Relat贸rio Segs 2008 - 2012
Relat贸rio 2008 - 2012
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As matérias podem ser livremente reproduzidas integral ou parcialmente, desde que citada a fonte. Publicação disponível também em: www.cnc.org.br/segs. Relatório Segs 2008 - 2012 Coletânea de resultados, imagens e informações. Elaboração: Equipe Deplan/GPE Edição, capa e diagramação: Assessoria de Comunicação da CNC/Programação Visual Revisão: Daniela Marrocos
Brasília SBN Quadra 1 Bloco B nº 14, 15º ao 18º andar Edifício CNC CEP 70041-902 PABX (61) 3329-9500 | 3329-9501 cncdf@cnc.org.br
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C748s Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo SEGS: Sistema de Excelência em Gestão Sindical; Relatório 2008-2012 / Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. – Rio de Janeiro : Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, 2013. 168 p. : il. color ; 21 cm.
1. Gestão Sindical. 2. Segs I. Título.
SUMÁRIO APRESENTAÇÃO.......................................................................... 5 O SISTEMA DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO SINDICAL (Segs).. 7 HISTÓRICO DO PROGRAMA....................................................... 15
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PRODUTOS Segs........................................................................ 23
a. Guia da Excelência...................................................................... 24 b. Orientador................................................................................... 25
c. Guia de Avaliação Simplificada (GAS)......................................... 26 d. Manual de Ferramentas da Qualidade – Módulos 1 e 2............... 27 e. Certificado de Reconhecimento.................................................. 28 f. Página do Segs........................................................................... 29 g. Capacitações e Consultorias....................................................... 30 RESULTADOS GERAIS................................................................. 33 a. Adesão....................................................................................... 34 b. Avaliações de Consenso............................................................. 34 c. Entidades Reconhecidas............................................................. 35 d. Capacitações ............................................................................. 35
NOVAS INICIATIVAS..................................................................... 37 a. Videoconferências...................................................................... 38 b. Videoaula................................................................................... 40 RESULTADOS NAS FEDERAÇÕES.............................................. 41
PERCEPÇÃO DAS ENTIDADES................................................. 111 ENTIDADES PERTICIPANTES.................................................... 115
CONCLUSÃO.............................................................................. 165
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e. Consultorias................................................................................ 36
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APRESENTAÇÃO O fortalecimento de um sistema sindical em todos os seus níveis exige dedicação coletiva, em um processo contínuo de aperfeiçoamento da gestão, que eleve a representação empresarial e a prestação de serviços. A CNC, em parceria com as federações filiadas, realiza ações focadas no desenvolvimento da gestão das entidades em todos os estados do Brasil e no Distrito Federal, por meio do Sistema de Excelência em Gestão Sindical (Segs), em cumprimento à sua missão de “Assegurar às empresas do setor terciário as melhores condições para gerar resultados positivos e desenvolver a sociedade”. O presente relatório apresenta o histórico de atividades desenvolvidas com o Segs em seus 5 primeiros anos de existência em nível nacional, expondo os resultados tangíveis alcançados e as principais ações realizadas, uma vez que inúmeras iniciativas praticadas no dia a dia das entidades, decorrentes dos ensinamentos que são compartilhados no Segs, geram resultados imensuráveis na visão nacional e relevantes na realidade de cada entidade.
Antonio Oliveira Santos Presidente
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Boa leitura!
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O SISTEMA DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO SINDICAL (SEGS)
O SISTEMA DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO SINDICAL (SEGS) O Sistema de Excelência em Gestão Sindical (Segs) é um programa pelo qual a CNC envolve o Sicomércio na busca pela evolução dos seus resultados, principalmente aqueles relativos à prestação de serviços e à defesa dos interesses das empresas representadas. Por meio do Segs, as entidades sindicais realizam avaliações periódicas de sua gestão, identificando os pontos fortes e as oportunidades de melhorias, que são tratadas pela CNC e pelas Federações com ações educacionais, disponibilização de métodos e ferramentas, troca de experiências e acompanhamento técnico especializado. O Segs teve início em 2006 como um projeto da Fecomércio-RS. Em novembro de 2007, durante o VIII Congresso do Sicomércio, passou a ser um projeto da CNC e foi disponibilizado às demais Federações, tendo 2008 como seu primeiro ano de aplicação em nível nacional. Após dois anos, o Segs foi incorporado como programa permanente da CNC, atuando de forma continuada no desenvolvimento do sistema sindical patronal do comércio de bens, serviços e turismo do País.
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Figura 1: Gestão Sindical como alicerce de uma entidade forte
Origem do Segs O Segs é uma adaptação para a realidade sindical dos critérios e fundamentos do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), programa reconhecido internacionalmente e alinhado aos modelos dos principais prêmios de qualidade, tais como o americano Malcolm Baldrige Award e o japonês Deming. O PNQ é mantido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), instituição sem fins lucrativos com mais de 20 anos de atuação, que promove a busca pela excelência em gestão, disseminando conhecimentos para as organizações em todo o País.
Figura 2: Origem do Segs
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Objetivos do Segs Os principais objetivos do Segs são: XX Permitir às entidades sindicais identificar seu grau de desenvolvimento (maturidade) nos aspectos: associativismo, representatividade, estrutura diretiva, gestão financeira e produtos e serviços oferecidos. XX Capacitar os líderes em práticas gerenciais de reconhecida excelência, que possibilitem incrementar a atuação dos Sindicatos e das Federações do comércio de bens, serviços e turismo. XX Possibilitar o compartilhamento de práticas gerenciais de sucesso (benchmarking).
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XX Proporcionar o crescimento individual dos líderes e executivos sindicais e, consequentemente, das entidades e das empresas representadas. Estrutura de avaliação O Segs tem a seguinte estrutura de avaliação: XX Guia de Avaliação Simplificada (GAS): tem 20 questões divididas em oito critérios e pontuação máxima de 100 pontos; XX Avaliação nível 1 (Compromisso com a excelência): tem 44 questões divididas em oito critérios de avaliação e pontuação máxima de 250 pontos. XX Avaliação nível 2 (Rumo a excelência): tem 73 questões divididas em oito critérios de avaliação e pontuação máxima de 500 pontos.
500 pts 250 pts 100 pts GAS
NÍVEL 1
NÍVEL 2
Figura 3: Estrutura de Avaliação do Segs
Funcionamento do Segs O Segs é realizado em ciclos anuais de atividades, que se estendem entre março e novembro. Cada Federação indica seu multiplicador, que atua em parceria com a equipe de assessores da CNC para cumprir com um cronograma de atividades que inclui: a) Agenda de trabalho das Federações: planejamento das ações (treinamentos e consultorias) que as Federações pretendem realizar durante o ano. b) Encontros de multiplicadores: são realizados dois encontros por ano, sendo o primeiro no início do ciclo, para disseminação e alinhamento do programa entre os multiplicadores, e o segundo no final, para apresentação, avaliação de resultados obtidos e identificação de expectativas visando o próximo ciclo.
c) Encontros de abertura de ciclo: reúnem os sindicatos para análise de resultados obtidos, disseminação e alinhamento do programa e construção dos planos de ação pelas entidades. d) Atendimento às entidades: período em que os assessores da CNC prestam atendimentos às entidades por meio de treinamentos e consultorias na implantação e aprimoramento das práticas de gestão. e) Ciclo de avaliações: período em que as entidades recebem o treinamento de avaliadores, realizam sua autoavaliação, com base no Guia da Excelência ou no Guia de Avaliação Simplificado e, logo em seguida, realizam avaliações de consenso, com a presença de um avaliador treinado cedido por outra entidade. f) Reconhecimento das entidades participantes: entrega dos certificados de reconhecimento às entidades que realizaram avaliação de consenso nível 1 (Compromisso com a excelência na gestão sindical) ou nível 2 (Rumo a excelência na gestão sindical) e entrega das declarações de participação para as entidades que se avaliaram pelo Guia de Avaliação Simplificado (GAS).
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5 Figura 4: Ciclo anual do Segs
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Atribuições no programa O programa Segs é realizado pela união de esforços da CNC, das Federações e dos Sindicatos, os quais, por intermédio dos atores abaixo, têm as seguintes atribuições: XX CNC: por meio da Gerência de Programas Externos (GPE) é responsável pelo planejamento, pelo controle da execução e pelo monitoramento de todo o Programa; XX Assessores técnicos da GPE: são docentes de treinamentos, realizam consultorias e ajudam na implantação das práticas de gestão nas entidades, atendendo as demandas das Federações; XX Presidentes das entidades: lideram o processo de desenvolvimento da entidade, mediante a mobilização de pessoas e recursos, o acompanhamento da implantação do programa e o monitoramento dos resultados; XX Multiplicadores: atuam como gestores do programa em suas bases, sendo responsáveis pela implantação do Segs em suas federações e pelo desdobramento nos sindicatos filiados;
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XX Avaliadores: realizam em suas entidades a verificação de evidências, de forma a avaliar a gestão segundo os critérios do Segs. Atuam também como avaliadores em outras entidades, quando da avaliação de consenso.
Figura 5: Estrutura de aplicação do Programa
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Filiação à Fundação Nacional da Qualidade A CNC é membro da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), o que confere ao Sistema de Excelência em Gestão Sindical (Segs) a credibilidade de estar alinhado aos fundamentos e critérios do Modelo de Excelência em Gestão (MEG).
Figura 6: Selo de membro da FNQ
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Figura 7: Modelo de Excelência da Gestão® da FNQ
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HISTÓRICO DO PROGRAMA
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HISTÓRICO DO PROGRAMA O lançamento do Segs em nível nacional ocorreu ainda em 2007, durante o VIII Congresso do Sicomércio, que reuniu presidentes das Federações e Sindicatos filiados de todo o Brasil. Naquele momento, as entidades foram convidadas a aderir ao Segs, que iniciaria suas atividades práticas em abril de 2008, com a realização do I Encontro de multiplicadores das Federações. Desde então, o Segs acontece todos os anos, tendo como marcos os eventos exibidos nas imagens a seguir:
VIII Congresso do Sicomércio
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5, 6 e 7 de novembro de 2007 – Hotel Sofitel/RJ XX Construção do planejamento estratégico das entidades XX Lançamento do Segs
II Encontro de multiplicadores
15 de abril de 2008 – CNC/RJ
7 de novembro de 2008 – CNC/RJ
XX Apresentação dos detalhes do projeto, por meio do Guia da Excelência e Orientador do Projeto da CNC XX Reunião dos multiplicadores das Federações com os assessores da CNC
XX Resultados do 1º ciclo do Segs XX Ações priorizadas pelas Federações XX Diretrizes para as avaliações de consenso e para o reconhecimento XX Perspectivas para 2009
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I Encontro de multiplicadores
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III Encontro de multiplicadores
IV Encontro de multiplicadores
6 de março de 2009 – CNC/RJ
28 de setembro de 2009 – CNC/RJ
XX Principais mudanças do Segs para 2009 XX Dinâmica “Liderança - Qualidade - Estratégia”
XX Panorama do projeto
XX Feedback dos multiplicadores
XX Apresentação do site, do Twitter, do Informativo, do Banco de práticas
XX Planejamento das assessorias (Agendas de trabalho)
XX Perspectivas para 2010 (Dinâmica) XX Apresentação de práticas das Federações XX Palestra de Cesar Viana (Ministério do Planejamento) sobre o Prêmio Nacional da Gestão Pública (PQGN)
VI Encontro de multiplicadores
16 de março de 2010 – CNC/RJ
28 de setembro de 2010 – CNC/RJ
XX Liderar é atingir metas
XX Resultados do 2º ciclo do Segs XX Diretrizes do Segs para 2010 XX Definição dos indicadores prioritários XX Expectativas e considerações dos multiplicadores XX Planejamento das assessorias (Agendas de trabalho)
XX Dinâmica sobre formas de inclusão de entidades no Segs XX Apresentação do Programa de Desenvolvimento Associativo (PDA) XX Palestra da consultora Marta Bartholomeu sobre Marketing associativo
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V Encontro de multiplicadores
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VII Encontro de multiplicadores
VIII Encontro de multiplicadores
15 e 16 de março de 2011
28 de setembro de 2011 - CNC/DF
XX Compromisso com a melhoria
XX Palestra do Diretor Secretário Dr. Pedro Nadaf sobre Organização sindical
XX Resultados do 3º ciclo do Segs XX Novidades do Segs para 2011 XX Evolução do Segs nas Federações XX Apresentação do Guia de Avaliação Simplificado (GAS)
XX Situação dos indicadores prioritários nas entidades XX Dinâmica de melhorias para o Segs em 2012 XX Atribuições dos multiplicadores XX Definição de metas para as avaliações de consenso em 2011
X Encontro de multiplicadores
17 de abril de 2012 – CNC/RJ
29 de novembro de 2012 – CNC/DF
XX Resultados do 5º ciclo do Segs XX Palestra do consultor Willian Caldas sobre o tema “Profissionais de alta performance”
XX Resultados do Programa de Desenvolvimento Associativo e das Parcerias e Convênios
XX Resultados do 4º ciclo do Segs
XX Dinâmica de planejamento do Segs
XX Novidades do Segs para 2012 XX Palestra de Aline Albuquerque (SESC-DN) sobre “Tecnologias na educação” XX Planejamento do uso da Educação à Distância (EAD) no Segs
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IX Encontro de multiplicadores
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PRODUTOS SEGS
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PRODUTOS SEGS O Segs ao longo dos anos disponibilizou uma série de materiais e ações para dar suporte às entidades implantarem o programa. a. Guia da Excelência O Guia da Excelência é o instrumento que orienta a avaliação do nível de gestão das entidades. A partir dos resultados obtidos, as entidades podem identificar oportunidades para melhorar sua gestão interna e, com isso, definir um plano de ação. São dois níveis de avaliação, sempre abordando os 8 critérios do Segs: XX Nível 1 - Compromisso com a Excelência na Gestão Sindical - Pontuação máxima de 250 pontos XX Nível 2 - Rumo à Excelência na Gestão Sindical - Pontuação máxima de 500 pontos. Em 2012 os Guias da excelência níveis 1 e 2 foram publicados em uma única brochura.
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b. Orientador O Orientador do programa detalha as premissas, o cronograma anual, a estrutura e as atribuições da CNC, das Federações e dos Sindicatos para a consecução adequada do programa. Em 2012, o Orientador foi incorporado ao Guia da excelência.
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c. Guia de Avaliação Simplificada (GAS) Incorporado à estrutura de avaliação do programa em 2011, o GAS franqueia às entidades uma forma simples e objetiva de realizar o diagnóstico de sua gestão. É também o instrumento de iniciação das entidades no Programa.
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d. Manual de Ferramentas da Qualidade – Módulos 1 e 2 Disponibiliza aos participantes do Segs as principais ferramentas e técnicas de solução de problemas aplicáveis às entidades sindicais, para serem utilizadas de forma complementar às práticas de gestão adotadas.
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e. Certificado de Reconhecimento São entregues a todas as entidades que realizam e entregam sua avaliação de consenso dentro dos prazos determinados nos ciclos anuais de avaliação. As imagens abaixo mostram os modelos de certificados entregues ano a ano.
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f. Página do Segs A página do Segs, disponível no site da CNC, além de ser o canal para as entidades interessadas fazerem sua adesão ao Segs, centraliza todas as informações e materiais relativos ao programa, permitindo às entidades acessá-los a qualquer tempo.
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g. Capacitações e Consultorias Os treinamentos e consultorias, que são conduzidas pelos assessores da GPE como forma de aperfeiçoar a gestão das entidades sindicais, estão descritos no Menu de capacitações do Segs, disponível na página do programa no Site da CNC e exibido na figura abaixo.
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O menu passou por alterações e ajustes ao longo dos anos, com vistas a adequarse às novas demandas e melhor atender às necessidades das entidades participantes do programa, estando representado acima em sua configuração atual.
Complementarmente às capacitações, são oferecidas as Lições ponto a ponto, que são instruções sobre como incorporar ou aprimorar práticas de gestão na entidade, de forma simples e rápida. A tabela a seguir lista as opções de lições disponíveis às entidades.
Critério Critério Critério Critério Critério Critério Critério 1 2 3 4 5 6 7
Interação com Partes Interessadas
1h
Plano de Ação
1h
Ata de Reunião de Diretoria
1h
1h
Ata de Reunião Força de Trabalho
1h
Cont. Freq. Reunião de Diretoria
1h
Agenda Reunião de Diretoria
1h
1h
Agenda Reunião Força de Trabalho
1h
1h
Banner - Mapa Estratégico
4h
4h
Gestão de Relacionamentos
1h
Controle da Representação
2h
Planilha de Acompanhamento de Indicadores
4h
Análise do Ambiente Externo
2h
2h
Análise do Ambiente Interno
2h
2h
1h
2h 4h
Formulário de Indicadores e Metas
2h
Desdobramento de Projeto
2h
Quadro de Avisos para Gerenciamento Visual
2h
4h
2h
Pesquisa de Satisfação dos Representados
2h
Pesquisa de Satisfação dos Clientes
2h
Atendimento
2h
Solução de Problemas
4h
Pesquisa de Clima Motivacional
2h
2h
2h
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Lição Ponto a Ponto (LPP)
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RESULTADOS GERAIS
RESULTADOS GERAIS a. Adesões
b. Avaliações de Consenso
Abaixo, temos a adesão ao Segs, apresentando uma curva favorável no caminho para atingir as 1.002 entidades que compõem o Sicomércio. O grande desafio é fazer com que todas as entidades se fortaleçam. O programa deve ser acessível às entidades de todos os portes sem deixar de cumprir seu papel, que é instigá-las na busca da melhoria de sua gestão.
O gráfico 2 apresenta a evolução da participação das entidades desde o início do programa, ressaltando o salto de 18% no último ano.
Gráfico 1 – Evolução da adesão das entidades
Gráfico 2 – Participação e pontuação
O gráfico mostra ainda avanço da pontuação média obtida pelas entidades, deixando claro que ainda há muitas oportunidades de melhoria a serem trabalhadas, com vistas à manutenção destas entidades no caminho da excelência na gestão sindical.
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c. Entidades Reconhecidas
d. Capacitações
Entre as entidades que realizaram avaliação de consenso, somente aquelas integradas ou em processo de integração ao Sicomércio são reconhecidas pela CNC, recebendo o certificado de participação no ciclo.
Em 2012 foram realizadas 139 turmas de treinamento, abordando as diversas capacitações relacionadas aos critérios de excelência do Segs, totalizando uma carga horária de 992 horas/aula.
Entre 2008 e 2011, este indicador manteve uma média de 420 entidades reconhecidas a cada ano. Já em 2012 houve um aumento significativo, atingindo a marca recorde de 473 entidades reconhecidas, o que representa 47% do total de entidades do Sicomércio, entre elas 31 federações.
Com este montante, o número de entidades treinadas se mantém na faixa de 580 desde 2009, e o número de pessoas treinadas em torno de 1.080 por ano no mesmo período, gerando uma massa crítica com conhecimento das práticas já adotadas e a serem implantadas na rotina das entidades sindicais.
Gráfico 3 – Entidades reconhecidas
Gráfico 4 – Número de pessoas e entidades treinadas em cada ciclo
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e. Consultorias A partir de 2010, foram realizadas consultorias do Segs nas entidades, para haver um apoio personalizado na implantação de práticas de gestão, de forma complementar às capacitações. O gráfico abaixo demonstra as horas de consultoria prestadas, sendo que em 2011 houve grande demanda das entidades por ações de consultoria, tendo sido ajustada em 2012 à capacidade de atendimento dos assessores do Segs, priorizando as demandas conforme suas justificativas.
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Gráfico 5 – Horas de consultoria
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NOVAS INICIATIVAS
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NOVAS INICIATIVAS Algumas iniciativas vêm sendo implantadas, buscando tornar o programa mais próximo e cada vez mais acessível às entidades, dentre as quais destacamos as videoconferências e as videoaulas. a. Videoconferências As videoconferências possibilitam atingir um público maior a um custo/benefício favorável para todas as entidades envolvidas, em face da diminuição de deslocamentos dos participantes. Os temas abordados em 2012 nas cinco videoconferências realizadas foram:
Site da CNC, Guia da excelência e Menu de capacitações
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Lições Ponto a Ponto
Produtos e Serviรงos
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Prรกticas de Gestรฃo
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Controles Segs e Mídias Sociais
b. Videoaula Com o objetivo de facilitar para as entidades o acesso aos conteúdos proporcionados pelo Segs, a primeira videoaula aborda o treinamento “Introdução ao Segs” que apresenta a origem do programa, os critérios de excelência e sugestões de práticas para atendê-los.
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RESULTADOS NAS FEDERAÇÕES
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RESULTADOS NAS FEDERAÇÕES O Segs é um programa aplicado a várias mãos, fruto da parceria das entidades do Sicomércio em todos os níveis. A CNC, por intermédio da GPE, coordena o programa. Todavia, a consolidação do Segs e o atingimento de seus objetivos nas entidades somente se efetiva com o comprometimento e o pleno envolvimento das Federações e dos Sindicatos e suas respectivas equipes de trabalho.
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A busca permanente pela excelência requer a capacidade de manutenção dos bons resultados já alcançados, complementada pela disciplina e pelo compromisso, para superação dos novos desafios que se impõem. A motivação em torno da excelência deve ser um valor para todos no Sistema, pois somente assim os conceitos e fundamentos que a suportam se enraizarão em sua plenitude, possibilitando o alcance dos resultados almejados e necessários à perpetuação das entidades. Em linhas gerais, é possível ressaltar a evolução dos resultados nestes cinco anos em que o programa vem, degrau a degrau, solidificando a importância da gestão como ferramenta fundamental para o sucesso das entidades filiadas ao Sicomércio.
Os resultados iniciam-se pelas Federações estaduais, em ordem alfabética, seguidas pelas Federações Nacionais, na mesma ordem, destacando-se:
XX Um gráfico apresentando a evolução da adesão e a efetiva participação (entrega das avaliações de consenso) das entidades ao longo dos anos; XX Uma tabela apresentando os números relativos às capacitações realizadas pelas entidades no intuito de internalizar os conceitos e implementar as práticas de gestão necessárias ao sucesso dos Sindicatos e das Federações; e XX Uma tabela discriminando as capacitações realizadas ao longo dos cinco anos do programa. XX Também é dado destaque: - aos presidentes das Federações, pelo papel que exercem, liderando, incentivando e mobilizando as pessoas em prol da busca pela excelência sindical; e - aos multiplicadores das Federações, como responsáveis pela condução do programa na sua entidade e pela mobilização dos Sindicatos de sua base.
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As próximas páginas apresentam um breve resumo da implantação do programa ano a ano em cada federação, abrangendo também os Sindicatos participantes.
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FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
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AC
Presidente: LEANDRO DOMINGOS TEIXEIRA PINTO
Ana Maria Albuquerque: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
5
2
4
1
Horas de treinamento
8
44
14
40
8
Entidades treinadas
1
1
1
1
1
Pessoas treinadas
8
17
2
13
6
Número de participações
8
40
3
30
6
Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Programa 5S Encontro de Abertura de Ciclo N1 Introdução ao Segs Oficina sobre Processos Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
Relatório Segs 2008 - 2012
5 45
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 46
AL
Presidente: WILTON MALTA DE ALMEIDA
Yara Freire de Melo: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
5
7
3
9
Horas de treinamento
12
44
50
24
67
Entidades treinadas
7
11
8
7
8
Pessoas treinadas
15
38
34
27
38
Número de participações
15
102
123
35
106
Desenvolvimento de equipes Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Sensibilização das Lideranças Arrecadação Sindical Desenvolvimento de Equipes Mapeamento de Processos Monitoramento de Indicadores Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Introdução ao Segs Oficina sobre Liderança Oficina sobre Estratégias e Planos Oficina sobre Clientes Oficina sobre Resultados Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento de Avaliadores N2 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
MASP
47
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 48
AM
Presidente: JOSÉ ROBERTO TADROS
Adriana do Nascimento: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
4
4
2
9
Horas de treinamento
12
48
26
15
58
Entidades treinadas
9
6
8
6
7
Pessoas treinadas
13
9
10
12
11
Número de participações
13
29
21
13
50
Mapeamento de processos Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Programa 5S Gestão de Clientes Desenvolvimento de Equipes Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Mapeamento de Processos Oficina sobre Estratégias e Planos Oficina sobre Resultados Oficina sobre Estratégias e Resultados Comunicação e Marketing Plano de Negócios Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Formação de Líderes Gerenciais
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FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 50
AP
Presidente: LADISLAO PEDROSO MONTE
Desirée Gama Melo: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
6
6
5
5
Horas de treinamento
12
52
40
40
24
Entidades treinadas
9
12
12
13
12
Pessoas treinadas
23
27
38
29
29
Número de participações
23
82
114
80
89
Sensibilização de Lideranças Gestão do Quadro Associativo Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Sensibilização das Lideranças Planejamento Estratégico Arrecadação Sindical Desenvolvimento de Equipes Oficina sobre Liderança Oficina sobre Estratégias e Planos Oficina sobre Clientes Oficina sobre Processos Oficina sobre Resultados Oficina sobre Estratégias e Resultados Gestão do Quadro Associativo Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
51
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 52
BA
Presidente: CARLOS FERNANDO AMARAL
Cristina Maeda Martinez: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
3
8
1
2
5
Horas de treinamento
36
96
8
16
36
Entidades treinadas
27
25
1
19
12
Pessoas treinadas
44
40
1
35
24
Número de participações
44
163
1
49
45
Lições Ponto a Ponto Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Lições Ponto a Ponto Oficina sobre Liderança Oficina sobre Clientes Oficina sobre Sociedade Oficina sobre Processos Treinamento de Avaliadores N1
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Oficina sobre Estratégias e Planos
53
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 54
CE
Presidente: LUIZ GASTÃO BITTENCOURT DA SILVA
Geórgia Philomeno Carneiro: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
6
7
6
4
Horas de treinamento
12
53
48
44
28
Entidades treinadas
16
27
25
23
18
Pessoas treinadas
18
49
44
42
21
Número de participações
18
150
165
83
30
Encontro de abertura de ciclo Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Arrecadação Sindical Programa 5S Monitoramento de Indicadores Encontro de Abertura de Ciclo N1 Introdução ao Segs Oficina sobre Estratégias e Planos Oficina sobre Clientes Oficina sobre Sociedade Oficina sobre Processos Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento de Avaliadores N2 Treinamento GAS Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N2
55
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 56
DF
Presidente: ADELMIR ARAÚJO SANTANA
Michele Marques dos Santos: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
3
8
2
3
3
Horas de treinamento
28
70
16
22
20
Entidades treinadas
22
15
10
10
10
Pessoas treinadas
42
18
12
13
13
Número de participações
42
59
20
21
21
Encontro de abertura de ciclo Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Introdução ao Segs Oficina sobre Estratégias e Planos Oficina sobre Processos Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Oficina sobre Sociedade
57
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 58
ES
Presidente: JOSÉ LINO SEPULCRI
Mário Borgo: Multiplicador do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
5
8
2
4
Horas de treinamento
12
44
64
16
32
Entidades treinadas
13
18
14
11
17
Pessoas treinadas
15
36
35
19
61
Número de participações
15
99
131
23
85
Planejamento estratégico Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Formação de Líderes Gerenciais Técnicas de Negociação Planejamento Estratégico Arrecadação Sindical Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Oficina sobre Clientes Oficina sobre Sociedade Oficina sobre Processos Oficina sobre Resultados Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Programa 5S
59
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 60
GO
Presidente: JOSÉ EVARISTO DOS SANTOS
Ibraim de Almeida Coelho: Multiplicador do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
7
4
3
1
Horas de treinamento
12
96
29
20
8
Entidades treinadas
13
24
13
14
15
Pessoas treinadas
17
48
38
27
22
Número de participações
17
93
56
33
22
Consultoria sobre processos Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
MASP Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Oficina sobre Liderança Oficina sobre Clientes Oficina sobre Processos Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento de Avaliadores N2 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Oficina sobre Estratégias e Planos
61
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 62
MA
Presidente: JOSÉ ARTEIRO DA SILVA
João Torres Neto: Multiplicador do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
8
1
2
3
Horas de treinamento
12
67
8
16
24
Entidades treinadas
16
19
14
18
17
Pessoas treinadas
28
31
22
28
35
Número de participações
28
84
24
34
70
Treinamento GAS Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Lições Ponto a Ponto Oficina sobre Liderança Oficina sobre Resultados Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento GAS
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Oficina sobre Estratégias e Planos
63
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 64
MG
Presidente: LÁZARO LUIZ GONZAGA
Flávia Alves de Almeida: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
2
12
9
5
6
Horas de treinamento
16
97
66
37
42
Entidades treinadas
13
24
20
24
33
Pessoas treinadas
24
67
78
61
69
Número de participações
24
322
164
122
173
Mapeamento de processos Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Técnicas de Negociação Gestão de Clientes Mapeamento de Processos Encontro de Abertura de Ciclo N1 Introdução ao Segs Monitoramento de Indicadores Oficina sobre Liderança Oficina sobre Estratégias e Planos Oficina sobre Clientes Oficina sobre Informação e Conhecimento Oficina sobre Pessoas Oficina sobre Processos Oficina sobre Resultados Oficina sobre Sociedade e Conhecimento Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento de Avaliadores N2 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Interpretação de Critérios N1
65
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 66
MS
Presidente: EDISON FERREIRA ARAUJO
Reginaldo Henrique Lima: Multiplicador do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
NP
4
7
4
7
Horas de treinamento
NP
26
54
28
52
Entidades treinadas
NP
1
18
15
15
Pessoas treinadas
NP
15
56
39
51
Número de participações
NP
48
142
103
152
NP: Não participou
Lições Ponto a Ponto Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Introdução ao Segs Lições Ponto a Ponto Oficina sobre Liderança Oficina sobre Estratégias e Planos Oficina sobre Clientes Oficina sobre Sociedade Oficina sobre Processos Oficina sobre Resultados Planejamento Estratégico Programa 5S Arrecadação Sindical Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Mapeamento de Processos
67
FECOMÉRCIO -
MT
Presidente: PEDRO JAMIL NADAF
Relatório Segs 2008 - 2012
5 68
Capacitações
Oriel Gama Serra: Multiplicador do Segs
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
2
2
1
3
Horas de treinamento
12
20
16
7
20
Entidades treinadas
10
5
4
1
14
Pessoas treinadas
8
5
4
2
21
Número de participações
8
12
7
2
33
Consultoria Segs Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento GAS
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Treinamento Inicial
69
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 70
PA
Presidente: CARLOS MARX TONINI
Lúcia Cristina Andrade: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
3
1
1
7
Horas de treinamento
12
26
8
8
40
Entidades treinadas
11
12
12
10
13
Pessoas treinadas
18
22
19
13
41
Número de participações
18
32
19
13
124
Plano de Negócios Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Planejamento Estratégico Mapeamento de Processos Monitoramento de Indicadores Encontro de Abertura de Ciclo N1 Oficina sobre Estratégias e Planos Gestão do Quadro Associativo Plano de Negócios Treinamento de Avaliadores N1
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Interpretação de Critérios N1
71
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 72
PB
Presidente: JOSÉ MARCONI MEDEIROS DE SOUZA
Rizomar Santos: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
NP
3
3
2
2
Horas de treinamento
NP
28
17
16
15
Entidades treinadas
NP
4
2
4
5
Pessoas treinadas
NP
5
3
6
8
Número de participações
NP
11
8
9
15
NR: Não realizou
Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Oficina sobre Estratégias e Planos Oficina sobre Resultados Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
Relatório Segs 2008 - 2012
5 73
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 74
PE
Presidente: JOSIAS SILVA DE ALBUQUERQUE
José Almeida de Queiroz: Multiplicador do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
6
6
2
2
Horas de treinamento
12
50
42
16
14
Entidades treinadas
17
16
12
11
15
Pessoas treinadas
22
26
38
19
28
Número de participações
22
72
94
29
39
Encontro de abertura de ciclo Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Técnicas de Negociação Gestão de Clientes Arrecadação Sindical Oficina sobre Estratégias e Planos Oficina sobre Clientes Oficina sobre Processos Oficina sobre Resultados Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
75
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 76
PI
Presidente: FRANCISCO VALDECI DE SOUSA CAVALCANTE
Raimundo Nonato da Paz: Multiplicador do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
4
4
2
2
Horas de treinamento
8
36
32
16
16
Entidades treinadas
9
19
19
18
19
Pessoas treinadas
17
29
27
22
24
Número de participações
17
65
73
34
39
Encontro de abertura de ciclo Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Arrecadação Sindical Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Oficina sobre Liderança Oficina sobre Estratégias e Planos Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Introdução ao Segs
77
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 78
PR
Presidente: DARCI PIANA
Rodrigo Bregola: Multiplicador do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
2
8
10
4
8
Horas de treinamento
20
68
72
38
56
Entidades treinadas
24
31
37
38
35
Pessoas treinadas
40
47
57
58
53
Número de participações
40
116
142
94
106
Consultoria Segs Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Formação de Líderes Gerenciais Técnicas de Negociação Encontro de Abertura de Ciclo N1 Oficina sobre Clientes Oficina sobre Processos Oficina sobre Resultados Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento de Avaliadores N2 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Interpretação de Critérios N1
79
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 80
RN
Presidente: MARCELO FERNANDES DE QUEIROZ
Marcus Guedes Fonseca: Multiplicador do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
4
4
3
2
Horas de treinamento
12
32
26
24
15
Entidades treinadas
14
13
10
11
11
Pessoas treinadas
26
25
22
20
23
Número de participações
26
78
64
45
34
Encontro de abertura de ciclo Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Arrecadação Sindical Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Oficina sobre Estratégias e Planos Oficina sobre Resultados Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Oficina sobre Liderança
81
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 82
RO
Presidente: RANIERY ARAÚJO COELHO
Rubens do Nascimento: Multiplicador do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
4
1
2
1
Horas de treinamento
8
36
6
16
8
Entidades treinadas
8
9
7
7
9
Pessoas treinadas
27
30
7
10
10
Número de participações
27
46
7
14
10
Treinamento de avaliadores Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Oficina sobre Estratégias e Planos Treinamento de Avaliadores N1
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Oficina sobre Clientes
83
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 84
RR
Presidente: ANTONIO AIRTON OLIVEIRA DIAS
Ordália dos Santos: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
3
5
2
6
Horas de treinamento
12
20
31
13
50
Entidades treinadas
9
9
9
8
8
Pessoas treinadas
17
12
32
13
47
Número de participações
17
18
59
16
76
Planejamento estratégico Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Técnicas de Negociação Planejamento Estratégico Arrecadação Sindical Encontro de Abertura de Ciclo N1 Implementação de Projetos Interpretação de Critérios N1 Oficina sobre Estratégias e Planos Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Mapeamento de Processos
85
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 86
RS
Presidente: ZILDO DE MARCHI
Maria Helena Grings: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
NR
10
17
10
7
Horas de treinamento
NR
88
136
88
56
Entidades treinadas
NR
94
87
79
59
Pessoas treinadas
NR
157
154
126
95
Número de participações
NR
200
463
256
141
NR: Não realizou
Sensibilização das Lideranças Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Análise de Ambientes Gestão de Clientes Benchmarking MASP Monitoramento de Indicadores Encontro de Abertura de Ciclo N1 Encontro de Abertura de ciclo N2 Interpretação de Critérios N1 Interpretação de Critérios N2 Oficina sobre Sociedade Oficina sobre Resultados Mapeamento de Processos Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento de Avaliadores N2 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Desenvolvimento de Equipes
87
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 88
SC
Presidente: BRUNO BREITHAUPT
Cecília Miranda: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
2
5
11
9
12
Horas de treinamento
16
44
72
88
90
Entidades treinadas
23
17
35
17
34
Pessoas treinadas
44
21
58
26
51
Número de participações
44
55
159
82
206
Monitoramento de indicadores Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Formação de Líderes Gerenciais Técnicas de Negociação Planejamento Estratégico Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Introdução ao Segs Lições Ponto a Ponto Oficina sobre Clientes Oficina sobre Sociedade Oficina sobre Processos Monitoramento de Indicadores Oficina sobre Estratégias e Resultados Produtos e Serviços Essenciais Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento de Avaliadores N2 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Mapeamento de Processos
89
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 90
SE
Presidente: ABEL GOMES DA ROCHA FILHO
Crys Moura: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
4
4
2
4
Horas de treinamento
12
31
27
15
29
Entidades treinadas
9
14
9
7
8
Pessoas treinadas
14
23
25
10
13
Número de participações
14
44
48
17
34
Treinamento de avaliadores Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Arrecadação Sindical Monitoramento de Indicadores Encontro de Abertura de Ciclo N1 Oficina sobre Liderança Oficina sobre Estratégias e Planos Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Interpretação de Critérios N1
91
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 92
SP
Presidente: ABRAM SZAJMAN
Paula Moura e Cosuelo Lima: Multiplicadoras do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
6
NP
3
7
11
Horas de treinamento
48
NP
24
53
76
Entidades treinadas
38
NP
45
38
59
Pessoas treinadas
63
NP
86
67
127
Número de participações
63
NP
120
134
305
Sensibilização das Lideranças Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Sensibilização das Lideranças Planejamento Estratégico Gestão de Clientes Mapeamento de Processos Oficina sobre Estratégias e Planos Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento GAS Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
93
FECOMÉRCIO -
Relatório Segs 2008 - 2012
5 94
TO
Presidente: HUGO DE CARVALHO
Idemar Ferreira: Multiplicador do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
NP
2
3
2
2
Horas de treinamento
NP
20
24
16
16
Entidades treinadas
NP
10
10
7
9
Pessoas treinadas
NP
7
7
67
7
Número de participações
NP
17
31
134
17
Consultoria Segs Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Oficina sobre Liderança Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Treinamento de Avaliadores N1
95
FEADUANEIROS
Relatório Segs 2008 - 2012
5 96
Presidente: DANIEL MANSANO
Heitor Longato Junior: Multiplicador do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
3
9
5
2
Horas de treinamento
8
24
64
32
14
Entidades treinadas
7
8
10
8
6
Pessoas treinadas
10
13
66
21
9
Número de participações
10
21
82
32
19
Treinamento de avaliadores Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Formação de Líderes Gerenciais Arrecadação Sindical Desenvolvimento de Equipes Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Introdução ao Segs Oficina sobre Estratégias e Planos Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento GAS Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Mapeamento de Processos
97
FEBRAC
Relatório Segs 2008 - 2012
5 98
Presidente: RICARDO COSTA GARCIA
Josiane Ebani: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
2
2
2
3
Horas de treinamento
12
18
14
16
22
Entidades treinadas
1
1
4
6
2
Pessoas treinadas
1
1
4
6
2
Número de participações
1
1
6
8
4
Difusão da missão, da visão e dos princípios da Febrac aos colaboradores. Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Oficina sobre Sociedade
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Treinamento de Avaliadores N1
99
FECOMBUSTÍVEIS
Relatório Segs 2008 - 2012
5 100
Presidente: PAULO MIRANDA SOARES
José Antônio Rocha e Celso Borges: Multiplicadores do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
2
5
5
10
3
Horas de treinamento
16
44
32
82
18
Entidades treinadas
6
1
23
27
24
Pessoas treinadas
10
33
38
49
48
Número de participações
10
90
104
124
79
Encontro de abertura de ciclo Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Gestão de Clientes Programa 5S Mapeamento de Processos Interpretação de Critérios N1 Introdução ao Segs Oficina sobre Clientes Oficina sobre Processos Oficina sobre Resultados Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1
101
FENACON
Relatório Segs 2008 - 2012
5 102
Presidente: VALDIR PIETROBON
Guilherme Tostes e José Luiz Faria: Multiplicadores do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
3
4
3
3
Horas de treinamento
12
28
32
23
28
Entidades treinadas
10
18
24
26
33
Pessoas treinadas
12
22
40
34
52
Número de participações
12
45
67
42
73
Encontro de abertura de ciclo Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Oficina sobre Clientes Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento de Avaliadores N2 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Oficina sobre Estratégias e Resultados
103
FENACOR
Relatório Segs 2008 - 2012
5 104
Presidente: ARMANDO VERGÍLIO DOS SANTOS JÚNIOR
Gianni Azevedo: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
4
9
3
0
Horas de treinamento
12
39
62
24
0
Entidades treinadas
23
40
26
26
21
Pessoas treinadas
31
38
67
31
26
Número de participações
31
129
188
52
40
Encontro de abertura de ciclo Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Formação de Líderes Gerenciais Planejamento Estratégico Encontro de Abertura de Ciclo N1 Oficina sobre Estratégias e Planos Oficina sobre Clientes Oficina sobre Onformação e Conhecimento Oficina sobre Pessoas Oficina sobre Processos Oficina sobre Resultados Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Introdução ao Segs
105
FENAVIST
Relatório Segs 2008 - 2012
5 106
Presidente: ODAIR DE JESUS CONCEIÇÃO
Ana Paula Queiroga: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
5
4
3
4
Horas de treinamento
12
42
34
22
25
Entidades treinadas
9
17
11
8
5
Pessoas treinadas
13
31
28
18
13
Número de participações
13
49
47
30
28
Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Programa 5S Desenvolvimento de Equipes Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Oficina sobre Sociedade Oficina sobre Estratégias e Resultados Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
Relatório Segs 2008 - 2012
5 107
FNHRBS
Relatório Segs 2008 - 2012
5 108
Presidente: ALEXANDRE SAMPAIO DE ABREU
Camila Beraldo: Multiplicadora do Segs
Capacitações
2008
2009
2010
2011
2012
Turmas
1
2
9
8
4
Horas de treinamento
8
20
62
54
33
Entidades treinadas
9
26
38
23
23
Pessoas treinadas
15
33
61
66
39
Número de participações
15
50
160
107
91
Encontro de Abertura de Ciclo Disciplinas abordadas
2008
2009
2010
2011
2012
Sensibilização das Lideranças Planejamento Estratégico Gestão de Clientes Mapeamento de Processos Encontro de Abertura de Ciclo N1 Interpretação de Critérios N1 Introdução ao Segs Oficina sobre Clientes Oficina sobre Processos Treinamento de Avaliadores N1 Treinamento Inicial
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Programa 5S
109
PERCEPÇÃO DAS ENTIDADES
PERCEPÇÃO DAS ENTIDADES Em pesquisa realizada nos meses de outubro e novembro de 2012, foram compiladas as respostas de 29 federações, entre estaduais e nacionais, por meio das quais identificamos os pontos abordados nas tabelas abaixo. Elas demonstram, não obstante os pontos fortes e benefícios destacados, a existência ainda de muitas oportunidades de melhoria para que o Segs se torne uma ferramenta cada vez mais efetiva no apoio às entidades para o alcance de sua missão. As tabelas a seguir, expondo os pontos fortes, os pontos fracos e os benefícios citados pelas Federações apresentam o número de entidades que indicaram cada item, bem como o percentual de cada item em relação ao total de indicações.
Pontos fortes
Relatório Segs 2008 - 2012
5 112
Entidades
%
Treinamentos, consultorias e materiais
20
38%
Qualificação dos assessores
15
28%
Inovação: lições ponto a ponto e videoconferências
5
9%
Flexibilidade no atendimento
3
6%
Alinhamento com as necessidades das entidades
3
6%
Programa gratuito/rateio dos custos
3
6%
Monitoramento da implementação
2
4%
Alinhamento com programas de qualidade
2
4%
Total
53
100%
Pontos fracos
%
13
16%
Nível de exigência e complexidade do programa e da linguagem
12
15%
Treinamentos teóricos e repetitivos
12
15%
Falta de sistema de gestão/monitoramento da evolução do programa
7
9%
Falta de estrutura mínima nos Sindicatos
6
7%
Poucas capacitações e consultorias a cada ciclo
5
6%
Inconsistência das avaliações de consenso
4
5%
Avaliação de consenso no meio do ciclo
3
4%
Logística de atendimento às entidades distantes
3
4%
Falta de um guia padrão com rotinas mínimas para as entidades
2
2%
Falta de replicação dos treinamentos
2
2%
Dificuldade na conciliação das agendas locais x CNC
1
1%
Falta de proximidade Federação x Sindicatos
1
1%
Mudança constante de assessores nos treinamentos in loco
1
1%
Dificuldade para identificar os arquivos do Segs no site
1
1%
Faltam treinamentos sobre o Sistema S
1
1%
Falta de treinamento de avaliadores para os novos no início do ano
1
1%
Sem metodologia e apoio para o encontro de boas práticas
1
1%
Ausência dos assessores durante a avaliação de consenso
1
1%
Falta de atualização no manual de documentos
1
1%
Encontro de multiplicadores: a programação precisa ser melhor estruturada
1
1%
Lições Ponto a Ponto sem instrução de preparação do material e do público-alvo
1
1%
Falta de disponibilização de entidades de referência
1
1%
Alto custo/ausência de treinamentos e consultorias específicas para as entidades de federações nacionais
1
1%
Total
82
100%
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Entidades
Ausência de ações para envolvimento das entidades e lideranças
113
Entidades
%
Identificação de deficiências e melhoria na gestão das entidades
Benefícios
27
23%
Troca de experiências, referências, materiais, metodologias e práticas (benchmarking)
18
15%
Incentivo ao oferecimento de produtos e serviços aos empresários e busca de autossustentação
13
11%
Mudança de cultura e valores das entidades, buscando profissionalização e maior representatividade
13
11%
Melhoria na capacitação e na satisfação dos envolvidos no programa
11
9%
União, alinhamento e intensificação de ações conjuntas entre CNC, Federações e Sindicatos
11
9%
Reconhecimento dos representados mediante melhoria da imagem e da visibilidade
8
7%
Melhoria dos resultados alcançados
6
5%
Adoção de práticas ambientalmente sustentáveis
5
4%
Ferramentas oferecidas (site, portfólio)
3
3%
Envolvimento da Diretoria no cotidiano da entidade
2
2%
Encontro de multiplicadores duas vezes ao ano, para alinhamento
1
1%
Construção de rede de relacionamentos em diferentes setores
1
1%
Preparação para criação de novas lideranças
1
1%
120
100%
Total
ENTIDADES PARTICIPANTES
Relat贸rio Segs 2008 - 2012
5 115
Em cada ciclo de atividades do SEGS, a CNC reconhece, por meio de uma certificado de participação, as entidades que realizaram sua avaliação de consenso no nível 1 ou 2 e, por meio de uma declaração de participação; aquelas que se avaliaram por meio do Guia de Avaliação Simplificado (GAS). A seguir, estão listadas, ano a ano, para cada federação, as entidades que foram reconhecidas pela participação no Programa.
Entidades participantes
- Fecomércio - AC
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
2009
2010
2011
2012
Federação do Comércio do Estado do Acre
Relatório Segs 2008 - 2012
5 116
Entidades participantes
- Fecomércio - AL
Entidade Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor do Estado de Alagoas Sindicato do Comércio Varejista de Arapiraca Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira dos Índios Sindicato do Comércio Varejista de Penedo Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Alagoas Sindicato do Comércio Varejista de União dos Palmares Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Alagoas
2008
Entidades participantes
- Fecomércio - AM
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
2009
2010
2011
2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amazonas Sindicato das Empresas de Turismo no Estado do Amazonas Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor do Estado do Amazonas Sindicato do Comércio Varejista de Boca do Acre Sindicato do Comércio Varejista de Louças, Tintas e Ferragens, Material Elétrico e de Construção de Manaus Sindicato do Comércio Varejista no Estado do Amazonas Sindicato dos Representantes Comerciais de Manaus Sindicato dos Salões de Barbeiros e Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares de Manaus
- Fecomércio - AP
Entidade Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amapá Sindicato das Empresas de Locação de Fitas Gravadas em Vídeo Cassete do Estado do Amapá Sindicato das Empresas de Turismo do Estado do Amapá Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Estado do Amapá Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios do Estado do Amapá Sindicato do Comércio Lojista do Estado do Amapá Sindicato do Comércio Varejista de Calçados do Estado do Amapá Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Estado do Amapá
2008
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Entidades participantes
117
(AP - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
2009
2010
2011
2012
Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção, Elétricos e Hidráulicos do Estado do Amapá Sindicato do Comércio Varejista de Material de Escritório e Papelaria do Estado do Amapá Sindicato do Comércio Varejista de Móveis e Eletrodomésticos do Estado do Amapá Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Amapá Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Amapá
Entidades participantes
Relatório Segs 2008 - 2012
5 118
- Fecomércio - BA
Entidade Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Bahia Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis da Cidade de Salvador Sindicato do Comércio Atacadista de Drogas e Medicamentos da Cidade de Salvador Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios da Cidade de Salvador Sindicato do Comércio Atacadista de Tecidos, Vestuários e Armarinhos da Cidade de Salvador Sindicato do Comércio de Feira de Santana Sindicato do Comércio Varejista de Alagoinhas e Região Sindicato do Comércio Varejista de Automóveis e Acessórios do Estado da Bahia Sindicato do Comércio Varejista de Ilhéus Sindicato do Comércio de Irecê e Região Sindicato do Comércio Varejista de Jacobina e Região
2008
(BA - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Sindicato do Comércio Varejista de Porto Seguro, Santa Cruz de Cabrália e Belmonte Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado da Bahia Sindicato do Comércio Varejista de Santo Amaro Sindicato do Comércio Varejista de Santo Antônio de Jesus Sindicato do Comércio Varejista dos Feirantes e dos Vendedores Ambulantes de Ilhéus Sindicato do Comércio Varejista e Atacadista de Vitória da Conquista Sindicato dos Lojistas do Comércio da Cidade de Salvador Sindicato dos Vendedores Ambulantes e dos Feirantes da Cidade de Salvador
Sindicato Patronal do Comércio Varejista de Ribeira do Pombal e Região Sindicato do Comércio Patronal de Camaçari e Região
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato Patronal do Comércio de Paulo Afonso e Região
119
Entidades participantes
- Fecomércio - CE
Entidade Federação do Comércio do Estado do Ceará Sindicato das Empresas de Asseio e Conservação do Estado do Ceará Sindicato das Empresas Locadoras de Fitas de Vídeo Cassete do Estado do Ceará Sindicato das Empresas Organizadoras de Eventos e Afins do Estado do Ceará Sindicato do Comércio Atacadista de Carnes Frescas e Congeladas de Fortaleza Sindicato do Comércio Atacadista de Drogas e Medicamentos do Estado do Ceará Sindicato do Comércio de Peças e Serviços para Veículos do Estado do Ceará Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas de Fortaleza
Relatório Segs 2008 - 2012
5 120
Sindicato do Comércio Varejista de Cascavel Sindicato do Comércio Varejista de Frutas e Verduras de Fortaleza Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Caucaia Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Fortaleza Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Maranguape Sindicato do Comércio Varejista de Livros do Estado do Ceará Sindicato do Comércio Varejista de Maquinismos, Ferragens e Tintas de Fortaleza Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Fotográfico e Cinematográfico do Estado do Ceará Sindicato do Comércio Varejista de Pacajus Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Ceará
2008
2009
2010
2011
2012
(CE - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Sindicato do Comércio Varejista e Lojista de Fortaleza Sindicato dos Centros de Formação dos Condutores de Veículos do Estado do Ceará Sindicato dos Corretores de Moda de Fortaleza e Região Metropolitana Sindicato dos Lojistas do Comércio de Juazeiro do Norte Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Crato Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Ceará Sindicato dos Salões de Barbeiros e de Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares de Fortaleza Sindicato Regional dos Empregadores Lojistas em Iguatu
Relatório Segs 2008 - 2012
5 121
Entidades participantes
- Fecomércio - DF
Entidade Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Distrito Federal Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis Residenciais e Comerciais do Distrito Federal Sindicato do Comércio Atacadista de Materiais de Construção do Distrito Federal Sindicato do Comércio Atacadista do Distrito Federal Sindicato do Comércio Varejista de Automóveis e Acessórios do Distrito Federal Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas, Gêneros Alimentícios, Frutas e Verduras, Flores e Plantas de Brasília Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes de Brasília
Relatório Segs 2008 - 2012
5 122
Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico e Fotográfico do Distrito Federal Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Distrito Federal Sindicato do Comércio Varejista do Distrito Federal Sindicato dos Comissionários e Consignatários do Distrito Federal Sindicato dos Salões de Barbeiros e Cabeleireiros para Homens e Institutos de Beleza e Cabeleireiros de Senhoras do Distrito Federal
2008
2009
2010
2011
2012
Entidades participantes
- Fecomércio - ES
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Espírito Santo Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor do Estado do Espírito Santo Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios do Estado do Espírito Santo Sindicato do Comércio de Exportação e Importação do Estado do Espírito Santo Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de São Gabriel da Palha, Vila Valério, Águia Branca e São Domingos do Norte Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Aracruz Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Colatina
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Vitória Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção da Grande Vitória Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Espírito Santo Sindicato do Comércio Varejista de Veículos, Peças e Acessórios para Veículos do Estado do Espírito Santo Sindicato dos Lojistas do Comércio de Cariacica Sindicato dos Lojistas do Comércio de Guarapari Sindicato dos Lojistas do Comércio de Linhares Sindicato dos Lojistas do Comércio de Vila Velha
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Linhares
123
Entidades participantes
- Fecomércio - GO
Entidade Federação do Comércio do Estado de Goiás Sind. do Com. Var. de Material de Const., Louças, Tintas, Ferragens e Ferram. Manuais, Prod. Metalúrgicos, Madeiras e Compensados, Mat. Elétricos e Hidráulicos, Pisos e Revestimentos, Tubos, Conexões, Vidros e Maquinismos para Const. no Estado GO Sindicato das Empresas de Asseio, Conservação e de Outros Serviços Similares Terceirizáveis dos Estados de Goiás e Tocantins Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás Sindicato das Empresas de Informática, Telecomunicações e Similares do Estado de Goiás Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Anápolis
Relatório Segs 2008 - 2012
5 124
Sindicato de Turismo e Hospitalidade no Estado de Goiás Sindicato do Comércio Atacadista no Estado de Goiás Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas no Estado de Goiás Sindicato do Comércio Varejista de Catalão Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Rio Verde Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios no Estado de Goiás Sindicato do Comércio Varejista de Itumbiara Sindicato do Comércio Varejista de Jataí Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Joias e Relógios e Cine Foto no Estado de Goiás Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás Sindicato do Comércio Varejista de Veículos e de Peças e Acessórios para Veículos no Estado de Goiás
2008
2009
2010
2011
2012
(GO - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás Sindicato dos Comissários e Consignatários do Estado de Goiás Sindicato dos Despachantes Autônomos e Similares do Estado de Goiás Sindicato dos Proprietários de Pit-Dog em Goiânia Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Goiás
Relatório Segs 2008 - 2012
5 125
Entidades participantes
- Fecomércio - MA
Entidade Federação do Comércio do Estado do Maranhão Sindicato das Empresas de Asseio e Conservação de São Luís Sindicato do Comércio Atacadista de Drogas e Medicamentos de São Luís Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de Imperatriz Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de São Luís Sindicato do Comércio de Autopeças, Motopeças, Bicipeças, Pneumáticos, Acessórios, Máquinas e Implementos Agrícolas e Concessionárias de Vendas de Veículos Automotores da Cidade de Imperatriz Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Caxias Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de São Luís
Relatório Segs 2008 - 2012
5 126
Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes de Bacabal Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes de São Luís Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de São Luís Sindicato do Comércio Varejista de Imperatriz Sindicato do Comércio Varejista de Material Elétrico e Aparelhos Eletrodomésticos de São Luís Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos de São Luís Sindicato do Comércio Varejista dos Joalheiros e Óticas do Estado do Maranhão Sindicato do Comércio Varejista e Atacadista de Açailândia Sindicato dos Lojistas do Comércio de Caxias Sindicato dos Representantes Comerciais de São Luís Sindicato dos Representantes Comerciais do Sul do Maranhão
2008
2009
2010
2011
2012
Entidades participantes
- Fecomércio - MG
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de Belo Horizonte Sindicato do Comércio Atacadista de Tecidos, Vestuário e Armarinho de Belo Horizonte Sindicato do Comércio do Vale do Aço Sindicato do Comércio Varejista de Araxá - MG Sindicato do Comércio Varejista de Automóveis e Acessórios de Belo Horizonte Sindicato do Comércio Varejista de Barbacena Sindicato do Comércio Varejista de Cataguases Sindicato do Comércio Varejista de Congonhas
Sindicato do Comércio Varejista de Governador Valadares Sindicato do Comércio Varejista de Itabirito Sindicato do Comércio Varejista de Juiz de Fora Sindicato do Comércio Varejista de Maquinismos, Ferragens e Tintas de Belo Horizonte Sindicato do Comércio Varejista de Patos de Minas Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Minas Gerais Sindicato do Comércio Varejista Santos Dumont Sindicato do Comércio Varejista de São João Del Rey Sindicato do Comércio Varejista de Sete Lagoas Sindicato do Comércio Varejista de Teófilo Otoni Sindicato do Comércio Varejista de Uberaba Sindicato do Comércio Varejista do Município de Lavras Sindicato dos Lojistas do Comércio de Belo Horizonte
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Belo Horizonte
127
Entidades participantes
- Fecomércio - MS
Entidade Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso do Sul Sindicato do Comércio Varejista de Aquidauana Sindicato do Comércio Varejista de Campo Grande Sindicato do Comércio Varejista de Corumbá Sindicato do Comércio Atacadista e Varejista de Dourados Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Campo Grande Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção de Campo Grande Sindicato do Comércio Varejista de Ponta Porã Sindicato do Comércio Varejista de Três Lagoas
Relatório Segs 2008 - 2012
5 128
Sindicato dos Despachantes no Estado de Mato Grosso do Sul Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado de Mato Grosso do Sul Sindicato dos Revendedores de Veículos Automotores de Campo Grande
2008
2009
2010
2011
2012
Entidades participantes
- Fecomércio - MT
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor do Estado de Mato Grosso Sindicato do Comércio de Ópticas do Estado de Mato Grosso Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Cuiabá Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção, Louças, Tintas, Vidraçaria, Ferragens, Elétrica e Hidráulica do Estado de Mato Grosso Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Mato Grosso Sindicato do Comércio Varejista de Rondonópolis Sindicato do Comércio Varejista de Tangará da Serra Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Mato Grosso Sindicato Intermunicipal do Comércio de Tecidos, Confecções e Armarinhos de Mato Grosso Sindicato Intermunicipal do Comércio Varejista de Calçados e Couros de Mato Grosso
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato dos Lojistas do Comércio Varejista de Cuiabá
129
Entidades participantes
- Fecomércio - PA
Entidade Federação do Comércio do Estado do Pará Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de Belém Sindicato do Comércio de Marabá Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Belém Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Santarém Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes e de Frutas e Verduras, Flores e Plantas de Belém Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios no Estado do Pará Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção e Elétricos, Vidros, Louças, Tintas, Ferragens, Maquinismos, Mármores, Granitos e Gesso de Belém e Ananindeua – PA
Relatório Segs 2008 - 2012
5 130
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos no Estado do Pará Sindicato dos Lojistas do Comércio de Belém Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado do Pará Sindicato dos Salões de Barbeiros, Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares de Belém
2008
2009
2010
2011
2012
Entidades participantes
- Fecomércio - PB
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Paraíba Sindicato do Comércio Atacadista de Campina Grande Sindicato do Comércio Varejista de Campina Grande Sindicato dos Lojistas do Comércio de João Pessoa Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado da Paraíba
Relatório Segs 2008 - 2012
5 131
Entidades participantes
- Fecomércio - PE
Entidade Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Pernambuco Sindicato das Empresas do Comércio e Serviços do Eixo Norte Sindicato do Comércio de Auto Peças do Estado de Pernambuco Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Caruaru Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes do Recife, Olinda e Jaboatão Sindicato do Comércio Varejista de Frutas e Verduras do Recife Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Recife Sindicato do Comércio Varejista de Garanhuns
Relatório Segs 2008 - 2012
5 132
Sindicato do Comércio Varejista de Jaboatão dos Guararapes Sindicato do Comércio Varejista de Maquinismos, Ferragens e Tintas do Recife Sindicato do Comércio Varejista de Material Elétrico e Aparelhos Eletrodomésticos do Recife Sindicato do Comércio Varejista de Petrolina Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Pernambuco Sindicato dos Lojistas do Comércio de Caruaru Sindicato dos Lojistas do Comércio do Recife Sindicato dos Representantes Comerciais e Empresas de Representações Comerciais de Pernambuco
2008
2009
2010
2011
2012
Entidades participantes
- Fecomércio - PI
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Piauí Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis de Parnaíba Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Campo Maior Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Piripiri Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de Teresina Sindicato do Comércio Atacadista de Tecidos, Vestuários e Armarinhos de Parnaíba Sindicato do Comércio Atacadista do Estado do Piauí Sindicato do Comércio Hoteleiro, Bares, Restaurantes e Similares de Parnaíba e Luís Correia Sindicato do Comércio Lojista de Parnaíba
Sindicato do Comércio Varejista de Floriano Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Picos Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos de Teresina Sindicato do Comércio Varejista de Teresina Sindicato do Comércio Varejista do Estado do Piauí Sindicato dos Lojistas do Comércio do Estado do Piauí Sindicato dos Representantes Comerciais de Teresina Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Piauí Sindicato dos Salões de Barbeiros, Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares de Parnaíba
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas do Estado do Piauí
133
Entidades participantes
- Fecomércio - PR
Entidade Federação do Comércio do Paraná Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação, Administração, Incorporação e Loteamentos de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Residenciais e Comerciais do Paraná Sindicato das Empresas de Turismo no Estado do Paraná Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios do Estado do Paraná Sindicato do Comércio Varejista de Apucarana Sindicato do Comércio Varejista de Calçados de Curitiba e Região Metropolitana Sindicato do Comércio Varejista de Campo Mourão Sindicato do Comércio Varejista de Castro
Relatório Segs 2008 - 2012
5 134
Sindicato do Comércio Varejista de Cornélio Procópio Sindicato do Comércio Varejista de Ferragens, Tintas, Madeiras, Materiais Elétricos, Hidráulicos e Materiais de Construção de Maringá e Região Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios, Mercados, Minimercados, Supermercados e Hipermercados de Curitiba, Região Metropolitana de Curitiba e Litoral do Paraná Sindicato do Comércio Varejista de Ivaiporã Sindicato do Comércio Varejista de Londrina Sindicato do Comércio Varejista de Maquinismos, Ferragens, Tintas e de Material Elétrico de Curitiba Sindicato do Comércio Varejista de Marechal Cândido Rondon Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Fotográfico e Cinematográfico no Estado do Paraná Sindicato do Comércio Varejista de Medianeira Sindicato do Comércio Varejista de Pato Branco
2008
2009
2010
2011
2012
(PR - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Sindicato do Comércio Varejista de Plantas e Flores de Curitiba e Região Metropolitana Sindicato do Comércio Varejista de Ponta Grossa Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos de Cascavel Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Paraná Sindicato do Comércio Varejista de Santo Antônio da Platina Sindicato do Comércio Varejista de Veículos, Peças e Acessórios para Veículos de Cascavel Sindicato do Comércio Varejista de Veículos, Peças e Acessórios para Veículos no Estado do Paraná Sindicato dos Armazéns Gerais do Estado do Paraná
Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Paranaguá Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Prudentópolis Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de União da Vitória Sindicato dos Lojistas e do Comércio Varejista de Cascavel e Região Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios, de Maquinismos, Ferragens e Tintas e de Material Elétrico e Aparelhos Eletrodomésticos de Umuarama Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios, Maquinismos, Ferragens, Tintas e de Material Elétrico e Aparelhos Eletrodomésticos de Jacarezinho Sindicato dos Lojistas do Comércio e do Comércio Varejista de Maquinismos, Ferragens, Tintas, Material Elétrico e Aparelhos Eletrodomésticos de Curitiba e Região Metropolitana - PR Sindicato dos Representantes Comerciais Autônomos e Empresas de Representação Comercial do Estado do Paraná
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato dos Estabelecimentos de Serviços Funerários no Estado do Paraná
135
(PR - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
2009
2010
2011
2012
Sindicato dos Salões de Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares do Estado do Paraná Sindicato Intermunicipal do Comércio Varejista de Materiais de Construção no Estado do Paraná Sindicato Patronal do Comércio Varejista de Foz do Iguaçu e Região
Entidades participantes
- Fecomércio - RN
Entidade Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Rio Grande do Norte
Relatório Segs 2008 - 2012
5 136
Sindicato do Comércio Varejista de Açu Sindicato do Comércio Varejista de Macaíba Sindicato do Comércio Varejista de Mossoró Sindicato do Comércio Varejista de Nova Cruz Sindicato do Comércio Varejista de Peças e Acessórios para Veículos do Estado do Rio Grande do Norte Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Rio Grande do Norte Sindicato do Comércio Varejista de Santa Cruz Sindicato do Comércio Varejista de São Paulo do Potengí Sindicato do Comércio Varejista do Estado do Rio Grande do Norte Sindicato do Comércio Varejista e de Serviços de Paranamirim Sindicato dos Representantes Comerciais e das Empresas de Representação Comercial no Estado do Rio Grande do Norte
2008
Entidades participantes
- Fecomércio - RO
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Rondônia Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Residenciais e Comerciais em Todo Estado de Rondônia Sindicato das Empresas Revendedoras de Materiais de Papelaria e Desenho do Estado de Rondônia Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios do Estado de Rondônia Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Estado de Rondônia Sindicato do Comércio Varejista de Material Elétrico e Aparelhos Eletrodomésticos do Estado de Rondônia Sindicato do Comércio Varejista de Peças e Acessórios para Veículos do Estado de Rondônia
Sindicato do Comércio Varejista de Veículos do Estado de Rondônia Sindicato dos Distribuidores de Bebidas do Estado de Rondônia Sindicato dos Lojistas do Comércio do Estado de Rondônia Sindicato dos Lojistas do Município de Vilhena Sindicato dos Representantes Comerciais Autônomos e Empresas de Representações do Estado de Rondônia
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Rondônia
137
Entidades participantes
- Fecomércio - RR
Entidade Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Roraima Sindicato do Comércio de Hotéis, Restaurantes e Bares do Estado de Roraima Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Estado de Roraima Sindicato do Comércio Varejista de Maquinismo, Ferragens, Tintas e Materiais de Construção do Estado de Roraima Sindicato do Comércio Varejista de Peças e Acessórios para Veículos do Estado de Roraima Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Roraima Sindicato do Comércio Varejista de Veículos do Estado de Roraima
Relatório Segs 2008 - 2012
5 138
Sindicato dos Barbeiros, Cabeleireiros e Institutos de Beleza para Homens e Mulheres do Estado de Roraima Sindicato dos Fotógrafos Profissionais Autônomos do Estado de Roraima Sindicato dos Lojistas do Comércio do Estado de Roraima Sindicato dos Representantes Comerciais Autônomos e Empresas de Representação do Estado de Roraima
2008
2009
2010
2011
2012
Entidades participantes
- Fecomércio - RS
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Residenciais e Comerciais da Zona Sul do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Residenciais e Comerciais de Santa Maria Sindicato das Empresas de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato das Lavanderias e Similares do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato das Sociedades de Fomento Mercantil-Factoring do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato de Hotelaria do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato do Comércio Atacadista de Álcool e Bebidas em Geral no Estado do Rio Grande do Sul Sindicato do Comércio Atacadista de Gêneros Alimentícios de Porto Alegre Sindicato do Comércio Atacadista de Louças, Tintas e Ferragens de Porto Alegre Sindicato do Comércio Atacadista de Madeiras de Porto Alegre Sindicato do Comércio Atacadista de Produtos Químicos para a Indústria e Lavoura e de Drogas e Medicamentos de Porto Alegre Sindicato do Comércio Atacadista de Tecidos, Vestuário e Armarinho de Porto Alegre
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato das Empresas Prestadoras de Serviços Eletroeletrônicos do Estado do Rio Grande do Sul
139
(RS - continuação) Entidade Sindicato do Comércio Atacadista do Estado do Rio Grande do Sul – RS Sindicato do Comércio Varejista de Alegrete Sindicato do Comércio Varejista de Bagé Sindicato do Comércio Varejista de Bento Gonçalves Sindicato do Comércio Varejista de Caçapava do Sul Sindicato do Comércio Varejista de Cachoeira do Sul Sindicato do Comércio Varejista de Cachoeirinha Sindicato do Comércio Varejista de Camaquã – RS Sindicato do Comércio Varejista de Canguçu
Relatório Segs 2008 - 2012
5 140
Sindicato do Comércio Varejista de Canoas Sindicato do Comércio Varejista de Carazinho Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul Sindicato do Comércio Varejista de Dom Pedrito Sindicato do Comércio Varejista de Erechim Sindicato do Comércio Varejista de Farroupilha - RS Sindicato do Comércio Varejista de Frederico Westphalen Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Caxias do Sul Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Farroupilha Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Santa Maria Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios dos Vales do Rio Pardo e Taquari
2008
2009
2010
2011
2012
(RS - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Sindicato do Comércio Varejista de Gramado Sindicato do Comércio Varejista de Gravataí Sindicato do Comércio Varejista de Guaíba Sindicato do Comércio Varejista de Ijuí Sindicato do Comércio Varejista de Jaguarão Sindicato do Comércio Varejista de Lagoa Vermelha Sindicato do Comércio Varejista de Lajeado Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Fotográfico e Cinematográfico do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato do Comércio Varejista de Montenegro
Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo Sindicato do Comércio Varejista de Osório Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira das Missões Sindicato do Comércio Varejista de Passo Fundo
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Nova Prata
141
(RS - continuação) Entidade Sindicato do Comércio Varejista de Pelotas Sindicato do Comércio Varejista de Sant’Ana do Livramento Sindicato do Comércio Varejista de Santa Cruz do Sul Sindicato do Comércio Varejista de Santa Rosa Sindicato do Comércio Varejista de Santiago Sindicato do Comércio Varejista de Santo Ângelo Sindicato do Comércio Varejista de São Borja Sindicato do Comércio Varejista de São Francisco de Assis Sindicato do Comércio Varejista de São Gabriel Sindicato do Comércio Varejista de São Luiz Gonzaga
Relatório Segs 2008 - 2012
5 142
Sindicato do Comércio Varejista de São Sepé Sindicato do Comércio Varejista de Sobradinho Sindicato do Comércio Varejista de Tapejara Sindicato do Comércio Varejista de Torres Sindicato do Comércio Varejista de Três de Maio Sindicato do Comércio Varejista de Três Passos
2008
2009
2010
2011
2012
(RS - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Sindicato do Comércio Varejista de Uruguaiana Sindicato do Comércio Varejista de Vacaria Sindicato do Comércio Varejista de Veículos e de Peças e Acessórios para Veículos no Estado do Rio Grande do Sul Sindicato do Comércio Varejista de Viamão Sindicato do Comércio Varejista do Vale do Paranhana Sindicato dos Centros de Habilitação de Condutores e Auto e Moto Escolas do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato dos Centros de Remoção e Depósito de Veículos do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul
Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre Sindicato dos Lojistas do Comércio de Santa Maria Sindicato dos Representantes Comerciais de Bento Gonçalves Sindicato das Empresas de Representação Comercial e dos Representantes Comerciais Autônomos da Região Nordeste do Rio Grande do Sul Sindicato dos Representantes Comerciais de Erechim
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato dos Estabelecimentos de Serviços Funerários no Estado do Rio Grande do Sul
143
(RS - continuação) Entidade Sindicato dos Representantes Comerciais de Lajeado Sindicato das Empresas de Representação Comercial e dos Representantes Comerciais Autônomos da Região Sul do Rio Grande do Sul – Sirecom Sul - RS Sindicato dos Representantes Comerciais do Vale do Rio Pardo Sindicato dos Salões de Barbeiros, Cabeleireiros e Institutos de Beleza e Similares do Vale do Taquari Sindicato dos Salões de Barbeiros, Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares no Estado do Rio Grande do Sul Sindicato dos Salões de Cabeleireiros Masculinos, Femininos Patronal e Autônomos de Cruz Alta Sindicato Intermunicipal das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios Residenciais e Comerciais no Rio Grande do Sul
Relatório Segs 2008 - 2012
5 144
Sindicato Intermunicipal do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato Intermunicipal dos Estabelecimentos de Educação Infantil do Estado do Rio Grande do Sul
2008
2009
2010
2011
2012
Entidades participantes
- Fecomércio - SC
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios Residenciais e Comerciais de Blumenau Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Residenciais e Comerciais - Região Florianópolis/Tubarão - SC Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis Residenciais e Comerciais e dos Condomínios Residenciais e Comerciais de Santa Catarina Sindicato das Escolas para Motoristas de Veículos Rodoviários do Estado de Santa Catarina Sindicato do Comércio Atacadista de Itajaí Sindicato do Comércio Atacadista do Vale do Itajaí
Sindicato do Comércio Varejista de Blumenau Sindicato do Comércio Varejista de Caçador Sindicato do Comércio Varejista de Canoinhas Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas de Florianópolis Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó Sindicato do Comércio Varejista de Concórdia Sindicato do Comércio Varejista de Florianópolis -
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Balneário Camboriú
145
(SC - continuação) Entidade Sindicato do Comércio Varejista de Itajaí Sindicato do Comércio Varejista de Joaçaba Sindicato do Comércio Varejista de Joinville e Região Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Vale do Itajaí Sindicato do Comércio Varejista de Rio Negrinho Sindicato do Comércio Varejista de São Bento do Sul Sindicato do Comércio Varejista de São João Batista Sindicato do Comércio Varejista de Tubarão Sindicato do Comércio Varejista de Xanxerê Sindicato do Comércio Varejista do Alto Vale do Itajaí Sindicato dos Representantes Comerciais da Grande Florianópolis
Relatório Segs 2008 - 2012
5 146
Sindicato dos Representantes Comerciais da Região Sul do Estado de Santa Catarina Sindicato dos Representantes Comerciais de Blumenau Sindicato dos Representantes Comerciais de Itajaí e Região Sindicato dos Representantes Comerciais do Norte e Nordeste de Santa Catarina Sindicato Regional das Empresas de Representação Comercial e dos Representantes Comerciais Autônomos
2008
2009
2010
2011
2012
Entidades participantes
- Fecomércio - SE
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Federação do Comércio do Estado de Sergipe Sindicato do Comércio Atacadista e Distribuidor de Produtos Industrializados em Geral do Estado de Sergipe Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Aracaju Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos no Estado de Sergipe Sindicato do Comércio Varejista de Tecidos, Confecções, Papelaria, Livraria, Material de Construção, Gêneros Alimentícios, Produtos Agropecuários, Relojoaria, Armarinho, Perfumaria, Autopeças e Sapataria de Tobias Barreto Sindicato do Comércio Varejista dos Revendedores de Tintas, Produtos para Pinturas e Seus Segmentos do Estado de Sergipe
Sindicato dos Lojistas do Comércio no Estado de Sergipe Sindicato dos Representantes Comerciais de Aracaju
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato dos Cabeleireiros e Similares Autônomos de Sergipe
147
Entidades participantes
- Fecomércio - SP
Entidade Sindicato das Empresas Locadoras de Equipamentos e Máquinas para Terraplanagem e Construção Civil do Estado de São Paulo Sindicato de Lavanderias e Similares de São Paulo Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Ribeirão Preto Sindicato do Comércio Atacadista de Louças, Tintas e Ferragens no Estado de São Paulo Sindicato do Comércio Atacadista de Madeiras do Estado de São Paulo Sindicato do Comércio Atacadista de Papel e Papelão de São Paulo Sindicato do Comércio Atacadista de Produtos Químicos e Petroquímicos no Estado de São Paulo
Relatório Segs 2008 - 2012
5 148
Sindicato do Comércio Atacadista de Tecidos, Vestuários e Armarinho do Estado de São Paulo Sindicato do Comércio Varejista de Flores e Plantas Ornamentais do Estado de São Paulo Sindicato do Comércio Varejista de Adamantina
2008
2009
2010
2011
2012
(SP - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Sindicato do Comércio Varejista de Araçatuba Sindicato do Comércio Varejista de Araraquara Sindicato do Comércio Varejista de Atibaia Sindicato do Comércio Varejista de Carvão Vegetal e Lenha no Estado de São Paulo Sindicato do Comércio Varejista de Catanduva Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes de Santo André, São Bernardo do Campo, Diadema, Mauá e Ribeirão Pires Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Estado de São Paulo Sindicato do Comércio Varejista de Itapetininga Sindicato do Comércio Varejista de Itapira
Sindicato do Comércio Varejista de Jaboticabal Sindicato do Comércio Varejista de Lucélia
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato do Comércio Varejista e Lojista de Itu e Região
149
(SP - continuação) Entidade Sindicato do Comércio Varejista de Matão Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção, Maquinismos, Ferragens, Tintas, Louças e Vidros da Grande São Paulo Sindicato do Comércio Varejista de Material Elétrico e Aparelhos Eletrodomésticos no Estado de São Paulo Sindicato do Comércio Varejista de Material Médico, Hospitalar e Científico do Estado de São Paulo Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico, Fotográfico e Cinematográfico no Estado de São Paulo Sindicato do Comércio Varejista de Mogi Mirim Sindicato do Comércio Varejista de Oswaldo Cruz Sindicato do Comércio Varejista de Palmital
Relatório Segs 2008 - 2012
5 150
Sindicato do Comércio Varejista de Peças e Acessórios para Veículos no Estado de São Paulo Sindicato do Comércio Varejista de Penápolis Sindicato do Comércio Varejista de Pindamonhangaba SINCOVAP - SP Sindicato do Comércio Varejista de Piracicaba Sindicato do Comércio Varejista de Pirassununga Sindicato do Comércio Varejista de Presidente Prudente Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos no Estado de São Paulo
2008
2009
2010
2011
2012
(SP - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Sindicato do Comércio Varejista de Santa Fé do Sul Sindicato do Comércio Varejista de São Carlos e Região Sindcomércio/São Carlos Sindicato do Comércio Varejista de São José do Rio Preto Sindicato do Comércio Varejista de São José dos Campos Sindicato do Comércio Varejista de São Roque e Região Sindicato do Comércio Varejista de Sertãozinho Sindicato do Comércio Varejista de Tupã Sindicato do Comércio Varejista de Votuporanga Sindicato do Comércio Varejista do Município de Assis
Sindicato dos Comissários de Despachos, Agentes de Carga e Logística do Estado de São Paulo Sindicato dos Lojistas do Comércio de São Paulo Sindicato Intermunicipal do Comércio Varejista de Pneumáticos do Estado de São Paulo Sindicato Nacional dos Administradores de Consórcio
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato dos Cemitérios Particulares do Brasil - SINCEP
151
Entidades participantes
- Fecomércio - TO
Entidade Federação do Comércio do Estado do Tocantins Sindicato do Comércio Atacadista de Produtos Alimentícios e de Bebidas do Estado do Tocantins Sindicato do Comércio de Gêneros Alimentícios do Estado do Tocantins Sindicato do Comércio Varejista de Máquinas, Equipamentos, Peças e Acessórios para Uso na Agropecuária do Estado do Tocantins Sindicato do Comércio Varejista de Material Elétrico e Eletrônico do Estado do Tocantins Sindicato do Comércio Varejista de Móveis, Artigos de Colchoaria, Tapeçaria e Decorações do Estado do Tocantins Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Tocantins
Relatório Segs 2008 - 2012
5 152
Sindicato do Comércio Varejista de Veículos, Peças e Acessórios do Estado do Tocantins Sindicato do Comércio Varejista no Estado do Tocantins Sindicato do Turismo e Hospitalidade do Estado do Tocantins
2008
2009
2010
2011
2012
Entidades participantes
- FEADUANEIROS
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
2008
2009
2010
2011
2012
Federação Nacional dos Despachantes Aduaneiros Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Fortaleza Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Manaus Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Minas Gerais Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Santos Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de São Paulo, Campinas e Guarulhos Sindicato dos Despachantes Aduaneiros do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato dos Despachantes Aduaneiros do Recife
Sindicato dos Despachantes Aduaneiros do Estado do Rio de Janeiro
Entidades participantes
- FEBRAC
Entidade Federação Nacional das Empresas Prestadoras de Serviços de Limpeza e Conservação
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato dos Despachantes Aduaneiros dos Estados do Paraná e Santa Catarina
153
Entidades participantes
- FECOMBUSTÍVEIS
Entidade Federação Nacional do Comércio de Combustíveis e de Lubrificantes Sindicato do Comércio de Revendedores de Derivados de Petróleo do Estado do Tocantins Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis Automotivos, Lubrificantes e Lojas de Conveniência do Estado de Mato Grosso do Sul Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis e de Lubrificantes do Distrito Federal Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis e Lubrificantes e de Lojas de Conveniência do Município do Rio de Janeiro Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis Minerais no Estado da Bahia
Relatório Segs 2008 - 2012
5 154
Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis, Derivados de Petróleo e Lojas de Conveniência do Estado do Paraná Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo do Litoral Catarinense e Região Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo de Blumenau Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo de Campinas Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo do Estado de Mato Grosso Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo do Estado de Santa Catarina Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo do Estado do Ceará Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo do Estado do Espírito Santo Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo e das Empresas de Garagens, Estacionamento e de Limpeza e Conservação de Veículos do Estado do Rio Grande do Norte
2008
2009
2010
2011
2012
(FECOMBUSTÍVEIS - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo e de Empresas de Garagens, Estacionamentos, Limpeza e Conservação de Veículos de Manaus Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado da Paraíba Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Alagoas Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Goiás Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Minas Gerais Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Pernambuco Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Rondônia
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado do Pará Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado do Rio de Janeiro Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo, de Empresas de Garagem, Estacionamento e de Limpeza e Conservação de Veículos de Caxias do Sul Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo, Lava Rápido e Estacionamento de Santos e Região Sindicato do Comércio Varejista de Derivados do Petróleo do Estado do Acre Sindicato dos Revendedores de Combustíveis do Maranhão
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo no Estado de Sergipe
155
Entidades participantes
- FENACON
Entidade Federação Nacional das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis da Grande Florianópolis Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis de Londrina Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis do Distrito Federal Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis do Estado do Rio de Janeiro Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas da Região Metropolitana de Campinas
Relatório Segs 2008 - 2012
5 156
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas de Tupã e Região Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Acre Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Amapá Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Amazonas Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas no Estado de Mato Grosso do Sul Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas de Blumenau Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Administrativos, Informações e Pesquisas do Ceará
2008
2009
2010
2011
2012
(FENACON - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis e das Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas da Região Serrana do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas de Ponta Grossa Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado da Bahia Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado de Alagoas Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado de Mato Grosso
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado de Rondônia Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado de Sergipe Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Maranhão Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Rio Grande do Norte Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Tocantins Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas no Estado de Roraima
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado de Pernambuco
157
(FENACON - continuação) Entidade Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas no Estado de Santa Catarina Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, Auditoria, Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Espírito Santo Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Pará Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas do Estado do Paraná Sindicato das Empresas de Serviços Contábeis, de Empresas de Assessoramento, Perícias, Informações e Pesquisas da Baixada Santista
Relatório Segs 2008 - 2012
5 158
2008
2009
2010
2011
2012
Entidades participantes
- FENACOR
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Federação Nacional dos Corretores de Seguros Privados, de Capitalização e de Previdência Privada Sindicato das Empresas Corretoras de Seguros, de Previdência e de Capitalização do Estado do Rio Grande do Norte Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Santa Catarina Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Distrito Federal Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado de Mato Grosso
Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado do Paraná Sindicato dos Corretores de Seguros e das Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização e de Previdência Privada no Estado do Amapá Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização e Previdência Privada no Estado de Rondônia Sindicato dos Corretores de Seguros e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Espírito Santo Sindicato dos Corretores de Seguros Privados e de Capitalização no Estado do Pará Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização e Previdência Privada no Estado de Mato Grosso do Sul Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização e Previdência Privada no Estado de Sergipe
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado de Pernambuco -
159
(FENACOR - continuação) Entidade Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Ceará Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Saúde, Empresas Corretoras de Seguros e Agentes de Seguros do Estado de Alagoas Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização e Previdência Privada no Estado do Amazonas, Acre e Roraima Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada e das Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Maranhão Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada e de Saúde do Estado do Rio Grande do Norte
Relatório Segs 2008 - 2012
5 160
Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada, de Vida e das Empresas Corretoras de Seguros no Estado da Paraíba Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada, de Vida, de Saúde, de Consultores de Seguros e de Empresas Corretoras de Seguro do Estado de Tocantins Sindicato dos Corretores de Seguros, de Empresas Corretoras de Seguros, de Capitalização e Previdência Privada no Estado do Piauí Sindicato dos Corretores de Seguros, de Empresas Corretoras de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada no Estado do Rio Grande do Sul Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais
2008
2009
2010
2011
2012
Entidades participantes
- FENAVIST
Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Federação Nacional dos Sindicatos das Empresas de Segurança, Vigilância e de Transporte de Valores Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância do Estado da Paraíba Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância do Estado de Pernambuco Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância do Estado do Rio Grande do Sul Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância no Estado do Paraná Sindicato das Empresas de Segurança Privada do Estado da Bahia Sindicato das Empresas de Segurança Privada do Estado do Ceará
Sindicato das Empresas de Segurança Privada e de Transporte de Valores do Distrito Federal Sindicato das Empresas de Segurança Privada, de Transporte de Valores, de Cursos de Formação e de Segurança Eletrônica dos Estados de Goiás e Tocantins Sindicato das Empresas de Segurança Privada, Segurança Eletrônica e Cursos de Formação do Estado de São Paulo
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato das Empresas de Segurança Privada do Estado do Rio Grande do Norte
161
Entidades participantes
- FNHRBS
Entidade Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares Sindicato de Hotéis e Meios de Hospedagem do Estado do Espírito Santo Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares, Casas de Diversões, Salões de Barbeiros, Institutos de Beleza e Cabeleireiros de Senhoras de Caxambu Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares da Baixada e Sul Fluminense Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Barra Mansa Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Brasília Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Caldas Novas e Rio Quente
Relatório Segs 2008 - 2012
5 162
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Campina Grande Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Caxias do Sul Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Curitiba Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Fortaleza Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Foz de Iguaçu Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Maceió Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Manaus
2008
2009
2010
2011
2012
(FNHRBS - continuação) Entidade
2008
2009
2010
2011
2012
Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Mato Grosso do Sul Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Petrópolis Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Porto Alegre Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de São Luís Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Uruguaiana Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Estado de Pernambuco Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Município do Rio de Janeiro
Sindicato dos Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Feira de Santana Sindicato dos Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Londrina Sindicato dos Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Várzea Grande Sindicato Intermunicipal dos Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Estado de Mato Grosso
5 Relatório Segs 2008 - 2012
Sindicato de Restaurantes, Bares e Similares no Estado do Espírito Santo
163
Relatﾃｳrio Segs 2008 - 2012
CONCLUSﾃグ
165
CONCLUSÃO O programa Segs permitiu ao Sistema Comércio ao longo dos últimos 5 anos reforçar sua integração vertical, tanto da CNC com as Federações quanto destas com os Sindicatos, como também sua integração horizontal, por meio da intensificação da comunicação entre entidades de mesmo nível e da troca de práticas entre estas, o que ocorre nos fóruns próprios do programa: Encontros de Multiplicadores, treinamentos e outras reuniões promovidas pelas Federações. As novas iniciativas e a tecnologia adotada, em associação com as estruturas já existentes, permitirão aprofundar esta integração em todos os níveis. O Segs também tem cumprido sua missão principal, de disponibilizar métodos e técnicas de gestão que permitam às entidades identificar e sanar eventuais deficiências que as impeçam de atender adequadamente às necessidades e expectativas das categorias representadas, auferir seu reconhecimento e, por consequência, alcançar a autossustentação. Complementarmente, ou até em consequência do trabalho desenvolvido, o Segs tem contribuído para uma mudança cultural nas entidades sindicais, incentivando a profissionalização destas, para fazer face aos desafios que se avizinham, mediante a sensibilização e a capacitação das lideranças e da força de trabalho dos Sindicatos e das Federações, buscando trabalhar, cada vez mais, atendendo os empresários representados como clientes, dando
foco aos resultados esperados, porém sempre priorizando sua razão principal de existir, que é ser uma entidade sindical atuante na defesa dos interesses das categorias representadas. Os números apresentados no presente relatório permitem inferir que o programa é, majoritariamente, aceito pelas entidades do Sicomércio. Outrossim, a elevada e crescente participação destas entidades nas atividades relacionadas ao Segs demonstra o reconhecimento obtido pelo programa e o interesse geral do Sistema no aprimoramento da gestão. A busca pela excelência, contudo, é uma jornada sem linha de chegada. Vários degraus já foram percorridos. Contudo, ainda há muito a ser feito, e o prosseguimento e a intensificação das ações fazem-se fundamentais para o pleno atingimento dos objetivos do programa e do Sistema. Intensificar a curva de crescimento da pontuação das entidades, por meio de avaliações consistentes e fidedignas, aprofundando o nível de excelência em gestão, ganhando em qualidade sem perder em volume, é o principal desafio para os próximos anos. Pedro Nadaf 2º Diretor-secretário
Publicação impressa na gráfica WALPRINT