Страховой дом ВСК. Формула успеха №07

{формула} УСПЕХА

стр. 18

АНТИКРИЗИСНЫЕ РЕШЕНИЯ

стр. 40

ТЫСЯЧИ БОЛЬШИХ СПАСИБО

стр. 46

www.vsk.ru

ОТ ДОСКИ ДО ИНТЕРНЕТА

РЫНОК

АНАЛИТИКА РЫНКА

КОМПАНИЯ

стр. 8

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ

Современное СТРАХОВАНИЕ

№2 (7) СЕНТЯБРЬ 2015

О НЕГЛАВНОМ

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Й Ж У Р Н А Л

Дорогие друзья! Сложные экономические условия стали серьезным испытанием для многих компаний практически во всех сегментах рынка. Затруднения не обошли стороной и страхование – мы столкнулись с сокращением бюджетов и со стороны корпоративного сегмента, и со стороны физических лиц. Без адаптации к изменениям выжить сейчас просто невозможно, однако настоящие профессионалы умеют находить в кризисе новые точки роста и превращать минусы в плюсы. В любых обстоятельствах можно добиться устойчивого развития, и здесь, конечно, у каждого свои секреты. В новом номере мы рассказываем о том, как под влиянием экономических условий изменилось страхование,

и конечно, делимся своим рецептом работы в современных реалиях. Мы не могли обойти стороной те изменения, которые произошли в самом, пожалуй, популярном виде страхования – ОСАГО. Глава ВСС и РСА Игорь Юргенс выступает на страницах журнала с подробным рассказом о причинах и сути давно назревших изменений на этом рынке, а также о его перспективах. Мы с гордостью расскажем о том, что стали «пионерами» на рынке электронного ОСАГО и еще больше приблизились к своим страхователям. Поделимся другими новостями и с особенной радостью предоставим слово нашему давнему другу – Благо-

творительному фонду «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей», с которым нас связывают многолетние отношения. Кроме того, наши партнеры выскажут свою точку зрения на возможности, которые открывает перед нами кризис. Желаю вам приятного и увлекательного чтения. Удачи!

Председатель Совета директоров САО «ВСК» Сергей Цикалюк

WWW.VSK.RU

стр. 18 Антикризисные решения от ВСК

Содержание

1 «ФОРМУЛА УСПЕХА»

2

Новости компании

6

Новости рынка

8

Отношение россиян к реформам ОСАГО

Корпоративный журнал САО «ВСК» №2 (7) сентябрь 2015

№77-15810

10

ГЛАВНАЯ ТЕМА. Рынку нужны жесткие решения

16

ГЛАВНАЯ ТЕМА. ОСАГО набирает обороты

18

ГЛАВНАЯ ТЕМА. Антикризисные решения от ВСК

22

Страхование без границ

Председатель Совета директоров

24

Изменения в ОСАГО

Сергей Цикалюк

26

НАШИ ГОРОДА. Магадан

Главный редактор

27

НАШИ ГОРОДА. Горно-Алтайск

28

НАШИ ГОРОДА. Псков

Анна Рыбкина rybkina@vsk.ru

29

НАШИ ГОРОДА. Тверь

30

«Быстрые» люди

32

III Ежегодный слет директоров

34

Первая Спартакиада ВСК

36

Здоровый образ жизни

37

Красноярская кадриль

38

Bauma China 2014

39

Заменить импорт? Легко!

40

Тысячи больших спасибо

42

Без неприятных сюрпризов

121552 Москва, ул.Островная, д.4 Тел.: +7 (495) 727 44 44 Факс: +7 (495) 785 27 26 E-mail: info@vsk.ru www.vsk.ru

44

Качество изменит мир

Тираж

46

От доски до интернета

10 000 экз.

Учредитель–издатель

РЫНОК

Cвидетельство о регистрации СМИ

Олеся Третьякова Анастасия Кайгородова Татьяна Грачева Александра Котляренко Денис Петошин Ирина Резниченко Дарья Гололобова

О НЕГЛАВНОМ

Адрес редакции

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ

Над номером работали

КОМПАНИЯ

Страховое акционерное общество «ВСК»

стр. 10 Рынку нужны жесткие решения

НОВОСТИ КОМПАНИИ

2

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

НОВОСТИ КОМПАНИИ РЕЙТИНГ «Эксперт РА» подтвердил рейтинг надежности ВСК на уровне А++ Рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») подтвердило рейтинг надежности страховой компании ВСК на уровне А++ «Исключительно высокий уровень надежности», прогноз по рейтингу «стабильный». Это означает высокую вероятность сохранения рейтинга на прежнем уровне в среднесрочной перспективе. Позитивное влияние на рейтинговую оценку компании оказывают невысокие значения коэффициента убыточности

и комбинированного коэффициента убыточности, высокое отклонение фактического размера маржи платежеспособности от нормативного, а также высокая диверсификация страхового портфеля. Инвестиционный портфель компании высоко диверсифицирован по объектам вложений, кроме этого он характеризуется высокой надежностью и рентабельностью. Перестраховочная защита характеризуется высокой надежностью и диверсификацией.

РЕЗУЛЬТАТЫ ВСК подвела итоги работы за 6 месяцев 2015 года По сравнению с аналогичным периодом 2014 года сборы компании по МСФО выросли на 18 % до 22,3 млрд рублей с учетом входящего перестрахования. Объем выплат увеличился на 7 % и достиг 10,5 млрд рублей. Чистая прибыль ВСК в отчетном периоде составила 1,1 млрд рублей, что на 27 % выше показателя аналогичного периода прошлого года. Наибольший прирост сборов продемонстрировали ОСАГО (+86 %) и добровольное медицинское страхование (+23 %). Объем начисленной премии по этим видам страхования достиг 7,6 млрд и 2 млрд рублей соответственно. На 27 %, до 1,2 млрд рублей, выросли сборы ВСК по страхованию имущества физических лиц. Сборы по автокаско, напротив, снизились – на 7 % до 5,8 млрд рублей, что обусловлено существенным падением спроса на новые автомобили. Общие сборы региональной сети компании увеличились на 24 %, достигнув 15 млрд рублей, или 67 % от совокупного объема сборов ВСК.

Наряду с улучшением страхового результата, существенное влияние на рост прибыли компании оказало увеличение доходов от инвестиционной деятельности, объем которых по сравнению с аналогичным периодом 2014 года прибавил 35 % и составил 1,5 млрд рублей. «Реагируя на изменения рынка, ВСК продолжает демонстрировать положительную динамику развития. На фоне оптимизации системы управления и сокращения издержек мы переориентировали каналы продаж, актуализировали продуктовую линейку, продолжаем активно развивать онлайн-страхование, по‑прежнему большое внимание уделяя качеству сервиса. Принятая стратегия и реализованные меры обеспечивают компании финансовую устойчивость», – прокомментировал результаты генеральный директор САО «ВСК» Олег Овсяницкий.

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ ВСК внесла вклад в работу благотворительного фонда ВСК в очередной раз приняла участие в программе «Книжки в подарок», организованной региональным благотворительным общественным Фондом «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей». Благодаря помощи компании 20 детей с нарушениями зрения из Санкт-Петербурга получили подписку на цветные иллюстрированные рельефные книги «Атлас восприятия иллюстраций».

САО «ВСК» в течение 20 лет является постоянным партнером Фонда «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей» и участником программы «Книжки в подарок». На протяжении всей своей истории компания, осознавая социальную ответственность перед обществом, оказывает поддержку проектам, направленным на содействие образовательному и культурному развитию детей и юношества, укреплению их здоровья.

WWW.VSK.RU

Новый продукт ДМС для физических лиц

3

ПРОДУКТ ВСК начала продажу полисов ДМС для физических лиц

Не секрет, что уровень цен на разовые медицинские услуги в Москве довольно высок: в среднем консультация у врача стоит 1 000 рублей (с анализами эта сумма может достигать 5 000 и более рублей), лечение одного зуба – от 3 000 рублей, вызов скорой медицинской помощи – от 2 500 рублей, госпитализация – от 50 000 рублей. Приобретая полис ДМС

в ВСК, можно рассчитывать на гарантированное медицинское обслуживание высокого качества независимо от текущей финансовой ситуации. При минимальной страховой премии в размере 23 500 рублей в год (19 550 без стоматологии) клиент получает возможность обращаться за медицинской помощью в пределах 1 000 000 рублей на амбулаторное обслуживание и 500 000 рублей – на услуги в стационаре. Новый продукт ориентирован на потребителей, постоянно проживающих на территории РФ, в возрасте от 18 до 45 лет. Страховая защита начинает действовать через 5 дней, а программа экстренной стационарной помощи – через 10 дней после оформления полиса. Клиентам ВСК обеспечена круглосуточная поддержка – высококвалифицированные врачи диспетчерской службы оказывают помощь в решении любых вопросов медобслуживания. Врачи-кураторы страховщика в случае госпитализации клиента контролируют ход лечения в контакте с лечащим врачом и заведующим отделением.

ТЕХНОЛОГИИ ВСК внедряет новую технологию приема платежей ВСК успешно завершила разработку и тестирование технологии приема платежей от агентов и страхователей – физических лиц через устройства самообслуживания с использованием банковских карт и наличных денежных средств. Технология обеспечивает идентификацию входящих платежей в режиме реального времени. В рамках проекта разработан единый формат числовых идентификаторов платежей и унифицированный механизм автоматической обработки информации о поступивших платежах, а также информационно-платежный шлюз, обеспечивающий в режиме реального времени обмен информацией с операторами по приему платежей (банками и иными платежными системами).

ВСК уже заключила первый договор о приеме платежей физических лиц с использованием новых разработок с ТрансКапиталБанком. В ближайших планах компании заключение аналогичных соглашений с крупнейшими федеральными и региональными операторами по приему платежей. Реализация проекта значительно повысит уровень технологичности расчетов компании, обеспечит сквозной процесс автоматической идентификации страхового платежа, позволит сократить издержки на кассовые операции и снизить риски, сопутствующие обороту наличных денежных средств.

ПАРТНЕРСТВО ВСК и ГАСК «Узагросугурта» обсудили вопросы сотрудничества Представители ВСК и ГАСК «Узагросугурта» провели встречу, в ходе которой обсудили вопросы сотрудничества в сфере добровольного медицинского страхования, в частности, страхования и перестрахования граждан Узбекистана, выезжающих в Российскую Федерацию для трудовой деятельности. Согласно внесенным изменениям в Закон Российской Федерации «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации», с 1 января текущего года иностранный гражданин,

прибывший в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, и достигший возраста 18‑ти лет, имеет право осуществлять трудовую деятельность на основании патента. В свою очередь, для получения патента иностранный гражданин в течение тридцати календарных дней со дня въезда в Российскую Федерацию должен представить вместе с иными документами договор (полис) добровольного медицинского страхования, действующий на территории Российской Федерации в течение срока осуществления трудовой деятельности.

КОМПАНИЯ

ВСК вывела на розничный рынок новый продукт в рамках развития программы добровольного медицинского страхования (ДМС). Пилотный проект поможет избежать существенных затрат на платные медицинские услуги жителям московского региона. Страховой полис гарантирует получение качественной медицинской помощи как амбулаторно, так и в стационаре, а также предоставляет возможность стоматологического обслуживания. Он идеально подходит тем, кто привык следить за своим здоровьем, осознанно выбирает качество и сервис коммерческой медицины и при этом не хочет переплачивать.

НОВОСТИ КОМПАНИИ

4

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

НОВОСТИ КОМПАНИИ НАЗНАЧЕНИЕ Максим Евграфов назначен на должность операционного директора ВСК На должность заместителя генерального директора – руководителя операционного центра САО «ВСК» назначен Максим Евграфов. Максим Борисович Евграфов родился в 1971 г. в Ярославле. В 1992 году окончил Ярославское высшее военное финансовое училище, в 2000 г. – Военный финансово-экономический университет по специальности «Управление финансами». Работает в Страховом Доме ВСК с 2010 года, начинал свою деятельность с должности заместителя руководителя центра регионального развития. В ноябре 2011 года пере-

веден на должность руководителя департамента контроллинга центра экономики и финансов. С февраля 2012 года – финансовый директор филиала «ВСК-Москва», с декабря 2014 г. – заместитель руководителя операционного центра по Московскому и Санкт-Петербургскому регионам. Перед Максимом Евграфовым стоят задачи усовершенствования системы управления операционными процессами компании и повышения эффективности работы операционных подразделений, координации проектов по автоматизации операционных процессов.

СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ В Горном Алтае спасатели эвакуировали пострадавшего в горах туриста В Горном Алтае один из участников туристической группы, застрахованной в ВСК, получил травму в районе перевала Ак-Кем. Туристическая группа шла по маршруту 3 категории сложности от поселка Тюнгур до Аккемского озера, должна была пройти ряд перевалов, ледник Менсу и вернуться обратно. В походе один из участников повредил ногу и был доставлен товарищами на стоянку в районе озера Ак-Кем. К пострадавшему туристу направилась группа спасателей Алтайского и республиканского поисково-спасательных

отрядов. От населенного пункта Кучерла спасатели добирались до перевала Ак-Кем сначала на снегоходе высокой проходимости, затем пешком. Температура воздуха в данной местности опустилась до отметки минус 20 градусов, в сложных метеоусловиях спасатели преодолели 60 километров в горах. Пострадавший был доставлен в Усть-Коксинскую центральную районную больницу, где ему была оказана необходимая медицинская помощь.

ФИЛИАЛЫ Смоленский филиал ВСК получил награду за качество Смоленский филиал ВСК получил награду в номинации «За высокое качество предоставляемых услуг» по итогам проекта «Итоги года. Смоленщина 2014». Организатором проекта выступило одно из самых авторитетных изданий региона – газета «Аргументы и факты – Смо-

ленск». На страницы этого глянцевого журнала попали все наиболее значимые для области предприятия и организации, которые, несмотря на порой очень непростую экономическую и политическую ситуацию, продолжают трудиться на благо региона, не боятся развиваться и меняться и во многом именно благодаря этому неизменно добиваются успеха.

НАГРАДА ВСК получила звание «Надежный поставщик - 2014» По итогам исследования, проведенного порталом Fabrikant.ru, Страховой Дом ВСК получил статус «Надежный поставщик – 2014». Fabrikant.ru отметил активную деятельность компании, успешное участие в торгах и заключение контрактов с различными компаниями-заказчиками. Полученный статус отражает эффективность работы ВСК, добросовестное отношение к делу, а также пер-

спективность и открытость компании, имеющей стабильное положение на рынке. Торговый портал Fabrikant.ru работает с 2005 г. и на сегодняшний день является крупнейшей электронной закупочной площадкой, на которой работают десятки тысяч российских и зарубежных компаний.

WWW.VSK.RU

Команда ВСК по мини-футболу

5

СПОРТ IV Кубок ВСС по мини-футболу среди страховых организаций В мае команда Страхового Дома ВСК заняла I место в ежегодном турнире Всероссийского союза страховщиков (ВСС) по мини-футболу среди страховых организаций. Прошедшие состязания стали хорошим примером укрепления профессиональных и дружеских связей между коллегами.

В рамках турнира состоялся гала-матч между топменеджерами сборной ВСС и Центрального банка России. Первый заместитель генерального директора – руководитель центра розничного страхования САО «ВСК» Олег Воляник представил компанию в составе сборной страховщиков.

ВЫПЛАТА ВСК выплатила более 290 млн рублей перестраховочного возмещения за гибель «Прогресса» Нештатная ситуация с космическим грузовым кораблем произошла утром 28 апреля 2015 года. «Прогресс М-27М» после запуска с «Байконура» был выведен на нерасчетную орбиту и не смог пристыковаться к Международной космической станции (МКС).

ФИЛИАЛЫ Томский филиал ВСК получил премию «Финпрестиж – 2014» Томский филиал ВСК получил премию «Финпрестиж – 2014» в номинации «Лучшее клиентское обслуживание». В ходе проведения народного конкурса для банков и финансовых организаций именно его работу томичи признали лучшей. Учредителем премии выступила администрация Томской области. В 2014 году в конкурсе приняли участие 47 банков, 26 страховых и 12 инвестиционных компаний, а народное

голосование на сайте премии собрало более 6,5 тысяч голосов. В экспертный совет премии вошли руководители региона в области экономики и финансов, представители Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в Сибири и регионального Роспотребнадзора.

ТЕХНОЛОГИИ ВСК запустила сайт-аукцион по продаже ликвидных остатков транспортных средств Страховой Дом ВСК запустил сайт-аукцион ReIn-Auto по продаже ликвидных остатков транспортных средств, принятых от клиентов компании при урегулировании страховых случаев. С помощью нового ресурса потенциальному покупателю доступна база автомобилей, приобретение которых возможно напрямую от продавца. Для этого достаточно зарегистрироваться для участия в аукционе и предложить наибольшую ставку по интересующему авто. В системе размещается полная и достоверная информация о текущем состоянии автомобиля, характере его повреждений, местоположении и других параметрах, что позволяет сделать покупателю максимально объективное предложение. В большинстве случаев в роли продавца выступает ВСК, которая осуществляет проверку юридической чистоты автомобилей, гарантирует их сохранность и официально оформляет сделки купли-продажи.

На платформе ReIn-Auto аукционы проходят в открытом и закрытом режиме. Удобная система позволяет участнику аукциона всегда находиться в режиме «онлайн» и не пропускать интересные ему лоты. Для удобства участников структура ресурса построена таким образом, что просматривать лоты и заявлять ставки можно без повторных входов на сайт и переходов по страницам. На сегодняшний день аукцион автомобилей в интернете – самый удобный и выгодный способ реализации аварийных автомобилей после наступления страховых случаев. ReInAuto позволяет в короткий срок продать аварийные машины по выгодной цене, привлекая к участию в аукционе новых игроков.

КОМПАНИЯ

ВСК произвела выплату перестраховочного возмещения в размере 290,5 млн рублей в отношении полной гибели транспортного грузового корабля «Прогресс М-27М».

96,8 млн рублей были перечислены в адрес СПАО «Ингосстрах» и 193,7 млн рублей – в АО «СОГАЗ».

НОВОСТИ РЫНКА

6

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

НОВОСТИ РЫНКА ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО Закон об электронном страховании ОСАГО С 1 июля 2015 г. вступили в силу поправки к закону об ОСАГО, согласно которым договор можно оформить на сайте страховой компании, а сам полис получить в форме электронного документа. Данная опция доступна пока только для продления действующего полиса, а с 1 октября 2015 г. можно будет заключать и новые договоры ОСАГО в электронном виде. Одновременно сохраняется возможность оформления полиса на бумажном бланке.

Со стороны страхователя договор подписывается простой электронно-цифровой подписью (ЭЦП), если это физическое лицо, или усиленной ЭЦП – если юридическое. К простой электронной подписи в данном случае приравнивается сообщение страхователем страхового номера своего индивидуального лицевого счета (СНИЛС). В свою очередь, страховщик подписывает вновь созданный электронный полис ОСАГО собственной усиленной ЭЦП.

ИССЛЕДОВАНИЯ Более 70% автовладельцев одобряют введение электронного ОСАГО Более 70 % российских автовладельцев положительно относятся к возможности получения электронного полиса ОСАГО. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного исследовательским холдингом «Ромир» в Москве. В рамках исследования было опрошено 1500 авто­ владельцев.

44 % респондентов считают, что отрасль «повернулась лицом» к автовладельцам и видно, что власти занимаются ОСАГО. 29 % отметили улучшение системы ОСАГО, но считают, что еще есть над чем работать. 9 % полагают, что чем чаще повышаются лимиты по выплатам, тем лучше. 25 % с подозрением относятся к любым нововведениям. 17 % не нуждаются в каких‑либо новшествах.

ТЕХНОЛОГИИ Запуск бюро страховых историй С 01 августа 2015 г. Российский союз автостраховщиков (РСА) запустил бюро страховых историй по каско. В 30‑дневный срок страховщики обязаны предоставлять информацию по заключению, изменению и расторжению договоров страхования, а также по убыткам клиентов. Доступ к страховой истории будут иметь как сами автовладельцы, так и страховые компании. РСА обещает наладить механизм обмена

данными. Предполагается, что информация, полученная по договорам каско, дополнит статистику аварийности, уже учитываемую при определении коэффициента бонус-малус в ОСАГО. Это позволит более точно и объективно формировать аналитику по клиентам и осуществлять дифференцированный подход к тарификации.

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО Закон о защите дольщиков 15 июля вступили в действие поправки к Закону о защите прав дольщиков. Теперь банк, обеспечивающий исполнение обязательств застройщика, должен быть включен в реестр системы страхования вкладов (ССВ) и не иметь запрета на привлечение денежных средств граждан. А у страховой компании должны быть собственные средства в размере не менее 1 млрд рублей (до сих пор было 400 млн руб.) и отсутствие предписаний Центробанка. Поправки также направлены на повышение прозрачности деятельности общества взаимного страхования застройщиков.

Предусматривается создание коллегиального совещательного органа – попечительского совета. В его состав вместе с независимыми экспертами войдут три представителя правительства, представитель Банка России, председатель правления и директор общества взаимного страхования. Жилищно-строительные кооперативы, кроме тех, которые создаются в соответствии с законом «О содействии развитию жилищного строительства», не смогут возводить одновременно свыше одного многоквартир-ного дома с количеством этажей более чем три. Эта норма зара-ботает через год после вступления нового закона в силу.

WWW.VSK.RU

7 НАДЗОР Регулирование страхового рынка

Соответствующее указание Банка России зарегистрировано в Минюсте. Документ устанавливает классификатор видов операций с денежными средствами, а также перечень данных об операциях, совершенных с использованием банков-

ских счетов или проведенных через кассу некредитной финансовой организации. Для страховых организаций предусмотрена классификация по 23 видам операций: в частности поступление денег по договорам страхования, страховые выплаты, расчеты по договорам перестрахования, расчеты с кредитными организациями, связанные с получением банковских кредитов, и др.

НАДЗОР ЦБ РФ предлагает ввести «период охлаждения» Банк России подготовил проект указания, согласно которому «период охлаждения» будет прописан в стандартных требованиях к отдельным добровольным видам страхования. Согласно проекту, страховщик должен предусмотреть условие о возврате уплаченной премии, если страхователь отказался от заключения договора добровольного страхования в течение 14‑ти рабочих дней с момента его заключения и при отсутствии в данном периоде страховых случаев.

Возврат премии производится в срок, не превышающий 10 рабочих дней. Действие «периода охлаждения» будет распространяться на страхование жизни, страхование от несчастных случаев и болезней, ДМС, каско, страхование имущества граждан, страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам, страхование финансовых рисков.

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО Закон об ОПО Минюст согласовал указание ЦБ о корректировке страховых тарифов для владельцев опасных объектов. По шахтам и гидротехническим сооружениям тарифы выросли в 1,6‑2,4 раза, зато для большинства других объектов стоимость страхования упадет вдвое-втрое.

По подсчетам Национального союза страховщиков ответственности (НССО), сборы премий по страхованию ОПО могут снизиться к концу 2015 года на 800 млн руб. в сравнении с 2014 годом – с 6,6 млрд до 5,8 млрд руб. По итогам 2016 г. объем собранной премии упадет до 3,5 млрд руб.

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО Закон о страховании выезжающих за рубеж Президент России Владимир Путин подписал закон о страховании российских граждан, выезжающих за границу. В соответствии с ним минимальная сумма медицинской страховки должна составлять два миллиона рублей. При наступлении страхового случая закон обязывает страховщика оплатить оказание медицинской помощи российскому туристу за границей, в том числе и его медицинскую эвакуацию или репатриацию на родину. Кро-

ме того, туроператор обязан разъяснить гражданину, что при отказе от покупки полиса все расходы на медпомощь за рубежом он будет нести самостоятельно. В случае гибели отдыхающего оплачивать репатриацию придется родственникам. Закон уточняет минимальный перечень страховых случаев, при которых медпомощь, оказываемая туристу, должна быть оплачена страховщиком.

РЫНОК

С 1 сентября 2015 г. страховщики обязаны ежемесячно отчитываться перед Банком России о всех видах и суммах операций с денежными средствами. Предполагается, что это позволит регулятору отслеживать сомнительные операции.

РЫНОК | ОТНОШЕНИЕ РОССИЯН К РЕФОРМАМ ОСАГО

8

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

ОТНОШЕНИЕ РОССИЯН К РЕФОРМАМ ОСАГО В целом россияне воспринимают обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) как необходимый атрибут современной жизни. Однако 30 % опрошенных указывают на большое количество недостатков в системе. Основные пожелания водителей в отношении ОСАГО остаются прежними: прежде всего они выступают за упрощение процедуры получения выплат и повышение качества обслуживания. Респонденты также не против введения дополнительных льгот для социально незащищенных граждан. Об этом свидетельствуют результаты опроса исследовательского холдинга Ромир, в котором приняли участие 1200 человек со средним стажем вождения 15 лет, возраст автомобилей большинства не превышает 6 лет. За регулирование тарифов ОСАГО государством высказались 30 % водителей. 31 % респондентов считают, что власти должны определять только базовую ставку тарифа, а итоговая стоимость полиса должна устанавли-

ваться рынком и может отличаться в разных страховых компаниях. Состоявшееся в апреле 2015 года повышение тарифов каждый десятый участник опроса назвал необходимым для увеличения размера страховых выплат. При этом 8 % респондентов считают такое повышение справедливым. Нейтрально к росту тарифов отнеслись 26 % участников. Около 40 % высказались за постепенное повышение и примерно столько же – за привязку тарифа к уровню инфляции. Каждый четвертый респондент заметил повышение объема выплат по ОСАГО (больше половины не смогли оценить изменения, поскольку не попадали в ДТП). Что касается количества лицензированных страховых компаний на рынке ОСАГО, треть респондентов высказались против какого‑либо кардинального ограничения. Каждый пятый согласился с тем, что должно быть не более двух-трех крупных компаний. И только 15 % выступают за одну, единую на всей территории России компанию.

Кто должен устанавливать тариф

Большинство водителей (85 %) слышали о системе Европротокола, но только пятая часть респондентов указали, что хорошо ее знают. Почти половина участников согласна, что с помощью Европротокола можно решить проблему пробок. Около трети опрошенных намерены воспользоваться этой системой при мелкой аварии и столько же считают, что эксперимент с увеличенным лимитом в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях нужно расширять на другие города России. Однако уровень использования Европротокола остается низким (9 %). В наибольшей степени водителей привлекает возможность сокращения времени на оформление ДТП, а основной проблемой остается отсутствие уверенности в правильности самостоятельного оформления документов и, как следствие, в выплате страхового возмещения. Для улучшения системы ОСАГО, по мнению участников опроса, необходимо введение строгого контроля

Отношение к повышению тарифа ОСАГО в 2015 г.

Минимальную ставку – государство, остальное – рынок

31 %

Повышение тарифа необходимо для роста выплат

Государство. Регулирующие органы лучше знают, каким должен быть тариф

30 %

Повышение справедливо, так как тариф не повышался 11 лет

Рынок: свободная конкуренция позволяет добиться самого лучшего сервиса и соотношения «цена-качество»

25 %

Нейтрально: все цены растут

Тариф должен быть «свободным», как за рубежом. Это позволит обеспечить высокие лимиты выплат

24 %

Негативно: тариф надо было повышать постепенно

Государство. В случае необходимости власти должны субсидировать страховые компании Затрудняюсь ответить

10 %

8 %

11 %

8 %

26 %

41 %

Негативно: тариф должен зависеть от уровня инфляции и ни от чего больше Другое Затрудняюсь ответить

44 %

3 %

1 %

WWW.VSK.RU

В целом россияне воспринимают обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) как необходимый атрибут современной жизни. Однако 30 % опрошенных указывают на большое количество недостатков в системе верки на предмет мошеннических действий. Важно, чтобы страховые компании участвовали в реализации программы по повышению страховой грамотности населения. Участники опроса считают, что с этой целью необходимо организовать курсы по страховой грамотности для учащихся автошкол, на которых следует рассматривать различные вопросы автострахования.

Респонденты считают, что страховщики должны следить за показателями убыточности ОСАГО в своем портфеле и активнее проводить про-

Количество страховых компаний на рынке ОСАГО

Причины отказа от использования Е­ вропротокола

Число компаний, занимающихся ОСАГО, не нужно ограничивать

33 %

Должно быть не более 2‑3 крупных компаний, работающих на всей территории России

15 %

Должно быть не более 2‑3 крупных компаний, выдающих полисы ОСАГО, в каждом регионе

13 %

Меня все устраивает Должна быть одна компания для каждого региона (но в разных регионах компании могут быть разные) Затрудняюсь ответить

10 %

6 %

Не доверяю системе Европротокола в целом

6 %

Не смог (ла) договориться с другой стороной ДТП

5 %

3 %

Пути решения проблем 49 %

Я намерен воспользоваться Европротоколом при наступлении мелкой аварии

34 %

Эксперимент по Европротоколу нужно расширять и на другие города России

Затрудняюсь ответить

15 %

5 %

С помощью Европротокола можно решить проблему пробок, которые образуются из‑за необходимости при мелком ДТП ждать полицию

Другое

71 %

Сумма ущерба явно превышала лимит выплат в 50 тысяч

В ДТП участвовало более 2‑х авто

3 %

Восприятие Европротокола

30 %

Повышение лимитов – дополнительный довод оформлять Европротокол при наступлении мелкой аварии Власти и страховщики много делают для развития Е­ вропротокола, совершенствуют законодательство

Не было / Не попадал в ДТП Нет уверенности, что смогу оформить правильно все документы

21 %

Должна быть только одна, единая на всей территории России компания

Россияне поддерживают государственное регулирование тарифов ОСАГО, а также не против ежегодного индексирования стоимости в зависимости от уровня инфляции. В целом автолюбители согласны с тем, что система ОСАГО улучшается и становится более ориентированной на конечного потребителя. Они признают, что власти стали уделять должное внимание вопросам ОСАГО.

21 %

Вводить жесткий контроль на рынке ОСАГО со стороны государства и контролирующих органов

59 %

Ужесточать ответственность за мошенничество и «автоподставы»

58 %

Повышать «страховую грамотность» водителей

51 %

Вводить дополнительные методы стимулирования авто­владельцев страховщиками за безаварийную езду

49 %

Вводить свободные тарифы на ОСАГО, как на Западе

7 %

23 %

Поддерживать и субсидировать страховые компании, занимающиеся ОСАГО

2 %

27 %

21 %

Увеличивать выплаты по ОСАГО, даже если увеличатся тарифы Затрудняюсь ответить

16 %

6 %

РЫНОК

со стороны государства и ужесточение ответственности за мошенничество, а также повышение уровня страховой грамотности водителей и введение дополнительных мер стимулирования за безаварийную езду.

9

ГЛАВНАЯ ТЕМА | РЫНКУ НУЖНЫ ЖЕСТКИЕ РЕШЕНИЯ

10

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

РЫНКУ НУЖНЫ ЖЕСТКИЕ РЕШЕНИЯ

Страховой рынок страны сейчас переживает этап живой трансформации. Изменения в законодательстве, повышение конкуренции и ужесточение надзора со стороны государства заставляют страховщиков играть по новым правилам, которые в конечном итоге ведут к оздоровлению отрасли. Сегодня эти и другие актуальные вопросы обсуждаем с Председателем Совета директоров ВСК Сергеем ЦИКАЛЮКОМ:

В ФОКУСЕ ПЕРЕМЕН Изменение лимитов и тарифов обязательного страхования автогражданской ответственности, старт продаж полисов ОСАГО через интернет и новые стандарты качества их оформления, перспектива введения обязательного страхования жилья, проблемы финансовой устойчивости страховых компаний и новый закон о требованиях к страховщикам застройщиков – сегодня страховой рынок привлекает к себе пристальное внимание не только экспертов, но и предпринимателей, и рядовых граждан. Последние политические и экономические события отразились на всех рынках, в том числе на страховом.

WWW.VSK.RU

В 2015‑2016 годах те добросовестные страховщики, у которых нормально сформированы резервы и высокий уровень достаточности капитала, сохранят темпы своего развития несмотря на падение курса рубля и переоценку инвестиций

Страховая отрасль напрямую зависит от экономической ситуации в России. Когда внутренний валовый продукт рос на 5‑7 % в год, ряд лидирующих компаний могли показывать 20‑30 % роста. Сейчас, оборачиваясь назад, мы видим, что 2008 год был самым удачным с точки зрения развития отрасли. И в 2015‑2016 годах те добросовестные страховщики, у которых нормально сформированы резервы и высокий уровень достаточности капитала, сохранят темпы своего развития несмотря на падение курса рубля и переоценку инвестиций. Что касается страхового рынка, есть определенные сложности по ряду направлений: где все‑таки заметно действие санкций, где тем или иным образом ограничено перестрахование рисков. Ну и конечно, внутренние проблемы индустрии, ограничивающие конкуренцию и снижающие ее эффективность, – низкий уровень прозрачности, агрессивная политика демпинга и низкие стандарты деятельности ряда игроков рынка, рост доли кэптивных компаний. И в первую очередь от всего этого страдает потребитель. Какого‑то готового рецепта решения этих сложностей не существует. Центральный банк идет страховщикам навстречу и обещает, что если проблемы действительно возникнут, он будет их решать вместе с нами. Это стало возможно в силу того, что страховая отрасль за последние 20 лет развития показала свою состоятельность. По результатам этого года Вы прогнозируете рост рынка или впервые за много лет – падение?

У крупных страховщиков на 2015 год заложен рост на уровне 10 %. Эти ожидания в первую очередь связаны с повышением тарифов ОСАГО. Как мы видим по первым результатам принятых изменений, пересмотр территориальных коэффициентов благоприятно сказывается на тех страховщиках, чьи сети развернуты по всей стране, а тарифный коридор обеспечивает условия для конкуренции. В конечном итоге эти изменения направлены на повышение степени защищенности клиентов и на улучшение качества работы страховых компаний. Правда, многие ораторы критикуют увеличение страховых тарифов, забывая о том, что в разы увеличились и объемы выплат по страховым событиям. Что ждет рынок ОСАГО? И каким образом рост тарифов и расширение тарифного коридора повлияли на сам рынок и на страхователей? Во-первых, нужно отдавать себе отчет, что повышение стоимости полиса продиктовано несколькими факторами, самым главным из которых является увеличение размера страхового покрытия. Не буду сейчас говорить о таких банальных вещах, как отсутствие индексации тарифа на протяжении 11 лет работы системы ОСАГО и увеличение стоимости ремонта автомобиля в связи с падением курса рубля. Скажу лишь о том, что после повышения стоимости полиса страховщики взяли на себя новые, еще большие обязанности, а значит и риски. Например, по риску нанесения вреда жизни и здоровью при ДТП страховой лимит взлетел сразу до 500 000 рублей. Вообще стоит отметить, что и работа страховщиков над системой европротокола, и работа Центрального банка над качеством услуги в ОСАГО на-

правлены на благо страхователя. Если вернуться к проблеме достаточности тарифа, никто из страховой отрасли или Центробанка не поддерживает инициатив, в соответствии с которыми страховщики должны нести убытки в ОСАГО и покрывать их за счет прибыли по другим видам. В первую очередь это предложение подрывает финансовую стабильность страховщиков, которая является необходимым условием их добросовестной работы. Первые результаты изменений в законодательстве не заставили себя долго ждать – рынок стал более прозрачным, а судебная практика – приближенной к реалиям страхового бизнеса. Накануне повышения тарифов очень многие в регионах жаловались на невозможность приобрести полис ОСАГО. Как Вы думаете, электронный полис поможет решить проблему доступности страхования ОСАГО и доверия к страховщикам? В ОСАГО мы столкнулись с сильными убытками примерно в тридцати регионах страны. Но мы никогда не переносили филиалы за сотни километров и не уходили из регионов. Мы строим свою филиальную сеть уже более 20 лет, и самый главный актив ВСК – это доверие наших клиентов. Поступить, как некоторые другие страховые компании, значит сразу растерять накопленное за долгие годы доверие. Это не наш путь. Сейчас повышение тарифов позволило участникам рынка продавать полисы во всех регионах исходя из понимания того, что можно компенсировать убытки в одном регионе прибылью в других. И как мы видим, благодаря этому решению проблема доступности ОСАГО уже в значительной степени решена.

ГЛАВНАЯ ТЕМА | РЫНКУ НУЖНЫ ЖЕСТКИЕ РЕШЕНИЯ

Сергей Алексеевич, сейчас мы видим проблемы и в экономике, и на банковском рынке. Однако страховой рынок не прекращает свое развитие несмотря на всю сложность происходящего. Можете ли Вы выделить какие‑то позитивные моменты?

11

ГЛАВНАЯ ТЕМА | РЫНКУ НУЖНЫ ЖЕСТКИЕ РЕШЕНИЯ

12

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

Изменения в ОСАГО направлены на повышение степени защищенности клиентов и на улучшение качества работы страховых компаний. Критикуя увеличение страховых тарифов, многие забывают о том, что в разы увеличились и объемы выплат офиса в Москве так, чтобы качественный сервис был представлен по всей России, невозможно.

Если же говорить об электронном полисе, это хорошая идея. На мой взгляд, электронный полис – еще один удобный канал для потребителя, для тех, кто любит совершать покупки через интернет. Но, скажем, в Европе доля электронных продаж не превышает и 10 %. Поэтому прогнозы, основанные на том, что сейчас на рынке появятся новые страховщики, которые с помощью интернета заберут себе весомую долю рынка или весь бизнес у крупнейших компаний, – это иллюзии. Никакого серьезного перераспределения рынка не произойдет.

Как Вы можете оценить результаты перемен?

Но, пожалуй, такие иллюзии все же должны быть, ведь именно благодаря им мы сейчас совершаем в сети множество операций, например, приобретаем билеты на самолет. И конечно, это очень удобно. Думаю, что в ближайшие годы через интернет будет продаваться 3‑5 % всех полисов ОСАГО в стране, каких‑то значимых изменений в структуре продаж не произойдет.

Для меня это событие с большим плюсом. У нас впервые появился диалог с властью на столь высоком и качественном уровне – и на уровне куратора компании, и на уровне главы Центробанка. Причем это именно диалог: нас не просто слушают, а прислушиваются. Люди не только говорят, но и делают, причем в заявленные сроки. Раньше такого не было.

Но ведь сейчас почти половина авиабилетов продается через интернет! Думаете, страхование все же останется центром традиционных продаж?

Действительно, с начала этого года санкциям со стороны надзорного органа подверглись уже более 50 страховщиков. Но во всяком случае мы больше не видим примеров, когда люди, обанкротившие одну страховую компанию, через месяц оказываются у руля другой.

С электронным авиабилетом и некоторыми другими покупками ситуация психологически немного иная. Здесь ты совершил покупку и сразу же воспользовался ей. А когда покупаешь полис, ждешь, как бы не обмануться, надеешься, чтобы твой страховой случай был урегулирован нормально, если уж он произойдет. И здесь нет ничего удивительного, ведь страхование – это, в первую очередь, доверие. И это не только продажа, но и урегулирование убытков, взаимодействие со станциями техобслуживания, выстраивание отношений с клиниками, другими посредниками и партнерами. Сделать это из одного

ПОД КОНТРОЛЕМ ЦЕНТРОБАНКА Страховщики уже более года находятся под контролем Центробанка. Страховое сообщество единогласно отмечает, что он занял более активную позицию, чем прежний регулятор, ФСФР.

Сейчас мы надеемся, что ЦБ продолжит принимать жесткие решения и выдержит взятый темп, опираясь на страховое сообщество, на Всероссийский союз страховщиков и другие отраслевые объединения, потому что мы – за здоровый рынок, за игру по правилам. А как Вы относитесь к идее официального ограничения комиссий? Думаю, этот вопрос нужно решать иначе – через более жесткие требования к финансовой устойчивости

компаний и надзор за ними. Пока мы знаем, что на рынке есть страховщики, за обязательствами которых нет активов, отсутствуют сформированные резервы, не выполняются требования регулятора, и пока это не будут жестко контролировать, никакое ограничение комиссий не поможет. Компания попросту не может платить по своим обязательствам, чем дискредитирует всю отрасль в целом. ЕСТЕСТВЕННАЯ УБЫЛЬ По оценке ЦБ РФ, лишь около половины участников рынка, насчитывающего около 370 страховщиков, ведут реальный бизнес. Всего несколько лет назад таких компаний было более тысячи. Сергей Алексеевич, по Вашему мнению, какое число компаний будет оптимальным для нашего рынка? На мой взгляд, целесообразно определять оптимальное число игроков, опираясь на показатели финансовой устойчивости, а не на какое‑то их конкретное количество. Знаете, я 23 года в страховании, и ранее сам неоднократно выступал за поддержку региональных компаний, но, к сожалению, вследствие стремительного развития рынка практически никому из них не удалось обеспечить свою финансовую устойчивость. Многие из небольших компаний, тех, что работают по двумтрем видам страхования, более зависимы от внешних факторов, состояния экономики, и кризисы на них влияют гораздо сильнее. Крупнейшие федеральные страховщики выигрывают за счет масштаба. Думаю, основные проблемы с компаниями, не соответствующими требова-

WWW.VSK.RU

ниям регулятора, проявятся не сейчас, а в 2017 году. К этому сроку большинство неустойчивых страховщиков, которые работают по модели «утром собрали деньги, вечером из них выплатили возмещения», столкнутся с проблемами недостатка резервов. Но на моей памяти не было примеров, когда бы рушились компании, которые страховали государственные интересы или крупные корпоративные рынки. Замечаете ли вы снижение деловой активности в стране в связи с кризисом? Скорее наоборот. В этом году я посетил уже более 10 субъектов РФ, встречался с представителями разных компаний и предпринимателями. В стране очень много активных людей, которые в сегодняшних условиях работают не покладая рук. Я бы даже отметил, что сейчас средний бизнес стал более активен, чем ранее. Я вижу, что большинство наших клиентов, среди которых есть как крупные корпорации, так и средний сегмент, прилагают все усилия, чтобы не останавливать работу и не снижать темпы.

построенный на долгосрочных отношениях.

пакет, понимая, что здоровые сотрудники – это основа успешного бизнеса.

В прошлый кризис первое, что начали сокращать работодатели, – расходы на ДМС. Как сейчас себя чувствует рынок медицинского страхования?

Отдельно стоит отметить запуск медицинского страхования мигрантов. Это большая работа, проделанная и страховщиками, и Центральным банком, по формированию цивилизованных условий работы в стране и обеспечения гарантий всем трудящимся, вне зависимости от гражданства. Правда, и тут есть проблема: кто‑то предлагает полис по рыночной цене, а кто‑то продает за копейки, вероятно, изначально предполагая, что платить по нему не собирается. Изменить это поможет единый подход к регулированию данного вида страхования, который будет определен в ближайшее время.

Думаю, в нынешней ситуации рынок добровольного медицинского страхования продолжит расти по нескольким причинам. Продолжающаяся реформа здравоохранения ведет к сокращению количества лечебных учреждений. Кроме того, если посмотреть, как ра-

Центральный банк идет страховщикам навстречу и обещает, что если проблемы действительно возникнут, он будет их решать вместе с нами

Насколько чувствительны санкции для страховой отрасли? Рынок столкнулся с действительно сложной проблемой в области перестрахования рисков за рубежом. Прежде всего это касается тех, кто страхует риски предприятий, оказавшихся под действием санкций. И рынок начинает смотреть в сторону Востока, пытается заручиться поддержкой азиатских перестраховочных компаний. Но нужно понимать, что так быстро заместить западных партнеров нам не удастся. Ведь перестрахование – это, в первую очередь, бизнес,

В 2000‑е у потребителя сформировался весьма негативный имидж страховой отрасли, и отчасти этому способствовали компании, не стремившиеся к выплатам. Возможно ли изменить это отношение?

В рамках ДМС страховщики разрабатывают сервисные программы, которые будут доступны и по цене, и по качеству услуг. Ярким примером таких программ можно назвать «медицинский пульт», куда люди круглосуточно могут обратиться за помощью или оставить отзыв о качестве оказанных медицинских услуг.

Да, согласен. Отсутствие в прошлом принципиальной позиции отраслевых союзов и жесткого контроля со стороны регулятора позволяло ряду недобросовестных страховщиков пользоваться ситуацией. Непрофессиональный подход таких компаний к работе негативно отразился на имидже страховой индустрии в целом. На сегодняшний день у регулятора есть понимание, что на рынке должны остаться финансово устойчивые, профессиональные компании, и он проводит целенаправленную политику в отношении оздоровления рынка.

Что касается корпоративного страхования, могу сказать, что мы приняли решение не сокращать программу ДМС для своих сотрудников, как в центральном офисе, так и в регионах. ДМС работает на перспективу, и нацеленные на будущее ответственные работодатели сохраняют социальный

Важно отметить, что укреплению имиджа страхового рынка, стабильности отрасли также способствует внедрение отчетности по международным стандартам. Для ВСК строгое соответствие принятым стандартам – это дополнительный и очень весомый показатель финансовой устойчивости компании, одно из на-

ботают сейчас медики и страховщики, можно сказать, что мы достигли точки комфортного сотрудничества.

13

ГЛАВНАЯ ТЕМА | РЫНКУ НУЖНЫ ЖЕСТКИЕ РЕШЕНИЯ

С начала этого года санкциям со стороны надзорного органа подверглись уже более 50 страховщиков. Но мы больше не видим примеров, когда люди, обанкротившие одну страховую компанию, через месяц оказываются у руля другой

ГЛАВНАЯ ТЕМА | РЫНКУ НУЖНЫ ЖЕСТКИЕ РЕШЕНИЯ

14

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

В этом году в разных регионах страны вновь были зафиксированы масштабные лесные пожары, ураганы с дождями и крупным градом, ливни, сильные паводки и наводнения. И снова от общего числа пострадавших объектов застрахованы от силы 10 %, все надежды на госпомощь ших преимуществ. Аудит финансовой отчетности ВСК проводит крупнейшая аудиторская и консалтинговая фирма PricewaterhouseCoopers (PwC), которая в очередной раз дала заключение по итогам проведенной проверки, подтверждающее достоверность отчетности компании по МСФО за 2014 год. ПОБЕДИТЬ СТРАХОВОЕ БЕСКУЛЬТУРЬЕ Для всех страховщиков главная проблема, тормозящая цивилизованное развитие страхового рынка, лежит вовсе не в области финансов или регулирования. Самое больное – это годами воспитываемая в людях иждивенческая позиция. Все привыкли, что при любом катаклизме – не важно, природного или техногенного характера, – на помощь приходят власти. Государство, в свою очередь, так прочно увязло в ловушке социального спасителя, что избавиться от этого имиджа никак не может. Получается замкнутый круг. Население не страхует риски в надежде, что ему все равно помогут. Государство вынуждено тратить резервный фонд. А страховой рынок, который, по сути, и должен возмещать эти потери, остается в стороне. Не секрет, что многие не понимают важности страхования или попросту надеются на русский авось. Как Вы думаете, возможно ли повышение уровня страховой культуры в стране? Посмотрите, что происходит в районах, подверженных стихийным бедствиям. В 2013 году на Дальнем Востоке произошло сильнейшее наводнение, в результате которого многие люди лишились жилья. Местные и федеральные власти помогли пострадавшим в этой непростой ситуации – предоставили жилье, произвели социальные выплаты. Это огромные бюджетные расходы.

Но выводы из трагедий прошлых лет не сделаны. В этом году на Алтае, в Ханты-Мансийском автономном округе, Кемеровской, Новосибирской и Челябинской областях вновь были зафиксированы сильные паводки, в Забайкалье и Хакасии – лесные пожары. На ряд населенных пунктов Башкирии, Мордовии, Чувашии, Московской, Нижегородской, Пензенской и Ярославской областей, а также Ставрополья обрушился ураган с дождями и крупным градом. Ливень привел к наводнению в Краснодарском крае и Сочи, на Приморье обрушился тайфун. И снова из общего числа пострадавших от стихии объектов застрахованы от силы 10 %, все надежды на госпомощь. Сегодня государство, не справляясь с такой огромной нагрузкой на бюджет, начинает задумываться о системном решении проблем компенсаций ущерба, и страхование – это один из самых цивилизованных методов. Уже есть проект закона о страховании жилья, который находится на рассмотрении в Госдуме. Однако и он недостаточен в том виде, в котором существует сейчас, и требует серьезного анализа специалистов страховой области и регулятора, чтобы стать реальным инструментом помощи. Страхованию подлежат не менее 40 млн квартир и 20 млн частных домовладений (без учета жилого фонда Москвы). Необходимо детально

проработать механизм реализации данного закона, степень и порядок участия субъектов РФ в его продвижении, оценить нагрузку на бюджеты субъектов федерации, обеспечить достаточность страховых сумм для возмещения реального ущерба, а также достаточность тарифов. На что делают ставку страховщики в 2015 году, какие продукты пользуются наибольшей популярностью? С начала года значительно увеличились продажи страховых автопродуктов с франшизой. В условиях, когда растут цены на запчасти, а многие ездят на иностранных автомобилях, стоимость полиса каско действительно для ряда клиентов стала неподъемной. Применение франшизы позволяет оставить цену на приемлемом уровне, а кроме того, стимулирует более адекватное отношение автолюбителей к своему имуществу. Разделение ответственности со страховщиком приводит и к бережному отношению к собственному авто, и к более разумному поведению на дороге. Безусловно, одним из драйверов страхового рынка стали «коробочные», самые простые, продукты с наиболее доступной ценой. Они предназначены для людей с невысокими доходами и призваны помочь уберечь себя, своих близких и имущество от наиболее распространенных рисков – пожара, аварий, несчастных случаев.

Через ежедневную работу, наши продукты и качественный сервис мы демонстрируем реальный инструмент повышения финансовой защиты бизнеса и населения. Мы стремимся изменить отношение к страхованию, давая людям уверенность и сохраняя их привычный мир.

WWW.VSK.RU

ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО

15 Страховой полис будет выслан на электронную почту страхователя сразу после оплаты. Распечатанный полис должен быть у водителя с собой, в случае потери копию бланка можно легко восстановить в личном кабинете на сайте страховщика. Вся информация об электронном полисе передается в базу РСА, с которой сотрудники ГИБДД будут сверяться при проверке полисов.

Лето 2015 года ознаменовалось важнейшей для российского страхового рынка датой – с 1 июля появилась возможность пролонгации договоров обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) в электронном виде. С 1 октября российские водители смогут заключать по тому же принципу новые договоры ОСАГО, а с 1 июля 2016 года возможность приобрести электронный полис получат юридические лица. К 1 июля заявки на получение бланков полисов ОСАГО в электронном виде подали 22 страховые компании, однако с указанной даты сервис запустили только 3 из них, в том числе Страховой Дом ВСК. Компания оказалась полностью готова к запуску электронного ОСАГО. С начала года специалисты проделали огромную работу по разработке сервисов, обеспечивающих бесперебойное взаимодействие с информационной системой РСА. По результатам первого

дня продаж ВСК стала абсолютным лидером по числу заключенных договоров. По официальной статистике Российского союза автостраховщиков (РСА) общее количество проектов договоров составило 35, покупку совершил 21 автовладелец. На тот момент это число заключенных договоров е-ОСАГО у одного страховщика было максимальным. Новый сервис ВСК значительно облегчает жизнь автолюбителям. Покупка полиса не требует визита в офис страховщика и предварительного осмотра транспортного средства. Пролонгация договора ОСАГО на сайте компании очень удобна и занимает две минуты. Для этого необходимо указать номер действующего полиса и паспортные данные страхователя, всю остальную информацию система найдет автоматически. Оплатить покупку можно при помощи основных международных платежных систем Visa и MasterCard. Компания гарантирует полную безопасность транзакции.

По итогам двух месяцев работы интернет-магазина osago.vsk.ru покупку на ресурсе совершили автолюбители из 63 субъектов РФ. Наибольшую активность проявили Краснодарский край (10%), Москва и Московская область (9%), Ростовская область (6%), Воронежская область (6%). Медицинская помощь – организация качественной медицинской помощи при ДТП независимо от того, в каком транспортном средстве находился страхователь Защита от несчастного случая – страховое возмещение вреда, причиненного здоровью страхователя во время ДТП Техническая помощь на дорогах – эвакуация транспортного средства, заправка топливом, запуск двигателя, замена колес, а также выезд аварийного комиссара на место ДТП и сбор справок по страховому событию

ГЛАВНАЯ ТЕМА | ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО

На сайте ВСК также доступно приобретение дополнительной страховой защиты – это такие продукты, как «Медицинская помощь», «Защита от несчастного случая» и «Техническая помощь на дорогах».

ГЛАВНАЯ ТЕМА | ОСАГО НАБИРАЕТ ОБОРОТЫ

16

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

ОСАГО НАБИРАЕТ ОБОРОТЫ

В течение последнего года в системе ОСАГО произошли изменения, которых эта отрасль не видела на протяжении всех 11 лет своего существования. Новшества коснулись как автолюбителей, так и страховщиков. О текущей ситуации на рынке ОСАГО, а также о перспективах этого вида страхования мы поговорили с президентом Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорем ЮРГЕНСОМ:

Игорь Юрьевич, как и почему сложилась ситуация, которая привела к кардинальным изменениям в системе ОСАГО во второй половине 2014 года и в течение года текущего? Изменения в системе обязательно страхования автогражданской ответственности назревали давно. В результате отсутствия законодательной поддержки рынка ОСАГО в сфере сложилась тяжелейшая ситуация, при которой сократились темпы прироста взносов, возросла убыточность, упала до минимальных значений рентабельность собственных средств. В итоге из драйвера роста ОСАГО превратилось в основной источ-

WWW.VSK.RU

Страховой Дом ВСК входит в состав Российского союза автостраховщиков (РСА) с 2002 года. Компания принимает активное участие в работе союза и уделяет большое внимание развитию страхового рынка России

Можно ли говорить о том, что в результате всех изменений ситуация стала улучшаться? Итогом увеличения размера страховых выплат и тарифов стала явная стабилизация рынка. Сегодня можно констатировать факт того, что увеличился количественный рост продаж страховых полисов, при этом существенно выросли и выплаты по страховке – с 1 октября 2014 года были увеличены размеры компенсаций по «железу», с 1 апреля текущего года вступили в силу поправки об увеличении выплат по жизни и здоровью. Особое внимание следует уделить снижению доли судебных споров и выплат в ОСАГО в результате действия претензионного порядка, при котором страхователь при несогласии с решением страховщика о страховой выплате обязан сначала обратиться с претензией в свою страховую компанию. В срок, предусмотренный законодательством, страховщик ее рассматривает и либо удовлетворяет требование страхователя, либо направляет мотивированный отказ. Лишь в случае, если не удается разрешить спор напрямую со страховщиком, клиент отправляется в суд. Мы рассчитываем, что действие этой нормы позволит сохранить понижающий тренд судебных разбирательств. Кроме того, на лицо снижение роста автомобильных мошенников, действующих под видом так называемых автоюристов. А как обстоит ситуация с европротоколом? Повлияли ли законодательные изменения на ситуацию на дорогах, при которой автомобилисты могут самостоятельно оформить документы для получения страховой компенсации?

С 1 октября 2014 года в России увеличился размер страховой выплаты в рамках европротокола с 25 до 50 тысяч рублей по всей стране, а в Москве, СанктПетербурге, Московской и Ленинградской областях компенсации возросли до 400 тысяч рублей. РСА проводит постоянную работу по повышению информированности и финансовой грамотности населения, когда речь идет об оформлении ДТП по стандарту европротокола. Сегодня в ряде регионов мы наблюдаем явный рост доли выплат в этом сегменте. Например, в Благовещенске он демонстрирует троекратное увеличение. С 1 июля у автомобилистов появилась возможность приобрести электронные полисы ОСАГО через интернет. Как действует данный функционал? Если говорить об электронном полисе, то в этом случае меняется лишь форма заключения договора – процесс происходит в электронном виде. В остальном, что касается сроков действия, стоимости и размера выплат, все совершенно идентично традиционному, бумажному полису. Чтобы оформить е-полис, автомобилист заполняет заявление на сайте страховой компании, внося все необходимые данные. После этого страховщик обращается к автоматизированной системе АИС РСА для проверки информации, предоставленной страхователем. Если все в порядке, это является основанием для заключения договора – он регистрируется в АИС, ему присваивается номер. Клиенту при этом выставляется счет, после оплаты которого он получает электронный полис. Планируется, что в будущем АИС РСА будет отправлять страхователю СМС с уведомлением о заключении электронного договора. Если при проверке в АИС РСА выясняется, что сведения, предоставленные автовладельцем, являются неактуальными,

то в приобретении полиса ОСАГО ему будет отказано. Существуют ли другие причины для отказа в оформлении электронного полиса? Да, страхователю будет отказано в заключении договора ОСАГО еще и в том случае, если он не предоставит полный комплект необходимых документов. Аналогичная норма существует и при традиционной покупке страхового полиса. Как происходит проверка электронного полиса сотрудником ГИБДД? Вся информация по заключенному договору, содержащаяся в АИС РСА, передается в базу ГИБДД. Сотрудник может проверить полис через мобильное устройство с выходом в интернет (например, планшет), введя его номер в регистрационную базу в режиме онлайн. В случае если такой возможности нет, проверить данные можно по рации. Так же проверка наличия полиса осуществляется при регистрации автомобиля в ГИБДД. Каковы Ваши прогнозы относительно ситуации с ОСАГО? Чего можно ожидать от многочисленных изменений, происходящих в отрасли? Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию механизма ОСАГО. Эксперты и общественность, регулятор рынка и автолюбители, судебная власть и страховщики – плотное взаимодействие всех участников, тем или иным образом имеющих отношение к данной сфере, позволяет с надеждой смотреть вперед и утверждать, что законодательство совершенствуется, а ОСАГО растет и набирает обороты. Сегодня мы создаем надежную базу для защиты автовладельцев, и в будущем она станет надежным гарантом соблюдения всех прав, норм и требований закона в сфере ОСАГО.

ГЛАВНАЯ ТЕМА | ОСАГО НАБИРАЕТ ОБОРОТЫ

ник проблем российских страховщиков. Итогом стал глубочайший кризис отрасли. Выход из него стал возможен только при модернизации ОСАГО на законодательном уровне, чему и было положено начало в середине прошлого года.

17

ГЛАВНАЯ ТЕМА | АНТИКРИЗИСНЫЕ РЕШЕНИЯ ОТ ВСК

18

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

АНТИКРИЗИСНЫЕ РЕШЕНИЯ ОТ ВСК

Не секрет, что экономика циклична – за подъемом следует спад, после которого наступает очередной виток роста. Без адаптации к этим изменениям невозможно добиться стабильности в развитии даже крупных и устойчивых к финансовым неурядицам компаний. Чтобы не просто удержаться на плаву во время снижения потребительской активности, но и добиться положительной динамики развития, требуется максимально ответственно подойти к переходу на «кризисные рельсы».

Затруднения не обошли стороной и страховой рынок – его игроки столкнулись с сокращением бюджетов на страхование как со стороны корпоративного сегмента, так и со стороны физических лиц. Однако внимание к своим страхователям помогло ВСК адаптироваться к изменениям. Компания ведет серьезную работу по сегментации клиентской базы и «тонкой настройке» выгодного предложения, ориентированного на индивидуальные потребности каждого потребителя страховых услуг. Традиционно сильной стороной ВСК является сервисная составляющая бизнеса, компания постоянно повы-

WWW.VSK.RU

Внимание к своим страхователям помогает ВСК разрабатывать решения, которые позволяют клиентам не остаться без страховой защиты даже в условиях кризиса

В новых условиях существенным образом были скорректированы подходы к пролонгации договоров страхования с существующими клиентами и привлечению целевого сегмента потребителей. Первой категории безубыточных страхователей ВСК предлагает значительные скидки при продлении полисов, второй – применение дополнительных скидок при хорошей истории по ОСАГО. И тем и другим – интересное предложение по выгодной комплексной защите имущественных интересов как в части авто, так и другого имущества, и даже здоровья. Если говорить о продуктовой линейке ВСК, то и здесь появился ряд решений, которые помогают клиентам не остаться без страховой защиты даже в условиях кризиса. В их числе активное применение франшизы, «коробочные» и другие продукты, построенные на новых для компании и рынка принципах. КЛАССИКА С ФРАНШИЗОЙ В автостраховании для клиента первостепенную роль играют два критерия – это стоимость полиса и репутация страховой компании. В период кризиса вопрос цены выходит на первый план. С началом курсовых колебаний в 2014 году начала расти стоимость ремонта автомобиля, а следом под-

нялась и цена полиса. За прошлый год в среднем по рынку тариф на каско увеличился практически в полтора раза, и многие водители были вынуждены отказаться от добровольного страхования авто.

Продукт «Уверенный» – это уникальное предложение на рынке автострахования. Он выступает в роли настоящего драйвера в сегменте умеренных дисконтных продуктовых решений.

ВСК нашла эффективное решение этой проблемы, значительно сократив стоимость полиса каско при помощи применения франшизы. В первых «обновленных» полисах каско ее действие начиналось только со второго страхового случая. Поскольку по статистике компании 80 % ее клиентов ездят либо вообще без аварий, либо попадают в ДТП один раз в год, такой льготный режим помог убедить потенциальных страхователей в том, что каско с франшизой позволяет значительно сэкономить без потери качества страховой услуги. В последствии в продажу вышел полис каско с франшизой с первого страхового случая.

КАСКО «БЕЗ СТЕКОЛ»

По мнению экспертов страхового рынка, полис с франшизой не только помогает сэкономить, но и мотивирует водителей выбирать более аккуратный стиль вождения, что способствует повышению автомобильной культуры в целом. «УВЕРЕННОЕ» КАСКО В новых условиях флагманом продуктовой линейки каско и одним из важнейший драйверов ВСК является продукт «Уверенный», который дает возможность получить еще большую скидку. По сути, это полное каско, но только на один убыток. При этом экономия составляет сразу 30 %. Более того, после страхового случая водитель может расширить действие полиса еще на один убыток либо перевести его в состояние полного классического каско. Целевой аудиторией этого продукта являются опытные водители.

Когда клиент готов приобретать классический полис автокаско, но у него не хватает средств, ВСК предлагает опцию «без стекол», которая позволяет сэкономить 20 % (а при пролонгации – до 30 %) от полной стоимости. Пока это экспериментальное решение, которое эксплуатируется в тестовом режиме и на первых порах требует серьезной разъяснительной работы. Широко известно, что на дороге чаще всего повреждения получает лобовое стекло, которое страдает от мелких камней, вылетающих из‑под колес транспорта. Именно поэтому водители не слишком охотно исключают риск боя стекол из страхового покрытия. Однако мало кто знает, что образовавшийся скол можно легко отремонтировать в автосервисе за 500‑600 рублей, не заявляя убыток и не меняя стекло. Эти затраты не идут ни в какое сравнение с разницей между стоимостью классического каско и полиса «без стекол», тем более что отсутствие убытков в текущем периоде дает возможность получить скидку до 30 % при продлении действия договора на следующий год. «КОМПАКТНОЕ» КАСКО Антикризисный продукт «Каско Компакт» был создан для особых клиентов – тех, у кого есть желание пользоваться страховыми услугами, но из‑за сложившейся экономической ситуации ограничен бюджет. Для таких клиентов ВСК разработала полисы со сниженной стоимостью (экономия

ГЛАВНАЯ ТЕМА | АНТИКРИЗИСНЫЕ РЕШЕНИЯ ОТ ВСК

шает уровень клиентоориентированности. Существует круглосуточный многоканальный контакт-центр, разработаны новые программы лояльности, в рамках которых сократились сроки выплат и ремонта автомобилей, появилась система онлайн-оповещения о ходе урегулирования страхового случая посредством sms-сообщений и электронной почты, а в рамках договоров каско и ОСАГО дополнительно создан ресурс для проверки статуса дела в режиме онлайн.

19

ГЛАВНАЯ ТЕМА | АНТИКРИЗИСНЫЕ РЕШЕНИЯ ОТ ВСК

20

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

Результаты реализации принятой стратегии подтверждают правильность выбора вектора развития компании 70‑80 %), предложив страховать только главные риски – хищение автомобиля и его конструктивную гибель (тоталь). Такой полис выполняет одну из базовых функций страхования – сохраняет возможность приобрести новое имущество взамен утраченного. Данный продукт также рассчитан на опытных водителей. Кроме рисков хищения и конструктивной гибели, в страховое покрытие входит ущерб, причиненный застрахованному автомобилю в случае, когда клиент не является виновником ДТП. Иными словами, клиент защищен от того, на что не может повлиять. Вариация этого решения под названием «Каско Компакт Плюс» отличается увеличенным страховым покрытием – действие полиса распространяется и на те случаи, когда авария произошла по вине страхователя. Продукт был разработан специально для новых кредитных машин и соответствует минимальным требованиям банков к страхованию залогового имущества.

В настоящее время ВСК предлагает своим клиентам два универсальных «коробочных» продукта по страхованию имущества – «Домашний» и «Умный дом», – которые можно приобрести в банках и других организациях. Первый предназначен для страховой защиты квартир, второй – для квартир и строений. В последнее время растет спрос на специализированные страховые продукты, которые также предлагаются в партнерском канале и наполнение которых напрямую зависит от специфики деятельности партнера. Эти продукты встроены в технологию реализации компанией-партнером ее основных услуг. В качестве примера

можно привести включение в услуги ЖКХ возможности страхования домовладений в коттеджных поселках. Интерес к таким предложениям все активнее проявляют застройщики, охранные предприятия, управляющие компании и ТСЖ. Можно говорить о том, что это одно из перспективных направлений развития страхования. В целом принятая в компании стратегия уже показывает первые результаты, подтверждающие верный выбор вектора развития. На общем фоне снижения экономической активности населения и покупательской способности в стране ВСК демонстрирует рост сборов страховой премии.

СОБЕРИ СВОЕ КАСКО!

СТРАХОВЫЕ «КОРОБКИ» Не только автострахование потребовало новых, отвечающих вызовам времени, решений. Популярное среди граждан страхование имущества также претерпело ряд изменений и пополнилось новыми предложениями. Прежде всего, речь о простых и понятных «коробочных» продуктах с фиксированным набором рисков, которые пользуются большим спросом со стороны потребителей. Основной канал их реализации – это партнерские сети, и прежде всего, банки. Доступность и быстрота оформления «коробочного» полиса подкупает страхователей не меньше, чем его невысокая стоимость. Заключение договора не требует предстраховой экспертизы и предоставления документов.

И ДОРОГИ БУДУТ УДАЧНЫМИ!

www.vsk.ru

КОМПАНИЯ | СТРАХОВАНИЕ БЕЗ ГРАНИЦ

22

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

СТРАХОВАНИЕ БЕЗ ГРАНИЦ

Немногие знают, что между Россией и Китаем уже более 10 лет действует двустороннее соглашение об установлении безвизового режима туристического обмена. Компания ВСК стояла у истоков формирования этой системы и принимала самое активное участие в ее внедрении, включая разработку особых программ медицинского страхования туристов. Спустя годы ВСК продолжает оставаться лидером среди страховых партнеров проекта и вносить свой вклад в его дальнейшее развитие.

Туристическая ассоциация «Мир без границ», на базе которой осуществляется в настоящее время безвизовый туристический обмен между Россией и Китаем, образована в 2002 году крупнейшими российскими туроператорами в целях совместного продвижения российского национального туристического продукта на международном рынке и развития въездного туризма. Общие границы с Китаем, большой двухсторонний туристический поток и разветвленная филиальная сеть ВСК – все это превратило сотрудничество с китайской стороной в перспективное направление развития для компании.

WWW.VSK.RU

Для обеспечения высокого уровня оказания медицинской помощи туристам компания ВСК сотрудничает с крупнейшим китайским страховщиком China Life в разработке специализированных медицинских программ для путешествующих. Компания стала пионером новой системы страхования россиян, которые выезжают в Китай, и перестрахования приезжающих в Россию китайских граждан с момента ее внедрения.

В 2014 году Страховой Дом ВСК застраховал более 170 тысяч россиян, выезжающих в КНР, и свыше 140 тысяч китайских туристов, путешествующих в Россию в составе безвизовых групп

Туристы прибывают в страну группами минимум по пять человек на срок до 15 дней. Осуществлять прием китайских граждан и отправку российских туристов в КНР в рамках безвизового группового обмена имеют право только те компании, которые включены в список, ежегодно формируемый Федеральным агентством по туризму. Распечатанные и заверенные печатью экземпляры «Списков групп» и «Подтверждений о приеме» доставляются на пограничные пункты пропуска для встречи и проводов туристов. Неотъемлемой частью комплекта документов является медицинский страховой полис.

География направлений ограничена исключительно регионами, в которых работают авторизованные турфирмы. Однако воспользоваться такой возможностью может любой гражданин России. По данным статистики, чаще всего в составе безвизовых групп в Китай путешествуют жители Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска и приграничных регионов – Благовещенска, Хабаровска, Владивостока и Читы. В начале работы на этом направлении Страховой Дом ВСК принимал участие

Развивая новое направление, ВСК старалась максимально улучшить туристический сервис и качество оказания медицинской помощи за рубежом. Для этого компания заключила договор перестрахования рисков с крупнейшим китайским страховщиком China Life. Это было крайне важное решение, призванное решить проблему оказания медицинской помощи российским гражданам на территории Китая, где часть медицинских центров вообще не имела права работать с иностранцами. Таким образом, с момента заключения двухстороннего договора ВСК обеспечивает страховыми полисами россиян, выезжающих в Китай, а China Life их перестраховывает на своей территории. «Зеркальным» образом работает механизм страхования китайских туристов, путешествующих в нашу страну. В рамках этого сотрудничества China Life организовала в Китае круглосуточный контакт-центр с русскоговорящими операторами,

а ВСК – аналогичную сервисную службу с говорящими по‑китайски сотрудниками в России. Еще в 2002 году по результатам первого опыта работы ВСК разработала для граждан Китая, въезжающих в Россию, дополнительную программу под названием «Правовая поддержка». К стандартному страховому полису добавился перечень услуг, призванных поддержать туристов, попавших в чрезвычайную ситуацию. Представители компании помогут путешественнику в случае, если он потерял документы или отстал от группы, если против него были совершены противоправные действия или возникли проблемы с силовыми структурами. Эта программа прекрасно зарекомендовала себя на практике. Со временем к системе страхования в рамках безвизового туризма между Россией и Китаем присоединились и другие российские страховщики. Для всех компаний, сотрудничающих с ассоциацией «Мир без границ», определены единые стандарты работы. Так, страховая сумма по договору зафиксирована на уровне 30 тыс. евро для воздушных перелетов и 15 тыс. евро для наземных переходов. Кроме того, установлен единый страховой тариф, как в системах обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и «Зеленая карта». Четко зафиксированные тарифы не допускают возможности ценового демпинга, и ассоциация имеет возможность выбирать страховых партнеров исключительно по критерию качества работы. На сегодняшний день большинство из них работает только в области страхования российских туристов, выезжающих в Китай, поскольку не имеют перестраховочной лицензии. Всего три российские компании перестраховывают китайских туристов на территории РФ, и одна из них – ВСК.

КОМПАНИЯ

На сегодняшний день у российского туриста, решившего поехать в Китай, и перед жителем Китайской Народной Республики (КНР), отправляющимся в Россию, есть два пути – он может въехать в соседнюю страну как по визе, так и без нее. В феврале 2000 года между правительством Российской Федерации и правительством КНР было подписано соглашение о безвизовых групповых туристических поездках, согласно которому туристы из Китая и России могут посещать страны в составе организованной туристской группы без оформления визы.

23

ГЛАВНАЯ ТЕМА | ИЗМЕНЕНИЯ В ОСАГО

ИЗМЕНЕНИЯ В ОСАГО ПРЯМОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ

СТАЛО С 1 ОКТЯБРЯ 2014 г.

Требование о выплате может быть предъявлено только страховщику, c которым заключен договор ОСАГО (иной порядок для водителей ТС с иностранными Зелеными картами). СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ

ЕВРОПРОТОКОЛ Лимит выплат: – 50 000 руб. для оформивших оба полиса после 2 августа 2014 г.; – 400 000 руб. если ДТП произошло в Москве, СанктПетербурге, Московской и Ленинградской областях и если оба полиса ОСАГО были оформлены после 1 октября 2014 г., а также при условии представления страховой компании некорректируемых данных о ДТП, зафиксированных с помощью средств фотоили видеорегистрации и ГЛОНАСС.

50 000 c

Потерпевший мог обратиться с требованием о выплате как к страховщику, c которым у него заключен договор ОСАГО, так и к страховщику виновника.

БЫЛО ДО 1 ОКТЯБРЯ 2014 г.

24

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

Лимит выплат по европротоколу (оформление ДТП без вызова ГИБДД) – 25 000 руб.

СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ

ИЛИ

25 000 c

WWW.VSK.RU

25 Тарифный коридор: 3 432 – 4 118 руб. Лимит выплат: – 400 000 руб. в части причинения вреда имуществу каждого потерпевшего (для полисов, оформленных после 1 октября 2014 г.); – 500 000 руб. в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего (для полисов, оформленных после 1 апреля 2015 г.).

400 000 c

Если человек недоволен выплатой, cначала с претензией он должен обратиться в свою страховую компанию. И лишь затем, если размер выплаты все еще не будет его устраивать, – в суд. СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ

500 000 c

Базовый тариф: 1 980 руб. Лимит выплат: – 160 000 руб. в части возмещения вреда транспортным средствам; – 160 000 руб. в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего.

160 000 c

ПРЕТЕНЗИОННЫЙ (ДОСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК

160 000 c

Часто в суд от имени автовладельца подавали иски «автоюристы», искусственно затягивая процесс возмещения ущерба и оставляя присуждаемые суммы себе.

СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ

ИЛИ

ГЛАВНАЯ ТЕМА | ИЗМЕНЕНИЯ В ОСАГО

БЫЛО ДО 1 ОКТЯБРЯ 2014 г.

СТАЛО С 1 ОКТЯБРЯ 2014 г.

ТАРИФЫ И ЛИМИТЫ

КОМПАНИЯ | НАШИ ГОРОДА

26

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

МАГАДАН Год основания и первые упоминания: основан в 1929 году как рабочий поселок для освоения месторождений полезных ископаемых Колымского края, статус города получил в 1939 году. По одной из версий, название происходит от эвенского слова «монгдан» – ветреное место. Административное значение и количество жителей: один из самых удаленных (7110 км) от столицы России и самый молодой областной центр Дальнего Востока с численностью населения 99,4 тыс. человек (54 % населения всей Магаданской области). Регион занимает 1 место по добыче серебра и 4 место по добыче золота в России.

легендарный золотой олень, олицетворяющий одновременно две главные отрасли хозяйства Магаданской области – добычу золота и оленеводство.

Герб: утвержден в 1993 году.

Нижняя часть герба представлена в виде голубого поля со стилизованными морскими волнами и символизирует Магадан как морские ворота Колымы.

В верхней части герба на красном поле изображен в стремительном прыжке

Филиал – лидер по доле ОСАГО на рынке региона (50 %).

Памятный знак в честь основания Магадана

Магаданский филиал САО «ВСК» образован в 2001 году. Численность штатных сотрудников – 15 человек, внештатных агентов – 17. Доля ВСК на страховом рынке региона – 28 %. Директор филиала – Елена ­Морозова.

WWW.VSK.RU

ГОРНО-АЛТАЙСК

27

Административное значение и количество жителей: столица и единственный город Республики Алтай, численность населения более 60 тыс. человек. В черте города находится один из древнейших памятников культуры – Улалинская стоянка (первобытная стоянка древнего человека).

Поле щита повторяет флаг Республики Алтай, что указывает на статус города как столицы республики.

начало из глубокой древности и является наиболее распространенным элементом славянского орнамента. В нижнем синем поле справа помещен орнамент белого цвета, который наиболее распространен среди алтайцев (тюркоязычных народов). В центре щита изображены древнейшие орудия труда: каменный топор на деревянной рукояти, копье с каменным наконечником и лук с тетивой.

Геометрический орнамент темно-красного цвета в белом поле слева ведет свое

Филиал – лидер по доле ОСАГО на рынке региона (35 %).

Герб: утвержден в 1996 году.

Национальный Музей Республики Алтай им. А.В. Анохина

Горно-Алтайский филиал САО «ВСК» образован в 1999 году. Численность штатных сотрудников – 10 человек, внештатных агентов – 22. Доля ВСК на страховом рынке региона составляет около 30 %. Директор филиала – ­Людмила Васильева.

КОМПАНИЯ

Год основания и первые упоминания: основан первыми русскими поселенцами в 1824 г. как село Улала. В 1932 г. получил название Ойрот-Тура, а в 1948 г. переименован в Горно-Алтайск.

КОМПАНИЯ | НАШИ ГОРОДА

28

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

ПСКОВ Год основания и первые упоминания: впервые упоминается в 903 году в связи с женитьбой князя Игоря на Ольге, которая была родом из‑под Пскова. Начиная с X века один из крупнейших городов Киевской Руси. Административное значение и количество жителей: административный центр Псковской области, важный туристический центр северо-запада России с численностью населения более 200 тыс. человек. Герб: утвержден в 2010 году. В верхней части щита – выходящая из серебряных облаков благословляющая рука, которая является символом покровительства небес. Щит увенчан короной центра субъекта РФ, а дополняющий корону обруч с самоцветами указывает на то, что в проПсковский кремль

шлом город был столицей княжества. Вверху за короной добавлены два скрещенных меча, символизирующие город боевой славы. Барс в центре щита символизирует отвагу, храбрость, мужество. Высунутый язык, а также поднятая передняя лапа указывают на готовность отразить удар врага. Филиал – лидер по доле ОСАГО на рынке региона (31 %).

Псковский филиал САО «ВСК» образован в 1993 году. Численность штатных сотрудников – 49 человек, внештатных агентов – более 200. Доля ВСК на страховом рынке региона – 20,4 %. Директор филиала – вице-президент Анатолий Махницкий.

WWW.VSK.RU

ТВЕРЬ

Административное значение и количество жителей: административный центр Тверской области в 158 км от Москвы, крупный транспортный узел на пересечении железнодорожной линии Санкт-Петербург – Москва и автомагистрали «Россия» с Верхней Волгой. Город воинской славы с численностью населения более 400 тыс. человек. Памятник Афанасию Никитину

Герб: утвержден в 1999 году. На красном фоне щита расположен золотой престол, на зеленой подушке которого лежит золотая корона. Корона символизирует былое политическое значение Тверского княжества, а также напоминает о том, что именно князь Твери впервые на Руси начал именовать себя царем. Филиал – лидер по доле ОСАГО на рынке региона (33 %).

Тверской филиал САО «ВСК» образован в 1993 году. Численность штатных сотрудников – 93 человека, внештатных агентов – 394. Доля ВСК на страховом рынке региона – 18,97 %. Директор филиала – ­А лександр Т­ арновский.

КОМПАНИЯ

Год основания и первые упоминания: основан в 1135 году на стрелке реки Тьмаки. Во время монголо-татарского ига один из центров сопротивления и соперник Москвы за роль политического центра Северо-Восточной Руси. Столица русских земель с 1304 по 1327 гг. С 1796 по 1929 гг. – центр Тверской губернии, а с 1935 года – административный центр Калининской области (после 1990 г. – Тверской области). В 1931‑1990 годах носил название Калинин.

29

КОМПАНИЯ | «БЫСТРЫЕ» ЛЮДИ

30

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

«БЫСТРЫЕ» ЛЮДИ РАБОТНИК

РУКОВОДИТЕЛЬ

Важно:

Важно:

• Быть услышанным не только на рабочие темы • Испытывать уважение к себе со стороны сотрудников всех уровней • Осознавать собственную значимость • Чувствовать заботу о себе • Получать достойные условия труда и должную мотивацию

• Уметь воспринимать новое, развиваться • Проявлять инициативу и трудиться с интересом • Не бояться рутинной работы, неудач и стрессов • Уметь работать в команде • Уважительно относиться к руководителю и коллегам • Помогать коллегам и трудиться на результат

Общие ожидания: • Желание быть услышанным • Уважение со стороны коллег • Чувство поддержки и сопричастности • Ощущение комфорта • Способность воспринимать новое и обучаться бизнестехнологиям • Оптимальные условия труда и обеспечение мотивации • Умение работать в команде

Современные люди нацелены на достижение быстрого результата во всех сферах жизни и деятельности, будь то работа, учеба или личная жизнь. Этому учат сотни книг, специальных курсов, этим живут коучеры. В мире, где живое общение и даже разговоры по телефону все чаще заменяются перепиской, которая позволяет оперативно получить нужную информацию не вдаваясь в неизбежные при личном контакте подробности, трансформируются и стандарты корпоративной этики. Своими размышлениями по этому поводу с нами поделился член Совета директоров, заместитель генерального директора, председатель Этического комитета ВСК Александр ПЯТЫГИН:

WWW.VSK.RU

Этика деловых отношений должна строиться так, чтобы сотрудникам больших и малых бизнес-структур искренне хотелось развивать свой человеческий потенциал и трудиться более результативно

Получается, что рождается новая деловая этика, в основе которой лежит прагматизм и позиция, которую можно сформулировать следующим образом: «Все, что не служит достижению моих целей, – несущественно». Лозунгом становится утверждение «Я – лидер». Исключением, правда, может стать ситуация, когда цель достижима только в результате групповых усилий. На это период лозунг может поменяться на утверждение «Мы – команда». Методические источники по современным бизнес-процессам активно нацеливают нас на распорядок «пришел на работу, выполнил задачу, получил мотивацию и оценку, свободен». От работника не требуется дружить, переживать, оказывать помощь за рамками выполнения общей задачи в своей команде, требовать каких‑то особых условий и отношений вне оговоренных трудовым договором. Нужно лишь с надлежащим качеством и в установленные сроки выполнить свою функцию. На это должны быть нацелены и руководители – есть время на оценку подчиненных и постановку задач. В их стандартах не предусмотрено время для задушевных разговоров. Однако реальная жизнь далека от схем бизнес-методичек, и если в компании находятся способы сохранить и приспособить этические отношения к специфике

деятельности, то это становится существенным фактором, который увеличивает производительность труда и усиливает конкурентные преимущества. В отличие от роботов, которые не могут работать с энтузиазмом – давать превосходящие ожидания результаты, совершать прорывные открытия вне заданной программы, помогать коллеге по работе просто так, получать синергию деловой активности на основе дружбы и поддержки, вести успешные переговоры на основе симпатии друг к другу, – человеку все это доступно. Среди людей работают уникальные этические правила человеческих отношений, их сущность не трансформируется в ходе развития цивилизации. С изменением технологий делового процесса меняются лишь механизмы и подходы к реализации поставленных задач. Это непростой процесс, и решения здесь должны быть творческие, часто на уровне микроколлективов. Нередки ситуации, когда нужно быстро донести до исполнителя правильное решение и добиться результатов, но нет времени на долгие уговоры, выявление деталей и причин возникших проблем. При этом напористые действия и жесткие решения могут вызвать у сотрудника реакцию отторжения, когда все деловые претензии воспринимаются как придирки и субъективный подход. В этих условиях выручает методика «Оценка 360°», которая заключается в сборе информации о человеке от взаимодействующих с ним лиц. В основе метода лежит «круговая» оценка компетенций сотрудника его руководителем, коллегами, подчиненными, клиентами, наконец, самооценка. При грамотном подходе к организации оценки можно получить максимально достоверные результаты. Другой пример – командообразование. На сегодняшний день это самый популярный метод установления в рабочем коллективе эффективных деловых отношений как на формальном, так и на неформальном уровне. Он помогает не только объединять возможности отдельных сотруд-

ников и в этой синергии приумножать потенциал коллектива, но и сохранять, развивать человеческую составляющую производственных отношений, что, в конечном счете, и определяет позитивную историческую перспективу нашей цивилизации. Таким образом, мы видим, по крайней мере, два инструмента для управления процессами формирования деловых отношений в трудовых коллективах. Однако их применение требует высокого профессионализма – не всякие посиделки с подчиненными можно назвать командообразованием, а «разбор полетов» в присутствии коллег – оценкой 360°.

Заместитель генерального ­ иректора САО «ВСК» д ­Александр ПЯТЫГИН: Жизнь любого трудового коллектива наполнена множеством неформальных взаимосвязей: явное и неявное лидерство, симпатии и антипатии, дружба и холодность, групповые интересы и индивидуализм, «один за всех и все за одного» или каждый сам за себя, общие увлечения и традиции. Мудрый руководитель, используя современные методики формирования позитивных этических отношений в своем подразделении, всегда учитывает неформальные внутриколлективные взаимосвязи и с умом использует их как значимый фактор при выстраивании бизнес-процессов и решении поставленных задач.

КОМПАНИЯ

В мире интернет-технологий и бизнесстандартов меняется и этика деловых отношений. Люди все больше применяют каналы виртуального общения: электронная почта, интернет-переписка, smsсообщения. Само общение становится более регламентированным и ведется в стиле «запрос – ответ», и чем быстрее, короче и точнее он будет, тем лучше. Такие элементы деловой переписки, как приветствие, прощание и обращение «с уважением» добавляются автоматически. Даже прямое общение, если оно возникает в рамках делового взаимодействия между коллегами, начальником и подчиненным, начинает носить исключительно прагматичный характер.

31

КОМПАНИЯ | III ЕЖЕГОДНЫЙ СЛЕТ ДИРЕКТОРОВ

32

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

III ЕЖЕГОДНЫЙ СЛЕТ ДИРЕКТОРОВ

В июле в Доме приемов ВСК в Подмосковье прошел III Ежегодный слет региональных директоров компании, который собрал более 120 представителей со всей страны, включая топ-менеджмент центрального офиса. В рамках мероприятия состоялось награждение филиалов-победителей по итогам работы в 2014 году. В ходе Слета были организованы встречи с руководителями вертикалей головной компании, на которых обсуждались результаты работы за первый квартал

и приоритетные задачи до конца года. Руководители продуктовых подразделений и вертикалей продаж провели совместное обучение для директоров

филиалов по основным направлениям корпоративного и розничного страхования. Коллеги поделились лучшими практиками, а также обсудили основные принципы новой системы мотивации по каждому функциональному направлению. НАГРАДЫ ПОБЕДИТЕЛЯМ Вице-президенту, директору Хабаровского филиала Наталье Вильде был вручен первый Ежегодный переходящий приз имени Александра Петровича Анищенко «Прорыв года» за выдающийся личный вклад в развитие Страхового Дома ВСК. Руководство компании отметило регионального директора за формирование эффек-

WWW.VSK.RU

Председатель Совета директоров ВСК Сергей Цикалюк и генеральный директор компании Олег Овсяницкий вручают приз имени А.П. Анищенко «Прорыв года»

33 болельщиков» победила команда Приволжского и Уральского федеральных округов «ГПУ».

Обучение проводит заместитель генерального директора ВСК Олег Шумилин

тивной команды профессионалов, кардинальное улучшение работы филиала и привлечение крупных клиентов в 2014 году. Коллег восхитила ее воля к победе, инициативность и творческий подход к делу.

партнерских продаж, вице-президент, директор Нижегородского филиала Ольга Каменская – за эффективное урегулирование, директор Орловского филиала Вячеслав Кухтов – за эффективное управление региональной сетью. Награду за формирование эффективной команды получила директор Новосибирского филиала Екатерина Кирсанова, а за эффективное наставничество в Самарском филиале – вицепрезидент, нынешний директор Дальневосточного филиала Армен Саркисян.

Во время проведения мероприятия состоялось награждение филиалов-победителей по итогам работы в 2014 году. За лидерство в достижении высоких финансовых показателей был отмечен директор Тверского филиала Александр Тарновский. За лучшую организацию продаж по корпоративному страхованию награду получила директор Владимирского филиала Ирина Гиршевич. Победителем в номинации «За лучшую организацию продаж по розничному страхованию» стала вице-президент, директор Тюменского филиала Ольга Кубинская. Вице-президент, директор Краснодарского филиала Андрей Редько был отмечен за лучшую организацию

НЕСКУЧНЫЙ СЛЕТ Участники Слета расположились в палаточном городке, специально оборудованном для данного мероприятия представителями МЧС.

В рамках мероприятия прошли Спортивные игры ВСК по самым разным направлениям. Участники состязались на веревочном полигоне, в кроссэстафете и перетягивании каната, в их распоряжении также были теннисные столы и бильярд. В каждом виде спортивных соревнований было заявлено по пять команд, в итоге победителем Спортивных игр ВСК в общекомандном зачете стала команда Сибирского и Дальневосточного федеральных округов «Страховые тигры». В конПобедители Спортивных игр ВСК команда СФО и ДФО курсе «Лучшая команда «Страховые тигры»

Директор Бурятского филиала ВСК Александра Жидовецкая

Александр Петрович Анищенко внес большой вклад в развитие ВСК. За время работы в компании он успешно возглавлял филиал «ВСК-Находка» (1999-2009), ­Хабаровский (2009-2012) и ­Воронежский филиалы (20122014). Зарекомендовал себя как профессионал высокого уровня, сильный руководитель, который оперативно реагировал на ситуацию на рынке и эффективно достигал поставленных целей. Благодаря целеустремленности и открытости успешно развивал бизнес в вверенных филиалах, в короткие сроки выводил их на лидирующие позиции. Принимал личное участие в жизни каждого филиала, умел дорожить людьми и создавать команды профессионалов. Переходящий приз имени А. П. ­Анищенко «Прорыв года» ежегодно вручается директору филиала, проявившему волю к победе, инициативу и творческий подход к делу.

КОМПАНИЯ

Кросс-эстафета в рамках проведения Спортивных игр ВСК

Украшением встречи стала командная работа директоров филиалов по представлению своих регионов. Традиционная кухня и народное творчество – песни, танцы, народные костюмы, обряды и фольклорные игры – оставили у участников Слета самые яркие впечатления.

КОМПАНИЯ | ПЕРВАЯ СПАРТАКИАДА ВСК

34

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

ПЕРВАЯ СПАРТАКИАДА ВСК

В рамках проекта по развитию спортивных традиций компании состоялась Первая Спартакиада Страхового Дома ВСК. Спортивные состязания прошли в два этапа, в них приняли участие команды сотрудников из двенадцати регионов страны.

Спартакиада прошла в два этапа по четырем видам спорта: мини-футболу, волейболу, настольному теннису и игре в дартс. За медали боролись 12 команд из Новосибирского, Томского, Кемеровского, Тюменского, Алтайского, Тверского, Тульского, Волгоградского, Нижегородского и Калужского филиалов, филиала «ВСК-Москва» и Центрального офиса.

Спартакиада стала новой ступенью популяризации идеи спорта в компании. Она призвана способствовать повышению уровня физической подготовленности сотрудников и, как следствие, укреплению их здоровья. Организацией масштабных соревнований занимался

Первый этап соревнований состоялся в новосибирском спортивном комплексе «Soccer Arena» и собрал 250 участников – сотрудников Страхового Дома ВСК и членов их семей из Новосибирского, Томского, Кемеровского, Тюменского и Алтайского филиалов.

Комитет по спортивно-оздоровительной работе компании во главе с заместителем генерального директора, руководителем центра по работе с персоналом ВСК Натальей Синицыной. Новый спортивный проект получил активную поддержку у руководства компании.

WWW.VSK.RU

Команда болельщиков Тюменского филиала

Филиал «ВСК-Москва» - Центральный офис

Председатель Совета директоров Сергей Цикалюк лично открыл второй этап соревнований, сказав напутственные слова и пожелав всем участникам победы. По зрелищности второй этап соревнований Спартакиады ничуть не уступал первому, а уровень мастерства участников действительно можно сравнить с уровнем профессиональных турниров. Для болельщиков организаторы подготовили обширную культурную про-

Игроки и болельщики

грамму. В паузах между матчами спортсмены и их семьи приняли участие в конкурсах и викторинах, за победу в которых получили призы и памятные подарки. Особенно горячо поддерживали свои команды группы Тюменского и Тульского филиалов.

ственной церемонии награждения победителей, спортивные турниры станут важной и сильной традицией компании. И этот год уже предоставил сотрудникам возможность сразиться за кубок ВСК в рамках этапов Летней Спартакиады.

Победителем I Спар­ такиады Страхового Дома ВСК в общекомандном зачете стала команда Томского филиала, второе место занял филиал «ВСК-Москва», третье место – Центральный офис. Как отметил генеральный директор ВСК Олег Овсяницкий на торже- Тульский филиал – филиал «ВСК-Москва»

Руководство компании награждает победителя I Спартакиады – команду Томского филиала ВСК

КОМПАНИЯ

Второй этап состязаний прошел в московском спортивном комплексе ЦСКА. В нем приняли участие уже около 500 сотрудников компании и членов их семей из Тверского, Тульского, Волгоградского, Нижегородского, Калужского филиалов, филиала «ВСК-Москва» и Центрального офиса.

35

КОМПАНИЯ | ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ

36

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ ративных программах по его развитию, отдельно выделив пользу спортивной активности для поддержания здоровья сотрудников. Специально приглашенные на мероприятие спикеры рассказали о многих возможностях поддержания здоровья в современных условиях. Как и все ответственные работодатели, нацеленные на будущее, Страховой Дом ВСК понимает, что здоровые сотрудники – это основа успешного бизнеса. Традиционно компания уделяет большое внимание физическому состоянию персонала, предоставляя корпоративные программы ДМС, а также возможность заниматься различными видами спорта. Именно этим опытом ВСК решила поделиться со своими партнерами и клиентами, пригласив их на конференцию «Здоровый образ жизни». В мероприятии приняли участие более 50 руководителей служб по работе с персоналом крупнейших российских и западных компаний. В ходе мероприятия первый заместитель генерального директора ВСК Роман Фролов и заместитель генерального директора Наталья Синицына выразили убежденность в важности выбранной компанией позиции. Они обратили внимание участников на значимость здорового образа жизни в современном мире и рассказали о корпо-

Заместитель генерального директора ВСК Александр Пятыгин и эксперт департамента кадровой политики Сбербанка Анна Малышева

Так, представитель крупнейшего партнера ВСК эксперт Управления мотивации персонала и корпоративных льгот департамента кадровой политики ОАО «Сбербанк России» Анна Малышева поделилась опытом организации подобной работы в коллективе банка. Она представила программу профилактики хронических неинфекционных заболеваний в компании, а также поделилась опытом проведения специальных мероприятий, среди которых акция по отказу от курения «Бросаем вместе», проект по здоровому питанию в офисе, проведение дней здорового сердца и дней донора, создание интранет-портала «Здоровье», различные спортивные мероприятия и многое другое. Медицинский менеджер компании «Клиник Альянс Мюнхена» Светлана Вебер представила доклад о необходимости проведения полной диагностики организма, а врач-диетолог Лидия Ионова поделилась с гостями информацией о здоровых пищевых привычках. Генеральный директор биомедицинского холдинга «Атлас» Сергей Мусиенко представил программу проведения генетического текста, результаты которого помогают оценить риски развития заболеваний с учетом факторов внешней среды и генетики, а также дают возможность получить информацию об индивидуальных особенностях человека и рекомендации, основанные на последних научных данных о снижении рисков заболеваний. Кроме насыщенной деловой программы, гостей мероприятия ждали при-

ятные сюрпризы. Так, мастер спорта по фитнесу Игорь Юрьев провел традиционную для сотрудников ВСК производственную гимнастику, которая зарядила участников конференции энергией на весь день. А во время перерыва гостям была предоставлена возможность провести диагностику своего здоровья, а именно измерить состав тела. Также участникам конференции были предложены кислородные коктейли. В завершение мероприятия для гостей провели экскурсию по Центральному офису ВСК с посещением врачебного кабинета, медицинского пульта, тренажерного зала, зоны отдыха сотрудников, а также места расположения доски почета и основных наград компании. Первый заместитель генерального директора САО «ВСК» Роман ФРОЛОВ: ВСК уделяет особое внимание формированию у сотрудников активного отношения к своему здоровью. Традиционно мы делимся с партнерами лучшими практиками, применение которых позволит повысить уровень личной эффективности у сотрудников, развить и закрепить навыки управления стрессом, улучшить качество жизни и работоспособность, а также повысить уровень лояльности к компании.

WWW.VSK.RU

КРАСНОЯРСКАЯ КАДРИЛЬ

37

Мероприятие открыла Алена Китабова, заместитель генерального директора ООО «Либхерр-Русланд»

Посетители шоу получили уникальную возможность посмотреть настоящий «танец техники», или как его называют в компании, «Роуд-Шоу Liebherr». Под управлением опытных демон-

страторов машины исполнили кадриль и другие русские народные танцы, построили баню и заодно попарились. Танцы исполняли два 20‑тонных бульдозера PR 734 L и гусеничные экскаваторы R 916, R 934 и R 944. В роли мастерастроителя выступал автокран Liebherr LTM 1090‑4.1 с 70‑метровой стрелой. Настоящей звездой демонстрации стал лесовозный штабелер A 924, виртуозно исполнивший «Цыганочку» в паре с колесным погрузчиком L 580. По окончании демонстрации гости мероприятия были приглашены на торжественный банкет, который прошел

в дружеской неформальной обстановке. Для них спела специально приглашенная солистка Красноярского музыкального театра и звезда мюзикла «Голубая комета» Марина Вишневская. Мероприятия подобного рода стали для Liebherr славной традицией. Компания представлена в России уже более 60 лет и по всей стране поддерживает непрерывно развивающуюся сеть филиалов и сервисных центров. Наряду с Красноярском, региональные представительства Liebherr находятся в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Кемерово и других городах России.

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ

В июле в Красноярске состоя­ лась торжественная демонстрация строи­тель­н ых машин компании Liebherr – одного из ведущих мировых производителей горной, землеройной, перевалочной, крановой и портовой техники. На мероприятие прибыли заказчики и партнеры компании со всей России, в том числе представители страховщика техники – Страхового Дома ВСК.

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ | BAUMA CHINA 2014

38

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

BAUMA CHINA 2014 были построены 9 национальных павильонов.

Генеральный директор ООО САНИ Вячеслав Лядов, заместитель генерального директора ВСК Николай Бараненко, менеджер по маркетингу в России SANY СНГ Юй Хун

В ноябре 2014 года в Шанхае в седьмой раз прошла крупнейшая выставка строительной техники, оборудования и материалов Bauma China 2014. На площадке выставки, занявшей 300 тыс. м2, было представлено более 3 тысяч компаний из 40 стран мира. За время работы Bauma China 2014 мероприятие посетили почти 200 тысяч гостей из 150 стран, в том числе и представители компании ВСК. Выставку Bauma China называют азиатской преемницей немецкой Bauma,

Директор по экспорту в Россию концерна Liebherr Фолькер Остенрид и руководство компании «Гидросервис+»: Александр и Елена Концовы, Иван Червев

проходящей в Мюнхене раз в три года начиная с середины прошлого века.

Bauma China входит в число самых успешных торговых выставок своего региона. С каждым годом ее размах становится все шире, а привлекательность для экспонентов, участников и посетителей из других стран – выше. Разделы выставки формируются по профильному признаку: на отдельных площадках представлены бульдозеры и экскаваторы, грейдеры и погрузчики, гидравлические и пневматические инструменты, насосы и лифты и т. д. Участниками выставки являются в основном азиатские и, прежде всего, китайские компании – производители, строители, покупатели, дистрибьюторы, государственные учреждения и органы государственной власти. Так, на Bauma China 2014 были представлены выставочные стенды 2097 китайских экспонентов. После Китая в пятерку крупнейших стран-экспонентов вошли Германия, США, Италия, Корея и Япония. Для участников из Австрии, Финляндии, Германии, Италии, Кореи, Испании, Турции, Великобритании и США

Размах выставки – в ее тематике и широчайшем охвате строительных сфер. Со строительными технологиями и машиностроением соседствуют стенды, посвященные внутренней отделке и электронным инженерным системам. Металлоконструкции, сварочные технологии, металлические изделия и инструменты, обработка материалов, средства производства, промышленное оборудование, добыча полезных ископаемых, геодезия, геоинформация, новые технологии, изобретения и инновации – все это представляет живой интерес для тысяч людей, для которых выставка Bauma China является одним из важнейших событий в году. В выставке принял участие новый стратегический партнер ВСК – корпорация SANY, которая представила 43 инновационных продукта, включая 26 дебютировавших в 2014 году. ВСК является надежным партнером и таких потребителей продукции производителей спецтехники, как «Дойче Лизинг Восток», «СЛ Лизинг», СОПиГ, «ТОПКРАН», «ЕВРОКРАН», «Гидросервис+» и др. Сотрудничество с ВСК гарантирует владельцу спецтехники возможность дальнейшего стабильного развития и повышает уровень доверия со стороны клиентов.

WWW.VSK.RU

ЗАМЕНИТЬ ИМПОРТ? ЛЕГКО!

Завод ОАО «ТоМеЗ»

В бизнес-кругах тема импортозамещения становится наиболее актуальной. Московское предприятие «Коминвест-АКМТ» в этом отношении является одним из лидеров российского рынка спецтехники. За 23 года своей истории маленькая компания трансформировалась в серьезный холдинг, объединив несколько заводов и открыв свои представительства в России и странах СНГ. О грамотном слиянии зарубежных технологий в российском машиностроении теперь можно говорить как о сложившейся успешной практике.

География деятельности компании охватывает все регионы России – от Калининграда до Владивостока.

Сегодня ЗАО «Коминвест-АКМТ» – это одно из крупнейших российских предприятий по производству коммунальной и дорожной техники. Основные направления его деятельности, помимо производства, – это комплексные поставки и сервисный контроль спецтехники. Компания производит и обслуживает широкий спектр оборудования – от аэродромной техники до высокотехнологичных машин для уборки дорожных покрытий. ЗАО «Коминвест-АКМТ» активно взаимодействует с государственными муниципальными органами в области ЖКХ, предлагая комплексные решения вопросов для всех отраслей народного хозяйства: строительства, ремонта

Представительства открыты в Казахстане, Белоруссии и Молдове. Технический парк обновляется едва ли не каждый месяц, пополняясь последними новинками рынка спецтехники. Сегодня в нем собраны машины более 50 производителей из всех стран мира.

Страховой Дом ВСК сотрудничает с ЗАО «Коминвест-АКМТ» с 2012 года. Компания обеспечивает страховой защитой более 500 единиц техники предприятия

Особое внимание «Коминвест-АКМТ» уделяет собственному производству. Компания обладает серьезным инжиниринговым потенциалом, в ее распоряжении сервисный центр, оснащенный современным диагностическим оборудованием, и ведущие профессионалы высокой квалификации, работающие на рынке спецтех-

ники не один десяток лет. За 23 года холдинг освоил и наладил серийное производство более чем 50 видов техники и оборудования для коммунальной и дорожной отраслей. Ни одна промышленная выставка в России не обходится без участия «Коминвест-АКМТ» – стенды компании регулярно привлекают экспертов и простых посетителей. Не стал исключением и Петербургский международный экономический форум – традиционная площадка для встреч политической и бизнес-элиты всего мира. Наряду с руководителями ведущих российских промышленных предприятий глава ЗАО «КоминвестАКМТ» встретился с Президентом России Владимиром Путиным. Темой встречи стало импортозамещение, способы его внедрения и использования в деятельности. Генеральный директор ЗАО «Коминвест-АКМТ» Александр ХАЛЕЦКИЙ: Для нас огромное значение имеет возможность выбирать. К каждому клиенту мы находим свой подход и свой продукт. Одна из наших задач как поставщика и обслуживающего партнера – предложить заказчику индивидуальное решение задачи, и сегодня все наше производство построено так, что нам это удается.

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ

и содержания дорог, аэродромов, парков, зданий и сооружений, для транспортирования пассажиров и грузов, добычи и сортировки рудных и нерудных материалов. Кроме того, это пожарная и спасательная техника, техника для рециклинга, сельского хозяйства, для работы в речных и морских портах, IТ-технологии.

39

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ | ТЫСЯЧИ БОЛЬШИХ СПАСИБО

40

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

ТЫСЯЧИ БОЛЬШИХ СПАСИБО

Благотворительному фонду «Иллюстриро­ ванные книжки для маленьких слепых детей», с которым сотрудничает Страховой Дом ВСК, в 2014 году исполнилось 20 лет, за это время тысячи слепых и слабовидящих детей получили прекрасные подарки – специализированные развивающие книжки. О том, как создаются шедевры для маленьких читателей, рассказал председатель правления Фонда Александр ДЕГЕН:

Александр Герасимович, расскажите, пожалуйста, про ваш фонд и про то, как пришла идея создавать книги для детей сo зрительными патологиями. В России живет около 35 тысяч детей, имеющих зрительную патологию. Это не только слепые, но и слабовидящие детки. Для полноценного развития и успешной учебы им, как и всем нам, необходимы книги. Но, разумеется, это должны быть не плоскопечатные книги, а специальные, разработанные и созданные с учетом особенностей восприятия слепых и слабовидящих читателей. Именно с такими детьми работает наш фонд.

WWW.VSK.RU

САО «ВСК» является участником программы «Книжки в подарок» в течение 20 лет

Чем отличаются книги для слепых от книг для слабовидящих? Люди с проблемами зрения читают пальцами с помощью рельефно-точечного тактильного шрифта Брайля. В наших книгах по контуру рисунка сделано тиснение – изображение можно обвести пальцем, пощупать. Когда мы стали глубже разбираться в вопросе, мы нашли целый ряд рекомендаций для книг, созданных для детей с нарушениями зрения. Для того чтобы слабовидящий ребенок «рассмотрел» картинку, изображение должно быть крупным, контрастным, у каждого персонажа должен быть четкий объемный контур. Иногда каждому герою придается своя фактура, которая остается неизменной на протяжении всей книги. Для этого используются, например, различные шершавые на ощупь лаки. Интересней и проще, когда это книги про животных – все хвостики, усики зверей делаются в соответствии с видом животного: кот пушистый, ежик колючий. Для детей с нарушениями зрения очень важна объемность

и фронтальные развертки изображения, поэтому часть книг мы делаем конструктивными – когда их открываешь, возникает двух-трех плановое изображение. Это позволяет ощупать фигуру героя не только по контуру, но и понять, кто перед кем стоит и так далее. Для слепых детей важнейшее значение имеют тактильные материалы. В азбуке каждой букве соответствует свой сказочный персонаж и тактильный материал. Например, буква «Б» – ее сказочный персонаж Белоснежка в бархатной накидке, «А» – арлекин в атласной маске. Брайль в этой азбуке также присутствует для обозначения букв. В азбуке для слепых детей используется такая опция как «волшебный карандаш» – это считывающее код устройство, оно позволяет записать в книгу стихи, песни, весь текст. То есть ребенок, даже еще не умея читать, без помощи взрослых может всю эту информацию получить. Текст чаще всего используется стихотворный, потому что дети лучше его запоминают, а в его записи участвуют профессиональные актеры. Где и кто пользуется вашими книгами? Большинство детей, с которыми мы работаем, обучаются в дошкольных специализированных учреждениях. Существует такая наука как тифлопедагогика. Это наука о воспитании и обучении детей с нарушением зрения, она является частью общей педагогики и одним из разделов дефектологии. Степень нарушения зрения у детей разная, к каждому ребенку нужно находить индивидуальный подход. У нас налажена связь со специализированными детскими садами, и педагоги, работающие в них, очень помогают: пишут отзывы на книги, дают советы, как сделать книгу лучше, удобнее. Вместе с книгой в комплекте идет методическое пособие, в котором описаны методики работы с тактильными книгами для родителей и тифлопедагогов.

Поскольку в специализированных детских садах с ребенком очень активно занимаются, немалая часть детей идет учиться потом в обычные школы. Они для этого хорошо подготовлены. Но прежде всего дальнейшая судьба ребенка зависит, конечно, от степени поражения зрения. В саду развивают и тренируют остаточное зрение, однако в школе из‑за отсутствия коррекционной работы с ребенком эти достижения могут быть утрачены в связи с отсутствием особых условий, необходимых для детей с нарушенным зрением. Поэтому сегодня идет процесс укрупнения детских учреждений, при котором обеспечивается необходимая преемственность. Производство специализированных книг стоит недешево. Как они попадают к детям – закупаются детскими садами? Поскольку с самого начала программа была объявлена благотворительной, все книги издаются на средства меценатов, спонсоров. Это и физические, и юридические лица, многие помогают нам ежегодно, в том числе Страховой Дом ВСК. Не зря программа называется «Книжка – в подарок». Ежегодно их получают около 10 тысяч детей в 450 населенных пунктах России. География городов в большей степени зависит от меценатов. Через магазины наши книги не распространяются. Не так давно мы добавили на сайт опцию, через которую родители могут рассказать о своем ребенке, о его болезни. Ведь есть дети, которые обучаются дома и не ходят в специальные детские сады. Родители присылают фото, рассказ, и мы включаем их ребенка в список. Когда появляются средства и книги, мы отправляем их сразу на домашний адрес конкретного ребенка. Благодаря интернету и сайту благотворительность.рф нам удалось охватить уже немало таких детей.

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ

Много лет назад мы занимались открытками, в которых использовали такую технологию, как конгрев – «выпуклое тиснение». Как оказалось впоследствии, такая полиграфическая технология идеально подходит для детей с нарушениями зрения. В адаптации первых книг нам помог профессор МГУ, доктор психологических наук Юрий Микадзе. Он вошел в состав правления фонда и продолжает консультировать нас по научно-методической работе.

41

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ | БЕЗ НЕПРИЯТНЫХ СЮРПРИЗОВ

42

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

БЕЗ НЕПРИЯТНЫХ СЮРПРИЗОВ А ЕСЛИ КРАЖА Летний период для запуска продукта был выбран неслучайно. Большинство владельцев квартир уезжают в отпуска или перебираются жить за город. Имущество и ценные вещи остаются без присмотра, чем и пользуются преступники. Металлические двери, решетки и противовзломная фурнитура на окнах не останавливают воров. Альтернатива жизни за стальными решетками и сейфовой дверью существует. Самый эффективный и современный способ защиты жилья – система безопасности. Компания «Дельта» устанавливает беспроводные охранные комплексы, которые позволяют защитить объекты от незаконного проникновения и нападения. Экипированная вооруженная группа быстрого реагирования приезжает на место в среднем через 7 минут после тревожного сигнала. Быстрое прибытие удается обеспечить благодаря современным технологиям и собственному автопарку, состоящему более чем из 750 экипажей.

К летнему сезону Страховой Дом ВСК и «Дельта системы безопасности» анонсировали совместный инновационный продукт для защиты недвижимости и имущества. О том, как обеспечить двойную защиту квартир, коттеджей и бизнес-объектов с помощью комплексной охраны и страхо­вания, рассказал коммерческий директор феде­ральной компании «Дельта» Андрей ЦЫБАКОВ:

Наши специалисты формируют оптимальный охранный комплекс с учетом всех рисков, а само оборудование эргономично вписывается в интерьер. Установка системы безопасности занимает около 3 часов и не требует штробления стен. Мониторинг объектов ведется в формате 24 / 7, кроме того, системы безопасности проводят самодиагностику. Любую неисправность, отключение электроэнергии, блокировку каналов связи и, конечно, тревожный сигнал сразу увидит оператор и предпримет меры для устранения проблемы. Компания «Дельта» обеспечивает также защиту от нападения на объект. Даже сняв помещение с охраны, клиент может подать сигнал с помощью

WWW.VSK.RU

Комплексная защита и страхование позволяют предотвратить развитие экстренных ситуаций и свести к минимуму финансовые затраты на восстановление собственности

От качества работы на каждом из этапов порой зависит не только сохранность имущества, но и жизни людей. Понимая это, мы постоянно стремимся оказывать услуги на самом высоком уровне. ДВОЙНАЯ ЗАЩИТА За качество своих услуг компания «Дельта» несет материальную ответственность в размере не менее 200 тыс. рублей. Если группа быстрого реагирования приедет позже времени, указанного в договоре, а на объекте произойдет кража, то компания возместит ущерб, причиненный по ее вине. Удвоить защиту позволяет новый совместный продукт компании «Дельта» и Страхового Дома ВСК. Специально разработанные страховые программы предназначены для защиты квартир, коттеджей и бизнес-объектов на территории всей России. Оформление договора страхования занимает всего несколько минут и не требует осмотра квартиры и описи имущества. Новые клиенты получают

полис вместе с договором охраны, а те, у кого уже заключен контракт с компанией «Дельта», могут подключить услугу в Личном кабинете. Стоимость полиса разбивается на части и включается в ежемесячное абонентское обслуживание за услуги безопасности. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД Нашим клиентам доступны разные варианты страхового покрытия – можно выбрать как базовый пакет, оптимальный для защиты имущества на случай кражи, ограбления, разбоя и других противоправных действий третьих лиц, так и выбрать объекты страхования индивидуально.

Вице-президент ВСК Евгений ШЕСТОВ: Совместно с компанией «Дельта» мы разработали предложение для клиентов ВСК. Это программа защиты жилья, приобретаемого в ипотеку. На этапе заключения договора ипотечного страхования наши клиенты получают специальное предложение на установку охранной сигнализации для квартиры или загородного дома. Программа действует в 27 филиалах ВСК – регионах присутствия нашего партнера.

Во втором случае существует возможность застраховать отделку и оборудование, домашнее имущество и гражданскую ответственность перед соседями отдельно, а также выбрать два или все три пункта одновременно, установив страховую сумму индивидуально по каждому из них. Открою секрет, базовую программу страхования имущества от противоправных действий третьих лиц мы планируем презентовать как бонус для наших клиентов, а в дальнейшем реализовывать по демократичной цене до 1000 рублей в зависимости от региона. Конечно, комплексная защита и страхование не сделают квартиру, коттедж

Собственная служба реагирования «Дельта» насчитывает уже свыше 750 технологичных экипажей

или бизнес-объект пожароустойчивыми, водонепроницаемыми и неприступными, но они позволят предотвратить развитие экстренных ситуаций и свести к минимуму финансовые затраты на восстановление собственности клиента.

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ

тревожной кнопки. К тому же системы безопасности способны обнаружить утечку газа, задымление, протечку воды и понижение температуры, например, при отказе отопительного оборудования. В случае обнаружения проблемы оператор станции мониторинга сразу связывается с клиентом для принятия необходимых мер.

43

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ | КАЧЕСТВО ИЗМЕНИТ МИР

44

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

КАЧЕСТВО ИЗМЕНИТ МИР

Страховой Дом ВСК и мировой лидер по производству спецтехники компания SANY подписали меморандум о сотрудничестве в области формирования страховой защиты имущественных интересов предприятий, персонала и бизнес-партнеров SANY Россия. В рамках соглашения будут застрахованы имущественные интересы предприятий, а также жизнь, транспорт и личное имущество персонала и членов их семей. О развитии бизнеса н­ ового ­партнера ВСК поговорим с генеральным ­директором SANY ­Россия господином Лю ВЭЕМ:

Господин Лю Вэй, Вы недавно получили назначение в Россию, а до этого уже возглавляли представительства SANY в других странах. Ваши первые впечатления от страны и от российского бизнеса? Непосредственно к исполнению обязанностей генерального директора SANY Россия я приступил в октябре 2014 года. К настоящему моменту уже прошел срок, который позволяет говорить более объективно о бизнесе в России. В моей жизни уже был опыт работы за пределами Китая. Несколько лет я возглавлял дочерние структуры корпорации SANY в Бразилии и Индии. Этот

WWW.VSK.RU

Все больше компаний, чьим основным активом является парк спецтехники, доверяют защиту своего имущества Страховому Дому ВСК. В 2014 году компания заключила более 20 тысяч договоров страхования крупной промышленной техники

Огромное влияние на бизнес оказывает культура страны, это неотъемлемая часть бизнес-структуры. Говоря о России и российском бизнесе, я бы отметил высокий профессионализм, творческий подход в решении сложных вопросов и душевные качества людей. Всем известно про «загадочную русскую душу». Я могу сказать, что получаю огромное удовольствие от ведения бизнеса в России благодаря теплым и искренним дружеским отношениям, которые складываются с партнерами. Я всегда проявлял интерес к российской истории и культуре, поэтому возможность познакомиться с Россией изнутри дает мне очень много положительных эмоций. Что сегодня представляет компания SANY? Как бренд позиционирует себя на мировом рынке? Наша история началась в 1989 году, и на сегодняшний день группа компаний SANY занимает первое место в отрасли Китая и пятое место в мире. Наши темпы развития вызывают уважение не только у конкурентов на рынке строительной техники, но и на мировом рынке. Сегодня мы выпускаем более 30 видов различного строительного оборудования по всему миру. Наши крупнейшие площадки расположены в Китае, США, Германии, Бразилии, Индии. Есть планы по строительству сборочного предприятия в России. Главной отличительной особенностью SANY стало производство высококачественной продукции с применением

собственных уникальных разработок. Сегодня компания имеет десятки тысяч патентов и несколько собственных институтов исследований и инноваций. Постоянно развивая и совершенствуя продукцию, мы также уделяем большое внимание социальной и благотворительной деятельности во всем мире. Девиз нашей компании: «Качество изменит мир». В любой стране мы делаем все, чтобы клиент остался доволен качеством техники и вниманием сотрудников компании. Чувствуя особую ответственность за представление нашего бренда за пределами Китая, где нам доверяют уже многие годы, мы будем ставить все новые цели и стремиться к их достижению в кратчайшие сроки. Как давно существует представительство компании в России? Как все начиналось? Компания SANY пришла в Россию в 2007 году. В этом же году мы подписали первое дилерское соглашение с компанией «ПромСтройКонтракт», которая с тех пор является нашим надежным партнером и привлекает бетонную технику SANY на многочисленные проекты в России. Благодаря упорной работе всего за несколько лет бетонная техника SANY завоевала доверие и признание российских клиентов. Сегодня наши бетонные насосы часто можно встретить на крупнейших строительных объектах, таких как комплекс высоток «Москва-Сити». В 2009 году мы подписали дилерское соглашение с компанией «Ростехцентр», которая успешно развивает буровое направление. Большое количество буровых установок SANY приняли участие в строительстве олимпийских объектов в Сочи, универсиады в Казани, а также в других крупнейших федеральных проектах страны. В 2012 году был утвержден план по развитию нашей дилерской сети во всех

Заместитель генерального директора ВСК Николай Бараненко, генеральный директор SANY Россия Лю Вэй и председатель Совета директоров ВСК Сергей Цикалюк

регионах России, которая смогла бы максимально охватить нашу широкую производственную линейку. За прошедшие три года мы заключили дилерские соглашения с семью компаниями, которые представляют землеройную, портовую, подъемную и дорожно-строительную технику SANY по всей стране. Какие цели ставит перед собой компания в России? Усиление присутствия нашего бренда на российском рынке, повышение доверия российских клиентов. Продолжение развития дилерской сети, создание производства в России. Чего Вы ожидаете от сотрудничества с ВСК? За время нашего взаимодействия с ВСК мы были приятно удивлены подходом сотрудников компании к работе и амбициозности руководства. В течение короткого времени мы стали настоящими друзьями. Как и бренд SANY, Страховой Дом ВСК является ведущим в своей отрасли. У нас есть прекрасное прошлое, и мы верим, что нас ждет не менее великолепное будущее. Благодаря взаимному доверию и добросовестному подходу наших компаний к работе мы сможем успешно реализовать многие совместные проекты.

ПАРТНЕРЫ И КЛИЕНТЫ

опыт очень многое дал мне как руководителю, позволил посмотреть на бизнес-процессы и отношение к жизни с другой точки зрения. Конечно, каждая страна имеет свои особенности, культуру и способы решения задач. Однако выход за строго определенные рамки и творческий подход к делу всегда приносят свои плоды.

45

О НЕГЛАВНОМ | ОТ ДОСКИ ДО ИНТЕРНЕТА

46

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

ОТ ДОСКИ ДО ИНТЕРНЕТА

Истоки страхования уходят в далекое прошлое, однако осознанный подход к этому виду экономических отношений сформировался лишь к концу XVII века. В это же время появилось понятие страхового полиса, подтверждающего факт заключения договора страхования. О том, какие трансформации претерпел этот документ в процессе развития страхового рынка, расскажем в нашем материале.

СТРАХОВЫЕ ДОСКИ Появление страхования в современном смысле относится ко второй половине XVII века. Так называемое «огневое» страхование появилось в Великобритании после Великого лондонского пожара, который за пять дней полностью разрушил один из крупнейших на тот момент городов Европы. После Великого пожара в английское законодательство были внесены изменения, которые и повлияли на развитие страхования. Основателем огневого страхования считается Николас Барбон, который возглавил первую в Англии страховую компанию «Пожарная контора». Позднее она получила название «Феникс», и ее сим-

WWW.VSK.RU

Наличие страховой доски у входа в дом или квартиру свидетельствовало не только о наличии у собственника полиса страхования от огня, но и подчеркивало его высокий социальный статус

волом стала эта восстающая из пепла мифологическая птица. Первыми страховыми полисами, подтверждающими оказание страховых услуг домовладельцу, стали страховые доски («fire marks» – англ.). Если хозяин на протяжении ряда лет страховал строение в разных страховых учреждениях, то на фасаде его дома можно было увидеть сразу несколько знаков. Доски прижились и вскоре получили распространение в странах Европы, став в XIX веке уже привычным инструментом в работе страховых компаний. Из Германии страховые доски в первой половине XIX века пришли и в Россию. В зависимости от величины страховые доски классифицировались как «большие», «средние» и «малые». Большие и средние страховые знаки величиной около 20‑25 см закреплялись на фасадах домов, меньшего

Сообщение об переименовнии «Российского страхового от огня общества»

Страховые доски имели самую разнообразную геометрическую форму: круглую, квадратную, овальную, ромбовидную. Первоначально знаки изготавливались из меди, цинка, иногда из чугуна, в дальнейшем – преимущественно из жести, покрытой слоем цинка или олова, что обеспечивало их многолетнюю сохранность. Зачастую доски выглядели как символические щиты, как бы олицетворяя защитную функцию, которую они несли. СТРАХОВЫЕ ПОЛИСЫ В РОССИИ В нашей стране формирование страхового рынка происходило достаточно поздно, но страхование от огня по объему и востребованности так же занимало лидирующие позиции. Только в 1827 году после долгих правительственных дискуссий было принято решение об учреждении в России частной компании для страхования имущества от огня. Император Николай I лично утвердил устав первой акционерной страховой компании, получившей название «Российское страховое от огня общество». Появление страховых досок в России документально датируется тем же 1827 годом. Так, 14 октября по полису № 1 «Российского страхового от огня общества» на сумму чуть более 120

Страховая доска «Первого Российского страхового от Огня Общества» (1827 г.)

тысяч рублей был принят «на страх» трехэтажный особняк с флигелями в Санкт-Петербурге на углу Никольской улицы и площади Каменного театра, принадлежавший адмиральше Генриетте Александровне Мордвиновой. Церемония вручения была торжественной – выбор первого клиента общества явно носил характер рекламной акции. Вместе с полисом хозяйка получила и первую российскую страховую доску. Согласно надписи на полисе, цена металлического знака составляла 8 рублей. Во второй половине XIX века доски использовали уже почти все российские страховые общества, занимающиеся огневым страхованием. Таблички выдавались вместе с бумажным полисом. Первые российские страховые полисы выглядели достаточно солидно. Дошедший до нашего времени документ, выданный в 1839 году «Российским страховым от огня обществом»,

Бирка Страхового товарищества «Саламандра» в Санкт-Петербурге, отделение в Москве

О НЕГЛАВНОМ

Страховая доска английской компании «Пожарная контора» (позднее «Феникс»)

размера – 10‑12 см – на воротах дома или на двери, ведущей в застрахованную квартиру. Находясь на видном месте, доски не только рекламировали конкретную страховую компанию, но и пропагандировали саму идею страхования. Несмотря на то, что доски получили известность именно в огневом страховании, использовались они не только в нем, но и при страховании грузов во время их хранения и перевозки. В таких случаях страховые знаки имели величину всего лишь 6‑7 см.

47

О НЕГЛАВНОМ | ОТ ДОСКИ ДО ИНТЕРНЕТА

48

№02, 2015 | КОРПОРАТИВНЫЙ ЖУРНАЛ «ФОРМУЛА УСПЕХА»

По данным опроса, проведенного исследовательским холдингом «Ромир» в апреле 2015 года, порядка 38 % российских автовладельцев выразили готовность приобретать полисы автострахования (ОСАГО, каско) через интернет представляет собой черно-белый типографский бланк размера 55х40 см с надписями, выполненными черными чернилами. Документ украшает гравюра знаменитого в то время мастера И. В. Ческого, изображающая сцену городского пожара, и девиз «Страховое общество вознаграждаетъ за пожарныя нещастiя». За два года, с 1827 по 1829, «Российским страховым от огня обществом» было выдано 2297 страховых полисов и 230 свидетельств на возобновление страхования. Всего было застраховано каменных и деревянных строений и частично товаров и мебели на сумму около 144 млн рублей. Общество получило более 900 тыс. рублей премий при пожарных выплатах в несколько десятков тысяч. Среди страховых досок российских акционерных компаний особую группу составляли те, изображения на которых повторяли эмблемы выпустивших их страховых обществ, – «Саламандра», «Надежда», «Якорь», «Россия», «Волга». В частности, на страховых досках компании «Надежда» был изображен якорь, присутствующий на ее эмблеме, у «Саламандры» – ящерица, на досках акционерной компании «Волга» – эмблема с восьмиконечной звездой. В конце XIX века начинается процесс расширения спектра страховых услуг – к страхованию от огня добавля-

Табличка страхового общества «Якорь» на ул. Собинова, 33 в Ярославле

ется страхование жизни и иные виды страхования. Эти изменения находят отражение и во внешнем виде страховых досок. Например, с больших и малых досок «Саламандры» исчезает символическое изображение саламандры в огне, и они становятся чисто текстовыми. После 1917 года многие страховые доски были сняты и уничтожены. Причина в том, что вместе с фирменными логотипами на них нередко присутствовали символы царской власти – корона и двуглавый орел. ОТ ДОСКИ К БУМАГЕ И ПЛАСТИКУ В настоящее время бумажный полис является наиболее распространенным страховым документом и является самостоятельным и достаточным подтверждением заключения договора страхования. Бумажные полисы изготавливаются как из простой, так и из специальной бумаги с водяными знаками и другими элементами защиты. Они имеют свои минусы и нередко подвергаются подделке. Например, в последнее время мошенники все чаще распространяют фальшивые полисы обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств – ОСАГО. В некоторых видах страхования, например, автокаско и добровольном медицинском страховании (ДМС), страховые компании вместе с бумажным полисом выдают своим клиентам пластиковую карту с электронным чипом и / и ли штрихкодом, которая является своеобразной памяткой. При наступлении страхового случая информация, «зашитая» в карту, позволит оперативно обратиться в офис страховой компании для урегулирования убытка и получения необходимой помощи. Это крайне

Полис «Общества Взаимного страхования от огня имущества в г. Рыбинск», 18 января 1883 года

практичное решение: договор лежит у клиента дома, а с собой он носит только пластик. ОНЛАЙН ПОЛИСЫ С развитием интернета страховые компании все активнее выходят в глобальную сеть, предлагая клиентам оформление полисов в режиме онлайн. Теперь в некоторых видах страхования не нужно обращаться в офис страховой компании – купленный в интернете полис можно распечатать на принтере, находясь в любой точке земного шара. Это касается, прежде всего, страхования выезжающих за рубеж, «коробочных» страховых продуктов для защиты жилья, страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и болезней. Качественный рывок в истории онлайн полисов ожидается с выходом в интернет обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. По прогнозам экспертов, автовладельцы начнут активно пользоваться электронным полисом ОСАГО уже через полгода с момента его введения.

ФИЛИАЛЬНАЯ СЕТЬ ВСК Абакан Архангельск Астрахань Барнаул Белгород Биробиджан Благовещенск Брянск Великий Новгород Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Вологда Воронеж Всеволожск Горно-Алтайск Грозный Екатеринбург Иваново Ижевск Иркутск Йошкор-Ола Казань Калининград Калуга Кемерово Киров Комсомольск-на-Амуре Кострома Краснодар Красноярск Курган Курск Кызыл Липецк Магадан Магнитогорск Майкоп Махачкала Москва Мурманск Нальчик Назрань

3902 22 20 40 8182 65 77 00 8512 44 36 36 3852 63 35 07 4722 20 79 70 42622 6 47 42 4162 52 29 40 4832 58 61 01 8162 67 63 60 4232 45 99 00 8672 53 63 41 4922 47 20 20 8442 99 00 00 8172 56 33 00 473 277 77 01 81370 4 67 81 38822 4 17 73 8712 22 44 85 343 344 28 10 4932 58 10 10 3412 40 48 48 3952 50 07 06 8362 41 73 91 843 526 40 40 4012 95 33 01 4842 57 35 35 3842 44 15 80 8332 35 70 60 4217 54 59 45 4942 35 00 00 861 277 33 33 391 212 38 88 3522 46 05 70 4712 50 06 04 39422 3 36 26 4742 27 24 33 4132 62 16 50 3519 27 93 40 8772 57 12 51 8722 62 34 14 495 727 44 44 8152 25 17 14 8662 76 00 30 8672 53 63 41

Находка Нижний Новгород Новороссийск Новосибирск Омск Орел Оренбург Пенза Пермь Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Псков Пятигорск Ростов-на-Дону Рязань Салехард Самара Санкт-Петербург Саранск Саратов Саров Смоленск Сочи Ставрополь Сыктывкар Тамбов Тверь Томск Тула Тюмень Улан-Удэ Ульяновск Уфа Хабаровск Ханты-Мансийск Чебоксары Челябинск Черкесск Чита Элиста Южно-Сахалинск Якутск Ярославль

УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ В ЛЮБОМ ФИЛИАЛЕ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ МЕСТА ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОЛИСА Центральный офис – 121552 Москва, ул.Островная, д.4 Тел.: +7 (495) 727 44 44, факс: +7 (495) 785 27 26, e-mail: info@vsk.ru

4236 67 90 79 831 411 87 63 8617 63 13 88 383 201 13 11 3812 27 55 25 4862 47 45 30 3532 43 77 77 8412 52 19 75 342 218 15 28 8142 77 36 00 4152 25 20 60 8112 62 63 00 8793 40 48 46 863 242 96 42 4912 42 70 27 34922 4 01 41 846 374 04 04 812 325 14 15 8342 33 35 74 8452 21 62 16 83130 5 37 90 4812 24 49 62 8622 96 59 34 8652 26 80 35 8212 24 57 99 4752 72 90 20 4822 39 80 80 3822 53 38 50 4872 36 17 10 3452 79 02 00 3012 41 52 55 8422 67 70 97 347 252 10 01 4212 46 11 41 3467 33 36 39 8352 56 02 20 351 210 10 10 87822 6 56 36 3022 31 74 77 84722 6 62 91 4242 72 35 10 4112 35 02 92 4852 72 72 39

www.vsk.ru Реклама. Не является публичной офертой САО «ВСК», лицензия Банка России ОС № 0621 03