Número 4
Abril de 2021
SINERGIA NR TODAS LAS VOCES, LA VOZ
En esta edición: ACTÚA COMO DUEÑO
TUS FINANZAS PERSONALES
INNOVANDO
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE COMO GUÍA DE NUESTRAS ACCIONES
Mensaje editorial de Paula Banda
Conoce las mejoras de procesos en NRFM
Administra mejor tu dinero
Entrevista con Marcio Alves
HABLEMOS DE NEGOCIOS Retos y logros más relevantes del Q4 del FY20
NO EXISTEN LAS PREGUNTAS TONTAS Entrevista con Jorge Antonio López
FOTO: ERWINN MORALES
CONTENIDO
SINERGIA NR NEGOCIO Mensaje editorial | Paula Banda
03
Hablemos de negocios | Resumen Q4 FY20
04
Innovando | Inversión en tecnología
07
En sus palabras | No existen las preguntas tontas
08
Salón de la fama | Reconocimiento a colaboradores
10
Educación financiera | Tus finanzas personales
11 NUESTRA GENTE Entrevista | La experiencia del cliente como guía de nuestras acciones
12
Nissan Way | Pensando fuera de la caja
14
Redes | Sobre el privilegio y la empatía
16
Altavoz | Timeline del Comité de Voz del Colaborador
17
Foto: Santiago Arau
EXPRESIÓN NRFM Una memoria de papel | La cobranza en tiempos de Covid
18
Hora dorada | Fotografía artística, urbana, de paisaje o nocturna
20
Camino hacia el asombro | Cine y literatura para ti
23
Foto: Iris Ávalos
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Redacción, diseño y corrección de estilo: Miguel Ramos Arcila © 2021 Sinergia NR. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista por cualquier procedimiento electrónico o mecánico, sin permiso escrito de Recursos Humanos de NR.
2 | SINERGIA NR
EDITORIAL
"Al ojo del amo engorda el caballo", sabiduría
Durante mi carrera profesional y las diferentes facetas de
popular que encierra una gran lección para
mi formación como líder he establecido y fomentado esta
que un negocio (o cualquier cosa) prospere:
filosofía de actuar como dueño; una mentalidad de quien
la atención y el cuidado del dueño.
cree en el negocio, se pone la camiseta y desea ver que la
En momentos de cambios transcendentales, como el que estamos viviendo, es esencial que los colaboradores entendamos el propósito de nuestras funciones y transmitamos los valores de la compañía en cada acción que realicemos, contribuyendo con esos gestos al bienestar y buen funcionamiento de la misma. Por ello es importante que tengamos siempre presente los valores corporativos porque son los principios operativos y fundamentales que guían nuestro comportamiento y nuestras relaciones con clientes internos y externos. NISSAN WAY es el conjunto de estos valores y rigen, por tanto, el sentido común de quienes trabajamos en Nissan con el propósito de proporcionar la mentalidad fundamental necesaria para lograr la visión y misión de la compañía. Actuar como dueño implica conducirse conforme a los valores de tu compañía y tener definida una propuesta de valor en cada decisión que tomemos, sea cual sea nuestro rol. Siempre que tomamos una decisión o acción, tenemos que considerar si está alineada con los valores de NISSAN WAY; pero quienes tienen mentalidad de dueño, también son capaces de analizar sus decisiones y de evaluar sus impactos financieros y si se generan o no beneficios para la compañía, y no sólo para sí mismos o un solo grupo de personas.
empresa prospere como un todo. En nuestro día a día, a menudo damos nuestra opinión o tomamos decisiones desde un punto de vista funcional o departamental, es decir, desde una perspectiva limitada. Muchas veces lo hacemos porque no tenemos acceso a información adicional o porque creemos que ampliar nuestra perspectiva simplemente no es parte de nuestro trabajo. Por ello es fundamental adquirir una mentalidad de dueño, porque los líderes deben tener una perspectiva de alto nivel, global e integral, y tomar decisiones reflexionando sobre todas las perspectivas y sopesar las necesidades de otros equipos de trabajo o partes implicadas. Así que ser un líder en Nissan debe empezar por pensar como dueño, y esto no significa tener todas las respuestas, significa tener siempre en mente un panorama más amplio y de responsabilidad, y decidir como si tú fueras el dueño. En este momento, donde las empresas se están enfrentando a diversos riesgos operacionales, cambios en la demanda, incremento de los costos, etc., se vuelve clave adquirir esta mentalidad
y
asegurar
que
tu
rol
garantizará
un
comportamiento conforme a los Valores NISSAN WAY y que tus decisiones serán integrales y de transformación, pensando siempre como dueño.
SINERGIA NR | 3
En el área de aseguramiento de Calidad del CC, en FY20*
Este último trimestre del año fiscal fue un periodo de
se realizaron un total de 8,383 interacciones a través de
resultados relevantes, que fueron posibles gracias al
Auditorías de Conocimientos, Llamadas Mistery Shopper,
esfuerzo y el compromiso de todo el equipo de Cobran-
Monitoreos
za. Cerramos el FY20 con un NCL del 3.3%, superando las
en
Evaluaciones
Línea,
de
Llamadas
Medios
de
Escritos
Conferencia
(chats
e
y
emails),
logrando así una calificación general de 93.7%. En todas las
interacciones
se
evalúa
tanto
el
proceso
(información proporcionada, preguntas de seguridad, etc.) como la experiencia del cliente (tono de voz, empatía, etc.)
metas del BP (debajo de 4.0%). Así mismo, se obtuvo un resultado acumulado del año de cartera vencida del 0.45%, quedando dentro del objetivo del BP (0.48%). Gracias al programa Patio Receptor, tuvimos un creci-
miento del 300% en patios receptores con relación al FY19.
En el área de Atención Integral a Clientes fue un año retador, sin embargo, se lograron los siguientes resultados*:
Contando ahora con 48 patios activos en 30 estados del
país, logrando así una cobertura del 94% del territorio nacional. Con este crecimiento, actualmente el 81% de los autos recuperados por dación y EOL son comercializados
Número de llamadas: 1,023,634. NS: 70% (siete de cada diez llamadas se contestan en menos de 40 segundos) .
por este canal. No cabe duda que comenzamos este nuevo FY21 con la mayor motivación de continuar alcanzando los objetivos.
ABA: 6.5% . ISC: 60% (seis de cada diez clientes están muy
Erwinn Morales
satisfechos con nuestro servicio). *(sin incluir Q1)
Héctor Martínez
El FY20 nos trajo grandes retos, pero también grandes oportunidades para seguir consolidando y ampliando la operación en áreas estratégicas del negocio tanto para NMAC como NCF.
La metodología IFRS 9 es una nueva normativa contable internacional, la cual consiste en hacer una estimación de las pérdidas en el futuro y guardar provisiones para ello. Esta actividad es llevada en NRFM a través del área de Riesgos, la cual logró que en el próximo FY21 se pueda ofrecer dicho cálculo de forma mensual, mismo que anteriormente era trimestral y con dependencia del proveedor. A partir de marzo 2021 el equipo de Riesgos genera directamente los análisis con las nuevas herramientas desarrolladas en colaboración con el proveedor Deloitte. Marcio Alves
4 | SINERGIA NR
Durante el FY20 se integraron tres áreas nuevas: Custo-
mer Centralized Experience, Quality Monitoring, así como Quality Assurance; y para NCF tenemos dos áreas nuevas: Transaction Processing y Account Services. Lo anterior refleja la confianza y los excelentes resultados que NMAC Aguascalientes ha proporcionado, buscando siempre exceder las expectativas de nuestros clientes internos y externos, con el objetivo puesto en buscar siempre la excelencia operativa. Esto nos demuestra una vez más la capacidad y compromiso de no ser sólo ejecutores, sino también participar activamente en áreas core del negocio.
Jorge González
Estos tiempos tan adversos nos impuso nuevos retos y nos confirmó que trabajando en equipo e innovando podemos continuar como la financiera automotriz número uno.
Al principio del FY20 presentamos un atraso de tres meses en la recuperación de garantías y liberación de facturas, algo histórico en los dos procesos que siempre estuvieron en niveles excelentes.
Este cierre del FY20, NRFM alcanzó una penetración histórica de 50.4%, esto representa que por cada dos autos que se venden (de las marcas de la alianza), uno fue financiado por NRFM. De igual forma alcanzamos un ratio de conversión de 45.0%, esto se traduce a que por cada dos clientes que visitaron la agencia, uno salió con una solicitud de crédito.
Gracias a las iniciativas y compromiso de todo el equipo, junto con el apoyo de Activación de Contratos, para el último cuatrimestre del año fiscal logramos consolidarnos de nuevo en nuestro nivel de servicio de liberación de facturas de 8.5 días hábiles, lo que, por ende, logró bajar el número de llamadas a nuestro Contact Center 31%, comparado con Q3. Confiamos firmemente en que estaremos al corriente para este primer cuarto del FY21.
Agradecemos a nuestro Equipo de Ventas y sobre todo a las áreas que nos brindan soporte. Estos números son muestra del esfuerzo de todos.
Alejandro Casillas
Por último, en temas de Buro de Crédito logramos cumplir en tiempo y forma con la auditoría en los anexos de este 2020.
Marcio Alves
Se liberó la nueva versión de Smartix V3; punto de venta de seguros de auto y productos adicionales de contado con conectividad remota con diferentes aseguradoras; donde se validó su funcionalidad con 134 escenarios diferentes. Gracias a la proactividad y responsabilidad de un equipo de 23 personas de las diferentes áreas de ANZEN y el equipo de Sistemas, se logró la implementación de Smartix V3, la cual duró 8 meses. Esta nueva versión está diseñada para brindar una mayor agilidad en la configuración de productos pensando siempre en el cliente. Finalmente esta versión se incorpora dentro de Microsoft Azure, mejorando así su plataforma tecnológica.
El 2021 tuvo un comienzo fuerte en la industria automotriz, con muchos lanzamientos de las principales marcas y con la renovación de dos autos icónicos para Nissan.
Nissan Kicks y March 2021 fueron presentados al mercado mexicano durante febrero con muy buenos comentarios y aceptación del público, gran parte debido a la oferta comercial con CrediNissan y a Plan Carrera que va dirigido a nuestros clientes más jóvenes para adquirir su primer auto. Los resultados de penetración en las ventas en este trimestre consolidaron un excelente año fiscal y una relación más estrecha con las marcas. Paula Banda
Los proyectos generados durante el FY20 han impactado de manera positiva en nuestros colaboradores. La Encuesta Global de Empleados muestra altos niveles de confianza del colaborador hacia el equipo directivo. En NRFM obtuvimos 87% (+6pnts vs FY19) en Engagement Index, y 85% (+6pnts vs FY19) en Enablement Index. Para NMAC Aguascalientes el Enablement Index fue 86%, y el Enablement Index 84%. A través de programas como Jornada 2.0, para líderes; My Path, para personal Manpower; y el Plan de Desarrollo NMAC, continuamos con el desarrollo profesional de nuestros colaboradores. Por último, somos miembros de Pride Connection México y obtuvimos la certificación de HRC como Mejores Empresas para Trabajar LGBT 2021, indicando el compromiso que tenemos en NRFM por crear espacios laborales incluyentes. Así mismo, se nos reconoció como una de las mejores empresas empleadoras en el país dentro del Top Companies 2021.
Valerie Kilian
SINERGIA NR | 5
Estamos orgullosos de la labor de nuestro equipo
Data Governance es el área a cargo del proyecto de
durante estos meses y queremos destacar algunos
Accounting Evolve, el cual consiste en la reingeniería del
logros que hemos tenido con ustedes.
catálogo de cuentas contables, centros de costos y beneficios, tipos de productos y cultura de registro con
Creamos y actualizamos una Matriz de Regulación
el alcance de determinar una contabilidad bajo norma-
Interna, la cual nos permite dar visibilidad a las áreas
tiva local (MEXGAAP) e internacional para efectos de
del estatus de cumplimiento actual, diseñar planes
consolidación (HFM), a fin de garantizar la integridad y
de remediación y monitorear periódicamente estos
exactitud de la información financiera, impactando
lineamientos.
directamente
Revisamos de manera detallada los niveles de
Compañías (NRFM, ANZEN y NRFS).
en
los
reportes
financieros
de
las
Autoridad de Decisión (“DOA” por sus siglas en inglés) de cada una de las direcciones, reforzando así con
Durante el Q4 se han realizado cambios en el code block,
los equipos su entendimiento y garantizando su
liberando las nuevas guías contables para EKIP, lo que
aplicación y cumplimento.
permitirá asegurar la adecuada contabilización confor-
Apoyamos a algunas áreas en la búsqueda de la
me a las normatividades aplicables, alineado al proceso
capacitación de su personal en diferentes temas
de data migration. Adicionalmente, se lanzó el nuevo
como el proceso de compras, PLD, etc.
catálogo de cuentas y centros de costos para el proceso
Reiteramos el compromiso del equipo y agradecemos el
de compras a través de Shopping Baskets. Mauricio Meza
apoyo de todas las áreas que nos brindan soporte. Estos resultados son gracias a ustedes.
Jorge López Durante este último trimestre del FY20, actualizamos el
Reglamento Interior de Trabajo y las matrices operaEl FY20 fue por demás desafiante, entre la crisis por Covid-19, cambios importantes en el equipo y metas bastante retadoras, nos replanteamos la forma de
trabajar que trajo consigo no sólo el logro de nuestras metas, sino la consolidación de un gran equipo de trabajo. Consolidamos un convenio entre aseguradoras que traerá mayores beneficios a nuestra marca líder y nuestros distribuidores. Alcanzamos una penetración de ga-
rantías extendidas del 25.5%, logramos superar el objetivo de OP en un 27%; actualizamos nuestra oferta de
tivas de cada área. Lo anterior, a efecto de asegurar que nuestro reglamento se encuentre alineado con las últimas reformas laborales. Este fue un logro importante y constituyó la primera vez que hicimos una actualización y revisión del reglamento con el área de Recursos Humanos. Por otro lado, durante este periodo implementamos dos sistemas para mejorar el proceso de redacción y firma de contratos con proveedores. El primero de estos sistemas es Legal Inteligent Tool (LIT),
implementado a
principios del mes de marzo para gestionar las soli-
seguro gratis de todos los vehículos correspondientes a
citudes de redacción, modificación o consultas sobre
todas las marcas de la alianza, logrando una reducción
contratos con proveedores. Así mismo, a finales del mes
promedio de 3%, tarifa garantizada por los próximos seis
de marzo se implementó DocuSign, para gestionar la
meses incluyendo cualquier aumento de precio de los
firma de contratos con proveedores a través de medios
vehículos e incluso lanzamientos de modelos 2022.
electrónicos.
José Ramón Rodríguez
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Arturo Díaz
LEGAL
Con la finalidad de mejorar la experiencia de usuarios que solicitan la revisión, modificación o creación de un contrato con proveedores implementamos las siguientes herramientas: 1. Legal Inteligent Tool (LIT) es una herramienta que nos ayuda a dar seguimiento a todas las solicitudes que recibimos relacionadas con la revisión, modificación o creación de contratos con proveedores. Mediante el uso de esta herramienta concentramos todos los comentarios relacionados con una solicitud y mejoramos los niveles de servicio. LIT también se vuelve en un repositorio para resguardar contratos firmados. 2. DocuSign es una herramienta que nos ayuda a recabar la firma electrónica de los representantes legales.
FINANZAS
La Contraloría ha participado en la implementación del proyecto de New Business Leasing y Retail para la correcta presentación de cifras contables que se deriven de las operaciones de las carteras en el sistema Ekip. Además de tener un rol activo en el proyecto de Accounting Evolved para la aprobación de guías contables junto con áreas estratégicas de la dirección de Finanzas que ayuden a la automatización de procesos y garantizar la razonabilidad y certeza de cifras. Como primera fase se han liberado exitosos cambios en los sistemas relacionados con administración de gastos de personal: People Soft y Concur. NMAC
El 13 de marzo, en Cobranza Wholesale lanzamos el nuevo portal DAS (Dealer Access System) que incluye la personalización para cada una de las cuatro marcas y que nos brinda diferentes beneficios, entre los cuales destacan el ser multinavegador, multiplataforma y más intuitivo para el usuario, reduciendo significativamente las aplicaciones manuales de los pagos y los tiempos de respuesta en operaciones/transacciones tanto con las marcas como con los distribuidores.
Con base en la metodología One team Spirit los equipos de Cobranza y Atención al Cliente han innovado la forma de trabajar entre ellos. Anteriormente, cuando los clientes se comunicaban al departamento de Servicio al Cliente, no se realizaba ninguna gestión de cobranza, aunque la cuenta tuviera algún tipo de morosidad (por pequeña que fuera). Hoy en día gracias a un entrenamiento cruzado, los agentes de Servicio al Cliente que reciben llamadas de clientes morosos, también están capacitados y cuentan con las herramientas y conocimiento necesario para ejercer labor de cobranza.
Ese mismo mes logramos incrementar el HIT de los pagos en línea en un 321%. Esperamos incluir al portal un segundo banco en el próximo trimestre y con esto impulsar el crecimiento HIT de pagos en línea.
Comparativamente, a partir del mes de abril a la fecha, el equipo de Servicio al Cliente ha mejorado su cobranza en un 1000%. Así es: ¡10 veces más! Esto es innovación en el proceso basado en One team Spirit.
COBRANZA
ATENCIÓN AL CLIENTE
A continuación se enlistan los proyectos de Contact Center planeados a liberarse durante el Q1 de FY21: Enmascaramiento de llamadas: El cliente recibirá las llamadas realizadas por NRFM mostrando la lada local donde esté ubicado, buscando incrementar el número de contactos efectivos. IVR AIC y Cobranza: Las llamadas que realicen los clientes a NRFM se transferirán automáticamente desde el IVR a Cobranza en caso de que tengan algún saldo pendiente. Etiquetado REPEP: Se mostrará una alerta en CREDISYS cuando se consulte la información de algún cliente que no quiere ser contactado para fines comerciales al haberse dado de alta en REPEP. Encuesta IVR 800 9 Nissan: Nuevo cuestionario que permitirá conocer la satisfacción de clientes Nissan que son atendidos por el CAC y reestructura de la encuesta en AIC y AID. COMPLIANCE
Porque la transformación digital no conoce fronteras ni sectores, a partir del primero de marzo 2021 la subdirección de Compliance implementó un Share Point para consulta de los Manuales Organizacionales y de Políticas y Procedimientos Internos de todas las direcciones, lo cual nos permite que esta información se encuentre de manera más accesible para nuestros clientes internos, mejorando tiempos de respuesta y manteniendo el control en el acceso a la información.
SINERGIA NR | 7
EN SUS PALABRAS
No existen las preguntas tontas
“Lo peor que puedes hacer es no buscar seguir aprendiendo". Jorge es aficionado a la música. Reconoce que en su juventud uno de sus pasatiempos favoritos era la música. “Aprendí varios instrumentos. Tomé clases de violín, piano. Más recientemente clases de guitarra. Estuve incluso en una banda de rock. Ya cuando la vida se puso más seria tuvimos que dejarlo a un lado”.
Nacido en Tampico, Tamaulipas, Jorge ha tenido la oportunidad de vivir en seis ciudades diferentes. Desde 2015 radica en Aguascalientes. “Dejas un poco de ti en cada lugar”, me comenta al recordar sus mudanzas. “La primera mudanza fuerte para mí fue irme de Matamoros a Reynosa, pues dejo el nicho familiar y me independizo”. Fue durante su estancia en Reynosa donde aprendió una de las lecciones más importantes de vida, dada por su padre.
8 | SINERGIA NR
Antes de mudarse a Aguascalientes, vivió en León durante dos años. “Fue todo un cambio porque venía de una ciudad pequeña, donde la vida es más lenta. León fue una cuidad de otra escala, igual que los proyectos en los que participé. Hice bastantes amigos y ahí conocí a mi esposa”.
"Definitivamente creo en las oportunidades de crecimiento dentro de NR Finance México".
Los videojuegos son el pasatiempo que nunca ha abandonado, pues le permiten “adentrarse en otros mundos”, tal como sucede cuando vemos una película o leemos un libro. “Veo a los videojuegos como un medio de expresión, con cierta interacción. Incluso tengo hasta mi computadora gamer que yo mismo armé”, confiesa. El pasado mes de febrero, a sus 34 años, Jorge López tomó la posición como Subdirector de Compliance en NRFM. En diciembre cumplió cinco años dentro de la compañía. “Entré como supervisor de contabilidad. A lo largo de estos años se han dado varias oportunidades. Definitivamente soy de las personas que más creen en las oportunidades de crecimiento dentro de NR Finance México”.
ENTREVISTA A JORGE A. LÓPEZ
“Cuando entré a trabajar ahí, yo sentía que no estaba dando el ancho porque me encargaban tareas y no sabía cómo hacerlas. Hay que tomar en cuenta que era mi primer trabajo saliendo de la universidad”. Al salir de su primer día de trabajo, estresado, decidió llamarle por teléfono a su padre para contarle la impotencia y desánimo que sentía por no poder realilizar sus actividades. “Mi papá me dijo: En este mundo no hay preguntas tontas, sólo tontos que no preguntan. Acércate con tus compañeros, pégatele a alguien que ya sepa hacer las cosas y tú pregunta absolutamente todo. Nadie te va a reprochar nada, ni te va a reclamar por lo que no sabes hacer. No te contrataron por lo que ya sabes hacer, sino por tu potencial. Tomaron un voto de confianza en ti. Lo peor que puedes hacer es no buscar seguir aprendiendo".
Cuando Jorge ingresa a trabajar en NRFM, y mientras mantiene una relación de larga distancia con su entonces novia, su forma de trabajar cambia de manera radical. “Los proyectos aquí son de largo plazo y más angostos, cuando en León era más amplio, pero en corto plazo. Eso me permite centrarme más como persona, y al final todo se complementa muy bien y termino tomando la decisión de pedirle matrimonio a mi esposa”.
Nolasexisten preguntas tontas
EN SUS PALABRAS
Entrar a NR Finance México, admite, ha sido toda una aventura. “Una de las características principales de mi pertenencia a esta empresa es que es muy dinámica, está en constante evolución, mirando siempre hacia el futuro, encontrando la novedad más reciente que existe”. Al respecto, Jorge se describe como una persona que le encanta “evolucionar y revolucionar”. Añade que es la clase de persona que va a cuestionar absolutamente todo, “pero la razón es porque quiero entender perfectamente si no hay una mejor alternativa, un camino más corto, algo que podamos hacer diferente, sin comprometer nuestra integridad o nuestra esencia”.
Según su opinión, es esta visión de negocio la que marca la diferencia, pues nuestra esencia y quiénes somos no dependen de dónde estemos, “sino de lo que cada uno internaliza y transmite. Es bueno tener presente que hay siempre un lugar hacia dónde ir. El cielo es el límite, sobre todo en un contexto de era digital”, en la que los cambios y adaptaciones son necesarios para llevar a buen puerto nuestros sueños profesionales.
La libertad de saberse en su propio espacio es otra de las ventajas de las que disfruta Jorge, y reflexiona que, aunque estemos viviendo una especie de “evolución forzada”, la compañía y cada uno de los colaboradores lo ha afrontado de la mejor forma posible.
Sobre este cambio al esquema de trabajo remoto, Jorge comenta que ha sido muy favorable. “Me encanta poder bajar al comedor y comer con mi esposa. Eso me fascina".
cuál será el esquema futuro. No sabemos a dónde nos puede llevar
“Yo creo que en esta situación de pandemia no pudimos haber hecho mejor las cosas. Obviamente, lo siguiente que se deberá analizar es
todo esto”, concluye en un tono que transmite más esperanza que incertidumbre. Redacción SINERGIA NR
"Nuestra compañía debe buscar la siguiente forma de evolucionar. Por eso es importante preguntar. Siempre hay un cuestionamiento, una duda que puede arrojar luz sobre lo que tienes que hacer después, que te ayude a conocer cuál es el siguiente paso".
"Por eso es importante preguntar. Siempre hay un cuestionamiento, una duda que te puede arrojar luz sobre lo que tienes que hacer, conocer cuál es el siguiente paso". SINERGIA NR | 9
SALÓN DE LA FAMA
CAROLINA DE LUNA
JOEL MILLÁN
LEGAL
NMAC
Por su compromiso y proactividad. Es un claro ejemplo del valor Nissan Way "Siempre piensa en el cliente". Reconocemos todo su esfuerzo en grandes proyectos como la implementación de DocuSign para la firma electronica de contratos de proveedores.
El ser resiliente es una capacidad de la que pocos gozan y Joel la tiene en su justo balance. ¡Gracias totales! Porque esa característica suya hace que su liderazgo sea auténtico y marque positivamente a las personas con quienes comparte cada día.
RUBÉN PLASCENCIA
JOSÉ MANUEL FLORES
ORIGINACIÓN DE CRÉDITO
Reconocemos su trayectoria en la empresa, su liderazgo y el compromiso que pone en el día a día y transmite no sólo a su equipo cercano, sino a pares y otros colaboradores. ¡Gracias!
ILSE LARA MARTÍNEZ
ARTURO MARTÍNEZ
RIESGOS
FINANZAS
Reconocemos su compromiso, proactividad y esfuerzo en el desarrollo de sus funciones. Coordina y asegura la calidad en la información para la determinación de las reservas MEXGAAP, así como de la determinación del porcentaje de pérdidas por oferta comercial.
Por su compromiso y constante seguimiento en la implementación de New Business que impacta la operación de la que es responsable, además del valioso apoyo brindado a personas con diferentes funciones.
RICARDO MARTÍNEZ
ERIK MORALES SISTEMAS
COMPLIANCE
ANZEN
Por su proactividad y responsabilidad en la actualización de Smartix v3, encontrando soluciones a los problemas identificados durante la implementación y pensando siempre en la experiencia del cliente final.
Por mantener siempre activo el valor del Nissan Way “Piensa siempre fuera de la caja” de manera proactiva y con mucho compromiso y esfuerzo hacia toda la organización.
Reconocemos su esfuerzo y compromiso hacia el logro de los objetivos del equipo. Es un ejemplo de constancia, estamos muy orgullosos de contar con ella.
VENTAS
Por su excelente labor con los clientes y representar de forma ejemplar el valor Nissan Way "Piensa siempre en el cliente"
VALERIA VITAL LEYVA
BRENDA HERNÁNDEZ
LETICIA CUESTA
LUIS GERARDO HERNÁNDEZ
JUAN CARLOS VÁZQUEZ
ATENCIÓN AL CLIENTE
RECURSOS HUMANOS
COBRANZA
MARKETING
Con una trayectoria de más de 15 años en la empresa, Brenda es un mujer líder y exitosa que ha llevado de la mano a que AIC sea un área pilar en NRFM que proporciona un servicio de excelencia a todos nuestros clientes.
Por lograr la integración al grupo GAMA, cumpliendo así el requisito de acuerdo a NOM-002-STPS, importante para casos de continuidad de negocio, compartir las mejores prácticas en cuanto a seguridad y prevención con empresas certificadas. Adicional, coordinar y cerrar el Plan Interno de Protección Civil para NRFM.
Con una trayectoria de más de 10 años en NRFM, Luis se ha caracterizado desde el primer día por ser un compañero con alto desempeño y responsabilidad, pero sobre todo un gran ser humano, siempre con la disposición de ayudar, compartir conocimiento y de asumir nuevos retos.
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Por su liderazgo que ha conseguido un trabajo efectivo del equipo, tanto individual como grupalmente, así como influir en sus clientes internos y externos, logrando las metas y objetivos de la marca con entusiasmo y responsabilidad. Es pieza clave para que el departamento funcione.
EDUCACIÓN FINANCIERA Define tus metas Ya comenzaste a ahorrar, ahora ¿cómo utilizarás este dinero? Ya sea que quieras tu primer auto Nissan, pagar tu maestría, adelantar la colegiatura de tus hijos, comprar una casa o departamento, planear tu retiro o cualquier otro proyecto que tengas, es importante considerar las siguientes recomendaciones:
xiste una creencia que las finanzas son para los financieros, literalmente... ¡error! En la vida de todos, incluso de los que no han empezado su vida laboral, las finanzas son parte de su día a día, ¿te has puesto a pensar qué pasaría si administraras mejor tu dinero?, ¿si supieras cuáles son tus ingresos y gastos aproximados al mes?, ¿o qué pasaría si en vez de gastar todo tu dinero, destinaras una parte al ahorro o a la inversión? Estaría padrísimo, ¿no? Imagínate no tener la preocupación financiera de llegar a final de mes o tener que dar un tarjetazo para sobrevivir hasta que llegue el siguiente sueldo, y en cambio, pensar mejor qué hacer con el dinero ahorrado. Si eres de los que encuentran mil pretextos para comenzar ahorrar porque se te atraviesa la oferta súper increíble del nuevo smartphone plus ultra 5G con cinco cámaras a 300 meses sin intereses, esta información también puede ser de gran utilidad. Es momento de pensar en tus finanzas personales. Así como en los distintos aspectos de tu vida existen metas (escolares, profesionales, familiares), también debemos de tener metas financieras, que por lo general dejamos a un lado. Tu meta financiera no es más que establecer un plan económico de acuerdo a tu plan de vida, como dónde te gustaría vivir, pensar si te gustaría tener hijos o no; en caso de que sí, en qué escuela te gustaría que estudiaran; con qué nivel de vida quisieras vivir tu vejez o retirarte del trabajo, etc. Antes de establecer tu meta financiera, debes conocer tu presupuesto. Si quieres una guía súper rápida para hacer tu presupuesto personal o el de tu negocio, puedes hacer clic aquí. Literalmente es una fórmula A-B=C (ingresos menos gastos, igual a profitability) que no te quitará más de una hora y te dará grandes beneficios porque sabrás cuál es tu "C", es decir, tu rentabilidad en un periodo determinado. Si tu"C" son números rojos, deberás replantearte tus "A" y "B".
Comienza hoy No empieces a ahorrar hasta que termines todos tus gastos, ésos nunca se acabarán. Toma de tu cartera 50 o 100 pesos y apártalos hoy mismo. Elimina gastos innecesarios Ahorrar no significa vivir en austeridad, es administración. Necesitas conocer cómo gastas y evitar los “grandes descuentos” de cosas que en realidad no necesitas. Hay gastos que puedes eliminar de tu día a día, tareas cotidianas, por ejemplo: el lavado de tu auto, la compra diaria de tu desayuno y, el más común, los cafés del día ($40 diarios, gasto anual: $10,200 aprox). El ahorro como hábito El ahorro también es un hábito, no tienes que comenzar con una cantidad enorme, solo tienes que comenzar y hacerlo parte de tu vida cotidiana. Pide ayuda. Un ejemplo es el descuento vía nomina el cual te ayudará a ahorrar. En la empresa tenemos BOXY, en el cual tú eliges el monto que deseas ahorrar de forma quincenal y obtendrás un rendimiento anual. Otra opción es que en tu propia cuenta de banco programes un apartado de dinero y lo envíes a un pagaré a 30, 60, 90 o 180 días, el cual te dará un rendimiento, no mucho, pero lo importante es que empieces con el hábito. Puede ser que el tema fiscal (impuestos) también sea algo desconocido para ti. Cada año puedes presentar tu declaración anual e incluir algunas deducciones personales, como son gastos médicos, dentales, escolares, parte del interés de tu crédito hipotecario y puede ser que te estés perdiendo de tu devolución de impuestos anual.
A) Emergencia Deberás destinar un porcentaje de tu ahorro para cualquier acontecimiento inesperado o imposible de predecir, tal vez contratar un seguro de vida, gastos médicos o plan funerario. B) Corto y mediano plazo Aquí pueden ir tus planes, como seguirte preparando profesionalmente, pagar tu especialidad o maestría, adquirir una casa o departamento, comprar un terreno para inversión o abrir el negocio de tus sueños. C) Largo plazo Cuando tengas 85 años, créeme, no podrás trabajar al mismo ritmo que hoy. Estás en tu edad más productiva, aprovéchala y planea el estilo de vida con el que quieras retirarte. Ya sea que contrates un plan personal de retiro donde al cumplir 65 años podrás retirar tu dinero, tengas un fondo de inversión a largo plazo y generar rendimientos. También existen los "seguro/ahorro” que son instrumentos donde si algo llegara a pasarte en tu edad productiva la aseguradora te pagará de forma anticipada el monto que deseabas ahorrar y un poco más, y si no sucede el evento (esperamos que no suceda, pero más vale tenerlo y no usarlo que no tenerlo y necesitarlo), te darán tu ahorro y tu inversión. D) Inversión Pasivos para generar activos. Adquirir deudas no es malo siempre y cuando esos pasivos (deudas) en un futuro te lleven a obtener un rendimiento, por ejemplo, un terreno, descuentos en tu cuenta para el fondo de inversión y obtener un rendimiento a largo plazo, o bien, cualquier tipo de instrumento de inversión (hay muchos, seguro uno te acomodará). ¡Esperamos que este te artículo te ayude a reflexionar en dónde estás parado financieramente hoy, y sin ánimo de deprimirte, comenzar a actuar! Sin duda este tema es muy extenso y cada punto requiere de mucha práctica y disciplina, la intención es encontrar la forma de “financiar nuestros sueños”, las cosas cambian a la velocidad de la luz y siempre se necesita una estructura financiera sana. Carolina de Luna Ponce | Legal Alberto Nava Altamirano | Finanzas
SINERGIA NR | 11
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE COMO GUÍA
DE NUESTRAS ACCIONES SEMBLANZA
FAMILIA Y TRABAJO
Marcio Alves es graduado en Economía y con Maestría en Desarrollo Económico. Empezó en 2007 en la financiera de la Alianza en Brasil como responsable del área de riesgos de crédito y de cobranzas. Al final de 2011, asume el puesto de responsable de la gestión de riesgos de crédito en París para todo el grupo RCI Banque (financiera de la Alianza principalmente para Europa y Sudamérica). En 2016, se va a Colombia para la creación de la financiera en el país como responsable del área de riesgos y operaciones.
¿Cuáles son las actividades que disfrutas hacer en familia? Algo que siempre hacemos como familia es ir al cine. Me encanta ir al cine, comer palomitas. En Colombia les decimos “crispetas”. Era algo que hacíamos, por lo menos una vez cada dos semanas. Pero el año pasado, debido a la pandemia, ya no pudimos salir de casa. Todo era muy restringido. Había sólo un día que podíamos salir, de acuerdo al número final de nuestra tarjeta de identidad. Entonces empezamos a hacer en casa las noches de cine. Mi hija menor es la que organizaba, acomodaba el sillón, preparábamos crispetas, hacíamos dulces y todo.
Ingresa en NRFM en febrero de 2020 como subdirector de riesgos, un mes antes del lockdown, que le obligó a trabajar todo el año de 2020 desde Colombia para México. Su primer gran reto fue transformar el área de riesgos en un área mucho más conectada con las necesidades de la operación y del negocio. Traer esta mentalidad de transformación y cambio para NRFM es uno de sus principales objetivos.
ANTESALA Desde 2011, Marcio ha tenido diferentes asignaciones fuera de su país natal, Brasil. Sus compañeros en esta aventura son su esposa y sus tres hijos (dos niñas y un niño), quienes hace poco más de un mes viajaron de Colombia para instalarse en México. Antes de iniciar la entrevista, Marcio me muestra los avances de la mudanza. Hago la primera pregunta:
INTERESES PERSONALES ¿Qué disfrutas hacer en los tiempos libres? Los tiempos libres que tengo los dedico a mi familia, a jugar con mis niños. Me gustan mucho los deportes también.
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¿Cuál es tu deporte favorito? Como buen brasileño, el futbol. Le voy a Flamengo, que es el equipo más popular del país: tiene como 40 millones de hinchas en Brasil. Y de México todavía no tengo un equipo favorito. Hay uno que sé que no me gusta: el América, porque tiene ya una historia con Flamengo. Pero también me encanta el futbol americano. Hace muños años, cuando vivía en Brasil, organicé el primer equipo que tuvo todos los equipamientos: cascos, protecciones, etc. Fui uno de los pioneros en la entrada del deporte en Brasil y corredor (running back) por casi nueve años de este equipo. ¿Y a qué equipo de americano le vas? Al Buffalo Bills. Como dato curioso, salí de Brasil para ir a Búfalo sólo para asistir a un partido de ellos.
Una de las cosas que decidimos hacer fue ver todas las películas de Marvel, pero no en el orden de lanzamiento, sino en el orden cronológico de las películas. Son como 15 o 16 películas. Fue una bonita experiencia, y una oportunidad de estar más cerca de todos.
LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE COMO GUÍA
DE NUESTRAS ACCIONES
Empecé a hacer esto en el área de Riesgos, a hacer cambios de mentalidad, de la forma en que miramos las cosas. Aunque el área de Crédito está muy bien estructurada -el trabajo que hizo Elías, la situación que encontré, es muy buena-, hay cosas muy marginales que podamos mejorar.
¿Cómo haces para encontrar un equilibrio entre la vida familiar y el trabajo? Los cinco años en los que viví en Francia, me hicieron analizar muchas cosas en relación con mi vida, de este equilibro profesional y personal. En Francia dan mucha importancia a este equilibrio, es algo cultural. Después de estos cinco años en los que viví allá, me di cuenta que también es muy importante encontrar un equilibrio. La empresa no va a morirse si tú tomas tus vacaciones. Por ejemplo, cuando estaba en Brasil, creo que nunca había tomado más de diez días seguidos de vacaciones. En Francia tenía compañeros que sacaban cinco, seis semanas. Claro, Francia es de los países de Europa con más días de vacaciones. A lo que voy es que puedes salir y las cosas van a seguir funcionando. Vas a regresar y encontrar el trabajo igual. No habrá una pérdida de calidad. Estas son las cosas que cambié. Claro que no tomo cinco semanas de vacaciones, pero cuando tomo mis días procuro desconectarme completamente y separar siempre espacios para estar con mi familia. ¿Qué significa para ti pertenecer a NRFM? En todos los países que estuve, con excepción de Colombia, siempre traba-
jé con Nissan y Renault. Para mí esto siempre fue muy natural, siempre me consideré una persona de alianza. Es un poco distinto cuando estás en la armadora, porque es más “la marca”, es más Nissan, o Renault, o Mitsubishi. Cuando estás en la financiera tienes esa visión de alianza. Creo que es muy interesante porque cuando vemos que no sólo trabajamos para Nissan, sino también para otras marcas, tenemos ese sentimiento de pertenecer a algo mucho más grande.
RETOS Ahora que cambia tu rol a director de Originación¿Qué debería esperar la compañía de tu nueva asignación? En realidad, yo sigo con ambas asignaciones, sigo encargado del área de Riesgos. No es tanto un cambio sino una adición. He conocido operaciones en muchos países. Cuando estaba en Europa, era el responsable del área de gestión de crédito para todos los países del grupo: 27 operaciones distintas, de 27 países. Al tener esa experiencia te das cuenta qué hace distinto o mejor un punto, y te ayuda a dejar de hacer las cosas de la misma forma. Hay una práctica en el mercado que todas las empresas hacen igual, y yo no tengo esto, porque no pertenezco a ningún país. Es decir, no tengo una cultura que no se pueda cambiar. Para mí todo se puede cambiar.
Nuestro punto de partida debe ser preguntarnos siempre ¿cómo podemos mejorar la respuesta del cliente final? Si yo fuera el cliente de la financiera, ¿qué me encantaría que hicieran relacionado a mi proceso? La idea es mejorar esta experiencia del cliente en la originación, porque es ahí exactamente cuando ganamos al cliente. Lo que pretendo hacer es retar un poco la forma en cómo hacemos las cosas.
MENSAJE A COLABORADORES Siempre que hagamos las cosas, independientemente del área en la que nos encontremos, si es de Riesgos, de Operación o Ventas, debemos mantener esta visión de cómo podemos hacer nuestro trabajo mejor para los clientes. Es un tipo de cultura que mejora la vida de todos, y adquiere fuerza a partir del momento en que tú empiezas a preocuparte de cómo esto puede afectar lo otro. Una de las cosas que me preocupa, que también es muy normal, es que las personas defienden demasiado su territorio. “Mira, ésta es mi área entonces yo hago todo, pero sólo pensando en mi área”. No. Debemos ver más allá, pensar más en todo el contexto. Una vez que esta mentalidad empieza a cambiar es como una cadena de buenas acciones, que va creciendo y creciendo, y cuando menos lo pensemos estará por todas partes. Redacción SINERGIA NR
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NISSAN WAY
Mensaje de sponsors del valor#4 Mario Zamora | Design Test and Quality
Arturo Blake | Director Information Systems
Para ti, ¿qué es pensar fuera de la caja? Me lo imagino como un río con cause: existe un flujo de agua, que es el proceso, la corriente puede ser fuerte o débil, no importa la intensidad; si nos ponemos al nivel de flujo de agua y queremos cruzar, sólo vemos lo mínimo y nos dejamos llevar por la corriente. Pero cuando nos elevamos un poco, es decir, pensamos fuera de la caja, podemos ver hacia dónde va el cauce y tener visión con alternativas de como cruzar el río.
¿Cómo te mantienes a la vanguardia en tu rol? Mantenerse constantemente al día en la industria y en los negocios es extremadamente importante para poder ofrecer a nuestros clientes los mejores productos y servicios. También es muy importante para el crecimiento personal.
Cuando lanzamos el proyecto Infiniti P71A en COMPAS teníamos cuatro grandes retos de innovación: nuevo modelo, nueva planta, nuevos proveedores y la primera producción de Infiniti como marca en México. La clave para pensar fuera de la caja fue tener la misma mentalidad de crecimiento sin importar el equipo al que perteneciéramos. Estábamos enfocados en aceptar los riesgos, persistir a pesar de los desafíos, ver el esfuerzo como un camino hacia la mejora, y aprender de la experiencia y opinión de los demás. Al final se logró la meta con la suma de todas las ideas y esfuerzos. ¿Cómo lideras a tu equipo a que viva este valor? Una manera de fomentar en mi equipo el valor Nissan Way “Piensa fuera de la caja” son las juntas mensuales, donde exponemos los temas relevantes que se han llevado a cabo y de esta manera compartir ideas o referencias hacia todo el equipo, buscando pensar de manera 360° considerando todos los factores internos y externos, integrando las necesidades de las áreas que están o potencialmente estarán ligadas al tema. Una frase que comparto con mi equipo es: Por qué debemos esperar a que nos digan qué hacer, cuando nosotros sabemos qué se necesita hacer o inclusive tenemos ideas de cómo hacerlo mejor
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Estar actualizado no es cosa del otro mundo, pero sí requiere de tu interés y tu compromiso constante. Algunas formas sencillas son: Desarrolla el hábito de la lectura. Dedica unos minutos diarios a leer publicaciones relacionadas con tu área, puedes utilizar un gestor de noticias para aprovechar mejor el tiempo y enfocarte. Amplía tu red de contactos constantemente. Escucha, compara y complementa tus ideas. Las redes sociales son una excelente opción para conectar con profesionales de tu industria, especialmente LinkedIn. Busca espacios especializados que te permitan conocer otras perspectivas e innovaciones en tu industria.
Compártenos algunos tips para pensar fuera de la caja 1. Cuando tengas un problema y pienses en la típica solución, lo primero que tienes que hacer es preguntarte o preguntar a los demás: "¿Por qué?", "¿Cómo podríamos...?", "¿Y si...?" Si cuestionas la forma en que lo hacemos hoy, se vendrán a tu mente nuevas ideas. 2. Comparte tu idea con una tercera persona, pregúntale qué te pediría él si fuera tu cliente, cómo se sentiría con tu propuesta. Otro punto de vista te dará nuevas formas de pensar y resolver el problema. 3. Atrévete a equivocarte mientras experimentas, el error te permitirá aprender y de esta forma generarás entregas impecables e innovadoras.
REDES
Hace un año asistí por primera vez a una marcha el 8 de
Día Internacional de la Mujer. Mi participación se debió a la influenMarzo, como parte de la conmemoración del
Sabernos privilegiados nos permite ver a los que no son tan afortundados desde un lugar de
mayor compasión
y empatía.
cia de algunas de mis compañeras de la maestría. Ellas se describen
a
sí
mismas
como
feministas.
Yo,
hasta
ese
momento, no me identificaba bajo esa definición.
Hoy,
habiendo
como
ampliado
feminista.
Me
mi
defino
perspectiva, como
me
feminista
defino
también
porque estoy convencida que las voces se oyen más Ser parte de la marcha, en el 2020, fue el despertar de un proceso reflexivo y de deconstrucción en el cual, un año más tarde, sigo y espero continuar. En esa manifestación,
fuertes
cuando
nos
unimos,
ganan juntando esfuerzos
porque
las luchas se
y tomándonos de la mano,
para impulsarnos más lejos.
rodeada de mujeres enojadas, frutradas y hartas, fue que
reconocí mis privilegios.
Mi contexto me hace más libre
que a muchas de ellas, yo no me he visto tan violentada. Me di la oportunidad de ver más allá y de conocer sus historias y, a partir de ahí, entendí que las cosas no siempre
son
como
pensamos.
Es
necesario
ideas que tenemos del mundo,
enriquecer las
no porque sean falsas,
Mi invitación a cada uno de ustedes: Permitirse
allá de lo evidente,
a luchar por sus causas y convic-
ciones, a mirar las ajenas desde una óptica más completa, sin juzgar; a conocer, a informarse y a celabrarlas cuando les toquen alguna fibra nerviosa; a reconocer sus
sino porque son incompletas.
ver más
privilegios
–agradeciéndolos
todos
los
días-,
y
a
recordar cómo se han sentido cuando han sido minoría. Hay muchas circunstancias que nos atreviesan, unas constituyen un privilegio, otras son motivo de discriminación.
Estoy convencida que si cada uno de nosotros decide
Todos hemos vivido situaciones de injusticia social,
emprender este viaje personal, entendiendo la propia
cada uno de nosotros tiene una historia que contar. Hay
interseccionalidad,
historias en donde hemos sido minoría: por nacionalidad,
construir un mundo más amable e inclusivo
género,
todos nosotros.
orientación
sexual,
características
físicas;
pero
podremos
ser
más
empáticos
y
para
todos, sin lugar a duda, tenemos una historia donde hemos estado de ese lado que genera rabia e impotencia.
Los invito también a participar de las diferentes sesiones de
También hemos estado en el lugar de los privilegiados. Pensar que, en este contexto, tenemos un trabajo, nos pone en una situación de privilegio.
Redes
donde buscamos generar espacios de
reflexión y discusión, con el fin de fortalecer la diversidad y la inclusión en
NRFM. ¡Juntos lo haremos mejor! Valerie Kilian Medina
Subdirectora de Recursos Humanos de NRFM
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timeline del cvc
ANTES Áreas de oportunidad Los colaboradores no sentían que eran tomados en cuenta Falta de información de Promociones y cambios Desmotivación del personal Incertidumbre del colaborador por tema de Contingencia Sanitaria
logros Elaboración de TH Comunicación al día La información le llega de manera directa a los colaboradores Participación activa de directivos Participación activa de RRHH para solventar dudas y minimizar incertidumbre Integración entre direcciones
retos fy21 Participación activa de los integrantes de la sesión del CVC Participación en las encuestas Recabar comentarios de mejora con los colaboradores
Comité de Voz del Colaborador
ALTAVOZ
UNA MEMORIA DE PAPEL
Tal vez muchos de nosotros no ubicamos a las estra-
de
tegias de cobranza como vitales para la continuidad
reestructuración,
del negocio de la Financiera. Nos referimos específicamente a que se realizan todos los días diferentes
gracia
aceptación
en
sus
pagos
este
bastante
tipo
hasta
de
alta
llegar
apoyos
por
parte
a
tuvieron de
una una
nuestros
clientes.
accionamientos que permitan mantener una cartera de clientes sana, previniendo riesgos, disminuyendo así En este mismo sentido, el genuino apoyo brindado a
las pérdidas para la Compañía y sumando a la rentanuestros clientes sirvió para reforzar la relación y, en
bilidad de la misma. consecuencia,
Ante un riesgo inminente sobre la imposibilidad de una gran parte de nuestra cartera de clientes de poder continuar pagando sus créditos o arrendamientos ya
morosidad mantener pérdida
de en
mitigar nuestro los
crediticia,
niveles
crecimiento
portafolio, mínimos
cumpliendo
sea porque cerraron sus negocios, disminuyeron sus
principal encomienda:
ingresos, perdieron su empleo o simplemente ante la
clientes sano.
incertidumbre decidieron reservar sus recursos,
el
así
de
la
ayudando
a
permitidos
la
con
nuestra
mantener un portafolio de
tuvi-
mos que hacer cosas diferentes.
Después de un año de contingencia sanitaria pareciera que los sectores productivos podrían mejorar,
Contamos con el mejor aliado al que pudimos recurrir en este tipo de situaciones, el cual es
la empatía.
aunque todavía hay que recuperarse de uno de los
Así peores años en términos de salud y economía no sólo
es, parecería que podría ser muy obvio pero ésto nos de nuestro país sino del mundo. Por nuestra parte
lleva un poco más allá de ponernos en el lugar del continuaremos innovando en implementaciones que
otro. permitan a los clientes cumplir con su obligación de
Buscamos
para
todos
aquellos
clientes
afectados
planes para regularizar su situación, desde periodos
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pago, pero de una manera sencilla y amigable.
José Santos Martínez | COBRANZA
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HORA DORADA
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BARRICAS DE TEQUILA | MARIO ESPARZA MARTÍNEZ
AMANECER EN ATLANGATEPEC ERWINN MORALES
HORA DORADA
BASÍLICA DEL VOTO NACIONAL, EN QUITO, ECUADOR ROBERTO RANGEL MARTÍNEZ
CAMINO HACIA EL ASOMBRO EL DIABLO ME OBLIGÓ
JUEGO DE HONOR
Elvis Infante es un ex convicto que se mueve entre las peligrosas calles de East Side, Los Ángeles. Posee una peculiar forma de ganarse la vida: es "diablero". Sus clientes lo buscan para que capture demonios caribús, querubines, ángeles caídos y demás seres sobrenaturales. El diablo me obligó es una novela escrita con una mirada corrosiva de la realidad y un penetrante sentido del humor. Su autor, el escritor mexicano F.G. Haghenbeck, falleció el pasado 4 de abril debido a complicaciones asociadas al Covid-19.
Juego de Honor (Coach Carter, en inglés) es película del 2005 protagonizada por Samuel L Jackson, basada en hechos reales sobre un entrenador de un equipo de baloncesto de preparatoria conformado por jóvenes rebeldes de un barrio difícil. Con liderazgo y disciplina, el Coach lleva al equipo a la cima, pero más importante es su concepto de estudianteatleta: el estudiante va primero que el atleta. Es de resaltar el abordaje que da a los jóvenes, brindándoles respeto, uno de nuestros valores Nissan Way.
Isaac Serrano | COMPRAS
Roberto Rangel Martínez | ANZEN
EL MÉTODO IKIGAI
CÓMO EDUCAR EN EL FEMINISMO
Es un libro práctico que aborda los secretos de los japoneses para una vida larga y feliz. La palabra Ikigai significa “vida” y “valer la pena”. Conduce a la reflexión planteando preguntas como: “¿Por qué hay personas que saben lo que quieren y viven con pasión, mientras otras languidecen en la confusión?”; y también comparte varios de los conceptos de la cultura japonesa como “la felicidad de estar siempre ocupado”.
Con voz cálida y directa, la escritora nigeriana Ngozi Adichie dirige esta emotiva carta a una de sus amigas que acaba de dar a luz, y que le preguntó cómo podría criar a su hija para que fuera feminista. Este brevísimo libro nos otorga 15 consejos para reivindicar la formación de nuestros hijos en la igualdad y el respeto, el amor por los orígenes y la cultura. Una invitación a rechazar estereotipos, con reflexiones tan honestas como necesarias que conquistará por igual a madres, padres, hijos e hijas.
Alfredo Palacios Romero | AWS HUBS
Redacción SINERGIA NR
ON BODY AND SOUL
TEMPORADA DE HURACANES
Película húngara de 2017 que cuenta una historia de amor atípica entre María, una mujer tímida, de comportamiento autista y con una excelente memoria; y Endre, el director finaciero de un matadero, a quien no le funciona el brazo izquierdo. Estos personajes un tanto extraños y reservados encontrarán que tienen un sueño en común, pero no un sueño como meta, sino un sueño en el sentido literal: cuando duermen, sueñan lo mismo, sus sueños se entrelazan. Puedes ver esta película en Netflix.
Esta perturbadora novela nace luego de que Fernanda Melchor lee un reportaje de crónica roja sobre el asesinado de una mujer. El asesino aseguró haberla matado porque ella habría tratado de embrujarlo. Con un lenguaje coloquial y párrafos extensos, la escritora mexicana Fernanda Melchor aborda la violencia contra las mujeres, los homosexuales, y los débiles. Este libro es un brutal retrato de la realidad mexicana. Ha sido ubicado en el puesto 28 en de los 100 mejores libros del Siglo XXI del diario español El País. Un libro tan memorable y logrado como Pedro Páramo, de Juan Rulfo.
Redacción SINERGIA NR
Redacción SINERGIA NR
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SINERGIA NR TODAS LAS VOCES, LA VOZ
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