14 minute read
8. Werken aan de toekomst
WERKEN AAN DE TOEKOMST
NIEUWE ORGANISATIESTRUCTUUR
VERDER GROEIEN VEREIST EEN ‘HUFTERPROOF’ ORGANISATIESTRUCTUUR
Cladding groeit. Giga zelfs. Met ruim vijftig medewerkers en alleen al voor Cladding Partners zo’n 250 à 300 projecten op jaarbasis, is het een serieus bedrijf. “Mensen realiseren zich amper hoe groot Cladding is”, zegt Martijn van Silfhout, controller. “Sinds 2018 zijn we zelfs controleplichtig. We hebben onze systemen en processen, bijvoorbeeld op het gebied van verslaglegging, IT en verzekeringen, naar een hoog niveau weten te brengen. Als je bedenkt dat er per jaar zo’n 25.000 facturen binnenkomen en de deur uit gaan, dan krijgen we dat met weinig fte voor elkaar. De loyaliteit van mijn collega’s is hoog én de processen zijn e ciënt georganiseerd.”
De groei in medewerkers, activiteiten en projecten vereist een andere manier van organiseren, aansturen en samenwerken. Een veranderproces waar Cladding hard aan werkt, mede met hulp van ‘klankbord’ Ruurd Dijkman. Om de volgende stap te kunnen zetten naar een stevige organisatiestructuur, is binnen Cladding volop aandacht voor de ontwikkeling van medewerkers en teams. Én voor het leren loslaten van taken, die mensen voorheen allemaal zelf deden.
Bv’s met eigen focus
Het doel van Cladding is om een organisatiestructuur neer te zetten die ‘hufterproof’ is: bestendig in de markt, in goede én in slechte tijden. Om die reden heeft Cladding onder andere meerdere bv’s opgericht: Cladding Partners, Cladding Montage en Cladding Safety & Maintenance. De drie vormen samen Team Cladding, maar hebben ieder een eigen focus. Daarnaast is er in de hele organisatie veel ruimte voor het laten doorgroeien van medewerkers. Erik: “Je kunt hier directeur worden, zeg ik vaak tegen stagiaires. En dat is ook echt zo.”
Safety & maintenance
Voortraject en calculatie
Controleplichtig sinds 2018
Een bedrijf dat controleplichtig is, heeft een accountant van een bepaald kaliber nodig. Na een pitch kiest Cladding in 2018 voor Joanknecht uit Eindhoven. Dit accountantskantoor is een brede financiële en bedrijfskundige dienstverlener. Tim Kuijpers, audit manager bij Joanknecht, en Stefan Suy, partner bij Joanknecht, zijn vanaf de start van de samenwerking bij Cladding betrokken. Martijn: “Ze controleren onze jaarrekeningen, waarbij ze aandacht hebben voor interne processen, de inrichting van IT systemen en de financiële verslaggeving. Tim en Stefan beoordelen de documenten die wij opleveren om onze processen goed op orde te houden. Met hun gevraagde en ongevraagde advies denken zij goed met ons mee. De samenwerking met Joanknecht verloopt vanaf het eerste moment heel soepel.”
Hoog ambitieniveau
Stefan: “Een hoog ambitieniveau bij klanten, die in de samenwerking ook nog eens heel gedreven zijn, dáár krijgen wij energie van.” “Precies dát maakt Cladding tot een leuke klant om intensief mee samen te werken”, vindt ook Tim. “Cladding zocht een kantoor om hen te ondersteunen op diverse vlakken”, herinnert Stefan zich. “Er ontstond een wettelijke plicht tot controle van de jaarrekening, maar ook op het gebied van de IT-inrichting was er op dat moment werk aan de winkel. Aanvullend op onze jaarrekeningcontrole is in de eerste jaren een securityscan uitgevoerd. Na het delen van onze bevindingen en ons voorstel om risico’s op de juiste manier aan te pakken, heeft Cladding dit meteen opgepakt.” Tim: “Direct in het eerste jaar lukte het Cladding al om hun processen, waaronder IT, naar het gewenste niveau te brengen. We steunen ook nu nog op de huidige inrichting van processen in het kader van onze controle: deze zijn nog steeds voldoende betrouwbaar. Dat blijkt onder andere uit de IT-audit die we jaarlijks uitvoeren voor de jaarrekeningcontrole.” Stefan: “In de afgelopen jaren is de beheersbaarheid van de organisatie sterk verbeterd. Daarmee neemt de voorspelbaarheid toe. Zo ontstaat er geen paniek als het tegen zit, zoals nu met de hoge inkoopprijzen van de bouwmaterialen.”
Meer grip op de organisatie
“De invloed van Martijn op de processen, zowel financieel als projectgerelateerd, is groot”, ervaart Tim. “Doordat hij bijvoorbeeld zeer consequent is gaan werken met periodieke voortgangsrapportages, is er meer grip op de organisatie gekomen. De boel is echt onder controle. De dynamiek tussen Erik en Martijn vind ik trouwens mooi om te zien. Martijn kan mee in de snelheid van Erik, maar ziet zó goed wat de organisatie nodig heeft, dat hij op de rem durft te gaan staan om rust te creëren als dat moet. Erik waardeert dat.” “Juist door de interne beheersing – het op orde hebben van de processen – heeft Cladding zich de afgelopen jaren in ijltempo ontwikkeld naar een hoger niveau”, vult Stefan aan. “Dat hoge tempo is de kracht, maar tevens de valkuil. Ondanks het feit dat ik zelf geen racefietser ben – in tegenstelling tot een hoop mensen bij Cladding - weet ik dat je een demarrage geen volledige Tour de France vol kunt houden. Soms is een pas op de plaats, rust inbouwen, vereist om de volgende versnelling te kunnen maken. Dat is het huidige punt van aandacht voor Cladding. In deze fase draagt Erik zijn energie en drive geleidelijk en op een coachende manier over aan zijn opvolgers. Net als de hoge kwaliteit en het sterke netwerk. En omdat die opvolgers uiteraard geen kloon van Erik zijn, hebben ze de ruimte en het vertrouwen nodig om het op hun eigen manier te gaan doen. Dat vertrouwen is er.”
Back- en frontoffice
Directie en directieondersteuning Bedrijfsleiding Montage
Tekenkamer team 1
Tekenkamer team 2
HET GROTE LOSLATEN
In een groeiende organisatie is het niet meer mogelijk om alles zelf te doen. Waar een projectleider voorheen zelf de klant van a tot z ondersteunt, gebeurt dat tegenwoordig door een projectteam, met daarin een werkvoorbereider, calculator en tekenaar. Nu de nieuwe organisatiestructuur staat, begint daarom het grote loslaten.
Taken loslaten waarvoor je jarenlang verantwoordelijk was, dat kan best lastig zijn. Als medeoprichter kan Ruud van Es daarover meepraten. Samen met Erik staat hij aan de basis van het Cladding, als dat in 1999 het levenslicht ziet. Per eind 2021 is Ruud geen aandeelhouder meer, maar werkt hij nog wel enkele dagen per week mee als projectleider. Deze stap past binnen de visie die hij in het eerste boek verwoordt als: “We moeten vervangbaar zijn.”
Een andere rol
Ruud: “Ik ben directeur-af, maar voorlopig werk ik harder dan ooit als projectleider. Het is een rol waarin ik me happy voel. Naast dat ik het leuk vind om voor klanten te werken, kan ik zo mijn ervaring overdragen binnen het bedrijf. Na een jaar als 2021, waarin we het door de sterk gestegen inkoopprijzen pittig hadden, vind ik vanzelfsprekend om mijn schouders eronder te blijven zetten. We komen hier samen doorheen. De mouwen opstropen; dát is de cultuur binnen Cladding. Daar ben ik trots op. Want Cladding is Eriks kind, maar ook mijn kind. We verschillen behoorlijk, ondanks dat we als ‘risico- en zekerheidstype’ wel bij elkaar in de buurt komen. In die combi hebben we elkaar sterker gemaakt, waarbij we ieder op onze eigen manier streefden naar een win-winsituatie. Je kunt het niet alleen!”
Vervangbaarheid regel je niet zomaar
“Je vervangbaarheid regel je niet van de ene of andere dag. Dat is een proces dat Erik en ik met de ‘vier musketiers’ al enige tijd geleden hebben ingezet. Daar sta ik volledig achter, want bij de grootte die Cladding nu heeft, is het goed dat het MT bestaat uit meerdere personen. Hoe groter de organisatie, hoe groter de risico’s zijn. Voor de toekomst van Cladding is het daarbij belangrijk om goed te beseffen dat oldskool vijftig à zestig uur per week werken, niet meer lang houdbaar is. Volgende generaties hebben andere behoeften. Kortom: voorlopig help ik Cladding graag nog verder op weg. Zeker vanuit het perspectief dat ik op termijn drie dagen per week ga werken, zodat ik daarnaast nóg meer kan genieten van andere dingen. Zo staat eind 2023 de Atlantic Rally for Cruisers (ARC) gepland. Met een bemanning van zes à zeven mannen steken we dan al zeilend de oceaan over vanaf Las Palmas naar Santa Lucia; maar liefst 2.800 mijl. De boot is er al, de bemanning is nagenoeg compleet. De tocht is door corona eerder uitgesteld. Ik kijk er enorm naar uit om dit daadwerkelijk te gaan doen. Een mooi onderdeel van een natuurlijk proces om meer afstand te nemen en los te laten. Nu ik zestig ben, mag dat best.”
Continuïteit borgen
Voor Erik ligt het anders dan voor Ruud. Hij heeft een meerderheidsbelang in Cladding en is nog altijd voor de volle 100% directeur. Hij is zich ervan bewust dat ook hij vroeg of laat meer moet loslaten en overdragen. “Ik ben nog aan het zwemmen” zegt hij over dit proces. “Ik zou het liefst nog alles zelf doen, maar dat gaat niet. Daar ben ik me in ieder geval bewust van. Ik kan nog nét niet staan, maar zie wel waar het trapje is om uit bad te komen. Dat trapje, dat zie ik als de stappen die we met het creëren van een managementteam hebben genomen om de continuit van het bedrijf te borgen. Daarom is het ook niet erg om nog te zwemmen. Sterker nog, ik heb het in dit warme bad nog prima naar mijn zin.”
Projectleiding
De Cladding way of life
Veranderingen in een organisatie brengen naast energie, spanning met zich mee. Dat is bij Cladding net zo. “Maar het is wel spanning vanuit degelijkheid”, vindt Erik, “en niet uit onzekerheid. We hebben immers al vanaf 1999 laten zien dat we gedreven zijn en loyaal naar klanten en leveranciers. Als ik alleen al kijk naar 2021, dan hebben we het snot voor onze ogen gewerkt om onze klanten toch te bedienen. Ging daarin altijd alles goed? Nee! Het eerste bedrijf dat zegt onfeilbaar te zijn, mag zich bij mij melden. Maar iedereen die met ons samenwerkt, weet dat we keihard werken en lastige issues niet laten liggen, maar oppakken. Dat is de cultuur van Cladding. Kies je voor werken bij Cladding, dan werk je niet zomaar bij een bedrijf, dan kies je voor een way of life waarin we het samen doen. Dat is de kernwaarde die staat als een huis en nu al een stevig fundament legt voor een honderdjarig bestaan van Cladding, met als einddoel: het predicaat Koninklijk.”
Managementteam (MT)
NIEUWE MT-LEDEN
OVER TROONOPVOLGING EN COMPLEMENTAIRE KROONPRINSEN
Cladding wil minstens honderd jaar oud worden en de titel Koninklijk in de wacht slepen. Tijdige aandacht voor de troonopvolging is dus een vereiste. En omdat het bedrijf groeit, is er behoefte aan continuïteit en vervangbaarheid. Aan een managementteam. Daarom zijn er nu al vier kroonprinsen die samen met Erik het managementteam vormen en op termijn samen het stokje van Erik zullen overnemen: Ronald Meeren, Jeroen van der Velden, Maarten Dikho en Martijn van Silfhout.
Vier mannen, totaal anders qua achtergrond en karakter. Maar alle vier in staat om samen te werken en juist in de anderen te waarderen waar ze zelf minder sterk in zijn. Ruurd Dijkman begeleidt ze zowel individueel als gezamenlijk in dit proces, met als uitgangspunt ieders gave en kracht. Erik: “Geen mens is gelijk. Zoals Ruud en ik ook totaal verschillend zijn. Je hoeft geen vrienden te worden, als je elkaar maar begrijpt, aanvult en aanvoelt. Deze vier zijn complementair aan elkaar. Als ze van elkaar snappen dat ze elkaar nodig hebben, dan zijn we er.”
152 Ronald Meeren, Hoofd voortraject en calculatie
Het mensen-mens van de vier kroonprinsen, met van nature oog en aandacht voor de mensen binnen én buiten het bedrijf. Het is het sociale, het ‘samen’ dat Ronald aan Cladding bindt. Al in 2009 komt hij hier via een vmbo bedrijfsadministratie-stage terecht. “Binnen twee weken bleek dat administratie niets voor mij was. Erik zag dat en liet me meekijken op de tekenkamer. Ik raakte enthousiast. Mijn vmbo maakte ik af, om daarna de hbo-opleiding Bouwkunde te volgen. Liep ik wéér stage bij Cladding. Voor mijn afstuderen maakte ik expres een uitstapje naar het grotere Heijmans, maar daarna kwam ik snel terug. Hier krijg ik de kans om te groeien in een cultuur die je bij geen ander bedrijf ziet; met z’n allen en niet alleen. Aandachtspunt voor mij? Ik heb nog veel te leren. Zo mag en moet ik nog meer mijn mannetje staan. Vaker ‘nee’ zeggen bijvoorbeeld. En complimenten ontvangen vind ik moeilijk.”
Jeroen van der Velden, Hoofd projectmanagement
Jeroen groeide op in de beplatingscultuur. Jarenlang werkt hij als monteur bij zijn vaders montagebedrijf: J.A.M. van der Velden BV. Eén van Claddings eerste onderaannemers en partners. Na zijn vaders pensionering besluit Jeroen een andere richting in te slaan en zijn eigen weg te volgen. Op kantoor. En die kans krijgt hij bij Cladding, waar hij in 2013 aan de slag gaat. Jeroens grote kracht volgens Erik? “Hij zegt wat hij doet en doet wat hij zegt. Je kunt ervan op aan.” En wat vindt Jeroen zelf zijn aandachtspunt? “Ik mag wel wat meer rust inbouwen. Voor mezelf en voor anderen. Soms wil ik te veel uit mensen halen, maar ja: continu op 105% draaien, dat houdt niemand lang vol. En ik moet opletten dat ik niet te fel reageer.” Het mooie aan Cladding? “We zijn een heel flexibel, maar tegelijkertijd hecht team en vullen elkaar aan.”
Maarten Dikho , Bedrijfsleider Cladding Safety & Maintenance
Maarten start in 2018 bij Cladding nadat hij jarenlang bij XSPlatforms heeft gewerkt. Zijn focus ligt op Cladding Maintenance. Daar gaat hij elke dag vol voor. “Laat mij maar bellen! Dat doe ik veel en graag. Het enige dat ik kan”, zegt hij lachend. “Vaak heb ik één telefoontje genoeg om te weten hoe iets zit.” Paradijsvogel noemt Erik hem daarom: “Een commercieel talent met een hoge aaibaarheidsfactor en geboren met een gouden lepel. Maarten is de creatieveling die vissen opjaagt en het vervolgens aan anderen overlaat om ze te vangen.” Maarten: “Erik en Ruud hebben het moeilijke werk gedaan en alles opgebouwd door hard en veel te werken. Wij stappen nu in, en moeten met het huidige MT onze weg gaan vinden en keuzes durven maken. Kiezen is verliezen, maar niet gekozen, is verloren. Er is in dit MT een mooie dynamiek. Natuurlijk zorgen onze verschillen voor wrijving, maar zonder wrijving g een glans.”
Martijn van Silfhout, controller
Sinds 2018 is Martijn het rustige financiële brein van Cladding. Hij is opgeleid als bedrijfseconoom en controller. Bij Cladding zorgt hij er samen met zijn loyale team voor dat alle processen op orde zijn én blijven. “Het is een brede functie, waardoor geen dag hetzelfde is. Die breedte zocht ik bewust op, nadat ik eerder voor grote bedrijven werkte. Vandaar ook mijn keuze voor Cladding. Bij een kleinschaliger bedrijf kan je ook sneller schakelen. Het is dynamischer. Dat is hier zeker het geval! In het MT kan het er soms stevig aan toe gaan. Ik blijf meestal rustig, analyseer de zaken, maar geef zeker weerwoord als dat nodig is. Ik hou van het competitieve binnen Cladding en doe daar net zo hard aan mee. Voordat ik bij Cladding begon, had ik nog nooit op een racefiets gezeten, maar in 2021 heb ik met een aantal collega’s de Marmotte beklommen. Daar kijk ik met enige trots op terug!”
