Boletín No. 52

BOLETÍN

E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS

H Y

1952

2012

Febrero 2012 Ed. #52

PROGRAMA VIVIR MEJOR, CON NUEVO SET Y NUEVAS SECCIONES.

2 CIRCUITO CERRADO DE TV 3 NUEVO MAGAZÍN 4

NUEVA COORDINADORA DE GARANTÍA DE LA CALIDAD.

5 CAMBIO DE ÁREA DE SIAU, PASA A FORMAR PARTE DE GARANTÍA DE LA CALIDAD. 6 HOSPITAL SANTA SOFÍA ELEGIDO POR EL MINISTERIO PARA RETIRO DE IMPLANTES PIP

7 NUEVO ESQUEMA DE INDUCCIÓN INSTITUCIONAL

8 SANTA SOFÍA MÁS CERCA DE USTED, NUEVA SEDE EL CABLE.

9 MANIFESTACIONES

GRUPO DE TRABAJO GERENTE Francisco Javier Gómez Castaño DIRECTORA Diana Patricia Quintero Naranjo

CONTENIDO CONTENIDO

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Andrés Serna Calderón COLABORADORES Sandra Milena González Palacio Milena Gómez Meza Talento Humano Gestión de Atención al Usuario Oficina Garantía de Calidad Rehabilitación Planeación e Información Comunicación y Mercadeo

www.santasofia.com.co elbuzondesofia@santasofia.com.co

¡ORGULLOSAMENTE PÚBLICO!

1

HOY

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ENFOCADA A LA CREACIÓN DE NUEVOS CANALES INFORMATIVOS

E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS

OFICINA COMUNICACIÓN Y MERCADEO E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS

www.santasofia.com.co

HOY

E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS

PROGRAMA VIVIR MEJOR, CON NUEVO SET Y NUEVA SECCION. Redacción Leonardo López Zuluaga Oficina de Comunicación y Mercadeo

UN AÑO MÁS DE VIVIR MEJOR

¡ORGULLOSAMENTE PÚBLICO!

Dio inicio este año el programa Vivir mejor, espacio institucional del Hospital Santa Sofía en su horario y canal habitual: todos los martes de 7 a 8 de la noche por Telecafé.

Un nuevo set con una imagen moderna y fresca enmarcada en los 60 años de la institución, los televidentes podrán conocer a través de los especialistas causas, síntomas y tratamientos de las principales patologías por la que más consultan las personas; además de los procedimientos y servicios innovadores que desarrolla la institución en beneficio de toda la población del occidente colombiano.

Una de las novedades con las que cuenta el programa es que la producción ha querido difundir este espacio a través de los canales locales de los diferentes municipios de Caldas lo que se busca es que la información llegue al máximo de personas posibles en todo el territorio del departamento.

Este año la población caldense se enterara de primera mano, sobre todas las campañas, brigadas y actividades que realiza la Dirección territorial de salud de caldas a través de su espacio ¨Caldas Saludable¨.

Esta vez se conto con el apoyo de QBIK, empresa manizaleña que realizo el diseño y montaje del set de televisión, todo esto con el fin de darle un toque moderno y de seriedad a un espacio con más de 6 años de estar al aire.

Además cuenta con las secciones tradicionales como: eduquemos en salud, el especialista recomienda y la receta saludable; espacios con información de mucho interés para toda la comunidad.

www.santasofia.com.co

2

HOY

E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS

CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN Redacción Leonardo López Zuluaga Oficina de Comunicación y Mercadeo

SANTA SOFÍA TV

¡ORGULLOSAMENTE PÚBLICO!

Con el fin de informar y educar a los usuarios de la E.S.E Hospital Departamental Santa Sofía de Caldas, la oficina de comunicación y mercadeo desarrollo Santa Sofía TV, canal interno de televisión dedicado a la emisión de toda la información que genera la institución.

Finalizando el primer semestre del presente año se espera contar con Santa Sofía TV no solo en las salas de espera, sino en toda el área asistencial como sala norte y sur, pensión y cuidados intermedios, para que los usuarios se encuentren informados de toda la actualidad en salud.

Campañas, plataforma estratégica, plan de emergencia, deberes y derechos, responsabilidad social y empresarial, Magazín Sofía, Vivir mejor entre otros; es lo que pueden ver los usuarios que asisten diariamente a la institución a través de los diferentes televisores que están ubicados en las salas de espera como consulta externa, Julio Zuluaga, Hemodinamia, Urgencias, laboratorio, cardiología no invasiva y sala de espera quirófanos

www.santasofia.com.co

3

E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS

HOY

NUEVO MAGAZÍN Redacción Manuel Alejandro Castrillón Martínez Oficina de Comunicación y Mercadeo

La Oficina de Comunicación y Mercadeo dio inicio al Magazín Santa Sofía un espacio institucional que se presenta en el sistema interno de televisión y en el canal de YouTube del hospital.

Con el fin de dar a conocer toda la actualidad de nuestra institución y dar a la comunidad pautas de vida saludable, el Magazín Santa Sofía dió inicio en febrero de este año para acompañar, todos los lunes, a las personas interesadas en conocer el día a día del hospital e instruirse en temas que les permitirán mejorar sus hábitos de vida saludables.

Magazín Santa Sofía tendrá secciones variadas, desde noticias internacionales pasando por toda la actualidad de la normatividad legal , hasta llegar a la sección de cocina ; todas relacionadas directamente con el área de la salud.

Con un estilo fresco, ágil y moderno el Magazín Santa Sofía asegurará a sus espectadores un momento agradable para poner en sintonía su salud.

¡ORGULLOSAMENTE PÚBLICO!

4

www.santasofia.com.co

HOY

E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS

NUEVA COORDINADORA GARANTÍA DE LA CALIDAD

¡ORGULLOSAMENTE PÚBLICO!

NUEVO INTEGRANTE SE VINCULA A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO María Emilia González Gutiérrez, Medica Cirujana egresada de la Escuela de Medicina Juan N. Corpas en Bogotá, con especialización en Gerencia en Sistemas de Salud de la Universidad Tecnológica de Pereira, con 15 años de experiencia laboral en el sector salud ocupando cargos en las áreas de Auditoria, Coordinación y Dirección Medica en Empresas de Aseguramiento y en el área de Calidad en Instituciones Prestadoras de Servicios de salud de tipo ambulatorio, se vincula a la Familia Santa Sofía en el cargo de Asesor de Garantía de Calidad.

Dentro de las expectativas planeadas para el año en curso como líder del Proceso de Garantía de Calidad se encuentran continuar centrando todos los esfuerzos mediante el trabajo en equipo con el fin de impactar en la disminución de los Eventos Adversos, la Infección Intrahospitalaria y los demás eventos de la No Calidad en la prestación de los servicios en la institución.

www.santasofia.com.co

Motivar y acompañar en actividades que permitan crear la cultura del AUTOCONTROL como herramienta de trabajo Institucional y la Humanización en la prestación de los servicios, con el fin de llegar en un futuro no muy lejano, a la ACREDITACIÓN EN SALUD de la ESE H O S P I TA L D E PA R TA M E N TA L SANTA SOFÍA DE CALDAS. P O L I T I C A D E S E G U R I DA D D E L PACIENTE La ESE Hospital Departamental Santa Sofía de Caldas consciente de la importancia de trabajar por la seguridad del paciente como elemento fundamental de la Calidad de la atención y desde el direccionamiento estratégico establece como política: •Brindar permanentemente a nuestros usuarios un entorno seguro con mentes y manos seguras que junto a la calidez humana, la capacidad técnica y científica reduzcan los riesgos de sufrir un daño durante la atención en nuestra institución y de esta forma contribuir a mejorar sus condiciones de salud y estrechar los lazos de confianza y lealtad.

5

E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS

HOY

CAMBIO DEL ÁREA DE SIAU A GARANTÍA DE LA CALIDAD GESTION ATENCION AL USUARIO (SIAU) Con el objetivo de Fortalecer y dar continuidad a la toma de decisiones que se genera al realizar el análisis de la información obtenida a través de la interacción con el usuario, desde la Oficina de SIAU (Sistema Información al Usuario) y realizar Planes de Mejoramiento que impacten de manera positiva en los diferentes servicios de la institución .

Dicho Procesó que pertenecía al Área de Comunicación y Mercadeo, a partir del 1 Febrero del año en curso pasó al área de Garantía de la Calidad donde se seguirá manejando de manera adecuada para asegurar un excelente cumplimiento con los entandares Hospitalarios.Con dichos cambios se busca alcanzar altos estandares de calidad garantizando que este sea realizado de manera paralela con los lineamientos que generan el Área de Garantía de Calidad.

Sea esta la oportunidad para invitarlos a que seamos veedores y críticos de nuestras propias actitudes y ha ser auto responsables de generar un entorno donde prima la calidad y la calidez en la atención Y RECUERDE SI NO VIVIMOS PARA SERVIR NO SERVIMOS PARA VIVIR.

EL HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS ÚNICA INSTITUCIÓN AUTORIZADA PARA RETIRAR LOS El Hospital Departamental Santa Sofía fue una de las 24 entidades de alta complejidad de la red pública del país, autorizada por el Ministerio de Salud y Protección Social a través de la resolución 258 de 2012 que permite a todas las personas que tengan prótesis de tipo P.I.P, retirarse dichos implantes por medio de cirugía plástica especializada.

Para comenzar con dicho procedimiento , los interesados deberán ser valorados por un especialista en cirugía plástica quíen tras una serie de estudios determinará si está en riesgo la salud de la persona y en dicho caso recomendará el procedimiento quirúrgico para retirar los implantes.

Después de dicha recomendación si la persona decide someterse al procedimiento, deberá aportar copia de la historia clínica en la que certifique q u e e s u n a p r ó t e s i s P I P.

De acuerdo con el Viceministro de Salud Pública y Prestación de Servicios del Ministerio de Salud y Protección Social, Carlos Mario Ramírez Ramírez, el costo de los servicios médico – quirúrgicos, insumos y medicamentos asociados al retiro de las prótesis y al reacomodo del tejido serán financiados con recursos del Fondo de Solidaridad y Garantía FOSYGA.

www.santasofia.com.co

¡ORGULLOSAMENTE PÚBLICO!

6

E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS

HOY

NUEVA INDUCCIÓN INSTITUCIONAL Redacción Sandra Milena González Palacio Milena Gómez Meza

INDUCCIÓN INSTITUCIONAL CON EL APOYO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL DE APRENDIZAJE SOFTHIA VIRTUAL Para la E.S.E Hospital Departamental Santa Sofía de Caldas son de indiscutible importancia los procesos de capacitación y el fortalecimiento de las habilidades y competencias basadas en conocimientos actualizados. En respuesta a esta premisa, anualmente cada área de la Institución formula y ejecuta su plan de capacitación de acuerdo con las necesidades de su equipo de trabajo, ciclo que es articulado e integrado a nivel organizacional desde la Coordinación de Gestión y Administración del Talento Humano.

El plan de capacitación institucional tiene como objetivo principal la formación integral del cliente interno mediante el desarrollo de habilidades y aptitudes que fortalezcan sus competencias funcionales (Técnicas y Personales), buscando propiciar un eficaz desempeño de los roles, mejorar la prestación de los servicios y estimular el aprendizaje, la generación de conocimiento y el crecimiento individual y colectivo; todo ello en función del cumplimiento de la misión institucional.

El Proceso de inducción ha tenido varias etapas, en la primera se convocaba a todo el personal nuevo en el auditorio en el cual se les exponía de manera magistral todo el contenido o procesos estratégicos de acuerdo a la importancia para el desarrollo de sus labores. Dicho proceso orientaba todo el día, después de implementadas una acciones de mejora se proyecto su ejecución en dos Jornadas cada una de 4 horas divididas entre miércoles y Jueves.

Para apoyar el plan de capacitación con el uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones se ha dispuesto la Plataforma de Aprendizaje Softhia Virtual, herramienta para incorporar estrategias educativas que permitan dinamizar la actividad presencial y virtual de acuerdo con contenidos específicos.

Con esta nueva metodología, se realiza de manera virtual del proceso de inducción institucional, la cual tiene una duración de 4 semanas, tiempo durante el cual los participantes deben realizar las lecturas y el análisis conceptual de cada semana. De igual manera se han dispuesto juegos prácticos que le permiten a los estudiantes afianzar conocimientos sobre los temas tratados en la semana.

También se han dispuestos foros para que los participantes consignen sus comentarios y las inquietudes que tengan respecto a las temáticas del curso.

www.santasofia.com.co

¡ORGULLOSAMENTE PÚBLICO!

8

HOY

E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFÍA DE CALDAS

9

www.santasofia.com.co

MANIFESTACIONES MANIFESTACIONES

¡ORGULLOSAMENTE PÚBLICO!

MANIFESTACIONES MANIFESTACIONES