Détaillant : Slidewayz, Soldeu, Andorre

SLIDEWAYZ

PROFIL DÉTAILLANT

SLIDEWAYZ, SOLDEU ANDORRE

Représentant l’Andorre, le désormais légendaire magasin Slidewayz de la station de ski de Soldeu est à l’honneur dans ce numéro. Évoquons avec le propriétaire, Merlin, les marques qui vont bien, mais aussi comment les ventes en ligne ne représentent que 2 % de leur chiffre d’affaires, sans oublier les retards de livraison de la part de marques qui gardent leur stock pour leur propre e-commerce..

Quelle est l’histoire de Slideways. Quelles ont été les leçons de la Covid ?

Slidewayz est un magasin de snowboard core, situé dans la station de ski de Soldeu, qui fait partie de Grandvalira en Andorre. Nous n’ouvrions que pour les saisons d’hiver, mais à peine six mois avant la Covid, nous avons franchi une étape importante et investi dans l’ouverture d’un grand magasin Slidewayz de 450 m2 dans la ville. Comme vous pouvez l’imaginer, ce fut un drame, alors qu’après un an de lutte, nous avons dû le fermer à cause des restrictions. Depuis lors, nous avons pris la décision de ne plus nous développer, et de rester petits mais forts.

Comment a démarré la saison 22/23 ?

On fait un bon début de saison. La neige précoce a aidé et j’imagine que certains clients n’avaient pas réussi à trouver de matériel la saison dernière. Les retards de livraison engendrent beaucoup plus de travail que d’habitude et compliquent les affaires. Ce n’est pas drôle du tout, car ça prend du temps que nous ne consacrons pas au snowboard.

Beaucoup de marques ont livré en retard ?

Les livraisons vont mieux que l’an dernier. Les grandes marques semblent avoir plus de mal. Les snowboards et les articles en Gore-Tex ont été les plus durement touchés. C’est très agaçant lorsque vos précommandes n’arrivent pas mais que la marque les propose sur son site web.

À quoi ressembleront vos précommandes 23/24 ?

Nous serons un peu plus prudents que pour la saison en cours, mais nos commandes ont battu des records cette année, en raison du manque de stock de l’an passé et de la forte demande.

Quelles actions marketing avez-vous prévues pour cette saison ?

Nous organisons quatre événements. Le 15 janvier, place aux tests de planches du World Snowboard Day, au Riglet Park, ainsi que d’autres animations dans la station. Le 11 février, nous avons notre compétition de stair set et de jib soutenue par 686, avec barbecue. Et le 2 avril, nous célébrerons la fin de la saison, avec une grande fête à la piscine du Sunset Park Peretol. Nous parrainons également d’autres événements locaux et notre team est toujours là pour nous représenter.

En quoi Slidewayz est différente des autres ?

Je pense que ce qui nous différencie, c’est notre propre collection de vêtements en édition limitée et nos collaborations. Nous avons tout, des lunettes aux planches et, cette année, nous avons des collaborations avec les vêtements Brethren, les gants Rad, les snowboards Easy, les chaussettes Stinky, les skate Overdose, ainsi que notre sélection premium de marques et de modèles, sans oublier nos conseils d’experts. Nous aimons vraiment le snowboard ; ce n’est pas qu’une question d’argent.

Quelles sont les marques qui font les choses comme il se doit, au niveau marketing, incitations à la vente, bonne présence e-commerce sans cannibaliser vos ventes, etc. ?

Malheureusement, peu de marques soutiennent les shops core de la bonne manière. Il me semble que la plupart poussent à la vente directe ou favorisent les gros revendeurs en ligne. Je tiens à remercier 686, Korua Shapes et Vans qui font les choses correctement à mon avis.

Quels produits se vendent le mieux jusqu’à présent cette saison ?

Nos meilleures ventes sont toujours dans le matériel. Nous avons une forte demande de boots, car de nombreux clients se rendent compte que c’est une mauvaise idée de les acheter en ligne. Vans et 32 représentent le plus gros de nos ventes. Les fixations Union tuent comme d’habitude et, pour l’instant, Jones, Capita et Bataleon sont en tête pour les planches.

Avez-vous constaté les effets de la hausse des prix de l’énergie sur les dépenses des clients ?

Le coût de la vie élevé a un impact sur le nombre de petits achats mais qui est compensé par quelques ventes plus importantes : les riches sont plus riches et la classe moyenne plus pauvre.

Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux pour booster vos ventes ?

Oui, nous travaillons sur Instagram, mais le retour sur vente semble être très incohérent ces derniers temps. On ne sait plus trop si ça en vaut toujours la peine.

Vendez-vous des produits sur votre site web ? Quel pourcentage du chiffre d’affaires annuel représente-t-il ?

Les ventes en ligne représentent environ 2 % de notre activité. Nous essayons d’améliorer ce chiffre, mais, depuis la Covid, ça n’a pas vraiment décollé. Les grandes boutiques en ligne sont beaucoup trop agressives et les clients ne recherchent que les prix les moins chers. Ouais, c’est bien ce que je dis : les quelques boutiques en ligne qui marchent bien ne respectent pas les prix de vente au détail. Heureusement, il y aura toujours des gens qui apprécient les bons conseils, un bon service et un endroit pour partager et apprendre sur le snowboard.