ZB facilitair dec2011-lores

zeeland ZEELAND

het zakenblad van zeeland | Jaargang | nummer 5 | Juli 2011 2010 HET ZAKENBLAD VAN ZEELAND | Jaargang 27 | 26 NUMMER 8 | DECEMber

PCextreme Het succesverhaal van innovatieve ondernemers

Facilitair management

Kostenpost of bespaarmiddel?

Zeeland Ontwaak

Pleidooi voor snelle aanleg van glasvezelnetwerk business

Cradle to cradle

sfeervolle omgeving zorgt voor goed humeur, rust en en inspiratie

Schouwen Duiveland Smits: Ruimte voor ondernemers!

‘Groei noodzaak voor Rotterdamse haven’

Duurzame principes Hans in de praktijk gebracht Hans Smits: ‘Groei noodzaak voor Rotterdamse haven’

Projectinrichting

Telefoon: 0118-414671

info@bcned.nl www.bcned.nl

Vergaderruimtes

Kantoren

Flexplekken

������rr�����

�������

Cursuslokalen

Spreekkamers

Virtuele kantoren

Etc.

BCNed, bedrijfshuisvesting op maat!

VLISSINGEN - GOES - BERGEN OP ZOOM

ETE Industrieweg 1-3 4382 NA VLISSINGEN

Vestiging Vlissingen: Industrieweg 3 T: 0118-414640 Vestiging Goes Stationsplein 9-11 T: 0118-414640 Vestiging Terneuzen Verl. van Steenbergenlaan 29 T: 0115-617500

Al meer dan 50 jaar verstand van onderwijs

• Skiën/snowboarden op de piste(s), IceKarten of GlowGolfen • Het hele complex voor jouw gezelschap huren? Dat kan!

• Ludieke teambuilding in de sneeuw (skippyballen, ballengooien, etc.)

• Skidôme Company Pas (onbeperkt gebruik maken van de activiteiten) • Sneeuw op iedere locatie tot +35°C met SnowSystem en de mobiele helling

www.kiddieskidsklup.nl

agentschap www.kiddieskidsklup.nl

agentschap

Sneeuwattractiepark Skidôme b.v. Baanvelden 13, Rucphen T. +31(0)165 - 34 31 34 E. verkoop@skidome.nl I. www.skidome.nl

ZEELAND

HET ZAKENBLAD VAN ZEELAND | JAARGANG 27 | NUMMER 8 | DECEMBER 2011

Facilitair management

index facilitair management & projectinrichting 6 Facilitair management: Kostenpost of bespaarmiddel?

Kostenpost of bespaarmiddel?

Projectinrichting

sfeervolle omgeving zorgt voor goed humeur, rust en en inspiratie

Hans Smits: ‘Groei noodzaak voor Rotterdamse haven’

Het Zakenblad van Zeeland JAARGANG 27 Nummer 8, december 2011

9 IJskoud kicken!

10 Column: De kracht van herhalen 13 Vormgeven van wensen

OPLAGE 4.500

nationaal

REDACTIE-ADRES stationsplein 11-j 4461 HP GOES T 0113 820204

I

F 0113 820206 redactie@zeelandbusiness.nl

VI

UITGEVER Yabeau studio

Havenbedrijf creëert kansen uit recessie ‘Groei noodzaak voor Rotterdamse haven’ Nederlandse architecten scoren internationaal

De wereld als speelveld

www.yabeau.nl

XII Herbestemmen nog steeds geen automatisme

REDACTIE eBirds, Susan van der Beek,

Waardebubbel moet uit de markt

Linda Groothuijse HOOFDREDACTIE Bert van Leerdam bert@zeelandbusiness.nl FOTOGRAFIE Marijana Pajovic, Jeroen Moerdijk, Jan Bos, Bert van Leerdam, Monique van der Steen VORMGEVING bpMedia+Design www.bpmedia.nl BLADMANAGEMENT Tim van den Berg T 0613 605818

14 ‘’Geen nummer, maar een klant’’ 16 Column: Het pensioen van de Directeur-groot-aandeelhouder 17 Column: Maatschappelijk (on)verantwoord 18 Plastic Hero, bekend bij bedrijven?

tim@zeelandbusiness.nl ACQUISITIE Tim van den Berg Advertentietarieven op aanvraag ABONNEMENTEN Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan en worden afgesloten voor 1 jaar. Na afloop van de periode wordt het abonnement automatisch verlengd, tenzij de abonnee schriftelijk 2 maanden voor de vervaldatum heeft opgezegd. abonnement@zeelandbusiness.nl COPYRIGHT Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden

4

Z EELAND bus i n e ss | DECEMb e r 2 0 1 1

VOORWOORD Faciliteiten Als je ergens werkt dan moeten je de middelen ter beschikking worden gesteld om dat zo goed mogelijk te doen. Dat is in het belang van zowel de baas als de werknemer: Als je een ‘lekkere’ hamer hebt dan kun je mooi timmerwerk afleveren. Zo ben ik bijvoorbeeld erg blij met mijn computer. Hij is mijn ‘werkkameraad’. Als we het over faciliteiten hebben dan gaat het dus over dingen. Een beetje

6

“Slimme inzet van facilitair management kan flinke kostenbesparing opleveren”

afgeleide is dat je het dan ook over middelen kunt hebben die je tot een doel leiden. Een goede auto, maar ook voldoende tijd om iets te kunnen doen. Als een bedrijf een ondernemingsraad heeft moet die gefaciliteerd worden met ruimte, spullen, tijd en eventueel opleidingen. Nu komen we in de buurt.

Als werkgever wil je dat je mensen zo goed mogelijk presteren. Arbeidskrachten zijn duur en als er minder ziekteverzuim is, of omdat ze allemaal een ‘lekkere’ hamer hebben, dan timmert je bedrijf lekker aan de weg. Besparen

13

op faciliteiten, zowel materieel als immaterieel is slecht. Als je één maand ziekte van een werknemer kunt voorkomen met

“Projectinrichting is het vertalen van gevoel en emotie in een product”

een leuk personeelsuitje dan zit je op winst.

En dáár heb je dan zelf ook nog wat aan!

14

“De Zeeuwse no-nonsense mentaliteit sluit goed aan op onze visie”

Bert van Leerdam Hoofdredacteur (freelance) Zeeland Business Magazine

bert@zeelandbusiness.nl

18

“Afvalinzamelaars gaan beter inspelen op gescheiden afvalinzameling”

Facilitair management

Kostenpost of Bespaarmiddel?

TEKST E-BIRDS FOTOGRAFIE Marijana Pajovic

De ondersteunende taken aan het primaire proces van een organisatie zijn altijd van belang geweest. Door schaalvergroting van organisaties ontstond er behoefte aan een aparte afdeling die de facilitaire dienstverlening uitvoerde en coördineerde. Facility management werd steeds professioneler, en verkreeg een aparte plek in organisaties. In de jaren 90 speelden opleiders hierop in door gerichte opleidingen ‘Facility Management’ op diverse niveaus aan te bieden. De facility manager van nu, kan een belangrijke rol spelen in de kostenbesparing van een organisatie. Door werknemers een optimale werkomgeving te bieden kan bijvoorbeeld het ziekteverzuim worden geminimaliseerd. Daarnaast kan door centrale inkoop van diensten en producten een betere prijs worden bedongen bij leveranciers. Ook minder grote organisaties kunnen, door het uitbesteden van facility management aan gespecialiseerde bedrijven, hun voordeel hiermee behalen.

Eén van die bedrijven is Private Activiteiten ROC Zeeland Facilities BV uit Middelburg, kortweg Facilities BV. “Dit bedrijf is voortgekomen vanuit het ROC Zeeland, maar opereert los van de school,” vertelt Hennie van den Adel, directeur van Facilities BV. “Wij bieden diverse diensten aan onder de namen Royal Catering, Park Management en SlagVeilig.” In het ene geval voeren zij de facilitaire taken zelf uit, maar vaak opereren zij als intermediair, waarbij de klant meedeelt in het voordeel dat Facilities BV haalt door het inkopen van grotere volumes. “Wij hebben goede afspraken met bijvoorbeeld hoveniers en

6

Z EELAND bus i n e ss | DECEMb e r 2 0 1 1

COVERSTORY

Facilitair management regelt, simpel gezegd, het huishouden van een bedrijf. Er wordt gezorgd dat elk personeelslid alle diensten en middelen (faciliteiten) tot zijn beschikking heeft om zijn werk goed te kunnen doen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan catering, beveiliging, schoonmaak en ICT.

beveiligingsbedrijven die wij voor verschillende projecten inzetten.” Zo licht Miriam Hersmis, verantwoordelijke voor Park Management, toe.

Door de inzet van een professioneel cateringbedrijf tijdens een klantenevenement versterkt een organisatie zijn eigen imago op het gebied van bijvoorbeeld kwaliteit. De aankleding en de hapjes zien er goed verzorgd uit en de bediening wordt gedaan door professionals. Daarnaast kan, door de specialistische kennis en ervaring binnen een cateringbedrijf, kostenefficiënter worden ingekocht dan wanneer dit in eigen beheer wordt gedaan. Met Park Management voorziet Facilities BV in het beheer van bijvoorbeeld Zep Middelburg. “De eigenaar van het terrein werkt vanuit het midden van het land. Door het beheer aan ons over te dragen kan direct, lokaal toezicht plaatsvinden. Wij zien het meteen wanneer bijvoorbeeld één van de vlaggen er voor schandaal bij hangt en kunnen actie ondernemen. Daarnaast kunnen wij, door onze kennis van de lokale markt, goede afspraken maken met leveranciers.”

taire dienstverlening succesvol te zijn is een goede en gerichte opleiding uiteraard gewenst. Maar minstens zo belangrijk is het beschikken over de juiste competenties. “Ondanks de diversiteit van de verschillende taken geldt voor iedereen in de facilitaire dienstverlening dat een klantgerichte houding erg belangrijk is. En dat men openstaat voor anderen” zo luidt de mening van Hennie van den Adel.

Samenwerking

Ontwikkelingen in de branche

Om aan de ene kant het verblijf op Zep voor iedere bezoeker zo aangenaam mogelijk te maken en aan de andere kant om leerplekken voor de ROC leerlingen te creëren houdt SlagVeilig een oogje in het zeil. Zij spreken mensen aan op onder andere het plaatsen van de fietsen op de juiste plek en het fietsen op de stoep. Voor de beveiliging bij andere projecten is een samenwerking gezocht met een beveiligingsbedrijf. Om in één van de takken van sport van de facili-

In de branche vinden nogal wat ontwikkelingen plaats, zoals de steeds verdergaande digitalisering en alle technische ICT ontwikkelingen. Maar ook trends in de catering, in het onderhoud van gebouwen en maatschappelijke veranderingen hebben een grote invloed. Een goed facilitair manager houdt daarom dergelijke ontwikkelingen in de gaten en speelt hierop in. Hij gaat mee met zijn tijd en biedt oplossingen op maat.

Eén van deze trends is het thuiswerken.

Ook dit brengt voor facility management veranderingen én kansen met zich mee.

De werkplekken op kantoor moeten flexibeler inzetbaar gemaakt worden en de faciliteiten om thuis te kunnen werken moeten worden voorzien. Met het nieuwe werken kan een aanzienlijke besparing op werkplekken, reiskosten, maar ook facilitaire diensten worden gerealiseerd.

Denk bijvoorbeeld aan de schoonmaakkosten van kantoren.

Kostenpost of bespaarmiddel?

Een slimme inzet van facilitair management kan dus een flinke besparing in de kosten opleveren. Ook wanneer u er voor kiest om de taken aan een facilitaire dienstverlener uit te besteden. Dit biedt daarnaast het voordeel dat u altijd de beschikking heeft over goed opgeleide professionals ongeacht personeelswisselingen of ziekte, zodat u zich kunt richten op het primaire proces in uw organisatie. � Z EELAND bus i n e ss | DECEMb e r 2 0 1 1

7

Specialist in no-dig services

Reinigen & Verhuur

Horeca linnen in Zeeuws-Vlaanderen, Walcheren, regio Goes

www.bosgrijpskerke.nl

Wasserij Zeelandia BV Nijverheidsweg 19a 4529 PP Eede www.wasserij-zeelandia.nl

* Bedrijfsoverdrachten * Agrarisch specialist * Schepen * Digitale kluis * 24/7 dossier online

Mariska den Hartog freelance redacteur en tekstschrijver

Biezelingsestraat 9, Kapelle kapelle@meijling-sarneel.nl Warande 9, Heinkenszand heinkenszand@meijling-sarneel.nl

www.meijling-sarneel.nl

0113 - 34 33 10 0113 - 56 12 97

Weeldeweg 2 4328 NC Burgh-Haamstede M 06 42 14 06 44 E mariska@derapperedacteur.nl I www.derapperedacteur.nl

HUMAN RESOURCES

Unieke (bedrijfs)uitjes in vernieuwd Sneeuwattractiepark Skidôme

IJskoud kicken!

TEKST DANIËLLE DE JONG FOTOGRAFIE BPMEDIA+DESIGN

Sneeuwattractiepark Skidôme in Rucphen, wie kent het bedrijf niet. Begonnen als borstelbaan, daarna een mooie sneeuwhelling en sinds kort zijn ze het meest unieke Sneeuwattractiepark in de Benelux! Eigenaar Nicky Broos en zijn team openden onlangs een betoverend mooi complex, voor volop vermaak in winterse sferen. ‘Skiën en snowboarden blijft een vast onderdeel van ons aanbod. En er is meer: IceKarten, GlowGolfen, een sneeuwspeeltuin en binnenkort ook gethematiseerd bowlen’, aldus een trotse Broos.

Wie zich afvraagt ‘wat gaan we doen vandaag?’, kan rustig kiezen voor een dagje Sneeuwattractiepark Skidôme. Met toegang tot enkele of juist alle attracties en de zes restaurants. Al bij binnenkomst wordt duidelijk: dit is een winterdag om nooit te vergeten. Zelfs midden in de zomer! De aankleding is betoverend.

In de ontvangsthal waant u zich in een winterdorp met houten huisjes tussen naaldbomen en er is een ijsgrot met spectaculaire winterattributen.

Snowtuben met klanten of collega’s Het bedrijfsleven heeft Sneeuwattractiepark Skidôme al langer in de armen gesloten. Voor personeelsuitjes en klantendagen is alles mogelijk, ook naast de standaardactiviteiten. Groepen – 10 tot 1000 personen – vermaken zich van begin tot eind. ‘Het sneeuwattractiepark kan gedeeltelijk of helemaal worden afgehuurd. Ook is er ruimte om te vergaderen, met aansluitend ijskoud plezier maken!’, aldus Broos.

Teambuilding in de sneeuw is een speciaal programma. In twee uur tijd maakt u de meest hilarische momenten mee tijdens het skippyballen of geblinddoekt zaklopen in de sneeuw. Ook snowtuben levert steevast pret op. Zo leert u uw relaties of collega’s op een nieuwe manier kennen!

Sneeuw op locatie Voor iedereen die flink wil uitpakken organiseert het team van Sneeuwattractiepark Skidôme bijzondere activiteiten. Broos: ‘We hebben een mobiele skihelling die we op allerlei locaties kunnen plaatsen. Standaard leveren we er snowtubes bij, vaak kiest de klant meer. En dan is the sky the limit.

We kunnen de omgeving bijvoorbeeld aankleden als winterlandschap, een ijsbaan regelen of een terrein aanleggen voor snowsoccer’. Een uniek event is de Olympische Winterspelen. Met tal van wintersporten die de aanwezigen kunnen beoefenen.

Moet het daarvoor winter zijn? Zeker niet! De sneeuwhelling kan to 35 graden buiten in het zonnetje staan. Een mailtje naar Sneeuwattractiepark Skidôme is voldoende om geïnspireerd te raken van de maatwerkmogelijkheden.

Companypas: de nieuwe secundaire arbeidsvoorwaarde Voor bedrijven is er een Companypas voor een jaar lang toegang tot het attractiepark. Iedere medewerker kan er gebruik van maken. Bijvoorbeeld voor skilessen. Of als stimulans om extra aan sport te doen. Er zijn verschillende vormen. Zo is er een kaart die toegang geeft tot het hele complex en een voor speciale attracties. Ook is er een materiaalkaart beschikbaar, voor het huren van benodigde sneeuwattributen. En wat let u om uw zakenrelaties een Companypas cadeau te doen? Zo beleven zij extra veel plezier aan de samenwerking.

Behendigheid, veiligheid en fun: de kernwoorden van Sneeuwattractiepark Skidôme. Het attractiepark is een belevenis voor iedereen, op alle momenten en voor elke gelegenheid. Iets wat u zeker niet wilt missen! �

Sneeuwattractiepark Skidôme b.v.

Baanvelden 13 Rucphen

T: 0165-343134 E: verkoop@skidome.nl I: www.skidome.nl

Z EELAND bus i n e ss | DECEMb e r 2 0 1 1

9

column

De kracht van verhalen

Modern living in Middelburg

open dag zaterdag 14 januari van 10.00 tot 12.00 uur meer weten? www.woongoed.nl

Kent u hem nog? Jochem de Bruin van de Rabobank?

Ik zie hem nog staan, ook al is de spot allang van de buis. Achter zijn katheder. Vertellend dat hij van de Rabobank is. “A cooperative bank, founded by farmers”. Mwoehaha, lachen de oude heren in de zaal, alsof ze koeien nadoen.

Het verhaal van Jochem is krachtig gebleken. In de wereld van storytelling wordt deze corporate story vaak aangehaald. Want van dit goede voorbeeld kun je veel leren. Over het belang van authenticiteit bijvoorbeeld. En dat medewerkers een verhaal en de hoofdpersoon moeten kunnen omarmen. Bijna letterlijk.

Ik geloof in de kracht van verhalen. De laatste maanden kwamen de beroemde speeches van Steve Jobs regelmatig voorbij. Je moet wel van steen zijn, als zijn verhalen je niet raken. En dat is in communicatie toch vaak wat we willen: iemand raken. Want zo komen mensen in beweging.

Moet je perse een Steve Jobs zijn om de kracht van verhalen in te zetten voor je communicatie? Nee, gelukkig niet. U kunt er zelfs meteen mee beginnen.

Door het oprichtingsverhaal van uw onderneming op uw website te zetten. Want het verhaal over waar je vandaan komt, zegt soms meer dan een abstracte missie over waar je naartoe wilt. Kijk maar naar Steve en Jochem.

Onze kaart verandert iedere maand zodat u steeds weer opnieuw kan genieten van moderne gerechten met een eerlijke smaak. Onze producten komen van lokale leveranciers.

Wij werken met zoveel mogelijk biologisch geteelde producten.

Het is mogelijk om bij ons kinderfeestjes te geven. Voor € 5,00 per kind is het onbeperkt pannenkoeken eten, inclusief een glas siroop. Voor grote groepen kunnen wij op speciaal verzoek het menu naar uw keus en wensen maken.

Verrassend is onze binnentuin waar u met mooi weer heerlijk kan zitten en uw maaltijd kan gebruiken.

Wendy Westerlaken is senior communicatieadviseur bij Lievens Communicatie

Restaurant Di-vers Vlasmarkt 13 4331 PC Middelburg Tel: 0118 640957 Email: divers@arduin.nl

Openingstijden: wo. t/m vr. 18.00 - 22.00 uur zaterdag 11.00 - 16.00 uur en 18.00 - 22.00 uur keuken sluit om 21.00 uur

Info arduin: www.arduin.nl

10

Z EELAND bus i n e ss | DECEMb e r 2 0 1 1

WIJ KENNEN GEEN NUMMERS, WÉL KLANTEN Debiteurnummer, huisnummer, KvK-nummer, IP-nummer, telefoonnummer. Tegenwoordig herkent men u sneller aan een nummer dan aan uw bedrijfsnaam. Bij Infopact Network Solutions kennen wij geen nummers, alléén klanten. Klanten met specifieke wensen en behoeften als het om spraak-, data- en internetdiensten gaat. Wij begrijpen dat u geen ticketnummer wilt zijn of op automatisch gegenereerde antwoorden zit te wachten. U wilt persoonlijk, vakkundig en snel te woord worden gestaan door een specialist die begrijpt dat u uw boterham verdient met uw telefoon, pinapparaat of internetverbinding. Neem daarom voor al uw ICT-netwerkdiensten contact op met Infopact, wij helpen u graag persoonlijk verder.

Bel 088 463 67 30 of kijk op www.infopact.nl voor meer informatie over onze telefonie-, internet-, pin-, alarm- en netwerkdiensten.

Zeeland Business magazine zeeland ZEELAND LAN zee ZEElan

d D AN el ELan ze ZE

zeeland ZEELAND / WEST-BRABANT

d D

Learning PCextreme PCextreme Helix me - oep treurg Gr VanexTilb SNEEUWATTRAC PC e Bastianen TIEPARK

trem

PCex

SKIDÔME IJSKOUD KICKEN !

erk lly B 11 20 er Ti Bak Bouw

land tor Zee

tsec

Transpor

berg

rin Gins tyle:rKath CBK Lifescteu dire

n Designd k en Zeela nie weer TechCollege Vacatureaanbod stijgt

Zeeland Ontwaak Zeeland Ontwaak Kookworkshop d e aak & uitzendbranch contacta B2B HRMivelan d and Ontw beurs special: n Du Zeelak DuivelanDuiveland Cradle we over Schouwen twa Aalberts st to cradle Jan ou Cradle to cradle On Mens & Baan hul stadondernemen Schouwen Sch nd mondiaal le é Ver Schouwen Duiveland rkste Zeela le to crader Ren stesche succes Crad dle meest isch Het Russi Sauer to cra Burge econom d Derk es dle lanvan Go Cra van

Zee

Wel zo persoonlijk !

De eerste editie van 2012 heeft als thema financieel management.

Tevens introduceren wij een geheel nieuw subthema: Arbo, Welness en Zorg.

wel zo persoonlijk

Gert Pieters

Benieuwd naar de mogelijkheden voor deze editie?

Contacteer ons via: www.zeelandbusiness.nl of nu@zeelandbusiness.nl

Postbus 125 4330 AC Middelburg Bezoekadres: Markt 51a Middelburg Tel. (0118) 68 93 00 Fax (0118) 68 93 01 E-mail info@vidence-verzekeringen.nl

Adv.vidence Verkeringen.indd 1

11-01-2011 11:37:53

WIJ ZIJN IN VORM U OOK? vanaf 9 september is restaurant

We s t aan k laar om in a c tie te kom en en on ze s tr ate gis ch e, gr af is ch e en r uimtelijke creativ iteit te laten z ien!

katseveer weer geopend! Dit vieren wij met een feestelijk arrangement. voor meer informatie bel 0113 227 955 of mail naar info@katseveer.nl

Katseveerweg 2 | 4475 PB wilhelminadorP

www.katseveer.nl

VAN L I N T IN VO R M Ap p elmar k t 29 -1 4301 C A Zi er ik ze e T 0111 411812 info @ v anlintinvo r m . nl w w w.v anlintinvo r m . nl

facilitair management & projectinrichting

Vormgeven van wensen TEKST SUSAN VAN DER BEEK FOTOGRAFIE Jeroen Moerdijk

De uitstraling van uw bedrijf wordt steeds belangrijker. Niet alleen heeft het te maken met hoe je in eerste instantie wordt geïdentificeerd, klanten moeten zich welkom voelen en daarbij hoort een representatieve inrichting van bedrijfsruimtes. Natuurlijk geldt datzelfde voor uw werknemers, ook zij horen zich op hun gemak te voelen op de werkplek. Materialen, meubels en andere zaken die met inrichting te maken hebben kunnen hieraan bijdragen.

Een sfeervolle omgeving kan zorgen voor een goed humeur, rust, nieuwe energie en inspiratie.

Projectinrichters zijn inmiddels veel meer dan leveranciers van kantoormeubilair. Een mooie formulering uit de branche zelf: ‘Projectinrichting is het vertalen van gevoel en emotie in een product’.

Een rondgang langs Zeeuwse projectinrichters leert ons dat zij vooral totaalleveranciers zijn, die zorgdragen voor het hele traject vanaf interieurtekening tot eind-oplevering.

Stefan van de Lavoir van projectinrichting Lavoir B.V. in Arnemuiden: “Klanten willen het liefst alles met één telefoontje geregeld hebben: Een compleet plan voor de inrichting van een ruimte, met daarbij advisering over wanden en vloeren, lichtplan, meubilair en soms zelfs kamerplanten. “Het gaat niet alleen om een stoel, bank of tafel, maar meer het verhaal erom heen. Eigenlijk willen ze sfeer!”

Patrick Lasaroms van Even Kijken Project B.V. uit Terneuzen heeft dezelfde ervaring: “Een klant zoekt een zo breed mogelijk assortiment. Grote bedrijven, zorginstellingen en recreatieparken willen niet shoppen bij verschillende aanbieders en allerlei uitzoekwerk doen. Ook

hechten zij aan betrouwbare afspraken over nazorg en service”.

Bij projectinrichters werken mensen die er hun vak van hebben gemaakt om mee te denken over de inrichting van (bedrijfs)ruimten. Dat gaat verder dan alleen de kantorenmarkt. Ook aan zorginstellingen, recreatieparken, maar zeker ook kleinschalige projecten leveren ze soms praktische oplossingen. Zo is er volgens hen dan ook minder sprake van trends in de projectinrichting, duurzame spullen moeten soms juist tijdloos zijn.

Waar moeten ondernemers op letten die voor de opgave staan dat ze nieuwe ruimtes willen inrichten of bestaande ruimtes willen herinrichten? Patrick Lasaroms: “Op veel werkplekken wordt gewerkt met opstellingen die niet optimaal zijn en soms tot gezondheidsklachten leiden.

Dan heeft het zin eens een werkplekinspectie te laten uitvoeren. Een minimale investering in een kleine werkplekaanpassing leidt soms al tot beter presteren door de medewerkers”.

Stefan van de Lavoir geeft als advies om al bij het maken van een plan en een begroting een deskundige in te schake-

len. Het werkt veel prettiger en effectiever met iemand die meedenkt en op zaken let die je zelf zou vergeten. � Z EELAND bus i n e ss | DECEMb e r 2 0 1 1

13

Stefan Vliege, Partner Manager van Infopact

“Geen nummer, maar klant” TEKST LINDA GROOTHUIJSE & FOTOGRAFIE MONIQUE VAN DER STEEN

Stefan Vliege

Infopact Network Solutions is leverancier van innovatieve IP-communicatiediensten voor de zakelijke markt. Al sinds 1995 verbindt zij mensen, organisaties en informatie. Infopact bundelt spraak-, dataen internetdiensten in één efficiënt netwerk. Technische deskundigheid, maatwerkoplossingen, goede bereikbaarheid en persoonlijk contact vormen de basis van haar succes. Ook in de provincie Zeeland krijgt Infopact steeds meer vaste voet aan de grond.

Als Partner Manager heeft Stefan Vliege van Infopact de regio Zeeland onder zijn hoede genomen. Volgens Vliege is deze provincie voor veel providers ‘een ondergeschoven kindje’. “Wij zien hier juist volop kansen liggen. De bedrijvigheid neemt toe, waardoor de vraag naar snelle en goede verbindingen stijgt.” Infopact heeft bewust gekozen voor een landelijk resellerkanaal, zo ook in Zeeland. Onze partner is onze ‘poort’ naar Zeeland. Vaak vinden Zeeuwen het toch prettiger om met een andere Zeeuw zaken te doen. Het is

14

Z EELAND bus i n e ss | DECEMb e r 2 0 1 1

fijn als een reseller, soms ook letterlijk, dezelfde taal met hem kan spreken. Overeenkomsten tussen Zeeland en Infopact zijn er genoeg. De Zeeuwse no-nonsense mentaliteit sluit namelijk goed aan op onze visie. Infopact hecht waarde aan het leveren van goede kwaliteit, is to the point en houdt niet van dikdoenerij.”

Klant ‘ontzorgen’

Infopact is selectief in haar partnerkeuze en heeft in Zeeland een samenwerking met de reseller Paree B.V. Dit bedrijf uit

‘s-Heerenshoek onderhoudt installaties voor de elektro-industrie en is gespecialiseerd in ICT en Telecom. Sinds 1930 is zij een begrip in Zuidwest-Nederland. Vliege: “Wij zoeken partners die de klanten in de regio goed kennen en hen centraal stellen.

Ze moeten verstand van zaken hebben en de klant volledig kunnen ‘ontzorgen’ op het gebied van zakelijke communicatie.

Onze resellers schakelen snel, denken met de klant mee en geven altijd een advies op maat. Ons uitgangspunt is dat we samen met onze partner de beste oplossing bij de

BEDRIJFSPROFIEL

klant neerleggen en hem adequaat helpen met zijn wensen en behoeften.” Volgens Vliege is het persoonlijke contact met zijn resellers essentieel. Maandelijks brengt de Partner Manager dan ook een bezoek aan Paree. “Dankzij de goede bereikbaarheid en betrokkenheid van het Infopact-team is een vlotte samenwerking mogelijk. Onze communicatielijnen zijn kort, waardoor onze partners zich geen nummer voelen, maar echt klant. Wij werken niet met automatisch gegenereerde reacties op e-mails of standaard antwoorden. Onze partners krijgen direct iemand aan de lijn die verstand van zaken heeft en een advies op maat geeft. Dat scheelt veel tijd en ergernis. Onze technici kennen de engineers van andere bedrijven, sparren met hen en

Persoonlijk contact essentieel komen gezamenlijk tot een oplossing.” Om problemen te voorkomen zijn alle totaaloplossingen van Infopact eerst zorgvuldig getest en gecertificeerd.” Wij zijn een open netwerkprovider en investeren niet in fysieke infrastructuur zoals glasvezel- of kopernetwerken, maar in dienstverlening.

Dit levert een win-win situatie op voor de klant én voor ons. Door onze netwerkonaf hankelijkheid kunnen wij gebruikmaken van gerenommeerde netwerken van verschillende leveranciers, waarbij we de nieuwste technologieën aan kunnen bieden en niet worden beperkt door de beschikbaarheid en onderhoudskosten

van een eigen netwerk. Hierdoor leveren wij op iedere locatie de beste prijs/prestatie.”

dezelfde bandbreedte voor zowel voiceals dataverkeer te gebruiken.

Voordelen van IP

Infopact biedt al ruim 3 jaar Allesin1 aan, waarbij internet-, telefonie-, fax-, pin- en alarmverkeer modulair gebundeld kunnen worden in één pakket. Voor iedere module betaalt de klant een laag en vast bedrag per maand. “Er zijn maar weinig bedrijven die tijd hebben om zich te verdiepen in de wereld van IP, maar vaak worden wel de

In navolging van vele multinationals stappen steeds meer midden- en kleinbedrijven van traditionele analoge telefonie over op VoIP. Maar wat betekenen termen als VoIP en All-IP nu eigenlijk? Vliege legt uit: “Het internet of een ander IPnetwerk wordt gebruikt om spraak over te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en worden de voorheen traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samengevoegd.

Er is dan nog slechts één infrastructuur nodig. Bedrijfscommunicatie zoals data, internet, telefonie, fax, email, teleconferentie, voicemail en presence kunnen volledig worden geïntegreerd. Ook is het mogelijk om onder meer alarmering, pinbetalingen, camerabewaking en narrowcasting via dezelfde infrastructuur te laten lopen. Dan is er sprake van All-IP.” Er zitten volgens Vliege veel voordelen aan het werken via het Internet Protocol.

“Door het integreren van communicatieoplossingen kunnen organisaties, medewerkers en klanten op een eenvoudigere, flexibelere en effectievere manier samenwerken. In een oogopslag is bijvoorbeeld zichtbaar welke collega’s beschikbaar of in gesprek zijn. Ook kunnen telewerkers en andere vestigingen naadloos worden geïntegreerd. Dit past helemaal binnen ‘Het Nieuwe Werken’. Daarnaast is het gebruik van VoIP kostenbesparend. Bedrijven met meerdere vestigingen kunnen met IP-telefonie optimaal gebruikmaken van vaste verbindingen tussen locaties door

Innovatie

Klaar voor de toekomst hoogste eisen gesteld aan zakelijke communicatieoplossingen. Voor deze ondernemers is er nu Allesin1, een IP-oplossing die kan worden ingevuld naar de specifieke wensen van de klant.” Infopact streeft niet alleen naar gemak en lage kosten voor haar (eind)klanten, maar ook naar innovatie. Daarom heeft het bedrijf een eigen ontwikkelingsafdeling. Vliege: “Infopact creëert nieuwe markten en mogelijkheden en wil daarmee een toonaangevend bedrijf zijn bij de ontwikkeling naar All-IP. Ons doel is om een centrale rol te spelen in het verbinden van informatie, organisaties en mensen. Bovenal om de bedrijfsvoering van onze klanten te vergemakkelijken én te verrijken. Wij willen dat ondernemers klaar zijn voor de toekomst.” � Infopact T 088-4636700 I www.infopact.nl

Z EELAND bus i n e ss | DECEMb e r 2 0 1 1

15

column

Het pensioen van de Directeur-grootaandeelhouder Nog niet zo heel lang geleden was de pensioentoezegging aan de directeur-grootaandeelhouder (DGA) met name een instrument om belasting te besparen. Indien de verplichting in eigen beheer gehouden werd, werd veel vennootschapsbelasting bespaard (in het verleden tot 48%) terwijl er geen pensioenpremie verschuldigd was. Bij de uitkeringsfase werd toen niet of nauwelijks stilgestaan. Inmiddels gaan steeds meer DGA’s waarvoor in het verleden een zo hoog mogelijk pensioen in eigen beheer werd opgebouwd met pensioen. In een steeds groter wordend aantal gevallen blijkt ook dat er onvoldoende middelen in de vennootschap aanwezig zijn om dat pensioen levenslang uit te kunnen keren. Oorzaken hiervan liggen deels buiten de invloed van de DGA, zoals de tegenvallende beleggingsresultaten van de laatste jaren, maar zijn deels ook het gevolg van het handelen van de DGA zelf. Met name dividenduitkeringen en opnames in rekening-courant zijn hierbij te noemen. Deze laatste twee oorzaken hebben tevens tot gevolg dat de belastingdienst steeds vaker de resterende verplichting in een keer wil belasten omdat, zoals gesteld wordt, het pensioen feitelijk al genoten is.

Voor de DGA’s die nu al gepensioneerd zijn is er weinig meer te repareren. Voor de DGA’s die nu nog in de opbouwfase van het pensioen zitten, dient serieuzer met het pensioen omgegaan te worden dan in het verleden gedaan is. Zo dient beter gekeken te worden naar de hoogte van de pensioenuitkering die straks in het individuele geval nodig is en dient niet uitgegaan te worden van een zo hoog mogelijk pensioen. Daarnaast dient mogelijk eerder gekozen te worden het pensioen (deels) bij een verzekeringsmaatschappij onder te brengen om zo het risico voor de vennootschap te beperken. De wijzigingen in de huidige pensioentoezeggingen die volgend jaar als gevolg van het pensioenakkoord dienen plaats te vinden vormen wellicht een goede aanleiding om een en ander nog eens tegen het licht te houden. Uw (fiscaal) adviseur kan u hierbij behulpzaam zijn.

Marcel La Lau is werkzaam bij Pekaar &Partners Accountants & Belastingadviseurs 16

Z EELAND bus i n e ss | DECEMb e r 2 0 1 1

Een Zeeuwse ondernemer hoeft niet ver te zoeken…

U wilt als ondernemer uw verzekeringen natuurlijk goed geregeld hebben. Daarvoor hoeft u niet ver te zoeken.

De Zeeuwse is een regionale verzekeraar.

We werken samen met onafhankelijke tussenpersonen bij u in de buurt. Door deze samenwerking en onze kennis van de regio, bieden wij u verzekeringen op maat.

Informeer bij uw adviseur naar onze producten.

De oplossing dichtbij www.dezeeuwse.nl

column

Maatschappelijk (on)verantwoord Als je je niet aan de regels houdt, loop je het risico een boete te krijgen. Van het CJIB (incassobureau van de overheid) ontvangt u dan de zogeheten beschikking.

Meestal geen leuke post. Maar ja, dan had je je maar aan de regels moeten houden, toch?

ER NU AL OVER NADENKEN LEVERT STRAKS MEER OP

Op 20 oktober jl. kreeg ik ook post Vóór 15 december € 386,00 betalen. Doe ik dat niet dan wordt het bedrag € 576,00. Zou ik dan nog niet betalen dan ben ik ineens € 1.146,00 schuldig. Dus na ongeveer 4 maanden bijna een verdrievoudiging! En dat zonder aanmaning, zonder tussenkomst van een gerechtsdeurwaarder en zonder rechterlijke uitspraak. Een overheid die niet zelden 90 dagen of langer wacht met betalen (waarom eigenlijk?), pakt de eigen onderdanen hard aan door gewoon in zeer korte tijd een vordering te verdrievoudigen

Dat is bedrijfsoverdracht anno nu Ook al bent u nu nog volop aan het ondernemen. Tijdig nadenken over bedrijfsoverdracht levert straks meer op en geeft nu meer rust. Uw relatiemanager staat u gedurende het hele proces bij.

Hij doet dit in nauwe samenwerking met onze specialisten in bedrijfsoverdracht. Zodat u, als de tijd daar is, op het juiste moment de juiste beslissingen kan nemen en goed voorbereid bent op de toekomst. Voor meer informatie kijk op abnamro.nl/bedrijfsoverdracht of neem contact op met de zakelijke adviseurs van Marktgebied Walcheren, tel. 0118-672 585.

21001011 1741 Adv Bedrijfsoverdracht_148x210.indd 1

14-11-11 09:39

“Verantwoord administratief management is vandaag uitbesteden waar u gisteren niet aan toe gekomen bent”

Te weinig tijd om allerhande administratieve werkzaamheden uit te voeren?

Organisatie van evenement, bijeenkomst of training uitbesteden?

Is uw relatiebeheersysteem nog steeds niet op orde?

Stel dat je dit als ondernemer ook zou mogen. Dan hoop je natuurlijk dat niemand op tijd betaalt. Sneller en gemakkelijker kun je ze immers niet verdienen. Maar helaas, voor de ondernemer gelden andere regels als het om incasseren gaat. Er gaan zelfs stemmen op om vorderingen van de overheid preferent te maken en buiten elke schuldsanering te houden. De overheid krijgt wel alles en u, gedwongen door overheidsregels, moet met minder genoegen nemen (zie column in ZB nr.

5). Wat rechtvaardigt eigenlijk een aparte behandeling? Jammer toch, dat meten met twee maten.

Wilt u weten op welke -maatschappelijk verantwoorde- wijze wij uw vordering incasseren?

Kijk dan op www.ggn.nl of kom langs.

Krijgt u uw offertes niet tijdig uitgewerkt bij uw klanten?

Kortom: zoekt u een betrouwbare partner voor bovenstaande of aanverwante zaken? Dan heeft u de juiste persoon gevonden!

9to9 officemanagement neemt uw administratieve zorgen uit handen en gaat voor een optimale dienstverlening!

Marjolein Gernler- van Westen www.9to9.nl info@9to9.nl 06- 20 94 21 52

Adv 9o9 officemanagement.indd 1

07-01-2011 10:35:33

Bert Meijering is werkzaam bij GGN Zeeland

Z EELAND bus i n e ss | DECEMb e r 2 0 1 1

17

facilitair management & projectinrichting

Plastic Hero, bekend bij bedrijven?

TEKST SUSAN VAN DER BEEK & FOTOGRAFIE Jan Bos

De inzameling van bedrijfsafval is een vrije markt. Gemeenten zijn verantwoordelijk voor de inzameling van afval van huishoudens, die doen al langer aan gescheiden afvalinzameling. Voor bedrijven komt dat nu ook in beeld. Erna Verstraaten van Afval Service Zeeland legt uit.

“Afvalinzamelaars gaan beter inspelen op gescheiden afvalinzameling. Wanneer bijvoorbeeld plastic gerecycled wordt, hoeft er minder afval de verbrandingsovens in, komt er minder CO2 uitstoot en dat is beter voor het milieu. Veel bedrijven ondernemen milieubewust en maatschappelijk verantwoord, zij willen een komende generatie niet opzadelen met de gevolgen van overtollig afval. Maar soms is de praktijk weerbarstiger dan het ideaalplaatje. Als een aannemer het bijvoor-

18

Z EELAND bus i n e ss | DECEMb e r 2 0 1 1

beeld heel druk heeft, is hij wellicht geneigd om het volle karretje in de loods in één keer te legen in een container. Dat sorteren kost immers een hoop tijd.”

Het recyclen van plastic is een heel proces. Verpakkingen worden tot balen geperst en gaan in een grote bulk naar sorteerstations. Daar worden ze losgescheurd voor het verwijderen van eventuele vervuiling. De verschillende stromen plastic worden weer geperst, waarna de eindverwerking per type plastic kan plaatsvinden. Het recyclebedrijf maakt deze stromen plastic weer schoon, vermaalt ze en perst ze tot korrels.

Erna Verstraaten: “In 2008 zijn wij al met de inzameling van pet-flessen bij bedrijven gestart. Onder andere op de Contacta hebben we geprobeerd bedrijven hiervoor enthousiast te maken. Een aantal scholen en sportscholen waren bereid om mee te gaan doen, maar het aanbod van petflessen was niet voldoende om het rendabel te maken. We hebben kort geleden een mailing gestuurd aan onze klanten om te peilen of het animo voor plastic inzameling nu groter is en leggen bezoeken af om onze werkwijze uit te leggen”.

De oranje ‘Plastic Hero’ vertelt aan het grote publiek dat plastic afval een nieuw leven kan krijgen. De toepassingen zijn talrijk: fleece truien, kunststof voor de omkasting van mobieltjes, auto dashboarden, tennisballen en slaapzakken.

Erna: “Het plastic bedrijfsafval vergelijkbaar met het huishoudelijk afval. Ga maar na: in bedrijfskantines worden plastic bekertjes gebruikt, flessen, zakken en bakjes. Net als thuis zul je verbaasd zijn over het volume van dat afval!”

Afval Service Zeeland is een echt Zeeuws bedrijf en als onderdeel van Shanks Nederland B.V. in staat heel Nederland te bedienen. “Bovendien hechten we erg aan service en advies. We attenderen ondernemers bijvoorbeeld op het belang van het goed inrichten van hun afvalstromen. Bedrijven moeten onder andere kunnen aantonen dat ze gevaarlijk afval op een geoorloofde manier afvoeren. Wanneer een milieuambtenaar komt inspecteren en je kunt niet aantonen hoe je dat hebt geregeld kan dat leiden tot een milieubekeuring.

Die is vele malen hoger dan de kosten van het afvoeren!” �

“Voor fotografie op maat met hoge kwaliteit, snelheid en betrouwbaarheid”

NEE HOOR! U doet waar u goed in bent en bijzaken besteedt u uit aan professionals! Hierdoor bespaart u niet alleen tijd en geld, maar bent u meteen van veel zorgen verlost. Synto draagt zorg voor een optimaal comfort en veiligheid in en om uw gebouw(en) door het ontwerpen, realiseren, onderhouden en beheren van gebouwtechnische maatwerkoplossingen.

experts on the inside klimaattechniek

sanitair

beveiligingstechniek tel. 0113 23 16 30

elektrotechniek

technisch beheer & service

fax 0113 23 24 68

info@synto.nl

www.synto.nl

EnErgiE vAn DELTA, DE juisTE kEuzE Adv Synto Groep.indd 1

✓ voordelige leveringsprijzen ✓ een overeenkomst die bij u past ✓ duidelijke afspraken ✓ een prima service DELTA, uw partner in energie!

kijk op www.DELTA.nl/ondernemers voor ons energieaanbod per 1 januari 2012 www.DELTA.nl/ondernemers

Pantone 3975 / cmyk c0 m 0 y100 k29

www.artsnackphotofactory.nl info@artsnackphotofactory.nl 0657373566

Pantone 432 / cmyk c23 m2 y0 k77 tel 013-5901529

Bedrijfsreportages - Productfotografie Packshots - Portretfotografie Eventfotografie

Dat is toch mijn zaak?

24-1