BUSINESS
RenĂŠ Frijters
Terug in de schijnwerpers
‘Ik verwacht voor Knab eenzelfde trend als indertijd bij Alex.’
Data als format voor betere dienstverlening. Het klinkt logisch, maar in de financiële dienstverlening lijkt Knab een uitzondering. Sinds drie maanden zet de nieuwe online bank vooral in op innovatie en meldt, haar focus te richten op klanten en niet op producten. Bedenker en oprichter René Frijters is overtuigd van het aanstaande succes. ‘Al is het maar omdat hun cultuur traditionele banken in de weg zit.’ Met veel kennis van ICT en gevoel voor ondernemen richtte Frijters in 1999 Alex Beleggersbank op. Met laagdrempelige beleggingsproducten faciliteerde hij zelfstandig beleggen via internet en veroverde al snel de harten van vermogende particulieren. Toen de succesvolle beleggersbank in 2007 werd verkocht aan voormalig concurrent Binck en Frijters op een vriendelijke manier de deur werd gewezen, maakte hij een kortstondig uitstapje naar de DSB Bank. Deze zomer keerde hij met Knab terug in de schijnwerpers. ‘Het is heerlijk je tanden te zetten in een nieuwe uitdaging, één die opnieuw banken aan het denken gaat zetten.’
Snedig Knab is een onlinebank voor mensen die slim met hun geld willen omgaan, aldus de website. Zijn er dan mensen die niet slim met hun geld willen omgaan?
II
BUSINESS NATIONAAL
Profiel
De nieuwe uitdaging van René Frijters
Gevestigde orde weer aan het denken zetten TEKST MART RIENSTRA FOTOGRAFIE NADINE VAN DEN BERG
‘Nee, daarom wordt het gegarandeerd een succes’, luidt het snedige antwoord van Frijters. Vervolgens, serieus: ‘De meeste mensen zijn te druk of hebben te weinig belangstelling voor bankzaken. Als gevolg daarvan besteden ze hun financiële zaken uit aan banken en verzekeraars, die met hun winstmarges juist profiteren van dit gedrag. Wij helpen particulieren beter inzicht te krijgen in hun financiële situatie en bieden een methode die dit makkelijker en profijtelijker maakt.’
Vertrekpunt In een notendop schetst Frijters het businessmodel van Knab. Met deze kanttekening dat niet het product centraal staat maar de financiële situatie van de klant. ‘Onze kans van slagen zit er vooral in dat we het anders doen dan de traditionele banken.’ Anders is volgens Frijters: slimmer en beter. ‘Daar heb je dus moderne ICT voor nodig, maar ook een andere marktbenadering.’ Veel grote banken handelen ouderwets vanuit producten zoals hypotheken, sparen en verzekeren, stelt Frijters. ‘Productmanagers worden afgerekend op het behalen van targets. De specifieke situatie van de klant is in dit proces ondergeschikt. Sterker nog, die komt vaak niet eens ter sprake.’ Bij Knab vormt de individuele financiële situatie juist het vertrekpunt. Om deze inzichtelijk te maken voor de klant biedt de online bank diverse financiële tools, zoals een digitale spreekkamer en een financieel dashboard. ‘Met één klik krijg je hierdoor een beeld van alle rekeningen, ook die je wellicht bij andere banken hebt. Met dit totaaloverzicht van geld,
vermogen en pensioen kun je goed je financiële situatie inschatten en mogelijk plannen maken voor de toekomst.’
te helpen slim om te gaan met hun geld. Daarom zetten wij juist in op bewustwording, gemak en aandacht.’
Eenvoudige rekensom
Niet gek
Een andere noviteit is het geven van alerts. ‘Klanten ontvangen deze op het moment dat een financieel voordeel lonkt. Bijvoorbeeld bij veranderingen in de fiscale wetgeving of als ze onnodig rood staan op hun betaalrekening. Wij signaleren kansen en geven een advies. Wat de klant ermee doet, is zijn of haar eigen keuze. Besluit iemand een nieuwe hypotheek af te sluiten dan profiteren andere banken daarvan, want wij hebben dat product niet. Nog niet.’ Frijters wil er maar mee zeggen dat het bij Knab primair draait om het voordeel voor de klant, niet van zijn online bank. Als tegenprestatie is een maandelijkse fee verschuldigd (€ 15); ‘That’s all.’ Maar een eenvoudige rekensom leert dat je met 1.000 klanten (Knab bereikte dit aantal medio november) geen organisatie van 70 medewerkers draaiende kunt houden. Daarom is er Aegon. Als enig aandeelhouder investeert de verzekeraar in Knab en zorgt voor de noodzakelijke bankvergunning. ‘Maar we opereren volledig zelfstandig,’ zegt Frijters, die de samenwerking vooral logisch vindt. ‘Ook vanwege onze gezamenlijke visie waarin we mensen bewust willen maken van hun financiën, zodat ze er grip op kunnen krijgen.’ Juist in deze tijd moet dit argument menig particulier aanspreken. Profiteert Knab dus van de economische crisis? ‘Geen idee. Wij profiteren vooral van de fouten die banken blijven maken door nauwelijks tijd en aandacht aan klanten te besteden en hen niet
Maar neemt de gemiddelde particulier wel de moeite om zich bewust te worden van zijn of haar financiële situatie? ‘Misschien niet. Daarom richten wij ons met name op klanten die nieuwsgierig zijn, kritisch, ondernemend en enigszins vermogend. Mensen vanaf 30 à 35, die gelet op hun gezinssituatie grip willen hebben op geldstromen en nadenken over later. Mensen ook die openstaan voor verandering en meegaan met hun tijd.’ Deze omschrijving lijkt op het lijf geschreven van de gemiddelde ondernemer. Maar juist bij deze doelgroep geeft Knab vooralsnog niet thuis. ‘Maar dat gaat veranderen. We doen nu onderzoek naar de behoeften en wensen van kleinere bedrijven en zelfstandig ondernemers. Juist zij betalen fors voor zakelijke rekeningen en producten bij traditionele banken. Ik ben ervan overtuigd dat deze doelgroep oren heeft naar een online bank die snel schakelt, vooruit denkt en niet te veel aan hen wil verdienen.’ Met deze beloftes denkt Frijters binnen vijf jaar meer dan 100.000 klanten aan zich te binden. ‘Mensen zijn niet gek. Als je geen waardering voelt en geen vertrouwen meer hebt in je bank, stap je over. Vroeg of laat. Ik verwacht voor Knab eenzelfde trend als indertijd bij Alex. Pas als duizenden mensen de overstap eenmaal hebben gemaakt, gaan banken nadenken en zullen ze pogingen ondernemen hun business te veranderen. Helaas voor hen zit hun cultuur daarbij in de weg.’ BUSINESS NATIONAAL
III
Trends
High Growth Awards podium voor snelle groeiers
‘Als je iets bijzonders doet, kun je groeien’ TEKST hans hajée
Succesvolle snelgroeiende bedrijven een podium geven en rolmodellen creëren die dicht bij ondernemers staan. Dat zijn de belangrijkste doelstellingen van de High Growth Awards, een jaarlijkse competitie waarbij zowel kwantiteit als kwaliteit van groei wordt beoordeeld. In 2012 zijn 82 groeibedrijven genomineerd, goed voor een gezamenlijke omzet van 976 miljoen euro. Port4Growth brengt groeiondernemers bij elkaar. Met partners als Rabobank, Grant Thornton, Philips, Nobel, DPO2, Sandler en het Ministerie van EZ, Syntens, Kamer van Koophandel en Agentschap NL organiseert het kennisnetwerk landelijke en regionale bijeenkomsten, masterclasses en het Groeiversneller-programma.
Dichtbij ondernemers Prominent onderdeel van de activiteiten van Port4Growth zijn de High Growth Awards, een competitie voor snelle groeiers die dit jaar voor de zesde keer is gehouden. ‘Deze ranglijst maakt inspirerende rolmodellen zichtbaar,’ zegt Port4Growth-directeur Joop de Jong. ‘Door de regionale opbouw gaat het om voorbeelden die dichtbij andere ondernemers staan.’ Voor een nominatie moeten bedrijven drie jaar achtereen een gemiddelde groei van minimaal tien procent laten zien. Het aantal deelnemers lag dit jaar met 82 vrijwel op het niveau van 2011. ‘Naast vertrouwde gezichten zijn er veel nieuwe bedrijven bij,’ aldus Marleen Smid, eventmanager van de High Growth Awards. ‘Een goede zaak. Wel hebben we meer bedrijven moeten afwijzen omdat ze niet voldeden aan de groeicriteria. Maar het goede nieuws is dat in alle branches groei mogelijk is. Als je iets bijzonders doet, kun je groeien.’
IV
BUSINESS NATIONAAL
Ideaalprofiel Van de 82 genomineerde bedrijven hebben zes regionale jury’s elk een top 5 gemaakt. Deze dertig bedrijven zijn beoordeeld door de landelijke jury, bestaande uit ervaren ondernemers en deskundigen van de partners. Deze jury heeft het mandaat om zelfstandig bedrijven naar boven of beneden te schuiven. ‘Anders dan bij competities als de FD Gazellen en de Deloitte Fast 50 is bij de High Growth Awards niet uitsluitend de mate van groei maar ook de kwaliteit ervan bepalend voor de rangorde,’ verduidelijkt
Winnaars van de High Growth Awards in 2011
De Jong: ‘In ons Groeimodel zijn zes elementen gedefinieerd waarop succesvolle groeibedrijven zich onderscheiden: strategie, marktpositionering, automatisering, kapitaal & financiering, businesspartners en overname & opvolging. Hoe dichter een bedrijf bij het ideaalprofiel komt, hoe hoger de score. Die bepaalt uiteindelijk de plek op de ranglijst.’
Testen als ambacht De ranking van de High Growth Awards 2012 werd op 28 november bekend
gemaakt tijdens een bijeenkomst bij Rabobank Nederland. Nummer 6 was Bartosz ICT (Arnhem), dat voor de tweede keer deelnam aan de High Growth Awards. ‘Nominatie betekent een kwaliteitsstempel. We zien de competitie als een goede manier om ons te positioneren en de naamsbekendheid te vergroten,’ vertelt MT-lid Vincent Verhelst. Bartosz ICT richt zich op het testen en toetsen van softwaresystemen, -pakketten en maatwerkapplicaties voor de top 250-organisaties van Nederland binnen industrie, overheid, banken en verzekeraars. De gemiddelde groei over 2009-2011 bedroeg 73%. Op 1 november bestond het bedrijf vijf jaar en verwelkomde Bartosz de 101e medewerker. Wat is het geheim achter deze indrukwekkende groei? ‘We zien testen echt als een ambacht, leveren de beste mensen met
Snelle groeiers financieren hun ontwikkeling vooral uit cashflow
“state of the art” kennis. Ook is veel aandacht voor hun communicatieve en sociale vaardigheden. Medewerkers werken op locatie bij klanten; het moeten dus prettige collega’s zijn.’ Het overgrote deel van de nieuwe aanwas komt uit het netwerk van de eigen medewerkers. ‘Via een korte
maar intensieve procedure selecteren we streng. Het aantal nieuwe mensen dat we kunnen aannemen, bepaalt ons groeitempo.’ Bartosz maakt geen gebruik van vreemd vermogen en groeit autonoom. Financieel is het bedrijf zeer solide. ‘Op alle relevante ratio’s scoren wij maximaal; een sterk punt bij aanbestedingen.’
Bouwen aan een nieuwe generatie Diederik Six is financieel directeur van CompaNanny (nummer 46 en gemiddeld 38% groei over 2009-2011). Met een hoofdkantoor in Amsterdam, elf vestigingen en 400 medewerkers biedt het bedrijf kinderopvang en buitenschoolse opvang. ‘We bestaan bijna tien jaar. Vooral na 2008 groeide de vraag naar onze dienstverlening sterk. Vorig jaar zijn er drie nieuwe vestigingen geopend en dat gebeurt in 2013 opnieuw.’ Kwaliteit is de rode draad. ‘We streven continu naar verbetering en betrekken ouders en kinderen intensief bij de ontwikkeling van ons aanbod.’ CompaNanny financiert de groei met eigen vermogen. ‘Investeringen voor verbouwingen betalen we via een annuïteit bovenop de huursom terug aan de eigenaar. Hierdoor wordt de cash out beperkt en kunnen we blijven investeren in kwaliteit en personeel.’ Overheidsmaatregelen maken kinderopvang duurder. CompaNanny biedt daarom alternatieve diensten zoals een nanny thuis. ‘Een uitkomst voor grote gezinnen of buren die opvang willen combineren. Ook is de buitenschoolse opvang uitgebreid met sport en andere activiteiten. De meerwaarde neemt hierdoor verder toe. Ouders reageren positief en geven hoge
HIGH GROWTH AWARDS 2012 Overall Bedrijf % Gemiddelde Juryscore ranking groei 1 Emesa Nederland 111,58 27,33 2 Drukwerkdeal.nl 54,14 25,83 3 Polyganics 23,83 25,17 4 Mconomy 56,77 25,00 5 Haco Tail Lift Parts 38,82 25,00 6 Bartosz ICT 73,70 24,83 7 Central Point Europe 15,05 24,83 8 Ambitious People Group 84,93 24,67 9 Daisycon 24,16 24,67 10 Hippo 15,97 24,50 11 Beslist.nl 72,37 24,17 12 Solutions on Silicon 66,63 24,17 13 Hamilton Bright 29,99 24,17 14 Voiceworks 66,66 24,00 15 Maiken Systems 43,74 24,00 16 Kunststof Recycling Van Werven 53,99 23,83 17 Adversitement 27,30 23,83 18 ACES Direct 23,05 23,83 19 Axxerion Facility Services 11,19 23,83 20 CM Groep 31,65 23,67 21 Fier Fryslãn 16,64 23,67 22 Bukatchi 15,43 23,67 23 Atama Solar Energy 355,40 23,50 24 belsimpel.nl 248,97 23,50 25 Herke ICT Group 43,79 23,33 26 DMT Milieutechnologie 53,38 23,00 27 YourSurprise.com 33,33 23,00 28 FBD Bankmensen 42,59 22,83 29 Compare Group 23,89 22,76 30 Neomax 28,63 22,67 31 D&F Techniek 23,12 22,67 32 Conclusion FIT 186,21 22,50 33 Clansman 59,52 22,50 34 Iter Fidelis 45,58 22,50 35 Greetz 42,40 22,50 36 Infradata 112,11 22,33 37 AFAS Software 24,98 22,33 38 eFocus 19,85 22,33 39 Paphos Group 109,13 22,17 40 LB Transport 50,58 22,17 41 Maas&Hagoort Lampen 31,97 22,17 42 MTTM Group 154,67 22,00 43 Vitaminstore 19,45 21,83 44 Polyfluor 39,64 21,67 45 Anderis 82,80 21,50 46 CompaNanny 38,63 21,50 47 QSM 16,21 21,50 48 Phenom World 167,24 21,33 49 Tritel 39,82 21,33 50 Azerty 13,56 21,33 51 ATS All Tape Supplies 73,32 21,17 52 VisionsConnected 52,58 21,00 53 MaxGrip 11,52 21,00 54 2Moso 62,71 20,83 55 De Uitzendspecialist 23,93 20,83 56 Henri Willig Beheer 19,41 20,83 57 Begra Trading 15,89 20,83 58 Strootman Group 15,49 20,67 59 Bax-shop.nl 100,01 20,50 60 Solimas Groep 33,52 20,50 61 Interactive 3D 134,72 20,33 62 Perfect Coat 30,39 20,17 63 Ormer ICT 26,35 20,17 64 Payroll Company 24,96 20,00 65 Sparco International 37,31 19,67 66 Zijlstra Beroepskleding 18,70 19,50 67 Proud Company 25,80 19,17 68 Contronics Engineering 11,57 19,17 69 Unilogic 10,91 19,00 70 Van Vliet Buitenruimte 8,29 19,00 71 Quanza Engineering 52,39 18,83 72 JOYinCare 11,30 18,83 73 Digimo Media 49,84 18,67 74 Calco 14,62 18,67 75 Noten transportbanden 11,22 18,67 76 Verkeersveiligheid Groep Ned. 40,91 18,50 77 Sequint 34,08 18,00 78 NOVER Beheer 17,34 17,83 79 Dexter Groep 9,41 17,83 80 Excellent Products 3,61 17,75 81 Jitscale 16,85 17,33 82 CRI-Service 14,01 15,17
BUSINESS NATIONAAL
V
Trends
cijfers voor klanttevredenheid.’ Medewerkers spelen een sleutelrol in de filosofie. ‘Iedereen is zich ervan bewust dat wij bouwen aan een nieuwe generatie. Door kinderen een stabiele basis te geven, kunnen zij later een bijdrage leveren aan een betere wereld. Deze missie zit echt tot in de haarvaten van het bedrijf.’
het bedrijfspand – komt uit eigen middelen. Belangrijk actueel aandachtsveld is een verdere professionalisering op gebieden als ICT en veiligheid. ‘Hier is meer structuur nodig. De eigenaar, Ben van Heemst, is grotendeels vrijgemaakt om zich met dit proces bezig te houden.’
Hoezo recessie?
Het valt op dat veel snelle groeiers hun ontwikkeling vooral uit de cashflow financieren. ‘Ze kiezen ervoor zelf de touwtjes in handen te houden en zo min mogelijk afhankelijk te zijn van banken en investeerders,’ aldus De Jong. ‘Ook als dat betekent dat zij minder snel groeien dan met vreemd vermogen mogelijk zou zijn.’ Investeerders daarentegen zijn juist gecharmeerd van snelle groeiers. ‘Venture capitalists die voldoende vermogen in kas hebben, kunnen moeilijk geschikte ondernemingen vinden om in te investeren. Bij de aanvragen die binnenkomen, gaat het vooral om bedrijven die in zwaar weer zitten; kansrijke groeiers melden zich amper.’ Een trigger voor Port4Growth. ‘Beide partijen hebben er baat bij als het lukt de vertrouwenskloof te dichten. Een door de ondernemers opgezet eigen financieringsfonds zou hiervoor kunnen zorgen. Zo’n fonds waarin verschillende investeerders deelnemen, maakt het mogelijk snelle groeiers te financieren tegen gunstige
D&F Techniek (nummer 31) levert producten en verleent service voor onder meer perslucht, gas en atmosferische luchtbehandeling. ‘In de 18 jaar van ons bestaan hebben we nog nooit last gehad van een recessie,’ zegt general manager Fred van der Ploeg van het Rijense bedrijf. Over 2009-2011 realiseerde D&F een gemiddelde omzetgroei van 23%. Dit jaar bedraagt de groei zo’n 15%. Tot een sterke toename van personeel – nu 9 fte – leidt dit niet. ‘Omdat wij erg allround zijn, is het lastig goede nieuwe mensen te vinden.’ D&F ontzorgt klanten met oog voor de lange termijn. ‘Wij bieden oplossingen op maat. Uitbreiding van de activiteiten ontstaat vooral als gevolg van de vraag van klanten. Met velen van hen hebben we een langjarige, hechte band. Daarom is ook het sociale aspect heel belangrijk. Natuurlijk moeten kwaliteit en prijs kloppen. Maar is dat het geval dan is de gunfactor doorslaggevend.’ Financiering van groei – zoals onlangs de uitbreiding van
VI
BUSINESS NATIONAAL
Touwtjes in handen
voorwaarden. Bijkomend aspect: de kapitaalbehoefte van groeibedrijven is voor investeringsmaatschappijen vaak te laag. Het managen van dergelijke deelnemingen kost naar verhouding veel tijd. Als wij dat kunnen ondervangen door een tussenliggende schakel te creëren, levert dat een win-winsituatie op.’
Impact Waar veel organisaties krimpen, laten de deelnemers aan de High Growth Awards een tegenoverstelde ontwikkeling zien. Snelste groeier over de periode 2009-2011 was Atama Solar Energy met maar liefst 355,40%. 28 van de 82 deelnemers realiseerden een omzet van meer dan 10 miljoen euro. De koploper qua omzet haalt ruim 56 miljoen euro. Om de economische waarde van snelle groeiers inzichtelijk te maken, stelde Port4Growth een jaarverslag op met de geconsolideerde cijfers van alle genomineerden. De Jong: ‘Er is een nieuwe multinational geboren: de Multinational4Groei. Uit het jaarverslag blijkt onder meer dat de totale gezamenlijke omzet toenam van 543 miljoen euro in 2009 naar 976 miljoen euro over vorig jaar, een groei van 80%. Het aantal fte steeg in deze periode met 42% van 3.046 naar 4.327. Ook de productiviteit van de medewerkers heeft zich dus positief ontwikkeld.’ De impact van snelle groeiers is fors, zoveel is duidelijk. ‘Daarom moeten we deze specifieke groep bedrijven koesteren en faciliteren. Zij zorgen immers voor de zo noodzakelijke dynamiek in de Nederlandse economie.’
Multinational4Groei Groeien in crisistijd: het kán! Voor u ligt de jaarrekening van de Multinational4Groei. Deze geconsolideerde jaarrekening is gebaseerd op de financiële gegevens van de 82 genomineerde groeiondernemers voor de High Growth Awards 2012. Opgeteld vormen zij een bedrijf van formaat: Multinational4Groei. Midden in de crisisperiode van 2009 tot 2011 groeien deze ondernemers gezamenlijk met maar liefst 80% naar een omzet van 1 miljard. Groeien in crisistijd: het kán! De Multinational4groei vormt een financieel gezond bedrijf dat met uitstekende vooruitzichten voor 2013 een positief signaal afgeeft aan ondernemend Nederland. Wat de multinational bijzonder maakt is dat deze bestaat uit 82 ondernemers die tegen de stroom in weten te groeien. Met vestigingen in 18 landen en een toename van de werkgelegenheid in de periode 2009-2011 van ruim 40% naar 4.300 FTE vormt de Multinational4Groei een voorbeeld van formaat. Samen met onze partners Rabobank, Nobel, Philips Innovation Services, Grant Thornton, ministerie van Economische Zaken, Agentschap NL, Syntens en de Kamer van Koophandel hopen we dat deze Multinational4Groei een statement afgeeft aan u als ondernemer: groeien kan! Kijk naar deze ondernemers. Leer van hen. Ontmoet elkaar. Als platform verbinden we u graag met één van de collega-groeiondernemers. U bent van harte welkom bij één van onze bijeenkomsten waar we met elkaar en met de groei experts van onze partners sparren over onze groeiambities.
Joop de Jong en Jaap Engelsman
Directie Platform voor Groeiondernemers Port4Growth
Jaarverslag Gebaseerd op de 82 groeibedrijven die genomineerd zijn voor de High Growth Awards 2012
Port4Growth Platform voor Groeiondernemers
Liefde voor elektronenoptiek
leidt tot expansie Microscopen die de gebruiker méér laten zien dan voorheen. Dat is de inzet voor vooruit-gang van Phenom-World uit Eindhoven, een leverancier van desktopscanners. “Met onze elektronenmicroscopen krijg je niet alleen een preparaat snel en scherp in beeld”, aldus CEO Emile Asselbergs, “maar kun je ook nauwkeurige metingen en analyses uitvoeren. Door deze uitbreiding van productfuncties zijn we zelf natuurlijk ook groter geworden.” Phenom-World is in 2009 voortgekomen uit Philips’ en FEI’s rijke ervaring met de ontwikkeling en productie van microscopen. Binnen een paar jaar ontplooide het bedrijf zich tot speler van formaat in de branche van desktopscanning. Phenom-World bedenkt en verkoopt inmiddels drie handzame beeld- en analysesystemen.
Toename van productfuncties Inmiddels telt Phenom-World een twintigtal medewerkers in Nederland en de Verenigde Staten. “Onze mensen zijn behoorlijk dol op elektronenoptiek”, aldus Asselbergs. “Met die passie zet Phenom-World zich in om aan de veranderende vraag van klanten te voldoen. Zij willen een preparaat goed kunnen zien, maar hebben ook behoefte aan informatie over de samenstelling ervan. Waar bestaat een preparaat precies uit? Welke stoffen zijn aanwezig en in welke verhoudingen? Vaak levert dat gebruikers zinvolle extra informatie op. Als je bijvoorbeeld in een poeder onder de microscoop koperdeeltjes vindt, terwijl die niet in het product thuishoren, kan dat wijzen op een versleten mengkraan.”
Groei als enige weg Phenom-World is voor de nabije toekomst op zoek naar schaalvergroting in productieaantallen en marktafzet. Volgens het bedrijf liggen er nog volop kansen in landen als India, Japan en Zuid-Amerika. Toch is groei volgens Asselbergs niet per se het enige teken van succes. “Als ondernemer vind ik het geen hoofddoel. Naar mijn idee is het veel zinvoller om te focussen op producten, klanten en medewerkers. Is die mix goed, dan komt je onderneming bijna als vanzelf in een positieve spiraal terecht. Misschien lijkt dit wat kort door de bocht, maar voor Phenom-World werkt het zo: wanneer iedereen de waarde van jouw product helder heeft, dan komt de groei vanzelf. Simpelweg omdat het de enige weg vooruit is.”
2
www.port4growth.nl
De 2012 editie van de High Growth Awards presenteert de ondernemers van 82 bijzondere groeibedrijven
Toelichting op het financiële verslag van de Multinational4Groei
Grant Thornton vindt het een eer dat zij de eerste financiële analyse(*) mocht maken van deze nieuwe Nederlandse Multinational4Groei-onderneming, bestaande uit 82 groeiondernemingen. Door het consolideren tot één organisatie van circa € 1 miljard plaatsen we niet alleen de 82 ondernemingen in een heel ander perspectief, maar blijkt de analyse van de financiële gegevens bijzonder interessante inzichten op te leveren. De uitkomsten spreken nadrukkelijk tot de verbeelding en met veel plezier hebben wij onderstaande toelichting uitgewerkt.
Een stevige groei in de periode 2009 - 2011 We zien dat omzet en medewerkersaantallen van de 82 HGA deelnemers de afgelopen jaren sterk zijn gegroeid. De omzet is gestegen van € 543mln. (2009) naar € 976mln. (2011), een stijging van 80% in twee jaar tijd. Het aantal medewerkers (in FTE) is in deze jaren gestegen van 3.046 naar 4.327, een stijging van 42%. We zien dus een scherpe stijging van de omzet per FTE in die periode van € 178.000 naar € 226.000, waaruit blijkt dat de productiviteit van medewerkers sterk is toegenomen.
De omzet van de 250 grootste Nederlandse ondernemingen is maar 8% gestegen tussen 2010 en 2011, terwijl de Multinational4Groei in dezelfde periode is gestegen met 29% (Bron: CBS)
50 Groei in %
We hebben een analyse gemaakt van de belangrijkste financiële kengetallen. Hierbij dient wel rekening te worden gehouden met de typologie van de betrokken ondernemingen; te weten diensten, productie en handel of combinaties van deze drie. Wij hebben in onze analyse hierin geen onderscheid gemaakt, omdat de 82 HGA ondernemingen meestal combinaties van diverse typologieën zijn.
40 30 250 grootste Nederlandse
20
ondernemingen
10
Multinational4Groei
Periode 2010-2011 Speelveld van de 1 miljard bedrijven in Nederland (groei 2010 – 2011) Facilicom (+4%) • TKH Groep (+19%) • Tom Tom (-16%)
Financiële Status 2011
Markten 2011
In 2011 is op een omzet van € 976mln. een bruto marge behaald van € 312mln. (32% t.o.v. omzet) en een EBIT (bedrijfsresultaat vóór rente en belasting) van € 82mln. (8% t.o.v. omzet). Uiteindelijk hebben alle ondernemingen, op een tweetal na, een positief resultaat. De financiële stabiliteit komt tot uiting in de solvabiliteit en de liquiditeitspositie van de onderneming. De gemiddelde solvabiliteit (eigen vermogen/totaal vermogen) bedraagt 38% welke als goed kan worden gekwalificeerd. De liquiditeitspositie ten opzicht van het totale vermogen bedraagt 15%, wat gezien kan worden als een prima (buffer) positie en waarmee eventueel investeringen kunnen worden gedaan.
De meeste omzet wordt gegenereerd in Nederland. De 82 bedrijven hebben een totaal van 126 vestigingen in Nederland, echter hebben slechts 1 op de 5 ondernemingen meer dan één vestiging. De omzet binnen Multinational4Groei wordt grotendeels gegenereerd in de ICT, Business Services en E-Commerce sector. Deze zijn verantwoordelijk voor respectievelijk 33%, 17% en 22% van de omzet en 28%, 34% en 11% van de totale FTE. Verder is men op 17 buitenlandse markten met eigen vestigingen vertegenwoordigd. De belangrijkste landen waar HGA ondernemingen zijn gevestigd, buiten Nederland, zijn: België (10), Duitsland (8), Engeland (5) en de VS (5).
* De meeste cijfers van de 82 ondernemingen zijn ‘non audited’ en ontbrekende cijfers zijn geëxtrapoleerd gebaseerd op het gemiddelde van de doelgroep
De omzet van de
82 HGA ondernemingen is sterk gegroeid van
€ 543 mln. (2009) naar € 976 mln. (2011).
Aantal FTE is gestegen van 3.046 naar 4.327 in dezelfde periode. Dit is een stijging van 42%
Omzet per FTE in die periode is gestegen van
In 2011 is op een
€ 178.000 naar € 226.000
een bruto marge behaald
samengevat Een stijging van 80% in twee jaar tijd
omzet van € 976mln. van € 312mln. (32% t.o.v. omzet) en een EBIT (bedrijfsresultaat vóór rente en belasting)
van € 82mln. (8% t.o.v. omzet)
Multinational4Groei 2012
3
300
Toekomst 2013 We hebben de ondernemers gevraagd naar hun toekomstverwachtingen. Zij verwachten een verdere toename van de omzet tot € 1.417mln. in 2013; dit is een gemiddelde stijging van 21% op jaarbasis sinds 2011. Het aantal FTE zal naar verwachting toenemen tot 6.307 in 2013; dit is een gemiddelde stijging van 21% per jaar. Verrassend genoeg betekent dit dus ook dat tegen de trend van de afgelopen jaren in de omzet per FTE niet verder zal stijgen. Wel is de verwachting dat het bedrijfsresultaat zal gaan stijgen naar € 133mln. Hieruit blijkt dat de ondernemers uit de omzet nog meer resultaat denken te gaan realiseren (ruim 9% t.o.v. omzet 2013, waar dit in 2011 nog 8% is).
250 200 150 100 50 0
2009 2010
2011 2012
2013
Het verwachte investeringsniveau bedraagt met €67mln. ongeveer de helft van het, in 2013, verwachte resultaat.
omzet
FTE
omzet/FTE
Kijkend naar de liquiditeitspositie 2011 en/of het verwachte resultaat 2013, dan is de verwachting dat de geplande investeringen in 2013 zonder extra veel bancaire financiering kan worden gerealiseerd.
Conclusie: Multinational4Groei creëert waarde Al met al kunnen we concluderen dat de Multinational4Groei per eind 2011 een sterke financiële positie heeft met een prima winstgevendheid. Ook voor de nabije toekomst hebben de ondernemers een zeer positieve blik op een verdere winstgevende uitbreiding van de activiteiten.
De combinatie van een solide solvabiliteit, de prima cashpositie en een sterke winstgevende groei zijn de pijlers voor een hoge aandeelhouderswaarde van de Multinational4Groei. Deze waarde ontstijgt de boekwaarde (€ 156mln) van Multinational4Groei fors.
Luc Daemen
Partner - Grant Thornton - Specialist Advisory Services B.V.
“ Pas als je samen groeit, maak je het verschil” Excellent Products groeide min of meer vanzelf, maar daaraan ligt wel een uitgekiende strategie ten grondslag. “Wij leveren hoogwaardige bevestigingsmiddelen voor veilig vervoer van goederen, mensen en dieren”, aldus algemeen directeur Monique Ansink. “De strenge eisen die onze branche stelt, staan bij ons hoog in het vaandel. Bovendien zijn wij ook nog eens een voorvechter van duurzaamheid.” Excellent Products ‘doet’ het elk jaar zo’n 10 procent beter. “Aan de ene kant is onze groei een logisch gevolg van de striktere veiligheidsvoorschriften voor vervoer en arbeid en de toenemende focus op het milieuvraagstuk. Wij waren het beste jongetje van de klas op het juiste moment”, zegt Ansink. “Aan de andere kant hebben wij flink gestreden tegen de prijsvechters uit het buitenland en is ons succes ons zeker niet komen aanwaaien. Zo zijn al onze producten gecertificeerd en uitgebreid getest. Excellent Products heeft veel geïnvesteerd en gezaaid en voor mijn gevoel zijn we nu klaar voor de grote oogst. We willen de totaalaanbieder worden van ons segment.”
4
www.port4growth.nl
Waardevolle samenwerking Ansink heeft een duidelijke visie op groei. Een die onlosmakelijk is verbonden met samenwerking. “Dat is een van onze groeilessen: als onderneming kun je het niet alleen.” Ansinks advies is daarom partners op te zoeken binnen de overheid, het onderwijs en het bedrijfsleven. Ook al kost dat tijd. “Samenwerking is zo waardevol, met name om zelf fris, creatief en innovatief te blijven in je vak. Bovendien is het ontzettend leerzaam om met anderen naar je product en onder-
neming te kijken.” In dit kader volgt Ansink Programma Groeiversneller en begeleidt ze afstudeerders van de TU Delft bij de ontwikkeling van nieuwe producten. Bovendien zet Ansink zich in voor Jong Ondernemen, een platform voor de ontwikkeling van ondernemers in het onderwijs. “Waarom werk je als ondernemer zo hard? Toch niet alleen voor de hoge maandcijfers? Voor mij persoonlijk hangt groei samen met iets wat veel duurzamer is. Want pas als je samen groeit en anderen helpt zich te ontwikkelen, maak je het verschil.”
Zelfs in crisistijd ziet Maas & Hagoort Lampen overal lichtpunten. “Juist nu is het essentieel om in jezelf, je product en de markt te geloven”, zegt Willem Jan Zwemer, commercieel directeur van de allround verlichtingsleverancier. “Iedere wolk heeft een zilveren randje. En als de stralen door de duisternis even niet zo goed zichtbaar zijn, dan maken we het licht toch gewoon zelf?”
“Laat je niet afschrikken door een donkere wolk” Maas & Hagoort Lampen, met vestigingen in Goes en Apeldoorn, verdubbelde in drie jaar tijd zijn omzet tot 7 miljoen euro. Deze prestatie zette het bedrijf neer zonder flinke uitbreiding van het personeelsbestand. Zwemer: “Wij hebben geïnvesteerd in onze mensen en de ontwikkeling die intern nodig was. Geheel op onze eigen manier, want voor groei is authenticiteit noodzakelijk.”
Kracht in handen Het ontwikkelingsproces leidde tot zes speerpunten voor de praktijk van alledag. “Deze zijn min of meer ontstaan op de achterkant van een bierviltje. Daar zijn ze nog steeds op te vinden, alleen heeft iedereen nu een exemplaar”, vertelt Zwemer. “Zo kunnen we eenvoudig onze missie aan de klant uitleggen en hebben we bovendien de kracht van ons bedrijf letterlijk bij de hand.”
Risico overnemen De centrale vraag is bij Maas & Hagoort altijd dezelfde: wat heeft de klant nodig? “Het antwoord hierop kan liggen bij de inzet van nieuwe technologieën of de reductie van kosten, maar ook bij flexibiliteit in randvoorwaarden en contractafspraken”, legt Zwemer uit. “Wij werken bijvoorbeeld risicodragend samen met installateurs: zij zijn onze klanten. Maar op hun beurt vervullen zij opdrachten voor scholen, bedrijven en andere organisaties. Daarom nemen ze graag partijen in de arm die hun risico’s deels overnemen.”
Kwestie van overleven Maas & Hagoort wil de grootste onafhankelijke lichtleverancier van Nederland zijn. Niet omdat groei een doel op zich is, maar een kwestie van overleven. “Dat klinkt misschien wat somber, maar er zit een heldere logica achter”, aldus de directeur. “Verbeteringen zijn nu eenmaal gemakkelijker te managen wanneer je als organisatie meer volume hebt. Denk daarom als ondernemer wat groter en laat je nietafschrikken door een donkere wolk.”
Multinational4Groei 2012
5
Polyganics wint tijd met parallelle ontwikkelingen Gestart als spin-off van de Rijksuniversiteit Groningen en inmiddels uniek in de biomedische sector: Polyganics uit Groningen maakte vooral de laatste twee jaar een enorme groeispurt door. “Onze groei is voortgekomen uit de bijzondere technologie achter onze producten”, aldus Maarten Nibbelke, CEO van Polyganics. “Wij ontwikkelen synthetische medische hulpmiddelen, die volledig afbreekbaar zijn door het lichaam. Een sterk concept dat nog ontzettend veel mogelijkheden biedt.” Polyganics ziet kans voor ontwikkeling van meer bioafbreekbare hulpmiddelen voor de chirurgie. Met veertig specialisten en verschillende eigen onderzoeks- en testafdelingen werkt het biomedisch bedrijf aan verschillende productvariaties. “Wij hanteren drie vaste criteria voor groei en productontwikkeling”, aldus Nibbelke. “Op de eerste plaats moet een nieuwe toepassing een oplossing zijn voor een onbeantwoorde vraag uit de medische wereld. Daarbij gaan wij uit van de kracht van ons unieke basismateriaal. De tweede voorwaarde is dat het nieuwe product de potentie heeft de standaard te zijn. Zo sta je garant voor blijvende oplossingen. En de laatste eis is dat we de groei uit eigen middelen kunnen financieren.”
Trotse medewerkers Nibbelke vindt dat de groei van zijn onderneming heel zinvol is geweest en niet alleen vanwege de mooie cijfers. “De erkenning van ons product doet veel met onze mensen en de organisatie op zich. Bij Polyganics zie je dat medewerkers trots zijn op wat ze doen. Er hangt een heel gezonde sfeer van ‘wat wij doen is bijzonder’. En die beleving geeft iedereen alleen maar meer energie en nieuwe goede ideeën!”
Multinational4Groei geconsolideerde jaarrekening WINST-EN-VERLIESREKENING
BALANS PER 31 DECEMBER ACTIEF
TOTAAL VAN 82 HGA BEDRIJVEN
PASSIEF
Overige Activa
€ 345.299.692
Eigen Vermogen
€ 156.960.478
Liquide Middelen
€
Voorzieningen
€
61.665.881
Kort- en Lang Lopende Schulden Totaal
€ 406.965.573
Totaal
6.047.349
€ 243.957.747 € 406.965.573
Disclaimer
Werkwijze
Hoewel de partijen die mee hebben gewerkt of genoemd worden in deze jaarrekening van het fictieve bedrijf Multinational4Groei er alles aan gedaan hebben om ervoor te zorgen dat de gegevens en informatie in deze jaarrekening correct is weergegeven, nemen geen van de partijen die mee hebben gewerkt of genoemd worden in deze jaarrekening enige aansprakelijkheid jegens enige partij voor enig verlies, schade of verstoring veroorzaakt door fouten of omissies, ongeacht of dergelijke fouten of omissies het gevolg zijn van incorrectheid, nalatigheid of enige andere oorzaak. Er is geen accountantscontrole of een aanvullend onderzoek in de vorm van een due diligence uitgevoerd op de ontvangen informatie. Aan deze jaarrekening kunnen geen rechten worden ontleend.
Deze jaarrekening betreft een jaarrekening van het fictieve bedrijf Multinational4Groei. De jaarrekening is opgesteld op basis van gegevens van de 82 bedrijven uit de HGA lijst van 2012. Van meer dan driekwart van de bedrijven waren alle benodigde gegevens beschikbaar, van de overige bedrijven was een deel van de gegevens beschikbaar. Er waren voldoende gegevens beschikbaar om te kunnen extrapoleren en zo tot een zo volledig mogelijke jaarrekening te komen. De informatie in de jaarrekening is daarom een benadering en is slechts bedoeld om een zo goed mogelijke indicatie te geven van financiële cijfers van de Multinational4Groei.
Omzet
€ 976.146.462
Bruto Winst
€ 312.398.644
Bedrijfsresultaat
€
82.199.341
IN PERCENTAGE
32% 8%
Bestel of download nu de complete jaarrekening via www.port4growth.nl
Partners4Groei Port4Growth Platform voor Groeiondernemers
Port4Growth Platform voor Groeiondernemers
6
Bezoekadres Port4Growth Burgemeester Verderlaan 17 3544 AD Utrecht
Postadres Postbus 8505, 3503 RM Utrecht 030-6866370
Port4Growth
An instinct for growth
™
De kleur van P4G is aangepast naar een meer contrasterende kleur donkerrood. ook de pay-off is aangepast in twee varianten. De bovenste onder het hele logo omdat ook de het woord ‘voor’ is behouden. Versie 2 is met een pay-off zonder ‘voor’ Het geheel is door het iets grotere beeldmerk een krachtiger geheel.
Port4Growth
Platform Groeiondernemers
HighGrowthAwards
Platform voor Groeiondernemers
Ook voor HGA en HGF zijn voorstellen gemaakt die een duidelijke binding hebben met het P4G logo. Kleurstelling en fontkeuze is identiek om zo een duidelijke communicatie naar buiten te hebben Het beeldmerk van de trap is wat verder gestileerd om een binding te krijgen met de vuurtoren
case
Afschrijvingen bereiken recordniveau
Europese campagne tegen betalingsachterstand TEKST CEES LOUWERS
In Europa bereikten de afschrijvingen door achterstallige betalingen afgelopen jaar een recordniveau van 340 miljard euro. Elke dag sluiten tientallen bedrijven noodgedwongen de deuren doordat facturen niet of te laat worden betaald. Reden voor de Europese Commissie een campagne te starten. Centraal staat een nieuwe Europese richtlijn waarmee betalingsachterstanden kunnen worden aangepakt. Jaarlijks publiceert Intrum Justitia de European Payment Index, een onderzoek naar ontwikkelingen in betaalgedrag. 57% van de Europese bedrijven zegt liquiditeitsproblemen te ondervinden door betalingsachterstanden; een stijging van 10% vergeleken met het voorgaande jaar. In Nederland gaat 2,5% van de totale omzet verloren door betalingsachterstanden. De gemiddelde achterstand bedroeg in 2012 18 dagen voor transacties tussen bedrijven en 19 dagen voor betaling door overheidsinstanties.
Wettelijk kader Om op Europees niveau de betalingsmoraal te verbeteren, heeft de Europese Commissie de Richtlijn 2011/7/EU over achterstallige betalingen opgesteld.
Deze moet vanaf 13 maart 2013 in alle lidstaten geïmplementeerd zijn. De richtlijn biedt een wettelijk kader voor het vervolgen van debiteuren en bevat onder meer de volgende nieuwe regels: - Overheidsinstanties moeten binnen 30 dagen betalen voor goederen en diensten, in zeer uitzonderlijke omstandigheden binnen 60 dagen. - Ondernemingen moeten facturen binnen 60 dagen betalen, tenzij expliciet anders overeengekomen en indien dit niet onbillijk is jegens de crediteur. - Ondernemingen hebben automatisch het recht rente in rekening te brengen voor betalingsachterstanden en op een minimaal vast bedrag van 40 euro com pensatie voor incassokosten. Ook kunnen zij compensatie eisen voor alle overige Antonio Tajani: Europese richtlijn snel vertalen in nationale wetgeving
-
billijke incassokosten. Bedrijven kunnen zeer onbillijke voorwaarden en praktijken eenvoudiger voor nationale rechtbanken aanvechten.
De maatregelen uit de richtlijn zijn optioneel voor bedrijven maar bindend voor overheidsinstanties. Achterliggende gedachte is dat zij een voorbeeldfunctie hebben. Die impliceert betrouwbaarheid en efficiency, en dus het respecteren van contractuele afspraken.
Halt toeroepen Antonio Tajani – vice-president van de Europese Commissie – gaf op 5 oktober in Rome het startsein voor de campagne. De Nederlandse kick-off vond een maand later plaats met een seminar in Den Haag. In de campagne draait het vooral om voorlichting. Welke rechten kunnen mkbbedrijven aan de richtlijn ontlenen, hoe kunnen zij deze uitoefenen? De noodzaak om de richtlijn zo snel mogelijk te vertalen in nationale wetgeving is helder, benadrukt Tajani. ‘Elk jaar gaan duizenden kleine en middelgrote ondernemingen failliet die wachten op betaling van hun facturen. We willen deze praktijk een halt toeroepen. De Europese campagne biedt een podium voor informatie-uitwisseling en helpt ondernemingen bij het tegengaan van betalingsproblemen. Het is cruciaal dat zij hun rechten kennen en weten hoe ze hier maximaal gebruik van kunnen maken.’ BUSINESS NATIONAAL
XIII
Thema
Betalingsmoraal loopt terug
Credit management wint aan belang TEKST paul de gram
De betalingsmoraal van bedrijven loopt zienderogen terug. Met voor de economie verstrekkende gevolgen. Bijna de helft van de credit managers in Nederland ziet het aantal dagen dat een factuur gemiddeld open staat, toenemen. Bovendien denkt driekwart dat het de komende tijd alleen maar slechter wordt, waar dat vorig jaar nog 25% was. Dat blijkt uit representatief onderzoek van het Verbond van Credit Management Bedrijven (VCMB). Het overgrote deel van de credit managers in Nederland (87%) verwacht, dat de betaalcapaciteit van debiteuren verder onder druk komt te staan. Hoewel de meeste bedrijven van oordeel zijn dat ze het voor de continuïteit van de onderneming essentiële proces van credit management op orde hebben, valt dat volgens voorzitter Peter Meefout van de Vereniging voor Credit Management (VVCM) in de praktijk tegen. ‘In het verleden werden rekeningen grotendeels betaald en was sprake van constante groei. Vandaag de dag is dat niet meer het geval. Waarom zouden incassobureaus en gerechtsdeurwaarders het anders zo druk hebben met in veel gevallen oninbare vorderingen? In het algemeen geldt: er wordt slechter betaald en er wordt niet tijdig ingegrepen,’ aldus Meefout, wiens kennisplatform van en voor de credit manager en aanverwante functies 750 leden telt. Allen zijn natuurlijke personen werkzaam als credit manager of als dienstverlener bij incassobureaus, gerechtsdeurwaarders, softwareleveranciers en kredietbureaus.
Adagium Peter Meefout (VVCM): ‘Transparantie in de relatie met trouwe klanten is noodzakelijk.’
XIV
BUSINESS NATIONAAL
Volgens Meefout ontbreekt het credit managers aan voldoende mandaat om adequaat weerstand te kunnen bieden
aan de commerciële belangen van de onderneming. ‘Hierbij geldt nog steeds het adagium: “Omzet is pas omzet als de factuur is betaald en het geld op de bankrekening staat”. We zien dat bijvoorbeeld bij de introductie van de nieuwe wet Incassokosten. Veel bedrijven hebben nog niet, niet tijdig of op onjuiste wijze hun processen en algemene voorwaarden aangepast. Hier valt nog veel winst te behalen.’
Het ontbreekt credit managers aan voldoende mandaat
Uit het trendmeteronderzoek 2012 van de VCMB blijkt, dat vier van de vijf respondenten van mening zijn dat de functie van credit manager in hun organisaties aan belang heeft gewonnen. Meefout: ‘Wij zien dat terug in de toenemende aandacht voor opleidingen en ook aan de enorme belangstelling voor door ons georganiseerde bijeenkomsten
Jet Creemers (NVI): ‘Geef debiteurenbeheer zo vroeg mogelijk uit handen.’
voor leden en niet-leden. Als ondernemers vandaag de dag geen goed credit management bedrijven, kan dat al snel resulteren in een nakend faillissement. Alleen ondernemingen die credit management hoog in het vaandel hebben, zullen – in combinatie met andere, tijdig te nemen maatregelen – de huidige crisis overleven.’
Koren op de molen Het VCMB-onderzoek toont aan dat de betalingstermijn bij de respondenten is opgelopen tot gemiddeld 32 dagen. Dat is ten opzichte van 2011 een stijging van 33% (was 24 dagen). De betalingsmoraal van bedrijven en van de overheid wordt matig tot slecht beoordeeld. Om deze ontwikkelingen een halt toe te roepen is volgens Meefout behoefte aan goed opgeleide credit managers. Reden waarom de VVCM samen met de NIBE-SVV (het kennisinstituut van en voor de financiële dienstverlening) volwaardige gecertificeerde credit management opleidingen aanbiedt. De omgang met jarenlange relaties die moeite krijgen met betalen, is koren op de molen voor de goede credit manager en/of financiële professional, meent Meefout. ‘Vaak is een passende oplossing mogelijk, waarbij de credit manager een grote rol speelt. Te denken valt aan financieringsoplossingen in samenwerking met de bank van de klant of het verkrijgen van voldoende zakelijke zekerheden in de vorm van aansprakelijkheidsverklaringen van moedermaatschappijen en/of aandeelhouders.’
Alle partijen zijn erbij gebaat dat de samenwerking wordt gecontinueerd. ‘Transparantie in de relatie met trouwe klanten is noodzakelijk. De goede credit manager is in staat dit vertrouwen te winnen en de oplossing te verwezenlijken. En is hierdoor een onmisbare schakel bij het genereren van business, die leidt tot een tevreden klant en een betaalde rekening.’
Omzet is pas omzet als de factuur is betaald en het geld op de bankrekening staat Wanbetaling Een kwart tot een derde van de faillissementen wordt veroorzaakt door wanbetaling, schat Jet Creemers, voorzitter van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI). ‘De helft van de B2B-bedrijven ziet het betaalgedrag van klanten verslechteren. Een op de acht betaalt zelf ook na de gestelde betaaltermijn. Een kwart van de te laat betalende bedrijven kan niet anders vanwege financiële problemen. Meer dan de helft plant betaling bewust na de betaaltermijn. 30% doet dat om de eigen liquide middelen op peil te houden. Ondanks dat verslechteren de betalingstermijnen gelukkig nog niet echt.’
6 miljard tegoed De leden van de NVI behandelen 3,6 miljoen dossiers ter waarde van ongeveer 6 miljard euro. Creemers: ‘Bedrijven hebben dus alleen al op basis van wat zij aan onze leden hebben uitbesteed nog 6 miljard tegoed. Het blijkt ook voor incassobureaus steeds moeilijker om het geld binnen te krijgen. Ze moeten meer inspanningen verrichten, maar hebben minder opbrengst dan in economisch betere tijden.’ De vereniging heeft vastgesteld dat steeds meer bedrijven ervoor kiezen hun vordering aan een incassobureau uit te besteden. Vorig jaar waren het 3,27 miljoen dossiers, nu 3,65 miljoen. ‘Het is van groot belang voor een gecertificeerd incassobureau te kiezen. Dan weet men zeker dat de klant op een correcte manier wordt bejegend.’ Voor het gemiddelde mkb is debiteurenbeheer geen core business en krijgt daardoor te weinig aandacht,’ stelt Creemers. ‘Maar juist als klanten moeite hebben om te betalen is het noodzakelijk daar veel tijd en energie in te steken. Bovendien is het er door recente regelgeving niet bepaald eenvoudiger op geworden. Bedrijven doen er daarom verstandig aan hun debiteurenbeheer zo vroeg mogelijk uit handen te geven, liefst al bij facturatie.’
BUSINESS NATIONAAL
XV
Business Nationaal: Landelijk bereik via dé 23 regionale BUSINESS-magazines De totale oplage van BUSINESS Nationaal, het landelijk katern van de 23 Business-uitgaven, bedraagt ruim 100.000 exemplaren. Door een meeleesfactor van drie personen bereikt elke editie van BUSINESS Nationaal meer dan 300.000 zakelijke beslissers. Adverteren in BUSINESS Nationaal is werken aan zakelijk succes.
Amsterdam Business Amsterdam Amstelveen Schiphol Diemen e.o.
Noord-Limburg Business Gennep Venlo Roermond e.o.
Utrecht Business Utrecht Nieuwegein Houten Zeist e.o.
Arnhem Business Arnhem Duiven Oosterbeek e.o.
Noord-Nederland Business Assen Groningen Leeuwarden e.o.
Vallei Business Ede Wageningen Veenendaal e.o.
Drechtsteden Business Dordrecht Sliedrecht Gorinchem e.o. Driesteden Business Apeldoorn Deventer Zutphen e.o.
Want zaken doe je met elkaar in de regio!
Facts & figures: - Toonaangevend sinds 1984 - Oplage 100.000+ - Bereik 300.000+ - Verschijning 6x per jaar - Sterke regionale binding
Flevoland Business Almere Lelystad Emmeloord e.o. Gooi en Eemland Business Hilversum Amersfoort Nijkerk e.o. Haaglanden Business Den Haag Zoetermeer Leidschendam Wassenaar e.o.
BUSINESS
Kennemer Business Haarlem Beverwijk IJmond e.o. Midden-Brabant Business Tilburg Waalwijk Oisterwijk e.o.
BusinessNationaal6.indd 1
22-11-12 10:08
Nijmegen Business Nijmegen Malden Boxmeer e.o.
Zeeland Business Vlissingen Goes Terneuzen Zierikzee e.o.
Oost-Gelderland Business Doetinchem Winterswijk Zevenaar e.o.
Zwolle Business Zwolle Kampen Hardenberg Steenwijk e.o.
Rijnmond Business Rotterdam Spijkenisse Schiedam Vlaardingen e.o. Rijnstreek Business Leiden Alphen aan den Rijn Bodegraven Lisse e.o.
Leeuwarden
Alkmaar Zwolle Almere
Haarlem Amsterdam
Twente Business Leiden Enschede Hengelo 's Gravenhage Almelo e.o.
Enschede
Utrecht
Ede Tiel
Arnhem
Nijmegen
's Hertogenbosch
Breda
www.business-nationaal.nl voor zakelijk succes!
Apeldoorn
Amersfoort
Rotterdam Dordrecht
Middelburg
Groningen Assen
Rivierenland Business Tiel Zaltbommel Leerdam e.o.
René Frijters
Terug in de schijnwerpers
West-Brabant Business Breda Roosendaal Etten-Leur Oosterhout Bergen op Zoom e.o.
Noordoost-Brabant Business ‘s-Hertogenbosch Oss Veghel Eindhoven e.o.
Tilburg
Venlo
Maastricht
Winterswijk