turizma

Ivana Kolar, direktorica Julius Rose, poslovno savjetovanje Predsjednica Zajednice zdravstvenog turizma pri HGK

Zdravstveni turizam najbrže je rastući segment turizma

Svake godine 14 milijuna pojedinaca putuje u druge zemlje radi liječenja i medicinske skrbi. Predviđanja pokazuju da će globalno tržište zdravstvenog turizma dosegnuti 350 milijardi dolara do 2030. godine uz stopu rasta od 11,6%. To je posljedica starenja stanovništva i trenda mladosti i vitalnosti te posebno covida, koji je postavio zdravlje u vrh naših prioriteta. Sve više ljudi putuje radi ozbiljnih medicinskih zahvata s ciljem dobivanja više kvalitete usluge ili niže cijene, a sve su više tražene usluge za prevenciju i održavanje zdravlja i vitalnosti. Iako je danas najveće tržište Azija-Pacifik, najbrže rastuće tržište je Europa. Hrvatska ima sve preduvjete za realizirati se kao poželjna destinacija zdravstvenog turizma, no, ključno pitanje na koje moramo odgovoriti je gdje bi hrvatski zdravstveni turizam trebao biti do 2030. godine i što svi koji sudjelujemo u zdravstvenom turizmu moramo učiniti da do toga dođe. A zdravstveni turizam je svakako pravi put za produljenje sezone i razvoj cjelogodišnjeg turizma.

U Hrvatskoj je zdravstveni turizam kojim se bavimo na visokom stupnju razvoja i konkurentnosti

Imamo visoko kvalitetne boutique klinike, iz različitih specijalnosti, zatim, visoko specijalizirane bolnice i lječilišta za rehabilitaciju s vrhunskim stručnjacima, te suvremene wellness centre koji svoju ponudu i razvoj uglavnom baziraju na prirodnim ljekovitim čimbenicima. Ukoliko još uvijek postoji sumnja u kvalitetu hrvatske zdravstvene turističke ponude i jesmo li spremni za globalni razvoj, odgovor je svakako DA! Ne moramo čekati da budemo najbolji na svijetu, nisu ni drugi najbolji. Zdravstveni turizam u Hrvatskoj vrlo je razvijen i konkurentan. Promatramo li situaciju u široj regiji, čini se da se privatni segment medicinskog turizma počeo razvijati ranije nego drugdje, vjerojatno zbog problema u javnom zdravstvu i mogućnosti da se tržištu ponudi dodatna usluga, kvaliteta i zdravstvena njega bez lista čekanja. Imamo visokokvalitetne boutique klinike, visoko specijalizirane bolnice s vrhunskim stručnjacima i liječnicima i vrlo moderne wellness centre. A sve je to lako dostupno po pristupačnim cijenama. Imamo izvrsnu uslugu i ako to spojimo s turizmom, imamo sve. Po kvaliteti ne zaostajemo za eu - ropskom i svjetskom konkurencijom, a što se tiče cijena, bolji smo od njih. Ono što nam nedostaje je organizirani marketing i prodaja zdravstvenog turizma. Za to nam je potrebna kontinuirana suradnja između zdravstvenih ustanova i ponuđača različitih zdravstvenih usluga, a onda i između sektora zdravlja i turističkih subjekata, agencija i ostalih dionika, a sve kako bismo ostvarili cjelovitu i konkurentnu turističku ponudu u Hrvatskoj.

Zdravstveni turizam cjelovit je proizvod za turizam 365, koji može biti poticaj i osnova razvoja cjelogodišnjeg turizma, te upravo zdravstveni turizam možemo odmah ponuditi tržištu tije - kom cijele godine. Gosti zdravstvenog turizma putuju cijele godine, ostvaruju veću potrošnju, jer koriste više proizvoda i to višeg cjenovnog razreda. Zdravstveni turisti često troše na smještaj, prijevoz, restorane, kupovinu i lokalna iskustva, ostvarujući prihode za razne tvrtke i podržavajući otvaranje radnih mjesta.

Upravo zbog svega toga prošle je godine reosnovana i Zajednica zdravstvenog turizma pri HGK, kako bi poslužila kao platforma za umrežavanje i razmjenu informacija, znanja, iskustava i ideja kako razvijati zdravstveni turizam, te za oblikovanje aktivnosti i utjecanje na smjer tog razvoja. Važno je uspostavljanje partnerstva i otvorena komunikacija, kako bi razumjeli potrebe i očekivanja jedni drugih te lakše uskladili aktivnosti. Redoviti sastanci, forumi ili radionice mogu poslužiti za dijeljenje znanja i razvoj zajedničkih strategija. Važna je zajednička edukacija i osposobljavanje te posebno razmjena znanja i stručnosti. Organiziranje edukacijskih programa ili radionica može pomoći bolje razumjeti usluge zdravstvenog turizma, te potaknuti nove razvojne ideje i podizanje kvalitete usluga. Zatim, tu je mogućnost razvoja zajedničkih paketa i proizvoda, do čega ne može doći bez komunikacije ili sudjelovanja konkretnog posrednika. Važno je uspostavljanje agencija ili turizam facilitatora specijaliziranih za prodaju usluga zdravstvenog turizma, koji će kombinirati medicinske usluge s turističkim atrakcijama, kulturnim iskustvima i ostalim aktivnostima, te na odgovarajući način ponuditi takve cjelovite proizvode pravom segmentu tržišta. Povezivanje ponude, zajednička promocija i druge marketinške aktivnosti, sudjelovanje na specijaliziranim sajmovima ili čak organiziranje novih zajedničkih evenata, bili bi sljedeći koraci suradnje. Integrirani pristup promociji može povećati vidljivost Hrvatske kao destinacije zdravstvenog turizma i privući novi segment gostiju.

Zdravstveni turizam može biti okosnica razvoja cjelogodišnjeg turizma te važan čimbenik daljnjeg rasta. Usprkos odličnim rezultatima privatnih klinika i toplica, investicije u veće projekte ipak nisu česte. Važno je utvrditi koji su to točno potencijali zdravstvenog turizma, u koje oblike zdravstvenog turizma ima najviše smisla ulagati, te koliki dio tržišta može zahvatiti Hrvatska svojom postojećom i potencijalno novom ponudom.

Činjenica je da investitori u turizam, usprkos sezonalnom poslovanja od prosječno 3 mjeseca u Hrvatskoj, ipak radije ulažu u sadržaje morskog turizma nego kontinentalnog i/ili zdravstvenog turizma. To pokazuje da potencijali, rezultati zdravstvenog turizma nisu dovoljno prepoznati, te da je nužno promijeniti percepciju isplativosti ulaganja u zdravstveni turizam.

Poslovnih prilika ima mnogo, a na aktualnim turističkim liderima i profesionalcima zdravstvenog turizam stoji zadatak utvrditi kako taj silan potencijal oblikovati i koristiti na dobrobit poslovnih subjekata i šire zajednice.

Zdravstveni turizam može pridonijeti rastu, diverzifikaciji i održivosti turističkih trendova u Hrvatskoj. Uključivanjem zdravstvene i wellness ponude u turistički sektor

Hrvatska može privući širi krug posjetitelja, produžiti turističku sezonu, potaknuti gospodarski razvoj i ojačati svoju reputaciju destinacije kojoj je dobrobit posjetitelja na prvom mjestu.

Hrvatska krenula u aktivnu promociju zdravstvenog turizma

Aktivna promocija zdravstvenog turizma Hrvatske započela je na ovogodišnjem ITB Berlin, jednom od najznačajnijih turističkih sajmova i B2B susreta.

Zajednica zdravstvenog turizma Hrvatske gospodarske komore, u suradnji s Hrvatskom turističkom zajednicom, organizirala je zajednički nastupa članova na „Medical & Health Tourism Pavillion“ u sklopu sajma ITB Berlin, koji se održao od 5. do 7. ožujka 2024., u Berlinu u Njemačkoj.

Pružatelji usluga zdravstvenog turizma po prvi puta grupno su se predstavili pod brendom „Health Tourism Croatia“. U zajedničkom predstavljanju i promociji RH kao destinacije zdravstvenog turizma sudjelovalo je 14 ustanova i tvrtki, i to: SB Stubičke Toplice, SB Thalassotherapia Crikvenica, SB Naftalan, SB Daruvarske Toplice, SB Lipik, SB Varaždinske Toplice, Terme Tuhelj, Terme Sveti Martin, Lječilište Veli Lošinj, Klaster Zagorje –zdravlje na dlanu, Klaster zdravstvenog turizma Kvarnera, Rex Rea – Zagreb Med, Julius Rose i Adrion

Medical, kao i predstavnici Sektora za turizam HGK i predstavnica Hrvatske turističke zajednice.

„Health Tourism Croatia“ isticao se kao partner ovog specijaliziranog paviljona ITB Medical Pavilion, što je omogućilo Hrvatskoj prezentaciju na mnogo načina. Brend „Health Tourism Croatia“ prezentiran je kao partner eventa „Medical Media Lunch Networking“ koji se održao 5. ožujka za predstavnike medija, isti dan i na „ITB Medical & Health Networking Reception“ te kao partner svečane večere „ITB Medical & Health Night“ održane 6. ožujka u Humboldt Forum, tijekom koje se dodjeljuje i nagrada za najbolju destinaciju zdravstvenog turizma. Ove godine nagradu je dobila Slovenije, no treba istaknuti kako je Hrvatska istu nagradu dobila prije 3 godine, za vrijeme Covida, pa je ista bila dodijeljena virtualno, a prošle godine najboljom destinacijom bila je proglašena Indija.

Tijekom oba eventa imala sam priliku održati pozdravni govor, predstaviti zdravstveni turizam Hrvatske i pozvati sudionike da posjete hrvatske zdravstvene i turističke objekte te na aktivnu suradnju.

Sudionici iz Hrvatske održali su brojne sastanke s agencijama, konzultantima i facilitatorima koji su specijalizirani za zdravstveni turizam, a sklopljeni su već i neki ugovori, što pokazuje kako je takav oblik promocije dobar put. Jednostavno, nužno je predstaviti Hr- vatsku kao destinaciju koja pruža toliko više od ljetnog odmora.

Sudionici „Health Tourism Croatia“ sudjelovali su u panelima i održali prezentacije tijekom kojih su isticali prednosti RH za zdravstveni turizam - Darija Todtling / HTZ, Lana Petrović Blajić / HGK, Ivan Rendulić / ZagrebMed, Marija Banac / Klaster Zdravstvenog turizma Kvarnera, Melita Bartoš / Specijalna bolnica Daruvarske Toplice te autorica ovog teksta.

„Health Tourism Croatia“ ili „Zdravstveni turizam Hrvatska“ brand je hrvatskog zdravstvenog turizma razvijen u suradnji Ministarstva zdravstva, Ministarstva turizma i sporta i Hrvatske turističke zajednice, te platforma za aktivnu promociju. Na ITB sajmu po prvi se puta Hrvatska zdravstvena zajednica zajednički promovirala pod tim brandom. U strateški tim razvoja uključila se i HGK, a sljedeći važan korak trebao bi biti oblikovanje jasne strategije pozicioniranja zdravstvenog turizma Hrvatske i intenzivna promocija.

Održan susret europskih lidera zdravstvenog turizma i predstavnika Europskog Parlamenta

Važnost zdravlja i razvoja zdravstvenog turizmi pokazuje i nedavno održan Europski HTI Summit zdravstvenog turizma u Europskom Parlamentu u Briselu 9. travnja 2024. u organizaciji HTI Partner, a neposredno prije europskih izbora. Glavni cilj događaja bio je potaknuti rasprave o budućnosti razvoja zdravstvenog turizma te iznijeti zahtjeve i očekivanja vodećih stručnjaka i lidera medicinskog, lječilišnog i spa turizma najvažnijim predstavnicima europske politike.

Summit je okupio više od 50-ak profesionalaca i predstavnika ključnih europskih udruga i kompanija zdravstvenog turizma, te istaknute predstavnike Europskog Parlamenta, uključujući čak 10 članova

Odbora za turizam i zdravlje. Domaćini ovog prestižnog B2G Samita bili su Istvan Ujhelyi veleposlanik turizma UN-a i potpredsjednik Odbora za turizam i Ivana Kolar, direktorica Europskog HTI Summita.

U raspravi su sudjelovali i zastupnici u Europskom parlamentu Jordi Solé Ferrando iz Španjolske, Tomislav Sokol iz Hrvatske, Romana Tomc i Franc Bogovič iz Slovenije, Elena Kountoura iz Grčke, Josianne Cutajar iz Malte, Marian-Jean Marinescu iz Rumunjske, Andrej Kovačev i Emil Radev iz Bugarske, zatim izvršni direktor Europske Turističke zajednice Eduardo Santander, članica Europske komisije za zdravlje DGGROW Misa Labarille, Todorka Kostadinova, članica upravnog odbora Europske udruge za zdravstveni menadžment (EHMA), bivši potpredsjednik Vlade Slovenije i Dalip Kumar Chopra, predsjednik Fondacije za zdravstveni turizam Indije.

Summit je započeo inspirativnim govorom Eduarda Santandera, naglašavajući potencijal zdravstvenog turizma i promjene u sektoru. Misa Labarille otvorila je prostor za konačno uključivanje zdravstvenog turizma među ključne ciljeve turizma na razini Europe i pozvala HTI na aktivnu suradnju. Dalip Kumar Chopra prezentirao je snagu zdravstvenog turizma Indije, a Zdravko Počivalšek napravio je završni sažetak s isticanjem gospodarskih benefita razvoja zdravstvenog turizma i međunarodne suradnje.

Posebna pažnja posvećena je stanju prekogranične suradnje i slobodnog tržišta te je istaknuta nužnost daljnjeg razvoja Europske cross border healthcare direktive. „Izazovi kao što su pandemije, rastući troškovi zdravstvene skrbi i nejednak pristup zdravlju zahtijevaju globalni odgovor. Međunarodna suradnja omogućuje nam dijeljenje znanja i resursa te pronalaženje učinkovitih rješenja. Moramo premostiti razlike izgradnjom boljih sustava zdravstvene skrbi i uspostavljanjem slobodnog tržišta zdravstvenih usluga. Suradnja u zdravstvenom turizmu omogućuje zemljama privlačenje pacijenata iz cijelog svijeta i poticanje gospodarskog rasta“, rekla je Ivana Kolar, direktorica Summita.

Zaključeno je na Samitu kako je zdravlje ključna tema kojom se Europa mora aktivno baviti u suradnji s pružateljima usluga zdravstvenih usluga. Stanovništvo svijeta ubrzano stari i prevencija je temelj zdravlja, te je istu važno uključiti u zdravstvenu skrb. Budući da živimo u vremenu potpune globalizacije i snažnog razvoja, moramo osigurati slobodno tržište zdravstvenih usluga, dostupno svima pod jednakim uvjetima. Suradnja unutar EU i globalno sljedeći je korak. Samo razmjenom znanja i iskustava možemo pridonijeti daljnjem razvoju zdravstvenog turizma.

Na Summitu su sudjelovali: ESPAEuropska udruga spa turizma s direktoricom Csillom Mezosi, EHTTA – Europska udruga povijesnih termalnih gradova s direktoricom Simonom Zagrodnik i predsjednikom Ricardom Mortedellijem, UEHPA –europska udruga privatnih klinika s direktoricom Ilarijom Giannico, EHMA – Europska udruga managementa u zdravstvu, ITB Berlin s predstavnicima Rikom JeanFrancois i Thomasom Bomkesom i ETC – Europska turistička asocijacija, Erik Dresin direktor ECTAAeEuropske udruge turističkih agencija i turoperatora, Alina Huseynli direktorica balneološkog instituta iz Češke, Sven Aerts iz ESPAe, Madan Thangavelu, predsjednik Europske asocijacije za ayurvedu i drugi istaknuti stručnjaci. Hrvatsku su predstavljali i inicijatori događaja – Ivana Kolar iz Julius Rose kao direktorica Summita i Ivan Rendulić, direktor Zagreb Med-a.

Partneri eventa bili su Hrvatska turistička zajednica, Croatia Airlines i Fondacija za zdravstveni turizam Indije. ST