Chancen in der Logistik

Kennen Sie den roten Faden im EFQM Modell 2020?

Die 7 Kriterien und der rote Faden … Was bleibt und was ist neu? Highlights im EFQM Modell 2020

Mit dem Kriterium 1 (Ausrichtung) des EFQM Modells 2020, beschreibt das Unternehmen, wie es für alle Interessen- gruppen nachhaltigen Nutzen generiert. Eine «alltägliche» Arbeit in der Unternehmens- entwicklung, aber kennen Sie Ihre wichtigsten Interessengruppen und vor allem deren Bedürfnisse? Mit welchen Aktivitäten erfüllt das Unternehmen seinen Zweck und wie wird die Vision erreicht? Organisationskultur und -führung bedeuten, Werte zu definieren und diese im Unternehmen als Vorbild zu leben und zu fördern. Gleichzeitig muss das Unternehmen Kreativität und Innovation ermöglichen sowie eine Umgebung schaffen, in der Mitarbeitende sowohl intern als auch extern von guten Praktiken lernen. Netzwerkarbeit und externes Benchmarking sind hier gefragt. Die Realisierung «funktioniert» nur, wenn alle Interessengruppen in die Umsetzung der Strategie eingebunden werden. Dies setzt nicht nur ein effektives Kun- denmanagement voraus, sondern auch Einbezug und Entwicklung der Mitarbeitenden, um diese im Unternehmen zu halten. Herausragende Ergebnisse bedeuten einerseits Erkenntnisse zur Wahrnehmung, andererseits auch Aussagen zur Leistungsfähigkeit der Organisation. Das Ursache-Wirkungsprinzip und der ganzheitliche «Blick nach vorne» bleiben für alle Interessengruppen im Fokus. So enwickelt sich das Modell vom Denkmodell und Bewerbungstool auch immer mehr zum Analysetool für Unternehmen. Dadurch kommen Leistungs- fähigkeit und Transformation als zusätzliche Dimensionen der kontinuierlichen Verbesserung im EFQM Modell 2020 stärker zum Ausdruck. So erhalten das Ecosystem und die relevanten Interessengruppen mehr Beachtung.

Finden Sie die Highlights Ihres Managementsystems he- raus – das EFQM Modell 2020 hilft Ihnen dabei. Viel Erfolg!

… Verknüpfung von normativen, strategischen und operativen Elementen in logischer Reihenfolge.

Weitere Infos: Siegfried Schmidt Leiter Business Excellence SAQ Swiss Association for Quality siegfried.schmidt@saq.ch

>> Das EFQM Modell 2020

Zweck, Vision und Strategie Führung als Tätigkeit und nicht als Rolle im Unternehmen Nachhaltige Beziehungen als Erfolgsfaktor

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