Um futuro bem alimentado

Quando resolveu procurar o Sebrae-SP em Guarulhos, Eliane entrou já chorando. Contudo, por meio de um diagnóstico inicial, passou a se capacitar em cursos como a Oficina de Beleza (que ela fez duas vezes) e até em um de vendas porta a porta para microempreendedores individuais. “No começo eu pensei: o que isso tem a ver comigo? Mas fiz e foi incrível. Aprendi muito sobre vendas e sobre como controlar o dinheiro.” Na avaliação dos consultores de finanças do Sebrae-SP, o descontrole financeiro era reflexo da carência de conhecimento a respeito do básico da empresa e das próprias limitações de Eliane como empreendedora. “Percebi que a origem dos problemas financeiros estava na falta de processos definidos, em uma agenda com espaços vagos e, principalmente, na falta de autoconfiança”, ela conta.

Além do incentivo ao aprendizado dos conceitos de finanças e gestão, Eliane foi orientada pelos consultores do Sebrae-SP a perceber melhor quais seriam seus potenciais clientes. No mundo todo, os empreendedores trabalham em sua microrregião para se tornarem primeiro os melhores de seu bairro e depois conquistar outras áreas e mercados. No caso de Eliane, isso diminuiria o custo de locomoção para atendimento em casa e ela ficaria mais próxima de suas clientes.

Com os primeiros cursos, os resultados começaram a aparecer e a empreendedora mudou processos. Discutiu com as parceiras a nova realidade da remuneração e passou a guardar o dinheiro do salão para ser utilizado apenas no próprio negócio. O passo seguinte foi desenvolver o comportamento empreendedor com o Empretec. “A partir daí as coisas foram se encaixando e eu realmente passei a viver uma realidade de empreendedora”, lembra.

Na prática, isso permitiu que Eliane, como poucos empresários, passasse toda a pandemia sem ter prejuízo. “Eu não sofri porque tinha uma reserva e avisei a dona do imóvel que talvez não conseguisse pagar o aluguel no futuro”, lembra. E foi além. Com o conhecimento aplicado e muita criatividade, seu “pulo do gato” foi a ideia de comprar embalagens, envasar e etiquetar cosméticos que estavam estocados em grande quantidade como amostra grátis e enviar para a casa das clientes com uma cartinha personalizada. “Eu disse a elas que nós estávamos longe, mas estávamos juntas. Eu mandei algo de que elas precisavam e disse que se elas quisessem eu estava aqui para oferecer”, diz.

O resultado foi um crescimento na venda desses produtos para uso em casa, que rendiam um bom lucro e resultaram em um marketing boca a boca muito positivo. “O salão não sofreu com os danos da pandemia por causa do planejamento. Se não tivesse isso, talvez nem estaria mais aqui, teria fechado as portas”, ressalta. “Eu sempre digo que um negócio não é a respeito de vender um produto, mas sim a respeito de gente e de parceria”, completa.

Um futuro bem alimentado

Luciana Oliveira decidiu ampliar sua empresa, a Nova Alimentação Saudável, que produz marmitas congeladas em Mogi das Cruzes (SP), em 2021, em plena pande-

Capítulo 6

Luciana Oliveira, da Nova Alimentação Saudável

Foto: Ricardo Matsukawa

O impossível gerando o extraordinário. Um relato da atuação do Sebrae-SP na pandemia de covid-19