Simbioza poslovnih događaja - (MICE) i sajamske industrije

mr. sc. Branko Pavlović

Mnogi teoretičari, znanstvenici i stručnjaci nazivaju 21. stoljeće, stoljećem kreativnost, a to iz dana u dan potvrđuju događanja oko nas. U razvijenim ekonomijama konstituiraju se mnogi gospodarski sektori. Među najdinamičnije se ubrajaju sektori kreativne industrije i područja proizvodnje događanja. Po mnogim svojstvima organizacija događanja zahtijeva kreativna rješenja i suradnju kreativne industrije. Svijet se danas može smatrati i svijetom događanja, a u njihovom kreiranju najznačajnije mjesto imaju razvijenije ekonomije.

Događaji imaju veoma razvijenu tipologiju. Razlikuju se prema osnovnom sadržaju (znanstveni, stručni, kulturni, gospodarski,…) i prema ciljnim grupama kojima se obraćaju (događaji za pojedine segmente kao što su događaji za sport, marketing itd…) prema veličini i značaju kriterija za koje animiraju posjetioce, a kojoj se obraćaju (lokalni, gradski, regionalni, nacionalni, međunarodni, globalni). Svi oni, bez obzira na tip događanja, utječu na ekonomski rast i razvoj.

Industrija događanja u kojoj su najznačajniji segmenti organizacija kongresa i seminara, sajmova i izložbi kao dio gospodarske strukture, moguća je identifikacija najmanje šest elemenata koji istovremeno predstavljaju segmente turizma, industrije gostoprimstva, a zajednički su elementi organizacije i efekata industrije događanja.

To su: smještaj (hoteli itd.), ugostiteljske usluge (odnose se ne samo na restorane već i na specijaliziranu djelatnost cateringa); transport (svi vidovi zračnog, kopnenog i vodenog saobraćaja); atrakcije (postojanje, upravljanje i promoviranje prirodnih i antropogenih vrijednosti jeste u funkciji poduzimanja ne samo turističkog putovanja već i čimbenika odlučivanja za organizaciju, sudjelovanje ili posjetu događanju); zabava i razonoda jesu u funkciji kvalitetne turističke ponude, ali isto tako i čimbenik zadovoljavanja potreba sudionika događanja; trgovina koja predstavlja značajan segment potrošnje turista, ali i potrošnje sudionika i posjetitelja događaja. Industrija događanja predstavlja granu s veli- kim rastom. U recentnim raspravama industrija događanja se tretira kao dio kreativne industrije i ako u nekim objašnjenjima sadržaja kreativne industrije nedostaje eksplicitno navođenje kreiranih događaja. Sve više zemalja u razvoju kreativne industrije, koja se prvenstveno temelji na visokoj vrijednosti ljudskog kapitala vidi svoju priliku, posebno imajući u vidu činjenicu da su mnoge države oskudne u financijskom i fizičkom kapitalu za drugu vrstu investicija.

Razvoj metodologije istraživanja efekata organizacije događaja na lokalne i nacionalne ekonomije, uvjetovao je i interes širih zajednica za podsticaj ovim djelatnostima i dublje razumijevanje njihovog djelovanja na ekonomiju. Iako neki od tipova događaja baštine veoma duge tradicije, danas se oslanjamo na različite kriterije. Kao kriterije navodimo: karakter događaja, veličinu, međunarodnu ili nacionalnu dimenziju, svrhu (korporativni, kulturni, sportski,…), periodičnost organizacije. Ona ima čvrsto definirane sadržaje po kojima je sazdana - MICE (Meetings, Congresses, Conventions and Conferences). No, postoje ipak i određena preklapanja u sadržaju s drugim pojmovima. Karakteristična su slijedeća dva:

1. MICE, korporativni događaji i poslovni događaji. MICE industrija podrazumijeva čitav niz aktivnosti u kojima su glavni igrači upravo ljudi kompanija (tvrtki), kao što su sastanci, seminari, simpoziji, kongresi, konvencije, predavanja, panel diskusije, okrugli stolovi, forumi itd. Naravno, korporativni događaji obuhvaćaju mnogo širi spektar vrlo različitih događanja u cilju ostvarivanja komunikacijskih i prodajnih efekata. Tako tvrtke njeguju veliki broj događaja koji se organiziraju u cilju jačanja odnosa s internom javnošću – specijalno kreiranih događaja sudionicima pojedinih od dioni -

(Izvor: Poslovni događaji u funkciji razvoja turizma, Podgorica, 2017.)

Slika 1. Evolucija sajamskog poslovanja ka tvrtke – npr. Dani otvorenih vrata, obilježavanje jubileja, nagrada itd.

2. MICE i trgovinski događaji. Sajamske manifestacije predstavljaju jedan od osnovnih segmenata trgovinskih događaja. S druge strane, sajmovi i izložbe su precizno definirani segment MICE industrije. No, nužno je ukazati i na šire značenje trgovinskih događaja, kao što su trgovinske misije, javna – gospodarska diplomacija, prezentacije itd. Događaji MICE industrije se mogu organizirati:

– Kao glavni i jedini događaj ako se promatraju velika međunarodna događanja u području industrije događanja, ovaj se slučaj sve rjeđi, a odnosi se pretežno na sastanke, koji se najčešće posebno organiziraju, ili pak na određene konferencije ili konvencije asocijacija.

– Kao prateći događaji nekog drugog događaja, koji je po svom značaju, posječenosti ili po ukupnoj medijskoj i društvenoj važnosti značajniji. Na stranama poznatih sajamskih manifestacija mogu se pratiti impozantni popisi sajamskih događaja koji se paralelno odigravaju u konferencijskim prostorima sajamskih tvrtki.

– U okviru strukture MICE industrije, nekada se paralelno odigrava više događaja koji po svom karakteru pripadaju različitim segmentima MICE-a. Tako su sajmovi i izložbe praćeni održavanjem konferencija i konvencija. S druge strane, rastući je i trend održavanja sajmova i privrednih izložbi kao pratećeg programa velikih kongresnih i konferencijskih događaja. Danas se pred organizatore, arhitekte i dizajnere velikih kongresnih centara i manifestacija postavlja zadatak da se trećina (četvrtina) predviđenog prostora planira namjenski za održavanje pratećih privrednih izložbi. Ovo je tim značajnije što se upravo tvrtke iz sektora čije teme učesnici konferencija, kongresa i poslovnih sastanaka, reflektiraju, javljaju kao značajni sponzori ovakvih događaja.

Postoji više tipova trgovinskih događaja. Najdužu tradiciju bilježe sajamske manifestacije. Pojam „trgovinskog događaja“ vrlo je rijetko u upotrebi. S druge strane, sajmovi predstavljaju trgovinske događaje s dugom tradicijom, koji su postali sinonim za trgovinske događaje. Riječ je o širem pojmu, u kojem sajmovi predstavljaju tek jedan od mogućih trgovinskih događaja, može se reći jedan koji je sajmovi ujedno i najznačajniji. Lista trgovinskih događaja prilično je duga, a njihov relativni značaj za poslovne ljude mijenja se s vremenom. Osnovni trgovinski događaji su: sajmovi, prezentacije i promocije, road show, insentivne ture, trgovačke misije, virtualni događaji i video konferencije.

Suvremeni sajmovi predstavljaju velike predstave. U osnovi oni imaju slične karakteristike kao i drugi tipovi događaja. Postavljanje sajamskog nastupa je UMJETNOST, a menadžer sajamskog nastupa ima zadatke koji su najsličniji zadacima režisera koji postavlja kazališnu predstavu. Postavlja se pitanje da li planiramo sajamski nastup ili ga dizajniramo. Ako ova pitanja svedemo na pitanje koje je postavljeno P. Kotleru: da li je marketing umjetnost ili zanat? (P. Kotler 2008.) onda je najmudrije zadržati se na Kotlerovom poimanju i nazvati ovaj upravljački zadatak ZANATSKIM. Većina suvremene literature i suvremenih mišljenja o sajmovima predstavlja sublimiranje praksi. Dakle, analizom uspješnih praksi sajamskih nastupa uz upotrebu suvremenih tehnika i alata integriranih u marketing komunikacija stvaramo metode unaprjeđenja prodaje.

U sektoru gospodarskih izložbi bilježimo značajne promjene, prije svega u karakteru, ali i u načinu pružanja usluga. Iz klasičnog domena prodaje - iznajmljivanja prostora i dopunskih usluga kao što je opremanje sajamskog nastupa, tvrtke sve više razvijaju CRM i strateška gledišta. Ukazujući na razvoj sajamskog poslovanja UFI-jeva razmatranja se pored klasičnog posla iznajmljivanja izložbenog prostora i pružanja standardnih usluga bave i utjecajem sajamskog poslovanja na upravljanje odnosa s klijentima (CRM) kao i strateškim gledištima koji se definiraju prije događaja, tokom samog događaja i nakon održanog sajma. Internet i svijet elektronskih komunikacija postavljaju velike izazove pred neke od segmenata MICE industrije. Nove tehnologije u manjoj će mjeri utjecati na razvoj insentiv putovanja, kao na velika okupljanja poput kongresa i velikih konvencija. Kad je u pitanju sajamska industrija, prevladava mišljenje da je potrebna suradnja ovih formi komunikacija, a to potvrđuju i suvremena događanja vezana za sajamsku industriju. U kontekstu rasprave o MICE industriji, sajmovi se pokazuju kao snažni integrativni čimbenik segmenata ove industrije. Oni su:

– planirani i građeni da osiguraju multifunkcionalnu upotrebu;

– moćna inspiracija za poduzimanje poslovnih susreta (putovanja) i insentiv tura;

– njih prate vrlo dobro organizirani programi, koji mogu biti znanstveno-stručnog, komercijalnog i zabavnog karaktera;

– njih organiziraju timovi čiji su članovi predstavnici poslovne i znanstvene zajednice, te voditelji stručnih i drugih asocijacija koji su upoznati na taj način s prednostima sinhronizacije određenih događanja (npr. Komore, gradovi itd.);

– uz sajmove ili paralelno sa sajmovima odvijaju se prateći događaji i bez obzira na to kako će se ti događaji nazivati potrebno je istaći da sinergija u organizaciji nekih od segmenata MICE industrije u pravilu rezultira posebnom vrijednošću za sve učesnike i osigurava win-win situaciju.

Doba elektronske komunikacije unijelo je dramatične promjene u načinu odvijanja poslovnih transakcija /prometa roba i usluga/, pregovaranja i traganja za informacijama /za novim spoznajama/. Sigurno je da su sredstva informacijskih tehnologija utjecala na sniženje transakcijskih troškova, ubrzanje poslovanja, globalizaciju tržišta (ili je obrnuto), kao i bržu primjenu inovacija. U industriji do- gađaja, posebno u sektoru MICE, elektronske komunikacije su uvjetovale niz promjena. One se odvijaju već dvadesetak godina i dovoljno su duge, da se moramo složiti s konstatacijom da se elektronska komunikacija, virtualne konferencije i virtualni sajmovi mogu razumjeti, prije svega, kao KOMPLEMENTARNI oblik i sadržaj MICE sektora. No, treba ponovo i ponovo naglasiti (a to realnost života i potvrđuje) i neke od bitnih razloga koji uvjetuju rast MICE sektora u suvremenom svijetu. Ono što i dalje uvjetuje značajnu tražnju za sadržajima MICE industrije, kao što su konferencije, isentiv ture, sajmovi, jest NEZAMIJENJIVOST – face to face komunikacije. Prisustvo živom događaju i živa komunikacija sa sudionicima događaja omogućava upotrebu svih oblika verbalne i neverbalne komunikacije, koji ovog puta nisu zarobljeni u načinu kompjuterskog posredovanja. Riječ je o zaista nezamjenjivom ljudskom kontaktu koji se u okviru stimulativnog putovanja, u konferencijskoj raspravi ili pod kupolom sajamske hale, odvija u realnom vremenu. Ovakav oblik komunikacije omogućava snažniji razvoj povjerenja među učesnicima. Povjerenje među ljudima predstavlja jednu od osnovnih komponenti društvenog kapitala koji snažno utječe na ekonomski razvoj društva. Neposredna komunikacija omogućava lakšu procjenu integriteta partnera ili onih koji istupaju kao promotori novih sadržaja. Na kraju, komunikacija znači mogućnost razvoja razmjene odnosa među sudionicima, što predstavlja kvalitetu koju je virtualnom komunikacijom teško postići. Danas je razvoj odnosa među partnerima, s klijentima, interpersonalnih, i interinstitucionalnih, sama bit društvenog razvoja, jer živimo u vremenu koje se naziva „revolucijom odnosa“ (Hochmann 2010.). To su temeljni razlozi zašto s pravom govorimo o simbiozi sajamske industrije i industrije događaja (MICE). ST

5. listopad 2024.

7. listopad 2024.

(najmanji zakupljeni prostor20m

(po 10+10m2)

Uređeni izložbeni prostor za štand –office podrazumjeva: Zakup prostora, montaža štanda – office (system ,,abstract”) po skici koju dostavlja izlagač ili po dogovoru, pult, sto, 4 stolice, kanta za smeće

(uz prijavu obavezno dostaviti logotip i znak u elektronskoj formi u vektorskoj verziji)

(po započetom satu nosivost do 3 tone)

EuroShop: svjetski sajam maloprodaje