entre otros que permiten mantener al paciente con calidad de vida. EL Hospital Santa Sofía como líder en políticas de salud, tiene fundamentadas diferentes actividades para los usuarios en las cuales se les brinda educación necesaria sobre las patologías con el fin de tener una salud preventiva y no correctiva. Dentro de estos programas se encuentran la Clínica de Diabetes entre otros. Las actividades son programas para cada grupo con una periodicidad mensual, donde el paciente puede resolver inquietudes sobre su enfermedad y diferentes pautas para mejorar la calidad de vida.
La capacitación está enfocada de manera estratégica en dos puntos la primera es la prevención primaria: Ésta consiste en presentarle al paciente los diferentes factores que influyen en el avance de la diabetes como lo son hipertensión, obesidad, sedentarismo, el fumar y la ingesta de licor. El segundo punto es la prevención secundaria, la cual ptretende familiarizar al paciente con los posibles daños que puede causar el mal manejo de esta enfermedad comprometiendo órganos como el corazón, cerebro riñones, ojos, vasos sanguíneos, nervios, etc. La diabetes es una patología prevenible y controlable cada vez que el paciente tenga presente que la responsabilidad, el autocuidado, la capacitación y el empoderamiento son las herramientas claves para evitar complicaciones, disfrutar de buena salud y calidad de vida. En la clínica de la diabetes además del gran compromiso que existe desde las directivas, hay un grupo científico consecuente con las políticas del hospital, conformado por especialistas, subespecialistas, médico educador en diabetes, enfermeras, fisioterapeutas, nutricionistas y la oficina de Comunicación y mercadeo encargado de la coordinación. Los integrantes de la clínica de biabetes son invitados en las diferentes consultas con especialistas de la entidad, hospitalización, programa Vivir Mejor Televisión, referencias de pacientes vinculados a la clínica de diabetes y de diferentes instituciones de la ciudad. Recuerde si usted es un paciente diabético puede hacer parte de la Clínica de la Diabetes del Hospital Santa Sofía, sólo debe comunicarse con la Oficina de Comunicación y Mercadeo en los teléfonos 887 92 00 Ext. 751
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EDUCACIÓN EN SALUD
Un hospital con programas de prevención y educación en salud
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Agradecemos a los usuarios que envían sus manifestaciones de agradecimiento y extendemos sus palabras a todos los colaboradores del Hospital para que con orgullo sigamos trabajando por nuestros usuarios, razón de ser de nuestra Institución.
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BUZÓN DE SOFÍA
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Modelo en Comunicación Organizacional en el Departamento Redacción Oficina Comunicación y Mercadeo
La Gobernación de Caldas realiza desde el año pasado el “Encuentro subregional de Comunicadores” en donde se convocan diferentes medios de comunicación de la región, con el fin de capacitar a la gente de los municipios en temas diversos sobre comunicación, tanto en prensa, radio y televisión, como en Comunicación Organizacional. El pasado mes de octubre, la oficina de Comunicación y Mercadeo del Hospital Santa Sofía fue invitada al “II Encuentro subregional de Comunicadores”, por ser un modelo en Comunicación Organizacional en el Departamento. Por esta razón, el Dr. Jorge Hernán Yepes Alzate, Gerente del Hospital y la Dra. Diana Patricia Quintero Naranjo, Jefe Oficina de Comunicación y Mercadeo, realizaron la capacitación sobre la importancia del grupo multidisciplinario y la metodología para llevar a cabo los objetivos institucionales desde la Oficina de Comunicación y Mercadeo. Dentro de este encuentro, el Hospital Santa Sofía encabezado por la mencionada
oficina, realizó el Toldo Saludable como muestra del Plan de Responsabilidad Social y Empresarial que desarrolla la entidad. La actividad se realizó en el Parque principal de los municipios de Aguadas y Supía. Contó con la colaboración de dos auxiliares de enfermería del Hospital, encargados de tomar peso, presión arterial y glucometría, para detectar a tiempo enfermedades como diabetes e hipertensión. Al Toldo asistieron cerca de 200 personas en cada uno de los municipios, en los cuales se detectaron 13 personas con síntomas de Diabetes. A ellos se les hicieron recomendaciones para el manejo de la patología y se les sugirió el tratamiento oportuno de ésta.
IMPORTANTE El Hospital General de Medellín realizará una visita de referencia a la Oficina de Comunicación y Mercadeo del Hospital Santa Sofía, por ser modelo en la región y cumplir con los lineamientos de acreditación institucional.
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BUZÓN DE SOFÍA
La Oficina de Comunicación y Mercadeo del Hospital Santa Sofía
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www.santasofia.com.co Profesión Auxiliar De Enfermería Cirujano Cardiovascular Auxiliar De Enfermería Auxiliar De Enfermería Auxiliar De Enfermería Auxiliar De Enfermería Auxiliar De Enfermería Ingeniera Industrial Analista De Cuentas Ingeniero De Sistemas Auxiliar De Enfermería Analista De Cuentas Fonoaudióloga Técnico Administrativo Auxiliar De Enfermería Técnico Administrativo Auxiliar De Enfermería Médico General Profesional Especializado Auxiliar De Enfermería Auxiliar De Enfermería Auxiliar C. De Materiales Histotecnóloga Profesional En Enfermería Auxiliar De Enfermería Auxiliar De Enfermería Cirujano Maxilofacial Auxiliar De Enfermería Auxiliar De Laboratorio Auxiliar De Enfermería Técnico Administrativo Analista De Cuentas Técnico Administrativo Administrador Financiero Auxiliar De Enfermería Bacterióloga Profesional Universitario Auxiliar De Enfermería Ingeniera De Sistemas Ingeniera De Sistemas Auxiliar De Farmacia Médico General
Día
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CUMPLEAÑOS
Nombre Buitrago Arango María Amparo Olaya Piedrahita Carlos Enrique Vergara Salazar María Leticia Cardona Giraldo Claudia Bibiana Pérez López Sandra Liliana López Buriticá Bertha Inés Rodríguez Ibarra Ángela María Duque Uribe Verónica López Valencia Sandra Milena López Forero Fabio Andrés López Hernández Alba Lucia Calvo Montoya Diana Patricia Castaño Molano Beatriz Elena González Cabrera Edna Carolina Ramírez Restrepo Mónica Patricia García Carvajal Claudia Marcela Cardona Orrego Johanna Cristina Delgado Arias Luis Miguel Osorio Giraldo Sandra Liliana Palacios Cardona Jhonathan Castañeda Giraldo Rosa María Alarcón Gómez Luz Marina Medina Morales Nhora Nelsy Mejía Jaramillo Ángela María Cardona Gutiérrez Diana María Zapata Mejía Maira Alexandra Munar Aguirre Cesar Augusto Moreno Angulo Jaqueline Zapata López Diana Carolina Galarza Londoño María Cristina Cardona Ospina Oscar Eduardo Osorio Cano Víctor Hugo Echeverri Solís Carolina Ramírez Restrepo Dolly Rojas Arroyave Soranny Kogson Quintero Martha Cecilia Ramírez Hernández Juan Diego Vargas Pineda María Isabel Páez Gómez Sandra Milena Sánchez Cano Luz Adriana Buitrago Vallejo Rubén Darío Escobar Serna José Fernando
NOVIEMBRE
FELIZ CUMPLEAÑOS
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www.santasofia.com.co Profesión Internista Auxiliar C. De Materiales Coord. De Urgencias Auxiliar De Enfermería Analista De Cuentas Contador Bacterióloga Profesional En Enfermería Fisioterapeuta Anestesiólogo Auxiliar De Enfermería Agente Centro de Contacto
Economista Cirujano De Tórax Auxiliar De Enfermería Auxiliar De Enfermería Técnico Administrativo Médico General Auxiliar De Enfermería Auxiliar De Enfermería Profesional En Enfermería Médico General Auxiliar De Enfermería Profesional En Enfermería Auxiliar De Enfermería Fisioterapeuta Técnico Asistencial Profesional En Enfermería Auxiliar De Enfermería Ingeniero Biomédico Hemodinamista Analista De Cuentas Neurocirujano Médico General Auxiliar De Enfermería Auxiliar De Enfermería Auxiliar De Enfermería Auxiliar De Enfermería Técnico Administrativo Auxiliar De Enfermería Ortopedista Auxiliar De Enfermería
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CUMPLEAÑOS
Nombre José Ignacio Arciniegas Hernández Fanny Calderón Loaiza Leonardo Arregoces Castillo Carolina Andrea Cardona López Luz Adriana Muñoz Ospina Aysa Valencia Moreno Diana Constanza Castaño Quiceno Nancy Andrea Castro González Soraya De Jesús Corrales Rivera Juan Camilo Gómez Salgado Ángela Consuelo Santafé Quiceno Josefina Del Pilar Alzate Mejía Claudia Marcela Giraldo Sepúlveda Oscar Jaramillo Robledo Rosaura Ramírez Gómez Yeny Paola Montes Carolina Rendón Palacio Luz Yaneth Becerra Salazar Dora Liliana Castro Cardona Jenny Lorena Arias Cano Sandra Milena García Gallego Alexander García Giraldo Beatriz Giraldo Sánchez Ana María Ospina Ospina Cenelia Ríos Gallego Liliana Patricia Escobar Serna Gleidy Rivera Hernández Luz María Villada Betancur Paula Tatiana Gallego Gómez Juan Martin Hoyos Escobar Emilio Vidal Osorio Vásquez Henry García Páez Ricardo Alberto Marín Ballesteros Jenny Karin Gutiérrez Polo Shyrleen González Quimbaya Luz Nelly García Montoya Diana Lorena Aristizabal Gómez María Isabel Buitrago Aguirre Cesar Augusto Valencia Calderón Jessica Paola Aguirre Giraldo Carlos E. Racines Bustamante Diana Guerrero Muñoz
DICIEMBRE
FELIZ CUMPLEAÑOS
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