Reinaldo Serra Crespo
Nosotros somos comunicación
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El hombre se comunica por lo que es, más que por lo que dice. Darse a sí mismo a los demás No es voluntaria, sino inevitable La no comunicación suele ser una mala comunicación.
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¿Por qué es importante nuestra comunicación?
Suele calibrarse a las personas por su comunicación. • Nos acerca unos con otros – Interdependencia. • Es la base sobre la que se sustenta todo tipo de relación humana. • Nos ofrece oportunidades y nos permite ofrecerlas a otros. •
El escenario de hoy • • • •
Información sin comunicación El hombre se pierde en la masa El aislamiento y la soledad dan paso al vicio y a la actitud antisocial Mayor infelicidad
Imรกgenes de una mala comunicaciรณn
El egocentrismo
Imรกgenes de una mala comunicaciรณn
La indiferencia
Imรกgenes de una mala comunicaciรณn
La agresiรณn
Imรกgenes de una mala comunicaciรณn
La incomprensiรณn
Imรกgenes de una mala comunicaciรณn
El chisme
Imรกgenes de una mala comunicaciรณn
El resentimiento
Imรกgenes de una mala comunicaciรณn
Juzgar por las apariencias
Obstรกculos para la comunicaciรณn interpersonal: La Timidez - Sobreprotecciรณn de los padres - El Sentimiento de Fracaso - El complejo de inferioridad - El Resentimiento
¿Qué hacer?
- Piense con determinación - Aprenda a escuchar con empatía - Sea asertivo - Permite la retroalimentación - Exprese sentimientos y emociones - Nutra su bagaje cultural
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA Lograr el efecto deseado
¿POR QUÉ Y PARA QUÉ SE COMUNICAN LAS ORGANIZACIONES?
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Tiempo de interdependencia Necesidad de establecer relaciones constructivas Necesidad de conseguir la compresión, colaboración e identificación de la sociedad Necesidad de intercambiar ideas, conocimientos y experiencias entre organizaciones, mercados y públicos
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¿QUÉ IMPLICA LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL?
Gestión de la Comunicación Materia prima: La Información
Comunicación Externa y Comunicación Interna
1.- Comunicación Externa
Relaciones Publicas Prensa y relaciones con los medios Marketing y Publicidad Gestión de Redes Simbología Voceros Atención al usuario
2.-Comunicación Interna
Cultura organizacional Procesos y sistemas Clima laboral Identificación y valores institucionales Liderazgo
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Cultura Organizacional
PatrĂłn de comportamiento general. Sistema de valores comunes que integran a los miembros de una organizaciĂłn y la diferencia de otra similar.
¿QUÉ SUCEDE CUANDO NO SE GESTIONA LA CULTURA?
Fluyen las diferencias Se genera desconfianza Comunicación ruidosa:
chisme y rumor angustia y temor
Mala atención al público
¿QUÉ SE BUSCA AL GESTIONAR LA CULTURA?
Identificarnos con nuestra misión y visión Respeto y buen trato Formar equipos de alto rendimiento La diversidad como riqueza Generar confianza Comunicación clara y transparente retroalimentación líneas oficiales
Comunicación Efectiva
Aprender a escuchar con empatía Generar retroalimentación Imagen en función a la identidad Expresión Corporal
LA ORATORIA
Gráfica Visual Auditiva Verbal o profesional
El Discurso
Apertura: Llamar la atención del público.
Saludo: Según lo establecido.
Introducción: Explicación breve, concisa y general del tema.
Desarrollo y argumentación: trato a profundidad del tema.
Conclusión: Los puntos a lo que se ha llegado.
Peroración y cierre: Buscando inclinar al público a las ideas vertidas y dejando el deseo de volver a escucharlo
Presentaciones de Alto Impacto: Prepararse Sobriedad, pasión y convicción No alargue el tiempo divagando Centrarnos en la idea principal Historias que grafiquen la idea Distinga lo relevante, aplicativo y persuasivo Haga buen uso de herramienta audiovisuales - No llenar de textos las diapositivas - Solo ideas fuerza Grábese, escúchese, mírese y mejore.
ยกHacedlo todo para la gloria de Dios! 1 Corintios 10.31
Que Dios los bendiga!