Newsletter du Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique www.sigi.lu Octobre 2010
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Le SIGI, fédérateur de Best Practices page 04
Un tandem bien synchronisé page 05
SIGIEDITO
Bienvenue sur macommune.lu 2.0 – votre commune à portée de main 2 SIGIEDITO
Bienvenue sur macommune.lu 2.0 – votre commune à portée de main
3 SIGISERVICE
macommune.lu 2.0 – une nouvelle ère commence pour le citoyen et son administration communale
4 SIGISUCCES
Le SIGI, fédérateur de Best Practices
5 SIGIDECIDEURS Un tandem bien synchronisé
6 SIGIEVENT
Lancement du portail citoyen macommune.lu 2.0 au 10.10.2010
7 SIGISIMPLE
macommune.lu 2.0 une administration simple et disponible 24/24 et 7/7.
Octobre 2010 Newsletter du Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique Conception et Layout: Niche Guardian | Photos: Claudine Bosseler, Luc Wies, Niche Guardian Photo Bank Impression: Imprimerie Faber | Tirage: 1000 exemplaires Egalement disponible sur www.sigi.lu (PDF)
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Yves Wengler | Président du SIGI et citoyen de la Ville d’Echternach
Sensibilisés à l’usage de plus en plus fréquent des services en ligne sur les sites de voyagistes (booking.com, …), de banques (snet.lu,…) et de vente en ligne (flibco.lu,…), les internautes attendent désormais des administrations communales qu’elles leur offrent de véritables services en ligne.
Que ce soit par pur divertissement, que vous ayez besoin d’informations ou que ce soit pour effectuer des demandes de documents en ligne, ce portail offre aux citoyens, aux élus, aux décideurs et aux fonctionnaires communaux une nouvelle expérience en matière de gestion communale.
macommune.lu 2.0 vient s’inscrire dans cet esprit suite à une demande grandissante de la part des internautes-citoyens. Les communes seront dorénavant disponibles aux citoyens 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Découvrez dés aujourd’hui cette nouvelle plateforme en vous inscrivant sur www.macommune.lu.
SIGISERVICE
macommune.lu 2.0 – une nouvelle ère commence pour le citoyen et son administration communale Flexibilité, proximité, collaboration, facilité d’usage, simplification. Voici les motsclés qui caractérisent macommune.lu 2.0. Le citoyen moderne ainsi que les élus, décideurs et fonctionnaires communaux disposent à partir d’aujourd’hui de l’outil informatique qui changera les métiers communaux et la relation citoyen-commune. Dés à présent tous les services de publications sont disponibles à l’ensemble des communes. Dans un premier temps, les habitants des communes pilotes Dudelange et Hesperange profiteront des télé-services. Les habitants des autres communes disposeront dans les prochains mois de ces télé-services au fur et à mesure des déploiements. Les 103 communes affiliés au SIGI donneront ainsi au citoyen le confort de choisir parmi trois types d’accès aux services communaux : • le citoyen peut accéder au portail macommune.lu 2.0 à partir de n’importe quel PC avec accès Internet; • le citoyen mobile peut se connecter à l’aide de l’application mobile pour iPhone/iPad et sur les téléphone mobile fonctionnant avec le système Android; • tout citoyen peut continuer à se rendre dans les bureaux des services de sa commune et se faire conseiller par des fonctionnaires qui eux profitent de macommune.lu 2.0 pour traiter plus rapidement les demandes individuelles et se rapprocher des habitants de leur commune. Le développement du premier portail communal au service du citoyen couvrant plus de 90% des administrations communales du Grand-duché du Luxembourg se révèle l’édifice majeur au soutien de la simplification administrative actuellement en marche. Un pour tous et tous pour un macommune.lu rassemble en effet les 103 communes affiliées au SIGI sur son portail tout en préservant l’identité de chacune des communes. Toutes les informations sont désormais littéralement à portée de main. Que le citoyen s’intéresse à des questions d’ordre culturel, associatif ou administratif, macommune.lu 2.0 le rapproche de manière inédite de sa commune.
Autorisation Parentale | Un service communale disponible 24/24 et 7/7 sur www.macommune.lu
macommune.lu 2.0 répond à la majorité des besoins administratifs du citoyen. Dés à présent, le 1er lot de télé-services est disponible tandis que d’autres seront ajoutés prochainement. Quelques exemples du 1er lot des télé-services disponibles aux citoyens sont : • • • •
le besoin d’un certificat, de duplicatas de vos factures communales, de commander/décommander une poubelle de rester en contact permanent avec la structure d’accueil de son enfant
La gestion de ces services et de documents se fera dorénavant aussi en ligne entre le citoyen et sa commune et ce seront les fonctionnaires communaux qui se chargeront de vous faire parvenir les documents demandés par courrier postal ou par voie électronique. macommune.lu 2.0 un soutien à la vie citoyenne et au patrimoine culturel: Si le citoyen souhaite passer une soirée en couple ou avec des amis, mais il lui faut quelqu’un pour garder les enfants, macommune.lu 2.0 lui donne accès à une liste de baby-sitters agréés. Cette plateforme est destinée à accompagner et à guider le citoyen tout au long de sa vie, au sein de sa commune.
En effet, il n’est pas limité à la consultation d’informations concernant seulement sa commune, mais il peut également naviguer librement à travers les événements et manifestations dans sa région. D’autant plus, il pourra consulter le patrimoine culturel des autres communes du Grand-Duché en vidéo dans un espace spécialement dédié à ce thème. La sécurité est pour le SIGI un souci permanent. Les codes d’accès pour un accès sécurisé seront communiqués au citoyen par sa commune. La simplicité d’utilisation pour le citoyen invite à l’inscription au portail macommune. lu 2.0 et valorise les métiers communaux. Cette nouvelle ère de gestion communale a donc non-seulement un impact direct sur l’environnement de travail du fonctionnaire, mais apportera un confort au quotidien pour le citoyen moderne. macommune.lu 2.0 annonce en réalité une nouvelle ère de gestion administrative. Cette plateforme, conçue par les communes pour leurs citoyens, est un pas de plus en direction vers une administration simple, performante et disponible 24/24 et 7/7.
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SIGISUCCES
Le SIGI, fédérateur de Best Practices
Depuis ses débuts dans des bureaux situés à la Mairie d’Esch-sur-Alzette, jusqu’à la construction de son propre bâtiment à Contern, le SIGI affiche une évolution constante depuis 28 ans déjà. Que ce soit en termes de services, de produits, ou encore à un niveau de Présidence et de Direction, le Syndicat s’est « réinventé » tout au long de son existence. Les services et produits offerts par le SIGI aux élus, fonctionnaires et agents gouvernementaux prennent cette année une nouvelle dimension. L’évolution des métiers communaux se caractérise par une performance accrue dans le domaine des services en ligne et de la collaboration (inter) communale. Cette évolution nécessitait bien évidemment le soutien des représentants des différentes communes membres, qui forment le BUREAU et le Comité du SIGI. Leur soutien a permis au Syndicat de se servir de tout son potentiel pour entamer une nouvelle ère de gestion communale. Le SIGI est un véritable centre de compétences et de services dédié à l’accompagnement de l’organisation communale et au développement de nouveaux services. Le Syndicat fournit toute une panoplie d’outils de travail aux communes qui sont ses clients et également membres affiliés. Ces outils rapprochent aussi bien les communes que leurs citoyens en termes de collaboration et permettent un dialogue constant entre chaque partie concernée. Cette forme de dialogue communal entame une nouvelle ère de proximité entre les citoyens, les élus, les fonctionnaires ainsi que les différentes divisions gouvernementales.
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Page d’accueil télé-services | www.macommune.lu
macommune.lu 2.0 est le fruit d’un esprit d’équipe entre les décideurs du SIGI et de ses acteurs. Avec cette plateforme, les communes proposent désormais l’outil qui agira comme cercle communicatif sur un territoire national pour aboutir sur une voie inédite en termes d’interaction des métiers communaux, des différentes administrations ainsi que des citoyens. La première pierre d’un édifice communal vient d’être posée avec macommune.lu 2.0.
L’équipe du SIGI est particulièrement touchée par les excellents résultats engendrés et par les réponses des communes au cours des 18 derniers mois. Force est de constater que celles-ci utilisent pleinement les outils proposés et contribuent ainsi à la simplification administrative au sein des communes. Dans le cadre des relations du SIGI avec les instances gouvernementales, une série de projets d’evergure nationale a été lancée avec succèss. Ce dernier repose aussi bien sur un fondement politique que technique en constante croissance.
SIGIDECIDEURS
Un tandem bien synchronisé
Vitesse et endurance pour un Président dynamique Au SIGI, Yves Wengler a commencé sa carrière comme membre du Bureau. Après le changement de la loi syndicale, il a été élu comme Président avec le soutien de l’ancien Président M Schaack. Yves Wengler a contribué activement au développement de macommune. lu 2.0 depuis ses débuts et se dit fier du travail presté par tous les acteurs du Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique. En politique, Yves Wengler occupe le poste de conseiller communal de la Ville d’Echternach depuis 1996, dont 3 ans au collège échevinal. Ceci lui permet d’approcher tous les sujets dont il est passionné ou qui le préoccupent en essayant de trouver les solutions nécessaires à une amélioration de la vie communale. Au privé, Yves Wengler s’évade régulièrement pour poursuivre sa passion du sport, surtout au plein air…ou dans les airs. En effet, il a sa licence de pilote privé depuis une vingtaine d’années, et adore laisser derrière lui tous les soucis et problèmes qu’il pourrait rencontrer dans sa vie professionnelle pour refaire le plein d’énergie au-dessus des nuages.
On ne change rien, absolument rien, si on n’est pas passionné en politique. Il faut que le cœur y soit, et bien sûr un intérêt pour le bien de la communauté. Il faut qu’il y ait un vrai désir de contribuer au ou de provoquer le changement. Pareil pour mon rôle au SIGI ; ce sont la passion et la persévérance ainsi que l’engagement pour ce qu’on fait qui me poussent à continuer pour atteindre les buts. Yves Wengler | Président
A part ce hobby extravagant, il pratique le ski nautique depuis l’enfance avec environs 20 titres nationaux à son effectif. Sa vie de famille lui est précieuse et il considère son épouse et ses deux enfants comme l’île de sérénité qui lui donne la force de consolider le privé, l’enseignement et la figure publique. Pour Yves Wengler, l’essence de la réussite réside dans un parfait accord avec soi-même et une harmonie familiale.
L’expérience industrielle au service des communes Je suis content que les communes affiliées au SIGI complètent leur offre de services aux citoyens en leur apportant un confort et une mobilité inédites à ce jour. Il faut noter que le concept macommune.lu est unique en Europe et que le Luxembourg se prouve en tant que précurseur en « réinventant » le métier communal en collaboration avec nos amis de l’état. Carlo Gambucci | Directeur
Carlo Gambucci, Directeur du SIGI depuis 2007, est connu comme étant un homme d’action, qui préfère agir au lieu de tenir de longs discours. Son expérience dans le secteur privé en tant que CIO d’une multinationale lui a permis d’acquérir les qualités nécessaires pour exécuter des projets ambitieux. Derrière cet homme aux multiples facettes se cache ainsi « la tête » et l’architecte de macommune.lu. Son but était dés le départ d’atteindre la simplification administrative à un niveau communal en étroite collaboration avec le Gouvernement. Simplifier les métiers communaux tout en gagnant une valorisation de ceux-ci. Chose dite, chose faite. Le 10 octobre 2010, le SIGI entame une nouvelle ère de collaboration communale avec macommune.lu 2.0.
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SIGIEVENT
Lancement du portail citoyen macommune.lu 2.0 au 10.10.2010
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SIGISIMPLE
macommune.lu 2.0 une administration simple et disponible 24/24 et 7/7.
Composition de MĂŠnage | Un service communale disponible 24/24 et 7/7 sur www.macommune.lu
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macommune.lu en ligne avec moi
Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique 6, rue de l’Etang L -5326 Contern TÊl. +352 35 00 99 Fax +352 35 00 98 www.sigi.lu