Revista Ética IV período 10° y 11° 2021 by sjochoa

REVISTA DE:

Edición Limitada

INSTITUCIÓN EDUCATIVA “JORGE ELIÉCER GAITÁN” - IBAGUÉ – GUIAS Y TALLERES DE TRABAJO EN CASA ÁREA: DOCENTE: GRADO: PERÍODO: TIEMPO ESTIMADO:

EDUCACIÓN ÉTICA SEGUNDO JESÚS OCHOA BAUTISTA 10° Y 11° CUARTO (4°) IV 10 SEMANAS

INTRODUCCIÓN Por medio de la presente guía se presentan los lineamientos generales para el desarrollo de los temas y la asignación de actividades que le permitirán alcanzar los objetivos propuestos en el presente período. ¿Qué voy a aprender? - Generar procesos de interacción social en el marco de los derechos humanos y laborales para el desarrollo personal con trascendencia social - Contribuir con el fortalecimiento de paz a partir de la dignidad humana y las estrategias para la transformación de conflictos

Usted tiene a su disposición un blog, desde el cual puede acceder a esta guía, de igual forma, también la encontrará en el grupo de WhatsApp de su grado. Lo que estoy aprendiendo EJES TEMÁTICOS / CONTENIDOS DE APRENDIZAJE -

Coaching Programación Neurolingüística Toma de Decisiones Relaciones Interpersonales Contexto del conflicto Paz y violencia

Estos temas le permiten comprender la importancia del crecimiento personal a partir de la comunicación, la convivencia social, y el liderazgo como aporte en la relación existente del hombre con el trabajo Práctico lo que aprendí En primera instancia se hace necesario leer muy bien, los contenidos de cada una de las unidades o semanas, para la cual se hacer necesario no sólo una leída sino mínimo tres leídas para poder comprender e interiorizar sus contenidos. Después de leer lo correspondiente a la unidad o semana de estudio, y una vez comprendido el tema, desarrollar la actividad propuesta que encuentra en cada unidad.

Si considera necesario ampliar la actividad, para una mejor abstracción de los conocimientos, puede agregar un esquema gráfico que le ayude a diagramar y a comprender mejor el tema. ¿Cómo sé que aprendí? Desarrollando las actividades que va encontrando a lo largo de la guía, que como se podrá dar cuenta son las mismas para todas las semanas. Por favor tener en cuenta que donde desarrolla las guías, ya sea en el cuaderno o en hojas sueltas, cada hoja debe numerarla y debe estar marcada con su nombre en la parte superior, lo mismo que escribir el número de las semanas a entregar y los títulos correspondientes. No olvide por favor escribir en letra clara y llevar un orden, por eso es importante numerar cada hoja, para así evitar posibles confusiones y poder ver un trabajo bien organizado y presentado. El proyecto Transversal de Prevención Consumo SPA, está direccionada desde el área de Lengua Castellana, donde encontrarán las orientaciones pertinentes. NOTA: Si usted en algun momento tiene la oportunidad de acceder a la conectividad puede encontrar esta guia en el grupo de whatsApp de su grado y en un blog diseñado especialmente para ustedes: www.clasesconsegundojesus.wordpress.com No olvidar los valores: Mes de Octubre: Solidaridad Mes de Noviembre: Honradez SEMANA No. 1: SEMANA DE INDUCCIÓN Y ACUERDO PEDAGÓGICO Por favor recuerde el acta de compromiso firmada y en la primera hoja debe estar grande el letrero de Tercer período Nota: Por favor recuerde siempre marcar y numerar cada hoja, además de escribir la semana y los títulos de los temas para evitar posibles confusiones y poder ver el orden respectivo, la foto de las hojas debe ser completa. No lo olvide por favor

SEMANA 2: COACHING El coaching es una disciplina nueva que nos acerca al logro de objetivos permitiéndonos desarrollarnos personal y profesionalmente. Es una competencia que te ayuda a pensar diferente, a mejorar las comunicaciones que mantienes y profundizar en ti mismo. El coaching profesional consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante el proceso de coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida. El Coaching es el método (o el arte) de encontrar y gestionar los cambios necesarios para poder alcanzar tus objetivos, hacer realidad tus sueños o conseguir tus metas. VAMOS AL ORIGEN DEL COACHING PARA DEFINIR QUÉ ES EL COACHING Es un término que etimológicamente viene de un pueblo llamado Kocs, en Hungría, cuando alrededor del siglo XV se hacían los intercambios de carruajes para llevar personas de un sitio a otro. Más tarde ese término se tradujo como «Coach», término que junto con «Coaching» hacía referencia al transporte de personas de un sitio a otro. En inglés el término «Coach» se traduce como entrenador, así que podríamos deducir que la palabra Coaching viene a significar el entrenamiento que recibe una persona para llegar de un sitio (estado actual) a otro (estado deseado. El Coaching no es un champiñón que haya nacido de golpe. De hecho, una de las muchas disciplinas de las que bebe es la Mayéutica de Sócrates. Era un método que se basaba en preguntar y cuestionar al otro hasta que el discípulo daba con la solución por sí mismo. La palabra significa, etimológicamente, «dar a luz» la verdad y la realidad objetiva, eliminando toda creencia. TÉRMINOS QUE DEBERÍAS CONOCER Coach: (pronunciado couch) es el profesional que utiliza el Coaching (pronunciado couching). Un Coach. Dos Coaches. Es mi deber que mis clientes sepan cómo se llama la disciplina y que llamen al profesional por su nombre, aunque sea una palabra inglesa. No soy Coch ni Coacher ni Couch… Soy Coach.

Coachee: (pronunciado couchí) la persona que recibe el proceso de Coaching. Puede ser desde un cliente (un coachee) o varios clientes (coachees). LOS 3 PILARES DEL COACHING Ya te hablé antes de los 3 pilares en los que se basa el Coaching, pilares que te ayudan a coger el timón de tu vida. Estos 3 pilares son: 1. Toma de conciencia 2. Autocreencia 3. Responsabilidad Primero el coachee se tiene que dar cuenta y tomar conciencia de qué está ocurriendo, dónde está y dónde quiere llegar. Después tiene que sentirse con motivación y autoestima suficientes para lograr sus sueños. Sin embargo, todo esto no funcionaría si el coachee no se sintiera responsable de todo el proceso. Basta de excusas, basta de quejas… sé el responsable de lo que haces tanto para bien como para mal. PRINCIPALES TIPOS DE COACHING Existe el coaching personal (life coaching), el coaching ontológico y el coaching deportivo (que es donde encontró su origen), etc. Aquí tienes los más importantes: •

Coaching Personal o Life Coaching : para conseguir metas personales, superar obstáculos y mejorar como persona. • Coaching Ontológico se centra más en el «ser» y en las propiedades transpersonales • Coaching Deportivo Hay muchísimos profesionales dedicados a esto, ya que fue el origen del Coaching. Por ejemplo gran parte del éxito de Rafa Nadal se debe a que su tío le hacía coaching. • Coaching Empresarial está enfocado en la mejora de las empresas, a conseguir los objetivos eliminando los problemas y obstáculos principales. Otros tipos de Coaching Como te digo, existen numerosos tipos de Coaching. De hecho cada vez salen más. Aquí te mencionaré los más importantes en cuanto a demanda real en el mercado. •

Coaching Ejecutivo: está centrado en los gerentes y managers, y por norma general es la propia empresa la que asume los costes de este proceso de coaching.

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Coaching de Equipos: se encarga de mejorar el rendimiento, la productividad y la gestión de los equipos. • Coaching para Emprendedores: coaching centrado en resolver los problemas del emprendedor y conseguir los objetivos marcados, como por ejemplo aumentar las ventas, mejorar la conversión o reducir el estrés. Yo misma soy psicóloga para emprendedores, les ayudo con el mindset para lograr que lleguen al éxito con sus negocios. • Coaching para… lo que quieras. Existe Coaching para el Liderazgo, Coaching Financiero, Coaching Musical, Coaching para artistas, Coaching para la búsqueda de talento… El Coaching no está regulado por un Colegio como otras disciplinas como la medicina, la psicología, la arquitectura… Sin embargo sí existen Asociaciones nacionales e internacionales a las que los Coaches se pueden suscribir.

Definición del coaching según ICF Definición

coaching

según International

Coach

Federation

"El coaching profesional se fundamenta en una asociación con clientes en un proceso de acompañamiento reflexivo y creativo que les inspira a maximizar su potencial personal y profesional." Un coach de la ICF se compromete a poner en práctica las Competencias Clave de la ICF y a respetar el Código Ético. Se considera que existe una relación de coaching profesional cuando en el coaching se establece un acuerdo (incluidos los contratos) que define las responsabilidades de cada parte. A fin de aclarar los roles en la relación de coaching, generalmente es necesario distinguir entre el cliente y el patrocinador. En la mayoría de los casos, el cliente y el patrocinador son la misma persona y, en este caso, son denominados como el cliente. Sin embargo, a efectos de identificación, la ICF define estos roles de la siguiente manera:

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Cliente: el «cliente/coachee» es toda persona que recibe coaching. Patrocinador: el «patrocinador» es la entidad (incluidos sus representantes) que paga y/u gestiona los servicios de coaching que se proporcionarán. En todos los casos, los contratos de servicio de coaching deberán establecer claramente los derechos, los roles y las responsabilidades tanto para el cliente como para el patrocinador, si estos son personas diferentes. Estudiante: el «estudiante» es aquella persona inscrita en un programa de formación para coaches o que trabaja con un supervisor o coach mentor, a fin de

aprender el proceso de coaching o mejorar y desarrollar sus habilidades de coaching.

En cada sesión, el cliente elige el tema de conversación mientras el coach escucha y contribuye con observaciones y preguntas. Este método interactivo crea transparencia y motiva al cliente para actuar. El coaching acelera el avance de los objetivos del cliente, al proporcionar mayor enfoque y conciencia de sus posibilidades de elección. El coaching toma como punto de partida la situación actual del cliente y se centra en lo que éste esté dispuesto a hacer para llegar a donde le gustaría estar en el futuro, siendo conscientes de que todo resultado depende de las intenciones, elecciones y acciones del cliente, respaldadas por el esfuerzo del coach y la aplicación del método de coaching. Filosofía de coaching según International Coach Federation La Internacional Coach Federation (ICF) se adhiere a los principios de una forma de coaching que honra y respeta al cliente como el mayor experto en su vida personal y profesional y cree en cada cliente como un ser creativo, completo y lleno de recursos. Basándose en este fundamento, las responsabilidades del coach son:

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Descubrir, aclarar y definir lo que el cliente quiere alcanzar Estimular el auto-descubrimiento del cliente Suscitar soluciones y estrategias generadas por el propio cliente Mantener en el cliente una actitud responsable y consecuente A continuación, presentamos algunos de los beneficios del coaching. Beneficios para la persona

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Desarrollar nuestras capacidades y fortalezas. Ganar en eficiencia y disfrutar más las cosas. Tomar decisiones con conciencia, conocimiento, argumentos y valores. Confianza en nosotros mismos. Arriesgar por lo que queremos.

Beneficios para la organización

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Consolidar con rapidez y eficacia nuevas promociones o cambios de asignación. Potenciar la fidelización del talento interno. Integrar metodología que multiplica las capacidades de las personas. Innovar en procesos o modelos de gestión. Potenciar resultados de negocio.

ACTIVIDAD: 1. Que enseñanza le deja la lectura de esta unidad para su vida. 2. Después de leer y comprender el tema, elaborar un decálogo (10 ideas claves, bien sustentadas) que sintetice claramente las ideas centrales de la temática abordada. Puede acompañar el decálogo con un esquema gráfico si lo considera necesario para ampliar los contenidos tratados 3. Realizar un glosario ético (conceptos fundamentales que deben quedar claros) mínimo de 5 palabras que le facilite ampliar y mejorar la comprensión textual

Nota: Por favor recuerde siempre marcar y numerar cada hoja, además de escribir la semana y los títulos de los temas para evitar posibles confusiones y poder ver el orden respectivo, la foto de las hojas debe ser completa. No lo olvide por favor

¿Programación neurolingüística? ¿Concepto nuevo? Realmente la Programación neurolingüística (PNL) no ha aparecido ahora, tiene sus inicios en la década de 1970 y en estos últimos años se ha confirmado como una de las principales tendencias para potenciar nuestra habilidades personales y profesionales. La PNL usa técnicas y estrategias de comportamiento y comunicación para facilitar que las personas cambien sus pensamientos y acciones en favor de otros que den mejores resultados y éxito. ¿Quieres saber en qué consiste la programación Neurolingüística? ¿Por qué es una tendencia al alza en el mundo empresarial? Te contamos todo sobre la PNL, puede ser la solución definitiva para aumentar tu rendimiento personal y laboral. ¿Qué es la programación neurolingüística (PNL)? Como cualquier concepto o término lo primero es entender lo que es y a qué se refiere. Se trata de una técnica que ayuda a “reprogramar” nuestro cerebro para superar nuestros bloqueos y ansiedades a través de nuevos modelos de conducta y comunicación tanto interna (con uno mismo) como externa hacia los demás.

SEMANA 3: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

ACTIVIDAD: 4. Que enseñanza le deja la lectura de esta unidad para su vida. 5. Después de leer y comprender el tema, elaborar un decálogo (10 ideas claves, bien sustentadas) que sintetice claramente las ideas centrales de la temática abordada. Puede acompañar el decálogo con un esquema gráfico si lo considera necesario para ampliar los contenidos tratados 6. Realizar un glosario ético (conceptos fundamentales que deben quedar claros) mínimo de 5 palabras que le facilite ampliar y mejorar la comprensión textual

Permite poseer un alto conocimiento de nosotros mismos y nuestros recursos facilitando el reconocimiento y la identificación de las conductas de los demás. La Programación neurolingüística se inicia en los Estados Unidos por John Grinder, profesor de lingüística, y Richard Bandler, matemático y psicoterapeuta. Se basa en un mantra que da forma a todas sus técnicas y estrategias: las personas exitosas tienen patrones de comportamiento comunes. Observando y reproduciendo estos comportamientos, no hay razón para no lograr los objetivos deseados.

Según palabras de uno de sus fundadores, Richard Bandler: “La PNL es una educación cerebral, una especie de manual de usuario”. Todos tenemos una forma de pensar, si se aprende a pensar de maneras diferentes disfrutaremos de resultados y experiencias diferentes. La PNL proporciona un modelo general de modificación de hábitos y conducta utilizando la comunicación para facilitar el cambio e influir en cómo funcionan los demás individuos. Un motivador viaje de aprendizaje y conocimiento interno con el fin de lograr que la vida de las personas mejore obteniendo los resultados, retos y metas deseados.

La PNL enfatiza esta cuestión, pues el mapa mental de cada persona (creada y generada por sus emociones y experiencias) no se ajusta a la realidad y es responsable de conductas negativas y poco exitosas. La Programación neurolingüística nos permite encontrar la forma adecuada de actuar en este sentido, con el fin de realizar los cambios necesarios para aumentar nuestras posibilidades de alcanzar nuestros objetivos y mejorar nuestra conducta para cada situación. Conceptos importantes de la PNL La PNL es una filosofía amplia con numerosos conceptos y vocabulario que armoniza una serie de técnicas y estrategias muy efectivas para la reeducación y modificación de la conducta.

Atendiendo al término Programación Neuro-Lingüística, podemos decir: Algunos de los conceptos clave de la PNL son los siguientes: • • •

Programación. Basado en el hecho de que la mente, utiliza una metodología precisa, con la capacidad de borrar, actualizar o instalar nuevas formas de pensar y actuar. Neuro. Toma en cuenta cómo el cerebro procesa la información recibida. Lingüística. Una de las herramientas básicas de la PNL es conocer y trabajar el sistema de lenguaje verbal o no verbal.

La Programación neurolingüística se ha integrado de forma natural en cuatro áreas de aplicación muy importantes: • • • •

La empresa. Gestión, ventas, contratación, consultoría, formación, estudios. Es un recurso clave para maniobrar de forma óptima las estrategias propias de la negociación. Ayuda emocional. Psicoterapia, salud, trabajo social. Una herramienta capaz de ayudar ya modificar la mete y la conducta. Pedagogía. Enseñanza, educación, formación, aprendizaje. Eficaz para ayudar en el aprendizaje. Rendimiento. Deporte, optimización, evolución, consecución de objetivos. Recursos para lograr y trabajar el desarrollo de la excelencia.

Objetivo de la PNL No es fácil intentar explicar cuáles son los objetivos de la Programación neurolingüística, pues abarcan un gran abanico de posibilidades. Uno de los principales objetivos es identificar en qué consiste nuestro "mapa mental" y la realidad (llamada Territorio).

1. Los filtros Los filtros son una de las unidades básicas del proceso de conocimiento y aplicación de la Programación Neurolingüística. Las personas percibimos la información y los estímulos con nuestros propios filtros a través de tres connotaciones de actuación: •

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Generalizando Información. Al generalizar la información vemos de manera más amplia una situación, de este modo somos capaces de llegar al fondo y encontrar las cualidades específicas de la misma. En otro sentido, también puede ser el factor negativo para no poder ver pequeños detalles de una situación. Distorsionando Información. Se trata de una acción muy común en el mapa mental de muchas personas. Ante diferentes estímulos negativos, la mente tiende a distorsionar la verdadera percepción haciéndola crecer en tamaño y gravedad. Saber controlar este filtro es fundamental para facilitar la modificación de una conducta positiva. Omitiendo Información. La omisión de la información tiene una parte positiva y otra negativa. Es positiva porque ayuda a eliminar cierta información que nos ayudará a concentrarnos en otros pensamientos, volviéndonos más eficientes. Por otro lado, puede llegar a ser negativo, pues se tiende a eliminar aquello que no se quiere sentir o percibir.

La eliminación de dichos filtros o la capacidad para gestionarlos es parte activa de las técnicas de la Programación Neurolingüística

2. Sistemas de representación sensorial Los sentidos son una fuente primaria para llevar a cabo toda la metodología y re-educación de la consulta que plantea la Programación neurolingüística. A través de estos, somos personificados como sistemas representativos sensoriales: visual, auditivo, kinestésico (cosas que sienten o se tocan), olfativo, gustativo y el auto conocimiento. La Programación Neurolingüística dice que todos tenemos sistemas de representación preferidos para procesar información. Estos poseen ciertas virtudes u cualidades, conocer el sistema de representación preferido es útil en cualquier situación, pues sabremos de nuestros recursos y herramientas para explotarlos en cada momento, buscando el mayor éxito posible. 3. La importancia de conectar con el interlocutor Como hemos dicho anteriormente, la comunicación es la vía principal para poder realizar los cambios necesarios en nuestra forma de actuar y pensar. La importancia de conectar con el interlocutor hace referencia al conocimiento profundo del lenguaje verbal u no verbal que ofrece. Dicho conocimiento nos facilita la comprensión del mensaje y nos da la capacidad de modificación de nuestra respuesta con el fin de lograr nuestros objetivos. 4. El lenguaje no verbal Puede parecer que la comunicación no verbal es un modo sutil de comunicarse, pero no es así, es una herramienta muy poderosa en la comunicación. Según diversos estudios, en una comunicación cerca del 90% representa nuestra conducta no verbal. Todo influye y puede ser analizado en favor de como lanzar un mensaje o intuir cómo se está recibiendo nuestro mensaje: movimiento de manos, ojos, tono de voz… el lenguaje no verbal es un recurso que bien estudiado y gestionado nos puede dar esa ventaja competitiva en la comunicación. 5. Aprender, desaprender y reaprender La Programación Neurolingüística se basa en el conocimiento y aprendizaje, de estas acciones se vinculan desaprender y aprender. Siendo conscientes que la idea principal es conocer nuestra conducta, recursos y herramientas, absorber nuevos modos de acción y de pensamiento, se tiene que desarrollar procedimientos para desaprender aquello que no nos suponga nada positivo y reaprender aquellas conductas que nos dirijan por el camino del éxito.

La PNL es un camino de aprendizaje que requiere de modificaciones específicas de nuestro pensamiento y conducta. ¿Para qué sirve la PNL? LA PNL nos ayuda a entender cómo percibimos la vida y facilita la mejora de los mecanismos de nuestra conducta y pensamientos. Principalmente sirve para mejorar la vida de las personas. Conocer y aplicar diferentes puntos de vista ante diversas situaciones, saber reconocer las propias cualidades y potenciar las habilidades de comunicación nos convierte en personas mucho más completas, capaces de tomar mejores decisiones y aprender de ellas. La Programación Neurolingüística es un proceso de aprendizaje a largo plazo que se integra en nuestra mente y es llevada cabo durante toda la vida. Produce un cambio positivo en las relaciones personales y laborales, logrando resultados realmente efectivos. Aplicación en la empresa La PNL no solo es útil a nivel personal, sus beneficios pueden trasladarse al ámbito empresarial. Los programas que incluyen técnicas de PNL pueden beneficiar a los empleados, las familias de los empleados, los clientes y a las relaciones interpersonales en la empresa. Las técnicas PNL ayudan a desarrollar una mejor comunicación fomentando la comprensión y la escucha activa, además de fortalecer los objetivos de la empresa y la forma en que esto beneficiará a todos los interesados. Algunas otras acciones prácticas beneficiosas de la PNL en la empresa son: motivación, resolución de conflictos, formación, selección de personas y en la negociación. La Programación Neurolingüística es eficaz y cada vez más en el ámbito empresarial. Su filosofía y técnicas son efectivas para mejorar y optimizar nuestra conducta, así como nuestra percepción hacia los demás.

La PNL es considerada como una de las tendencias Top en las estrategias de negocio de las empresas actuales con un largo recorrido para el futuro más cercano. Te ayuda a gestionarte mejor y a mejorar ciertos aspectos que creías innatos, pero que en realidad, se pueden trabajar, y aportan valor añadido, ese que tanto hace falta para ser alguien en el mercado competitivo de hoy en día.

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Detectar las alternativas posibles. Definición y reconocimiento de las combinaciones de acciones que se pueden tomar. Prever los resultados. Asociación y detección de las posibles consecuencias de cada una de las alternativas y estudio del contexto en el que se lleva a cabo la decisión. Optar una alternativa. Elección de alguna de las opciones. Control. Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser responsable y tener una actitud participativa en el proceso. Evaluación. Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión tomada, este paso es fundamental para el aprendizaje y la toma de decisiones futuras.

Tipos de toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la vida de un individuo. Muchas veces responde a conflictos que se presentan de manera diaria y otros son ocasionales; algunos se dan dentro del ámbito privado y otros dentro de empresas u organizaciones. Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones puede ser: • • •

La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando deben elegir entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está ante situaciones en las que debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta simple. El proceso de la toma de decisiones se activa cuando se presentan conflictos en diversos ámbitos de la vida a los que hay que encontrarles la mejor solución posible.

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En el ámbito de la conducta y psiquis humana este es un tema fundamental, ya que las personas no responden de la misma forma a una situación problemática debido a diversos elementos como la estructura de personalidad, el desarrollo, la madurez y la etapa de la vida en la que se esté. Proceso de toma de decisiones

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A la hora de enfrentar una situación a resolver es importante que el individuo siga ciertos pasos:

Racional. Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando el raciocinio en base a fuentes y pruebas comprobables. Intuitivo. Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y la experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas. Personal. Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito privado. De rutina. Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica, suelen ser situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas complejos. De emergencia. Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una decisión frente a una situación nueva y excepcional. De grupo. Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un grupo en el que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más adhesión. Individual. Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro de un contexto como una organización o empresa. Organizacional. Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de una organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la institución.

Características de la toma de decisiones •

Definir el problema. Análisis de la situación que se enfrenta.

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Claridad. Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar en el proceso y la situación a resolver.

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Impacto. Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las alternativas a elegir. Es importante tener en cuenta que todas las opciones tendrán consecuencias, por lo que se debe elegir la alternativa que genere el impacto más favorable. Periodicidad. Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos toman decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se dan cada un cierto período de tiempo que puede ser aleatorio o determinado. Actores. Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma de decisiones, que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según cada caso. Reversibilidad. Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección de una alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de alguna de las alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al proceso de decisión.

Componentes de la toma de decisiones Para resolver un problema se necesita de ciertos elementos que son importantes para encontrar un resultado inicial, para aprender y mejorar la resolución de problemas y para detectar las herramientas (competencias) propias. • • • • • • •

Decisión. Posibles combinaciones que incluyen tanto las acciones a llevar a cabo como las situaciones. Resultado. Hipotéticas situaciones que tendrían lugar si se toma una u otra opción de las decisiones antes señaladas. Consecuencia. Evaluación basada en la subjetividad. Incertidumbre. Confianza frente a lo desconocido, sobre todo cuando no se tiene experiencia en algún problema en particular. Preferencias. Tendencia a tomar una alternativa y no otra, se ve condicionada por la experiencia. Toma de decisión. Acción de decidir. Juicio. Evaluación.

La competencia y las exigencias del mercado llevan a la continua innovación de las empresas, que deben tomar decisiones estratégicas que mejoren su reputación. Las decisiones deben ser efectivas y ágiles, y deben reducir lo máximo posible el margen de error, ya que una decisión tomada en un mal momento o haciendo un mal análisis del contexto puede traer consecuencias irreversibles para la compañía. El estudio del contexto es clave en el proceso de toma de decisiones, una misma decisión podrá ser oportuna o no según cada caso concreto. Por eso es importante no fiarse solo de la intuición y de experiencias pasadas, sino conocer e informarse sobre el impacto que tiene la decisión en el estado actual de la empresa y del mercado. Importancia de la toma de decisiones Tomar decisiones es uno de los procesos más importantes en la vida de un ser humano, ya que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va marcando su camino personal y profesional. Para esto es recomendable delimitar objetivos claros sobre los que basar las decisiones diarias y reconocer cuál es la manera más efectiva para llevar adelante el proceso de toma de decisiones. Al existir diferentes maneras de enfrentarse a este proceso, que en algunos casos puede llevar al bloqueo o a la indecisión, se elaboraron técnicas y herramientas que ayudan a los individuos a desarrollar y potenciar la toma de decisiones. Se debe trabajar en el miedo al error, la tolerancia a la frustración y a la incertidumbre, y en el reconocimiento del deseo para lograr los objetivos personales o profesionales propuestos. ¿Qué dificulta el proceso para tomar una decisión? Existen características individuales o de grupo que dificultan los procesos de toma de decisiones, entre las más significativas están: •

Toma de decisiones en una empresa • La toma de decisiones es uno de los procesos clave dentro del ámbito empresarial y de las organizaciones. Esto se debe a que las consecuencias de las decisiones pueden tener impacto directo en la estructura o ganancias de una empresa.

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Las decisiones más importantes suelen estar en manos de la cúpula gerencial, que elige una alternativa en base a la información disponible, los conocimientos en la materia y la experiencia personal o de la empresa.

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Disonancia cognitiva. Ocurre cuando lo que se quiere hacer y lo que se hace no coincide. Efecto halo. Ocurre cuando la sombra de otras experiencias hace que se deduzca erróneamente, presuponiendo y anticipando precipitadamente una decisión. Pensamiento de grupo. Ocurre cuando un grupo de personas decide por otras, a pesar de estas últimas estar en desacuerdo. No hay consenso del grupo en la toma de decisiones, sino miedo, temor a equivocarse, temor al rechazo o al cuestionamiento grupal. Adaptación hedonista. Ocurre cuando el individuo está sumido en un estado de bienestar y placer que no le permite relacionarse adecuadamente con el conflicto.

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Sesgo de confirmación. Ocurre cuando no se tiene la suficiente flexibilidad cognitiva como para modificar algunas creencias cuando es necesario. Esto genera que se cometan los mismos errores al seguir manteniendo la misma posición sobre un tema rechazando el nuevo contenido.

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Sesgo de autoridad. Ocurre cuando se sigue ciegamente lo que plantean expertos, sin tener en cuenta los propios deseos.

se crea un entramado complejo de vínculos y grupos sociales que constituyen la sociedad por completo. De hecho, el manejo de las relaciones interpersonales es un hito fundamental en el crecimiento del individuo. Tipos de relaciones interpersonales Las relaciones interpersonales pueden ser muy diversas y complejas, y algunas puede que incluso no tengan un nombre. Pero a grandes rasgos solemos reconocer más o menos las siguientes: •

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¿Qué son las relaciones interpersonales? Cuando hablamos de relaciones interpersonales, nos referimos al modo de vincularse que existe entre dos o más personas, basándose en emociones, sentimientos, intereses, actividades sociales, etc. Este tipo de relaciones son la base de la vida en sociedad y se dan de distinto modo en numerosos contextos cotidianos, como la familia, los amigos, el entorno laboral, clubes deportivos, matrimonios, y muchas más, siempre y cuando existe en ellos la posibilidad de que dos o más personas se comuniquen de manera sostenida. Además, forman parte de la vida humana a niveles tan profundos que pueden estar incluso reguladas por la ley, por convención o por la costumbre. Así

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Relaciones íntimas o afectivas. Aquellas que persiguen una conexión profunda con otros individuos, y que básicamente comprenden los distintos grados del afecto. Se trata de vínculos de enorme confianza y que buscan perdurar en el tiempo, asociados a sensaciones placenteras y de protección, solidaridad y pertenencia. Tal es el caso del amor y la amistad, por ejemplo. Relaciones superficiales. Aquellas que se manejan en una capa inicial del conocimiento de los individuos, o sea, en las etapas formales y no muy profundas, ya sean placenteras o no. Se trata de vínculos pasajeros, no demasiado importantes ni centrales en la vida emocional del individuo (a diferencia de los íntimos). Es el tipo de relaciones que forjamos con desconocidos, con personas que sabemos efímeras o con el compañero de asiento de un avión, a quien nunca volveremos a ver. Relaciones circunstanciales. Aquellas relaciones que ahondan en el espectro intermedio entre lo íntimo y lo superficial, ya que involucran a personas con las que compartimos a menudo, pero por las cuales no sentimos un apego demasiado profundo. Este tipo de vínculos puede siempre trascender y hacerse profundos, o mermar hasta hacerse superficiales. Es lo que ocurre con nuestros compañeros de trabajo, por ejemplo. Relaciones de rivalidad. Aquellas que parten, justamente, de la enemistad, de la competencia o de emociones más profundas, como el odio. Se trata de vínculos en general negativos, que movilizan nuestras emociones en mayor o en menor medida, pero que no valoramos como con nuestras relaciones íntimas, aunque siempre pueden cambiar de categoría, dependiendo de las circunstancias. En esta categoría están nuestros rivales y enemigos. Relaciones familiares. En esta categoría se encuentran las personas junto a las cuales nacimos y con las que nos vincula un árbol familiar o genealógico, es decir, con las que compartimos un vínculo consanguíneo. En muchas de ellas hay también cierto principio de autoridad, y por ellas podemos llegar a sentir amor o antipatía. Además, en general podrían ser más o menos profundas o superficiales, pero a diferencia de las demás, suelen persistir enormemente en el tiempo. Obviamente en esta categoría el ejemplo ideal son nuestros padres.

Importancia de las relaciones interpersonales El manejo de las relaciones interpersonales son la base de la personalidad humana y un factor ineludible en nuestra forma de vivir. Esto significa que son centrales en nuestro recorrido y que pueden ser fuente de enormes satisfacciones, o de mucho sufrimiento, dependiendo de las elecciones que hagamos y del tipo de vínculos que establezcamos con los demás. Relaciones más armónicas con los otros suelen generar individuos socialmente más saludables, más flexibles y tolerantes, o al menos con más herramientas para integrarse al colectivo y manejarse más exitosamente ante los demás. Características de las relaciones interpersonales En general, las relaciones interpersonales: • • •

Pueden ser profundas o superficiales. Pueden ser amenas o conflictivas. Pueden darse mejor con un individuo por separado o con un grupo entero.

En ese sentido, la comunicación es una capacidad crucial y determinante en nuestro modo de establecernos en la sociedad. Es capaz incluso de convertir vínculos superficiales o conflictivos en amistades profundas, o bien de disolver nexos que se pensaba permanentes. En general, las relaciones interpersonales: • • •

Pueden ser profundas o superficiales. Pueden ser amenas o conflictivas. Pueden darse mejor con un individuo por separado o con un grupo entero.

Las características dependen de los individuos involucrados y de sus destrezas sociales, muchas de las cuales se determinan a lo largo de etapas clave de la infancia y juventud. En ese sentido, pueden estar influenciadas por traumas o por situaciones críticas. A menudo son un claro síntoma de nuestra vida interior o vida emocional. Las relaciones interpersonales ocupan un lugar especial en la sociedad, debido a que se convive cotidianamente con diversas personas, mismas que conservan puntos de vista, ideas, metas, percepciones o formación diferentes, debido a ello se requiere de una convivencia sana para hablar de calidad de vida. Denominadas también como relaciones humanas, interrelaciones personales o relaciones interpersonales, son aquellas relaciones que se establecen entre al menos dos personas y son parte esencial de la vida en sociedad, característica del ser humano, en donde en el desarrollo integral de las personas las relaciones interpersonales tienen un papel fundamental, dado que en todo acto en el que intervengan dos o más personas se considera una relación humana. Esto significa que en todo espacio sociocultural, un individuo convive con otros individuos, lo que le permite conocer a los demás y conocerse a sí mismo. La socialización se adquiere a través de experiencias obtenidas en el rol social, así como diversos aprendizajes que se encuentran basados en la creencia de la acción propia contra la reacción del otro. En el trabajo se requiere establecer comunicación constante con las personas, generando así relaciones interpersonales sanas, aprovechando los medios que se encuentran actualmente, no dejando a un lado la comunicación cara a cara, ya que hoy en día se utiliza la comunicación virtual en mayor medida, en donde el lenguaje no verbal no se percibe, como son los gestos corporales o las emociones, y por lo tanto la interpretación del mensaje puede variar. “En el ámbito laboral surgen muchas discrepancias, recelos, roces; unos verbales, en el contexto de una conversación entre compañeros de trabajo; otros corporales, en la comunicación no verbal” (López Jerez, 2006).

Las relaciones interpersonales constituyen un papel crítico en una empresa. Aunque la calidad de las relaciones interpersonales en sí no basta para incrementar la productividad, sí se pueden contribuir significativamente a ella, para bien o para mal. A través de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen su adaptación al mismo. En contrapartida, la carencia de estas habilidades puede provocar rechazo, aislamiento y, en definitiva, limitar la calidad de vida. En los tiempos actuales muchas personas hablan de la calidad de productos, de servicios y de procesos, pero muy pocas personas hablan de calidad humana. Hablar de calidad humana es hablar de la relación directa que guarda la calidad de las relaciones interpersonales, del resultado de aquellos vínculos que se generan a través del proceso de interacción y comunicación con los demás. La complejidad de las relaciones interpersonales En el marco de lo esperado se desea mantener relaciones personales satisfactorias, sin embargo, se sabe que es complejo mantener una comunicación en las relaciones humanas. “Las relaciones implican gestionar emociones positivas y negativas. Gestionar una relación significa enfrentarse a sucesos desagradables y también a sucesos emocionantes. Una relación significa también negociar las formas de vida e interacción en su conjunto para acomodar las propias necesidades y las necesidades de la otra persona […]. Una comunicación exitosa no solo requiere sentido común, también requiere el control de los sentimientos, interpretaciones y conductas para satisfacer las necesidades y las de la otra persona. Sin embargo, a veces se reincide en conductas negativas que terminan creando relaciones insatisfactorias” (Wiemann, 2011). Un elemento clave para la generación de relaciones personales satisfactorias es mantener un ambiente de confianza y comunicación, en donde se destaquen tanto los elementos comunes como las diferencias para lograr acuerdos que permitan mantener armonía en dicha relación. Resulta fundamental reconocer los mensajes que se están emitiendo y la percepción de quien los reciba para saber si se está logrando el objetivo planteado, ya que en diversas ocasiones la mala interpretación de los mensajes comunicados genera un desgaste en las relaciones humanas, esto es, cuidar que la comunicación sea adecuada y eficaz. El comunicador adecuado según Wiemann (2011) toma decisiones acerca de:

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Qué comunicar.

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Cuánto comunicar.

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Dónde comunicar.

▪

Cuándo comunicarse.

▪

Con quién comunicar o compartir información. La comunicación es adecuada cuando se cumplen las expectativas de los comunicadores y las normas de la situación o cultura, por ello se requiere que al comunicar alguna situación o mensaje en el trabajo se tengan presente tanto el qué, cuánto, dónde, cuándo y con quién dar a conocer el mensaje ya que dependiendo de ello se logrará mejorar las relaciones interpersonales. En el trabajo es importante considerar a los colaboradores, la situación en la que se encuentran y su cultura, para que de esto dependan las decisiones a tomar y que éstas sean las adecuadas. Ahora bien, una comunicación efectiva requiere el logro de los objetivos planteados, tal como lo especifica Wiemann (2011): una comunicación efectiva significa externalizar lo que se desea a fin de obtenerlo. La forma como se envía el mensaje configura el aspecto sensible de la relación o del proceso de comunicación. El proceso es la manera en que se envía el mensaje. Además del lenguaje verbal es importante tener presente el lenguaje no verbal, como lo es el tono de voz, la expresión facial, la postura, los gestos, el nivel de tensión o relajación corporal, ya que todo esto contribuye a la forma en que se recibe el mensaje, evitando las percepciones erróneas. “En el sentido objetivo las relaciones humanas pueden ser un medio para cumplir con las finalidades de la empresa, siempre y cuando éstas se identifiquen con el bien común. En el sentido subjetivo tienen como finalidad el desarrollo y perfeccionamiento humano, el cual también debería de constituir uno de los objetivos primordiales de toda organización. El olvido de esta finalidad principal, considerándola exclusivamente como un medio para alcanzar fines económicos, puede prevenir la obtención de estos últimos a mediano o largo plazo. La manipulación o falta de respeto a la dignidad personal, tarde o temprano darán resultados negativos tanto en el orden de la productividad como en el humano” (Soria Murillo, 2004). De acuerdo con lo anterior, mantener relaciones interpersonales sanas en el trabajo permitirá alcanzar los objetivos planteados en la organización y ayudará a mejorar el clima laboral.

Beneficios de generar relaciones interpersonales sanas

Las relaciones interpersonales, también llamadas habilidades sociales, están presentes en todos los ámbitos de la vida. Son conductas concretas, de complejidad variable, que denotan la autoestima al sentirse que se es competente en diferentes situaciones y escenarios así como obtener una gratificación social. Hacer nuevos amigos y mantener amistades a largo plazo, expresar a otros las necesidades, compartir las experiencias y empatizar con las vivencias de los demás, defender los intereses, entre otros, son sólo ejemplos de la importancia de las relaciones interpersonales. Por el contrario, un sentimiento de incompetencia, socialmente puede conducir a una situación de aislamiento social y sufrimiento psicológico difícil de manejar. Todas las personas necesitan crecer en un entorno socialmente estimulante pues el crecimiento personal, en todos los ámbitos, necesita de la posibilidad de compartir, de ser y estar con los demás (familia, amigos, compañeros de clase, colegas de trabajo, etc.). Basta recordar los esfuerzos que, tanto desde el ámbito educativo como desde el entorno laboral, se realizan para favorecer un clima de relación óptimo que permita a cada persona beneficiarse del contacto con los demás, favoreciendo así un mejor rendimiento académico o profesional. Los supervisores, gerentes, directivos en general necesitan comprender qué es lo que representa una relación interpersonal correcta con los colaboradores. A los nuevos supervisores, sobre todo a aquellos que han arribado a sus puestos desde abajo, a menudo se les aconseja mantener cierta distancia social con los trabajadores. Sin embargo, un supervisor debe ser abordable y amistoso sin dejar de ser justo y firme. Un supervisor eficaz necesita mostrar interés en los colaboradores, sin ser imprudente. Un buen sentido de humor siempre ayuda. Las relaciones humanas en el lugar de trabajo son una parte importante de lo que hace que un negocio funcione. Los empleados a menudo tienen que trabajar juntos en proyectos, comunicar ideas y proporcionar la motivación para hacer las cosas. Los beneficios de las relaciones con los demás o del apoyo recibido se producen tanto directa como indirectamente. Directamente porque este apoyo proporciona confianza, compañía, ayuda instrumental (dinero, tareas domésticas) y apoyo emocional. Contribuye a mejorar el autoconcepto y la autoestima, y a mantener un lugar de control interno, puesto que aumenta la sensación de control que tiene el sujeto sobre su vida. Pero también indirectamente, ya que protegen al sujeto de los efectos negativos del estrés ayudándole a superar situaciones difíciles. En resumen, los beneficios son: ▪

Saber por qué uno actúa como lo hace.

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Entender mucho sobre actos propios que hasta entonces parecían como ajenos a la persona.

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Comprender mejor la conducta de los demás.

▪

Controlar más los propios impulsos.

▪

Cambiar algunos de los aspectos de la conducta que resultan inadecuados.

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Ser más tolerante consigo mismo y con los demás.

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Experimentar mayor respeto y empatía por los demás.

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Hacer más fácil y efectiva la comunicación interpersonal.

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Generar la habilidad para socializar más fácilmente.

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Trabajar en equipo.

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Eliminar motivos de conflicto.

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Buscar armonía individual y social.

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Hallar caminos para la propia expresión.

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Lograr espontaneidad y autenticidad.

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Encontrar satisfacción en la relación con los demás. En esencia al mejorar las relaciones interpersonales, las personas se sentirán mejor consigo mismas, interactuando efectivamente con el sistema al cual pertenece, lo que les permitirá:

Si usted…

Los demás percibirán…

Como resultado obtendrá…

Cambia algunas conductas que resultan inadecuadas.

A una persona con una actitud positiva.

Relación favorable con los demás.

Es más justo y tolerante consigo mismo y los demás.

A una persona abierta a la comunicación.

Tolerancia y justicia recíprocas.

Manifiesta mayor respeto por los demás.

A una íntegra.

persona

Consideración de los demás hacia usted.

Mejora su capacidad para generar empatía.

A una persona que fomenta una comunicación efectiva.

Mejorar calidad humana y relaciones más efectivas.

De acuerdo a González García (2002) unas buenas relaciones en el trabajo, permitirán: 1.

SEMANA 6: PAZ Y VIOLENCIA

Encontrar satisfacción por nuestro propio trabajo.

2. Aumentar la productividad, disminuyendo el desgaste físico y mental. 3. Incrementar el desarrollo personal, con base en un buen equipo de trabajo. 4. Lograr la integración tanto con el puesto como con la empresa. 5. Con base en una real autovaloración, lograr el reconocimiento de los demás. Los beneficios de mantener relaciones interpersonales sanas son diversos y esto permitirá contar con una armonía en la organización, además de comunicar la información adecuada en el lugar, momento y con las personas apropiadas. Las relaciones interpersonales en el trabajo son valoradas positivamente pero también pueden convertirse en un factor de estrés, según Fernández García (2010) las malas relaciones con los compañeros, con los superiores, con los subordinados, o la falta de cohesión del grupo, las presiones y el mal clima de trabajo, llevan a un incremento del estrés entre los miembros de la organización. Por el contrario las buenas relaciones interpersonales, las posibilidades de comunicarse y el apoyo social son factores importantes para amortiguar los efectos negativos del estrés laboral sobre la salud y el bienestar psicológico en el trabajo.

Violencia: conceptos y ejemplos ¿Qué es la violencia? La violencia es un concepto complejo. A menudo es entendida como el uso de la fuerza o la amenaza, que puede dar lugar a lesiones, daños, privación o incluso a la muerte. Puede ser física, verbal o psicológica. La Organización Mundial de la Salud (OMS) define la violencia como el “uso intencional de la fuerza física o el poder, amenazante o real, contra uno mismo, otra persona o contra un grupo o comunidad, que ocasione o tenga una alta probabilidad de causar lesiones, muerte, daños psicológicos, alteración o privación“.1 Esta definición enfatiza la intencionalidad, y amplía el concepto al incluir actos derivados de las relaciones de poder. Cada año se producen 8 millones de armas ligeras y se producen 2 balas por cada persona en el planeta. 2 de cada 3 personas muertas por la violencia armada mueren en países “en paz”. 10 personas resultan heridas por cada persona que muere por la violencia armada. Una comprensión más amplia de la violencia directa incluye no solo la violencia “conductual”, sino también la violencia estructural, que es a menudo inconsciente. La violencia estructural son los resultados de las estructuras sociales y económicas injustas y desiguales y se manifiesta por ejemplo en la pobreza y en las privaciones de todo tipo. Las formas de violencia se pueden clasificar de muchas maneras. Una posible clasificación es:

Violencia directa, como por ejemplo la violencia física o de comportamiento, tales como la guerra, la intimidación, la violencia doméstica, la exclusión o la tortura. Violencia estructural, por ejemplo, la pobreza y la privación de los recursos básicos y del acceso a los derechos; los sistemas opresivos que esclavizan, intimidan a los disidentes, y el abuso por las malas de los impotentes y marginados. Violencia cultural, por ejemplo, la devaluación y la destrucción de las identidades y de las formas de vida humanas particulares, la violencia del sexismo, el etnocentrismo, el racismo y las ideologías coloniales, y otras formas de exclusión moral que racionalizan la agresión, la dominación, la desigualdad y la opresión. Las violaciones de los derechos humanos de hoy son las causas de los conflictos del mañana. Mary Robinson Violencia en el mundo “Cada año, más de 1,6 millones de personas en todo el mundo pierden la vida a causa de la violencia. Por cada persona que muere como resultado de la violencia, hay muchos más heridos que sufren de una variedad de problemas físicos, sexuales, reproductivos y de salud mental. La violencia supone una enorme carga para las economías nacionales en materia de atención de la salud, aplicación de la ley y pérdida de productividad”. Organización Mundial de la Salud2 Las formas estructurales y culturales de violencia a menudo han impregnado tan profundamente las sociedades que se percibe como inherente. Este tipo de violencia dura más, acabará por tener consecuencias similares a la violencia directa, o, en algunos casos, incluso los oprimidos responden con este tipo de violencia. La disminución de las oportunidades de educación en los barrios desfavorecidos, el acceso limitado a actividades recreativas de los extranjeros, las condiciones de trabajo peligrosas en determinadas áreas, etc., son actos de violencia estructural y cultural que tienen una influencia directa sobre el acceso de las personas a sus derechos. Sin embargo, estas formas de violencia rara vez son reconocidas como violaciones de los derechos humanos. Lo que sigue son algunos ejemplos de las diferentes formas de violencia en todo el mundo. Estos no son los únicos. Más información acerca de los efectos de los conflictos armados se puede encontrar en la sección guerra y terrorismo, así como en otras secciones de este manual. Los gastos militares, el comercio de armas y la violencia

La producción y el comercio de armas son sin duda una de las mayores amenazas para la paz debido a los factores económicos, financieros y las dimensiones sociales de la producción de armas. La producción y la exportación de armas a menudo se ve alentada por motivos económicos con muy poca consideración sobre las repercusiones sobre la paz y la seguridad. Los gastos militares en el mundo son cada vez mayores; en 2010 el mundo gastó unos 1.230 millones de euros en gastos militares. La base de datos del Stockholm International Peace Research Institute3 muestra que Estados Unidos es el país que más gasta (530 mil millones de euros), seguido por China (90 mil millones de euros) y tres países europeos, el Reino Unido y Francia (44,7 mil millones de euro) y Rusia (44 mil millones de euros). La Oficina Internacional de la Paz estima que el costo anual para la consecución de los Objetivos de Desarrollo del Milenio es de 248 mil millones de euros, lo que representa aproximadamente el 20% del gasto militar global. El acoso El acoso o la intimidación son formas de violencia que afecta a los jóvenes y que, a menudo, no se considera como tal. La intimidación se refiere a un comportamiento agresivo que se repite y tiene la intención de dañar a alguien. Puede tomar la forma de violencia física, psicológica o agresión verbal. Puede tener lugar en cualquier situación en la que interactúan los seres humanos, en la escuela, en el lugar de trabajo o en cualquier otro lugar social. La intimidación puede ser directa, frente a una persona cara a cara, o indirecta difundiendo rumores o dañando a otro por ejemplo, a través de Internet. A pesar de que es difícil tener claro las estadísticas, la investigación muestra que el acoso es un problema creciente. Con frecuencia las víctimas no se atreven a hablar, y por lo tanto, es muy difícil identificar y apoyar a las víctimas del acoso. ¿Es legítimo el castigo corporal? El castigo corporal es la forma más extendida de violencia contra los niños y es una violación de sus derechos humanos. En el pasado, algunos sostuvieron que un azote era una forma inofensiva de castigo que permite a los padres educar a sus hijos, mientras que otros lo consideran una forma violenta de castigo físico. La campaña del Consejo de Europa “Levanta la mano contra castigos físicos” ha provocado fuertes debates en los Estados miembros, y los derechos humanos se oponen a esta práctica. Violencia de género Mientras las sociedades dominadas por el hombre suelen justificar la posesión de armas pequeñas a través de la supuesta necesidad de proteger a las mujeres vulnerables, las mujeres se enfrentan a un mayor riesgo de violencia cuando sus familias y las comunidades están armadas. La violencia de género es una de las formas más frecuentes de violencia

estructural y cultural. Está presente en todas las sociedades y sus consecuencias afectan a prácticamente todos los seres humanos. De acuerdo con el FNUAP, la violencia basada en el género “refleja y refuerza las desigualdades entre hombres y mujeres y compromete la salud, la dignidad, la seguridad y la autonomía de sus víctimas. Abarca una amplia gama de violaciones de los derechos humanos, incluido el abuso sexual de los niños, la violación, la violencia doméstica, la agresión sexual y el acoso, la trata de mujeres y niñas y otras prácticas tradicionales nocivas. Cualquiera de estos abusos puede dejar profundas cicatrices psicológicas, daños a la salud de las mujeres y las niñas en general, incluida su salud sexual y reproductiva, y en algunos casos, acaba con la muerte del individuo"5. La violencia de género no tiene por qué ser física. De hecho, los jóvenes sufren más violencia verbal, especialmente dirigida a las personas LGBT (jóvenes) y a las chicas. Toda persona tiene derecho, individual o colectivamente, a promover y procurar la protección y la realización de los derechos humanos y las libertades fundamentales en los planos nacional e internacional. El artículo 1 de la Declaración de la ONU sobre los Defensores de los Derechos Humanos En situaciones de conflicto, las mujeres son particularmente vulnerables a nuevas formas de violencia. Estas pueden variar desde la violación en masa hasta el asalto sexual, el embarazo forzado, o la esclavitud sexual. La polarización de los roles de género durante los conflictos armados es mayor, así, las mujeres se consideran objetos de guerra y territorios a conquistar. La violencia contra los defensores de los derechos humanos Investigar, denunciar las violaciones de los derechos humanos, educar a la población en esta materia y hacer campaña por la justicia puede ser peligroso. Los defensores de los derechos humanos son personas que individualmente, o con otras personas, los promueven y protegen a través de medios pacíficos y de la no violencia. Debido a su trabajo, estos pueden ser objeto de diferentes tipos de violencia, incluidas las palizas, las detenciones arbitrarias, las torturas, las amenazas de muerte, el hostigamiento y la difamación, o las restricciones a la libertad de expresión y de asociación. En el año 2000, la Organización de las Naciones Unidas instauró la figura de un enviado especial cuya principal misión es apoyar la aplicación de la Declaración de 1998 sobre los defensores de los derechos humanos. La “protección” de los derechos humanos incluye proteger a los propios defensores y el derecho a la defensa de los derechos humanos. El enviado especial pide, recibe, analiza y responde a la información sobre la situación de los defensores, promueve la aplicación efectiva de la Declaración y recomienda estrategias para proteger a los defensores.7

Si nos fijamos en ellos [los conflictos] y extraemos los niveles superficiales de la religión y la política, muy a menudo se trata de acceder a los recursos, tratando de controlarlos, y tratando de decidir cómo esos recursos serán compartidos. Wangari Maathai La lucha por los recursos La posesión o el control de los recursos naturales como el agua, las tierras de cultivo, el petróleo, los metales, el gas natural, etc. ha generado conflictos violentos a lo largo de la historia. El agotamiento de algunos recursos y la escasez de otros, como el agua o la tierra cultivable, se espera que se extiendan debido al crecimiento del consumo y al cambio climático. Esto puede crear más tensiones regionales o internacionales, lo que podría dar lugar a conflictos violentos. Paz, seguridad y derechos humanos La guerra y la violencia inevitablemente implican la negación de los derechos humanos. La creación de una cultura en esta materia es una condición previa para lograr un estado de paz. La paz y la seguridad sostenibles y duraderas solo pueden alcanzarse cuando todos los derechos humanos se cumplan. Crear y mantener una cultura de paz es un reto compartido por la humanidad. ¿Qué es la paz? La cultura de la paz se logrará cuando los ciudadanos del mundo entiendan los problemas mundiales, tengan las habilidades para resolver los conflictos, luchen por la justicia de manera no violenta, vivan de acuerdo a las normas internacionales de los derechos humanos y de la equidad, aprecien la diversidad cultural y respeten al planeta y a cada individuo. Este aprendizaje solo puede lograrse con la educación sistemática para la paz. Campaña Mundial por la Educación para la Paz del Llamamiento de La Haya por la Paz FIAN es una organización internacional de los derechos humanos que ha promovido la realización del derecho a la alimentación. La campaña ofrece una comprensión más amplia de la paz: la paz no es solo la falta de conflictos violentos, sino también la presencia de la justicia y la equidad, así como el respeto de los derechos humanos y de la tierra. Johan Galtung, un reconocido académico e investigador noruego, define dos aspectos de la paz. Paz negativa significa que no hay ninguna guerra, conflicto violento entre estados o dentro de ellos. Paz positiva significa que no hay guerras o conflictos violentos combinados con una situación de equidad, justicia y desarrollo.

La ausencia de la guerra por sí sola no garantiza que las personas no sufran violencia psicológica, represión, injusticia y falta de acceso a sus derechos. Por lo tanto, la paz no puede ser definida solo por la paz negativa. El concepto de la paz también tiene una importante dimensión cultural. Tradicionalmente, para muchas personas en el “mundo occidental”, la paz es generalmente un estado “exterior”, mientras que en otras culturas, la paz también tiene que ver con la paz interna (la paz en nuestras mentes o corazones). En la tradición maya, por ejemplo, la paz se refiere al concepto de bienestar y está vinculado a la idea de un perfecto equilibrio entre las diferentes áreas de nuestra vida. La paz, por lo tanto, ha de ser vista como los procesos internos y externos que nos afectan. Seguridad humana Un concepto estrechamente relacionado con la paz y la violencia es la seguridad humana, en la que se reconoce la interrelación entre la violencia y las privaciones de todo tipo. Se trata de la protección de las personas y comunidades tanto de la amenaza directa de la violencia física y las amenazas indirectas resultantes de la pobreza y de otras formas de inseguridad social, de las desigualdades económicas o políticas, así como de los desastres naturales y las enfermedades. Un país puede no estar bajo la amenaza de ataques externos o de conflictos internos, pero ser inseguro si, por ejemplo, carece de la capacidad para mantener la ley, si gran parte de la población es desplazada por el hambre o diezmada por las enfermedades o si su pueblo no llega a satisfacer sus necesidades básicas de supervivencia y el acceso a los derechos humanos. La seguridad humana promueve los derechos humanos debido a que aborda las situaciones que los amenazan gravemente y apoya el desarrollo de los sistemas que posibilitan elementos básicos de supervivencia para las personas, su dignidad y las libertades fundamentales: la libertad de hacer lo que deseen, no tener miedo y la libertad de acción en su propio nombre. Utiliza dos estrategias generales para lograr este objetivo: la protección y la potenciación. No solo la protección de peligros directos, sino que también busca desarrollar normas, procesos e instituciones que mantengan la seguridad. La formación permite a las personas desarrollar su potencial y participar plenamente en la toma de decisiones. La protección y la potenciación se refuerzan mutuamente, y ambas son necesarias. Paz como un derecho humano La paz es una forma de vida, de tal manera que todos los miembros de la sociedad puedan realizar sus derechos humanos. Se trata de un elemento esencial para poder llevarlos a cabo. La paz es un producto de los derechos humanos: cuanto más una sociedad los promueva, proteja y cumpla, mayor es

la posibilidad de detener la violencia y resolver los conflictos de forma pacífica. Sin embargo, la paz cada vez más se reconoce como un derecho humano en sí mismo, como algo emergente o parte de los llamados derechos de solidaridad. La no violencia Antiguo proverbio indio

ley

suprema

vida.

Todos los pueblos tienen el derecho a la independencia nacional, a la paz y a la seguridad internacional. Carta Africana de Derechos Humanos y de los Pueblos, Artículo 23 La conexión entre el derecho internacional de los derechos humanos y el derecho a la paz es muy fuerte, especialmente porque la ausencia de paz lleva a muchas violaciones de estos. La Declaración Universal reconoce, por ejemplo, el derecho a la seguridad y a la libertad (artículo 3), prohíbe la tortura y otros tratos o penas inhumanas o degradantes (artículo 5), y las llamadas a un orden internacional en el que los derechos y libertades enunciados en la declaración se hagan plenamente efectivos (artículo 28). El Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos prohíbe la propaganda en favor de la guerra, así como la “apología del odio nacional, racial o religioso que constituya una incitación a la discriminación, la hostilidad o la violencia” (artículo 20). El derecho a la paz está también codificado en algunos documentos regionales, como la Carta Africana de Derechos Humanos y de los pueblos y la Carta Asiática de los Derechos Humanos. La creación del Consejo de Europa se basa en la convicción de que “la búsqueda de la paz basada en la justicia y la cooperación internacional es vital para la preservación de la sociedad y la civilización humana”. Lo opuesto a la violencia no es no-violencia, es poder. Cuando uno tiene poder moral, el poder de convicción, el poder para hacer el bien, uno no necesita la violencia.9 Nelsa Libertad Curbelo10 La seguridad es un niño que no muere, una enfermedad que no se ha extendido, un trabajo que no se corta, una tensión étnica que no explota en violencia, un disidente que no se silencia. La seguridad humana no es un problema de armas, es un problema con la vida y la dignidad humana. Informe sobre Desarrollo Humano, 1994 La Declaración de Santiago sobre el Derecho Humano a la paz, adoptada en 2010 por el Congreso Internacional sobre el Derecho Humano a la paz, es uno de los documentos más elaborados sobre la paz como derecho humano. Esta reconoce a las personas, grupos, pueblos y a toda la humanidad, como titulares del “derecho inalienable a una paz justa, sostenible y duradera” (art. 1) Y son

“los estados, a título individual o colectivo o como parte de las organizaciones multilaterales”, los principales responsables del derecho humano a la paz. La declaración también reclama el derecho a la educación en y para la paz y todos los demás derechos humanos” como un componente del derecho a la paz porque “la educación y la socialización de la paz es una condición para el desaprendizaje de la guerra y construir identidades deslindadas de la violencia”. El derecho a la seguridad humana y el derecho a vivir en un ambiente seguro y sano, “incluida la libertad del miedo y de necesidad” también son elementos de la “paz positiva”. Otras dimensiones del derecho a la paz, son el derecho a la desobediencia y a la objeción de conciencia, a resistir y oponerse a la opresión y el derecho al desarme. La declaración también dedica un artículo específico sobre los derechos de las víctimas, incluido su derecho a recurrir a la justicia y un desglose de las obligaciones que se deriven del derecho humano a la paz. Legítima violencia (del estado) No toda la violencia es ilegal o ilegítima. Actos violentos a veces son necesarios a fin de proteger los derechos humanos de otras personas. Puede que tenga que utilizar la violencia en defensa propia; espero que un policía la utilice, en un caso extremo, para protegerme a mí o a mi familia de la violencia de otras personas. El derecho humano a la seguridad implica que el estado y sus agentes me protejan de la violencia. El marco de los derechos humanos implica que las acciones violentas de los agentes públicos o estatales se justifica (y a veces es necesario), en la medida en que se organice y promulgue en el marco de los derechos humanos, incluido el respeto de los derechos de la víctima. Todas las personas tienen derecho a la paz para que puedan desarrollar plenamente todas sus capacidades, físicas, intelectuales, morales y espirituales, sin ser el objetivo de cualquier tipo de violencia. Carta Asiática de los Derechos Humanos, 1998, párrafo 4.1 Esto plantea interrogantes sobre la primacía de algunos derechos humanos en detrimento de otros: el derecho a la vida es un derecho humano claro, y aún en muchos casos, los seres humanos están siendo castigados violentamente o matados, como consecuencia de sus actos. A lo largo de la historia hay ejemplos que ilustran cómo los movimientos civiles han cambiado y mejorado el acceso a los derechos de las personas. Sin embargo, movimientos pacifistas son a menudo reprimidos por policías violentos o por acción del ejército. Reprimiendo el derecho a la libertad de expresión y de asociación. En la “Primavera Árabe” los movimientos iniciados en el año 2011 mostraron cómo los jóvenes en Túnez, Egipto y otros países árabes se reunieron pacíficamente y reclamaron sus derechos humanos, pero fueron atacados violentamente y detenidos por fuerzas armadas estatales, perdiendo muchos de ellos la vida.

Desde la perspectiva de los derechos humanos, la privación de libertad de una persona como consecuencia de un delito no le quita su propia humanidad. Esta es la razón por la que las medidas adoptadas por el estado contra las personas que han actuado violentamente contra otros no debe ser arbitraria, debe respetar su dignidad inherente, y debe proteger a estas personas contra la tortura y otros tratos o penas inhumanos o degradantes. Uno de los objetivos de la detención es la readaptación social de los reclusos. Me opongo a la violencia porque cuando parece que hace el bien, el bien solo es temporal, el mal que hace es permanente. Ghandi El imperio de la ley y la protección de los derechos humanos y las libertades fundamentales son las garantías de un sistema de justicia penal justo y eficaz. Sin embargo, al mismo tiempo que se protege a los inocentes12, la detención y el encarcelamiento, a menudo, también, por desgracia, son considerados una violación de los derechos humanos. De acuerdo a las normas de derechos humanos, o más concretamente refiriéndonos a la Convención sobre los Derechos del Niño, los mecanismos específicos de rehabilitación deben ponerse en marcha para jóvenes delincuentes, como “leyes, procedimientos, autoridades e instituciones específicas para los niños que estén acusados o sean culpables de haber infringido las leyes penales” (art. 40). Sin embargo, esto no es siempre así, de acuerdo a la Reforma Penal Internacional, la manera en que las autoridades tratan a los jóvenes delincuentes a menudo puede conducir a largo plazo a enfermedades físicas y psicológicas. Por ejemplo, la exposición a conductas violentas en la detención y la separación de sus familias y de la comunidad puede socavar la idea de la rehabilitación y empujar más a actividades delictivas. Según estimaciones de UNICEF, en la actualidad hay más de un millón de niños que permanecen detenidos en todo el mundo. Los jóvenes y la cultura de la paz La transformación de conflictos, la reconciliación, la educación para la paz, y el recuerdo son parte de las acciones que llevan la esperanza de una vida libre de violencia y de una cultura de la paz. Tenemos que aprender del pasado y hacer esfuerzos para evitar la repetición de acontecimientos terribles de las generaciones anteriores contra la humanidad. Todavía existen las guerras locales y los conflictos armados en algunos lugares del mundo. Es reconfortante saber que no estamos indefensos y que tenemos las herramientas para erradicar la violencia. Los jóvenes juegan un papel importante en este cambio. Sólo las sociedades basadas en la democracia, el imperio de la ley y los derechos humanos pueden proporcionar de forma sostenible y a largo plazo la estabilidad y la paz. Thorbjørn Jagland, Secretario General del Consejo de Europa

El Consejo de Europa trabaja para promover la justicia social, y evitar la escalada de los conflictos violentos así como las guerras y las actividades terroristas. La organización anima a los líderes políticos y a la sociedad civil a construir y alimentar una cultura de la paz, en lugar de una cultura de la violencia y lleva a cabo una labor de sensibilización sobre el costo de la violencia, las perspectivas de un futuro pacífico, la importancia de la democracia y de sus competencias, promueve el humanismo, la dignidad humana, la libertad y la solidaridad. El sector de juventud del Consejo de Europa tiene más de 40 años de experiencia en el trabajo de aprendizaje intercultural, transformación de conflictos y la educación en los derechos humanos. La aprobación por el Comité de Ministros del Consejo de Europa, del Libro Blanco sobre el Diálogo Intercultural “vivir juntos como iguales en dignidad”, confirmó la relevancia política de estos enfoques, y destacó la necesidad de diálogo entre las culturas para la protección y desarrollo de sociedades pacíficas. ¡Encuéntrate con tus propios prejuicios!. En lugar de hablar de ellos, simplemente encuéntrate con ellos. “Biblioteca viviente” Guía del organizador14 La 7ª Conferencia de Ministros Europeos responsables de la Juventud (Budapest, 2005) se dedicó a dar respuestas a la violencia desde la política juvenil. En la declaración final, los ministros acordaron, entre otras cosas, la importancia de hacer un estudio de todas las formas de violencia y de sus consecuencias para la población, sobre la necesidad de desarrollar estrategias para la prevención de la misma y reconocer a los jóvenes como actores en la prevención de la violencia, “al tiempo que se aumenta su sentido de responsabilidad y se promueve activamente su participación y cooperación” en este ámbito. La declaración reconoce también la educación en los derechos humanos como una dimensión esencial de la prevención de la violencia. La conferencia ministerial fue la culminación de un proyecto contra la violencia en la vida cotidiana, lo cual dio lugar a diversos instrumentos educativos e iniciativas para prevenir y hacer frente a la violencia, como el manual para organizadores de la “Biblioteca Viviente”. Como embajadores de la paz, deberíamos ser los ojos y los oídos del Consejo de Europa en nuestros países y en Europa. Zlata Kharitonova, participante de Jóvenes Embajadores de la Paz El sector de juventud del Consejo de Europa también ha iniciado y apoyado proyectos liderados por jóvenes que abordan los conflictos y promueven la educación para la paz. Los campamentos de jóvenes para la paz han estado en funcionamiento desde 2004, y reúnen a jóvenes de diferentes zonas en conflicto para entablar un diálogo en el que se comparten valores y experiencias

comunes, a menudo muy dolorosas. El programa ayuda a los jóvenes a reconocer y hacer frente a los prejuicios, a luchar contra las formas agresivas y excluyentes del nacionalismo, y a aplicar el aprendizaje intercultural y la educación en los derechos humanos. Para algunos de los participantes, esta es la primera vez en sus vidas que han hablado cara a cara con los jóvenes del “otro lado”. El campamento se celebra ahora anualmente en el Centro Europeo de la Juventud y de vez en cuando en los Estados miembros. Los Jóvenes Embajadores de la paz, que se inició en el año 2011, se dedican a jóvenes líderes en proyectos específicos de educación de paz con los jóvenes, con vistas a transformar las situaciones de conflicto en realidades. El proyecto se basa en una red de jóvenes capacitados que fortalecen la presencia y la promoción de los valores del Consejo de Europa en las zonas afectadas por el conflicto y las comunidades.