Vision 04 2013

NOVEMBRE/DICEMBRE NOVEMBRE/DICEMBRE2013 2012 LARGEformat-Vision - n째 4/2013 - Anno VI - Prezzo euro 5,00 - Iscrizione al Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC) n째 14289 del 15/07/2005 - Poste Italiane s.p.a. - Sped. Posta Target Magazine (SMA autorizzazione LO/CONV/037/2010) CMP di Milano-Roserio Contiene I.P. - In caso di mancato recapit recapito inviare al CMP di Milano-Roserio per la restituzione al mittente previo pagamento dei resi

strumenti

retail technologies

comunicare con la luce

vision.sunnycom.it

operativi per il retail nov

Responsabile Store Design

Gruppo Coin

dic 2013

retail technologies & cross channel

Benvenuti nel mondo del retail 2.0

punto di Vision

mirco bui

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(Ai sensi del D. Lgs. 196/2003 sul trattamento dei dati).

sommario 4

Editoriale

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News

ss: Vision in progre ativi per il retail... er op ti en m stru nati di Susanna Bo

à, visioni, Tendenze, novitlla comunicazione visiva de do on m l da di Alexia Rizzi

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italiana

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Retail | Desigondel punto vendita

42 e Aperture Rubrica | Nuov 45 i Rubrica | Event 47 rn

Il brand all’inte

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editoriale di

susanna

bonati

vision.sunnycom.it Registrazione: Tribunale di Milano n. 23 del 19/01/07 Anno VII - n° 4 novembre | dicembre 2013

Direttore responsabile e creativo:

Susanna Bonati | susanna.bonati@sunnycom.it

Responsabile marketing e comunicazione:

Edoardo Decio | edoardo.decio@sunnycom.it

Redazione:

Alexia Rizzi | alexia.rizzi@sunnycom.it Dario Zocco Ramazzo | dario.zocco@sunnycom.it Giannina Airaghi | giannina.airaghi@sunnycom.it

Progetto grafico:

Susanna Bonati | susanna.bonati@sunnycom.it Stefania Moruzzi | stefania.moruzzi@sunnycom.it Ivana Gramignano | ivana.gramignano@sunnycom.it

Impaginazione e copertina:

Stefania Moruzzi | stefania.moruzzi@sunnycom.it Ivana Gramignano | ivana.gramignano@sunnycom.it

Advertising:

Deborah Ferrari advertising@sunnycom.it

parola al

direttore!

susanna.bonati@sunnycom.it

Vision in progress: strumenti operativi per il retail...

Dopo un anno di full immersion nel mondo della comunicazione visiva nel retail, eccoci sotto il vischio a scambiarci gli auguri e a dichiarare i buoni propositi per il 2014. Ci conoscete: siamo sempre “in progress” e se fino a poco tempo fa era un segno distintivo della nostra incontenibile creatività, oggi evolversi è più che mai necessario perché tutto corre così in fretta! Non solo cambiare come ci si cambia d’abito - sembrerebbe un vezzo -

visitate il nuovo sito www.visionsunnycom.com

Ufficio traffico:

Manuela Spatola | advertising@sunnycom.it

Hanno collaborato:

Alessandra Furlan, Gabriele Goretti, Luciana Maiorano, Massimiliano Pivetta, Antonio Provenzano, Margherita Suss

Stampa:

Grafiche Sirio - Peschiera Borromeo (MI) Tel +39 02 5470776 Tiratura: 8.000 copie Una copia euro 5,00 - Arretrati euro 10,00 Abbonamento 4 numeri: Italia euro 20,00 - Estero euro 40,00 Ufficio Abbonamenti: tel. + 39 02 48516207 e-mail: abbonamenti@sunnycom.it I pagamenti possono essere effettuati: - on-line con carta di credito su http://abbonamenti.sunnycom.it - CCP n° 31993207 intestato a: sunnycom publishing srl milano Iscrizione al Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC) n° 14289 del 15/07/2005 - Poste Italiane s.p.a. - Sped. Posta Target Magazine (SMA autorizzazione LO/CONV/037/2010) CMP di Milano-Roserio - Contiene I.P. - In caso di mancato recapito inviare al CMP di Milano-Roserio per la restituzione al mitt. previo pagamento dei resi sunnycom publishing srl direzione, redazione e amministrazione: via stromboli, 18 - 20144 Milano tel. +39 02 48516207 - fax +39 02 43400509 Associato a:

ma aggiustare il tiro, regolare la rotta, mettere a fuoco l’obiettivo: è quello che abbiamo fatto con la nostra Vision che, da questo numero, amplia la sua visione sul macrocosmo del retail. Non più solo visual communication, che può dirsi parte del nostro Dna, ma la nostra conclamata passione per ciò che è applicativo amplia i propri orizzonti e si spinge verso tutto ciò che è preposto a progettare, costruire, gestire e comunicare il retail. Lo abbiamo dichiarato espressamente nella subhead: Vision a partire da questo numero vuole offrire una panoramica a tutto tondo sugli strumenti operativi per il retail. Un approccio che attinge a piene mani da un’altra delle nostre competenze consolidate: la tecnologia. Basta entrare in uno shopping center o in un flagship store qualsiasi per essere coinvolti in una shopping experience cross canale che mescola realtà e virtualità nel nome della retail technology.

Leggendo le pagine che seguono entrere nel vivo degli argomenti.

Buona lettura, dunque, e uno splendido 2014.

Non dimenticate che anche Vision è multicanale: collegatevi a www.visionsunnycom.it anche il sito di Vision è nuovo ed è ricchissimo di contenuti!

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Cercaci su facebook! Alla voce vision!

Tutti i diritti sono riservati. Notizie e articoli possono essere riprodotti solo con l’autorizzazione dell’Editore e in ogni caso citando la fonte. Manoscritti, disegni, foto e altri materiali inviati in redazione, anche se non pubblicati, non verranno, in nessun caso, restituiti. In particolare l’invio di articoli implica, da parte dell’autore, l’accettazione (in caso di pubblicazione) di un compenso puramente simbolico stabilito dall’Editore, salvo accordi preventivi sottoscritti e comunicati a mezzo R.R. Gli articoli firmati impegnano esclusivamente gli autori. Dati, caratteristiche e marchi sono generalmente indicati dalle Case Fornitrici (rispettivi proprietari); non sono comunque tassativi e possono essere soggetti a rettifiche in qualunque momento. Informativa ai sensi dell’art. 13, d. lgs 196/2003. I dati sono trattati, con modalità anche informatiche, per l’invio della rivista e per svolgere le attività a ciò connesse. Titolare del trattamento è: sunnycom publishing srl - via stromboli 18 - 20144 milano (mi). Le categorie di soggetti incaricati del trattamento dei dati per le finalità suddette sono gli addetti alla registrazione, modifica, elaborazione dati e loro stampa, al confezionamento e spedizione delle riviste, al call center, alla gestione amministrativa e contabile. Ai sensi dell’art.

7, d. lgs 196/2003 è possibile esercitare i relativi diritti fra cui consultare, modificare, aggiornare o cancellare i dati, nonché richiedere elenco completo e aggiornato dei responsabili, rivolgendosi al titolare al succitato indirizzo. Spedizione in abbonamento a titolo oneroso: il ricevimento di questa rivista avviene a titolo oneroso secondo il tipo di abbonamento sottoscritto o tacitamente accettato. Chiunque desiderasse sospendere tale abbonamento ne avrà piena facoltà, senza alcun costo e basterà darne comunicazione scritta all’ufficio abbonamenti.

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la nuova vision

i t n e m u r t s li g i t t u t , n Visio vi per il operati

l i a t re

Dalla sola comunicazione visiva a tutti gli strumenti operativi destinati al retail, Vision cresce e focalizza ancora di più i propri conteuti e il proprio target.

A cura della redazione

A

un anno dalla nostra naturale evoluzione verso i temi che catalizzano il mondo della comunicazione visiva, ovvero quell’affascinante macrocosmo che è il retail e il suo environment, Vision amplia i propri orizzonti e mette ancor meglio a fuoco l’obiettivo RETAIL. Esaurito in tutti i suoi aspetti il tema della visual communication applicata agli spazi di vendita e i loro dintorni e già così fortemente coinvolti per Dna in tutto ciò che è questione applicativa, ci siamo chiesti: perché non indagare il retail a tutto tondo? Cioè per tutti quegli strumenti, tecnologici e non, che concorrono non solo a comunicarlo e a promuoverlo, ma anche a immaginarlo, a progettarlo, a costruirlo a gestirlo e a costruirne gli aspetti strategici? Ecco dunque la nostra nuova Vision che abbiamo sintetizzato così nella subhead che vedete in copetina “Strumenti operativi per il retail”. Secondo noi ci calza a pennello e stabilisce un legame coerente tra le nostre competenze storiche e il futuro che ci aspetta.

Cosa ne dite? Vi piace? A noi, tantissimo!!!

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i nostri retail

design

design

ce alla Tutto ciò che concorre e contribuis dagli ita: vend to pun costruzione del opriate a appr più luci alle o, arred di enti elem ept e il conc il ente coer e tutto ciò che rend zazione realiz la per riali mate d: bran al gn desi ay. displ di mi dello store e siste

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Linee e sistemi d’arredo stender, e complementi, banchi, scaffalature, materiali a si diver nei zati realiz manichini, pannelli di negozi servizio di progetti di allestimento il servizio e vetrine e le aziende che offrono dalla progettazione all’allestimento.

lighting

, strumenti Tecnologie, nuove fonti luminose rale e elettronici di controllo della luce natu onalità essi prof le enti, strum artificiale: tutti gli pare e e le competenze necessari per svilup ca più ralizzare il progetto di illuminotecni o per una adatto per un singolo punto vendita catena di negozi.

retail

technologies

gestione Le tecnologie che contribuiscono alla strazione del punto vendita e alla promozione/illu stesso. ita vend o punt del erno del prodotto all’int

promoting

del punto I messaggi promozionali all’interno più forte, la vendita hanno un alleato sempre Led e Video tecnologia: Impianti audio-video, interattivi, Wall, Digital Signage, espositori e totem System, n gnitio Reco l Facia y, Agumented realit tecnologici sono solo alcuni degli strumenti che il retailer ha a disposizione.

managing

vendita I processi di gestione del punto e soluzioni enti strum a i legat più pre sem sono sistemi di i pio esem ad e tecnologiche com i sistemi e, igenc intell ntory l’inve to, men paga to su basa io hegg tacc di sorveglianza, l’anti .

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contenuti marketing &

comunicazione

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volantini

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outdoor

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strategie

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shopping

experience

Ciò che concorre alla cos truzione del vissuto dello shopper all’interno del punto vendita, imprimendo nel gusto della memoria sensazioni piacevoli ed emozionali che possano stimolarne il ritorno. In questa sezione di parla di camerin i interattivi, assistenti virtuali, agenzie per l’org anizzazione di eventi di entertainment, ecc.

la nuova vision visual

merchandising

plina Gli stumenti che asservono alla disci o del visual merchandising e concorron o vendita. punt sul otto prod del ione posiz all’es

otion in-store prom n è molto efficace,

L’In Store promotio ento perché si svolge nel luogo e nel mom uisto. In l’acq de deci tore uma cons il cui in enti fisici e questa sezione analizziamo gli strum tà. attivi ta ques a inati dest gici strate

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Props, manichini, espo onalizzati, elementi di decoro, complementi pers enti tende e arredi per vetrine: tutti gli strum shop della to men lesti all’al che concorrono window.

spaces Tutti quegli spazi all’interno della grande distribuzione o “indipendenti”, messi a disposizione per accogliere momenti dedicati alla vendita di prodotti per un periodo limitato.

temporary store

Gli strumenti, le soluzioni e le professionalità necessarie per allestire, organizzare e comunicare un negozio a tempo, il cui approccio modifica notevolmente i canoni abituali della vendita al dettaglio.

gdo location

I luoghi e gli spazi destinati alla grande distribuzione organizzata: come vengono gestiti, allestiti per dare spazio all’industria e alla promozione, vendita o alla somministrazione di prodotti e servizi.

eventi fuori piazza

Tutto ciò che è inerente alla riorganizzazione dell’industria nell’attivarsi in atti di vendita al pubblico fuori dai classici canali organizzati.

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keting e mar ffici d a r t r, r, u anage e manage ttori: ing m r e o is t (s d s n a a ner, rch lian , al me etail desig ustria ita cosmetica u s i v r d , r, r, a n e ). . ’i e g ic . ll t g . a e u man mana uisti d n, farmace a, calzature brand category i, uffici acq d io o sh im tud ger, are, fa essor mana hitetti e s ome c sport, acc h & c l r , a a stile, ge, person rredamento a ra , e v o e m b turis food, lusso,

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news

Christie

illumina New York

Due piani arredati con oggetti firmati Gio Ponti, Agostino Bonalumi e Fontana arte, per il nuovo lussuosissimo flagship milanese di Fendi che, con il suo stile rispecchia, il fashion di alta di gamma della maison di Lvmh. www.fendi.com

L’ “Empire State” incontra lo stato dell’arte della tecnologia di visualizzazione Christie per una spettacolare e coinvolgente shopping experience, durante la stagione festa presso il principale negozio Barneys New York a Manhattan. Barneys e Christie hanno collaborato per riportare la tradizionale esperienza dello shopping in famiglia creando magiche vetrine e una galleria in-store attraverso l’uso del digital signage di ultima generazione.

www.christieEMEA.com

.it m o c y n n u s www.vision

Nasce LLG Leading

Luxury Group

In seguito alll’acquisto da parte di Orlando Italy, già azionista al 50% di Limoni S.p.A., di La Gardenia Beauty S.p.A., che con 170 negozi è la seconda più grande catena nazionale di profumerie selettive, nasce LLG Leading Luxury Group il più grande polo del beauty luxury in Italia.

“Crediamo fortemente nelle potenzialità G che di LLG, rappresenta il più importante punto di riferimento per i player del Beauty Luxury che intendono essere presenti sul mercato nazionale, con il vantaggio di lo rivolgersi a un so interlocutore” Enrico Ceccato, Presidente di LLG.

Milano accende il Natale con i tram di luce 8

Lindt, nuova apertura alla grande Una squadra di 15 traslocatori ha attraversato il centro di Roma, diretta al Pantheon, per trasportare i prodotti Lindt in versione “gigante”. È un’idea di Soleluna per celebrare l’apertura del nuovo punto vendita Lindt di via della Maddalena, 12. Carrellini con scatole piene di Lindor hanno reso “gustoso” il corteo, che ha coinvolto migliaia di persone.

www.solelunacom.it

Boutique Ferragamo poker di nuove aperture Gruppo Salvatore Ferragamo ha proseguito anche negli ultimi mesi di quest’anno il processo di crescita e di espansione sui mercati internazionali con un poker di nuove aperture in Cina. Da aprile a oggi, infatti, il brand del lusso Made in Italy ha inaugurato quattro nuovi negozi nella Mainland China, rispettivamente due a Shanghai, uno a Dalian, uno a Wuxi.

Tutte le nuove boutique si caratterizzano per lo stile e l’eleganza tipiche di Ferragamo, proponendo ambienti sobri e raffinati, allestiti secondo il concept degli store Salvatore Ferragamo di tutto il mondo. Gli arredi, i colori e la struttura degli spazi sono accuratamente calibrati per avvolgere i visitatori in un’atmosfera intima e per offrire una shopping experience contemporanea.

Con APA vesti a nuovo pareti e facciate

www.ferragamo.com

Apa propone una serie di pellicole colorate da intaglio per la decorazione di muri lisci o leggermente ruvidi e per la realizzazione di grafiche da intagliare a plotter. È disponibile anche la gamma di pellicole per stampa digitale, ideali per ogni tipo di parete. E infine, APA offre una linea completa di carte da stampa, proposta in formati, disegni e modalità di applicazione nuove: carte da parati (adesive, non adesive, umettabili) per decorazioni grafiche murali, caratterizzate da alta definizione di stampa e asciugatura rapida degli inchiostri e da un’ampia scelta di finiture differenti e personalizzabili. www.apaspa.com

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tutti i volantini in un’app AdKaora, agenzia di marketing digitale, annuncia la partnership con Promoapp, start-up pronta a stupire gli utenti più esigenti con il prodotto MyVolantino. www.adkaora.com

news

Il vero valore del Natale secondo U2 Melismelis ha ideato e realizzato la nuova campagna natalizia con cui U2, Supermercato del gruppo Unes, augura Buon Natale ai suoi clienti. Il claim della campagna “Natale lo trovi in ogni abbraccio, non cercarlo solo al supermercato” è incentrato sulle scelte non convenzionali che l’insegna U2 persegue per sottolineare i veri valori del Natale. www.unes.it - www.melismelis.it

L’App che premia lo shopper Pointstic – l’App sviluppata e realizzata dalla startup milanese Pointstic Srl che “premia” i consumatori per azioni legate allo shopping – è stata scelta da Decathlon come partner tecnologico per la nuova campagna in store “walk-in”.

www.pointstic.com

Retail design per l’Italian Style Momodesign ha aperto il primo flagship store negli Emirati Arabi, ad Abu Dhabi, al “The Galleria” in Sowwah Square. La boutique ha un concept architettonico innovativo: un ambiente molto moderno, con un uso attento e innovativo delle fonti luminose, materiali poliedrici, alluminio e fibra di carbonio. www.momodesign.com

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Visual... across the “Univers” Univers System è la nuova struttura modulare autoportante proposta da Eurmoma. Composta da due supporti in alluminio anodizzato più una base (liberamente conformabile) in pvc, consente di creare le più svariate configurazioni: delle classiche cornici klik klak, anche con Led, a cui si possono aggiungere tasche o vaschette porta-brochure supporti, applicare un banner stampato, o montare un pianale per farne un tavolino o un desk info-point, oltre che installare un monitor tv fino a 50 pollici. www.eurmoma.it

Personal wall

Dagli spazi di lavoro agli store, c’è un crescente desiderio di esclusività che si manifesta attraverso la ricerca di soluzioni sempre più caratterizzate: in questo contesto Minimegaprint, player del web to print, ha integrato la propria proposta di stampati commerciali con soluzioni di arredo e di design totalmente personalizzabili. Li trovate nella sezione Minimega Decor del sito www.minimegaprint.com.

news

CLEAR CHANNEL, BRITISH AIRWAYS E OGILVYONE: OOH VERY DIGITAL. GLI AEREI DELLA BRITISH AIRWAYS CHE VOLANO, SOPRA LE CHISWICK TOWERS, GRAZIE ALL’INTERAZIONE CON UNA SOFISTICATA TECNOLOGIA, MODIFICANO L’ADVERTISING PRESENTE SU MODERNISSIMI SCHERMI, SOSTITUENDOLA CON LA CREATIVITÀ DELLA COMPAGNIA AEREA IN CUI COMPARE UNA BIMBA CHE PUNTA IL DITO VERSO L’AEREO. WWW.CLEARCHANNELINTERNATIONAL.COM

Tesori d’Oriente temporary store natalizio Posizionato all’interno della Stazione Centrale di Milano, nell’atrio di Piazza Duca D’Aosta, il Temporary Store Tesori d’Oriente, progettato e ralizzato da Retail Group, è pensato per accogliere i visitatori alla ricerca di un regalo speciale o di prodotti per la cura e la bellezza personale.

www.retailgroup.it

Nasce Exterior-Media Carrefour sceglie

Pasolini

CBS Outdoor International ha avviato un processo di rebranding modificando il suo nome in “Exterion Media”. Questo cambiamento, che sarà effettivo a partire dal 21 gennaio 2014, segue la recente acquisizione di CBS Outdoor International da parte del fondo d’investimento Platinum Equity, completata lo scorso mese di ottobre. www.cbs-outdoor.it.

Carrefour si affida a Pasolini S.p.A. per la campagna di restyling della comunicazione di prezzo nelle aree promozionali dei suoi store.

La campagna, denominata “Image Prix”, ha coinvolto tutta la rete degli ipermercati del gruppo, di cui 32 sono stati curati da Pasolini S.p.A. L’azione comprende pannelli di varie forme e dimensioni, che ben si adattano a ogni area promozionale dei punti vendita, dalle corsie centrali alle aree dei freschi. I pannelli hanno una prima parte in rosso che segnala l’offerta, mentre la seconda parte, in giallo, riporta la comunicazione di prezzo, con numeri intercambiabili che permettono di aggiornare le eventuali variazioni.

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Le due insegne luminose esterne Auchan e Porte di Mestre del centro commerciale inaugurato di recente sono state prodotte da Leodari Pubblicità con l’assistenza tecnica di MyLiteLed e sono tra le prime costruite con l’impiego di un’innovativa soluzione che sfrutta i vantaggi dei tubi flessibili LED Flex Neoled, inserendoli in lettere scatolate in alluminio verniciato a fronte aperto. www.myliteled.com

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retail

technologies & cross-channel

Un’immagine dell’ultima edizione di EuroShop appuntamento internazionale con la filiera del retail La prossima edizione si svolge a Düsseldorf dal 16 al 20 febbraio 2014.

di Alexia Rizzi

alexia.rizzi@su

nnycom.it

La sinergia tra il mondo della tecnologia e dell’Information Technology e l’ambiente Retail è sempre più forte: in queste pagine trovate una vetrina di prodotti, soluzioni e fornitori.

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retail

technologies & cross-channel

Andreea Natal Marketing Manager di Tyco Integrated Fire & Security

il retail: Come è cambiatoper ret ail e end int cosa si multicanale?

Il retail è al centro di un ha cambiamento “epocale”, che gli che ciò di cita nas la o nat seg ail “ret ono nisc addetti ai lavori defi are iug con di do gra in ”, nale multica mobile la flessibilità dell’esperienza acità cap alla l nne cha sscro e uisto acq di a ienz dell’esper tradizionale

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Per stare al passo con cambiamenti i retailer più le previdenti stanno rivedendo e ne azio cre di ie teg stra proprie ttando gestione dell’inventario, ado grata un’inventory intelligence inte nager: in per clienti, commessi e ma rre i costi questo modo possono ridu ndo e aumentare i profitti trasfere bili ndi atte e te ple com i informazion enziare alla supply chain utili per pot nti. la soddisfazione degli acquire

Gli eventi autunnali che riuniscono gli addetti ai lavori della filiera del retail a cui abbiamo assistito, dal Salone Franchising al Consumatore Multicanale Forum fino al consueto appuntamento con l’attesissimo Forum Retail, hanno confermato il trionfo della tecnologia nel retail; una rivoluzione digitale in pieno atto che sta generando un cambiamento epocale nell’organizzazione degli spazi di vendita e nel modo di consumare e di presentare i prodotti. Prima di addentrarci nelle filosofie del caso, proviamo a dare una definizione di Retail Technologies: si tratta di tutte le tecnologie hardware e software che riguardano la gestione degli accessi quindi la sorveglianza, la gestione della movimentazione delle merci e la logistica, la promozione quindi l’organizzazione dell’informazione digitale in tutte le sue forme (siano esse su schermo, inserite nel contesto di espositori multimediali o su dispositivo

la tecnologia Che vantaggi offreory intelligence? ent inv all’ ta lega possono

Grazie all’RFID, i retailer po disporre di una visibilità in tem ori col ti, dot pro di reale sul numero e taglie disponibili, dando vita a una migliore esperienza per ite i clienti che acquistano tram il e risc favo FID L’R canali differenti. te sen con tà, nali ltica mu di to concet ti, una conteggi più rapidi e accura nte, clie del e zion izza del fi ore maggi ini term in ci efi ben ti con conseguen e nce llige inte tory ven L’in I. RO di i ent pon com ndi qui l’RFID sono no. der mo il reta del ali ent dam fon

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mobile) e l’entertainment. Entrando più nello specifico possiamo suddividere le tecnologie applicate alla distribuzione secondo la loro applicazione ovvero: Gestione: sono tutte le soluzioni fisse e mobili legate alla gestione delle operations sia a livello di back end che di front end, inventory intelligence, CRM e tecnologia Rfid.

Promozione: Impianti audio-video, Led e Video Wall, Digital Signage e vetrine, espositori e totem interattivi.

Sistemi di pagamento: pos, mobile pos, Nfc Pos, sistemi di check out e self check out, i tunnel cassa, i totem per il couponing e i relativi applicativi fino alle soluzioni integrate per la gestione della cassa.

Engagement: virtual fitting room, magic mirror, display touch screen, realtà aumentata, qr code e tag Nfc. Ma a cosa serve tutta questa tecnologia se non a vendere di più? Il complesso apparato

Retail Automation

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La nuova frontiera dei Loyalty Program

Check Bonus è l’innovativa applicazione

che porta il Retail Marketing su smartphone generando store traffic ed engagement nei punti vendita, attraverso un circuito punti che premia gli utenti quando entrano nello store. www.checkbonus.it

m-payment secondo Ingenico

Ingenico ha presentato la nuova soluzione per gli m-payment composta dal nuovo terminale iCMP, unitamente alle applicazioni per iOS e Android, e da un’infrastruttura software di BackOffice a supporto delle operazioni del sistema. È una soluzione completa di mobile acceptance in grado di trasformare qualsiasi smartphone o tablet in un sistema sicuro di accettazione del pagamento elettronico. www.ingenico.it

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LA FARMACIA DEL FUTURO È HIGH-TECH Per lo sviluppo del proprio network in franchising di farmacie e parafarmacie, Dr Fleming ha ripensato un nuovo modello ad alto contenuto tecnologico che considera i nuovi comportamenti d’acquisto e lo spostamento del core business, dalla vendita del prodotto all’erogazione di servizi sanitari. www.drfleming.it

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L’applicazione è stata implementata nel reparto calzature del flagship store di New Yor di Saks Fifth Avenue. www.tycoretailsolutions.com

SHOPPING EXPERINCE INNOVATIVA CON M-CUBE Athletes World ha scelto la tecnologia di digital signage e radio in store di M-Cube per supportare la nascita del nuovo marchio AW LAB e realizzare una nuova generazione di negozi concepiti come laboratori di tendenza legati allo “urban sport style”. www.mcube.it ORANGE TOUCH SHOP

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INTERATTIVITÀ E SHOPPING EXPERIENCE 1st F.I.R.S.T. (Fast Interactive RFID Surface Technology) è alla base delle soluzioni di Customer experience e di comunicazione delle soluzioni HSC come ad esempio gli smart shelf e gli smart fitting rooms nel settore della moda. www.hscustom.it

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INNOVAZIONE NEL RETAIL “Le aziende più innovative del mercato si stanno impegnando per stimolare l’INNOVAZIONE TECNOLOGICA presso gli operatori del retail, identificando in essa uno dei motori principali per la crescita del settore. Il Gruppo di Lavoro INNOVAZIONE NEL RETAIL di Assintel è un esempio concreto di questa volontà e prevede, nella propria mission, l’organizzazione di workshop, di progetti pilota e di consulenza sulle opportunità di implementazione delle nuove tecnologie a beneficio del BUSINESS DEI RETAILER e dell’innovazione del mercato”

Luciano Cavazzana,

Consigliere Responsabile Assintel

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di soluzioni tecnologiche che la distribuzione sta adottando genera un flusso di informazioni che, affinché diventi efficace ai fini di incrementare le vendite, deve essere integrato e gestito in maniera ottimale. Nell’era del big data, anche per il retail la sfida consiste nel tradurre questi dati in profili sempre più precisi per comunicare in modo adeguato con consumatori che sono sempre più esigenti e preparati.

L’esperienza virtuale

Uscire dalla tradizione analogica e integrarsi con l’esperienza virtuale è l’unico modo per connettere un business ristretto a una dimensione più ampia, di cui il web e i diffusi device mobili sono la porta d’ingresso: ma per fare questo occorre un salto culturale, di cui le aziende digitali si rendono parte attiva. Con questa mission il Gruppo di Lavoro “Innovazione nel Retail” di Assintel – l’associazione nazionale delle imprese ICT e digitali di Confcommercio – ha presentato il Negozio 2.0 presso l’Innovation Retail Lab del Salone Franchising Milano 2013: un vero e proprio percorso interattivo che guidava il visitatore a sperimentare le potenzialità digitali e le nuove tecnologie nei punti vendita di ultima generazione. Distinte per aree specifiche, le soluzioni del Gruppo di Lavoro “Innovazione nel Retail” sono state presentate con varie demo integrate tra loro per i diversi momenti di acquisto suddivise in Pre Sale, Front Store, In Store, Check-Out e After Sale per mostrare le potenzialità in termini di business per il nuovo merchant”.

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L’espositore che rende un

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la

shopping experience Attività di in store promotion svolta a novembre presso il punto vendita Saturn di Carugate: espositore Pop Channel per Nintendo per il lancio natalizione della Consolle di Gioco Wii e 3DS e i rispettivi giochi, con focus in particolare sul trentesimo anniversario di Luigi. www.popchannel.com

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Mirco

Bui

MIRCO BUI

Responsabile Store Design

Gruppo Coin Laureato in Architettura, Mirco Bui ha un passato nel gruppo Pam, Panorama, Basko. Dal 2005 Responsabile Store Design del Gruppo Coin, ha contribuito alla svolta della storica insegna trasformandola (con i suoi marchi Coin, OVS, UPIM, IANA e Bernardi) nel piÚ grande retailer di abbigliamento italiano. Con 30 anni di esperienza nello Store Design e nel Marketing Operativo, Bui ha lavorato come direttore all’immagine e allestimento/visual.

Negli ultimi anni si è specializzato nel settore del fashion e retail.

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punto di...

Dal 2008 a oggi abbiamo assistito a un susseguirsi di notizie di nuova immagine, nuove aperture e restyling della catena OVS, quali sono i numeri di questo leader del settore abbigliamento?

OVS è leader in Italia nel mercato dell’abbigliamento con una quota di mercato del 4,4%. Nel 2012 ha realizzato vendite pari a 973 milioni di euro e un Ebitda di 136,8 milioni di euro conta 584 negozi in Italia e 142 all’estero.

Il punto vendita è un importante veicolo di affermazione del brand: quale messaggio trasmette OVS attraverso i suoi store e quali elementi usa per comunicare?

L’obiettivo dei punti vendita OVS di ultima generazione è dare vita a un ambiente che, da un lato, rappresenti il prodotto e la personalità dell’azienda e, dall’altro, si proponga come uno spazio funzionale e piacevole per il cliente, con atmosfere in grado di suggerire stili di vita, emozionare e invitare all’acquisto. Il mood si concretizza attraverso varie componenti: layout, arredo, studio del colore e dei materiali, lighting design, visual e progettazione grafica. Un progetto è il risultato di un’alchimia tra questi elementi.

Ci può fare un esempio di punto vendita descrivendo come sono organizzati gli spazi?

Prendiamo come esempio lo store OVS di Mestre, che si trova all’interno dello shopping center Auchan, e che è stato di recente rivisitato: il layout scelto è quello dell’open space che propone una visione immediata e globale sull’intera gamma dell’assortimento, sottolineata anche dalla scelta dei materiali, degli arredi e dei colori. Il punto vendita si caratterizza per la flessibilità degli allestimenti: gli elementi in metallo degli arredi consentono diverse possibilità di combinazione rispondendo alle esigenze di presentazione della merce nel corso della stagione. La modularità del sistema espositivo consente di cambiare con rapidità la configurazione degli allestimenti.

I contenuti che caratterizzano il punto vendita sono molteplici e ciascuno è frutto di uno studio

specifico finalizzato a creare un insieme di forte impatto visivo ed emozionale.

Qual è la filosofia che caratterizza lo store concept OVS?

La filosofia che ha guidato la progettazione del nuovo retail design OVS parte dal presupposto di non considerare mai l’immagine come uno status raggiunto ma come percorso in evoluzione alla costante ricerca della soluzione più idonea alle esigenze di un’insegna in crescita come la nostra. Ogni singolo elemento del progetto è frutto di uno studio finalizzato al miglioramento e all’ottimizzazione dove nulla è dato per scontato.

Per raggiungere questi obiettivi quanto è importante il ruolo di un partner come fornitore di soluzioni espositive per il punto vendita?

È importante condividere ogni elemento della nostra strategia con un partner di fiducia che sia in grado di comprendere la nostra filosofia, sia dal punto di vista dell’immagine, quindi del visual, sia dei contenuti e dei valori che vogliamo trasmettere. Il vantaggio di affidarsi a un fornitore globale di soluzioni consiste nel fatto che al suo interno possiamo trovare tutte le competenze e l’esperienza per gestire in modo “olistico” un progetto per il display coniugando creatività, strategia e abilità nella messa in opera.

Quali valori hanno caratterizzato le scelte progettuali?

Una linea guida che ha orientato le scelte progettuali è rappresentata dalla grande attenzione al contenimento dei costi e all’industrializzazione dei singoli componenti, elementi che non implicano rinuncia allo stile, ma ricerca di un risultato ottenuto ottimizzando le risorse disponibili. Significativa, in questo caso, è stata la scelta di adottare un’illuminazione a basso consumo che coniughi l’aspetto qualitativo dell’uso del lighting design alla riduzione dei consumi energetici. Rispetto alla progettazione dei primi punti vendita, oggi, ci siamo dati come obiettivo l’abbattimento del 10% dei consumi semplicemente concentrandoci sulla sostituzione delle sorgenti luminose, che ha come vantaggio

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punto di...

mission

effetti benefici sul clima interno dello store. Allo stesso modo, l’attenzione per la scelta di ogni singolo materiale e l’industrializzazione delle soluzioni tecniche hanno contribuito a conferire personalità e appeal allo store, consentendo allo stesso tempo di ridurre i costi complessivi di allestimento.

OVS è leader in Italia nel mercato dell’abbigliamento: l’azienda ha affermato il proprio primato prestando una grandissima attenzione alla qualità dei propri prodotti e puntando su un prezzo sorprendente. L’azienda concepisce, sviluppa e produce i propri prodotti, controllando progressivamente tutte le fasi di lavorazione, senza l’utilizzo di intermediari. OVS è sinonimo di capacità di seguire le ultime tendenze della moda in tempi ridotti per porgere sempre alla propria clientela nuovi stimoli d’acquisto, occasioni e proposte.

OVS è un’azienda orientata alla responsabilità sociale: pone una costante attenzione verso tutti i criteri di selezione e di controllo della produzione, in pieno accordo con il rispetto dei diritti a tutela dell’azienda e dei lavoratori. OVS, inoltre, sostiene “Save the Children”, la più grande organizzazione internazionale indipendente per la difesa e la promozione dei diritti dei bambini.

OVS punta in modo strategico sui Servizi: garantisce, infatti, ai propri clienti un’esperienza di shopping utile ma soprattutto piacevole, offrendo capi in linea con i trend più attuali e servizi personalizzati.

Quanto contribuisce il layout del punto vendita a generare una shopping experience coinvolgente?

Il layout del punto vendita è pensato per creare un ambiente, non solo capace di sorprendere il cliente, ma anche di stabilire con chi entra un’empatia immediata e creare coinvolgimento. La scelta di un ingresso ampio fa parte di questa filosofia che si propone di offrire da subito suggestioni di grande impatto, senza compromettere la chiarezza della visione dell’offerta nel suo insieme. Il layout è organizzato su ampi percorsi pensati per accompagnare il cliente in una fruizione fluida degli spazi che lascia sempre aperta la visione di insieme. Il punto di riferimento, fulcro dello spazio di vendita, rimane la zona casse che, oltre a essere funzionale, diventa un un punto fondamentale per la comunicazione visiva.

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strumenti operativi per il retail

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retail | technologies

Innovazione logistica design oriented I sistemi gestionali aziendali, grazie all’utilizzo intelligente della tecnologia, consentono di sviluppare servizi associati al prodotto migliorando il time to market e la competitività dei brand a livello globale. di Gabriele Goretti - gabriele.goretti.design@gmail.com

Gabriele Goretti, Architetto, designer, svolge attività di ricerca e coordina laboratori congiunti tra Università Impresa presso il Design Campus dell’Università degli Studi di Firenze. PHD in Industrial Design, si interessa delle relazioni che intercorrono tra strategie design e processi manifatturieri, ovvero sul trasferimento dei valori del prodotto attraverso il design dell’interazione basato su tecnologie integrate e tracciabilità.

Spesso associamo il prodotto artigianale o derivante da tradizioni manifatturiere storiche made in Italy alla permanenza di pratiche produttive antiche, rimaste cristallizzate nei secoli. Nulla può essere più sbagliato, in particolare se guardiamo al prodotto “fatto e pensato in Italia” che nasce nei distretti manifatturieri dell’alta gamma, non meri luoghi di conservazione ma veri e propri poli di sviluppo di artigianalità avanzata (in inglese: advanced craftsmanship).

Le tecnologie che supportano il Made in Italy nell’intera filiera produttiva

Le tecnologie innovative permeano quindi l’intera filiera produttiva, sia intrinsecamente a essa, attraverso trasferimenti tecnologici e cross fertilization continue – ne sono esempi concreti le lavorazioni laser cutting o sistemi di galvanica di ultima generazione – sia a livello esterno, come nel caso dell’innovazione e dell’implementazione logistica della catena produttiva.

In entrambi i casi si riscontra un importante ruolo di leadership del sistema made in Italy, in particolare nel settore moda e del complemento d’arredo. A tal proposito vorrei soffermarmi su ciò che l’innovazione logistica e gestionale sta sviluppando all’interno delle reti di produzione, un elemento fondante della forza e della rapidità di reazione agli input di mercato per l’intero sistema manifatturiero italiano.

Enfatizzare l’effetto

“quick and unique”

I contesti aziendali delle Pmi si trovano ad affrontare una delle sfide attualmente più importanti, ovvero l’ottimizzazione del time to market e la capacità di essere pronti

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retail | technologies

A lato: Il sistema di configuratori di Bisazza offre a ogni cliente la possibilità di creare specifiche combinazioni cromatiche e particolari nuance delle proprie ceramiche.

Sotto: Packerson quick service, processo che permette la personalizzazione della calzatura e la spedizione a domicilio in sole quarantotto ore.

ai continui stimoli di mercato. Questo fenomeno supera i tradizionali standard del retail e porta a soluzioni che spesso alterano i concetti di stagionalità del prodotto – il mercato globale annovera ambiti di vendita con caratteristiche climatiche assai diverse tra loro – e dei tradizionali “rituali” della vendita. Inoltre, attraverso la velocità nella risposta al mercato, assistiamo a una vera e propria evoluzione del concetto di prodotto personalizzato. Un processo logistico ottimizzato permette, infatti, di enfatizzare l’effetto “quick and unique”, attraverso combinazioni di varianti e modelli di prodotto che, pur basandosi su un campionario di standard, permettono di creare pezzi dall’effetto altamente customizzato.

Il sistema di configuratori supporta la personalizzazione del prodotto

Proprio l’evoluzione gestionale e logistica – ad esempio con l’inserimento di smart label Rfid (Radio Frequency Identification Device) o di una movimentazione intelligente delle merci tra luoghi di produzione e distribuzione – ha portato a un’accelerazione di questi effetti. Un esempio è sicuramente rappresentato dal sistema di configuratori che Bisazza, uno dei brand più noti nell’ambito del design e leader mondiale nella produzione di mosaici, ha creato per permettere a ogni cliente di simulare specifiche combinazioni cromatiche e particolari nuance delle proprie ceramiche. Un’efficace archiviazione e gestione della produzione permette di enfatizzare l’esperienza di personalizzazione, fornendo soluzioni customizzate per specifici interni o particolari effetti decorativi desiderati dal cliente.

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Ottimizzare il time to market per conquistamercati globali

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Passando al mondo della moda, non possiamo non soffermarci sul sistema Packerson quick service. Ovvero l’azienda toscana Packerson, leader nei mercati dell’est Europeo e Asia sul prodotto calzaturiero di alta gamma, ha sviluppato un processo che permette la personalizzazione della calzatura e la spedizione a domicilio in sole quarantotto ore, grazie a un sistema di gestione della produzione agile e a una conseguente ottimizzazione del time to market.

Ci troviamo dunque all’inizio di una strada segnata ma ancora solo in parte sviluppata, in cui il service design, basato su sistemi gestionali e logistici intelligenti, diviene parte integrante del sistema prodotto made in Italy. È proprio tramite questo tipo di servizi che i valori del prodotto e il sistema marketing si potranno muovere agevolmente per aggredire maggiormente i mercati globali, specialmente in settori ad alto valore aggiunto come la manifattura di stampo artigianale di alta gamma. Quindi, in futuro le tecnologie incorporate e associate al prodotto e alla filiera manifatturiera saranno destinate a migliorare non solo la produzione e la funzionalità dell’oggetto, ma potranno rappresentare vere e proprie piattaforme di nuovi servizi.

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retail | retail design

retail | visual merchandising

di Antonio Provenzano antonio.provenzano@sunnycom.it

In carica come Direttore Generale di Pasolini Spa, Antonio Provenzano è esperto di comunicazione visiva e di visual merchandising operativo. Da sempre impegnato nella formazione su questa disciplina presso università ed enti formativi, collabora con riviste di settore realizzando articoli e ricerche su visual merchandising e store design. È autore del best seller Visual Merchandising dal marketing emozionale alla vendita visiva.

Progettare uno spazio di vendita signifca creare per il consumatore un’esperienza da vivere che nasce dalle emozioni

La CENTRALITÀ dell’estetica nel RETAIL

design

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retail | visual merchandising

Scopo principale del processo di design di uno spazio commerciale è trasformare l’organizzazione spaziale in organizzazione segnica, dove l’allestimento diviene il codice attraverso cui si esprime una forte identità, che comunica con il suo linguaggio al suo pubblico. La finalità del progetto non si esaurisce in un adempimento pratico, tecnico, economico o funzionale; lo spazio, per essere elemento integrante delle evoluzioni della nostra società, deve tendere al soddisfacimento e all’esaltazione delle peculiarità dell’uomo consumatore.

L’estetica nel RETAIL DESIGN

Nella progettazione degli spazi commerciali emerge oggi il valore crescente dell’estetica, dove il design è classificato secondo queste percentuali: elegante (45,1%); bello (33,2%); solo moda (20,6%); intramontabile (12,4%); bello e inutile (7,9%); inutile (3,8%); non so (12,0%). È pertanto in questo contesto che assumono un’importanza rilevante gli spazi commerciali, spazi che oggi cambiano completamente connotazione: una metafora concettuale, necessaria e indispensabile che diventa strumento di vendita, di relazione ma anche e soprattutto strumento di marketing.

Lo stare bene in un luogo, come ambiente, come stimolazione estetica, tocca decisamente il tema del vivere come il modo più significativo di usare il tempo, stimolare sensazioni e percezioni; dal luogo di vacanza al centro commerciale, dal ristorante alla discoteca, dall’aeroporto alla stazione, ecc. Un esempio sono gli spazi vendita ed espositivi che diventano un’appendice naturale delle nostre case, luoghi di incontro equiparabili alle agorà, un momento di sintesi tra l’antico mercato e l’en-

tertainment più spinto. Alla diffusa tendenza a circondarsi, entro le mura domestiche, di un guscio protettivo che difenda da un esterno difficile, o addirittura ostile, si contrappone la necessità, sempre più esplicita, orientata all’ottenimento di spazi esterni più vivibili ed equilibrati in cui confrontarsi. I più recenti esempi progettuali di spazi commerciali, in quanto luoghi di comunicazione, hanno assunto un ruolo di primo piano nelle strategie aziendali per le loro potenzialità di condizionare e guidare le scelte del consumatore. Il consumatore privilegia gli spazi che offrono un’esperienza nuova di fruizione; l’emozione che si vive nei luoghi di ristorazione conta quasi come il prodotto stesso che si offre; se in passato si acquistava per soddisfare un bisogno, oggi si compra per soddisfare un desiderio. Lo spazio vendita non è più solo una sorta di contenitore di merci, al suo interno va in scena una più completa forma di comunicazione: in questo senso la progettazione e il design contribuiscono a dare a questi luoghi l’immagine di uno spazio dove è piacevole stare e che nella memoria rimane per il suo valore di luogo dove provare nuove esperienze.

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M A IN D E

Questa tendenza sempre più diffusa, che vede lo shopping come momento di piacere, porta a considerare il moderno punto vendita come luogo di incontro e di coinvolgimento, capace di sostituirsi allo spettacolo passivo della televisione o del computer. È, cioè, un spazio di dimensioni piuttosto elevate che, pur commercializzando una ben definita tipologia di prodotti, la presenta all’interno di un ambiente unico, in cui ogni dettaglio serve a far entrare il cliente in un mondo irripetibile. Questo nuovo format diviene un luogo di sperimentazione dove il brand può osare fondendo stili e prodotti che altrove risulterebbero incompatibili. Progettare uno spazio di vendita di questo tipo significa creare per il consumatore un’esperienza da vivere, esperienza che nasce dalle emozioni e può essere l’occasione concreta di provare qualcosa, l’atmosfera e la proposta di nuovi scenari e stili di vita in cui immedesimarsi, o ancora esperienze coinvolgenti che ruotino attorno a temi o a riscoperte e approfondimenti culturali.

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retail | lighting design

Light Attracts...

Luce per Retail In un mercato saturo di prodotti, i metodi di vendita tradizionali non sono più efficaci, il light design dello spazio di retail è un potente mezzo di induzione all’acquisto edonistico dell’oggetto brandizzato. di Margherita Suss - margherita.suss@studiogms.it

Margherita Suss, professionista di progettazione illuminotecnica dello Studio GMS, dopo la laurea in Architettura al Politecnico di Milano, è entrata a far parte di AIDI, prima come Membro della Delegazione della Lombardia e poi nel Consiglio Direttivo Comitato Esecutivo, e dal 2002 è promotrice e docente dei corsi di Illuminazione per interni ed esterni dell’Associazione. È stata Vice Direttore dellla rivista Luce, per tre anni, e dal 2003 è docente del Corso di Illuminotecnica del Politecnico di Milano, facoltà di Architettura. È stata inoltre relatore di numerosi convegni sulla progettazione illuminotecnica e membro della giuria di concorsi internazionali di Lighting Design.

L’analisi comportamentale del consumatore al momento dell’acquisto è uno dei temi di maggior interesse per gli studiosi di marketing: in un mercato saturo di prodotti i metodi di vendita tradizionali non sono più efficaci, ma è necessario ricorrere a tecniche e artifici che trasformino l’acquisto in un’esperienza appagante che il consumatore desideri ripetere. Il brandascaping mira a favorire la dimensione edonistica dello shopping, soddisfacendo bisogni afferenti alla sfera emozionale per imporre il life stile del marchio sulla razionalità utilitaristica che altrimenti guiderebbe l’atto dell’acquisto. La psicologia ambientale indica che gli elementi di architettura e di layout, agendo prevalentemente sugli aspetti estetici del punto vendita, influenzano in modo diretto la piacevolezza dell’acquisto e il livello di soddisfazione post-acquisto, prolungando il tempo trascorso all’interno dell’esercizio, aumentando il livello di spesa complessiva e favorendo il riacquisto. La luce è uno dei principali materiali dell’architettura in grado di creare ambienti emotivamente inconfondibili, che rimangono impressi nella memoria. La creazione di ambienti flessibili e dinamici per mezzo di scenografie di luce in continuo movimento diviene parte integrante della comunicazione visiva del prodotto. Ne deriva una sostanziale differenza nei criteri e nelle esigenze che devono essere assolte da un progetto di lighting design, a seconda che esso sia rivolto, ad esempio, all’abbigliamento, agli articoli sportivi, alle calzature o alla gioielleria.

La luce

nel fashion

Nel caso dell’abbigliamento, all’illuminazione generale sarà necessario abbinare accenti di luce che mettano in risalto i punti decorativi e le nuove tendenze, combinando le colora-

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La luce è uno dei principali materiali dell’architettura in grado di creare ambienti emotivamente inconfondibili, che rimangono impressi nella memoria.

zioni più adatte alla moda della stagione. Una luce morbida di tonalità calda, inoltre, migliora l’aspetto della pelle, rendendosi quasi indispensabile nelle cabine di prova dove avviene la scelta dell’acquisto. Nei punti vendita di articoli sportivi dovrà essere ricercata un’atmosfera carica di energia, che comunichi dinamismo, forma fisica e attenzione alla tecnologia: a una luce bianca con forte intensità si dovranno abbinare accenti per dare risalto ai materiali high-tech.

Le tonalità che esaltano

lusso ed eleganza

Eleganza, stile e fascino vengono ricercati in quei negozi in cui i prodotti lavorati artigianalmente devono essere desiderati. Per questi prodotti l’impiego di materiali pregiati costituisce l’aspetto specifico da sottolineare con accuratezza e gli ambienti esigono un’illuminazione con sorgenti di colorazione calda, con spettro continuo per assicurare la migliore resa del colore da installarsi in apparecchi atti a proteggere i materiali più delicati dal calore e dai raggi UV che li potrebbero danneggiare. Nell’illuminazione della gioielleria sono invece essenziali intensità (a cui si deve l’enfatizzazione degli effetti di rinvio, trasparenza e brillantezza ed esaltazione del riflesso nei metalli) e spettro della luce (a cui si deve l’apparenza cromatica). Da sempre, infatti, nell’oreficeria la sorgente leader è la lampada a incandescenza, in grado di irradiare tutte le lunghezze d’onda dello spettro del visibile e di interagire pienamente con ogni tipo di gemma.

Illuminazione uniforme per

il food

Nei negozi di generi alimentari è indispensabile che il prodotto appaia fresco e naturale per essere comprato. La scena appetitosa di una carne genuina o di verdure freschissime presuppone una profonda conoscenza delle colorazioni e dei carichi termici della luce: nei supermercati gli sguardi dei clienti vanno guidati da un’illuminazione generale uniforme abbinata a un’illuminazione d’accento per esaltare le diverse soluzioni cromatiche e le modalità espositive.

Creare coreografie

di luce

I moderni sistemi di illuminazione, da cui non può prescindere un progetto di lighting design di qualità, realizzano una vera e propria regia nella gestione di una giornata di luce: dosando l’illuminazione artificiale per compensare le condizioni esterne è possibile creare coreografie in grado di mettere in relazione l’interno dell’esercizio con l’avventore all’esterno, attraverso la vetrina he è il primo richiamo all’acquisto. La luce guiderà, dall’esterno all’interno, il consumatore attraverso un percorso di desideri fino alla scelta del prodotto da acquistare, quando raggiungerà il piacere nel soddisfacimento di ciò che, nel frattempo, è divenuto un bisogno. La progettazione della luce nell’architettura dello spazio di retail realizza, pertanto, l’evoluzione dall’identificazione del life style del marchio alla generazione di un processo edonistico nell’acquisto dello specifico oggetto brandizzato.

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retail | lighting design

EMOZIONARE e intrattenere

con la luce

di Alexia Rizzi alexia.rizzi@sunnycom.it

La luce illumina, diventa elemento progettuale nella definizione del retail design, funzionale nelle insegne e nella comunicazione outdoor, ma non è tutto qui.

La luce serve anche per creare coinvolgimento e suggestione nel consumatore attraverso la proiezione.

Le celebri vetrine di Madison Avenue nel periodo natalizio ipnotizzano passanti e clienti con un contenuto in movimento che mostra un’esperienza tra luci e ombre a New York City, incorporando il tema dei colori nero, bianco e oro. Il soggetto è una “città fluttuante” proiettata su una parete di quasi 5 metri, stelle scintillanti in un cielo notturno e una lenta alba che rivela la luccicante città immaginifica con paesaggi, clima e geografia mutevoli, tutti riprodotti dalla tecnologia di video mapping 3D.

Questo scenario fantascientifico è possibile grazie alla luce e alle tecnologie di ultima generazione, messe a punto per coinvolgere il consumatore. Siano esse in o outdoor, dinamiche o statiche, bi o tridimensionali le proiezioni luminose e le architetture di luce rappresentano un mezzo efficace per trasportare il pubblico in una dimensione quasi onirica, di stupore e di coinvolgimento che consente ai retailer e ai brand di comunicarsi rimanendo impressi nell’immaginario dei suoi interlocutori. Il periodo

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retail

technologies

La visione stereoscopica 3D

Scenes, leader nella fornitura di tecnologie e servizi per eventi e comunicazione, offre tra le tante proposte sistemi per la visione stereoscopica 3D, tecnica di realizzazione e visione di immagini, disegni, fotografie e filmati, che trasmette l’illusione di tridimensionalità.. Perfetta ad esempio per riprodurre prodotti e oggetti all’interno di showroom. www.scenes.it

Il Led che comunica

Kreios è la gamma di proiettori Led firmata Osram di ultima generazione pensata per l’allestimento di ogni tipo di spazio adibito alla fruizione pubblica e privata. Kreios G1 e SL sono entrambi alleati nella comunicazione., il primo è in grado di trasmettere messaggi di qualsiasi tipo, il secondo permette di valorizzare e caratterizzare gli ambienti e gli oggetti grazie all’elevato indice di resa cromatica. www.osram.it

Proiezioni scenografiche

Laser Entertainment srl è leader in Europa nella produzione e offerta di servizi per lo spettacolo, l’intrattenimento e la comunicazione, utilizzando la tecnologia della luce laser, le grandi proiezioni, il videomapping 3D e 4D e tutte le più avanzate tecnologie multimediali ed effetti specialii. www.laserentertainment.com

Shopping Experience high-tech

Le tecnologie di visualizzazione Christie, tra cui proiettori, Christie MicroTiles e monitor a schermo piatto HD Christie permettono di creare eventi coinvolgenti e multimediali che avvolgono completamente i clienti in un’esperienza interattiva unica nel suo genere. www.christieEMEA.com

delle festività natalizie è quello in cui la magia della luce viene maggiormente utilizzata per creare effetti scenici nelle vetrine o sulle strutture degli shopping center: si usano proiettori architetturali per trasformare qualsiasi edificio o superficie in uno schermo scenografico per realizzare giochi di luce con immagini dinamiche, effetti speciali, proiezioni interattive, video mapping 3D fino alla nuova frontiera della Dynamic Proiection.

Le proiezioni possono essere realizzate in-door per arricchire di luce eventi promozionali in store o per lanciare messaggi dinamici ai clienti. Oppure si possono impiegare tecnologie in grado di creare l’illusione della tridimensionalità dando corpo e forma alla luce trasformandola in oggetti e prodotti. Alcuni retailer scelgono invece di utilizzare la luce come elemento distintivo di un’architettura permanente legata alla propria insegna come è accaduto per la nuova avveniristica struttura di Autogrill Villoresi Est. Quest’area di sosta destinata a dettare gli standard per i prossimi anni, sia in termini di contenuti architettonici sia in quelli del retail, presenta una copertura a cono tronco in rame che, pur avendo un’anima decisamente green, di notte sprigiona una luce rossa diventata ormai un’icona dell’insegna Autogrill.

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Dymanic Projection Per l’anteprima della nuova Mercedes GLA, The Unknown Creation ha ideato e realizzato una magia: attraverso una videoproiezione Dynamic, la nuova di casa Mercedes-Benz è stata “lanciata” in corsa per le strade di Bologna, sulle facciate dei palazzi, dei negozi e sulle altre auto. È stata la prima Dynamic Projection riferita a un’automobile, e la prima realizzata in una città italiana, grazie al più grande proiettore mai utilizzato su un’auto in movimento. www.youtube.com/watch?v=qlONbiqs9FM

retail | marketing

Evoluzione della distribuzione italiana Dopo avere definito le dinamiche del marketing della distribuzione, analizziamo lo scenario italiano approfondendo i diversi anelli della catena evolutiva del punto vendita, in relazione alla comunicazione e alle tendenze di evoluzione in atto. di Luciana Maiorano - maioranoluciana2@gmail.com

Luciana Maiorano, ha ricoperto ruoli di tipo commerciale e marketing in diversi mercati occupandosi anche di sviluppo e gestione di affiliazioni di negozi.

Grazie alla propria competenza trasversale nel mondo “retail e shopping center” ha formato la sua esperienza nella consulenza e analisi di marketing con un ruolo tra le pubbliche relazioni e il commerciale, coordinando progetti che prevedono lo sviluppo di strategie di marketing e la loro declinazione operativa, il retail management, la valutazione del potenziale dei punti vendita e l’impatto delle grandi strutture.

La distribuzione al dettaglio in Italia ha una tendenza propria, diversa da quella che caratterizza il resto d’Europa e si contraddistingue per: eterogeneità territoriali, culturali e comportamentali; diffusa presenza del piccolo commercio al dettaglio; evoluzione in atto delle componenti multietniche. I modelli importati in Italia da Francia, Stati Uniti, Germania, Regno Unito negli ultimi ‘20 anni del secolo scorso, hanno cambiato la struttura distributiva.

Il percorso evolutivo denota però una mancanza di vere innovazioni.

Sfide che il retailer deve affrontare ogni giorno

Su quali aree territoriali concentrare le attività di sviluppo di nuovi punti vendita? Quale format commerciale sviluppare in funzione del mercato e delle tendenze future? Come inventarsi concept commerciali innovativi e svilupparli coerentemente alle caratteristiche dell’insegna?

Quali differenziazioni generare per far crescere l’attrattività coerentemente all’evoluzione competitiva del mercato? Le risposte vanno a comporre la strategia di sviluppo. Come esprimere la missione dell’insegna individuando il posizionamento nel medio lungo termine? Come generare crescita nel breve senza perdere di vista il consolidamento dell’immagine migliore per la crescita di lungo termine? Come mantenere nel giusto equilibrio tutte le leve del marketing mix? Rispondendo a questi quesiti si costruisce, invece, la strategia di marketing. A queste e altre domande cercheremo di dare una risposta attraversando le fasi del ciclo di vita di un punto vendita nel contesto territoriale e di mercato in cui opera, analizzandolo con particolare attenzione dal punto di vista della comunicazione in store.

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retail | marketing In queste pagine due esempi di insegne italiane che, in modo diverso, rappresentano l’evoluzione di una strategia di marketing e di sviluppo, che si coniuga con una strategia di comunicazione, utilizzando più canali per promuoversi e per trasmettere il proprio messaggio al consumatore all’interno del punto vendta.

Il ciclo di vita del punto vendita

Anche una polarità commerciale (punto vendita, parco commerciale, centro commerciale o altro polo attrattivo), così come avviene per un prodotto, si sviluppa lungo un ciclo di vita. Innanzitutto il primo step richiede di razionalizzare il concept e comprenderne la sua sostenibilità economica e di mercato. In secondo luogo è importante collocare il concept di vendita nella giusta location, affinché possa esprimersi al meglio ed efficientemente. Inizia poi la fase delicata delle azioni concrete da operare per riuscire a stimolare curiosità all’inizio e, in seguito, per consolidare nel tempo la formula. Il ciclo continua con la necessità di sviluppare le proprie performance recuperando competitività oppure rafforzando la propria posizione di leader. Arriva il momento in cui il punto vendita entra nella fase della maturità e tende al declino: è questo il momento in cui i retailer ricorrono ad azioni mirate a rilanciare la formula rinnovandone la sua attrattività nel contesto. La comunicazione visiva e le attvità di engagement, organizzate all’interno dei punti vendita, così come le iniziative promozionali al di fuori degli spazi di vendita, si muovono nell’ambito di tutte queste fasi e prendono forma ogni volta adattandosi opportunamente alle diverse esigenze, cercando di essere il più possibile strumentali al raggiungimento degli obiettivi.

Le tendenze future

La ridefinizione dei parametri economici che è in corso, al momento, causata della crisi macroeconomica, fa sì che i comportamenti dei consumatori, in costante e veloce evoluzione, risentano sempre più dei mutamenti del potere di acquisto “reale” di famiglie e di individui.

Il consumatore è sempre più consapevole e attento, e cerca sistematicamente di ottimizzare la propria spesa. La multicanalità e il multiformat rappresentano vantaggi competitivi perché aumentano le opportunità, rendendo necessario lo sviluppo di un marketing di insegna. In questo scenario dinamico complesso, ai retailer conviene evitare facili ma rischiose omologazioni operative, per concentrarsi, piutosto, nella ricerca di nuove dimensioni attrattive articolate nella differenziazione del proprio sistema d’offerta. In questo scenario la comunicazione svolge un ruolo strategico e sarà tanto più efficace quanto riuscirà a mantenere viva la coerenza tra la strategia di marketing adottata e il messaggio trasmesso attraverso i diversi canali in cui l’insegna si propone, siano essi fisici o virtuali.

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retail | shop window

di Massimiliano Pivetta info@assovisual.it

Maestro D’arte si specializza in Interior Design e Progettazione d’interni.Prima arredatore progettista di negozi e vetrinista progettista presso negozi e aziende di vari settori, per poi dedicarsi alla progettazione di campagne di vetrine internazionali, allestimenti di stand fieristici ed eventi promozionali.

Dal 1994 al 1999 è Vice direttore del Magazine Il Vetrinista Italiano, nel 2000 diventa Presidente di Assovisual, Associazione Italiana Visual Merchandiser e Progettisti Vetrinisti e tutt’ora si occupa di consulenzadi allestimenti, di docenza vetrinistica e di visual merchandising per enti, centri di formazione e istituti privati.

Il visual display detta le regole per una vetrina che coinvolge lo shopper

Il visual display aiuta A VENDERE DI PIÙ

VETRINA

a partire dalla

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retail | shop window

La tecnica del visual display in vetrina così come all’interno del punto vendita ha permesso il passaggio dalla “vendita assistita pura” alla “vendita a libero servizio assistita”, più in linea con gli stili d’acquisto contemporanei. Il panorama attuale vede una capillarizzazione della rete distributiva con un’eccedenza di merce, di messaggi e di comunicazione: il cliente non acquista più per semplice bisogno, ma per motivi legati all’impulso, alla gratiflcazione o al desiderio. Per questo organizzare una vetrina secondo le più evolute tecniche di visual display è fondamentale.

Come lo shopper guarda la VETRINA

essere a conoscenza delle nozioni di visual display che stanno alla base della costruzione di una vetrina permette di colpire la vista dello shopper e suscitare l’interesse su uno o più prodotti che il retailer vuole promuovere e su cui intende concentrare la vendita in un preciso momento. Un’ottimale organizzazione degli spazi è fondamentale perché consente di attrarre l’attenzione del cliente su un gruppo di prodotti o un’area definita. Per poter ottenere un risultato efficace occorre conoscere alcune regole di base che fanno del visual display una tecnica precisa: una volta applicate possiamo arricchirne e personalizzarne i contenuti con la creatività. Innanzitutto dobbiamo sapere come i nostri clienti guardano la vetrina. Se teniamo conto del fatto che in generale l’occhio umano segue un percorso di lettura da sinistra a destra, abbiamo già ottenuto un’informazione preziosa su come rendere più effice il nostro allestimento. Lo step successivo è chiarire il concetto di punto focale: cioé quella zona in cui la vista di chi guarda si concentra con

41

maggiore intensità. Rimanendo nell’ambito della vetrina il punto focale corrisponde normalmente alla parte centrale a un’altezza di circa 1,5 m, ovvero alla media dell’altezza degli occhi e si estende a un cerchio immaginario che lo circonda di circa un metro di diametro (vedi immagine in alto). All’interno di centri commerciali, il punto focale è leggermente spostato verso destra o verso sinistra, perché per essere più efficace viene posizionato per segue la traiettoria del percorso. In vetrine molto ampie il punto focale è più di uno: è supportato da altri due punti collocati da entrambi i lati in misura equidistante così da dare una sensazione di equilibrio. I punti focali svolgono un ruolo importante di informazione alla clientela, di comunicazione di una specifica proposta commerciale, di segnalazione di una promozione e di vivacizzazione commerciale del punto vendita. Il punto focale ottimale deve essere ben visibile e leggibile a distanza, essere un elemento oggetivo di attrazione, essere allestito in modo particolare, interrompendo la tecnica espositiva consueta.

retail | design

di Alessandra Furlan furlan.alessandra.arch@gmail.com

Giovane architetto udinese, dopo la laurea nel 2012 entra nel mondo Retail Design attraverso un’esperienza lavorativa all’interno del gruppo Benetton. Coltiva spiccati interessi per il mondo del retail e per tutto ciò che ruota intorno alla grafica e all’interior e product design. Vincitrice nel 2013 del premio “Vocazione Roma per Campus Mentis”, con una proposta per un network cittadino di pop-up store.

Lo store design deve usare un linguaggio visivo, il più possibile coerente con il brand

Il brand all’interno del

PUNTO VENDITA 42

retail | design

Intervenire sul punto vendita significa lavorare da un doppio punto di vista: lo scopo è, infatti, di renderlo, per il pubblico, un’occasione esperienziale e, per il marchio, un luogo in cui vengono comunicati la brand identity, i valori di riferimento dell’azienda e il suo posizionamento. In un contesto economico caratterizzato da una crescente quantità di competitor e da una proliferazione e differenziazione dell’offerta, il brand riveste un ruolo di fondamentale importanza per la distinzione di un’azienda all’interno del mercato.

Punto vendita, specchio del BRAND

L’ampia gamma di prodotti a cui oggi il consumatore ha accesso fa sì che le differenze fra le varie offerte si assottiglino sempre di più: il brand diventa, quindi, lo strumento su cui fare leva per distinguere la propria proposta e configurarla come eccellenza del settore. Alla base del successo di molte imprese c’è, infatti, l’utilizzo di un ricco patrimonio di valori aziendali a corollario dei valori intrinseci al brand, quali tradizione e innovazione, tecnologia e artigianalità, creatività e design. Oggi il brand è al centro delle strategie aziendali e avere successo significa reccontare qualcosa di significativo al consumatore, comunicandolo, prima di tutto, all’interno del punto vendita. Si tratta pertanto di concepire degli store che esprimano fedelmente il brand aziendale. È il brand stesso il punto di partenza dell’intera progettazione e non il contrario: troppo spesso l’errata tendenza, soprattutto negli anni passati, era di partire dal punto vendita per poi applicargli un’insegna, adattandola al marchio. Ci sono aziende che compiono enormi sforzi in tal senso, creando un’estetica all’interno del negozio perfettamente coerente con il prodotto che vendono e i valori che esprimono, dando vita a

43

una forte immagine coordinata che coinvolge il catalogo dei prodotti, la progettazione grafica e il mood dei negozi. Un perfetto esempio di questo approccio è il marchio statunitense Anthropologie, nei cui negozi la vendita di abbigliamento è abbinata a quella di accessori per la casa e per il tempo libero e il linguaggio con cui sono progettati riecheggia perfettamente quello dei prodotti che vi sono collocati. Come i suoi articoli hanno uno stile eccentrico, vintage, informale e molto particolare, con tessuti variegati, tagli femminili preziosi, ricchi di contaminazioni fra diverse epoche e luoghi, i negozi Anthropologie utilizzano installazioni scenografiche composte da vecchi pezzi d’arredamento “trovati”, di ispirazione provenzale e urban-chic, superfici rustiche, pavimenti in legno, accessori domestici vivaci e colorati, affiancati a libri di cucina, design e life-style, per creare una sorta di raffinato mercato delle pulci, dove tutto è perfettamente collocato e ogni particolare è studiato per accogliere il cliente e farlo sentire a casa. Un esempio vincente di abbattimento del muro che troppo spesso separa architettura, marketing e fashion design, nonché un riuscito esercizio di contaminazione di linguaggi e di approcci.

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e r u t r e p a nuove

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di giannina airaghi

giannina.airaghi@sunnycom.it

vedi anche

10 corso como Il concept store – ideato da Carla Sozzani 20 anni fa e diventato un indirizzo imperdibile per tutte le fashion victims, i creativi e gli appassionati di moda, arte e fotografia in generale – apre uno spazio di 2.500 m2 nella centralissima Nanjing Road di Shanghai.

Il punto vendita è articolato su due piani: al pianterreno i cosmetici, i prodotti di design, quelli brandizzati 10 Corso Como e un pastry cafè. Sul roof top, il ristorante e la Galleria d’arte.

Dopo Seul e Tokyo, non poteva mancare la vibrante Shanghai.

“Amo il fatto che il negozio si trovi vicino al tempio Jing’An e al parco – dice la Sozzani – c’è un interessante equilibrio tra modernità e tradizione”.

10 CORSO COMO

Shanghai www.10corsocomo. com

“Mens sana in corpore sano”: un assioma che vale per tutti, a maggior ragione per gli sportivi.

E che prevede, in primis, un’alimentazione equilibrata. È una buona notizia allora, l’apertura a Firenze del primo centro +Watt, sull’integrazione

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One Nation Paris si differenzia per l’offerta eccezionale di grandi marchi francesi e internazionali, l’architettura originale e i servizi pensati per il benessere dei visitatori.

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Firenze www.watt.it

One Nation Paris, apre il più grande outlet della Francia

I

Kiehl’s Il celebre brand cosmetico americano, che ha aperto il primo punto vendita nell’East Village di New York nel 1851, celebra i 160 anni di attività con il nuovo flagship store di via Dante a Milano: 300 mq di benessere sostenibile, dove provare le note formule cosmetiche ispirate alla natura, con anche un’ampia scelta di prodotti maschili. Questi derivano dalla fusione di competenze cosmetiche, farmaceutiche e botaniche accumulate nel corso delle generazioni e hanno confezioni semplici e lineari per non incidere eccessivamente sul prezzo di vendita e lasciare spazio all’investimento negli ingredienti e nella ricerca della qualità.

l più grande outlet in Francia, con 24.000 m2 di superficie, dall’architettura innovativa (progetto firmato dallo Studio Malherbe), ha aperto le porte il 4 dicembre a Clayes-sous-Bois, a 30 minuti a ovest di Parigi. Un concetto di outlet nuovo, specializzato nella moda e nel lusso, riunisce 80 negozi e propone un’offerta di marchi eccezionali, in larga misura inediti e a prezzi scontati da un minimo del 30%. Nel primo semestre 2014, One Nation Paris accoglierà altri trenta marchi di lusso e alta gamma, per un totale di 112 negozi. One Nation Paris colpisce anche per l’architettura innovativa sia nella concezione sia GUIDA AI RISTORANTI D’AUTORE CON I PREMI ALLE GIOVANI STELLE Dedicata a chi ama la buona cucina, a chi viaggia e vuole sperimentare i migliori ristoranti di ogni città all’insegna di qualità e innovazione, la guida di Paolo Marchi, giunta alla 7° edizione, è uno strumento indispensabile per scoprire cosa c’è di nuovo in materia di cucina. Fin dal suo esordio la guida non assegna voti nè punteggi: le 670 schede dei ristoranti selezionati, premiano la passione degli chef, la creatività, il gusto per la ricerca e il rispetto delle tradizioni.

Mondadori, novembre 2013, € 19,90 www.identitagolose.it

nel design: un edificio a cielo aperto, luminoso, che si articola attorno a tre patii interni. One Nation Paris si prepara ad accogliere 5 milioni di visitatori francesi e stranieri ogni anno. I turisti internazionali hanno a disposizione una reception lounge con hostess multilingue, un personal shopper su richiesta e un servizio «shopping a mani libere» dove vengono custoditi gli acquisti, una sartoria per i ritocchi, accesso wi-fi gratuito e servizio navetta dall’Opéra.

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Settima edizione per la Guida di Identità Golose, schede per racconta 670 re altrettanti locali sparsi in Italia e nel mondo intero, perché la qualità non ha confini. Il volume è frutto del lavoro di oltre 100 collaboratori e quest’anno è arricchit o dalle prefazioni di Oscar Farinetti e Carlo Cracco, quest’ultima dedicata al dessert. La guida ospita anche 12 ritratti “d’auto re”, dedicati a luoghi particolarmente significativi: Massim o Bottura racconta Modena , Frank Rizzuti la Basilicata, Josean Alija Bilbao, Heinz Beck Londra, Camilla Baresani Milano, Marianna Corte le Cinque Terre, Maria Canabal Parigi, Michela Cimnagh i Perth, Roberta Sudbrack Rio de Janeiro, Francesc o Apreda Roma, Roberto Petza la Sardegna, Paolo Marchi New York.

Come nelle edizioni precedenti, un occhio di riguardo è riservato ai più giovani professi onisti della ristoraz ione, con la segnalazione di chi non ha ancora compiut o i trenta e i quarant’anni. In più, quest’anno sono state inserite le schede delle migliori pizzerie, un omaggi o a un piatto simbolo dell’Italia nel mondo.

Paolo Marchi

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Guida ai ristoranti d’autore in Italia e nel mondo con i premi alle giovani stelle

Edizione 2014

con la prefazione di Oscar Farinetti

Identità

Golose 2014

KIEHL’S

Milano www.kiehls.it

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TRAINING

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CORSO SUI TESSUTI PER LA STAMPA DIGITALE TESSILE Corso formativo base sul mondo dei tessuti e la loro applicazione nel mondo della stampa digitale

La trattazione del Perché partecipare?

Il corso intende spiegare e illustrare elementi e aspetti generali del mondo della produzione dei tessuti applicati alla stampa digitale tessile, un settore in forte crescita in Italia e all’estero. Per poter trarre i massimi benefici dal tessuto in ambito produttivo è indispensabile conoscerne le basi tecniche e operative. Il corso offre una panoramica a 360°, chiara ed efficace sulle principali tipologie di filati e la loro tessitura, sulle operazioni di stampa digitale e sublimazione, quindi, il finissaggio funzionale alla realizzazione di un prodotto di alta qualità.

Ti saranno fornite indicazioni indispensabili per comprendere e distinguere le principali differenze tra i tessuti sul mercato e quelli più adatti alla stampa digitale, le tecnologie e i plotter digitali tessili, le tipologie di presse e calandre; quindi come scegliere soluzioni e prodotti più adatte ai diversi flussi produttivi.

Corso a cura di: Giuseppe Bosio di BB Distribution e Sunnycom Publishing

Prima sessione Formazione base sui tessuti 9.00 - 9.15 Apertura e benvenuto 9.15 - 10.30 Filati - artificiali, naturali e sintetici 10.30 - 11.00 Tessitura Pt1 11.00 - 11.20 Coffee break 11.20 - 13.00 Tessitura Pt2

Seconda sessione Formazione sulle tecniche di stampa 14.00 - 15.00 Tessitura - tappeti e TNT 15.00 - 16.00 Finissaggio 16.00 - 16.20 Coffee break 16.20 - 17.00 Tecniche di stampa 17.00 - 17.15 Domande e risposte

Pausa pranzo 13.00 - 14.00 A cura dell’organizzazione

Modalità di partecipazione al corso Evento: Venerdì 18 Ottobre 2013 Durata: 1 giornata Dotazione: materiale didattico e informativo esclusivo + abbonamento a 10 numeri di Italia Publishers Partecipanti: a numero chiuso su prenotazione (15 posti disponibili a sessione) Prenotazioni: aperte fino all’11 Ottobre 2013 Location: hinterland milanese facilmente raggiungibile da autostrada/tangenziale* (Crowne Plaza a San Donato/Linate, NHotel a Milanofiori) Quota di partecipazione: 420 euro + iva a persona (pranzo compreso) Pacchetto azienda (min. 3 persone) : 380 euro (sconto pari al 10%) + iva Per registrarsi al corso o avere informazioni: tel. 02.48516207 - email: amministrazione@sunnycom.it *(la location del corso sarà comunicata tempestivamente al raggiungimento del numero minimo di iscritti)

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rubrica di alexia rizzi

eventi

alexia.rizzi@sunnycom.it

Hans Werner Reinhard vice amministratore delegato, Messe Duesseldorf

“Oltre 114.000 m2 di superficie espositiva netta in 16 padiglioni e oltre 2.000 espositori provenienti da 56 paesi: sono i numeri di EuroShop 2014”

EuroShop 2014 “Your Global Flagship Event”

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La kermesse mondiale del mondo del retail individua i trend del futuro di questo settore

EuroShop, che si svolge dal 16 al 20 febbraio 2014 presso la fiera di Düsseldorf, è l’appuntamento imperdibile per i decision maker dell’industria del retail e il punto di riferimento internazianale per l’intero settore. Sono quattro le macro aree espositive della fiera: EuroConcept sfoggierà un ampio ventaglio di proposte dall’allestimento dei negozi, architettura e Store-Design passando per l’illuminazione sino agli elementi refrigeranti, materiali innovativi e rivestimenti per pavimenti. EuroSales si concentra sulla shopping experience coinvolgendo tutti i

sensi del Point of Sale: il marketing visuale e il merchandising. EuroCis mostrerà le ultime soluzioni tecnologiche per il customer service, la tecnologia POS e lo shopping mobile così come per l’Erp per il management della catena di approvvigionamento e Loss-Prevention. Il segmento Multichannel è in forte ascesa. I professionisti del live-marketing e gli specialisti della comunicazione troveranno il loro punto di riferimeento nell’area EuroExpo.

EuroShop 2014 Messe Düsseldorf - 16/20 febbraio 2014 www.euroshop.de

Retail’s Big Show

vedi anche 200 esperti di settore per 100 sessioni di confronto su analisi, ricerche e trend del mondo del retail oltre oceano: questo è Retail’s Big Show, appuntamento annuale che si divide tra conferenza ed esposizione.

Retail’s Big Show

Marketing at Retail Show L’edizione 2014 dell’evento biennale Marketing at Retail Show, organizzato da Reed Expositions France e sponsorizzato da Popai France, è il punto di riferimento per i professionisti e gli analisti del mondo del retail.

EuroShop è EuroConcept, EuroSales, EuroCis ed EuroExpo

New York, 12/15 gennaio 2014 bigshow14.nrf.com

RBTE 2014, kermesse dedicata al mondo del retail, con oltre 9.000 visitatori attesi, si rivolge a tutte le professionalità del retail business: dal marketing al merchandising, dall’eCommerce all’IT, dall’operation ai sistemi di pagamento.

Retail Business Technology Expo

Marketing at Retail Show 2014

Londra, 11-12 marzo 2014 www.retailbusinesstechnologyexpo.com

Parigi, 1/3 aprile 2014 www.reedexpo.com

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Retail Business Technology 2014

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