Stojiš, a ideš!“ Krešimir Dvorski

„Stojiš, a ideš!“

piše: Krešimir Dvorski suosnivač prvog i najvećeg sustava javnih bicikala u regiji i prvog sustava električnih romobila

Inovativnost nije izmišljanje tople vode. Najveći umovi našega doba nisu došli do genijalnih ideja poput društvenih mreža, platformi za urbanu mobilnost, rezervaciju smještaja ili dostavu hrane baveći se kvantnom fizikom. Najinovativnije ideje su zapravo najjednostavnije, samo im treba dati prostora da se razmašu i biti poduzetnički uporan i strpljiv.

Detektiraš veliki lokalni ili, još bolje, globalni problem, logikom djeteta usmjeriš misli ka pronalasku ekološki i ekonomski održive te cjenovno povoljne alternative i zamisliš kako bi ta nova usluga funkcionirala u stvarnom životu. Ako ideja nakon prospavane noći i dalje ima smisla, uozbiljiš se maksimalno, složiš poslovni plan, testiraš ideju na svojoj fokus grupi i ako pobudiš konkretan interes – kreneš u realizaciju! Naravno, tu su poduzetnički inkubatori, EU fondovi, crowdfunding platforme i druge poluge za razvoj, akceleraciju i financiranje projekata. U sferi turizma, umjesto ushićenja porastom prihoda od nekoliko posto, uz inflaciju koja je već dosegla dvoznamenkaste cifre, lošiji smo, a ne bolji, u odnosu na tu famoznu 2019-u. Poželjnija bi bila analiza koliki je realni pad prihoda kada se uzmu u obzir svi mikro i makroekonomski faktori, što je do njega dovelo, može li se bolje i na koji način suradnjom javnog i privatnog sektora. Pitanja koja si trebamo postaviti su koje bi inovacije u hotelijerstvu, ugostiteljstvu, prijevozu te ponudi zabavnih, sportskih, medicinskih i drugih sadržaja privukle veći broj gostiju van glavnog dijela turističke sezone, a koje bi rezultirale optimalnom strukturom gostiju u srpnju i kolovozu. Dugoročno održivo poslovanje ne mora nužno biti Hrvatska 365, ako realno ne postoji profitabilan okvir za sve destinacije da posluju cijelu godinu. Međutim, može se postići rast uz ravnomjerniju raspodjelu prihoda, barem kroz 5-6 mjeseci, paralelno smanjujući enormne infrastrukturne i logističke pritiske kakvima svjedočimo u jeku turističke špice.

Platforme za rezervaciju smještaja, kao agregatori ponude smještajnih kapaciteta, putem mobilnih aplikacija dovode nam goste.

Na nama je da im pružimo nezaboravno iskustvo koje će pamtiti cijeli život. Na području mikromobilnosti i održivog turizma u destinacijama, čime se u posljednjih desetak godina intenzivno bavim, pitanje inovativnosti i održivosti na svim razinama (B2C-B2B-B2G) svodi se na „5 KAKO?“:

1. Kako ponuditi zabavnu i ekološki osviještenu alternativu prijevozu na fosilna goriva koja je istovremeno praktična, sigurna i cjenovno povoljna u doba kada svijest o svim prednostima takvog prijevoza tek sazrijeva? 2. Kako ponuditi jednako kvalitetnu i standardiziranu uslugu za krajnje korisnike u svim destinacijama paralelno gradeći harmoničan odnos s lokalnim zajednicama i poštujući specifičnosti svake od njih? 3. Kako smanjiti utjecaj sezonalnosti na poslovanje ne uskraćujući korisnike za uslugu van turističke sezone?

4. Kako uskladiti Opće uvjete poslovanja s novim Zakonom o sigurnosti prometa na cestama, koji je donio brojne pozitivne pomake, no u jednom dijelu sužava logističke okvire za uslugu najma lakih električnih vozila, čineći ih tako manje popularnim prijevoznim sredstvima? 5. Kako u doba pandemija, ratova, energetske krize i galopirajuće inflacije ostati miran i optimizirati portfelj svojih usluga i ciljanih skupina korisnika s ciljem zadržavanja ili povećanja interesa investitora?

Odgovore na ova pitanja ponudili smo premijerno 2019. godine u Zadru pod imenom Dash.City – prvi sustav električnih romobila u svijetu baziran na stanicama za punjenje i najam električnih romobila. Bingo! Pogodili smo u srž problema s kojima se susreću ama baš sve turističke destinacije – velike gužve, naročito u špici sezone, komunalni nered, buka, prevelika emisija štetnih plinova, problemi s parkiranjem automobila, nepostojanje alternative za brže, lakše, povoljnije i ekološki prihvatljivije kretanje od točke A do točke B. Dash je postao saveznik hrvatskih turističkih destinacija u borbi sa svim navedenim izazovima i danas, nakon tri godine djelovanja, možemo s ponosom reći kako smo u tome i uspjeli o čemu svjedoče reference desetak gradova i općina, ali isto tako i hotela, kampova i ugostiteljskih objekata s kojima uspješno surađujemo. Ustupanjem svojih površina za postavljanje stanica za najam električnih romobila, od nas dobivaju novčanu naknadu za zakup istih, kao i dodanu vrijednost na uslugu smještaja i prehrane za goste u destinaciji, ali i za lokalnu zajednicu koja ne mora sva svoja kretanja obavljati automobilom, pogotovo u destinacijama u kojima ne postoji javni gradski prijevoz. Dash.City je primjere uspješne prakse iz inozemstva prilagodio potrebama hrvatskog tržišta, jer po mom mišljenju ne postoje copy-paste rješenja, već svaki uspješan pružatelj usluge mora adaptirati uslugu pomno osluškujući želje i potrebe lokalne zajednice.

Kako bi vijest o novoj usluzi stigla do krajnjih korisnika, za to koristimo mobilnu aplikaciju, digitalne medije i kanale komunikacije naših partnera. No, prethodno moramo doprijeti do ključnih stakeholder-a za pokretanje sustava održive mikromobilnosti u destinacijama – lokalnih samouprava, turističkih zajednica i hotelijera, jer upravo suradnjom javnog i privatnog sektora moguće je postići toliko potrebnu sinergiju u vidu destinacijskog managementa unutar kojega je naša uloga micro management kretanja ljudi na kratkim relacijama. U tom dijelu veliku pažnju posvećujemo sadržaju koji komuniciramo. Možete imati odijelo od milijun eura, ali ako niste dobri u svom poslu i ne prate vas reference, šanse su vam minorne. No, ukoliko 100% vladate materijom, ako ispod odijela ne skrivate želju za profitom nauštrb lokalne zajednice, nego dapače, prštite znanjem, poznajete materiju, slušate sugovornika i ciljeve poslovanja gradite na način da se njima ostvaruje i dobrobit za lokalnu zajednicu, na dobrom ste putu da postanete lider u svojoj tržišnoj niši. Zašto? Zato što vas nijedno pitanje neće moći iznenaditi, jer odgovore imate i na ona najteža. Osim, kad usred vaše prezentacije ili panela na kojemu sudjelujete, kao što sam prošle godine imao slučaj, ruku iznenada visoko podigne neki student i kaže „ma ništa, samo tjeram muhu!“. Šalu na stranu, smisao ove priče je da je konačno došlo vrijeme da kvalitetan sadržaj stavimo daleko iznad forme i da kao društvena bića željna otvorene komunikacije vodimo konstruktivan dijalog stavljajući se u tuđe cipele i rješavajući probleme svojih klijenata razumijevajući njihove želje, potrebe i mogućnosti, istovremeno im otvarajući oči za nove ideje na putu do održivog rasta njihovog biznisa, dugoročnog razvoja njihove destinacije ili promociji sezonske ponude. ST