Universidad Nacional “Pedro Ruiz Gallo”
Facultad de ciencias Física y Matemáticas
Escuela Profesional Ing. en computación e Informática
UNIVERSIDAD NACIONAL “PEDRO RUIZ GALLO”
PROCESOS DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO INFORMÁTICO Curso: Planeamiento Estratégico E Informático
Docente: Denny Fuentes Adrianzen INTEGRANTES: Chonto Inolopu Arturo Paz Mego Freddy Polo Gastulo Marcos Tapia Vásquez Dreysi Torres Farro Karen
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1. PRESENTACION El presente trabajo tiene como finalidad contribuir al entendimiento de lo que es el Proceso de Plan estratégico informático y de los términos usados en su desarrollo, teniendo como soporte básico a La Situación Actual y al Modelo de La Planeación Estratégica de Tecnología Informática es una metodología propia, desarrollada y aplicada durante más de 20 años en el ambiente latinoamericano de negocios, que permite alinear las estrategias de la tecnología informática con las estrategias del negocio. En El modelo de etapas de nolan nos ayudad a identificar un esquema para la planeación de los sistemas de información que compara las diferentes características de los sistemas de información con las etapas de su evolución.
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INDICE PRESENTACION…………………………………………………………………………2 OBJETIVOS……………………………………………………………………………….4 PROCESOS DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO INFORMÁTICO……………..4 PROCESOS DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO INFORMÁTICO – PETI……4 PERSPECTIVA GENERAL DE LA METODOLOGÍA PETI…………………………..4 SITUACION ACTUAL……………………………………………………………..5 MODELO DE NEGOCIOS Y ORGANIZACIÓN………………………………..5 MODELO DE TI……………………………………………………………………5 MODELO DE PLANEACION…………………………………………………….5 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL…………………………………….8 EL MODELO DE NOLAN………………………………………………………………11 INICIACIÓN………………………………………………………………………12 CONTAGIO……………………………………………………………………….12 CONTROL………………………………………………………………………..12 INTEGRACIÓN…………………………………………………………………..12 ADMINISTRACIÓN DE DATOS……………………………………………….13 MADUREZ……………………………………………………………………….13 INTRODUCCIÓN A LAS ARQUITECTURAS EMPRESARIALES……………...14 MODELAMIENTO DE PROCESOS DE NEGOCIO…………………………………19 CONCLUSICONES……………………………………………………………………..26 BIOGRAFIA………………………………………………………………………………26 LINCOGRAFIA…………………………………………………………………………..27
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2. CONTENIDO DEL TEMA 3. TITULO
PROCESOS DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO INFORMÁTICO 4. OBJETIVOS El objetivo de éste trabajo es elaborar y desarrollar el proceso de Planeación Estratégica de Tecnología Informática en su etapa estratégica para cualquier institución. Durante el proceso se establecen los factores críticos de soporte a las estrategias y sus métricas, de tal manera que la inversión en tecnología pueda ser fácilmente justificable. 5. DESARROLLO DEL TEMA
PROCESOS DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO INFORMÁTICO - PETI La PETI (Planeación Estratégica de Tecnologías de Información) es ampliamente reconocida como una herramientapara ordenar los esfuerzos de incorporación de TI. Dicha herramienta establece las políticas requeridas paracontrolar la adquisición, el uso y la administración de los recursos de TI. Integra la perspectiva de negocios yorganizacional con el enfoque de TI. Estableciendo un desarrollo informático que responde a las necesidades de laorganización y contribuye al éxito de la empresa. PERSPECTIVA GENERAL DE LA METODOLOGÍA PETI Se presenta una metodología de PETI (FIGURA 1) correspondiente a la categoría de metodologías integrales, queconsta de 15 módulos agrupados en cuatro fases. Este paradigma está concebido, en concordancia con el modeloconceptual através de una visión estratégica de negocios y organización y una visión estratégica de TI. Lametodología integra ambas visiones en una única final.
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Fase 1 - SITUACION ACTUAL: Todo el proceso comienza con un análisis de la situación actual, queproduce un modelo funcional imperante en la empresa. En este paso se evalúa generalmente el entendimiento de laestrategia de negocios, la eficiencia de los procesos operativos y la aceptación de TI en la organización. Fase 2 – MODELO DE NEGOCIOS Y ORGANIZACIÓN: Relacionada con la creación de unmodelo de la organización, inicia con un análisis del entorno y establecimiento de las estrategias de negocios (elproceso de planeación se basa en una transformación de dichas estrategias). Continua con el diseño en detalle delos modelos operativos, que van a producir en parte los requerimientos de TI para mejorar la eficiencia y laproductividad de la empresa (esta aproximación es soportada por una re ingeniería de procesos o unaautomatización incremental, que se concentran en identificar deficiencias operativas, con el propósito de rediseñarlas, modificarlas y automatizarlas). Posteriormente se construye la estructura de la organización, queespecifica puestos, perfiles, habilidades, etc. Necesarios para administrar la empresa. La fase termina con laconstrucción de una arquitectura de información, que identifica las necesidades globales de información de laempresa. El modelo es descrito con términos y conceptos de negocio y organización independientemente delsoporte computacional. Fase 3 – MODELO DE TI: Trata del desarrollo de un modelo de TI. Como parte inicial tiene como objetivola transformación de las estrategias de negocio en una estrategia de TI. Sigue con la construcción de la arquitecturade sistemas, que establece un marco para la especificación de aplicaciones y la integración de la información. Luego se definen los elementos clave y las características de la arquitectura tecnológica (Hardware yComunicaciones), que establecerá la plataforma en que los sistemas van a funcionar. Continúan el diseño en detallede los modelos operativos de TI, que describen el funcionamiento del área de informática. Finaliza con la definiciónsobre la estructura de la organización de TI, necesaria para administrar los requerimientos informáticos. Sesustenta en metodologías de gran trayectoria sobre el Gobierno de TI, como los son COBIT, COSO, ITIL, ISO queson avaladas por entidades como ISACA. Fase 4 - MODELO DE PLANEACION: Se concentra en la elaboración de un modelo de planeación.Primero se establecen las prioridades para la implantación de TI. Y los procesos operativos, luego se define un plande implantación, que determina el desarrollo de los proyectos de negocios, organización y TI. Continua con unestudio de la recuperación de la inversión, através de una análisis de costo / beneficio. Todo el proceso finaliza conun estudio de administración Planeamiento Estratégico
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del riesgo, que se encarga de reconocer la existencia de amenazas que puedan poner en peligro el éxito del PETI.
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1. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL Todo proceso comienza con un análisis de la citación actual, que genera una visión del modelo existente eimperante en la empresa o institución que se está evaluando. Involucra un examen y estudio del estado en elmomento de la auditoria de la empresa. Produce como resultado el modelo funcional en el que opera laorganización. El propósito es entender apropiadamente la posición de la empresa, sus problemas y madureztecnológica. Esta fase cuenta con un solo modulo, análisis de la situación presente, que se divide en dos pasos. El primero tratasobre la identificación del alcance competitivo de la organización, establece por medio de una FODA lascaracterísticas principales que influyen en la estrategia de negocios, y describe el comportamiento global de laempresa. El segundo paso está relacionado con una evaluación de las condiciones presente de la empresa. Dicha revisióndebe de incluir la evaluación de tres aspectos fundamentales: Estrategias de Negocio, Modelo Operativo y Modelo de TI. Este esfuerzo se encarga de desarrollar el entendimiento de alto nivel de la situación presente de la misma. El paso relacionado con la estrategia de negocios, se enfoca en la revisión del conocimiento sobre la organizaciónen planeación estratégica. No debe confundirse con el establecimiento de las estrategias. De hecho está relacionado con el entendimiento de alto nivel sobre la estrategia de la organización, la difusión aejecutivos altos y medios, la manera en que estos se involucran con el plan estratégico de la organización. Elmodelo operativo consiste en una revisión y estudio de las condiciones en que se encuentran las áreas funcionales. Recordemos que las empresas modernas giran entorno a los clientes, por lo cual se evaluara el enfoque que setiene de sus procesos e interacción con los clientes, para conocer la repercusión de las operaciones en elservicio y suministro a los clientes.
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Ilustración 1. Los procesos y las actividades deben ser identificados, evaluados y asociados con la información requerida de cadaárea, los datos deben ser obtenidos con base en la observación, así como através de entrevistas con ejecutivos yusuarios clave. El propósito es determinar la situación en el entorno de la organización, identificar problemas yestablecer las necesidades de información dentro y fuera de la función informática, el análisis debe concentrarse enel entendimiento de la operación, sin necesidades de considerar la estructura de la organización. El modelo operativo consiste en una revisión y el estudio de las condiciones en que se encuentran las áreasfuncionales. Los procesos y las actividades deben ser identificados evaluados y asociados con la informaciónrequerida por cada área. Los datos deben ser obtenidos con base en la observación, así como de entrevistas deejecutivos y usuarios claves. El análisis debe concentrarse en el entendimiento de la operación, sin necesidad deconsiderar la estructura de la organización. El propósito es determinar la situación del entorno en la organización, identificar problemas y establecer las necesidades de información dentro y fuera de la función informática.
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Ilustración 2. El paso de TI trata con la evaluación de diferentes aspectos: 1.-Las capacidades del portafolio de aplicaciones de Software e Infraestructura técnica (Hardware yComunicaciones) identificando debilidades y deficiencias tecnológicas. 2.-Conformación de la estructura en la organización de TI (recursos Humanos) que consiste en la evaluaciónde las capacidades de los recursos humanos y la conformación de la estructura de puestos del personal. 3.-El análisis financiero, relacionado con la inversión historia y actual en TI, y el retorno de la inversiónesperada. Este punto busca inspeccionar los estándares de inversión y compararlos con los estándares deinversión del mercado, justificando la situación informática actual. Es importante resaltar que esta reseña no debe ser demasiado detallada y es conveniente llevarla a cabo en untiempo corto, el detalle del modelo deberá ser alcanzado en las fases subsecuentes.
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2. EL MODELO DE NOLAN La duración de las etapas varía de acuerdo con factores como disposición a aceptar el cambio, el compromiso de la administración de introducir la nueva tecnología, los nuevos usos de la información y el monto de la inversión que haga la administración tanto en tiempo como en recursos. Las seis etapas de crecimiento de los sistemas de información en una empresa son: • Iniciación; arranque, elaboración y aprendizaje • Crecimiento; aplicación, tecnología y difusión de los datos • Control: intervención y posicionamiento gerencial • Distribución: compartición transfuncional, usos y mercados • Estrategia y madurez; tácticas compartidas, planificación y estrategia
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Fase 1: Iniciación: Las aplicaciones que se desarrollan tienden a la reducción de costes y se concentran en una función determinada. o o o o
Comienza con la adquisición del primer sistema de computadoras SistemasTransaccionales (nóminas, contabilidad) Resistencia al cambio (tecnofobia) Termina con la implantación exitosa del primer sistema de información
Fase 2: Contagio: Todos los departamentos dentro de la organización quieren usar la informática. Ocurre una especie de boom incontrolado donde aparecen una serie de aplicaciones inconexas que duplican inútilmente recursos y funcionalidad. o o o o
El (los) usuario (s) que trabajan con el primer sistema son el ejemplo a seguir Proliferación de aplicaciones por falta de estándares Se inicia la contratación de personal especializado Los gastos por concepto de sistemas comienzan a crecer de forma importante
Fase 3: Control: Debido a la fase anterior, el 80% de la programación se dedica al mantenimiento, con lo que la dirección no ve el resultado de las inversiones. Por ello en esta fase se lleva a cabo una reconstrucción de la actividad informática, con la adopción de controles estrictos en la construcción de aplicaciones. Se hacen menos programas, pero son mejores que los de las etapas anteriores y sirven a la organización para obtener resultados. o Necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales o Se establecenestándares de trabajo o Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas más eficaces Fase 4: Integración: Los usuarios empiezan a tener un servicio fiable y aprecian el resultado de la implantación del sistema. La dirección se da cuenta de ello y aumenta el gasto en informática. o La integración de los datos y de los sistemas surge con la centralización del departamento de sistemas o Se desarrollan nuevos sistemas dentro de la empresa
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Fase 5: Administración de datos: Las aplicaciones aisladas dan buen servicio a los usuarios, pero al no estar conectadas provocan un aumento del coste de mantenimiento, tanto de los programas como de la integridad de los datos. En esta fase se modifica la arquitectura interna de la información para reflejar los flujos de información dentro de la empresa. o Se reconoce la información como un recurso valioso que debe estar accesible a todos los usuarios Fase 6: Madurez: Caracterizada por: o Integración de todas las aplicaciones de forma que reflejen el flujo de información. o Eficaz dirección de los recursos informáticos. Planificación estratégica. o Aceptación de la responsabilidad conjunta de usuarios y de informáticos o La informática está definida como una función básica o Sistemas Basados en Conocimiento & Sistemas Expertos, Sistemas de Apoyo a Decisiones, Sistemas Estratégicos o Bases de datos, Redes de comunicaciones
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3. INTRODUCCIÓN ALAS ARQUITECTURAS EMPRESARIALES.
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Arquitectura Empresarial:Esun a base de activos de información estratégica, que definen la misión, la información necesaria para llevar a cabo la misión, las tecnologías necesarias y los procesos de transición para la aplicación de las nuevas tecnologías en respuesta a las necesidades de cambio de la misión.
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UNA ARQUITECTURA DE LA EMPRESA INCLUYE UNA ARQUITECTURA DE BASE, LA ARQUITECTURA DE DESTINO, Y UN PLAN DE SECUENCIA.
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4. MODELAMIENTO DE PROCESOS DE NEGOCIO Introducción Qué es un Proceso de Negocio (Business Process - BP)? Es Un conjunto estructurado, medible de actividades diseñadas para producir un Producto especificado, para un cliente o mercado específico. Implica un fuerte énfasis en CÓMO se ejecuta el trabajo dentro de la organización. proceso de negocio contiene actividades con propósito, es ejecutado Colaborativamentepor un grupo de trabajadores de distintas especialidades, conFrecuencia cruza las fronteras de un área funcional, e invariablemente es detonado por agentes externos o clientes de dicho proceso. Un
Ejemplo (de descripción de proceso de negocio): Actualizar Stock de Productos
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Modelado de Procesos de Negocio Business Process Modelling (BPM) “Representar los procesos de negocio de una Empresa u organización con objeto de que puedan ser analizados y mejorados”: • Validación: Se realizan todas la tareas, ciclos • Simulación: Ahorro de costes antes de la implementación
Principales responsables: Analistas, Arquitectos/diseñadores, desarrolladoresdel sistema de información.
Elementos de un Modelo de Proceso de Negocio Típicamente: Objetivo(s) o motivo del proceso Entradas Salidas Recursos utilizados Secuencia de Actividades Eventos que dirigen el proceso Roles/participantes involucrados
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Procesos de Negocio – Puntos de Vista
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Notaciones de modelado Algunos lenguajes y estándares: Redes de Petri Carl Adam Petri Diagramas de Actividades de UML SPEM (Software Process Engineering Meta-Model) BPMN (Business Process Modeling Notation) XPDL (XML Process Definition Language) EPC (Event-driven Process Chain)
Notaciones de modelado. Tipos Dependiendo de las metodologías y estrategiasempleadas: Orientados a proceso: Se centran en las diferentes tareas acompletar para llevar a cabo un proceso completo Orientados a recurso: Se centran en la utilización y distribuciónde los recursos que son necesarios para llevar a cabo larealización del proceso Orientados a datos: Se centran en la definición de los datos yen las transformaciones que sufren estos a los largo del proceso
BPMN. Elementos Básicos Elementos de modelado para la creación de diagramas de procesos de negocio sencillos
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BPMN. Conjunto completo de Eventos Un evento es algo que ocurre durante el transcurso de un proceso de negocio Los eventos interfieren en el flujo de un proceso y normalmente tienen un disparador o un resultado Pueden iniciar, interrumpir o finalizar un flujo
BPMN. Conjunto completo de Actividades Un Sub-proceso puede mostrarse en forma expandida revelando Detalles sobre actividades de menor nivel de abstracción
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BPMN. Conjunto completo de Conectores Los flujos de secuencia muestran el orden en que deben realizarse las actividades dentro de un proceso. Un flujo de mensaje indica el orden en que se intercambian mensajes dos entidades preparadas para ello Las asociaciones relacionan información y artefactos con objetos de flujo
BPMN. Conjunto completo de Calles Pueden anidarse
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BPMN. Conjunto completo de Artefactos Los objetos de datos no son objetos de flujo (conectados por flujos de secuencia) Proveen información sobre documentos, datos y otros objetos de un proceso Las anotaciones de texto son un mecanismo para proporcionar información adicional al usuario de un diagrama Los grupos sirven para organizar visualmente las actividades
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6. CONCLUSICONES
La realización de un Plan estratégico de Información dentro de cualquier organización, tiene como finalidad asegurar la adecuación entre los objetivos estratégicos de la misma y la información necesaria para soportar dichos grandes objetivos. El descubrir oportunidades para innovar los procesos de una empresa aprovechando las ventajas que brindan las tecnologías de información, pone énfasis en la vinculación entre estrategias de tecnología y de negocios (integración funcional), utilizando a las TI como un facilitador para transformar la infraestructura y procesos del negocio. El empleo de las tecnologías de la información para la instrumentación de nuevas estrategias de negocios requiere conocer las fuerzas/debilidades de la infraestructura interna de tecnología y administrar el riesgo tecnológico adecuadamente.
7. BIOGRAFIA Rodríguez, J. “Cómo aplicar la Planeación Estratégica a la Pequeña y Mediana Empresa”. 5ta Edición. Thomson. México. 2005. pp. 8. Gil Pechuan, Ignacio; "Sistemas y Tecnologías de la Información para la Gestión"; Editorial McGraw-Hill; 1993.
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8. LICOGRAFIA http://sistemas-de-informacion-gerencial.wikispaces.com/Modelo+de+etapas+de+nolan http://www.slideshare.net/mstabare/arquitecturas-empresariales-iintroduccin http://www.slideshare.net/Concepcion-Graciela-Salas/etapas-de-nolan http://sistemaadelainformaciongerencial.wikispaces.com/ETAPAS+DE+NOLAN http://fccea.unicauca.edu.co/old/planestrategico.htm file:///C:/Users/Tapia/Downloads/Planeamiento/Tema%202/Tema%202/Modelamiento% 20de%20Procesos/Reglas%20de%20oro%20del%20modelado%20de%20procesos%20de% 20negocio%20_%20Cloud%20Workflow%20QUESTETRA%20BPM%20SUITE1.htm file:///C:/Users/Tapia/Downloads/Planeamiento/Tema%202/Tema%202/Modelamiento% 20de%20Procesos/Reglas%20de%20oro%20del%20modelado%20de%20procesos%20de% 20negocio%20_%20Cloud%20Workflow%20QUESTETRA%20BPM%20SUITE2.htm
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