REVISTA SINCOR-GO EDIÇÃO 105

jul | ago | Set | 2017

Edição nº 105

Revista

s i n d i c at o d o s c o r r e t o r e s d e s e g u r o s d o e s ta d o d e g o i á s

Um mercado

conectado

com o futuro Sincor-GO | 1

SÓ QUEM ACREDITA NO QUE FAZ É CAPAZ DE TRANSMITIR SEGURANÇA DE GERAÇÃO EM GERAÇÃO Desde 1950, representamos o mercado segurador, ultrapassamos décadas e fizemos, do futuro, a nossa casa.

Trabalhamos para que nossas associadas e seus clientes também possam escrever grandes histórias como essa.

sindsegmd.com.br facebook.com/SindsegMG linkedin.com/company/ sindseg-mg-go-mt-df (31) 99922-9351 2 | Sincor-GO

Rápidas do Mercado João Nóbrega Interaminense assume regional da Bradesco na Bahia A Bradesco Seguros apresentou o novo superintendente Executivo Regional Mercado/Corporate para o Estado da Bahia: João Nóbrega Interaminense Junior, que atuava nas regiões Norte e Centro-Oeste. Henderson de Paula Rodrigues, presidente do SINCOR-GO, ressaltou a importante atuação de João Nóbrega no mercado de seguros do Centro-Oeste e desejou boas-vindas ao novo diretor da regional, Luciano Diniz Lacerda. “Nós só temos a agradecer ao João Interaminense pelo excelente trabalho desenvolvido e pelas parcerias que realizamos em prol do setor. Emanamos boa sorte ao Luciano e nos colocamos à disposição para atuarmos juntos.”

Em palestra no SINCOR-GO, Tokio Marine apresenta novo diretor Comercial Palestra ministrada no auditório do SINCOR-GO para corretores de seguros que atuam em Goiás marcou a chegada de José Luis Schneedorf Ferreira da Silva na diretoria Comercial Regional II da Tokio Marine Seguradora. O executivo fica responsável, então, pelo atendimento nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Estado de Minas Gerais. Ex-colaborador da Porto Seguro, José Luis tem mais de 30 anos de experiência no mercado e deverá fortalecer o relacionamento com corretores e assessorias nas regiões em que passa a atuar. O SINCOR-GO deseja êxito ao executivo em seus novos desafios.

SINCOR-GO recebe visita de executivos da Zurich Seguros O presidente do SINCOR-GO, Henderson de Paula Rodrigues, e os vices-presidentes da entidade recepcionaram, no final de agosto, executivos da Zurich Seguros, na sede do sindicato.

Estiveram com os membros da diretoria do SINCOR-GO o diretor Executivo da companhia, Márcio Benevides; diretor Regional, Rogério Poleti Gebin; diretor de Relacionamento com o Corretor, Luiz Gasperi; gerente de filial da Zurich, Gabriel Ângelo Pereira Guimarães; e Douglas Clemente Silva (Comercial). A reunião abriu espaço para a discussão sobre o reforço da parceria entre o SINCOR-GO e a Zurich Seguros, bem como novos projetos visando ao desenvolvimento do mercado de seguros em Goiás envolvendo a companhia.

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.notas

.Editorial

Cá estamos, 20 anos depois O deputado Lucas Vergilio (SD/GO), que é vice-presidente do SINCOR-GO, foi escolhido para exercer a função de vice-líder do Governo na Câmara.

A diretoria do SINCOR-GO enaltece o equilíbrio e competência com que tem atuado o deputado Lucas Vergilio em seu primeiro mandato na Câmara, representando com grande responsabilidade o Estado de Goiás. Deputado Lucas é o único representante do segmento do mercado de seguros atualmente na Câmara Federal.

A Escola Nacional de Seguros e o SINCOR-GO promoveram palestras com o tema “Como utilizar a PNL em vendas de Seguros” para corretores de Goiânia, Catalão e Itumbiara. O objetivo do programa era aprofundar conhecimentos em técnicas baseadas na Programação Neurolinguística e auxiliar os corretores na otimização de vendas e na abordagem e prospecção de novos clientes. A capacitação foi realizada por Raquel Nuevo, analista comportamental do Instituto Você.

Os vencedores da 3ª edição do Prêmio de Jornalismo do SINCOR-GO serão conhecidos em almoço com a imprensa no dia 9 de novembro. O concurso movimentou a mídia (TV, emissoras de rádio, internet, jornais, revistas e canais especializados) em torno dos vários tipos de seguros e do papel do corretor num dos setores com grande desenvolvimento no Brasil.

E

ra tarde de sábado, 10 de outubro de 2015, em Foz do Iguaçu, quando oficialmente fomos proclamados como sede do 20º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. Ali era encerrada a 19ª edição do evento. Ao lado de um grupo formado por corretores e seguradores vestidos com a camiseta alusiva àquele momento histórico, falei ao público presente naquela tarde: “O tamanho do nosso orgulho em sediar a próxima edição do congresso é proporcional ao tamanho da nossa responsabilidade em manter o alto nível desse evento e sua grandeza em conhecimentos e experiências compartilhadas.”

Em 1997, a capital de Goiás sediou pela primeira vez o congresso. Duas décadas depois, cá estamos para reunir em torno de 5 mil pessoas no Centro de Convenções de Goiânia para o mais importante evento do setor no Brasil. Desde o encerramento da edição anterior até aqui, nos empenhamos, junto à Fenacor e à Escola Nacional de Seguros, para apresentar aos integrantes do mercado de seguros de todo o País um congresso de altíssimo nível, com debates que trazem à tona os assuntos de maior interesse do segmento na atualidade.

Nesta edição da Revista SINCOR, trazemos a programação completa do evento e antecipamos algumas discussões previstas. Temos, ainda, uma análise do presidente da Fenacor, Armando Vergilio, sobre esse momento crucial do setor, a opção do tema central do congresso e a escolha de nossa Goiânia para sediar esta edição. Estamos entusiasmados e certos de que realizaremos o melhor congresso de todos os tempos.

Também nesta edição, contamos como foi o encerramento do 2º Café e Seguros, em Goiânia, no mês de agosto. E, ainda sobre o tema, corretores de seguros localizados em várias regiões do Estado compartilham conosco o que mudou na rotina de suas corretoras após participação no evento, que discute, desde o início do ano, inovação, tecnologia e empreendedorismo no mercado de seguros.

A atuação do nosso vice-presidente, deputado federal Lucas Vergilio, na Câmara dos Deputados, em defesa do mercado de seguros regulado no Brasil, também é abordada em reportagem especial da Revista SINCOR nesta edição.

Confira, ainda, os relatos dos corretores de seguros na seção Espaço do Corretor; entrevista com o diretor Presidente da Seguradora Líder Dpvat, José Ismar Tôrres, e um case de sucesso que vem da capital pernambucana.

Boa leitura!

Henderson de Paula Rodrigues Presidente do SINCOR-GO

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Índice Página 26 Reportagem de capa revela o que representa o 20º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros.

Antecipamos entrevistas com alguns painelistas, trouxemos programação completa e uma análise do presidente da Fenacor, Armando Vergilio.

Página 38 O SINCOR-GO encerra com chave de ouro, em Goiânia, o 2º Café e Seguros. Veja como foi. E mais: os reflexos das discussões são compartilhadas por corretores de Goiás.

Página 20 O deputado federal Lucas Vergilio, vice-presidente do SINCOR-GO, tem se destacado com agenda em prol dos corretores de seguros na Câmara dos Deputados. Confira reportagem especial que evidencia esse cenário.

Conecte-se O SINCOR-GO está presente nas mídias sociais. Acompanhe.

Página 18 O case de sucesso desta edição vem de Recife (PE). O pernambucano Bertier Cândido compartilhou conosco experiências que alavancaram os negócios da Bertier Corretores de Seguros.

Página 16 Executivos da Seguradora Líder vêm a Goiânia para conhecer a operação do SINCOR-GO no atendimento a vítimas e beneficiários do Seguro DPVAT.

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Espaço do Corretor

Segredo para carreira de 50 anos é trabalhar com amor Foto: Luciana lombardi

O estilo expansivo, herança da família de origem italiana, serviu como uma luva para o capixaba Laudir Pancieri, que começou a carreira de corretor de seguros em 1965, em Minas Gerais. Antes de se instalar em Goiânia, dez anos depois, ele tinha como principal produto o prêmio de pecúlio do exército, recorda-se. Aos 77 anos de vida e 52 de carreira, ele diminuiu a intensidade do trabalho, mas ainda não pensa em largar a profissão.

Pancieri recorda que, ao se mudar para Goiânia, em 1976, a carteira de produtos e serviços ainda era bem resumida. “Um comerciante que quisesse zelar por sua loja tinha de ter uma apólice para incêndio e outra para roubo, já que ainda não havia o seguro empresarial.” Também não havia as facilidades de parcelamento de hoje e as distâncias dificultavam muito o trabalho.

“Na década de 70 eu precisava resolver uns problemas em Barra do Garças. Era época de chuva e, imagine, a viagem demorou 24 horas”, conta.

Nesta carreira, além de várias mudanças políticas, Pancieri vivenciou também diversas trocas de moeda. “Às vezes, no meio de um processo, mudava tudo, mas os parâmetros eram ditados pelo Banco Central.” Uma das alegrias em tantos anos de trabalho foi assistir e contribuir para o reconhecimento dos corretores por eles mesmos. “No final dos anos 70 não havia associação ou sindicato de corretores. Eu convidava alguns colegas para reuniões para discutir temas de interesse do mercado de seguros. A partir dali eles começaram a se organizar e depois formaram entidades que hoje são fortes.”

Atualmente Laudir Pancieri se define como um angariador de seguros. “Trabalho é vida, é algo que te faz pesquisar, aprender e pensar no futuro”, declara. O segredo para o reconhecimento e a longevidade na profissão ele não esconde : “com amor se constrói tudo.”

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Laudir Pancieri é um dos pioneiros do segmento organizado dos corretores de seguros em Goiás

“Com o seguro você garante o futuro de quem você ama, sua família, suas finanças, sua saúde” Laudir Pancieri

O estudo nunca é demais mesmo para o corretor mais experiente Foto: Luciana lombardi

José Carlos de Queiroz Silvério: 41 anos de profissão e dedicação ao setor de seguros

Com 41 anos de profissão, José Carlos de Queiroz Silvério, o Tubarão, como é conhecido pelos amigos, define-se como um homem apaixonado pelo seu trabalho e que esse é o grande motivo que o levou ao êxito profissional. “Para ter sucesso no ramo de seguro é necessário acreditar em você e no produto que você vende”, diz o corretor. “Aprofundar conhecimentos e habilidades em sua própria profissão, em vendas e em marketing , sempre foi importante para mim na corretagem de seguros”, ensina ele, que se formou em 1987 no curso de corretor de seguros administrado pela Escola Nacional de Seguros.

José Carlos deu seus primeiros passos no setor em 1976, trabalhando como angariador de seguro de vida, atividade que exerceu por cinco anos. Em seguida, ele atuou como inspetor de seguros, até montar a própria empresa em 1990, com uma carteira que contempla todos os ramos de seguros. “Trabalho com honestidade, transparência, persistência, credibilidade, dignidade, humildade”, diz ele ao citar os princípios que nortearam sua carreira ao longo das últimas décadas e em posições diferentes dentro do mercado de seguros.

“O corretor é o profissional recomendado para auxiliar o cliente a encontrar o tipo mais adequado de cobertura.”

José Carlos de Queiroz Silvério

“O corretor é o profissional recomendado para auxiliar o cliente a encontrar a apólice mais em conta e o tipo mais adequado de cobertura, sempre de acordo com o respectivo perfil do beneficiário”, diz José Carlos ao resumir, com sabedoria, o método de trabalho que segue todos os dias.

Apesar de tanta experiência, ensina ele, um corretor de seguros nunca pode estagnar e achar que não tem mais nada a aprender. “Busco sempre me atualizar através da internet, cursos e congressos”, acrescenta. Neste sentido, continua, o papel do sindicato é imprescindível. “Possuo uma parceria de amizade e confiabilidade com o SINCOR-GO”, conclui José Carlos, que já foi diretor suplente na gestão do ex-presidente Jair Gonçalves da Cunha.

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Espaço do Corretor

Reciclagem constante e transparência são o segredo de longevidade no mercado foto: Luciana Lombardi

Atuando entre a capital e uma das regiões mais desenvolvidas do Estado, o pólo turístico de Caldas Novas, Ozório Manuel da Silva justifica a permanência bem-sucedida durante tantos anos num mercado competitivo como fruto de trabalho e dedicação.

Para ele, o sucesso como corretor de seguros depende de muito planejamento, capacidade de organização e, sobretudo, do cuidado em estabelecer metas objetivas. “É preciso também constante reciclagem, proximidade e transparência com o cliente, o que proporcionará a conquista da sua confiança e credibilidade”, avalia.

Desde quando ingressou no mercado de seguros até hoje, muitas coisas mudaram, reconhece o empresário. “Principalmente na forma de se relacionar com o cliente, pois hoje temos de lidar com o uso de novas tecnologias, como as redes sociais, mas destaco que o ponto essencial não mudou, a transparência com o cliente”, observa.

Ozório Manuel da Silva: atuação em Goiânia e Caldas Novas

“Sempre acreditei que o SINCOR-GO fosse o local adequado para desenvolver ações na defesa dos interesses da categoria.”

Ozório Manuel da Silva

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“Sempre tive uma relação muito boa com o SINCOR. Sempre acreditei que o sindicato fosse o local adequado para desenvolver ações na defesa dos interesses da categoria, frisa Ozório. O corretor acrescenta que manter-se em sintonia com outros profissionais da área sempre foi uma prioridade. “É o que tem me levado ao longo desses anos a estar muito próximo e envolvido com as pautas da nossa entidade”, conclui.

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Pós-Graduação em

GESTÃO COMERCIAL DOSEGURO Atinja novos níveis na sua carreira

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Formação do corretor deve ser diária e constante Foto: Luciana lombardi

Eli Marinho tem praticamente uma vida inteira dedicada ao setor de seguros

Com 58 anos de idade e trabalhando desde os 19 anos no ramo de seguros, o consultor e professor Eli Marinho Araújo não pensa em se aposentar tão cedo. No começo ele nem imaginava entrar nessa área, até ver a oferta de trabalho do Bradesco, em 1980. “Eu tinha acabado de sair do Exército. Surgiu esta oportunidade e fiz um curso preparatório”, recorda Eli, lembrando-se que só mais tarde veio perceber sua vocação.

No departamento de seguros da instituição bancária ele atuou por nove anos. Por causa do trabalho, pode viajar por toda a Região Centro-Oeste. Pouco depois de se formar na primeira turma de corretores da Escola Nacional de Seguros, em Goiás, em 1987, ele se tornou professor, atividade que exerce até hoje paralelamente com a de consultor.

As mudanças políticas e econômicas constantes foram desafios que ele enfrentou na primeira fase da carreira. “Como toda a sociedade, o ramo de seguros sofreu muito com a inflação. Todo o sistema, seguradoras e consumidor, era penalizado. Cortava-se zeros e mudava-se regras de repente”, lembra Eli Marinho.

“Para o êxito no setor é preciso instruir-se muito e sempre para poder conhecer bem o produto, ser eficiente na argumentação e assertivo nas vendas.”

Eli Marinho Araújo

Estudar foi algo que ele nunca parou nem quis parar de fazer. “É raro um dia em que não gasto uma hora para pesquisar um caso, já que sou consultor, professor, atendo muitos colegas em muitos ramos do seguro”, ressalta Marinho.

Uma de suas maiores alegrias profissionais foi ver uma turma sua com 100% de aprovação na Escola Nacional de Seguros.

Por isso, o recado dele é simples. “Para o êxito no setor é preciso instruir-se muito e sempre para poder conhecer bem o produto, ser eficiente na argumentação e assertivo nas vendas”, ensina Marinho, que contabiliza cerca de 13 mil regulações de sinistro de automóveis na carreira. “Essa palavra eu cito com cuidado, mas é nosso trabalho ajudar pessoas nesses momentos”, conclui.

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Espaço do Corretor

Jovem corretor de seguros defende uso de tecnologia sem distanciamento do cliente Foto: Luciana lombardi

Apesar da pouca idade, Douglas Calazans Fidelis já acumula uma década de vivência no setor de seguros

Com apenas 25 anos de idade, Douglas Calazans Fidelis já acumula 10 anos de experiência com o mercado de seguros graças ao que aprendeu dentro de casa, pois toda a sua família é do ramo. Porém, o jovem nunca se acomodou e desde cedo procurou conhecer várias funções nesse mercado e se profissionalizar com vários cursos.

“Iniciei como cotador e desde então não larguei mais o seguro. Nos 10 anos de mercado, trabalhei em algumas áreas específicas nas corretoras de seguros e pude conhecer todo o processo securitário”, conta Douglas, que no ano passado se formou na Funenseg e tirou a sua Susep. “Hoje atuo na maior parte do tempo na área comercial, encontrando o melhor produto para nossos clientes”, diz ele.

Desde quando começou a trabalhar Douglas já notou muitas mudanças de produtos, adequações às necessida12 | Sincor-GO

des dos clientes e especificamente alterações tecnológicas que vieram para dinamizar o mercado. O jovem aponta que a presença física do corretor, em determinados ramos mais corriqueiros do seguro, como automóvel, tem se tornado menos necessária. “Os adventos tecnológicos permitem ao corretor estar com o segurado quase que instantaneamente por meios digitais. A nova geração consumidora de seguros tem valorizado e escolhido esse tipo de relacionamento”, observa Douglas.

No entanto, as novidades merecem ser vistas com parcimônia pelo profissional da área. “O grande desafio para o corretor nesse processo de transição dos meios de comunicação e venda é não se distanciar do seu cliente e se tornar apenas um vendedor de seguros. A essência do corretor de seguros não pode ser perdida”, sentencia.

“Os adventos tecnológicos permitem ao corretor estar com o segurado quase que instantaneamente por meios digitais.”

Douglas Calazans Fidelis

A importância social do trabalho do corretor de seguros Foto: Luciana lombardi

Laert Ferreira: fidelidade ao cliente é segredo de sucesso

O início da vida profissional foi com o jornalismo, mas foi no mercado de seguros que Laert Ferreira, paulista radicado em Goiás desde a década de 50, encontrou sua maior vocação.

“Depois de atuar na imprensa, passei num concurso para o Banco do Brasil e vim para Goiânia em 1952, mas deixei o serviço de bancário para me tornar corretor de seguros em 1957”, conta Laert. Entre outras atividades, foi presidente do time do Goiás e nunca deixou de lado ações de assistência social.

“Trabalhar com seguros ia ao encontro da minha postura de vida. Eu tinha um espírito liberal e achei uma oportunidade maravilhosa, socialmente falando.

Eu me orgulhava de poder fazer algo similar ao que, na essência, eu já fazia habitualmente: a assistência aos mais pobres”, recorda Laert. Ao se formar em Direito em Goiânia, em 1957, ele passou a exercer as duas atividades.

Quando Laert chegou por aqui, a cidade ainda parecia estar em construção.

“Goiânia me conquistou desde o início.

Eu ia trabalhar de bicicleta ou então de jardineira. Havia pouca coisa entre o Centro e Campinas. Carros eram uma raridade: eu fui ter o meu primeiro em 1957”, relembra. Já os desafios da carreira, embora em proporções diferentes, não mudaram tanto. “A grande tarefa de quando eu comecei permanece: convencer as pessoas da importância do seguro”, observa.

“Existe o contrato de seguro, mas o lado humano é o mais importante.”

Laert Ferreira

A fidelidade ao cliente, ensina Laert, é o principal caminho para o sucesso na profissão. “A amizade é fundamental.

Eu tenho clientes de 50 anos”, orgulha-se. Estudar sempre, manter-se atualizado e a abertura para o novo são ensinamentos para uma carreira tão longa e produtiva. “Eu leio muito até hoje, acompanho as notícias e me adapto facilmente, mas é preciso sobretudo responsabilidade: o corretor cuida dos direitos dos segurados.

Existe o contrato de seguro, mas o lado humano é o mais importante”, afirma Laert, que também se dedica à poesia e às canções de seresta.

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Reconhecimento

Corretor de seguros que votar no 18º Prêmio Bandeirante concorre a um iPhone 7

Votação permanece aberta; edição de 2017 chega cheia de novidades A 18ª edição do Prêmio Bandeirante está com votação aberta e cheia de novidades.

A mais recente delas é que todos os corretores de seguros que votarem neste ano estarão concorrendo ao sorteio de um iPhone 7. A votação segue até o fim do mês de outubro. Em novembro serão conhecidas as seguradoras mais bem avaliadas em 14 diferentes segmentos.

Podem votar no Prêmio Bandeirante corretores de seguros associados e não associados ao SINCOR-GO. Com as mudanças implementadas pelo sindicato no regulamento desta edição, os votantes poderão avaliar especificamente as companhias com expertise nos seguros de pessoas, residencial, empresarial, condomínios, RD e agrícola, engenharia e garantia, responsabilidade civil, transporte, aeronáutico e náutico.

O presidente do SINCOR-GO, Henderson de Paula Rodrigues, considera bastante expressiva a mudança inserida na edição de 2017 do Prêmio Bandeirante. Para ele, as alterações, colocadas em prática após análises feitas por um grupo de trabalho destinado a essa finalidade, permitirão maior detalhamento no feedback dado às seguradoras a partir da votação dos corretores.

Ainda como novidades para este ano, as seguradoras também concorrerão em uma 14 | Sincor-GO

categoria especial para escolha da companhia mais inovadora e empreendedora, na avaliação dos corretores; e, também em categoria que avaliará a companhia que liderar na oferta de treinamentos no mercado de seguros.

O ramo automóvel também passou por mudanças nesta edição. As companhias serão divididas em grupos que possuem e que não possuem centros de autoatendimento. O objetivo é tornar a análise mais coerente tendo em vista a forma de atuação das companhias seguradoras.

Representante do Sindseg MG/GO/MT e DF em Goiás, Francisco Vidigal considera o Prêmio Bandeirante um retrato fiel e pormenorizado dos serviços e produtos oferecidos pelas companhias ao seu principal canal de distribuição: o corretor de seguros. “Trata-se de uma pesquisa de qualidade do trabalho que o mercado realiza. E, embora muitas outras pesquisas existam, a que resulta da votação do Prêmio Bandeirante é extraordinária, porque permite ao corretor de seguros uma análise detalhada do que é vivenciado no dia a dia do mercado”, analisa.

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Diálogo institucional

Diretoria da Líder DPVAT vem a Goiás conhecer operação do SINCOR-GO Modelo bem avaliado pela Líder e comandado pela entidade é destacado pelos executivos do consórcio

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C

om o objetivo de conhecer de perto a operação do SINCOR-GO no atendimento às vítimas e beneficiários do Seguro DPVAT, integrantes da diretoria da Seguradora Líder estiveram na sede da entidade no mês de julho. Reuniramse com o presidente Henderson de Paula Rodrigues e membros da Diretoria Executiva do SINCOR-GO o diretor Presidente da companhia, Ismar Tôrres; o superintendente de Relações Governamentais, Demetrius Ferreira; e a diretora de Operações da empresa, Cristiane Ferreira.

“Nós ouvimos falar muito bem do modelo de Goiás. Por essa razão, viemos ao sindicato, para conhecer esse trabalho de perto. As informações que temos é de que se trata de um trabalho muito intenso desenvolvido pela entidade local. Queremos conhecer essa experiência para, quem sabe, replicarmos o mesmo modelo em outros estados”, destacou Ismar Tôrres.

Durante o encontro, o presidente Henderson detalhou para os executivos da Líder como é feito o atendimento nas unidades instaladas em Goiás para esta finalidade.

A conversa também detalhou dificuldades enfrentadas pelo sindicato no que diz respeito à implementação, de fato, de termo de cooperação com o Estado de Goiás visando ao atendimento para o DPVAT também nas unidades do Vapt-Vupt em Goiás. A execução desse projeto ampliaria imensamente a capacidade de atendimento a vítimas e beneficiários por meio do corretor de seguros.

Na análise de Ismar Tôrres, é o corretor de seguros que tem capacitação para prover todas as necessidades do processo envolvendo a requisição do Seguro DPVAT.

“O corretor de seguros é, sem dúvida, a pessoa mais especializada para atender o segurado. E não falo somente do Seguro DPVAT. O corretor já tem essa especialização por sua origem. É ele o profissional habilitado mais preparado para atender os segurados”, frisou.

Segundo o executivo, é necessário melhorar e ampliar a capacidade de atendimento em todo o País. “Estamos em diversos pontos de atendimento que não contam com essa especialização do corretor de seguros. Precisamos do corretor para ser nosso parceiro. Nossa ideia é ter 10 mil corretores no Brasil, para que sejam a nossa linha de frente nessa atuação”, acentuou.

Presidente Henderson não tem dúvida de que o corretor de seguros faz um trabalho de extrema importância e relevância social ao atender os beneficiários e vítimas do Seguro DPVAT. No encontro com a direção da Seguradora Líder, o presidente do SINCOR-GO manifestou o descontentamento da categoria e das entidades representativas dos corretores de seguros pelo fato de o corretor não ser envolvido em todo o processo envolvendo o benefício, inclusive na contratação.

Sobre o combate às fraudes no sistema, o diretor Presidente da Líder DPVAT informou que o consórcio vem trabalhando com o objetivo de eliminar o atravessador no processo de obtenção do seguro. “O corretor de seguros é o porta-voz do segurado. Sabemos que ele está regido por normas da Susep e pelo código de ética da categoria. Daí a sua importância no combate às fraudes no sistema DPVAT”, disse.

Postos de atendimento do SINCOR-GO ao Seguro DPVAT Procon Municipal de Goiânia (62) 3229-3100

Procon Municipal de Ap. de Goiânia (62) 3248-5026

Procon Municipal de Anápolis (62) 3098-1089

Vapt-Vupt de Itumbiara (64) 3404-8302

Procon Municipal de Jataí (64) 3632-4035 e (64) 3632-4133

Procon Municipal de Mineiros/ VAPT VUPT (64) 3661-0020

Ganha Tempo 1 (62) 3275-3732

Procon Municipal de Rio Verde (64) 3621-6644

Ganha Tempo 2 (62) 3275-3741 e e (62) 3275-3742 Sincor-GO | 17

Case de Sucesso

Destaque no Nordeste Sediada em Recife, em Pernambuco, Bertier Corretores de Seguros aposta em inovação, mas mantém o atendimento personalizado Fotos: arquivo pessoal

Com o desenvolvimento e a profissionalização crescente do segmento, simplesmente vender um produto ou serviço pode não ser mais o suficiente para quem quer se destacar no mercado de seguros.

O investimento em novas tecnologias é fundamental em época de internet e suas soluções, mas muitas vezes o que o cliente mais precisa é ser reconhecido e tratado individualmente, com competência e cuidados.

cio, como também em seguros patrimoniais”, explica o empresário.

“Nossa preocupação é esclarecer ao segurado o que realmente foi contratado, o que a apólice cobre efetivamente e entregar o produto quando ele mais precisa: na hora de um eventual sinistro”, pontua Bertier do alto de seus quase 50 anos de carreira. “Outro fator importante que nos diferencia é o nosso serviço de pós-venda. Temos áreas específicas de A Bertier Corretores de Seguros, uma das atendimento durante a vigência da apólilíderes do mercado no Nordeste brasileiro, ce, uma área de atendimento de sinistro na figura de seu fundador, o pernambuca- e também uma área de operacionalizano Bertier Cândido, percebeu desde cedo ção”, afirma. que o cliente precisava de algo bem mais “Nossa grande preocupação é não deixar abrangente e que nem sempre se traduz o cliente um minuto descoberto ou em números. “Nosso principal diferendesamparado”, acrescenta o empresário, cial é que não simplesmente vendemos que durante oito anos esteve à frente da seguros, mas sim prestamos consultoria presidência do Sincor-PE . Hoje, além para o segurado, oferecendo produtos e serviços que atendam a sua necessidade de diretor Superintendente da Bertier Corretores de Seguros, ele é diretor de em todos os segmentos que possam lhe dar proteção, tanto em seguros de benefí- Benefícios da Fenacor.

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Relacionamento pessoal Atualmente, a empresa conta com 50 funcionários, que atendem a mais de 30 mil clientes em todo o Nordeste através de seus escritórios situados em Recife, Caruaru, Petrolina e Serra Talhada. Apesar desse contingente invejável de clientes, o foco no ser humano, destaca o fundador, jamais foi colocado em segundo plano, mesmo quando o segurado é uma empresa.

E, para manter esse padrão de excelência, a Bertier é regida por um conjunto de regras batizado como Norte Cultural, um plano geral que orienta aspectos diversos do grupo Bertier, da postura do corretor na abordagem de um possível cliente às estratégias e metas anuais dos diversos departamentos da empresa.

FICHA TÉCNICA

Bertier Corretores de Seguros

Até chegar a este patamar, Bertier Cândido conta que tinha como lema “visita, visita, visita”. “No início da carreira, nos anos 70, eu me destaquei tanto em vendas que passei a ser chefe de equipe com 29 anos!”, recorda. “Minha consolidação começou quando me tornei uma pessoa jurídica e fiz filiação ao Sincor do meu estado. Por intermédio do sindicato, passei a fazer parte de todos os eventos regionais e dos nacionais de corretores de seguros, uma oportunidade de relacionamento com colegas, seguradores e de reciclagem”.

Rua Bianor de Medeiros, 54, Casa Forte, Recife (PE) 40 anos de mercado Atuação abrangente que engloba, entre outras áreas, as de Equipamentos Portáteis, Fiança Locatícia, Previdência Privada Corporativa, Responsabilidade Civil, Riscos de Engenharia, Empresarial, Odontológico, Saúde, Transportes, Auto, Náutico, Residencial, e Vida.

Quadro formado por 50 funcionários. Possui filiais em Caruaru, Serra Talhada e Petrolina Faturamento anual do Grupo Bertier na casa dos R$ 5,9 milhões.

Tempos modernos Embora manter-se atualizado seja um clichê dos gurus do mercado, nem todos estão atentos ou conseguem se mexer a tempo de alcançar as novidades. “Muita coisa mudou nesses mais de 40 anos de atuação, principalmente a rapidez da informação e da disponibilidade de novas coberturas e produtos para atender novas demandas e necessidades do mercado”, observa Bertier.

Outra grande mudança foi a forma de prospecção e abordagem. “Atualmente, com a grande evolução da tecnologia da informação, precisamos nos adaptar com novos conceitos, como a criação de sites, serviços por e-mail e a utilização de ferramentas como Whatsapp e as redes sociais.”

“Com a grande competitividade e con-

corrência no mercado segurador, nosso maior desafio não é somente atrair novos clientes, mas também manter a carteira de segurados, principalmente pelo momento que o país atravessa”, destaca Bertier. Para ele, a sintonia com a realidade política e econômica é essencial para a sobrevivência empresarial.

“Um portfólio com produtos populares e a oferta de seguros com o menor custo possível são cruciais. Precisamos buscar no mercado os melhores prêmios e flexibilização de formas de pagamento e oferecer o melhor custo-benefício aos nossos clientes segurados”, destaca Bertier. “Precisamos ver a crise não somente como um obstáculo para novos negócios, mas sim como uma geradora de novas oportunidades”, conclui.

“Precisamos ver a crise não somente como um obstáculo para novos negócios, mas sim como uma geradora de novas oportunidades.”

Bertier Cândido, fundador da Bertier Corretores de Seguros

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As conquistas do mercado de seguros no Congresso Nacional O parlamentar Lucas Vergilio, vice-presidente do SINCOR-GO, eleito por Goiás, tem se destacado com agenda em prol dos corretores de seguros na Câmara dos Deputados Pautado pela legalidade e em servir à população, o mercado de seguros acredita na Câmara dos Deputados como um espaço para a proposição de demandas legítimas e concebidas no espírito democrático.

Temas relevantes para o setor, como tributação, regulamentação da profissão, novas tecnologias, fiscalização e o mercado marginal estão entre as matérias com atuação prioritária do deputado Lucas Vergilio na Casa.

Vice-presidente Institucional e de Relações com o Corretor de Seguros do SINCOR-GO, o parlamentar foi o deputado federal eleito mais jovem da história de Goiás. “Assumi em 2015 na Câmara com a tarefa de representar tão bem o segmento quanto o Armando Vergilio, meu pai”, recorda Lucas 20 | Sincor-GO

em entrevista exclusiva concedida à REVISTA SINCOR em seu gabinete, em Brasília (DF). Uma de suas primeiras conquistas foi proteger os corretores da ofensiva da Receita Federal, que queria tirá-los da faixa mais vantajosa do Supersimples.

Outra questão importante no primeiro ano de seu mandato foi a trazida pelo PL 10/2015, sobre a estruturação do seguro de vida com cláusulas de cobertura por sobrevivência, incluindo os que contarão com isenção tributária.

“Conseguimos aprovar a emenda num período quase recorde. Está em fase de tramitação no Senado e já resultou num novo produto no mercado, o Prev Saúde”, comemora o legislador.

Bíblia do direito securitário No ano passado, Lucas Vergilio priorizou o Projeto de Lei 3.555/04, criado para ser a Lei Geral do Contrato de Seguros. Para o deputado, o PL iria judicializar o mercado de seguros como um todo, sem levar em conta o mercado de varejo ou de pequenos riscos, prejudicando os corretores. “Contribuímos com modificações mais justas para o corretor naquela que será a bíblia do direito securitário.”

A obrigatoriedade do registro profissional do corretor de seguros foi outro tema de destaque na agenda do deputado. O projeto prevê também a certificação digital, preparando os profissionais da área para as mudanças tecnológicas de um futuro bem próximo.

O ano de 2016 em Brasília foi marcado pelo combate às cooperativas e associações de proteção veicular, que integram um mercado marginal. O deputado coloca as plataformas digitais como a Youse e as associações e cooperativas de proteção veicular num mesmo patamar. “Nenhuma delas tem arcabouço jurídico nem regulamentação de um órgão regulador e nem de fiscalização.

A diferença é que uma atua no mercado on-line e a outra, no off-line. Conseguimos rejeitar dois projetos de lei que estavam tentando regulamentar essas associações”, enfatiza o representante goiano.

Preocupado em dialogar com outros segmentos da sociedade, Lucas Vergilio tem conversado com a Comissão de Defesa do Consumidor sobre o tema. “Eles estão atentos a isso, porém, no mercado do seguros, apenas os corretores estão lutando, enquanto as seguradoras estão sendo omissas”,

alerta. Para o deputado, a Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg), como instituição, vem tendo um posicionamento “fraco e tímido” para coibir esse tipo de ação.

Admirável mundo novo Entre os grandes desafios de 2017 e que, inevitavelmente, vão estar na agenda do futuro, não se pode esquecer dos impactos das novas tecnologias no mercado de seguros, com disruptivos como as insurtechs e fintechs. “As novas tecnologias obviamente são bem-vindas, mas devem ser incorporadas à prática sem atropelar o caminho jurídico necessário para uma atividade legal e regulamentada”, defende Lucas Vergilio.

Ele cita como bons exemplos neste perfil a Minuto Seguros. Nesta área, o deputado destaca o papel do PL 7579, de sua

autoria, que dispõe sobre a regulação da atividade econômica realizada por meio de plataformas digitais. “Não se trata de seguro, mas o projeto permite uma analogia na regulamentação dos aplicativos de economia colaborativa”, destaca.

O aplicativo Airbnb, o mais famoso para locação de imóveis para turistas, é motivo de elogios. “São recursos legais e as imobiliárias não deixaram de existir e até o usam para anunciar e vender. A economia colaborativa é uma realidade, mas precisamos nos preparar, regulamentando esse mercado”, pondera.

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Defesa do Consumidor O presidente da Comissão de Defesa do Consumidor (CDC) da Câmara Federal, o deputado Rodrigo Martins (PI) está preocupado com a atuação das associações de proteção veicular em todo o País, principalmente depois das manchetes com denúncias de consumidores lesados por esse tipo de atividade de Norte a Sul do Brasil.

Para o deputado, falta fiscalização para

enquadrar quem pratica esse tipo de ato, até porque não se trata de seguradoras, efetivamente. “A CDC quer discutir o tema em audiência pública e buscar uma solução, que pode ser legislativa ou, então, por meio de pressão junto ao executivo para tomar alguma medida necessária para proteger o consumidor, que sofre prejuízos com essa expectativa de seguro”, argumenta Rodrigo Martins.

O SETOR DE SEGUROS NO CONGRESSO NACIONAL

Projeto de Lei PL 3555/2004

Autor José Eduardo

Tema Judicialização dos Contratos de Seguros

Aguardando apreciação pelo Senado Federal

Contratação obrigatória de seguros contra acidentes em relação a veículos oficiais

Aguardando deliberação em reunião deliberativa na Câmara

SD/GO

Seguros de vida com cobertura por sobrevivência, incluindo aqueles com isenção tributária

Aguardando apreciação pelo Senado Federal

Lucas Vergílio -

Identidade profissional de Corretores de Seguros

Aguardando apreciação pelo Senado Federal

Planos e seguros privados de assistência à saúde

Será discutido em Comissão Especial na Câmara

Regula as operações de seguros e resseguros, inclusive medidas para coibir mercado marginal

Aguardando deliberação de Comissão Especial na Câmara

Proibição de registro de seguradora com nome empresarial idêntico ou semelhante a outro já existente

Aguardando análise na Comissão de Finanças e Tributação (CFT)

Seguro obrigatório de responsabilidade civil para eventos.

Aguardando apreciação pela CCJ

Responsabilidades das sociedades seguradoras e do corretor de seguros

Aguardando parecer na Comissão de Finanças e Tributação (CFT)

Associações de proprietários de móveis e imóveis para proteção patrimonial mútua

Na CCJ aguardando relator

Cobertura de danos decorrentes de agressão, vandalismo ou protesto coletivo

Aguarda apreciação na CFT

Cardozo - PT/SP PL 7872/2014

Lincoln Portela PR/MG

PL 10/2015

PL 1700/2015

Lucas Vergílio -

SD/GO PL 3223/2015

Lucas Vergílio SD/GO

PL 3139/2015

Lucas Vergílio SD/GO

PL 2420/2015

Lucas Vergílio SD/GO

PLP 1/2015

Lucas Vergílio SD/GO

PL 5127/2016

Lucas Vergílio SD/GO

PL 5523/2016

Ezequiel Teixeira PTN/RJ

PL 4388/2016

Wilson Filho PTB/PB

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Status

Obrigatoriedade de seguro para eventos tramita no Congresso A dificuldade de famílias e sobreviventes da tragédia da Boate Kiss, em Santa Maria (RS), em 2013, para receberem indenização, tem servido de alerta para a ausência de uma efetiva política de seguros na realização de eventos no País.

“Esta tragédia marcou o nosso País”, justifica o deputado federal Lucas Vergilio, autor do PLP que dá nova redação ao artigo 20 do Decreto-Lei nº 73, de 21 de novembro de 1966. “Nenhum valor repõe uma vida, mas o seguro resguardaria famílias em tragédias como essa”, defende.

“Quando se vincula o alvará a um seguro, como prevê o texto, transfere-se esse risco à seguradora, que por sua vez exigiria do produtor do evento todo um padrão

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2

de segurança para a população”, explica o parlamentar.

A presidente da Associação Brasileira de Empresas de Eventos (ABEOC Brasil), Ana Claudia Bitencourt, frisa que após o incidente em Santa Maria o setor vem enfrentando várias dificuldades. “Como não há estrutura suficiente por parte do poder público, cria-se um impedimento que leva à estagnação do setor de eventos em todo o Brasil”, explica a presidente. Por isso, Ana Claudia acredita que “a obrigatoriedade de contratação de seguro em eventos é importante e desejável”, mas sem a responsabilização dos promotores de evento nem medidas que resultem em oneração dos preços dos ingressos.

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Mercado de seguros

o futuro chegou

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Capa

Duas décadas depois, a capital de Goiás recebe novamente o Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros

O

Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros chega à sua 20ª edição em Goiânia, reunindo profissionais de todo o País numa auspiciosa troca de experiências sobre os diversos ramos do setor. De 12 a 14 de outubro, o Centro de Convenções da cidade receberá o evento, uma oportunidade para participar de palestras, oficinas e debates sobre temas atuais e urgentes, como a digitalização do mercado, o crescimento de novas modalidades de venda em seguros, economia criativa e as ameaças do mercado marginal, entre outros.

Não é a primeira vez que Goiás recebe

a conferência - a primeira foi 20 anos atrás, quando a democratização das novas tecnologias da informação já batia às nossas portas, mas ainda era um mistério para o setor. Agora, isso é uma realidade e, não por acaso, o tema do Congresso nesta edição é O Setor de Seguros na Era Digital.

O congresso engloba também a 19ª edição da feira Exposeg, com representantes das principais empresas da área de seguros. Os participantes ainda vão contar com uma programação cultural com uma série de shows de artistas de renome nacional, em três noites do evento.

Futuro Entre os convidados do simpósio está Marcelo Blay, CEO da Minuto Seguros, corretora de seguros digital que se tornou um case de sucesso no universo securitário. Em sua palestra ele vai contar um pouco da sua trajetória e como surgiu a ideia que deu origem à startup.

“A internet nos permite chegar a consumidores que não conhecem canais tradicionais de distribuição”, resume o empresário ao falar sobre a Minuto.

“Nossa missão é explorar a base de clientes sem seguros, democratizar a oferta de um produto tão importante para a preservação do patrimônio, vida, saúde e gerador de poupança para o país”, declara. Mercado potencial não falta, já que, lembra Blay, no Brasil apenas um terço da frota circulante é segurada, um décimo das residências têm seguro e uma parcela muito pequena de empresas (PME) tem alguma espécie de cobertura securitária.

Professor da área Digital & Innovation da Escola Superior de Propaganda e

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Marcelo blay, da minuto seguros

Marketing, Fabricio Saad participará do congresso com três palestras. “De modo geral abordarei no Congresso o tema digital e inovação e como isso está impactando o dia a dia do mercado de seguros e quais as boas (e grandes) oportunidades que trazem ao nosso mercado”, adianta o estatístico, que tem 15 anos de experiência como executivo de marketing digital.

Para o professor, a hora é de esperança, apesar das várias incertezas no horizonte político. “A mensagem ao público goiano e do congresso em geral é de otimismo.

Estamos vivendo uma nova era e fico feliz em poder abordar as oportunidades desse momento com vocês em um congresso tão importante”, afirma Saad, que também é articulista e autor dos livros Rascunhos de Marketing (2012) e Mídias Sociais (2010), da Com2b Editora.

Fabricio saad, professor de propaganda e marketing

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Os desafios da comunicação na era digital CEO da agência Ampli Comunicação e membro do programa Google Partner, Richard Belle Branco é um dos palestrantes convidados do 20º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. Consultor de projetos de comunicação omnichannel, ele vai ministrar três oficinas na conferência. Em entrevista à REVISTA SINCOR ele comentou sobre a interação entre estratégias corporativas e novas tecnologias, adiantando as questões que abordará em sua participação no congresso.

Qual o maior mito em relação ao futuro digital do mercado de seguros?

Há quem pense que a mera digitalização de processos e/ou procedimentos é o suficiente para se posicionar digitalmente no mercado. Não se trata apenas da digitalização de processos ou plataformas. O posicionamento digital tem que corresponder à experiência e expectativa do usuário, considerando o novo comportamento de consumo e o relacionamento por meio da via digital. Não por acaso, as insurtechs estão atentas a esse comportamento.

O mercado digital é uma ameaça à figura do corretor de seguros?

A figura do corretor de seguros não se extingue devido ao digital. Ele é parte essencial no processo que envolve toda a cadeia desse mercado. O que está mudando é o seu papel, considerando as expectativas dos consumidores. A diferença está na capacidade de corresponder a essas expectativas com soluções, sobretudo consultivas, se utilizando das várias vias digitais. E vale lembrar: quanto mais digital o mercado, maiores as possibilidades de relacionamento e a fidelização de clientes.

Como o Digital Influencer atua junto ao consumidor?

O influenciador digital ainda é uma figura pouco utilizada na ponta do mercado de seguros. Há como potencializar o poder dessa experiência, mas para isso é preciso uma mudança de cultura, de posicionamento do corretor e do próprio mercado, no sentido de disseminar as boas experiências de quem não só con30 | Sincor-GO

trata um seguro, mas que precisou utilizá -lo. A nova geração de consumidores tem tomado decisão de compra influenciado por essas experiências. A referência atrai, a deferência fideliza. E expectativa, para esse consumidor, tem que ser realidade. A ideia de que a decisão se dá apenas pelo preço caiu por terra.

O que o corretor de seguros deve ter em mente na era da comunicação omnichannel?

Ele precisa estar atento ao comportamento do consumidor, como e onde ele está fazendo as suas escolhas. É preciso conhecer o cliente e suas necessidades. Na comunicação omnichannel necessidades e oportunidades devem ser consideradas segundo a experiência e comportamento do consumidor. Não adianta uma ferramenta de CRM, por exemplo, se não for possível extrair dessa base de informações uma segmentação mínima conforme a característica de cada cliente. Se o público é diferente, a comunicação tem que ser fluida e social o suficiente para tratar essas diferenças. Daí a importância da integração da comunicação aos canais de relacionamento e vendas.

Richard Belle Branco, CEO da agência Ampli Comunicação

REPRESENTATIVIDADE O presidente do SINCOR-GO, Henderson de Paula Rodrigues, diz sentir-se honrado por ter colaborado com a Fenacor na organização do 20º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros. “Durante os últimos meses, profissionais altamente capacitados e experientes na organização desse tipo de evento promoveram inúmeras reuniões, pela Fenacor, para que cada detalhe estivesse à altura das expectativas dos colegas de Goiás e de todo o Brasil”, destaca.

Segundo Henderson, ao recepcionar a vigésima edição do Congresso Brasileiro, o SINCOR Goiás comprova, uma vez mais, seu papel estratégico em relação às principais discussões do setor na atualidade. Um papel conquistado por grandes expoentes do segmento, como Armando Vergilio, Lucas Vergilio e Joaquim Mendanha. “Esse é um momento histórico para nós. Temos certeza que desse congresso sairão grandes projetos para serem colocados em prática nas pequenas, médias e grandes empresas do ramo no País.”

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Artigo

Perfil

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Foto: Acervo pessoal

Armando Vergilio tem 53 anos. Ingressou no mercado de seguros em 1985, como securitário, e se formou corretor de seguros em todos os ramos em 1989. É empresário no setor desde então, foi deputado federal pelo Estado de Goiás (de 2011 a 2015), superintendente da Susep e diretor da Escola Nacional de Seguros.

Presidiu o SINCOR-GO por dois mandatos, foi secretário de Estado de Previdência e Seguridade de Goiás, secretário de Estado das Cidades do Estado de Goiás e é presidente da Federação Nacional dos Corretores e das Empresas Corretoras de Seguros, de Resseguros, de Capitalização e de Previdência Privada (Fenacor), eleito para novo mandato até 2018.

O 20º Congresso Brasileiro e a nova era na corretagem de seguros Presidente da Fenacor aborda temática central do evento, que volta a Goiânia duas décadas mais tarde Armando Vergilio

A

Fenacor, com o inestimável e imprescindível apoio da diretoria do SINCOR-GO e dos colegas corretores de seguros de Goiás, vai realizar em Goiânia, nos dias 12, 13 e 14 de outubro, o 20º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros.

A nossa pretensão é promover um encontro histórico, que represente um marco na caminhada da nossa categoria rumo a um futuro promissor, com forte desenvolvimento do mercado, tendo como principal ator o corretor de seguros no cumprimento da nossa grande missão, que é proteger, cuidar e amparar as pessoas, os negócios e as grandes obras, públicas ou privadas.

Para tanto, é fundamental que os corretores de seguros de Goiás marquem presença nos debates, que terão como foco central a questão do “Seguro na Era Digital”. É fundamental que todos estejam a postos para nos ajudar a escrever o futuro da nossa categoria e do mercado de seguros.

Somos responsáveis por quase 90% da produção global do setor de seguros. Sabemos como ninguém o que o consumidor pensa, deseja e, de fato, necessita. E estamos preparados para oferecer a cobertura mais adequada para cada necessidade.

Nada temos contra as novas tecnologias.

Muito pelo contrário. Sabemos como utilizar tais ferramentas para aprimorar o relacionamento com os clientes e agilizar a solução de eventuais problemas, quando for o caso.

Ninguém é mais disruptivo que os corretores de seguros, que, se for preciso, não temem mudar práticas, estratégias ou modelos de negócios. Estamos dispostos a romper paradigmas desde que seja para, acima de tudo, defender os interesses dos

consumidores e cumprir, com êxito, a função de oferecer a melhor consultoria para os nossos clientes.

No entanto, temos consciência de que nada é melhor do que o contato pessoal, o relacionamento e a análise aprofundada das necessidades dos consumidores para que os clientes fiquem plenamente satisfeitos com os resultados do serviço prestado.

Nenhuma máquina, aplicativo ou sistema, por mais moderno que seja, pode fazer isso.

Para ajudar os corretores de seguros nesse debate, a Comissão Organizadora do congresso teve o cuidado de convidar os melhores palestrantes e especialistas de diferentes áreas de atuação no contexto das novas tecnologias.

Cada detalhe foi tratado com extrema dedicação para que os congressistas deixem o evento entusiasmados com o que irão ver, ouvir e debater.

Paralelamente ao congresso, será realizada a 19ª Exposeg, reunindo as maiores seguradoras do mercado brasileiro, além de entidades e empresas prestadoras de serviços.

Nessa exposição, serão apresentadas muitas novidades em termos de produtos, serviços e relacionamento entre as seguradoras e os corretores de seguros.

Será, também, uma oportunidade única para um perfeito network com os colegas de outros estados.

Haverá espaço ainda para a realização do 4º Congresso Brasileiro de Saúde Suplementar, reunindo os principais executivos dessa modalidade que atrai cada vez mais corretores de seguros.

Esperamos todos vocês!

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12 DE OUT 13 DE OUT

09h00 - 19h00 - Credenciamento 10h00 - 18h30 - 19ª Exposeg 19h00 - 20h30 - Solenidade de abertura

15h00 - 23h00 - 19ª Exposeg

08h45 - 10h00 Painel 1 - Disruptura e o Futuro da Sociedade em Rede Apresentador do Painel: José Antonio de Castro - vice-presidente Regional da Fenacor-Sul Painelista: professor Gil Giardelli - web ativista, difusor de conceitos e atividades ligados à sociedade em rede, colaboração humana, economia Criativa e inovação 10h00 - 11h30 Painel 2 - O Setor de Seguros na Era Digital - Talk Show Mediador: Alexandre Camillo - vice-presidente regional da Fenacor-Sudeste Painelista: Ronaldo Lemos - advogado, sócio da PNM Advogados, diretor do Instituto de Tecnologia e Sociedade do Rio de Janeiro (ITS Rio) e comentarista da GloboNews Painelista: Christophe Antone - diretor Digital da MDS Corretora de Seguros Painelista: Marcelo Blay - CEO da Minuto Seguros Painelista: Rizzo Miranda - diretora de Inovação da FSB Comunicação

14h30 - 15h30 Oficina de Trabalho I - Escola Nacional de Seguros As insurtechs, Inovação e a Revolução Digital no Mercado de Seguros Painelista: Fabricio Saad - professor da área Digital & Innovation da ESPM e da Escola Nacional de Seguros Oficina de Trabalho II - Escola Nacional de Seguros Corretor de Seguros Digital: Mitos e Verdades diante do Futuro do Mercado de Seguros Painelista: Richard Belle Branco - CEO da Ampli Comunicação e professor da Escola Nacional de Seguros Oficina de Trabalho III - Escola Nacional de Seguros

11h30 - 13h00

Redes Sociais: Posicionamento Eficaz na Internet Painelista: Leandro Duarte Ciccarelli - Professor do Senac-RIO

Painel 3 - Desafios do Seguro de Automóvel: proteção pirata e era digital

Oficina de Trabalho IV - Escola Nacional de Seguros

Mediadora: Maria Filomena Magalhães Branquinho - vice-presidente da Fenacor Painelista: João Francisco Borges da Costa - presidente da FenSeg

Marketing de Relacionamento: CRM na Prática para Captar e Otimizar relacionamento com o Cliente Painelista: Gustavo D’Araujo Borges - gerente de Ensino a Distância da Escola Nacional de Seguros

Painelista: Luiz Pomarole - diretor Geral de Automóvel da Porto Seguro Painelista: Murilo Setti Riedel - presidente da HDI Seguros Painelista: José Adalberto Ferrara - presidente da Tokio Marine Seguradora Painelista: Eduardo Dal Ri - vice-presidente e presidente da Comissão de Automóvel da FenSeg Painelista: Luis Gutiérrez - presidente da Mapfre Seguros 14h30 - 16h00 Painel 4 - Seguro Saúde: realidade e perspectivas Mediador: Amilcar Feres de Carvalho Viana - diretor de Seguros Saúde e de Planos de Saúde Suplementar da Fenacor Painelista: Karla Coelho - diretora de Normas e Habilitação dos Produtos - DIPRO da ANS Painelista: Solange Beatriz Palheiro Mendes - presidente da FenaSaúde Painelista: Manoel Peres - presidente da Bradesco Saúde Painelista: Gabriel Portella - presidente Executivo da SulAmérica 34 | Sincor-GO

14h30 - 15h30 Oficina de Trabalho V - Escola Nacional de Seguros Posicionamento Digital e seus impactos no processo de venda e geração de leads online Painelista: Fabricio Saad - professor da área Digital & Innovation da ESPM e da Escola Nacional de Seguros Oficina de Trabalho VI - Escola Nacional de Seguros Digital Influencer: Novas Formas de Posicionamento que influenciam a Nova Geração de Consumidores de Seguros Painelista: Richard Belle Branco - CEO da Ampli Comunicação e professor da Escola Nacional de Seguros

Oficina de Trabalho VII - Escola Nacional de Seguros

Oficina de Trabalho VIII - Escola Nacional de Seguros

Redes Sociais: Posicionamento Eficaz na Internet Painelista: Leandro Duarte Ciccarelli - professor do Senac-RIO

Marketing de Relacionamento: CRM na Prática para Captar e Otimizar relacionamento com o Cliente Painelista: Gustavo D’Araujo Borges - gerente de Ensino a Distância da Escola Nacional de Seguros

14 DE OUT 08h30 - 10h15 Painel 5 - Distribuição de Seguros: diferentes meios Mediador: Dorival Alves - vice-presidente da Fenacor Painelista: Robert Bittar - presidente da Escola Nacional de Seguros Painelista: Marcelo Munerato de Almeida - presidente da Aon Brasil Painelista: Marco Antonio Gonçalves - diretor Geral da Bradesco Seguros Painelista: Luciano Snel - presidente da Icatu Seguros Painelista: Matias Avila - vice-presidente Comercial da SulAmérica Painelista: Edson Franco - presidente da FenaPrevi e CEO Brasil da Zurich Seguros 08h30 - 10h15 Painel 6 - Sou Corretor de Seguros na Era Digital e agora?

Mediador: Erico Nery - diretor de Comunicação e Comitê de Inovação e Tecnologia da Fenacor Painelista: João Silveira - CEO da WIZ Painelista: Armando Vergilio - presidente da Fenacor Painelista: Claudia Simplício - corretora de Seguros e CEO da Ragaz Assessoria Treinamentos 11h30 - 13h10 Painel 7 - Canais Digitais como Ferramenta de Venda Mediador: Juvenal Vilanova - vice-presidente Regional da Fenacor-Nordeste Painelista: Martha Gabriel - escritora, consultora e palestrante nas áreas de Marketing Digital, Inovação e Educação Painelista: Pedro Doria - editor do Canal Meio Painelista: Rivaldo Leite - diretor Geral da Porto Seguro Painelista: João Bueno - sócio na McKinsey

Painelista: Jayme Garfinkel - presidente do Conselho de Administração da Porto Seguro Painelista: Lucas Vergílio - deputado federal por Goiás 14h30 - 15h30 Oficina de Trabalho I - Escola Nacional de Seguros CRM e Réguas de Relacionamento Online Painelista: Fabricio Saad - professor da área Digital & Innovation da ESPM e da Escola Nacional de Seguros Oficina de Trabalho II - Escola Nacional de Seguros Comunicação Omnichannel: a Eficiência do Relacionamento Digital com o Novo Perfil dos Consumidores de Seguros Painelista: Richard Belle Branco - CEO da Ampli Comunicação e professor da Escola Nacional de Seguros Oficina de Trabalho III - Escola Nacional de Seguros Redes Sociais: Posicionamento Eficaz na Internet Painelista: Leandro Duarte Ciccarelli - professor do Senac-RIO Oficina de Trabalho IV - Escola Nacional de Seguros Marketing de Relacionamento: CRM na Prática para Captar e Otimizar relacionamento com o Cliente Painelista: Gustavo D’Araujo Borges - gerente de Ensino a Distância da Escola Nacional de Seguros 16h50 - 17h00 Entrega comenda FENACOR aos homenageados

14h40 - 15h05

17h00 - 18h05

Apresentador do Painel: Henderson de Paula Rodrigues - presidente do SINCOR-GO Painelista: Antonio Penteado de Mendonça - advogado, professor da FIA/FEA-USP e do PEC da FGV

Painel 9 - Alta Performance na Era da Inovação

15h05 - 16h40 Painel 8 - O Setor de Seguros frente a frente com a realidade - Talk Show Painelista: Denise Barbosa - jornalista de Economia da GloboNews Painelista: Armando Vergilio - presidente da Fenacor Painelista: Marcio Coriolano - presidente da CNseg Painelista: Joaquim Mendanha de Ataídes - superintendente Susep Painelista: Octávio de Lazari - presidente da Bradesco Seguros

Apresentador do Painelista: José Cristóvão Martins - vice-presidente Regional da Fenacor-Centro-Oeste Painelista: Rodrigo Cardoso - master practitioner em Programação Neurolinguistica pela SBPNL - Patrocínio Amil 18h05 - 18h15 Sorteio MBA em Ead e Curso de Habilitação de Corretores de Seguros da Escola Nacional de Seguros 18h15 - 18h45 Sorteio Final dos Carros

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12 OUT 20h30 às 21h45 Jantar - patrocínio Bradesco Seguros 22h00 às 23h30 Show com Leonardo - patrocínio Bradesco Seguros

13 OUT 13h00 às 14h30 Almoço - patrocínio HDI Seguros 20h00 às 22h00 Jantar - patrocínio Zim

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PROGRAMAÇÃO SOCIAL E CULTURAL 22h00 às 00h00 Show Baile do Bem - patrocínio Zim

14 OUT 13h00 às 14h30 Almoço - patrocínio HDI Seguros 20h00 às 22h00 Jantar - patrocínio CNseg 22h00 às 00h00 Show Titãs - patrocínio CNseg

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Café e Seguros

Fotos: Luciana lombardi

Etapa de Goiânia fecha ciclo de debates do 2º Café e Seguros Evento passou, em 2017, por Catalão, Rio Verde, Itumbiara e Anápolis A etapa de Goiânia do 2º Café e Seguros recebeu 350 participantes para dois dias de aprendizado e compartilhamento de experiências sobre os principais desafios e perspectivas do setor. Promovido pelo SINCOR-GO e realizado nos dias 23 e 24 de agosto, o encontro teve como principais atividades um debate e um talkshow, além de exercícios interativos em grupos, lotando o espaço de eventos França.

segmentos e tempos de atuação no mercado, que aproveitaram a oportunidade para dividir suas práticas, saberes, dúvidas e inquietações.

Autoridades e representantes da categoria e das seguradoras enriqueceram o ciclo de debates, como Armando Vergilio, presidente da Fenacor; Joaquim Mendanha, superintendente da Susep; Gumercindo Rocha Filho, Com os temas inovação, tecnologia e presidente do Ibracor; e Lucas Vergilio, empreendedorismo, a segunda edição do deputado federal e vice-presidente do projeto encerrou em Goiânia o ciclo de SINCOR-GO. Também participaram do debates que contemplou, ao longo do ano, Café Augusto Frederico Costa Rosa importantes polos de desenvolvimento no de Matos, presidente do Sindseg MG/ Estado, como Catalão, Rio Verde, Itumbiara GO/MT e DF; Maria Helena Monteiro, e Anápolis. O Café e Seguros na capital diretora da Escola Nacional de Seguros; foi prestigiado por corretores de vários Leonardo Freire Semenovitch, diretor

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Café e Seguros

Presidente da Travelers Seguros; e Francisco Gonzaga Pontes, Secretário de Desenvolvimento Econômico, Científico, Tecnológico e de Agricultura, Pecuária e Irrigação do Estado de Goiás, representando o governador Marconi Perillo.

O presidente do SINCOR-GO, Henderson de Paula Rodrigues, ressaltou na noite de abertura do Café que o momento é de confiança. “É preciso aproveitar o contexto geral de crise e investir na criatividade, usando a tecnologia como uma ferramenta para o empreendedorismo e para conhecer e se comunicar melhor com os consumidores”, disse, lembrando que o setor responde por 6% do PIB nacional.

“Todos nós precisamos nos atualizar, pois o que faço para facilitar a vida do cliente nos ajuda também no nosso trabalho de consultores. Porém, o corretor que não o fizer terá a nova tecnologia como uma ameaça”, destacou Armando Vergilio no primeiro debate do evento. Já o deputado federal Lucas Vergílio frisou em sua fala a importância do mercado como um todo valorizar a figura do corretor de seguros e a necessidade de

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fiscalização e de respostas legais do poder legislativo e do poder executivo para coibir o mercado marginal.

Superintendente da Susep, o goiano Joaquim Mendanha, ex-presidente do SINCOR-GO, ressaltou que as inovações tecnológicas são bem-vindas e necessárias.

“Porém, é imprescindível que isso seja feito com cautela e por meio do diálogo com as diversas entidades do mercado de seguros, que é regulado pelo Estado”, declarou, acrescentando que a regulação do setor está inserida no contexto das inovações tecnológicas. Com a missão de conduzir e reorganizar o recadastramento do setor, ele ressaltou a criação da Comissão Especial de Inovação e Insurtech na autarquia em 25 de julho deste ano.

Amplamente prestigiada, a abertura do 2º Café e Seguros de Goiânia contou com a presença de representantes das companhias parceiras do sindicato e dos dos presidentes dos Sincor’s de Mato Grosso, José Cristovão Martins; de Minas Gerais, Maria Filomena Magalhães Branquinho; de Santa Catarina, Auri Bertelli; e do Sergipe, Érico José Melo Nery.

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Sincor-GO | 41 * Valor total da premiação

Café e Seguros

Presentes na abertura do evento, presidente da fenacor, armando vergilio, deputado federal lucas vergilio, superintendente da susep, joaquim mendanha, e o presidente do sincor-go, henderson de paula rodrigues

Talkshow No segundo dia do Café, o talkshow conduzido por Hailton Costa, vice-presidente Técnico do SINCOR-GO, contou com a participação de dois representantes de grandes seguradoras do País, também parceiras do SINCOR-GO: Duílio Varnier Junior, superintendente Executivo Matriz da Bradesco Seguros, e Marcelo Zorzo, diretor comercial Sul/ Centro-Oeste da Porto Seguro.

Eles responderam às perguntas da plateia atenta. “O Brasil é a 12ª força no mercado de seguros mundial, enquanto é a 9ª economia do mundo”, citou Duílio Varnier, lembrando que essa diferença é sinônimo de oportunidades. “Mesmo nos anos de maior crise, o setor não deixou de crescer na casa dos dois dígitos. Para onde você olhar, o cenário para os seguros é promissor.

As insurtechs podem ser um atalho para chegar ao consumidor”, destacou.

Marcelo Zorzo salientou que o cliente contemporâneo é hiperconectado. ”Há centenas de milhões de usuários de smartphones. Precisamos nos apropriar desses meios para chegar ao consumidor , tanto para atender às 42 | Sincor-GO

Lucas Paulo Garcia Bittencourt, corretor de seguros

suas necessidades como para ofertar produtos”, afirmou Zorzo. No entanto, lembrou ele, para isso o mercado de seguros precisa de um banco de dados eficiente de clientes para lidar com o consumidor do mundo moderno.

Legado O que fica do 2º Café e Seguros para aquele que é a sua razão de ser, o corretor de seguros? A corretora Geisa Aparecida do Vale participou pela primeira vez do evento e considerou a experiência surpreendente. “Esse formato é muito bom, nos faz pensar com os debates e os exercícios com dinâmicas que permitem o compartilhamento de ideias, dados, informações e perspectivas. O Café propicia um espaço para a reflexão porque no cotidiano a gente age muito no automático”, comenta a empresária.

“Quero participar do próximo”, adianta-se Geisa, sugerindo ainda mais interação entre os corretores e as seguradoras.

O corretor Lucas Paulo Garcia Bittencourt ressaltou que, como o processo de evolução tecnológica está acontecendo muito rápido, é preciso se informarIndividual_Rev.SindCor bastante e continuamenAF_TM_An.Vida TO_195x141.pdf

Geisa Aparecida do Vale, também participou do evento em goiânia

te. “Para acompanhar essa rapidez os corretores e as seguradoras precisam investir na atualização de seus conhecimentos e assim poder filtrar quais são as verdadeiras necessidades dos nossos clientes”, observa o corretor Lucas Paulo Garcia Bittencourt. “O Café é uma chance de troca de informações entre os de mercado”, aponta.

1diversos 6/26/17 agentes 12:12

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Novos Tempos

Corretores destacam avanços provocados pelo Café e Seguros no interior Aumento de vendas e melhor posicionamento em canais de comunicação são algumas das consequências dos debates realizados durante o ciclo de reuniões Fotos: Luciana lombardi

Do compartilhamento de experiências ao acesso a palestras de executivos de renome nacional, o Café e Seguros se consolidou como um importante ciclo de debates sobre o setor. Em sua segunda edição, o evento promovido pelo SINCORGO passou por Goiânia no mês de agosto e, no primeiro semestre, por grandes polos econômicos do Estado, como Catalão, Itumbiara, Rio Verde e Anápolis. Nessas localidades, o evento tem sido recebido pelos corretores como uma oportunidade de atualização e progresso.

“Foi uma experiência muito válida para nós corretores”, analisa Valdeir Carvalho, corretor de seguros de Anápolis. “Tenho colocado em prática um pouco do que foi discutido no evento realizado em nossa territorial. Tínhamos, por exemplo, presença no Facebook, que estava adormecido”, comenta. Foram criados, depois da experiência compartilhada no Café e Seguros, uma nova fanpage e um perfil no Instagram para a corretora que comanda.

“E está em curso a criação do nosso site para que possamos divulgar todo o nosso potencial”, anima-se Valdeir Carvalho.

Alessandro Alencar, também de Anápolis, participou das duas edições do Café e Seguros. A primeira, em 2014.Nas atividades do evento ele também foi convencido a investir nas redes sociais. “Contratei uma empresa para criar uma fanpage e um canal no Instagram para a corretora”, conta. O corretor, que tem como carrochefe o seguro auto, aposta em campanhas mensais específicas para o ramo de automóveis, mas sem deixar de trabalhar com outros produtos.

Pouco tempo depois de participar pela segunda vez do Café e Seguros, Raimundo Cardoso dos Anjos, de Jataí, já come44 | Sincor-GO

O 2º Café e Seguros em Anápolis contou com imensa adesão dos corretores da região

mora resultados. Ele calcula um aumento de 15% a 20% na carteira de clientes nos últimos três meses e credita isso, em boa parte, ao que absorveu no evento. “Passamos a focar bem mais nas redes sociais, pois vi excelentes testemunhos de colegas sobre o tema”, declara Raimundo.

A implementação de novos produtos e o treinamento da equipe também foram questões abordadas no encontro e que motivaram mudanças em sua empresa. “O investimento no treinamento dos funcionários é muito importante e estamos sempre cobrando junto às seguradoras mais oportunidades de conhecimento”, frisa Raimundo Cardoso.

Participando pela primeira vez do Café e Seguros, Fernanda Marinho, de Catalão, classifica a atividade de perguntas e respostas como a mais interessante de todo o evento. “Gostei muita dessa dinâmica, da troca de informações e experiências que ela proporcionou”, conta a empresá-

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ria, que dirige junto com o irmão gêmeo Ricardo de Oliveira Silva a empresa fundada por seu pai, Eliomar Pereira da Silva, o Marinho.

Após o encontro, a família decidiu investir num sistema mais completo de gerenciamento. “Queremos com isso otimizar tempo, evitar desgastes e ter respostas mais rápidas e precisas, tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores”, frisa a empresária.

“Uma experiência fantástica. Foi a primeira vez do Café em Catalão e a minha também. Os temas abordados estão sintonia com o que nós precisamos, afinal estamos na era da tecnologia, da informação e do empreendedorismo”, comenta Mário Pádua de Castro.

Depois do evento, sua empresa teve as redes sociais e sites reformulados. “Antes era tudo meio morno. Agora atualizamos todos estes canais constantemente”, afirma o corretor. O conteúdo vai além do tema vendas, com informações para o dia a dia do cliente, que também conta com um chat para comunicação direta com os corretores.

Em Rio Verde, Catalão e Itumbiara, o envolvimento dos corretores de seguros que integram as regionais do SINCOR-GO refletiu em debate de alto nível sobre inovação, tecnologia e empreendedorismo

Foco e vitrine O foco na qualificação dos consultores/ colaboradores foi o grande saldo do Café e Seguros para a empresa de Edson Doniseti Quinelli, de Rio Verde. Ele, que esteve pela segunda vez no evento, sublinha que após o Café resolveu otimizar o sistema de gerenciamento da corretora.

“Ainda planejamos reformular e atualizar todas as nossas redes sociais para nos conectar melhor com os nossos segurados atuais e também construir uma ponte com os futuros clientes”, projeta Edson Quinelli, que atua com uma ampla carteira de produtos neste que é um dos grandes polos do agronegócio do País.

A implantação de um sistema 100% informatizado de gestão de apólices e pósvenda foi o legado do Café e Seguros para a empresa de Roscius Ferreira de Freitas, de Itumbiara. O empresário observa que desde essa mudança houve um aumento considerável de vendas. Ele também comemora a diversificação da carteira.

“Antes, 90% do mix era de automóvel e os demais ramos 10%. Hoje, este índice representa 28% dos contratos.”

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“No primeiro Café e Seguros conheci palestrantes e colegas formidáveis”, recordase Fabio Tibúrcio da Silva, de Itumbiara.

Já no segundo evento ele percebeu que estava ultrapassado em tecnologia e comunicação.

Logo após sua participação, ele decidiu usar as redes sociais como uma vitrine para novos clientes. “Já fiz uma página no Facebook e fechei vários negócios depois disso”, observa o empresário, que planeja investir em propaganda numa emissora de rádio local, entre outros recursos de marketing.

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Diretoria Executiva Henderson de Paula Rodrigues presidente Roney Almeida Macedo vice-presidente Administrativo Carmen Lucy Silva vice-presidente Financeira Hailton Costa Neves vice-presidente Técnico

Diretores Territoriais Leonardo de Miranda Almeida regional de Anápolis Mário de Pádua Castro regional de Catalão Antônio Aparecido de Almeida regional de Itumbiara Gesiel Freitas da Costa regional de Rio Verde Conselho Fiscal Efetivo Renner Araújo Fidelis Ítalo Watanabe Marcos Carneiro Martins Arruda

Deivid Pereira vice-presidente Social e de Benefícios

Conselho Fiscal Suplente Dastoniel Guilherme Raimundo Edson Costa de Souza Telca Lane Sampaio

Amaury Gonçalves da Cunha vice-presidente de Marketing e de Relações com o Mercado

Comitê de Ética

Lucas de Castro Santos vice-presidente Institucional e de Relações com o Corretor de Seguros Diretoria Ana Maria Martins de Oliveira Andrade Erasmo Pereira da Silva Evanira Barbosa de Macedo Ieda Marcelino Ribeiro Inamar de Cássia Borges Jairo Cirilo Amaral José Veríssimo da Silva Juvair Gonçalves Ferreira Marcos Mariath Rangel Samuel Borges Coelho Vinícius de Araújo Porto Diretoria Auxiliar Admilson Alves de Castro Anderson Pires Costa Cardoso Demerson Gonçalves de Melo Giuliano Carlos Fernandes da Silva Juliana Pena de Paula Rios de Pina Liamar Geralda Martins Ferreira Lucas Paulo Garcia Bittencourt Márcio Pereira Coelho Marinho de Souza Oliveira Júnior Osmar dos Reis de Sousa Raimundo Nonato dos Santos Reinaldo de Oliveira Batista Filho Ronaldo Luiz de Miranda Silvio Roberto de Sousa Rodrigues Thiago Perilo de Azevedo Silva Vera Lúcia Campos Fornari​ Wagner Paulo de Oliveira Wallacy Luiz Silva Oliveira

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Membros Efetivos Raimundo D. Ribeiro Samuel Azevedo B. Sobrinho Cláudio M. Paula Antônio Oliveira Durães Paulo Cesar Fernandes Rosa Gilson Antônio de Souza Membros Suplentes José Sousa Rios Júlio Cesar Coelho Guilherme Ronaldo de Amorim Chaveiro Leonardo de Miranda Almeida Sinhorinho Leandro Sousa Antônio Aparecido de Almeida Delegados representantes junto à Fenacor Titular Lucas de Castro Santos 1º SUPLENTE Ozório Manuel da Silva 2º SUPLENTE Ana Maria Martins de Oliveira Andrade

Revista Sincor Projeto editorial e gráfico, redação e edição Ampli Comunicação Jornalista responsável: Deire Assis (GO 01197 JP) Impressão: Gráfica Art 3 Tiragem: 3 mil exemplares

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