Carif Rapport d'activité 2015

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LE CARIF ESPACE COMPÉTENCES VÉRITABLE “ CHEVILLE OUVRIÈRE “ POUR LA MISE EN ŒUVRE DES POLITIQUES PUBLIQUES D’EMPLOI, DE FORMATION ET D’ORIENTATION PROFESSIONNELLES

SOMMAIRE PRÉAMBULE ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� p.04

1 LE DÉVELOPPEMENT ET L’ANIMATION DE L’INFORMATION SUR L’ORIENTATION, LA FORMATION ET L’EMPLOI 1-1 L’offre régionale de formation ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� p.08 1-2 Les métiers et données socio-économiques �����������������������������������������������������������������������������������������������p.10 1-3 Euroguidance, les aides et dispositifs �������������������������������������������������������������������������������������������������������������p.14 1-4 Des sites et applicatifs pour le grand public et les professionnels ����������������������������������������������������������������p.15 1-5 Les actions d’information sur les territoires ���������������������������������������������������������������������������������������������������p.19

2 LE DISPOSITIF D’ACCOMPAGNEMENT ET DE PROFESSIONNALISATION POUR LES OPÉRATEURS 2-1 Le dispositif modulaire professionnalisant ���������������������������������������������������������������������������������������������������� p.22 2-2 Les conférences et matinales ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� p.22 2-3 Le dispositif certifiant ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� p.24 2-4 Le dispositif de professionnalisation AGEFIPH ��������������������������������������������������������������������������������������������� p.24 2-5 Le dispositif spécifique Formation de formateurs du bâtiment ��������������������������������������������������������������������� p.24 2-6 Le dispositif spécifique Égalité Femme/Homme et mixité professionnelle �������������������������������������������������� p.25

3 L’APPUI TECHNIQUE À LA MISE EN ŒUVRE DES POLITIQUES PUBLIQUES 3-1 L’appui aux instances de concertation régionale ������������������������������������������������������������������������������������������� p.28 Le secrétariat permanent du CREFOP ����������������������������������������������������������������������������������������������������������� p.30 L’appui pour les listes éligibles auprès du COPAREF ����������������������������������������������������������������������������������� p.33 3-2 L’appui à la mise en œuvre et à l’animation du SPRO ����������������������������������������������������������������������������������� p.34

L’appui à l’animation du SPRO ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ p.35

La cartographie des lieux d’orientation sur les territoires ��������������������������������������������������������������������������� p.36

La plateforme téléphonique ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� p.37 3-3 L’appui aux organismes de formation ������������������������������������������������������������������������������������������������������������ p.40

Un service d’appui et d’information pour les professionnels des organismes de formation ����������������������p.41 3-4 L’appui à l’animation des plateformes de mutations économiques ������������������������������������������������������������� p.42 3-5 L’appui aux politiques publiques de Validation des Acquis de l’Expérience ������������������������������������������������� p.45 3-6 L’appui à la mise en œuvre de la démarche qualité RESEAU ����������������������������������������������������������������������� p.48 3-7 L’appui à la mise en œuvre de la convention Ministère de la Justice / Région �������������������������������������������� p.50 3-8 L’appui à la valorisation du dispositif parrainage �������������������������������������������������������������������������������������������p.51

4 LES PARTENARIATS 4-1 L’association nationale des CARIF - OREF ������������������������������������������������������������������������������������������������������ p.53 4-2 L’Université Régionale des Métiers ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������� p.54

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5 POINTS SAILLANTS ONT MARQUÉ CETTE ANNÉE 2015 4

L’année 2015 aura été une année dense pour l’activité du CARIF et ce rapport s’attache à mettre en avant les principaux indicateurs de résultats obtenus au regard de ses trois missions : > Le développement et l’animation de l’information sur l’emploi, la formation et l’orientation professionnelles; > L’accompagnement et la professionnalisation des opérateurs; > L’appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques.

1. Une gouvernance active et une équipe technique engagée Chaque année le Groupement d’intérêt public enregistre de nouvelles adhésions. Caractérisé par une présidence alternée État et Région, sa composition est ancrée dans le quadripartisme et forte de 31 membres ce qui en fait un « vrai » GIP, en jonction de partenaires publics et privés.

Acteurs incontournables de l’Emploi, du Développement Économique et de la Formation professionnelle, les membres sont très investis au sein des instances du GIP.

Membres GIP CARIF Espace LESLes MEMBRES DU GIP du CARIF ESPACE COMPÉTENCES

Compétences

PRESIDENCE Etat – Préfecture de Région Patrice RUSSAC, DIRECCTE PACA

VICE PRESIDENCE - Conseil Régional Provence-Alpes Côte d’Azur

Yannick CHENEVARD, Vice-Président du Conseil Régional PACA

1er Collège DIRECCTE Tristan SAUVAGET

DRJSCS Martine MILESI

Direction Régionale AFPA Jean Luc LE CLECH

Direction Régionale Pôle Emploi Thierry LEMERLE

Conseil Régional Provence-Alpes Côte d’Azur Nathalie CZIMER-SYLVESTRE Conseil Régional Provence-Alpes Côte d’Azur Laurence TRASTOUR-ISNART Conseil Régional Provence-Alpes Côte d’Azur Anne KESSLER Conseil Régional Provence-Alpes Côte d’Azur Hélène RIGAL

2ème Collège

CFDT Mario BARSAMIAN

FONGECIF Nicolas STRINGHETTA

CGT Jean-Claude LABRANCHE

UNIFAF Marc VIGOUROUX

FO Jean-Charles QUERCIA

AGEFOS – PME Hélène SULTAN

URCFE/CGC Roland BEAULIEUX

OPCALIA Hélène FAURE

MEDEF Xavier RECEVEUR

AGEFIPH Patricia MARENCO

CGPME PACA Claude MOREL

ANFA Nelly CHAZOT

UPA Jean-Louis CLEMENT

Chambre Régionale des Métiers Monique CASSAR CCIR PACA Joël POTIER

3ème Collège

ARDML Dominique DAVY

Aix Marseille Université Michel CARETTE

FFP

UROF Philippe GENIN

Gérard ABBASSI

GRAF Dominique LOUIS

CSFC PACA Michel FAHRI

L’équipe technique de 17 personnes est une équipe resserrée compte tenu du poids de la Région. Les métiers sont ceux de l’information (chargés d’information, webmaster), de l’ingénierie de la formation (experts en dispositifs, en animation de réseau et professionnalisation des acteurs), de l’ingénierie et de la conduite de projets.

Forte d’une longue expérience dans le secteur emploi formation et d’une reconnaissance institutionnelle et partenariale, elle privilégie la réactivité, l’opérationnalité et la neutralité de ses actions.

En 2015, elle s’est adaptée à de nouvelles commandes de l’État et la Région, et les activités des personnels ont évolué notamment

avec la mise en place de plateformes téléphoniques. L’offre de services dématérialisée s’est élargie pour répondre aux besoins des professionnels sur les territoires, même si l’implantation du CARIF au cœur d’un nœud autoroutier à Aubagne, facilite les regroupements lors des sessions d’échanges ou de formation.

Origine des recettes budgétaires

Répartition des personnels par axe

2. Le secrétariat permanent du CREFOP et l’appui au COPAREF

4. L’appui à la mise en œuvre du Service Public d’Orientation (SPRO)

Avec la loi du 5 mars 2014, la mission d’appui à la mise en œuvre des politiques publiques du CARIF Espace Compétences s’est une fois de plus renforcée.

En lui confiant le Secrétariat permanent du CREFOP, l’État, la Région et les partenaires sociaux lui ont également accordé leur confiance pour les accompagner à concerter dans ce nouvel espace régional quadripartite. Ainsi, décideurs, acteurs et partenaires de l’emploi, l’orientation et la formation professionnelles sont rassemblés pour agir ensemble, au plus près des besoins des usagers et des territoires pour être encore plus efficaces.

D’autre part, dans le cadre de la mise en place du Compte Personnel de Formation, le COPAREF a désigné le CARIF Espace Compétences comme tiers de confiance pour la saisie des listes éligibles du Compte Personnel de formation.

En 2015, la Région a sollicité l’appui du CARIF Espace Compétences dans la mise en œuvre du Service Public Régional d’Orientation, premier niveau de service du Conseil en Évolution Professionnelle.

Son intervention s’est concrétisée :

3. L’offre de formation régionale

CARIF - OREF (RCO)

La réforme de la formation et les évolutions qui en découlent, les attentes des financeurs et plus largement des acteurs impliqués dans la construction et l’accompagnement des projets de formation, et la digitalisation ont fait évoluer les informations collectées et restituées par le CARIF .

La base de données sur l’offre de formation du CARIF Espace Compétences arrive en 2015 au 1er rang au niveau national de part sa volumétrie. Cela est la conséquence d’une volonté affirmée depuis plusieurs années d’améliorer la visibilité pour le grand public et les professionnels de l’offre de formation.

Cette association, à la suite de deux années de travail sur son projet associatif, a fait évoluer en conséquence ses statuts en juin 2015 de manière à ce qu’ils soient en phase avec les attentes des partenaires et avec les enjeux à venir. La directrice du CARIF est membre du bureau et désignée comme référente nationale sur la gestion des outils mutualisés Offre info et Certif Info qui sont des référentiels embarqués dans les systèmes d’information nationaux (Pôle emploi, Caisse des Dépôts et Consignations pour le Compte Personnel de Formation, UNML, etc.). Ces systèmes permettent au grand public et aux conseillers d’accéder à l’information sur l’offre de formation et de certification nationale et régionale.

Enfin le CARIF s’est doté en 2015 d’un nouveau logiciel de comptabilité publique qui permettra dès 2016 de suivre de façon encore plus fine l’utilisation des ressources budgétaires de la structure.

. D’une part, par un appui à l’animation et l’information au niveau

régional (commission Orientation, comité technique du SPRO, groupe CEP, divers groupes de travail partenarial) et dans le cadre du déploiement territorial de ce projet (réunions de lancement du SPRO territorialisé)

. D’autre part, par la réalisation et l’animation de divers services

et outils à l’attention du public et des professionnels (plateforme téléphonique, sites, formations et conférences, etc.).

5. Une action importante au sein de l’Association Réseau des

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LE DÉVELOPPEMENT ET L’ANIMATION DE L’INFORMATION SUR L’ORIENTATION, LA FORMATION ET L’EMPLOI

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L’OFFRE RÉGIONALE DE FORMATION Mission historique des CARIF, l’information sur l’offre de formation concourt à la fois à faciliter l’accès des publics aux qualifications et au socle de connaissances et de compétences et à l’outillage de la prescription et des informateurs. Cette mission est essentielle pour les prescripteurs (Pôle emploi, Mission locale) pour assurer leurs interventions auprès du grand public.

. Le développement et l’animation de l’information sur l’orientation, la formation et l’emploi .

Objectifs Les informations de cette base sont également envoyées dans les applicatifs des prescripteurs :

Améliorer la lisibilité et l’accessibilité de l’offre de formation régionale et rendre cette information sécurisée et compréhensible pour le grand public et les acteurs de l’orientation, de la formation et de l’emploi.

. Aude Formation pour Pôle emploi . I MILO pour les Missions locales.

Publics cibles

• L’amélioration continue de la qualité des informations recensées dans la base régionale sur l’offre de formation (BROF) est un objectif qui a été poursuivi en 2015.

> Grand public : Jeunes, adultes, salariés, demandeurs d’emploi. > Professionnels : Financeurs (Région, Pôle emploi, OPCA, AGEFIPH), prescripteurs (Pôle emploi, Missions locales, Cap Emploi), professionnels de l’AIO, partenaires… > COPAREF. Le CARIF référence l’offre de formation régionale dans la Banque Régionale de l’Offre de Formation (BROF). Celle ci comporte :

Le recensement de l’offre certifiante achetée sur commande publique est couvert à 100%, et le recensement de l’offre «privée» augmente régulièrement.

En 2015, la volumétrie de la base régionale a augmenté de façon très importante plaçant le CARIF PACA au 1er rang au niveau national avec 30797 actions de formations recensées soit une augmentation de 70% par rapport à 2014 et 5870 organismes de formation (volumétrie correspondant aux organismes de formation ayant une déclaration d’activité valable en PACA).

.L’offre de formation initiale .L’offre de formation initiale par apprentissage .L’offre de formation continue de la commande publique : Pôle Plusieurs raisons expliquent cette augmentation : emploi et Conseil Régional . La mise en place du Compte Personnel de Formation a entraîné .L’offre de formation collective des OPCA un afflux de demande d’intégration d’action de formation, .L’offre de formation catalogue .la hot line mise en place par le CARIF en direction des organismes

de formation et des centres de formation d’apprentis pour les aider à saisir leur offre dans la BROF à travers l’extranet dédié à cet effet, a été très utilisée en 2015 du fait de la mise en place du Compte Personnel de Formation,

.le travail quotidien avec les équipes de Pôle emploi à partir de

« Aude formation » qui adressent quotidiennement depuis juin 2015, une trentaine de demandes de création de formation pour des prescriptions en direction des demandeurs d’emploi.

. l’organisation interne du CARIF a évolué pour renforcer la collecte et la qualification de l’offre.

• L’accessibilité et la visibilité de l’offre de formation régionale pour le grand public, une action prioritaire en 2015.

Cette offre est accessible sur :

. .le site www.orientationpaca.fr, développé par le CARIF Espace Compétences .le webmobile orientationpaca.mobi qui permet d’accéder à l’offre le site www.espace-competences.org du CARIF Espace Compétences

de formation sur smartphones et tablettes, développé par le CARIF Espace Compétences

.le site www.intercariforef.org qui permet de connaître l’offre de

formation de chaque région, développé par le réseau des CARIF OREF

.le portail national de l’orientation, www.orientationpourtous.fr mis en œuvre dans le cadre du Service Public d’Orientation, porté par Centre Inffo

.le portail de l’alternance www.alternance.emploi.gouv.fr porté par la DGEFP

À travers la mise en place du portail du service public régional de l’orientation (SPRO) pilotée par la Région mais aussi d’interfaces développées pour ses partenaires (Cité des Métiers, Institut Régional de Formation à l’Environnement et au Développement Durable, Pôles de compétitivité/PRIDES, Conseil consultatif de la mer, Direction du tourisme de la Région, etc.) leur permettant de faire des liens directs vers la BROF, le CARIF a contribué activement à la visibilité de l’offre de formation régionale.

Le nombre de pages vues sur le moteur de la Banque Régionale d’Offre de Formation (BROF) est de 5 904 862.

La BROF est également utilisée par les conseillers de la plateforme téléphonique du SPRO : 3 532 réponses ont été effectuées sur l’offre de formation ce qui correspond à une augmentation de 10% par rapport à 2014.

• La BROF est un outil utilisé quotidiennement par les prescripteurs et les conseillers à travers des exports sur leurs propres applicatifs.

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. Le développement et l’animation de l’information sur l’orientation, la formation et l’emploi .

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Le partenariat étroit engagé avec les équipes de Pôle emploi a permis d’ajuster quotidiennement les informations afin que les exports sur l’offre de formation régionale réalisés par le CARIF puissent être utilisés de façon fluide par les conseillers à travers leur applicatif Aude Formation.

En 2015, le CARIF a traité les demandes techniques des services de Pôle emploi. 1 385 mails et 200 appels téléphoniques ont apporté des réponses.

• Le CARIF en appui de la production des catalogues et guide pour la Région Entre juin et août 2015, le CARIF a été mobilisé pour intégrer les actions de formation du Service Public Régional de Formation Permanente et d’Apprentissage et réaliser les catalogues ETAIOPETAPS-ETAQ, Apprentissage, Culture Sport Enseignement supérieur, ainsi que le guide des formations et des aides individuelles régionales du Sanitaire et social.

• Le CARIF Espace Compétences, référent national sur les outils mutualisés Offre Info et Certif info

> LA BASE DES CARIF - OREF :

> La base la plus complète sur l’offre de formation > Une base contrôlée en termes de qualité > Une base «agile» pouvant intégrer rapidement de nouvelles fonctionnalités Cette base recense à ce jour 270 000 formations et 32 000 organismes de formations. Elle constitue l’outil de référence pour les professionnels de la formation, financeurs de formations et des grands opérateurs nationaux sur le champ emploi formation.

Chaque CARIF collecte sur son territoire l’offre de formation, la qualifie et la met en visibilité. Ces informations organisées en base de données régionales sont mutualisées pour produire un flux unique permettant d’alimenter des outils nationaux. Cette mutualisation se réalise à travers 2 outils gérés par l’association nationale des CARIF OREF :

. « Offre info » qui agrège l’ensemble des bases de données

régionales et permet au public de rechercher des formations sur le territoire national Cet outil est interopérable avec les systèmes d’informations de Pôle emploi, des Missions locales, du portail de l’alternance de la Délégation Générale à l’Emploi et la Formation Professionnelle, du portail de la Caisse des Dépôts et Consignations ouvert dans le cadre du déploiement du compte personnel de formation.

. « Certif Info » qui est un référentiel recensant l’ensemble des certifications professionnelles.

L’association nationale des CARIF OREF a désigné le CARIF Espace Compétences pour piloter l’évolution de ces outils à travers une animation technique interrégionale pour élargir, homogénéiser et qualifier rapidement l’ensemble des données produites par chaque CARIF sur son territoire afin que les informations agrégées quotidiennement dans « Offre info » puissent répondre aux enjeux de la loi du 4 Mars 2015 portant réforme de la formation professionnelle.

Des collaborations étroites ont été mises en œuvre avec :

. la Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle

(DGEFP) pour assurer la sécurisation juridique et technique de ces deux outils embarqués dans des Systèmes d’ Informations nationaux, et la Caisse des Dépôts et Consignations opérateur désigné pour la mise en oeuvre du portail CPF

. la Direction Générale de Pôle emploi et l’Union Nationale des

Missions locales (UNML) pour permettre aux conseillers de prescrire de la formation aux demandeurs d’emploi et aux jeunes à partir des exports quotidiens d’Offre Info sur leurs applicatifs (en ayant notamment de la visibilité sur les formations éligibles au CPF)

. l’Association des Régions de France (ARF) pour réaliser des

cartographies de l’offre de formation et faciliter le repérage des formations émergentes ou rares

. le Conseil national de l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelle (CNEFOP) et le Comité Paritaire interprofessionnel National pour l’Emploi et la Formation (COPANEF) en tant qu’expert sur ces questions.

Les 2 outils Offre info et Certif info alimentés en données régionales, sont aujourd’hui en interface avec le régional et le national, placés au cœur du Compte Personnel de Formation et des grands Système d’Information nationaux. Ils seront mobilisés dans le cadre du plan 500 000 formations pour les chômeurs peu qualifiés.

• Des outils mutualisés incontournables pour la mise en œuvre du CPF et CEP.

.Le déploiement du Compte Personnel de Formation repose sur

une qualité des flux d’information sur la certification et l’offre de formation dans chaque région à travers les référentiels nationaux Offre Info et Certif Info. Ces référentiels gérés par l’Association Nationale des CARIF - OREF permettent entre autres d’afficher les formations potentiellement éligibles au Compte Personnel de Formation et de repérer les organismes qui les dispensent, ce qui est un service unique à ce jour.

Un contrat de service liant la Caisse des Dépôts et Consignations et le Réseau des CARIF - OREF définit les attendus concernant ces flux d’informations. Le CARIF Espace Compétences, référent national sur ce dossier, est désigné pour suivre l’application et l’évolution de ce contrat. Dans ce cadre il assure le pilotage du Système d’Information relatif à ces 2 référentiels ainsi que l’animation interrégionale des personnels de l’ensemble des CARIF en charge de l’offre de formation.

Cette responsabilité le conduit à être en avance de phase en région.

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LES MÉTIERS ET DONNÉES SOCIO-ÉCONOMIQUES, AIDES ET DISPOSITIFS EUROGUIDANCE

. Le développement et l’animation de l’information sur l’orientation, la formation et l’emploi .

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LES MÉTIERS ET DONNÉES SOCIO-ÉCONOMIQUES Objectifs Le contexte économique actuel nécessite, tant pour le grand public que pour des organismes et professionnels du champ de l’orientation, de la formation et de l’emploi, de disposer d’outils dynamiques de lecture des données socio-économiques.

Dans ce cadre, le travail engagé en 2015 par le CARIF sur les données socio-économiques à visé à appuyer : L’ensemble de la population de la région par des informations et des outils permettant de :

> Au service des professionnels de l’orientation, de la formation et de l’emploi Au dernier trimestre, le CARIF en appui sur son prestataire Altédia et les partenaires du Service Public Régional d’Orientation, a réalisé deux chantiers importans à destination des professionnels : Le premier a permis la création d’un nouvel outil dynamique et numérique de lecture des données socio-économiques accessible sur le site internet dédié aux professionnels du SPRO. Cet outil permet : • D’explorer des métiers et des passerelles possibles entre les métiers.

• De découvrir pour un métier, une famille professionnelle ou bien un territoire sélectionné (lecture des données possible au niveau communal) :

.S’orienter, rechercher une formation ou un emploi . effectifs et types d’emplois, les tendances d’évolution .Capitaliser les données socio-économiques recensées au sein de .Les La liste des principales entreprises employeurs l’espace personnel du site Internet SPRO en 2015. .Les offres d’emploi et la météo des métiers de Pôle emploi .L’offre de formation régionale recensée par le CARIF Les professionnels en service direct aux usagers : .Appropriation d’un outil dynamique interactif de lecture des données Le second chantier visant à rendre plus accessibles aux socio-économiques accessible sur le site orientationpaca-pro.fr Publics visés L’ensemble des actifs de la région et les professionnels de l’information, de l’orientation, de la formation et de l’emploi.

Actions réalisées > En faveur des actifs et de l’ensemble des habitants de la région Dans le cadre de la réalisation et du développement du site Internet du Service Public Régional de l’Orientation dédié au grand public (orientationpaca.fr), le CARIF Espace Compétences a développé un outil de lecture dynamique des données socio-économiques par famille de métiers, par secteurs d’activités et par territoire.

Cet outil facilement accessible est connecté par liens :

.D’une part aux fiches métiers qui permettent une découverte des métiers sur le plan qualitatif (conditions d’accès, conditions d’exercices, compétences requises, etc.) et à travers des témoignages (vidéos).

.

D’autre part à l’offre de formation recensée par le CARIF pour les différents métiers.

Le site du SPRO orientationpaca.fr, pour les rubriques dédiées aux informations sur les métiers et les données socio-économiques a concerné en 2015, 78 140 utilisateurs pour plus de 106 000 pages vues.

professionnels les études et concepts de l’observation des informations socio-économiques sur le champ de l’emploi, des métiers et de la formation a fait l’objet d’une coopération entre le CARIF Espaces Compétences et l’Observatoire Régional des Métiers. Ce travail permet aujourd’hui de rendre accessible sur le site internet du SPRO à partir d’une même page écran :

. .Des portraits de territoires pour les 18 zones d’emplois, accessibles à partir d’une cartographie dynamique et interactive. .Des fiches simples de vulgarisation des concepts employés dans

Des synthèses et études de l’ORM, mais aussi les études d’autres organismes d’observation (INSEE, branches, etc.).

le cadre de l’observation et du traitement des données socioéconomiques.

. Le développement et l’animation de l’information sur l’orientation, la formation et l’emploi .

Exemple de page écran extraite du site internet du SPRO suite à une recherche métier : 13 11

. Le développement et l’animation de l’information sur l’orientation, la formation et l’emploi .

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EUROGUIDANCE

Depuis 2014, le CARIF Espace Compétences a rejoint le réseau Euroguidance. Il est, à ce titre, l’un des deux centres nationaux «Emploi» du réseau Euroguidance France. Son action est de veiller à améliorer la lisibilité des aides, des dispositifs et des acteurs facilitant la mobilité européenne à fin d’apprentissage pour l’ensemble des publics.

Objectifs

Actions réalisées

Nous participons à la diffusion d’une information sur les systèmes de formation et d’orientation européens. Dans ce cadre nous participons à l’amélioration :

Nous avons en 2015 assuré une veille et le repérage des dispositifs existants, mis à jour le site Internet : www.euroguidance-france.org et réalisé des actions d’information/ professionnalisation destinées aux professionnels régionaux de l’orientation pour leur faire connaître le module de formation sur le conseil en mobilité EMMA.

.De la communication pour faire connaître les activités du réseau Euroguidance auprès des professionnels de l’orientation à travers différents canaux,

.De la lisibilité des dispositifs et des aides à

la mobilité en Europe par les professionnels de la formation, de l’emploi et de l’orientation, mais aussi pour le public.

A noter : l’organisation d’une conférence le 16 octobre 2015 sur le thème « Des outils facilitateurs de la mobilité européenne …» avec les partenaires participant au groupe NEET’S du Comité Régional Mobilité internationale de la Jeunesse. Le compte rendu de cette conférence est disponible sur le site www.espace-competences.org

PERSPECTIVES 2016 Participation au groupe de travail du groupe de travail NEETs (Not in Education, Employment or Training) au Comité Régional Mobilité internationale de la Jeunesse.

Refonte et réactualisation du portail : www.mobiloutil.eu qui recense des outils français et européens facilitant la mobilité internationale.

LES AIDES ET DISPOSITIFS Objectifs

Actions réalisées

En 2010, le CARIF Espace Compétences a conçu pour les acteurs de l’emploi et de la formation un « Guide des Aides et des Dispositifs ».

Celui-ci est disponible sur les sites qu’il anime et développe : www.orientationpaca.fr, www.orientationpaca-pro.fr, www.emploiformationpaca.org C’est un véritable outil offrant un accès rapide et efficace aux aides et dispositifs nationaux et régionaux mobilisables en région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Durant l’année 2015, une veille ciblée a permis le repérage des aides et dispositifs mobilisables, cela permettant la réalisation de synthèse sous forme de fiche et de brève d’information.

114 fiches ont été intégrées et mises à disposition en 2015

PERSPECTIVES 2016 Ce guide s’enrichira en 2016 pour répondre aux attentes des professionnels en charge des ressources humaines dans les TPE/PME. Une communication sera développée sur cette ressource indispensable.

Il sera mis à disposition des professionnels sur le site www.espace-competences.org.

. Le développement et l’animation de l’information sur l’orientation, la formation et l’emploi .

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DES SITES ET APPLICATIFS POUR LE GRAND PUBLIC ET LES PROFESSIONNELS Depuis de nombreuses années, le CARIF a investi le web pour offrir une information dématérialisée accessible gratuitement aux acteurs régionaux et au grand public, évoquant toutes les thématiques dédiées à la formation, à l’orientation, à l’insertion professionnelle.

. Le développement et l’animation de l’information sur l’orientation, la formation et l’emploi .

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Issues d’une veille quotidienne et gérées par des outils de publications et de diffusion, ces informations sont affichées sur les principaux sites Internet que gère le CARIF et envoyées par mail à quelques 4300 abonnés.

Objectifs

.Diffuser une information de qualité pour faciliter l’accompagnement des parcours professionnels. .Renforcer les ressources et l’outillage mis à disposition des professionnels.

UNE RÉPONSE WEB ADAPTÉE Outre le site Internet éponyme sur lequel se retrouvent nos prestations et offres de service (veille, affichage de divers moteurs de recherche de formations professionnelles et d’acteurs, prestations de formation, outils…), nous développons une offre web complémentaire qui permet de donner accès à des outils et ressources qualifiées, contextualisées par rapport aux thèmes abordés.

DES SITES OU APPLICATIFS POUR LE GRAND PUBLIC : LE PORTAIL EMPLOIFORMATIONPACA.ORG Les agendas et brèves d’actualité sont actualisés et envoyés aux quelques 850 abonnés du site. Ce site sert aujourd’hui de point d’ancrage informatif sur des thématiques telles que la VAE ou le parrainage.

Une migration de ces contenus vers des espaces dédiés à l’information du public sur le site orientationpaca.fr, ainsi que sur le site du CARIF Espace Compétences a été réalisée et sera disponible en 2016.

LE SITE DU SERVICE PUBLIC RÉGIONAL D’ORIENTATION

On peut citer :

complémentarité des services rendus par la plateforme SPRO, .Le portail emploi-formation en région Provence-Alpes-Côte d’Azur En le site SPRO a pour objectifs : .Le site du CPRDF en région .De faciliter l’accès aux services et partenaires de l’orientation en .L’extranet du site du Comité Consultatif Régional Emploi et région Formation Professionnelle puis le site public et l’extranet du .De contribuer à une meilleure diffusion de l’information sur le Comité Régional de l’Emploi, de la Formation et de l’Orientation marché local de l’emploi, les métiers et l’offre de formation régionale. professionnelles (CREFOP) .D’apporter une meilleure lisibilité des dispositifs et des aides .Le site sur le parrainage en région mobilisables au niveau régional. .Le site sur la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) en région .D’assurer le premier niveau d’information sur la VAE, le parrainage, .Des extranets dédiés aux plateformes d’anticipation des mutations l’apprentissage et la mobilité européenne économiques telles que 2MP (Métropole Aix-Marseille depuis 2014) .D’offrir des services et des accès à l’information qui facilitent ou Mut’Eco Tricastin Marcoule (depuis 2015).

l’autonomie des internautes.

UNE PRÉSENCE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Le site de la Région www.orientationpaca.fr a été mis en ligne le 5 janvier 2015 conformément aux attendus de la loi du 5 mars 2014 sur la réforme de la formation professionnelle. Cette plateforme dématérialisée permet de répondre aux objectifs définis ci-avant, en donnant accès à une information à la fois généraliste et spécifique aux publics profilés sur le site.

Par ailleurs, depuis 2011, le CARIF est présent sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter) pour présenter ses activités et jouer son rôle d’organisme d’information sur la formation.

Complétés par des outils de curation (Scoopit !) ou de bookmarking social (Netvibes), ces profils permettent d’assurer une présence web multicanal indispensable pour toucher les publics.

Les informations distribuées via ces réseaux proviennent de la veille présente sur les sites ou d’une activité ad-hoc (partages, retweets, informations spécifiques…).

En date du 31 décembre 2015, le site grand public du SPRO rend compte des résultats suivants : Sur le plan quantitatif, le site a fait l’objet de 51 869 connexions dont 57% sont de nouvelles sessions.

Le taux de rebond du site orientationpaca.fr est excellent : 29,57% (taux de visiteurs qui quittent le site après la page d’accueil) contre 60% pour les sites en moyenne générale ce qui montre la pertinence du portail et l’intérêt des internautes à rester et à explorer les pages.

Enfin, la durée moyenne des sessions de 6,22 minutes montre également l’intérêt des internautes pour l’exploration et la recherche d’informations sur ce site.

. Le développement et l’animation de l’information sur l’orientation, la formation et l’emploi .

Sur le plan qualitatif, en plus de l’alimentation en continu des fils d’actualité sur les pages, le site a fait l’objet de nouveaux développements :

.Associés aux évolutions des textes et dispositifs et aux nouveaux

besoins d’information identifiés : droit au retour à la formation initiale, conseil en évolution professionnelle, lancement de la campagne d’apprentissage.

.Liés aux nouvelles ressources et aux correctifs issus d’un cahier

de recette : développement de la rubrique « aides », amélioration du moteur de recherche des formations, développement d’informations complémentaires dans l’affichage des listes de formations (exemple : types de formation)...

.Un travail de référencement naturel a débuté et permis de faire figurer le site en tête des recherches « Orientation PACA » sur les moteurs de recherche les plus utilisés (Google, Bing, Duckduckgo)

.Des profils ont été créés sur les principaux réseaux sociaux

(Facebook et Twitter) afin de favoriser l’articulation avec le site et délivrer des actualités utiles aux internautes. L’animation et l’automatisation des informations repérées, à base de flux RSS, ont été mises en œuvre.

.Des informations sont également publiées au travers des profils

associés sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Scoopit ! ou Twitter (+ 161,1 % d’abonnés sur ces profils sur une période identique par rapport à 2014).

DES SITES D’APPUI À LA PROFESSIONNALISATION DES ACTEURS > LE SITE DU CARIF ESPACE COMPÉTENCES Le site www.espace-competences.org poursuit sa croissance qualitative et quantitative sur le 1er semestre 2015.

Le site du CARIF Espace Compétences connaît une augmentation de ses sessions de visites d’une année sur l’autre de 14,3 % ainsi que du nombre d’utilisateurs (augmentation de 12,8%).

En 2015, la refonte de l’arborescence du site a permis d’améliorer l’accès aux rubriques qui font le cœur de l’activité du CARIF :

.La rubrique Professionnalisation, placée au 1er rang et comprenant l’offre de professionnalisation et les conférences, .La rubrique centrée sur les organismes de formation intégrant de

nouveaux espaces : - Une sous-rubrique dédiée au processus de déclaration d’activité des organismes de formation, couplée à un Numéro vert.

- Une sous-rubrique informant sur le renouvellement ou l’agrément d’un titre professionnel, couplée à un Numéro vert.

- Une page dédiée aux certifications et au RNCP. - Une page dédiée aux formations certifiantes de formateurs en Provence-Alpes-Côte d’Azur.

- Une sous-rubrique explicitant le processus de concertation pour la mise en œuvre de l'habilitation d’une partie des actions de formation que le Conseil régional finance pour les jeunes et les demandeurs d’emploi.

De nouvelles pages, complétant la veille réalisée sur la réforme de la formation professionnelle ont été développées :

.Une Foire aux Questions (FAQ) sur le Compte Personnel de Formation, issue des questions posées lors d’une des conférences organisées par le CARIF .

.

La création d’un espace intégrant toutes les ressources relatives au dossier (vidéos, diaporamas, rapports…).

> UN NOUVEAU SITE EN 2016 Un important travail de refonte du site a été engagé, en articulation avec l’espace professionnel du Service Public Régional d’Orientation (SPRO) permettra la mise en production d’une nouvelle version du site début 2016.

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. Le développement et l’animation de l’information sur l’orientation, la formation et l’emploi .

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LE SITE ORIENTATIONPACA-PRO.FR Dans le cadre du Service Public Régional d’Orientation, la Région à demandé au CARIF de développer le site orientationpaca-pro.fr à l’attention des professionnels du Service Public Régional d’Orientation (SPRO), et des Conseillers en Évolution Professionnelle (CEP).

Objectifs Ce site vise notamment à : > Diffuser une information de qualité dans le domaine de l’accueil, de l’information et de l’orientation en cohérence avec les attendus de services pour le Service Public Régional d’Orientation, premier niveau de service du Conseil en Evolution Professionnelle > Proposer dans le cadre du site, des outils d’appui au travail des professionnels en service direct aux usagers Publics Professionnels du Service Public Régional d’Orientation et du premier niveau du Conseil en Evolution Professionnelle et plus particulièrement, les professionnels en service direct aux usagers.

Actions réalisées Au dernier trimestre 2015, le CARIF en lien avec les différents partenaires du Service Public Régional d’Orientation présents en comité technique présidé par la Région (APEC, Pôle emploi, CAP Emploi, Uniformation, FAFTT, AFDAS, UNIFAF, Fongecif, ARDML, Réseaux consulaires, ORM, ARDIR, Éducation Nationale, divers centres de ressources et acteurs du monde économiques , ressources d’information sur les différentes filières) a développé le site orientationpaca-pro.fr qui offre un accès à de nombreuses ressources notamment :

.L’information sur les actualités et les rendez-vous utiles : manifestations, salons, événements, divers .Une information sur les dispositifs et leurs évolutions juridiques et opérationnelles en région : Apprentissage, Compte Personnel de Formation, Validation des Acquis de l’Expérience, Mobilité européenne, etc.

.Des ressources utiles à la professionnalisation : formations, conférences, journées outils, accès aux études et synthèses d’études sur le champ de l’orientation, de la formation et de l’emploi, etc.

.Des outils d’appui à la délivrance du service aux usagers : outil de

lecture des données socio-économiques, des compétences/métiers et des tendances de l’emploi par métiers, par territoire et par secteur d’activités, les fiches métiers du ROME, des documents d’appui à la définition des postures dans le cadre du service du SPRO et du CEP (guide SPRO et guide CEP)

.Un annuaire des partenaires du SPRO et du CEP.

PERSPECTIVES 2016 Poursuivre la veille, les animations sur les différents profils gérés par le CARIF et renforcer les liens entre profils sociaux et sites Internet .

. Le développement et l’animation de l’information sur l’orientation, la formation et l’emploi .

LES ACTIONS D’INFORMATION SUR LES TERRITOIRES

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> POUR LES PROFESSIONNELS

> POUR LE PUBLIC

Objectifs

Objectifs

> Apporter un appui aux réseaux d’informateurs locaux dans leurs missions d’information, d’orientation, d’insertion et de formation. > Utiliser le réseau d’informateurs locaux pour alimenter le N° Vert et les différents outils dématérialisés. > Développer une offre de professionnalisation territorialisée.

Partenaires associés : structures supports des Points Relais (ERIC, MDE, Chambres des métiers, EOEP).

Intervenir sur les territoires à travers des salons, forums et un stand itinérant.

Les journées outils ont rassemblé 470 participants, répartis sur le territoire :

En complément de leurs activités sur la plateforme téléphonique, les conseillers du CARIF interviennent sur les principaux salons et forums de la région, afin d’informer les publics sur l’offre et les modalités d’accès à la formation et à l’emploi.

Publics cibles L’ensemble des actifs de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur : jeunes, salariés, demandeurs d’emploi.

. 29 présentations des nouveaux sites internet dédiés à la formation et à l’orientation . 5 présentations des outils de mobilité européenne . 2 présentations d’outils d’aide à l’orientation de la Fondation JAE Actions réalisées . 4 séances d’échanges de pratiques autour des outils d’aide à En 2015, nous avons participé aux manifestations suivantes : . Métierama : les 22, 23 et 24 janvier 2015, au Parc Chanot à Marseille l’orientation de la Fondation JAE . 6 présentations sur l’Économie verte : emplois, métiers et . Provence Contact Emploi : le 16 avril 2015 à Digne les bains formations en Provence-Alpes-Côte d’Azur - Nouveaux métiers ou . 3 salon de l’insertion professionnelle : le 15 juin, à Ventabren mutations des compétences ? Focus sur la transition énergétique . 1 Intervention sur la responsabilité des organismes de formation . Salon jeune d’avenir : le 25 juin 2015, au Parc Chanot à Marseille ème

sous statut associatif en partenariat avec la MAIF.

A noter que nous avons été présents sur le stand du Conseil régional Provence-Alpes-Côte d’Azur tout au long de la Foire de Marseille du 25 septembre au 5 octobre (13 jours), au Parc Chanot à Marseille

PERSPECTIVES 2016 La participation à 2 événements sur le territoire régional : > Métierama à Marseille, > Salon jeune d’avenir à Marseille

Métierama : les 22, 23 et 24 janvier 2015, Marseille.

20

21

2

LE DISPOSITIF D’ACCOMPAGNEMENT ET DE PROFESSIONNALISATION POUR LES OPÉRATEURS En associant réflexion stratégique et accompagnement opérationnel, le CARIF Espace Compétences agit pour les acteurs de terrain en vue de leur professionnalisation, pour une efficacité renforcée des politiques publiques.

. Le dispositif d’accompagnement et de professionnalisation pour les opérateurs .

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LE DISPOSITIF MODULAIRE PROFESSIONNALISANT Le CARIF Espace Compétences déploie une ingénierie de formation sur des thématiques variées afin :

. . De renforcer la qualification de ces professionnels

D’accompagner le développement des compétences des acteurs de l’orientation, de la formation et de l’emploi

En 2015, à la demande du COPAREF, le CARIF est intervenu sur les projets du Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours Professionnels (FPSPP), MUTATIONS ÉCONOMIQUES pour AGEFOS PME et OF TRANSITION pour OPCALIA afin d’optimiser l’offre de formation proposée aux différents organismes de formation, compte-tenu des changements engendrés par la Loi du 5 mars 2014 sur la formation professionnelle.

Les procédures internes du CARIF d’inscription, d’information financière et de facturation ont dû être modifiées et se sont complexifiées au regard des différences opérationnelles entre les traitements d’AGEFOS PME, ceux d’OPCALIA et ceux habituels du CARIF .

L’étroite collaboration et la réactivité des 3 partenaires a permis de proposer une offre élargie en peu de temps, avec une volonté forte de part et d’autre de favoriser l’accès au programme et l’aide apportée aux organismes de formation dans cette période de transition.

Au cours de l’année 2015, 33 sessions de formations spécifiques ont été mises en place pour 300 stagiaires.

Par ailleurs, de nouvelles actions ont été mises en place en cours d’année 2015 sur la thématique « République, laïcité et citoyenneté : un devoir d’avenir », avec une formation de 3 jours déclinée sur les territoires pour les ETAPS/CFA et Missions locales, ainsi que des

temps d’échange de pratiques pour les ETAPS tout au long de l’année scolaire qui ont réuni 60 personnes.

On constate au cours de cette année 2015, une mobilisation importante des professionnels qui saluent la mise en place du dispositif spécifique concernant la réforme et reconnaissent l’importance de l’accompagnement qui leur est proposé en région tant sur les formations que sur l’information : sites, conférences, journées outils…

Au global, 686 stagiaires ont participé aux 66 sessions de formation organisées au cours de l’année 2015.

84% des stagiaires s’estiment très satisfaits ou satisfaits des formations proposées.

LES CONFÉRENCES ET MATINALES .

Les conférences et matinales permettent d'offrir un temps d’échanges, d’analyses, de réflexion aux acteurs de l’orientation, de la formation et de l’emploi.

Les 4 conférences organisées par le CARIF sur la Réforme de la formation professionnelle ont réuni de nombreux acteurs de la formation et de l’orientation :

. 387 personnes ont participé le 27 janvier à la conférence sur le Compte Personnel de Formation et la Qualité . 133 personnes ont participé le 30 mars à la conférence sur la mise en œuvre du CPF pour les entreprises . 232 personnes ont participé le 21 avril à la conférence sur la qualité de la formation, nouvelles exigences et impacts sur les OF . 230 personnes ont participé le 15 décembre à la conférence sur les incidences de la Réforme sur la certification Par ailleurs,

. 90 personnes ont participé les 21 avril et 22 juin aux matinales sur la politique du Titre Professionnel du Ministère chargé de l’emploi

. 200 personnes ont participé le 21 septembre à la conférence « République, laïcité et citoyenneté »

. 56 personnes ont participé le 15 octobre

à la conférence sur les acteurs et les outils de la mobilité européenne

. 230 personnes ont participé le 9 novembre aux assises régionales de l’orientation

Une rencontre dédiée au Bilan Pédagogique et Financier s’est déroulée

. Le dispositif d’accompagnement et de professionnalisation pour les opérateurs .

le 22 avril, rassemblant 47 participants parmi les organismes de formation nouvellement déclarés.

Cette rencontre a permis de faire un point sur les attendus en matière de déclaration puis un temps d’entretien individuel a permis aux organismes de formation présents de poser des questions plus spécifiques. Les missions et les outils du CARIF Espace Compétences ont également été présentés.

Depuis plusieurs années le CARIF accompagne les professionnels sur l’appréhension particulière des différentes sources de données socio-économiques tant générales et nationales que locales.

Un cycle de 4 Matinales s’inscrit dans la continuité et a proposé en 2015 de façon plus spécifique les travaux de l’Observatoire Régional des Métiers, OREF de PACA, sur la thématique de l’emploi, des métiers et de la formation en région ProvenceAlpes-Côte d’Azur.

60 personnes étaient inscrites à au moins une MATINALE DU CYCLE qui s’est déroulé selon le calendrier suivant :

. le 26 mai 2015 : Spécificités des métiers et du marché du travail en PACA . le 2 juillet 2015 : Sanitaire et social, animation et sports, économie verte : métiers emblématiques en PACA ? . le 11 septembre 2015 : Formation, diplômes et métiers : quels liens, quelles évolutions en PACA ? . le 1 décembre 2015 : Trajectoires, insertion et discrimination en PACA. er

LES JOURNÉES OUTILS, quant à elles, ont rassemblé 470 participants, répartis sur le territoire, selon la répartition suivante :

. 29 présentations des nouveaux sites internet dédiés à la formation et à l’orientation . 5 présentations des outils de mobilité européenne . 2 présentations d'outils d'aide à l'orientation de la Fondation JAE . 4 séances d’échanges de pratiques autour des outils d'aide à l'orientation de la Fondation JAE . 6 présentations sur l’Économie verte : emplois, métiers et formations en Provence-Alpes-Côte d’Azur - Nouveaux métiers ou mutations des compétences ? Focus sur la transition énergétique . 1 Intervention sur la responsabilité des organismes de formation sous statut associatif en partenariat avec la MAIF.

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. Le dispositif d’accompagnement et de professionnalisation pour les opérateurs .

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LE DISPOSITIF CERTIFIANT L’objet de ce dispositif est de préparer les professionnels de la formation à la certification RNCP de niveau III « Formation de formateurs : lutte contre l’illettrisme / Français Langue Etrangère ».

Cette Action de formation répartie en 6 modules de 581 heures en centre et 322 heures en entreprise a débuté en novembre 2015 et s’achèvera en juin 2016 pour les 16 stagiaires inscrits sur la session 2015/2016.

LE DISPOSITIF DE PROFESSIONNALISATION AGEFIPH AGEFIPH a confié au CARIF la mission de professionnaliser les référents personnes handicapées des dispositifs d’accueil, d’orientation et de formation du SPRFPA de la Région, des PLIE et des Missions locales, sur des thématiques liées au handicap :

. Les professionnels et acteurs spécifiques : MDPH, CAP Emploi, Associations… . Certaines spécificités de handicap : psychique, mental, troubles

de l’apprentissage…

En 2015, les contenus des modules ont été actualisés et enrichis au vu de l’évolution de l’accord cadre, et des retours des évaluations des stagiaires.

• MODULE 1 « Dispositif partenarial régional et les aides mobilisables » > 6 sessions ont accueilli un total de 97 personnes • MODULE 2 « Le handicap psychique et mental » > 4 sessions ont accueilli un total de 41 personnes • MODULE 3 « Les troubles spécifiques de l’apprentissage » > 2 sessions ont accueilli un total de 25 personnes Globalement, ces formations ont répondu pour 84% aux attentes des stagiaires.

LE DISPOSITIF SPÉCIFIQUE FORMATION DE FORMATEURS DU BÂTIMENT L’objectif de ce dispositif est de professionnaliser les formateurs du bâtiment des établissements de formation initiale (Éducation Nationale), formation initiale par apprentissage (CFA), formation professionnelle continue (organismes de formation publics et privés) afin qu’ils soient capables de :

. Partager une culture interprofessionnelle commune en matière

de qualité environnementale et de performance énergétique des bâtiments,

. Acquérir des savoirs et savoir-faire spécifiques au bâtiment durable en tenant compte des spécificités méditerranéennes et alpines.

Des financements ont été apportés par la Région et l’ADEME, une participation financière a été demandée à chaque stagiaire.

. Le dispositif d’accompagnement et de professionnalisation pour les opérateurs .

58 formateurs ont assisté au MODULE A « Approfondissement des bases du bâtiment durable méditerranéen » à Aubagne, Digne ou Nice sur le dernier trimestre 2015.

Cette formation a répondu à leurs attentes pour 75% d’entre eux.

LE MODULE B « Les pratiques interprofessionnelles incontournables » comprenant l’intégration du référentiel PRAXIBAT est proposé sur le 2ème semestre 2016.

LE DISPOSITIF SPÉCIFIQUE ÉGALITÉ FEMME/HOMME ET MIXITÉ PROFESSIONNELLE Le CARIF était présent le 2 juillet à Marseille à la signature de la convention État / Région / Éducation Nationale sur « les Territoires d’Excellence en matière d’Égalité Professionnelle entre les femmes et les Hommes », en présence de Pascale Boistard, secrétaire d’État aux Droits des Femmes. Le CARIF a présenté le projet Égalité avec 3 autres opérateurs.

96 sessions 1 843 stagiaires

de formation organisées

présents aux différentes sessions

1 468 personnes ont participé aux conférences et séminaires

25

26

27

3

L’APPUI TECHNIQUE À LA MISE EN ŒUVRE DES POLITIQUES PUBLIQUES Le CARIF Espace Compétences appuie son action sur un réel partenariat qui se traduit dans la composition de ses instances dirigeantes. Il est un espace d’aide à la décision et d’appui à la mise en œuvre effective des politiques d’emploi formation, il anime des réseaux d’acteurs diversifiés.

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L’APPUI AUX INSTANCES DE CONCERTATION RÉGIONALE La loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale, a installé deux nouvelles instances paritaires désormais centrales dans la mise en œuvre des politiques publiques régionales de l’emploi, de l’orientation et de la formation professionnelles.

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

LE CREFOP, COMITÉ RÉGIONAL DE L’EMPLOI, DE LA FORMATION ET DE L’ORIENTATION PROFESSIONNELLES 29

LE CREFOP : C’EST QUOI ?

LE CREFOP : À QUOI ÇA SERT ?

Les missions, la composition et le fonctionnement du Comité régional de l’emploi, de l’orientation et de la formation professionnelles (CREFOP) relèvent du décret n° 2014-1055 du 16 septembre 2014.

Installé en Provence-Alpes-Côte d’Azur le 8 décembre 2014, le CREFOP :

Co-présidé par le Préfet de région et le Président du Conseil régional, le CREFOP est une instance régionale de dialogue social quadripartite dont la vice-présidence est confiée aux partenaires sociaux.

En Provence-Alpes-Côte d’Azur, la vice- présidence est à ce jour assurée par la CFE-CGC au titre du collège des salariés, par le MEDEF au titre du collège des employeurs.

LE CREFOP : COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

Pour mener à bien ses missions, le CREFOP est organisé autour de 10 instances :

. un comité plénier, . un Bureau qui dispose de compétences en propre pour concerter,

définir et mettre en œuvre une stratégie régionale en matière d’emploi, d’orientation et de formations professionnelles,

. Organise au plan régional la concertation entre les acteurs de

l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelles pour coordonner leurs actions, assurer en particulier la cohérence des programmes de formation, des politiques d’emploi et de formation et des programmes d’intervention du FSE.

. Évalue les politiques régionales d’emploi, de formation, d’information et d’orientation professionnelles et leurs conditions de mise en œuvre. . Rend des avis sur des documents prévus par les textes.

LE CREFOP : CONCERTER, POUR MIEUX AGIR Afin d’agir aux plus près des besoins des territoires et des usagers, pas moins de 10 instances et près 50 structures et organisations membres et partenaires sont en recherche permanente de consensus, en vue d’une meilleure coordination des politiques publiques dans les domaines de l’emploi, de l’orientation et de la formation professionnelles.

. . 4 groupes de travail : également rattachés au Bureau, les groupes

4 commissions : chacune dispose d’un mandat attribué pour 1 an par le Bureau, de travail ont une finalité très opérationnelle.

Schéma fonctionnel du CREFOP 2 réunions/an minimum

CNEFOP

Commissions

Groupes de travail

Collectvités territoriales, CESER, Pôle emploi, services statistiques de l’État, organismes publics d’études et de recherche, CARIF et OREF...

• 4 COMMISSIONS :

- Emploi et continuité des parcours professionnels - Qualité, développement des compétences et des qualifications - Orientation - Suivi, évaluation • Se réunissent environ toutes les 6 semaines en moyenne • Disposent d’un mandat accordé par le Bureau

• 4 GROUPES DE TRAVAIL :

Secrétariat permanent

BUREAU

Concertation - Stratégie régionale

S’appuie sur les travaux

Oriente / Suit les travaux des comissions et des groupes de travail qui lui sont rattachés

CREFOP

Avis- productions

Suit les travaux

• se réunit toutes les 6 semaines • dispose de compétences en propre

- Politique du handicap - Cerfification - Mise en œuvre et suivi du Compte Personnel de Formation (CPF) - Taxe d’apprentissage • Se réunissent à des rythmes différents selon les besoins • Disposent d’un mandat accordé par le Bureau

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

30

LE CARIF ESPACE COMPÉTENCES : SECRÉTARIAT PERMANENT DU CREFOP Conformément au décret, le CREFOP dispose d’un Secrétariat permanent.

En Provence-Alpes-Côte d’Azur, le Comité régional de l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelles a confié la mission de Secrétariat permanent au CARIF Espace Compétences et l’a inscrite dans son règlement intérieur.

> LA MISSION DE SECRÉTARIAT PERMANENT L’intervention du CARIF Espace Compétences, en sa qualité de Secrétariat permanent du CREFOP, est dans ses grandes lignes de trois natures :

. le CARIF assure des fonctions de gestion et d’administration générale du CREFOP. . Il facilite la structuration de cette nouvelle instance, la coordonne techniquement et l’anime. . le CARIF est le garant de la circulation de l’information entre les membres, il capitalise les travaux et contribue à la communication

interne et externe du CREFOP.

LES MISSIONS DE SECRÉTARIAT PERMANENT DU CREFOP Secrétariat permanent

GESTION ET ADMINISTRATION • Planification et organisation matérielle des rencontres • Préparation des ordres du jour et gestion des invitations • Création et mise à jour de fichiers des membres et participants des différentes instances • Interface entre les membres pour la signature des documents • Rédaction et diffusion des comptes rendus et relevés de décisions validés

STRUCTURATION, COORDINATION TECHNIQUE ET ANIMATION • Appui à la mise en œuvre des instances • Production de notes (information/aide à la décision) préparatoires aux travaux • Apport et mobilisation d’expertises/expériences • Participation aux travaux du CNEFOP • Coordination, facilitation État-Région-Partenaires sociaux • Appui au pilotage : Tableau de bord du CREFOP • Veille, alerte juridique, thématique • Bilan annuel du CREFOP

INFORMATION ET COMMUNICATION • Capitalisation des travaux des commissions et groupes de travail • Structuration des moyens et processus de communication et de diffusion des informations auprès des membres et des partenaires • Conception, maintenance, gestion (création et délivrance de codes d’accès) et animation d’un extranet réservé au CREFOP

UN SECRÉTARIAT PERMANENT POUR CRÉER DES CONDITIONS FAVORABLES AU DIALOGUE SOCIAL D’une manière plus générale, de part son intervention, le Secrétariat permanent du CREFOP est un assemblier et une interface entre les différents partenaires et les différentes instances.

A ce titre, le CARIF Espace Compétences assure le relais entre le CREFOP et le CNEFOP* en participant aux réunions organisées

par l’animation nationale des Secrétariats permanents réalisée par le CNEFOP. Ainsi, il contribue à la mise en cohérence nationale des politiques conduites sur les territoires et en région.

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

> L’ACTIVITÉ DU SECRETARIAT PERMANENT EN 2015

Mise en vis de l’activité du CREFOP et des fonctions administratives du Secrétariat permanent

Dès l’installation du CREFOP le 8 décembre 2014, les membres ont fait le choix d’une activité intense et soutenue qui de fait a eu des répercussions sur le Secrétariat permanent.

ACTIVITE DU CREFOP

Des tâches directement liés à la création de cette nouvelle instance :

. Bureau : 6 réunions. . Bureau extraordinaire :

• Mise en place du processus de désignation des membres du CREFOP et suivi.

Le Secrétariat permanent a assuré l’ensemble du processus des désignations des membres du CREFOP pour les différentes instances existantes (Bureau, Plénier, Commissions, Groupes de travail) en vue de la rédaction des arrêtés préfectoraux. Cette mission se poursuit au fur et à mesure de la vie du CREFOP.

1 réunion (en présence de la Ministre du Travail, de l’Emploi, de la Formation professionnelle et du Dialogue social).

• Création d’un extranet.

Principal outil de communication interne au CREFOP, l’extranet est accessible à l’adresse suivante : http://crefop.espace-competences.org Cet espace est un lieu de capitalisation et ressources pour chaque membre du CREFOP muni d’un code d’accès et d’un mot de passe.

Il contribue au bon fonctionnement et à l’organisation du CREFOP.

commissions : 1 réunion.

Le Secrétariat permanent a conçu cet extranet au cours du premier trimestre 2015. La conception porte sur le graphisme, l’arborescence, la rédaction des contenus, la mise à disposition de technologie, l’hébergement et la maintenance. Le Secrétariat permanent en assure la ligne éditoriale.

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ACTIVITÉ DU SECRETARIAT Permanent

. . Réalisation de 40 invitations

Contribution à l’établissement de 40 ordres du jour (rédaction, circuit de signature par les co-présidents et vice-président, expédition à l’ensemble des partenaires).

. Plénier : 2 réunions. . Mise en ligne de 40 ordres du jour, invitations et documents . Commissions : 16 réunions. préparatoires. . Groupes de travail : 14 . Rédaction de 40 comptes réunions. . Réunion des présidents rendus*. . Tâches de secrétariat (es) et vice-présidents de

administratif et de logistique diverses : recherche de salles de réunion, installation des différentes séances…

*100% des comptes rendus soumis à avis ont été approuvés

268 partenaires du CREFOP disposent d’un code d’accès à l’extranet

Une activité rythmée par les choix organisationnels des membres du CREFOP Les acteurs et partenaires du CREFOP ont convenu des modalités de fonctionnement suivantes :

. une réunion toutes les six semaines du Bureau, . deux réunions du comité plénier par an, . une réunion tous les deux mois de chacune des quatre commissions . des réunions fréquentes des groupes de travail, certains, comme celui portant sur le suivi du Compte Personnel de Formation, tenant séance une fois par mois.

Ce rythme est imposé par la nécessité d’une mise en place des différentes instances, au regard des nouvelles directives auxquelles le CREFOP doit répondre compte tenu du cadre règlementaire issu de la loi du 5 mars 2014.

Néanmoins, compte tenu des contraintes d’agenda des partenaires, dans les faits, le CREFOP s’est traduit par 40 réunions en 2015.

DES COMPÉTENCES TECHNIQUES ET RÉDACTIONNELLES INDISPENSABLES POUR LES COMPTES RENDUS DE SÉANCES Les sujets abordés en CREFOP ainsi que les choix de ses membres nécessitent des compétences à la fois techniques et rédactionnelles pour rendre compte des séances.

En effet, une bonne compréhension du contexte emploi, orientation, formation, une connaissance des évolutions liées à la loi, sont essentiels pour la rédaction de comptes rendus précis et fidèles au propos tenus par les partenaires.

Pour répondre à ces exigences, le Secrétariat permanent s’est doté de moyens humains mais aussi techniques en enregistrant les séances du Bureau et du Comité plénier.

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. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

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LE SECRÉTARIAT PERMANENT DANS SON RÔLE DE COORDINATION ET DE RELATION AUX PARTENAIRES Le Secrétariat permanent assure un rôle d’interface entre les différents partenaires du CREFOP : il est leur référent pour toute information à relayer à l’interne, au sein et entre chacune des instances mise en place.

. Dans ce cadre, il est également le relais entre les co-présidents

du CREFOP (Etat et Région) et les deux vice-présidents pour les questions de fonctionnement et d’organisation du comité plénier et du Bureau.

. Le Secrétariat permanent assure également le relais entre le CREFOP Provence-Alpes-Côte d’Azur et le Conseil national de l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelles (CNEFOP).

le Secrétariat permanent, relais régional du CNEFOP - Participe aux réunions d’animation nationale des Secrétariats permanents - Membre de la commission du CNEFOP « Qualité, développement des compétences et des qualifications » - Contribue à l’enquête nationale CREFOP

LE SECRÉTARIAT PERMANENT DANS SON RÔLE D’ANIMATION ET DE VEILLE Le Secrétariat permanent réalise une mission d’animation. Dans ce cadre, il produit des documents de présentation, de capitalisation de ressources. Il vient également en appui des Présidents et Viceprésidents dans le cadre de travaux préparatoires à l’animation des commissions.

De même, la mission de secrétariat permanent nécessite une fonction de veille y compris juridique. Ce qui permet à la fois d’alimenter le site, mais également de produire des notes d’opportunité lorsque cela est nécessaire.

Outre la mission de Secrétariat permanent, le CARIF Espace Compétences intervient au CREFOP en sa qualité de centre ressources régional :

.

Il occupe un siège au sein du collège Opérateurs de l’emploi et de la formation conformément au décret n°2014-1055 du 16 septembre 2014.

. Il apporte un appui technique et son expertise. En 2015, le

CARIF Espace Compétences est intervenu à ce titre au sein de : - La commission « Qualité, développement des compétences et des qualifications » pour exposer le décret Qualité de la formation et la démarche qualité R.E.S.E.A.U, - La commission « Suivi-évaluation » pour rendre compte de l’état d’avancement de l’observatoire régional de la V.A.E. et venir en appui du suivi et de l’évaluation du CPRDFP, - La commission «Orientation » pour rendre compte des travaux qui lui sont confiés dans le cadre de la mise en œuvre du Service public régional de l’orientation.

PERSPECTIVES 2016 > Le CARIF Espace Compétences poursuivra sa mission de Secrétariat permanent du CREFOP dans un contexte renouvelé. > Il apportera également un appui technique et son expertise aux travaux préparatoires à l’élaboration du Contrat de Plan Régional de Développement de la Formation et de l’Orientation Professionnelles (CPRDFOP).

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

L’APPUI POUR LES LISTES ÉLIGIBLES AUPRÈS DU COPAREF

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RAPPEL DU PROGRAMME 2015 Objectifs

Descriptif de l’action

Publics cibles

Assurer la saisie des certifications retenues pour figurer dans les listes régionales interprofessionnelles du Compte Personnel de Formation

Vérifier la correspondance codification certification

Membres du COPAREF

RÉALISATIONS 2015 Dans le cadre de la mise en place du Compte Personnel de Formation, le COPAREF a désigné le CARIF Espace Compétences comme tiers de confiance pour la saisie des listes éligibles du Compte Personnel de Formation.

Dès la validation et la communication des listes éligibles Salariés et Demandeurs d’emploi par la COPAREF, le CARIF met en œuvre une méthode de saisie impliquant diverses actions :

.Vérification des intitulés des certifications des listes éligibles fournies avec le référentiel Certif Info .Identification des codes Certif Info .Contrôle avec le RNCP .Pour les certifications archivées ou non trouvées : recherche plus approfondie et pour certaines: échange avec le COPAREF .Pour les formations éligibles Région : PRF et PE, recherche des identifiants de formations et d’actions .Saisie des codes ou identifiants dans l’extranet dédié LE5 mis en place par la Caisse des Dépôts et Consignation.

En juillet, le COPAREF a rendu éligible 86 formations financées par Pôle emploi, la saisie de ces formations donnent lieu régulièrement à des rajouts de saisie d’actions ou de sessions pour qu’elles puissent être visibles sur les applicatifs de Pôle emploi.

D’autre part un travail de recherche sur l’extranet dédié LE5 doit être systématiquement effectué afin qu’elles ressortent éligibles.

Nombre de certifications intégrées dans LE5 en 2015 Liste Demandeurs d’Emploi

Liste salariés

Janvier

65

64

Février

247

374

6

10

Juillet

371

293

Août

40

40

Septembre

15

15

Octobre

12

14

Total

756

810

Mai

Ces listes sont disponibles pour les salariés et demandeurs d’emploi sur le site www.moncompteformation.gouv.fr Lors de la séance du 28 avril 2015 du COPAREF PACA, le CARIF Espace Compétences a présenté l’outil Certif info. Un code spécifique a été attribué afin de faciliter le travail de repérage des certifications éligibles par le COPAREF PACA. De plus, des échanges réguliers avec le COPAREF PACA ont contribué à l’amélioration du processus de saisie des listes éligibles :

.Ajout des codes Certif Info dans les listes fournies .Réponse rapide du COPAREF sur des problèmes rencontrés….

Le CARIF a participé aux réunions nationales organisées par la Caisse des Dépôts, la DGEFP et le COPANEF concernant les éditeurs de listes.

Dans ce cadre et compte tenu de sa mission de référent national pour l’Association des CARIF OREF sur les outils Offre info et Certif Info , il a présenté ces 2 outils à l’ensemble des COPAREF.

34

L’APPUI À LA MISE EN ŒUVRE ET À L’ANIMATION RÉGIONALE DU SERVICE PUBLIC RÉGIONAL D’ORIENTATION (SPRO)

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

L’APPUI À L’ANIMATION DU SPRO Premier niveau de service du Conseil en Évolution Professionnelle Objectifs

.

Assurer l’appui technique des comités techniques du SPRO et des groupes de travail du Conseil en Évolution Professionnelle animés par la Région

.Appuyer le pilotage et le suivi du développement du Service Public Régional d’Orientation .Développer l’interconnaissance des professionnels et des réseaux, notamment sur l’offre de service, les process internes à chaque structure

.Intégrer la place des outils dématérialisés dans les pratiques (sites

web, plateforme multicanal) afin d’avoir une bonne complémentarité avec les services de proximité

.Structurer la communication inter réseaux et l’organisation des

ressources informatives utiles à l’accompagnement des parcours professionnels pour les mettre à disposition des praticiens en continu

.Développer une connaissance sociale et économique partagée du territoire .Fournir des repères sur les conditions de transmissions de

- Apport d’expériences et de matériaux utiles à la réflexion issus de témoignages extérieurs (témoignage sur le SPRO du CARIF OREF des Pays de la Loire) - Avancement des travaux sur les documents cadres du SPRO (Charte et cahier des charges) - Présentation du projet d’espace professionnel internet du SPRO et engagement de groupes de travail pour sa mise en œuvre

.La participation des chargés de mission à l’ensemble des rencontres du Groupe de partenaires du Conseil en Évolution Professionnelle .L’animation de groupes de travail techniques :

- Réunion d’un groupe de travail avec environ quinze partenaires SPRO/CEP pour présenter le bilan trimestriel de la plateforme, échange sur l’articulation plateforme multi-canal SPRO et partenaires - Trois rencontres avec l’Observatoire Régional des métiers pour articuler les informations accessibles via le SPRO pour les professionnels sur les données socio-économiques - Organisation de deux groupes de travail en appui à la définition des attendus pour la réalisation d’un guide des professionnels du SPRO/CEP.

. Un cycle de conférences et de séminaires a été organisé :

.

1 séminaire dédié à la mise en œuvre du SPRO, 1 séminaire sur l’opérationnalisation de la mise en œuvre de la plateforme de suivi et d’appui au décrochage, les Assises régionales de l’Orientation, 2 conférences sur la poursuite de la mise en place de la Loi du 5 mars 2014, 1 conférence sur les acteurs et les outils facilitant la mobilité européenne. Un cycle de 12 thématiques réparties sur 4 matinales a été organisé avec l’ORM.

Publics Opérateurs SPRO

Le site orientationpaca.fr et la plateforme de service du SPRO ont été présentés sur les territoires auprès de 283 professionnels venus s’informer

l’information pour accompagner le bénéficiaire à en faire usage dans ses stratégies d’action Mise en œuvre d’une offre de formation modulaire dans le cadre du programme de professionnalisation.

Actions réalisées Sur cette action, le CARIF Espace-Compétences est intervenu : En appui technique à l’animation auprès de la Région dans le cadre de sa compétence d’animation des opérateurs du Conseil en Évaluations Professionnelles et du Service Public Régional d’Orientation. D’autre part en contribuant et en proposant des services, outils, ressources, auprès des partenaires et professionnels du SPRO et du CEP. Les principales actions ont été :

. 10 rencontres de travail technique entre la Région et le CARIF ont

eu lieu pour travailler le plan d’action, la préparation des rencontres et de l’ensemble des travaux (manifestations, etc.) prévues dans le cadre du projet de déploiement Service Public Régional d’Orientation.

.L’apport d’éléments du projet SPRO et la contribution des chargés de mission concernés lors des rencontres de la Commission Orientation du CREFOP : présentation de la cartographie de l’offre d’AIO par zones d’emploi).

.La préparation, l’appui à l’animation et la capitalisation des travaux

réalisés dans le cadre de 5 comités techniques du SPRO réunissant en moyenne 25 participants. Ces comités ont permis notamment d’apporter et de discuter avec les partenaires des éléments suivants :

. Des journées de présentation des outils du SPRO sur les territoires : .Des présentations dans le cadre des réunions engagées par la

Région en appui au déploiement territorial du SPRO. Sur ce point le CARIF a présenté lors de 6 rencontres territorialisées regroupant au total environ 130 partenaires : - Les outils régionaux du SPRO : sites et plateforme - Le projet de programme de professionnalisation 2016

.3 rencontres avec l’ARDIR visant à promouvoir et à développer en

collaboration avec ce réseau l’information sur l’apprentissage et la diffusion des outils du Service Public Régional d’Orientation

.Une réunion de travail avec les partenaires du Conseil en Évolution Professionnelle a été organisée afin de préparer pour 2016 un séminaire en faveur de l’interconnaissance et de la coopération entre professionnels du CEP

.Enfin, une campagne de communication sur les réseaux sociaux

couplée avec le système de Diffusion Sélective de l’information (DSI) du CARIF a été engagée en 2015, par le biais de messages d’incitation à visiter le site. Un e-mailing auprès des acteurs de l’AIO a été réalisé pour promouvoir les outils du SPRO. Une affiche d’information a été envoyée par courrier aux opérateurs, ainsi qu’à l’ensemble des municipalités de Provence-Alpes-Côte d’Azur.

35

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

36

CARTOGRAPHIE DES LIEUX D’ACCUEIL ET D’APPUI À L’ORIENTATION Objectifs En appui à la mise en œuvre du Service Public Régional d’Orientation et notamment au déploiement de la territorialisation engagée par la Région, Le CARIF Espace Compétences a réalisé une cartographie de l’ensemble des lieux d’accueil physiques du public sur le territoire régional et sur les 18 zones d’emplois.

Ce travail a eu pour objectif principal de donner aux acteurs de la mise en œuvre des politiques et dispositifs d’orientation, une lisibilité précise des lieux d’accueil du public par type d’organisme et par territoire.

La cartographie réalisée à la demande de la Région a permis, par la lisibilité apportée, d’appuyer le travail :

.Des collectifs de réseaux d’opérateurs de l’orientation, notamment

le comité technique du SPRO et le groupe des acteurs du Service Public d’Orientation

.D’engagement du déploiement territorial du SPRO par la mise à

disposition de cette ressource à l’attention de l’ensemble des acteurs de l’orientation présents dans les 18 zones d’emploi.

Réalisations 2015 Les cartographies recensant les différents points d’accueil sur le territoire régional ont été réalisées en 2015. Celles-ci représentent :

.Les points d’accueil des opérateurs du Conseil en Évolution

Professionnelle, au niveau régional et pour les 18 zones d’emplois, ainsi que trois focus sur Marseille, Nice et Toulon.

.Les points d’accueil concernés par l’Accord cadre (Pôle emploi,

Missions locales, CIO, CRIJ/BIJ/PIJ) et les plateformes de Suivi et d’Appui aux Décrocheurs (PSAD). Ces cartographies ont été réalisées pour les 18 zones d’emplois, ainsi que pour trois focus sur Marseille Nice et Toulon.

.Des instances de gouvernance sur le champ de l’orientation et plus particulièrement la commission Orientation du CREFOP

Les lieux physiques d’accueil, d’informa7on et d’orienta7on Région Provence Alpes Côte-­‐d'Azur

En plus de la diffusion auprès des acteurs du SPRO présents sur les territoires en appui au déploiement territorial du SPRO, les cartographies ont fait l’objet en 2015 de présentations et d’échanges au sein :

.De la commission Orientation du CREFOP¨ .Du comité technique du SPRO regroupant l’ensemble des têtes de réseaux concernés par ce service .De la réunion des acteurs du Service Public d’Orientation

37

LA PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE 0 800 600 007 13 000 usagers

273 parcours CEP

conseillers et informés

réalisés

6 mn 30 la durée moyenne d’un entretien par un conseiller de la plateforme

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

38

LA PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE Objectifs

.

Assurer un accueil personnalisé de premier niveau d’information du SPRO permettant : > D’individualiser l’accueil et d’apporter une première analyse de la demande > D’Informer les personnes dans le cadre du service SPRO de premier niveau > D’orienter l’usager sur la structure la plus pertinente pour répondre à ses besoins.

.Collaborer avec les acteurs du CEP identifiés par la loi (Missions

locales, Pôle emploi, OPACIFS, Cap emploi, APEC) et tous les acteurs concernés par les problématiques de l’Orientation, de la Formation et de l’Emploi en région pour une meilleure lisibilité/mutualisation des dispositifs et des aides mobilisables au niveau régional.

Publics cibles L’ensemble des actifs de la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur : salariés, demandeurs d’emplois, jeunes …

Actions réalisées En 2010, afin de répondre à la Loi de novembre 2009, instituant le droit pour chacun d’avoir tout au long de sa vie professionnelle une information permettant de sécuriser son parcours, le CARIF Espace Compétences a mis en place un service téléphonique le 0 800 600 007.

Elle a permis à l’ensemble de la population de la région ProvenceAlpes-Côte d’Azur d’avoir une information personnalisée. Chacun pouvant avoir des réponses sur les questions qu’il se pose en matière d’orientation, d’accès à la formation, d’évolution professionnelle et d’emploi.

Le CARIF a été chargé, par la Région, de faire évoluer ce service afin d’assurer dès le 1er janvier 2015, le 1er niveau d’accueil individualisé et dématérialisé dans le cadre du SPRO et du CEP en ProvenceAlpes-Côte d’Azur.

Cela a permis d’être :

.Un appui aux opérateurs CEP régionaux et à la Région en assurant

l’accueil individualisé et l’information des usagers dans le cadre du SPRO et du 1er niveau du CEP et en initiant des parcours CEP.

.Un accès facilité à l’information sur la réforme de la formation professionnelle (dont la mise en place du CPF et du CEP), mais aussi une fluidité de mise en œuvre de parcours d’accompagnement en orientant vers la structure pertinente présente sur son territoire qui pourra l’aider à faire avancer son projet

> LES USAGERS Les conseillers du 0 800 600 007 ont accueilli individuellement et répondu à plus de 13 000 usagers sur cette première année de mise en place.

Le service a ouvert ses portes le lundi 5 janvier 2015 et assuré 51 semaines d’ouverture.

Quelques chiffres :

.12 668 appels et 595 mails ont été traités .La durée moyenne des entretiens est de 6 minutes 30. .44% des usagers ayant fait appel au service sont des salariés du

secteur privé et 41 % des demandeurs d’emploi.

Leurs demandes se sont distribuées respectivement sur les 3 grands thèmes suivants : « chercher une formation » (31%), « évoluer dans son parcours » (23%), « changer de métier reconversion » (21%).

273 parcours de Conseil en Évolution Professionnelle ont été initiés, dans 66% des cas vers du niveau 2 de CEP pour de l’accompagnement du projet et dans 31% des cas directement vers du niveau 3 de CEP pour de l’appui en ingénierie pédagogique et financière.

> LES CONSEILLERS L’originalité de cette démarche en Provence-Alpes-Côte d’Azur a été de constituer, sur ce premier trimestre 2015, une équipe de conseillers professionnalisés issus de différentes structures (CARIF Espace Compétences, Fongecif, Uniformation, Fafsea) pour assurer un service de qualité dans le cadre du SPRO et du 1er niveau d’information du CEP. Afin de permettre un accueil assuré par ses personnels, la plateforme était déployée dès l’ouverture sur plusieurs sites : Marseille, Aubagne, Avignon et Toulon.

L’expertise du CARIF lui permet de professionnaliser directement les conseillers intervenants sur la plateforme sur l’aspect métier de l’information conseil dématérialisé, il s’associe avec les différents opérateurs de l’emploi et de la formation professionnelle afin de compléter l’information sur les différents dispositifs d’orientation et de formation. C’est ici un gage d’efficacité dans la réponse à l’usager mais également dans le maintien et la continuité du service.

> L’ACTIVITÉ DE LA PLATEFORME DEPUIS LE 05 JANVIER 2015 Nous constatons que l’activité de la plateforme téléphonique n’est pas linéaire, en effet le flux des demandes dépend de plusieurs facteurs.

C’est ainsi que nous observons des flux plus importants pendant les mois du lancement du PRF, les réussites des concours en juin, les informations des OPACIF. Mais ces flux augmentent également suite à des actions de communication spécifiques (Région) ou des manifestations sur l’emploi en région.

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

FLUX DES APPELS DEPUIS LE 5 JANVIER 2015 2 000 1 800 1 600 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 0

39

IMPACT DU PRF

2016 IMPACT DE LA COMMUNICATION RÉGION ET DU FONGECIF

JANVIER FÉVRIER

MARS

AVRIL

MAI

FERMETURE PLATEFORME DÉCEMBRE JUIN

JUILLET

> LA COMMUNICATION Des actions de communication ont été menées lors des interventions faites sur le territoire, auprès des partenaires et des acteurs du territoire avec lesquels le CARIF travaille depuis de nombreuses années.

AOUT

SEPT

OCT

NOV

DEC

JANV

FÉV

Les réseaux sociaux associés au 0800 600 007 ont été réactivés en milieu d’année : Facebook : Orientation-PACA Twitter Scoop-it

PERSPECTIVES 2016 • Arrivée de nouveaux conseillers au sein de l’équipe n° vert et session de professionnalisation spécifique mise en œuvre en début d’année 2016 • Nouveau partenaire associé : le réseau des Missions locales

La plateforme vise à se développer par un service de Chat, via le site www.orientationpaca.fr, répondant ainsi aux besoins et pratiques de communication des usagers, notamment du public jeune.

Des demandes émanant de professionnels intermédiaires de l’orientation, de la formation et de l’emploi et d’autre part, des demandes d’employeurs et de représentants du personnel, ont été régulièrement traitées en 2015. Ainsi en 2016, ce service s’affichera de manière plus explicite à ce type de public.

Analyse, étude et suivi afin de mettre en place une meilleure adéquation entre le nombre de personnel et les appels afin de rationaliser au mieux les coûts. Ainsi en 2016, la décision a été d’assurer les services avec seulement 2 conseillers maximum en position sur les heures d’ouverture.

40

L’APPUI AUX ORGANISMES DE FORMATION PLATEFORME D’INFORMATION ET DE CONSEIL 650 organismes

150 organismes

ont bénéficié du service conseil de la plateforme téléphonique (agrément et déclaration d’activité)

ont participé aux actions de professionnalisation

608 organismes ont téléchargé la procédure « Demande d’agrément »

On recense

12 976

connections sur l’annuaire régional des Titres Professionnels

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

UN SERVICE D’APPUI ET D’INFORMATION POUR LES PROFESSIONNELS DES ORGANISMES DE FORMATION Objectifs > Appui à la politique du Titre Professionnel du Ministère de l’Emploi > Information des futurs organismes de formation sur la réglementation en vigueur.

Public cible Organismes de formations La DIRECCTE PACA a sollicité le CARIF Espace Compétences afin qu’il propose et mette en œuvre une offre de services correspondant à l’information :

> UN ANNUAIRE RÉGIONAL DES TITRES PROFESSIONNELS DU MINISTÈRE DE L’EMPLOI Depuis 2013, le CARIF Espace Compétences, en lien avec le service régional de contrôle de la DIRECCTE formalise et met en ligne un annuaire régional des titres. Par ce biais, nous informons les professionnels sur les titres accessibles en région, leurs dates de validités, les coordonnées des plateaux techniques ainsi que les coordonnées des organismes agréés.

> UNE RUBRIQUE DÉDIÉE SUR LE SITE ESPACE COMPÉTENCES

. . Des organismes de formation déclarés sur le Bilan Pédagogique et Financier . Des professionnels sur la politique du titre du Ministère de

Afin de compléter l’information du site de la DIRECCTE, le CARIF Espace Compétences développe une rubrique spécifique sur le site dédié aux professionnels. Cette rubrique permet d’avoir accès aux procédures et textes législatifs. Par un service de téléchargement, elle met à disposition des professionnels l’ensemble des pièces nécessaires au montage des dossiers d’agrément et de déclaration d’activité.

Il est proposé également un service mails permettant aux professionnels d’interroger les conseillers en dehors des heures de permanence

Le CARIF Espace Compétences a organisé son offre de services autour des actions suivantes :

> DES ACTIONS DE PROFESSIONNALISATION

> UNE PLATEFORME MULTI CANAL

• Bilan Pédagogique et Financier Le CARIF Espace Compétences a organisé le 22 avril 2015 une rencontre entre le Service Régional de Contrôle de la DIRECCTE et les nouveaux organismes de formation sur la thématique du Bilan Pédagogique et Financier.

Des futurs organismes de formation pour leurs déclarations préalables

l’Emploi en Région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Cette plateforme a pour objet de mettre à disposition des professionnels plusieurs modalités d’accès à l’information sur l’agrément des titres du Ministère de l’emploi et sur la procédure de déclaration d’activité.

Cette plateforme intégrée dans le site www.espace-competences.org propose un service par téléphone, une prise de rendez vous avec un conseiller, la possibilité d’échanger par mail, ainsi que des services complémentaires comme les questions /réponses ainsi qu’un service de téléchargement de documents en ligne.

La plateforme est ouverte tous les lundis de 14h00 à 17h00 pour toutes informations sur l’agrément des titres professionnels et le mardi et jeudi de 9h00 à 12h00 pour tout ce qui concerne la déclaration d’activité. 4 conseillers formés sont mobilisés pour répondre à la demande des organismes de formation.

• Agrément et politique du titre du Ministère de l’Emploi : En complément des services rendus par la plateforme multi canal, le CARIF a organisé et co animé avec les services de la DIRECCTE, trois sessions sur les modalités d’agrément et sur la connaissance du titre du ministère de l’Emploi.

41

42

L’APPUI À L’ANIMATION DES PLATEFORMES DE MUTATIONS ÉCONOMIQUES

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

LA PLATEFORME 2MP : TERRITOIRE METROPOLE D’AIX MARSEILLE PROVENCE Depuis 2014, le CARIF Espace Compétences intervient en appui de l’unité départementale des Bouches du Rhône de la DIRECCTE pour la mise en œuvre de la plateforme 2MP. Cette plateforme mutations économiques et mobilités professionnelle est une des 13 plateformes labellisées au niveau national dans le cadre du Pacte national de Compétitivité pour l’emploi.

L’intervention du CARIF a progressivement évolué au fur et à mesure des avancées du projet global ainsi que des différents projets d’action retenus dans le cadre de la démarche.

Aujourd’hui la plateforme 2MP, dont une des spécificités est de répondre au nouveau territoire métropolitain, se traduit par:

. Les 7 grands projets actifs suivants : Artisanat-TPE, sanitaire et social, Microélectronique GPECT Aix-Gardanne, TIC GPECT Aix-Gardanne, Pétrochimie GPECT Étang de Berre, projet de territoire de Marseille, Travail Temporaire.

. Des partenariats riches et nombreux. . Une démarche d’évaluation en cours de finalisation.

Un comité de pilotage stratégique a eu lieu le 11 février 2015 en Préfecture.

Mai 2015 : Séminaire de réflexion en vue de la mise en place d’une démarche d’évaluation de la plateforme Un séminaire 21 mai 2015 : le CARIF Espace Compétences a conçu et organisé ce séminaire sur le thème de l’évaluation de la plateforme 2MP. Il a permis à l’ensemble des partenaires et signataires de l’accord-cadre 2MP de pouvoir établir collectivement un bilan des actions mises en place au sein de cette plateforme et de co-construire un cahier des charges permettant à terme de commander à un tiers expert la réalisation d’une évaluation de la plateforme 2M. Séminaire du 21 mai 2015 pour les acteurs et les partenaires de 2 MP : . 30 participants représentant l’État, la Région, les partenaires sociaux, les OPCA . Séminaire en présence de la DGEFP Le CARIF Espace Compétences a formalisé deux appels à projet, l’un visant l’achat d’une prestation d’animation du séminaire du 21 mai (l’objectif était de s’adjoindre de compétences extérieures à la plateforme 2MP dans un souci de neutralité), l’autre visant l’achat

d’une prestation d’évaluation de la plateforme 2MP, à partir du cahier des charges co-construit par l’ensemble des partenaires lors du séminaire.

Une démarche d’évaluation de la plateforme engagée à l’automne 2015 Le cabinet Amnyos a été retenu pour conduire cette évaluation suite à l’instruction de l’appel à projet précédemment cité.

Le CARIF Espace Compétences assure la coordination de travaux du Cabinet Amnyos.

Une action autour de la GPECT de l’Etang de Berre Dans le cadre de la plateforme 2MP, le CARIF Espace Compétences a engagé une action s’intégrant dans la GPECT de l’Etang de Berre.

Cette action a pris forme en fin d’année 2015 et l’ensemble des réalisations s’inscrit dans le plan d’action de 2016.

Il s’agira pour le CARIF de repérer l’offre de formation répondant aux besoins de ce territoire et de ses projets, de la capitaliser et de la diffuser au travers d’un portail d’information web mis en place par la MDE Ouest Provence avec l’appui du Cabinet Sémaphores. Ce chantier s’appuie sur l’expertise du CARIF notamment d’un point de vue méthodologique.

Au-delà des actions précédemment précisées, le CARIF Espace Compétences intervient dans le cadre des instances de pilotage de la plateforme 2MP et en particulier de son comité restreint. Il poursuit la maintenance et l’animation de l’extranet mis en place en 2014 pour accompagner les réalisations de 2MP.

43

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

44

BILAN 2015 EN CHIFFRES :

. Le nombre total de réunions est de 14 (1 comité de pilotage stratégique, 1 comité technique GPECT Etang de Berre, 11 comité restreint, 1 séminaire).

. 1 séminaire organisé portant sur le Bilan et le projet d’évaluation de 2MP ayant débouché sur la rédaction d’un document Bilan et celle d’un projet cahier des charges d’évaluation.

PLATEFORME D’APPUI AUX MUTATIONS TRICASTIN-MARCOULE Réalisations Au cours de l’année 2015, le CARIF a réalisé :

. 30 partenaires ont participé au séminaire du 21 mai 2015.

En contribution aux travaux des comités de pilotage restreints et . 2 appels à projet rédigés et émis par le CARIF Espace Compétences. du. comité de pilotage élargi par : . 61 codes ont été délivrés pour les usagers de l’extranet de la . 4 rencontres du comité de pilotage restreint 1 rencontre du comité de pilotage élargis plateforme 2MP conçu et animé par le CARIF Espace Compétences. . 3 réunions téléphoniques de préparation des comités de pilotage et de travail d’appui à la définition des attendus en matière d’outils de communication

.

En 2016, le CARIF Espace Compétences pousuivra l’appui technique et l’apport d’expertise engagé depuis 2014 en direction des Partenaires institutionnels et partenaires socio-économiques de 2MP (Etat, partenaires sociaux, OPCA...) ainisu que des acteurs et partenaires de la GPECT Etang de Berre.

. Le CARIF Espace Compétences interviendra au sein de la

cellule d’appui technique et d’aninmation de 2 MP composé des services de l’Etat et des centres ressources (Act Méditerranée, ARII et partenaire associé (Afpa Transitions).

En appui à la définition, à la réalisation et à l’alimentation d’un site Internet, d’un Extranet et d’une plaquette dédiée à la plateforme.

Ce travail d’appui à la réalisation des outils de communication internes et externes a été mené à partir des étapes de réalisation suivantes :

. Un comité de pilotage restreint a permis de présenter des exemples

de sites et d’extranets en adéquation avec les objectifs du projet de la plateforme en matière d’usage et de contenus.

. Une réunion téléphonique sur la base d’une première proposition

du CARIF a permis de définir collectivement les attendus en matière d’image, de contenus et de format pour le site, l’extranet et la plaquette de la plateforme.

. Un travail interne du CARIF a été réalisé pour développer les gabarits (home page et page interne), le graphisme et le développement informatique des outils proposés.

. Une présentation du projet a été faite au cours d’une rencontre PERSPECTIVES 2016

du comité de pilotage restreint en mai 2015 et d’une rencontre du comité de pilotage élargi au début du mois de juin 2015 donnant lieu à des correctifs/ajustements.

Le CARIF Espace Compétences poursuivra son intervention selon deux niveaux : Il continuera à venir en appui du pilotage de la plateforme 2MP: Appui à la conduite de projet dont la coordination de la démarche d’évaluation.

la plateforme fait l’objet d’un « Point Communication » permettant d’identifier précisément les informations et matériaux utiles à intégrer sur le site.

• Publication du rapport d’évaluation.

• Conception et réalisation de séminaires de travail.

Le CARIF viendra en appui technique de la GPECT de l’Etang de Berre.

• Participation au comité technique et au comité de pilotage.

. Enfin, l’ensemble des outils de communication internes et externes ont été mis en production en octobre 2015 . Depuis cette dernière date, chaque rencontre des partenaires de

45

L’APPUI AUX POLITIQUES PUBLIQUES DE VAE EN RÉGION PACA, LA VAE REPRÉSENTE :

30 000

personnes

certifiées depuis 2003

5 000

candidats qui se présentent devant un jury de validation chaque année

15 000

validations partielles depuis 2003

soit 60% de validation totales

chaque année depuis 2008

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

Objectifs 2015

Axe 2 : Animation et coordination de réseaux

46

• Actualiser l’information sur la VAE en fonction de l’évolution du dispositif et des attentes des usagers, à travers le site SPRO. • Assurer le lien entre les différents opérateurs intervenant sur la chaîne de service d’accès à la VAE. • Mettre en place le système d’observation opérationnel des parcours en VAE pour disposer d’éléments d’analyse sur les parcours des candidats et formaliser différents outils d’aide à la décision pour le CREFOP. Publics cibles • Acteurs intervenant dans la chaîne de services VAE • Acteurs de l’entreprise, OPCA Partenaires associés État, Région, certificateurs, OPCA, OPACIF, Pôle emploi, PRC La réforme de la formation professionnelle de 2014 réaffirme le droit individuel à la VAE, et par ce fait invite le CARIF à compléter son offre de services par la prise en compte de l’ensemble de la chaine de service proposée aux candidats, par la mise en place d’un observatoire régional conformément au cadre souhaité par le CREFOP et par la mise en œuvre d’une ingénierie au service des projets de Gestion Prévisionnelle de Emplois et des Compétences (GPEC).

L’ingénierie pédagogique et financière de la VAE suppose une coopération entre l’ensemble des organismes qui intervient pour son développement. L’objectif fixé étant de proposer un cadre qualité permettant d’offrir une chaîne de service plus efficace et plus lisible notamment pour les dirigeants des entreprises qui souhaitent mobiliser la VAE pour leurs salariés.

Le CARIF Espace Compétences a participé et a co-animé en lien avec les services de la Région des groupes de travail (réseau des certificateurs, réseau des Points relais conseil, réseau des financeurs); le travail des différents groupes a permis d’aborder la question du financement, de l’accompagnement et de son recensement, ainsi que la question de la communication.

Axe 3 : Professionnalisation des acteurs Le CARIF Espace Compétences a proposé dans le cadre de son programme de professionnalisation des actions de formation sur la thématique de la VAE et de la certification professionnelle. C’est ainsi que nous avons organisé en lien avec l’AFPA une professionnalisation sur l’accompagnement VAE des titres du Ministère de l’Emploi, une rencontre en lien avec les services de la région pour les Points Relais Conseil. Nous avons également organisé une matinale sur la certification professionnelle en partenariat avec la CNCP et le COPAREF PACA.

Axe 4 : Observation des parcours VAE Actions réalisées

UNE OFFRE DE SERVICE DIVERSIFIÉE L’offre de service du CARIF Espace Compétences sur ce dispositif est plurielle. Elle est cadrée par la politique de développement de la VAE voulue par la Région qui en a la totale compétence depuis 2014 et par la commission « Qualité, développement des compétences et des qualifications » au sein du CREFOP. Nous avons ainsi agi sur 4 axes d’intervention en 2015.

Axe 1 : L’information Le CARIF Espace Compétences a développé plusieurs supports d’information concernant ce dispositif (plaquette, guide pratique..) pour différents publics et structures (organisations professionnelles, entreprises, OPCA, Pôle emploi...)

Le CARIF a développé de nouvelles pages sur le site www.vae-paca. org qu’il gère. Ce site à double entrée délivre d’une part aux usagers une information généraliste sur l’organisation VAE en région PACA, et propose d’autre part des modalités, méthodes pédagogiques ainsi que différentes ressources pour l’ensemble des professionnels du champ de l’Emploi, de l’Orientation et de la Formation Professionnelles.

La mise en place d’un observatoire VAE tel que défini par le CNEFOP permet de comprendre la réalité des parcours, d’identifier les leviers d’amélioration et d’ajuster les procédures afin d’initier une chaîne de service de qualité. Il s’agit d’identifier les parcours des individus engagés dans une démarche VAE au niveau régional, depuis la phase de recevabilité jusqu’aux décisions de jurys de validation (y compris les validations partielles et abandons) Le CARIF Espace Compétences est mobilisé sur cette action depuis 2003, nous avons formalisé et édité un numéro spécial «l’Essentiel» consacré aux chiffres de la VAE en Provence-Alpes-Côte d’Azur. Il s’agit ici d’une synthèse de l’observation réalisée entre 2003 et 2013 en lien avec les certificateurs régionaux.

La mission d’observation VAE assuré par le CARIF Espace Compétences jusqu’à présent, a pris un essor important en 2015, grâce à l’investissement d’un logiciel « Pro valideur » financé par la Région. Ce logiciel installé chez chaque certificateur permettra d’avoir une vision plus précise des parcours et des candidats à la VAE. Pour ce faire, nous travaillons en étroite collaboration avec l’ORM sur la base des informations fournies par le réseau des certificateurs, un premier document de synthèse sera présenté au CREFOP.

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

PERSPECTIVES 2016

Une ingénierie de l’information repensée

Agir sur la qualité de l’accompagnement VAE

Face à l’enjeu d’une démocratisation de ce droit au plus grand nombre, nous allons cibler notre information en direction des Conseillers en Evolution Professionnelle (CEP) et des acteurs du Service Public Régional de l’Orientation (SPRO).

L’éligibilité de l’accompagnement VAE au CPF, oblige les certificateurs et les financeurs à formaliser un cadre qualité pour cette étape importante, ceci en complément à la charte régionale VAE. Le CARIF est mobilisé sur cet enjeu par la délivrance d’une information tout public et par la mise en ligne d’une base de données régionale sur l’offre d’accompagnement VAE.

Une observation des parcours VAE La publication des résultats de l’observation des parcours au CREFOP permettra de dégager les axes d’amélioration de ce parcours d’accès à la certification. Afin de compléter et d’enrichir cette analyse, nous allons intégrer les informations sur l’information conseil et l’accompagnement.

Véritable outil de promotion sociale, le dispositif de validation des Acquis de l’Expérience doit être mobilisé comme une étape vers l’accès à la certification des personnes.

Le compte permanent de formation (CPF) peut être un véritable levier de développement de ce dispositif pour

Un Appui aux politiques publiques et de GPECT Co-animation des travaux du réseau régional des certificateurs. Participation au groupe de travail « certification » du CREFOP. Sensibilisation des employeurs à la VAE comme outil d’anticipation et de certification de compétences au sein des politiques RH.

les salariés, car il peut favoriser à la fois les stratégies individuelles d’accès à la certification par la gestion de parcours mixtes (VAE- Formation) notamment dans l’anticipation de validations partielles, et de par cette sécurisation, il peut permettre d’engager des projets de gestion des compétences au sein des entreprises.

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L’APPUI À LA MISE EN ŒUVRE DE LA DÉMARCHE QUALITÉ R.E.S.E.A.U. En 2015, le CARIF a organisé 4 comités techniques où ont été étudiés :

77 rapports

d’audits et de diagnostics

14 attestations RESEAU ont été délivrées

14 demandes

de candidature

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

Objectifs Accompagner la mise en œuvre de la démarche qualité RE.S.E.A.U. Publics cibles Organismes de formation et CFA engagés dans la démarche qualité RE.S.E.A.U., consultants Les rapports d’audits finaux révèlent une nette amélioration des compétences des organismes sur l’axe de la responsabilité sociale, territoriale et environnementale et sur le critère de l’autoévaluation.

On peut noter que ces organismes ont participé aux sessions de professionnalisation organisées par le CARIF sur cette thématique.

Certains ont été accompagnés par un chargé de mission du CARIF dans le cadre de leur plan d’action.

> LES ACTIONS DE PROFESSIONNALISATION DU CARIF DANS LE CADRE DE LA DÉMARCHE QUALITÉ RE.S.E.A.U. En 2015, 18 sessions de formations spécifiques à la Démarche Qualité RE.S.E.A.U. ont été réalisées. Celles-ci ont contribué à professionnaliser les organismes de formation en induisant une plus grande conformité de leurs pratiques aux attendus du référentiel.

Ces formations ont toutes fait l’objet d’une évaluation et le bilan qui s’en dégage, met en exergue une forte satisfaction des stagiaires.

Ces évaluations ont, de plus, permis au CARIF d’améliorer les contenus de ces modules en réalisant une démarche de réingénierie et en apportant un éclairage sur la sélection des formateurs qui animeront les prochaines sessions.

Depuis 2012, le CARIF a accueilli 770 professionnels ventilés sur les 16 modules de formation correspondant à des axes du référentiel RE.S.E.A.U .

> UN APPUI TECHNIQUE DANS LA SÉLECTION DES PRESTATAIRES Le CARIF a participé à l’élaboration du cahier des charges du nouveau marché mis en place par la Région pour les consultants réalisant les diagnostics et audits finaux. Dans ce cadre, sur sollicitation de la Région, le CARIF a répondu aux questions techniques posées sur la plateforme d’accompagnement aux candidats.

En octobre 2015, le CARIF a joué un rôle clé lors de l’instruction des candidatures notamment grâce à sa connaissance du référentiel RE.S.E.A.U dont il a participé à la construction et à sa familiarité aux problématiques rencontrées par les organismes de formation. Il a ainsi pu donner un avis éclairé sur les réponses des consultants au regard du rôle à remplir lors des prestations.

> LE DÉCRET RELATIF À LA QUALITÉ DES ACTIONS DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE Dans le cadre de la loi sur la réforme de la formation professionnelle, le décret relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue est paru le 30 juin 2015.

Lors de la conférence du 21 avril, le CARIF , avec le cabinet de consultant CATEIS, a présenté la démarche qualité R.E.S.E.A.U. et sa cohérence avec les 6 critères du décret.

Ces travaux ont été poursuivis fin 2015 ; ils ont permis de compléter le volet : « En quoi le référentiel de la certification ou du label qualité candidat garantit-il le respect de l’ensemble des critères suivants ? » du dossier de demande d’inscription sur la liste des certifications et labels qualité du CNEFOP. Le travail de repérage des différentes démarches qualité existantes est accessible sur le site du CARIF avec les travaux et les publications qui seront faites par le CNEFOP autour de ce décret.

5 ans après la création de la Démarche Qualité RE.S.E.A.U et sous l’impulsion d’une collaboration étroite entre la Région PACA et le CARIF …

211 OF

ont déposé une nouvelle candidature

195 ont eu

un premier audit FPC et diagnostic

66 ont eu un audit final

41 ont eu

l’attestation RE.S.E.A.U.

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L’APPUI À LA MISE EN ŒUVRE DE LA CONVENTION MINISTÈRE DE LA JUSTICE / RÉGION LA VALORISATION DU DISPOSITIF PARRAINAGE

. L’Appui technique à la mise en œuvre des politiques publiques .

L’APPUI À LA MISE EN ŒUVRE DE LA CONVENTION MINISTÈRE DE LA JUSTICE / RÉGION

Le 29 juin 2015, le CARIF Espace Compétences par le biais de l’assistance technique a assuré l’organisation de la réunion du Comité d’orientation et d’évaluation de la Convention de partenariat Ministère de la Justice / Conseil Régional PACA qui a permis de tracer le bilan 2014/2015 et les perspectives pour 2015 et 2016.

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Dans le cadre de l’assistance technique, le CARIF a : Objectif Accompagner la mise en œuvre de la convention Ministère de la Justice / Région.

Publics cibles Associations et acteurs en charge de l’accompagnement et du suivi des personnes fragilisées sous main de justice ou victimes de violence Actions réalisées 2015 Dans la continuité de 2014, le CARIF a déposé 3 dossiers de demande de subvention pour le financement de l’assistance technique au groupe technique de pilotage de la convention Ministère de la Justice Région, auprès de la Région, la Direction Interrégionale de la Protection Judiciaire de la Jeunesse Sud-Est et la Direction Interrégionale des services pénitentiaires de PACA Corse.

L’assistance technique a assuré l’animation de la Convention Justice Région sur les trois axes de la convention et de manière transversale en :

. Informant, mobilisant et coordonnant les juridictions, les directions

territoriales de la PJJ, les SPIP, les opérateurs, les cellules justice ville, les co-financeurs et les partenaires institutionnels,

. Construisant des diagnostics partagés, . Programmant des actions et développant des dispositifs, . Offrant un cadre de réflexion sur l’accès à la citoyenneté et favorisant des interventions dans ce sens : stages de citoyenneté, modules d’éducation à la citoyenneté des dispositifs ETAPS CJR, modules de préparation citoyenne à la sortie de détention, Cellule de veille sur le traitement judiciaire des discriminations dans le ressort de la cour d'appel d’Aix-en-Provence…

. Initié et participé à 119 réunions pour la mise en réseau des acteurs . Suivi les 251 projets et actions engagés par les associations . Réalisé 5 cadres d’intervention d’études et d’état des lieux : l'état

des lieux sur les PAD pénitentiaires, l’état des lieux sur les actions relatives à la citoyenneté, le bilan des ETAPS-CJR, l’état des lieux sur le co-accompagnement, l’état des lieux sur le fonctionnement des bureaux d'aide aux victimes.

L’APPUI À LA VALORISATION DU DISPOSITIF PARRAINAGE Le parrainage consiste en l’accompagnement de jeunes et adultes en difficulté d’insertion professionnelle, par des parrains bénévoles issus de tous horizons : chefs d’entreprise, cadres, salariés, syndicalistes, élus, membres de clubs services, actifs ou retraités…

Cet accompagnement, d’une durée moyenne de 9 mois, vise l’accès à l’emploi de la personne concernée, mais aussi son maintien dans l’entreprise.

Objectifs Valoriser le dispositif parrainage pour l’emploi en région PACA Publics cibles

Actions réalisées Le CARIF poursuit en 2015 la mission d’information engagée depuis 2002. L’information parrainage a été intégrée sur le site

. Développant la mise en cohérence des actions de lutte contre

les violences intrafamiliales (axes 1 et 3) : 8 protocoles ont été signés, dont 3 réunissant tous les critères définis par la Convention (interventions en direction des auteurs comme des victimes de violences conjugales, aux différents stades de la procédure).

. Mettant en place, dans le cadre de l’accord cadre de coopération

régionale, un dispositif d’accompagnement socioprofessionnel des jeunes placés sous main de justice (axes 2 et 3) permettant l’intervention de conseillers d’insertion des Missions locales dans tous les établissements pénitentiaires pour mineurs et majeurs de la région.

. En développant une véritable politique culturelle en direction des

publics placés sous main de justice, en partenariat avec l’Agence Régionale du Livre dans le cadre de la lutte contre l’illettrisme et de la promotion de la lecture. L’objectif est à la fois de réactiver les bibliothèques en milieu carcéral et d’impulser ou d’accompagner des projets culturels proposant une consolidation des apprentissages des savoirs de base.

Parrains jeunes et adultes

www.emploiformationpaca.org Le CARIF a formalisé un document de synthèse sur le bilan 2014 de l’action parrainage pour l’emploi des jeunes et adultes en région.

Le CARIF a participé aux différents comités de pilotage régionaux.

BILAN DE L’ACTIVITÉ REGIONALE EN 2014

Les chiffres clés

Le parrainage vers l’emploi en Provence Alpes Côte d’Azur

Porteurs : Les 29 missi

Focus sur le public Jeune 47% du public parrainés sont des femmes 15 356 entretiens ont été réalisés par les 41 réseaux jeunes et adultes en région PACA

 

2000 jeunes parrainés accompagnés par 849 parrains et marraines.

Le parrainage s’intègre pleinement dans l’offre de services des 29 Missions Locales de la région à travers l’accompagnement des jeunes dans leur parcours d’insertion.

Le parrainage en région Provence Alpes Côte d’Azur Total

< 18 ans

18 - 19 ans

20 - 21 ans

22 - 23 ans

24 - 25 ans

26 ans et plus

Homme

1364

82

306

283

247

143

303

Femme

1227

52

279

288

194

129

285

Total

2591

134

585

571

441

272

588





63% des parrainés ont un niveau inférieur ou égal au niveau V. 47% sont des femmes.

63% des parrainés ont trouvé une rép

En 2014, ce sont 1 858 jeunes parrainage : 

63 % des jeunes sortis ont ou à la création d’entreprise



11 % ont accédé à une form

Niveau de formation des Parrainés Niveau de formation > III 6% Niveau de formation IV

Niveau de formation VI-Vbis 23% Niveau de

 

47% des parrainés sont de 63% ont un niveau de fo ou égal au niveau 5.

Les parrainés ont bénéficié d

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4

LES PARTENARIATS

. Les partenariats .

L’ASSOCIATION NATIONALE DES CARIF - OREF

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Objectifs L’association de gestion des outils des Carif - Oref (RCO), créée en 2011, a pour but la mobilisation des Carif - Oref autour de problématiques communes, d’outils partagés et de manifestations inter réseaux. Cette mutusation des approches est importante dans le contexte de forts changements que connaissent actuellement les politiques Emploi – Formation.

A son actif déjà plusieurs réalisations reconnues et outils mutualisés : Offre info, Certif Info, le site de l’Association nationale des CARIF OREF (RCO), la réalisation d’études nationales…

Public cible RCO Partenaires DGEFP, ARF, Pôle Emploi, CNEFOP, COPANE, ONISEP, Centre INFFO La directrice du CARIF Espace Compétences a été réélue en juillet 2015 pour siéger au sein du CA et du bureau de l’association des CARIF OREF au titre du collège des directeurs.

Elle est référente sur les outils mutualisés Offre info et Certif Info développés par le réseau.

Dans ce cadre, elle est sollicitée en tant qu’expert par la DGEFP, l’ARF, le COPANEF, le CNEFOP car ces bases de données sont embarquées dans :

Offre info et Certif Info alimentent aussi le portail RCO, le portail « Orientation pour tous » porté par Centre INFFO, le portail de l’alternance de la DGEFP et bien sûr le portail du CPF. Enfin ces 2 bases de données permettent de réaliser des extractions ou des analyses concernant l’offre de formation utiles pour le CNEFOP, le COPANEF, l’ARF et la DGEFP. La directrice du CARIF est intervenue lors de la commission Qualité Développement des compétences et des qualifications du CNEFOP pour présenter aux membres le process de « topage » des formations éligibles.

Elle suit le partenariat avec l’Onisep, les contrats de services avec Pôle emploi et la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC), ainsi que les relations avec les opérateurs CEP pour la mise à disposition des outils mutualisés des CARIF-OREF. Elle accompagne la montée en qualité des bases inter-régionales.

A noter que c’est la Régie informatique du CARIF PACA qui assure sur fonds dédié de l’association des CARIF-OREF, la maintenance et le développement informatique des outils Offre info et Certif Info pour le compte du réseau.

Par ailleurs l’équipe technique du CARIF a participé activement à des groupes de travail portés par l’Association des CARIF-OREF, ce qui permet de mutualiser outils, pratiques et ressources et contribue à la professionnalisation des salariés.

. Le système d’information de la Caisse des Dépôts et Consignations qui gère le CPF . Le système d’informations de Pôle emploi à travers Aude Formation . Le système d’information des Missions locales à travers i-milo

Appu

APPUI AU DÉPlOIEMENT DU sPrO ET DU cEP DANs lEs TErrITOIrEs l’OffrE DE cOOPÉrATION ET PrOfEssIONNAlIsATION INTEr AcTEUrs DEs cArIf-OrEf

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Etude

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Propositio

n 4 bis

Etude logo

Proposition 4 bis

janvie

r 2016

février 2016

. Les partenariats .

L’UNIVERSITÉ RÉGIONALE DES MÉTIERS 54

Le CARIF Espace Compétences participe activement aux travaux initiés dans le cadre de la préparation de l’Université Régionale des Métiers

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www.espace-competences.org

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CONTACTS

+DESIGN BY SUNMADE.FR +

www.espace-competences.org www.orientationpaca.fr www.orientationpaca-pro.fr www.vae-paca.org

© Crédits photos : Fotolia / CARIF - Espaces Compétences

CARIF ESPACE COMPÉTENCES Centre de Vie Agora Bât A - ZI les Paluds - BP 1002 13781 Aubagne Cedex Tél. 04 42 82 43 20 - contact@espace-competences.org