Publicação do Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Ceará.
JUL/AGO/SET 2013 | Nº21
Ambiente Empresarial 2013 Reforma Tributária: uma boa ideia vale por mil tributos
Balanço dos últimos módulos do PQS
Educação Corporativa o caso da UNISECAP-CE
Entrevista com Mara Behlau
Pág. 06
Pág. 14
Pág. 22
Editorial
Expediente Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Ceará. Endereço: Rua Eduardo Sabóia, 399 Papicu | Fortaleza - CE, CEP: 60175-145 Telefone: (85) 3273.2255 - 0800 601 2013 sescapce@sescapce.org.br www.sescapce.org.br Diretoria Triênio 2010-2013 Presidente: Carlos Augusto Carvalho Mapurunga Vice-presidente: Daniel Mesquita Coêlho Diretor Administrativo: Eudes Costa de Holanda Diretor Financeiro: José de Arimatéia Queiroz Diretora de Comunicação: Viviane Maciel Vieira Diretora de Eventos: Silvia Solange Marinho Pinto Diretor de Relações Trabalhistas: João Carlos Mineiro Moreira Diretor de Regionais: Helder Viana Rocha Diretor de Tecnologia: Anderson Ximenes Prado Suplentes Luciano Peixoto Guedes Jorge Martins de Lima Francisco Otaciano Lopes Francisco de Assis Lopes de Castro Idelfonso Fernandes da Silva Wanderley de Almeida Tânia Maria Paz Limeira Francisco Helço Sales Ana Cláudia Cavalcante Araújo Conselho Fiscal - Titulares Pretextato Salvador Quaresma Gomes Euvaldo Holanda Nogueira Danyelle Sales Mapurunga Suplentes Haroldo Marques De Andrade José Teixeira De Souza Filho Nadja Helena Martins Saraiva Delegados Representantes junto a Fenacon Carlos Augusto Carvalho Mapurunga Cassius Regis Antunes Coelho Impressão: Celigráfica Tiragem: 2.000 exemplares Projeto Gráfico, diagramação, edição CQueiroz Comunicação F. (81) 3429.5846 www.cqueiroz.com.br cqpress@cqueiroz.com.br Filiado à
Ponto Empresarial
A Reforma Tributária precisa entrar na agenda do Brasil
E
nquanto mais partidos vão sendo criados e a dança da troca de legendas vai acontecendo, o risco da alta da inflação vai aumentando, o superávit primário vai para o ralo e a balança de pagamentos para o buraco. No meio desse circo de horrores, a classe empresarial e a sociedade penam, pois questões históricas e críticas para o país continuam deixadas de lado. Para não falar de todas, quero resgatar apenas a necessidade de uma urgente reforma tributária. A sociedade não pode suportar sucessivos recordes de arrecadação e contínuo aumento da carga tributária. A classe empresarial e demais contribuintes não podem continuar pagando o preço da ineficiência da gestão pública, agravada por desmandos, desvios e a péssima qualidade dos serviços prestados à população. É preciso universalizar e fazer valer o que está na lei do SIMPLES Nacional, acabar com os impostos em cascata, tributar de forma progressiva, aumentando a base e reduzindo alíquotas, desonerar a produção, criar as condições necessárias para acabar com a guerra fiscal, o imposto antecipado e a substituição tributária. É preciso também simplificar a arrecadação, diminuir o excesso de regulamen-
| PÁG. 3 |
tação e de obrigações acessórias e principalmente, profissionalizar a carreira e órgãos responsáveis pelo relacionamento com o contribuinte, fazendo valer o princípio constitucional da eficiência. Não pode um alvará de funcionamento demorar um ano para ser analisado e o empresário/contribuinte a mercê do “fiscal”. Mais uma vez nos propomos a contribuir com essa discussão. Nos dias 04 e 05 de novembro realizaremos mais uma edição do Ambiente Empresarial, que tratará do assunto e essa edição da revista traz uma prévia, inclusive com conteúdos e entrevista com alguns dos palestrantes escalados para tratar do assunto durante o evento. Antes, fazemos uma retrospectiva das edições anteriores. Chamo a atenção também para as matérias sobre educação corporativa e gestão de empresas familiares, além da nossa tradicional prestação de contas, relatando as nossas principais ações no terceiro trimestre. Tenham uma boa leitura e compareçam ao Ambiente Empresarial para, juntos, aprofundarmos essa discussão. Carlos Mapurunga Presidente do SESCAP-Ceará
JUL/AGO/SET 2013
Sumário Notícias
06 Balanço dos últimos módulos do PQS
Tecnologia
Gestão em Pauta
05 O desafio de
20 Como melhorar a
integrar sistemas das empresas contábeis e seus clientes
dinâmica de uma empresa familiar?
Tema Livre
18 Educação
Corporativa o caso da UNISECAP-CE
11
Capa
Ambiente Empresarial 2013
Entrevista
22 Mara Behlau
Reforma Tributária: uma boa ideia vale por mil tributos
14 Artigo 17 Ações, Defesas e Conquistas 24 Mídia 25 Dicas 26 Mural de Fotos Ponto Empresarial
| PÁG. 4 |
JUL/AGO/SET 2013
Tecnologia
O desafio de integrar sistemas das empresas contábeis e seus clientes Por José Carlos Fortes
A
s necessidades físicas ou jurídicas, sempre foram e certamente continuarão sendo dinâmicas. Brotam das mais variadas circunstâncias e se desenvolvem a depender do cenário em que estão inseridas, da percepção que temos do momento, da experiência externa de outras pessoas, da natural inquietude do ser humano, da busca pela diferenciação em relação ao seu semelhante ou concorrente, da exigência legal ou mesmo da visão antecipada que têm do conjunto de fatos relacionados. Qualquer que seja a motivação, um fator está sempre presente: a busca pela comodidade ancorada na conhecida e irrevogável “lei do menor esforço” e aumento da produtividade, ou seja, fazer mais com menos. Na contabilidade, essa constatação se identifica com mais intensidade, com alguns fatores que a distingue das demais atividades. O fisco cada vez mais exigente e atento aos controles mais rígidos e sofisticados, a globalização dos negócios em que as empresas passaram a disputar mercados em pé de igualdade, exigindo informações tempestivas em todas as vertentes da organização. A tecnologia como instrumento de agilização da produção e disseminação dos dados e das informações é o fator mais expressivo que está a exigir dos profissionais da contabilidade a busca pela automatização dos procedimentos de registros dos fatos e das análises dos demonstrativos contábeis e financeiros. Ponto Empresarial
As empresas contábeis dos tempos modernos estão cada vez mais dependentes da tecnologia, principalmente de softwares. Estas necessidades se intensificaram nos últimos cinco anos e tendem a aumentar, considerando que o fisco, que outrora era extremamente lento e pouco eficiente nas suas ações fiscalizadoras, passou a ditar as regras quando o assunto é agilização na fiscalização, na produção e envio das informações fiscais e contábeis em todos os níveis. Por outro lado, a maturidade do mercado, das organizações e da própria imposição da harmonização da contabilidade brasileira aos padrões internacionais, veio corroborar a inadiável integração dos sistemas das empresas contábeis com os seus clientes. Essa nova realidade trouxe enormes dificuldades e desafios para as empresas desenvolvedoras de softwares, dada a diversidade de sistemas utilizados pelas empresas clientes das empresas contábeis, não existindo um padrão, o que dificulta a integração dessas informações. Também existem dificuldades na própria estrutura de TI e equipamentos internos de ambos. Entretanto, alguns fatores positivos e avanços já estão presentes nesse cenário com a implantação
| PÁG. 5 |
do SPED. Mas ainda assim, as empresas contábeis sofrem com a dificuldade de integração dos softwares das demais áreas das organizações-clientes. No meu entendimento, no médio e longo prazo, com as inovações que estão sendo produzidas pelas empresas desenvolvedoras de softwares, o cenário futuro é promissor, sobretudo com a esperada maturidade e segurança da tecnologia da computação na nuvem e uso corporativo dos recursos da mobilidade.
José Carlos Fortes Presidente do Grupo Fortes de Serviços
JUL/AGO/SET 2013
Notícias
Balanço dos últimos módulos do PQS Programa da Qualidade do SESCAP-Ceará teve o seu primeiro módulo iniciado no dia 14 de janeiro deste ano e já está chegando ao final. De janeiro até agora, o Programa passou por vários momentos de apren-
O
dizado, troca de experiências e muita integração entre os participantes. Os meses de julho, agosto e setembro marcaram o PQS com a realização do VI Módulo, o II Encontro Local, VII Módulo e uma das etapas finais do processo, a
Vice-presidente do SESCAP-Ceará participa do SICOMÉRCIO ão há organização que possa dar certo se não houver uma boa liderança”. Foi com essa mensagem que os participantes do Congresso Regional do Sicomércio, em Recife, levaram do empresário Edson Moura, presidente do Conselho de Administração da Acumuladores Moura, maior indústria do segmento na América
N
Latina, com 3.500 funcionários, onde o SESCAP-Ceará foi representado pelo vice-presidente Daniel Coêlho. A ocasião foi bastante enriquecedora para os participantes, que puderam participar de uma troca de experiências, conhecimento e vivências com os outros sindicatos, possibilitando ainda trazer novos serviços para os associados.
auditoria. Agora, nos encontramos na reta final e no dia 04/11, durante a solenidade de abertura do Ambiente Empresarial, acontecerá a entrega dos certificados da primeira turma. O Programa foi uma iniciativa do Sindicato pensando no aperfeiçoamento das empresas e suas equipes.
SESCAP divulga informações sobre o REFIS Estadual
N
o dia 17 de julho foi aprovado o projeto de lei que criou o novo REFIS Estadual. O dispositivo legal dispensa o pagamento de juros e multas relativas aos créditos tributários do ICMS, IPVA e ITCD, inscritos ou não em divida ativa do Estado, ajuizadas ou não, parceladas ou não, inclusive aquelas com exigibilidade suspensa, decorrentes de fatos geradores ocorridos até 31/12/12. E pensando nos seus associados, o SESCAP preparou um informativo para consulta rápida, como forma de facilitar e agilizar a consulta do projeto de lei aprovado. O informativo foi disponibilizado no site do sindicato.
Ponto Empresarial
| PÁG. 6 |
JUL/AGO/SET 2013
Notícias
Realizada reunião na sede Sobral N
o dia 27 de setembro o presidente Carlos Mapurunga viajou até a cidade de Sobral para se reunir com os associados daquela regional. Recentemente o SESCAP iniciou um trabalho específico voltado para a captação de novos associados na região norte do estado. Para prestigiar e dar as boas vindas as novas empresas que recentemente se associaram ao SESCAP, o presidente
levou um serie de informações sobre a atuação de serviços e benefícios ofertados. Aproveitou também para fazer um levantamento das principais dificuldades e demandas desses associados, para que o SESCAP desenvolva ações de melhoria voltadas para esse público. A reunião aconteceu no miniauditório da sede do SESCAP em Sobral
Presidente participa de evento da FCDL A
Federação das CDLs do Ceará, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaeleza e a CDL Jovem convidaram o SESCAP-Ceará para um café da manhã no dia 02 de agosto, às 7h30, sede da CDL em Fortaleza. A reunião contou também com a presença do então Secretário da Fazenda, Mauro Benevides Filho, especialmente convidado para dar maiores informações acerca do REFIS 2013, recém
criado pelo Governo do Estado, através da Lei 15.384/13.
Vice-presidente participa da posse das novas diretorias do SESCAP-BA e SESCON-RJ
O encontro também serviu para articular apoio ao Movimento Nacional pela derrubada do Veto Presidencial à Lei Complementar, que extingue a multa de 10% sobre o saldo do FGTS. O presidente Carlos Mapurunga esteve presente representando o SESCAP-Ceará e avaliou como positiva a iniciativa e colocou-se à disposição para participar da referida mobilização.
os dias 04 e 05 de julho Daniel Coêlho esteve representando a entidade em dois eventos importantes. O primeiro deles foi a posse da nova diretoria do SESCAP-BA, que aconteceu no Cerimonial Martinez, às 20 horas, no dia 4. Na Bahia, empossou como presidente André Luis Lago Martinez e Altino do Nascimento Alves como vice-presidente.
N
O segundo momento também foi uma posse diretoria, mas dessa vez no SESCON-RJ. A cerimônia começou às 19h30, no Clube da Aeronáutica. E no Rio de Janeiro, assumem a presidência para os próximos três anos da entidade fluminense, Lúcio da Cunha Fernandes, tendo como vice-presidente Selma Antonia Gama de Carvalho Ferreira. Ponto Empresarial
| PÁG. 7 |
JUL/AGO/SET 2013
Notícias
SESCAP implanta novo serviço na
Certificação Digital
s clientes da AR SESCAP – Certificação Digital tem uma novo serviço à sua disposição: O atendimento domiciliar. Se por algum motivo o titular do certificado não puder comparecer a um dos nossos pontos de atendimento para realizar a validação presencial, mediante o pagamento de uma pequena taxa de deslocamento, enviaremos um agente de registro credenciado para realizar o atendimento.
O
Presidente participa do aniversário de 25 anos do SESCAP-PR N
O SESCAP-PR comemorou na sexta-feira, o seu 25º aniversário. A solenidade foi realizada no Castelo do Batel, em Curitiba, que contou com cerca de 300 convidados e o SESCAP-Ceará esteve presente, representado pelo presidente Carlos Mapurunga. Durante o evento, ex-presidentes e integrantes da atual diretoria receberam troféu, com o
A Reunião com os plantonistas da Central Fácil e balcão SEBRAE
conteceu na tarde do dia 09/09 uma reunião do SESCAP com os plantonistas com o objetivo de avaliar o desempenho e resultados dos plantões na Central Fácil e Balcão SEBRAE. A reunião foi coordenada pelo Vice Presidente Daniel Coêlho e contou com a presença de 26 profissionais, de um total de 32 que compõem o cadastro. Daniel Coêlho alertou para os aspectos do termo de compromisso que
Ponto Empresarial
| PÁG. 8 |
símbolo de 25 anos, como forma de homenagem pelo trabalho desempenhado em prol da entidade. A gerente do SESCAP-PR, Erinéia Araújo, também recebeu a estatueta das mãos dos ex-presidentes e do atual, Mauro Kalinke. Como parte das comemorações pelos 25 anos de fundação, o SESCAP-PR lançou durante o evento a primeira edição da Revista SESCAP-PR, que substituirá o Jornal dos Empresários de Serviço.
envolvem os requisitos de inclusão e exclusão do cadastro de plantonistas, principalmente a adimplência junto ao SESCAP e a pontuação mínima a ser obtida no programa de educação continuada dos plantonistas. Recomendou aos presentes que acompanhem essa pontuação e aqueles que ainda não atingiram referida pontuação mínima, que estejam atentos aos eventos oferecidos pelo Sindicato até o final do ano, com destaque para o Ambiente Empresarial, que valerá 20 pontos.
JUL/AGO/SET 2013
Notícias
Vice-presidente participa do III Seminário Jurídico da FENACON N
os dias 11 e 12 de setembro aconteceu o 3º Seminário Jurídico da FENACON e o SESCAP-Ceará esteve presente, sendo representado pelo seu vice-presidente, Daniel Coêlho.
Cerca de 100 participantes discutiram temas como negociação coletiva de trabalho, a neutralidade tributária da nova contabilidade e a gestão estratégica dos departamentos jurídicos dos sindicatos, entre outros.
A abertura do evento ficou por conta do presidente Valdir Pietrobon, que falou sobre a importância do evento "Esse encontro permite o aprimoramento de nossas ações junto a todo o Sistema e possibilita o crescimento de modo geral”.
Repórteres do Diário do Nordeste são homenageados pelo SESCAP-Ceará SESCAP-Ceará promoveu no dia 27/08 uma homenagem aos jornalistas do Diário do Nordeste que conquistaram na semana passada o Grande Prêmio FENACON de Jornalismo, edição 2013. A dupla de jornalistas ganhou a maior categoria do prêmio, com a reportagem "Simplificar para enfrentar a informalidade".
O
Na cerimônia, o presidente Carlos Mapurunga, entregou um certificado de congratulações aos jornalistas autores da reportagem premiada. O vice-presidente do sindicato, Daniel Coêlho também participou da homenagem.
Os repórteres Gabriela Ramos e João Moura, do Caderno de Negócios do Diário, ganhadores do Prêmio FENACON, receberam do SESCAP os cumprimentos pela conquista, principalmente por terem competido com grandes veículos nacionais como a Folha e Estadão. Ponto Empresarial
| PÁG. 9 |
JUL/AGO/SET 2013
Notícias
CONESCAP:
O maior evento do setor empresarial de serviços m dos cenários mais bonitos e charmosos do sul do Brasil foi palco da cerimônia de abertura do maior evento do setor empresarial de serviços do país: a 15ª Convenção Nacional das Empresas de Assessoramento, Perícia, Informações e Pesquisas – CONESCAP.
U
De acordo com a organização, estavam presentes no auditório principal mais de 2.000 pessoas, entre autoridades políticas e setoriais, convencionais e convidados. Promovida pela FENACON e realizada pelos SESCONS Serra Gaúcha e Rio Gran-
Ponto Empresarial
| PÁG. 10 |
de do Sul, a 15ª edição do evento discutiu o tema “Empresário de Serviços: Credibilidade, Sensibilidade e Visão Estratégica”. A solenidade de abertura foi marcada pela presença de fortes laços com a cultura regional e a apresentação das belas paisagens típicas da Serra Gaúcha. E após a solenidade oficial aconteceu a abertura da Feira de Negócios, com o show do grupo Quarteto Descobertas e jantar de boas-vindas com a apresentação da Orquestra Sinfônica de Teutônia.
JUL/AGO/SET 2013
CAPA: Ambiente Empresarial 2013: o setor de serviços evoluindo a cada edição
Ambiente Empresarial 2013 Reforma Tributária: uma boa ideia vale por mil tributos
ara acompanhar a evolução do setor de serviços, o SESCAP-Ceará já deu início aos preparativos para o Ambiente Empresarial 2013. Este ano, o AE pretende abordar nos dias 4 e 5 de novembro, um dos temas mais controversos das últimas décadas, que afeta toda a sociedade, seja governos, empresas ou cidadãos. “Reforma Tributária: Exemplos e Perspectivas para o Brasil” será uma oportunidade de discussão sobre a real necessidade de mudanças no sistema tributário do Brasil, seus entraves históricos, entre outros aspectos.
P
Pensando em deixar o leitor ainda mais por dentro deste evento tão importante para o Ceará e para o Nordeste, a Ponto Empresarial faz uma retrospectiva de todas as edições do Ambiente Empresarial.
Ponto Empresarial
| PÁG. 11 |
JUL/AGO/SET 2013
O AE nasceu em 2008 da necessidade de valorizar o setor de serviços e reconhecer a sua importância para o desenvolvimento socioeconômico do estado do Ceará. Uma iniciativa do sindicato, que teve como principal objetivo criar um lugar certo na agenda dos empresários e executivos cearenses. Naquele ano, com o tema “Análise, tendências e maior poder de ação para o setor de serviços” o sindicato, representado pelo então presidente Cassius Coelho, reuniu representantes de diversas entidades, entre os destaques, o ex-governador do Rio Grande do Sul Germano Rigoto, o deputado federal (PT-PE) Pedro Eugênio, o membro do Grupo de Trabalhos sobre Reforma Tributária do Conselho Federal de Contabilidade (CFC) Sérgio Melo. Nascia também o Prêmio Perfil Gestor, que distinguia empresas renomadas no Estado do Ceará, como o Grupo Edson Queiroz, a Aspec e a Coelce. Naquela ocasião, as empresas citadas receberam o
Ponto Empresarial
prêmio de 2008 nas categorias: Excelência em Gestão, Empreendedorismo e Responsabilidade Socioambiental, respectivamente. Como diz o ditado: tudo que é bom pode ficar ainda melhor e a sua segunda edição, em 2009, consolidando o Ceará como a sede de um dos melhores eventos do setor de serviços do país. O momento explorou o tema “Criar, evoluir, inovar: tecnologias e práticas para a gestão de vanguarda” e movimentou cerca de 300 pessoas, que lotaram o Centro de Convenções do Hotel Praia Centro. O Prêmio Perfil Gestor reconheceu como vencedores das categorias Empreendedorismo, Excelência em Gestão e Responsabilidade Socioambiental o Grupo Fortes, o Grupo M. Dias Branco e o Instituto Peter Pan. A terceira edição do AE, em 2010, foi um show de reconhecimento e troca de experiências. Com o tema “Ética e Governança Corporativa como Vantagem Competitiva na Gestão de Serviços”, o evento que mais uma
vez aconteceu no Centro de Convenções do Hotel Praia Centro, teve a presença maciça das lideranças do setor de serviços, empresas públicas e privadas além de entidades da classe contábil, contadores e empresários em geral. Logo na abertura, a palestra “Ética na Política: Impactos Econômicos e Sociais”, ministrada pelo presidente nacional do Partido Popular Socialista (PPS) Roberto Freire, empolgou o publico presente. O segundo dia do encontro contou com palestras sobre adoção do IFRS e ética e qualidade como um diferencial nos negócios em meio ao cenário da governança corporativa. Encerrando o AE, o consultor em Gestão Empresarial Waldez Ludwig, apresentou sua palestra espetáculo “Ética como instrumento de manutenção e conquista de clientes”. Naquela edição o Prêmio Perfil Gestor ficou com a Câmara dos Dirigentes Logistas de Fortaleza – CDL-Fortaleza (Excelência em Gestão), a Fujisan (Empreendedorismo) e
2008
2009
2010
Perfil Gestor 2008 Excelência em Gestão Grupo Edson Queiroz Empreendedorismo - Aspec Responsabilidade Socioambiental - Coelce
Perfil Gestor 2009 Excelência em Gestão - M. Dias Branco Empreendedorismo - Grupo Fortes Responsabilidade Socioambiental Instituto Peter Pan
Excelência em Gestão - Câmara dos Dirigentes Logistas de Fortaleza – CDL-Fortaleza Empreendedorismo - Fujisan Responsabilidade Socioambiental Integração Social para Crianças e Adolescentes – EDISCA
| PÁG. 12 |
JUL/AGO/SET 2013
a Escola de Dança e Integração Social para Crianças e Adolescentes – EDISCA (Responsabilidade Socioambiental). No ano seguinte, “Capacitação e Inovação para micro e pequenas empresas: um diferencial para grandes negócios” foi o tema em foco. O alto nível das palestras proporcionou aos participantes um mergulho profundo nas diversas faces do assunto, onde foi observado como fundamental, o papel das micro e pequenas empresas como instrumentos indutores do desenvolvimento econômico e como geradoras de emprego e renda Um dos momentos mais esperados da abertura do AE se deu com a esperada entrega do Prêmio Empresa Cearense de Serviços, tendo como grande homenageado o Instituto do Câncer do Ceará, representado pelo seu diretor corporativo Pedro Meneleu, que recebeu das mãos do presidente do SESCAP Carlos Mapurunga, o troféu SESCAP de Serviços.
Em 2013 Não é por acaso que o AE chega em 2013, como um dos eventos mais esperados do setor. Este ano, o encontro acontecerá na Federação das Indústrias do Estado do Ceará (FIEC), localizada no bairro da Aldeota, em Fortaleza. O tema “Reforma Tributária: Exemplos e Perspectivas para o Brasil” surge em meio a mudanças que ocorrem na atual estrutura e na legislação de impostos, taxas e contribuições vigentes no país. Uma escolha acertada da organização do evento, pois falar em reforma tributária nunca foi tão apropriado como agora. Entre as palestras “Redução da Carga Tributária, Simplificação na arrecadação e respeito ao Contribuinte”, que será ministrada pelo deputado estadual e ex-secretário da fazendo do Estado do Ceará Carlos Mauro Benevides Filho e a “A importância do Planejamento Tributário em Contexto de Alta Carga Tributária”, a ser conduzida pelo presidente do Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário (IBPT) João Elói Olenike. A palestrante e consultora em comunicação do segmento Key Executives, Mara Behlau, abordará o tema “Comunicação Eficaz: Como Informar aos Seus Clientes as Constantes Mudanças criadas pelo Fisco”. Já o escritor e especialista em SPED Roberto Dias Duarte, falará sobre “O caos tributário em que vivemos”. Empresas dos diversos segmentos econômicos, além de dirigentes classistas, advogados e autoridades poderão conferir a entrega do Prêmio Empresa Cearense de Serviços – Troféu SESCAP de Serviços, que confere à instituição escolhida o reconhecimento pelo seu desempenho no setor. O momento também será palco da certificação da primeira turma do Programa de Qualidade das Empresas Contábeis (PQEC), que estimula a qualificação das empresas de serviços contábeis chamando a atenção para aspectos técnicos, infraestruturais e funcionais. É mantendo a proposta de ser um espaço aberto para aqueles que desejam mais para suas trajetórias, que em 2013, o AE centra sua discussão na criação de alternativas para a implementação de um ambiente tributário mais justo e que confira mais competitividade às empresas brasileiras, principalmente às micro e pequenas. Um momento importante, que vai reunir os principais representantes do setor de serviços da região Nordeste.
2011 Prêmio Empresa Cearense de Serviços Instituto do Câncer do Ceará
Ponto Empresarial
| PÁG. 13 |
JUL/AGO/SET 2013
Tema Livre
Educação Corporativa o caso da UNISESCAP-CE Por Sandra Figueiredo
C
om frequência, novas formas de educação vêm sendo implantadas na busca de preparar melhor as pessoas para o mercado de trabalho, uma delas são as universidades corporativas, que se propõem com bastante empenho, preencher os espaços deixados pela educação formal no ambiente dinâmico e volátil deste século sem fronteiras, onde o conhecimento e a qualificação das pessoas têm prazos de validade cada vez mais curtos. Educação corporativa é a prática coordenada de gestão de pessoas e de gestão do conhecimento, tendo como orientação a estratégia de longo prazo de uma organização. É mais do que treinamento empresarial ou qualificação de mão-de-obra. Trata-se de articular coerentemente as competências individuais e organizacionais em um contexto mais amplo que o da própria organização. Neste sentido, práticas de educação corporativa estão intrinsecamente relacionadas ao processo de inovação e ao aumento da competitividade. Subsidiando as discussões a respeito do tema da educação corporativa faz-se necessário refletir sobre sua
Ponto Empresarial
própria natureza institucional. A universidade corporativa não é uma universidade em si com todos os requisitos formais e acadêmicos da mesma, onde se desenvolve o ensino, a pesquisa, a extensão e pretende criar e divulgar o saber e formar o indivíduo cidadão. Universidade corporativa é um espaço educacional dentro de uma instituição empresarial, pública ou mesmo sindical e, por ela gerenciada, com o objetivo de institucionalizar uma cultura de aprendizagem contínua, que vise proporcionar a aquisição de novas competências vinculadas às estratégias organizacionais, com o propósito de assegurar vantagens competitivas permanentes e, como complemento estratégico do gerenciamento do aprendizado, desenvolvimento dos funcionários, clientes e fornecedores de uma organização. Para Carvalho e Cruz (2013) No Brasil, as experiências pioneiras de Universidades Corporativas pertenceram às empresas Accor Brasil, Algar, Amil, Brahma, BankBoston, Elma Chips, Ford, McDonald´s e Motorola. Existem também outras experiências de
| PÁG. 14 |
empresas que, embora não usem o nome Universidade Corporativa, apresentam sistemas educacionais nos seus princípios conceituais e estão pautados por uma abordagem de gestão do conhecimento e competências, como por exemplo: Gessy Lever, Volkswagen/Audi, Datasul e Rhodia. Embora já se fale no Brasil a mais de 40 anos a respeito das universidades corporativas, se conheçam muitos exemplos de sucesso destas instituições, constata-se que as mesmas têm crescido e ampliado
JUL/AGO/SET 2013
tiva e financeira. Tem por missão promover a formação de pessoas, o conhecimento, a tecnologia, a cultura e o lazer, indispensáveis ao desenvolvimento científico, cultural e socioeconômico, em particular das categorias representadas pelo SESCAP-CE. Dando continuidade ás ações de capacitação profissional desenvolvidas pela UNISESCAP-CE, está previsto o lançamento de um curso de médio prazo com 246 horas aula, denominado Programa de Formação Prática para Gestores de Serviço, com início previsto para o próximo semestre.
seu papel estratégico com auxílio de parcerias estabelecidas com as universidades tradicionais. Ultimamente, com a perspectiva de modificação no marco legal da organização sindical brasileira, tem surgido no pais diversas destas instituições ligadas a sindicatos e conselhos profissionais como exemplo disso a UNISESCAP-CE, pessoa jurídica de direito privado, com sede na cidade de Fortaleza, Estado do Ceará, constituída na forma de Associação civil de fins não lucrativos, com autonomia administra-
Ponto Empresarial
O programa, cujo público alvo: empresários, gestores e colaboradores de empresas associadas ao SESCAP – CE com interesse na melhoria da gestão de suas empresas e do seu desempenho profissional; empresários, gestores e colaboradores de empresas não associadas; estudantes ou recém - formados em cursos superiores de contabilidade com visão empreendedora de negócio na área de serviços. Tem por objetivo formar talentos voltados para os setores representados, alinhando conhecimentos acadêmicos às práticas profissionais. Além de suprir carência de pessoal qualificado nas empresas associadas; fortalecer vínculos empregado/empresa; induzir empregabilidade; complementar a formação profissional do participante, através da sinergia teoria X prática; desenvolver habilidades na área de gestão integral de negócios, e criar valor para o profissional certificado pelo programa Os 12 módulos de estudo do Programa de Formação Prática para Gestores de Serviço, contemplam conhecimentos voltados, principalmente, à capacitação de mão de obra qualificada para as empresa de serviços contábeis, os seguintes conteúdos são abordados: noções de Planejamento Estratégico; Atendimento e Empreendedorismo;
| PÁG. 15 |
constituição, alteração e baixa de empresas; contabilidade na prática; departamento fiscal na prática; departamento pessoal na prática; gestão de pessoas; gestão de processos e projetos; gestão de arquivos; marketing para empresas de serviços; formação de lideranças. O curso tem fechamento com o desenvolvimento de atividades complementares como palestras e visitas Técnicas. As ações da UNISESCAP-CE tem sido recebidas com irrepreensível aprovação entre os setores representados e espera-se, portanto, que o Programa de Formação Prática para Gestores de Serviço, dado a expectativa que tem gerado, seja recebido e aceito na medida do entusiasmo dos seus planejadores e patrocinadores.
Contadora e Mestre em Contabilidade e Controladoria pela FEA/USP- São Paulo, professora Titular da UNIFOR, coordenadora de Pesquisa do Curso de Ciências Contábeis da Faculdade Christus e membro do corpo de consultores ad-hoc da Comissão de Especialistas MEC para avaliação dos cursos de Ciências Contábeis e consultora na área de projetos educacionais.
JUL/AGO/SET 2013
Parcerias em destaque
Confira os parceiros do SESCAP-Ceará e as vantagens oferecidas para os associados: Helios alfaiataria
Clube Turismo Conhecer novos horizontes ficou ainda mais fácil. Aqui, com essa parceria, quanto mais você viaja, mais você ganha. Os descontos progressivos na aquisição de passagens aéreas, hospedagens e pacotes turísticos é especial para associados. Ligue (85) 3032.9896 / 3091.8040 / 9946.3063 (plantão).
Vizoo Óticas O convênio apresenta um abatimento e 20% na aquisição de produtos de linha internacional e 25% na aquisição de produtos de linha nacional, ambos parcelados em até 10 vezes. Saiba qual o endereço mais perto de você em https://www.facebook.com/vizoooticas .
Um homem bem vestido representa ainda mais a força e o charme masculino. Grande parceiro Especialistas em moda masculina pronta e sobmedida, a parceria garante desconto de 10% na compra de qualquer produto. Confira de perto em Av. Washington Soares, 1400 - Loja B, Edifício Juridical Center (Em frente à Unifor).
SESC Todos nós precisamos de um tempo para relaxar. E esse convênio garante o acesso às dependências e participação nas atividades do SESC (Fortaleza, Iparana, Sobral, Iguatu, Juazeiro e Crato) para os associados, seus dependentes e funcionários devidamente credenciados. Visite o local Av. Duque de Caxias, 1701 – Centro – Fortaleza - CE.
Sodexo
Com essa parceria, o associado garante a isenção nas taxas de emissão de cartão, entrega, cancelamento e manutenção de cartão inativo. A taxa de disponibilização de créditos, por cartão, resulta em R$ 0,20 (vinte centavos) por mês e em caso de 2ª via do cartão a taxa é de R$ 6,00 (seis reais) para pagamentos pré-pagos. Saiba mais com Ivan Vargas - (85) 3486.1142 / (85) 9174.1820.
Outros convênios
FORTES | BANCORBRÁS | SILICONTECH | SENAC | SODINE | ESPAÇO ABERTO | SUPRIMAX | AR SESCAP | UNICE | SUPRIMAX | CECOMIL | BOI NEGRO GRILL
Conheça detalhes de todos os convênios através do site www.sescapce.org.br
Ponto Empresarial
| PÁG. 16 |
JUL/AGO/SET 2013
Ações, Defesas e Conquistas SESCAP finaliza negociações com a FETRACE Data: 05 de agosto Aconteceu na manhã do dia 05/08 mais uma rodada de negociação com a FETRACE, onde as partes chegaram a um acerca das cláusulas econômicas. Destacamos abaixo os principais pontos da convenção. Cláusulas Econômicas 3ª – Piso salarial: R$ 785,00 4ª – Correção Salarial: 8% Obs.: 1) O retroativo poderá ser pago em até duas parcelas, juntamente com as folhas de agosto e setembro; 2) Caso antecipações tenham sido feitas, as mesmas poderão ser deduzidas desse percentual; 3) Poderá ser proporcional ao tempo de ingresso do empregado, caso ocorra durante o período 05/2012 a abr/2013
Presidente Carlos Mapurunga participa da 6° Reunião Ordinária do Subcomitê Estadual de Implantação da REDESIM
Presidente reúne-se com Secretário Executivo da SEFIN Data: 08 de agosto
Data: 02 de setembro
No dia 8 de agosto, Carlos Mapurunga reuniu-se com os senhores Jaime Cavalcante de Albuquerque Filho - Secretário Executivo da Secretaria de Finanças e Paulo Luís Martins de Lima - Coordenador de Administração Tributária.
Está em tramitação o Projeto de Lei 386/2012 de autoria do Senador Romero Jucá (PMDB/RR) que, dentre outras medidas, altera a Lei Complementar nº 116, de 31 de julho de 2003, que dispõe sobre o Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza - ISS, de competência dos Municípios e do Distrito Federal, e dá outras providências.
Aproveitando, fez um convite para que a SEFIN passe a integrar a Central de Serviços que hoje já funciona com a Junta Comercial. No referido convite o SESCAP sugeriu os serviços que podem ser descentralizados e oferecidos nas instalações do sindicato. O convite foi bem recebido pala SEFIN que solicitou ao SESCAP um maior detalhamento do projeto, o que será feito e entregue nos próximos dias.
SESCAP participa do Pacto pelo Parque Tecnológico Data: 09 de agosto
No dia 5 de agosto aconteceu mais uma reunião do Subcomitê Estadual da REDESIM.
Foi realizado no dia 9 de agosto o "Pacto pelo Parque Tecnológico", uma união entre todas as entidades empresariais e do setor acadêmico em prol da instalação de um parque tecnológico no Ceará. E a convite de Marcus Saraiva, coordenador geral da AJE - Associação dos Jovens Empresários de Fortaleza, o SESCAPCeará esteve presente junto com outros sindicatos.
Segundo o presidente do SESCAP, a preocupação da entidade é que a implementação ocorra de forma rápida e que atenda à critérios práticos e funcionais, pois de nada adiantará implementar mudanças que não simplifiquem e agilizem a abertura de uma empresa.
Durante o evento foi elaborada ainda a "Carta pelo Parque Tecnológico", assinada por todas as entidades que aderirem ao pacto, sendo entregue posteriormente pela AJE Fortaleza ao Sr. Roberto Cláudio Bezerra, Prefeito de Fortaleza e ao Sr. Cid Ferreira Gomes, Governador do Estado do Ceará.
Data: 05 de agosto
Ponto Empresarial
SESCAP envia ofícios aos senadores da bancada cearense
| PÁG. 17 |
Para mudar essa realidade, o SESCAP-Ceará enviou ofícios aos Senadores da bancada cearense e para o relator do projeto, Senador Armando Monteriro, citando que a medida, e se aprovada, gerará perdas para um segmento representativo de empresas do setor de serviços, o que poderá comprometer a criação de empregos e geração de renda nos próximos anos.
FENACON coordena mobilização nacional para a derrubada do veto dos 10% do FGTS Data: 26 de setembro Embora não tenha conseguido a derrubada do veto, o Sistema FENACON/SESCAP/SESCON não ficou de braços cruzados. Diretamente junto aos parlamentares no Congresso Nacional, a FENACON solicitou apoio à derrubada do veto e no Ceará, o SESCAP também se mobilizou e fez a mesma ação junto à bancada cearense, enviando ofícios com apelos e pedido de apoio à nossa pretensão.
JUL/AGO/SET 2013
Gestão em Pauta
Como melhorar a dinâmica de uma empresa familiar? Q
uem nunca sonhou em ter o próprio negócio, virar patrão e ainda dar emprego para a família toda? É pensando desta forma que muitas pessoas abrem suas empresas. Inicialmente as tarefas são divididas com o cônjuge e à medida que o empreendimento vai se firmando no mercado, filhos, irmãos e demais parentes são incorporados no quadro de funcionários. Pronto. Acaba de ser criada uma empresa familiar, onde seu fundador gera, acumula e distribui o que é conquistado, visando pro-
Ponto Empresarial
mover melhorias na situação e condição social da sua família. Mas uma coisa é certa, empresas de controle familiar geralmente enfrentam desafios adicionais em relação às demais organizações e a questão principal diz respeito à hierarquia, que deve ser levada a sério e a uma disciplina que regule o relacionamento da família com o negócio. Quando essas situações não são observadas e consideradas, eventuais conflitos familiares podem acontecer dentro da empresa e comprometer o seu funcionamento.
| PÁG. 18 |
De acordo com estudos realizados pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), quase 80% das empresas no Brasil e no mundo são consideradas familiares, tendo origem ou gerência com pessoas da mesma família. No Brasil, desde pequenas e médias empresas a grandes grupos como Odebrecht e Votorantim foram fundadas por familiares. Mas o que mais acontece hoje são problemas com o controle e gestão dos negócios. Eles impedem que a maioria vá além da primeira geração. Apenas 25% das empresas fa-
JUL/AGO/SET 2013
Para garantir boa dinâmica dentro da empresa, uma dica para o gestor de empreendimento familiar é equilibrar a razão e a emoção para o real crescimento da empresa. Decisões de novas contratações, demissões e retiradas, por exemplo, precisam ser realizadas com a consciência das necessidades reais do momento. A qualificação é uma das palavras-chave para quem almeja sucesso. Independente do porte da empresa é fundamental ter pessoas preparadas para exercer as funções que forem destinadas e o grau de parentesco, em muitas situações, ganha maior relevância do que a capacitação, o que acaba sendo um dos principais motivos apontados para o fracasso desse tipo de negócio. De acordo com Domingos Ricca, consultor de empresas familiares da DS Consultoria, um dos maiores desafios apontados pelos empresários é fazer com que as novas gerações deem continuidade ao crescimento da empresa. “A sucessão é um processo delicado e que deve ser feito gradativamente. Por isso, agimos de uma forma que os valores e a cultura desta empresa não sejam perdidos ou alterados durante essa transição”, explica. Segundo ele, a criação de regras é uma etapa importante deste processo. “A gente cria um conselho para discutir assuntos de trabalho dentro da empresa e não na mesa do jantar em casa. Além disso, criamos normas e procedimentos a serem seguidos para que a segunda geração tenha um norte ao assumir a empresa, o que acaba evitando muitos conflitos”, diz. Quando existe muita intimidade e pouca privacidade, as questões fa-
Ponto Empresarial
miliares acabam sendo expostas ao ambiente de trabalho. Estas situações podem abalar a imagem profissional de alguns ou até a estrutura da própria empresa. O empresário que não sabe separar o seu papel pessoal na família do profissional na empresa, está fadado ao fracasso.
Os sete erros das empresas familiares: 1 • Falta de qualificação profissional; 2 • Centralização do poder; 3 • Misturar dinheiro pessoal e corporativo; 4 • Conservadorismo na gestão; 5 • Postergar a sucessão; 6 • Paternalismo generalizado; 7• Tornar público os conflitos pessoais Governança corporativa É comum que herdeiros tenham aspirações de ocuparem cargos na companhia. Esta é a origem de boa parte dos conflitos, basta que um membro da família ocupe uma função em que os demais se sintam no direito de também exercê-la. É aí que entra o sistema de governança corporativa. Ela vai fazer uma distinção clara entre propriedade e gestão. Mas não podemos garantir que um herdeiro, que já tem direitos como proprietário do negócio da família, esteja habilitado para o cargo de gestor da empresa. Gestão requer competências que não se transferem por laços consanguíneos. Assim, é necessário que a família organize o seu re-
| PÁG. 19 |
“
O grande propósito é fazer com que a empresa seja um fator de agregação e fortalecimento dos laços familiares
“
miliares conseguem passar o negócio para outra geração e menos de 10% para a quarta.
lacionamento com a empresa através de processos disciplinados.
De acordo com diretor-presidente da Governance Solutions, Carlos Airton Pestana Rodrigues, uma boa prática é a criação de um conselho de família que não integre o sistema de gestão da empresa, como é o caso do Conselho de Administração (CA), mas tem o propósito de organizar as expectativas da família em relação à sociedade. “Deve funcionar fora da empresa, com um fórum para que a família discuta e resolva eventuais temas de conflito permitindo levar posições de consenso para a sociedade”, explica. Segundo Carlos Airton, alguns temas importantes podem ser tratados pelo conselho. “Os participantes podem falar sobre definição de critérios para a sucessão e participação na sociedade, direcionamento geral dos negócios, preservação dos princípios e valores da família que deverão orientar o negócio, a definição dos limites entre interesses da família e da empresa, relacionamento com demais sócios e até critérios para a indicação de membros para o conselho de administração”, concluiu. O grande propósito é fazer com que a empresa seja um fator de agregação e fortalecimento dos laços familiares evitando, portanto, que eventuais conflitos de interesses nos negócios destruam o sucesso da organização.
JUL/AGO/SET 2013
Artigo
Tributação: A Realidade Nacional
N
ão é novidade que a carga tributária vem aumentando ano a ano no Brasil e, em 2012, representou 36,27% do PIB, o que significa que mais de um terço do que se produziu de riquezas no País foi destinado aos cofres públicos. No período de 26 anos, ou seja, de 1986 a 2012, a arrecadação tributária cresceu 2.011,31%, enquanto o PIB apenas 1.203,17%. Se considerarmos somente o período de 2002 a 2012, enquanto a arrecadação tributária teve um crescimento de 231%, o PIB evoluiu somente 197,91%, represenPonto Empresarial
tando uma diferença de 33%, por arrecadação. Através desse estudo conclui-se que os governos federal, municipais e estaduais subtraíram, nesse período, cerca de R$ 1,6 trilhão do contribuinte apenas por conta desse aumento na carga tributária. O Sistema Tributário Nacional é um emaranhado de tributos, normas e obrigações acessórias. Além disso, o Brasil é o único país onde há multi-incidência tributária, ou seja, a tributação em efeito cascata horizontal e vertical, o qual onera a cadeia produtiva. Tal sistema é perverso, pois tributa muito mais | PÁG. 20 |
o consumo do que a renda e o patrimônio, criando uma regressividade, fazendo com que as camadas mais pobres da população paguem relativamente mais na aquisição de mercadorias e serviços. O Brasil está entre os países com maior carga tributária do mundo, abaixo de países como Suécia, Dinamarca e Noruega. No entanto, entre os 30 países que possuem as maiores cargas tributárias, o País figura em último lugar, sendo, pela quarta vez consecutiva, o que oferece o pior retorno dos valores em serviços públicos de qualidade à população, como saúde, educação, JUL/AGO/SET 2013
habitação, segurança, saneamento básico, conservação das estradas, etc. A burocracia tributária atinge também as empresas brasileiras que, para cumprir cerca de 97 obrigações acessórias principais, arcam com um custo médio de 1,5 % do seu faturamento. Além disso, os tributos representam uma parcela de, em média, 33% do faturamento bruto, 47% do total de custos e despesas e 52% do lucro das empresas. Essa última informação mostra que o verdadeiro acionista/quotista majoritário das empresas é o GOVERNO, que retira mais da metade do lucro em tributos, mas na hora das dificuldades não oferece ajuda financeira, ou seja, age como um sócio que só faz retiradas. EMPRESAS A complexidade do sistema tributário nacional pode acabar levando as empresas à marginalidade, uma vez que a informalidade atualmente significa 31% do PIB, enquanto a sonegação representa o equivalente a 39% do total da arrecadação. E um crescimento de 50% da inadimplência perante o fisco nos últimos três anos. Diante deste cenário e para conter possíveis perdas de arrecadação, nosso atual sistema tributário está moldado para subtrair 60% do PIB brasileiro. No ano de 2011, a arrecadação tributária foi de R$ 1,492 trilhão, o que nos leva a concluir que a cada segundo do ano, o governo arrecadou para si R$ 47.200,00. Em 2012, com a arrecadação total de R$1,59 trilhão, cada segundo representou R$ 50.641,00 a mais nos cofres públicos, o que representa o valor de um veículo novo de boa qualidade, entrando a cada segundo nos cofres públicos.
Ponto Empresarial
CONTRIBUINTE Para o contribuinte, o sistema arrecadatório é ainda mais penoso: sobre a sua renda, incidem, em média 14,72% de tributos equivalentes à Imposto de Renda e INSS; sobre o seu patrimônio, em média 3,02%, decorrentes do pagamento de IPTU e IPVA; e ainda por cima, sobre os produtos e serviços que consome, nos quais estão embutidos ICMS, IPI, PIS, COFINS e outros. Desse total, o brasileiro destina cerca de 40,98% do seu rendimento bruto. Diante dessa situação, que subtrai, ano a ano, a renda, o patrimônio e o poder de consumo do brasileiro, contatamos que em 2012 o cidadão trabalhou 150 dias, ou cinco meses, somente para o pagamento de tributos, marca que tende a aumentar a cada ano. Vale ressaltar que, neste quesito, o Brasil perde apenas para países como a Suécia, onde os tributos equivalem a 185 dias de trabalho. A diferença no entanto, com relação ao retorno desse valor para a população, é visível a olho nu, com a qualidade de serviços públicos prestados naquele país, cumprindo a verdadeira finalidade da arrecadação dos tributos.
E para assegurar que a lei seja de fato cumprida e beneficie o cidadão, sem com isso representar custos adicionais às empresas, um movimento capitaneado pelo IBPT e Associação Comercial de São Paulo – ACSP, com o apoio de mais de uma centena de entidades de peso e representatividade no País, desenvolveu e disponibilizou um sistema gratuito e de simples aplicação que já está sendo utilizado, nesse momento, por mais de 1,4 milhão de estabelecimentos. É preciso que o contribuinte brasileiro tenha consciência de que paga muito em tributos e tem o direito e o dever de cidadão de cobrar o retorno desses valores, além da liberdade para trabalhar, empreender, gerar empregos e propiciar o desenvolvimento do País. Já temos o Dia Nacional de Respeito ao Contribuinte, 25 de maio, mas agora é necessário exigir o respeito, para que possamos ter uma tributação realmente de acordo com a capacidade contributiva de cada um de nós, e que essa arrecadação possa retornar de forma justa e benéfica para toda a população.
Lei nº 12.741/12 No ano de 2012, um importante passo em direção à transparência tributária foi dado, com a criação da Lei nº 12.741/12, que obriga os estabelecimentos a informar o consumidor sobre a carga tributária embutida no preço dos produtos e dos serviços que consome. A informação que deverá constar em documento fiscal é um grande passo para despertar no consumidor a noção de que paga tributos em tudo. Conhecida também como “Lei De Olho no Imposto” ou “Lei da Transparência”, a legislação é fruto de uma ação pública, decorrente da coleta de mais de 1.500.000 assinaturas, no ano de 2005. | PÁG. 21 |
João Eloi Olenike é Tributarista, contador, auditor, professor de contabilidade e planejamento tributário e presidente executivo do Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação - IBPT JUL/AGO/SET 2013
Entrevista
Entrevista
Mara Behlau Fonoaudióloga, Consultora em Comunicação Humana para indivíduos e empresas, é também Coach com especialização em executivos. Doutora em Distúrbios da Comunicação Humana, leciona Distúrbios da Comunicação na pós-graduação da UNIFESP (Escola Paulista de Medicina) e Comunicação para Negócios nos programas Certificate in Business Administration e Business Projects no INSPER (IBMEC), São Paulo. Recebeu mais de 59 prêmios e honrarias. É qualificada em instrumentos de autodesenvolvimento, análise de estilo de comunicação, perfil de personalidade e inteligência emocional.
A comunicação é a principal estratégia de sobrevivência humana. O ser humano se comunica para transmitir ideias e sentimentos, buscar apoio, dar ordens, inspirar mudanças, negociar, corrigir erros, acalmar ânimos e controlar diferenças entre as pessoas. No ambiente corporativo deve-se privilegiar uma comunicação sem rodeios, concisa e específica, ou seja, cuidadosamente focada no que é solicitado. O gestor, acima de tudo, deve ser rápido em seu posicionamento. Como informação é poder, ele mostra conhecimento, prontidão e energia quando se posiciona desta forma. 2) O que caracteriza uma comunicação que possamos classificar de eficaz?
Ponto Empresarial
“
O ser humano se comunica para transmitir ideias e sentimentos, buscar apoio, dar ordens, inspirar mudanças, negociar, corrigir erros, acalmar ânimos e controlar diferenças entre as pessoas
“
1) Existe alguma diferença relevante entre a forma de se comunicar no ambiente corporativo e a comunicação usada em outros ambientes?
Para a comunicação ser eficaz, devemos utilizar uma mescla de elementos de fala e escuta, em uma análise de mais de mil executivos, com reconhecida competência comunicativa. Memorizar detalhes da vida do cliente, como tipo de trabalho, filhos e até mesmo time de futebol
| PÁG. 22 |
preferido, pode ser uma estratégica eficiente de aproximação e aliança. 3) Qual a principal dificuldade a ser vencida pelos executivos e empresários na arte de se comunicar eficazmente com os seus pares e clientes? Como destacado na resposta anterior, a competência comunicativa é uma habilidade de mão dupla, que envolve aspectos da fala e da escuta. A maior parte das pessoas tem consciência sobre o quanto o seu modo de falar inspira os outros e influencia as decisões que são tomadas. Mas, o que geralmente não é claro é como o ato de escutar tem igual valor na competência comunicativa. 4) Existe alguma técnica específica para se abordar assuntos indigestos ou desagradáveis para o interlocutor da mensagem, como por exemplo uma falha ocorrida, um problema surgido de última hora?
JUL/AGO/SET 2013
Assuntos indigestos e desagradáveis fazem parte da realidade de qualquer empresa. Não há garantias sobre como os outros vão reagir, mas alguns cuidados podem ser tomados para a melhoria do ambiente de comunicação. Uma estratégia bastante usada é iniciar a conversa destacando que se reconhece o que o outro gostaria e espera ouvir, para indicar sensibilidade sobre o tema e, somente depois, apresentar o comunicado difícil ou desagradável.
exemplo, a competição pode ser um estilo ideal de negociação quando é preciso impor ou ditar uma decisão, quando se vai discutir por uma conclusão que se encaixa com informações privilegiadas, ou quando a situação exige uma negociação dura (sem fazer concessões).
ções de vida e de trabalho, além de respeito e tolerância às diferenças.
6) Qual o impacto das novas tecnologias e das mídias sociais na forma de se comunicar?
5) Como a comunicação pode favorecer um bom resultado diante de uma negociação delicada?
O uso das novas mídias possibilitou uma mobilização nacional presencial, com o povo nas ruas, sem uma liderança expressa, para manifestar repúdio a certos comportamentos e defesa de várias causas essenciais para uma sociedade justa, como ética, transparência, melhores condi-
Os participantes podem esperar receber informações práticas e úteis para reconhecer os diferentes estilos de comunicadores (amigáveis, controladores, expressivos e reflexivos) e aprender estratégias para lidar com as diferenças, apresentando uma atitude flex. Acima de tudo, tenho grande expectativa de que as pessoas aproveitem a minha apresentação para se divertirem com os vídeos e trechos de filmes apresentados, a fim de fixar o aprendizado.
Devemos saber utilizar todos os estilos, identificando o que uma determinada situação requer. Por
Ponto Empresarial
| PÁG. 23 |
7) A senhora será uma das palestrantes do ambiente empresarial 2013. O que os participantes podem esperar da sua palestra?
JUL/AGO/SET 2013
Mídia
NA
MÍDIA O SESCAP-CE teve presença garantida nas mídias cearenses em 2013. Vários temas foram abordados, com foco maior no Refis, tendo como fonte de informação membros da diretoria do SESCAP-CE. Carga Tributária
No dia 30/04 o vice-presidente, Daniel Coelho, concedeu entrevista sobre Imposto de renda na TV Verdes Mares.
No dia 01/07, o presidente Carlos Mapurunga e diretor João Carlos Mineiro concederam entrevista ao CETV 2ª Edição, da TV Verde Mares, sobre a obrigatoriedade do destaque da carga tributária nas notas e cupons fiscais, conforme determina a lei 12.471.
No dia 17/07 o vice-presidente Daniel Coêlho, concedeu entrevista para TV Diário, no programa Diário da Manhã.
Imposto de Renda
Refis
No dia 25/04 o vice-presidente, Daniel Coêlho, concedeu entrevista sobre Imposto de renda ao Programa Jornal Meio Dia.
O presidente do SESCAP-CE, Carlos Mapurunga, concedeu entrevista ao Rádio Assembleia, no dia 10/09.O presidente do SESCAP-CE, Carlos Mapurunga, concedeu entrevista ao Diário do
Restituição de Imposto de Renda
Nordeste, no caderno Negócio, no dia 26/09. No dia 30/09 o vice-presidente, Daniel Coêlho, concedeu entrevista para Rádio O Povo/CBN, no programa O Povo Revista e Rádio Assembleia, no programa Narcélio Limaverde
Prêmio Fenacon de Jornalismo No dia 28/08 o presidente Carlos Mapurunga, concedeu entrevista sobre o resultado do Prêmio Fenacon de Jornalismo, homenageando os jornalistas vencedores, no Jornal Diário do Nordeste, caderno Negócios.
Acesse o nosso o site do SESCAP-Ceará (www.sescapce.org.br/clippings) e veja o clipping completo.
Ponto Empresarial
| PÁG. 24 |
JUL/AGO/SET 2013
Dicas
Filmes Lançamento:
Os Suspeitos Hugh Jackman vive um pai de família que deve lidar com o desaparecimento de sua filha e de um amigo dela. Quando suspeita que o detetive encarregado das buscas já desistiu de procurar pelo culpado, este pai desesperado começa a desconfiar de todas as pessoas ao redor. Fazendo sua própria investigação, ele encontra o principal suspeito e decide sequestrá-lo.
Indicação:
Django Escrito e dirigido por Quentin Tarantino e com um premiado elenco, Django é um escravo que se junta ao caçador de recompensas, Dr. King Schultz para encontrar os criminosos mais procurados da região Sul com a promessa da liberdade de Django. Aperfeiçoando habilidades vitais de caça, o seu único objetivo é encontrar e resgatar sua esposa adquirida por outros proprietários há muitos anos.
Ponto Empresarial
Livros Não me abandone Jamais (Kazuo Ishiguro) Embora à primeira vista pareça pertencer ao terreno da ficção científica, o livro lança mão desses “doadores”, em tudo e por tudo idênticos a nós, para falar da existência. As menções à tecnologia do que acontece por trás, são feitas mantendo o enfoque do livro inteiramente nos personagens. “Não Me Abandone Jamais” é uma leitura difícil, no sentido psicológico da palavra “leitura”. A patologia é esmagadora. O livro brilha uma luz na natureza humana e não é tão fácil de se olhar.
CDs/DVDs Uma Travessia - 50 Anos de Carreira - ao Vivo (Milton Nascimento) O trabalho contempla os 50 anos de carreira de um dos maiores cantores e compositores da MPB, reunindo todos os
grandes sucessos como: Coração de estudante, Maria, Maria, Nos Bailes da Vida, O trem Azul, Travessia e muitos outros.
Lulu canta e toca Roberto e Erasmo Lulu Santos Estreia de Lulu Santos exclusivamente de intérprete e também uma das raras concessões do Rei para que algum artista faça a releitura das suas obras. A seleção de músicas foi escolhida a dedo,
mesclando super clássicos como "Como é grande o meu amor por você" e "Emoções" com outras menos conhecidas como "Sou uma criança, não entendo nada" e "Influência do blues".
Sites Papo Empreendedor Blog do já conhecido "Pequenas Empresas, Grandes Negócios", conta com uma equipe própria e atuante no PEGN. O objetivo do blog é dar dicas, tirar dúvidas, alertar e abordar os diversos temas no mundo do empreendedorismo. Além disso, ainda tem um espaço apresentando a equipe, onde o leitor pode entrar em contato com cada um deles. Uma ótima pedida para quem quer saber mais sobre algum assunto ou apenas trocar ideias sobre a visão empreendedora. http://www.papodeempreendedor.com.br/
| PÁG. 25 |
JUL/AGO/SET 2013
Mural de Fotos
Abertura 15ª CONESCAP
Auditoria PQS - Empresa Master & Mapurunga
Reunião na SEFAZ
Reunião na RFB
Reunião Câmara Setorial
III Seminário Jurídico da FENACON
UNISESCAP realiza Curso de Liderança
Ponto Empresarial
| PÁG. 26 |
JUL/AGO/SET 2013
Ponto Empresarial
| PĂ G. 27 |
JUL/AGO/SET 2013
Ponto Empresarial
| PĂ G. 28 |
JUL/AGO/SET 2013