Moi, c’est Olga

Interview Irène Schäppi Photo Karin Heer

Chez Sanitas, Olga travaille au sein de la Distribution mobile. Elle est responsable de l’acquisition et du conseil pour la région Centre. Pendant son temps libre, elle explore la Suisse centrale en hélicoptère.

Aider les personnes en situation de détresse: c’est le rôle que je me suis donné dans la société, tant sur le plan privé que professionnel. C’est pourquoi, à côté de mon travail quotidien au service du Conseil clientèle de Sanitas, j’ai décidé de suivre une formation de pilote d’hélicoptère chez Swiss Helicopter. J’aimerais aider des victimes d’accident ou transporter des biens de première nécessité dans des régions difficiles d’accès. Et il n’y a rien de plus merveilleux que de planer au-dessus d’une mer de nuages. Ce sentiment de liberté et de légèreté me donne aussi des ailes au quotidien. L’assiduité, la serviabilité et le goût de l’effort qui sont importants pour moi dans le service à la clientèle me sont également utiles dans mon activité de pilote. Et j’acquiers en outre une foule de connaissances en météorologie, en technique et en radiotéléphonie – un terrain totalement nouveau pour moi, mais qui m’enrichit beaucoup. Étonnamment, ces connaissances profitent aussi à mon travail de conseillère clientèle chez Sanitas. Bien sûr, je ne prédis pas la météo aux client-es. Cela m’aide plutôt à bien me préparer aux entretiens et à mieux évaluer leur situation afin de les conseiller.

Du respect, mais aussi de la décontraction

Il est évident que je suis toujours très concentrée lors de mes entretiens-conseil. Il en va de même dans le cockpit de l’hélicoptère, où je peux parfois atteindre mes limites physiques et psychiques, comme lors de mon premier vol en solitaire, sans instructeur.

Dans ce cas, mon expérience chez Sanitas m’aide. Car même dans les périodes de stress les plus intenses, tous les membres de mon service gardent la tête froide et se traitent avec respect. Cela ne va pas de soi et me prouve que je suis entourée des bonnes personnes, tant sur le plan privé que professionnel.