Psykologi
Rätt ljud på rätt plats 41 När man tänker på våra sinnen är det ofta synen som hamnar i fokus, men man ska inte underskatta hörseln. Vi ser det som är framför oss, men hör det som är framför, bakom, ovanför och nedanför, vi hör saker innan vi ser dem. För företagare är rätt ljudmiljö viktigt för personalens prestationer och i slutändan även ekonomin. I vissa branscher är den helt avgörande. Ljud påverkar oss mycket mer än vad vi tror. Vi hör och lär oss att känna igen ljud redan innan vi föds. Förr i tiden, när vi levde med himlen som tak och skogen som väggar, var det ljud som uppmärksammade oss på vad som pågick runt omkring. Margareta Andersson arbetar som ljudarkitekt. Hon driver företaget Lexter, som skapar framgångsrika ljudkoncept till allt från kontor, butiker och banker till stora köpcentrum. I hennes yrke är det viktigt att ha en stor ljudförståelse, förstå hur hörseln fungerar och hur vi reagerar på olika ljud. Varför väljer vi vissa saker och undviker andra? – Naturljud som porlade vatten, kvittrande fåglar och vind i träden väcker positiva känslor i oss. Det har vi med oss redan från födseln. Om man är stressad är det inte helt ovanligt med en promenad i skogen för att koppla av. I handeln krävs det att man arbetar med aktivt med ljudmiljön för att skapa positiva upplevelser. Här finns bland annat ventilation, rulltrappor, kassor, personal och kunder som låter mycket. – Vi vill att kunderna ska trivas, att de ska stanna längre. Har man en bullrig och ovälkomnande miljö får kunden en känsla av att här
vill jag inte vara. Antingen vänder de i dörren eller går snabbt in för att köpa vad de ska ha, men de köper ingenting extra. Att ha en dålig ljudmiljö är även taskigt mot personalen. När företag anlitar Lexter tar de fram en förstudie där de kontrollerar lokalens förutsättningar för att sedan ge förslag på vad som ska spelas, hur det ska låta och vilken teknik som är lämplig. – Förutom egen teknik har vi tagit fram ett mjukvarusystem där man kan schemalägga volymer, tidpunkter samt ljud- och musikinnehåll efter kundtätheten. Personalen kan även styra systemet via en smatphoneapp, surfplattan eller datorn. På så sätt skapar man en jämn och bra ljudnivå i förhållande till andra ljud, säger Margareta och fortsätter: – Musik är bara en liten del i en stor tårta, en bra spellista blir dålig om lokalen inte har tekniken att hantera ljudet. Det är inte bara handeln som kan dra nytta av en välplanerad och bra ljudmiljö. I och med dagens öppna kontorslandskap behövs ljudmaskering för att ta bort oönskade ljud. För mycket buller gör oss stressade, men det får inte heller vara för tyst. Då blir vi ängsliga. s ta r ta & d r i va f ö r e ta g | 4 1
