Fokus Ondernemen by Smart Media Agency

D I T D O SS I E R W O R D T G E P U B L I C E E R D D O O R S M A R T M E D I A E N VA LT N I E T O N D E R D E V E R A N T W O O R D E L I J K H E I D VA N D E R E D AC T I E VA N K N AC K

FEB ‘18

Pieter Timmermans Het belang van vrijhandel voor welvaart

MVO Ondernemen met oog voor de maatschappij

Carine Janssens Franchising: onbekend, maar niet onbemind

MICHÈLE SIOEN

”Je kunt een bedrijf nooit reduceren tot de manager” Lees meer op Fokus-online.be. #fokusondernemen

EDITORIAL PIETER TIMMERMANS

FOKUS-ONLINE.BE

Het belang van vrijhandel voor onze welvaart

LEES MEER... 04 Level up met je start-up

De Belgische economie is zeer afhankelijk van vlotte handelsstromen en internationale investeringen. 1 job op 6 in ons land hangt af van de Europese export naar de rest van de wereld. Daarom kunnen we het belang van vrijhandel enkel maar benadrukken.

06 Hoe ondernemen met oog voor de maatschappij die in opmars is 08

Profielinterview: Michèle Sioen

12 Flexwerken 2.0 14

recentelijk gesloten heeft of waarover ze vandaag onderhandelt.

e Belgische export vertegenwoordigt 85 procent van ons bbp, dat is bijna het dubbele van het eurozonegemiddelde. En dat is wellicht nog een onderschatting, want er is ook nog de ‘indirecte export’ van België via andere Europese landen. Daarvan zijn nog eens 196.000 Belgische jobs afhankelijk. De afhankelijkheid van de Belgische economie van internationale handel en investeringen is de laatste jaren alleen maar groter geworden. Op 15 jaar tijd is de waarde van onze handel met het buitenland bijna verdubbeld. Deze aangroei van de internationale handelsstromen werd mee ondersteund door de ontwikkeling van global supply chains, wereldwijde processen waarvan de verschillende stappen in verschillende landen plaatsvinden. Daardoor konden de Belgische ondernemingen zich specialiseren in de productie en de uitvoer van producten met hoge toegevoegde waarde, met als gevolg een maximale ‘retour’ voor het Belgische bbp. België benut de voordelen, verbonden aan internationale handel, nog niet ten volle. De Belgische export is vandaag immers nog sterk gericht op landen met een lage groei. Hoewel binnen 10 à 15 jaar naar verwachting 90 procent van de wereldwijde groei buiten Europa zal worden gerealiseerd, gaat vandaag slechts 23% van de Belgische uitvoer naar nietEU-markten. Willen ze competitief blijven, dan moeten de Belgische ondernemingen resoluter de internationale kaart trekken. Een belangrijk instrument daarvoor zijn de vele handelsakkoorden die de Europese Commissie

We pleiten voor het onderhandelen van nieuwe vrijhandelsakkoorden, waarbij we ons laten leiden door feiten in plaats van door angst.

Carine Janssens: Franchising, onbekend maar niet onbemind

COLOFON.

Jammer genoeg zijn bepaalde aspecten van deze akkoorden (te) vaak het voorwerp van kritiek, te wijten aan desinformatie of een gebrekkig begrip van de technische aspecten. Nee, deze akkoorden komen niet tot stand op de rug van de lidstaten en van het maatschappelijk middenveld. Nee, de Europese normen op het vlak van gezondheid, mensenrechten, en sociale en milieubescherming worden niet geofferd op het altaar van ongebreideld liberalisme. Nee, private arbitragerechtbanken kunnen een nationale wet niet wijzigen. Nee, niet alleen grote multinationals hebben baat bij deze akkoorden. Ondanks de pogingen van experts om deze valse waarheden bij te sturen, hebben simplistische boodschappen vaak het debat gedomineerd. We pleiten voor het onderhandelen van nieuwe vrijhandelsakkoorden, waarbij we ons laten leiden door feiten in plaats van door angst. Dit met als doel protectionisme te bestrijden en de wereldhandel vrij te maken volgens onze normen en standaarden. Onze beleidsmakers moeten de vrijhandelsakkoorden, waarover vandaag op Europees niveau wordt onderhandeld, steunen met het oog op evenwichtige en veelomvattende teksten die tegelijk de uitvoer én invoer vergemakkelijken en die een level playing field garanderen. TEKST PIETER TIMMERMANS, GEDELEGEERD BESTUURDER VBO

PRODUCTIELEIDER: Ruben Lancksweerdt HOOFDREDACTIE: Astrid Goossens TEKST: Hannes Dedeurwaerder Ellen Van Hoegaerden Ronald Meeus COVERBEELD: Frederik Hamelynck LAYOUT: Baïdy Ly DRUKKERIJ: Roularta

SMART MEDIA AGENCY SMART STUDIO Leysstraat 27, 2000 Antwerpen Tel +32 3 289 19 40 redactie@smartmediaagency.be studio@smartmediaagency.be

Veel leesplezier Rik Geets Project Manager

DHL GLOBAL FORWARDING Your partner in worldwide Transport & Logistics  GLOBAL MARKET LEADER IN FREIGHT FORWARDING  AIR, OCEAN, FREIGHT & MULTIMODAL TRANSPORT SOLUTIONS  SPECIALIST IN INDUSTRIAL PROJECTS  SECTOR AND TRADE LANE EXPERTISE  TRANSPORTATION OF TEMPERATURE-CONTROLLED GOODS

 EXCEPTIONAL GLOBAL REACH (3000 DHL LOCATIONS)  STRONG CUSTOMER BASE (>50% OF FORBES 500)

www.dhl.be DHL Global Forwarding (Belgium) NV/SA BUILDING 830 tel: +32 2 752 02 11 B – 1931 BRUCARGO fax: +32 2 752 03 74

UITGELICHT SCALE-UP

FOKUS-ONLINE.BE

Level up met je start-up Je bent jonge ondernemer en je wilt wat. En dan toch liefst een succesvol idee dat ontspruit in een booming business. Je wilt met andere woorden van een start-up naar een scale-up gaan. Mooi in theorie, maar hoe zet je dat om in de praktijk?

deeën: zoek de rijpe en je hoeft ze als ondernemer gewoonweg te plukken. Maar zelfs al heb je het gat in de markt gevonden en begin je een beloftevolle start-up, wil dat nog niet zeggen dat je transitie naar een scale-up zonder horten en stoten gaat. Maar wat houdt dat zogenaamde ‘opschalen’ van een onderneming eigenlijk in? Eenvoudig gezegd, betekent opschalen dat een succesvolle start-up in feite een uitgebreidere, betere versie van zichzelf wordt. Omar Mohout van Scale-up.Vlaanderen geeft een uitgebreide toelichting: “Je hebt in feite een samenwerking van twee soorten assen nodig om te kunnen spreken van een scale-up. Misschien denk je eerst aan een externe groei, de go-to-market-as, want je hebt klanten, marketing, branding... nodig om te kunnen groeien. Maar als je enkel dat hebt, bouw je in feite een kaartenhuisje dat zo in elkaar kan vallen.” Daarvoor is ook een zekere interne maturiteit nodig, een organisatorische as die het schalen in evenwicht houdt. Denk aan het belang van je personeel, je bedrijfsmodel, HR en ga zo maar verder. “En opschalen is belangrijk omdat groei het mooiste is dat er bestaat”, gaat Mohout verder. “Blijven groeien is essentieel om van een duurzaam bedrijf te spreken.” Met andere woorden: stilstaan is achteruitgaan, en laat dat nu net niet het motto van een bloeiende onderneming wezen. Groeien, een proces van lange adem waar je met veel vastberadenheid en een steengoed idee wel gemakkelijk doorheen geraakt. Toch? “Het beste idee is niet altijd het idee dat wint,” geeft Jeroen De Wit, CEO van technologiebedrijf Teamleader, als realistische voetnoot mee. “Het verschil tussen start-up en scale-up ligt in de uitvoering, dus de beste daarin wint

dan eerder.” Hardnekkig blijven vasthouden aan je originele idee lijkt een lovenswaardige vorm van toewijding, maar daarom dus niet per se de beste zet als je wilt opschalen. “Wees bereid om alles in vraag te stellen. Je mag als oprichter je ego niet in de weg laten lopen. En probeer een zekere bescheidenheid te behouden, zeker als start-up.”

“Je begint in feite met je ideefase die je gaat delen of uitvoeren. Voer je uit, dan creëer je waarde”, zegt Mohout over de gestage groei naar het opschalen. “Je lost dan een probleem of behoefte op en zo kom je hopelijk in de fase terecht waarin je gevalideerd wordt.” Dat noemt hij het magische punt, de product-market fit.

Het is belangrijk om de juiste mensen aan te nemen. Je hebt nood aan een constante expertise en skills. — JEROEN DE WIT

Je tracht, al zoekende op de markt, te weten te komen welke parameters werken voor jouw onderneming. Tot je het punt hebt gevonden waarop je genoeg mensen vindt die willen gebruiken en betalen. Maar De Wit benadrukt nog een andere, evenzeer cruciale stap in de uitvoering van een scale-up, namelijk het menselijk kapitaal. “Het is belangrijk om de juiste mensen aan te werven, wat niet te onderschatten valt. Je hebt nood aan een constante expertise en skills.” Jammer genoeg wil dat niet zeggen dat die expertise dezelfde blijft als je gaat scalen. “De job verandert, dus ook de nodige skills. De grootste uitdaging wordt dan niet het geldkapitaal, maar talent zoeken en aantrekken. Wat niet altijd even gemakkelijk is voor snelgroeiende bedrijven.” Laat ‘snel’ nu ook een sleutelwoord zijn waar je rekening mee moet houden als je gaat opschalen. Mohout: “Te snel opschalen, voor je je product-market fit hebt gevonden, kan dodelijk zijn. De kunst is om dat punt te vinden, mensen aan te werven en dan te perfectioneren.” Het vinden van een zekere structuur wordt van vitaal belang, daar is ook De Wit het mee eens. “Ik ben voorstander van regelmatige feedback, een soort van continuous learning-platform. Probeer zo snel mogelijk structuur te krijgen in je feedback.” Een resem tips die je als start-up gaande naar scale-up kunt opslaan in je continuous learning-platform. En zo wordt het woord ‘succesvol’ misschien wel meer dan enkel een bijvoeglijk naamwoord om je onderneming te omschrijven. TEKST ELLEN VAN HOEGAERDEN

ADVERTORIAL

Via de crowdfundingpiste van Bolero kunnen private investeerders vanaf 25 euro meegroeien met bedrijven wier activiteiten ze interessant vinden. Ellen Lemaire (Bolero Crowdfunding)

Jean Claude Philippron (P-Laser):

Als business development manager voor Bolero Crowdfunding begeleidt Ellen Lemaire bedrijven in hun crowdlendingcampagnes.

Om zijn industriële reinigingsbedrijf P-Laser internationaal te laten groeien besloot ceo Jean Claude Philippron via Bolero Crowdfunding aan te kloppen bij investeerders.

Hoe ontstond het idee dat een financiële instelling een meerwaarde kan geven in

Hoe kwamen jullie bij Bolero Crowdfunding terecht?

het crowdfunding-gebeuren? «Crowdfunding wordt altijd beschouwd als een concurrent voor een bankfinanciering.

«We zijn al een aantal jaren nationaal actief binnen de reinigingsmarkt voor industrie, en we waren op zoek naar uitbreiding in het buitenland. Daar zochten we

Maar traditionele crowdfundingkanalen richten zich vooral op startups, wij gaan

externe financiering voor.»

eerder voor ondernemingen die al een zekere omzet halen. We zien meer en meer dat kmo’s een beroep doen op crowdfunding om een groei te realiseren.»

Wat is de meerwaarde van deze formule ten opzichte van klassieke investeringspistes?

Wat is het fundamentele verschil met een bankfinanciering?

«Een financiering zoeken betekent natuurlijk ook altijd een proof of concept voor

«Bij een bankfinanciering spelen er andere mechanismen mee: er wordt bijvoorbeeld

je businessplan. Ons idee zat goed, maar we vonden niet meteen aansluiting

vaak eigen inbreng gevraagd. Via crowdfunding kun je rechtstreeks naar individuele investeerders. Natuurlijk zien wij het als een aanvulling op een bankfinanciering, maar

bij financiële partners, die het moeilijk vonden om onze slaagkansen op de internationale markt in te schatten. Bolero gaf ons het beste van twee werelden:

dat is geen must: je kunt ook alleen intekenen op de crowdfunding.»

individuele investeerders, die meteen aangeven of ze er muziek in zien, maar zonder

Is het voor investeerders die er meestal in de allerprilste fase bij zijn, de friends,

dat ze in ons kapitaal stapten. Wij waren ook niet op zoek naar business angels die naast geld ook kennis en expertise mee in het bedrijf brengen: we wisten waar we

family and fools, een manier om ook in een verder stuk van het traject in te

naartoe wilden, we hadden alleen de middelen nodig om het te realiseren.»

springen? «Dat is een mogelijkheid. In de allerprilste fase van een bedrijf is het gebruikelijk dat er aandelen tegenover de investering worden gezet, bij crowdlending zijn er meerdere pistes om zo’n geïnteresseerde investeerder te laten meegroeien.»

Investeer in Belgische KMO’s en groeibedrijven www.bolero-crowdfunding.be Een onderneming van de KBC-groep

ADVERTORIAL

www.alvo.be

interesse?

LEKKER VERS EN GEZOND IN JE BUURT

Alvo

eem contact op Aarzel niet en n kunnen we met ons. Samen gen aan een bezoek bren kten. enkele supermar

De betere supermarkt, lekker van jou.

Wil jij een zelfstandige supermarkt in je buurt uitbaten? En stel je kwaliteit, versheid, klantvriendelijkheid en een hartelijke bediening voorop? Dan is Alvo dé formule voor jou.

ONAFHANKELIJK EN IJZERSTERK Je baat in alle onafhankelijkheid je eigen zaak uit. Alvo is een vereniging van zelfstandige supermarktondernemers. Je werkt dus niet in franchising, maar wel in een ijzersterke formule.

ALLE ONDERSTEUNING

kortingen gaan geheel naar onze leden, dus ook naar jou. Je realiseert bij Alvo dan ook de hoogste marges in de distributie!

POSITIEF ONDERNEMEN Bij Alvo ga je voor ‘echt’ ondernemerschap. Onze leden staan dan ook 100 % achter hun aanpak en werk.

Als hands-on organisatie helpen we je om je winkel optimaal te runnen. Beleid, investeringen, financiën, assortiment, marketing, personeelszaken, Je staat er niet alleen voor! Alle Alvo-ondernemers passen onze strategische aanpak succesvol toe. Geregeld wissel je met hen ervaringen uit om inspiratie op te doen.

OPEN EN DYNAMISCH

Je krijgt ook support bij inkoop en logistiek. Alvo is een performante groepering die nauw samenwerkt met Retail Partners Colruyt Groep. Je ontvangt dan ook meerdere leveringen per week van je bestellingen, steeds tegen de laagste prijzen in retail.

HEB JIJ ...

ALVO LOONT Onze coöperatie werkt met een kosten-plus-calculatie. Alle verkregen voordelen en

Als dynamische organisatie staat Alvo open voor de input van haar leden. Alle voorstellen en ideeën zijn altijd welkom en analyseren we in gezamenlijk overleg. • • • •

een goede winkellocatie en/of plannen om je eigen supermarkt te starten? een winkel en zoek je een succesvollere formule? het ondernemerschap in je bloed, gepassioneerd en positief? zin om uniek te zijn?

Dan is Alvo voor jou dé formule om samen succesvol te ondernemen!

Voor meer informatie, neem contact op met: Jan Pelgrims, directeur Alvo - j.pelgrims@alvo.be - tel. 03 890 65 30

FOCUS MVO

FOKUS-ONLINE.BE

De belangrijkste vraag die een bedrijf zichzelf moet stellen is: wat zou de wereld missen wanneer we er niet zouden zijn. — HILDE VAN DAMME, UNIZO

Hoe ondernemen met oog voor de maatschappij die in opmars is Van Overtveldt wil 400 miljoen euro voor scale-ups Minister van Financiën Johan Van Overtveldt werkt aan een initiatief om groeikapitaal een boost te geven. Een ‘superfonds’ met 400 miljoen euro, geïnvesteerd door de overheid, en institutionele beleggers, moet groeibedrijven in de technologiesector helpen om makkelijker in eigen land financiering te vinden. Momenteel moeten heel wat tech-bedrijven België verlaten wanneer ze een zekere schaal hebben bereikt.

Bedrijven omarmen digitale transformatie Bijna de helft van alle Belgische ondernemingen heeft één tot vijf digitale projecten lopen. Dat blijkt uit een enquête bij 1.100 bedrijfsleiders van softwarespecialist SAP en weekblad Trends. De projecten passen vooral in een digitale transformatie, met focus op cloud computing, big data en artificiële intelligentie. Bijna 60 procent vindt een digitale transformatie noodzakelijk om te blijven groeien.

Ondernemers hebben meer dan ooit oog voor de maatschappelijke, ecologische en economische impact van wat ze doen. Een paar maatschappelijke evoluties dwingt hen er ook lichtjes toe om waarde in te bakken in hun dna.

eople, planet, profit: dat zijn inmiddels al zo’n twee decennia de drie pijlers van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO), een trend waarbij ondernemers meer en meer oog hebben voor de impact van hun bedrijfsactiviteiten op de maatschappij, op de economie en de eerlijkheid van de concurrentie, en op het milieu. Het maatschappelijke bewustzijn van grote bedrijven is enorm gegroeid, met grote namen als Microsoft, Disney, BMW, Colgate en Lego op kop. Zeker de afgelopen vijf jaar was er een forse internationale opstoot. Volgens een studie van consultancygroep PriceWaterhouseCoopers publiceert vandaag 82 procent van alle bedrijven in de Standard & Poor’s 500-index een jaarlijks corporate responsibility report. In 2010 was dat nog maar 20 procent. Maar ook bij kmo’s is de bewustwording aan het groeien. “Ze hebben niet de kapitaalkracht om dezelfde mvo-programma’s op te zetten als grote bedrijven, maar in veel gevallen is het net makkelijker voor hen om maatschappelijke verantwoordelijkheid in hun bedrijf in te bouwen”, zegt Philip Oosterlinck, partner bij consultancybureau Oxalis. “In het menselijke aspect bijvoorbeeld: de

zaakvoerder staat bij een kmo meestal wat dichter bij de werkvloer.” Goed zijn voor maatschappij, economie en milieu is natuurlijk ook positief voor de goede naam van de producten of diensten en van het merk dat een onderneming daarrond heeft gebouwd. Die impact van maatschappelijk verantwoord ondernemen op de branding van een bedrijf gaat vandaag zelfs zo ver dat sommige merken zich wagen aan brand activism. Bedrijven gaan

duurzaamheidsgedachte in. Wat ze nu op dat vlak doen, brengt binnen enkele jaren op.” De forse versnelling die maatschappelijk verantwoord ondernemen de afgelopen jaren kende, valt ook samen met een opmars van een nieuwe generatie medewerkers en klanten. Hoe meer de millennial generation aanzwelt in het personeels- en klantenbestand, hoe meer ze ook haar sociale gevoel opdringt. Dat geldt bij uitstek voor startende bedrijven, die ook vaak opgericht zijn

Voor kmo’s is het vaak net makkelijker om maatschappelijke verantwoordelijkheid in te bouwen. — PHILIP OOSTERLINCK , OXALIS initiatieven en engagementen aan in heel specifieke domeinen waar ze een grote impact kunnen hebben. “Tot enkele jaren geleden zagen veel bedrijven maatschappelijk verantwoord ondernemen puur als een marketingtool”, zegt Oosterlinck. “Ze deden dat omdat het sexy is, maar het werd niet echt beleefd. Pas de voorbije jaren merken we een échte bewustwording bij bedrijfsleiders. Ze passen het ook meer in een

vanuit die generatie. “Een start-up kan het meteen inbouwen in zijn businessmodel”, zegt Oosterlinck. De verantwoordelijkheid die een bedrijf aan de dag legt, past uiteindelijk in een veel breder kader. Dat van de waarde die het bijbrengt. Een recente trend is dat zelfs de ontwikkeling van het product of de dienst wordt opengesteld voor klanten en medewerkers. Imagineering en co-creatie zijn termen die populair werden gemaakt

door het mediaconcern Disney, dat in de jaren 80 van vorige eeuw al deels op basis van de vraag van bezoekers nieuwe attracties bedacht voor zijn pretparken. Maar sinds het concept ‘waarde’ zijn opmars kende in het brede bedrijfsleven, sijpelen die begrippen ook door naar alle sectoren. “Door imagineering bouw je, met ideeën van de klant en de individuele medewerker, samen een identiteit op, een purpose”, zegt Hilde Van Damme, adviseur innovatie en ontwikkeling bij zelfstandigenorganisatie Unizo. “Neem bijvoorbeeld een meubelmaker. Die kan decennialang heel degelijke en mooie meubels maken, maar het is niet zeker dat hij daarmee het verschil zal blijven maken. Maar wanneer hij vertrekt vanuit het idee dat zijn producten familieleden samenbrengen, die meer en meer in hun eigen wereldje zijn gaan leven door persoonlijke technologie, dan bouwt hij een ‘waarom’ in dat zijn product ingrijpend kan veranderen. De belangrijkste vraag die een bedrijf zichzelf moet stellen is: wat zou de wereld missen als we er niet zouden zijn?” TEKST RONALD MEEUS

ADVERTORIAL

Maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Hoe kan mvo een kader bieden om duurzaamheidsuitdagingen aan te gaan? Vind de antwoorden op MVOVLAANDEREN.be Kmo’s moeten steeds meer aan duurzaamheidseisen voldoen. Hoe u duurzaam, oftewel ‘maatschappelijk verantwoord ondernemen’ (MVO), precies aanpakt, is dus een groeiende en terechte bekommernis. Eén adres voor alle antwoorden: www.mvovlaanderen.be. Multinationals leggen onze kmo’s, de ruggengraat van onze economie, steeds meer sociale en milieueisen op. Kritische consumenten delen hun ervaringen dan weer via sociale media en investeerders kijken niet meer alleen naar financiële haalbaarheid. Een gezond bedrijf heeft er dus alle baat bij om zijn impact op mens, milieu en maatschappij te kennen en erover te communiceren. Toch hebben kmo’s het dikwijls moeilijk om met een duurzaamheidsbeleid te starten. Met MVO beschikken ze over een kader om hun impact op de maatschappij in beeld te brengen, te managen en te integreren in de strategie. De website mvovlaanderen.be ontsluit op een toegankelijke manier kennis omtrent duurzaamheid in elk facet van de bedrijfsvoering, in uw eigen sector. Nieuws, praktijkvoorbeelden en instrumenten helpen organisaties en kmo’s om MVO in de praktijk te brengen. En dit gaat echt wel verder dan ‘vergroenen’. Hoe start je als bedrijf met MVO? Heel wat bedrijven onderschrijven het belang van duurzaam ondernemen, maar slagen er niet in om zelf een MVO-beleid te integreren in hun dagelijkse werking. Het begint allemaal bij een goed inzicht in de impact van de bedrijfsactiviteiten op mens, milieu en maatschappij en hierover openlijk te communiceren naar de buitenwereld. De volgende stap is om de negatieve effecten op te sporen, te voorkomen en te verminderen. Sommige bedrijven gaan nog verder MVOVLAANDEREN_290x60mm_banner_bis.pdf 1 22/06/17 16:35 en zoeken vanuit hun expertise oplossingen voor maatschappelijke uitdagingen. Deze oplossingen kunnen op termijn economische waarde creëren en tegelijkertijd een positieve impact hebben op de maatschappij.

Meerwaarde maximaliseren Waar bedrijven in het verleden voornamelijk gericht waren op hun klanten en aandeelhouders, gaan ondernemingen met een MVO-beleid een stuk verder. Zij willen immers zoveel mogelijk meerwaarde creëren voor al wie betrokken is bij hun bedrijfsactiviteiten: klanten, leveranciers, aandeelhouders, medewerkers en bij uitbreiding de hele maatschappij. Tegelijkertijd trachten ze de negatieve gevolgen van hun werking te beperken door hun ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te maken (bv. CO2-uitstoot beperken, energie-efficiëntie verhogen, samenwerken op sociale werkplaatsen, circulaire modellen opzetten…). Zo nemen steeds meer kmo’s de duurzaamheidshandschoen op. Wat is de meerwaarde van MVO voor je bedrijf? MVO biedt marktkansen en concurrentievoordeel. Een positief imago, aandacht voor werkbaarheid en verbetering van de reputatie vergroten immers jouw aantrekkelijkheid als werkgever, niet onbelangrijk met de nakende krapte op de arbeidsmarkt. Een doordacht stakeholderbeleid draagt ook bij tot een betere klantenbinding. Dit wordt steeds belangrijker in een digitale wereld. Waar staat uw bedrijf met MVO? Doe de scan! Vraagt u zich weleens af waar u eigenlijk staat op het vlak van duurzaam ondernemen? Surf dan snel naar mvoscan.be. De MVO-scan wordt volledig afgestemd op uw organisatie. U krijgt een aantal stellingen waaraan uw bedrijf al dan niet beantwoordt. Als resultaat krijgt u een overzicht van uw sterke en zwakke punten waarmee u aan de slag kunt.

eef oplossing? Wat h é d ie m o n o ec le ? Is loka nemen? ersiteit belangrijk duurzaam onder r iv d o io vo b s is ie id m bs ro su aa www.mvovscan.be eet ik mijn CO2drijfswagen? W overleg? Zijn er m r be e o n o vo H ee ? r n en o m re vo sa se s er ba er ehold alternatieven zijn waarop ik me kan opIsdeee mheidsverslag ld breng ik mijn stak rz ee u e u o d H Tip: registreer urb voor de en tweewekelijkse nieuwsbrief en blijf hoogte van de aa MVOo n ? vo en ijk oe ik dat? Welke ak kt I? m ra R p te G aam betekeinndet kwestie. atdeelnemen waarbij unook ensenrechten O-scan? Zijn er actualiteit, ? Wkan enactief isaties voor duurz ik nder emzelf o an rg m mijn bedrijf met m O-opleiding volgen? Wat is de MV ko aa er rz u w u et d n is an er ? Wat e kan MV onder vuur? Besta Bestaan er ook lease-fietsen? Ho elling is realistisch st lie Waar kan je een o el o lm sd pa d t ei h in lig m m aa uurz is dat? Waaro Wat is greenwash niet duurder? ? at r el w aa , ab m ie , el m uitstoot? Welke d gi er o n er o am en rz ec n u e u inde duct d baar is ee t? Circulair kwerk? Hoe verm ru e maak ik mijn pro mheidsrapporten? Hoe betrouw d o l wettelijk verplich H aa s? tr er eu ld o tn eh aa ak zijn st n bij klim uurzaa jf betekenen voo ri d be ijn m ondernemen? Wat stensector? Wie controleert die d 26000 Wat moet ik me voorstelle n ka f rd? Wat e dien knemers aan boo aankopen? Wat is er eid? Wat is ISO m h w aa m e rz aa er u d u rz u d uurzaam zijn in d u o u ik d ik n r d o Hoe ka mhe kers? Hoe hou ffer woord vo ‘verduurzamen’? alen voor duurzaa h en st at n ca ie Bestaat er een to ik? Hoe motiveer ik mijn medewer d ifi ik rt n ce n ka e ee bru doe. Kan ik ondernemen? pier? Wie kan to cradle? Ho dduurzaam pa ei le h p ad o m cr aa an is d rz Vragen over u at er u W d k mijn energiever am d ? n rz duu ? at ik ro ingloopeconomie line communiceren ik aan een duurzaamheidsverslag klanten vragen w n o ijn Is M ? ? n rs ge e buurt? Wat is kr ke lin er el st ew gin op MVOVLAANDEREN.be eidsdoel Vind de antwoorden Welke oe be er ik mijn med onze duurzaamh or mijn bedrijf? H , hoe doe ik dat? n n vo re aa ade? Hoe motive en ve n o gg ge n In ra ze ? d ijd n b ei re h ’s collega mijn bedrijf me VO te stimule wil duurzaam ft M at ee m h W o ? d at ie ei W eg rh Hoe kunnen mijn g? at ve in o tr ss e -s dé oplo met een MVO ag? Wat doet d en? Waar kan je ee lokale economie Is em n ? er ijk d gr n ons op weg zetten del voor mijn duurzaamheidsversl n o la m be aa it rz site stel iverADVERTORIAL or duu mo ? Waarom is biod jn er subsidies vo uurzaamheidsdoel d Zi en ? ke ag Waar vind ik een eg el rl sw W jf ve ri t? o d o r o be o st n vo it CO2-u s samen er voor ee mijn stakeholder ? Hoe meet ik mijn n ik alternatieven zijn re g n se re ba b n e o ka H e ? m maken rop ik mensenrechten te ? Zijn er praktijkvoorbeelden waa lgen MVO-opleiding vo

Maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Comics Station

AP Hogeschool

BMW

Geef uw kantoor het juiste charisma! Elk bedrijf heeft een uniek DNA, een combinatie van haar merk, uitstraling en service. Solution NV zorgt ervoor dat de branding van dit DNA wordt weergegeven in de aankleding van uw kantoor! Visibiliteit van uw huisstijl binnen uw bedrijf kan gaan van vensterstickering tot 3D logo’s en zelfs het bekleden van volledige wanden met full colour prints. Solution maakt met een beperkt budget van elke werkplek een aangename én relevante werkomgeving. Rendement gegarandeerd. Solution NV levert creatieve oplossingen voor musea, evenementen en beurzen en is een specialist in unieke en op maat gemaakte kantoorinrichting en -signalisatie. Met een unieke combinatie van techniek en kennis, is Solution dé partner bij uitstek voor alle mogelijke brand-activaties. Van beursstand tot custom kantoorinrichting, van vensterbelettering tot signalisatie, voor elke soort creatieve communicatie bestaat er één Solution! Solution NV heeft haar thuisbasis in Wilrijk, bij Antwerpen, maar werkt over heel België, Europa en zelfs wereldwijd. Wij bieden maatwerkoplossingen van ontwerp tot logistiek. Daarnaast garandeert ons extensief machinepark voor printing, CNC-frezen, spuit- en lakwerk, de beste resultaten voor elke beursstand en interieur. Elk project, klein en groot, wordt volledig in eigen beheer geproduceerd. Onze klanten worden van begin tot einde begeleid van “voor”-denken tot nacalculatie! Onze fiere klantenlijst: AF Vandevorst – AP Hogeschool – Bayer – BMW – Bulo – Carl Zeiss – Comics Station – Delvaux – Katoennatie – KMSKA – Letterenhuis Luxottica – MoMu – Museum M – Port of Antwerp – Philip Morris – Rubenshuis – Sipwell – Stad Antwerpen – Terre Bleue – ULB – Umicore – Universiteit Antwerpen – ...

Solution nv Kernenergiestraat 53 2610 Wilrijk

www.solutiongroup.eu info@solutiongroup.eu +32 3 460 3001

INTERVIEW MICHÈLE SIOEN

FOKUS-ONLINE.BE

‘Ik ben een echte people manager: je zult mij bijna nooit alleen in mijn bureau vinden’ Michèle Sioen (52), al 13 jaar lang CEO van Sioen Industries, werd eind 2017 door Knack uitgeroepen tot Manager van het Jaar. Ze was reeds voor de derde keer genomineerd en won het van zo’n 60 andere kandidaten. Vooral haar drive en ondernemingszin in een sector die het moeilijk heeft – textiel – werden geroemd. TEKST HANNES DEDEURWAERDER

ichèle Sioen heeft haar titel niet gestolen: de afgelopen twee jaar groeide familiebedrijf Sioen Industries heel sterk, tot 56 vestigingen in maar liefst 23 landen. Maar niet alleen haar rol als CEO werd hiermee erkend, ook haar breder maatschappelijk engagement. Zo was Sioen drie jaar lang voorzitter van het VBO én drukte ze haar stempel op de sectorfederatie Fedustria. Wat betekent zo’n titel van Manager van het Jaar concreet voor u? “Het is een mooie titel, daar ga ik niet flauw over doen, maar het is in de eerste plaats een erkenning voor het hele bedrijf en wat het de laatste jaren heeft gerealiseerd. Ik beschouw het dus zeker niet als een persoonlijke overwinning, en dat heb ik ook duidelijk gecommuniceerd aan iedereen die bij Sioen Industries werkt. Een bedrijf kun je immers niet reduceren tot de manager. Het is een collectieve inspanning, waarbij elke schakel binnen het team belangrijk is.”

BEELD FREDERIK HAMELYNCK

Af en toe droom ik wel eens van een middag met een lege agenda. U kreeg in 2017 ook de titel van barones. Welke erkenning schat u het hoogste in? (lacht) “Die titels kun je en mag je niet vergelijken.” De titel is ook een erkenning voor de textielsector, die het vandaag niet zo gemakkelijk heeft. “Dat klopt. Ons land en zeker deze streek telt een paar heel mooie textielbedrijven, dus die mogen ook wel eens in het voetlicht worden geplaatst. Vooral omdat de sector meer negatief dan positief in het nieuws komt, door herstructureringen, allocaties, enzovoort.” Sioen is actief in 23 landen, maar de hoofdzetel bevindt zich in het

ADVERTORIAL

Veldeman Group, de Limburgse producent van hoogwaardig slaapcomfort, kondigde onlangs een wereldprimeur aan: Resleep, een 100% recycleerbaar bed. Dit is een van de initiatieven van de nieuwe koers die het bedrijf heeft ingezet en waarbij de volledige focus ligt op duurzaamheid en innovatie. Duurzaamheid in de hoofdrol Veldeman Group (opgericht in 1954) ontwikkelt en produceert hoogkwalitatieve slaapsystemen, onder meer onder de merknaam Velda, die over heel Europa worden verdeeld. Als rasecht familiebedrijf zitten de principes van MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen) reeds diep geworteld in de bedrijfscultuur. Met de visie ‘VELDA 2030’ kiest deze beddenfabrikant resoluut voor een duurzame toekomst met de nadruk op ecologische bedrijfsvoering, innovatie en gemotiveerde medewerkers. In het kader van deze duurzaamheidsgedachte, die aansluit bij de visie van beroepsvereniging Fedustria, werd het Voka Charter Duurzaam Ondernemen (VCDO) ondertekend. Dit charter is gelinkt aan de Sustainable Development Goals (SDG’s) van de Verenigde Naties. Bedrijven die het ondertekenen, moeten elk jaar minstens 10 duurzame actiepunten verwezenlijken. Zo is Veldeman onder meer gestart met initiatieven rond duurzame energie, led-verlichting en recuperatie van regen-

water. Maar ook het sociale aspect van duurzaam ondernemen staat hoog op de agenda. Daarom heeft Veldeman bijvoorbeeld een nieuw motivatiebeleid geïntroduceerd voor haar medewerkers en wordt er sterk geïnvesteerd in samenwerkingen met scholen. Resleep, een wereldprimeur Een ander concreet voorbeeld van de nieuwe koers van Veldeman is het innovatieve Resleep concept. Dit is een antwoord op de uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (UPV), een initiatief van OVAM. Tegen 2021 zullen Vlaamse beddenfabrikanten namelijk verplicht zijn om oude matrassen terug te nemen en het materiaal maximaal te hergebruiken. Resleep is een volledig circulair bed, waarbij is uitgegaan van design for disassembly: alle onderdelen kunnen manueel op eenvoudige en snelle wijze gedemonteerd worden en zodoende teruggebracht worden tot 100% zuivere materialen voor maximale recyclage of hergebruik. Er wordt niet ingeboet aan comfort, kwaliteit of afwerking. Deze nooit eerder geziene manier van produceren betekent een doorbraak in de beddenindustrie.

#FOKUSONDERNEMEN West-Vlaamse Ardooie. Vindt u dat als manager belangrijk, die link met een regio die een rijk textielverleden heeft? “Het is vooral fijn dat het verhaal klopt: Sioen is op deze plek ontstaan en heeft zich van meet af aan als Vlaams bedrijf geprofileerd. De roots van de familie Sioen liggen ook in West-Vlaanderen én er is inderdaad die textielgeschiedenis. Bovendien heeft ons bedrijf ook de West-Vlaamse mentaliteit: hard werken, no-nonsense aanpak, spaarzaamheid, zin voor ondernemerschap…” Hoe zou u uw managementstijl eigenlijk omschrijven? “Ik ben een echte people manager. Ik werk enorm graag met mensen, je zult mij bijna nooit alleen in mijn bureau vinden. Zo heb ik een directiecomité, met daarin acht van de tien CEO’s van onze verschillende bedrijven. Met dat comité overleg ik heel regelmatig en direct. Elke maand gaan wij door alle cijfers, resultaten en KPI’s. Ik geef mensen ook graag veel verantwoordelijkheid en vrijheid – zéker wanneer ik iemand vertrouw.” Sioen Industries heeft 56 vestigingen in 23 landen. Hoe slaagt u er als CEO in één bedrijfscultuur te handhaven? “Dat is meer het werk van ons directiecomité en de HR-afdeling. Daarin worden alle bedrijfsaspecten behandeld die via de verschillende lagen overal in het bedrijf moeten doordringen. Ook onze marketingafdeling speelt via sociale media een belangrijke rol. Uiteraard kan ik als CEO niet in alle vestigingen persoonlijk aanwezig zijn. Wat ik wél doe als ik in één van onze bedrijven kom, is een kijkje nemen op de werkvloer – je pikt heel wat op door daar gewoon rond te wandelen, te kijken en met de mensen te praten. We zijn een productiebedrijf, dus is het maar logisch dat ik op de hoogte ben van wat er in productie gebeurt. Bovendien wil ik voeling blijven houden met zoveel mogelijk mensen van Sioen Industries.” Sioen is een familiebedrijf: in hoeverre verschilt dat van een klassiek bedrijf? “Ik werk samen met mijn twee zussen en mijn moeder – die laatste is niet meer actief betrokken in het bedrijf, maar komt wel nog naar de directiecomités en raden van

MICHÈLE SIOEN INTERVIEW bestuur. We werken dus heel bewust aan dat imago van een familiebedrijf, vooral dan de langetermijnvisie en de centrale positie van het personeel. Anderzijds zijn we beursgenoteerd, wat ons verplicht tot een zekere professionaliteit die heel wat familiebedrijven niét of minder hebben. We combineren, kortom, het beste van beide werelden.” Lukt het om werk en privé te scheiden als u met uw zussen samenwerkt? “Dat is geen enkel probleem. Oké, er zijn wel eens meningsverschillen, maar uiteindelijk willen we allemaal hetzelfde: een sterk bedrijf. Dus, sowieso komen we er altijd uit.”

Ik wil voeling blijven houden met zoveel mogelijk mensen van Sioen Industries. Vindt u dat u als vrouwelijke CEO een stem moet hebben in het debat over het glazen plafond? “Nee. Ik ben de eerste om toe te geven dat het glazen plafond bestaat, maar ik pleit, zoals u weet, niet voor quota van vrouwelijke bestuursleden in bedrijven. Mijn mening is: als een vrouw er écht voor gaat en vecht, dan kan ze er geraken – zeker omdat vandaag in veel directiecomités actief op zoek wordt gegaan naar vrouwen. In die zin hebben vrouwen vandaag zelfs méér kansen dan mannen. Ik denk trouwens niet zo graag in termen van mannen en vrouwen: ik kijk liever naar capaciteiten en goesting.” U bent een drukbezet ondernemer, u was drie jaar voorzitter van VBO, u zit in verschillende raden van bestuur en bent minstens één keer per week in het buitenland te vinden. Nooit bang (geweest) om tegen de spreekwoordelijke muur te lopen? “Nee, maar ik weet wel dat je nooit ‘nooit’ mag zeggen, dus ik waak erover om

voldoende te sporten om de stress weg te jagen en om er af en toe gewoon tussenuit te zijn. Dat kan ik, hoor, die klik maken tussen werk en privé. Uiteraard zijn er nachten dat ik lig te piekeren over het bedrijf, maar doorgaans kan ik die grens goed handhaven. Ik geef wel toe dat ik af en toe eens durf te dromen van een namiddag met een lege agenda (lacht).” U wilt ook voeling houden met de sector. Maar textiel wordt meer en meer hoogtechnologisch. Betekent dat vaak studeren voor u? “Ja, omdat dat mijn verantwoordelijkheid is. We zijn marktleider in verschillende niches van technisch textiel, dus daar wil ik als CEO perfect van op de hoogte zijn. Nu, ik vind dat technologische aspect ook gewoon mateloos boeiend. Wat je vandaag allemaal met textiel kunt doen, is ongelooflijk – tot het inweven van leds in textieldoek toe. Heel concreet overleg ik maandelijks met onze R&D-afdeling, vooral met de focus op innoveren op alle niveaus: producten, marktsegmenten, machines en dienstverlening. Het is innovatie als totaalpakket, met als beloning de voldoening wanneer iets lukt – wat nooit vanzelfsprekend is als je een vernieuwer wil zijn.”

SMART FACT. Als je geen CEO van Sioen geworden was, dan… “Ik vind dat een heel moeilijke vraag, omdat er voor mij nooit iets anders is geweest. Ik ben bij wijze van spreken geboren in de textielsector, ik ben erin opgegroeid en ik ben er altijd door gefascineerd geweest. Toen ik 13 jaar geleden de rol van CEO overnam van mijn vader, was dat eigenlijk gewoon de volgende logische stap. Van toen ik kind was, droomde ik ervan om in ons familiebedrijf te werken. Maar let op, nooit met de expliciete betrachting om CEO te worden. Dat is gewoon het resultaat geweest van een heel organisch proces.”

3 VRAGEN AAN...

NIKOLAAS BELLENS, FOUNDER & CEO VAN STARTERSPLATFORM KAZI.BE

Merkt u een verschil in wensen en voorkeuren tussen de Millennialen de Z-generaties? “Beide generaties zijn gedreven door technologie. Maar het grote verschil dat de allerjongste generatie met zich meebrengt is dat ze nòg meer een personal user experience willen, online én offline. Er is geen one size fits all meer. De Z-generatie, waarvan de eerste starters momenteel op de arbeidsmarkt komen, wil een digitale ervaring die echt op hun persoon is afgestemd – géén eenheidsworst.” Wat zijn de belangrijkste drempels waarvoor starters vandaag staan? “Eén op de twee jonge starters die een job vindt, kijkt binnen het jaar al uit naar een nieuwe. Dat komt door een verkeerde match tussen de verwachtingen van de werkgever, en die van de starter. Starters beseffen niet altijd dat de zoektocht naar een happy starter job begint bij zelf weten wat ze zoeken, meer bepaald bij de vraag “wat zoek ik écht in een ideale startersjob?” Wat zijn de uitdagingen voor recruteerders om kwalitatieve starters te vinden? “Je moet identificeren wat de drijfveren en verwachtingen van jouw ideale starters zijn, per individuele vacature. Vervolgens moet je bij hen vroeg genoeg top of mind zijn. Dat kan enkel door gepersonaliseerd te communiceren over die startersmogelijkheden achter je employer brand waarmee er een match is.”

ADVERTORIAL

“2018 wordt het jaar dat bedrijven Internet of Things omarmen” start

with

IoT

@ 50

€

per y ear

IoT: EEN MODEWOORD OF NIEUW BUSINESS MODEL? Internet of Things (IoT) was lang een hype, maar nu vinden bedrijven steeds meer hun weg in deze nieuwe technologie. Waar men tot nu toe vooral de kostenbesparing zag, kijkt men vandaag hoe er geld mee verdiend kan worden. De netwerken zijn er klaar voor, nu de klanten nog. Er zijn vandaag reeds veel toepassingen van IoT. Je kent ze zeker, maar je bent je er misschien niet van bewust. Zo wordt IoT ingezet voor inbraakpreventie, en voor het traceren van gestolen voertuigen. Bouwbedrijven gebruiken IoT met bewegingssensoren om hun bouwmachines, materialen & apparaten op werven ’s nachts te beveiligen. In de landbouwsector kunnen IoT sensoren ervoor zorgen dat de staat van de bodem, het klimaat en de gewasssen gemeten worden. Bedrijven gebruiken IoT voor metingen van energie, verlichting, toegangscontrole,...

De implementatie van IoT technologie hoeft niet meteen een grote investering in nieuwe ‘smart’ machines, apparatuur en/of hardware te betekenen. All-Connects gebruikt je bestaande infrastructuur en creëert een ‘slim’ netwerk met toevoeging van krachtige sensoren en intelligente besturingssystemen. Zo worden machines, systemen, gebouwen en mensen via de ‘cloud’ verbonden. De data verzameld via deze sensoren kan gecombineerd worden met Track & Trace, zodat de routeplanning geoptimaliseerd kan worden en jouw personeel in realtime over up-to-date informatie beschikt.

DENK ‘OUT OF THE BOX’ EN WERK SAMEN Dus of je nu een product verkoopt, in de bouwsector zit, data wil verzamelen, diensten levert, transporten organiseert, of software ontwikkelt, IoT biedt een groot potentieel om jouw producten en organisatie te onderscheiden in de markt.

DE KRACHT VAN SENSOREN IoT is speciaal ontwikkeld om gegevens van objecten via een minimum aan stroomverbruik over een zo groot mogelijke afstand te versturen. Het resultaat is een efficiënte oplossing met een groot geografisch bereik, verrassend lage communicatiekosten en een extreem lange levensduur.

Maar uit ervaring weten we dat IoT enkel succesvol kan zijn als alle betrokken partners samenwerken. All-Connects heeft de kennis en de systemen om je hierin te helpen. We nodigen je daarom uit om samen te brainstormen: we denken met je mee om de juiste oplossingen voor jou én je klanten te ontwikkelen.

CONNECT MET ONS BUSINESS PARTNER

SINDS 2002

Satenrozen 3 | 2550 Kontich 03 289 55 35 | HELP@all-connects.be

ADVERTORIAL

Track & trace | Fleet management | Protection | IoT

ADVERTORIAL

Overheid wil verantwoording voor elk vermogen De recent verstrengde antiwitwaswetgeving is iets waar vermogende ondernemers, financiële dienstverleners en banken niet omheen kunnen. Advocaat Dave van Moppes van het Antwerpse advocatenkantoor Tuerlinckx Fiscale Advocaten werd in 2014 als eerste Belgische advocaat antiwitwas expert bij het wereldwijde ACAMS (Association of Anti-Money Laundering Specialists). Hij gaf inmiddels reeds honderden opleidingen over de antiwitwaswetgeving. Dave van Moppes was ook op tientallen seminaries key note spreker over deze materie. Waarom is er een strenger antiwitwasbeleid? Dave van Moppes: ‘Wereldwijd is er een streven naar financiële transparantie. Het onderzoek naar het witwassen van geld en de financiering van terrorisme blijft vandaag hoog op de internationale agenda staan.

Zo is ondertussen het bankgeheim op de knieën gedwongen en samen met de Europese Unie en de OESO werd de gegevensuitwisseling efficiënter. De aanhoudende strijd tegen misdaadgeld en fiscale fraude heeft dit proces nog versterkt. De financiële transparantie wordt doorgetrokken tot op het niveau van de individuele spaarder en belegger.’ Wat zijn daar de gevolgen van? Dave van Moppes: ‘De tijd van ‘cash is king’ is voorbij en het bankgeheim is een luchtkasteel. Als ‘gatekeepers’ van het financiële systeem moeten banken verdachte geldtransacties kunnen identificeren. Dat is geen vrijblijvende aanpak want nalatigheid kan aanleiding geven tot boetes voor banken die kunnen oplopen tot 10 procent van hun netto-omzet. Daarnaast riskeren zij strafrechtelijke aansprakelijkheid en reputatieschade. De investering van banken in compliance stijgt daarom jaar na jaar. Door de talrijke schandalen, sancties en de versterkte gegevensuitwisseling, slaat de slinger nu de andere richting uit: vermogende ondernemers worden door banken de hemd van het lijf gevraagd en soms gaat het zelfs

zover dat volledige sectoren worden gestigmatiseerd, zoals de diamantsector.’ Hoe moet je daarop reageren? Dave van Moppes: ‘In het verleden volstond het bezit van een vermogen als legitimatie, maar nu wordt van bankcliënten verwacht dat zij hun vermogen, over generaties heen, volledig kunnen verantwoorden. Vergelijk het met een oldtimer mét, en eentje zonder papieren. De gedocumenteerde oldtimer heeft een hogere waarde en mag deelnemen aan het verkeer. De wagen zonder papieren wordt uitgesloten. Fundamenteel fout is dat een niet-schriftelijk verantwoordbaar vermogen vandaag quasi gelijkgeschakeld wordt met zwart kapitaal. Bij repatriering van geld is het daarom belangrijk om proactief met de ontvangende financiële instelling transparantie te verstrekken omtrent de herkomst en fiscale behandeling van het vermogen. Zo begeleidt Tuerlinckx Fiscale Advocaten vermogende ondernemers in dit vaak moeilijke proces. We bepalen zorgvuldig hun rechtspositie en beoordelen of een fiscale regularisatie nodig is. Wij brengen het vermogen in kaart en controleren of aan alle verplichtingen is voldaan.’

Advocaat Dave van Moppes

www.tuerlinckx.eu

ADVERTORIAL

VERZUIM BIJ SCHOONMAAKPERSONEEL GEEN NOODZAKELIJK KWAAD Is ziekteverzuim bij schoonmaakpersoneel een normale zaak waar u maar mee moet leren leven? Ann Lommelen doorprikt de mythe. Ontdek 5 kritische vragen die u als ondernemer kunt stellen aan uw schoonmaakbedrijf.

Het is tragisch dat bedrijven ondertussen niet anders verwachten van de schoonmaaksector. Alsof schoonmakers liever ziek zijn dan werken. Dat klopt dus niet!

Verzuim is een van de grootste problemen in de schoonmaak. Bij langdurige ziekte kan vervanging geregeld worden. Maar als er veel onverwachte afwezigheid is, dan gaat de kwaliteit van de dienstverlening snel achteruit.

Ann Lommelen Operational Manager bij Care

vende in de schoonmaak. Is de leidinggevende echt betrokken bij zijn mensen, dan zijn de mensen ook echt betrokken bij hun job.

SCHOONMAKERS DIE GEHOORD WORDEN, ZIJN MINDER AFWEZIG De operationeel manager weet waarover ze spreekt: als medewerkers zich betrokken voelen, dan is er aantoonbaar minder verzuim. Ann Lommelen Je oogst wat je zaait als leidingge-

Betrokkenheid heeft 2 kanten: een menselijke en een vaktechnische kant. Schoonmaken is mensenwerk. Je kan dus niet de schoonmaker als mens uitgommen. Zit die mens goed in zijn vel, dan zal zij haar werk graag en goed doen. Maar schoonmaken is ook een vak met zijn eigen

vaktechniek. Betrokkenheid wil ook zeggen: samen zoeken naar de beste schoonmaakmethode voor het beste resultaat. ROL VAN LEIDINGGEVENDE IN SCHOONMAAK SCHROMELIJK ONDERSCHAT Als er zo’n duidelijke oplossing is, waarom is er dan nog zoveel verzuim in de schoonmaaksector? Ann Lommelen Om het goed te doen, wordt er heel

veel verwacht van leidinggevenden. Het is niet vanzelfsprekend dat ze zowel people management als vaktechniek onder de knie hebben. Echte betrokkenheid tonen is ook niet zo eenvoudig als je 50 of 60 mensen moet managen die op verschillende tijdstippen op verschillende locaties zijn. Daarom startte Care The Care Academy for Clever Cleaning, een innovatie- en opleidingsprogramma samen met Alpheios, kennispartner in de schoonmaak en zusterbedrijf in de Vebego-groep.

KRITISCHE VRAGEN DIE U ALS ONDERNEMER KUNT STELLEN AAN UW SCHOONMAAKBEDRIJF Welk beleid voert u om verzuim te bestrijden?

Welke opleidingstrajecten zijn er voor schoonmakers? Kunt u aantonen hoe tevreden schoonmakers zijn om voor u te werken? Welke opleidingstrajecten zijn er voor directe leidinggevenden? Komen zowel vaktechniek als people management daarin aan bod? Welke recente innovaties kunt u voorleggen die schoonmaken gemakkelijker maken en verzuimrisico verminderen?

Care wil leidinggevenden in schoonmaak voor de 21ste eeuw vormen. 50% van de opleidingstijd gaat naar vaktechniek. De andere helft naar people skills.

Ontdek waarom u meer mag verwachten van uw schoonmaakbedrijf op www.care.be of maak een afspraak met een Care-adviseur via info@care.be of 03 287 06 10.

2018(2)_3_AD FOKUS op KMO_02.indd 1

21/02/2018 07:42

012

EXPERTPANEL FLEXWERKEN

FOKUS-ONLINE.BE

De impact van flexwerken In heel wat sectoren staat het nut van flexwerken, waarbij medewerkers niet gebonden zijn aan plaats en tijd om hun werk te doen, weer ter discussie. Of wordt er net weer met gezond verstand naar de praktijk gekeken? Drie experts aan het woord over flexwerken.

FRANK VANDER SIJPE. Hoofd researchteam bij HR-bedrijf Securex

LIEN VOSSAERT. Onderzoeker werken organisatiefilosofie aan UGent

PETER WILLEKENS. Timemanagementcoach bij Agema Consulting

Maakt flexwerken een medewerker productiever? Hoe? “Bricks, Bytes en Behaviour: dat zijn de drie belangrijkste invloeden op de zinvolheid van flexwerken. Er is een correlatie tussen omgeving en de aard van de taken. Soms is thuis net het minst wenselijk, omdat je er kunt worden gestoord. Flexwerken vergt heel wat op het vlak van ict, want buitenshuis moet je toegang hebben tot dezelfde gegevens als iemand op kantoor. En dan is er de persoonlijkheid van de medewerker. Iemand die veel sturing nodig heeft, is vaak niet geschikt voor flexwerken, en voor een medewerker van het perfectionistische type is het ook niet altijd aangewezen. Die kunnen soms niet stoppen met werken, omdat ze ‘s avonds geen collega’s zien vertrekken: er wordt geen knop omgedraaid.”

“Onderzoeken over flexwerken zijn voorzichtig positief in hun antwoord op die vraag. Medewerkers renderen effectief beter wanneer ze enige mate van beslissingskracht hebben over waar en wanneer ze werken, maar die effecten zijn eerder klein. Bedrijven die flexwerken toestaan, zullen daar geen onmiddellijke resultaten van zien. Maar het heeft natuurlijk wel een impact op de duurzaamheid van de onderneming. Medewerkers die een zekere autonomie hebben, zijn ook gemotiveerder. Natuurlijk heeft dat ook zijn grenzen. Wanneer flexwerken gepaard gaat met het gevoel dat een medewerker constant bereikbaar moet zijn, zal dat negatief uitstralen op zijn motivatie.”

“Een belangrijk element dat de productiviteit van een medewerker bepaalt, is de energie die hij heeft om zijn taken uit te voeren. Iemand die een hele nacht wakker is gehouden door een huilende baby is de volgende dag niet zo productief als anders. Een medewerker die de autonomie krijgt om zijn eigen dag in te delen, geef je meer greep op zijn energieniveau. Niet iedereen heeft dezelfde energiehuishouding. Sommigen voelen zich ‘s morgens energieker, anderen ‘s avonds. Ook de locatie waar je werkt heeft daar een invloed op. Aan taken die je volle concentratie vragen, werk je bijvoorbeeld beter ergens waar je niet kunt worden gestoord. Via flexwerken kun je de energie die je hebt een beetje sturen.”

Kan een medewerker meer fouten maken wanneer hij thuis of elders buiten de bedrijfsvloer werkt? “Wanneer flexwerken goed wordt aangepakt, worden er net mìnder fouten gemaakt, omdat een keuze in tijd en plaats ervoor zorgt dat je geconcentreerder werkt. De kwaliteit van de output zal dus niet in het gedrang komen. Flexwerken impliceert dat het bedrijf zijn medewerkers op een andere manier stuurt. Er moet worden geëvolueerd naar een resultaatsverbintenis in plaats van een middelenverbintenis. Er moet op basis van objectieven worden gewerkt, die op tijd moeten worden afgeleverd, en met goeie kwaliteit. Wanneer een medewerker daarvoor vooral ‘s avonds heeft gewerkt, en overdag zijn gras heeft gemaaid, moet dat kunnen. Zo lang de resultaten er maar zijn.”

“Op zich is er geen correlatie tussen flexwerken en fouten die een medewerker kan maken tijdens zijn dagtaak. Op kantoor hebben leidinggevenden overigens ook niet altijd een goed zicht op fouten die hun werknemers maken. En het hele idee van flexwerken is dat er qua contact met de organisatie niet zo veel verschilt. Het contact met oversten mag natuurlijk niet resulteren in managers die constant controleren of hun flexwerkend personeel wel aan het werk is. Maar er mag ook niet minder communicatie met de leiding zijn dan op kantoor.”

“Ik zie geen invloed van flexwerken op de fouten die een medewerker maakt. Er wordt vooral op een computer gewerkt, dus de resultaten van iemands arbeid zijn ook meteen beschikbaar voor anderen. Of een medewerker productiever is wanneer hij thuis of elders werkt, in plaats van op kantoor, is natuurlijk een andere vraag. Precies daarom moet het werk dat een bedrijf zijn medewerkers geeft, heel anders worden gestructureerd. Er moet met objectieven worden gewerkt, met werkpakketten die moeten worden afgeleverd. Als medewerkers niet productief genoeg zijn buitenshuis, ligt dat soms aan de bedrijfscultuur. Die is vaak niet voldoende geëvolueerd naar een taakverdeling die op objectieven is gebaseerd.”

Worden werknemers meer ‘ondernemer’ wanneer ze thuis- of flexwerken? “Je kunt mensen niet laten flexwerken zonder vertrouwen te hebben in hun engagement voor je bedrijf. Het zijn natuurlijk de geëngageerden die de meeste vrijheid wordt gegeven, diegenen die een zeker intrapreneurship vertonen, als loontrekkende medewerker meedenken en dingen mee sturen binnen het bedrijf. Die zullen ook beter renderen wanneer ze hun werkdag zelf in de hand hebben. Voor bedrijfsleiders is het natuurlijk een heel delicate dialoog, want in de keuze van wie ze laten flexwerken en wie niet, moeten ze kleur bekennen. Diegenen die ze meer vrijheid geven, zijn ook diegenen die ze het meeste vertrouwen, en dat is ook zichtbaar naar de andere medewerkers toe.”

“Door de toename van flexwerkmodellen zijn heel wat medewerkers die in loondienst werken steeds meer ondernemers in gedrag geworden. Het is wel belangrijk dat organisaties het niet van iedereen verwachten, want dat ‘ondernemerschap’ hangt nauw samen met bepaalde profielen van medewerkers. Alles heeft te maken met iedere individuele werknemer en zijn motivatie. Is hij van autonome aard, dan houdt het steek om ze meer vrijheid te geven om zijn tijd en locatie zelf in te vullen, en zullen zal hij die ook aangrijpen om beter te presteren. Maar bij een medewerker met een gecontroleerde motivatie, die eerder werkt voor de inkomsten, resulteert flexwerken niet noodzakelijk in betere prestaties.”

Meer inzicht, happy jobs.

“Het is natuurlijk zo dat medewerkers met een ondernemende mindset beter in aanmerking komen voor flexwerken. Zij die ‘mee’ zijn met de richting die het bedrijf kiest, renderen ook buitenshuis omdat ze er ook buiten de muren van het kantoor mee bezig zijn. Maar dat is iets heel individueels. Er is ook een profiel van medewerkers dat niet geïnteresseerd is in alle facetten van de bedrijvigheid, maar hun job eerder doen vanuit een interesse in het specialisme dat hen waardevol maakt voor het bedrijf. Ook dat soort medewerkers kan bij momenten voor taken staan die ze beter in een andere omgeving uitvoeren dan op de werkvloer, maar ze zijn in de regel toch productiever wanneer ze intern werken.”

Duurzaam beleggen is meer dan alleen uw financiële middelen op de “juiste” manier inzetten, meegaan met een trend of “groen” doen. Duurzaam beleggen is bewust kiezen voor een rendement voor het leven. Als pionier op het gebied van duurzame beleggingen staat ABN AMRO u graag bij in het selecteren van de juiste beleggingsfondsen en dat omwille van de juiste redenen. ABN AMRO behaalde dit jaar een score van maar liefst 91 punten op 100 in de gerenommeerde wereldwijde Dow Jones Sustainability Index. Hiermee behoort de bank tot de top van best presterende banken wereldwijd op deze duurzaamheidsranglijst.

.BE

Antwerpen Brussel Hasselt Kortrijk Sint-Martens-Latem

Meer weten over de activiteiten rond ABN AMRO’s duurzaamheidsbeleid? Wenst u op de hoogte te blijven van de laatste financiële en fiscale ontwikkelingen? Registreer u dan op www.today.abnamro.be.

014

CHRONICLE CARINE JANSSENS

FOKUS-ONLINE.BE

Franchising, onbekend maar niet onbemind Franchising is een businessmodel dat meer en meer succes kent omdat het vaak een oplossing biedt voor de huidige economische vraag.

aarom franchising net een goede keuze kan zijn? Het vraagt van een ondernemer een minder grote investering dan een netwerk in eigen beheer te ontwikkelen. De ondernemer, eigenaar van een concept, moet zelf geen verkooppunten openen en beheren, dat wordt overgelaten aan de zelfstandige uitbaters. En voor deze ondernemers zijn de voordelen minstens even groot, want ze gaan in zee met een succesvolle franchiseformule die al bekend is bij het grote publiek. Een onschatbare voorsprong, als je weet dat een zelfstandige handelszaak jaren nodig heeft om naambekendheid te verwerven. Hoewel franchising geen formeel wettelijk kader heeft in België, geldt hier wel de wet van de Precontractuele Informatie (PID), wat zowel van toepassing is bij franchising als bij alle andere vormen van commerciële samenwerking. Daarnaast is een franchisenemer een zelfstandige ondernemer en beschikt hij over de winsten van zijn eigen bedrijf. Toch komt het vaak voor dat hij een bepaalde marge op de producten afstaat aan de franchisegever – wat duidelijk omschreven moet staan in het contract – die deze dan weer op zijn beurt investeert om het franchiseconcept verder te ontwikkelen. Een franchisegever beslist en screent hierbij zelf zijn franchisenemers om te zien of ze passen in zijn netwerk. Hij kan kandidaten

weigeren als hij denkt dat ze niet de geschikte ondernemers zijn voor zijn concept. Franchising is dus ideaal voor kleine ondernemers die snel willen starten en gebruik willen maken van een gevestigd imago. Een franchisenemer krijgt van zijn franchisegever een initiële opleiding en een verdere vorming om het concept commercieel uit te werken. Dit staat synoniem met tijdwinst, concurrentievoordeel en vermindering van het financiële risico in vergelijking met een geïsoleerde handelaar.

Franchising is ideaal voor kleine ondernemers die snel willen starten.

Ervaring leert ons dat ondernemers niet altijd voldoende kennis over franchising hebben. Daarom is het belangrijk je goed te informeren. Heel wat van informatie, opleidingen en workshops, opgesteld volgens de deontologische Erecode van Franchising en gefaciliteerd door de Belgische Franchise Federatie, helpen je op weg. Hierbij gaan zowel experten als juristen dieper in op de rechten en plichten van beide partijen. Daarnaast wordt op 6 maart ook de Franchising Belgium Day georganiseerd. Tijdens dit event kunnen startende ondernemers kennismaken met de franchiseformules die hun concept voorstellen en kandidaten zoeken om hun netwerk verder uit te breiden. Je kunt bij deze belangrijke stap dus op tal van manieren worden begeleid. TEKST CARINE JANSSENS,

CORPORATE RELATIONS MANAGER BIJ DE BELGISCHE FRANCHISE FEDERATIE

Lees meer op

FOKUS-ONLINE.BE

Because AI is about people... Whether you call it Artiﬁcial Intelligence (AI), Data Mining, Blockchain, IoT, ...it’s all part of Innovation: a simple enough concept, but a significant challenge to consistently deliver. Innovation is much more than the latest technology, unique new product or service, or smart marketing strategy. And it rarely happens by chance. Making innovation happen isn’t always a happy experience. It is often a grinding, uphill battle. ViCre knows what it takes to lift innovation to the next level. We help you unleash the full power of your organisation, and build

the right culture enabling your people to ad more value and deliver outstanding results. By working on both individual and organizational creativity mechanisms we can achieve the highest level of innovation performance. If you want to step up your efforts in Artificial Intelligence but do not know how this can be embedded in your business, we definitely should talk. Just email us at innovation@ vicre.eu and we’ll plan a first discovery meeting.

innovation@vicre.eu | www.vicre.eu | +32 14 26 12 39

ADVERTORIAL

Onroerende leasing: de ideale oplossing voor groeibedrijven Aan alle kmo’s, startup of reeds vaste waarde in het ondernemerslandschap: je valt misschien wel onder de noemer klein of middelgroot, je ideeën en ambities zijn ongetwijfeld omvangrijk. Voor al dat ondernemen is dan ook ruimte nodig. Ruimte om te groeien als bedrijf, maar ook om een vertrouwde uitvalsbasis te creëren voor het hele team. Die zoektocht naar een bedrijfsgebouw is echter geen evidentie. Niet enkel wil je een bedrijfsgebouw dat aan al je eisen voldoet, bovendien prefereer je de optie waarbij geen gigantische hap uit je bedrijfskapitaal wordt genomen. Dat is haalbaar, zeker als je onroerende leasing in overweging neemt. Dirk Demunter bevestigt als Head of Asset Management bij Belfius Lease dat het leasen van gebouwd onroerend goed zijn ingang heeft gevonden in de financieringsmarkt van kmo’s. “Het is hét alternatief dat ervoor zorgt dat je niet meer hoeft terug te grijpen naar de klassieke financieringsbronnen of naar het huren van een gebouw.” Zo’n klassiek concept komt meestal voor in de vorm van het standaard hypothecair investeringskrediet. “Er wordt dan flink wat bedrijfskapitaal of werkkapitaal ingezet, wat eigenlijk noodzakelijk is voor de operationele werking van de onderneming.” Dat probeer je natuurlijk te vermijden, dus vandaar de onroerende lease. “Het gaat hierbij om een pure financieringsvorm,” stelt Sofie Coppens, Head of Real Estate Lease. “De leasinggever kan een hoger financieringspercentage toestaan, tot meer dan negentig procent van de geschatte waarde.” Dat is dankzij de unieke positie van de leasinggever als houder van een onroerend zakelijk recht -opstal of erfpacht- tijdens de duur van de financiering. Zo kun je op het einde van de leasing de aankoopoptie

lichten of eigenaar worden door natrekking of uitdoving van het zakelijk recht. “Kmo’s krijgen meer ademruimte door een veel kleiner deel van het bedrijfskapitaal te moeten inzetten.”

Demunter, “is dat het niet gaat om een verkoop, maar enkel het vestigen van een zakelijk recht.” Dat maakt van lease and lease back een nuttig financieringsmiddel bij nood aan werkkapitaal.

Onroerende lease leek een aantal jaar geleden enkel voor grote ondernemingen weggelegd, maar maakt ondertussen gestaag zijn opmars bij de kmo’s. “Volledig terecht,” zegt Sofie Coppens. “Het biedt een ideale oplossing voor kmo’s op zoek naar maximale flexibiliteit en comfort.” Daar heeft die hogere financieringsgraad veel mee te maken, maar ook qua terugbetaling biedt de formule tal van mogelijkheden. “Door een hogere aankoopoptie kan een deel van de terugbetaling gespreid worden.” Trendy en verantwoord leasen dus, die de ‘zin’ in ondernemingszin alleen maar aanwakkert.

Onroerende financieringshuur of leasing kan zowel voor bestaande gebouwen die verworven worden met toepassing van registratierechten, als voor gebouwen die worden opgericht of verworven worden onder btw. “Dat soort verwerving, in plaats van het registratierecht, kan tot 31 december van het tweede jaar volgend op de eerste ingebruikname,” geeft Sofie Coppens mee als reminder.

Maar het valt Belfius Lease op dat in de praktijk ook meer en meer kmo’s beroep doen op onroerende leasing als er gezocht wordt naar bedrijfskapitaal en het liquide maken van materiële vaste activa. Waaronder dus ook terreinen en gebouwen. Dirk Demunter: “Bij roerende leasing krijg je een zogenaamde sale and lease backverrichting. Maar bij onroerende goederen wordt er bijna nooit tot een sale -of verkoop- overgegaan, wegens de zware registratierechten op de verkoop, in Vlaanderen tien procent.” Waar er dan wel op wordt ingezet, is een soort van dubbelluik: een lease and lease back. Luik één is het vestigen van een erfpacht, waarbij je slechts twee procent registratierecht betaalt op de eenmalige canon, oftewel de eenmalige erfpachtvergoeding. Het tweede luik sluit het leasecontract af en wordt boekhoudkundig opgenomen in het actief van de kmo, onder de zogenaamde rekening 25: ‘leasing en soortgelijke rechten’. “Wat dit soort verrichtingen zo aantrekkelijk maakt,” begint Dirk

Ons BELFIUS LEASE team in Brussel is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Accountmanager Real Estate. Zin om ons team versterken? Solliciteer dan snel bij onze HR: Sabine.verspecht@belfius.be

In geval van een nieuw gebouw dient het leasingcontract te voldoen aan de voorwaarden opgesomd in art. 44 §3, 2° b) en KB 30 WBTW. Bij de zogenaamde btw lease belast de leasinggever de huurgelden met btw, wat recuperatie mogelijk maakt. Ook voor de leasingnemer wordt de betaalde btw op de huurgelden aftrekbaar in de mate dat de leasingnemer het gebouw gebruikt voor zijn economische activiteit met recht op aftrek van de btw. “Het kan ook dat het geen btw lease betreft,” sluit Sofie Coppens af. “Er wordt dan geen btw aangerekend op de huurgelden en registratie gebeurt aan 0,2% registratierechten zoals ieder huurcontract.” Als kmo kun je praktisch niet meer omheen het concept van de onroerende lease. “De Belgische leasingmarkt is in productie met meer dan 25% gegroeid in 2016,” voegt Guy De Ceuster, voorzitter van de Belgische leasevereniging, daar als laatste nog aan toe. Cijfers van 2017 zijn nog niet gekend, maar vertonen opnieuw een groeiende trend. “Het product is hip en betekent een zeer mooie ondersteuning voor de kmo-investeringen in ons land.” Met andere woorden: leasen is winnen, niet verliezen.