Revista digital SINERGIA NR | Enero 2021 by SinergiaNR

Número 3

Enero de 2021

SINERGIA NR TODAS LAS VOCES, LA VOZ

En esta edición: NUEVO MODELO DE NEGOCIO Mensaje editorial de Héctor Martínez

RECONOCIMIENTO POR TRAYECTORIA Conoce a aquellos que cumplen 5, 10 y 15 años de formar parte de esta gran familia

LA IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD Entrevista con Alejandro Casillas

CERTIFICACIÓN MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR LGBT 2021

CONTENIDO

SINERGIA NR

NEGOCIO

Mensaje editorial | Héctor Martínez

Hablemos de negocios | Resumen Q3 FY20

Innovando | Inversión en tecnología

Educación financiera | Obligaciones fiscales

En sus palabras | Oportunidades de crecimiento laboral

Salón de la fama | Reconocimiento a colaboradores

Reconocimiento por trayectoria

NUESTRA GENTE La importancia de la responsabilidad | Entrevista a Alejandro Casillas

Nissan Way | Muestra hechos, enfrenta la realidad

Redes | La inclusión laboral LGBT en México

Bienestar | La "pequeña gripe" que detuvo al planeta

Altavoz | Un año de aprendizajes

EXPRESIÓN NRFM Una memoria de papel | Poesía y artículo de opinión

Hora dorada | Fotografía artística, urbana, de paisaje o nocturna

Camino hacia el asombro | Cine y literatura para ti

Haz click en este ícono para regresar al índice.

Redacción, diseño y corrección de estilo: Miguel Ramos Arcila

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EDITORIAL

Héctor

Martínez Estimado equipo, ante todo quiero

Comparto con ustedes algunos puntos que considero son la

reconocer y agradecer el gran esfuerzo

base para afrontar esta situación y, sobre todo, nos

realizado para mantener el negocio en

permitirán construir un nuevo modelo de negocio:

marcha, a pesar de todas las limitaciones. ¡Gracias por su resiliencia! Si hay algo que tenga que reprocharle al 2020, es que nos dejó incompletos. Muchos de nosotros perdimos a familiares y amigos por una situación inesperada, incontrolable en el tiempo y prácticamente invisible; pero mejor haré hincapié en los aspectos positivos que generó.

1. Debemos pensar en generar un valor diferenciador en cada uno de nuestros procesos y, al mismo tiempo, identificar y cubrir las nuevas necesidades de nuestros clientes, de nuestros colaboradores y de la empresa. 2. Apoyarnos fuertemente en la tecnología, despertar la imaginación (pensar fuera de la caja). En pocas palabras: innovar.

Nos dio la posibilidad de volver a valorar la familia, la salud,

3. Desarrollar nuevas habilidades para administrar

el trabajo, la amistad y el amor; a retomar algunos

nuestra operación, basadas en la confianza y el respeto,

sentimientos un poco empolvados, a preocuparnos los unos

con mente abierta y con humildad.

de los otros, a estar más juntos en la distancia y a ratificar

4. Mantener en el equipo una comunicación clara y

que juntos somos más fuertes para superar cualquier

oportuna, dar y recibir retroalimentación, establecer

adversidad. Somos un gran equipo, de hecho, ¡el mejor!

indicadores y plataformas adecuadas para controlar nuestra operación a distancia.

André nos comentó en la primera edición de nuestra revista

5. Debemos cuidar la credibilidad y transparencia de la

sobre la necesidad de adaptarnos rápidamente al cambio,

empresa, actuar con responsabilidad, cuidando y

que la crisis realmente es la oportunidad para generar

protegiendo la información que administramos.

nuevas ideas y, al igual que Elías, identificó que esta situación sólo nos demanda evolucionar y reinventarnos. Nos encontramos cara a cara con un 2021 que marca una nueva era, un nuevo inicio. La nueva normalidad es real y juntos estamos aprendiendo a entenderla y a imaginarla, estamos convencidos de la necesidad de replantear nuestra forma de trabajo, a construir un nuevo modelo de negocio que responda a un nuevo entorno, a las nuevas nececidades de nuestros colaboradores, de nuestros clientes, del

6. La clave es actuar rápido, ser proactivos. Si seguimos haciendo lo mismo no podemos esperar resultados diferentes. El Nuevo Modelo de Negocio lo debemos construir todos juntos. Su participación y compromiso es vital. Vivamos cada uno de nuestros procesos como clientes, no supongamos nada, aseguremos su efectividad (walk the Gemba), en resumen, vivamos nuestro Nissan Way. Feliz año.

negocio y de la sociedad misma.

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LO MÁS

HABLEMOS DE NEGOCIOS

RELEVANTE DEL TERCER TRIMESTRE

ATENCIÓN A CLIENTES

COBRANZA Este tercer trimestre contamos con un ratio de cartera vencida (Clientes con cuatro cuotas vencidas) de 0.46%, es decir que de cada mil clientes en nuestro portafolio, sólo cuatro se encuentran en esta situación. El resultado acumulado del año de cartera vencida es de 0.47% al cierre del mes de diciembre 2020. Nuestro objetivo es mantenernos en 0.50%. Para la cobranza de plan piso nos mantenemos en un resultado de cartera vencida mayor a 60 días de 0%. En cuanto a nuestra área de remarketing podemos destacar la venta de las unidades con una ganancia de 3.8%, resultado que está por encima de lo esperado. En este último trimestre del año fiscal 2020 redoblaremos esfuerzos para obtener buenos resultados, contando, por supuesto, con el invaluable apoyo de nuestro equipo.

Erwinn Morales

ORIGINACIÓN DE CRÉDITO Nivel de Servicio El mes de noviembre es importante para las ventas debido al Buen Fin. Este año fue atípico por el confinamiento que la pandemia exigía y porque fue extendido a dos semanas completas. Para Crédito Personas Físicas esto representó un reto ya que tuvimos que hacer una planeación diferente, más flexible, que pudiera ajustarse a esta nueva tendencia. Durante noviembre se tuvo un incremento de 9% de solicitudes. La disponibilidad y entrega del equipo fue clave para el cumplimiento de resultados. Se logró cerrar el 97% del mes con cero operaciones, lo que nos ayudó a tener un nivel de servicio de 52 minutos que históricamente no se había tenido con un volumen de operación tan importante como el que se da en estas épocas.

Elías Chávez

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Durante el mes de noviembre, el equipo de ventas telefónicas tuvo un reto enorme al enfrentarse a más de 7,000 ANF en sólo la semana del Buen Fin. Claro está que como financiera no podíamos dejar pasar esta oportunidad, así que, adicional a los doce asesores que se tienen en la campaña, se buscaron asesores de otras campañas del Contact Center para trabajar como equipo y formalizar el mayor volumen de operaciones. Con este esfuerzo, se pudo formar a un equipo de 40 asesores y formalizar 4,305 ventas, en sinergia con el equipo comercial y dealers. #trabajoenequipo #piensafueradelacaja

Héctor Martínez

ANZEN BROKER El Q3 representó grandes satisfacciones para Anzen, ya que se logró alcanzar la penetración máxima del FY hasta el momento en Garantías Extendidas con un 31.5%. Además se realizó la actualización de tarifa de todo el car line Nissan, así como la incorporación de la aseguradora HDI al car line de Mitsubishi, brindando ambas tarifas importantes beneficios. Se inició exitosamente la renovación de las primeras pólizas que aplicaron el beneficio de Skip Payment como apoyo a los clientes en esta pandemia, así como la atención de las diferentes ofertas que se tuvieron en el Buen Fin de productos adicionales ambos procesos manuales. Finalmente, se logró la consolidación del área de información que estará encargada de la estructura, el análisis y reporte de la información del negocio Anzen.

José Ramón Rodríguez

HABLEMOS DE NEGOCIOS

SISTEMAS

FINANZAS

Hemos concluido este trimestre con buenos resultados a pesar de los retos encontrados. En el campo de proyectos, en este Q3 se han podido consolidar dos proyectos estratégicos para NRFM.

1. La puesta en producción de DRP (Disaster Recovery Plan). Este proyecto se creó para tener redundancia en los principales servicios de NRFM, lo que asegura la continuidad de la operación de NRFM en caso de alguna contingencia. 2. NRFM CMS New Business. Este proyecto se enfoca en la modernización de nuestros sistemas. A partir del 9 de enero, todos los nuevos contratos de las marcas Nissan, Renault e Infiniti se administrarán en nuestro nuevo sistema de administración de cartera. Juan José Aura

RIESGOS

La tesorería es el área encargada de administrar los recursos financieros y los riesgos de liquidez, tipo de cambio y tasa de interés, por lo que toma especial relevancia el tener los controles y segregación de funciones adecuada, así como el personal idóneo que maneje en forma eficiente dichos recursos, reduciendo los riesgos al mínimo. Durante el último semestre se realizó la consolidación de las tesorerías del grupo Nissan, lo cual implicó cambio de estructura organizacional, de líneas de mando, funciones, entre otros para, finalmente, dejar una sola tesorería que le da servicio a seis compañías en forma integral (NRFM, NFRS, ANZEN, NMEX, NEDM y COMPAS) con el objetivo de utilizar los recursos en forma más eficiente, aprovechar economías de escala y mejores prácticas.

Mauricio Meza

NMAC

La metodología IFRS 9 es una nueva normativa contable internacional, la cual consiste en hacer una estimación de las pérdidas en el futuro y guardar provisiones para ello. Esta actividad es llevada en NRFM a través del área de Riesgos. Durante este último trimestre culminamos la implementación del nuevo modelo de reservas bajo esta metodología, cumpliendo con ello el requisito del apego a la normatividad vigente aplicable, lo cual beneficia en la medición de pérdidas esperadas, evaluación del impacto de escenarios futuros, comprensión del origen de las variaciones y anticipación del aumento de provisiones por riesgo de crédito.

Durante FY20, NMAC ha experimentado el crecimiento de la dirección con seis nuevos departamentos y 22 nuevas posiciones en diferentes niveles, lo cual se traduce en oportunidades de crecimiento y desarrollo de carrera. La clave de este desarrollo ha sido mantener resultados consistentes y acorde a las necesidades del mercado, siempre superando las expectativas de nuestro cliente interno. Por este motivo extendemos un gran reconocimiento a cada colaborador y los invitamos a mantener el profesionalismo que caracteriza a la dirección. Esto, sin duda, garantizará más oportunidades de crecimiento a futuro.

Jorge González

Marcio Alves

MARKETING

LEGAL Durante el trimestre anterior logramos, en conjunto con el área de Servicio Médico, hacer un despliegue interno de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018. Lo anterior, mediante la emisión de una política específica sobre la tropicalización de la NOM-035 a NR; así mismo, se brindó una capacitación masiva a todos los empleados y se lanzó un cuestionario sobre riesgos

psicosociales. De tal forma, garantizamos el cumplimiento normativo por parte de NR y evitamos cualquier riesgo de imposición de sanciones.

Arturo Díaz

Durante el tercer trimestre tuvimos eventos importantes como el Buen Fin, en el que ofrecimos a nuestros clientes nuevas ofertas comerciales, como el acceso a un año de mantenimientos incluidos, logrando resultados históricos de penetración retail. Por otro lado, acompañamos a Nissan en la preventa de NP300, en la cual también tuvimos una muy buena participación con una oferta bastante atractiva exclusiva con CrediNissan. De la misma forma hemos trabajado con las marcas para construir ofertas comerciales atractivas acompañando su visión y estrategia.

Paula Banda

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HABLEMOS DE NEGOCIOS

VENTAS

COBRANZA

Estamos orgullosos de la labor de nuestro equipo durante estos meses transcurridos. Queremos destacar que en los primeros nueve meses del FY20 se han colocado 92,696 nuevos contratos de financiamiento, considerando a todas las marcas. Credi Nissan acumula una penetración total de 51% al cierre de diciembre, es decir que de cada diez vehículos vendidos por Nissan, cinco han sido colocados por medio de NRFM. Renault Servicios Financieros ha alcanzado la cifra de penetración total de 54%, con un acumulado de 9,841 contratos. Infiniti Financial Services tiene una penetración de 45%, con un total de 224 contratos colocados; y Mitsubishi Motors Financial Services cuenta con una penetración de 46% y 3,248 contratos acumulados. Para los autos seminuevos tenemos una colocación en el FY20 de 11,330. Agradecemos el apoyo de todo el equipo comercial y las áreas que nos brindan soporte. Estos números son gracias a ustedes.

Alejandro Casillas

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En la dirección de Cobranza estamos implementando la herramienta de Tableau, la cual nos ha ayudado en la automatización y mejora en el nivel de servicio de reportes de gran impacto. Continuaremos haciendo uso de esta herramienta para el análisis de la información que nos permita mejorar nuestras estrategias de cobranza.

RIESGOS

El equipo de Riesgos está trabajando actualmente en un Modelo de Pre-Score que permitirá una pre-calificación de crédito más rápida y eficiente, lo que disminuye el tiempo de espera para el cliente, y amplía sus opciones para acceder a un financiamiento, mejorando con ello la oportunidad de concretar la operación con el cliente. Este Pre-Score

También nos encontramos en un proceso de crecimiento en cuanto a Patios Receptores, contando con 40 patios activos y presencia en 28 estados, con una cobertura del 88% del territorio nacional, lo cual incentiva las daciones. ORIGINACIÓN DE CRÉDITO

Prevención de Fraudes Finalmente, en un trabajo conjunto con el equipo de Crédito y Riesgos, se logró implementar una matriz en el área de Crédito, la cual ya considera el Score de Fraudes. Esto nos ayudará a tener acciones concretas en combinaciones de score de riesgo que permitan disminuir el impacto por contratos sin ningún pago dentro de los primeros 120 días de aperturados.

permitirá, además, desahogar recursos para el área de Crédito.

FINANZAS

Enfocados en tener mejor información sobre nuestro negocio que cuente con la calidad y el detalle necesarios -además de generarse en un menor tiempo-, estamos dedicando nuestros esfuerzos para implementar herramientas de reporteo que nos ayuden a empatar la información del plan del negocio contra el actual, para centrarnos en el análisis de variaciones o tendencias y así dedicarle menor tiempo a la generación del reporte per se, gracias a Hyperion Essbase.

EDUCACIÓN FINANCIERA

OBLIGACIONES

FISCALES El artículo 96 de la LISR vigente en el año del cálculo contiene la tabla que necesitarás para el cálculo mensual, y el artículo 152 de la misma, para el cálculo anual. En este ejemplo usaremos un sueldo de $17,500 mensuales y aplicaremos la tabla del artículo 96 del año pasado. La Educación Financiera (EF) parece haber sido olvidada para muchos. Por poner unos ejemplos, en 2018 el 47.1% de la población entre 18-70 años tuvo al menos una cuenta de una institución financiera; el 31.1% tuvo crédito, el 25.4% cuenta por lo menos con un seguro y el 39.5% tuvo cuenta de ahorro para el retiro, lo que quiere decir que más del 50% de la población en México manejó su dinero de manera informal. Todos, absolutamente todos, manejamos dinero, sin embargo, hay quienes no sabemos realmente cómo hacerlo de la mejor manera. Es importante entender nuestras obligaciones fiscales. Si sabes cuáles son tus responsabilidades básicas frente al SAT, respecto a tus ingresos como trabajador (si estás en el régimen de suedos y salarios), ya estás del otro lado. Con tal fin, compartimos contigo el siguiente ejercicio para conocer tus ingresos y retenciones.

Paso 1. Ubica tu sueldo dentro de la tabla (columna límite inferior y superior). Paso 2. Resta a tu sueldo el límite inferior ( $17,500 menos $12,009.95) Paso 3. El resultado lo multiplicarás por la tasa del rango correspondiente ($5,490.05 por 21.36%).

Paso 4. Al resultado, le sumarás la cuota fija ($1,172.67 más $1,271.87 es igual a $2,444.54). ¡Y listo! Habrás calculado tu impuesto mensual.

De forma mensual, tu empleador realizará la retención del ISR sobre tu sueldo (pagará tus impuestos al SAT). Si ganas menos de 400 mil pesos anuales, el patrón está obligado a realizar un ajuste a tu impuesto anual, de ser necesario. Sin embargo, si durante el año realizaste gastos médicos y/o dentales, adquiriste un seguro de gastos médicos, pagaste la colegiatura de tus hijos o estás pagando la hipoteca de tu casa o departamento, y ganaste menos de 400 mil pesos anuales, te recomendamos avisar a tu patrón al finalizar el año que presentarás tu declaración anual. Seguramente tendrás un saldo a favor y podrás solicitar la devolución del impuesto, siempre que hayas pagado con tu tarjeta bancaria y hayas solicitado las facturas relacionadas con esos gastos. Fomentemos el aprendizaje relacionado a temas financieros, involucrémonos en nuestras propias finanzas y seamos perpetual learners para cuidar y hacer crecer nuestro dinero. Para más información, no dudes en contactarnos. Carolina de Luna Ponce | Legal Alberto Nava Altamirano | Finanzas

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ENTREVISTA A ALAN YÉPEZ

EN SUS PALABRAS

Oportunidades de crecimiento laboral "Uno mismo es el que se fija hasta dónde quiere llegar". Entre los pasatiempos favoritos de Alan Yépez, se encuentran la lectura y los videojuegos. Confiesa que tiene un interés especial por todo lo relacionado con la tecnología. Decidió estudiar economía por dos razones. La primera fue por el consejo y orientación que recibió de su hermano mayor, quien en ese momento estudiaba actuaría. “Me recomendó esa carrera porque podría ayudarme a tener un crecimiento rápido”. Y la segunda es por la facilidad que Alan tiene para las matemáticas. “Quería estudiar una parte de teoría y otra de matemáticas, por eso decidí estudiar economía. Ahora la aplico en finanzas”. Para Alan, la familia es un pilar importante para el desarrollo emocional, laboral y académico. “Creo que los miembros de la familia son los que pueden orientarte mejor. Cuando hay algún problema, los primeros en apoyarte serán tus padres, tus hermanos, tu pareja, tus hijos”, afirma.

Con más de cinco años trabajando en la financiera, Alan recuerda su primer día dentro de NRFM con especial cariño. “Empecé el 17 de agosto del 2015. Lo recuerdo muy bien porque exactamente el día que ingresé es el día de mi cumpleaños. Fue un muy buen regalo de cumpleaños”. Desde entonces ha valorado lo que la compañía hace por sus colaboradores para ayudarlos a crecer profesionalmente. “Te enseña a desarrollar muchas habilidades. Estoy contento por la enseñanza que me ha dado esta empresa, por el crecimiento”. Entró como analista outsourcing y después de un año y ocho meses obtuvo una base en la misma posición, “al año fui especialista, y un año después obtuve la promoción a supervisor”. Considera que en la empresa hay muchas oportunidades para crecer, y asegura que “uno mismo es el que se fija hasta dónde quiere llegar”. Uno de los mayores retos a los que Alan se enfrentó durante el 2020, fue tomar la responsabilidad de su área durante una temporada en la que no tenían gerente, asumiendo todas las actividades que tenía asignadas su anterior líder directo. “Obviamente teníamos a nuestro subdirector, que siempre nos brindaba apoyo, pero al final fue un gran reto porque había actividades que yo no conocía, que son responsabilidades totalmente diferentes a las de una supervisión”, me comparte. Entre sus preocupaciones estuvo el cuidado de un equipo más grande y el cumplimiento y desarrollo de las actividades solicitadas en tiempo y forma. “Creo que un gran logro fue el manejo de nuestro presupuesto. Entregamos muy buenos resultados y, además, pudimos sacar todas las actividades que teníamos contempladas, todo lo que se nos había requerido”.

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Desde su punto de vista, este nuevo cambio en la forma remota de trabajar es algo muy positivo tanto para líderes como para los integrantes de un equipo, porque a los primeros les permite desarrollar la confianza en la gente, mientras que los segundos aumentan su sentido de responsabilidad en sus tareas y proyectos, “no tienes por qué estar vigilándolos”.

El home office desarrolla la confianza de los líderes hacia sus equipos, y la responsabilidad de los integrantes del equipo, aumenta.

Oportunidades de crecimiento laboral Otro de los beneficios ha sido un mejor uso de su tiempo. “En la Ciudad de México, los trayectos son de una hora o dos para poder llegar a las oficinas, así vivas muy cerca; el tráfico es bastante”, por lo que el trabajo a distancia le ha permitido a Alan pasar más tiempo de calidad con su familia o realizar actividades recreativas. “Seguramente en algunas situaciones este esquema es más complicado. Hay quienes pueden continuar operando así, y hay quienes preferirán el trabajo en oficinas”. Después de tomarse unos segundos para contestar qué áreas de oportunidad encuentra en la empresa, responde que en los sistemas. “Por supuesto, hemos estado automatizando muchos procesos últimamente, pero hay

“Considero que ayudaría mucho automatizar toda esa parte de los sistemas. Hay muchas cosas dentro de la parte operativa que son manuales. Entre más acotado sea el tiempo en el que nosotros podamos estar operando, es más fácil que podamos hacer mejores análisis”. El área de Finanzas depende de la información que envíen otras áreas. Debido a los procesos manuales, en muchas ocasiones estos envíos se realizan un poco tarde, lo que ocasiona que las jornadas laborales se extiendan. “Esto se debe a la carga laboral y a los procesos manuales. Me parece que la automatización de los sistemas permitiría un mejor equilibro para todos, tanto en lo laboral como en lo familiar”.

EN SUS PALABRAS

No darse por vencido y ser constante es su filosofía en lo relacionado al trabajo. “Siempre hay que ver las cosas con objetividad, sin ser pesimistas. Así sea un mal comentario, tomar lo mejor de ese mal comentario, buscar lo positivo, lo que te ayude a ser una mejor persona”, aconseja. Para terminar, Alan Yépez aprovecha este espacio para extender dos agradecimientos. “El primero es a mis líderes directos, por su apoyo; el segundo es para mi equipo; gracias a ellos hemos podido entregar muy buenos reportes”. Existe, no obstante, un vínculo que une ambas partes y que Alan resume de esta forma: “Los líderes te apoyan, te impulsan a seguir adelante, el equipo es el que te ayuda a llegar a ese objetivo”. Redacción SINERGIA NR

otros sistemas que necesitamos automatizar”. Dentro de su área se trabaja todo lo relacionado con presupuestos. Señala que existen muchas complicaciones al compartir el mismo sistema con Nissan, ya que es muy difícil conseguir la aprobación de un nuevo sistema o proyecto propuesto.

"Me parece que la automatización de los sistemas permitiría un mejor equilibro para todos, tanto en lo laboral como en lo familiar." SINERGIA NR | 9

SALÓN DE LA FAMA

TANIA PÉREZ SÁNCHEZ

HÉCTOR HEREDIA

LEGAL

GERARDO URZÚA

KARLA ANGUIANO

ANZEN

RIESGOS

FINANZAS

Queremos reconocerte por todo tu trabajo y esfuerzo. Estamos orgullosos de todas las contribuciones y aportaciones que has hecho a todos los proyectos en los que participas. Esperamos que sigas así. ¡Muchas felicidades!

Por su liderazgo, generando estrategias con postventa, creando dashboards de desempeño del distribuidor, trabajando con aseguradoras para disminuir afectaciones al cliente, manteniendo al equipo enfocado en los niveles de servicio.

Muestra muy buena actitud, trabajo en equipo y disposición, su conocimiento y experiencia en bases de datos han permitido la automatización de los principales KPI de Riesgos, que son la fuente principal para la toma de decisiones del área.

Por su compromiso para anticiparse y entregar con calidad y oportunamente los requerimientos, organizar sesiones y liderear proyectos, además de ser una digna representante en el Comité de Voz del Colaborador.

GABRIELA OROZCO

ANTONIO MERLO

JUAN ANTONIO ZERMEÑO

SARA ESPARZA

ATENCIÓN AL CLIENTE

MARKETING

COBRANZA

NMAC

Por su alto desempeño y compromiso. Cuenta con una exitosa carrera en seguros, calidad y en cuentas especiales, implementando recientemente Click to Call en Seekop. Uno de sus principales motores y alegrías es su hija Ari.

Por su contribución en el desarrollo de la encuesta de satisfacción del distribuidor y la mejora de los formatos de benchmark. Ejemplo del valor Nissan Way: Piensa siempre en el cliente.

Por su alto compromiso a su función, por su proactividad, disposición para apoyar a sus compañeros, buscar siempre la mejora continua y aprender nuevos procesos.

Por su contribución a la mejora continua y formación del equipo de Customer Services, centrando todas las acciones en beneficio de nuestros clientes.

CHRISTIAN AGUILERA

CINTHYA ROMÁN

ÉDGAR PADILLA

JOSÉ LUIS JACOBO

ORIGINACIÓN DE CRÉDITO

RECURSOS HUMANOS

SISTEMAS

VENTAS

Por ser todo un líder, referente y mentor en los procesos de Control de Garantías y coordinación del equipo de blending. Destacando siempre su compromiso aun en los momentos más complejos.

Por pensar siempre en el cliente, anticipándose a las necesidades y escenarios que puedan poner en riesgo la operación, Muchas gracias por tu compromiso y compañerismo.

Ha sido un claro ejemplo dell valor Sé responsable, actúa proactivamente, demostrado un alto nivel de compromiso y disponibilidad para coordinar los esfuerzos de la salida a producción del proyecto NRFM CMS New Business.

Gracias a su apoyo, alto nivel de compromiso y sobre todo buena actitud, representa el valor Sé responsable, actúa proactivamente.

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RECONOCIMIENTOS POR TRAYECTORIA

Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Gracias por su contribución y tiempo. Estamos preparando un evento especial de reconocimientos para ustedes.

15 AÑOS

5 AÑOS

CHÁVEZ GODÍNEZ, ELÍAS FRANCISCO

LEÓN GARCÍA, ÓSCAR ALEJANDRO

HERNÁNDEZ MORA, BRENDA ANGÉLICA

LÓPEZ CORTÉS, RICARDO

10 AÑOS ARAIZA PIÑA, CLAUDIA LUCÍA CRISTINO LUNA, ANTONIO DUARTE HINOJOSA, MARITZA HERNÁNDEZ HARO, LUIS GERARDO HERNÁNDEZ LÓPEZ, PATRICIA W.

LÓPEZ GUTÍERREZ, JORGE ANTONIO LÓPEZ REYES, ERIKA ESTEFANÍA LÓPEZ ROBLEDO, SANDRA MÓNICA MARTÍNEZ ESCOBAR, MÓNICA DEL R. MARTÍNEZ ESPIRICUETA, JOSÉ JAVIER MARTÍNEZ LÓPEZ, JORGE LUIS MARTÍNEZ RODRÍGUEZ, MARTHA F.

LUÉVANO MARENTES, JOSÉ MARÍA

MENDOZA PÉREZ, JULIO CÉSAR

MARTÍNEZ PÉREZ, JOSÉ SANTOS

MILLÁN DUARTE, JOEL ALONSO

MORALES MACÍAS, RICARDO FABIÁN

MONTES MOTA, JANNETTE AHELI

MORALES TERÁN, ÓSCAR OMAR

MORA PÉREZ, MIGUEL ÁNGEL

SALAS LOERA, LAURA ALEJANDRA

MORALES HERMOSILLO, GUILLERMO A.

SÁNCHEZ SAHAGÚN, DULCE MARÍA

MORALES LÓPEZ, XIMENA

SOLÍS GARAY, BETHSABÉE

MORÁN NORIEGA, MARÍA TERESA

5 AÑOS

MORENO VALDÉS, JUAN LEONARDO MORENO VALENCIA, MARIANA MUÑOZ GARCÍA, ISAAC MISAEL

ABUNDES CEDILLO, KAREN LEONOR

MUÑOZ RANGEL, ANNETE MARISOL

ACOSTA CABELLO, LIZBETH

NAVARRO GONZÁLEZ, JORGE ADRIÁN

AGUILERA MARTÍNEZ, CHRISTIAN N.

ORDUÑA PÉREZ, JOSÉ ANTONIO

ALTAMIRANO MORA, DAVID

PADILLA PATINO, ÉDGAR ERNESTO

ARELLANO RODARTE, ANDREA

PALOS MEDINA, MIRIAM ELIZABETH

ARRES MUÑIZ, LENEZA

PEDROZA VARGAS, CECILIA GUADALUPE

ARTEAGA VILLANUEVA, ALICIA

PÉREZ ABREU VELÁZQUEZ, RAFAEL A.

BÁEZ RODRÍGUEZ, LIDIA ATSUKO

PÉREZ QUIROZ, CRISTIAN FABIOLA

BARBA DURÓN, CÉSAR DANIEL BARRERA GUERRERO, KARLA CARRERA TORRES, FANNY SELINA CORTEZ REYES, BERENICE CROGUENNEC, ANNE GAELLE DE LOERA PIÑA, CARLOS EDUARDO DÍAZ DE LOERA, DIANA CRISTINA DÍAZ VILLANUEVA, ANDREA NOEMÍ DURÁN TÉLLEZ, DAFNE DANIELA

PINEDA CELAYA, NOÉ DE JESÚS RAMÍREZ ADAME, MITZI YARED RIVERA OLGUÍN, SAMANTHA IVONNE ROBLES REYNA, DORA MARÍA RODRÍGUEZ CAMPECHANO, MILTON J. RODRÍGUEZ CARRILLO, RODOLFO RODRÍGUEZ PATIÑO, JORGE ABRAHAM RODRÍGUEZ SANDOVAL, MIGUEL E.

ENRÍQUEZ FERNÁNDEZ, JOANNA M.

ROJAS MOLINA, FRANCISCA ASUNCIÓN

FAJARDO SALAS, LAURA ANGÉLICA

ROMERO GÓMEZ, LUIS ALBERTO

FERNÁNDEZ MORENO,MARÍA G.

ROMO RAYGOZA, AMARANTA

FLORES ÁLVAREZ, DANIELA

ROSALES ROSALES,FABIÁN EMMANUEL

GARCÍA BÁRCENAS, KAREN IZETH

RUVALCABA DE LOERA, AARÓN

GARCÍA FLORES, GUILLERMO

SALMERÓN VARGAS, BRENDA PAOLA

GARCÍA ORTIZ, DEISSY

SAMANIEGO DÁVILA, GERARDO A.

GARCIA VALENZUELA, MA. E. DE JESUS

SÁNCHEZ DELGADO, ITZEL ALEJANDRA

GÓMEZ PÉREZ, LAURA ELENA

SÁNCHEZ DURÓN, DANIELA

GONZÁLEZ GUTÍERREZ, LAURA G.

SANTOS MARTÍNEZ, MARÍA DE LOURDES

GONZÁLEZ PADILLA, ANA KAREN

TABARES SÁNCHEZ, FRANCISCO JAVIER

GONZÁLEZ ROJERO, LESSLIE GABRIELA HERNÁNDEZ AGUILAR, SERGIO HERNÁNDEZ GÓMEZ, ERICKA JANETH HERNÁNDEZ GÓMEZ, HANCY DANIEL HERRERA DE LA TORRE, MÓNICA DEL R. JIMÉNEZ BAZAN, ALFREDO LARA PÉREZ, HUGO LEONARDO

TECUAPETLA GÓMEZ, QUIANE TORRES HERRERA, ELIZABETH VÁZQUEZ RUBALCAVA, PERLA E. VELASCO LÓPEZ, ENRIQUE ZAMARRIPA ÁLVAREZ, GABRIELA L. ZAMORA VÁZQUEZ, ÉDGAR MOISÉS ZÚÑIGA RODRÍGUEZ, DANIELA A.

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LA IMPORTANCIA DE LA

RESPONSABILIDAD ENTREVISTA A ALEJANDRO CASILLAS

SEMBLANZA Alejandro Casillas Romay es Licenciado en Administración de Empresas, graduado de la Universidad De Las Américas Puebla (UDLAP). Durante la universidad mantuvo una beca deportiva por ser parte del equipo representativo de futbol americano. En diciembre del 2011 ingresa a Nissan en el área de ventas, como gerente de zona en la región metropolitana. Se ha desarrollado en diferentes puestos de liderazgo, tales como gerente regional, y subdirector de ventas. Es en abril del 2020 cuando asume la posición como director de ventas en NRFM. Uno de sus principales objetivos es que esta empresa se mantenga como la mejor financiera de la industria automotriz del país.

ANTESALA Al conectarse a nuestra reunión acordada, Alejandro Casillas comienza deseando un feliz año nuevo y muestra una gran sonrisa. Se le ve entusiasmado por comenzar y compartirnos un poco de su vida y experiencia en el negocio. Comienzo haciendo La primera pregunta:

INTERESES PERSONALES ¿Cuáles son algunas de las metas que tienes para este 2021? En lo personal, una de mis metas es que mi familia y yo podamos mantenernos saludables, en estos tiempos creo que es lo más importante. Tengo un niño de cuatro años y una niña de dos años, que incluyo dentro de mis metas: convivir y jugar más con ellos. Por supuesto, pasar más tiempo con mi esposa y consolidarnos como familia.

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En la parte laboral, consolidarme en el puesto, en la dirección de Ventas. Quiero crear un equipo más sólido y aplicar diferentes estrategias que nos permitan tener mejores resultados. ¿Tienes algún deporte o pasatiempo favorito? Mi pasión de toda la vida ha sido el futbol americano. Tuve la oportunidad de practicarlo muchos años. Parte de mis estudios universitarios fue becado por el futbol americano. Terminé mi carrera gracias a ese deporte. Practicarlo me ha ayudado mucho en el tema laboral: deja mucha disciplina, te enseña mucho del trabajo en equipo, a ser consistente, desarrolla bastante bien el manejo las emociones. ¿A qué equipo de americano le vas? A los Steelers, cien por ciento. No hay otro. En la NFL, no hay otro, responde con seguridad mientras sonríe.

LA IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD ¿El mejor consejo que te dieron tus padres? De los consejos que más recuerdo es: “Siempre sé responsable”. Si eres responsable, te obligas a hacer mejor las cosas y a completarlas. La responsabilidad siempre te empuja a dar más.

FAMILIA Y TRABAJO ¿Qué representa para ti la familia? Es la parte esencial de cada persona. Ahí también juega un papel importante la responsabilidad, porque no es sólo tener la familia, hay que saber cuidarla. Seguir siendo detallista con tu pareja, hacer que tus hijos sean hombres y mujeres de bien, independientes. Tu familia se vuelve tu soporte y tu motor para hacer las cosas bien.

RETOS ¿Cuál fue tu mayor reto el año pasado? El mayor reto para mí ha sido el aislamiento. A muchos de mi equipo no los conozco físicamente. Me resulta difícil no tener este contacto, y más siendo un área comercial donde tiene mucho que ver lo emocional. No poderlos ver o salir con ellos hacia distribuidores, creo que ha sido la parte más complicada. Sin embargo, también tiene su lado positivo. Si bien esta situación no nos ha permitido tener esta cercanía física, al menos sí nos permite este contacto cotidiano de manera virtual. Nos hemos podido adaptar rápidamente a esta nueva forma de trabajo, sin descuidar el tema laboral. La eficiencia que hoy han mostrado todas las direcciones es fundamental para el logro de los objetivos.

¿Qué significa para ti pertenecer a NRFM? Ha sido un orgullo. Desde el día uno me puse la camiseta con Nissan. Encontré una empresa humana, que está muy preocupada por el empleado, y que te permite desarrollarte en lo profesional.

Para mí es muy importante trabajar con las otras áreas, formar sinergias: Marketing, Finanzas, Crédito, Cobranza, por mencionar algunos. Ese apoyo que recibimos nos compromete a dar todo en esos últimos cien metros.

Yo inicié en 2011 y desde entonces he pasado por diferentes niveles de responsabilidad. Empecé en la compañía como gerente de zona, tuve una gerencia jr., una gerencia sr., una subdirección y hoy me desarrollo como director. ¡Imagínate! Lo único que me hace es estar cada día más comprometido con la empresa por toda la oportunidad que se me ha dado. Algo que trato de comunicar con los equipos siempre es que no se desesperen, todo llega en su momento. Si uno es dedicado, responsable, ésta es una empresa en la que puedes crecer laboralmente. ¿Por qué es importante para la dirección de ventas el trabajo en equipo? Muchas veces el área de ventas se lleva todos los reflectores, porque al final de cuentas son los responsables de dar los resultados. Pero me gustaría comentar que Ventas no es el que hace a la compañía como tal, es decir, contamos con un soporte muy fuerte de todas las áreas; sin ese soporte, los resultados que hoy se tienen en la financiera no se podrían dar. Yo lo veo como una carrera de relevos, donde ventas es el que finaliza, el que hace los últimos cien metros. Antes hubo otras áreas que corrieron detrás, y a nosotros sólo nos corresponde cruzar la meta.

MENSAJE A COLABORADORES El primer mensaje que daría a los colaboradores es el de no bajar la guardia y seguirnos cuidando, nuestra salud y la de nuestras familias es lo más importante. Segundo, invitarlos a seguir trabajando muy proactivamente, siempre con una buena actitud y en equipo. Esta fórmula sin duda nos ayudará a tener un año exitoso. Y el tercero y último: proponer. Puede llegar un momento en el que después de tantos años de ver lo mismo caigamos en una “ceguera de taller”, ya no nos damos cuenta de qué podemos desarrollar. Por eso considero importante siempre pensar en qué cosas podemos hacer diferente. No hay ideas locas. De estas ideas salen muchas cosas que se pueden ejecutar, y que hacen la diferencia contra la competencia. Redacción SINERGIA NR

SINERGIA NR | 13

NISSAN WAY

Por: Brenda Rodríguez Calvillo y Diego Ramírez Sponsors del valor#2

Nuestros valores de Nissan Way son una pieza fundamental para acelerar la evolución de nuestro negocio. Esta nueva cultura establece lo que esperamos de cada uno de nuestros y nuestras líderes y colaboradores(as) en un contexto que nos exige, hoy más que nunca, actuar proactivamente y centrarnos en las necesidades de nuestros clientes, pensar fuera de la caja en un entorno cada día más complejo y competitivo, a la vez que contribuimos de manera positiva a nuestro entorno con nuestras acciones como líderes. Para lograr esta evolución, es también muy importante que seamos capaces de reconocer nuestro punto de partida, basarnos en información para enfrentar de mejor manera los nuevos retos que se avecinan y ser capaces de retar el “status quo”. Si bien resulta sencillo asumir que siempre basamos nuestras decisiones en información, que somos capaces de conversar abiertamente nuestros puntos de vista, en muchas ocasiones resulta complejo retar una estrategia que consideramos inadecuada en una reunión, o bien comunicar a la alta gerencia que quizás nuestra penetración de contratos de financiamiento no fue la esperada o, incluso, tener una sesión de retroalimentación efectiva con un colaborador que ha ido disminuyendo su motivación y desempeño.

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MUESTRA HECHOS, ENFRENTA LA REALIDAD El no tener conversaciones francas de manera oportuna por miedo o incomodidad, puede tener grandes repercusiones al negocio. Por eso es fundamental que fortalezcamos como líderes el valor Muestra hechos, enfrenta la realidad, fomentando la escucha activa, impulsando un ambiente de confianza, garantizando así que todos los puntos de vista puedan ser escuchados y tomar mejores decisiones como equipo que nos permitan ser cada día más competitivos. La intención de destacar este valor es desarrollar la idea de que, a través de conversaciones honestas, compartiendo buenas y malas noticias, podemos generar un verdadero análisis de nuestra situación y mejorarla. Recuerda que evitar situaciones difíciles puede postergar un desenlace desafortunado, pero no elimina el problema. Este valor se vive al hablar con franqueza y al escuchar activamente a nuestros clientes, compañeros y líderes. Cuestionemos aquellas decisiones que van en contra de los intereses de la compañía, argumentando nuestra postura en observaciones basadas en hechos y situaciones reales. Cuanto mejor conozcamos la situación, mejor podremos enfrentar cualquier problema que surja. Los invitamos a participar activamente en las próximas actividades y charlas de Nissan Way para profundizar en el conocimiento y aplicación de estos valores.

REDES

La inclusión laboral LGBT en México POR

MÁS

DERECHOS

LOS

ESPACIOS

LABORALES

Historia La inclusión de la población lésbico, gay, bisexual y

de desarrollo profesional –donde se busque atraer, retener y

transexual (LGBT) en espacios laborales en México data de 15

potenciar el talento-; y actividades públicas para visibilizar

años, cuando apenas un par de empresas multinacionales

sus acciones.

originarias de Estados Unidos de Norteamérica como IBM y American Express retoman algunas prácticas internas

La evolución natural está llevando a las empresas a crear

inclusivas prevalecientes en su país de origen. Se necesitó

consejos multidisciplinarios de diversidad e inclusión, en los

menos de dos años para que una de ellas comenzara a

que se abordan temas de la diversidad sexual. Los grupos de

visibilizar su programa y acciones. Afortunadamente los

empleados de esta población y aliados, con el fin de difundir

programas de ambas no sólo no se detuvieron, sino que

su voz, tanto dentro como fuera de la empresa, participan

desde el sector privado lograron que se disparara, a través

activamente en la aplicación de los planes de trabajo.

de sus buenas prácticas, el reconocimiento a los derechos laborales de esta población.

Avances importantes El Programa HRC Equidad MX de la fundación Human Rights

Se podría decir que en la primera etapa emergieron dos

Campaign de Estados Unidos de Norteamérica en México, es

grupos de empresas: las precursoras, cuya mayoría son de

la primera evaluación de su tipo, diseñada desde el año 2016

origen extranjero, y que históricamente habían tenido un

para promover la inclusión LGBT en los espacios laborales en

mayor avance en sus programas de diversidad e inclusión por

México, además es la herramienta que está contribuyendo, a

la población LGBT; y las seguidoras, aquellas que han

través de su modelo de certificación, a crear mejores lugares

volteado a ver a las empresas iniciadoras para la adopción

de trabajo para personas LGBT en el país, a acelerar la

de sus modelos. Cada vez existen más empresas que no sólo

homologación de las empresas y a apresurar las acciones en

están adoptando programas existentes, sino que han ido

beneficio amplio de esta población que está en la búsqueda

lanzando otros de corte innovador. Todas van en la búsqueda

de espacios laborales más inclusivos.

por cerrar la brecha de desigualdad prevaleciente. Cabe

NR Finance México

destacar que en el segundo grupo y de forma inicial podemos

Es gratamente importante destacar que

ubicar a algunas importantes empresas mexicanas, entre

participa desde la reciente edición 2021, alcanzando desde

ellas: Pemex, Cinépolis y, recientemente, Grupo Lala.

su primer año el máximo puntaje por lo que es una de las 212

HRC Equidad MX: Mejores Lugares para Trabajar LGBT 2021. empresas certificadas como

Áreas iniciales de trabajo y recopilación de evidencia Entre las primeras acciones que las empresas suelen adoptar

¡Muchas felicidades a la empresa y a todo su equipo!

se encuentran: la implementación de políticas de no discriminación, de no acoso o de equidad de empleo; los valores incluyentes de la población LGBT; el acceso a prestaciones y beneficios igualitarios; el acceso a programas

Fernando Velázquez Carasa Socio Consultor – ADIL Diversidad e Inclusión Socio Implementador HRC Equidad MX

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¡YA ESTAMOS CERTIFICADOS! NR Finance México obtuvo la certificación que otorga la Fundación Human Rights Campaign como Mejores Lugares para Trabajar LGBT 2021

Este distintivo avala nuestro compromiso por promover políticas de no discriminación y crear un ambiente laboral más incluyente. Agradecemos tu participación en las Redes de Diversidad e Inclusión realizadas en 2020 y te invitamos a paticipar de manera activa en nuestras próximas actividades.

BIENESTAR

COVID-19 La "pequeña gripe" que detuvo al planeta ¿Cuántos de nosotros tenemos a algún familiar que le tocó conocer a un amigo, vecino o compañero del colegio con parálisis infantil (polio)? Mucha gente en ese entonces sufría de las mismas taras y creencias extremistas que surgen hoy en día: personas que afirman que no se vacunarán*, aún y con toda la información científica que se ha proporcionado a la sociedad mundial. Es difícil creer tales afirmaciones anteponiendo falsas consecuencias una vez administrada la vacuna. A pesar de este lúgubre panorama, nuevamente la ciencia saca adelante a la humanidad en una vertiginosa carrera en la búsqueda de un biológico eficiente que pueda salvar vidas. Después de meses de incertidumbre, con sistemas de salud colapsados, pérdidas irreparables de personal médico, familiares y conocidos, Pfizer y BioNtech ofrecen una luz en el camino, con el increíble 95% de efectividad demostrada. La vacunación en nuestro país inició oficialmente el día 24 de diciembre de 2020, con ciertas reservas en cuanto a los recursos y capacidad necesaria para

realizarla de manera exitosa. Como sea, fue un día histórico. En el transcurrir de los días han arribado más y más cargamentos con el biológico a suelo mexicano. Es hasta el 5 de enero cuando la Secretaría de Relaciones Exteriores confirma la recepción de 53 mil 525 dosis y 400 mil para la semana entrante. Hasta el momento, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) reportan una incidencia de Eventos Supuestamente Atribuibles a Vacunación e Inmunización (ESAVI) de 11.1 casos por cada millón de personas que recibieron la vacuna. De ellos, el 81% tenía un antecedente de reacciones alérgicas previas. Para bien se han ido sumando a esta vacuna dos más, que, como la de Pfizer, han sido autorizadas por autoridades competentes para uso de emergencia contra el virus Sars-Cov-2. Éstas son: Moderna y Astra Zeneca, ambas con una muy buena efectividad para prevenir la enfermedad, incluyendo casos severos, sin efectos secundarios importantes.

*Al respecto, recomiendo un texto de Olgahelena Fernández titulado: Por favor, no se vacune. Haz click aquí para leerlo.

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El miércoles 20 de enero se informó por parte de Gobierno Federal que también se sumarán las vacunas CanSino Biologics y Sputnik V, para aplicación en población mexicana. Como bien sabemos, el plan de vacunación propuesto por Gobierno Federal será de la siguiente manera, priorizando a los grupos por edades: Trabajadores de la salud: Dic/Feb 21 Personas de 60 y más años – Mar/Abr 21 Personas de 50-59 años: Abr-May 21 Personas de 40 -49 años: May-Jun 21 Población menor de 40 años: Jun-Mar 22

En suma, queridos lectores, hasta el momento los beneficios siguen superando por mucho los riesgos. Para todos es claro que cada pérdida por Covid es una tragedia, que puede continuar si insistimos en minimizar la situación de emergencia que vivimos. Les seguimos exhortando a no bajar la guardia, a seguir utilizando el equipo y medidas de protección personal puntualmente, y, sobre todo, a conservar la esperanza de que el abrazo con aquel ser querido está cada día más cerca. Dra. Ayra Torres Domínguez Servicio Médico NRFM

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ALTAVOZ

UN AÑO DE APRENDIZAJES Cada fin de año nos acerca a la reflexión. El año pasado no sólo fue difícil, sino totalmente distinto a lo que hemos vivido. Antes, difícilmente veíamos a nuestros seres queridos, pero aprendimos a convivir nuevamente con nuestra familia, y recordamos lo importante que es pasar tiempo con ellos. Cada

uno

vio

obligado

afrontar retos muy particulares y realizar mil tareas a la vez, como cuidar a los niños o a los padres, trabajar,

preparar

alimentos,

hacer compras, entre otras cosas. 2020 nos enseñó a ser más creativos. Algunos tuvimos que idear actividades a distancia para no perder las tradiciones “Godín” de la oficina, como los intercambios de fin de año, la celebración de los cumpleaños o simplemente platicar con los compañeros y compañeras. Despedimos un año lleno de desafíos, aprendizajes y miedos superados, y damos la bienvenida a un año nuevo lleno de felicidad, salud, proyectos y mucho amor. Deseamos que este año logres cumplir con todos tus objetivos personales y profesionales, que disfrutes de tus seres queridos y LAGUNA HUMANTAY, PERÚ MARIANA LÓPEZ GONZÁLEZ

que conquistes este 2021. Comité de Voz del Colaborador

UNA MEMORIA DE PAPEL

Tú, mi poesía

32 años

Cuán memorable eres,

Hace poco cumplí 32 años de casado. Hace 32

el destello nato de tu alegría.

años mi esposa y yo prometimos amarnos y

Los cielos sólo reflejan la gloria magnífica de tu señorío,

respetarnos en la salud y en la enfermedad.

el tesoro que emana del misterio de tus palabras,

El amor era evidente y, desde entonces, no

tu amor eterno que trasciende generaciones,

ha hecho otra cosa que crecer, inundarnos,

la luz que ilumina; la esperanza misma. No lo puedo comprender, no puedo distinguirlo.

extenderse hacia nuestros hijos y nietos. El respeto mutuo es clave para fortalecer un matrimonio, siempre y cuando venga de

Sólo tú al reposar en mí que aguidizas mis sentidos, que debilitas mi orgullo,

ambas partes. Si hay disposición de las dos

sólo tú que enmudeces el silencio.

personas,

Sólo quiero ese abrazo que aquieta mi alma,

inevitables, pues cada uno viene de una

sólo quiero que inclines a mí tu oído,

familia con sus propias costumbres, a las que

ya que he descubierto el deleite en tus atrios.

resulta difícil renunciar. Sin embargo, hay

ILSE LARA MARTÍNEZ | RIESGOS

cualquier

diferencia

puede

encontrar solución. Y las diferencias serán

costumbres

que

sólo

adquieren

sentido

cuando se comparten con la persona que uno ama. He aprendido que un matrimonio debe cimentarse en la confianza. Una cosa, claro, es recibir el consejo, otra entenderlo, y otra, la más difícil de todas, es aplicarlo. Hay que aprender a decir lo que sientes, pedir ayuda, admitir la parte de culpa que uno tiene en los problemas, ponerse en el lugar del otro, pensar en lo que le haría feliz. Hace 32 años tomé una de las decisiones más importantes de mi vida. He aprendido que el amor que se expresa, se duplica, y que lo que se comparte, perdura. Pues bien, que el amor se multiplique, prevalezca. ÁLVARO MEDINA BELTRÁN | CONTROL DE GARANTÍAS

SINERGIA NR | 21

HORA DORADA

UN ÁNGEL ME OBSERVA | ALEJANDRA JIMÉNEZ

TRANSFORMACIÓN | DELIA MORALES MACÍAS

CHACAHUA, OAXACA | ANTONIO MERLO GUTÍERREZ

HORA DORADA

NEVADO DE COLIMA KAREN ARISTA HERNÁNDEZ

BARRICAS DE TEQUILA | MARIO ESPARZA MARTÍNEZ

VIÑEDO DE SANTA RITA, CHILE ALFREDO PALACIOS ROMERO

SEATTLE, WASHINGTON ALEJANDRA GONZÁLEZ MARTÍNEZ

AURA Triste, melancólico y romántico. En apariencia podría percibirse como una historia de “terror”. Lo leí por primera vez en el 2001, me atrapó la forma que tiene Carlos Fuentes de describir cada detalle en sus páginas. Descubrí cómo la soledad te lleva a imaginar una situación de amor que parece real. Me sumergió en el poder de la mente de crear justo lo que deseamos ver y sentir. Aura es un ser solitario con deseos de amor y, tanto fue su deseo, que la llevó a crear esos bellos momentos. ¿Fantasmas o imaginación? Jessica Flores Zavala | Atención a Clientes

MONEYBALL Película del 2011, protagonizada por Brad Pitt, Jonah Hill y Philip Seymour Hoffman, e inspirada en hechos reales sobre cómo se implementó un método estadístico para el armado de un equipo de baseball con poco presupuesto que pudiera competir contra equipos de mayor poder económico, logrando una racha ganadora impresionante. Un claro ejemplo de pensar fuera de la caja, un valor de nuestro Nissan Way. Roberto Rangel Martínez | Anzen

NADA Pierre Antón deja el colegio el día que descubre que la vida no tiene sentido. Se sube a un ciruelo y declama a gritos las razones por las que nada importa en la vida. Tanto desmoraliza a sus compañeros que deciden apilar objetos esenciales para ellos con el fin de demostrarle que hay cosas que dan sentido a quiénes somos. En su búsqueda arriesgarán parte de sí mismos y descubrirán que sólo al perder algo se aprecia su valor. Pero entonces puede ser demasiado tarde. Isaac Serrano | Compras

24 | SINERGIA NR

CAMINO HACIA EL ASOMBRO