REVISTA DIGITAL SECTOR MUEBLERO NOVIEMBRE 21

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SECTOR

mueblero ESPACIO INFORMATIVO PARA LAS EMPRESAS DEL RAMO

MUEBLES DE CALIDAD Y LARGA VIDA MOBILIARIO CUIDADO HASTA EN EL MÁS MÍNIMO DETALLE SALONE DEL MOBILE 2021, MILANO. EL DISEÑO VUELVE A REMONTAR EL VUELO SISTEMAS INTELIGENTES DE ALMACENAJE

Año 19, No. 222, Noviembre 2021

NOVIEMBRE 2021 // SECTOR MUEBLERO

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EDITORIAL

EN PORTADA

BUENAS EXPECTATIVAS PARA LOS DOS ÚLTIMOS MESES DEL AÑO

L FOTO PORTADA: CADORIN DIEGO RAVIER SALONE DEL MOBILE

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SECTOR MUEBLERO // NOVIEMBRE 2021

as empresas del sector del mueble en estos dos últimos meses del año tendrán razones para estar motivadas porque dos fechas de alza en las ventas de mobiliario y artículos para decoración están en marcha.

Se trata, en primer lugar, de la semana de descuentos conocida como el Buen Fin, que en los momentos en que usted esté leyendo esto, estará a todo lo que da o inclusive esté por terminar su edición 2021 que se realiza del 10 al 16 de noviembre.

El Buen Fin se ha convertido en una importante temporada de ventas que despierta expectativa entre las empresas de productos y servicios de los más diversos ramos, aunque en este año se espera que los muebles sean de los productos que más se vendan. De acuerdo a un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) moda, electrónicos y muebles figuran entre las primeras posiciones de productos que los consumidores comprarán durante el Buen Fin 2021.

La segunda fecha de incremento de venta de muebles es la tradicional temporada navideña, en la que los usuarios finales de mobiliario deciden cambiar la sala, o el comedor, o la cocina o tal vez comprar escritorios y sillas para actualizar el estudio de la casa que durante la pandemia se utilizó como oficina, y que parece que el home office llegó para quedarse.

Y lo que estimula la expectativa de buenas ventas es que a diferencia del 2020, en este año y a estas fechas ya hay condiciones un tanto cuanto diferentes en relación a la pandemia de Covid: se ha vacunado casi en su totalidad a la población mayor de 18 años, los índices de contagios y fallecimientos han disminuido considerablemente y la mayoría de los estados de la república está en semáforo epidemiológico verde.

Así que estás nuevas condiciones han motivado a la población a reanudar sus actividades y ya la gente sale más tranquila (aunque se siguen conservando las medidas sanitarias en las tiendas departamentales y negocios formales que venden muebles) a realizar sus compras, y entre ellas está la compra de muebles.

Además, haciendo su parte, el gobierno ha entregado (se tuvo que haber entregado a más tardar el día 12 de noviembre) el 50 por ciento del aguinaldo a los trabajadores del estado para que cuenten con recursos para realizar sus compras durante el Buen Fin. Entonces, motivos hay para que en estos dos meses las empresas, entre ellas las del sector mueblero, tengan expectativas de que aumenten sus ventas. Ojalá.

ENERO 2021 // SECTOR MUEBLERO

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CONTENIDO 34

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¿PATAS DE

EDITORIAL

ACRÍLICO O DE PLÁSTICO?

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STUDIO MARCO PIVA

Y EL NUEVO RADISSON COLLECTION HOTEL PALAZZO TOURING

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MANEJAR

one 2021

lve a remontar el vuelo entre lo real y lo digital, de lectura: volver a empezar, seguridad y sostenibilidad.

LAS OBJECIONES EN LAS VENTAS

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LOS SISTEMAS INTELIGENTES DE ALMACENAJE

ista MIDIA

as 00 diseños de 68.520 m2 ia digital

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MUEBLES

DE CALIDAD Y LARGA VIDA

Stands: 1. Limonta, 2. Nanimaquina, 3. Cielo, 4. Emu, 5. Jan Kath, 6. Rugiano.

Fotografías de: Diego Ravier (1,2,3,4), Luca Orsi (5) y Andrea Mariani (6)

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LA DISTRIBUCIÓN EN EL E-COMMERCE

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PEZAR

MOBILIARIO CUIDADO

Septiembre, se llevó a cabo la más reciente y tan esperada edición del “Supersalone”, mportante del sector del diseño de mueble, en Milán, Italia. Un evento que reunió y investigaciones, producciones y experimentaciones que ha realizado este sector a lo s 18 meses y que, a la vez, se proyecta hacia el futuro; porque es un momento clave impulso formidable para la recuperación del ramo del interiorismo y el diseño. Este as locomotoras de la economía italiana, gracias a las fecundas relaciones que logra resas, la ciudad y los territorios.

HASTA EN EL MÁS MÍNIMO DETALLE

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REMODELACIÓN

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SALONE DEL MOBILE, MILANO SUPERSALONE 2021

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SECTOR MUEBLERO // NOVIEMBRE 2021

DE INTERIORES CON FRESNO 6 Conoce la mejor forma de manejar los One2Four AMERICANO

desperdicios en32 la cocina.

CONOCE LA MEJOR

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Por: Ariadna Cruz y José Luis Huerta

FORMA DE MANEJAR LOS DESPERDICIOS EN LA COCINA

Cuando tenemos proyectos de cocinas la mayor parte del tiempo no tenemos en mente o de manera clara, un lugar designado para colocar los desechos o basura que se generan en éstas, no importa si se trata de desechos orgánicos o inorgánicos. Una solución fácil y muy común es un bote de basura externo que, con el paso del tiempo y el uso, llega a ZLY LZ[VYIVZV ` HS UV [LULY \U S\NHY ÄQV [LYTPUH ZPLUKV \U LSLTLU[V T}]PS ` TVSLZ[V WLYV ¦*}TV WVKLTVZ TLQVYHY LZ[H ZP[\HJP}U&

FERIAS Y

EXPOSICIONES DEL SECTOR

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El primer basurero del que queremos hablarte hoy es el One2Four, que es un esquema de basureros modulares, este sistema de basureros One2Four permite personalizar los módulos dependiendo de las necesidades del usuario y es posible hacer adaptaciones a diferentes anchos de gabinete desde 300 mm. hasta 900 mm. máximo; estos botes

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mueblero www.sectormueblero.com.mx

COMITÉ EDITORIAL DIRECTOR GENERAL

Eduardo Contreras Becerril

revistasectormueblero@yahoo.com.mx cyc@sectormueblero.com.mx REDACCIÓN

Rafael Suárez PUBLICIDAD

Guadalupe Reyes ADMINISTRACIÓN

INDICE POR SECCIONES 6

LA EMPRESA DEL MES

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ACTUALIDADES

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SALA DE ESPERA

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PROVEEDORES E INSUMOS

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DE AQUÍ Y DE ALLÁ

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PUNTO DE ENCUENTRO

Delia Gomar

CIRCULACIÓN

Carlos Mejía Sánchez ASESOR ADMINISTRATIVO

C.P. Judith Badillo

ASESORIA JURÍDICA

Sánchez, Velázquez y Asociados DISEÑO GRÁFICO

Abraham Campos Martínez abrahamcamposm@gmail.com

SECTOR MUEBLERO. Año 19, No. 222

Espacio informativo para las empresas del ramo.

Publicación Mensual. Noviembre 2021.

Editor responsable: Eduardo Contreras Becerril.

No. de reserva al título en Derecho de Autor: 04-2004-031917363600-102 Número de certificado de licitud de título: 12400.

Número de certificado de licitud de contenido: 9970. Domicilio de la publicación: Calz. Acoxpa Andador 58 No. 7-4, Col. Villa Coapa, Alcaldia Tlalpan, Ciudad de México, C.P. 14390, Cel: 55 2220 4387 Se prohibe su reproducción total o parcial.

El contenido de los anuncios es responsabilidad de los anunciantes.

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LA EMPRESA DEL MES

MUEBLES DE CALIDAD

Y LARGA VIDA

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diferencia de otros muebles y productos afines que son elaborados con técnicas y materiales inadecuados y que en el uso diario dan lugar a problemas como falta de estabilidad o resistencia, una empresa que se encuentra en una orilla del país, Cancún, en el estado de Quintana Roo, ofrece muebles que proporcionan durabilidad y satisfacción.

Lo anterior, gracias a la utilización de madera de primera calidad y larga vida, que es garantía para un uso prolongado del mobiliario. Como fabricantes, además de ofrecer una línea original de productos, cuentan con el servicio de muebles sobre “medida y diseño”.

Con esta opción sus clientes tienen la oportunidad de hacer cualquier modificación o pedir cierto tipo de mueble con las características que necesitan.

La empresa de la que hablamos, es Fábrica de Muebles Misantla que ofrece: closets, cocinas integrales, comedores, juegos de salas y centros de entretenimiento, entre otros productos. Todo con los mejores materiales para brindar seguridad, calidad y garantía, junto con precios económicos.

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LA EMPRESA DEL MES

Historia Fábrica de Muebles Misantla es una empresa 100% mexicana fundada en el año 2002 por el señor Adrian Rivas Portilla, con el objetivo de proveer productos de alta calidad que dieran solución a las necesidades del mercado mexicano.

A lo largo de los años, la empresa a identificado oportunidades en la industria que le han permitido llegar tanto al sector mayorista como minorista.

Actualmente la organización cuenta con una línea de producción especializada a través de la cual se generan diseños estandarizados y personalizados, los cuales son fabricados con materia prima seleccionada.

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LA EMPRESA DEL MES

MOBILIARIO CUIDADO

HASTA EN EL MÁS

MÍNIMO DETALLE

E

n el ancho mundo del mueble se producen piezas para todos los espacios, gustos y presupuestos. Hay productos de líneas y materiales de vanguardia y existen algunos más que mantienen la tradición artesanal y son fabricados en madera sólida que los hace robustos y durables.

Pueden ser para interiores o exteriores; para restaurantes, el hogar u oficina. Y cada uno puede conservar un nicho de mercado porque clientes hay para todo tipo de muebles.

Dentro de esta amplia variedad de oferta de mobiliario está una empresa con sede en Dolores Hidalgo, Guanajuato, que ofrece muebles fabricados como antes. Se trata de Fábrica de Muebles Finos San José que en la actualidad sigue la esencia que los ha caracterizado.

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LA EMPRESA DEL MES

Es una empresa dedicada a la fabricación de muebles de madera de alta calidad, con estilo colonial y contemporáneo, basados en principios de arte, tradición y diseño. Enfocados a satisfacer necesidades del mercado nacional e internacional.

Con visión a establecerse como punto de referencia dentro de las grandes mueblerías del país.

Muebles Fabricados como Antes.

La madera utilizada en la producción de sus muebles es madera solida; es decir, no utilizan ningún tipo de aglomerado.

Lo cual garantiza un largo periodo de uso a los muebles. El elemento más importante con el que cuentan es la experiencia y habilidad de cada uno de sus trabajadores en la madera.

Calidad de Exportación Los finos materiales en maderas y pieles aportan una alta calidad a nuestros muebles. Desde hace 20 años somos exportadores indirectos. Nos esforzamos por mantener los mejores estándares de calidad.

Cuidan hasta el más Pequeño Detalle En la empresa fabrican piezas únicas creadas al gusto de cada uno de sus clientes; es decir, los clientes son los diseñadores, eligiendo desde la madera, color, terminado, medidas y diseño. Lo cual le da un detalle y acabado exclusivo.

Muebles con Tradición.

Desde sus inicios hasta la actualidad gran parte del proceso productivo es realizado a mano; por ejemplo, usando las mismas técnicas de ensamble de la madera, la talla, el pintado y barnizado.

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ACTUALIDADES

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Supersalone 2021 2

El diseño vuelve a remontar el vuelo entre lo real y lo digital, con 3 claves de lectura: volver a empezar, seguridad y sostenibilidad.

Colaboración de la revista MIDIA

425 marcas Más de 1900 diseños Superficie de 68.520 m2 Experiencia digital 3

Stands: 1. Limonta, 2. Nanimaquina, 3. Cielo, 4. Emu, 5. Jan Kath, 6. Rugiano.

Fotografías de: Diego Ravier (1,2,3,4), Luca Orsi (5) y Andrea Mariani (6)

VOLVER A EMPEZAR

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El pasado mes de Septiembre, se llevó a cabo la más reciente y tan esperada edición del “Supersalone”, la exhibición más importante del sector del diseño de mueble, en Milán, Italia. Un evento que reunió y exhibió las mejores investigaciones, producciones y experimentaciones que ha realizado este sector a lo largo de los últimos 18 meses y que, a la vez, se proyecta hacia el futuro; porque es un momento clave de visibilidad y un impulso formidable para la recuperación del ramo del interiorismo y el diseño. Este sector es una de las locomotoras de la economía italiana, gracias a las fecundas relaciones que logra crear entre las empresas, la ciudad y los territorios.

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SEGURIDAD Stefano Boeri, curador del evento, comentó: En un momento de nuestra historia que sigue siendo difícil, el “supersalone” presenta un avance del futuro de las ferias y grandes exposiciones, proponiendo un evento abierto tanto a las empresas como al público, con productos presenciales pero que se pueden reservar para comprarlos en línea.

Se trabajó con gran sentido de responsabilidad, siendo conscientes de la importancia de proteger la salud y la seguridad de expositores, visitantes profesionales y público; volcando el máximo esfuerzo y atención para prevenir la difusión de la pandemia de la COVID-19. Para accesar al recinto se tomó previamente la temperatura de los visitantes y fue necesario mostrar el WHZHWVY[L ]LYKL V LS *LY[PÄJHKV COVID Digital de la UE.

SOSTENIBILIDAD

Stands: 7. Marzotto, 8. Febal Casa, 9. Verzelloni.

Fotografías de: Diego Ravier (7,9) y Andrea Mariani (8)

Grandes temas que abarcaron todo el “Supersalone” fueron la sostenibilidad, la reutilización, el reciclaje y la circularidad. Después de los momentos de crisis, este fue un enfoque necesario para conseguir no sólo un nivel de desarrollo económico, pero un “desarrollo mejor y más responsable.”

Se le dio prioridad al alquiler y reutilización con el objeto de evitar desperdicio de materiales lo más posible. Se idearon espacios de exhibición para procurando disminuir a lo esencial el uso de estructuras de apoyo y realzando los productos. Todo se pensó para que después se pueda desmontar y volver a usar: los sistemas de montaje, que carecen de componentes sueltos; las zonas destinadas a lounges, los bancos y los asientos están montados “en seco”, para desmontarse y usarse posteriormente; para LZ[Y\J[\YHZ TmZ NYHUKLZ ZL VW[} WVY ZPZ[LTHZ KL HUKHTPVZ KL HSX\PSLY YLJVUÄN\YHKVZ WHYH HKHW[HYSVZ a las necesidades de la exposición; se usaron bloques Ytong de hormigón celular curado en autoclave, para que una vez desmantelada la instalación, se re-introduzcan en el ciclo productivo. Parte de las lonas del montaje quedaron sin estampar para poderlas reutilizar más fácilmente. Se evitó la publicación de folletos o materiales informativos impresos en papel. En las zonas de comida se usó cubertería y vajilla de material compostable, para las bebidas su usó PET 100% reciclable. Finalmente, los 200 mYIVSLZ X\L LS :HSVUL KLS 4VIPSL 4PSHUV KVU} H -VYLZ[HTP ZL WSHU[HYmU LU 7HYJV 5VYK 4PSHUV H ÄU KL contribuir a ampliar el pulmón verde de la Ciudad Metropolitana de Milán.

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ACTUALIDADES

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EXPERIENCIA DIGITAL Un papel clave desempeñó la nueva plataforma digital del Salone del Mobile Milano, la cual replicó el ADN de este evento y puso en línea su experiencia. Así fue posible ver los productos expuestos (mediante códigos QR presentes en la feria) que posteriormente se podrían comprar en línea. Se pudo visitar virtualmente las exposiciones y acudir a charlas y debates en vivo en streaming. Los servicios y funciones de la plataforma permitieron habilitar oportunidades de contacto, diálogo y retroacción entre el expositor y el visitante.

Stands: 10. Scavolini, 11. Tomasella, 12. Frigerio.

Fotografías de: Andrea Mariani (10,11) y Diego Ravier (12)

Comentarios: ccook@cymisa.com.mx

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TAKE YOUR SEAT: Soledad y sociabilidad de la silla Un recorrido expositivo a cargo de Nina Bassoli, en colaboración con ADI/Premio del Compás de Oro, con 30 sillas que se alzaron con dicho premio y más de 100 menciones de honor. El objeto más icónico del diseño, que es capaz de sintetizar mejor que todos los demás, narra el valor del trabajo de un buen diseñador y la evolución de una sociedad. Un recorrido único que, desde 1954 hasta la fecha, contó cómo el diseño ha vehiculizado los grandes cambios de la sociedad a través de las distintas formas de la silla, reaccionando ante los nuevos paradigmas culturales con inventos, lenguajes y contenidos completamente nuevos. Un montaje sumamente impactante, una exposición que fue capaz de suscitar grandes emociones en el público, con contenidos audiovisuales que daban la bienvenida al visitante en un ambiente teatral. El auge de la década de 1950, pasando por los movimientos revolucionarios de 1968 y la crisis petrolífera de los años 70, para llegar hasta las cuestiones ecológicas y medioambientales del presente.

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Stands: 13,14,15. Take Your Seat.

Fotografías de: Andrea Mariani (13,14) y Diego Ravier (15)

“Parte del éxito del “Supersalone” se basó en que pudo organizarse en un momento extremadamente complejo, que unió las mejores energías de

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T\JOVZ H WLZHY KL SH KLZJVUÄHUaH de algunos, que tuvo la capacidad de demostrar al mundo que Milán pudo y quiso ser un símbolo de una nueva puesta en marcha.”

Giuseppe Sala, alcalde de Milán.

Comentarios: ccook@cymisa.com.mx NOVIEMBRE 2021 // SECTOR MUEBLERO

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STUDIO MARCO PIVA Y EL NUEVO

RADISSON COLLECTION HOTEL PALAZZO TOURING Desde Italia, El Studio Marco Piva envió a la Redacción de la Revista Sector Mueblero información en la que da a conocer la intervención arquitectónica y de diseño de interiores que completó en el Radisson Collections Hotel Palazzo Touring Club Milán.

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ACTUALIDADES

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e ha completado el proyecto de remodelación y restauración del Palazzo Bertarelli, una de las expresiones más bellas del Art Nouveau tardío en Milán y la sede histórica del Touring Club italiano, hoy el nuevo Radisson Collection Hotel Palazzo Touring Club Milán.

La recuperación de la auténtica historia que impregna los pasillos del edificio es el resultado de una masiva e importante operación de gran interés cultural: con el fin de preservar y dar un nuevo brillo al patrimonio histórico y cultural del Touring Club Italiano (TCI), la intervención arquitectónica y de diseño de interiores completada por Studio Marco Piva se inspiró adecuadamente en el concepto de viaje. Los materiales seleccionados, los acabados, los elementos de decoración, cada detalle recuerda aquellos que, en el imaginario común, son elementos ligados a los viajes y, en consecuencia, a la historia fundacional del Touring Club.

El proyecto concebido por Studio Marco Piva tenía como objetivo restaurar el imponente edificio que data de 1915 a su refinamiento y gloria originales: de hecho, el hotel de 5 estrellas quiere convertirse en un punto de referencia para un turismo de alta gama en constante diálogo con la ciudad de Milán, estando al servicio de los huéspedes del hotel, así como de los residentes, afirmando y ayudando a difundir la cultura de los viajes en Italia y en todo el mundo. En este marco histórico, el huésped y el ciudadano se encuentran así inmersos en una experiencia única: un viaje cultural entre pasado, presente y futuro.

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El concepto subyacente al proyecto se dividió en tres áreas principales de intervención, ligadas a la recuperación monumental de la fachada original , a la necesidad de dar respuesta a las nuevas necesidades derivadas del cambio de uso previsto y a la restauración de los espacios a su condición de utilizable. - manteniendo al mismo tiempo estrechos vínculos con las funciones preexistentes - y, finalmente, a un diseño con gran atención al detalle que combina valores históricos y modernos, en su mayor parte diseñado a medida por Studio Marco Piva.

“Con mi estudio, tengo un objetivo con visión de futuro: vivir el presente, preservar el pasado y planificar el futuro. Esta es la perspectiva que ha guiado a la restauración de Palazzo Bertarelli, aprovechándose de todos los aspectos de la construcción original, lo que permite su alma elegante y sofisticada para los viajes en el siglo 21“. MARCO PIVA - Fundador de Studio Marco Piva

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ACTUALIDADES

“La transformación del edificio histórico Touring se enmarca en el contexto de la regeneración de la Asociación, salvaguardando tanto su función social como el testimonio de sus valores. El estilo y la dirección con la que Radisson y Studio Marco Piva han llevado a cabo el proyecto, decididamente innovador en el mundo de los hoteles, encaja a la perfección con todo lo que representa el mundo Touring. En este emprendimiento original, el Touring Club Italiano regenera su memoria en lo que espera se convierta en el nuevo Hogar de los viajeros, atribuyéndole el máximo valor y consolidando la tradición, el patrimonio y la generación de recursos”. FRANCO ISEPPI - Presidente del Touring Club Italiano “Estamos muy contentos de haber abierto nuestro hotel insignia italiano en este edificio histórico de Milán, que con su diseño interior de Studio Marco Piva se convertirá en un hotel emblemático de la ciudad. El estudio ha hecho un gran trabajo preservando la historia y el encanto del Palazzo y ha reinventado maravillosamente sus espacios para satisfacer las necesidades del hotel de "estilo de vida premium", para la alegría de los viajeros y de los milaneses por igual". LAURENT HERAS GUERQUIN - Gerente General de Radisson Hotels.

Fotos: Andrea Martiradonna

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SALA DE ESPERA

MANEJAR LAS OBJECIONES

EN LAS VENTAS

“Cuando el cliente presenta objeciones, pero tiene interés en adquirir el producto o servicio, aquí debes escucharlo. Recuerda siempre: escucha atentamente las necesidades del cliente, sus duda y después responde cada una de las objeciones.”

El tema de las objeciones del cliente en el momento en el que el vendedor quiere venderle un producto o servicio, se analiza en el siguiente artículo escrito por Regner Nicolás Castillo Salazar y publicado en www.gestiopolis.com/ocho-estrategias-manejarobjeciones-vender-mas/

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SALA DE ESPERA

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cho estrategias para manejar objeciones y vender más Muchas veces nos preguntamos, ¿Cómo vender más? Si todo el tiempo los clientes realizan críticas sobre el producto o servicio. Seguramente te pasó y en muchas ocasiones no sabes cómo manejarlo, es recomendable conocer bien el producto, conocer cada uno de las características fuertes y débiles, enumerar las posibles objeciones que podrían presentarse en la venta y tener listas de antemano las posibles respuestas que podríamos brindar.

Definiremos el significado de la palabra objeción ya que es la protagonista de este artículo, así podemos decir: «Las objeciones son las opiniones opuestas al producto o servicio, que revela nuestro prospecto o cliente a la hora de negociar, se convierte en una gran oportunidad para vender más, si nos enfocamos en cubrir una necesidad específica».

Podemos encontrar dos tipos de objeciones y todo vendedor debe identificar: • Las dudas: Cuando el cliente presenta objeciones, pero tiene interés en adquirir el producto o servicio, aquí debes escuchar al cliente, recuerda siempre: escucha atentamente las necesidades del cliente, sus dudas, después responder cada una de las objeciones.

• Las excusas: El cliente emite una señal de pretexto, para no realizar la compra, el vendedor debe identificar este tipo de cliente para poner fin a la presentación, porque estaría perdiendo su tiempo ya que no llegarán a concretar la venta.

Abordaremos en este artículo «Ocho estrategias para manejar objeciones y vender más».

1. Tu producto o servicio es muy caro o tiene el precio muy elevado Seguramente éste es una de las objeciones más comunes, para abordarlo debemos hacer las siguientes preguntas ¿Cuánto demás se encuentra el precio del producto o servicio que deseas adquirir?, ¿Por qué consideras que es caro nuestro producto?, ¿Cuál es el presupuesto con el que cuenta para la adquisición de tu producto o servicio?

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Teniendo claro estos parámetros sobre el cliente: la cantidad de dinero que desea ahorrar, el presupuesto destinado para la compra del producto o servicio, es hora de abordar las características, las condiciones, el ahorro que obtendrá con el uso de nuestro producto o servicio. Mencionar las ventajas a obtener en el corto, mediano y largo plazo, todo lo que ganará al obtener tu producto.

2. Tú producto o servicio no se encuentra dentro de mi presupuesto Lo importante de esta objeción es; saber si es que es real y si además hay posibilidad de incrementar su presupuesto cuando se le da un plazo determinado, para la adquisición del producto o servicio, pero teniendo claro estos aspectos la estrategia para manejar esta objeción seria, realizar las facilidades de pago para poder realizar la venta y garantizar que reciba la calidad que se merece con mayores facilidades.

3. El producto es muy bueno pero el servicio es pésimo Esta objeción es muy interesante porque es la mejor manera de conocer, en que nos encontramos fallando con el servicio, por lo cual tenemos que cerciorarnos que las quejas sean verídicas y de ser así, no está demás pedir las disculpas del caso y afirmar si en el caso que se tomen las medidas adecuadas, para que no le suceda lo mismo llegue a realizar la compra del producto o servicio.

4. Yo no tomo la decisión de compra La objeción que comúnmente escucharas, al momento de abordar el prospecto tenemos que estar seguros que la persona a la cual le mostremos nuestro producto o servicio, pueda evaluar la propuesta, posterior a ello de ser 20

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necesario ponernos a disposición para hacer la presentación con las personas que toman la decisión de compra.

5. Tu producto o servicio, No es lo que estoy buscado Tenemos que analizar junto con el cliente, primero que es lo peor que le puede pasar si no usa tu producto o servicio y segundo que lo útil no es que obtenga de ti, si no que solucione sus problemas y no genere más gastos innecesarios por lo cual tu ayuda debe ser genuina, si te identificas con sus problemas siempre podrás cambiar esta objeción en tus ventas.

6. La competencia me ofrece mejores productos o servicios que los de tu empresa Para ello hay que estar muy preparados, quien no conoce su competencia no está preparado para salir al mercado, sobre todo tenemos que tener preparado bajo el brazo una lista de las fortalezas y debilidades de tus competidores y la lista de tu producto o servicio que lo superan. Si no te adelantas con ello ten por seguro que va ser muy complicado que puedas vender a un prospecto que siempre está muy informado.

7. Tu marca no es reconocida, no me inspira confianza Aquí tienes que enfatizar la trayectoria de tu empresa, tu propia experiencia al llegar a trabajar en ella y sobre todo la satisfacción actual de los clientes con los cuales ya trabajas. Si la empresa cuenta con algunos premios o certificaciones es momento de comentarlos y si participará de algún beneficio social o apoya a una noble causa destinando acciones o dinero a ellas, con más razón es momento de pedirle que se una a este desafió.

8. No quiero comprar tu producto o servicio Pensabas que una venta inicia solamente cuando el cliente hizo las objeciones anteriores, te presento a la objeción en la cual recién empieza la venta.

Muchos se pondrán a pensar ¿cómo le puedo vender a alguien que de plano no me quiere comprar? , Pues no te diré que es siempre, solo te diré que debes ponerte en los zapatos de la persona y escucharla.

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LA DISTRIBUCIÓN EN EL

E-COMMERCE

“Uno de los problemas a los que se enfrentan los e-commerce es el de la distribución…”

Si bien las ventas on line se incrementaron durante la pandemia, ya con el desconfinamiento se augura que seguirán subiendo.

Sin embargo, en el servicio de e-commerce hay algunas limitaciones, entre ellas la distribución de los productos. Interesante artículo que analiza las limitantes del e-commerce publicado en https:// degerencia.com/articulo/funciones-criticas-en-la-logistica-del-ecommerce-el-aprovisionamiento/

F

unciones críticas en la logística del e-commerce. El aprovisionamiento.

Las ventas online se incrementaron durante el confinamiento más de un 70%. Una parte de este porcentaje vino dado por usuarios que era la primera vez que compraban en esta modalidad y otro porcentaje fue de usuarios que elevaron el número de compras a través del canal digital.

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Sin embargo, el ritmo de compras online no ha parado, después del desconfinamiento y, según se están desarrollando los acontecimientos, se augura que van a seguir subiendo, sobre todo con el Black Friday y las Navidades a la vuelta de la esquina.

“No se puede entender una implementación exitosa de un modelo e-commerce sin la P del marketing más valorada, la del Place, en concreto en la que hace referencia a los aspectos de Distribución y Logística.” – Miguel Houghton, profesor del Máster en Marketing Digital de 2 y director de especialización de Moda, Belleza y Lujo.

La distribución física se entiende como el movimiento de los productos desde el vendedor al comprador. Lógicamente es un concepto limitado, puesto que no refleja todas las actividades que se usan como herramienta de marketing para poner los productos a disposición del cliente.

Uno de los problemas a los que se enfrentan los eCommerce es el de la distribución, siendo algunos de sus inconvenientes más típicos: • El alto precio de las entregas. Sobre todo, si tenemos en cuenta que el coste es casi igual si recibimos un paquete en Madrid proveniente de EE. UU. que de Madrid.

• Los repartidores no suelen disponer de cambio en los pedidos contra reembolso.

• Muchas veces, el aspecto y comportamiento del repartidor falla.

• Todavía sucede que los comprobantes de entrega no son fiables.

• Además, no se suele informar eficazmente al cliente y los avisos se pierden.

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SALA DE ESPERA •

• • •

En las recogidas no suelen verificar ni la cantidad ni la calidad de producto a devolver – falta de garantías. Cada vez es más común que el vendedor no acepte las devoluciones de productos que no vengan en su caja o envoltorio original.

Las direcciones de entrega a veces son incorrectas por error de entrada a la propia web. Es recomendable disponer de un sistema de reconocimiento de direcciones guiada al cliente.

Cada vez más operadores logísticos, pero no todos, permiten el seguimiento de un pedido a través de sus webs.

La confirmación de las entregas no es inmediata.

Para intentar evitar caer en los anteriores errores, se deben de considerar cuáles son los 4 factores que hacen que los clientes percibamos el sistema logístico de un proveedor como de calidad: • Entrega rápida: un máximo de 3 días.

• Entrega en franjas horarias: la posibilidad de escoger el horario de entrega es muy valorado por los clientes.

• Disponibilidad de varias formas de pago: tarjeta de crédito, débito, contra reembolso, transferencia, domiciliación bancaria…

• Manejo adecuado de las devoluciones: un cliente con problemas resueltos es un cliente fiel.

Para cualquier modelo logístico, es necesario delimitar un flujo de los movimientos (WorkFlow) que nos permita transmitir sensación de control en todo momento y, lo más importante, que el Cliente lo perciba.

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Para ello, resulta necesario delimitar toda una serie de factores del Plan logístico que deben de estar bajo control y que serían los siguientes: • Producto y embalaje.

• Tamaño del pedido medio y número esperado de envíos.

• Transporte.

• Existencias.

• Devoluciones.

• Pedidos del extranjero (si procede).

• Efectos de temporada (si procede).

• Proveedores.

• Infraestructura.

• Almacenaje y centros de distribución.

• El seguro.

Para poder ejecutar con éxito el Plan logístico en el entorno online deberemos prestar especial atención a estas 4 funciones críticas en la logística del e-commerce: • Aprovisionamiento • Almacenaje • Logística de envío • Logística inversa Si bien todas son importantes, nos detendremos en este artículo a detallar la primera (aprovisionamiento).

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SALA DE ESPERA El aprovisionamiento en general lo podemos definir como las actividades de Generación, Comprobación y Trasmisión de órdenes de compra. Obviamente este proceso (antes denominado simplemente “proceso de pedidos”) con el uso de Internet se ha profesionalizado, tratando las empresas de obtener el máximo rendimiento de las herramientas informáticas. De ahí nace el e-procurement.

Por tanto, podemos definir el e-procurement como la automatización de procesos internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos utilizando el Internet como medio principal en la comunicación cliente-proveedor.

Basándose en la descripción de e-procurement se pueden distinguir varias aplicaciones.

De Boer et al identificaron cinco formas maduras de e-procurement: • E-sourcing • E-Tendering • E-reverse auctions • E-ordering • Purchasing intelligence (e-informing) Estas herramientas son descritas como un proceso, es decir, como un conjunto de actividades realizadas por uno o más empleados. La tecnología necesaria para llevar adelante estos procesos puede ser: • Vía marketplaces (mercados virtuales): Los mercados virtuales son sitios de Internet específicos que juntan en un mismo lugar a compradores y vendedores de un bien o conjunto de bienes.

• Vía intranet: la intranet puede ser considerada como un conjunto de sitios web que solo pueden ser consultados por empleados de la empresa.

• Vía extranet: Extranet es una colección de sitios web que solo pueden ser vistos por un conjunto de personas autorizadas. Por ejemplo, proveedores y empleados de la compañía.

Vamos a ver las cinco formas mencionadas anteriormente: E-sourcing: Identifica nuevos proveedores para una categoría específica de requerimientos de compra usando tecnologías de Internet. Al identificar nuevos proveedores el comprador puede incrementar su competitividad a la hora de solicitar cotizaciones a la segunda forma, que es el e-tendering.

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SALA DE ESPERA

En este apartado resulta crucial el uso de buscadores potentes que nos permitan “echar las redes” sobre cualquier proveedor dentro del sector donde lancemos la búsqueda. Cuanto más completo resulte el catálogo de proveedores, mayor independencia de un solo proveedor (cliente cautivo) tendremos, y por tanto mayor capacidad de negociación.

E-tendering E-tendering es el proceso de envío y recepción de RFI (Request for information – solicitación de información) y RFQ (Request for quotation – Solicitación de cotización) utilizando Internet. Lógicamente, es el paso siguiente al e-sourcing.

Por lo general el e-tendering es utilizado en dos fases del proceso de compra. Por un lado, a la hora de seleccionar las mejoras propuestas y por otro a la hora de adjudicar a un determinado proveedor la provisión de un material o servicio.

La mejora de la eficiencia, la reducción de los tiempos de respuestas y el incremento de la objetividad y profesionalización en las compras son algunas ventajas indiscutibles de esta modalidad.

E-reverse auctions Empieza en el momento en que la compañía vendedora “pone a la venta” su producto y “comienza la puja”, en este caso la compañía compradora comienza la licitación con un precio de referencia y el mismo va descendiendo a medida que los vendedores ofertan, la misma termina cuando no se reciben más ofertas.

El proceso de e-reverse auctions consta de las siguientes actividades: • Determinar la lista de proveedores que serán invitados a la licitación.

• Invitación e información de los proveedores seleccionados.

• Ajuste del precio ofrecido por cada proveedor en función del resto.

• Fin de la licitación cuando los precios no son ajustados.

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SALA DE ESPERA Un dato muy importante es que, debido a que la licitación es realizada en tiempo real, los proveedores pueden conocer en todo momento el precio ofertado por sus competidores, si bien “las reglas del juego” indican que dichas ofertas se muestran de forma anónima.

E-ordering E-ordering es el proceso de creación y aprobación de pedidos de compras, órdenes de compra y la recepción de los productos y servicios comprados a través de un software basado en tecnología Web. Y la modalidad E-MRO (Mantenimiento, Reparación y Puesta a punto [Maintenance, Repair and Overhaul]): Al igual que e-ordering se basa en la Web, excepto que los bienes y servicios ordenados son suministros de MRO no relacionados a productos.

En general, E-ordering es un proceso a través del cual los empleados autorizados dentro de la organización solicitan (generalmente a través de catálogos electrónicos) los productos que necesitan sin importar si estas necesidades son planificadas o no.

Purchasing intelligence (e-informing) Esta última herramienta de eprocurement está orientada principalmente a la generación y distribución de información relacionada con el abastecimiento: e-informing.

E-informing es la única forma de e-procurement que no se encuentra directamente relacionada con un contrato o transacción entre proveedor y comprador. Es el proceso de consolidación y distribución de información relacionada con el abastecimiento tanto para usuarios internos como externos.

Para mí, el e-informing es la guinda final a una completa buena gestión de las demás herramientas de e-procurement, ya que se basa en la relación que existe entre la definición de objetivos y el cumplimiento de estos.

Para la implementación de una estrategia de e-procurement tanto la empresa como el sector y los proveedores deben de estar alineados en el uso de estas herramientas.

Ahora la empresa es “el Cliente” y aquellos que deseen ser sus proveedores deberán cumplir con sus requisitos, opción que parece razonable en este mundo actual competitivo y global.

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PROVEEDORES E INSUMOS

Conoce la mejor forma de manejar los desperdicios en la cocina.

Por: Ariadna Cruz y José Luis Huerta

Cuando tenemos proyectos de cocinas la mayor parte del tiempo no tenemos en mente o de manera clara, un lugar designado para colocar los desechos o basura que se generan en éstas, no importa si se trata de desechos orgánicos o inorgánicos. Una solución fácil y muy común es un bote de basura externo que, con el paso del tiempo y el uso, llega a ZLY LZ[VYIVZV ` HS UV [LULY \U S\NHY ÄQV [LYTPUH ZPLUKV \U LSLTLU[V T}]PS ` TVSLZ[V WLYV ¦*}TV WVKLTVZ TLQVYHY LZ[H ZP[\HJP}U& En CYMISA ofrecemos diferentes opciones que te ayudarán en todos tus proyectos, para que logres integrar botes basureros extraíbles o modulares, para conseguir un sitio óptimo.

El primer basurero del que queremos hablarte hoy es el One2Four, que es un esquema de basureros modulares, este sistema de basureros One2Four permite personalizar los módulos dependiendo de las necesidades del usuario y es posible hacer adaptaciones a diferentes anchos de gabinete desde 300 mm. hasta 900 mm. máximo; estos botes ULJLZP[HU KL \U JHQ}U KLKPJHKV LZWLJPHSTLU[L H LSSVZ UV PTWVY[H LS KPZL|V KL tZ[L UVZV[YVZ YLJVTLUKHTVZ LS \ZV KL JVYYLKLYHZ ` JHQVULZ BLUM. Con esta opción tienes la oportunidad de ofrecer en un sólo espacio un bote que permita tener la separación de residuos, ya que One2Four cuenta con 4 basureros de diferentes medidas que se adaptan a [\Z ULJLZPKHKLZ HKPJPVUHS JHKH TVKLSV KL IV[L J\LU[H JVU \UH [HWH SV J\HS SVZ JVU]PLY[L LU contenedores ideales para desechos orgánicos. También es posible darles un uso diferente, WVY LQLTWSV JVTV JVU[LULKVYLZ WHYH HSPTLU[V KL SHZ THZJV[HZ -PUHSTLU[L J\LU[HU JVU WYmJ[PJHZ HZHZ X\L WLYTP[LU X\L ZLHU MmJPSLZ KL TV]LY KL S\NHY

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One2Four

PROVEEDORES E INSUMOS Otro producto que podemos encontrar es toda la familia Eurocargo, basureros extraíbles de gran capacidad. Estos IHZ\YLYVZ [PLULU SH WHY[PJ\SHYPKHK KL X\L LU Z\ LTWHX\L ]PLUL preparado con todo lo necesario para ser instalados dentro del gabinete, lo único que necesitas es saber el espacio correcto, 300 mm. 450 mm. y 600 mm. Los basureros cuentan con unas ÄQHJPVULZ MYVU[HSLZ SHZ J\HSLZ OHJLU X\L LS MYLU[L KL U\LZ[YV mobiliario quede incorporado al Eurocargo, WVY SV X\L HS ÄUHS tenemos el espacio libre en la cocina, sin nada que estorbe a U\LZ[YV WHZV X\L UV JVU]PUL V X\L ZL ]LH THS ,Z PTWVY[HU[L comentar que la familia Eurocargo J\HU[H JVU JPLYYL Z\H]L LU [VKHZ Z\Z ]LYZPVULZ ` ZL SL W\LKL PUJVYWVYHY \U asistente de apertura electrónico, el cual con sólo acercarnos al área donde está el basurero y alzar un poco el pie, éste se abrirá, por lo que SV UPJV X\L YLZ[H LZ [PYHY OHJPH UVZV[YVZ ` HYYVQHY SVZ KLZLJOVZ

Eurocargo ST Eurocargo C

Una excelente opción son los botes para cubierta que permiten que en el área de preparación tengamos un basurero inserto en la cubierta, una solución fácil y rápida para deshacernos de los KLZLJOVZ X\L ]HTVZ NLULYHUKV HS TVTLU[V KL LZ[HY WYLWHYHUKV los alimentos. Estos botes están disponibles en dos capacidades, de 5 Lt. y de 8 Lt., adicional estos botes cuentan con asa para WVKLY OHJLY LS [YHZSHKV KLS JVU[LUKPKV ZPU KPÄJ\S[HK HKLTmZ KL contar con tapa. Estos botes son ideales para colocarlos en una cubierta de una barra o isla de una cocina.

Bote para cubierta

Has pensado en un basurero acondicionado a la puerta de un gabinete, Moon Hailo es una gran opción, ya que tiene una capacidad de 15 L y es ideal para gabinetes de 400 mm, este bote cuenta con tapa y en cuanto abres la puerta esta tapa es retirada para que puedas JVSVJHY SVZ KLZLJOVZ LU LS IHZ\YLYV" LS TVU[HQL KL LZ[L IHZ\YLYV puede ser tanto izquierdo como derecho y tiene una apertura de 45°.

Moon Hailo

+tQHUVZ ZHILY J\mS KL LZ[VZ basureros crees que funcionaría TLQVY LU [\Z WYV`LJ[VZ UV VS]PKLZ LZJYPIPYUVZ H U\LZ[YHZ YLKLZ ZVJPHSLZ @ WVY Z\W\LZ[V [L PU]P[HTVZ H X\L JVUVaJHZ TmZ KL nuestros basureros en www.cymisa.com.mx *VTLU[HYPVZ! QO\LY[H'J`TPZH JVT T_

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PROVEEDORES E INSUMOS

¿PATAS DE ACRÍLICO O DE PLÁSTICO? ¿Cuál es la alternativa más moderna para tus muebles?

A

demás de las patas de madera para muebles, existen otras opciones para los sillones y otros muebles, como son el caso de las patas de acrílico y las de plástico, pero ¿cuál alternativa es mejor y más moderna?

En la ciudad de Guadalajara se encuentra la empresa OIMSA que ofrece insumos para el sector mueblero y tapicero y que ayudan a resaltar los muebles. Y es que la empresa cuenta con una gran gama de productos de excelente calidad para la industria mueblera.

Y entre el amplio abanico de productos que OIMSA ofrece, se encuentran las patas para muebles, algunas de ellas de acrílico y otras de plástico. En el blog que OIMSA tiene en su página web se describen las características de estas patas.

Patas de acrílico para muebles El acrílico es un polímero termoplástico transparente o pigmentado que se obtiene de la polimerización del monómero de metacrilato y se funde para ofrecerlo en láminas, tubos, cilindros y placas.

Las patas de acrílico tienen propiedades que las hacen ser una buena opción para los muebles, entre las que se encuentran: protección UV, antireflejo, transparencia, antiestático y antiablasión.

He aquí algunos de sus modelos: • Pata Acrílico 19 48*105, la cual tiene forma de prisma rectangular, con un tamaño de 10 cm de altura, 5 cm de base superior y 3.5 cm de la base inferior.

• Pata Acrílico 04 70*130, con forma cilíndrica delgada y punta de metal dorada, tiene un tamaño de 12 cm de altura, 7 cm de base y 2.5 cm en la punta.

• Pata Acrílico H:10 Cm., de una moldura, de 10 cm de altura y 5.5 cm de diámetro.

• Pata Acrílico H:9 Cm., de doble moldura, mide 9 cm de altura y 5.5 cm de grosor.

Pata Acrílico 19 48*105

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Patas de plástico El plástico es uno de los materiales más utilizados en el mundo. Prácticamente se encuentra en muchos de los objetos que nos rodean en nuestra vida, y los muebles no son una excepción.

Además, son materiales muy ligeros, resistentes a la acción atmosférica, químicamente inertes y atractivos por los colores que llevan incorporados. Sin embargo, la propiedad más importante que presentan es la de poder ser moldeados de manera rápida y precisa, en formas geométricas complicadas y con realidades definidas. Además, son baratos.

Hay dos tipos de patas de plástico que puedes OIMSA ofrece, las nacionales y las de importación.

• Patas de plástico nacionales: son de variadas formas, colores y tamaños, como de pirámide, cilíndricas, triángulo, pico, boleado, cilíndrico y de escuadra.

• Patas de plástico importadas: al igual que los nacionales están conformadas por diversos tamaños, formas y colores. Sin embargo, varía en su nombre de origen, como lo son: Palerma, Calabria, Ravello, Ferrara, Ravena, Padua, Lucca, Siena, Florencia y Roma.

Pata Siena

Ambas, tanto las patas de acrílico como las de plástico, son buenas opciones para resistir el peso de los sillones. En OIMSA, además de estas dos opciones, puedes encontrar otras como de madera y metal, así como muchos otros productos y accesorios para muebles.

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PROVEEDORES E INSUMOS

LOS SISTEMAS INTELIGENTES DE ALMACENAJE

E

n el sector del mueble existen diversas empresas que tienen una gran necesidad de almacenaje. Por ejemplo, los fabricantes de salas, que son muebles voluminosos necesitan de un amplio espacio para el acomodo de todos sus productos.

Igual fabricantes de colchones o de telas por sólo mencionar a dos empresas más, también tienen la necesidad de organizar sus stocks. En fin, son tantas las empresas que necesitan racks, anaqueles y estantes para ordenas tantos y tan diversos productos en sus almacenes, indispensables éstos en el buen funcionamiento de las compañías.

Y para armar un buen almacén es necesaria la asesoría de empresas experimentadas en esa materia.

En los Reyes La paz, Estado de México; tiene sus instalaciones Industrial Rojic, empresa 100% nacional y con más de 30 años de experiencia que se dedica al diseño, planeación y fabricación de Sistemas Inteligentes de Almacenaje y estructuras metálicas.

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PROVEEDORES E INSUMOS

Ofrece productos de alta calidad a precios competitivos y con ello ha obtenido la satisfacción de cada uno de sus clientes, y eso ha sido su sello de distinción a través de los años. Todos sus productos son avalados por la recomendación de cientos de clientes satisfechos.

Los Sistemas Inteligentes de Almacenaje de Industrial Rojic, incluyen una amplia gama de productos en la que se encuentran: • racks industriales • racks para almacén • anaqueles metálicos • estantería metálica • accesorios y refacciones Como fabricantes en Industrial Rojic trabajan todo tipo de proyectos. Sus servicios van desde la planeación, el diseño, la instalación, el armado y desarmado y el mantenimiento de cualquier Sistema Inteligente de Almacenaje.

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DE AQUÍ Y DE ALLÁ

REMODELACIÓN DE INTERIORES CON FRESNO

AMERICANO

El restaurante HAN en Ljubljana, Eslovenia ha sido remodelado y en él se han utilizado elementos en Fresno Americano. Ponemos a consideración este artículo que puede ser de interés para arquitectos y decoradores de interiores, entre otros profesionales.

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DE AQUÍ Y DE ALLÁ

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AO Architects, una empresa de diseño de interiores con sede en Ljubljana, Eslovenia, remodeló recientemente el restaurante asiático Han, utilizando elementos en Fresno Americano.

La inspiración para el Restaurant Han surgió de la admiración por Kengo Kuma y su filosofía de diseño de interiores. Los arquitectos, Petra Zakrajšek y Tjaša Najvirt, querían lograr una separación que permitiera a los clientes ver a través de las paredes del restaurante que dividen el espacio del restaurante del centro comercial.

La pared se inspiró en los bosques de bambú y cada viga de madera se colocó en la forma de un abanico típico chino.

Por lo tanto, la luz brilla a través del patrón que crea una sensación dramática y un adorno interesante en el piso.

Los diseñadores utilizaron el mismo efecto transparente en el área del restaurante: los estantes de metal que dividen las vistas exhiben hermosos jarrones chinos. Al diseñar el suelo, los diseñadores siguieron la línea funcional (desde la entrada hasta la terraza exterior) utilizando una línea suave y redondeada.

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DE AQUÍ Y DE ALLÁ

La barra principal, revela el interior del espacio de la cocina mientras equilibra el centro del espacio y revela la identidad dinámica de las líneas redondeadas en el restaurante, desde bancos tapizados hasta mesas redondeadas. La luz que se usa en el restaurante es del tipo de luz que no se ve realmente, sino que solo se siente como una sensación cálida, mientras que el esquema de color elegido se adapta a la seductora madera de Fresno Estadounidense.

El restaurante Han se ha convertido en un lugar amigable que atrae a los espectadores al interior y los hace sentirse íntimos con sus compañeros y la comida que vinieron a disfrutar.

El ambiente general del restaurante es moderno y cálido, pero aún enfatiza el sabor chino.

Información y fotos: AHEC

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PUNTO DE ENCUENTRO

FERIAS Y EXPOSICIONES DEL SECTOR Fecha Fecha Inicio Fin Feria

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País

Ciudad

26/01/22 28/01/22 MEMIndustrial México www.hfmexico.mx/MEMIndustrial

Ciudad de México

17/01/22 21/01/22 Expo Decoestylo WTC México www.decoestylo.com.mx

Ciudad de México

16/02/22 19/02/22 Expo Mueble Internacional México www.expomuebleinternacional.com.mx

Guadalajara, Jalisco

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