Etapa final - Eugenia Mesén Bolaños by tallergrafico.ucr

ETAPA FINAL Universidad de Costa Rica Escuela de Artes Plásticas Taller Gráfico III AP-7112 1/ 2020 Prof: José Ma. Castro Madriz

Eugenia Mesén Bolaños 852417

DESARROLLO DE LOGO MARCA REEMBOLSA

Taller Gráfico III AP-7112 Eugenia Mesén Bolaños 852417

proyecto REEMBOLSA El Proyecto REEMBOLSA nace de una iniciativa familiar, en la que hemos venido trabajando desde hace 10 años y que fue parte del emprendimiento de diseño de bisutería que estuvo activo durante 14proyecto años.

La idea atiende al movimiento actual de NO uso de plástico y al reciclaje, en este caso específico la reultilización de telas en general y prendas de vestir que se desechan en una casa, ya sea porque crecen los hijos o pasan de moda. En este ambicioso proyecto se involucra con una participación muy activa, mi madre de 75 años. Y entre nuestros planteamientos y sus ideas hemos ido elaborando algunos productos.

Objetivos -

No uso de plástico para empaque de alimentos.

Reciclaje de telas

Bolsas para múltiples usos

Lavables

Durabilidad en el tiempo

Calidad

Ahorro

Estética

Personalización

Referencias Estudios demuestran que las bolsas de plástico que utilizamos cada día toman unos 150 años en biodegradarse. Contrario a lo que sucede con la fibra natural como algodón y el lino que tardará en biodegradarse de 1 a 5 meses. El nombre REEMBOLSA viene de la intención de darle un nuevo sentido al uso de la bolsa. Use bolsas…Sí. Pero no use bolsas de plástico.

Contenido 1 El tradicional uso de las hojas verdes para indicar: reciclaje y producto amigable con el ambiente.

Planteamiento idea 1

Bolsa

Cรณmo hacer que esta bolsa se convierta en el logo?

Atendiendo a las recomendaciones anteriores, he decidido explorer la bolsa como posible logo

Explorando uniรณn entre forma y nombre

BOCETO 1 REEMBOLSA + BOLSA. THIN

Aplicaciones de color

a a

reembolsa a

Manual de identidad corporativa

Versión 2020

Eugenia Mesén Bolaños

reembolsa. Reembolsar es la acciĂłn de devolver una cantidad de dinero a la persona de origen quien habĂa desembolsado inicialmente.1

Indice Identidad de reembolsa Filosofía

Propósito del manual de marca

Constantes de la identidad Logotipo Tamaño mínimo Retícula y área de reserva Eslogan Usos correctos

5 6 7 8 9

Color Color Uso del color en el logotipo Fondos permitidos Fondos no permitidos

10 11 12 13

Tipografía Tipografías

Aplicaciones de la identidad Tarjeta de presentación Cartel de lanzamiento Página de revista y flyer Rotulación Vehículos Pegatinas, bolsas con asas, papel envolvente y llaveros Identificación personal, uniforme y gorras

15 16 17 18 19 20 21

Página web y redes sociales Página web responsive Versión móvil

22 23

Identidad de reembolsa

Filosofía

reembolsa

MISIÓN

Es una empresa dedicada a la confección de productos de tela, ubicada en el sector este de San José. Nuestra pasión es la producción artesanal textil de alta calidad y para ello ponemos todo nuestro empeño en el diseño consciente de diversos artículos., para cubrir diferentes necesidades.

Ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad a precios accesibles y contribuir con el cuidado del medio ambiente. Somos una empresa que mira hacia el futuro.

La reutilización y reciclaje responsable de distintos materiales, representa uno de los sectores que más ha crecido en los últimos tiempos. No en vano, Costa RIca es un referente a nivel internacional de protección del medio ambiente y cambio climático. En ese sentido, fortalecer la imagen corporativa es uno de nuestros retos principales.

VISIÓN Nuestra meta 2020 es llegar a posicionarnos como una empresa importante en el área del recicleje textil, que elabora productos de alta calidad, y que cumple con su compromiso social aportando soluciones innovadoras para nuestros consumidores. VALORES Los valores de reembolsa son la ecología, la sostenibilidad, el cuidado del medio ambiente y la puesta en valor de los productos artesanales costarricenses.

Identidad de reembolsa

Propósito del manual de marca

reembolsa

Es bien sabido el nivel de relevancia que ha adquirido la comunicación visual. En relación con la identidad visual de una empresa, cada mensaje cumple una función específica. Un manual de identidad corporativa es un documento en el que se recoge toda la filosofía de la empresa y se generan una serie de recursos que abarquen todos los campos de aplicación que requiere la marca para su comunicación. Todo acto de identidad es el resultado de una permanente, sistemática y coherente presentación de la marca. Por ese motivo se requiere esta gestión planificada que actúe como unificador del discurso. El sistema de identidad visual es un conjunto de elementos gráficos dispuestos según una combinatortia regulada,

que garantiza una clara identificación de reembolsa en todas sus comunicaciones públicas. Este manual suministra una serie de pautas para la aplicación de los signos de identidad que constituyen la base del sistema y están diseñadas para ser utilizadas de manera constante. Cabe destacar que es de suma relevancia que quienes sean los administradores de la marca se apeguen a estas normas, de manera que todos los materiales puedan expresar una imagen que vaya acorde con la esencia de reembolsa. Por lo tanto, el uso correcto de este manual por todos quienes integran su gestión es la única garantía de que la identidad visual sea coherente y reconocible.

El manual de identidad visual de reembolsa será una guía para la toma de desiciones en materia de identidad gráfica, pues define las reglas de uso de la marca.

reembolsa. Manual de imagen corporativa

Constantes de la identidad

Logotipo Dado que reembolsa es una marca de productos de tela, el logotipo se ha construído basándose en la premisa de representar una bolsa a partir de letras principales de nombre, la r y la b. De esta forma el trazo de la bolsa transmite elegancia a la vez que se construye de forma sencilla lo que podría ser una bolsa o mochila.

Con el propósito de darle mayor presencia y posibilidad de reproducción, se creó una versión horizontal del logotipo para la aplicación en vehículos distribuidores tipo camioneta.

Construcción tipográfica derivada de la letra R y la B

Naming con tipografía tipo poetsen one, transmite la elegancia de la marca

reembolsa. Manual de imagen corporativa

Logotipo:

Tamaño mínimo El tamaño mínimo del logotipo se define como el menor tamaño al que puede ser reproducido, conservando la adecuada visibilidad.

La simplicidad del logotipo de reembolsa permite que sea reducido a un tamaño mínimo de 2.5 cm de ancho, sin que esto vaya en detrimento de su legibilidad.

2 cm

2.5 cm

reembolsa. Manual de imagen corporativa

Logotipo:

Retícula y área de reserva La construcción de la retícula se sustenta en una estructura primaria de 300 x 300 pts. La medida x corresponde al tamaño del lado de los cuadrados que constituyen dicha retícula.

El isotipo puede ser utilizado separado del texto como un recurso gráfico que apoya el lenguaje visual de la marca reembolsa. El propósito es que sea parte del lenguaje visual alternativo.

Todo ha de respetarse, evitando así el mal uso del logotipo y se usará como referente cuando se tengan que realizar reproducciones de cualquier tamaño.

Se entiende como área de reserva o seguridad , el espacio que debe existir alrededor del logotipo o marca sin que ningún otro elemento que interfiera o l e provoque su contaminación visual.

El logotipo se genera a partir de la diferencia de tamaños entre las partes más finas y más gruesas de la tipografía de orígen, dando conjunto, armonía y estabilidad.

Este espacio está definido por el tamaño de la b, que equivale a 3x. El tamaño de la b, en todos los puntos extremos del logotipo, definen su área de seguridad.

rB rB b

reembolsa

reembolsa. Manual de imagen corporativa

Logotipo:

Eslogan El eslogan de reembolsa es la frase que le identifica, resume parte de su esencia. Este puede acompañar al logotipo de dos maneras: En la versión horizontal el slogan puede ir en una línea cuando el espacio sea el suficiente para que el logotipo conser ve no sólo un tamaño digno y legible, sino que además se respete el

espacio de seguridad con otros elementos, de lo contrario deberá utilizarse en dos líneas. En la versión vertical se utilizará el logan en dos líneas para conservar la proporcionalidad del diseño. El texto del slogan se manejará en la tipografía Caviar Dreams en bajas en color Negro 100 % sobre fondos claros y Blanco sobre fondos oscuros.

El nuevo concepto de reciclaje El nuevo concepto de reciclaje

El nuevo concepto de reciclaje

reembolsa. Manual de imagen corporativa

Logotipo: Escalabilidad

Usos incorrectos En ningún caso el logotipo deberá incorporar colores que no sean los corporativos y siempre deberá mantener la paleta de color permitida. Tampoco se podrá utilizar el logotipo sobre imágenes o colores que dificulten su legibilidad.

reembolsa No utilizar colores ajenos a reembolsa

reembolsa No distor sionar el logotipo

Así como variar las proporciones y disposición entre los distintos elementos que lo conforman. El logotipo debe utilizarse de manera coherente y sistematizada. Aquí se indicarán algunos del los usos no permitidos en la identidad de reembolsa.

reembolsa

reembolsa No utilizar otra tipografía

reembolsa No mezclar los colores de reembolsa en el logotipo

No modificar la proporción de los elementos

reembolsa No incor porar elementos

reembolsa No agregar otros efectos

No hacer degradados

No hacer contor nos

reembolsa. Manual de imagen corporativa

Color

Paleta de color El color es una de las mejores herramientas para generar recordación de la marca. La paleta de colores corporativos y complementarios busca facilitar la labor de comunicar la identidad gráfica de reembolsa. El isotipo está compuesto por el color magenta. Se define como color primario el magenta ( Pantone 710 C), es un color alegre, asociado con la ayuda y la bondad. La incorporación del azul (Pantone 276C) responde a la intención de transmitir confianza y le otorga vigencia, al darle un aspecto moderno y actual. El Beige ( Pantone 475 C) se incorpora a la paleta de color para

darle acento humano y cálido a la organización. El beige transmite calma y serenidad. Esta paleta de color puede ser utilizada en diferentes tramas dependiendo de la funcionalidad del diseño. El Pantone se utiliza para identificar el color de forma rápida y precisa. El CMYK se utiliza para materiales impresos. El RGB es la guía para que pue d a ge ne rar e l c ol or reembolsa en el monitor de su computadora. Los colores HEX suelen ser más fáciles de usar dado que son más cortos, sirven para definir colores en entornos de programación.

PANTONE 710 C RGB 197 73 96 CMYK 11 83 50 2 # D5475D

PANTONE 276 C RGB 37 34 63 CMYK 98 96 40 52 # 201C3D

PANTONE 475 C RGB 231 204 175 CMYK 7 24 34 1 # 2ECC9AC

reembolsa. Manual de imagen corporativa

Adaptabilidad Color cromรกtica

Uso del color en el logotipo Dependiendo del propรณsito de la pieza, si se requiere usar el logotipo en otro color, este se puede utilizar en: -azul (Pantone 276 C) y en el beige (Pantone 475 C). Se puede usar el logotipo en negro al 100% y en gris 50%

reembolsa. Manual de imagen corporativa

Color

Fondos permitidos Se permite usar el logotipo en Ăşnicamente en los fondos con los colores corporartivos, para que el logo conserve coherencia, legibilidad y exista buen contraste. En fondos oscuros se utilizarĂĄ el logotipo vaciado y en fondos claros se utilizarĂĄ el azul reembolsa. Azul cor porativo sobre magenta cor porativo

Magenta cor porativo sobre azul cor porativo

Vaciado sobre magenta cor porativo

Magenta cor porativo sobre blanco

Azul cor porativo sobre blanco

Beige cor porativo sobre magenta cor porativo

Vaciado sobre azul cor porativo

Vaciado sobre beige cor porativo

Azul o magenta sobre fondo Vaciado sobre fondo fotogrĂĄfico oscuro que no fotogrĂĄfico claro que no comprometa la legibilidad comprometa la legibilidad

reembolsa. Manual de imagen corporativa

Color

Fondos no permitidos AquĂ se muestran sĂłlo algunos ejemplos, no debe ser empleado en cualquier otro fondo que no se haya indicado como permitido.

Degradados

Efectos

Contor nos

Colores no cor porativos

Efectos

Gr ises

reembolsa. Manual de imagen corporativa

Tipografía Tarjetas

El uso consistente de la tipografía es la forma más sencilla de posicionar una marca. La tipografía principal se aplica al nombre de la empresa y representa la identidad de reembolsa, en den o m i n a c i o n e s d e t o d o s los productos que ofrece y en las posibles aplicaciones publicitarias. Se trata de una tipografía display, Poetsen One, con alto contraste y remates curvos de caja baja. Es una tipografía de fácil legibilidad a la vez que elegante. Para las demás aplicaciones c o m o e l d e s c r i p t o r d e l namimg, en comunicaciones de la empresa o en el propio manual corporativo se usa la tipografía Caviar dreams, como tipografía complementaria. Es una tipografía palo seco muy redondeada, amable y con un tamaño ideal. La combinación de ambas tipografías proyectan la filosofía de la empresa hacia el exterior de las comunicaciones, es una empresa elegante, a la par que amable y actual.

Poetsen one Tipografía principal

ABCDEFGHIJKLMNOP QRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqr stuvwxyz 1234567890 !”#$%&/() Caviar dreams Tipografía complementaria

ABCDEFGHIJKLMNO PQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqr stuvwxyz 1234567890 !”#$%&/() Caviar dreams Tipografía complementaria

ABCDEFGHIJKLMNO PQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqr stuvwxyz 1234567890 !”#$%&/()

reembolsa. Manual de imagen corporativa

Aplicaciones de la identidad

Tarjeta de presentación La tarjeta de presentación es una de las principales piezas de comunicación de contacto que hablan de la empresa. Forman parte de un conjunto de elementos que refuerzan la identidad visual, por lo que es necesario seguir las normas de diseño que se presentan.

Impresión La tarjeta de presentación debe imprimirse sobre papel opalina mate. Es necesario evitar papeles con partículas, impurezas o cualquier otro elemento que afecte la impresión y el diseño. Se debe imprimir sólo por un lado.(tiro) Tamaño El tamaño único de tarjeta es de 5 cm x8.5 cm.

reembolsa

Eugenia Mesén B. Gerente

+506 87834444 reembolsa@gmail.com www.reembolsasite.com Acosta, San José. cr

reembolsa. Manual de imagen corporativa

Aplicaciones de la identidad

Cartel de lanzamiento La alta calidad y versatilidad de los productos de reembolsa, son dos de los puntos fuertes de la marca, con el cartel de lanzamiento se plantea que podrían ser considerados “el nuevo concepto del reciclaje.”

Además

se hace un guiño al mundo del arte y la pintura al situarse en primer plano un abstracto con grafismos en acrílico, de lo que sería el producto estrella de la marca. Tamaño A3 420 x 297 mm

El nuevo concepto del reciclaje

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Aplicaciones de la identidad

Página de revista y flyer Tipografía Caviar Dreamn Página de revista Tamaño A4 297x210mm Flyer

Tamaño 100x150mm El nuevo concepto del reciclaje

El nuevo concepto del reciclaje

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Aplicaciones de la identidad

Rotulación

Tiendas

reembolsa

+506 87834444 reembolsa@gmail.com www.reembolsasite.com Acosta, San José. cr

Roller up

+506 87834444 reembolsa@gmail.com www.reembolsasite.com Acosta, San José. cr

Mupi

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Aplicaciones de la identidad

VehĂculos

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Aplicaciones de la identidad

Pegatinas, bolsas con asa, papel envolvente y llavero

reembolsa reembolsa

bolsas con asa llaveros

papel envolvente

pegatinas

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Aplicaciones de la identidad

Identificación personal, uniforme y gorra

reembolsa

Eugenia Mesén

Vendedor de perímetro

Identificación personal

reembolsa

Gorras

Camisa 100% algodón Tipo Polo

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Página web Página responsive

web y redes sociales

Página web responsive

Para la página web responsive, se utilizará el logo siempre en vu versión vertical. 87834444

la empresa productos

novedades

Nuestras tiendas

blog

reembolsa

Nuestros productos

tienda

Nuevos productos

saber más

contacto

saber más

Versión escritorio Tamaño 1600x900 px

87834444

reembolsa

la empresa productos novedades blog tienda contacto

Nuestras tiendas

Nuestros productos

saber más

la empresa la empresa

productos

novedades

tiendas tiendas blog blog

Nuevos productos saber más

tienes dudas? tu nombre tu email tu comentario

contacto 125 mts al norte Municipalidad de Acosta 87834444

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Versión tablet vertical Tamaño 1024x768 px reembolsa. Manual de imagen corporativa

Página web y redes sociales

Página web responsive 87834444 reembolsa

la empresa productos novedades blog tienda

Nuestras tiendas saber más

Nuestros productos saber más

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87834444

reembolsa

la empresa productos novedades blog tienda contacto

Nuestros productos saber más Versión móvil vertical

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Libro de marca reembolsa Elaborado por Eugenia Mesen B. 852417 Taller Grรกfico III 1/2020

PLAN DE NEGOCIOS Diseñadores y fabricantes de bolsas de tela

Eugenia Mesén Bolaños 852417

CONTENIDOS

1. DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO……………………………………… 3 1.1 Parámetros de definición de la idea………………………………………………. 3 1.2 Descripción de la idea……………………………………………………………… 3 1.3 Productos y/o servicios ofertados y clientes potenciales…………………………………………………………………………. 4

2. SECTOR, PRODUCTO Y MERCADO……………………………………………. 4 2.1 Perspectiva del sector……………………………………………………………… 4 2.2 La oportunidad real del internet…………………………………………………… 4 2.3 Nuestro producto y servicio: visión General .................................................... 5 2.4. Puntos fuertes y Ventajas................................................................................ 5 2.5. El cliente.......................................................................................................... 6 2.6 Target............................................................................................................... 6 2.7 El mercado potencial ....................................................................................... 6

3. PROPUESTA DE DESARROLLO DE LA IDEA DE NEGOCIO………………... 6 3.1 Síntesis del producto desarrollado ................................................................... 6 3.2 Información técnico ambiental........................................................................... 7 3.3 Equipamiento con el que se cuenta................................................................... 7 3.4 Fase Inicial…………………………………………………………………………… 8 3.5 Información económica ................................................................................... 8 3.6 Datos del Mercado ........................................................................................... 9 3.7 Previsión de compras y ventas ......................................................................... 9 3.8 Determinación del precio. ………………………………………………………….. 10 3.9 Costos de proyecto ........................................................................................... 10

4. PLAN DE MARKETING...................................................................................... 11 4.1 Política de producto y servicio……………………………………………………… 11 4.2 Política de precios ............................................................................................. 12 4.3 Política de servicio y atención al cliente…………………………………………… 12 4.4 Estrategia de comunicación………………………………………………………… 12 5.5 Estrategia de penetración del mercado…………………………………………… 13 5. INFORMACIÓN JURÍDICO/ADMINISTRATIVA…………………………………. 14

1. DESCRIPCIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

1.1 PARÁMETROS DE DEFINICIÓN DE LA IDEA: a- Sector: Servicios b- Tipo de actividad: Fabricación y Comercialización c- Perfil del emprendedor: Conocimientos técnicos básicos y de gestión d- Mejoras ambientales: ✓ Sustitución del uso de bolsas de plástico no biodegradables. ✓ Se comercializa un producto duradero, disminuyéndose la cantidad de residuos a tratar. ✓ El producto es de fibra de algodón natural, por lo que en su fabricación el impacto provocado es mínimo.

1.2- DESCRIPCIÓN DE LA IDEA EL ÁREA DE PROCESOS LEGISLATIVOS - 3 - EXP. N.º 18.027 de la ASAMBLEA LEGISLATIVA DE LA REPÚBLICA DE COSTA RICA DECRETA: LEY PARA LA UTILIZACIÓN DE BOLSAS BIODEGRADABLES ARTÍCULO 1.- La presente ley tiene por objeto promover el reemplazo de las bolsas plásticas no biodegradables por bolsas biodegradables, y fomentar la reducción del plástico en el ambiente, con la finalidad de contribuir a la minimización en la generación y disposición de residuos. Atendiendo a los datos de consumo actual en Costa rica, (323.000 toneladas anuales) reportados en el Plan nacional de manejo de residuos 2016-2021, se tendrán que producir más de 9.000 millones de bolsas con otros materiales, para poder abastecer el mercado. Esta gran cantidad de producto necesario hace que el mercado pueda absorber diversas opciones. Una de estas alternativas es el uso de bolsas hechas con tela, ya que presentan numerosas ventajas: ✓ ✓ ✓ ✓

Reutilizables: duran varios años Aptos para contacto con alimentos Libre de tratamientos químicos Personalizables 3

La venta se hace al por mayor y al detalle. Se ofrecerá a los distintos clientes el servicio de personalización de las bolsas. Para ello, el emprendedor encarga esta tarea al fabricante, cuando el cliente que precisa este servicio necesita una cantidad importante. Para la personalización reducida de bolsas, se prevé adquirir una maquina bordadora. 1.3- PRODUCTOS Y/O SERVICIOS OFERTADOS Y CLIENTES POTENCIALES a- Productos y/o Servicios Ofertados: - Se ofertarán bolsas de tela en diferentes tamaños y diseños. b- Cliente tipo o destinatario: - Público en general que necesita realizar compras y que quieran un material de larga duración y con impacto ambiental reducido. - Público en general comprometido con la protección del medio ambiente.

2. SECTOR, PRODUCTO Y MERCADO 2.1 PERSPECTIVAS DEL SECTOR. Internet renace con fuerza después de los años de las puntocom. Las posibilidades reales de Internet aparecen en toda su magnitud y no ha hecho más que comenzar. Al margen de otras posibilidades, hoy Internet es el medio que ofrece mayores posibilidades de búsqueda y contacto directo con el público a todo tipo de empresas y proyectos, en un momento de dispersión, encarecimiento y bajo rendimiento de los costes publicitarios.

2.2 LA OPORTUNIDAD REAL DE INTERNET: Ahora mismo ya no existe ninguna duda de que Internet, entre otras cosas, es y será mucho más en los años inmediatos: 1. La herramienta publicitaria y de contacto con los clientes por excelencia para las empresas. 2. El medio publicitario hacia el cual se dirigirá el mayor esfuerzo inversor de las empresas. 3. Un medio incomparable para la creación de nuevos proyectos comerciales. Esto es posible, básicamente, gracias a: 1. La existencia de herramientas muy eficaces que permiten con enorme facilidad encontrar y contactar con clientes potenciales 4

4 2. El enorme crecimiento de los usuarios de Internet, básicamente por la irrupción de consumidores habituados al uso de Internet (los niños de la primera eran de Internet se han hecho mayores). 3. La saturación y dispersión de los medios tradicionales, que se verá incrementada con la aparición de multitud de canales de la TV digital. 4. Las nuevas tendencias en marketing y similares que sólo son posibles gracias a la tecnología. 5. El desarrollo de los sistemas de comunicación que ya permite disponer de conexiones a Internet con telefonía móvil, desde cualquier lugar, y cuya generalización disparará el número de usuarios. 6. El desarrollo de nuevos productos de electrónica de consumo basados en la conectividad a Internet. Todos estos elementos se traducen – para nuestra empresa – en miles de potenciales clientes (medianas y grandes empresas) que, en estos años inmediatos, llegarán a Internet buscando nuevas alternativas para las relaciones y contacto con sus clientes y para la promoción de sus productos. 2.3. NUESTRO PRODUCTO Y SERVICIO: VISIÓN GENERAL. Nuestros productos se basan en tres líneas complementarias y que generarán grandes sinergias: 1º Desarrollo e implantación de campañas de reciclaje. 2º Desarrollo técnico de ideas innovadoras en el campo del manejo de residuos plásticos 3º Desarrollar una bolsa de empleo para señoras de la tercera edad con habilidades para la costura. 2.4. PUNTOS FUERTES Y VENTAJAS. Las ventajas diferenciales de REEMBOLSA son: 1º Somos especialistas, conocedores de las claves precisas para tener éxito en el mercado. 2º Nuestra experiencia es claramente demostrable. Aportaremos experiencia real. 3º Nuestros servicios incluirán al alto valor añadido y significarán un enorme ahorro de costes (demostrable) para nuestros clientes. 5º Por esa misma razón podemos ofrecer servicios a un amplio espectro de clientes lo que limita los riesgos y magnifica nuestras posibilidades de crecimiento. 5

2.5. EL CLIENTE Nuestros potenciales clientes son: 1. Todos los supermercados radicados en el gran Área metropolitana que deseen desarrollar u optimizar su propuesta de responsabilidad ambiental. 2. Tiendas y empresas de servicios a terceros que deseen subcontratar una producción de bolsos personalizada. 2.6. TARGET Los targets a los que nos dirigimos son, esencialmente: Clientes - objetivo a corto plazo: 1º Supermercados que venden sus productos al consumidor. 2º Cualquier empresa o proyecto que haga del reciclaje un medio esencial. 3º Tiendas de souvenirs medianas y pequeñas. Estos son los targets a los que vamos a dirigir nuestros esfuerzos preferentes, debido a las dificultades de segmentación detallada dirigiremos nuestro esfuerzo publicitario al conjunto de empresas de la comunidad y, naturalmente, no rechazaremos ni perderemos ninguna oportunidad interesante. 2.7. EL MERCADO POTENCIAL El mercado potencial, tal como hemos comentado, son la totalidad de las tiendas y supermercados de la Gran área metropolitana no obstante en nuestras estimaciones incluimos un factor corrector por madurez (consciencia de responsabilidad ambiental) que variará rápidamente en los próximos años

3. PROPUESTA DE DESARROLLO DE LA IDEA DE NEGOCIO

3.1- SÍNTESIS DEL PRODUCTO DESARROLLADO El producto desarrollado consiste en la puesta en producción de bolsos de tela personalizados, de manera que se permita la sustitución de bolsas de plástico desechables. Una de las mayores ventajas de este tipo de actividad es su baja inversión inicial. Por otro lado, actualmente la coyuntura resulta muy favorable, ya que las políticas de grandes empresas están dirigidas en este sentido. 6

3.2- INFORMACIÓN TÉCNICO-AMBIENTAL Fase inicial a- Instalación - Tipo: local comercial pequeño 50 m2 .

- Características: ✓ Zona de exposición. ✓ Zona de bordado y almacén. ✓ Aseos. - Infraestructuras complementarias ✓ ✓ ✓ ✓

Suministro de agua Suministro de luz Línea telefónica Línea internet b- Factores limitantes: No existen.

Contexto territorial: Preferentemente, en el área metropolitana.

3.3 EQUIPAMIENTO CON EL QUE SE CUENTA. a- Mobiliario y equipamiento informático de oficina Descripción Computadora portátil Impresora portátil Mesa para cortar Sillas Estanterías Mueble exhibidor Escritorio Teléfono móvil Teléfono fijo inalámbrico Total

Unidades 1

Precio (¢) 210,000

Total (¢) 210.000

1 1 3 2 1 1 1 1

126,500 65,000 29,900 35,000 80,000 123,000 100,000 23,000

126,500 65,000 89,700 70,000 80,000 123,000 100,000 23,000 1,994,200.00

Vehículo para trasporte y distribución Descripción Vehículo Daihatsu Terios 2004 Total

Unidades 1

Precio (¢) 3,500.000

Total (¢) 3,500.000 3,500.000

b.- Útiles y herramientas Descripción Máquina de coser Máquina overlock Total

Unidades

Precio (¢) 370,000 196,000

Total (¢) 370,000 196,000 566,000

3.4. FASE DE FUNCIONAMIENTO a- Recursos Humanos - Perfil y demanda de puestos de trabajo ✓ Emprendedor: Eugenia Mesén/gestión de la iniciativa, comercialización. ✓ 1 colaborador : Marta Bolaños/Confección y personalización de las bolsas. - Cualificación del personal ✓ Emprendedor: Estudios de Diseño gráfico y gestión de la producción gráfica, conocimientos en gestión comercial. ✓ 1 colaborador: Especialización en procesos textiles. b- Suministros: Los productos ofertados serán suministrados por los fabricantes de bolsos.

3.5 - INFORMACIÓN ECONÓMICA Fecha de realización actualizada con la información que facilita el Banco Nacional para emprendimiento de Negocios Ambientales Sostenibles. Activos con que cuenta el proyecto Inversión inicial Descripción Mobiliario Maquinaria, Útiles y herramientas Transporte Total

Coste 1,994,200.00 566,000.00 3,500,000.00 6,759,500.00 8

3.6- DATOS DEL MERCADO a- Competencia La competencia en este sector se puede definir en 2 grandes grupos: 1. Exportadores chinos: que, con mayor o menor acierto, intervienen en el mercado. 2. Supermercados que se promocionan con bolsas baratas de Son muchas las empresas que han aprovechado esta oportunidad empresarial beneficiándose de las diversas campañas institucionales que se han realizado y cuyo objetivo es la reducción del uso de bolsas plásticas, por lo tanto, hay que tener en cuenta esta competencia y la que podrá aparecer en el futuro. c- Demanda El mercado de bolsas plásticas vive un cambio estructural. Han comenzado a surgir otros productos sustitutos de la bolsa de plástico convencional. Se estima que, con la concientización de la población, la demanda de un producto similar al que se pretende en este proyecto y que no tenga impactos negativos sobre el medio ambiente será creciente. 3.7- PREVISIÓN DE COMPRAS Y VENTAS Previsión compras anual Descripción Unidades Tela algodón estampado Hilos

50 m

PAQ. 10 conos

10 paq

Hilos para bordar Carrete

Precio (¢) unitario 1,500

Compra mensual (¢)

Total, compra anual (¢)

x metro

75,000

900,000

87,067.50

1,044,810

108,600 270,667.50 162,067.5

1,303,200 3,248,010.00 1,944,810

8,706.75 por paquete

7,240 15 conos

Por unidad

hilo/cable

Total Previsión de Ventas mensual y anual Producción mensual Descripción Bolsas pequeñas Bolsa grande con divisiones

Total

Precio unitario 3000

Unidades X mes

Venta mensual

Unidades X año

300

1,017,000

3,600

10,800,000

250

1,412,500

3,000

15,000,000

Venta Anual

13% 3390

5000 13% 5650

2,429,500

25,800,000 9

3.8 - DETERMINACIÓN DEL PRECIO

Precio de venta al público Descripción Bolsa pequeñas 30 x 35 cm

Incluido el 13 % Precio

Precio x docena 36,615 40,680 con 10% desc. 61,020

3,390 Bolsa grande 50 x 60 cm

67,800 con 10 desc.

5,650 3.9- COSTOS DE PROYECTO

COSTOS

M.01 +1%

M.02 +1%

M.03 +1%

M.04 +1%

M.05 +1%

125,000 320.961 10,000 15,000 12,000

137,500 324.170 11,000 16,500 13,200

151,250 327.410 12,100 18,150 14,520

166,375 330.685 13,310 19,965 15,970

183,012 333.900 14,640 21,960 17,567

COSTOS DE FABRICACIÓN

Materias primas Salarios Costos de mantenimiento Costos de repuestos Costos de energía Contratación externa Otros TOTAL, DE COSTOS DE FABRICACIÓN COSTOS DE ADMINISTRACIÓN Gastos generales de administración Salarios Seguros Alquileres Energía Agua Comunicación Otros TOTAL, DE COSTOS DE ADMINISTRACIÓN COSTOS DE COMERCIALIZACIÓN Salarios Publicidad Transporte Comunicación celular Combustible Otros TOTAL COSTOS DE COMERCIALIZACIÓN GRAN TOTAL DE COSTOS INGRESO DE VENTAS POR MES UTILIDAD

483,161

502,370

523,430

546,305

571,080

320,961 50,000 18,000

324,170 50,500 19,800

327,410 55,550 21,780

330,685 61,105 23,958

333,900 67,215 26,353

388,961

394,470

404,690

415,748

427,468

25,000 18,000 40,000 10,000 93,000 965.122 2,429,500 1,464,378

27,500 19,800 44,000 11,000 102,300 999,140 2,453,795 1,454,655

30,250 21,780 48,400 12,100 112,630 1,040,750 2,478,335 1,437,585

33,275 23,958 53,240 13,310 123,783 1,085,836 2,503,115 1,417,279

36,602 26,353 58,564 14,640 136,160 1,134,708 2,528,145 1,393,437

**No se ha considerado el costo de la contratación externa, por ser un servicio negociable. *Se estima un aumento del 1% por inflación 10

4. PLAN DE MARKETING: D.A.F.O (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) DEBILIDADES ✓ Empresa nueva ✓ Sector competitivo

AMENAZAS ✓ Irrupción de los competidores ✓ Promesa a bajo precio

FORTALEZAS ✓ Experiencia demostrable ✓ Capacidad de servicio ✓ Equipo sólido y competitivo ✓ Empleo para señoras de la 3̊ edad. OPORTUNIDADES ✓ Crecimiento elevado de la demanda ✓ Ausencia de competencia de calidad ✓ Constante crecimiento de modelos para diferentes usos. ✓ Sector del futuro

4.1- POLÍTICA DE PRODUCTO Y SERVICIO. Tal y como hemos indicado, nuestras líneas de producto y servicio tienen tres vértices:

a- Desarrollo e implantación de campañas de reciclaje. Naturalmente este servicio se prestará y orientará a medida de las necesidades de cada cliente, pero sobre la base de tres opciones: ✓ Diseño y planificación de campañas. ✓ Lanzamiento y gestión de dichas campañas por cuenta de la empresa. ✓ Optimización de las campañas y la recolección de materiales textiles destinados al reciclaje. b- Desarrollo de los sitios web. Estaremos en condiciones de generar sitios web en un plazo mínimo y a muy bajo coste, incluyendo sitios de e-comerse o que requieran de transacciones económicas. Este servicio también dispondrá de tres opciones o niveles: ✓ Diseño y desarrollo técnico del sitio. ✓ Desarrollo de contenidos no específicos. ✓ Implementación, puesta en marcha de la campaña digital.

✓ Gestión, actualización y mantenimiento de dichos sitios. El tercer eje de servicio se fundamentará en la gestión y el mantenimiento de los ✓ Garantía de satisfacción: Un elemento clave en la comercialización de todos nuestros productos será la garantía de satisfacción por la cual nos comprometemos al cumplimiento de estándares de calidad.

4.2 - POLÍTICA DE PRECIOS. La comercialización de nuestros productos se orientará en tres líneas: ✓ Pack integral de lanzamiento que contiene 1 bolso grande y uno pequeño. ✓ Servicios de entrega a domicilio. ✓ Venta en ferias de productos y ferias del agricultor

4.3. POLÍTICA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE La excelencia en relación con los clientes y su fidelización son uno de los pilares sobre los que debemos fundamentar nuestro éxito y diferenciarnos de los posibles competidores. Tres son los fundamentos sobre los que se sustentará nuestra política de clientes: a- Seguridad en la satisfacción del cliente, información, feed back y control: Un elemento básico diferencial de nuestro acercamiento al cliente es la “garantía de satisfacción” compromiso por el cual nos comprometemos al cumplimiento de los estándares de calidad predefinidos. b- Personalización máxima en la relación y excelencia en la atención: Diferenciarnos substancialmente por el trato personalizado y excepcional, la información veraz y puntual y la eficacia en la resolución de problemas que afecten a nuestros clientes, es un elemento clave del posicionamiento de nuestra marca en el mercado. c- Todo el personal de la compañía sin excepción, recibirá formación concreta respecto a la relación con los clientes y los modelos de comunicación.

4.4. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN REEMBOLSA debe posicionarse en torno a los siguientes principios estratégicos:

✓ Un concepto coyuntural: “No te lo pierdas” Destinado a reforzar el mensaje de que Internet es hoy una oportunidad que una persona no puede dejar escapar. Este mensaje se irá diluyendo en el tiempo a medida que el mercado evolucione. ✓ Especialistas: No somos como los demás, somos los especialistas en reciclaje. ✓ c- Un año de experiencia y éxito: Somos una empresa joven, pero reunimos en nuestro equipo la mayor y mejor experiencia real y demostrable del sector. ✓ Compromiso de calidad y servicio: garantía de satisfacción. No nos limitamos a las promesas, ofrecemos nuestro compromiso por escrito con el cliente: “garantía de total satisfacción”. 4.5 Estrategia de penetración en el mercado: Los objetivos del marketing: Durante los tres primeros años y muy especialmente en el primero, realizaremos un importante esfuerzo publicitario al efecto de alcanzar el objetivo de nuevos clientes e iniciar un poderoso posicionamiento de marca en el mercado. Es importante resaltar que para conseguir nuestros objetivos, deberemos lograr tres variables en proporciones que aún desconocemos: ✓ Obtener el interés de las empresas que o saben que necesitan nuestro producto. Este será nuestro primer objetivo en el primer año. ✓ Llegar a través de las redes sociales a más clientes ofreciendo un producto versátil e innovador de alta calidad. Este será nuestro segundo objetivo cuya maduración se verá (sobre todo) a partir del segundo año. ✓ Llegar a los supermercados que ganarían con nuestro producto pero que no conocen suficientemente dicha oportunidad. Esta es la opción a más largo plazo y que sólo será un objetivo secundario a corto plazo. La estrategia de acceso al cliente: Esquemáticamente nuestra estrategia para llegar a los clientes será: ✓ Los medios publicitarios deberán generar los contactos. ✓ Un departamento propio y especializado de telemarketing de recepción convertirá dichos contactos en citas con potenciales clientes. ✓ El equipo de ventas concretará dichos contactos en ventas. ✓ El equipo de ventas convertirá dichas ventas en clientes fieles.

Publicidad y Promoción (medios) Nuestra estrategia de acciones de marketing se basará en la suma proactiva: multiplicidad y constancia por un lado y estricta orientación al target por otro. Trabajaremos en tres grandes líneas: ✓ Contacto directo con el cliente en ferias de productos y ferias del agricultor. ✓ Publicidad y promoción con medios tradicionales: Publicidad en prensa y revistas específicas. ✓ Internet: web/s corporativa/s interactiva y con valor añadido. Internet es nuestro medio, nuestra/s web/s debe ser un ejemplo envidiable para cualquier empresa.

Ayudas Externas Para este apoyo externo contamos con la orientación y capacitaciones que nos ofrece le Banco Nacional de Costa Rica.

3. INFORMACIÓN JURÍDICO-ADMINISTRATIVA Figura jurídica En la empresa que se desarrolla el emprendedor será un empresario individual, que es aquella persona física que, disponiendo de la capacidad legal necesaria, ejerce de forma habitual y por cuenta propia una actividad comercial, industrial o profesional y tiene responsabilidad ilimitada. El empresario es mayor de edad y tiene plena disponibilidad de sus bienes. También se le conoce como autónomo. Para la elección de la forma jurídica y analizar sus condicionantes, se recomienda acceder a la información sobre forma jurídica, en el apartado correspondiente de Sistema Costarricense de Información jurídica de Costa Rica. Los trámites para iniciar la actividad son los siguientes: II.4.2- Trámites generales para local comercial a- Trámites previos ✓ Licencias municipales ✓ Licencia de obras: cuando sea necesario llevar a cabo obras para acondicionar el local, debe dirigirse a la municipalidad de la localidad en la que se va a implantar el negocio. ✓ Licencia de apertura: se solicitará en la Municipalidad donde se vaya a instalar la empresa. 14

✓ Formalización del contrato de arrendamiento del local o la escritura de la propiedad: se realizará un contrato de arrendamiento de un local de 50m2 por la cantidad de $1400 al mes. b- Trámites de apertura: ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Registro de la marca en el Registro Nacional. Inscripción en el Ministerio de Hacienda Permiso de funcionamiento del Ministerio de Salud Patente Municipal Seguro Social Póliza del INS/ Riesgos laborales Local de $800 máximo (20 a 30 m Cuadrados) Mantenimiento y Seguridad Luz/ internet

CAMPAÑA DIGITAL

REEMBOLSA Universidad de Costa Rica Escuela Artes plásticas Taller Gráfico III AP7112 Prof: M.Sc.José María Castro Madriz Estudiante: Eugenia Mesén Bolaños 852417

DIA DE LA INDEPENDENCIA

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FIN DE AÃ&#x2018;O

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