Revista ponto empresarial sescap by Sescap CE

PANORAMA SÉRIE ABORDA CAMINHOS PARA SE MONTAR UMA FRANQUIA

Publicação do Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Ceará

Out/Nov/Dez O ut/ t/N Nov/D /Dezz 2014 2014 - N Nºº 26

2015

Um ano de desafios para o Ceará

Consultamos especialistas na área econômica sobre providências do novo governo e previsões para o ano de 2015 Revista Ponto empresarial_Edicao_03_VERSAO_prova 1

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Editorial

Daniel Coêlho

Mais uma página virada

E OUTRA EM BRANCO

passagem de ano tem um efeito interessante nas nossas vidas. Apesar de na prática não haver um “zeramento” nas nossas agendas, responsabilidades, compromissos e desafios, somos tomados por uma onda de renovação, por meio do simbolismo de um ano que termina e de um novo ano que se inicia. Esse simbolismo nos faz dar um reset nas nossas ideias, planos, projetos e até na nossa motivação. Por isso é tão comum assumirmos compromissos de fazer uma dieta, de praticar exercícios físicos, de ler aqueles livros que compramos e estão guardados na estante, que são conhecidos como “promessas de ano novo”. Costumamos também fazer um inventário dos últimos 365 dias. O que de bom nos aconteceu e/ou construímos, as “promessas” cumpridas e não cumpridas. Fazemos um verdadeiro balanço, atualizando ativos e passivos, contabilizando perdas e ganhos e apurando o que aquele ano representou na nossa história de vida. Com as empresas acontece da mesma forma. E o resultado apurado pelo Sistema Fenacon/Sescap/Sescon pode ser considerado como vitorioso em 2014. Universalização do Simples Nacional, aprovação da MP do Refis, avanço no Legislativo do PLS que veda a substituição tributária para empresas do Simples, aprovação da MP da anistia das multas da GFIP, dispensa da EFD 2009 a 2011, extinção de sublimite do Simples no Ceará são algumas das grandes conquistas no ano que passou e que contaram com a participação direta do Sescap Ceará, gerando grandes resultados, não só para a classe contábil, mas para toda a classe empresarial. Já a página em branco (2015) está a nossa disposição para imprimirmos nela mais conquistas

Perfil. Daniel Coêlho é presidente do Sescap-CE

e mais avanços, mais emoções, mais alegrias e, embora não seja o nosso desejo, nessa página em branco pode ser que se imprima também algumas decepções e tristezas. Mas depois do Criador de todas as coisas, nós somos os principais autores das letras que comporão essa história. Cabe a cada um de nós escolher como será a nossa página de 2015. Nossa pretensão é que a página do Sescap seja mais rica que a de 2014, com mais presença no interior, com mais defesa e conquistas para os associados, mais capacitação e mais crescimento para os setores representados. Embora as perspectivas locais e nacionais não sejam nada animadoras, em função dos cenários econômicos e políticos desenhados, faremos tudo que estiver ao nosso alcance para reverter essa tendência. Nos colocamos à disposição das autoridades para contribuir com a criação de um ambiente mais propício à atração e ao desenvolvimento de negócios, com a desburocratização das exigências para a abertura e funcionamento de empresas e com a criação de um ambiente tributário mais justo e mais eficiente. A matéria de capa desta edição trata um pouco desse tema. Procuramos fazer um diagnóstico da situação do ambiente econômico estadual e sinalizar os desafios que ele representa para o governo, empresas e sociedade. Trazemos também uma entrevista com o delegado da RFB em Fortaleza, João Batista B. S. Filho, que apresenta um novo serviço recentemente colocado à disposição do contribuinte. A todos desejamos que sejam os próprios autores desta nova página e escrevam uma grande história em 2015. Boa leitura!

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Índice Índice

Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresass de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Ceará. Endereço: Rua Eduardo Sabóia, 399, Papicu | Fortaleza - CE, CEP: 60175-145 Telefone: (85) 3273.2255 0800 601 2013 sescapce@sescapce.org.br www.sescapce.org.br Diretoria quadriênio 2014/2018 Presidente: Daniel Mesquita Coêlho Vice-presidente: José Carlos Fortes Rocha Diretora Administrativa: Amanda Barbosa Monteiro Rodriguess Diretor Financeiro: Gilson Silva De Castro Diretora de Comunicação: Viviane Maciel Vieira Diretora de Eventos: Silvia Solange Marinho Pinto Diretor de Relações Trabalhistas: João Carlos Mineiro Moreira Diretor de Regionais: Francisco Otaciano Lopes Diretor de Tecnologia: Sérgio Ferreira Rodrigues Suplentes da Diretoria Anderson Sousa Oliveira Antônio Avartanhas de Sousa Emerson Coutinho Carvalho Francisco de Assis Lopes de Castro Francisco Hidelbrando Linhares Andrade Idelfonso Fernandes da Silva Ismênia Maria Braga Maia Ricardo Carvalho Negreiros Wanderlei de Almeida Conselho Fiscal Efetivo Cleinilton Alves Medeiros Eudes Costa de Holanda Euvaldo Holanda Nogueira Conselho Fiscal Suplente Marcus Antônio Ferreira Rafael Portela Ramos Tânia Paz Limeira Delegados Representantes junto a Fenacon Daniel Mesquita Coêlho José Carlos Fortes Rocha

Jornalistas responsáveis Lucílio Lessa e Poliana Ramalho Diagramação Claudemir Luis Gazzoni Estagiário Guilherme Paiva Charges Cristiano Lopez

Capa Economistas avaliam novo governo e fazem previsões para 2015

Entrevista Autoatendimento orientado é tema de entrevista com João Batista B.S. Filho

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Frases Espero alcançar o Messi já na próxima temporada CRISTIANO RONALDO, ao levar pela terceira vez a Bola de Ouro, prêmio da Fifa

Panorama Ponto Empresarial estreia série sobre o ramo de franchising no Estado

Não tolerarei e serei firme no combate àqueles que tentarem abusar dos recursos e da boa vontade do nosso povo CAMILO SANTANA, Governador

Passo a Passo Dicas ajudam a decidir se sua empresa deve optar pelo Simples

Plural Obra que explica em detalhes os cuidados para se prevenir contra a lavagem de dinheiro é dica da seção Na estante

Não. Bota no chão e vem empurrando com o rodo Resposta atribuída ao Seu Lunga, quando o sobrinho lhe perguntou se ele queria o leite no copo. Seu Lunga faleceu em novembro

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Capa

Foco nas

PRIORIDADES Diante das anunciadas ações do novo governo para o Ceará, perguntamos a dois especialistas o que esperar para o ano de 2015 6 Revista Ponto empresarial_Edicao_03_VERSAO_prova 6

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despesas para aumentar a capacidade de investimento. Orçamento é direcionamento dos recursos disponíveis. Em minha opinião, o ano de 2015 será melhor do que 2014, sendo o primeiro semestre mais difícil em função do reordenamento das prioridades e ajustes no âmbito dos gastos públicos”, destaca o economista. Para Ênio, o Ceará tem carências tão profundas que geram demandas quase infinitas de recursos. E mesmo que o orçamento fosse várias vezes maior, ainda seria necessária destinação relevante para o dinheiro. Embora seja flagrante a necessidade de reorganização de processos, o também economista Célio Fernando Bezerra Melo ressalta que, considerando o restante da Federação e Estados com as mesmas características e restrições, o nível de crescimento econômico do Ceará é positivo. “A economia cearense deve continuar ancorada nos investimentos públicos e na perspectiva da implantação do Polo Eletro-metal-mecânico no entorno da Siderúrgica do Pecém. Já os principais desafios continuam sendo a redução da pobreza extrema e condições para geração de emprego e renda. É necessário centrar na família, no homem, as políticas públicas, não em grupos de interesses discrepantes dos interesses da coletividade. Como eixo, a implantação definitiva do Cinturão das Águas e integração do Rio São Francisco”, considera Célio.

Mudanças estruturais

GOVERNADOR CAMILO SANTANA conta com aproximadamente R$ 23,6 bilhões para administrar o Estado em 2015. Destes, R$ 5,3 bilhões serão destinados a obras; R$ 2,9 bilhões a saúde; R$ 2,4 bilhões a educação; e R$ 1,8 bilhão a segurança pública. Com as despesas de pessoal, a conta deve ficar em torno de R$ 9 bilhões. De cara, o governador informou que, nos primeiros anos, irá diminuir despesas da máquina, embora afirme que a gestão Cid Gomes deixou dinheiro em caixa. Perguntado sobre como avalia as providências anunciadas, o economista Ênio Viana de Arêa Leão diz que o corte de despesas correntes é atitude necessária para melhorar a capacidade de investimento do Estado. “Investimentos geram empregos e renda, resultando em crescimento da economia. Mesmo Estados com situação financeira saudável devem sempre cortar

Para o presidente do Sescap-CE, Daniel Coêlho, em nível nacional, os governos deveriam adotar medidas cujo efeito nas contas públicas seja estrutural e não pontual. “O Estado precisa ser mais eficiente, treinar e capacitar servidores para aumentar a produtividade, planejar melhor a execução de obras e projetos, ser mais zeloso na aplicação do dinheiro, combater o “jeitinho” e a corrupção, criar um ambiente propício à abertura e ao funcionamento das empresas, menos oneroso”, enumera. Ainda sobre o tema, Daniel reclama também do recente aumento de impostos. “É a velha e maldita regra: precisam de mais dinheiro, passam a conta para a sociedade”, diz. Para o presidente do Sescap-CE, o Brasil e os brasileiros não suportam uma carga tributária maior que a existente, na qual empresas e contribuintes podem ser sufocados caso haja mais um aumento de impostos. “Precisamos de uma nova cultura fiscal nesse país, na qual antes de aumentar impostos, o governante busque reduzir gastos e aumentar a arrecadação, não através do aumento de alíquotas, mas da racionalização da arrecadação, cobrança dos maus pagadores, acabar com renúncias e isenções para quem não precisa e, principalmente, proporcionar a abertura de novos negócios, a criação de mais empregos e a geração de mais renda”, ressalta.

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Emprego e renda Na perspectiva do emprego, potencializar o primeiro negócio como programa é uma ação fundamental, na opinião do economista Célio Fernando. “(A ideia é) cultivar valores sobre a vida, diferenciando o que é viver no Estado do Ceará com o que o Estado pode nos oferecer agora, e prepará-lo para o que desejamos em um planejamento de longo prazo”, diz Célio. Ênio Arêa comunga da opinião do colega. Para ele, de fato o Estado tem boa situação financeira quando comparado a outros Estados, no entanto, segundo o economista, o Ceará deverá crescer menos, dada a redução da atividade econômica em todo o país. Assim, a nova equipe econômica deve preparar o Estado

para o crescimento menor sem a necessidade de novo aumento de tributos. O economista destaca especialmente dois gargalos para o setor empresarial e, por consequência, o crescimento do Estado do Ceará: o baixo nível educacional e a interiorização do crescimento. “Em pleno século XXI, ainda temos grande parte da população analfabeta funcional. Para termos um choque educacional bastaria que toda nossa população soubesse ler, escrever, interpretar textos e realizar as quatro operações matemáticas básicas. Quanto à interiorização, o fato é que nossa economia ainda depende fortemente da Região Metropolitana de Fortaleza. Precisamos estimular o crescimento do interior, que tem grandes potencialidades”, avalia.

Problemas que vão inﬂuenciar Ênio Arêa pondera que, em função da globalização, fatos que ocorrem em qualquer parte do planeta afetam o crescimento local. Dentro desse contexto, pode-se destacar especialmente o crescimento da economia mundial, sobretudo nos Estados Unidos e na China, e a variação dos preços de commodities. Perguntado sobre quais os principais problemas que vão influenciar a agenda do próximo governo a partir deste ano, o economista Célio Fernando é taxativo. “A restrição orçamentária e a transição da forma de governo, mais participativo”, pontua. Em relação às responsabilidades do empresário em 2015 para enfrentar de forma mais positiva o cenário econômico estadual no novo ano, Célio ressalta a necessidade de planejamento, em primeiro lugar. “Mais propriedade técnica no processo decisório. Revisão na observação das posições competitivas e posições econômica-financeira das companhias. Melhor qualificação e busca de novas tecnologias que garantam condições mais competitivas”, enumera. Sobre o mesmo tema, Ênio ressalta que o empresário deve sempre analisar riscos. “Quando o mercado está aquecido, assumimos mais riscos sem avaliar as consequências em cenários adversos. Agora que o mercado está frio, aqueles que aceleraram demais devem sentir as consequências e os que foram cautelosos poderão colher bons frutos”, diz, destacando mais uma vez as boas oportunidades com o início das atividades da Siderúrgica e o crescimento de ações que são de expertise do Estado, como o comércio e o turismo. Para Ênio Arêa, o ano de 2015 começou com muitas notícias pessimistas, o que dificulta a busca de uma boa notícia neste momento. “Gostaria de ler nos próximos meses que o governo implementou os ajustes econômicos necessários e que nosso país voltou aos

A economia co cearense deve continuar co ntin ancorada nos investimentos públicos e na perspectiva da implantação do Polo Eletro-metalrno da mecânico no entorno Siderúrgica do Pecém cém Célio Fernando Bezerra Melo, economista

trilhos do crescimento de longo prazo. Precisamos parar com o voo de galinha, ou seja, o de curtos períodos de crescimento com grandes períodos de estagnação”, considera. Na opinião do economista Célio Fernando, o segundo semestre de 2015 virá com melhor nível de previsibilidade, garantindo situações sustentáveis por maior prazo.

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Previsões O conhecimento dos fatos atuais e a previsão dos acontecimentos futuros são essenciais para a sobrevivência empresarial. Abaixo, algumas considerações do economista Ênio Arêa para 2015:

EXPANSÃO ECONÔMICA O ano de 2015 será muito fraco com crescimento próximo a 0,5%. O crescimento de 2016 depende das medidas de ajuste a serem tomadas ainda neste ano. Podemos crescer entre 2% e 3%, não mais do que isso;

EFEITOS DA INFLAÇÃO Em 2015, a inflação deverá estourar o teto da meta estipulada pelo próprio governo. Se os ajustes forem feitos, poderemos ver melhoria em 2016. No entanto, o centro da meta só será visto a partir de 2017. Inflação alta reduz a renda real da população, penalizando especialmente os mais pobres;

RENDA PER CAPITA Nossa

população continua crescendo. Sem expansão do PIB maior do que a expansão da população, o PIB per capita cai. Ou seja, embora o país produza mais, a parcela que cabe a cada cidadão diminui;

POLÍTICA SALARIAL E AUMENTO DE RENDA

Com o aumento do desemprego, os trabalhadores terão menor poder de barganha nas negociações salariais. Assim, deveremos ver crescimentos reais menores, embora ainda positivos;

CUSTO DE VIDA

O custo de vida tem crescido em função da pressão inflacionária, mas também pelas novas necessidades criadas. Hoje, há contas que não existiam há poucos anos, como telefonia celular, internet, entre outros;

ESPECIALIZAÇÃO Somente empresas e países que investirem em produtividade crescerão a longo prazo e se destacarão. Historicamente, nossos governantes não colocam a educação como prioridade de governo, transferindo este encargo também para as empresas. Os empresários precisam conhecer e absorver tecnologias utilizadas em outros países, além de desenvolver novas. Somente assim será possível crescer e se destacar em um mundo cada vez mais concorrido.

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Investimento em segurança pública Apesar de a violência na capital e interior do Estado ainda ser gritante, em dezembro, pelo quarto mês consecutivo, o Ceará apresentou redução no número de Crimes Violentos Letais Intencionais (CVLIs), que englobam os crimes de homicídio, latrocínio e lesão corporal seguida de morte. Sobre investimentos na área, a Secretaria de Segurança Pública e Defesa Social (SSPDS) destaca que a proposta de aumento a partir da média salarial do Nordeste para policiais militares está sendo estudada por técnicos da Secretaria do Planejamento e Gestão (Seplag) e, posteriormente, será submetida à apreciação do governador Camilo Santana. O salário bruto inicial de um soldado da Polícia Militar é R$ 3.176,74. Os coronéis, último posto da Polícia Militar, recebem R$ 10.873,72. Inspetores e escrivães da Polícia Civil têm subsídio de R$ 2.943,19. Os delegados de 1ª classe recebem R$ 14.592,39. Perguntados sobre a política de premiação de policiais que reduzirem números de crimes violentos letais intencionais, a Secretaria aﬁrma que a estratégia continuará,

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e que foi destinado um orçamento próprio para o pagamento das premiações, sendo que o dinheiro não é retirado do orçamento da SSPDS. Em 2014, foram depositados R$ 120 milhões no Fundo de Incentivo ao Cumprimento de Metas na Área da Segurança Pública do Estado do Ceará. Dados da Secretaria relatam que o Estado conta, atualmente, com 116 câmeras instaladas em postes fixos em Fortaleza. Existem ainda outras 28 câmeras instaladas em duas Plataformas de Observação Elevadas (POEs), direcionadas para locais onde acontecem eventos com grande aglomeração de pessoas. Há ainda uma câmera em ultraHD instalada em helicóptero da Coordenadoria Integrada de Operações Aéreas (Ciopaer) da SSPDS. E está em fase de licitação a aquisição de mais 60 câmeras fixas que serão instaladas nas áreas com maiores índices de criminalidade. A Secretaria destaca que a utilização dessas ferramentas tem se mostrado ao longo dos anos eficiente na prevenção de crimes e na posterior resolução de ações delituosas.

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Notas

Solenidade de certiﬁcação do PQS

Ao todo, 18 empresas de contabilidade foram certificadas no Programa de Qualidade Sescap no ano de 2014. Cada uma das participantes trabalhou durante quase um ano para receber suas certificações. No processo, a empresa é avaliada, recebe treinamentos e deve aplicar metodologias e processos nas rotinas profissionais. Ao final, uma auditoria determina se aquela instituição terá ou não a revalidação no Programa. No evento de entrega da certificação, estiveram presentes mais de 150 pessoas. Cada participante aprovado recebeu o selo de revalidação do PQS.

Certificação do PGESC O Programa de Formação de Gestores de Serviços Contábeis (PGESC) foi lançado em 2013 e é realizado pela Unisescap. Voltado para o setor contábil, o programa alia conhecimentos acadêmicos às práticas profissionais. Em dezembro foi certificada a primeira turma do Programa e entregues 23 certificados para os alunos que concluíram o curso com êxito. A solenidade de certificação contou com a presença dos representantes das oito empresas que apoiaram o PGESC, diretores, presidente do Sescap e professores.

Câmara Setorial fecha ano com balanço positivo

Em recente reunião da Câmara Setorial de Contabilidade, a última de 2014, os pontos altos foram o novo Reﬁs e o Sistema de Gestão Tributária (Siget). Para a Diretoria do Sescap-CE, as reuniões da Câmara foram bem proveitosas durante todo o ano. Ressalte-se a boa adesão e participação dos associados. O foco da Câmara é o desenvolvimento da atividade contábil das empresas participantes.

Confraternização de Natal

Na sede do Sescap, muita comemoração e confraternização marcaram o ﬁnal do ano. Uma cerimônia entre amigos e parceiros celebrou as conquistas de 2014 e o desejo de um 2015 cheio de novas conquistas. Todos os associados do Sescap-CE foram convidados. Presentes também, colaboradores, fornecedores e amigos que garantiram a animação da festa. Na música, DJ Neto Lopez, e um jantar para brindar mais um ano de realizações.

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10ª Enescap

O presidente do Sescap, Daniel Coêlho, acompanhado do vice-presidente José Carlos Fortes e do diretor de regionais Otaciano Lopes, esteve durante três dias na cidade de João Pessoa para o 10° Encontro das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas da Região Nordeste (Enescap-NE). O evento ocorreu em outubro de 2014 e teve como tema “As Empresas de Serviços no Mundo Pós Sped: Tecnologia, Inovação e Oportunidades”. O Enescap-NE foi precedido pela reunião de presidentes do Nordeste, ocasião em que o Sescap-CE teve a oportunidade de contribuir para o desenvolvimento das ações do Sistema Fenacon/ Sescap/Sescon na região; apresentar resultados alcançados na certiﬁcação digital, modelo de atuação do agente de relacionamento; e destacar a não adoção de sublimite estadual do Simples Nacional.

Congresso mundial de contadores

Foi em Roma, capital da Itália, que o presidente do Sescap-CE, Daniel Coêlho, participou do 19º Congresso Mundial de Contabilidade (WCOA), realizado no final de 2014. O evento debateu as melhores práticas contábeis para o futuro e o papel da contabilidade diante da rápida mudança econômica, política e social. Profissionais de todo o mundo participaram do congresso organizado pelo Conselho Nacional de Contabilistas e Auditores Certificados (CNDCRE) e pela Federação Internacional dos Contadores (IFAC). Para o presidente do Sescap-CE, “a contabilidade busca a cada dia uma linguagem única, universal”. Ele ressalta a importância de conhecer e estar preparado para as demandas globais.

14ª Convenção de contabilidade Fortaleza recebeu no ﬁnal de 2014 um dos mais importantes eventos do nosso Estado: a 14aed içãod a Convençãod eCon tabilidade. Realizado pelo Conse- lho de Contabilidade do Estado do Ceará (CRC) e a Fundação Brasileira de Contabilidade, com patrocínio do Sescap-CE, o evento contou com cerca de 1500 participantes de todo o Estado. O tema do encontro foi “Aumentando o Foco da Performance Contábil: gestão e controle”. Destaque para as palestras e workshops e para as homenagens a proﬁssionais contábeis, entre eles, Cassius Régis Antunes Coêlho, presidente do Sescap-CE entre 2007 e 2010, que recebeu das mãos de Clara Germana, presidente do CRC-CE, a Medalha Mérito Contábil 2014.

Café com palestra: Prevenção à lavagem de dinheiro Entre as várias edições do Café com Palestra de 2014, destaque para o evento ministrado pelo gerente executivo da instituição, Wellington Andrade, no qual ele trouxe a discussão sobre prevenção à lavagem de dinheiro. Durante seu discurso, foram dados detalhes da Resolução CFC 1.445/13, que trata da prevenção a esse tipo de prática. Wellington falou também sobre a importância dos serviços contábeis no combate a esse problema, que torna-se cada vez mais comum no país.

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Entrevista Entrevista

“VIVEMOS UMA FASE DE EXPANSÃO” João Batista Barros da Silva Filho, auditor ﬁscal e delegado da Receita Federal em Fortaleza desde 2013, fala sobre o autoatendimento orientado da Receita Federal, que visa potencializar o uso do atendimento virtual no Estado. Criado em 2012, em Teresina, durante a gestão de João Batista, o serviço deverá ser implementado em todos os Centros de Atendimento ao Contribuinte (CACs) do País

Perfil. João Batista Barros da Silva Filho é delegado da Receita Federal em Fortaleza, ex-delegado da Receita Federal em Teresina, e auditor-Fiscal da Receita Federal

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REVISTA PONTO EMPRESARIAL. Como surgiu o projeto do autoatendimento orientado? JOÃO BATISTA. O projeto do autoatendimento nasceu em Teresina. A 3ª Região Fiscal (Ceará, Piauí e Maranhão), portanto, é propulsora do país com relação a esse projeto. Víamos pessoas chegando na área presencial (da Receita Federal) para realizar serviços que poderiam ser feitos no site, e aquilo nos intrigava. Nos perguntávamos: por que essas pessoas não realizam isso online? Pessoas que, inclusive, teriam condições de ter os seus próprios computadores, muitas vezes. Percebemos então que ainda havia a necessidade de uma inclusão maior com relação à percepção do serviço da Receita no site, então passamos a pensar da seguinte forma: que tal se quando o contribuinte vier à delegacia, ao identificarmos que ele gostaria de fazer algo que seria possível no site, o destinássemos para uma outra área? Ou seja, que ele fosse de certa forma atendido, mas aprendendo como fazer, aprendendo como usar esse serviço no site. A partir daí surgiu a ideia do autoatendimento orientado. Ela foi muito rapidamente implantada. RPE. A expansão se deu de que forma? JB. Com poucos meses de funcionamento (do autoatendimento), a Superintendência da 3ª Região Fiscal adotou o projeto e decidiu pela expansão em nível regional. A delegacia de Fortaleza foi a segunda a implantar o núcleo de atendimento – eu ainda nem era delegado daqui. A partir daí se disseminou por toda a região, passando a ser um projeto nacional, um dos projetos mais estratégicos em nível nacional da Receita. A fase que vivemos hoje, em Fortaleza, é de expansão.

Temos um autoatendimento com seis estações aqui no nosso E-caq, e vamos dar início (a entrevista foi realizada em dezembro) às obras de ampliação para 10 estações. Vamos iniciar uma fase de expansão para fora das unidades da Receita. Isso será um grande desafio. Foi inaugurado o nosso autoatendimento no Vapt Vupt, em Messejana, e vamos estar em todos os Vapt Vupt da grande Fortaleza. Então, o que acontece na prática é que estamos expandido, e isso também é pioneiro no país. A 3ª Região Fiscal e a Delegacia de Fortaleza são a ponta da lança para esse processo.

toatendimento para as unidades do Vapt Vupt do Estado, temos uma expansão muito bonita que está sendo feita com os nossos Núcleos de Apoio Fiscal e Contábil (Nafs) – recém-inaugurados na Unifor e na Universidade Estácio de Sá. Nesses núcleos, alunos das universidades prestam serviços à comunidade. Lá também o autoatendimento está sendo implantado. Assim, a própria pessoa se atende. O próprio contribuinte vai entrar na estação e fazer a pesquisa. O aluno, no caso nossos estagiários, ou servidores, só apoiam o contribuinte a chegar onde ele quer.

No autoatendimento orientado, o contribuinte recebe orientação de um estagiário e uma monitora, que o auxiliam na obtenção de serviços de agendamento, certidão negativa de débitos, consulta situação no CPF, entre outros. RPE. Ao todo, serão quantas unidades? JB. Pelo projeto, serão quatro na nossa jurisdição de Fortaleza. Essa em Messejana, uma no Antônio Bezerra, outra no Centro e, recentemente, ouvi em uma reunião que terá uma também no Shopping RioMar. É claro que o atendimento do E-caq não tem todos os serviços disponíveis que temos no nosso E-caq presencial, mas temos uma gama de atendimentos nos quais a pessoa pode solucionar seus problemas. Perceba que em uma cidade como Fortaleza, que tem dificuldade de trânsito e grandes distâncias, o fato de a pessoa não precisar se deslocar para lugares muito distantes faz uma grande diferença. Além da expansão do au-

RPE. E quanto às parcerias com outras instituições? JB. Temos uma parceria nova com a Secretaria de Finanças (Sefin) do município de Fortaleza, muito positiva, em que estamos trabalhando para que o autoatendimento seja integrado. Alguns serviços da Sefin poderão ser realizados na nossa rede de autoatendimento. A Sefin também está criando o autoatendimento dela, no qual nossos serviços também poderão ser prestados. Em breve veremos unidades de autoatendimento integradas, onde o contribuinte poderá resolver algo do IPTU, como também do Imposto de Renda. Portanto, isso para Fortaleza é a constituição de um patrimônio: essa pulverização e aproximação das administrações

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ter agências da Receita, mas antes de ter uma agência, o ideal seria ter um núcleo de autoatendimento, até para avaliarmos a demanda, para a gente oferecer um atendimento mais rápido a essa população. A estrutura do autoatendimento é menor, um espaço que a própria prefeitura pode montar rapidamente para a Receita.

Esse pro Esse projeto é audacioso, mas, ao mesmo tempo, tem po, muito viável, pois exige um aporte de recursos não muito grande, uma erm parceria entre a prefeitura de det determinado município e a Receita Federal. al. tributárias. A Sefaz também já tem uma iniciativa de totens se inserindo nesse projeto de atendimento integrado. Em breve a pessoa poderá resolver problemas dos três entes via internet, sempre dentro dessa concepção de que é o próprio contribuinte que está resolvendo o seu problema, com orientação de pessoas capacitadas para fazer esse atendimento. RPE. Todo o interior do Estado será contemplado? JB. Ao longo de 2015 vamos discutir ainda essas parcerias. Nós não temos ainda uma determinação concreta de quais municípios poderiam receber. Vamos entrar em negociação com algumas prefeituras. Então, é provável que ainda em 2015 tenhamos alguns pontos de autoatendimento em alguns municípios. Nesse momento, a

concentração é para inauguração dessa primeira expansão na capital, depois disso podemos iniciar com outras localidades. Sabemos que quando um município recebe, vem outro que quer também e daí começaremos a negociar e colocar prioridades, critérios, com relação à colocação dessas estruturas. RPE. Em quais municípios já existe? JB. Em Juazeiro do Norte já foi inaugurado o Vapt Vupt. Temos lá uma unidade do autoatendimento. Como disse, estamos em uma fase do projeto em que vamos iniciar negociações também com prefeituras, para que possamos levar o autoatendimento orientado da Receita Federal. E, em parceria com a Sefaz, vamos levar o autoatendimento para alguns municípios onde não há agências da Receita. Há alguns municípios que desejam

RPE. Acredita que será difícil cumprir essa meta? JB. Esse projeto é audacioso, mas, ao mesmo tempo, muito viável, pois exige um aporte de recursos não muito grande, uma parceria entre a prefeitura de determinado município e a Receita Federal, na qual a prefeitura entra com a parte de logística e a Receita com a parte técnica, de treinamento de pessoas, apoio técnico e científico etc, para que possa realmente funcionar. E é um projeto que só se expande. Temos um gerente nacional que cuida disso no Brasil todo, já que outras regiões estão também tentando implantar. No entanto, a fundação desse projeto é documentada como da 3ª Região Fiscal. Neste ano (2014), ganhamos o Prêmio de Criatividade e Inovação da Receita Federal. A 3ª Região Fiscal apresentou uma monografia sobre essa experiência e foi a primeira colocada no prêmio, que de certa forma determina o compromisso da Receita em expandir a ideia para todo o país. Trata-se de uma experiência que muito rapidamente ganhou status de iniciativa valorosa para a casa toda e para o Brasil. Com relação ao cronograma do projeto, já estamos com grandes desafios imediatos. Ao longo de 2015 é muito provável que já tenhamos algumas unidades de atendimento sendo montadas em municípios fora da capital.

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Passo a Passo

SIMPLES NACIONAL Se você resolveu optar pelo Simples Nacional em 2015, não deixe de conferir as seguintes dicas:

Anotar na agenda que a adesão ao Simples Nacional deverá ser feita até o último dia útil de janeiro de 2015

Realizar a pesquisa Cnaes (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) para verificar se a sua empresa se encaixa no perfil das atividades

3 Fazer um comparativo (planejamento tributário) em relação às demais tributações,para conferir se o Simples é, de fato, a melhor tributação no seu caso

Verificar se há pendências nas repartições municipais, estaduais e federais, pois a empresa deverá estar em dia em todos os entes para poder optar

Verificar se a previsão de faturamento para o ano de 2015 não irá ultrapassar o limite de R$ 3.600.000,00

Lembre-se: a opção terá validade por todo o ano calendário 17

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Ação Sescap

Sescap realiza testes no Redesim Em dezembro foi dado mais um passo na direção da integração de órgãos e sistemas ao Redesim. O Sescap-CE iniciou testes no módulo Consulta Prévia Locacional. Tais testes vêm sendo monitorados pelo Subcomitê Estadual do Redesim e pela Seuma. A ideia é testar as consultas de endereço. Com essa medida, a Seuma passará a ser o órgão competente para emissão de alvarás no município de Fortaleza. “A participação do Sescap no processo possibilita a correção de possíveis falhas no Sistema”, ressalta a diretora Solange Marinho.

Isenção de multas da GFIP Enquanto a tão desejada Reforma Tributária não ocorre em nosso país, as lutas paralelas vão ganhando espaço. A partir da articulação do Sistema Fenacon/Sescap/Sescon, o Congresso Nacional aprovou, em dezembro, a Medida Provisória 656/14, que entre outras alterações, extingue multas da GFIP. Ressalte-se que em janeiro de 2015, ocorreu a sanção da referida MP, transformado-a em lei. A redação do texto sancionado pode ser vista na íntegra no site do Sescap-CE: www.sescapce.org.br

Sescap entrega demandas ao Governo Logo após a eleição do novo governador, Camilo Santana, a diretora administrativa do Sescap-CE, Amanda Monteiro, esteve em uma Plenária do CRC-CE para entregar demandas relativas à classe contábil. O documento foi recebido pelo subcoordenador do plano de governo, Élcio Batista. Entre as pautas do documento estavam a criação do núcleo de atendimento ao proﬁssional contábil, a ampliação dos serviços oferecidos pela Sefaz via internet, a importância da adesão de forma efetiva à Redesim, entre outros.

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Desoneração da folha a todos os setores é aprovada em comissão

Estado não aplicará sublimite do Simples em 2015 015

Presidente veriﬁca detalhes do ISS Fortaleza na Secretaria de Finanças

Através de uma articulação do Sistema Fenacon/ Sescap/Sescon foi aprovado pela comissão de Desenvolvimento Econômico, Indústria e Comércio da Câmara dos Deputados, o Projeto de Lei 4783/12, que propunha a desoneração da folha de todos os setores da economia. O projeto é encabeçado pelo deputado Guilherme Campos (PSD-SP). A Fenacon continuará acompanhando a tramitação do Projeto de Lei até a sua votação ﬁnal.

Entre as ações do Sescap-CE em 2014, destaque para a que tratou do Sublimite Estadual do Simples. O Sescap-CE, juntamente com o CRC-CE, Fiec, CDL e FCDL Presi, enviou um ofício conjunto ao então Governador do Estado, Cid Ferreira Gomes. Na pauta foi ressaltado que vários Estados do Brasil já aboliram a adoção do sublimite para empresas do Simples, o que ainda não havia ocorrido no Estado do Ceará.

Em reunião na Secretaria de Finanças, o presidente do Sescap-CE, Daniel Coêlho, e Clara Germana, presidente do CRC-CE, receberam instruções da equipe de TI da Sefin sobre as novas funcionalidades do sistema ISS Fortaleza. O encontro fez parte das medidas planejadas pelo Sescap-CE a fim de proporcionar segurança e agilidade aos profissionais no acesso aos dados de empresas clientes.

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Panorama

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FRANQUIAS

Crescimento em conjunto A Ponto Empresarial inicia uma série sobre o cenário de franchising no Estado do Ceará. Na estreia, dicas sobre como criar uma franquia

MBORA SEJA UM DOS SETORES que mais crescem no País, o ramo de franquias ainda caminha a passos lentos no Ceará. Quem aponta essa realidade é a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Pelos números de 2014, a associação revela que o Estado possui apenas 1,6% das marcas franqueadoras brasileiras. “Isso é muito baixo diante de tantas marcas fortes e conceituadas, principalmente no setor de moda, no qual somos grande referência em nível nacional”, destaca a consultora organizacional em mercado empresarial, Dinalva Tavares. Para transformar uma empresa em franquia de sucesso, o ponta pé inicial é que o empreendimento já tenha emplacado e possua rentabilidade comprovada, além de potencial de crescimento. “De uma maneira geral, o empresário que deseja transformar sua empresa em franquia precisa ter a certeza de que seu negócio tem mercado, ou seja, de que seus produtos ou serviços foram testados e aprovados pelos clientes, além de um fluxo de caixa saudável”, enumera Dinalva. Outro ponto importante diz respeito à propriedade. No Brasil, o órgão competente para registro da marca é o Instituto Nacional da Propriedade Intelectual (INPI), vinculado ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC). Ainda que o cenário seja desbravador, algumas marcas cearenses já descobriram no franchising uma excelente estratégia de expansão e crescimento. Detalhe: com muito potencial a ser explorado. Que o diga o publicitário Jorge Kubrusly, 28 anos. À frente da rede de cachorros quentes Oh my Dog!, Jorge revela que a ideia de montar uma marca foi, desde o início, sua opção para fazer o negócio decolar. “Começamos com uma loja, apenas, na Praia de Iracema, depois abrimos mais duas e passamos a negociar a franquia. Eu tinha

que crescer para fortalecer minha marca e não tinha capital para isso, então usei a franquia como meio de crescer com recursos de terceiros”, diz.

Expansão dos negócios Os fatos falam por si. Completando três anos de existência, a rede Oh My Dog! Amazing Hot Dogs possui, hoje, 14 lojas (no Ceará, Paraíba e Teresina), cerca de 250 empregados, uma indústria e uma rede de franqueados que não para de crescer. “O franqueado recebe todo o nosso know-how. Eu vendo a marca, o conceito, o serviço. Essa é a grande mudança do negócio. Passei a vender resultado. Damos suporte na área de logística, financeira e de recursos humanos, por exemplo. E centralizamos (toda a produção) para que o produto seja igual em todas as lojas”, resume o empresário. Jorge Kubrusly sabe o que está dizendo. Para Dinalva Tavares, não oferecer uma boa estrutura de suporte e acompanhamento ao franqueado é um dos principais erros que podem ser cometidos. “Apesar dos manuais conterem todos os procedimentos necessários à franquia, é fundamental que o franqueador ofereça um suporte qualificado, enviando, sistematicamente, um profissional com potencial de consultoria, capaz de auxiliar e orientar o franqueado em sua operação do dia-a-dia”. Entre vários outros pontos fundamentais, ela destaca ainda a necessidade de possuir capacidade produtiva para abastecer as unidades franqueadas, “já que ao se tornar franqueadora, a empresa precisa ter clareza de que deverá manter as unidades franqueadas abastecidas com estoques, de maneira tempestiva, sem falhas referentes a prazo de entrega, quantidade de produtos solicitados, e valores competitivos. Caso contrário, os franqueados, insatisfeitos, podem colocar em questão a continuidade na rede”.

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Prudência e pé no chão Fizemos tudo com consultoria. Não chegamos a errar em nenhum momento, mas apareceram diﬁculdades previstas. Como estávamos cientes, passamos por cima delas Jorge Kubrusly (à direita) ao lado dos sócios Victor Kubrusly e Clóvis Queiroz

O crescimento de maneira rápida e desordenada também é um fator que pode comprometer, e muito, a longevidade do negócio. “Muitas vezes a marca já é conhecida no mercado e os empreendedores começam a pressionar para colocar uma unidade em um local muito distante da praça de domínio da franquia. Quanto mais longe essa unidade, mais complexo e difícil é o controle, o monitoramento e a assistência que deve ser prestada ao franqueado”, considera Dinalva. Ciente de todo esse processo, Jorge Kubrusly e seus sócios optaram por seguir a orientação de consultorias especializadas. “Fizemos tudo com consultoria. Não chegamos a errar em nenhum momento, mas apareceram dificuldades previstas. Como estávamos cientes, passamos por cima delas”, diz ele, com segurança. Entre as principais dicas, Jorge destaca o aprendizado do conceito dos 3F´s (friends, family and fools – amigos, família e “inexperientes”), que se refere àqueles que ou estão investindo mais pela relação pessoal com o empreendedor do que pelo negócio em si, ou usam dessa relação para abrir concessões. Sobre o assunto, ele diz, bem-humorado. “Amigos, amigos,

negócios à parte”. Ainda na visão do empresário, outro ponto que merece atenção é o critério na seleção de franqueados, que deve consistir sobretudo na reprovação de quem não possui o capital necessário disponível, bem como de quem não disponibilizará um sócio ou mesmo gerente adequado para estar a frente da loja, no caso de investidores. As palavras de Jorge ecoam no discurso de Dinalva Tavares. Para ela, não saber selecionar direito ou não ter critério de escolha para aprovação de um franqueado, pode trazer prejuízos irreparáveis para a franqueadora. “Expandir focando na quantidade de franqueadores, e não na qualidade destes, resulta no fechamento constante de unidades, um fato que acaba por afetar a imagem da franquia no mercado”, diz ela, que ressalta ainda a importância de não negligenciar os aspectos jurídicos que envolvem a relação entre franqueador e franqueado. Na próxima edição, o passo a passo para montar uma franquia de sucesso e as vantagens de ser um franqueado.

Expand focando na quantidade de Expandir franqueadores, fra nqu e não na qualidade destes, resulta no fechamento constante de unidades, um fato que acaba por afetar a afeta a imagem da franquia no mercado o Dinalva Tavares, consultora organizacional em mercado empresarial

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Tendências & Tecnologia

Acer lança Chromebook 15 A Acer criou um novo Chromebook. Batizado de Chromebook 15, o modelo é o primeiro a possuir uma tela de 15,6 polegadas, o que o torna o maior notebook da série com Chrome OS disponível no mercado. O monitor da versão 15 possui resolução máxima de 1.920 x 1.080 pixels, recorde para a linha. Os usuários podem escolher entre dois processadores Intel - Core i3 ou Celeron. Já a memória RAM pode variar entre 2 e 4 GB, enquanto o armazenamento interno de 16 GB e 32 GB. O computador possui 2,41 cm de espessura e pesa 2,1 kg, e foi reforçado para suportar batidas e quedas, podendo aguentar forças de até 60kg e quedas de até 45 cm sem danos. Modelos anteriores de Chromebook da Samsung, por exemplo, têm telas de apenas 11 polegadas. Fonte: http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2015/01/primeirochromebook-com-tela-de-15-e-da-acer-veja-configuracoes.html

Você sabe mesmo pesquisar no Google? Alguns símbolos ajudam a refinar suas buscas no Google. Use as aspas para pesquisar uma frase exata, por exemplo: “ser ou não ser, eis a questão”. Quando não souber a frase completa e tiver dúvidas, use o asterisco nos termos que estão faltando. O sinal de menos permite excluir palavras com múltiplos significados, por exemplo: São Paulo “menos” cidade. Já o hashtag(#) ajuda nas buscas por assuntos em alta como eleições ou Copa do Mundo. É possível também refinar sua busca no Google através de domínios. Se você quiser encontrar resultados apenas em um determinado site, digite, por exemplo: “iPhone site:olhardigital.com.br”. Sua busca será exclusiva nessa página. Para encontrar páginas semelhantes, use a palavra “related”. Para checar a previsão do tempo, use “weather” mais o código postal da cidade. E dá para fazer o mesmo ao conferir a hora do nascer ou pôr do sol. Use os termos sempre em inglês: “sunrise” ou “sunset”. Para checar o status do voo, basta inserir o número do voo na barra de buscas. Já para converter moedas, pesos e medidas, é só digitar o valor seguido da unidade e acrescentar o “to” para a segunda unidade de medida desejada. A barra de buscas também funciona como calculadora, experimente. Fonte: http://olhardigital.uol.com.br/video/veja-truquespara-melhorar-a-pesquisa-no-google/45579

Telas de smartphones “quase inquebráveis” A Corning lançou o Gorilla Glass 4, próxima geração de vidros resistentes para smartphones, tablets e computadores. Segundo a fabricante, a novidade traz durabilidade suficiente para suportar quedas em superfícies ásperas, ao contrário de versões anteriores, que protegiam principalmente contra riscos. Com o novo vidro, a tela torna-se quase

inquebrável. Testes mostraram que o vidro consegue resistir impactos cerca de duas vezes melhor que a concorrência. O novo vidro ultrarresistente deverá ser equipado na próxima geração de dispositivos móveis fabricados por companhias como Samsung, LG, Motorola, além de computadores das marcas Acer, Asus, Dell, Lenovo, entre outras. Fonte: http://www.techtudo.com. br/noticias/noticia/2014/11/ novo-gorilla-glass-prometetelas-de-smartphone-quaseinquebraveis.html

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Notas

Novos associados Os novos associados do Sescap-CE foram recebidos na sede da instituição com um coquetel de boas-vindas. O presidente Daniel Coêlho, juntamente com a diretora administrativa Amanda Monteiro; a diretora de comunicação Viviane Maciel; e a diretora de eventos Solange Marinho, receberam os convidados e apresentaram pessoalmente a estrutura do local, bem como as áreas de atuação como a Unisescap, Certificação Digital, o Programa da Qualidade Sescap e o PGESC. No final do encontro, ocorreram sorteios, entrega de kits e coquetel para os presentes.

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Artigo Wellington Andrade

Sescap na mídia

Engenheiro, gerente executivo do SESCAP-Ceará.

Porque a sociedade precisa se engajar na prevenção à lavagem de dinheiro

E Como é noticiado trimestralmente, o Sescap-CE continua marcando presença na imprensa, esclarecendo a população sobre temas diversos, como mudanças no Simples Nacional, malha fina, entre outros. Algumas veiculações de outubro a dezembro: Coluna Egídio Serpa, Diário do Nordeste, 24/10; Blog Layout, Sistema O Povo, 24/10; Programa O Povo Economia, TV O Povo, 05/11; Programa Nonato Albuquerque, Rádio Tribuna Band News, 05/11; Jornal 1o Expediente, TV Assembleia, 06/11; Programa Bom Dia Ceará, TV Verdes Mares, 11/11; Notícias da Gente, TV Metrópole, 21/11; Notícias da Gente, TV Metrópole, 22/11; União Brasil, TV União, 24/11; O Povo Economia, Rádio O Povo CBN, 08/12; Programa Diário da Manhã, TV Diário, 08/12; CETV 2a Edição, TV Verdes Mares, 10/12; União Brasil, TV União, 11/12; Bom Dia Ceará, TV Verdes Mares, 16/12.

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MBORA O CRIME ORGANIZADO, nas suas mais diversas formas, e o terrorismo, não sejam um produto desta geração, o advento da mídia via satélite online/real time e da internet tem potencializado a nossa percepção do impacto e do estrago que essas práticas causam à sociedade. Diariamente somos surpreendidos por novos casos de esquemas de corrupção, tráfico de drogas, assaltos à bancos e atentados terroristas. Essas ações têm dois efeitos devastadores na vida das pessoas: alarmantes e crescentes índices de violência, que aprisionam as famílias em seus próprios lares e o custo social da corrupção. Mais corrupção, menos hospitais, escolas e infraestrutura. Mais corrupção, mais impostos. Ocorre que essas ações criminosas redundam em outra prática, que ficou conhecida pelo termo “lavagem de dinheiro”. O criminoso precisa dar aparência legal ao dinheiro obtido através de ações criminosas. O terrorista precisa dissimular a origem e a existência dos recursos que serão utilizados para o financiamento da ação. Para isso utilizam-se de diversos artifícios: empresas de fachada, uso de laranjas, transações de alto valor em espécie, contrabando de armas, uso de documentação falsa, entre outros artifícios. Para prevenir e combater tais práticas os países criaram mecanismos legais e de cooperação entre si. No Brasil, a Lei 9.613/98, alterada pela Lei 12.683/12, cumpre esse papel. A Lei define o crime de lavagem de dinheiro, lista as pessoas físicas e jurídicas, que a partir da atividade que exercem, são obrigadas a prestar informação às autoridades acerca de atividades consideradas suspeitas. Várias atividades estão incluídas nessa obrigação, inclusive os serviços de contabilidade. A organização e o profissional contábil, como parte integrante da sociedade, assim como as demais pessoas obrigadas, devem entender esse papel, não como mais um ônus, mas sim como um exercício de cidadania, que pode evitar muitas consequências danosas para esta e para as futuras gerações.

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Plural PELA CIDADE Especializado em carnes com cortes de altíssima qualidade, preparadas na parrilla, tradicional estilo argentino e uruguaio de assar carnes, que acentua o sabor e preserva a textura, o restaurante Cabaña Del Primo tem como cortes de maior destaque a carne de Wagyu, o Bife de Tira, o Prime Rib, o Bife de Chorizo, o Bife del Primo e o T-Bone. Na Parrilla, as carnes não são assadas em espetos, e sim em uma grelha móvel e inclinada onde recebem o calor da brasa, que é feita em um compartimento separado, evitando o contato das carnes com a fumaça do carvão. Ressalte-se ainda o espaço agradável da Cabana Del Primo, que remete aos ares portenhos nos sabores, músicas e sensações. O restaurante é uma indicação do contador João Carlos Mineiro, associado e diretor do Sescap. Fonte: http://www.cabanadelprimo.com.br Local: Shopping Center Rio Mar, piso L1, Espaço Gourmet Horário: todos os dias das 12h até a saída do último cliente, já que o Espaço Gourmet permanece aberto após o fechamento do Shopping.

FILMAÇO

CHARGE

Dirigido pelo brasileiro Juliano Salgado, em parceria com o cineasta Win Wenderse, o documentário O Sal da Terra está disputando o Oscar na categoria Melhor Documentário e conta a trajetória de um dos mais consagrados fotógrafos do mundo, o mineiro Sebastião Salgado. A história é contada sob a perspectiva de Juliano Salgado, que é ﬁlho do fotógrafo e acompanhou o trabalho do pai durante a produção do projeto Gênesis. O Sal da Terra é uma produção da companhia francesa Decia, com a colaboração de produtoras do Brasil e da Itália. NA ESTANTE A Lei 9.613/98 (alterada pela Lei 12.683/12) e a Resolução CFC 1.445/13 introduzem uma nova obrigação na atividade contábil. Esta obra inédita, de cunho eminentemente prático e com uma abordagem simples e objetiva, explica em detalhes os cuidados a serem tomados e as medidas a serem adotadas por todas as organizações e proﬁssionais contábeis. Conteúdo obrigatório para o entendimento e atendimento de forma aderente às obrigações previstas na Lei e na Resolução. Formato e-book, disponível na loja virtual http://leitor10.com.br/editorafortes Autor: Wellington Andrade Valor: R$ 25,00

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