Dichterbij 2011-2

Utrecht en omstreken KRO-presentatrice Sofie ‘Heerlijk, die groene oase’ Covers Couture Al zestig jaar aan de Choorstraat Kip Caravans Een nieuwe start met Henk Gunnink Innovatieteam Springplank voor vernieuwing Magazine voor leden - zomer 2011

3642

Dichterbij

Rabobank is opgericht door ondernemende mensen die nagenoeg geen toegang hadden tot de kapitaalmarkt.

Door op coöperatieve basis samen te werken ontstond de bank die het klanten mogelijk maakt hun financiële ambities te realiseren en dromen uit te laten komen.

Dromen inspireren ons en leiden tot ideeën. Ons idee is dat we onze verbinding met Utrecht en Nieuwegein belangrijk vinden. We willen echt iets voor ons werkgebied en de inwoners betekenen. We investeren daarom niet alleen financieel, maar hebben ook een breed netwerk om die verbinding te maken. Dit doen we allemaal vanuit één ambitie die de afgelopen 100 jaar onveranderd is gebleven: het realiseren van de ambities van onze klanten. Dat is het idee.

Rien Nagel, directievoorzitter Rabobank Utrecht

3642

Exclusiefvooru!

LedenvandeRabobankkrijgenvijftig procentkortingopdesuccesvolle musicalPetticoat!Kijksneloppag.41!

INHOUD

2 RABOBANK VOORWOORD

3 RABOBANK INHOUDSOPGAVE

INHOUD 04 06 08 12 14 16 19 20 22 25 26 28 31 32 34

3642

42 43

Nieuws & weetjes Dienstverlening samen met klant verbeteren Financiering van innovatie door het Rabo Innovatieteam Een kerkje, een vijver en een keurig bijgeknipt grasveld midden in Tuindorp Covers Couture viert 60-jarig jubileum Andr茅 Rieu blij met de Rabobank Sparen doet u zo!

Nieuwe gedragsregels voor banken rondom het verstrekken van hypotheken Interview Gerlinde Silvis: Producten moeten het klantbelang dienen Column van Codrin Kruijne Terug naar het oerinstinct met kunstenares Tim van der Meer Zo bereidt u zich voor op een adviesgesprek bij de bank!

Het DichtbijFonds steunt maatschappelijke projecten Interview met Henk Gunnink: eigenaar van Boedelbak en Kip Caravans Dromen van de gele trui en n贸g een gouden plak Puzzel mee en zoek de oplossing Contact met de Rabobank: telefoon, e-mail en bezoekadressen

4 RABOBANK NIEUWS & WEETJES

NIEUWS AGENDAPUNT VOOR DE LEDENRAADSVERGADERING VAN 22 JUNI.

HIER

3642

Op 23 mei heeft Rabobank Utrecht ‘Hier’ op De Uithof geopend tijdens de feestweek van het Lustrum van de Universiteit van Utrecht (UU) waar Rabobank hoofdsponsor van is.

Hier biedt een gratis werkplek voor hoofdzakelijk studenten, maar ook voor (innovatieve) ondernemers, medici en kenniswerkers in een ruimte van het bestuursgebouw op De Uithof. Bij Hier heeft u gratis wifi en kunt u rustig werken en relaxen.

Ook is Hier een geschikte plek om een brainstormsessie te houden, om inspiratie op te doen of anderen te ontmoeten. Deze plek wordt gerund door een top hbo-trainee die Rabobank samen met Randstad geworven heeft. Rabobank Utrecht draagt met Hier een steentje bij aan het idee van de UU en HU om van De Uithof een bruisende campus te maken. Hier is dé plek.

Volg Hier op: www.facebook.com/hierisdeplek en www.twitter.com/hierisdeplek

De statutenwijziging regelt onder andere de overgang van afdelingen naar kieskringen. De samenstelling van de huidige afdelingen en de voornaamste taak (het benoemen van de ledenraad) blijven ongewijzigd.

Het wijzigingsvoorstel ligt voor de leden ter inzage op het hoofdkantoor van de bank, Beneluxlaan 31-33 te Utrecht. Wilt u de informatie per mail ontvangen? Stuur dan een mail naar leden@utrecht.rabobank.nl.

IDEAL VIA MOBIEL De Rabobank is in mei gestart met een proef met iDEAL via de mobiele telefoon.

In deze proef wil de bank onderzoeken wat de meest gebruiksvriendelijke manier is voor het snel en veilig afhandelen van iDEALtransacties op de mobiel. iDEAL mobiel is bedoeld voor grotere bedragen. Voor kleine bedragen is er al Rabo SMS Betalen met MiniTix.

ACCEPTGIROSCAN IN APP IPHONE De Rabo Bankieren App voor de iPhone heeft sinds kort een nieuwe functie: de acceptgiroscan.

Hiermee kunt u snel acceptgiro’s scannen en betalen met de mobiele telefoon. U scant met de iPhonecamera de acceptgiro, en u kunt de acceptgiro met een druk op de knop betalen. U hoeft dus niet langer de cijfers van de acceptgiro over te typen.

TEKST: LENNEKE VAN DER MEIJDEN (RABOBANK UTRECHT),VDBJ_ BEELD: RABOBANK

Statutenwijziging

5 RABOBANK NIEUWS & WEETJES

& WEETJES HET NIEUWE PINNEN

SPORTEN MOET! In Nederland leven gezinnen die geen geld hebben om hun kinderen op een sportvereniging te doen.

Het gaat om ruim 340.000 kinderen.

Terwijl sporten juist goed is voor hun ontwikkeling. Onder het motto ‘alle kinderen moeten kunnen sporten’ wil het Jeugdsportfonds (JSF) hun de kans bieden. Een aanvraag gaat via een intermediair, bijvoorbeeld een leraar of arts, waarna JSF de contributie van de club en de kleding rechtstreeks betaalt. De Rabobank Foundation, het maatschappelijk fonds van de Rabobank Groep, ondersteunt het JSF in haar ambitie. Het JSF is nu in 100 gemeenten actief, streven is over drie jaar 33 nieuwe Jeugdsportfondsen erbij. Hulp is daarbij onmisbaar. Kjk voor meer informatie op www.jeugdsportfonds.nl

TEKST: VDBJ_ BEELD: RABOBANK

3642

U hebt er ongetwijfeld al over gehoord, het nieuwe pinnen is gestart.

Maar wat is dat nu eigenlijk?

Het nieuwe pinnen is pinnen met de chip op uw betaalpas. U steekt uw betaalpas met de chip in de betaalautomaat in plaats van dat u het pasje met de magneetstrip erdoorheen haalt. De magneetstrip verdwijnt, na twintig jaar trouwe dienst. Maar het betaalgemak blijft. En het is nog veiliger, omdat een chip minder gemakkelijk is te kopiëren dan de magneetstrip. Frauderen met betaalpassen wordt zo veel moeilijker en het zogenoemde skimmen wordt beter tegengegaan. Op 1 januari 2012 is het nieuwe pinnen in heel Nederland ingevoerd. Net als in de rest van Europa.

Hoe werkt het nieuwe pinnen?

1) U steekt uw pas met de chip boven of onder in het apparaat en laat die zitten tijdens de betaling.

2) Is het bedrag akkoord? Dan drukt u op oké.

3) Toets uw viercijferige pincode in en u drukt op oké.

4) U hebt nu betaald, u kunt uw pas uitnemen. Vergeet vooral niet de pas weer in uw portemonnee te stoppen.

Soms komt het voor dat een winkelier ook de Chipknip accepteert, dan krijgt u op de betaalautomaat vooraf de vraag of u wilt betalen met Chipknip of Maestro. Om te pinnen, kiest u voor Maestro.

Kijkt u voor meer informatie op hetnieuwepinnen.nl

6 RABOBANK COÖPERATIE

Denkmeemetjebank!

Dienstverleningsamen metklantverbeteren Wat willen klanten precies? En wat vinden ze van je dienstverlening?

Als medewerker van de Rabobank kun je daar lang over nadenken, maar het is praktischer om die vragen eens aan klanten zelf voor te leggen. Rabobank Utrecht deed dat.

kreeg uit de online community was de snelheid waarmee bankmedewerkers reageerden op verzoeken per e-mail. ‘Dat verraste klanten. Enkelen dachten dat we medewerkers vooraf hadden ingeseind,’ lacht Maarten. ‘Die hadden het mis. Het doel van de pilot was niet om complimenten te krijgen. We zochten expliciet naar verbeterpunten.’ Die leverde de pilot ook op. Zo stelden klanten vast dat bankmedewerkers op de vraag ‘kan ik via internet een bankpas aanvragen en hoe dan’ uiteenlopende antwoorden gaven. Veel klanten vinden webformulieren – voor bijvoorbeeld het aanvragen van een nieuwe pincode of random reader – gebruiksonvriendelijk. ‘We doen ons voordeel met deze kritiekpunten. We zijn nu druk bezig met het aanpassen van webformulieren op basis van de verbeterpunten die klanten hebben aangegeven.’

EMPATHIE De reacties van klanten leidden ook tot het invoeren van telefoonscripts. ‘Als een klant vertelt dat zijn bankpas is gestolen, is het belangrijk empathie te tonen en niet meteen zakelijk naar een postcode en huisnummer te vragen,’ aldus Maarten. ‘Je kunt ook iets zeggen als: “Wat vervelend voor u. Ik ga er alles aan doen om het voor u op te lossen. Mag ik uw postcode en huisnummer?” Die paar zinnen extra zijn voor de klantbeleving heel belangrijk.’

TEKST: ELSE DE JONGE BEELD: KAY COENEN

3642

D

‘Denk Mee Met Je Bank onderscheidt zich nadrukkelijk van gangbaar klanttevredenheidsonderzoek,’ zegt Maarten Kolkman, die als manager Particulieren nauw betrokken is bij de pilot. ‘Klanttevredenheidsonderzoek is meestal vrij eendimensionaal. Wat wij gedaan hebben, is co-creatie. We optimaliseren onze dienstverlening sámen met onze klanten. Mensen praten mee én beslissen: dat hoort helemaal bij de Rabobank.’

Rabobank Utrecht nodigde honderd geselecteerde klanten uit die via de online community ‘Denk Mee Met Je Bank’ de dienstverlening van de bank beoordeelden. De deelnemers kregen wekelijks via het web een verzoek. Bijvoorbeeld of ze op de website van de Rabobank naar bepaalde informatie wilden zoeken, of dat ze een e-mail naar de bank wilden sturen met een specifieke vraag. Over hun bevindingen en ervaringen konden ze online verslag doen en met elkaar van gedachten wisselen. Een moderator van het bij de pilot betrokken marketingbureau voelde individuele klanten daarnaast nader aan de tand. Elke maand organiseerde het bureau een workshop waarin bankmedewerkers de rode lijn uit de bevindingen van klanten haalden en oplossingen bedachten voor problemen die de deelnemers tegenkwamen. Die oplossingen legde de Rabobank ter beoordeling voor aan de deelnemers om ze vervolgens, na hún goedkeuring, te implementeren.

Een punt waarop Rabobank Utrecht positieve feedback

3642

8 RABOBANK DOSSIER

RaboInnovatieteam Springplankvoor vernieuwing Moesten bedrijven voorheen zelf de financiering van innovatie bij elkaar sprokkelen, nu kunnen zij terecht bij het Rabo Innovatieteam.

Dit team helpt ondernemers op weg bij het financieren en ontwikkelen van innovatieve ideeën.

3642

VERNIEUWING Dat Rabobank Utrecht zich nu specialiseert in innovatie heeft duidelijke redenen. ‘Innovatie is ontzettend belangrijk voor de Utrechtse economie’, legt Peeters uit. ‘Het gaat niet alleen om vernieuwing in een bestaande sector, maar ook om volledig nieuwe sectoren. Innovatie heeft veel potentie. Innovatie zorgt voor kennisontwikkeling en vooruitgang en verhoogt de concurrentiekracht. De afgelopen jaren investeerde de bank daarom in verbreding van kennis over innovatie. Ze werkt daarbij nauw samen met andere partijen. Zo ging in 2009 UtrechtInc van start, een gezamenlijk initiatief van een aantal grote Utrechtse kennisinstellingen, bedrijven en overheden. Het doel van UtrechtInc is om ondernemers met lef te helpen

hun droom in een succesvolle onderneming te verwezenlijken. UtrechtInc biedt starters via het Rabo Pre-seed fonds – opgericht door Universiteit Utrecht, Hogeschool Utrecht en Rabobank – laagdrempelige leningen tegen aantrekkelijke voorwaarden.

VERBINDING ‘Het innovatieteam wil een springplank voor vernieuwing zijn’, vervolgt Peeters. ‘In het begintraject adviseren we klanten over beschikbare fondsen en subsidieregelingen. Voor de ontwikkelfase is er het Pre-seedfonds, en in de startfase bieden we intensieve begeleiding en een borgstellingskrediet.’ Daarnaast investeert Rabobank in een groeiend innovatienetwerk.

Enerzijds door mensen uit verschillende sectoren aan elkaar te koppelen. Maar ook fysiek, door op De Uithof de ontmoetingsruimte ‘Hier’ te openen. Op deze plek kunnen ondernemers, onderzoekers en veelbelovende studenten met elkaar in contact komen. Om concepten en plannen aan elkaar voor te leggen en te testen, maar ook om tot nieuwe ideeën te komen. ‘De Uithof is een broeikas van innovatie. Door kennis te bundelen, creëer je meerwaarde voor de Utrechtse economie’, besluit Peeters. ‘En tegelijkertijd innoveren we ook ons eigen bedrijf. Want om te groeien moet je jezelf opnieuw blijven uitvinden.’

TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT BEELD: JELMER DE HAAS

A

‘Als een regulier bedrijf bij ons aanklopt voor een financiering, maken wij een relatief eenvoudige berekening. Wat levert het product op, wat zijn de kosten? Daarbij maken we gebruik van onze uitgebreide branche-informatie.’ Aan het woord is Jacques Peeters, projectleider van het Rabo Innovatieteam Utrecht. ‘Bij innovatieve bedrijven ligt dat totaal anders. Innovatie is vernieuwing, dynamiek en ondernemerschap. Misschien gaat een innovatief concept pas na drie jaar omzet draaien. En dan is het nog maar afwachten of het winstgevend gaat worden.’

9 RABOBANK DOSSIER

MARCEL TER ELLEN, SECUFONE

3642

‘Denummeréénworden’ ‘Secufone levert telefonische alarmsystemen voor beveiligers, ouderen, gehandicapten en mensen die alleen moeten werken. Ooit begonnen als een oerdegelijk Zwitsers toestel met een grote rode knop erop, is Secufone nu een eenvoudige app voor smartphones. Stel: een oudere dame reist naar Spanje en struikelt in een verlaten natuurgebied over een rots.

De valdetector registreert haar plotselinge valbeweging en belt automatisch de alarmcentrale. Die kan de vrouw in nood met behulp van GPS exact lokaliseren. Maar het kan ook andersom: voor mensen die juist veel bewegen bij hun werk, hebben we een non-movement

detector ontwikkeld. Die slaat alarm als iemand een tijdje níet beweegt. Handig voor monteurs in gevaarlijke machinekamers.

Op zoek naar een financier ben ik alle banken afgegaan. De één belde niet terug, de ander zei: daar begin ik niet aan. Maar Rabobank Utrecht was meteen enthousiast. Daardoor konden wij een grotere broek aantrekken. Nu doen we zaken met zwaargewichten in de markt, zoals Motorola en Microsoft. Mijn ambitie?

De Europese nummer één worden op het gebied van persoonsbeveiligingsoftware – gewoon vanuit de zolderkamer.’

10 RABOBANK DOSSIER

NUS JURGENS, NAZCA IT SOLUTIONS

3642

‘Deefficiëntieverhogen’ ‘Bij een IT-bedrijf denken mensen vaak alleen aan software, maar wat wij doen is veel breder. We leveren zowel de programma’s als de techniek erachter. Het draadloze sensorennetwerk dat wij ontwikkeld hebben, kun je werkelijk overal voor inzetten. Of je nu de temperatuur van cacaobonen wilt weten of de hardingsgraad van beton.

Een mooi voorbeeld daarvan is de aardbeienteelt. Via een aantal presentaties die we bij lokale Rabobanken gaven over onze diensten, kwamen we in contact met Brabantse aardbeientelers. Zij zochten naar een oplossing voor de diefstal van koperen sproeikoppen.

We hebben de koppen vervolgens uitgerust met bewegingssensoren die alarm slaan door een sms naar de teler te sturen. Tegelijkertijd kan een grote bouwlamp worden geactiveerd, waarmee de dief wordt afgeschrikt. En naast beweging meten de sensoren ook meteen de temperatuur en luchtvochtigheid, waardoor ook het sproeien zelf automatisch verloopt. Allemaal processen die de efficiëntie en de veiligheid verhogen en de kosten verminderen. En dat is nog maar één toepassing. In totaal bedienen we nu meer dan 1600 actieve sensoren en zijn daarmee marktleider in Nederland.’

11 RABOBANK DOSSIER

CEES VAN DER SLUIS, OOCK INTERIEURBOUW

3642

‘Desectorvernieuwen’ ‘Gestandaardiseerd maatwerk van hoge kwaliteit. Dat is de formule waarmee wij als Oock Interieurbouw de markt gaan vernieuwen. Binnenkort kunnen onze klanten op internet zelf hun eigen boekenkast ontwerpen. Of je nu een traditionele kast wilt voor in een statig grachtenpand of een strakke boekenwand in een nieuw appartement. We opereren in een ambachtelijke sector die in hoog tempo vergrijst. Ook is de sector ingezakt tijdens de crisis. Bedrijven die op dit moment succesvol zijn gaan voor kwaliteit en maken gebruik van nieuwe media. Onze service past binnen die ontwikkeling.

Voor onze nieuwe diensten hebben we speciaal een programma ontwikkeld. Daarin koppelen we de specifieke wensen van de klant aan een aantal gestandaardiseerde elementen zoals deurpanelen, plinten en kroonlijsten. Het installeren is vervolgens echt maatwerk. Het voordeel van deze werkwijze is dat we beter geprijsd zijn dan de gemiddelde interieurarchitect, terwijl we bovengemiddelde kwaliteit leveren. We gebruiken alleen Europees hardhout, uit duurzaam beheerde bossen in Polen. Onze combinatie van traditie, kwaliteit en vernieuwing wekte de interesse van Rabobank.’

3642

EchtUtrechtsvolgens SofievandenEnk Een plantsoen om naar te kijken. Zo omschrijft KRO-presentatrice Sofie van den Enk het Willem de Zwijgerplantsoen, dat midden in Tuindorp ligt. Vanuit haar slaapkamerraam, op zeven hoog, kijkt ze uit op een kerkje, een vijver en een keurig bijgeknipt grasveld.

DOEN ‘Afgelopen winter ben ik er nog geweest met mijn vriend. Midden in de nacht. De vijver was bevroren en we zijn toen heel even op onze schoenen over het ijs

gaan glijden. Er is in ieder geval één dag per jaar waarop ik niets met het plantsoen te maken wil hebben: Koninginnedag. De vrijmarkt begint er al vroeg en het plantsoen staat snel vol met van die verantwoorde Tuindorp-kinderen. Die staan dan heel fanatiek ‘Oranje Boven’ te spelen op hun viooltjes. De nacht ervoor vier ik Koninginnenacht; je kunt je voorstellen dat ik dan blij ben dat ik oordoppen heb. Maar goed, wellicht sta ik er ooit met mijn eigen kinderen troep te verkopen.

Trouwens, mijn appartement op zeven hoog met prachtig uitzicht over het plantsoen, staat te koop. Ik ga verhuizen. En dat was niet gelukt zonder de mensen van de Rabobank. Bedankt!’

TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT BEELD: JELMER DE HAAS

3642

KIJKEN ‘Er zit volgens mij nooit iemand in het plantsoen.

Iedereen kijkt er gewoon naar. Ik ook. Het is heerlijk om zo nu en dan vanuit mijn raam naar die groene oase te staren. Ik word er rustig van en besef op zo’n moment dat ik in een heel mooie buurt woon. Dan voel ik me Tuindorp-achtig. Eigenlijk kom ik er te weinig, maar het is fijn om te weten dat je erheen kunt als je wilt.’

14 RABOBANK JUBILEUM

CoversCouture TrouwjurkenopdeiPad

3642

D

De patronen en stoffen die opa Covers in de jaren vijftig verkocht, werden door de moeder van de bruid op de naaimachine in elkaar gezet. Zij had de trouwjurk doorgaans pas vlak voor de bruiloft af. ‘Er is de afgelopen zestig jaar veel veranderd’, zegt Alexandra Covers. ‘Het werd minder vanzelfsprekend dat mensen hun kleding zelf maakten en een naaimachine thuis hadden. Bovendien wilden bruiden graag eerder zien hoe de jurk hun stond. Door deze ontwikkelingen zijn we veranderd van stoffenwinkel naar bruidsmodezaak; het grootste omslagpunt voor het bedrijf.’

EMOTIE Het begeleiden van een bruid is erg intens. Alexandra: ‘Een bruidsjurk moet niet alleen mooi zijn, de bruid moet zich er ook gelukkig in voelen. En daar moet je zoveel tijd voor nemen als nodig is. Een team van negentien topstylistes zorgt ervoor dat ook het kopen van een bruidsjurk een unieke ervaring wordt. En wanneer een vrouw dan haar droomjurk gevonden heeft en laat zien aan de mensen die ze meeneemt, krijgt iedereen tranen in z’n ogen. Ik ook. Daarom staat er bij elke pasruimte een doos tissues.’

TRADITIE Tegenwoordig kan en mag alles. ‘Je kunt trouwen in een bootje op de Vecht, maar ook op het strand. Voor elk huwelijk hebben we passende kleding. Ook voor het homohuwelijk, want dat zien we steeds meer. En we merken ook dat het geregistreerd partnerschap vaker gevierd wordt. Misschien niet zo uitbundig als een huwelijk, maar wel in een feestelijke outfit. Ondanks deze veranderingen zal traditioneel trouwen altijd blijven bestaan. En wat men ook kiest, we snappen heel goed hoe belangrijk de kleding is.

Laatst belde een aanstaande bruid die had gedroomd dat er rode vlekken op haar jurk zaten. Ze is toen even komen kijken, om met eigen ogen te zien dat er niets aan de hand was.’

AMBITIE ‘We staan in onze branche bekend als vooruitstrevend’, aldus Alexandra. ‘Om dat te blijven, zijn we altijd scherp. We spelen in op nieuwe technieken. Zo kun je in de winkel de collectie trouwjurken bekijken op een iPad. En onze website wordt nu zó opgebouwd, dat ook smartphones en tablets de site goed laten zien. Verder willen we het nieuwste van het nieuwste aanbieden, zonder een stijl of genre tekort te doen.’ Populair zijn op dit moment de jurken die van voren korter zijn dan van achter. ‘Vrij modern en best sexy.’ Naast een goede collectie richt Covers Couture zich op de beleving van de klanten. ‘Het is bijzonder dat we onderdeel uitmaken van een hoogtepunt in iemands leven.’

TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT BEELD: SIETSKE RAAIJMAKERS

Een oogverblindende trouwjurk: dé wens van iedere bruid.

Rabobank-klant Covers Couture realiseert die droom. Al zestig jaar.

Grootvader Covers verkocht patronen en stoffen. Nu verkoopt kleindochter Alexandra een diverse collectie trouw- en avondkleding.

3642

16 RABOBANK INTERVIEW ANDRÉ RIEU

Rieuishelemaalterug ‘Ikleefmijndroom’ Financieel en emotioneel was 2010 het zwaarste jaar uit zijn carrière.

Nu gaat het goed en is André Rieu naar eigen zeggen een nieuw leven begonnen. Interviews passen daar niet in. Voor Dichterbij maakt hij een uitzondering. ‘De Rabobank heeft me fantastisch geholpen.’

3642

HOE BEVALT HET IN ZUID-AFRIKA? ‘We zijn hier voor de tweede keer en het is werkelijk prachtig. Ik neem echt mijn petje af voor wat hier bereikt is. Zwarte en blanke mensen zitten gebroederlijk in het publiek en beleven samen enorm veel plezier aan onze muziek. Daar geniet ik van.’

IS HET PUBLIEK IN ZUID-AFRIKA ANDERS DAN IN BIJVOORBEELD AUSTRALIË?

‘Nee. Overal waar we komen, staan de mensen op de banken. Dat heeft, denk ik, toch te maken met de manier waarop wij muziek maken. Wij raken mensen recht in het hart, dan maakt het niet uit waar je speelt.

Wij reizen ook niet de wereld rond om te laten horen hoe goed we zijn, het gaat ons puur om het plezier.’

2011 IS WEER HELEMAAL VOLGEBOEKT? ‘Na Zuid-Afrika gaan we naar Engeland en Australië.

Daarna duiken we de studio in voor de opnames van een nieuwe cd en staan de optredens op het Vrijthof in Maastricht op het programma. Na de zomer toeren we nog door Amerika en Mexico en staan we onder meer in Brussel, Antwerpen en Arnhem.’

HET GAAT WEER GOED MET UW GEZONDHEID? ‘Gelukkig wel. Ik ben blij dat het voorbij is. Achteraf gezien heb ik me nog nooit zo goed op het podium gevoeld als nu. Ik heb me al die jaren veel te veel op mijn hals gehaald. Naast de concerten opende ik winkels, gebouwen, gaf ik lezingen, interviews, noem maar op. Dingen die goed waren voor anderen, maar niet voor mij.’

DAAR BENT U MEE GESTOPT? ‘Ja. Tijdens mijn ziekte heb ik een hele lijst van zaken opgesteld die ik niet meer doe. Ik ben echt aan een nieuw leven bezig, waarin ik me concentreer op de muziek en de concerten. Dit interview voor de Rabobank is een uitzondering.’

FIJN! MAAR WAAROM DEZE UITZONDERING? ‘Ik had de droom om het wereldberoemde Schloss Schönbrunn in Wenen op ware grootte na te laten

TEKST: MARC VAN DE VEN BEELD: G. RAMAEKERS

I

In de zomer van 2010 had André Rieu voor het eerst in vijf jaar tijd voor vakantie. Vrijwel direct kreeg hij last van een virus in zijn evenwichtsorgaan; de infectie kreeg kans op een oververmoeid lijf. Concerten in Nederland werden afgezegd en omdat het herstel langer duurde dan gedacht, konden ook optredens in Groot-Brittannië, Ierland, Australië en Nieuw-Zeeland niet doorgaan. Eind vorig jaar kon Rieu weer het podium op. Nu reist hij opnieuw de hele wereld rond met zijn Johann Strauss Orkest. We spreken hem eind maart na een van zijn concerten in Zuid-Afrika.

3642

18 RABOBANK INTERVIEW ANDRÉ RIEU

‘ERHEERSTEENFIJNESFEER, WEZIJNÉÉNGROTEFAMILIE’ bouwen en als decor te gebruiken bij concerten.

Compleet met balzaal, ijsbanen en fonteinen. De droom is uitgekomen, maar het heeft veel, heel veel geld gekost. Er waren technische tegenvallers en één replica bleek niet voldoende om het logistiek voor elkaar te boksen, dus we hebben er twee moeten bouwen.

Financieel kwamen we daardoor ernstig in de problemen. De Rabobank heeft ons toen goed geholpen.’

KUNT U DAT TOELICHTEN? ‘Ondanks het zware onderwerp hebben we altijd positieve gesprekken gehad met de Rabobank. Zij hebben constructief meegezocht naar oplossingen en nooit de intentie gehad om de stekker eruit te trekken.

Ze zagen dat ons product goed was en dat we daarmee geld konden verdienen. Ondanks grote risico’s en leningen zijn ze ons blijven steunen. Dat betaalt zich nu uit, want ook financieel gaat het weer goed.’

HEBT U ER ACHTERAF SPIJT VAN? ‘Zeker niet. Het waren fantastische optredens.

Bovendien is het een enorme reclamestunt geweest waar de hele wereld over gepraat heeft. We hadden ook de hele wereld vol kunnen hangen met affiches, maar dit heeft veel meer impact gehad. Daar plukken we nu de vruchten van. Nu maken we weer winst.’

3642

U GAAT NIET MEER OP TOURNEE MET HET KASTEEL? ‘Nee, het ligt in loodsen in de buurt van Maastricht braaf te wachten tot het opnieuw opgebouwd gaat worden. Dat zal met Pinksteren gebeuren, als we in de Amsterdam Arena staan.’

WAAR DROOMT U NOG VAN? ‘Ik hoop dit werk nog heel lang te kunnen blijven doen.

Ik kom uit de klassieke muziek. Daar had ik te maken met vakbonden, regeltjes. ’s Morgens van 9 tot 12 uur repeteren en geen seconde langer, dat soort dingen.

Bovendien hangt er rond klassieke muziek natuurlijk een heel plechtstatige sfeer die het grote publiek

weghoudt. Ik wilde laten zien dat het ook anders kan, ik wilde de klassieke muziek voor iedereen toegankelijk maken. Dat is gelukt. En lukt nog steeds.

Je kunt dus zeggen dat ik mijn eigen droom leef.’

ALS MUZIKANT LEIDT U OOK EEN ONDERNEMING MET 120 MEDEWERKERS. VALT DAT ZWAAR? ‘Nee, ik vind het leuk om het bedrijf te leiden.

Natuurlijk heeft het ook zijn minder plezierige kanten.

Het bespreken van de jaarcijfers vind ik niet de allerleukste bezigheid. Tenzij ze goed zijn, natuurlijk.

Maar ik zit wel overal bovenop, wil overal bij betrokken zijn. In het verleden hebben we sommige zaken wel eens uitbesteed, maar daar ben ik op teruggekomen. Ik ben wat dat betreft te veel een perfectionist, wil alles in eigen hand houden.’

HOE BENT U ALS LEIDINGGEVENDE? ‘Streng maar rechtvaardig. Het woord streng heeft in de loop der jaren een beetje een negatieve bijklank gekregen in Nederland, maar er is niks mis met streng zijn. Regels moeten er zijn. Ik ben goed voor mijn medewerkers, andersom verwacht ik hetzelfde.’

DAT BETEKENT DAT U PITTIGE FUNCTIONERINGSGESPREKKEN HEBT? ‘Alsjeblieft niet. Ik doe niet aan zware vergaderingen of functioneringsgesprekken. Als er iets is, dan trek ik diegene aan de jas en zeg ik het. Zo gaan wij hier met elkaar om. Geen bureaucratisch gedoe. Dat is er al meer dan genoeg in Nederland. De mensen werken hier met plezier, of het nou in het orkest is of op kantoor. Er heerst een fijne sfeer, we zijn één grote familie. Dat moet ook wel als je veel tijd met elkaar over de wereld reist.’

EN DAT BLIJFT U NOG WEL EEN TIJD DOEN. ‘Wij spelen met plezier, het publiek geniet daarvan en dat slaat weer op ons over, daar worden wij weer enthousiast van. Zolang die cirkel van plezier bestaat, treed ik op.’

19 RABOBANK SPAREN

Sparendoetuzo!

Wehebbenonsspaarassortimentvereenvoudigd

Waarom deze vereenvoudiging?

Eenvoud en transparantie zijn richtinggevend geweest bij het aanpassen van het spaarassortiment. Producten moeten begrijpelijk en duidelijk zijn.

Het moet helder zijn welk product u het beste voor welk spaardoel kunt gebruiken. En natuurlijk mogen er geen rentelokkers zijn of klimrentes, waarbij u niet weet waar u aan toe bent. Door eenvoud en transparantie krijgt u grip op uw spaardoelen. Wat het realiseren ervan ten goede komt.

Twee direct opvraagbare spaarrekeningen

Om deze redenen hebben we nog maar twee direct opvraagbare spaarrekeningen. Een voor moderne en een voor traditionele spaarders, respectievelijk Rabo InternetSparen en Rabo SpaarRekening, waarmee u niet online spaart. Daarnaast schaffen we de bonusrente af. U krijgt altijd rente over uw gehele saldo. Vertrouwt u meer dan â‚Ź 20.000 aan spaargeld aan ons toe, dan krijgt u een hogere rente over het gehele saldo.

Hebt u al een Rabospaarrekening?

Als u al een (direct opvraagbare) spaarrekening hebt, dan hoeft u zich geen zorgen te maken, deze rekening is per 1 april omgezet.

Spaar voor een concreet doel!

Beter sparen begint met het helder stellen van uw doelen. Waar spaart u eigenlijk voor? Dat gaat veel verder dan het behalen van het hoogste rendement. Zekerheid en betrouwbaarheid zijn net zo belangrijk. Met de Rabobank krijgt u meer grip en overzicht op uw spaargeld en de rust en zekerheid dat uw doelen ook echt gehaald worden. Ga naar www.rabobank.nl/sparen en kijk of u uw spaargeld beter kunt organiseren.

En als u nu uw (vakantie-)geld spaart, maakt u bovendien kans op veel mooie Tourprijzen. Kijk op www.rabobank.nl/sparen naar de actievoorwaarden.

TEKST: RABOBANK BEELD: ISTOCKPHOTO

3642

Uw belang staat bij de Rabobank altijd voorop. Daarom hebben we ons spaarassortiment sterk vereenvoudigd.

Er zijn nog maar twee direct opvraagbare spaarrekeningen.

20 RABOBANK HYPOTHEKEN

Nieuwehypotheekregels: RabobankUtrecht denktmetumee Meehelpen om de woonwensen van mensen te vervullen. Dat is de uitdaging van Rabobank Utrecht. Het geven van een goed advies is daarin belangrijk. Bijvoorbeeld over de aangescherpte hypotheekregels voor banken die per 1 augustus ingaan.

3642

H

HUIZEN Een willekeurige straat in Utrecht. Op verschillende gevels schreeuwen de borden ‘Te Koop’ van uiteenlopende makelaars om de aandacht van argeloze voorbijgangers. Waar woningen enkele jaren terug nog snel van eigenaar wisselden, blijven ze nu vaak langere tijd in de verkoop. De economie krabbelt na de crisis van 2009 weliswaar weer uit het dal, maar dat geldt niet voor de huizenmarkt. Dat merkt uiteraard ook Rabobank Utrecht, die met een aandeel van 25% marktleider is in de verkoop van hypotheken. ‘Wij zien bijvoorbeeld dat het aantal hypotheekaanvragen is gedaald’, vertelt manager Financieel Advies Steven Oosterhoff. ‘Nieuwbouwprojecten waar in het verleden 250 woningen in de verkoop gingen, werden vaak tienmaal overtekend. Nu worden ze in kleine brokjes op de markt gebracht om toch nog te kunnen bouwen.’

En dan doet de Utrechtse regio het ten opzichte van elders in het land nog relatief goed, aldus Steven Oosterhoff. ‘Utrecht is centraal gelegen, er is veel werkgelegenheid en nog altijd een tekort op de woningmarkt. Het grootste probleem is dat mensen angstig zijn om te verhuizen. Ten eerste omdat ze bang zijn dat hun eigen woning niet wordt verkocht.

Daarnaast maken ontwikkelingen in de markt mensen onrustig. Zo stelde het Internationaal Monetair Fonds (IMF) de hypotheekrenteaftrek ter discussie, klinken

geluiden om de Nationale Hypotheek Garantie (NHG) weer te verlagen en komen er per 1 augustus nieuwe gedragsregels voor banken rondom het verstrekken van hypotheken.’

HYPOTHEKEN Steven Oosterhoff doelt op de nieuwe bankencode die in overleg met de overheid deze zomer naar alle waarschijnlijkheid wordt ingevoerd. De grootste wijziging daarin is dat mensen nog maximaal 110% van de vrije verkoopwaarde van een woning kunnen financieren. ‘Pas als iemand met een taxatierapport kan aantonen dat de vrije verkoopwaarde na bijvoorbeeld een verbouwing toeneemt, mogen wij daar als bank in de financiering rekening mee houden.’ Concreet betekent dit dat mensen een nieuwe keuken of badkamer niet meer makkelijk kunnen meefinancieren bij de aankoop van een woning als dit niet waardevermeerderend is. Steven Oosterhoff: ‘Afhankelijk van de situatie kan dit voor een uitbouw, dakkapel of complete renovatie duidelijk anders zijn.’

Dat is een maatregel die volgens de financieel adviseur best verdedigbaar is. ‘Het voorkomt dat mensen meer lenen dan het huis eigenlijk waard is. Als Rabobank kunnen wij ons daar wel in vinden. Niemand is erbij gebaat als een woningbezitter in financiële problemen komt doordat hij de woonlasten niet meer kan betalen

HULP Uitdaging voor Rabobank Utrecht is om, met de opgelegde restricties, toch klanten te helpen hun woonwensen te vervullen. ‘Dat doen onze adviseurs bijvoorbeeld door scenario’s door te rekenen. Dat kan

met een betaalbaarheidsanalyse. Die geeft mensen inzicht in hun persoonlijke situatie en hun maandlasten, ook op de langere termijn. Zaken als pensioen, maar ook de gevolgen van arbeidsongeschiktheid of overlijden worden daarin meegenomen. Daarnaast hebben we producten die kunnen helpen, zoals de generatiehypotheek. Die biedt starters onder bepaalde voorwaarden toch nog de mogelijkheid een financiering aan te gaan, met behulp van ouders of grootouders. Ook geven we in sommige gevallen korting op nieuwbouwprojecten, waardoor mensen lagere maandlasten krijgen. Het geld dat ze daarbij overhouden, kunnen ze bijvoorbeeld gebruiken om extra kapitaal op te bouwen met het oog op de aankoop van een ander huis.’

Steven Oosterhoff ziet het echter ook als zijn taak om mensen bewust te maken dat het over het algemeen niet verstandig is een te hoge financiering aan te gaan. ‘Als wij als Rabobank een financiering niet verantwoord vinden, zullen we deze ook niet aangaan. Ik vind het ook een verantwoordelijkheid van een bank om het gezonde verstand te gebruiken.’

TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT BEELD: BODIL ANAÏS

3642

of enorm verlies lijdt bij de verkoop van een huis.’

Wat verder verandert, is dat mensen vanaf 1 augustus enkel een aflossingsvrije hypotheek over maximaal 50% van de marktwaarde van de woning mogen afsluiten. Het meerdere moet gedurende de looptijd van een hypotheek door de eigenaar worden afgelost.

Genoemde maatregelen gelden niet voor al lopende hypotheken, benadrukt Steven Oosterhoff. ‘Maar wanneer iemand die nu een geheel aflossingsvrije hypotheek heeft z’n woning verruilt voor een andere, krijgt deze waarschijnlijk te maken met hogere maandlasten. Want dan geldt de regeling wel.’ Een ander gevolg van de nieuwe gedragscode, is dat mensen bij aankoop van een woning waarschijnlijk meer eigen geld moeten inbrengen. ‘Zeker wanneer ze hun keuken of badkamer willen vernieuwen.’

22 rabobank Interview Gerlinde Silvis

Commissie toetst alles Producten moeten het klantbelang dienen De nieuwe Code Banken verplicht financiële instellingen te toetsen of producten in het belang van de klant zijn. De Rabobank doet dit al sinds 2004 via een centrale productgoedkeuringscommissie. Gerlinde Silvis, lid van de raad van bestuur Rabobank Nederland, is voorzitter.

J

Jullie waren je tijd ver vooruit?

‘Zo moet je het niet zien. Als coöperatieve bank is het onze ambitie klantwaarde te leveren. Vanuit die optiek is het belangrijk dat je producten verkoopt waar de klant iets aan heeft, die hij begrijpt en die bij hem pas­ sen. Het toetsen van producten is dan ook belangrijk.

We deden dat altijd al, maar sinds 2004 gebeurt dat via de productgoedkeuringscommissie op een gestruc­ tureerde en efficiënte manier.’

En nu stelt de wet zo’n commissie verplicht.

‘De financiële crisis heeft geleerd hoe belangrijk het is dat banken solide en betrouwbaar zijn. Onduidelijke en niet-transparante producten waren immers mede de oorzaak van de kredietcrisis in de Verenigde Staten.

Dat nu iedere bank haar producten langs een meetlat moet leggen, juichen wij van harte toe.’

Past zo’n centrale commissie bij een coöperatie met zelfstandige banken?

‘Binnen de totale Rabobank Groep worden jaarlijks honderden nieuwe producten ontwikkeld. Een cen­ trale toetsing is dan juist zeer wenselijk. We toetsen dus ook de producten van Robeco, De Lage Landen, Interpolis en alle andere onderdelen van de groep. Dus ook ­producten die lokale Rabobanken zélf op de markt

willen brengen. Wij zien er in feite op toe dat nieuwe producten het Rabobankmerk waardig zijn.’

Staat dat het lokale ondernemerschap niet in de weg?

‘Het lokale ondernemerschap is een groot goed binnen onze organisatie. Dat maakt de Rabobank ook uniek.

Lokale Rabobanken zijn belangrijke ideeëngenerators voor nieuwe producten; zij kennen de markt en weten waaraan klanten behoefte hebben. Soms resulteert dat in typisch lokale producten, maar wel met een toets door Rabobank Nederland, om de kwaliteit te kunnen bewaken. Aan de andere kant is een herkenbaar en overzichtelijk assortiment belangrijk, zodat klanten die verhuizen niet opeens met heel andere producten te maken krijgen.’

Wie zitten er in de commissie?

‘De stemgerechtigde leden van de commissie bestaan uit de eindverantwoordelijken van de c­ ommerciële afdelingen – Bedrijven, Particulieren en Private Banking –, juridische en fiscale zaken, risicomanage­ ment en toezicht. En ik ben dus voorzitter. Iedereen zit er vanuit zijn eigen discipline, zodat een product van alle kanten bekeken wordt. Pas als iedereen ervan overtuigd is dat het product of de dienst in het belang van klanten is en helemaal duidelijk en transparant is,

23 rabobank XXX

24 rabobank Interview Gerlinde Silvis

‘We toetsen op vier criteria’ krijgt het van ons het stempel “goedgekeurd” en kan het verkocht worden. Daar zijn we heel strikt in.’

hebben, is al een heel traject afgelegd. Daarbij zitten vaak ook gebruikerstests en onderzoeken onder klanten.’

Komen jullie er altijd uit?

‘Ja. Natuurlijk zijn er soms pittige discussies. En soms gaan producten terug omdat er aanpassingen nodig zijn. Dat kan vervelend zijn voor de commerciële afdeling die het product zo snel mogelijk beschikbaar wil hebben voor klanten. En dus ook voor de directeur die in de commissie zit. Dat is dan zo. Kwaliteit gaat boven tijd. Na drie weken is er een herkansing; wij vergaderen eens in de drie weken.’

Jullie beoordelen alleen nieuwe producten en diensten?

‘Nee. Eens in de twee jaar gaat het hele assortiment door de mangel. Met enkele honderden producten voor klanten van lokale Rabobanken is dat een heel karwei, maar het is zeer zinvol. Want de wereld staat niet stil.

Wet- en regelgeving verandert, de maatschappij verandert. Het kan zijn dat bestaande producten niet meer aan de eisen van nu voldoen.’

Waar letten jullie precies op?

‘Wij toetsen producten en diensten op vier elementen.

Allereerst moet het product zélf kloppen. Inhoudelijk, fiscaal, juridisch, risicotechnisch. Tweede belangrijke punt is dat de klant het product kan begrijpen. Daarbij kijken we nadrukkelijk of de werking van het product duidelijk en passend is voor de doelgroep en of de klant effecten op de langere termijn kan inschatten.

Derde toetsingselement is de communicatie die het product vergezelt. Beschrijvingen, folders, offertes en contracten moeten in begrijpelijke taal geschreven én juist zijn. Daar kunnen we heel pietluttig in zijn. En als laatste beoordelen we of de ondersteuning op orde is om het product goed te kunnen adviseren en gebruiken. Zo moeten systemen op orde zijn en adviseurs opgeleid worden.’

Kunt u daar een voorbeeld van geven?

‘We hebben het aantal spaarrekeningen sterk verminderd. Daarmee is het voor de klant eenvoudiger om de juiste spaarrekening voor zijn doel te kiezen. De aanpassing is een direct gevolg van de Code Banken en de maatschappelijke roep om transparantie. Al eerder hebben we onze betaalpakketten vereenvoudigd.

Ook dit is gebeurd in het belang van de klant; hij kan nu kiezen uit vier overzichtelijke pakketten. Op dit moment bekijken we de provisiestructuur van producten, bijvoorbeeld van de Alles in één Polis. We willen een transparante provisie, zodat de klant duidelijk weet waarvoor hij hoeveel betaalt.’

Kunnen klanten zélf producten beoordelen?

‘Wij zijn de laatste halte voordat de deur naar de markt opengaat. Voordat producten en diensten ons bereikt

Klanten kunnen producten van de Rabobank dus klakkeloos kopen?

‘Zeker niet. Klanten hebben hun eigen verantwoordelijkheid. Als je voor een auto op pad gaat, kom je niet met een scooter thuis. Een klant zal altijd zelf de keuze moeten maken of hij het product wil, of het product helpt om zijn eigen ambities te realiseren. Zijn adviseur zal hem daarbij helpen, maar de klant kiest. Onze taak is ervoor te zorgen dat het gekozen product deugt en dat de bijbehorende informatie correct en begrijpelijk is. Zodat de klant weet wát hij kiest.’

Tekst: Marc van de ven Beeld: frans jan fortunati

Er is geen vijfde criterium: het product moet de bank geld opleveren?

‘Nee. Wij beoordelen het product puur vanuit de klant.

We letten er dus wel op dat de kosten-opbrengsten­ verhouding vanuit de klant bezien klopt. Anderen binnen de bank kijken naar de rentabiliteit van een product.

Want dat wij er als bank geld aan verdienen, is natuurlijk wél belangrijk. Winst is nodig voor onze continuïteit en dus ook in het belang van de klant. Ook dát heeft de kredietcrisis geleerd. Daarom moeten banken een veel grotere kapitaalbuffer aanhouden dan voorheen.’

Worden er wel eens producten afgewezen?

‘Dat gebeurt. Onlangs hebben we een gestructureerd beleggingsproduct voor de particuliere markt afgekeurd. Dat was té complex. Ook een financiering in Zwitserse franks heeft het niet gehaald. Het product was niet in het belang van de klant. En dat is een absolute voorwaarde.’

COLUMN

25 RABOBANK COLUMN

HONOURS CLASS

Ondernemerschap is niet alleen nuttig voor starters in het bedrijfsleven. Het is evengoed van grote waarde binnen bestaande organisaties. Want daar komen juist veel afgestudeerden terecht. Hoe kun je het systeem binnen zo’n bestaande organisatie duurzaam veranderen? En hoe kun je daar academisch onderbouwde inzichten bij toepassen? Dat is waar de Honours Class om draait.

3642

Voor de masterstudenten heeft de cursus veel te bieden. Ze leren hoe

ze duurzaamheid kunnen inbedden in de dagelijkse praktijk van het ondernemen. Ze krijgen inzicht in onder meer juridische kaders, ethische overwegingen en inspirerend leiderschap. Ook doen de studenten in groepjes een praktisch onderzoek. Daarbij gaat het minder om de uitkomst van het onderzoek dan om de vaardigheden en inzichten die tijdens het proces ontstaan. We willen dat de studenten in staat zijn een probleem te analyseren, de belangen af te wegen en eventuele blokkades te overwinnen.

Met deze Honours Class willen we, samen met Rabobank Utrecht, een netwerk ontwikkelen van studenten, onderzoekers en leiders uit het bedrijfsleven. Een netwerk dat stevig verankerd is in de praktijk van het bedrijfsleven. In de hoop dat we de excellente studenten van nu later nog eens terug zullen zien: als duurzame leiders die een volgende generatie studenten kunnen inspireren met hun inzichten.

Codrin Kruijne is docent en coördinator van de minor Entrepreneurship aan de Universiteit Utrecht.

CODRIN KRUIJNE: ‘HONOURS CLASS VOOR DUURZAME LEIDERS VAN DE TOEKOMST’

TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT BEELD: EIGEN ARCHIEF CODRIN KRUIJNE

Het zijn de leiders van de toekomst.

En ze vormen de eerste generatie die van jongs af vertrouwd is met de noodzaak van duurzame oplossingen. Ik heb het dan over de slimme en gemotiveerde studenten die nu de universiteiten bevolken.

Studenten met ondernemingsgeest, gedrevenheid en de bereidheid om over de grenzen van hun studie te kijken.

Voor deze jonge mensen heeft Universiteit Utrecht in samenspraak met Rabobank Utrecht twee jaar geleden een bijzondere cursus ontwikkeld: de Honours Class Corporate Entrepreneurship. Dit jaar is het thema van deze cursus: duurzaam ondernemen.

26 RABOBANK KUNST

Drievragenaan TimvanderMeer

W

1. WAT WIL JE MET JE KUNST TEWEEGBRENGEN? ‘Ik hoop dat mensen de tijd nemen om stil te staan in het hier en nu. Dat ze zich bewust zijn van wat ze op dat moment zien. Veel mensen gaan gehaast door het leven en zijn zich, volgens mij, steeds minder bewust van hun oerinstinct. Ze kennen dat gevoel niet meer.

We raken verwijderd van onze basis: de natuur. Dat fascineert me, en die fascinatie pas ik toe in mijn werk.’

3642

2. WAAROM EEN FILM? ‘Ik ben geen videokunstenaar. Naast het maken van ruimtelijk werk, gebruik ik het medium film. Ik documenteer, leg een fysiek optreden vast: een performance die ik zelf uitvoer. Tijdens het filmen kan ik een droomwereld creëren. In de film Neverending brei ik bijvoorbeeld een sjaal die voor je gevoel kilometers lang kan zijn, want je kunt niet zien waar hij begint. Dat geeft de situatie iets magisch, en dat zou er niet zijn als je naast me op de berg stond. De mensen die de film zien, kijken met een haast kinderlijke verwondering naar het beeld: “Jemig, hoe lang heeft ze daar wel niet gezeten? Dat is toch veel te koud?” Dat vind ik leuk.’

3. KON JE NA JE AFSTUDEREN IN 2010 METEEN AAN DE SLAG ALS KUNSTENAAR? ‘Sterker nog, tijdens de eindexamenexpositie van de Hogeschool voor de Kunsten Utrecht koos Rabobank Utrecht mijn werk uit. De film Neverending is dit jaar te zien in de Rabobank-vestiging aan de Maliebaan.

Dat is wel heel gaaf. Nu ben ik erg druk met allerlei projecten. Van installaties maken voor festivals tot een kunstproject in Marokko. Al is het kunstenaarsleven soms ook best pittig. Mijn baan als postbode zorgt voor structuur in mijn leven. Dat vind ik fijn, want ik kan met gemak dag en nacht werken. Nu breng ik ’s ochtends de post rond en de rest van de dag ben ik in mijn atelier bezig. Hoe het leven als kunstenaar eruitziet, leer je niet tijdens een studie. Dat moet je ervaren. Wanneer bijvoorbeeld de inspiratie uitblijft, kun je daar niet oneindig op wachten. Je moét iets maken en dat kan best stress opleveren. Om inspiratie op te doen, ga ik lezen of luister ik muziek. Maar het liefst ga ik op zulke momenten de natuur in, een stuk wandelen met mijn hond. Zo kom ik tot rust en druppelen de ideeën als vanzelf weer binnen.’

TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT BEELD: BODIL ANAÏS

Een uur breide Tim (23) aan een felroze sjaal. Niet thuis in een schommelstoel, maar op een berg in de besneeuwde Zwitserse Alpen. Ze maakte er een filmpje van, met de titel Neverending. ‘De video roept een kinderlijke verwondering op.’

3642

28 rabobank Visie op advies

Zo bereidt u zich voor!

Uw adviesgesprek Stel u wilt een nieuwe hypotheek, uw krediet verhogen of informatie over verzekeringen. U maakt een afspraak met de bankadviseur en u weet precies wat u nodig hebt. Maar hoe bereidt u zich voor op zo’n adviesgesprek?

W

Wat wil ik besteden?

Voor u op gesprek gaat, kunt u zich natuurlijk al ­oriënteren op de mogelijkheden. Op ­Rabobank­.nl, maar ook op andere sites, kunt u eenvoudig uw maandelijkse lasten berekenen en een eerste indicatie krijgen van het bedrag dat u kunt lenen. Tijdens het adviesgesprek wordt die berekening verfijnd op basis van uw persoonlijke situatie. Het is daarom goed om vooraf te bedenken wat u maximaal over hebt voor dat huis, die auto of wat extra financiële armslag.

Welke informatie heb ik nodig?

Of het nu gaat om een hypotheek, een krediet­regeling of informatie over verzekeringen, elk adviesgesprek draait om hetzelfde principe: op basis van de informatie die u geeft, zal de adviseur proberen tot een passend advies te komen dat is toegespitst op uw persoonlijke situatie. Het gaat om uw wensen en dromen, die de bank waar mogelijk graag helpt realiseren. Voorafgaand aan elk gesprek stuurt de bank bij de bevestiging van de afspraak een checklist van de informatie die nodig is voor het advies. Denk bijvoorbeeld aan een overzicht van uw persoonlijke gegevens, ­salarisspecificaties, identiteitsbewijs, een overzicht van uw maandelijkse woonlasten en bestaande leningen.

Al die papieren, moet dat?

Verzamel de gevraagde informatie en neem de inhoud

op hoofdlijnen door. Dan weet u waar u over praat en kunt u tijdens het adviesgesprek sneller ter zake komen. Al dat papierwerk geeft misschien rompslomp, maar het verzekert u er wel van dat u een goed onderbouwd advies krijgt dat helemaal is toegespitst op uw persoonlijke situatie. Wet- en regelgeving schrijft ­overigens voor dat het adviestraject wordt vastgelegd.

Ook moet uit het dossier blijken hoe het advies aansluit op uw persoonlijke situatie en wensen.

Wat verwacht ik van dit gesprek?

Maak aan het begin van het gesprek duidelijk waarvoor u komt en wat uw verwachtingen zijn. Wilt u een oriënterend gesprek over wat u kunt lenen of hebt u al een offerte van een andere aanbieder op zak? Pin u niet vast op informatie van internet of succesverhalen in het borrelcircuit. U mag misschien precies weten wat u wilt en recht op uw doel afgaan, de adviseur wil een zo goed mogelijk inzicht in uw persoonlijke situatie, wie u bent en wat u belangrijk vindt in het leven. Wat zijn uw dromen en toekomstverwachtingen? Hoeveel risico bent u bereid te nemen? Zo ontstaat een completer beeld van u als persoon en kan de adviseur u een passend advies geven.

Kan ik mijn krediet verhogen?

Uw leenvorm is afhankelijk van uw behoefte. Dat geldt voor hypotheekaanvragen, maar ook als u uw

30 rabobank Visie op advies

financiële mogelijkheden wilt verruimen. Vraag u af waarvoor u het geld wilt gebruiken en waarom uw huidige kredietvoorziening niet voldoet. Wilt u eenmalig een grote uitgave doen, bijvoorbeeld voor een auto, een nieuwe keuken of een studie, of wilt u af en toe geld lenen voor onvoorziene uitgaven? Op R ­ abobank­.­nl kunt u eenvoudig ontdekken welke lening bij u past, welk bedrag u ongeveer kunt lenen en de kosten die daaraan verbonden zijn. Tijdens het adviesgesprek wordt een berekening gemaakt die van toepassing is op uw situatie.

Wat zijn de risico’s?

Een goede adviseur zal niet alleen doorvragen naar uw wensen, maar ook onderwerpen ter sprake brengen waar u zelf misschien geen oog voor had. De adviseur is verplicht u als klant op risico’s te wijzen, maar bij de Rabobank gaat die zorgplicht verder dan wet- en regelgeving voorschrijft. Want een nieuw huis is leuk, maar wat als er brand uitbreekt, u of uw partner ziek of werkeloos wordt of dat u onverhoeds gaat scheiden?

Of het nu gaat om een hypotheek of een lening voor een auto of brommer, een adviesgesprek is pas compleet wanneer er een breed financieel advies is gegeven en de mogelijke risico’s zijn besproken.

Verzekeren wat ertoe doet Een schadeverzekering sluit u vrij eenvoudig af. Op internet of telefonisch, via het klantcontactcentrum van de Rabobank. Bij ingrijpende veranderingen, zoals een verhuizing, kan het handig zijn om samen met een deskundige eens het hele verzekeringspakket onder de loep te nemen en te kijken of er hiaten of overlappingen zijn. De centrale vraag is: ‘is dat gedekt wat ertoe doet?’, ‘Betaal ik niet te veel’ en ‘Ben ik misschien dubbel verzekerd’ komen op de tweede plaats. Ook hier geldt: wees duidelijk over uw wensen. Houdt u van overzichtelijkheid, dan kan het aantrekkelijk zijn uw verzekeringen in een pakket te bundelen. Bij de Rabobank levert dat bovendien korting op. Vraag ook naar de schadeafhandeling. Want is een verzekering eenmaal gesloten, dan kijkt u er doorgaans nauwelijks nog naar om. Maar juist als het erop aankomt, maakt een goede service een wereld van verschil.

Time-out!

• Het kan gebeuren dat u in een adviesgesprek veel en complexe informatie te verwerken krijgt. Neem de tijd om tussentijds samen te vatten wat u hebt besproken. Komt de stoom uit uw oren? Vraag om een korte pauze.

• Vraag uzelf af of het gesprek voldeed aan uw verwachtingen. Begrijpt u alles? Wat koopt u nu eigenlijk?

Is het advies dat u hebt gekregen afgestemd op uw situatie? Is alles belicht of hebt u misschien iets gemist?

• Bent u niet tevreden? Laat het uw adviseur weten.

• Lees thuis alle informatie rustig door. Soms biedt een vervolgafspraak uitkomst.

Tekst: Ursula Wopereis Beeld: Annet Scholten

Hoe zit het met dat percentage in de etalage?

U wilt een scherp tarief, dus u oriënteert zich van tevoren bij andere banken. Een laag rentepercentage is natuurlijk belangrijk, maar niet zaligmakend. Vraag naar extra aflossingsmogelijkheden, de verschillen in looptijd en niet te vergeten de service. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als u uw verplichtingen niet nakomt?

Tijdens het adviesgesprek worden vaak meerdere opties besproken, inclusief de consequenties op de lange termijn, de maandlasten en een eventueel belastingvoordeel. De financiële vertaling wordt vastgelegd in een betaalbaarheidsanalyse, zodat u thuis rustig kunt nalezen wat iedere variant voor u betekent.

31 RABOBANK DICHTBIJFONDS

HetDichtbijFondshelpt Kansvoorlokaalinitiatief Met het DichtbijFonds stelt Rabobank Utrecht ieder jaar 100.000 euro beschikbaar voor maatschappelijke projecten in Utrecht, Nieuwegein en Leidsche Rijn. Meedoen kan door een filmpje in te sturen.

…UW PROJECT IN 2011?

Om in aanmerking te komen voor een bijdrage uit het DichtbijFonds kunt u een filmpje insturen, waarin u laat zien waarom juist uw project de bijdrage verdient. Hoe meer stemmen de deelnemende partijen krijgen via sociale media, hoe groter de kans op een financiële bijdrage.

In iedere regio worden zeven bedragen verdeeld, variërend van 1.500 tot 10.000 euro. Deelnemen kan vanaf 1 augustus tot 12 september. U kunt tot 1 oktober stemmen op de initiatieven.

3642

Kijk op www.dichtbijfonds.nl voor meer informatie en tips.

TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT BEELD: RABOBANK UTRECHT

...TOEGANKELIJKE INITIATIEVEN Rabobank Utrecht heeft maatschappelijke betrokkenheid hoog in het vaandel. We noemen onszelf niet voor niets een betrokken bank. Dat maken we ook waar. Bijvoorbeeld door projecten te helpen die afhankelijk zijn van financiële steun. Vaak zijn dat initiatieven die voor een breed publiek toegankelijk zijn, zodat iedereen ervan kan genieten. Wij zijn er trots op dat we dit als bank met een deel van onze winst mogelijk kunnen maken.

32 RABOBANK INTERVIEW

HenkGunnink: ‘Jehebtcaravans enjehebtKip’ Kip Caravans was failliet, maar maakt een doorstart met nieuwe moeder Boedelbak. Henk Gunnink, eigenaar van beide bedrijven, over de grote schoonmaak bij Kip en zijn ambities voor de toekomst.

‘We hebben Rabobank Utrecht nu harder nodig dan ooit.’

Z

ZIJN AANHANGWAGENS EN CARAVANS NIET TWEE HEEL VERSCHILLENDE WERELDEN? ‘Dat valt wel mee. De kneep zit ’m in de aansturing en de verkoop. De link is overigens niet ver te zoeken.

Onlangs hebben we in Thailand een hard-topboedelbak ontwikkeld. Dezelfde blauw-gele aanhangwagen, maar dan met een beschermende kunststof huif. Toen ik de foto’s aan mijn vrouw liet zien, zei ze: “Het is net een caravan zonder raampje. En trouwens: Kip is failliet.”

Zo is het balletje gaan rollen.’

KRIJGEN WE NU OOK BLAUW-GELE CARAVANS? ‘Nee, de productie blijft gescheiden en Kip blijft Kip. Maar de beide producten kunnen natuurlijk wel van elkaar profiteren. Want we bedienen per slot van rekening dezelfde doelgroep: mensen met een trekhaak.

Dat zijn vaak doe-het-zelvers. Meer het camping- dan het hoteltype.’

3642

WAAROM GING KIP FAILLIET? ‘Voor een deel was dat domme pech: de economische crisis. Daardoor ging de productie met 50 procent omlaag. Ook waren er problemen met investeerders.

Die zijn nu natuurlijk van de baan, door het

faillissement. We zagen ook dat Kip te veel de breedte in ging. Kleine series, veel modellen; het aanbod werd onduidelijk. Terwijl uiteindelijk de kracht van een concept de simpelheid is. Iedereen moet het kunnen snappen. Dat concept is bij Kip: je kunt een caravan kopen of een Kip. Wil je iets bijzonders, dan koop je een Kip.’ HOE KWAM DE OVERNAME TOT STAND? ‘De overname is deels te danken aan de producent van Boedelbak in Thailand, Harry Sprangers. Hij had veel ervaring met metaalconstructies op wielen, zoals vliegtuigtrolleys. Dat is echt precisiewerk. Hij heeft ooit onze boedelbakken onderzocht en op achttien punten verbeterd. Na het faillissement van Kip ben ik samen met hem naar de fabriekshal in Hoogeveen gegaan. Harry liep daar rond als een kleine jongen in de snoepfabriek. Maar wat belangrijker was: hij zag veel technische verbeterpunten. Ons enthousiasme en onze ideeën hebben uiteindelijk de curator overtuigd dat wij de beste partij waren. De overname was op 3 november 2010. Daarna hebben we drie maanden grote schoonmaak gehouden. Eind februari is de productie weer opgestart en inmiddels rollen de eerste exemplaren van de Kip Compact alweer van de band.’

‘Kip is een heel bijzonder merk, dat draait om innovatief design en kwaliteit. Dat zie je terug in details als een hagelbestendig dak en krasvaste meubels van echt hout. Die degelijkheid is tegelijk het ‘nadeel’ voor ons: Kip Caravans van een halve eeuw oud rijden nog altijd rond. De uitdaging voor de toekomst is dat alles sneller en goedkoper moet, zonder op kwaliteit in te boeten. We moeten met minder geld meer gaan doen.

Maar we doen geen enkele concessie aan de veiligheid.

Dat hebben we bij Boedelbak ook nooit gedaan.’

HOE RAAKTE U MET RABOBANK UTRECHT IN CONTACT? ‘In de jaren negentig was Boedelbak in Maarssen gevestigd. Daar hebben we tot 1998 gezeten, met een technische afdeling in Nieuwegein. We zijn er weggegaan omdat dat de bereikbaarheid een drama was. Altijd die opgebroken snelwegen. Maar toen Boedelbak uit Utrecht verhuisde, zei ik: wat er ook gebeurt, we blijven bij Rabobank Utrecht. We kennen elkaar door en door, één belletje is meestal genoeg om iets te regelen. En zo’n bank hebben we nu harder nodig dan ooit.’

WAT IS UW AMBITIE MET KIP?

3642

KOMT U NOG EENS TERUG? ‘Boedelbak is inmiddels een soortnaam. Die staat zelfs in de Van Dale. Kip is ook zo’n ingeburgerde naam.

Dat heeft potentie. De productie ligt nu rond de vijfhonderd caravans per jaar. Over vijf jaar moeten dat er duizend zijn – het niveau van voor de crisis. Verder willen we een trailerdivisie opstarten. Maar eerst moeten we de kernactiviteiten op de rails krijgen.’

‘Als de ringweg eindelijk op orde is, wordt het wel aantrekkelijker. Tenslotte is Utrecht voor ons een belangrijke afzetmarkt binnen de Randstad. Dus, wie weet!’

TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF, UTRECHT BEELD: SIETSKE RAAIJMAKERS

WAT IS DE KRACHT VAN KIP?

34 RABOBANK SPONSORING

Sportersstaanopscherp Dromenvandegeletrui ennógeengoudenplak Twee boegbeelden van de Rabobank zijn volop in voorbereiding op komende sportevenementen. Hoe oud of jong je ook bent, de wil om de beste te zijn, blijft. Dichterbij spreekt met Anky van Grunsven en Bauke Mollema.

3642

A

Ambitie blijft kriebelen, in welke fase van zijn carrière een topsporter ook verkeert. De erelijst van de koningin van de dressuur Anky van Grunsven is indrukwekkend.

Toch droomt ze ervan om op de Olympische Spelen volgend jaar opnieuw te vlammen. Klimspecialist Bauke Mollema doet, als hij gevrijwaard blijft van blessures of ziekte, deze zomer met het Rabo ProTeam voor het eerst mee aan de Tour de France. Stiekem droomt hij ervan in de gele trui te finishen, ooit.

De dressuursport kent, in tegenstelling tot de wielersport, niet echt een seizoen. Anky van Grunsven: ‘Wel zijn er jaarlijks twee piekmomenten. De Wereldbekerfinale Indoor ieder jaar en daarnaast een EK (dit jaar van 17 t/m 21 augustus in Rotterdam), een WK of de Olympische Spelen.’ Je moet keuzes maken en je eigen plan trekken, stelt Anky. ‘Bovendien moet niet alleen jijzelf in goede conditie verkeren, je paard natuurlijk ook. Sommige paarden moeten veel wedstrijdritme opdoen, andere groeien in rust toe naar een piek op het juiste moment.’ Met Salinero rijdt Anky geen grote kampioenschappen meer en Painted Black is onlangs, in goed overleg met de eigenaren, verkocht. ‘Diezelfde eigenaren hebben als het ware mijn wedstrijdcarrière verlengd door in een nieuw dressuurpaard te investeren, I.P.S. Upido. Die heb ik pas kort op stal. We moeten elkaar echt nog leren kennen. Ik weet nog niet zo goed hoe hij tijdens

wedstrijden reageert. We zijn samen volop in training omdat ik graag volgend jaar op de Olympische Spelen in Londen met hem wil rijden.’

TWINTIG JAAR AAN DE TOP Toen Anky voor het eerst een WK gewonnen had, drong het tot haar door dat ze ook wel eens Olympisch goud kon halen. ‘Ik heb nooit een uitgesproken droom gehad. Elke nieuwe dag heeft zijn eigen ambities, elk paard heeft iedere dag een ander doel. Er zijn zo veel dingen die je niet in de hand hebt.’

Zelf rijden heeft nog altijd Anky’s voorkeur, maar ze geeft ook trainingen aan collega-ruiters en ze leidt paarden op. ‘Dat is heel bevredigend.’ Daarnaast is ze ambassadrice van het Rabo Talentenplan. Anky houdt het al twintig jaar vol aan de top. ‘Dat kan alleen als je besluit dat het niet nodig is elke dag twaalf uur te werken. Ik heb nadat ik kinderen heb gekregen, andere prioriteiten gesteld. Daardoor kun je heel veel plezier beleven aan je kinderen én je kunt nog resultaten behalen ook.’

HARD FIETSEN Anders dan in de dressuur, zegt Bauke Mollema, heb je in de wielersport de trainingsomstandigheden veel meer zelf in de hand. ‘Het materiaal is top, evenals de trainingsbegeleiding bij de Rabo. Ik rijd op een metalen

op mijn 24ste, in de kracht van mijn wielerleven te komen. Dan kun je zwaardere trainingen aan en zwaardere koersen fietsen. Maar je moet wel realistisch zijn, eerstejaarsprofs winnen doorgaans de Tour niet.

Dus je moet tussendoelen stellen, per jaar, en zelfs die gedurende het jaar bijstellen. Je moet jezelf verbeteren op aspecten. Natuurlijk, je hebt de Andy Schlecks en de Contadors die jong doorbreken, maar de meeste renners beleven hun top als ze achter in de twintig of begin dertig zijn. En je hebt natuurlijk sporters die op latere leeftijd nog steeds aan de top staan, zoals Anky.’

DROMEN De komende Tour de France zal Bauke vooral Rabokopman Robert Gesink bijstaan, en dan met name in de bergen. ‘Hem zonodig uit de wind houden, en vooruit rijden, tempo maken en drinken halen. Dus niet aan het klassement denken, al mag je je kans wagen op een etappe. Maar jezelf wegcijferen, kun je alleen als je zelf heel goed bent. Toch, iedere renner die goed bergop kan rijden, droomt stiekem zelf ook van Parijs en een gele trui. Ooit.’

TEKST: ROB SCHOEMAKER BEELD: RABOBANK, COR VOS

3642

ros, niet op een beest van vlees en bloed. Het wielerseizoen is echt een seizoen, maar het kent ook hoogtepunten. Het is afwisselend trainen, trainingskoersen rijden, rust, belangrijke koersen, en weer trainingskoersen rijden totdat je in topconditie en mentaal helemaal gefocust aan de Tour begint.’

Bauke begon met fietsen toen hij dagelijks twaalf kilometer aflegde van zijn woonplaats Zuidhorn naar het vwo in Groningen. ‘Na mijn middelbare school heb ik een jaar Romaanse talen gestudeerd. Niet met mijn wielercarrière in mijn achterhoofd, hoor. Ik vond Frans gewoon een erg leuke taal. Het is altijd handig om een gesprek met je internationale collega’s te kunnen voeren.’ Het wielrennen werd een serieuze zaak toen in 2004 bleek dat hij als nieuwbakken lid van een Groninger wielerclub moeiteloos met de sterksten mee kon en op trainingskamp bij de Veluwse Posbank zelfs als eerste bovenkwam. Daarna ging het snel. Al in 2007 reed hij in het shirt van het Rabo Continental Team, de beloftenploeg, en een jaar later bij het Rabobank ProTeam. Hoogtepunt was de twaalfde plek in de Giro vorig jaar en nu wacht de Tour de France. ‘Ik begin nu,

36 RABOBANK VOORDEEL GELDIG T/M 02-09-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD

SPECIAAL

3642

Hip én voorbereid de zomer in Een zonnebril is hét zomeraccessoire bij uitstek. Reyer Lafeber heeft weer een prachtige collectie eyewear in haar assortiment zitten, dus laat die zonnestralen maar komen.

Met de zomer voor de deur is een zonnebril een onmisbaar item om met de laatste trends te kunnen meedoen. Al die aandacht voor de mode aspecten wil overigens niet zeggen dat de bescherming van de ogen minder belangrijk zou zijn. Het tegendeel is waar. De toegenomen UV-straling en de vaak langdurige blootstelling aan fel zonlicht vraagt juist om een optimale bescherming. Extra aandacht deze zomer voor de brildragers die ook graag een trendy zonnebril willen dragen. Dankzij nieuwe ontwikkelingen kunnen vrijwel alle, ook heel grote zonnebrillen, door Reyer Lafeber van zonnebrillenglazen op sterkte worden voorzien.

Speciaal voor leden van de Rabobank geeft Reyer Lafeber Eyecare|Eyefashion 15% korting op een merkzonnebril tegen inlevering van de coupon achter in de Dichterbij. Kijk voor een vestiging bij u in de buurt op: www.reyer-lafeber.nl

Peddelpret in een afgezet stuk water van het Griftpark in Utrecht.

ParkPeddelaars heeft bootjes die geschikt zijn voor alle waterratten tussen 4 en 10 jaar. Tijdens het peddelen beleef je het park vanuit een eendenview. Is eens wat anders dan het park vanuit het vasteland te zien.

Als er geen rij staat, mag je zo lang peddelen als je wilt voor €3,-. Bij inlevering van de coupon achter in de Dichterbij krijg je eenmalig een tweede vaarmunt gratis. Ook een leuk idee voor een kinderfeestje!

Elke zondag tot en met september 2011 staat Peddelaars in het Griftpark, maar alleen met droog weer. Check dus van tevoren op de website om te zien of ze er echt zijn: www.parkpeddelaars.nl

TEKST: LENNEKE VAN DER MEIJDEN (RABOBANK UTRECHT) BEELD: REYER LAFEBER, PARKPEDDELAARS

Botenpret tussen de eenden

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR U @hot

Sfeerlicht

Uw mooiste vakantiemomenten wilt u zo lang mogelijk vasthouden.

Zet daarom uw foto's in een professioneel fotoalbum bij Webprint.

Speciaal voor Rabobankleden geeft Webprint nu een flinke korting op het mooiste album: Fotoalbum Exclusief. Bij Webprint kunt u uw fotoboek zelf ontwerpen, inclusief het ontwerp van de kaft. Als u vandaag bestelt, dan kunt u over 3 tot 5 werkdagen door uw fotoboek bladeren. Normaal kost dit album € 34,95. Als Rabobanklid betaalt u slechts € 19,95. Bovendien krijgt u er 5 grote foto's (20 x 30 cm) gratis bij! Kijk voor bestellen en meer informatie van deze producten op www.rabobank.nl/dichterbij

Heerlijk in de tuin genieten van zwoele zomeravonden met deze sfeerlichtjes op zonne-energie.

Rabobankleden profiteren nu van ruim 25% korting.

U kunt de lichtjes overal ophangen of neerzetten. U hebt geen stroom nodig. Afhankelijk van de lichtsterkte geeft vijf uur laden bij volle zon ongeveer acht uur licht.

Het amberkleurige LED-lampje geeft een warm flikkerend licht, alsof er een kaarsje brandt. Het lampje is weerbestendig, roest niet, heeft een aan/uitknop en gaat automatisch aan in de schemer. Als lid van de Rabobank betaalt u nu geen € 15,75 maar € 11,50 per lampje. De verzendkosten zijn € 5,50 per zending. Bestel de lampjes via 010-2067534 of via

XL FOTOALBUM MET 5 GRATIS XL FOTO'S

OP ZONNE-ENERGIE

www.rabobank.nl/dichterbij

Exclusieve hockeyclinic Is uw kind hockeyfan? Dan kan hij of zij meedoen aan de exclusieve clinic tijdens de Rabo Champions Trophy in Amstelveen van 25 juni tot en met 3 juli. De clinic wordt gegeven door (ex-)internationals en spelers uit de Rabo Hoofdklasse. Er zijn twee clinics, elk voor maximaal honderdvijftig kinderen van 8 t/m 14 jaar (plus één ouder). Bestel ook wedstrijdkaarten met korting. www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3642

RABO CHAMPIONS TROPHY

38 RABOBANK VOORDEEL GELDIG T/M 02-09-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD

SPECIAAL

3642

Makkelijk reizen met kids

Trunki is een kinderreiskoffertje op wieltjes en de Sack’n Seat is een opvouwbare kinderstoel. Twee handige reisgenoten om het reizen met kinderen te vergemakkelijken. Voor u nu met 25% korting.

De Trunki is allereerst handig voor het opbergen van speelgoed of kleding.

Daarnaast heeft de koffer een heel uniek en grappig design. De enige koffer waarmee kinderen kunnen rondtoeren of op voortgetrokken kunnen worden. De koffers zijn gemaakt van hoogwaardige kunststof en hebben een inhoud van 18 liter. Ze zijn licht van gewicht en kunnen tot 50 kg dragen. De Trunki voldoet aan de voorschriften voor handbagage in het vliegtuig. De Sack’n Seat is een veilig kinderzitje dat aan iedere stoel zonder armleuningen bevestigd kan worden. Het zakje voor het opbergen maakt deel uit van het zitje zelf. In nog geen halve minuut is je kinderstoel klaar voor gebruik. Zo hebt u dus altijd in een handomdraai een kinderstoel. En hij kan gewoon in de wasmachine. De Sack'n Seat is geschikt voor kinderen die kunnen zitten (gemiddeld 8 maanden) en kan gebruikt worden tot een gewicht van 16 kilo.

Rabobankleden ontvangen 25% korting op beide producten. De Trunki heeft een actieprijs vanaf € 37,50. De Sack'n Seat kost nu € 22,45 (exclusief verzendkosten). Voor bestellen en meer info: www.rabobank.nl/dichterbij

Het ultieme gevoel van vrijheid, overweldigende stilte, een prachtig uitzicht en hoog in de lucht. Ballonvaren is nu extra aantrekkelijk voor leden.

Als lid kunt u voor een speciale prijs van €135,- per persoon (i.p.v. €165,-) mee met de Rabobank-ballon. De aanbieding is inclusief champagne, certificaat, borrel na afloop, vervoer terug naar de plek waar u bent opgestegen en verzekeringen.

Kinderen die minimaal 1.20 meter zijn, mogen onder begeleiding mee voor €85,- (i.p.v. €99,-). Wilt u meevaren? Stuur dan een mail naar info@virgin.nl met als onderwerp: ‘Ledenaanbieding Rabobank Utrecht’. Maximaal zes vouchers per lid. De kortingsactie loopt t/m 2011, tickets zijn geldig t/m 2012.

Meer info vindt u op: www.virgin.nl

TEKST: LENNEKE VAN DER MEIJDEN (RABOBANK UTRECHT),VDBJ_ BEELD: VIRGIN BALLOON FLIGHTS, PURPLE PROOF

Vaar mee in de Rabo ballon!

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR U

EK Dressuur in eigen land Stoer!

RABOBANK HOOFDSPONSOR FEI EK DRESSUUR

EN STIJLVOL

Maak kans op een exclusief kijkje in de stallen van dressuuramazone Anky van Grunsven!

Van 17 tot en met 21 augustus vormt het Kralingse Bos in Rotterdam het decor voor het EK Dressuur 2011 met de Rabobank als hoofdsponsor.

Nederland verdedigt tijdens dit EK in eigen land zijn titel. Wilt u erbij zijn?

Rabobankleden kunnen de laatste kaarten van het EK Dressuur bemachtigen. Ook is er een exclusief pakket voor leden samengesteld.

Kijk voor meer informatie over het pakket en de inschrijving op www.rabobank.nl/dichterbij

Reisaccessoires van Boxo waarmee u goed voor de dag komt en tegelijkertijd een bijdrage levert aan goede initiatieven in Azië.

Dit bijzondere tasje uit Vietnam is gemaakt om uw sieraden in te bewaren en te beschermen. De paarse zijde is voorzien van fijne knoopjes, die het geheel een exclusieve uitstraling geven. De stoere paspoorthoes is zeer geschikt om uw reispapieren in op te bergen. Rabobankleden profiteren van korting op deze accessoires: u betaalt geen € 49 maar € 34 per product (excl. € 1,95 verzendkosten). Voor meer info: 0229-266149. Lees meer over de producten en de bijzondere achtergrondverhalen op www.rabobank.nl/dichterbij

Klassieke klanken

Vier de zomer in het Concertgebouw in Amsterdam met één van de tachtig Robeco Zomerconcerten in juli of augustus. Geniet van de klassieke klanken van Debussy, Monteverdi of Puccini of van het prachtige geluid van jazz- of wereldmuziek. Of u gaat naar een optreden van Eric Vloeimans of Quirine Viersen. Rabobankleden ontvangen 20% korting op de standaardprijs en gratis Bubbels en Sushi in de pauze. www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

3642

ROBECO ZOMERCONCERTEN IN AMSTERDAM

40 RABOBANK VOORDEEL GELDIG TOT 02-09-'11 TENZIJ ANDERS VERMELD

SPECIAAL Geen last meer van muggen

3642

Elektrisch fietsen is de toekomst. Elektrische fietsen zijn comfortabel, schoon en bieden trapondersteuning, het is als fietsen met wind in de rug. Fietsen wordt nog plezieriger!

Steeds meer mensen ontdekken de elektrische fiets. In 2009 was 10% van alle verkochte fietsen voorzien van een elektrische hulpmotor en aan deze groei lijkt voorlopig geen einde te komen. Mensen zien de e-bike als alternatief voor de auto om naar het werk te gaan. Of als de ‘boodschappenwagen’ van nu. Op een e-bike bent u een schone en stille deelnemer aan het verkeer. En u fietst! Dus u komt fris uitgewaaid aan, thuis of op het werk.

Dit jaar heeft Halfords wederom een exclusieve aanbieding voor Rabobankleden. U krijgt een korting van 10% op elektrische fietsen van Cumberland en Union. Het gaat om zes verschillende fietsen tussen de € 1.099 en € 1.999, inclusief premium Extra Service & Garantie-pakket met een winkelwaarde van € 25. De fiets wordt rijklaar afgeleverd en na zes weken mag u hem wegbrengen voor een gratis servicebeurt. Deze actie geldt t/m 3 juli 2011. Meer informatie en de kortingvoucher vindt u op op www.rabobank/dichterbij.nl.

www.rabobank.nl/dichterbij

TEKST: VDBJ_ BEELD: PURPLE PROOF

Gemakkelijke e-bikes

De Dbug biedt een oplossing tegen muggen die 100% veilig is voor jong en oud.

Deze klamboe kunt u gebruiken zonder in het plafond te boren.

Dankzij een unieke buizenconstructie en speciaal ontworpen voetstukken zet u dit muskietennet gewoon om uw bed heen. De Dbug houdt muggen op gepaste afstand en is eenvoudig opvouwbaar.

Handig om mee te nemen op vakantie. Bestel de Dbug voor € 98 (exclusief € 4,95 verzendkosten) en ontvang als Rabobanklid gratis een set met twee milieuvriendelijke “Waspinators” t.w.v. € 25. Hiermee bent u overdag beschermd tegen wespen. Kijk voor meer info op

MEER LEDENVOORDEEL OP WWW.RABOBANK.NL/DICHTERBIJ

VOOR U Petticoat!

HUMORISTISCH EN ONTROEREND Petticoat is van 22 juni t/m 3 juli te zien in Stadsschouwburg Utrecht. U kunt er met spectaculaire korting heen.

Petticoat – van de makers van ‘Ciske de Rat, de Musical’ en met muziek van Henny Vrienten – gaat over het Groningse plattelandsmeisje Pattie dat graag wegdroomt in haar gefantaseerde toekomst maar ook

werkelijk de stoute schoenen aantrekt en haar droom najaagt.

Patricia Jagersma (Chantal Janzen), ook Pattie Hunt genoemd, ontdekt uiteindelijk hoe ze ‘de tegenwind’ kan trotseren.

Met in de hoofdrol Chantal Janzen, Freek Bartels, Hajo Bruins, Marjolijn Touw, Kees Boot, Mike Weerts en Roon Staal.

TOTAALPAKKET Beleef het hoogtepunt in de Nederlandse musicalgeschiedenis mee! Rabobank Utrecht stelt voor haar leden 200 eersterangs kaarten beschikbaar met 50% korting. U betaalt slechts € 27 i.p.v. € 54. Dit geldt voor de voorstellingen op de volgende data: donderdag 23 juni – 20.00 uur zondag 26 juni – 19.00 uur dinsdag 28 juni – 20.00 uur woensdag 29 juni – 20.00 uur

Voorafgaand aan de voorstelling kunt u gebruik maken van een dinerarrangement (€ 37,50). Dit arrangement kunt u tegelijk met uw kaarten via de website van de schouwburg bestellen: www.stadsschouwburg-utrecht.nl

3642

Rabobank Utrecht is een van de Founders van Stadsschouwburg Utrecht. Door deze steun kan een aantal exclusieve producties in het programma van de schouwburg worden opgenomen.

TEKST: LENNEKE VAN DER MEIJDEN (RABOBANK UTRECHT) BEELD: STADSSCHOUWBURG UTRECHT

Kaarten zijn te bestellen aan de balie en telefonisch (030-2302023) o.v.v. ‘lid rabobank’. Of via de website: www.stadsschouwburg-utrecht.nl, met de actiecode ‘rabolid’.

WINNEN

42 RABOBANK WOORDZOEKER

Zoek de oplossing In deze mengelmoes van letters zijn een aantal woorden verstopt. Ze zijn te lezen van links naar rechts en vice versa en van boven naar beneden of omgekeerd of schuin. Sommige letters worden meer dan een keer gebruikt.

Streep alle woorden door. De resterende letters vormen achter elkaar gelezen de oplossing. Zoek naar: aanbieding, advies, ambities, bedrijven, beleid, bezit, doel, dollars, dromen, economie, extra, fondsen, groei, index, inflatie, inleg, interest, keuze, kosten, lening, limiet, looptijd, manieren, netto, producten, risico, serieus, sponsoring, stabiel, stijging, timing, verhuizen, wielrennen.

Win een waardebon van € 100 van Het Huis Opticiens. Of maak kans op een muskietennet van Dbug t.w.v. € 98 of een zelf te maken fotoalbum van Webprint van 24 pagina’s op het formaat 30 x 30 cm t.w.v. € 34,95. Kijk op www.rabobank.nl/dichterbij voor meer informatie. Stuur de oplossing voor 31 juli 2011 naar Rabobank Nederland, o.v.v. Woordzoeker Dichterbij 02-11, Postbus 17100, 3500 HG Utrecht. Of stuur een e-mail met de gevonden oplossing naar dichterbijpuzzel@rn.rabobank.nl.

PUZZEL: PUZZELLAND/JFS

3642

EN MAAK KANS OP EEN MOOIE PRIJS!

43 RABOBANK SERVICEPAGINA

CONTACT Telefoon: (030)2878787 E-mail: dichterbij@utrecht.rabobank.nl Internet: www.rabobank.nl/utrecht Bezoekadressen: De Meern, Oranjelaan 8 De Meern, Rijnzathe 16 Harmelen, Kloosterweg 6 Nieuwegein, Schakelstede 77 Utrecht, Amsterdamsestraatweg 357 Utrecht, Beneluxlaan 31-33 Utrecht, Hammarskjﾃｶldhof 38 Utrecht, Kanaalstraat 196 Utrecht, Lange Viestraat 4 Utrecht, Maliebaan 15 Utrecht, Maliebaan 53-Z Utrecht, Smaragdplein 227 Utrecht, Zamenhofdreef 115 Vleuten, Nieuwe Vaart 1

colofon Redactieadres Rabobank Utrecht e.o.

Afdeling Communicatie & Coﾃｶperatie Postbus 223, 3500 AE Utrecht Redactie Lenneke van der Meijden, Gaby Pot, Schrijf-Schrijf, Utrecht Concept vdbj_ Bloemendaal Aanbiedingen Purple Proof BV, Soest Vormgeving Studio Nico Swanink, Haarlem Druk & handling vdbj_ print support, Bloemendaal

NIETS IN DEZE UITGAVE MAG WORDEN OVERGENOMEN OF GEKOPIEERD ZONDER SCHRIFTELIJKE TOESTEMMING VAN DE RABOBANK. DE RABOBANK EN VDBJ_ BESTEDEN UITERSTE ZORG AAN DE BETROUWBAARHEID EN ACTUALITEIT VAN ALLE GEPUBLICEERDE DATA. ONJUISTHEDEN KUNNEN ECHTER VOORKOMEN. DE RABOBANK EN VDBJ_, ALSMEDE DE AAN HEN GELIEERDE ONDERNEMINGEN EN TOELEVERANCIERS, ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR ONJUISTHEDEN OF ENIG HANDELEN OP GROND VAN DE IN DIT BLAD GEGEVEN ADVIEZEN OF GEDANE MEDEDELINGEN EN AANBIEDINGEN. DE AANBIEDINGEN ZIJN, TENZIJ ANDERS VERMELD, GELDIG VAN 3 JUNI - 2 SEPTEMBER 2011.

Voordelen van het lidmaatschap: 1> 2> 3>

4>

3642

5>

SPECIALE LEDENPRODUCTEN WAARONDER LEDENCERTIFICATEN. EXCLUSIEVE AANBIEDINGEN MET KORTINGEN OP PRODUCTEN EN DIENSTEN. BETROKKENHEID BIJ MAATSCHAPPELIJKE ACTIVITEITEN. OP VERZOEK VAN LEDEN SPEELT DE RABOBANK EEN ACTIEVE ROL IN DE SAMENLEVING DOOR PROJECTEN EN ACTIVITEITEN MOGELIJK TE MAKEN. KENNIS EN NETWERKEN: UITNODIGINGEN VOOR THEMABIJEENKOMSTEN, SEMINARS, STUDIES EN PUBLICATIES EN TOEGANG TOT DIVERSE NETWERKEN (O.A. VAN ONDERNEMERS).

INVLOED EN ZEGGENSCHAP. DE RABOBANK NODIGT LEDEN ACTIEF UIT IN GESPREK TE GAAN MET DE BANK: IN LEDENPANELS, KLANKBORDGROEPEN EN DE JAARLIJKSE LEDENVERGADERING KRIJGEN WE ONGEVRAAGDE EN GEVRAAGDE ADVIEZEN VOOR DE BESTE FINANCIﾃ記E DIENSTVERLENING.

DE RABOBANK GAAT ZORGVULDIG OM MET PERSOONSGEGEVENS. MEER WETEN? ZIE PRIVACY STATEMENT RABOBANK OP WWW.RABOBANK.NL OF VRAAG ERNAAR BIJ UW RABOBANK. DICHTERBIJ IS GEMAAKT VAN EN VERPAKT IN MILIEUVRIENDELIJK MATERIAAL.

3642 ADRES POSTCODE PLAATS E-MAILADRES

3642

AANBIEDINGEN

NAAM

NAAM ADRES POSTCODE PLAATS E-MAILADRES

Reserveer nu voor de show op vrijdag 18 november 2011 Een onvergetelijk evenement in het Gelredome in Arnhem!

Kijk voor meer informatie over bestellen op www.rabobank.nl/dichterbij.

Reserveer uw kaarten via de reserveringslijn 0900 - 300 6000 (€ 0,45 p.m.) o.v.v. ‘Rabobank’.

HIP ÉN VOORBEREID DE ZOMER IN U ontvangt 15 % korting op een merkzonnebril. www.reyer-lafeber.nl

Parkpeddelaars BOTENPRET TUSSEN DE EENDEN U ontvangt eenmalig een tweede vaarmuntje gratis. Parkpeddelaars is alleen aanwezig als het droog weer is. Check daarom van te voren op de website of ze er echt zijn. www.parkpeddelaars.nl

AANBIEDINGEN

Reyer Lafeber

The Queen Experience moet je meemaken!

In dit passende eerbetoon passeren talloze hits van de legendarische superformatie Queen nog eenmaal de revue. Een groots opgezet spektakel, met verrassend voorprogramma, special guests en meer dan 250 medewerkers. Rabobankleden profiteren van 30% korting.

Actieprijzen vanaf € 33,25 (normaal € 47,50), exclusief reserveringskosten. rbd1102

Elk vermogen heeft zijn eigen verhaal.

Vaak is de Rabobank al in een vroeg stadium betrokken bij de opbouw van vermogen van ondernemers. We weten hoe het tot stand is gekomen en hoe hard u er voor heeft gewerkt. Door die jarenlange betrokkenheid kunnen we de ervaring en expertise van Rabobank Private Banking heel gericht voor uw financiĂŤle situatie inzetten. En u helpen met het verwezenlijken van de persoonlijke doelen die u met uw vermogen heeft. Zo maken we Private Banking ook echt private.

Private Banking echt private maken.

Dat is het idee.

3642

Rabobank. Een bank met ideeĂŤn.

www.rabobank.nl/privatebanking