DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL Propuesta. Octubre 2013
IMPORTANCIA De evaluar el Clima Organizacional El Clima Organizacional es de gran importancia hoy en día para las instituciones que buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el capital humano. El Clima Organizacional es un fenómeno que media entre los factores del sistema organizacional y como éstos son percibidos por los colaboradores, y que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización (productividad, satisfacción, rotación, etc.).
Desde esa perspectiva el Clima Organizacional es un filtro por el cual pasan los fenómenos objetivos (estructura, liderazgo, toma de decisiones), por lo tanto, evaluando el Clima Organizacional se mide la forma como es percibida la organización.
¿PARA QUÉ EVALUAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL
•
SU DIAGNOSTICO PERMITE DETECTAR FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
PERMITE CONOCER LA SITUACION ACTUAL DE LAS RELACIONES EN LA ORGANIZACION
INDICADOR DE LA GESTION QUE PERMITE CONOCER EL IMPACTO DE LOS CAMBIOS PERCIBIDOS
PERMITE IDENTIFICAR LAS EXPECTATIVAS FUTURAS Y DEFINIR PROGRAMAS DE INTERVENCION
Objetivos del Estudio de Evaluación de CO 1
• Mostrar la percepción que tiene el personal sobre aspectos de la Organización: identidad, enfoque a resultados y productividad, calidad de vida, colaboración y trabajo en equipo, liderazgo y participación, mejora y cambio, comunicación, y normatividad y procesos.
2
• Señalar la cercanía o lejanía que existe entre la alta dirección de la empresa y sus colaboradores. Obtener una radiografía general de la empresa a través de sus fuerzas impulsoras y restrictivas(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
3
• Calificar las diferentes dimensiones que conforman el clima organizacional de la empresa. • Facilitar la toma de decisiones para emprender acciones correctivas y preventivas., mediante mejores prácticas enfocadas a mayor competitividad y alto rendimiento.
4
• Contar con bases para trazar un mapa estratégico para ubicar a la organización respecto de sus metas y objetivos, así como su posición frente al mercado en materia de satisfacción de sus Recursos Humanos
Tomar decisiones apropiadas y las estrategias correctas y oportunas.
RESULTADOS Documentación El estudio realizado se presenta en el manual memoria del proyecto con estadísticas gráficas de indicadores globales y estratificados por departamento, sexo, edad, escolaridad, etc. El informe compila el estudio en su totalidad, por lo que en el presente nos concretamos a presentar las principales conclusiones y recomendaciones para el proceso de planeación estratégica y operativa derivada de diagnóstico para implementación en la empresa.
FACTORES DE EVALUACIÓN El estudio contempla conforme a las mejores prácticas la medición de 9 FACTORES GENERALES: Identidad Enfoque a Resultados y Productividad Calidad de Vida Laboral Colaboración y Trabajo en Equipo Liderazgo Mejora y Cambio Comunicación Recompensas Normatividad y Procesos Encuesta corta de 63 ítems para responder en 15 min.
ALCANCE DEL PROYECTO Estudio de Clima Organizacional. 1.- Planeación y configuración de la encuesta de clima organizacional. a) Definir conceptos. b) Definir tipo y número de preguntas c) Configurar encuesta de acuerdo a las áreas que se definan. d) Capacitación para llenado de la encuesta. 2.- Coordinación de aplicación de encuestas, con apoyo de líder de Proyecto de RH Forma Presencial o por internet 3.- Procesamiento, análisis y Diagnóstico de Resultados general de la encuesta 4.- Elaboración los siguientes reportes: a).- Indicadores Globales y por ítem b).- Indicadores General y por ítems por áreas de trabajo. c).- General de fortalezas identificadas. d).- General por áreas de mejora e).- Indicadores estratificados por edad, sexo, departamento, escolaridad, antigüedad h).- Presentación de resultados al staff involucrado. Reporte de revisión situacional , y propuesta de acciones estratégica y operativas
REQUERIMIENTOS En caso de aplicación de encuesta método presencial: Aula o lugar en donde sea posible aplicar la encuesta por grupos de 25 a personas a 50 personas como mínimo (la aplicación se hará con apoyo del personal de RH) Reproducción de encuestas Coordinador interno de la empresa para actividades relacionadas con la encuesta. En caso de aplicación método vía internet: Cuenta de correos electrónicos de los empleados Coordinador interno de la empresa para actividades relacionadas con la encuesta.
EMPRESA
Todos
Ejemplo de PARTICIPACIÓN POR DATOS DEMOGRAFICOS estadísticas Porc.
Frec.
Menos de 18 años
37%
18 a
5%
7 1 1 0 3 3 3 1 0
A EDAD 1 2 3 4 5
23 años
23 .1 a 28 años
5%
28. 1 a 33 años
0%
33. 1 a 38 años
16%
38.1 a 43 años
16%
43.1. a 48 años
16%
48.1 a 53 años
5%
53 años en adelante
0%
19
TOTAL
B SEXO Masculino Femenino
TOTAL
Porc.
Frec.
25% 75%
3 9 12
Ejemplos de Estadísticas Estudio de Clima Organizacional.
Fecha:
48.1 a 53 años, 5%
28/10/2013
53 años en adelante, 0%
43.1. a 48 años, 16% 38.1 a 43 años, 16%
Menos de 18 años, 37%
33. 1 a 38 años, 16% 18 a 28. 1 a 33 años, 0%
Masculino, 25%
Femenino, 75%
23 años, 5% 23 .1 a 28 años, 5%
INDICADORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL DEL DEPTO. DE RECURSOS HUMANOS EMPRESA ESCOLARIDAD
Sucursal Norte Preparatoria Todos
ANTIGÜEDAD TIPO DE PUESTO SEXO
RESULTADOS POR DIMENSIÓN / PREGUNTA
Todos Todos
DEPARTAMENTO
Recursos Humanos
IDENTIDAD Muestra 1
1.-En general, es satisfactorio trabajar en esta empresa
20
2
2.-Me gusta mi trabajo.
8
3
3.-Planeo seguir trabajando aquí por mucho tiempo.
7
4
4.-Me siento orgulloso de ser parte de la empresa.
7
5
5.-En mi área se actúa conforme a los valores de la empresa.
8
6
6.-Mi trabajo contribuye al desempeño de la organización.
8
3
7
7.-Los servicios que ofrecemos en la empresa son de un alto
8
3
Ejemplo de estadísticas
PROMEDIO
7
4
9
0 1
7
1
2
4
2
5
3
2
3
1
3
4
1
3
3
2
4
Indice
Diagnóstico
3.5
Debilidad
9.5
Fortaleza
3.3
Debilidad
4.5
Debilidad
6.5
Oportunidad
5.3
Debilidad
5.5
Debilidad
5.4
Debilidad
PROMEDIO
5.4
7.-Los servicios que ofrecemos en la empresa son de un alto
5.5
6.-Mi trabajo contribuye al desempeño de la organización.
5.3
6.5 Ejemplo de estadísticas
5.-En mi área se actúa conforme a los valores de la empresa.
4.-Me siento orgulloso de ser parte de la empresa.
4.5
3.-Planeo seguir trabajando aquí por mucho tiempo.
3.3
2.-Me gusta mi trabajo.
9.5
1.-En general, es satisfactorio trabajar en esta empresa
3.5 0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0
8.0
9.0
10.0
FASES Del Estudio de CO.
FASES
TIEMPO /FECHA*
Fase I Diseño de la encuesta Validación
3 Días
Fase II Comunicación
2 días
Fase III Aplicación de Encuesta / Focus Group
5 días
Fase IV Procesamiento , Tabulación y Análisis de Resultados
10 días
Fase V Presentación de Resultados Preliminares
Fase VI Entrega de Informe Final y Recomendaciones a RRHH Presentación de Informe Final a Equipo Gerencial
*Las fechas son por definir
3 días
1 día
INVERSIÓN Precio por encuesta * El costo por encuesta es de $ 150 pesos 00/100 M.N. más IVA sobre la base de 200 encuestas aplicadas.
En caso de vernos favorecidos por la presente propuesta la Forma de pago: 35 % de anticipo y complemento al finalizar la asesoría.
Consultor铆a & Capacitaci贸n Empresarial desde 1990 Cualquier duda o comentario estoy a sus 贸rdenes: Mdo Hugo Luis Mart铆nez Saracho Tel. (33) 36401944/ Nextel. (33) 16650594 CEL- 3317621728 hugom_rh@hotmail.com http://www.facebook.com/pages/MonroyAsesores/123659804358452 http://www.youtube.com/user/MrAgustinraul
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