Revista mensal de informação dirigida ao Comércio de Peças e Acessórios para Veículos
Ano 43 . Edição 506. Set 14
a mídia oficial do setor
Revista
missão cumprida Missão Empresarial Sincopeças-SP leva empresários brasileiros da reposição para visitar a Automechanika 2014
mercado
gestão e direito
especial on line
Lojas com CNAE 4530-7/03 devem se cadastrar no Detran
Empresário deve conhecer uso do eSocial; Sincopeças-SP realizará fórum sobre o tema
Olhar clínico sob as tecnologias na Automechanika
editorial
Missão dada, missão cumprida
A feira reflete o enorme dinamismo do mercado de reposição automotiva e a Missão Empresarial do Sincopeças-SP promoveu a aproximação dos empresários varejistas e reparadores com o admirável mercado europeu, por meio de palestras de empresas parceiras e visitas à cultura de negócios e à qualidade na prestação de serviços dos varejos e oficinas alemães. Cabe aqui fazer menção ao profissionalismo incorporado a essa missão, desde a promoção até a organização e suporte internacional, uma atuação que confirma que, para o Sincopeças-SP, missão dada é missão cumprida. O futuro acontece lá fora e também aqui, e já está batendo à porta das empresas do mercado de repo-
sição, respondendo pelo nome de “eSocial”. Caro empresário, o eSocial está aí para todos, bem como o Certificado Digital. Procure conhecer seus direitos e deveres para mais essa obrigação legal. A dica é do nosso vice-presidente, Heber Carvalho, auditor e consultor contábil de formação. Ele lembra que o eSocial está ligado diretamente à vida do empregado dentro da empresa e vai afetar a admissão, a demissão, a folha de pagamento, as férias, o 13º salário, abonos, enfim, tudo o que acontecer na relação entre empregado e empregador. Assim, é de fundamental importância que o empresário tenha no mínimo conhecimentos básicos sobre sua utilização. Atento ao assunto, o Sincopeças-SP convida a todos a participar do “Fórum eSocial”, que será realizado dia 21 outubro, em sua sede. As inscrições são gratuitas e a utilidade das informações que o amigo empresário irá receber não tem preço. Participe. Outro tema de interesse para a reposição é o processo administrativo promovido pela Associação Nacional dos Fabricantes de Auto Peças (ANFAPE) contra algumas montadoras. O Sincopeças-SP esteve representado em Brasília por seu consultor jurídico, para reunião no CADE - Conselho Administrativo de Defesa Econômica, com objetivo de expor as razões pelas quais atua como terceiro interessado nesse processo. “Representamos mais de 100 (cem) mil varejistas em todo o
Francisco Wagner de La Tôrre Presidente do Sincopeças-SP
Brasil e o abuso do poder econômico exercido pelas montadoras tem reverberado de forma negativa na medida em que ficamos limitados a comprar somente dessas empresas. Sustentamos que não somos contra o direito da patente sobre o desenho industrial, mas tal direito deve ser exercido no mercado primário, qual seja, a venda do veículo, e não no mercado secundário que é o comércio de peças”. Vamos aguardar os desdobramentos.
Boa leitura
3 revista sincopeças
Uma das razões para a existência de um sindicato patronal, evidentemente entre muitas outras razões de igual importância, é aproximar os seus representados do futuro de seus negócios. O Sincopeças-SP tem feito o dever de casa com a realização, já há alguns anos, das Missões Empresariais, que têm apresentado, in loco, aos empresários brasileiros da reposição, as inovações e tendências dos mercados internacionais. A mais recente iniciativa, realizada com sucesso absoluto, foi a Missão Empresarial Frankfurt para visitar a maior feira do aftermarket automotivo do mundo, a Automechanika 2014, na Alemanha.
índice mercado
Sindicato do Comércio Varejista de Peças e Acessórios para Veículos no Estado de São Paulo Av. Paulista, 1009 5º andar São Paulo-SP CEP 01311-919 tel.: 11 3287-3033 fax: 11 3285-0090 www.sincopecas.org.br sincopecas@sincopecas.org.br
presidente
Francisco Wagner de La Tôrre
vice-presidente
Heber Carlos de Carvalho
2º vice-presidente Israel Bovolini
1º secretário
Antônio Carlos Sanches Nunes
2º secretário
Edson Shosaburo Koga
1º tesoureiro Álvaro Pereira
08 gestão e direito
2º tesoureiro
João Gomes da Silva Neto
suplentes
O que muda na vida da empresa com o eSocial; Sincopeças-SP realizará fórum sobre o tema
conselho fiscal
Heber Carlos de Carvalho Alfredo Alves da Silva Júnior
1° delegado efetivo junto a CR da fecomércio: Francisco Wagner de La Tôrre
2° delegado efetivo junto a CR da fecomércio: Álvaro Pereira
1° delegado suplente junto a CR da fecomércio João Gomes da Silva Neto
secretário geral:
Gilberto Nogueira Ferreira
jornalista responsável Robson Breviglieri MTb: 13.084/SP
14 capa
reportagens
trade
Insight
Francisco Wagner de La Tôrre
está está na na Rede Rede Gilberto Nogueira Ferreira José Ap. Scarparo
marketing e comercial Bruna Pascucci - Insight Carla Norcia - Insight Ricardo Campos de Lima
cursos e palestras Gerson Pinheiro
projeto gráfico:
HDesign www.hdesign.com.br
impressão:
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24.000 empresas varejistas na base territorial do Sincopeças-SP no Estado de SP
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Na Automechanika, Google Glass para mecânicos chama atenção para novas tecnologias
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Majô Gonçalves
Solange Suzigan Missão Empresarial Sincopeças-SP Sincopeças SP O Sincopeças Sincopeças conselho editorial: SPSP O SP leva empresários brasileiros daOO Sincopeças Bruna Pascucci - Insight está na Rede está na Rede está na Rede está na Rede reposição para a Automechanika, O Sincopeças Sincopeças SP O SP Carla Norcia - Insight
Insight
03 editorial 05 espaço do leitor 06 mercado 10 colunista 12 giro 21 varejo em foco 24 educação continuada 26 especial on line 28 reportagem 30 sincopeças recomenda
Feira Automechanika
Rui Antonio Girardelli Plínio da Silva de Castro João Ribeiro da Silva Luiz Roberto Celeste Gandra Alexandre Lima Pereira
espaço do leitor
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Caro sr. Leonardo, Nossa afirmação sobre a prorrogação do prazo não advém da ansiedade em divulgar notícia de grande interesse para o varejista, mas da afirmação do próprio INMETRO que faria a prorrogação. A consulta pública é procedimento necessário e formal para cumprir. Fizemos, por garantia, ampla mobilização junto aos varejistas para que respondessem a consulta e, cremos, ter tido sucesso nessa empreitada. O Sincopeças-SP vem trabalhando arduamente junto a indústria e ao INMETRO nos processos de certificações, porque acredita ser esse um mecanismo que garante produtos de qualidade e segurança para o usuário do automóvel. E cremos que isso seja respeito ao consumidor e segurança para o lojista, que estava fragilizado com a entrada de tantas marcas antes desconhecidas por todos.
Considerando a gravidade da situação dos lojistas de São Paulo, que vem sofrendo o desconforto da fiscalização, não da Secretaria da Fazenda, mas da Secretaria da Segurança Pública, agravada pela morosidade do Sincopeças, que deveria ter se manifestado antes do vencimento do prazo estabelecido pela portaria 301, de 21/07/2011, alterada pela portaria 275 de 31/05/2012 , prazo esse que se expirou em 25/07/2014, entendemos que o lojista deveria se reportar por e-mail ao Sincopeças, seu representante legal, respondendo uma planilha ou um questionário simples sobre a portaria 372 de 13/08/14, e exercendo a tarefa de representação, um dos seus mais importantes escopos para não dizer obrigação, o sindicato trataria com o INMETRO Luiz Carlos Filoni – Agromotor
Caro Sr. Luiz Carlos O prazo para preenchimento da planilha para Consulta Pública do INMETRO teve validade até 12 de setembro. A equipe de marketing do Sincopeças-SP informou a todos os associados e colaborou no preenchimento da planilha. Além disso, fizemos um modelo de planilha que foi anexando aos e-mails para orientação no preenchimento
Excelente o procedimento do Sincopeças em criar uma planilha para que os associados e sindicalizados preencham (aliás, essa é minha sugestão no e-mail que enviei semana passada). Passe-nos a planilha criada pelo Sincopeças e imediatamente preencheremos, e voltará como resposta ao Sincopeças no mesmo e-mail Luiz Carlos Filoni – Agromotor
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Na sua última publicação de 01/07/2014, sob o assunto INMETRO PRORROGA PRAZO para o varejo, houve uma inverdade na sua publicidade, pois esta sob consulta pública e análise do órgão. E foi incluído no edital o item baterias automotivas, que ao meu ver não pode ser contemplado com esta contemplação. Em primeiro lugar é um produto que tem vida útil de seis meses na prateleira, e depende de carga. As revendas não possuem estoque para meses e sim pontuais, e seria uma forma, diante de uma fiscalização do órgão precária, uma oportunidade para desovar produtos fora das medidas de parâmetro do INMETRO. Temos que tomar cuidado com o que escrevemos, pois envolvemos interesses de várias óticas, sem o mínimo de respeito ao consumidor final. Esta tem o condão de reparação, pois acredito nas suas publicações, que muito ajudam ao lojista e ao consumidor final. Um grande abraço Leonardo Da Vinci Buglione
mercado
Selo do Inmetro é prorrogado para 24 meses
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prazo para comercialização de produtos da portaria do Inmetro nº 301/2011 foi prorrogado para 24 meses, ou seja, a nova data é 25 de julho de 2016. Até o fechamento desta edição a nova portaria nº 372, de 13 de agosto de 2014, que está
em consulta pública ainda não havia sido publicada no Diário Oficial. Os componentes que fazem parte dessa portaria são: amortecedores de suspensão, buzina, lâmpadas e itens de motor (bronzina, pistões, pinos e travas, anéis de pistão).
É importante ressaltar que produtos adquiridos pelos distribuidores após 25 de julho de 2013 devem ter o selo do Inmetro. Portanto, o varejo não pode aceitar itens que não estiverem nessa condição.
Lojas com CNAE 4530-7/03 devem fazer cadastro no Detran
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onforme prevê a lei estadual de desmanche nº 15.276, que regulamenta a atividade no Estado de São Paulo, as lojas de autopeças que possuem CNAE (Código Nacional de Atividades Econômicas) 4530-7/03, porém eventualmente, comprem peças usadas proveniente de desmanche ou desmonte de veículos ou que conste em seu contrato social que existe a atividade de venda de peças usadas e que estão aptas a comercializar peças usadas, devem se cadastrar no Detran.
A lei determina o credenciamento das empresas que trabalham com desmanche de veículos junto ao Detran e à Secretaria da Fazenda para poderem revender peças ao consumidor final. Todas as peças dos carros devem ser identificadas, ter notas fiscais eletrônicas. Os estabelecimentos que não seguirem a lei e forem flagrados vendendo peças irregularmente estão sujeitos desde multa até a cassação dos registros de funciona-
mento. O credenciamento anual poderá ser renovado. O cadastro das lojas é simples, diferente dos desmanches que terão de cumprir uma série de exigências, como cuidados para evitar a contaminação do solo no local. Para mais informações sobre o cadastro no Detran, acesse o site http://w w w.detran.sp.gov.br/ clique em Desmanche ou envie as dúvidas para o Sincopeças-SP – juridico1@sincopecas.org.br .
Reduza a velocidade, preserve a vida.
PEÇA PELA MELHOR ENTREGA.
PEÇA SAMA. revista sincopeças
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A Sama possui um portfólio com mais de 64 mil itens de 180 fabricantes para distribuir autopeças para linhas leve e pesada a clientes em todo o território nacional. SAMAWEB.COM.BR
gestão e direito
Sincopeças-SP é ouvido pelo CADE na ação contra montadoras
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Sincopeças-SP esteve representado em Brasília pelo advogado Paulo Ribeiro, consultor jurídico da entidade, para reunião no CADE - Conselho Administrativo de Defesa Econômica, com objetivo de expor as razões pelas quais o Sincopeças-SP atua como terceiro interessado em processo administrativo promovido por Associação Nacional dos Fabricantes de AutoPeças (ANFAPE) em face de Fiat Automóveis S.A., Ford Motor Company Brasil Ltda e Volkswagen do Brasil Indústria de Veículos Automotores Ltda. Em audiência com o coordenador geral, conselheiro Marcelo Nunes de Oliveira, e Rachel de Souza Ferreira, coordenadora, Dr. Paulo Ribeiro resumiu assim os interesses da entidade: “Representamos mais de 100 (cem) mil varejistas em todo o Brasil e o abuso do poder econômico exercido pelas montadoras tem reverberado de forma negativa na medida em que ficamos limitados a comprar somente dessas empresas, gerando o efeito lock-in, vedado pelo Lei Antitruste. Sustentamos que o exercício da propriedade intelectual (desenho industrial) deve ser exercido segundo a função social da propriedade, o que se traduz em
uma política que não crie uma reserva de mercado a constranger o comerciante, como parte da cadeia produtiva e, em última análise, o próprio consumidor final. A respeito dessa relação com o consumidor, sustentamos que não há como não enxergar o prejuízo na ponta da cadeia econômica, em duplo efeito, o varejista que fica restringido aos preços exorbitantes praticados pelo concessionário e o consumidor, que também fica vinculado a um único fornecedor. Ainda sustentamos que não somos contra o direito da patente sobre o desenho industrial, mas tal direito deve ser exercido no mercado primário, qual seja, a venda do veículo, e não no mercado secundário que é o comércio de peças. Em outras palavras, existe a contrapartida pelo investimento efetivado pelas montadoras ao criarem seus veículos e ele se dá com a venda propriamente dita e não como a venda de autopeças. Por fim, o desenho industrial das autopeças deve ser analisado como parte de um todo que se revela através do veículo pronto e acabado e não como um direito único, ou seja, a própria peça na medida em que ela compõe um todo (veículo) que deve e tem proteção legal.
Concluímos que a qualidade das peças fabricadas deve seguir o rigor legal, mas que há simetria com a prática das montadoras, na medida em que elas não fabricam nenhuma peça, somente montam e, nessa senda, o modelo é o mesmo”. Após a conclusão das nossas razões, ouvidas pelos conselheiros, foi assinada a ata da reunião pelos presentes. Relembrando, o Sincopeças solicitou ao CADE a sua participação no processo administrativo, para que assim fizesse parte do pólo ativo, ou seja, atuasse junto à ANFAPE, como autora do processo em epígrafe, passando a fazer parte da demanda. O processo tem como foco demonstrar que as montadoras estão agindo de maneira anticompetitiva, abusando de seu poder econômico, bem como da proteção patentária a elas conferida, a fim de dominar o mercado de autopeças, visando dificultar o funcionamento e até mesmo excluir os Fabricantes Independentes de Autopeças do mercado. A demanda judicial visava impedir que as empresas rés produzissem partes protegidas por registros de desenho industrial, nos termos da Lei 9279/96.
gestão e direito
eSocial
O que muda na vida da empresa por Heber Carvalho
eSocial é um projeto do Governo Federal que envolve o Ministério do Trabalho, INSS, FGTS (Caixa Econômica Federal) e por consequência vai afetar diretamente a vida do empresário. Neste sentido é que gostaria de orientar ou pelo menos alertar o empresário de um modo geral, principalmente o pequeno e o médio, que normalmente recorre sempre ao seu contador para resolver esses problemas. Vale lembrar que o eSocial está ligado diretamente à vida do empregado dentro de uma empresa. Basicamente vai afetar a admissão, a demissão, a folha de pagamento, as férias, o 13º salário, abonos, enfim, tudo o que acontecer na relação entre empregado e empregador terá de passar pelo eSocial. Entendemos que o eSocial será a folha de pagamento digital, disponível ao fisco federal, Ministério do Trabalho e INSS em tempo real. Sendo assim, é de fundamental importância que o empresário tenha no mínimo conhecimentos básicos sobre sua utilização. Então vamos nos manter alertas e não simplesmente entender ou acreditar que o eSocial é de responsabilidade do contador.
É claro e evidente que todo o processo será realizado pelo contador, diretamente ligado ao setor do RH (Recursos Humanos). Porém, toda informação básica estará concentrada na empresa, no ato da admissão, na execução da folha de pagamento e, principalmente, quando da dispensa ou demissão do funcionário. A partir de outubro, as empresas de Lucro Real já estão obrigadas a cumprir essa obrigação e a partir de janeiro de 2015 provavelmente todas as demais empresas que tenham empregados. O principal objeto do eSocial será concentrar as informações em um só sistema, que terá qualidade e validade nas informações. Tornando a vida do empregado e do empregador mais clara e segura, para saques de FGTS, PIS ou até durante o processo de aposentadoria. Importante lembrar também que para ter acesso ao eSocial será necessário que toda empresa tenha certificado digital. E, apenas para esclarecer, o Certificado Digital é uma assinatura eletrônica que tem validade jurídica. Sendo assim, o cartão ou a mídia digital não deve ser entregue a outra pessoa. Caso tenha de
Heber Carvalho é auditor e consultor contábil, proprietário da Said Autopeças, de Ribeirão Preto, e vice-presidente do Sincopeças-SP (hebercarvalho@bol.com.br)
repassar ao contador, faça-o através de procuração eletrônica. Procure informar-se sobre qual o certificado ideal a ser utilizado, pois tudo isso ainda é novidade no mercado. Porém, o uso do Certificado Digital está cada vez mais acelerado e sua responsabilidade e credibilidade a cada momento avança em termos de realidade digital. Fica a dica: Empresário, o eSocial está aí para todos, bem como o Certificado Digital. Procure conhecer seus direitos e deveres para mais essa obrigação legal.
Dia 21 de Outubro - Fórum eSocial no Sincopeças-SP. Inscreva- se: marketing@sincopecas.org.br
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colunista
Pesquisas para uma loja de autopeças por Roberto Leme
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Pesquisa é a forma de transformar o “achismo” em “certezismo”. Nós, muitas vezes, por estarmos no mercado há muitos anos, por conhecermos o mercado e seu funcionamento contraímos uma doença muito perigosa: a Síndrome do Especialista. De que se trata? É a gente considerar que conhecemos tanto de algo que, portanto, é inútil perguntar, pesquisar a respeito. Existem grandes empresas que sucumbiram por sofrer desse mal. Todos conhecem a história da Kodak que não quis acreditar na fotografia digital e insistiu nos seus filmes fotográficos. E o pior a maioria não sabe: o primeiro protótipo de uma máquina fotográfica digital foi de um engenheiro da Kodak, que os diretores mandaram engavetar porque isso iria “canibalizar seu principal produto”! Portanto, pesquisar não é um hobby e nem uma superficialidade. Certamente quem não foca suas decisões em pesquisas corre sérios riscos de tomar decisões erradas, e algumas delas podem ser fatais.
Mas isso é coisa de grandes empresas; não é para uma modesta loja de autopeças, diriam alguns. Negativo. É sim. Você mesmo pode fazer pesquisas e usar os resultados a seu favor. Você não fabrica nada. Você revende produtos e agrega atendimento e serviços. Portanto, a primeira coisa que você precisa é pesquisar o grau de satisfação dos seus clientes habituais com o seu atendimento. Periodicamente - o ideal é a cada semestre, no máximo a cada ano- você deve idealizar e aplicar uma Pesquisa de Satisfação dos Clientes investigando: o atendimento na cotação, o atendimento na efetivação da compra em si, a entrega, o faturamento, o preço, as condições de pagamento etc. Se o cliente vai à sua loja é importante investigar, também, o ambiente: arrumação, organização, limpeza etc. De nada adianta fazer uma ou três perguntas; as respostas não levariam à conclusão alguma, de tão genéricas. Também não adianta
fazer uma pesquisa com 50 questões, pois ninguém tem paciência de responder. Eu ficaria com umas 15 questões avaliando alguns aspectos importantes dos temas tratados anteriormente, traduzidos em atributos de valor bem objetivos (ex.: Conhecimento do atendente para tirar suas dúvidas; Rapidez na entrega) e com uma escala de avaliação de 1 (muito insatisfeito) a 10 (muito satisfeito). O resultado dessa pesquisa lhe ajudará a reavaliar os seus processos de venda, de entrega, de faturamento, entre outros aspectos, para padronizar o que está bom e implementar melhorias no que foi mal avaliado. Para isso, não há necessidade de contratar um Instituto de Pesquisa. É preciso planejamento, tempo e dedicação. Você também procurar saber a opinião de clientes que compraram no passado. Mas e o futuro? O que seus clientes esperam e desejam? Quais são suas necessidades e expectativas atuais e de curto prazo? Para saber isso, uma abordagem interessante é o grupo de foco.
colunista
Convide de seis a oito clientes importantes seus para um lanche no final da tarde. Organize uma mesa atrativa e farta e faça-os sentar em volta. Prepare uma pauta de investigação para ir conversando com eles sobre: o que mais valorizam na loja
de autopeças, além de preço, o que faz o cliente ser tornar fiel e o que eles sentem falta, atualmente. Anote os pontos-chaves. Desta forma, você terá informações para entender as necessidades dos clientes e que caminho deve seguir.
Roberto Leme é diretor geral da Wert1 oferece consultoria e é diretor de projetos do Instituto da Qualidade especializado em pesquisas, gestão da inteligência da informação e gestão de relacionamento com clientes.
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giro
Fique por dentro dos fatos que impactam o seu negócio Nova gasolina Petrobras já está em 1.316 postos no Estado de São Paulo Maior lançamento da Petrobras Distribuidora no segmento automotivo em 2014, a gasolina Petrobras Grid já está disponível em 1.316 postos Petrobras em São Paulo. O combustível, que substi-
tuiu a gasolina Supra em cerca de 5.550 postos no país, incorpora um pacote de detergentes, dispersantes e um aditivo modificador de atrito especialmente desenvolvidos para o mercado brasileiro,
proporcionando maior desempenho, máxima eficiência e proteção do motor Mais informações sobre o novo produto estão disponíveis em www.br.com.br/petrobrasgrid
Schaeffler lança marca Ruville no Brasil Atenta às necessidades do mercado e preocupada com a qualidade e a originalidade de seus produtos, a Schaeffler – que reúne as marcas INA, FAG e LuK – conta com sua expertise para lançar uma nova marca no Brasil, a Ruville, especializada em distribuição de produtos e serviços para motor, chassi e direção para o afterma-
rket automotivo, focada em carros de passageiros. Os produtos de reposição Ruville têm qualidade OE – original de fábrica, e utilizam know-how alemão – a marca é parte da Schaeffler na Alemanha desde 2001. A Ruville chega ao País com a finalidade de complementar o portfólio da empresa. A Ruville mantém uma cobertura de
mercado que atinge mais de 90% de todos os veículos da Europa e da Ásia. Além do portfólio de cerca de 25 mil componentes, a marca oferece soluções de reparo, com kits de ferramentas para aplicação das peças, de forma a disponibilizar suporte para a instalação correta, o que resulta em melhor desempenho dos produtos.
Todos os caminhos levam ao Salão do Automóvel de São Paulo O Salão Internacional do Automóvel de São Paulo, que ao longo dos anos transformou-se em uma verdadeira vitrine para os consumidores, ostenta a liderança de maior
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feira automobilística da América Latina, e é palco para montadoras nacionais, estrangeiras e empresas do ramo automobilístico mostrarem as últimas novidades do setor,
um dos mais importantes da economia brasileira. Tecnologia, sofisticação, beleza, funcionalidade, luxo e segurança - tudo isso pode ser apreciado no evento.
tion Center, em São Paulo, apresenta importante atração para o evento: trata-se da primeira edição do Seminário VUC que, para a 1ª edição, traz o tema
“VUC: Solução para a Mobilidade Urbana”, com a coordenação institucional da Anfavea – Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores.
VUCFair 2014 A Nascimento Feiras e Eventos, promotora e organizadora da VUCFAIR 2014, que será realizada de 18 a 21 de novembro no Imigrantes Exhibition & Conven-
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Missão dada, missão cumprida Missão Empresarial Sincopeças-SP leva empresários brasileiros da reposição para visitar a Automechanika 2014 por Carla Nórcia
Automechanika bate recorde de expositores As lideranças das indústrias, varejo e oficinas se encontraram na maior feira do aftermarket automotivo do mundo, a Automechanika 2014. Realizada em setembro, em Frankfurt, Alemanha, o evento ocupou mais de 305 mil m² de área, com 4.631 expositores de 71 países, todos reunidos em 11 pavilhões do gigantesco centro de exposições da Messe Frankfurt para apresentar seus produtos e serviços contemplando toda cadeia automotiva. Com recorde de expositores na edição 2014, o evento continua a estender a sua liderança como um dos mais bem sucedidos eventos de B2B internacional.
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apoiadores
Aftermarket automotivo continua a se expandir A Automechanika reflete o enorme dinamismo do mercado de reposição automotiva. “A crescente variedade de modelos de veículos e de tecnologias cada vez mais complexas leva ao aumento significativo de participantes desse segmento, com ampliação constante do número de peças de reposição”, justifica Detlef Braun, membro do comitê executivo da Messe Frankfurt, gigante estatal alemã especializada na realização de feiras e eventos que pertence à prefeitura de Frankfurt (60%) e aos Estado de Hesse (40%). A força de exposição global da Automechanika Frankfurt (a feira tam-
bém é realizada com o mesmo nome em 13 outras cidades no mundo) atrai fabricantes de autopeças de todo o mundo em busca de negócios no atraente mercado de partes de reposição e serviços de reparação, que cresce ao ritmo de 3% a 4% em um país de consumo maduro como a Alemanha, o dobro disso, de 6% a 7%, no Brasil e acima de 10% na China. A 23ª edição da Automechanika Frankfurt foi mais uma vez uma vitrine para as ideias do pós-venda do futuro. A feira trouxe produtos inovadores e premiados. Na cerimônia de abertura do evento foram apresentados 120 cases no Prêmio de Inovação de 2014, 66 da Alemanha e 54 do Exterior.
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Tudo sobre powertrain Os últimos desenvolvimentos no campo da eletrônica também foram encontrados sob o tema “Mobilidade do futuro”. Expositores de 12 países mostraram um amplo espectro de energias alternativas – tanto para
apoiadores
Expositores brasileiros na Automechanika 2014 - Urba & Brosol – AMP. - Autolinea. - Automolas Equipamentos. - Borghetti Turbos e Sistemas. - CINPAL. - Cipec Autopeças. - DHB Global Sistemas Automotivos. - D.S Schiavetto & Cia. - Dyna Indústria e Comercio. - Electro Aco Altona. - Fras-le. - Freios Farj Indústria e Comercio. - Fremax. - Indústria Metalurgica Frum. - Gauss Indústria e Comercio. - General Product. - Indústria Marilia de Autopeças. - Metalpo Indústria e Comercio.
- Metalurgica Schadek. - Mobensani Indústrial e Automotiva. - MTE Thomson. - Metalurgia Riosulense. - SAMPEL Indústria e Comercio de Peças Automotivas. - SBU. - Sindipeças. - Spa Turbo. - Sum Enterprises. - Suporte Rei. - Unitec. - Vetore Indústria e Comercio de Autopeças. - WHB Brasil. - Zen S.A. - ZM S.A
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Premiando a inovação Os visitantes puderam conferir na abertura da feira, no foyer do pavilhão 4, as empresas e os produtos reconhecidos pelo Prêmio de Inovação da Automechanika 2014. A cada dois anos desde 1997, pouco antes da abertura oficial do evento, um júri de especialistas elege autopeças, sistemas e serviços voltados ao mercado de manutenção e acessórios que consideram os mais inovadores da exposição. Nessa edição, os oito jurados alemães fizeram a seleção entre 120 inscrições, 66 da própria Alemanha e 54 de outros países. Foram escolhidas em sete categorias as soluções mais inovadoras e produtos que apontam tendências futuras. Este ano o prêmio foi para o Diretório Verde, de produtos sustentáveis e que requerem poucos recursos em sua construção. A Robert Bosch da Alemanha, que recebeu a maior pontuação na avaliação efetuada pelo Instituto Fraunhofer de sistemas e inovação pesquisa ISI, foi a ganhadora do prêmio. Os visitantes tiveram a oportunidade de ver como a eletrônica embarcada com itens envolvendo sistema de condução assistida, conforto, motor, baterias, sistemas de regulagem, dentre outros, estão ganhando cada vez mais importância.
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lizados em conjunto com expositores como Hella, ZF, Continental, Phillips, Borg Warner, dentre outros. À partir da edição 2014, foram incluídos dias de treinamentos na Automechanika, já que muitos expositores manifestaram o desejo de ter uma maior aproximação e diálogo com varejos e especialistas técnicos de oficinas.
As áreas da exposição veículos híbridos, elétricos, bem como os movidos a gás-natural. Os visitantes puderam conferir detalhes sobre os últimos desenvolvimentos no campo de motores, eletrônicos, tecnologias de gerenciamento de bateria, fontes de energia, formação básica e avançada em reparos e serviços. E, nessa área, muito do que foi apresentado veio da parceria com universidades, institutos de pesquisa e indústrias. Mais de mil expositores na linha pesada Empresas de serviços do setor de veículos pesados, prestadores de serviços de transporte e opera-
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apoiadores
dores de frota, tiveram a oportunidade de conhecer produtos e soluções de mais de mil expositores, que apresentaram respostas para os desafios desse segmento, particularmente no que se relaciona à necessidade de adaptação e condições desse mercado, bem como oferecer componentes que contribuam com a melhoria e eficiência no ganho de energia. Workshops apresentaram tendências Especialmente para os visitantes do setor de oficina, os primeiros workshops da feira foram dedicados aos treinamentos, rea-
Mobilidade do amanhã Modelos alternativos, tecnologia de bateria e tecnologias de infra-estrutura, célula de combustível e motores híbridos. Reparação e manutenção Ferramentas e equipamentos de manutenção, elevadores, equipamentos de testes e medições, instalação de pneus, reparos lataria, pintura e proteção à corrosão, soluções para veículos utilitários leves e médios-pesados, para SUV’s e reboques, assistência de acidentes, serviços móveis, resíduos, descarte e reciclagem, equipamentos de concessionárias, treinamento básico e avançado, restauração e manutenção.
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Tecnologia da informação e gerenciamento do negócio Planejamento e construção de concessionárias, financiamento, conceito de franquia, gerenciamento e controle da cadeia, sistemas de gestão de distribuição, gerências de oficinas, marketing, loja de peças, prestadores de serviço de internet, recuperação financeira, iniciativas por área de atuação, conceitos de mobilidade. Estação de serviços e lava-rápido Reabastecimento de combustível, sistemas de tanques para combustíveis alternativos, infra-estrutura de ciclos de lavagem e cuidados, óleos e lubrificantes. Peças e componentes Powertrain, chassi, corpo, padrão de peças, recuperação, remanufatura e restauração de peças para veículos leves e pesados, novos, semi-novos e antigos, peças e serviços de reposição.
Acessórios e tuning Acessórios gerais para motores, tuning, Club Sport, sistemas de performance, design e destaque, customização, informação e entretenimento, equipamentos apoiadores
São Paulo
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Eletrônicos e Sistemas Motores eletrônicos, baterias, sistemas de controle de unidades, veículos leves, sistemas eletrônicos, sistemas de assistência de direção, segurança dos veículos, sistemas de telemática, conforto eletrônico.
Você sabia? •A Automechanika acontece desde 1971 e é o evento líder no mercado de reposição automotiva •Atualmente, a Automechanika acontece em Buenos Aires, Chicago, Dubai, Frankfurt, Istambul, Joanesburgo, Kiev, Kuala Lumpur, Madrid, cidade do México, Moscou, Nova Deli, Shangai e São Petersburgo. A maior é a de Frankfurt •A próxima será em Chicago, no centro de convenções e exposições de McCormick Place, de 24 a 26 de abril de 2015 •A Automechanika Frankfurt recebeu mais de 150.000 visitantes na edição 2014 •Um grande número de fabricantes lançou novos produtos no evento •Que o prêmio “Inovação Award” é considerado como um Oscar no aftermarket mundial •Que de acordo com pesquisa realizada com os visitantes 95% dos visitantes estava satisfeito ou muito satisfeito com o evento
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Depoimentos Vinicius Dias e Fernando Cymrot Canal da Peça “Além de conferirmos as inúmeras atrações que a feira proporcionou, tivemos a oportunidade única de estar junto com varejistas que participaram da Missão Empresarial do Sincopeças-SP. Foi muito gratificante acompanhar os empresários do varejo durante esses momentos de aprimoramento de conhecimento. Eles ficaram de frente com os lançamentos mun-
Francisco de La Tôrre Presidente do Sincopeças- SP “A missão Sincopeças Frankfurt foi uma experiência marcante. Todos que participaram puderam ver de perto as mais novas tendências da reposição e da reparação, além das tecnologias que estarão no automóvel nos próximos anos. Dessas, dou destaque às preocupações com economia e alternativas de novos combustíveis, emissões e conectividade.
Destaco também a experiência do convívio entre pessoas do mesmo segmento , porém de modelos de negócios diferentes. Isso, por si só, é um grande aprendizado pessoal e profissional. Assim, o Sincopeças dá um passo importante em sua missão de contribuir para o desenvolvimento das empresas e de seus dirigentes”.
Rafael Maia Saga Autopeças Com o intuito de buscar novas tecnologias para aumentar nossa eficiência nos serviços de pós vendas, a Automechanika não só nos surpreendeu nesse objetivo, como também nos possibilitou a identificação de novos serviços até então inexplorados
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diais que ditam as tendências do mercado para os próximos anos. Isso faz a diferença para o negócio deles. Mas isso só foi possível graças ao Sincopeças-SP, que organizou o grupo e permitiu essa experiência tão rica em informação e novidades. Já estamos ansiosos para participar da próxima edição da feira em 2016 junto com o Sincopeças-SP”.
por nós. E o mais importante, o network que fizemos tanto com o pessoal do Sincopeças como com vários fabricantes. Experiência fantástica que expande os olhares e nos faz refletir o quanto tempos que evoluir . Recomendada!
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que o mercado está fazendo fora do Brasil. E foi muito bom, muito válido, foi surpreendente a quantidade de fornecedores que vem para cá dispostos a fazer negócio. Esse é um momento ímpar para diversificarmos e ampliarmos negócios no Brasil e a feira vai propiciar isso para nós, daqui pra frente” Aldo Monteiro Flex Autos “Já havia participado da Missão Sincopeças em outros anos. Achei a Missão Frankfurt maravilhosa. Tive a oportunidade de conhecer várias novidades na feira. Pretendo participar de todas as outras Missões organizadas pelo Sincopeças-SP. Também achei interessante as visitas que fizemos aos varejos
João Neves XV de Setembro Autopeças “O grupo foi maravilhoso. Nunca saí do Brasil. Achei muito bom porque tive conhecimento inclusive sobre a cultura alemã. Gostei de todas as nossas experiências e dos museus que visitamos. A feira é bem maior que a nossa. Tem
muita novidade e para mim, que sou um repositor, foi extremamente interessante. Sei que tantas novidades vão demorar um pouco até chegarem no Brasil, mas com essas informações conseguimos enxergar lá na frente”
Alberto Martinucci Motorfast “Já tive oportunidade de visitar essa feira em 2002. Quando você vem uma segunda vez tem um objetivo melhor, vem mais focado na sua realidade, no que tange a
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e oficinas. Me chamou a atenção a organização alemã e a forma como eles levam o trabalho, como eles produzem. Isso eu quero levar para minha oficina. Fiquei feliz pois percebi que apesar de termos muito a melhorar, estamos no caminho certo”
19 novas tecnologias, ferramental. Encontrei detalhes de manutenção em ar condicionado que vai valer a pena aplicar no dia-a dia. Para mim foi fundamental”
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Carlos Maia Saga Autopeças “Quando fui convidado para visitar a Automechanika tinha uma visão inicial de algo parecido com a Automec no Brasil. Procurei o pessoal do Sincopeças, que me deu informações de como funcionava, e entrei no site da Automechanika. Percebi que era uma grande oportunidade para sair do país e ver o
capa Alexandre Pereira Atlanta Autopeças “Nosso grupo se entendeu muito bem. Todos vieram com a mesma proposta de procurar algo inovador, que pudesse agregar no negócio de cada um. Na feira pude perceber que muitas marcas que são reconhecidas no Brasil, aqui são muito maiores. Para meu negócio vou levar a experiência
Cláudio Brentari Automaster “Curti bastante. Viajar é sempre bom. Buscar desculpas para ir atrás de cultura e tecnologia é impagável. Aprendi novas tecno-
logias, conheci novas pessoas e vi coisas que nunca tinha visto. Foi super positivo. A viagem foi uma experiência única” Arthur Rufino JR Diesel “Já estive na Alemanha e agora vim com a intenção de abrir a cabeça e ver coisas novas. A experiência de estar em grupo foi bacana porque um acaba aprendendo com o outro, trocando informação e experiência. Criamos dinâmicas em grupo, como o debate com
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Sergio Montagnoli Affinia Entre os vários pontos positivos de nossa missão e do projeto de educação continuada, o mais importante foi constatar que, apesar de cada empresa ter sua própria realidade, muitos dos problemas são comuns aos diferentes modelos de negócio, ordem de grandeza de faturamento e região. Mais ainda: há um leque de soluções já testadas na prática e oportunidades também identificadas somente pela interação entre os particiapoiadores
que eles tem de organização, e nós, como brasileiros, precisamos de um pouco mais dessa cultura de educação. As visitas foram importantes, bem programadas, visitamos oficinas e varejos de referência. Tive algumas idéias e chegando no Brasil pretendo colocar em prática”
pantes ou mesmo no depoimento nas visitas realizadas durante este tempo que passamos juntos, aprendendo uns com os outros. Acredito que a experiência de se afastar do dia a dia da operação por algum tempo gera uma visão mais crítica e esta predisposição de troca. Experiência também enriquecida pela diversidade do grupo e pelo propósito de todos em somar conhecimento. Em resumo, estão todos de parabéns!
o pessoal do Canal da Peça e da Affinia. Conseguimos discutir bastante as tendências da autopeça no mundo, mas com adaptação para nossa realidade. Realmente, a companhia das pessoas do grupo, que já tem experiência com isso, me enriqueceu bastante”
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Missão Empresarial Sincopeças-SP Veja tudo o que aconteceu na visita à Automechanika, em Frankfurt Schaeffler aponta tendências em palestra exclusiva
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urante a Automechanika, a Schaeffler realizou palestra exclusiva para o grupo da Missão Sincopeças Frankfurt. Além de contar a história da empresa, que fica na capital alemã, a Schaeffler apresentou os planos da corporação e as tendências do setor.
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Uma nova cultura de negócios para a oficina
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Oficina Mecânica Linhart, sediada em Frankfurt, recebeu a Missão Sincopeças. O proprietário, Stephan Linhart, contou ao grupo todo o processo de operação da oficina, métodos utilizados e ainda discorreu sobre a cultura de negócios do setor na Alemanha. O grupo brasileiro tirou dúvidas que certamente ajudarão a implementar seus negócios com as ideias e sugestões aprendidas na oficina alemã.
Affinia e Canal da Peça debatem sobre novas tecnologias
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Grupo da Missão Sincopeças participou de palestra exclusiva com o diretor Comercial e de Marketing da Affinia, Sérgio Montagnolli, e com os diretores do Canal da Peça, Vinicius Dias e Fernando Cymrot. Entre os assuntos abordados, o grupo discutiu sobre as tecnologias que podem ajudar os negócio no Brasil e os rumos do mercado. Houve espaço para debates e troca de informações.
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Qualidade na prestação de serviços
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ma das visitas mais esperadas pelo grupo da Missão Sincopeças foi ao varejo WM, uma das maiores redes de comércio varejista da Alemanha. Com 104 filiais, a rede WM é reconhecida por sua qualidade na prestação de serviços e pela venda exclusiva de peças originais. O gerente da filial localizada em Frankfurt, Oliver Gilles, ofereceu ao grupo um tour guia-
do pelas dependências do varejo, passando por todos os departamentos. O grupo ainda pode tirar todas as dúvidas referentes aos métodos utilizados pelos alemães. Dentre os diferencias da WM Gilles destaca: Treinamento para mecânicos; Entrega rápida; Independência da filial nas tomadas das decisões comerciais; e Call Center pró-ativo.
Missão Sincopeças visita museus da Porsche e da Mercedes-Benz em Stuttgart
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23 atrações foi a famosa e premiada arquitetura do museu. A entrada, em formato de hélice dupla, é só o começo de um espaço futurista e impressionante, com paredes torcidas e inclinadas. A Mercedes retrata sua história
por meio dos carros, e também o futuro dos automóveis. Cada andar tem uma galeria temática, com exposições de carros que marcaram épocas, estilos e pessoas. Há também uma loja de souvenirs na saída do museu.
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grupo que participou da Missão Empresarial Sincopeças realizou duas espetaculares visitas na cidade de Stuttgart, na Alemanha, aos museus da Porsche e da Mercedes-Benz. No museu da Porsche, o grupo teve acesso a carros lendários, modelos de produção fascinante e protótipos incomuns. Foi possível conhecer mais de 80 veículos fabricados desde os primeiros anos até os dias atuais da história da Porsche. No museu da Mercedes-Benz, inaugurado em 2006, além da experiência automobilística, uma das
educação continuada
Palestrante do mês Profissional atualizado tem colocação garantida no mercado por Luiz Carlos de Souza (*)
Quase que diariamente a mídia divulga a falta de profissionais qualificados no mercado de trabalho. Para suprir essa lacuna, temos diversas formas de treinamentos e palestras para qualificar profissionais em todas as áreas da gestão empresarial. Na área financeira, é de vital importância o treinamento e a atualização constante, face às mudanças que ocorrem no cotidiano das empresas. O profissional dessa área que se mantém atualizado terá sua colocação garantida no mercado de trabalho. Os temas abordados nos cursos e palestras sobre finanças visam a profissionalizar a administração financeira, buscando a nova postura do profissional da área, na expectativa da melhoria na política financeira da empresa e das finanças pessoais, pois as empresas são comandadas por pessoas e acabamos levando para o ambiente empresarial os nossos hábitos, bons ou ruins. (*) Luiz Carlos de Souza é contador, pós-graduado em Finanças, consultor, professor universitário
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Informações: Fornecemos: Apostila e certificado Investimento: R$180,00 associado R$ 210,00 contribuintes e R$ 240,00 outros Local - Avenida Paulista, 1009 5 andar sede do Sincopeças-SP Inscrições e Informações Tel - 11 3287 3033 Email treinamento@sincopeças.org.br
Cursos de Outubro DESAFIOS DO LÍDER Carga horária: 8 horas 09:00 às 18:00 horas Data: 04/10/2014 (sab.) Docente: Maria do Carmo GERÊNCIA EFICAZ DE LOJA Carga horária: 8 horas 09:00 às 18:00 horas Data: 04/10/2014 (sab.) Docente: Freitas RELACIONAMENTO PROFISSIONAL NO RAMO DE AUTOPEÇAS Carga horária: 8 horas 19:00 às 22:00 horas (seg. a qua.) Data: 06/10 a 08/10/2014 Docente: Débora Digenova COMO DESENVOLVER SUAS POTÊNCIALIDADES NO SETOR DE AUTOPEÇAS Carga horária: 8 horas 19:00 às 22:00 horas (seg. a qua.) Data: 06/10 a 08/10/2014 Docente: Abigail EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Carga horária: 8 horas 09:00 às 18:00 horas Data: 11/10/2014 (sab.) Docente: Cristina Galindo VOCÊ PODE VENDER MAIS Carga horária: 8 horas 19:00 às 22:00 horas (seg. a qua.) Data: 13/10 a 15/10/2014 Docente: Freitas CONTABILIDADE PARA NÃO CONTADORES Carga horária: 8 horas 19:00 às 22:00 horas (seg. a qua.) Data: 13/10 a 15/10/2014 Docente: Luiz Carlos COMPETÊNCIAS HUMANAS ESSÊNCIAIS Carga horária: 8 horas 09:00 às 18:00 horas Data: 18/10/2014 (sab.) Docente: Maria do Carmo
VOCÊ PODE SIM - TORNAR - SE UM LÍDER DE SUCESSO Carga horária: 8 horas 19:00 às 22:00 horas (seg. a qua.) Data: 20/10 a 22/10/2014 Docente: Cristina Galindo ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO FAZENDO AS PAZES COM O RELÓGIO Carga horária: 8 horas 19:00 às 22:00 horas (seg. a qua.) Data: 20/10 a 22/10/2014 Docente: Cássia Segantin GESTÃO FINANCEIRA E ADMINISTRAÇÃO BASICA Carga horária: 8 horas 09:00 às 18:00 horas Data: 25/10/2014 (sab.) Docente: Maria do Carmo INADIMPLÊNCIA COMO EVITAR Carga horária: 8 horas 19:00 às 22:00 horas (seg. a qua.) Data: 27/10 a 29/10/2014 Docente: Cássia Segantin A IMPORTÃNCIA DA POSTURA NO BALCÃO E SUA INFLUÊNCIA NAS VENDAS Carga horária: 8 horas 19:00 às 22:00 horas (seg. a qua.) Data: 27/10 a 29/10/2014 Docente: Sonia Paulino
Palestras DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS PARA LIDERAR EQUIPES VENCEDORAS Carga horária: 8 horas 19:00 às 21:30 horas (qui.) Data: 09/10/2014 Taxa: R$ 50,00 Docente: Cristina Galindo MELHORANDO NOSSAS COMPETÊNCIAS PARA BUSCA DE RESULTADOS Carga horária: 8 horas 19:00 às 21:30 horas (qui.) Data: 16/10/2014 Taxa: R$ 50,00 Docente: Freitas
educação continuada
Destaque do mês GESTÃO FINANCEIRA e ADMINISTRAÇÃO BÁSICA 25/10/2014 - Sábado
Conteúdo Programático: •CONCEITOS E OBJETIVOS •REGIMES TRIBUTÁRIOS (Simples Federal, Lucro Presumido, Lucro Real). •CONTROLES FINANCEIROS (Contas a Receber/ Pagar , Cheques Pré-datado, Contas de Crédito e Fluxo de Caixa). •NOÇÕES DE CUSTOS (Fixos, Variáveis, Margem de Contribuição, Preço de Venda e Ponto de Equilíbrio). •PESSOAL (Documentação, Obrigações Acessórias e Controle de Tarefas). •OBRIGAÇÕES. •CALENDÁRIO DE OBRIGAÇÕES DA EMPRESA.
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Investimento: R$ 180,00 Associado R$ 210,00 Contribuinte R$ 240,00 Outros
Carga horária: 15 horas Docente: Nelson Freitas Fornecemos: Apostila e certificado de conclusão Local: Av. Paulista, 1009 –5º andar – Sede do Sincopeças. Inscrições e informações telefone: 11 3287 3033 ou treinamento@sincopecas.org.br Falar com Gerson Contato Comercial Cursos & Eventos Este como outros cursos, palestras, treinamentos e consultorias podem ser realizados "in company" ( Nós vamos até sua empresa). Consulte-nos. Acesse nosso portal - www.portaldaautopeca. com.br e fique por dentro da nossa agenda de cursos e palestras.
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Objetivos: Fornecer instrumentos de gestão Administrativa e Financeira básica, para auxiliar os dirigentes empresariais das micro e pequenas empresas no dia a dia.
especial on line
Olhar clínico sob as tecnologias na Automechanika por Vinicius Dias
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alando em enxergar, umas das coisas que mais chamou a atenção durante a visita à Automechanika, de Frankfurt, foi o “Google Glass para mecânicos”. O óculos permite visualizar informações técnicas sobre o motor na lente quando o profissional abre o capô do carro. Uma inovação ímpar para o setor de reparação que recebeu prêmio. Outras novidades sobre aplicativos e recursos eletrônicos instalados nos automóveis também foram destaques na feira. Foram
apresentados inúmeros recursos e aplicativos para tornar o carro cada vez mais conectado às tecnologias digitais. Com relação às autopeças para o mercado de reposição, sem dúvida, a Automechanika é a vitrine das novidades para o mundo. Interessante também foi poder conferir que as principais marcas mundiais presentes na feira atuam no Brasil. Isso demonstra que estamos bem servidos em termos de marcas. Na pesquisa global que fizemos ao visitar os
11 pavilhões, verificamos que as fabricantes estão se preocupando em colocar os produtos em ambientes digitais, isso ficou nítido nos estandes com displays e catálogos eletrônicos das empresas. Essa constatação deixa evidente a preocupação das fabricantes em estarem presentes na internet, cada uma a seu jeito, com solução própria, ainda sem a preocupação de terem um sistema integrado com ferramentas de busca. A impressão é que ainda não veem o comércio eletrô-
especial on line
com as novidades mundiais, abrir o horizonte para novas possibilidades e poder projetar o que estará em voga no mercado nos próximos anos. O que percebemos é que a tecnologia estará presente cada vez mais na indústria automobilística e as autopeças se tornarão mais complexas para acompanharem a evolução dos veículos. A eletrônica embarcada já está presente e é uma tendência crescente. As fabricantes de autopeças também querem estabelecer relacionamento com o cliente e começam a usar a internet como ferramenta de
Vinicius Dias é um dos fundadores do Canal da Peça, uma das empresas que patrocinou a Missão Empresarial do Sincopeças-SP a Frankfurt
aproximação. O mundo digital permite essa interação da marca com o consumidor e, no mercado da reposição, que possui muita variedade de produtos, torna-se fundamental garantir visibilidade, principalmente em um ambiente altamente diversificado que reúne milhares de itens destinados a milhões de aplicações. A lição que tiramos de nossa visita técnica é que o aftermarket já iniciou o processo de conversão para o mundo virtual devido à necessidade das marcas precisarem de exposição nesse meio porque o consumidor também mudou o hábito de compra, usando a internet como fonte de pesquisa.
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nico como um meio de vendas ou forma de marketing digital. Isso também aconteceu há alguns anos com outros setores que hoje estão mais avançados. Não encontramos nenhum modelo de solução digital como o Canal da Peça oferece ao aftemarket brasileiro, mas vimos que o setor está evoluindo para o mundo digital, muitos ainda deixam as informações fechadas no site, ao contrário de algumas grandes marcas, que já disponibilizam o conteúdo de forma aberta. Estar na Automechanika é a melhor forma de se conectar
Reportagem
Consultoria técnica para mecânicos VG Autopeças se destaca pelo atendimento, preços competitivos e consultoria técnica
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anter bons resultados é meta de qualquer empresa. A VG Autopeças, localizada no bairro de Taboão, em Guarulhos/SP, aposta na consultoria técnica para garantir atendimento diferenciado aos clientes, principalmente mecânicos. “Acompanho o dia a dia da loja e estou sempre disposto a auxiliar os clientes, prestando informações mais detalhadas e técnicas, especialmente, para os mecânicos”, afirma Rodrigo Geraldi, filho de um dos fundadores que trabalha na loja. Para montar toda a equipe de trabalho, Rodrigo teve dificuldades devido à carência de mão de obra especializada. “Aplico uma provinha para 10 a 15 candidatos por mês e ninguém responde a questões simples de matemática e uma interpretação de texto”, releva indignado. Uma das soluções que encontrou para capacitar os colabo-
fachada antiga
radores foi ensinar o serviço de todas das áreas da loja. “Na VG Autopeças, todos os profissionais passam por praticamente todos os setores da empresa – etiquetador, conferencista, estoquista, telemarketing, entre outros, até chegar à balconista”, conta Rodrigo, acrescentando: “Por isso, um dos diferenciais da loja é o bom atendimento”. Para ele, o empresário também tem de ser dinâmico, estar sempre atualizado com o que acontece no mercado e preparado para vencer dificuldades e barreiras, entre elas, a alta carga tributária e a burocracia. “O governo muda a parte fiscal constantemente. Quando o empresário consegue atualizar o sistema, lá vem outra alteração”, ressalta Rodrigo. Outros desafios a serem vencidos são a vasta quantidade de fornecedores no mercado tanto de produtos nacionais quanto
fachada nova
de importados e a concorrência desleal. “Alguns distribuidores viram nosso concorrente e furam a cadeia”, finaliza. Fundada em 1985, há quase 30 anos, pelos irmãos Vladir e Gerson Geraldi, a VG Autopeças conta com mais de 15 mil itens dos segmentos de mecânica, elétrica, lataria e acessórios da linha de veículos leves. Montada, inicialmente, na Praça 8 de dezembro, a loja mudou de endereço, seis anos depois, para uma sede própria de 1.100 m² à Rua Maria Eliza, 132, onde permanece até hoje. Após 1993, Gerson deixou a sociedade e, atualmente, Vladir comanda a empresa com sua família A esposa, Márcia Giovannini Geraldi, fica na parte de compras, e seus filhos; Rodrigo, cuida do operacional da loja; Karina, responsável pelo departamento financeiro e Karen, encarregada pelo setor de garantia.
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