Omjer cijene i kvalitete sve važniji

World Travel Market (WTM) u Londonu jedan je od najvećih svjetskih sajmova turizma, gdje se okupljaju stručnjaci, profesionalci i lideri iz industrije putovanja. WTM 2023 donio je nekoliko ključnih poruka i trendova za budućnost turizma. Očito je da je dosadašnja koncepcija rasta turizma na izmaku i da je svijet okrenut prema novim izazovima. S jedne strane, s pravom se očekuje da turizam bude važan pokretač rasta. S druge strane, sve naglašeniji socioekonomski čimbenici (prosvjedi domicilnog stanovništva, nesklad komunalne infrastrukture) traže neka nova rješenja.

U2024. došlo je do ozbiljnog oporavka svjetskog turizma. Prema Global Travel Report o putovanjima, ove se godine očekuje 1,5 milijardi turističkih putovanja (što je gotovo jednako rezultatima prije pandemije) s porastom prihoda od čak 24 posto (velikim dijelom i zbog rasta cijena). Prema progno - zama GTR-a, do 2030. bi broj turističkih putovanja mogao doseći brojku od dvije milijarde. Lokomotive rasta bit će i dalje najrazvijenije zapadnoeuropske zemlje (na koje otpada oko 50 posto svjetskog turizma) i SAD, a bilježit će se i neka nova tržišta na čelu s Kinom. Ono što je novost u analizama turističke potrošnje je činjenica da potrošači sve više razmatraju cijene i prednost daju isplativijim (ne uvijek jeftinijim) opcijama.

Što se očekuje?

Worls Tourizam Market je ukazao na neka nova kretanja, namećući teme koje odražavaju smjer u ko - jem se industrija turizma kreće i predstavljaju prilike za razvoj novih, inovativnih pristupa. Spomenimo samo neke:

Održivi turizam: Održivost je i dalje primarna tema u industriji turizma. Na WTM-u se raspravljalo o potrebi smanjenja emisije ugljika, zaštiti prirodnih resursa te promoviranju odgovornog i regenerativnog turizma. Mnogi izlagači i stručnjaci naglasili su da turizam mora imati pozitivan utjecaj na okoliš i lokalne zajednice.

Digitalna transformacija i AI: Tehnologija igra ključnu ulogu u prilagodbi turizma budućim generacijama putnika. Posebno se istaknula važnost umjetne inteligencije (AI) u personalizaciji iskustava, analitici tržišta i poboljšanju korisničke usluge. Mnogi su panelisti prikazali kako će AI, virtualna stvarnost (VR) i proširena stvarnost (AR) oblikovati industriju.

Promjene preferencija putnika: Nakon pandemije, putnici traže iskustva koja imaju smisao, emocionalnu vrijednost i autentičnost. Fokusiraju se na zdravlje, wellness, ekološku odgovornost i jedinstvena lokalna iskustva. Ovo potiče razvoj turističkih ponuda koje spajaju avanturu, lokalnu kulturu i održivost.

Novi modeli putovanja i rada: Popularizacija rada na daljinu otvorila je vrata za tzv. „workcation“ – spoj rada i odmora. Destinacije prilagođavaju ponude ovoj novoj niši, čineći ih privlačnijima za radnike na daljinu. Osim toga, naglasak je na fleksibilnosti putovanja i personalizaciji usluga.

Sigurnost i prilagodba promjenama: Održavanje sigurnosti putnika postaje sve važnije, posebno s obzirom na geopolitičke rizike i klimatske promjene. Sudionici su istaknuli potrebu za otpornim stra - tegijama koje će omogućiti destinacijama da se brzo prilagode novim okolnostima.

Najave novih trendova

Na ovogodišnjem sajmu World Travel Market (WTM) u Londonu najavljeni su, također, sljedeći trendovi koji će oblikovati turističku industriju u narednim godinama. Ovi trendovi pokazuju sve veću posvećenost industrije turizma održivosti, inovacijama u korisničkom iskustvu te prilagodbi promjenjivim potrebama putnika. Najave novih trendova odnose se na sljedeće segmente ponude:

Regenerativni turizam: Ideja regenerativnog turizma postala je dominantna tema u industriji. Za razliku od održivog turizma, koji ima za cilj minimizirati negativne utjecaje, regenerativni turizam želi aktivno doprinositi obnovi i poboljšanju prirodnih resursa i lokalnih zajednica. Ova praksa uključuje projekte poput pošumljavanja, obnavljanja koraljnih grebena i podrške lokalnim zajednicama u razvoju ekoloških inicijativa.

Personalizirana i hiper-lokalna iskustva: Današnji putnici sve više traže iskustva koja su personalizirana i autentična. Trend hiper-lokalnog turizma podrazumijeva fokusiranje na kulturne, gastronomske i prirodne aspekte specifične za određeno područje. Primjerice, turističke ponude uključuju vođene ture s lokalnim vodičima, posjete lokalnim farmama i zanatlijama, kao i sudjelovanje u lokalnim događanjima.

Tehnologija i AI za poboljšanje korisničkog iskustva: Primjena umjetne inteligencije postaje sve prisutnija u personalizaciji putovanja i predviđanju potreba putnika. AI se koristi za prilagodbu ponuda specifičnim interesima pojedinaca, a virtualna i proširena stvarnost omogućuju putnicima istraživanje destinacija prije samog putovanja.

Pametne platforme sve više povezuju usluge, olakšavaju rezervacije te pružaju interaktivna iskustva na destinacijama.

Zdravstveni i wellness turizam: S porastom svijesti o mentalnom i fizičkom zdravlju, destinacije širom svijeta sve više nude programe koji uključuju wellness retreate, detoks programe i razne aktivnosti poput meditacije i joge. Također se očekuje rast u sektoru medicinskog turizma, gdje putnici traže specifične zdravstvene tretmane u inozemstvu.

Rad na daljinu i „bleisure“ putovanja: Rad na daljinu doveo je do popularnosti tzv. „bleisure“ putovanja (spajanje poslovnog i rekreativnog turizma). Radnici na daljinu traže destinacije koje omogućuju rad i uživanje, a sve više zemalja nudi posebne digitalne vize kako bi privukle ovu novu vrstu putnika.

Klimatski neutralni turizam: Mnoge turističke destinacije i tvrtke rade na smanjenju ugljičnog otiska kroz razne inicijative poput korištenja obnovljivih izvora energije i podrške ekološkim projektima. Neki hoteli i agencije omogućuju gostima opciju da svoj boravak učine „ugljično neutralnim“ kroz donacije za projekte vezane uz smanjenje emisija.

Kao što vidimo, u turizmu se trenutno najavljuju sljedeći trendovi koji će oblikovati budućnost putovanja i turističke industrije. Oni reflektiraju promjenu prema odgovornijem i tehnološki naprednijem turizmu, s naglaskom na iskustvima prilagođenim putnicima.

Hrvatski „koncept ljepote“ Hrvatska turistička zajednica iskoristila je WTM, najveći svjetski turistički sajam, kako bi predstavila ukupnu hrvatsku turističku ponudu. Novi dizajn hrvatskog štanda dio je zaokreta u promociji Hrvatske. Posebnost ovogodišnjeg nastupa je premijerno predstavljanje novog hrvatskog izložbenog prostora koji je svojim dizajnom, inovativnim rješenjima, ali i veličinom plijenio pozornost brojnih poslovnih partnera, ali i ostalih posjetitelja. Novi dizajn izložbenog prostora prezentira Hrvatsku kao destinaciju istinske ljepote koja je uspjela sačuvati svoju autentičnost, a njegovoj atraktivnosti doprinose portali velikih dimenzija na čijim se LED ekranima prikazuju hrvatske ljepote, inspirativne lokacije, ljudi, ali i doživljaji kako bi se brojne posjetitelje i poslovne partnere uvelo u hrvatski „koncept ljepote“. Tu su i prepoznatljivi crveno bijeli kvadratići koji su snažno zastupljeni u gornjem dijelu štanda, svojevrsnoj kruni, čime je hrvatski izložbeni prostor još više dobio na prepoznatljivosti i razlikovnosti u odnosu na štandove drugih zemalja.

Predstavljanje novog dizajna izložbenog prostora dio je zaokreta u promociji Hrvatske kao turističke destinacije, a koji je definiran smjernicama našeg novog Strateškog marketinškog i operativnog plana hrvatskog turizma. „Predstavljanje naše turističke ponude na ovom vodećem međunarodnom događaju dio je aktivnosti kojima se pripremamo za turističku 2025. godinu i ono što vidimo, a što nas posebno veseli, jest činjenica kako za Britance, u pogle - du putovanja, Hrvatska i dalje kotira kao value for money destinacija . Zato je izuzetno važno da pošaljemo i pravu poruku – da smo destinacija koja pazi na omjer cijene i kvalitete i zbog toga posebno apeliram na turistički sektor da o tome vodi računa. Kada govorimo o sljedećoj godini, cijeli sektor mora uzeti u obzir i činjenicu kako je većina naših emitivnih tržišta u izazovnoj ekonomskoj situaciji, što utječe na turistička kretanja, te će samim time politika cijene i kvalitete biti u još većem fokusu, a to nam potvrđuju i mnoga provedena istraživanja o putovanjima sljedeće godine. Također, raste i percepcija Hrvatske kao raznolike destinacije s bogatom kulturnom, prirodnom i gastronomskom baštinom, kao i sve veća zainteresiranost Britanaca za aktivnim odmorom što otvara dodatnu mogućnost za posjet Hrvatskoj i izvan ljetnih mjeseci što nam je izuzetno važno u daljnjem razvoju cjelogodišnjeg turizma“, poručio je ministar Tonči Glavina.

Među hrvatskim su izlagačima, između ostalih, bile zastupljene turističke zajednice Splitsko-dalmatinske, Dubrovačko-neretvanske, Zadarske, Šibensko-kninske županije i Kvarnera, TZG Zagreba, TZG Splita, TZG Crikvenice, Croatia Airlines, NP Plitvička jezera i dr. Pripremio Ante Gavranović