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FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

Tema

: Proceso de Planeamiento Estratégico Informático

Docente

: Ing. Fuentes Adrianzen Denny

Integrantes

:

Abanto Herrera Maryl.

Aldana Vidaurre Juan.

Albujar Moreno Osmar.

Salazar Ballena Claudio.

Teque Pasache Marleny.

:

2013 – I

Ciclo

LAMBAYEQUE, noviembre del 2013.

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático

Presentación El planeamiento estratégico informático consiste en desarrollar un plan de informático que apoye las estrategias del negocio, definidas en el proceso de planeamiento empresarial.

Además permitirá seleccionar las tecnologías de información más adecuadas para la empresa, considerando sus requerimientos particulares y los factores económicos y técnicos.

La realización de planeamiento estratégico informático dentro de cualquier organización, tiene como finalidad asegurar la adecuación entre los objetivos estratégicos de la misma y la información necesaria para soportar dichos grandes objetivos.

Uno de los objetivos de la adecuada aplicación de tecnología en la organización consiste en obtener ventajas estratégicas que sean difíciles de imitar; es decir, en lograr que la infraestructura y los procesos organizacionales.

La Arquitectura Empresarial como herramienta fundamental de la gestión por procesos, acompañada de las distintas tecnologías que automatizan y orquestan a los procesos y recursos empresariales.

Un proceso de negocio es un conjunto estructurado, medible de actividades diseñadas para producir un producto especificado, para un cliente o mercado específico, seleccionando los procesos a innovar, en función de los fines del negocio (definidos en la estrategia de la organización).

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático

Índice

.................................................................................................................................................. 1 FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS .................................................... 1 ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA ............................. 1 Presentación .................................................................................................................................. 2 Índice............................................................................................................................................. 3 Contenido del Tema ....................................................................................................................... 4 Título: Proceso de Planeamiento Estratégico Informático. ......................................................... 4 Objetivos ................................................................................................................................... 4 Desarrollo del Tema .................................................................................................................. 4 Proceso de Planeamiento Estratégico Informático .................................................................. 4 El alineamiento estratégico .................................................................................................... 5 Diagnóstico de la situación actual ........................................................................................... 5 Análisis Externo De La Organización ....................................................................................... 6 El modelo de Nolan/Gibson .................................................................................................... 7 El modelo de Nolan ................................................................................................................ 8 Introducción a las arquitecturas empresariales..................................................................... 10 CAPAS DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL ............................................................................ 10 Como implementar el modelo de la arquitectura empresarial ................................................ 13 Modelamiento de procesos de negocio .................................................................................... 15 

PROCESO DE NEGOCIO ................................................................................................. 15



GETION DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPN) .................................................................... 17



MODELAMIENTO DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPN) ..................................................... 18



El BPMN o la Notación del Modelamiento de Procesos de Gestión ............................... 20

Conclusiones................................................................................................................................ 25 Linkografía ................................................................................................................................... 26

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático

Contenido del Tema Título: Proceso de Planeamiento Estratégico Informático.

Objetivos  Identificación de los facilitadores para el cambio, donde se considera a las Tecnologías de la Información y también a otros elementos culturales o estructurales que podrían ayudar a innovar el proceso.  Selección del proceso a innovar, en función de los fines del negocio (definidos en la estrategia de la organización).  Creación de una visión de nuevos procesos, donde se definen objetivos y atributos para el desempeño de los procesos.  Examinar tendencias tecnológicas y cómo pueden estas utilizarse para crear nuevas oportunidades y ventajas competitivas.

Desarrollo del Tema  Fundamento Teórico

Proceso de Planeamiento Estratégico Informático Es aquel que requiere por parte de los ejecutivos y técnicos un entrenamiento en un nuevo tipo de liderazgo llamado transformacional y establecer el alineamiento estratégico.

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático El alineamiento estratégico

Consiste en desarrollar un plan de informática que apoye las estrategias del negocio, definidas en el proceso de planeamiento empresarial. El plan de sistemas de información así formulado permitirá seleccionar las tecnologías de información más adecuadas para la empresa, considerando sus requerimientos particulares y los factores económicos y técnicos. La aplicación racional de las tecnologías elegidas contribuirá al cumplimiento de las metas de la empresa, completándose así el ciclo.

Un estudio publicado en USA por A.T Keamy en 1984 demuestra estadísticamente que cuando se produce este alineamiento entre el plan estratégico de sistemas de información la rentabilidad de la empresa se incrementa.

Si bien el concepto de alineamiento estratégico fue desarrollándose en forma evolutiva a lo largo de varias décadas de uso comercial de las computadoras, su formalización se debe a Marllyn Parker y Robert Benson, de IBM, y de John Henderson, del MIT, quién publicó un estudio al respecto en 1987. En dicho trabajo, Henderson propone un modelo de alineamiento estratégico, resultante de relacionar. Los factores internos y externos que afectan tanto al dominio empresarial como al domino informático. Luego de identificar los perjuicios, que se derivan de la descoordinación entre la estrategia empresarial, los sistemas de información, la tecnología y la organización, Henderson establece que existe un apreciable potencial para obtener ventaja competitiva mediante el desarrollo de sistemas de información orientándolos a apoyar la estrategia empresarial.

Diagnóstico de la situación actual

Paso Nº1: Identificación de clientes externos y determinación de sus demandas Los clientes externos son aquellas personas, organizaciones, grupos o sectores de gran importancia para la institución. Sus puntos de vista, expectativas y demandas deberán tomarse en consideración para posteriormente decidir si pueden ser atendidos.

La determinación sistemática de las demandas de los clientes externos permitirá a la institución disponer de valiosa información para diseñar y entregar productos y servicios de calidad que satisfagan cada vez más las expectativas.

Paso Nº2: Identificación de clientes internos y determinación de sus demandas A las personas, grupos, áreas o departamentos internos vinculados directa y permanentemente con la gestión de la organización, se las puede denominar clientes internos.

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático Las demandas de los clientes internos deben ser consideradas cuidadosamente ya que servirán de base para la formulación de objetivos y estrategias. Esto no quiere decir que todas las expectativas deban ser atendidas.

En la medida que se logre satisfacer las demandas de los clientes internos se incrementara su grado de motivación y compromiso, que sin lugar a duda redundara en la efectividad, eficiencia y eficacia de la organización.

"Clientes internos satisfechos lograran la satisfacción de los clientes externos" Análisis Interno De La Organización El análisis interno es el estudio de los factores claves que en su momento han condicionado el desempeño pasado, la evaluación de este desempeño y la identificación de las fortalezas y debilidades que presenta la organización en su funcionamiento y operación en relación con la misión.

Este análisis comprende aspectos tales como su recurso humano, tecnología, estructura formal, redes de comunicación formales e informales, capacidad financiera, etc.

Las fortalezas (factores internos positivos) son fuerzas impulsoras que contribuyen positivamente a la gestión de la institución, y las debilidades (factores internos negativos) en cambio, son fuerzas obstaculizantes o problemas que impiden el adecuado desempeño.

El análisis organizacional permite identificar las fortalezas para impulsarlas y las debilidades para eliminarlas o corregirlas.

Análisis Externo De La Organización Se refiere a la identificación de los factores exógenos, más allá de la organización, que condicionan su desempeño, tanto en sus aspectos positivos (oportunidades), como negativos (amenazas).

En este análisis se pueden reconocer como áreas de interés o relevantes:  Las condiciones de crecimiento y desarrollo del país, los aspectos económicos, tratados de comercio.  Los cambios del entorno (cultural, demográfico).  Los recursos (tecnológicos, avances científicos).  Los cambios en las necesidades ciudadanas (en cuanto a transporte, comunicaciones, información y participación).  Las políticas públicas y prioridades del sector.

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático  El riesgo de factores naturales.  La competencia.  Las regulaciones.  Condiciones diversas.

Este análisis se orienta hacia la identificación de las amenazas y oportunidades que el ambiente externo genera para el funcionamiento y operación de la organización.

El modelo de Nolan/Gibson El modelo de Nolan/Gibson trata de explicar las diferentes etapas de asimilación de las nuevas tecnologías por las organizaciones.

El modelo de Nolan/Gibson considera que las empresas tienen una cartera de tecnologías de la información diferentes. Cada tecnología pasa a través de las siguientes fases: 

Fase 1.- Inversión/proyecto de la nueva tecnología.

Esta fase se inicia con la decisión de invertir en una tecnología nueva de tratamiento de la información, que implica el desarrollo de algún proyecto y la formación inicial de las personas. Estos proyectos se caracterizan por su imprecisión presupuestaria, gran incertidumbre y por una gran dosis de aprendizaje.



Fase 2.- Aprendizaje de la tecnología y adaptación.

Se pretende aprender cómo adaptar la nueva tecnología a unas determinadas tareas más allá de las que se identificaron en la propuesta inicial. Los ciclos de vida del proyecto en esta fase se presentan difíciles para la planificación.



Fase 3.- Racionalización/control de gestión.

Esta fase trae el desarrollo de controles precisos que guían el diseño e implantación de los sistemas que utilizan estas tecnologías (para asegurar que las aplicaciones posteriores puedan hacerse con mayor eficacia en costes que las primeras).



Fase 4.- Madurez/difusión generalizada de la nueva tecnología e integración.

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático Esta fase final puede verse como un programa de difusión tecnológica. Aquí, las empresas recogen la experiencia conseguida en una división operativa y extienden su empleo a toda la firma.

Las fases 1 y 2 constituyen una categoría denominada fase de innovación y las fases 3 y 4 se agrupan como fase de control.

El modelo de Nolan Es una revisión del modelo de Nolan/Gibson, en el que se habla de 6 fases en lugar de 4.

Estas 6 fases son: 

Fase 1.- Iniciación. Las aplicaciones que se desarrollan tienden a la reducción de costes y se concentran en una función determinada.



Fase 2.- Contagio. Todos los departamentos dentro de la organización quieren usar la informática. Ocurre una especie de boom incontrolado donde aparecen una serie de aplicaciones inconexas que duplican inútilmente recursos y funcionalidad.



Fase 3.- Control. Debido a la fase anterior, el 80% de la programación se dedica al mantenimiento, con lo que la dirección no ve el resultado de las inversiones. Por ello en esta fase se lleva a cabo una reconstrucción de la actividad informática, con la adopción de controles estrictos en la construcción de aplicaciones. Se hacen menos programas, pero son mejores que los de las etapas anteriores y sirven a la organización para obtener resultados.



Fase 4.- Integración. Los usuarios empiezan a tener un servicio fiable y aprecian el resultado de la implantación del sistema. La dirección se da cuenta de ello y

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático aumenta el gasto en informática. 

Fase 5.- Administración de datos. Las aplicaciones aisladas dan buen servicio a los usuarios, pero al no estar conectadas provocan un aumento del coste de mantenimiento, tanto de los programas como de la integridad de los datos. En esta fase se modifica la arquitectura interna de la información para reflejar los flujos de información dentro de la empresa.



Fase 6.- Madurez. Caracterizada por:  Integración de todas las aplicaciones de forma que reflejen el flujo de

información.  Eficaz dirección de los recursos informáticos. Planificación estratégica.  Aceptación de la responsabilidad conjunta de usuarios y de informáticos.

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático Introducción a las arquitecturas empresariales

La Arquitectura Empresarial es el esquema mediante el cual se representan todos los componentes, procesos y políticas que maneja una determinada organización a través de modelos que permiten alinear las reglas del negocio y las tecnologías de información existentes. La implementación de una Arquitectura Empresarial apoya en la toma de decisiones estratégicas y efectivas que mejoran la calidad, eficacia y responsabilidad del negocio y ayuda a responder de manera rápida y positiva a las oportunidades y desafíos del mercado, consolidaciones del sector y avances tecnológicos.

CAPAS DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL 1. Arquitectura de negocio: Define estrategias, estructura, procesos y gobernabilidad.

2. Arquitectura de información: Se basa en la descripción de la estructura de los datos y en el manejo de ellos.

3. Arquitectura de aplicación: Bases para cada uno de los sistemas y su relación con el negocio.

4. Arquitectura de tecnología Se basa en la estructura de software y hardware incluyendo área de comunicaciones y soporte a lo dicho anteriormente.

Para poder abordar estas perspectivas TOGAF tiene tres componentes principales: 1. Método de desarrollo de arquitectura 2. Enterprise continuum 3. Base de recursos Los cuales son:

1). El método de desarrollo de arquitectura Cuya sigla en inglés es ADM, busca dar ciertos paramentaros para cumplir con los objetivos y necesidades empresariales y de información. Para esto se utiliza un proceso cíclico compuesto por las siguientes fases:

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático

TABLA I Fases ciclo y aspectos generales Aspectos principales

Etapa del ciclo Fase Preliminar

  

Plan de trabajo Estudio del contexto Inicio aplicación ADM

 Visión de la Arquitectura  

Obtener visión Identificar interesados (Stakeholders) Alcance y estrategia para lograr implementar visión.

 Arquitectura del Negocio  

Identificar objetivos de negocio prioritarios Planificación del proyecto Objetivo poder posteriormente alinear las TI a estos objetivos de negocio.

 

Arquitectura de Sistemas de Información 

Describe la arquitectura de desarrollo de los sistemas de información.(Datos y aplicación) Arquitecturas particulares de sistemas de datos y aplicaciones.

  Arquitectura de tecnología

Oportunidades y soluciones

 

Guía planes de implementación inicial.

Oportunidades de compra, desarrollo o reutilización basándose en la fase anterior.



Formulación de secuencias de transición de arquitecturas soportadas por planes de migración. Priorización de actividades.



Supervisión desde el punto de vista arquitectónico de la implementación.

Planes de migración

Implementación de la gobernabilidad

Describe el desarrollo de arquitectura de tecnología integrada que pretende desarrollarse.





Procedimientos para la administración de

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático Administración de cambios de arquitectura Administración de requerimientos

cambios hacia la nueva arquitectura



Proceso de administración de los requerimientos de arquitectura a través de ADM. Monitoreo y evaluación.

2). Enterprise continuum Por otra parte es importante mencionar que al implementar una arquitectura empresarial es necesario definir estándares de documentación lo cual hace que las áreas manejen el mismo lenguaje. Estos entregables del proceso serán de gran utilidad pues describirán los procesos, flujos y requerimientos entre otros de manera estándar mejorando así la comunicación entre las partes y facilitando los procesos de aprendizaje y reutilización información. A esto TOGAF le da el nombre de CONTINUUM EMPRESARIAL y lo hace ver como un repositorio de artefactos que en un futuro soportarán la arquitectura empresarial.

¿Por qué una Arquitectura Empresarial en tu organización?

Las utilidades que se le da a una Arquitectura Empresarial son muchas, como parte de una verdadera Gestión por Procesos, totalmente amplia e integrada a otras gestiones como son Plan Estratégico y Anual, Calidad, Competencias, etc., en cualquier organización. Estas utilidades son las siguientes:            

Hacer análisis de impacto de Procesos, Organizativos y de Sistemas.

Desarrollar y evolucionar sistemas informáticos más integrados, más de negocio.

Disponer de una base más sólida al Plan de Sistemas y Tecnología.

Realizar Estudios para la optimización de procesos y procedimientos de negocio (Reingeniería - Rediseño).

Apoyar a los procesos de “Benchmarking”.

Reestructurar la Organización.

Formar y guiar al personal de la organización.

Diseño y Lanzamiento de nuevos Productos y Servicios ABM/ABC (Activity Based Management / Activity Based Costing) Gestión de Competencias.

Calidad Total.

Control Interno.

¿Qué beneficios proporciona?

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático La Arquitectura Empresarial como herramienta fundamental de la Gestión por Procesos, acompañada de las distintas tecnologías que automatizan y orquestan a los procesos y recursos empresariales, conlleva un conjunto de beneficios a cualquier empresa de cualquier sector. Los más importantes son:     

Optimización y mejora continúa de los procesos del negocio.

Proveer las herramientas necesarias para tomar decisiones oportunas y correctas sobre tecnología, procesos y estructura organizativa.

Permitir evaluar los posibles impactos en nuestros clientes por cambios internos en la organización y cambios externos.

Conseguir los objetivos de la Calidad Total e ISO-9000.

Como implementar el modelo de la arquitectura empresarial 

Alinear a la Estrategia: las Ideas y los proyectos deben apoyar la estrategia empresarial.



Identificar Beneficios:¿Qué beneficios se pueden esperar?



Identificar Medidas: ¿Cómo afectarán estos beneficios al ser manifestados y cómo serán medidos?



Conductas para iniciar medición: Es necesario tener una base sobre la cual se pueden comparar las medidas.



Cambios a implementar: Ejecutar los cambios dentro de la empresa que se han definido en el proyecto.



Monitorear: Captura de datos de medición.



Evaluar: Comparar medidas y los beneficios con la expectativas.



Re alinear la estrategia: Alinear los resultados de nuevo en la estrategia y redefinir si son necesarios.

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Proceso de Planeamiento EstratĂŠgico InformĂĄtico

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático

Modelamiento de procesos de negocio  PROCESO DE NEGOCIO Un proceso de negocio es un conjunto estructurado, medible de actividades diseñadas para producir un producto especificado, para un cliente o mercado específico. Implica un fuerte énfasis en cómo se ejecuta el trabajo dentro de la organización, en contraste con el énfasis en el qué, característico de la focalización en el producto.

Un proceso de negocio contiene actividades con propósito, es ejecutado colaborativamente por un grupo de trabajadores de distintas especialidades, con frecuencia cruza las fronteras de un área funcional, e invariablemente es detonado por agentes externos o clientes de dicho proceso.

Elementos de un Modelo de Proceso de Negocio:       

Objetivo(s) o motivo del proceso Entradas Salidas Recursos utilizados Secuencia de Actividades Eventos que dirigen el proceso Roles/participantes involucrados

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático Algunos lenguajes y estándares:       

Redes de Petri, Carl Adam Petri Diagramas de Actividades de UML, OMG SPEM (Software Process Engineering Meta-Model), OMG BPMN (Business Process Modeling Notation) OMG XPDL (XML Process Definition Language) WfMC IDEF (Integration DEFinition) U.S. Air Force EPC (Event-driven Process Chain) ARIS – Architecture of Integrated Information Systems, Scheer

Tipos Dependiendo de las metodologías y estrategias empleadas:  Orientados a proceso: Se centran en las diferentes tareas a completar para llevar a cabo un proceso completo.  Orientados a recurso: Se centran en la utilización y distribución de los recursos que son necesarios para llevar a cabo la realización del proceso.

 Orientados a datos: Se centran en la definición de los datos y en las transformaciones que sufren estos a los largo del proceso

Criterios  Expresividad  La capacidad de modelar la complejidad de los procesos de negocio.  La capacidad de representar roles y su asignación a diferentes tareas.  Capacidad para especificar las características de calidad de los procesos de negocio.  Capacidad para especificar repositorios de procesos que nos permitan la reutilización de procesos mediante la utilización de conceptos como la variabilidad y la extensibilidad.

 Capacidad para especificar atributos que nos permitan gestionar los procesos (monitorizar, controlar o planificar los mismos).

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático  Permitir una vista multi-nivel de los procesos para partiendo de descripciones más comprensibles de alto nivel o agregados, tener la posibilidad de alcanzar niveles con gran cantidad de detalles.  Ser comprensible para aquellos que no son especialistas en modelado. Esta característica es especialmente útil si con posterioridad se pretende utilizar los modelos para la fase de análisis de requisitos.  Permitir la integración y soporte para otro tipo de notaciones que nos facilitará una mejor interacción entre las herramientas que den soporte a estas notaciones.

 GETION DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPN) BPM (Business Process Management) o gestión de procesos de negocio es un enfoque gerencial holístico hacia la operatividad de un negocio que tiene como fin producir una organización completamente eficiente, ágil e innovadora que de lejos exceda los logros de los enfoques de gestión tradicionales. Así, el fin del BPM es el de maximizar el desempeño de la organización, lo cual va a traer como consecuencia la creación de valor tanto para los clientes como para los accionistas de la empresa.

El BPM integra a la organización mediante el uso de tecnologías de información que permiten potenciar la eficiencia en la gestión de procesos y prácticas a través del involucramiento de toda la organización en base a una estrategia común cuyo fin ulterior es el incrementar el valor que se le entrega al cliente y por ende, su nivel de satisfacción. Sin embargo, el BPM no debe ser considerado solo como un paquete de tecnología informática o BPM´s (también llamado BPMS) como se conoce por sus siglas en inglés: Business Process Management Suites; concepto que se utiliza para determinar a los paquetes informáticos que van a ser utilizados para poder implementar la Gestión de Procesos de Negocio.

El BPM es un entorno de mejora continua completamente articulado y automatizado que tiene como fin el mantener la eficiencia y competitividad de la empresa a través del tiempo. Más aún, BPM significa alinear los recursos y procesos de la organización con los objetivos y metas del negocio con el fin de garantizar el cumplimiento de los mismos.

Para lograr la eficiencia anteriormente mencionada, el BPM va a implicar el analizar, modelar, rediseñar, simular, implementar, ejecutar y monitorear una serie de procesos cuyo enfoque está definido de “afuera para dentro” (Outside – In), es

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático decir, teniendo como punto de partida y culminación (lo cual es conocido como End to End Business Processes) al cliente final de la organización.

El modelar los procesos de gestión es el punto más crítico para el éxito de la implementación del BPM en una empresa, y es este concepto el que genera mayor confusión, especialmente cuando un ejecutivo busca iniciarse en el mundo de la Gestión de Procesos de Negocio. Esto se debe a que BPM también significa BUSINESS PROCESS MODELING o Modelamiento de Procesos de Negocio. El modelamiento es el primer paso de la implementación del BPM en forma práctica (luego de haberse realizado todo el levantamiento de información acerca de los procesos existentes actualmente en la organización) e implica la planificación y diagramación de todos los procesos que se van a tener que cumplir, considerando tanto a los actores internos (personal y directivos) como externos (clientes y proveedores), para que la implementación de la Gestión de Procesos de Negocio sea exitosa. El modelamiento por su parte requiere la competencia en el manejo de una serie de soluciones informáticas así como el conocimiento y experiencia en el uso de las notaciones propias de este proceso.

El BPM finalmente debe ser entendido como un medio y no como un fin. Es un proceso continuo de 360 grados el cual va a traer como beneficio a la organización el poder reaccionar y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y del consumidor, así como el garantizar la mayor calidad en los productos y servicios ofrecidos generando ventajas competitivas continuamente al menor costo en el menor tiempo posible.

 MODELAMIENTO DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPN) El Modelamiento de Procesos de Negocio (Business Process Modeling o BPM por sus siglas en inglés) es una herramienta de la Gestión de Procesos de Negocio (Business Process Management) que implica el diseño, planificación y diagramación de todos los procesos que van a tener que cumplir, considerando tanto a los actores internos (personal y directivos) como externos (clientes y proveedores), para que la implementación de la Gestión de Procesos de Negocio sea exitosa.

El fin último del Modelamiento de Procesos de Negocio es el permitir que los procesos actuales de la organización puedan ser entendidos, analizados y

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático mejorados para poder optimizar el negocio a la vez que se reducen costos dada la eliminación de procesos innecesarios o que no generan valor.

El Modelamiento es normalmente realizado por un analista de gestión de calidad con un experto en el uso de las Notaciones (BPMN) y en el manejo de tecnologías de información que permitan modelar, implementar y administrar el BPM dentro de la organización; sin embargo, este también se puede realizar prescindiendo de soluciones informáticas.

El origen del Modelamiento de Proceso de Negocio se encuentra en las antiguas técnicas de modelamiento y simulación tales como el flujograma, los diagramas de bloques de funciones de flujo, los diagramas de flujo de control, diagramas de Gantt, PERT´s e IDEF que surgieron a fines del Siglo XIX junto con la segunda revolución industrial hasta lograr su apogeo que la implementación del Lenguaje de Modelamiento Unificado (Unified Modeling Languageo UML). No obstante, el término BPM fue acuñado en 1967 por S. Williams en el campo de la ingeniería de sistemas, haciéndose popular recién durante los 90´s cuando el término “proceso” se convirtió en el paradigma de moda en la jerga administrativa. Este suceso cambió el enfoque de gestión basado netamente en el control de tiempos y costos hacia un enfoque holístico y multifuncional que busca optimizar la cadena de procedimientos que se debe seguir desde la compra hasta el suministro y desde la orden de pedido hasta la entrega del producto. De esta manera, el Modelamiento de Procesos de Negocio ha sido la base para la exploración de nuevas metodologías que incluyen la recolección de información, el análisis de flujos de información, diagramas de flujo de procesos y reportes de control de eficiencia.

La aplicación del Modelamiento de Procesos de Negocio permite crear una conceptualización visual de cómo es que realmente funciona y opera la empresa ya que permite entender cómo es que se realizan e interconectan las distintas actividades que componen cada proceso.

La implementación de un proyecto de modelamiento de procesos supone el haber predefinido los siguientes puntos:  El Método: secuencia de pasos a seguir para recopilar la información que será requerida para proceder a diseñar y modelar los procesos a implementar.  El Meta-Modelo: comprende toda la información que va a ser modelada.  Las Notaciones: definición de los símbolos y reglas para representar cada pieza de información.  Herramientas: que tecnologías de información serán utilizadas como soporte para realizar la documentación de la información generada.

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático Como consecuencia del modelamiento se van a generar una serie de documentos y una gran cantidad de información relevante, los cuales deberán ser utilizados por los gestores del BPM. Esto va a generar un flujo procesos que determinarán cómo cada actividad debe ser realizada desde el inicio del programa hasta alcanzar el objetivo del mismo.  El BPMN o la Notación del Modelamiento de Procesos de Gestión El BPMN o la Notación del Modelamiento de Procesos de Gestión como se le conoce en español es el nombre que se le da a las representaciones gráficas de flujos estandarizados de trabajo que se utilizan para especificar los procesos del negocio dentro del BPM. Esto significa que el BPMN es netamente una herramienta para el modelado de flujos de procesos y no para el modelado de flujos de datos como algunos pueden pensar.

En la imagen se puede observar un diagrama de procesos de negocio y el nombre de cada una de las notaciones utilizadas para el desarrollo del mismo (evento de inicio, tarea, secuencia de flujo, Gateway, evento de fin).

Como se puede observar, la notación es sencilla y fácil de comprender pero sobre todo da una capacidad de expresividad que hace que el modelado de procesos sea una tarea simple.

El fin de la Notación es el permitir que todos los participantes del proyecto puedan entender con facilidad el Diagrama de Procesos de Negocios (o BPD por sus siglas en inglés) y por ende su rol dentro del mismo y el de las demás partes involucradas.

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático El objetivo del BPMN es el de brindar el soporte a la Gestión de Procesos de Negocio, tanto para el personal técnico de la organización como para los ejecutivos de la misma, al proveer un sistema de notaciones que son netamente intuitivas pero que a su vez tienen la capacidad de representar procesos sumamente complejos.

Así, el BPMN debe entenderse como el lenguaje que sirve como puente para entrelazar el modelamiento de procesos de negocio y su respectiva ejecución.

Cabe destacar que existe una gran variedad de lenguajes, procesos y metodologías las cuales brindan un gran abanico de posibilidades para el desarrollo del BPMN de acuerdo al nivel de complejidad que se requiera. Sin embargo, esta variedad también trae como consecuencia una gran confusión debido a la fragmentación de la información accesible para poder entender a cabalidad las diferencias entre cada una de estas variedades y por ende la elección de la opción que se adapte mejor a las necesidades del proyecto que se busca implementar.

La adopción del BPMN como estándar para el desarrollo de la diagramación de procesos de gestión se encuentra potenciando la unificación de conceptos básicos para describir los procesos de negocio (negocios públicos, privados, globales) así como conceptos mucho más avanzados dentro del proceso de modelado (tales como instancias múltiples, excepciones, compensaciones, enlaces de comunicación, etc.) permitiendo de esta forma ampliar el potencial del BPM para cubrir las distintas áreas de la organización y maximizando el nivel de calidad de los procesos mientras se reducen los costos al eliminar las tareas que no generan valor para el cliente dentro de cada una de éstas. ¿Qué son los Elementos del BPMN? Los Elementos de la Notación para el Modelado de Procesos de Gestión (BPMN por sus siglas en inglés, las cuales significan Business Process Modeling and Notation) son una serie cerrada de gráficos que son utilizados para desarrollar diagramas de procesos de gestión que permiten que todos los miembros involucrados en el proyecto de BPM puedan entender fácilmente el flujo de procesos que se ha modelado.

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático En el gráfico se pueden observar los principales elementos utilizados en la Notación para el Modelado de Procesos de Gestión:

Como se puede observar, los elementos de la notación se encuentran agrupados en cuatro series llamadas categorías. Estas son:

1. Objetos de Flujo: Son los principales elementos del BPMN los cuales se encargan de determinar qué es lo que va a suceder, qué tipo de trabajo se va a realizar, y cuáles son las condiciones para que estos trabajos sucedan. Los objetos de flujo son de tres tipos:

a. Eventos: Se encuentran representados por un círculo que representa qué es lo que está por suceder. Dentro de los mismos pueden existir íconos que van a representar de qué tipo de acción se trata (como un sobre o un reloj). Los eventos a su vez pueden desarrollar dos acciones: Capturar (Catching) o Lanzar (Throwing) dependiendo de la naturaleza del evento. Por tanto, si se trata de un evento inicial se trata de un evento de captura.

b. Actividades: Éstas se encuentran representadas por un rectángulo cuyos extremos están redondeados. Estos objetos de flujo representan el tipo de trabajo que se está por realizar y pueden de tres tipos: Tareas (Task), Subprocesos (SubProcess) o Transacciones (Transaction).

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático c. Gateways o Compuertas: Éstos se encuentran representados por un rombo que determinan si un proceso se bifurca o se conecta de acuerdo a las condiciones preestablecidas.

2. Objetos de Conexión: Permiten vincular a cada uno de los objetos de flujos con los demás elementos dentro de las distintas categorías. Estos objetos de conexión pueden ser de tres tipos: Flujos de Secuencia, Flujos de Mensaje y Asociaciones.

a. Flujos de Secuencia: Están representados por una línea sólida en cuyo extremo sostiene una flecha y su función es el mostrar en qué orden las actividades serán realizadas. b. Flujos de Mensaje: O también llamados de datos como en la figura superior; se encargan de determinar qué mensajes se encuentran fluyendo a través del límite organizacional y están representados por una línea discontinua en cuyo inicio presenta un círculo vacío al inicio y la punta de una flecha al final.

c. Asociaciones: Se representan por medio de una línea punteada y se utilizan para asociar Artefactos o textos a un Objeto de Flujo.

3. Artefactos: Son los elementos que permiten a los encargados del diagramado y modelado de los procesos de gestión el insertar información adicional para potenciar la legibilidad del diagrama o modelo desarrollado. Estos artefactos pueden ser: Datos u Objetos de Datos, Grupos o Agrupaciones y Comentarios o Anotaciones (tal como se encuentran mencionados en el gráfico).

a. Objetos de Datos: Señala al lector qué información es requerida o producida en una actividad. b. Grupo: Un grupo es representado por un rectángulo con las esquinas redondeadas y líneas discontinuas cuyo único fin es el agrupar una serie de actividades dentro de un flujo de procesos de gestión sin afectar el mismo.

c. Anotaciones: Son utilizadas para brindar información legible y relevante acerca del modelo o diagrama en cuestión.

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático 4. Carriles de Nado: Son los mecanismos visuales que permiten etiquetar y organizar las distintas actividades basadas en flujo gramas funcionales cruzados. Estos se encuentran divididos en dos grupos o tipos: Piscinas y Carriles.

a. Piscinas: Se utilizan para representar a los principales participantes en un proceso delimitando las distintas unidades dentro de la organización. Las piscinas contienen en su interior uno o más carriles (de ahí su nombre) y pueden representarse abiertas (cuando se grafican como un gran rectángulo con líneas en su interior) o cerradas (o colapsadas, cuando se representan como un rectángulo vacío que se extiende horizontal o verticalmente dentro del diagrama). b. Carriles: Son subdivisiones dentro de una piscina las cuales son graficadas como rectángulos que se extienden horizontal o verticalmente dentro de una piscina y que se utilizan para organizar y categorizar las distintas actividades a realizarse dentro de una piscina dada de acuerdo a su rol o función. Es dentro de estos carriles donde se concentran los objetos de flujo, los objetos de conexión y los artefactos.

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Conclusiones Las empresas enfrentan un desafío tecnológico al gestionar los procesos de negocio, deben contar con una herramienta o bien con un conjunto de herramientas integradas que les permita poner en práctica los retos nuevos a los que se enfrenta para continuar en el mercado y seguir siendo competitivo, brindando a sus clientes el servicio deseado.

El descubrir oportunidades para innovar los procesos de una empresa aprovechando las ventajas que brindan las tecnologías de información, pone énfasis en la vinculación entre estrategias de tecnología y de negocios (integración funcional), utilizando el planeamiento estratégico informático para transformar la infraestructura y procesos del negocio.

El empleo de las tecnologías de la información para la instrumentación de nuevas estrategias de negocios requiere conocer las fuerzas/debilidades de la infraestructura interna de tecnología y administrar el riesgo tecnológico adecuadamente.

Como conclusión se puede decir que la arquitectura empresarial pretende alinear todas las acciones de una organización de acuerdo a la visión corporativa, ajustando los procesos de las diferentes áreas para que sigan una meta común, consiguiendo así que todos los componentes tecnológicos de una organización soporten las necesidades y objetivos del negocio y adicionalmente obtener beneficios como ahorros, eficiencia, eficacia, confiabilidad y estandarización de documentos.

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Proceso de Planeamiento Estratégico Informático

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