Importante mencionar a questão da intangibilidade dos serviços automotivos. Não é nada agradável para o consumidor procurar uma oficina mecânica para conserto do veículo, nem sempre a troca da peça proporciona um desempenho melhor do motor, mas evita futura quebra e uma parada inesperada em uma viagem com a família, por exemplo. Na prestação de serviços mecânicos, vale a máxima de que prevenir é a melhor solução. Esse é um diferencial a ser trabalhado e divulgado pelas empresas do segmento automotivo da reparação.
