Dossier

FAQ

Veelgestelde vragen en antwoorden

Hoest in je elleboog. Was je handen grondig en regelmatig. Hou afstand. Daarmee begon het allemaal, ongeveer een maand geleden. Intussen zijn deze basis- en voorzorgsmaatregelen zodanig ingrijpend aangevuld en uitgebreid dat je nauwelijks nog het bos door de bomen kunt zien. Hier lichten we de belangrijkste uit. Deze tekst ging in druk op 6 april. Mogelijks zijn er intussen nieuwe richtlijnen. Je vindt de meest actuele versie van deze veelgestelde vragen en antwoorden op www.aalst.be/corona.

Stadsbestuur, stadsdiensten en loketten 1. Is het administratief centrum nog open? Ja. De snel- en UiTbalie en de balie van het OCMW blijven vrij toegankelijk. Andere

diensten werken enkel op afspraak via het nummer 053 77 9300. De stad vraagt sowieso om enkel een afspraak te maken voor de hoogst noodzakelijke documenten. Aanvragen in het kader van openbaarheid van bestuur en klachten worden nog steeds afgehandeld. Alle zitdagen van externe instanties zijn afgelast. 2. Welke stadsgebouwen zijn tijdelijk gesloten? Het Stadsarchief, ’t Gasthuys – stedelijk museum, het toeristisch infokantoor, CC De Werf, ontmoetingshuis De Brug, het stedelijk Trefcentrum en sportcomplex Schotte zijn tijdelijk gesloten. Utopia organiseert een beperkte afhaaldienst. Afhalingen kunnen enkel na afspraak per mail en inleveren is tijdelijk niet mogelijk.

Alle info op utopia.aalst.be. 3. Vinden het college van burgemeester en schepenen en de gemeenteraad nog plaats? De vergaderingen van het college van burgemeester en schepenen vinden plaats zoals gepland. De gemeenteraad en de raad voor maatschappelijk welzijn van 21 april gaan digitaal. Je kunt die live volgen via www.aalst.be.

Geboorten 4. Kun je nog een geboorteaangiŸe doen? Ja, maar wel op afspraak. Een afspraak maak je via het nummer 053 77 9300. Huwelijken 5. Kunnen huwelijken nog plaatsvinden? Wettelijke huwelijken vinden nog steeds plaats. Het aantal aanwezigen wordt wel beperkt tot het koppel en de getuigen. De katholieke kerk schort wel tijdelijk doopsels en kerkelijke huwelijken op. Je kunt je huwelijk ook uitstellen, maar mogelijk moet dan een nieuwe aangiŠe gebeuren. Mail al je vragen naar huwelijken@aalst.be. Overlijdens 6. Vinden begrafenissen, crematies en bijhorende plechtigheden nog steeds plaats? Ja, maar enkel familieleden in eerste en tweede rang mogen de plechtigheid bijwonen, beperkt tot 15 personen. Een begrafenis kan uitgesteld worden, in Aalst geldt geen termijn voor begraven. Ook plechtigheden aan de urne, na de crematie, vinden nog steeds plaats, maar kunnen indien gewenst uitgesteld worden naar een latere datum. Neem voor beide gevallen contact op met de begrafenisondernemer. Ko™ietafels kunnen niet meer plaatsvinden. 7. Zijn de begraafplaatsen nog open? Ja, alle begraafplaatsen zijn nog steeds open. Bevolking 8. Kun je nog attesten en uittreksels uit het bevolkingsregister of een akte van de burgerlijke stand krijgen? Ja, dat kan. Maar enkel via het digitaal loket. Sommige attesten kan je ook verkrijgen via de toepassing ‘mijn dossier’. Ook een akte van de burgelijke stand kun je enkel nog via het digitaal loket verkrijgen: https://aalst.egovflow.be of via mail: burgerlijkestand@aalst.be.

9. Kun je nog je identiteitskaart, internationaal paspoort, Kids-ID of rijbewijs aanvragen of afhalen? Aanvragen kan enkel indien dringend en strikt noodzakelijk en enkel op afspraak. Afhalen van een identiteitskaart of paspoort kan enkel op afspraak. Een afspraak maak je via het centraal nummer van de stad: 053 77 9300. Een Kids-ID en een rijbewijs kun je afhalen aan de snelbalie. Hiervoor hoef je geen afspraak te maken. 10. Kun je nog een wettelijke samenwoning afsluiten of stopzetten? Ja, dat kan. Maar enkel op afspraak. Een afspraak maak je via het centraal nummer van de stad: 053 77 9300.

Natuur, milieu en afvalophaling 11. Mag ik nog een bos of park bezoeken? Ja, maar je moet je houden aan de veiligheidsmaatregelen. Je bezoek gebeurt individueel, met je gezin, of met ten hoogste één persoon die niet tot je gezin behoort. Je moet minstens anderhalve meter afstand houden van elkaar. De verplaatsing naar het bos of het park doe je wel binnen fiets- of wandelaf-

stand. De auto neem je enkel in geval van noodzakelijke verplaatsingen.

12. Mag er nog gewerkt worden in de volkstuintjes?

Ja, dat mag in tuintjes van 50m 2 tot 150m2, maar je moet wel de sociale afstandsregels volgen. Er zijn 2 personen toegelaten per tuintje.

13. Wat met huishoudelijk en ander afval? Alle recyclageparken zijn na een korte sluitingsperiode terug geopend volgens de normale openingsuren. Enkel asbest kun je tijdelijk niet afleveren. Volg er de geldende richtlijnen en ga enkel naar een recyclagepark in geval van noodzaak. Ook de papierinzameling verloopt opnieuw zoals vermeld op de afvalkalender. ILvA blijŠ bereikbaar per telefoon of mail. Volg ook de Facebookpagina en de website voor meer nieuws (www.ilva.be). 14. Wat met de ophaalrondes van kleding en textiel? Is de Kringwinkel open? De Kringwinkels en de Kilomeet zijn minstens tot 19 april gesloten. Je kunt er geen goederen afgeven of aankopen. De Kringwinkel vraagt met aandrang om tijdens de sluiting geen goederen aan de deur te zetten. Ook de ophalingen aan huis zijn voorlopig stopgezet. Textielcontainers worden slechts heel beperkt leeggemaakt, steek daarom voorlopig geen textiel meer in de containers. Met vragen kun je terecht op info@dekringwinkelstroom.be of tel. 053 78 61 73. Alle actuele info vind je op www.dekringwinkelstroom.be. 15.Mag je nog jagen, vissen of paardrijden? Neen. Jagen en vissen zijn verboden. Ook paardrijden is verboden, tenzij absoluut noodzakelijk om het dierenwelzijn te waarborgen.

Sport, toerisme, cultuur en evenementen 16. Kan ik nog gaan sporten? Ja, zolang je individueel sport of samen met familieleden die onder hetzelfde dak wonen, of altijd met dezelfde vriend(in). Hou altijd 1,5 meter afstand. Stad Aalst sloot wel alle speelterreinen, buitensportterreinen, Finse pistes, het bikepark, het skatepark en sportcentra. Met al je vragen of opmerkingen kun je elke werkdag bij Aalst Sport terecht tussen 9 en 16 uur via tel. 053 72 38 75, of info@aalstsport.be. 17. Welke evenementen en activiteiten vinden nog plaats? Alle evenementen, zowel openbaar als privé, moeten geannuleerd worden tot en met 17 mei 2020. Cultuurcentrum De Werf schrapt alle voorstellingen tot 30 juni. Ook in Utopia is er geen publiekswerking tot 30 juni. Betong (8-9 mei) en de parkconcerten zijn geschrapt. 18. Wat met hotels en andere vormen van logement? Hotels mogen open blijven, maar hun bars, restaurants en recreatieve zones zijn dicht. Ontbijt op bed en roomservice is nog moge-

lijk. Toeristische woningen (vakantiehuisje, camping, B&B, vakantieparken, AirBnB...) moeten sluiten. De permanente bewoners van dit soort woningen mogen uiteraard hier blijven wonen, dit geldt ook voor permanente bewoners van een mobiele caravan. Essentiële verplaatsingen worden enkel in de buurt van de woonplaats toegelaten. 19. Mag je naar je buitenverblijf reizen, bijvoorbeeld in de Ardennen of de kust? Neen, dit is niet toegestaan. 20. Wat met religieuze diensten en bidplaatsen? Religieuze diensten zijn momenteel verboden, met uitzondering van begrafenissen en crematies. De gebouwen en religieuze huizen blijven open. De beheerders van die gebouwen moeten er nauwlettend op toezien dat de sociale afstandsregels gerespecteerd worden.

Horeca, winkels en markten

21. Welke winkels zijn nog open?

Enkel winkels die in hoofdzaak levensmiddelen verkopen, zoals supermarkten, slagers, bakkers, groente- en fruitwinkels, bio- en hoevewinkels, vishandels, drankenhandels, snoep- en krantenwinkels en tankstations blijven open, ook tijdens het weekend. Let wel: er mag overal slechts één klant binnen per 10m 2 , voor maximaal 30 minuten. Ga daarom alleen winkelen. Zo zijn er minder mensen samen in de winkel. Hamsteren is NIET nodig. Alle winkels mogen open blijven tot 22 uur. Alle nachtwinkels op Aalsters grondgebied blijven gesloten tot 17 mei.

22. Wat met webshops (e-commerce)? Mogen ze nog producten aan huis leveren?

Ja. Alle thuisleveringen blijven gegarandeerd, food en non-food. Dus ook maaltijden, kledij, koelkasten... Veel winkels die fysiek gesloten zijn, blijven online wel open. Onder e-commerce wordt levering aan huis en afhaling aan o™iciële afhaalpunten verstaan. Leveringen aan huis krijgen de voorkeur. Een bestelling afhalen in een winkel is niet toegelaten. Bedrijven die een online verkoopsysteem willen opzetten, moeten thuisbezorging organiseren (klanten kunnen hun bestellingen niet rechtstreeks in de winkel afhalen). Ook het leveren van brandsto™en zoals stookolie blijŠ mogelijk, maar ook hier geldt: hamsteren is nergens voor nodig. 23. Mogen maaltijden nog thuis geleverd worden of kun je nog zelf afhalen? Thuislevering van maaltijden kan, mits naleving van de sociale afstandsregels. Enkele Aalsterse horecazaken bieden thuislevering aan. Die vind je op https://horecaaalst.wordpress.com/. Wil je zelf afhalen, dan moeten wachtrijen buiten beperkt worden. De verkoop van maaltijden om mee te nemen en de levering van maaltijden mag enkel tussen 7 en 22 uur.