EntreNos Colsubsidio te ayuda a crecer desde antes de nacer
Boletín mensual - Sección de Educación Inicial | Volumen 2 Nº 7 – 1 al 31 de julio de 2017 - Bogotá
En esta edición encuentra noticias, artículos de interés y programación de eventos de gran interés para la Sección de Educación Inicial, que dan valor agregado al quehacer diario a favor de la primera infancia.
Transformando en equipo
Noticias destacadas
Editorial Hechos relevantes para la Sección de Educación Inicial en el mes de julio.
Noticias
Gestión del conocimiento
Gestión humana
Lactancia materna, un derecho y una práctica clave en el desarrollo integral. Pedagogía, Ambientes y Desarrollo.
Inducción general y día del maestro
Cultura de servicio al cliente.
Pausas activas en la jornada laboral.
BienEstar
Todos iguales, todos distintos
Eventos de interés en el mes de agosto.
Prográmate Claves del Sistema de Gestión de Calidad.
Calidad
Clic aquí para leer
Inicia diplomado en Neuroeducación
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Editorial Boletín mensual - Sección de Educación Inicial | Volumen 2 Nº 7 – Julio de 2017 - Bogotá
Transformando en equipo Este es un saludo cariñoso para un equipo de alto desempeño, un equipo que deja su marca en la labor que realiza. Sabemos que trabajar en equipo es la clave del éxito, es hacer bien las cosas para el beneficio de todos, con seguimiento, aprendizaje y disfrutando de lo que se hace al hallarle la lógica y el sentido de la ruta que se está construyendo.
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No olvidemos los acuerdos a los que hemos llegado en nuestro trabajo, donde la comunicación abierta, respetuosa y honesta, con lenguajes sutiles es la clave para evitar dificultades en la interacción cotidiana. Un trabajo en equipo se sostiene sobre unos acuerdos que asumimos porque nos sirven a todos y especialmente al logro de un servicio con calidad, efectividad y pertinencia, para ello es fundamental capitalizar el trabajo de este primer semestre y fortalecer la ruta ya definida.
EntreNos | Volumen 2 Nº 7 – Julio 2017
Los compromisos que exige nuestra labor diaria cuentan con la actitud positiva hacia el cambio y la disposición de aprender. El reto de implementar las líneas técnicas de la Sección de Educación Inicial requiere de esta actitud, del conocimiento y de ir desarrollando unas prácticas a través de las cuales alcanzaremos las metas propuestas en cada uno de los componentes (Pedagogía, Ambiente y Desarrollo/ PAD, Salud, Alimentación y Nutrición/ SAN, Familia, Comunidad y Redes/ FCR), aproximándonos a un cierre de brechas en la primera infancia. Es así que venimos desplegando toda una apuesta conceptual alrededor del desarrollo del niño y la niña, trabajo que se debe evidenciar en la planeación pedagógica a través de experiencias significativas que capten el interés, experiencias que hagan sentir a nuestros beneficiarios en un lugar seguro, donde sus derechos son respetados, con un trato digno que fortalece su autoestima, el desarrollo de las habilidades cognitivas, comunicativas, artísticas, corporales y sociales. Con la atención integral a la primera infancia que brindamos desde la Sección de Educación Inicial viabilizamos el cuidado calificado en prácticas que garantizan la
salud, higiene y protección, eje fundamental en la formación de los niños y las niñas como huella para toda su vida. En conclusión, es vital sentirnos parte fundamental de este barco, que debemos llevar a feliz término en esta maravillosa labor con una gran brújula: Neurodesarrollo, afectividad, diversidad y resiliencia. Diferenciándonos en darle a nuestros niños, niñas, madres lactantes y gestantes y familias mucho más de lo que esperan, sorprendiéndolos con calidez, con una frase, con una actitud grata, para que sientan un interés real y cercano, procurando que cada encuentro sea formativo, inteligente y aporte positivamente al mejoramiento de su calidad de vida. La imagen de Colsubsidio, el sentimiento de los beneficiarios y aliados frente a la Organización y la credibilidad está en nuestras manos, es por eso que con nuestro compromiso, conciencia y la prestación de un servicio extraordinario será posible subsistir en el mercado.
Por lo anterior, los invito a que disfrutemos y participemos activamente del EntreNos, como eje articulador de la experiencia y la investigación en el accionar de todos los proyectos de la Sección de Educación Inicial. Ana Isabel Piedrahita Mejía Jefe Sección de Educación Inicial Gerencia de Educación y Cultura Colsubsidio
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Editorial Boletín mensual - Sección de Educación Inicial | Volumen 2 Nº 7 – Julio de 2017 - Bogotá
EntreNos, un espacio en el que todos aportamos y todos ganamos EntreNos es un boletín colaborativo de la Sección de Educación Inicial que se consolida como una oportunidad para reconocer los avances y logros de nuestra labor y generar procesos de apropiación y transferencia de conocimiento en torno a temas claves de primera infancia y experiencias significativas.
Es por ello que invitamos a todo el talento humano de la sección a compartir a través del correo electrónico entrenos.boletin@gmail.com información sobre eventos o actividades relevantes en su labor, artículos de interés y/o referencia de temas sobre los cuales les gustaría conocer un poco más.
Algunas ideas de lo que pueden compartir:
¿Qué información deben incluir en el mensaje?
Eventos realizados o próximos que sean relevantes para los beneficiarios, el talento humano o el aliado.
• Descripción y datos claves para contextualizar su importancia para la sección (día, lugar, población, objetivo, participantes, etc. si es un evento o actividad). • Recursos multimedia: fotos, videos, audios o texto. • Datos de un contacto: nombre completo, cargo, acuerdo al que pertenece, número telefónico y correo electrónico.
Actividades realizadas que consideren relevantes. Artículos de interés. Artículos de su autoría sobre un tema clave para la sección.
Créditos Boletín mensual EntreNos de la Sección de Educación Inicial Volumen 2 N° 7 - Julio 2017 Colsubsidio Bogotá Colombia
Colaboradores Ana Isabel Piedrahita Mejía Angélica María Arrieta Córdoba Claudia Liliana Pita Puerto Erika Liliana Antorbeza Ortegón Ingrid Constanza Villamil Correales Julieth Poulin Montes Rodríguez Jefe de Sección de Educación Inicial Luisa Fernanda CasasBuenas Durán Ana Isabel Piedrahita Mejía Edición, diseño y diagramación Julieth Poulin Montes Rodríguez
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Correo electrónico entrenos.boletin@gmail.com Cláusula de responsabilidad Este boletín es un espacio de publicación de notas y artículos del equipo de trabajo de la Sección de Educación Inicial de Colsubsidio. El uso ilegal o indebido de su contenido será responsabilidad exclusiva de quien lo manipule.
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Noticias Inicia auditoría interna de calidad El día 18 de julio se dio apertura a la auditoría interna de la Caja y, por ende, de la Sección de Educación Inicial, en la cual se verifica la mejora continua de los procesos y procedimientos. Como parte del proceso, entre el 8 y 25 de agosto los auditores visitarán el 52 % de las unidades de atención de la Sección para constatar la trazabilidad y calidad de las acciones ejecutadas a favor de los niños, las niñas y sus familias, así como los soportes y la documentación que respalda los avances en cada gestión. Pilares de la auditoría Satisfacción del cliente
Mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad
Eficiencia de los procesos internos
Por ello, resulta trascendental reflexionar sobre las acciones que se realizan diariamente, si son eficaces para el cumplimiento de los indicadores, si favorecen la mejora continua y la eficacia de los resultados; si se brinda un servicio integral al cliente, si se tiene claridad sobre los pasos a seguir para atender una queja y qué planes de acción se han planteado y/o ejecutado para mejorar la satisfacción y eficiencia.
Un aspecto que será de interés para los auditores es el seguimiento a las no conformidades generadas en la auditoría interna anterior, porque así se demuestra coherencia frente a la esencia del proceso de mejora continua.
En la sección Calidad encuentra información clave para recordar y afianzar conocimientos del Sistema de Gestión de Calidad. Auditores internos de la Sección Gracias a un proceso de capacitación liderado por Colsubsidio, los funcionarios de la Sección de Educación Inicial Ana Isabel Piedrahita, Wilson Darío García Hernández y Erika Liliana Antorbeza Ortegón fueron certificados como auditores internos, lo cual genera un valor estratégico para el logro de las metas en primera infancia desde una perspectiva de integralidad. Los tres auditores internos de la Sección acompañarán este proceso de auditoría interna como observadores.
Con lo anterior toman fuerza temas claves para la Sección como la gestión de proveedores, el riesgo documental, los indicadores de proceso, la gestión de compras y el protocolo de servicio. 5
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Retos 2018 en Educación y Cultura La gerente de Educación y Cultura, Adriana Marcela Gutiérrez Castañeda, socializó con el equipo de trabajo los retos y proyectos estratégicos para el 2018 y las claves para lograrlo. Una conferencia sobre innovación y gestión del cambio, liderada por el consultor internacional Carlos Julio Ramírez, fue el evento de apertura a la presentación de la gerente de Educación y Cultura, Adriana Marcela Gutiérrez, con el talento humano. En su intervención, la gerente hizo mención a los programas bandera de educación y cultura, entre los cuales destacó la Atención Integral a la Primera Infancia y compartió los retos para el 2018:
Retos Internos Aumentar la sostenibilidad y rentabilidad a través de la ampliación del portafolio. Implementar un modelo de gestión del conocimiento para socializar las experiencias y modelos educativos y culturales implementados. Mantener el posicionamiento como organización pionera y referente en el desarrollo de modelos educativos y culturales regionales y nacionales.
Retos Externos Impulso de la innovación en el desarrollo de la misión y en la prestación de servicios. Vinculación efectiva de los programas y servicios para fidelizar las empresas afiliadas a la Caja. Agilidad en los proyectos y servicios.
Acercarnos al desarrollo de modelos basados en educación y tecnología.
Diseñar un modelo pedagógico y de gestión cultural que permita acercarnos a las exigencias del siglo XXI. Ajustar los modelos educativos y culturales acorde con las tendencias actuales.
Interacción permanente entre Colsubsidio, las universidades, las empresas y el Estado. Adriana Marcela Gutiérrez Castañeda Gerente Educación y Cultura
Perfil
Abogada, magíster en Leyes Americanas con énfasis en Propiedad Intelectual y Tecnología de la Universidad de Boston, con estudios de Postgrado en la Universidad de Harvard en Resolución de Conflictos y Gobierno. Miembro fundadora de MIT Enterprise Fórum - Capítulo Colombia. Diplomática en Estados Unidos. Consultora de estrategias para la gestión social de la tecnología y la innovación. Cargos de dirección y liderazgo en asuntos de ciencia, tecnología e innovación a nivel nacional e internacional y docente universitaria.
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Proyectos estratégicos de la Gerencia Educación y Cultura 2018 Como parte de los retos se encuentra la apuesta de proyectos, entre los cuales referimos los siguiente:
En consecuencia, los factores claves sugeridos por la gerente para responder a los retos establecidos son: espíritu dinámico, sistema de innovación, gestión del conocimiento, uso y apropiación de las TIC, creatividad, sistematicidad, sostenibilidad y alianzas.
Para la Gerencia: Crea - Emprende: modelo de alianzas, acercando la academia y las empresas. Educación virtual. Transformación del Museo de los Niños. Modelo de gestión e innovación de conocimiento. Para el Departamento de Educación: Nuevo proyecto pedagógico: Neuroeducación e innovación para la educación. Estrategia empresarial Apüshi: espacio dentro de las empresas para la atención de la primera infancia.
La visión de liderazgo y direccionamiento compartido por la gerente de Educación y Cultura marca una ruta de trabajo articulado y dinámico para la Sección de Educación Inicial y se convierte en una oportunidad para potenciar los procesos que se adelantan a favor de la atención integral a la primera infancia.
Apüshi, estrategia empresarial a favor de la primera infancia La Sección de Educación Inicial consolida la estrategia Apüshi para ofrecer a las empresas y empleados afiliados a la Caja un portafolio integral que favorezca el desarrollo infantil, el bienestar familiar, la productividad laboral y la responsabilidad social.
familiarmente responsables, promotoras del equilibrio laboral y familiar. La Estrategia Apüshi incluye tres líneas de negocio que se alinean con la experiencia, promesa de valor y líneas técnicas de la Sección de Educación Inicial: EntrePadres Apüshi, Nichos itinerantes Apüshi y Salas Apüshi.
Por lo anterior, Apüshi es una inversión empresarial que impacta en la productividad social y laboral de manera trascendental y se alinea con las empresas social y 7
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La experiencia adquirida por la Sección en sus más de 17 años de labores a favor de la primera infancia ha fortalecido sus procesos y consolidado competencias claves en el
talento humano que respaldan la calidad de esta estrategia, la cual va en sintonía con el norte estratégico de la Gerencia de Educación y Cultura.
Líneas de negocio de la Estrategia Apüshi Formación familiar a padres trabajadores en temáticas que benefician el desarrollo integral de sus hijos, su bienestar y calidad de vida familiar y laboral. Modalidad presencial y virtual. Ambientes educativos ubicados cerca al lugar de trabajo de los padres, que favorecen el desarrollo integral de los niños y las niñas de 2 a 8 años de edad, a través de ambientes de aprendizaje innovadores, actividades lúdico pedagógicas, estimulación de habilidades y talentos y alimentación balanceada. Servicio en temporada de receso escolar, con horarios flexibles. Apoya a las empresas en la implementación y sostenibilidad de salas amigas de la familia lactante a través de la adecuación del espacio físico, la dotación permanente, la formación a mujeres trabajadoras gestantes y madres trabajadoras lactantes y su seguimiento nutricional.
¿Por qué Apüshi? El sentido simbólico de Apüshi se conecta con la esencia social del ser humano, ya que es una palabra indígena Wayuu del idioma Wayuunaiki que traduce "familia”.
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Con la estrategia Apüshi la Sección de Educación Inicial amplía su portafolio de servicios y abre nuevas oportunidades de fidelización de la Caja con sus afiliados.
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Diplomado en Neuroeducación Gracias a la gestión de la Jefe de la Sección de Educación Inicial, Ana Isabel Piedrahita, y al apoyo de la Gerencia de Educación y Cultura y el Departamento de Educación, un grupo interdisciplinario de colaboradores de Educación y Cultura iniciaron el diplomado en Neurociencia educacional, con el Centro Iberoamericano de Neurociencias, Educación y Desarrollo Humano Cerebrum, entidad referente internacional en el tema.
entendiendo que, además, permea la cultura corporativa y la formación del talento humano. En su primer encuentro contó con la presencia de Anna Lucía Campos, Directora General para América Latina de Cerebrum, quien hizo hincapié en que la neurociencia y la educación están en un diálogo constante y son un dúo que va más allá de lo pedagógico, ya que impacta la transformación sociocultural. Perfil Anna Lucía Campos Educadora con experiencia en educación inicial, primaria y superior. Máster en Neurociencias, Máster en Psicobiología y Neurociencia Cognitiva. Estudios de doctorado en Ciencias de la Educación.
Este evento se convierte en una oportunidad de reconocer en profundidad este campo de conocimiento y su evidencia científica asociada, para ampliar el panorama pedagógico y enmarcar una ruta clara y sólida para avanzar en su implementación en los procesos de atención integral a los beneficiarios de la sección,
98 Colaboradores de Educación y Cultura iniciaron el diplomado
Fundadora y actual Presidente de la Asociación Educativa para el Desarrollo Humano - ASEDH. Miembro de la Sociedad Internacional Mente, Cerebro y Educación de Estados Unidos. Directora del Child Development Lab, laboratorio de neurociencia educacional especializado en investigación aplicada. Colaboradora y consultora de la Organización de los Estados Americanos – OEA.
71 Participantes hacen parte de la Sección de Educación Inicial
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Todos iguales, todos distintos El 12 de julio se realizó el diálogo de saberes frente a la Educación para la diversidad “Todos iguales, todos distintos” con la participación de expertos en discapacidad, diversidad, inclusión e interculturalidad y diversidad étnica, una puesta en escena para la socialización de experiencias, imaginarios y claves para nutrir la mente, el cuerpo, el espíritu y el cerebro.
El diálogo de saberes contó, las directivas de Educación de Colsubsidio y talento humano clave para los procesos de atención integral de la primera infancia.
La apertura al evento fue realizada por Adriana Gutiérrez, Gerente de Educación y Cultura, quien indicó que siempre ha sido interés de Colsubsidio el cierre de brechas sociales que se generan cuando estamos ante una cultura excluyente. Posteriormente, el Rector Hugo Edilberto Florido, de la Institución Educativa Distrital República de Venezuela, expuso los elementos claves en la educación para
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la diversidad y en sus reflexiones afirmó que “la educación para y en la diversidad debe basarse en la aceptación de la igualdad diferencial, en las que gozamos todos de la titularidad del derecho, con principio de equidad. A cada quién, lo que real y materialmente necesite”. Los asistentes al evento reflexionaron de forma individual respecto a qué pensaban, sentían y habían escuchado sobre una categoría de población puntual (grupos étnicos, discapacidad, víctimas del conflicto armado o género), la socialización de estos imaginarios fue el punto de partida para el diálogo de saberes con los expertos invitados, en el cual se resaltó la importancia de un ajuste cultural para vivenciar la igualdad. Mario Nacimba hizo énfasis en que los grupos étnicos hacen parte de las ciudades, del contexto y por tanto se deben atender
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sus particularidades para ser incluidos, por eso no se deben tener etiquetas, es irrelevante categorizar a las personas, lo realmente importante es reconocer la identidad “es posible reivindicar los procesos, pensar que todas las personas merecen el mismo lugar que todos y es muy importante ser llamados por nuestro nombre”. El Rector Hugo complementa la intervención diciendo que “la interculturalidad tiene que estar al servicio de la educación. El lenguaje no debe ser poblacional, debe referirse a las personas y punto, categorizarnos por población es válido, sin embargo, estar inmerso en lo diverso es lo que vale, la educación y atención desde la diversidad”.
Como parte de la jornada, Julie Trujillo de “Telar de Vida”, aclaró conceptos relacionados con el proceso histórico que ha vivido el movimiento de la “Educación para Todos”, resaltando el paso de una Educación Inclusiva a una para la DIVERSIDAD. Los participantes expresaron su interés latente por otros espacios de diálogo y construcción colectiva de conocimiento entorno a la diversidad en la educación y los expertos mostraron su disponibilidad y apertura a la propuesta.
Organizadores del evento con algunos expertos.
Perfil de expertos del evento Hugo Edilberto Florido Mosquera: Rector de la IED República de Venezuela. Guillermo Rodríguez Uribe: Psicólogo experto en discapacidad y diversidad. Ligia Torres Aranguren: Psicóloga y fundadora del programa de Educación Inclusiva del Colegio Nuevo Gimnasio de Bogotá. Mónica Alexandra Cortés Avilés: Presidenta de la Asociación Síndrome de Down Colombia y asesora nacional e internacional en Educación Inclusiva. Amparo Alfonso Borda: Psicóloga del Colegio Colsubsidio Ciudadela y asesora en neurociencias, educación inclusiva y alteraciones en el desarrollo. Julie Pauline Trujillo Vanegas: Experta vinculada a la Secretaría de Integración Social, Equipo Telar de Vida. Diana Marcela Zambrano Téllez: Licenciada en Educación Especial, vinculada al Centro Sensorial y Pedagógico en la localidad Rafael Uribe Uribe. Mario Nacimba: Líder Indígena, asesor en Interculturalidad y diversidad étnica.
Debido al gran valor experiencial del evento, 11
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es importante resaltar algunas frases que marcaron puntos de reflexión y análisis trascendentales en la jornada y sirven de referencia para diálogos posteriores:
“No se compliquen tanto la vida, cójanla suave”. “Sean más sencillos”. Guillermo Rodríguez
“Cuando perdemos el miedo, a uno hasta se le olvida las etiquetas, simplemente los empezamos a ver como personas”. Mónica Alexandra
“Los términos generan reacciones o barreras, ahora bien, etiquetas y exclusión van de la mano, rotular a los niños y a las niñas, en general, a las personas, es equivocado”. Diana Marcela
“La interculturalidad tiene que estar al servicio de la educación. El lenguaje no debe ser poblacional, debe referirse a las personas y punto, categorizarnos por población es válido, sin embargo, estar inmerso en lo diverso es lo que vale: Educación y atención desde la diversidad”. Hugo Edilberto • “En la educación los maestros tienen estudiantes y sus maestros le ayudan a todos”. • “Todos podemos aprender algo de todo, ¿cuánto?, lo que cada cual pueda”. • “La barrera la tenemos los que enseñamos. Un maestro no requiere sino ser maestro, romper sus barreras y descubrir de qué está hecho”. Ligia Torres
• “La discriminación existe, el uso del lenguaje, ése es el que pesa y debe cambiar. Mirémonos como seres humanos, como sapiens - sapiens”. • “¿Cómo vamos a trabajar desde el ejercicio de la interculturalidad?, ¿cómo vamos a reconocer a los demás? Lo de hoy es una motivación, hay que ir más allá”. • “Cuando categorizamos estamos cometiendo el error más grande de segregación. ¿Cómo vamos a lograr un camino en donde se logre una humanización del lenguaje? ¿Cómo se integran las particularidades a los procesos pedagógicos?” Mario Nacimba 12
Cinco elementos claves para materializar la Educación para la Diversidad 1. Valoración de las condiciones para la construcción de situaciones basadas en la dignidad. 2. Desarrollo de las capacidades, promoción de las oportunidades y conquista de la libertad: misión de toda educación como acto político. 3. La flexibilización curricular alineada al desarrollo humano. 4. Los apoyos como la combinación entre las capacidades diferenciales de aprender y las alternativas de oportunidades al enseñar: 5. Promoción de las cuatro A: asequibilidad, accesibilidad, adaptabilidad, aceptabilidad. Rector Hugo Edilberto
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Inducción general a la sección, juntos somos más Más de 900 colaboradores de la Sección de Educación Inicial participaron activamente de la jornada de inducción general al talento humano, en la cual se fortalecieron conocimientos en temáticas claves para la Sección y Colsubsidio y se afianzaron relaciones entre los equipos de trabajo. Posterior a ello, se dio inicio a la conferencia ¿Cómo aprende el cerebro? Por parte del magíster Juan Carlos Pérez, quien hizo énfasis en que la dimensión emocional, las interacciones y las experiencias son claves para el aprendizaje.
El evento se realizó el sábado 8 de julio y fue una oportunidad estratégica para reconocer la dedicación, profesionalismo y trascendencia del talento humano en el cumplimiento de las metas y la promesa de valor de la sección, así como expresión de bienvenida al talento humano vinculado en el primer semestre del presente año. Durante la inducción la Gerente de Educación y Cultura, Adriana Marcela Gutiérrez, hizo énfasis en la importancia de ser agentes transformadores de comunidad; la Jefe del Departamento de Educación, Alba Cristina Velásquez, presentó la estructura de la Caja, su plataforma estratégica y cómo se visualiza en ella la Sección de Educación Inicial.
El evento finalizó con actividades recreativas de baile y circuitos de juegos que generaron oportunidades de esparcimiento y hermandad, siendo evidente que juntos somos más.
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La jornada fue organizada por la jefe de la sección, en colaboración con coordinadores y personal administrativo.
¡Bienvenidos a la familia Colsubsidio!
Algunos momentos
Alba Cristina Velásquez, Jefe del Departamento de Educación; Adriana Marcela Gutiérrez, Gerente de Educación y Cultura y Ana Isabel Piedrahita Mejía, Jefe de la Sección de Educación Inicial.
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Lactancia materna, un derecho y una práctica clave en el desarrollo integral La celebración de la Semana Mundial de la Lactancia Materna, del 1 al 7 de agosto, que en Cundinamarca y Bogotá tiene el lema: “Todos en Alianza por la Lactancia”, con base en el lema a nivel mundial.
a 1,8 meses en el 2010, siendo lo recomendado por la Organización Mundial de la Salud – OMS 6 meses. Y la duración total de la lactancia materna que debe ser hasta los 2 años y más, estaba en 14,9 meses, la cual “… venía en aumento desde 1995 pero a partir del año 2005 no mejora”. 1
En este sentido, el Estado Colombiano ratifica el apoyo a las mujeres que deciden amamantar, ejerciendo su derecho a la lactancia, a través de la reciente modificación en la legislación: Ley 1822 de 2017, la cual amplía la duración de la licencia de maternidad a 18 semanas. Para las madres de niños prematuros, tendrá en cuenta la diferencia entre la fecha gestacional y el nacimiento a término; y para las madres con parto múltiple se ampliará en dos (2) semanas más, para un total de 20 semanas.
Por consiguiente la Sección de Educación Inicial de Colsubsidio exalta, apoya y promueve la práctica de la lactancia materna, porque conoce todos sus beneficios, en especial los que tiene para las niñas y los niños durante los Primeros 1000 días.
Ley 1823 de 2017, en la cual “se adopta la Estrategia Salas Amigas de la Familia Lactante del Entorno Laboral, en Entidades Públicas Territoriales y Empresas Privadas”. Es que es fundamental el apoyo de todos los sectores ya que en nuestro país, según la ENSIN 2010, la duración de la lactancia exclusiva pasó de 2,2 meses en el 2005 16
1 ICBF, Profamilia, INS, Ministerio de la Protección Social. Resumen ejecutivo -
Encuesta Nacional de la Situación Nutricional. Colombia 2010.
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¿Por qué es importante la lactancia materna? La leche materna es un fluido producido por la madre para alimentar a su hijo, el cual se va adaptando a los requerimientos nutricionales del lactante a lo largo del tiempo. Como aporta toda la energía y los nutrientes que la niña o el niño necesita los primeros 6 meses de vida, se puede afirmar que se garantiza el Derecho Humano a la 2 Alimentación, y contribuye al mismo porque “…sigue cubriendo la mitad o más de las necesidades nutricionales del niño durante el segundo semestre de vida, y 3 hasta un tercio durante el segundo año”.
Además la lactancia materna es una práctica de salud, porque contribuye al bienestar físico, mental y social “…en las dos personas que intervienen, la madre y el niño”.4 En esta ocasión vamos a resaltar los beneficios para la niña o el niño: En la dimensión física, la leche materna aporta nutrientes como proteínas y minerales (calcio y fósforo) que ayudan al crecimiento estructural celular del niño o niña; los lípidos y vitaminas (A y D) mejoran los procesos de digestión y absorción de nutrientes y son fundamentales para el desarrollo del sistema nervioso central y la retina.
2 Plan Decenal de Lactancia Materna 2010 – 2020. 3 http://www.who.int/nutrition/topics/exclusive_breastfeeding/es/ 4 INCAP. The Lancet sobre la lactancia materna. 2016.
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Así mismo, la leche materna aporta hormonas, enzimas, anticuerpos y células que permiten el crecimiento de las bacterias benéficas, ayudan a la maduración intestinal generando protección contra infecciones y alergias, y protege frente a la aparición de enfermedades no trasmisibles relacionadas con la alimentación, que pueden aparecer en la edad adulta.
“…se transmiten muchos sentimientos humanos que trascienden desde el placer y finalizan en el sentirse amado, cuidado, protegido, resguardado, acariciado, contemplado, conectado a un mundo que ahora empieza a conocer. Así se comprende que la lactancia no es un medio para la salud sino un fin de evolución y 7 desarrollo humano”.
En el marco de esta dimensión se destaca el reflejo innato de succión, porque la lactancia materna a través del equilibrio funcional de la succión-degluciónrespiración permite el adecuado “…desarrollo dento-máxilo-facial y la maduración de las futuras funciones bucales: masticación, mímica y fonoarticulación del lenguaje”.5 Lo que no se desarrolla con el uso del biberón, ya que se utiliza diferente musculatura. Por otra parte en el marco del bienestar mental y social, la práctica de lactancia materna facilita, restaura o fortalece el vínculo temprano madre – hijo, entendiendo que este no es algo obvio e inevitable en esta relación, pero si fundamental en el desarrollo del individuo, porque brinda el equilibrio afectivo – emocional convirtiéndose en “…garante de 6 salud y bienestar”. 5 Ministerio de Salud. Manual de Lactancia Materna - Contenidos técnicos para
profesionales de la salud. Chile, 2010. Pág. 56 6 Zuluaga Gómez, Jairo Alberto. Neurodesarrollo y educación inicial - Fronteras
de encuentro de utopías y sueños. Colombia 2008. 7 Pitta, C. 2017.
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Pedagogía, Ambientes y Desarrollo La línea técnica pedagógica de la Sección de Educación Inicial abarca todos los procesos claves en la atención integral y se fundamenta en el Proyecto Educativo Colsubsidio – PEC, el es direccionado por el Departamento de Educación como responsable de orientar los procesos educativos que ofrece la Caja, es por ello que el PEC se concibe como una ruta de acción que define los lineamientos pedagógicos, en el cual se promueve la educación como un factor fundamental para: Aspirar a un desarrollo sostenido y sostenible. Alcanzar la transformación productiva con equidad. Incrementar la justicia social. Fortalecer la integración, la participación y competitividad de los ciudadanos y del país.
En este sentido, la línea de Pedagogía, Ambientes y Desarrollo - PAD de la sección aporta a la visión y misión de la Caja a través de sus líneas técnicas y se interesa por incorporar las tendencias globales orientadas a una Educación de Calidad como lo dice el cuarto objetivo de desarrollo sostenible, es por esto que ha incorporado valores agregados en términos de neurodesarrollo, diversidad, afectividad y resiliencia que brindan elementos relevantes en el desarrollo integral de los niños, las niñas y sus familias. Definiciones corporativas de la Sección de Educación Inicial
El PEC potencia el desarrollo integral, de acuerdo al contexto a través de cinco gestiones: Gestión de liderazgo. Gestión académica. Gestión administrativa. Gestión comunitaria. Gestión de calidad.
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Gestión del conocimiento Boletín mensual - Sección de Educación Inicial | Volumen 2 Nº 7 – Julio de 2017 - Bogotá
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Con base en todo este ejercicio conceptual y técnico se organiza la línea técnica Pedagogía, Ambientes y Desarrollo – PAD de la Sección de Educación Inicial.
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Gestión del conocimiento Boletín mensual - Sección de Educación Inicial | Volumen 2 Nº 7 – Julio de 2017 - Bogotá
Línea técnica Pedagogía, Ambientes y Desarrollo El objetivo central de la línea es potenciar el desarrollo infantil reconociendo las habilidades y capacidades de los beneficiarios, mediante la promoción de entorno enriquecidos que faciliten los procesos de enseñanza y aprendizaje. El esquema general de la línea PAD se estructura en tres campos de acción principales, los cuales son: Gestión del Conocimiento, su objetivo específico es construir conocimiento de
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manera colaborativa y cooperativa en redes de trabajo, que aporten a la innovación pedagógica. Estructura curricular, tiene como objetivo específico atender las necesidades de los niños y las familias durante los primeros años de vida de manera integral, oportuna, coordinada y con calidad. Cualificación del talento humano, cuyo objetivo es cualificar y acompañar permanentemente al talento humano para la innovación de las prácticas insitu.
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Gestión humana Cultura de servicio al cliente La prestación de un servicio extraordinario a los clientes internos y externos es la clave para generar en ellos experiencias de servicio que superen sus expectativas. Para lograrlo, es necesario brindar un servicio integral, oportuno, amable y efectivo. Algunas recomendaciones son: Dar a los clientes más de lo que esperan. Sorprenderlos con una frase, con un detalle. Interesarse en ellos. Aprovechar cada oportunidad para darle algo más.
Atributos para ofrecer un servicio único y de calidad Diferencial: Colsubsidio cuenta con un portafolio que responde a las necesidades, derechos y expectativa de los clientes durante todas las etapas de su vida. Impecable: Entregar a los clientes soluciones dignas, respondiendo de manera efectiva y con calidad a sus necesidades, y logrando resultados para contribuir a mejorar sus condiciones de vida. Proyección social: Generar momentos inolvidables y dejar huella en la mente y corazón de los clientes, ya que por medio de nuestros servicios causamos un impacto trascendental en sus condiciones de vida.
Para satisfacer a los clientes se deben dar unas condiciones que en Colsubsidio se definen como características, las cuales son: vocación, compromiso, integralidad, empatía, amabilidad, respeto, proactividad, impecabilidad, oportunidad, conocimiento, responsabilidad, constancia y actitud. Todos tenemos clientes y somos clientes, por eso, llevar una buena relación entre todos nos lleva a mantener armonía con nuestro entorno laboral.
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BienEstar Boletín mensual - Sección de Educación Inicial | Volumen 2 Nº 7 – Julio de 2017 - Bogotá
Pausas activas en la jornada laboral Las pausas activas son un descanso corto en la jornada laboral para relajar el cuerpo, la mente y el espíritu, de esta forma se recupera energía y se estimula un desempeño superior.
la pausa activa se ejerciten las manos para evitar problemas en su funcionamiento como el síndrome del túnel del carpo, por eso es importante realizar ejercicios de estiramiento y calentamiento como el que 1 se explica a continuación:
En esta oportunidad se recomienda que en
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1 Mantenga sólo los dedos unos contra otros. Apriételos mientras cuenta hasta seis. Deje entonces de apretar, pero manténgalos juntos y levante los codos hasta que note tensión en la parte inferior de los dedos. Cuenta hasta seis manteniendo la tensión del estiramiento.
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Ponga las manos abiertas. Doble los dedos hacia arriba y vuélvalas a extender lentamente. 1
Toque el índice con el pulgar, luego el dedo corazón, el anular y el meñique. Hay que doblar todos los dedos, no sólo acercar el pulgar.
Coloque los brazos con los puños cerrados. Extienda los dedos y vuelva a cerrar los puños lentamente.
Imágenes tomadas de UniVida - Fundación Universitaria de Popayán.
“Mantener el cuerpo con buena salud es un deber, de lo contrario no seremos capaces de mantener nuestro cuerpo y mente fuertes y claros”. Buda Gautama 24
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Prográmate
Eventos de interés en agosto Agenda de la Sección
Semana mundial de la lactancia materna
Recomendado
III Seminario de Educación Infantil "Escuela y familia: una alianza en construcción"
Del 1 al 7 de agosto Juntos podemos hacer sostenible la lactancia materna.
Tetatón, amamantar y trabajar logremos que sea posible Del 8 al 11 de agosto Todas las unidades de Atención en modalidad familiar y los jardines sociales participarán en la fiesta nacional a través de un festival de comparsas con orientación pedagógica.
Inauguración de Salas Amigas de la Familia Lactante 11 de agosto Municipio de Funza Colsubsidio tiene 28 salas en todos los jardines sociales.
El próximo 22 de agosto finaliza el plazo de inscripción al evento organizado por la Universidad Pedagógica Nacional dirigido a estudiantes de pregrado, posgrado y docentes en ejercicio. La inscripción oscila entre $60.000 y $80.000. Fecha: 8 y 9 de septiembre de 2017. Lugar: Universidad Pedagógica Nacional. Hora: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Para mayor información: seminariodeeducacioninfantil@pedagogi ca.edu.co
“El aprendizaje nunca agota la mente”. Leonardo da Vinci.
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Colsubsidio ayudaa a crecer desde antes de nacer Colsubsidio teteayuda crecer desde antes de nacer
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Claves del Sistema de Gestión de Calidad Con el fin de recordar el horizonte que la Sección de Educación Inicial tiene como pilar en su gestión de calidad compartimos la siguiente información, la cual es fundamental apropiar para evidenciar procesos de mejora continua en el quehacer diario. Una mirada al direccionamiento estratégico
Nuestra filosofía Colsubsidio ha formulado el direccionamiento estratégico 2015-2018, que contiene la estrategia corporativa y la estrategia competitiva de cada unidad de servicio. En la estrategia corporativa se ratifica y simplifica la razón de ser.
Misión Colsubsidio Generar Oportunidades del cierre de brechas sociales. 26
Visión Colsubsidio Ser la Empresa Social de los Colombianos.
Promesa de valor de educación Diseñar e implementar procesos educativos de calidad para las diferentes etapas de la vida.
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¿Qué significado tiene "ser la Empresa Social de los Colombianos?
Verificar: Revisar, comprobar. Actuar: Mejorar continuamente.
Tener cobertura nacional, administrar recursos nacionales e internacionales, prestar servicios integrales, contar con una estructura moderna con unidades de servicio competitivas, interdependientes, autosuficientes y rentables; contar con líderes y trabajadores con compromiso social, vocación de servicio, trabajo en equipo y orientación al logro de los resultados propuestos; ser reconocidos por la excelente de nuestros servicios y crecer sostenidamente.
En este sentido, el Ciclo PHVA es el método, que sumado a la disciplina de un trabajo bien hecho genera resultados exitosos.
¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?
Sistema mediante el cual toda la organización se orienta al cliente, para lograr su satisfacción. ¿Cómo se aplica un Sistema de Gestión de Calidad?
Mejorando permanentemente sus procesos, actividades y servicios. Para ello se apoya del Ciclo PHVA, sigla que significa: Planear: Establecer los objetivos, políticas, recursos. Hacer: Transformar, desarrollar, ejecutar, realizar. “La calidad empieza con la educación y termina con la educación”. Kaoru Ishikawa 27
Colsubsidio ayudaa a crecer desde antes de nacer Colsubsidio teteayuda crecer desde antes de nacer
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¿Qué es un proceso?
¿Qué es la cadena de valor?
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que transforman elementos de entrada de resultados.
Esquema metodológico que permite representar mediante diagramas y convenciones preestablecidas los procesos relacionados con el servicio. ¿Qué es la caracterización de procesos?
¿Qué es un manual de calidad? Documento que especifica el Sistema de Gestión de Calidad, incluye misión, visión, direccionamiento estratégico, valores, caracterización y mapas de procesos, procedimientos y formatos involucrados. ¿Qué es una política de calidad? Intenciones globales y orientación de la organización relativas a la calidad. Debe ser coherente con la política global de la caja y proporciona el marco de referencia para la definición de los objetivos de calidad. ¿Qué son los objetivos de calidad? Son los parámetros ambicionados o pretendidos a alcanzar con la calidad en la organización, se basan en la política de calidad.
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Metodología que permite identificar los procesos necesarios Sistema de Gestión de Calidad y su aplicación a través de la organización, la secuencia e interacción de estos procesos, los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos son eficaces. ¿Cuál es la política de calidad de Colsubsidio? Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, mejorando continuamente la prestación de nuestros servicios, haciéndolos cada vez más competitivos dentro del marco de la protección y la seguridad social. Para ello nos apoyamos en un talento humano competente que actúa consecuentemente con los elementos de nuestra cultura organizacional, con procesos ágiles y flexibles enfocados hacia la optimización de los recursos y la obtención de resultados.
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¿Cuáles son los objetivos de calidad de Colsubsidio?
1 Garantizar la preferencia de nuestros clientes por la calidad del servicio, desarrollando productos competitivos en términos de calidad, precio, oportunidad y prestación que superen sus expectativas.
2 Garantizar que nuestro personal cuente con las competencias, habilidades y recursos necesarios para el desarrollo exitoso de su labor.
3 Mejorar continuamente nuestra gestión por procesos, apoyados en la infraestructura necesaria con el fin de superar las expectativas de nuestros clientes.
¿Qué incluye un Sistema de Gestión en la práctica?
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¿Cómo se garantiza Colsubsidio?
la
calidad
en
En Colsubsidio se gestiona la calidad de los productos y servicios de manera planificada, organizada y controlada, mejorando así permanentemente los procesos. Por esto, en Colsubsidio se ha implementado un Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
¿Qué es un SGC? Un SGC es un conjunto de procesos que coordinados entre sí permiten dirigir y controlar la organización con el objetivo de cumplir la promesa de valor. Un SGC llevado a la práctica, permite organizar y facilitar las actividades del día a día, mejorar las comunicaciones interpersonales, incrementar la satisfacción al cliente, mejorar la imagen corporativa y por ende su competitividad.
¿Cuál es la cadena de valor de la Sección de Educación inicial?
“Nosotros tenemos que ser el cambio que queremos ver en el mundo”. Mahatma Gandhi 30
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¿Cuáles son los mecanismos de control de calidad? Auditorías externas Proceso de verificación anual de la Eficacia del sistema de gestión, por parte del ente certificados. Auditorías internas Es un proceso de verificación que permite identificar si lo ejecutado, frente a lo definido, se cumple (eficacia). Producto / Servicio no conforme Identifica los productos / servicios que no cumplen con las especificaciones definidas, para evitar su uso. Quejas y reclamos Retroalimenta el proceso teniendo en cuenta los productos / servicios que no satisfacen las expectativas del cliente. Evaluación de la satisfacción Permite cuantificar el nivel de satisfacción del cliente con respecto de los productos o servicios ofrecidos. Indicadores Mecanismo para monitorear y tomar las medidas pertinentes frente a lo que está bien, regular o mal.
¿Cuáles son las herramientas garantizar la mejora continua?
para
Acción correctiva Tomar acciones sobre un hecho que ya ocurrió, para que no se vuelva a presentar. Acción preventiva Tomar acciones anticipadas frente a un hecho potencial o riesgoso. Aspectos por mejorar Tomar acciones sobre un hecho o actividad que estando bien, puede ser mucho mejor.
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¿Cuáles son los 10 comportamientos básicos para un servicio de calidad?
1
9 Saludar.
2 Establecer contacto visual clientes y compañeros.
saludo
telefónico
Cuando se presente una conversación telefónica, todo colaborador de Colsubsidio debe emplear el saludo telefónico corporativo. Inicie la llamada diciendo “Gracias por llamar a Colsubsidio, habla (nombre), ¿en qué le puedo ayudar?” y termine con “Recuerde que le habló (nombre y apellido), fue un placer atenderle”. No olvide aplicar las normas de cortesía telefónica.
con
3 Portar el carné o la placa que identifique su nombre, en lugar visible y en buenas condiciones.
4 Conservar su presentación personal y su puesto de trabajo, impecables.
10
5 Escuchar atentamente necesidades del cliente interrumpirlo y adoptando postura erguida.
las sin una
6 Utilizar un tono de voz moderado y cordial.
7 Dirigirse al cliente con señor o señora, sin usar apelativos ni tuteos.
8 Sonreír. 32
Utilizar el corporativo.
Mantener la mejor actitud de servicio frente a todos los clientes.
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¿Cuál es el propósito de un indicador? ¿En qué se diferencian los indicadores de los Productos No Conformes?
Reconocer los objetivos o metas previstas Identificar necesidades de mejora
Indicador
Indicador
Relacionar Variables cuantitativas o cualitativas
Observar una situación y las tendencias de cambio generadas
Tener conocimiento de la Organización
¿Cuál es el propósito de un Producto No Conforme - PNC?
Permite el monitoreo a los procesos para medir los resultados y el desempeño de los procesos para mantenerlos bajo control.
¿Cómo se relacionan los indicadores con los Productos No Conformes?
Indicador
Minimizar la recurrencia
PNC
Identificar causas
Permite identificar el servicio que no cumple con las requisitos definidos.
Diferencia
Entiende lo que quiere el cliente y define la meta y requisito del servicio.
Controlar
Producto No Conforme
Producto No Conforme Verifica el cumplimiento de los requisitos y gestiona el cambio.
Relación Ambos miden y controlan la eficacia de las actividades planificadas.
Corregir
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Indicadores AIN
94% 93% 94% 94%
Resultado de Indicadores de Enero a Junio de 2017
64% 68%
80%
70%
90%
80%
85%
100%
70%
100% 100% 100% 100%
La siguiente tabla describe algunos datos claves de los indicadores de la Sección de . Educación Inicial que es importante conocer:
60% 50% 40% 30%
0% 0% 0% 0% 0% 0%
0% 0% 0% 0% 0% 0%
0% 0% 0% 0% 0% 0%
0%
0% 0%
10%
0% 0% 4% 4% 0% 4%
20%
0% Seguimiento Nutricional
Seguimiento al Desarrollo
Promoción de Ambientes
Enero
34
Febrero
Satisfacción de Aliado Marzo
Abril
Satisfaccion al Usuario Mayo
Junio
Coberturas
Atención a PQR
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Lista de chequeo de formatos, instructivos y procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad en Isolucion 2017 PROGRAMA
PROYECTO
VERSIÓN
CÓDIGO DEL FORMATO
FORMATO/INSTRUCTIVO
AIN AIN AIN JEC
TODOS AIN TODOS AIN TODOS
Versión 1 Versión: 0 Versión: 0
GS.FC.216 GS.FC.183 GS.FC.226
AIN AIN
TODOS AIN TODOS AIN
Versión 0 Versión 0
GS.FC.218 GS.FC.224
TODOS Versión: 0 TODOS Versión: 1 PREESCOLAR INSTITUCIO NAL VERSIÓN 0 JARDINES SOCIALES Y CDI Versión 6
GS.FC.231 GS.FC.223
Acta de habilitación de sede Acta de liberación de cupo Acuerdo de servicio Educación y Cultura Atención y seguimiento a caso de trabajo individual Carta de presentación Foniñez Cronograma general del convenio o contrato Diseño propuesta técnica y económica
GS.FC.232
FICHA DE INSCRIPCIÓN INSTITUCIONAL PREES COLAR
AIN JEC AIN JEC
AIN AIN
AIN
AIN AIN AIN AIN AIN AIN AIN JEC AIN JEC
FAMILIAR JARDINES SO CIALES TODOS TODOS AIN JARDINES SOCIALES JARDINES SOCIALES TODOS AIN TODOS AIN TODOS AIN TODOS AIN TODOS AIN TODOS TODOS
AIN JEC AIN AIN JEC
AIN AIN JEC AIN
GS.FC.15 GS.FC.233
Ficha de matrícula AIN FICHA DE MATRÍCULA AIN: DESARROLLO INFAN TIL EN MEDIO FAMLIAR
Versión 0 Versión: 3 versión: 2 versión:0
GS.FC.16 GS.FC.182 GS.FC.225
Ficha médica Ficha técnica Foniñez Formato inventario
Versión: 3
GS.FC.11
Formulario SIRBE de preinscripción
versión: 2 Versión: 1 Versión: 1 Versión 1 Versión 1 Versión: 1 Versión: 2 Versión: 2
GS.FC.88 GS.FC.214 GS.IC.05 GS.IC.03 GS.IC.04 GS.IC.06 GS.PC.E1.6 GS.PC.E7.4.5
TODOS
Versión: 0
GS.PC.E8.4
AIN
TODOS AIN TODOS TODOS AIN-JEC TODOS AIN
Versión: 4 Versión: 5 Versión 5 versión 2
GS.PC.E5.4.4 GS.PC.E1.4 MC.FC.01 GS.PC.E7.4.3
AIN JEC
TODOS
VERSIÓN 2
EC.IC.14
AIN JEC
TODOS
Versión:0
GS.PC.E8.5
Listado documentos para matrícula Planeación Operativa AIN Atención individual a familias Planeación pedagógica Seguimiento al desarrollo del beneficiario Seguimiento nutricional Alistamiento logístico FONIÑEZ Cierre y liquidación programas FONIÑEZ Elaboración de informes superintendencia de subsidio familiar Focalización de la población a atender AIN Planeación FONIÑEZ Matriz de Producto No Conformes Prestación del servicio AIN Instructivo de garantia de la calidad de información de datos Respuestas a requerimientos específicos a entes de control externos
AIN
FECHA APROBACIÓN EN ISOLUCION 25/01/2017 21/07/2016 11/08/2016 11/08/2016 11/08/2016 25/01/2017 25/01/2017 25/01/2017 25/01/2017 25/01/2017 24/06/2015 3/05/2017 11/08/2016 12/07/2016 24/06/2015 25/01/2017 25/01/2017 25/01/2017 25/01/2017 25/01/2017 26/01/2017 10/04/2017 17/08/2016 11/04/2017 10/04/2017 17/07/2017 11/04/2017 31/05/2017 17/08/2016
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Matriz de productos no conformes 2017 – Versión .
Matriz de Productos No conforme
La actualización de la matriz de productos no conformes obedece a la sugerencia dejada por la auditoria de Icontec del pasado 2017/04/25, y fue subida a la plataforma de Isolución el 17/07/2017. 36
“La eficiencia es hacer cosas bien; la efectividad es hacer las cosas correctas”. Peter F. Drucker
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“Queremos ver al niño persiguiendo el conocimiento, no al conocimiento persiguiendo al niño”. George Bernard Shaw
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