Новый Кёнигсберг №4 by Новый Кёнигсберг

Банки

Последние герои Три региональных банка на рынке Калининграда.

Банки

22 Первый региональный Руководители «Инвестбанка» рассказывают о том, как банк прошёл путь от своего становления до получения федерального статуса.

содержание

СОДЕРЖ А НИЕ

ПаРаЛЛЕЛЬнЫЕ МиРЫ

оБЩАги. Все КАК ПреЖде.

Призраки послевоенного образа жизни.

БиЗнЕС-кЛиМаТ

ОПЫТ кОМПании

54 ТроЙноЙ КонТролЬ КАЧесТВА

ПолЬША (По-ноВоМУ) Збигнев Сверчинский — о новых перспективах сотрудничества.

БиЗнЕС-кЛиМаТ

34 ПрАВилА доКТорА ШТАЙнА

Глава представительства торговой палаты Гамбурга в Калининграде рассказал о безопасности ведения бизнеса.

Сергей Лузин — об истории и перспективах развития СТО «Сервис Подвески».

МаРкЕТинГ

58 глАВнАЯ КнигА КоМПАнии Брендбук. Стандарты фирменного стиля

ОБЗОР РЫнка

игрА нА денЬги Калининградские игроделы - на рынке создания виртуальной реальности.

ОБЗОР РЫнка

ВиннЫЙ кЛУБ

LIFESTYLE

44 ДОЛГОМ ИГРАЮЩИЕ

оБрЫВА 78 сВВерХ

Бум рынка коллекторских услуг.

КУБинсКиЙ ВЫБор Рамон Гутиеррес — о своих предпочтениях.

40 КАрТА инВесТиЦиЙ ИЮНЬ

2012

Аркадий Семёнов - о полетах на параплане. Промышленный потенциал и инвесторы Калининградской области.

КРИО-ПИЛИНГ

Изображение лицензировано Depositphotos.com/[Vitaly Valua]

Вот-вот наступит лето, и привычные способы ухода за лицом с применением химических препаратов перестанут подходить. В этот период более актуальной станет крио-медицина, в арсенале которой имеются процедуры с применением жидкого азота. Следует отметить, что процедуры с холодом очень давно используют в косметологии для инициации процессов омоложения, и они показывает отличные результаты. Появляется множество видов криотерапии. В Центре Медицины и Эстетики «ТРИШ-клиник» одной из последних новинок стал крио-пилинг или, как его еще называют, «лёд с эффектом очищения». В его основе — кратковременный спазм сосудов с последующим их расширением, в результате — постепенно рассасываются воспалительные инфильтрации при акне, снижается салоотделение при жирной себорее, отшелушивается кожа при веснушках и пигментации, стимулируется кровообращение, устраняются мелкие сосудистые «сеточки». Кроме того, крио-пилинг — это удаление верхнего слоя эпидермиса под воздействием жидкого азота. В результате кожа приобретает привлекательный вид.

Вместе с тем, следует обратить внимание, что: — после процедуры крио-пилинга кожа выглядит покрасневшей, и это состояние длится от 2 часов до суток. Для полного очищения кожи необходимо от 3 до 6 дней; — наиболее ярко выраженный эффект можно достичь только после нескольких процедур (специалисты «ТРИШ-клиник» рекомендуют 2-3 сеанса); — поскольку образуется новый слой молодой и очень чувствительной кожи, в реабилитационный период полностью исключается УФ-облучение; — чтобы получить заметные результаты, нужно сочетать криопилинг с другими процедурами и сред-

КОСМЕТОЛОГИЯ Биоревитализация

от 10800 р.

Гирудотерапия

от 150 р.

Диспорт

от 90 ед

Крио-пилинг

от 900 р.

Крио-липолиз проблемной зоны

от 1200 р.

Летний пилинг (на фруктовых кислотах)

от 1200 р.

Липосакция озоном (1 зона)

от 280 р.

Мезотерапия

от 2500 р.

Перманентный макияж

от 4500 р.

Плазмолифтинг

от 3500 р.

Увеличение губ

от 9000 р.

Удаление комедонов

от 150 р.

Удаление неудачного перманентного макияжа

ствами, которые успокоят кожу после пилинга и наполнят ее питательными веществами. Противопоказаниями к применению: — заболевания сердечно-сосудистой, дыхательной, нервной, мочевыделительной систем в стадии обострения; — заболевания крови; — постинфарктный и постинсультный период; — злокачественные новообразования; — индивидуальная непереносимость холода; — острые инфекционные заболевания (грипп, ОРВИ, бронхит).

150 р./мин

Удаление новообразований

от 80 р./мин

Удаление татуировок

от 1000 р.

Ультразвуковой пилинг

от 1500 р.

Ультразвуковой липолиз

от 1100 р.

Устранение потливости (гипергидроз)

от 18000 р.

Электроэпиляция

от 20 р./мин

ГИНЕКОЛОГИЯ Контрацепция

от 1200 р.

Лечение патологии шейки матки

от 1000 р.

Удаление папиллом НПО

от 300 р.

Кольпоскопия

1050 р.

УЗД малого таза

600 р.

Анализы на выявление скрытых инфекций

от 300 р.

ЛИЦЕНЗИЯ № ЛО-39-01-000519

банки

наблюдатель

Виктор Титов — вице-президент ассоциации банков Северо-Запада (Санкт-Петербург) — выделяет Калининград из общего числа регионов. Он утверждает, что близость к Европе чувствуется и в банковской сфере. беседовал

Илья Левашов

банки

По совокупному индексу обеспеченности банковскими услугами (рассчитывается ЦБ РФ) Калининградская область занимает 2 место в СЗФО.

ÖÖ Как в целом отличается наш регион в области банковских услуг (их спектра, качества)? ÕÕКалининградская область имеет более высокий показатель — около 33 (может быть, за счет близости к Европе…). (В целом по РФ этот показатель составляет 31.5. В развитых странах Европы значение доходит до 60‑70 банковских офисов на 100000 жителей.). По совокупному индексу обеспеченности банковскими услугами (рассчитывается ЦБ РФ) Калининградская область занимает 2 место в СЗФО. Для российской банковской системы характерно крайне неравномерное распределение кредитных организаций (банков) по регионам: так, более 50 % банков зарегистрированы и работают в Москве. Среди них, кстати, большинство — многофилиальные организации федерального уровня, а также практически все банки — с госучастием.

июнь

2012

Так, из общего числа банков (978) в Москве зарегистрированы 502, а в СЗФО — только 69 банков, в Калининграде осталось к настоящему времени лишь 3 областных банка при наличии 28 филиалов банков и 288 внутренних структурных подразделений. До кризиса в вашем регионе функционировало 12 банков и около 30 филиалов иногородних банков, и по насыщенности банковскими услугами Калининград занимал 2‑ую позицию в СЗФО после СанктПетербурга. ÖÖКак вы оцениваете ситуацию на рынке кредитных продуктов региона, а также на местном рынке вкладов?

ÕÕКредитный рынок Калининграда наиболее ярко выражен по отношению к бизнесу, чем к жителям региона. Так, ссудная задолженность по кредитам предприятиям составила на конец года более 130 млрд. руб. Это 3 позиция в СЗФО), причем регион — безусловный лидер по доле

кредитов, выданных в валюте, — 40 %. Достойное место занимает и кредитование МСБ малому бизнесу — задолженность на конец года — более 37 млрд. рублей (4 место в СЗФО). По кредитам населению задолженность составляет более 29 млрд. руб. — 7 место в СЗФО. Из них жилищных кредитов — 6.5 млрд. рублей, в том числе ссудная задолженность по ипотечным кредитам — 6 млрд. руб. — подавляющее большинство. На втором месте в Калининградской области идет автокредитование. Банки — лидеры в этой сфере — это, безусловно, федеральные сетевые банки — «Сбербанк», «ВТБ-24», «Райффайзен»… Сегодня подавляющее больÖÖ шинство банков региона — сетевые федеральные. Каково ваше видение развития ситуации с региональными банками? Что в этом контексте происходит в других регионах?

ÕÕРост числа отделений сетевых банков — это ярко выраженная общероссийская тенденция последних лет. И это позволило поднять обеспеченность населения банковскими услугами в СЗФО до уровня при-

В целом ситуация с региональными банками выглядит достаточно грустно. Идет постепенное их вымывание из финансового рынка

мерно 32 банковских офисов на 100 тысяч жителей. В целом ситуация с региональными банками выглядит достаточно грустно. Идет постепенное их вымывание из финансового рынка. Это связано со значительным поэтапным ростом требований к размеру собственного капитала, ужесточением подходов к регулированию банковской деятельности и усложненным доступом к государственным финансовым ресурсам. Если будут реализованы планы по увеличению требований к капиталу банков до 1 млрд. рублей, то это будет очень серьезный удар по региональным средним и малым банкам. Иногда раздаются призывы ограничиться в России 200 банками. Опыт регионов показывает, что роль небольших банков в развитии МСБ в регионах очень высока, а офисы федеральных банков часто не имеют возможности самостоятельно оценивать и принимать решения по кредитованию местного бизнеса. Наверное, надо учитывать и положительный зарубежный банковский опыт. Так, в США работает более 6000 банков, многие из которых имеют лицензии штатов. В Германии существует система «земельных» банков, в Швейцарии подтверждают свою эффективность «кантональные» банки. Но эти банки поддерживаются и государством,

и местными органами власти, — тогда можно рассчитывать на их эффективную и надежную деятельность. ÖÖКакие банки в регионе вы можете назвать самыми стабильными, а какие — самыми неустойчивыми? Можно ли об этом говорить?

ÕÕЗаранее говорить о неустойчивой работе банков публично, наверное, нельзя. Если у банка есть лицензия, и он выполняет свои обязательства перед клиентами — значит, он работоспособен. Тем более в настоящее время резко сократился временной разрыв между потерей банком ликвидности и отзывом лицензии. Колоссальное положительное достижение последних лет — это создание системы страхования вкладов. По всем случаям потерь банками лицензий практически нет жалоб от клиентов — физических лиц. В течение 2‑х недель решается вопрос с возвратом вкладов в сумме до 700 тыс. рублй. Но не решен вопрос с защитой МСБ — в зарубежных банковских системах страховая защита распространяется на всех клиентов одинаково.

Депозит. Единственный и нерушимый? Преимущества банковских вкладов всем давно и хорошоизвестны. Старшее поколение помнит призыв советских времен хранить деньги только в сберегательной кассе. Но с тех пор прошло много времени, и оказалось, что сегодня у депозитов есть особенности, которые не рекламируются банками. Например, банк отдает клиентам только заранее оговорённый процент, а всё, что заработал сверх того, оставляет себе, досрочное расторжение договора вклада часто влечёт резкое уменьшение процентной ставки и т. д. Но почему же, несмотря на это, в России у депозитов такая огромная популярность? Есть ли альтернативные пути инвестирования в банковские вклады, и чем они отличаются от широко известных? Об этой актуальной финансовой теме мы решили поговорить с директором Кредитно-кассового офиса «На Озерова» (г. Калининград) Московского филиала ОАО «БКС Банк» Виталием Багамановым.

ÖÖВиталий, начнём с немного необычного вопроса — каково Ваше личное отношение к банковским вкладам?

ÕÕС одной стороны, как и любой человек, стремящийся к стабильности в жизни, я понимаю, что банковский вклад — это гарантированный доход на определённый процент за определённый срок, к тому же ещё и застрахованный на 100 %, по крайней мере, на суммы до 700 тысяч рублей. С другой стороны, как человек, работающий в финансовой сфере, я понимаю, что депозит — это не панацея от всех личных финансовых бед. Процент по вкладам, как правило, меньше реальной инфляции. То есть фактически, если в начале срока вклада я мог отремонтировать на вложенную сумму трёхкомнатную квартиру, то к концу срока, особенно при долгосрочном вкладе, я смогу сделать ремонт максимум в паре комнат — покупательская способность денег постоянно уменьшается. Ну а если деньги все же понадобятся во время действия договора вклада, то, как правило, теряется весь процентный доход. Процентная ставка по вкладам «до востребования» — то, что остаётся при досрочном расторжении вклада, — обычно около 0,1 %. Важно понимать, что риски есть при любом финансовом решении.

ÖÖТогда почему банковские депозиты всё равно так популярны в России?

ÕÕМассовый потребитель готов «жертвовать» доходностью в пользу стабильности, поэтому депозиты столь популярны у населения. Стабильность депозита привлекает психологически: нет ежедневных изменений стоимости, как в ПИФах или акциях, хотя это тоже всего лишь разновидность риска, как инфляция и депозит. Нельзя забывать и про модную сейчас тему повышения финансовой грамотности населения. Ведь что лучше или хуже — риск

от инфляции при депозите или изменение стоимости ПИФов или акций? Решение каждый для себя принимает сам. ÖÖА можно ли как‑то застраховаться от этих рисков?

ÕÕОпять же, мой ответ не будет оригинальным. Не зря народная мудрость гласит, что не стоит хранить все яйца в одной корзине. То же самое и с рисками — можно вкладываться в различные финансовые инструменты, снижая тем самым финансовые риски и повышая свой личный доход.

ÖÖА если перевести эту мудрость в конкретные предложения, то что сейчас Вы можете посоветовать?

ÕÕ«БКС Банк» предлагает интересный инструмент под названием «Депозит Инвестор+». Его суть состоит в том, что при открытии обычного банковского депозита в нашем банке1 вы также покупаете паевые инвестиционные фонды в нашей Управляющей компании2. В данном случае риски снижаются сразу по нескольким направлениям. С одной стороны, у вас есть депозит, застрахованный государством, а с другой стороны, — ПИФ, с помощью которого возможно существенно превысить реальный уровень инфляции и ставки по банковским депозитам в долгосрочной перспективе. При вложении в ПИФы клиент получает все средства, которые заработала для него управляющая компания, за вычетом расходов фонда на управление. Но ведь ПИФ — это вложение, ÖÖ связанное с рисками. Разве такое предложение не повышает возможность лишиться своих денег при падении стоимости ПИФа?

ÕÕНа самом деле, ПИФы бывают разными по степени риска. Некоторые фонды предоставляют даже меньшие риски, чем риски от вложения денег

в обычный банковский депозит при существующей инфляции, как я рассказывал об этом ранее. Именно поэтому любой разговор с нашим клиентом мы начинаем с определения его рискпрофиля: человек проходит небольшой тест, по результатам которого мы можем говорить об отношении человека к инвестиционному риску и оценить его максимально возможные финансовые потери без ущерба его положению. Если человек имеет «рациональный» или «умеренно-консервативный» рискпрофиль, то предлагать ему вложения в ПИФы с «агрессивным» уровнем риска никто не станет. И этот тест, разумеется, бесплатный для наших клиентов. Как можно пройти этот ÖÖ тест и ознакомиться более подробно с условиями депозита «Инвестор+»?

ÕÕВы можете обратиться в наш офис в Калининграде, расположенный по адресу: ул. генерал-лейтенанта Озерова, 47а, или позвонить по телефону (4012) 565‑555. Наши специалисты с удовольствием расскажут Вам как об условиях данного депозита, так и о рисках при вложении в определённые виды финансовых инструментов именно для Вас, исходя из Ваших возможностей и потребностей. Вкладывайте деньги, прежде всего, с удовольствием для самого себя, не боясь за их и своё будущее!

Подробную информацию об условиях депозита «Инвестор+» Вы можете получить на сайте ОАО «БКС Банк» www.bcs-bank.com/private/deposit.asp, а также по телефонам контактного центра и в офисах Банка.

Калининград, ул. Генерал-лейтенанта Озерова, 47а Тел. (4012) 565-555

1. ОАО «БКС — Инвестиционный Банк». Лицензия ЦБ РФ № 101 от 27.03.2012 года. 2. ЗАО УК «БКС», лицензия ФСФР РФ № 21‑000‑1‑00071 от 25.06.2002 на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами. Подробную информацию об осуществлении ЗАО УК «БКС» деятельности по управлению ПИФами Вы можете найти в информационном бюллетене «Приложение к Вестнику ФСФР», на сайте www.bcs.ru / am, в ленте ЗАО «Интерфакс», в ЗАО УК «БКС» по адресу: Российская Федерация, 630099, г. Новосибирск, ул.Советская, 37, тел.: (383) 210-5020. Стоимость инвестиционных паев может увеличиваться и уменьшаться, результаты инвестирования в прошлом не определяют доходы в будущем; ЗАО УК «БКС», государство не гарантируют доходность инвестиций в инвестиционные фонды. Прежде чем приобрести инвестиционный пай, следует внимательно ознакомиться с правилами доверительного управления паевым фондом.

рубрика

банки

Бежать быстрее Председатель правления КБ «Энерготрансбанк» Юрий Валентинович Пономарев рассказал журналу «Новый Кёнигсберг» о перспективах развития региональных банков. Кирилл Махотка Егор Сенюгин

беседовал фото

ÖÖ В чем состоят, на ваш взгляд, основные преимущества регионального банка перед федеральными? ÕÕКак в России, так и в других странах подавляющее большинство банков являются региональными. Преимущество региональных банков — знание района, его проблем и потенциала, делового сообщества и представителей власти. Почему клиенты приходят в относительно небольшие банки? Это вопрос не только стоимостных условий и удобства проведения операций, не только оценки надежности банка, но и отчасти психологии клиентов, их ощущения комфорта в общении с банком. Для многих клиентов очень важно знать, где находится центр принятия решений. При этом, конечно, конкурентоспособное качество услуг совершенно необходимо, чтобы клиенты голосовали своими деньгами за региональный банк.

июнь

2012

ÖÖЧто насчет

недостатков? В чем региональные банки уступают федеральным?

ÕÕМы не в состоянии конкурировать с крупными федеральными банками в борьбе за крупную клиентуру. Федеральные банки обладают явным преимуществом, например, работая с Газпромом или Новатэком. Те плюсы регионального банка, о которых я сказал, верны с точки зрения операций небольшим бизнесом, а также с физическими лицами. Из крупных компаний у нас тесные связи пока только с группой «Автотор». Есть ли у вас приоритетное ÖÖ направление развития?

ÕÕМы не делаем выбор только в одну или только в другую сторону. Некоторые банки делают такой

«С капиталом в размере 4.5 млрд. рублей мы чувствуем себя уверенно»

выбор, и как бизнес‑формула это может быть оправдано, но это отно‑ сится к моно‑продуктовым банкам, оперирующим на большой терри‑ тории. Мы, как региональный банк, в регионе с населением лишь мил‑ лион человек не можем заниматься только одним направлением. ÖÖКогда и почему было принято решение открыть банк? На ка‑ кой основе был создан этот про‑ ект?

ÕÖЭто произошло в 1990‑1992 годы. В то время создавались коммерче‑ ские банки на базе отделений и фи‑ лиалов бывшего Государственного банка ссср, который за три года до этого был раздроблен на ряд специализированных банков. По‑ сле этого пирамидальная структура старых банков стала рассыпаться, их отделения в регионах стали базой для образования самостоятельных местных банковских учреждений. таким же образом, 20 лет назад, группой предприятий был образо‑ ван и наш банк. Они купили поме‑ щения, пригласили персонал, пере‑ вели счета на обслуживание в этот банк. Юридически это было новооб‑ разование, однако клиенты, а также многие сотрудники и часть матери‑ альной базы остались те же. ÖÖКак вы считаете, возмож‑ но ли сегодня реализовать новый проект регионального банка? Каковы шансы, что он будет успешен? ÕÖЦБ рФ продолжает, время от вре‑ мени, регистрировать новые банки небольшого размера, так что среди инвесторов это пользуется опре‑ деленным спросом. Однако обе‑ спечить рентабельность операций

непросто. Конкуренция приходит с разных сторон: от других регио‑ нальных банков, которые не хотят отпускать своих клиентов, пред‑ лагая им льготные условия обслу‑ живания, от федеральных банков, которые пытаются внедриться сюда, забрать клиентуру у уже существую‑ щих банков. традиционной сферой деятельности банков являются кре‑ дитование и расчеты. Но сейчас на‑ селение может выполнять платежи и через небанковские организации вроде QIWI, и это является серьез‑ ной атакой на рынок платежных услуг. с другой стороны, есть мо‑ бильные операторы связи, которые заявляют, что скоро они будут ос‑ новными продавцами таких услуг с помощью мобильных телефонов, которых сейчас в мире работает 5 млрд. По мере развития интернет‑ торговли очень быстро развиваются платежные системы типа Яндекс. Деньги, PayPal, GoogleWallet. так что, через 10 лет банковские карты могут вообще исчезнуть. ÖÖКак развивается конкуренция с федеральными банками?

ÕÖсбербанк качественно изменил‑ ся, и это изменило конкурентную обстановку в регионах. За ним под‑ тягиваются и другие сетевые банки. Энерготрансбанку за последние два года удалось увеличить размер кре‑ дитных операций и доход на соб‑ ственные средства. При этом мы остаемся консервативным банком. Мы бы могли достаточно быстро на‑ растить кредитный портфель за счет выдачи потребительских кредитов, приносящих банку большой до‑ ход, но и являющихся самым риско‑ ванным вложением. Может быть, мы пойдем по этому пути позже,

банки

после стабилизации экономической ситуации в мире, и в России. ÖÖКто является вашим основным конкурентом?

ÕÕНе думаю, что мы смогли бы выделить кого‑то. В среднесрочной перспективе, главным образом, все банки будут страдать, как от общеэкономической конъюктуры, так и от внедрения на их традиционные рынки небанковских игроков. Да, надо бегать быстрее, думать над присутствием в соцсетях и так далее. Мир меняется, но региональные банки тоже не спят и стараются купить новые технологии. В общем, мир меняется, но старые правила, касающиеся финансовой дисципли-

года, и посмотреть, какие банки банкротились, то ущерба и несчастий банкротства ведущих банков принесли гораздо больше, чем проблемы региональных банков. История показывает, что крупные банки могут нести гораздо большую угрозу для населения, чем региональные банки. ÖÖЕсли говорить о конкретных угрозах, какие банки эффективнее справляются с вызовами, встающими перед ними?

Есть ли у вашего банка планы ÖÖ выйти на рынок других регионов?

ÕÕСтепень риска, которую в процессе своей деятельности банк на себя принимает, и гарантии того, что банк не станет банкротом, каждый решает по‑своему. В целом, достаточность капитала у региональных банков

ÕÕМы уже присутствуем в Москве. Калининград — это историческая территория, но многие региональные компании имеют свою сбытовую организацию в Москве, весь финансовый рынок — в Москве. Финансовый рынок в Калининграде отсутствует, здесь между банками нет обмена депозитами, кредитами, ценными бумагами, все это происходит в Москве, поэтому без присутствия там работать было бы гораздо сложнее. Сейчас мы рассматриваем возможность открытия нашей точки продаж в Санкт-Петербурге. Банки часто идут за клиентами, а бизнес наших клиентов достаточно мобилен. Кроме того, мы думаем, что можем тиражировать свои технологии и умения за пределами Калининградской области. Такое расширение мы делаем очень осторожно, главным приоритетом все еще остается Калининград.

Крупные банки могут нести гораздо большую угрозу для населения, чем региональные банки ны, остаются обязательными, жизнь продолжается. ÖÖСуществуют ли преимущества региональных банков, которые позволяют им, в сравнении с федеральными банками, быть более устойчивыми?

ÕÕВ Америке я слышал шутку, которая говорит о том, что размер банка является объективным измерением того размера ущерба и несчастий, которые будут причинены его клиентам. Если взять историю Российской Федерации, начиная с девяностого

июнь

2012

низация весьма полезна для банков нашего типа, как в лоббировании интересов, скажем, за счет участия в нормотворчестве центрального банка и законодательного собрания, так и для обмена опытом. На уровне межбанковских отношений — нет, каждый работает в своей среде, и соприкосновений не так много.

выше, чем у федеральных. Иными словами, соотношение собственных средств и размера баланса обеспечивают большую устойчивость. Многие региональные банки идут именно по такому консервативному пути. Происходит ли какое‑то соÖÖ трудничество с другими региональными банками? Существует ли площадка для совместного лоббирования ваших интересов?

ÕÕЕсть Ассоциация региональных российских банков, которая объединяет банки по всей России. Эта орга-

ÖÖКакие у вас сейчас планы относительно развития Калининградской сети? ÕÕУ нас есть планы по развитию филиальной сети, но одновременно мы развиваем такие каналы общения с клиентами, как интернет, телефон, устройство самообслуживания.

банки

Финансовая строгость Павел Михайлович Колчин, первый заместитель председателя правления банка «Европейский» рассказал о преимуществах региональных банков и состоянии Калининградского рынка банковских услуг. Кирилл Махотка Дмитрий Селин

беседовал фото

ÖÖКаковы преимущества региональных банков перед вашими федеральными конкурентами? ÕÕОперативность в принятии решения, гибкость и возможность индивидуализации предложений для клиента. Что касается нас, то даже если для принятия решения требуется решение руководителя, это происходит практически мгновенно.

ÖÖА каковы недостатки? ÕÕЗачастую неконкурентоспособность в ставках и сроках предоставления кредитов. У региональных банков есть некоторое отставание по продуктовой линейке, в инновационных процессах, маркетинговой поддержке.

май - июнь

2012

банки

ÖÖПочему было принято решение открыть банк? ÕÕБанк был приобретен для обслуживания финансовых потоков моноклиента. Мы развивались, наращивали клиентскую и ресурсную базу, технологии, персонал. Потом моноклиент ушел с этого рынка, и Банк стал рыночноориентированным.

Мы позиционируемся как банк индивидуальных решений и высокого качества обслуживания, который делает акцент на обслуживание внешнеэкономической деятельности. Мы — банк со своими совершенно конкретными и четкими очертаниями и характеристиками, и я бы не определял здесь конкурентного поля. Другие федеральные и региоÖÖ нальные банки на вашем секторе рынка не работают?

ÕÕОни работают, работают хорошо, и выделять среди них конкретных конкурентов не совсем корректно.

ÖÖНа ваш взгляд, сегодня есть ли

ÖÖЕсли с иной стороны подойти

шансы начать новый успешный проект регионального банка?

к этому вопросу, когда конкуренция происходит, то кто для вас более серьезный конкурент? Региональные или федеральные банки?

ÕÕНа данный момент действуют новые правила регистрации банков, по требованиям Центрально Банка уставной капитал вновь регистрируемого банка должен составить сто восемьдесят миллионов. На мой взгляд, покупка банка из восьмой — девятой сотни стоит дешевле. Создавать новый банк с нуля — это практически нереализуемый проект для нашего региона. ÖÖЧто касается рынка, насколько он заполнен?

ÕÕРынок банковских услуг в России на сегодняшний день очень конкурентен. ÖÖКак развивается конкуренция с федеральными банками? ÕÕКаждый из банков, которые работают на федеральном уровне, предлагает достаточно качественные услуги. Они располагают хорошими продуктами, у них хорошая реклама и поддержка из центра, но говорить о том, что тот или иной банк является нашим прямым конкурентом, я бы не стал.

ÕÕНаиболее серьезную конкуренцию на сегодняшний день представляют федеральные банки. ÖÖПроисходит ли сотрудничество между региональными банками, существует ли некая площадка для этого? ÕÕВ Калининграде была Ассоциация региональных банков, но на данный момент она не действует. Прежде всего потому, что региональных банков осталось совсем мало. Площадка была, долгое время существовала, мы собирались, обсуждали какие‑то наши проблемы, формулировали их, передавали в органы власти, контролирующие органы. Это было, это работало, но на сегодняшний день этого нет. Я ничего не слышал об Ассоциации уже достаточно давно, около трех лет. ÖÖЕсть ли планы у вашего банка выходить на остальной российский рынок, существуют ли они?

ÕÕНа сегодняшний день мы намерены развивать внутренний рынок, выходить на российский рынок не планируем. ÖÖКакие у вас планы по развитию региональной сети? ÕÕВ этом году мы откроем еще один офис в центре города, в ТРЦ ЕВРОПА. На следующий год у нас запланировано открытие офисов в других районах города, возможно, в области. ÖÖЕсли я правильно понял, ваш банк работает, прежде всего, с юридическими лицами.

ÕÕЭто наша приоритетная клиентская база. Кроме того, у нас более двадцати тысяч клиентов — физических лиц. ÖÖКакие направления развития в сфере банковских услуг наиболее перспективны? Что наиболее выгодно развивать сегодня? ÕÕНаиболее выгодно развивать розничное кредитование, электронный банкинг, услуги, связанные с автоматизацией процедуры выставления счетов-фактур. Вы привыкли открывать почтовый ящик и доставать оттуда всяческие квитанции, коммунальные начисления и так далее, но этого всего не должно быть в принципе. Все счета должны приходить на электронную почту и одним нажатием клавиши падать в вашу банковскую систему, а другим нажатием это должно оплачиваться. Вот главная на сегодняшний день перспектива развития. ÖÖКак вы считаете, сегодня клиенты готовы переходить на такой формат? ÕÕЯ считаю, что готовность к этому достаточно высокая, а проникновение низкое. Понимание у людей уже сформировалось.

банки

Первый региональный банк АКБ «Инвестбанк» (ОАО) прошел длительный путь становления на рынке банковских услуг – от позиции регионального банка до многофункционального финансового учреждения федерального статуса. Тогда как руководители Филиала Калининградский АКБ «Инвестбанк» (ОАО) рассказали об истории возникновения организации, её успехах и планах развития на рынке банковских услуг Калининградской области. Кирилл Махотка Егор Сенюгин

беседовал фото

ÖÖЧто дал «Инвестбанку» статус федерального банка?

ÖÖ«Инвестбанку» — 23 года. Приличный возраст для российского коммерческого банка. Какие ключевые события в жизни банка Вы могли бы выделить? ÕÕКозаченко Олег Степанович: Действительно, калининградский «Инвестбанк» был образован достаточно давно по меркам российской банковской системы. А именно — 7 июня 1989 года. Это был первый коммерческий банк в нашем регионе и один из первых в стране. Почти двадцать лет «Инвестбанк» успешно развивался как региональ-

ный банк, а в 2008 году произошли серьезные изменения в жизни банка — объединение четырех банков из разных регионов страны путем их присоединения к калининградскому «Инвестбанку». Итог этого объединения — банк федерального масштаба с широкой сетью отделений по всей стране и коллективом порядка 1,5 тысяч человек. Был осуществлен ребрендинг «Инвестбанка», и его новый фирменный стиль за последние годы стал уже привычным и узнаваемым для наших клиентов.

ÕÕКозаченко Олег Степанович: Самое главное и ценное — объединение потенциала менеджмента банка, универсализация продуктовой линейки, оптимизация банковских технологий. Кроме того, многократно возросли возможности банка по кредитованию крупных проектов. Была проделана огромная работа, реализована единая кредитная, процентная и тарифная политики, внедрена единая автоматизированная банковская система. В настоящее время активы банка составляют порядка 50 млрд.руб., и «Инвестбанк» уверенно входит в 100 крупнейших банков России по всем основным

подрубрика Козаченко Олег Степанович, Директор Филиала Калининградский АКБ «Инвестбанк» (ОАО)

июнь

2012

банки

финансовым показателям. Сегодня «Инвестбанк» обслуживает более 20.000 предприятий и организаций и более 200.000 частных клиентов в 90 отделениях по всей стране. ÖÖЧто сегодня представляет собой «Инвестбанк» в Калининградской области?

ÕÕКозаченко Олег Степанович: Организационно сегодня в нашем регионе работает Филиал Калининградский АКБ «Инвестбанк» (ОАО). Происходящая во всем мире глобализация и концентрация капитала также коснулась «Инвестбанка». В 2011 году банк изменил место своей регистрации и сегодня зарегистрирован в финансовом центре страны — Москве. «Инвестбанк» всегда был универсальным банком и продолжает свое развитие как кредитно-финансовое учреждение, осуществляющее полный спектр банковских услуг для всех категорий клиентов. То есть наши клиенты — это представители и корпоративного, и малого, и среднего бизнеса, и частные лица. Какие у «Инвестбанка» плаÖÖ ны на 2012 год?

ÕÕКозаченко Олег Степанович: Продолжать активно развиваться по всем направлениям банковской деятельности. Всем категориям клиентов «Инвестбанка» мы предложим воспользоваться нашими обновленными банковскими продуктами и особым подходом. Большое внимание будет уделено повышению качества банковского сервиса и удобства обслуживания клиентов, в том числе путем их сегментации и индивидуального подхода при обслуживании.

Филиппов Вадим Владимирович, Заместитель Директора Филиала Калининградский АКБ «Инвестбанк» (ОАО)

банки

ÖÖ Какие продукты и услуги для частных лиц «Инвестбанк» предлагает? ÕÕФилиппов Вадим Владимирович: Являясь одним из старейших банков в Калининградской области, мы с первых лет работы установили своим приоритетом обслуживание физических лиц, так как для нас это очень важный сегмент бизнеса. Через все эти долгие годы мы прошли, стремясь сохранять самое важное — клиентские отношения. Как говорят: вы год работаете на авторитет, а дальше он работает на вас всю жизнь. На сегодняшний день мы являемся вторым банком калининградского региона по объему привлеченных средств населения. Мы стараемся, чтобы у существующих и потенциальных клиентов банка была возможность выбора необходимых им услуг, по этой причине развиваем нашу продуктовую линейку услуг для частных клиентов, в том числе активно расширяем перечень программ по кредитованию. В выстраивании длительных отношений лежит залог успеха банка, так как банк — это, прежде всего, доверие, заработанное долгой и успешной работой и таким же длительным знакомством клиентов с нашими сотрудниками.

В 2004 году «Инвестбанк» одним из первых вступил в систему страхования вкладов, и с этого момента наши клиенты могут уверенно выбирать самые выгодные условия по действующим депозитным программам. Кроме того, наш банк соответствует всем критериям и требованиям, которые регулирующие органы предъявляют к кредитным организациям. Также мы стремимся соответствовать современному технологическому уровню и отраслевым стандартам. В ближайшее время у нас появится более совершенная система дистанционного банковского обслуживания, позволяющая частному клиенту гибко распоряжаться своими счетами и средствами через компьютер или любое мобильное устройство. ÖÖВ чем особенность именно калининградской сети? Имеет ли она какие‑либо отличительные черты? Как на сегодняшний день развивается эта сеть?

ÕÕФилиппов Вадим Владимирович: Доступность и близость к клиенту — это наш основной приоритет. Степень проникновения в города региона является нашей отличительной чертой. Еще с девяностых годов мы начали развивать сеть отделений банка как в горо-

первое упоминание о «Инвестбанке» датируется 21-м июня 1989 года

июнь

2012

дах Калининградской области, так и в самом Калининграде. На сегодняшний момент в Калининграде мы представлены тремя крупными офисами и еще тремя отделениями среднего формата. В наших ближайших планах — открыть еще один операционный офис на улице Александра Невского. В ближайшее время в дополнение к нашей сети мы планируем открыть пять миниофисов, которые станут отделениями малого формата. В них будет работать только один сотрудник банка, но при этом большинство операций будет выполняться через многофункциональный терминалбанкомат с более широкими возможностями, предназначенный не просто для выдачи или приема денег, но и для удаленного управления всеми доступными в банке сервисами, осуществления платежей, в том числе оплаты коммунальных услуг и разнообразных потребительских сервисов. ÖÖЧто является особенностью вашей кадровой политики?

ÕÕФилиппов Вадим Владимирович: Практически все руководство и большое количество сотрудников Филиала Калининградский АКБ «Инвестбанк» (ОАО) работают очень длительное время в нашем банке. Бывали разные времена — и успешные для бизнеса, и кризисные, но мы всегда стараемся сохранить своих сотрудников. Еще один принцип, которого мы придерживаемся, — это самостоятельное выращивание кадров. У нас очень много людей, которые пришли без опыта и сделали качественную карьеру. Мы всегда отдаем предпочтение таким сотрудникам в их дальнейшем карьерном продвижении.

банки

Кириллов Дмитрий Анатольевич, Заместитель Директора Филиала Калининградский АКБ «Инвестбанк» (ОАО)

ÖÖВ каком направлении развивается ваш банк в части оказания услуг корпоративным клиентам? ÕÕКириллов Дмитрий Анатольевич: Как и прежде, одним из приоритетных направлений развития банка является повышение клиентоориентированности банка, в том числе и за счёт развития технологий управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и оптимизации процедур сегментирования клиентов с последующей ориентацией сервиса на запросы и потребности групп клиентов. Какие новые услуги появятся ÖÖ в ближайшем будущем, а какие доступны уже сегодня?

ÕÕКириллов Дмитрий Анатольевич: Корпоративным клиентам, наряду с обслуживанием текущих и расчетных счетов, возможностью кредитования и эффективного размещения свободных ресурсов (депозитов), услугами инкассации и предоставлением банковских гарантий, предлагается большой опыт «Инвестбанка» в области торгового финансирования. В настоящее время банк проводит дополнительную эмиссию пластиковых карт, интенсивно развиваются услуги Интернет-трейдинга, внедряются новые привлекательные программы лояльности клиентов. Для предприятий и организаций с большим объёмом финансовых потоков банк предоставляет индивидуальные программы сотрудничества с учётом

специфики бизнеса и конкретных пожеланий клиентов. Для малого и среднего бизнеса было разработано пять кредитных продуктов: кредит «Микро», кредит «Бизнес», кредит «Оборотный», кредит «Универсальный», а также специальный кредит «На участие в аукционе». Мы планируем дальнейшую поддержку малого и среднего бизнеса, и уже в первой половине 2012 года начнет функционировать Интернетсайт «Инвестбанка», посвященный обслуживанию клиентов МСБ. В ближайшее время мы предложим новые виды специальных продуктов: «Овердрафт», «Кредит под инкассируемую выручку», «Коммерческая ипотека». Для комплексного обслуживания данного сегмента будут предложены Пакеты расчетно-кассовых продуктов. А собственникам бизнеса — кредитно-депозитные пластиковые карты премиум-класса. ÖÖКакие интересные предложения для корпоративных клиентов есть сегодня в «Инвестбанке»?

ÕÕКириллов Дмитрий Анатольевич: С 1 июня 2012 г. в «Инвестбанке» стартует акция «Надежное партнёрство», в рамках которой новые клиенты будут иметь ряд преимуществ при открытии счетов. Такие как: бесплатное открытие расчетного счета, бесплатное подключение к системе удаленного доступа к управлению счетами и много других выгодных предложений. Со своей стороны, от лица ÖÖ журнала «Новый Кёнигсберг», мы поздравляем вас и всех ваших сотрудников с днем рождения «Инвестбанка», которому седьмого июня исполнится двадцать три года с момента начала работы.

бизнес - климат

курица — не птица, польша — не заграница Сотрудничество с польским бизнесом выходит на новый уровень. После нескольких лет затишья польский средний бизнес вновь активно проявляет интерес к вопросам сотрудничества. беседовал

Игнат Полевой

ÖÖНекоторые

утверждают, что поляков как инвесторов мы потеряли. Так ли это?

ÕÕСотрудничество, которое было в первой половине десятых годов, было другое. Сейчас мы работаем на иных основаниях. Польша на тот момент не была в Евросоюзе. Те компании, которые были тогда (в период до вступления в ЕС), естественно, ушли, но — небольшая часть. На сегодняшний день в Калининграде 373 компании с участием польского капитала. Это не так уж мало. Правда, из них только 3‑4 компании — члены ОЭЗ. Для польского бизнеса, который, как правило, является малым

июнь

2012

или средним, инвестировать плюсминус $ 5 миллионов в течение трех лет — слишком высокий порог. Да, у нас таких компаний, которые могут инвестировать по‑крупному, не много. Во-вторых, всех смущает тот факт, что особая экономическая зона в том виде, в каком она существует сейчас, действует только до 2016 года. Это реальный барьер, за которым пока — неопределенность. Потом нужно сказать, что нашим инвесторам есть, из чего выбирать. В Польше тоже есть ОЭЗ, но для того чтобы там начать деятельность, нужно вложить 100 000

евро. И вы сами понимаете, это очень большая разница, и она имеет для наших небольших инвесторов большое значение. В Польше таких зон действует всего 14. Несмотря на наличие собÖÖ ственных площадок для инвестирования, все же какая‑то заинтересованность у поляков сегодня есть?

ÕÕНужно сказать, что отдел содействия торговли и инвестициям при польском консульстве в Калининграде недавно начал работать. Структура действует с 1 января прошлого года. И заинтересованность,

бизнес - климат

конечно, есть. И все будет зависеть от того, как будут работать ваши технопарки, подобные тому, что развивают в Гусеве. Мы пока не проводили аналитики по динамике польских инвестиций. Но мы работаем и проводим

товары. За прошлый год товарооборот составил 820 млн. долларов. Это больше, чем в 2010 году, на 150 млн. Таким образом, рост составил 13,6 %. Что касается российского экспорта в Польшу, то это, конечно,

Калининградские компании, которые производят мебель, всерьез заинтересовались производством в польских ОЭЗ

важные встречи по этим и смежным вопросам. Например, есть две темы, которые мы уже затронули, и которые решают важные проблемы. Мы инициируем сотрудничество в сфере агропромышленного комплекса и в сфере продуктов питания, а также поднимаем вопрос прямого железнодорожного сообщения. К примеру, вопрос прямого поезда Калининград — Ольштын поможет решить проблему пробок на границе и обепечить более комфортное перемещение деловых людей. Можно судить и по отдельным встречам. Так, по результатам дней Вармии и Мазур около 300 предпринимателей с российской и польской сторон выказали заинтересованность в сотрудничестве. ÖÖПонятно, что та область сотрудничества, которая была выбрана для дней Вармии и Мазур, актуальна, прежде всего, для Польши, как для аграрной страны. Есть ли подобные инициативы с Калининградской стороны?

ÕÕОтмечу, что кроме аграрного сектора мы предлагаем и другие

прежде всего, нефтепродукты, потом — продукция компании «Содружество-Соя» — прежде всего, растительные масла. Стоит отметить, что сейчас ваши компании, которые производят керамику (кирпич, черепицу), активно ищут выход на польский рынок. Так, к примеру, с нашим отделом содействия торговли и инвестициям активно общается компания «Балткерамика». Также местные компании очень заинтересованы в польском свежем мясе, как, например, мясокомбинат «Гвардейский». Ваши мясники осознают, что нужно переходить на другую сырьевую базу и использовать свежее мясо, отказываясь от мороженного. Сегодня эта тенденция весьма распространена, но пока Польша не может обеспечить всю потребность в свежем мясе. Могу сказать, что, помимо прочих, компания «Виктория» заинтересована в большом диапазоне польских продуктов, и мы им помогали находить партнеров. Это и молочные продукты, и добавки для производства продуктов питания и мяса.

Проявляют ли интерес к ОЭЗ ÖÖ в Польше российские компании?

ÕÕПосле презентации этих зон в прошлом году калининградские компании, которые производят мебель, всерьез заинтересовались производством в польских ОЭЗ. Ведь, производя в них, ты не только производишь в Польше, но уже оказываешься в Европе. Таким образом, это хороший трамплин для выхода на европейский рынок. Также есть большая заинтересованность со стороны московского метрополитена, который хочет разместить производство в Польше. Ведь, как известно, в Варшаве строится метро, и москвичи — одни из партнеров. Кроме того, отдельно стоит рассказать о том, что «Польский национальный банк» сегодня развивает программу поддержки сотрудничества с польскими компаниями. Этот банк полностью принадлежит правительству Польши. Он уже заключил договор с вашим региональным «Энерготрансбанком». На сегодняшний день одна из калининградских компаний уже подписала договор с «Энерготрансбанком». То есть российский предприниматель-импортер подписывает договор с местным банком, а польский экспортер заключает контракт с «Польским национальным банком». Что это дает обоим? Во-первых, эта система обеспечивает безопасность сделки. К примеру, российская сторона испытывает проблемы с оплатой поставок. В этом случае «Польский национальный банк» платит своими деньгами экспортеру и кредитует российского предпринимателя. Притом, заметьте, под небольшой процент — всего 3‑4 %. Далее банки рассчитываются между собой. Эта система создана, прежде всего, для поддержки экспорта в восточные страны. Речь идет

бизнес - климат

Радослав Завадски, директор департамента координации продвижения региона Вармии и Мазур: Бизнес-конференция в рамках дней Вармии и Мазур была очень успешной. Я был приятно удивлен количеством участников. Переговорная сессия, на которой бизнесмены могли общаться, оказалась очень популярна. Представители 20 компаний из Варминьско-Мазурского воеводства получили возможность встретиться с бизнесменами из 30 российских компаний. В результате состоялось более 180 отдельных встреч. С моей точки зрения, это только первые шаги в возобновленном поле сотрудничества. На сегодняшний день видна заинтересованность обеих сторон. Теперь мы постараемся создать все условия для экспорта и импорта в обе стороны. Конечно, сегодня существует множество препятствий для торговли между компаниями Вармии и Мазур и Калининградской области. Одна из них — это граница. Тут я, на самом деле, очень сильно надеюсь на уменьшение бюрократический барьеров. Во время последней конференции мы указывали на пример успешных проектов, которые доказывают, что несмотря на обстоятельства, сотрудничество не только возможно, но уже существует, как факт.

о России, Белоруссии, Украине. Во всех этих странах «Польский национальный банк» заключает контракты с региональными банками. Всего в России подобные контракты заключены с 80 банками. ÖÖКак, на ваш взгляд, будет развиваться сотрудничество дальше?

июнь

2012

Анджей Демко, совладелец компании «Мебле-Окмед»: С Россией мы начинали сотрудничество в 2004 году. Тогда продавали нашу мебель у вас. Но потом стало развиваться и ваше производство, и начались проблемы с границей, и нам перестало быть выгодно. В России рынок корпусной мебели сейчас очень сильно развит, но, я думаю, что в Польше всё-таки — больше, так как у нас есть производители сырья, то есть панелей. На сегодняшний день мы договариваемся с компанией «Интер-дизайн». У них офис в Калиниграде, но производство в Гусеве. Сегодня мы рассматриваем взаимовыгодный вариант сотрудничества. Хотим, чтобы калининградская компания продавала нашу мебель. А мы будем продавать — их. Дело в том, что у нас есть те позиции, которые они не производят, а у них — те позиции, которых нет у нас. Взаимно расширяя ассортимент, мы укрепляем свои позиции на рынке. А раньше они покупали эти отсутствующие позиции в России. На мой взгляд, самое главное, чтобы люди между собой договаривались. Стоит договариваться, не обращая много внимания на политиков. Потому что сегодня мы интересны друг другу.

ÕÕУ вас новый президент. С моей точки зрения, он будет думать, как ему через 6 лет так же быть выбранным. Что он сделает — пока трудно прогнозировать. Все будет зависеть от политического курса. Я думаю, что Россия будет открывать ворота для инвесторов.

Сегодня у нас в Польше производят «БМВ», «Фольксваген», «Эл-Джи», «Тойота». Страна у нас, конечно, маленькая, но мы их привлекли. И важно, что они несут не только капитал и новые технологии. И для России это важно. Я уверен, что возможности для инвестирования есть. Важно обеспечить безопасность капиталу.

бизнес - климат

Польша: Снова, здорово Польский бизнес возвращается на рынок Калининградской области. колонка

Артемия Затяжного

Если говорить о взаимовыгодном сотрудничестве, то, безусловно, для Польши Россия — важный стратегический партнер. Покупательная способность потребителя на европейском рынке сегодня снижается. И если раньше соседи были «увлечены» своим новым европейским статусом и на Россию не особо рассчитывали, то сегодня эмоции, связанные с развитием в сторону Европы, улеглись. Стали понятны реальные пределы сотрудничества, да и кризис евро заставляет думать о запасных вариантах. Польский бизнесмен вновь, как и в девяностых, обращает взор к России, как к перспективному рынку сбыта. Вот уже год с весьма заметными результатами отработал отдел поддержки торговли и инвестиций при польском консульстве в Калининграде. В этом году был проведен бизнес-форум в Гданьске. Событие знаковое — иначе не скажешь. Правды ради, заметим, что давно

подобных B2B встреч не было — 5, а то и 6 лет. И инициатива «восточного направления» исходит и от руководства соседней державы. Это, в частности, видно по политике госбанка Польши, который активно реализует программы помощи польскому экспорту в Россию. Поляки понимают, что PR и маркетинг в российской федерации обещает надежный и почти бескрайний рынок. Безусловно, первая и стратегически важная отрасль для соседей — это акгросектор, который на сегодняшний день обеспечивает около 13 процентов ВВП республики. В этом смысле дни Варминьско-Мазурского воеводства, которые завершились презентацией польских аграрных продуктов, вполне логичны и очень дальновидны с точки зрения стратегии. Тем более, что калининградский потребитель уже давно заметил, что качество польских продуктов зачастую отличается в лучшую сторону.

В целом, сегодня можно сказать, что движение пошло, и сотрудничество продвигается вперед заметными шагами. Калининградская торгово-промышленная палата и отдел по развитию торговли и инвестиций активно работают над созданием совместных проектов. Уже развивается сотрудничество в сфере судоремонта, производства мебели, поставок стройматериалов и оборудования. Однако, в кулуруах владельцы бизнеса признаются, что возвращаются к России с опаской, а те, что работают в Калининградской области, продвигаются осторожно, как по болоту. Предпочитают делать шаги от одного «проверенного» партнера к другому. Боятся поляки всё того же, чего и другие — чиновников, границы и беспредела от вертикали власти. В целом, опять приходит на ум всё то же — «Как бы не опозориться». Как бы не дойти снова до риторического «А всё так хорошо начиналось».

бизнес - климат

ПРАВИЛОСЛАВНЫЙ Доктор Штефан Штайн – глава представительства торговой палаты Гамбурга в Калининграде, встречает немецких инвесторов и помогает им строить бизнес в регионе, но, правда, в последнее время всё реже и реже. За долгое время работы в России он сформировал свои правила безопасности для европейского бизнеса. бесеДОВал

Илья Левашов

бизнес - климат

ÖÖ Как вы охарактеризуете интерес немецкого бизнеса к региону? ÕÖЕсли честно, объемы немецких инвестиций в Калининградскую область сокращаются. Последний успешный осуществленный проект — это завод компании «Хипп», созданный четыре года назад. Менеджеры из Германии всегда берут во внимание два фактора — рынок сбыта и логистика. Рынок сбыта, как вы понимаете, — это — для большинства — Москва. Транспортировка до Москвы через Литву очень пугает инвестора. Отношения между Россией и ЕС, я бы не сказал, что в порядке. В Европе слышат все те «недипломатичные», мягко говоря, высказывания о политиках ЕС. Да и Литва недовольна многим. И если что случится и логистика «встанет», то убытки будут колоссальными. Гораздо более привлекательными в этом отношении смотрятся другие регионы — Ленинградская, Псковская области. Да, немецкий инвестор часто уходит на север. В Ленинградской области таких проблем с коммуникациями нет. Есть подготовленные промзоны. Да и, кроме того, современный бизнес — глобален, и немецкий инвестор сравнивает Калининград

ИЮНЬ

2012

Если честно, то я мог бы написать книгу о том, что нельзя делать в России

правило

№1 Никогда Не идти На коНФликты с милиЦиеЙ. договариватьсЯ

не только с другими областями России, но и с Индонезией и с Китаем. Инвесторы говорят всегда одно: «Дайте мне воду, газ, электричество и не трогайте меня. Я буду платить налоги и честно работать». А что — «трогают»? ÖÖ ÕÖДа еще как. Четыре года назад в регион приехал немецкий инвестор. Он хотел здесь открывать завод. Приехала машина с образцами продуктов. А два гаишника его машину остановили и забрали из нее себе часть товара. Просто ограбили. Приехал сам инвестор — а он всю жизнь занимается джиу-джитсу — и просто «отделал» гаишников. Пришлось ему уехать обратно, в Германию, с пробитой головой — лечиться. Если бы он спросил меня, то я бы ответил, что здесь ни в коем случае нельзя конфликтовать с органами, а нужно договариваться. Это в Германии бизнес привык подавать в суд на органы… Еще случай был один с хозяином производства мясопродуктов, который заключил договор аренды склада с военными. И как-то в один день он приезжает на склад — а там пусто. И никто никого не видел, никто ни в чем не виноват. А я бы сказал

бизнес - климат

ему, что в России с военными лучше дело не иметь. Если честно, то я мог бы написать книгу о том, что нельзя делать в России. А делать европейцу нельзя очень многого — начиная от правил инвестирования, заканчивая правилами для ежедневного пользования. К примеру, я обычно предупреждаю большинство инвесторов, что подавать руку женщине при встрече здесь лучше не надо. Могут неправильно понять.

Россия вступает в ВТО: придется открыться и измениться. Хотя многие говорят, что это очень плохо

ÖÖВ чем, на ваш взгляд, основная болевая точка, гордиев узел, может быть?

Гордиев узел — это, как ни странно, менталитет. Все упирается именно в него. Чиновники среднего звена, как правило, работают ради самих себя, тем самым блокируют нормальное движение информации и капитала. Бизнесмены идут в политику, цементируя коррупцию в государстве. Проблема — в монополизации. Она вырастает, как правило, из сцепки чиновников с бизнесом. У вас — нормальная практика, когда у чиновника есть бизнес. Если в Германии чиновник начинает свой бизнес, то на этом его карьера в органах власти заканчивается. Вообще, я не очень понимаю некоторых ваших чиновников. Вот,

правило

№2 Ничего и никогда не арендовать и не заключать договоры с военными

к примеру, министр экономики Пожигайло. Я приглашал её на встречу уже три раза, и она никак не отреагировала. А какой выход? ÖÖ ÕÕНужно ждать, пока пройдет поколение, другое. Раньше (а здесь, в России, я живу с восьмидесятых) были красные бароны, красные директора заводов, которые сидели на своем капитале в девяностых. В начале нового века вслед за ними пришли бывшие комсомольцы, но это ничего не поменяло. Они такие же монополисты по менталитету. Видимо, нужно ещё ждать. Если честно, то в девяностых начиналось всё хорошо. Идея свободной экономической зоны была очень хорошей. Но её испортили. Москва не захотела терять доходы от таможни, а налоги тогда никто не платил. И потом, это очень неправильно — сохранять так долго такой высокий порог для инвестиций. Ведь и так понятно, что крупный бизнес сюда не пойдет. Крупным удобнее работать в Ленинградской области. Но ничего, Россия вступает в ВТО, тогда придется открыться и измениться. Хотя многие говорят, что это очень плохо. Мне же кажется, что это хорошо. Это отрезвит

бизнес - климат

всех и внесет здоровый дух конкуренции, который будет противостоять монополизации рынков. Политика квот, которую ведет правительство, губительна для здоровья рынка. Я в России около двадцати лет. И теперь я вижу, что Калининградская область выглядит сейчас не лучшим образом на фоне других регионов. Есть одна лишь возможность — использовать её как производственную базу для сбыта на рынке Европы.

Есть только одна возможность использовать Калининградскую область как производственную базу

должны осуществлять профессионалы, а не чиновники. К примеру, у меня в семье как‑то спросили: «Может, стоит устроить сына на работу?» Я поинтересовался, почему именно на ту, о которой шла речь, ведь он не учился на соответствующую специальность. Но мне сказали, что, мол, научится в процессе. Так вот, я считаю, что это в корне неверно. Многие ваши чиновники полагают, что это можно сделать — и глубоко ошибаются. ÖÖМожет, стоит бренд обла-

ÖÖК вам приходят немецкие ин-

сти поменять?

весторы, и что вы им предлагаете — ждать?

ÕÕЯ, если честно, не в восторге от того, что город называется Калининградом. Проблема тут в том, что это человек, который не имеет никакого отношения к городу. Калинин для меня — просто коммунистический фундаменталист и никто больше. А молодежь даже чаще всего не представляет, кто это такой. Когда я говорю у себя в Германии слово «Калининград», и, часто, когда его слышат немецкие бизнесмены, то иногда не понимают, о чем идет речь. Могу точно сказать, что Кенигсберг ассоциируется с чем‑то хорошим, а вот Калининград — вызывает противоречивые эмоции.

ÕÕЭто сложный вопрос. Все зависит от каждого конкретного случая. ÖÖЕсли поток немецких инвесторов в регион иссякает, то почему вы еще здесь? ÕÕДа, резонный вопрос! Мы здесь, потому что всё‑таки пока нужны людям. Но, должен сказать, что мы заметно сократились и переехали в меньшее помещение. Теперь нас всего трое здесь работает. Я, мой помощник и секретарь. ÖÖНа ваш взгляд, достаточен ли брендинг и маркетинг региона? ÕÕМаркетинг и, стало быть, брендинг Калининграда, как региона,

правило

№3

Всегда тщательно исследовать на какой рынок вы идете нет ли монополии под чиновником

ПРОМЫШЛЕННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ РУБРИКА И ИНВЕСТОРЫ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ ЗЕЛЕНОГРАДСКИЙ РАЙОН

6 920

ПИОНЕРСКИЙ ОКРУГ

30,6

48 014

ООО «Роскон» (резидент ОЭЗ) – консервы ООО «Фишеринг сервис» (обособленное подразделение) – производство орудий лова ООО «Запморфлот» – лов рыбы ООО «Мясной комбинат Пионерский» – производство продуктов из мяса ООО «БалтАгроКорм»

в 2,6 р.

ООО «БалтикКоатингКомпани» – полиграфия ООО «Вест-Карпетс» – производство ковров и ковровых покрытий ООО «Восходящая звезда» – мясоперерабатывающее предприятие ООО «БалтЗангасНефтеоргсинтез» – свиноферма ОАО «Молоко»

ПОЛЕССКИЙ РАЙОН ГУРЬЕВСКИЙ РАЙОН

ЯНТАРНЫЙ ОКРУГ

ГУП «Калининградский янтарный комбинат» – промышленная добыча янтаря ОАО «Янтарный Ювелирпром» – основное предприятие по обработке янтаря ООО «Балтик-Строй» ООО «ЯнтарьСтройБетон»

СВЕТЛОГОРСКИЙ РАЙОН

49 381

в 2,3 р.

ООО «Балтсибнефть» – строительство ООО «СДК» – строительство ЗАО «Светлогорский хлеб» ЗАО «Светлогорскавто»

БАЛТИЙСКИЙ ОКРУГ

418 342

ООО «ЮПО» – производство блочных изделий ООО «Пальмира» – производство окон ООО «Вестстрой» – производство тротуарной плитки ООО «Аксай» – изготовление металлоконструкций ИП «Рудова» – производство колбасных изделий ООО «Ветторг» – изготовление мясных полуфабрикатов ООО «Сантос-Продукт» – производство маргарина ООО «Птицефабрика Гурьевская» ООО «Гурьевск-Агро» – растиениводство ЗАО «Стройинвестрегион-Калининград» ООО «БалтКерамика» ООО МСП «Россбан» ООО «ДВ Транспорт» ООО «Системы Нефть и Газ Балтия» ООО «Черняховский Автомобильный Терминал» ООО «Балтийские автомобильные заводы» ООО «Европа-Центр» ООО «Аппарель-Вест»

35,1

16 440

в 7,0 р.

867 729

в 2,9 р.

ЗАО «Балтийский хлеб» – хлебобулочные изделия ООО «Пышка+» – кондитерские изделия ЗАО «Тута Строй»

БАГРАТИОНОВСКИЙ РАЙОН СВЕТЛОВСКИЙ ОКРУГ

460 161

84,6

СПК «Рыболовецкий колхоз «За Родину» ООО «Калининградские морепродукты» ООО «Креон» ООО «Ледово-Светлый» ООО «Балтикфишиндустрия» ООО «Посейдон» ЗАО «Содружество Соя» – глубокая переработка маслосодержащих культур ОАО «150-АРЗ» – ремонт авиационной техники ООО «Судоремонт-Запад», ЗАО «МПБ» – судоремонт ООО «ОПТИМ» – двери ОАО «Лукойл-Калининградморнефть» – нефтеперевалка ЗАО «Герсан-Р» ООО «Газ-Ойл» ООО «Базовый Элемент Балтики» ЗАО «ЭкоМолПродукт» ООО «Фабрика обоев «Прима Италияна» ООО производственно-коммерческое объединение «Отечественный продукт» ООО «Проммеханика» ОАО «Западная верфь» ООО «КОНКОРДИЯ» МАМОНОВСКИЙ РАЙОН

4 715 ООО «Компания проектного финансирования» ООО «Аграрная инвестиционная компания» ООО «Калининградская мясная компания» ООО «Вичи-Транс»

99,3

ЗАО «Калининградский мясоперерабатывающий завод «Дейма» ООО «Полесский рыбоконсервный завод» Рыбколхоз им. Морозова Рыбколхоз «Добровольский» ООО «Мебельный двор» ООО «Фабрика мебели» ООО «Евромебель» ООО «Мультипласт» – металлопластиковые двери, окна СХ ЗАО «Залесское молоко» ООО «Сибирский Деликатес Калининград»

ГВАРДЕЙСКИЙ ОКРУГ

в 3,5 р.

12 062

ООО «Живое серебро» – рыбоперерабатывающий завод. ЗАО «Эгват» – предприятие по производству хлеба. ОАО «Мясокомбинат «Гвардейский» – мясопереработка ЗАО «Содружество-Соя» ООО «Совершенная техника» ЗАО «Балт Нафта»

97,1

20 887 3 490

в 4,6 р.

27 744

г. Ладушкин

14,1

ООО «Норика» – дробление гранита, ООО «Мясное подворье» Пограничный мясокомбинат – переработка мясной продукции ОАО «Багратионовский мясокомбинат» ЧП «Чернышев» – колбасный цех ООО «Завод «Спутник» ООО «АВИПАК» СПК «Мушкино» – агротуризм ООО «Технолат» – рыбопереработка ООО «Юнайтед Гейминг Индастрис» ООО «Юнайтед Гейминг Индастрис»

ПРАВДИНСКИЙ РАЙОН

645 454

в 3,1 р.

ЗАО «Правдинский масло-сыродельный завод» ООО «Поречье» – колбасные изделия ООО «БМС Про»

КАЛИНИНГРАДСКИЙ ОКРУГ

19 289 811 14 099 129

СОВЕТСКИЙ ОКРУГ

в 3,2 р.

294 899

НЕМАНСКИЙ РАЙОН

72,2

2 052 306 ООО «Вичюнай-Русь» – рыбопереработка ЗАО «Типек» – хлебобулочные изделия ЗАО Мясной комбинат «Советский» ООО «АРВИ НПК» ООО «Скандия Индастри»

ООО «Неманский целлюлозно-бумажный комбинат» – производство бумаги ООО «Агронеман» – цельномолочная продукция ООО «РосБалтикум» – металлоконструкции ООО «Калининградский деликатес» ООО «АКВЕЛЛА ИНВЕСТ»

Калининград

ОАО «ПСЗ «Янтарь» – судоверфь ФГУП ОКБ «Факел» – машиностроение ООО «Автотор-Холдинг» – производство автомобилей ОАО «Первый хлебозавод» ООО «Компания ПИТ» – пивоварня ООО «Продукты питания Комбинат» – производство продуктов питания ООО «Фишеринг Сервис» ООО «Лесобалт» – деревообработка ЗАО «Металлическая упаковка» ОАО «Кварц» – машиностроение ООО «Завод «Калининградгазавтоматика» – производство оборудования ООО «Компания Телебалт» – сборка телерадио аппаратуры ООО «Аквелла» – производство мебели ООО «Роскон» ООО «Балтик Коатинг Компани» ООО «Эстейт» ООО «К-Системс Европа» ООО «Ратекс Логистик» ООО «Фрио-Инвест»

СЛАВСКИЙ РАЙОН

в 3,0 р.

24 514

ГУСЕВСКИЙ РАЙОН

77 236

СПК «Коляда» – производство мясоколбасных изделий ООО «Ремонтник» – ремонт узлов, тракторных двигателей ООО «Заря торг» – выпечка хлеба и хлебобулочных изделий ООО «Маркисол» – производство средств защиты окон от света ООО «Орбита-1» – производство печатных плат ООО «Проминфраструктура» ЧЕРНЯХОВСКИЙ РАЙОН

38,5

127 530

ОАО «Черняховский Авторемонтный завод» – производство трубопроводной арматуры, капи-тальный ремонт двигателей ООО «Балтийский консервный завод» – предприятие по переработке рыбы ООО «Черняховский мясокомбинат» – производство мясной продукции ООО «Мясокомбинат «Финестра» – производство фарша куриного, говяжьего ООО «Виноконьячный завод «Альянс-1892» ООО «Вест-Алко» – производство и реализация спиртных напитков ОАО «Черняховский «Райавтодор» – эксплуатация автомобильных дорог общего пользования ОАО «Карьероуправление» – добыча полезных ископаемых ООО «Одрикс» – производство изделий из нержавеющей стали ООО «АРВИ-НПК» – производство минеральных удобрений ООО «Торфо» – добыча и реализация торфа «Скандинавские окна» – производство и реализация изделий из металлопластика ООО «Интай» ООО «Новик» ООО «Грузовая компания «Союз» ООО «Алюпрофстек» ООО «КенигНаноПласт»

ОЗЕРСКИЙ РАЙОН

14 396

68,6

ОАО «Цифровые телевизионные системы» – производство ресиверов ООО «Пранкор» – производство спутниковых антенн и корпусов приемников ОАО «Микродвигатель» – производство электродвигателей малой мощности для бытовой техники ООО «ТПП Аматэл» –изготовление швейных изделий ООО «Гусевмолоко» – изготовление цельномолочной продукции, масла животное и сыров ООО «Гусевский хлеб» –выпуск хлебобулочных и кондитерских изделий ООО «Рокишкский хлеб плюс» – производит хлебобулочные и кондитерские изделия ООО «Пласт ОД» – производство окон и дверей из металлопластика Группа компаний ООО «Эдиль» (ООО «Гусев Сухие Строительные Смеси», ООО «Эдиль», ООО «ЭдильКарьер») – производство сыпучих строительных смесей, добыча полезных ископаемых ООО «Гусевский консервный комбинат» – производство мясных консервов высокого качества ООО «Первая Картонажная Фабрика» ООО «Домостроительный комбинат «Белый ключ» – производство сборных строительных конструкций ООО «Дегем» – общестроительные работы ООО «Технобалт» ЗАО «Дайвера Транспорт» ООО «Балтийская мраморная компания» ООО «Балтийские буксиры» ООО «ЛОРРИ ИНВЕСТ» ЗАО «Алко-Нафта» ООО «Балтавтомаш»

20,0

Калининградская область

16,4 ПОДРУБРИКА

ООО «ДСК-XXI век» ЗАО «МЕТАРУС Калининград» ОАО «Научно-производственное объединение «Цифровые телевизионные системы» ООО «Фрост Логистикс» ООО «Пранкор» ООО «Стройтерминал» Общество с огрниченной ответственностью «ДСВ Транспорт» ООО «Группа компаний «АТЛАНТИС» ООО «Индустриальный Парк Акулово» ООО «СОЮЗ-ТТМ» ООО «МЕД-ИСТ» ООО «Первая Картонажная Фабрика» ООО «Амеко-Калининград» ООО «Хипп» ООО «Пятый элемент» ООО «Балтфармацевтика» ООО «БалтТехПром» ЗАО «Балт-Транс» ООО «Домостроительный комбинат «Белый ключ» ООО «Терминал-Сервис» ООО «Продукты питания АГРО» ОАО «Завод ЖБИ-2» ООО «Транс-Агро» ООО «Вест Факторинг Калининград» ООО «ЕвроСтиль» ООО «Балтийская стивидорная компания» ООО «СОЮЗ-М» ОАО «ДжиЭс-Нанотех»

КРАСНОЗНАМЕНСКИЙ РАЙОН

97.3

30 886 ЗАО «Агропродукт» ЗАО «Ринэк»

НЕСТЕРОВСКИЙ РАЙОН

12 221

15,7

ООО «Молочная фабрика» – ООО «Тракенен» – сельскохозяйственное предприятие, основанное в конце 2009 года ООО Долгов и К* ООО «Молочная фабрика» ООО «ГСТ»

в 6,7 р.

ИЮНЬ

2012

компании

Промышленный потенциал Резиденты ОЭЗ

00000 инвестиции в основной капитал за январь- сентябрь 2011

Рост

Падение

Условные обозначения:

тыс. рублей

ООО «Озерский хлеб» ООО «Озерский универсал» – кондитерские изделия ООО «Эстетикацентр» – мебель по производству металлоизделий ООО «Модульные Системы Балтики» – производству металлоизделий ООО «ТехКартон» – производство картонных гильз СПК «Гаврилово» ООО им.Суворова СПК «Садовое» «Отт» – молочное животноводство КФХ «Виктория» – свиноводство Общестов с ограниченной ответственностью «ТЕССА»

00 в % к январюсентябрю 2010

БОКСЕР – ЗАБЫТОЕ БЛАГОРОДСТВО Выбирая среди многих модных сегодня пород, можно легко ошибиться и выбрать собаку, совсем не подходящую для вас. У карманных собачек — проблемы с костями и самооценкой, у огромных догов трудности связаны с большим ростом. Боевые собаки опасны, а популярные сегодня маламуты и хаски — не очень уж семейные псы. Одна из наиболее удобных пород на этом фоне — боксер. Эта собака воистину универсальна.

Порода эта неагрессивна, но функции сторожа выполняет отлично. По рабочим качествам не уступает служебным породам, в том числе и овчаркам. Это твердый, уверенный в себе пес. Твердый характером и телом. Когда он чувствует, что необходимо бороться, то не отступает. «Очень надежная собака. Он не убежит и будет стоять. Если нужно, то — насмерть. Можно и так сказать. Он никогда не обидит слабого. С противоположным полом точно драться не будет. Маленьких собачек просто игнорирует. Выбирает себе соперника либо равного, либо более сильного. Благородство налицо» — утверждает Наталья Якимова. Этот пес не нападает исподтишка, со спины не заходит. Честь и благородство — вот основные качества характера. Выражение «лица» боксера

напоминает человеческое. Крупные глаза, поставленные во фронтальной плоскости, собака в сочетании с высоким лбом, широкой мордой и выраженным мужественным подбородком производят впечатление развитого интеллектуала. И в самом деле многие поступки его обдуманны. Плюс ко всему это очень крепкая, выносливая собака и, к тому же, очень удобна для содержания дома. Порода неприхотлива и не отличается специфическими болезнями. Боксеры сегодня незаслуженно забыты в силу того, что их потеснили чем-то похожие стаффорды и бульмастифы. Но в погоне за мощью люди стали забывать, что для жизни рядом с человеком эти породы не выводились. К примеру, популярные канекорса, ротвейлеры очень сильно ревнуют к детям, грешат этим и карманные породы. А вот, заведя боксера, вы можете быть уверены как за безопасность своих родных и близких, так и за то, что, приобретая щенка, вы получаете преданного и благородного товарища.

Долгодолгомигра играющиедолгом долгоиграющиед иградолгомдолго долгиграющиедо отдатьдолгомигр Долгодолгомигра играющиедолгом долгоиграющиед иградолгнеотдать Местный бизнес всё чаще обращается по вопросам взыскания долгов к профессионалам. О переговорщиках — медиаторах и коллекторах всё больше говорят. Местный рынок коллекторских услуг переживает фазу бурного роста. текст

Иван Романов

а м д о о р а м д ь

обзор рынка

10-30%

Сделай сам Что касается начала разбирательств, то и коллекторы и адвокаты сходятся в одном — желательно попытаться решить проблему просроченных выплат самостоятельно и «полюбовно»: стоит позвонить, поговорить «по‑человечески». Если нет возможности это сделать, и должник игнорирует Вас или «кормит завтраками», необходимо направить официальное претензионное письмо в свободной форме, попросить зарегистрировать как входящее, получив номер документа, либо отправить его с уведомлением. Когда речь пойдет о суде, то подобное письмо нужно будет составлять по строгой форме, а до суда — можно и в свободной. В письме следует попросить выплатить долг до определенного срока. В нем же, советуют эксперты, полезно «напугать» альтернативными методами взыскания, не уточняя, что вы имеете ввиду. На этой стадии имеет смысл, по словам коллекторов, позвонить в воскресенье, часов в шесть утра, и напомнить про долг. Возможно, уже после этого, как утверждают профессионалы, должник одумается. Следующий возможный шаг — закулисная дипломатия. Иногда стоит пообщаться с коллегами должника, с его руководителем или учредителем. Если вам знакомы родственники, то можно и с ними. Особенно это помогает в ситуации небольших регионов, таких, как наша область. «Один разговор с начальником, коллегами, друзьями, родственниками, с тещей, наконец, могут возыметь больший эффект, чем несколько переговоров с неплательщиком непо-

июнь

2012

столько могут взять коллекторы с суммы долга после взыскания

50 000 р. минимальная сумма долга средственно», — рассказывает заместитель директора коллекторского агентства «РФКУ» Роман Полищук Можно поговорить о долге и соседями. Иногда это работает, но для российского бизнесмена это далеко не всегда является стимулом. В целом, по словам экспертов, «мягкие» психологические методы воздействия играют немаловажную роль в процессе самостоятельного досудебного взыскания. 80 % успеха — это именно психология, и в Калининграде в том числе. Если всё это не помогает, стоит обратиться к профессионалам, у которых диапазон возможностей существенно шире.

Поводы обратиться Агентства обладают опытом взыскания, и это самое важное, что отличает их от частных настойчивых взыскателей. Они подходят к вопросу системно. Обычно в случае каждого корпоративного долга разрабатывается план взыскания, вплоть до конкретных техник и приемов «обработки» должника. Кроме того, не каждому приятно заниматься взысканием. Часто мешают личные обиды, неприязнь. Плюс ко всему бывает, что постра-

давшей стороне не хватает элементарных навыков риторики и смелости. Третий плюс — мало-помалу калининградский бизнес начинает опасаться профессионалов в этой сфере. «Было так, что мы позвонили в компанию и просто попросили уточнить реквизиты для претензионного письма о долге. Но нас тут же стали выспрашивать, что это за письмо, кто мы такие, и, буквально на следующий день, сделали перевод всей суммы долга», — рассказывает Роман Полищук. При этом не обязательно, что с вас возьмут деньги за услугу. По корпоративным долгам коллекторы заработают на процентах с долга. Этот процент может варьироваться. В Калининграде он составляет от 10 до 30 %. «Один из наших принципов — не брать предоплаты. Если не взыскиваем, то расторгаем договор и не берем денег. Единственный момент, когда мы просим предоплату, — так это когда заранее понятно, что поиски должника или его активов приведут нас в другой город или другой регион, а в целом работаем без предоплаты», — делится Полищук. Обычно специалисты довольно быстро оценивают — будет ли взыскание простым или растянется на год-полтора. Сложно говорить о статистике, но, как оценивают ситуацию сами коллекторы, если компания-должник обладает имуществом, то при обращении к коллектору процент вероятности взыскания примерно равен 70. Минимальная сумма долга, за которую берутся калинградские коллекторы, — 50 000 рублей.

угодное дело», — делится Роман По‑ лищук.

Шоу не буДет «Кто‑то из немецких коллег в агентстве «Москау ин Кассел» мне рассказывал о таком своеобразном методе. Приезжают ребята в черных кожаных куртках с бейсбольными битами на черных автомобилях. Приходят, звонят в дверь и вручают ему уведомление, в котором написа‑ но: «Убедительно просим Вас опла‑ тить долг, иначе …» (И на другой стороне уведомления): «... мы рас‑ скажем вашим соседям», — расска‑ зывает Роман Полищук. Методы работы калининград‑ ских коллекторов редко выходят за пределы официальных пере‑ говоров. Подобные шоу в регионе практикуются не часто. К примеру, в «Единой претензионной службе» все вопросы с должником решают «за столом». По словам руководства компании, мало кто после преду‑ преждения о публичном распростра‑ нении информации отказывается идти навстречу. Профессионалы считают, что от‑ крытое обращение к совести и мо‑ ральным принципам тоже отлично работает и поэтому является ти‑ пичным методом. «Мы не давим на больные точки должников, а про‑ сто стараемся держать в напряже‑ нии. Если ты должник, то, значит, ты считаешь, что взыскатель может переживать, а ты не обязан. Значит, нужно обеспечить должнику весь не‑ гатив, а даже, может, побольше того, что чувствует взыскатель. То есть, в первую очередь, мы обращаем‑ ся к совести должника. У нас есть московский коллега, руководитель агентства. Он вообще верующий че‑ ловек. На попа даже чем‑то похож, говорит, что коллекторство — бого‑

суДный День Длиной в гоДы Традиционный способ, который предлагает должнику государство, — прийти в суд. При прочих нор‑ мальных обстоятельствах выиграть суд нетрудно. Только вот реализо‑ вать судебное решение — сложнее. Сама судебная система пред‑ лагает воздействовать на приста‑ вов и добиться от них исполнения. И, если у пристава не много дел, то возможно добиться результата. Кроме того, у них плохо налажена система информирования и досту‑ па к различным базам. Зачастую пристав должен писать официаль‑ ные бумаги на каждый свой шаг по доступу к базам и отвозить по‑ становления лично. Все это при том условии, что у фирмы есть деньги на счетах. Но обычно человек, ко‑ торый не собирается платить вам крупную сумму, хорошо готовит‑ ся к этому моменту — опустошает счета и избавляется от имущества. В случае небольших долгов — всё проще. Обращаться в суд или нет — во‑ прос непростой. Как правило, сегод‑ ня все суды переполнены делами, как и столы судебных приставов.

анатомия ДолЖников По опыту экспертов, самые «лег‑ кие» должники — это отделы круп‑ ных компаний, и чем крупнее ком‑ пания — тем лучше для взыскателя. Они, как правило, не производят оплату по причине административ‑ ных факторов. «Многие в торговых компаниях просто ждут откатов и поэтому не платят. И когда мы

обзор рынка

Статистика возврата долгов в регионе

разбираемся, оказывается, что просто есть какие‑то личные договоренности вне бизнеса, которые блокируют или отодвигают оплату», — рассказывает Роман Полищук. Второй тип — так называемый «средний». Тут может быть кто угодно. В последнее время (годполтора) коллекторам часто приходится сталкиваться с отъявленными мошенниками в бизнесе. Третий тип (самые опасные потенциальные должники) — это те, кто уже должен нескольким компаниям. Второй тип потенциальных мошенников — это те, кого в вашем окружении никто не знает. «Бывает, человек выставляет себя как состоятельного бизнесмена, показывает себя как владельца «Бентли» и предлагает партнерство, но вы в то же время видите, что он никому не знаком. Будьте осторожны! Такой человек может так же неожиданно исчезнуть, как и возник», — рассказывает Роман Полищук. При возможности привлечения к уголовной ответственности где‑то 2 % от общего количества должников возвращают долг. То есть люди понимают, что гораздо дороже обойдется адвокат и время на защиту. «Если мы видим этот вариант, то тоже предупреждаем. Реально привлекаются к уголовной ответственности единицы. За 4 года нашей работы таких ситуаций было максимум пять», — отмечает замдиректора коллекторского агентства.

Проблемные рынки По словам экспертов, в 2008‑2010 гг. самым проблемным рынком было строительство. Такая

июнь

2012

неопределенный

с вероятным 25% срок невозвратом и возбуждением уголовного дела

25% 1- 1,5 года. – суд, работа с судебным решением

50% 4 месяца – досудебные методы

по данным компаний

ситуация возникла, во‑первых, потому, что многие компании «работали на кредитах». Позже (в 2010‑2011 гг.) крупные задолженности стали появляться у транспортников и логистических компаний. Сегодня по долгам лидируют оптовые продуктовые компании и розничные сети: «Вестер», «Виктория», при этом долги компании «ВестерРитейл» активно продаются на рос-

управленческом звене возникают долговременные административные заторы. При этом в компании могут быть даже специальные отделы, куда поставщик может направить жалобу. Но в силу устных внутренних договоренностей эти жалобы блокируются. В крупных холдингах руководство часто даже не догадывается о миллионных долгах. На подобных рынках, где должниками являются крупные компании, коллекторы часто работают следующим образом: вручают менеджеру среднего звена копию письма для высшего руководства компании. Грамотно составленное письмо может даже не дойти до владельцев или акционеров.

Вне закона Как говорят, скоро будет принят закон о коллекторстве, и этот рынок заметно реструктуризируется. Лоббируют закон крупные московские

Бывает, человек выставляет себя как состоятельного бизнесмена и предлагает партнерство. Будьте осторожны! сийских площадках. Как отмечают коллекторы, если раньше поставщики сетей боялись, то теперь всё чаще обращаются за помощью по этим задолженностям. По словам взыскателей, нельзя сказать, что сети являются мошенниками, но на среднем

компании. Скорее всего, после его принятия коллекторам нужно будет вступать в саморегулирующиеся организации. Отсеются многие коллекторские агентства, даже те, которые не нарушают закон. Они могут просто не пройти этот отбор.

обзор рынка

А для клиента, скорее всего, будет много плюсов. Будет четко определено, какие методы взыскания являются законными, какие — нет. Будут разрабатываться новые, более эффективные, методики, технологии. «Сейчас очень много чего запрещено. И юристы всех сторон трактуют моменты, связанные с задолженностью, по-своему. В таких ситуациях очень сложно бороться. Элементарный момент — мы не можем позвонить должнику в 3 утра, ночью», — рассказывает Роман Полищук.

Рынок услуги Большинство калининградских коллекторских агентств создавались либо на базе юридических фирм,

либо на базе охранных предприятий. В зависимости от этой базы и методики заметно отличаются. Один из пионеров коллекторства — «Единая Претензионная Служба» — начинала как юридическая фирма, однако во времена бурного развития потребительского кредитования в 2003‑2005 годах начала работать по долгам физлиц, задолжавших банкам. До сих пор работа с «физиками» в этой компании — одно из важных направлений. С корпоративными долгами в «Единой Претензионной прошлом году. В Калининграде на сегодняшний день 4 агентства, и рынок пока свободен. Это особенно заметно по тому, что некоторые игроки имеют смутное представление о своих конкурентах и на маркетинг почти не тратятся.

Обычно местные коллекторы являются представителями интересов крупных российских коллекторов — «Центр ЮСБ», «Русдолг», «МорганСтаут». Сейчас же всё больше создаются агентства-медиаторы — профессиональные переговорщики. Часто с коллекторами работают те, кто продает в кредит бытовую технику. В этих компаниях есть своя служба безопасности, но не всегда есть возможность проверить контрагента. Кроме того, сегодня одна из самых интересных сфер для коллекторов, благодаря которой рынок будет расти в ближайшее время, — ЖКХ. По словам Александра Глинского, достаточно прибыльно взыскивать долги с физических лиц. В этом случае взыскание наиболее перспективно в отличие от корпоративных долгов.

опыт компаний

по дороГе в китай

В погоне за рентабельностью отечественный бизнес все чаще размещает производство своей продукции на Дальнем Востоке — в Китае. Не обошла эта тенденция и Калининградскую область. Невероятная выгода здесь часто сопряжена с большими рисками. тЕкСт

Эдвард Попов

ай-тек по-китайски

Лидирует в этом списке, пожалуй, продукция хай-тек — многочисленные электронные гаджеты типа навигаторов, смартфонов, планшетных компьютеров и т. п.

опыт компаний

Изображение лицензировано Depositphotos.com/[Achim Baquе]

В промышленных зонах Шеньжень и Гуанчжоу, на юге Китая, а также в Гонконге развернуто мощное приборостроительное производство, не уступающее по масштабу (а, может, и превосходящее) знаменитую «Силиконовую долину» в США. Разнокалиберные компании со всего мира — от межнациональных гигантов типа «Аpple» и «Samsung» до крошечных фир-

МАЙ - ИЮНЬ

2012

мочек из стран Восточной Европы делают здесь свой машиностроительный или хай-тек продукт. Ибо выгодно: огромная по численности, квалифицированная, но при этом дешевая рабочая сила, низкие энергозатраты, узкая специализация на уровне предприятий, высокая производительность труда, несущественные организационные расходы, сравнительно небольшие транс-

портные издержки. Что необходимо учитывать уже в процессе деловой дружбы с «большим соседом»? Ответить на эти вопросы в качестве эксперта редакция «НК» пригласила Романа Ковезу — генерального директора компании «Твинском», специализирующейся на реализации произведенных в Китае планшетных компьютеров под российским брендом TWINSCOM.

опыт компаний

9 заповедей китаеведа Определитесь

подлинность партнера

Для начала, — советует Роман, — необходимо определиться с группой товаров, которые бизнесмен полагает производить в Китае.

После представления информации о потенциальном партнере — не лишне проверить ее на подлинность (вдруг это подставная фирма-однодневка). Для этого опять же можно обратиться к услугам специалистов. Они по вашей заявке съездят на предприятие, проверят все учредительные документы, сертификаты, сфотографируют для вас ключевые моменты производственной деятельности и т. д.

подойдите с осторожностью… Следующий шаг — поиск партнера в Китае. И здесь надо быть осторожным. Мошенничество и в Китае никто не отменял. С высокой степенью вероятности вы можете нарваться на тех, кто при знакомстве представятся производителями (manufacturers), на деле таковыми не являясь. Они всего лишь посредники, агенты, сидящие на комиссионных. Эти люди по завышенной цене могут обеспечить на первых порах требуемым товаром, но совсем не того качества, которое вам нужно. А когда выявится явный брак при реализации целой партии в России и вы обратитесь к ним за разъяснениями, то «партнеры» попросту не выйдут с вами на связь…

выставки Отличный способ найти надежного партнера — посещать тамошние промышленные выставки. Например, в Гонконге два раза в год — весной и осенью — проходят машиностроительные экспозиции. Во время посещения, можно, что называется, своими руками потрогать продукт, глаза в глаза пообщаться с представителями фирмы-производителя, познакомиться с руководством компании, посетить их заводы.

образцы Перед тем, как начать работу — необходимо заказать образцы продукции у будущего партнера. Потому что образцы, увиденные вами на выставке, могут не отражать реального качества производства.

Железная дорога или автомобильный транспорт не подходят: весьма медленно и затратно.

Быстрее привезешь — быстрее продашь При выборе между морским и авиатранспортом следует учитывать количество единиц товара в партии и скорость оборота. Например, при доставке 1000 планшетных компьютеров лучше выбрать воздушный транспорт, а при партии в 5000 штук — морской, разместив их в 20 или 40 фунтовом контейнере на зафрахтованном судне. Вообще, чем больше партия, тем в итоге дешевле обходится тебе ввоз каждой единицы товара. Потому что все таможенные и накладные расходы в сущности одни и те же — везешь ты 30 компьютеров или 1000, к примеру. Оптом дешевле, что называется.

партнер — один Лучше искать одного главного партнера, который сразу будет выпускать готовый продукт по вашему заданию, взяв на себя заботу по поиску местных производителей и поставщиков комплектующих (так называемая аутсорсинговая схема CEM‑Contract Equipment Manufacturing).

Транспорт Доставку продукции из Китая в Россию следует обеспечить воздушным или морским путем. Второй способ, разумеется, дешевле.

Не дай товару прокиснуть… Учитывая, что электронные технологии стремительно развиваются — и новая по сегодняшним меркам модель уже через полгода станет устаревшей, не очень новые модели гаджетов лучше доставлять воздушным путем, но, опять же, с поправкой на количество единиц в партии. А вот, например, мопеды, каждый из которых тяжелее планшетника раз в 200 (1 кг доставки любого груза обходится в 5.5‑6.5 доллара США), — очевидно, выгоднее транспортировать морем… И устаревают они не так быстро.

опыт компаний

Тройной контроль качества Сергей Лузин, директор СТО «Сервис Подвески», рассказал об истории компании, ее уникальности и о дальнейшем пути развития. Илья Левашов Егор Сенюгин

беседовал фото

тика»), где располагается и поныне. В 2008 году возникла необходимость расширения, и был открыт второй центр на ул. Красносельской, и уже в 2011 году открыл свои двери для клиентов центр на ул. Дадаева. ÖÖКак вы видите своё место на рынке? В чём ваша уникальность?

Скажите, как давно существуÖÖ ет Ваш автосервис? Расскажите немного о его истории.

ÕÕМы начали свою работу 15 лет назад, 1 мая 1996 года. Компания сразу же довольно громко зашла на рынок автоуслуг с приставкой «литовская», благодаря опыту и наработкам своего учредителя — Игоря Лавренова. Он литовец, и на тот

момент у него уже имелся свой автобизнес в Литве, г. Клайпеда. Соответственно, рождение предприятия происходило по литовскому образцу, и по настоящее время мы находимся в группе компаний «Automeistras». В августе 2006 года «Сервис Подвески» переехал с Московского проспекта, 177 (за аквапарком «Олимпик») в пос. Заозерье (за мотелем «Бал-

ÕÕКак бы самоуверенно это ни звучало, мы претендуем на восприятие нашей компании как лучшей в Калининграде и области в сфере предоставления услуг по обслуживанию ходовой части автомобилей всех марок. Наша цель — надёжный и безопасный автомобиль, который улучшает каждый день жизни своего владельца! «Сервис Подвески» входит в пятёрку крупнейших автосервисов города. Нам доверяют свои автомобили многие коммерческие и государственные структуры. Мы осуществляем тройной контроль качества предоставления услуги. На первом этапе слесарь по ремонту легкового автотранспорта вручную проверяет обтяжку всех узлов, которые были обслужены. На втором этапе это перепроверяет мастер контроля качества, и он же производит тест-драйв автомобиля на предмет правильности выполненных работ, уверенности в безопасности и, конечно же, устранения проблемы, с которой приехал клиент (если она заявлена). Последний этап — звонок клиенту после двух дней эксплуатации автомобиля с целью выяснить, всё ли хорошо, и доволен ли клиент выполненной услугой. Также мы можем самостоятельно ремонтировать

опыт компаний

многие детали подвески с гарантией в 20000 км. А это больше, чем гарантия на оригинальные детали. Ну, и, безусловно, наше отличие в том, что обслуживание и удовлетворение потребностей клиента стоит на высочайшем уровне. Не зря мы говорим, что выполняем то, что обещаем! ÖÖКаким образом впервые пришли к европейскому пониманию бренда (логотип с талисманом «муравей», стиль)?

ÕÕС ростом и наработкой опыта и наша компания пришла к необходимости создания фирменного стиля. Идея была рождена управляющим нашей компании, работавшим на тот момент. Вам о чём‑нибудь говорит словосочетание «Муравей Антц»? Это мультфильм, в сюжете которого рассказывается о жизни муравьёв. Они всегда заняты делом, их жизнь основана на добросовестном труде на общее благо и процветание, они — семья. На таком же принципе основана внутренняя организация управления в нашей компании. А фирменный стиль на данный момент еще находится в стадии формирования, этим занимается PR-отдел. Скажу только, что цвета были подобраны не случайно: желтый — цвет солнца, оптимизма; а сочетание черного и белого говорит о гармонии и элегантности. Какие направления сегодня ÖÖ развиваете, как видите в целом развитие своей компании вперёд на пять, десять лет?

ÕÕМы постоянно улучшаем качество предоставляемых услуг. Сейчас расширяем спектр услуг. Например, очень серьёзно занимаемся поиском специалистов по автомобильной электронике и оснащением всех центров необходимым оборудованием. Также планируем начать предоставление услуг по диагностике и заправке автомобильных кондиционеров. Не буду раскрывать все карты, но с уверенностью скажу, что в бли-

июнь

2012

жайшем будущем собираемся открыть собственную линию инструментального контроля и стать аккредитованным центром по проведению технического осмотра и выдаче талона ТО. ÖÖКаковы особенности вашей ценовой политики? ÕÕОна вытекает непосредственно из международной, общепринятой программы Autodata. В ней идёт описание времени, необходимого для выполнения той или иной услуги на любой автомобиль, установленного заводомизготовителем. Согласно этому времени устанавливается цена из расчёта 800 руб. — один нормо-час для легковых автомобилей и 1200 руб. — один нормо-час для грузовых. Бывают, конечно, и исключения, но они обусловлены конструктивными особенностями моделей ввиду более высокой сложности работ. Для постоянных клиентов существует растущая система скидок. ÖÖВ чём ваша особенность работы с клиентами? ÕÕОсновные принципы, которыми мы руководствуемся, это честность, доступность любой информации, широкий спектр вариантов решения проблемы, подробные консультации для клиентов по всем возникающим у них вопросам,

своевременное оказание услуг. Этот список можно продолжать и продолжать, но смысл один — оставив автомобиль у нас на обслуживание, клиент абсолютно уверен, что все работы будут выполнены. И даже если возникают спорные ситуации, клиент всё равно уедет довольным. Проблема здесь только в том, что есть категория клиентов, которые по каким‑то соображениям предпочитают промолчать и не уточнить. Один из последних примеров: клиент приехал на обслуживание со своими запасными частями — обслужили, все показали, рассказали, клиент уехал, вроде бы всё хорошо. Но тут, посредством всемирной паутины, выясняется, что клиент недоволен и считает, что ему плохо выполнили услугу. Мы приглашаем его, он приезжает, рассказывает о своём недовольстве, поднимаем автомобиль, меняем запасные части, купленные им самим, на свои деньги, и вуаля! Оказывается, что проблема была не в работе, а в з / ч! А клиент весь этот период времени думал, что это вина СТО. Так что мы всегда очень благодарны своим клиентам за любую информацию о качестве предоставленной услуги, ведь это исключает подобные недоразумения. Стоит отметить, что у нас часто проходят всевозможные акции, скидки на ту или иную услугу, или вообще на обслуживание определённой марки автомобиля. Также мы любим делать подарки. Подробнее об этом вы можете узнать на нашем сайте.

п. Заозерье, ул. Центральная 4, тел. +7 (4012) 777 501 г. Калининград, ул. Красносельская 83, тел. +7 (4012) 777 503 г. Калининград, ул. Дадаева 55, тел. +7 (4012) 777 504 www.servispodveski.com

Сталью по камню жен абсолютно совпадать с реальным объектом и не может меняться по ходу монтажа. При установке дымохода из нержавеющей стали, состоящего из модулей, возможна его модификация согласно потребностям места и клиен‑ та. В промышленном строительстве применение кирпичных или керами‑ ческих дымоходов нерационально. Для этого придется в духе советских времен лепить кладку из кирпича. По‑ этому при установке дымоходов для от‑ вода тепла от газовых котельных на про‑ мышленных предприятиях применяют‑ ся только дымоходы из нержавеющей стали. Их можно прокладывать и верти‑ кально, и горизонтально, и под углом.

Сталь или камень? В нашем климате качественная си‑ стема отопления играет важную роль, да и бани, сауны, камины из предметов роскоши давно превратились в часть повседневности. Для их безопасного функционирования продукты сгорания должны выводиться наружу, поэтому сотни лет назад человечество при‑ думало дымоходы. Их цель остается прежней, а вот материалы и формы не‑ устанно меняются. Часто приходится сталкиваться с выбором между кера‑ мическими и дымоходами из нержаве‑ ющей стали. По мнению специалистов, самыми надёжными и простыми в мон‑ таже и эксплуатации являются дымохо‑ ды из нержавеющей стали. Для их про‑ изводства используются новейшие за‑ падные технологии металлообработки и компьютерные программы для плаз‑ менной резки и сварки стальных листов. Прочность Кирпич восприимчив к температур‑ ным колебаниям. Он может крошиться и выпадать из кладки. Дымоходы из ста‑ ли устойчивы к коррозии, высокие тем‑ пературы, сухость или влажность возду‑ ха не повредят металлу. Нержавеющую сталь сложно погнуть или пробить, по‑ этому физические воздействия такому дымоходу не страшны. Модульность Стальные дымоходы собираются из отдельных частей, вес каждой не пре‑ вышает 10‑15 килограмм. Это упрощает и ускоряет процедуру монтажа, а также позволяет собрать конфигурацию лю‑ бой сложности. К примеру, при заказе керамического дымохода проект дол‑

Компактность Значительна разница и в весе ды‑ моходов. Отвод из нержавеющей стали будет весить в среднем 70 килограмм, в то время как каменный аналог — в 8 раз тяжелее, порядка 1000 килограмм. Соответственно, для керамического дымохода необходима дополнительная опора, и он не может быть размещен на стене помещения над котлом или ка‑ мином. Металлическая конструкция в среднем займёт на 40‑50 % меньше места. Теплолюбивость Монтаж дымохода из нержавею‑ щей стали можно проводить при лю‑ бой минусовой температуре, до — 40 С, в то время как раствор, используемый для керамического дымохода, не тер‑ пит температуры ниже 0, даже при до‑ бавлении незамерзающей добавки. Да и при работе нержавейка рассчитана на температуру до 750 С, что делает её идеальной для использования с котла‑ ми, каминами, генераторами.

Установка Дымоходоы из нержавеющей стали может собрать любой, а для установки керамического дымохода понадобится помощь специалиста. Модульность по‑ зволяет легко заменить любую из дета‑ лей. Установка дымоходов из нержаве‑ ющей стали более экономична. Для неё не требуется электроинструмента. Если же керамическая труба ставится при низких температурах, для её вы‑ сыхания необходима работа тепловой пушки в течение 2‑х суток. Это сказыва‑ ется и на сроках ввода в эксплуатацию. Дымоход из нержавеющей стали сра‑ зу же готов к использованию, в то время как керамика требует два дня плюсовой температуры для окончательного за‑ твердевания. Кого выбрать? При выборе дымохода нужно найти надежную фирму. К примеру, торговая марка компании БАЛТВЕНТ зарегистри‑ рована не только в РФ, но и в Европе, к продукции имеет сертификаты ЕС. Такая компания всегда будет надежно обеспечивать соответствие заявленным материалам. Большинство работающих на кали‑ нинградском рынке компаний внутрен‑ нюю трубу гофрируют и продают с си‑ ликатной обмазкой. То есть соединяют изделия навечно. Изделия компании БАЛТВЕНТ состыковываются с примене‑ нием разницы в диаметрах с точностью до 0,1 мм. Одна труба плотно входит в другую трубу. Для обеспечения такого тонкого соответствия применяются спе‑ циальные станки. Продукция компании БАЛТВЕНТ производится на оборудовании лиди‑ рующих европейских производителей по обработке тонколистового про‑ ката (Германия, Австрия, Швейцария, Италия). Это позволяет изготавливать продукцию высокого качества и соот‑ ветствовать российским и европейским стандартам РСТ и СЕ.

ООО «Балтвент» г. Калининград, пр. Мира 136 Телефон: +7 (4012) 35‑04‑41, +7 (4012) 33‑34‑32 Факс: +7 (4012) 35‑02‑05 Эл.почта: baltvent@baltvent.ru, info@baltvent.ru www.baltvent.ru

маркетинг

Brand i

ГЛаВнаЯ книГа кОМПании Множество калининградских компаний используют сегодня руководства по формированию узнаваемого фирменного стиля и обращению с логотипом. Брендбуки становятся нормой для многих, но содержание этой «инструкции по применению» в каждой компании — свое. текСт

Виктор Ровкач

брендбук (от англ. BrandBook) – руководство по использованию фирменного стиля компании и ее логотипа. Обычно он составляется в различных рекламных агентствах. Количество включаемых в этот свод правил элементов варьируется от пяти до ста сорока. То есть, если это брендбук, написанный для использования логотипа «N», в нем будут отражены только правила его размещения на документах и различных сетевых ресурсах: цвет, размер, шрифты, угол наклона и место расположения в том или ином пространстве. Но если речь идет о какой-либо крупной организации, как, например, ООН или McDonald’s, брендбук будет регламентировать даже такие детали фирменного стиля, как манеру общения между сотрудниками.

маркетинг

d Book От кОВбОеВ к ЗубаСтОМу каПитаЛиЗМу Для такой темы, как брендбук в калининградском бизнесе необходимо сначала разобраться хотя бы в самом этом понятии. Например, что такое бренд? Изначально этим словом обозначалось клеймо на корове или лошади, и пользовались им ковбои, а не рекламщики и бизнесмены. Современное значение этого слова не так уж и далеко ушло от своей истории. Ведь фермеры клеймили свою скотину, чтобы отличить ее от чужой. То же самое происходит сейчас и на рынке. Следует, образно выражаясь, клеймить созданную кобылу, чтобы все понимали, что она твоя. Поэтому у многих рекламных агентств полного цикла существует такая услуга, как брендинг (с англ. «клеймение»). По сути, это процесс продвижения бренда, в котором выявляются наиболее удачные решения по рекламе вашей продукции. И, как итог этого процесса, после всех фокус-групп и решений появляется брендбук — свод законов, который помогает вашим сотрудникам максимально точно и четко понять ваш бренд и идентифицировать вектор вашей компании. СтОиМОСтЬ брендбука В рекЛаМныХ аГентСтВаХ каЛининГрада (логотип плюс фирменный стиль) Solid 15-17 тысяч рублей Ремарка Около 35 тысяч рублей Комплекс Около 40 тысяч рублей Вектор-Колор Около 40 тысяч рублей Мольберт и Братья 36-48 тысяч рублей Лаборатория Успеха От 350 тысяч рублей

ИЮНЬ

2012

маркетинг

Открытие брендбука Брендбук важен для большинства сфер бизнеса, это очевидно на примере многих компаний по всему миру. На региональных рынках преимуществ этого маркетингового инструмента не понимают. Так считает генеральный директор рекламного Агентства «Кармел-Арт» Заянчковский Эдуард Эдуардович:

«На калининградском рынке большинство до сих пор не понимает важность брендбука. Все крупные компании, представленные в нашем регионе: «Билайн», «Виктория», «Вестер», «Газпром», «Газойл» – заказывали свои брендбуки в Москве. И, несмотря на то, что даже у российской армии есть брендбук, оформленный по полным правилам, и являющийся эталоном составления такой книги, наш, калининградский, бизнес еще не дорос до оплаты брендбука, как, впрочем, и до осознания его важности.»

Но, на самом деле, всё не так безнадежно, и некоторые компании давно работали с большим количеством рекламных материалов подобного направления. Но одними из первых осознали преимущества брендбука как комплексного руководства калининградские банки. На финансовых рынках, когда предложения не имеют материальной формы, использовать фирменный стиль — зачастую единственная возможность выделится. Ведущий специалист отдела рекламы и связей с общественностью Банка Европейский Евгения Мелащенко:

«Брендбук не только регламентирует фирменный стиль, но и прописывает характеристики самого бренда. Здесь вы видите, что сначала описывается сам бренд, потому что в итоге все они получаются достаточно разные. Например, есть два бренда: Toyota и Mercedes, и чтобы их сотрудники ненароком не сделали из Мерседеса Тойоту, в брендбуке прописываются такие детали, как возраст, социальный статус и мировоззрение пользователей продукции этого бренда. Иногда

Калининградский бизнес еще не дорос до оплаты брендбука

их даже связывают с какимито персонажами, или в книгу включаются картинки, иллюстрирующие стиль компании. Затем идет часть, описывающая фирменный стиль, который заключается в визитках, фирменных бланках, галстуках у сотрудников — если они предусмотрены, и даже в элементах мебели в вашем офисе, чтобы у клиента абсолютно все ассоциации были связаны именно с вашим брендом. Далее в брендбуке должны быть прописаны вещи, связанные с фирменной полиграфией, чтобы в случае открытия филиала в другом городе ваша компания оставалась узнаваемой.» Для выявления же качества такой книги Евгения предлагает следующий «тест»:

«Также в нашем брендбуке есть отдельное руководство по использованию иллюстративного материала. Это делается для того, чтобы реклама компании, даже если закрыть рукой логотип, все равно оставалась узнаваемой. Попробуйте закрыть лого «Билайна», и все равно, благодаря каким-то ассоциациям, вы поймете, что это именно их реклама. С «Мегафоном» — та же история. И это является главным бытовым показателем наличия у компании собственного стиля и правильно составленного брендбука.»

23 мая в отеле «Рэдиссон» состоялась пресс-конференция, посвященная визиту руководителей Konica Minolta в Калининград. Konica Minolta занимает одну из лидирующих позиций на европейском рынке в сфере бизнес-решений для офиса и производства печатающих устройств. На встрече выступили: президент группы Konica Minolta Business Solution Europe Кен Осуга, исполнительный директор балтийского подразделения компании Konica Minolta Вольдемарас Дуденас, а также учредитель ООО «КОСМИС-Трейд» (официальной калининградской компании — дилера балтийского подразделения Konica Minolta Europe) Андрей Саклаков. Господин Кен Осуга представил слушателям «G-Plan 2013», который призван обеспечить рост продаж компании более чем на 30 % по сравнению с 2010 годом. Вольдемарас Дуденас продемонстрировал успехи компании в Прибалтике — в этом регионе она удерживает лидирующие позиции с существенным отрывом от ближайших конкурентов. Учредитель калининградской компании-дилера Андрей Саклаков рассказал о принципиально новых продуктах компании Konica Minolta на калининградском рынке, которые позволяют клиентам производить оптимизацию печати и решать сложные задачи по обеспечению эффективного документооборота. Речь идет о сервисах OPS (Optimized Print Service), внедрение которых, значительно сокращают издержки компаний на печать и полностью освобождают клиентов от необходимости постоянного мониторинга состояния техники и ресурса расходных материалов.

Брендбук делает компанию узнаваемой по всему миру

В общем, мы можем наблюдать, что брендбуки в Калининграде, в основном заказывают крупные компании. Например, рекламное агентство Solid недавно создало брендбук для ОАО «Первый Хлебозавод» стоимостью в 25 тысяч рублей, что, видимо, произошло из-за жесткой конкуренции с ОАО «Русский хлеб». Также это рекламное агентство работает над обновлением фирменного стиля палаток «Пресса», что еще раз указывает на повышение спроса на эту услугу.

Брендбук взаймы Гораздо проще компаниям, которые не представляют свою собственную продукцию, а являются дистрибьюторами или работают по франчайзингу. В этом случае брендбук уже, как правило, имеется в наличии. Бренд-менеджер компании «Балтавтотрейд», Ольга Строкатова, задумывается только лишь над добавлением реквизитов компании.

«К примеру, компания BMW сама занимается созданием бренд буков для своих дис-

трибьюторов. То есть вся реклама — как внутренняя, так и наружная, строго регламентирована, и у нас нет необходимости заниматься полным ее составлением. Нужно только добавить свои реквизиты. Кроме того, это делает марку BMW одинаково узнаваемой по всему миру. То есть вы ни за что не спутаете автомобиль этой марки с любым другим, вне зависимости от того, где вы находитесь — в Китае или Австралии.» Ту же ситуацию мы можем наблюдать в различных филиалах крупных компаний или у франчайзинга, таких как «Красный куб», McDonald’s, Mercedes-центр или «Лукойл калининградморнефть». Все рекламные материалы и правила использования фирменного стиля им присылают из головных офисов этих фирм. И ведь это действительно делает эти бренды достаточно узнаваемыми.

Беременность в движении Главная цель каждой беременной женщины — здоровый и крепкий малыш. Для этого будущей маме необходимо: правильное питание, здоровый образ жизни, умеренная физическая нагрузка. Сейчас разговор пойдет об одном из этих необходимых условий — о движении. Регулярно занимаясь специальной аэробикой, вы улучшаете работу сердечно-сосудистой системы, укрепляете мышцы, повышаете гибкость и выносливость — все это благоприятствует беременности и родам. Ваше сердце начинает работать активнее и увеличивает подачу кислорода работающим мышцам. При регулярных занятиях сердце привыкает к интенсивной работе без напряжения. Эти упражнения уменьшают отечность и предотвращают варикозное расширение вен, укрепляют тонус мышц, помогают восстановить фигуру, делают сон более спокойным. Очень важно, чтобы «физический» рацион будущих мам включал: кардионагрузку (быстрая ходьба, аэробика низкой или средний интенсивности, аквааэробика), статические упражнения, упражнения на гибкость, растяжку и тренировку определенных групп мышц, (в том числе проработку тазового дна), которые помогут повысить выносливость всего организма, поддерживать осанку, тем самым избавив от боли в спине, и уберегут от родовых травм. ОФ Калининград предлагает будущим мамам специальную программу, включающую в себя как занятия по специальной аэробике для беременных, так и по аквааэробике в бассейне, максимально приспособленному для этой категории женщин (тёплая вода, оптимальная глубина бассейна и многоступенчатая система очистки воды). Плаванье и упражнения в бассейне для будущей мамы — один из важных компонентов общения с малышом и подготовки к родам. Даже если вы не занимались физическими упражне-

ниями раньше, занятия в воде очень помогут вам и вашему телу успешно пройти беременность, подготовиться к родам, быстрее восстановиться после рождения ребенка.

Что дают занятия по программе «МаМа» в ОФ — Бассейн в сочетании с упражнениями благотворно влияет на кровообращение, сердечно-сосудистую и выделительную системы. — Занятия в бассейне дают хорошую физическую нагрузку всему организму. Это повышает выносливость и поможет вам легче перенести нагрузки в будущих родах. — Специальные упражнения на занятиях по аэробике и аквааэробике развивают мышцы, участвующие в родах. — Плавание хорошо разгружает позвоночник и весь опорно-двигательный аппарат. Это особенно важно на больших сроках беременности. — Во время занятий в бассейне будущая мама тренирует задержку дыхания, что поможет ей во втором периоде родов (при потугах).

— Наш опыт показывает, что у женщин, которые много плавают в период беременности, не возникают трудности во время родов при установлении ребеночка в родовых путях. Возможно, привычка к плавным и мягким движениям в воде способствуют тому, что женщина подсознательно правильно двигается во время родов. — Укрепление мышц брюшного пресса и тазового дна. Это важно как во время беременности, так и в родах, а также для предупреждения послеродовых осложнений. В том числе для предотвращения смещения и опущения внутренних органов, ослабления брюшной стенки. — Укрепление мышц спины. Так как в период вынашивания малыша живот увеличивается, на спину ложится дополнительная нагрузка. Центр тяжести смещается, и у женщин часто болит поясница. — Повышение подвижности крестцово-подвздошных сочленений и тазобедренных суставов, а также эластичности мышц и связок. Это достигается с помощью упражнений на растягивание. Занятия в ОФ по программе «Мама» — ваша лучшая подготовка к лёгким родам!

Дмитрия Донского, 19 Телефон:+7(4012)933222

БРОВИ КАК ИСКУССТВО Жизнь в ХХI веке очень динамична. Время — дорого. И поэтому перманентный макияж очень востребован. Модные тенденции сегодня — натуральный, естественный вид, а это, в свою очередь, — практичная одежда, удобная обувь, простая прическа и неброский дневной макияж. Современный перманентный макияж не должен соперничать с make-up (ом). Он не может лишать ее возможности создавать свой образ при помощи содержимого косметички. Необходимо учитывать и то, что перманентный макияж водой не смоешь, а желание выглядеть именно так может измениться. Беляева Наталия врач дерматолог, косметолог, мастер перманентного макияжа, член Международной Лиги Профессионалов Перманентного Макияжа

ТРЕБОВАТЕЛЬНЫЕ БРОВИ Работа над бровями очень кропотлива. И ошибочно считать ее самой легкой по сравнению с другими зонами. Здесь очень слабо выражена подкожная жировая клетчатка, и в 98-100% случаев поверностные рубцы здесь формируются уже после первого сеанса перманентного макияжа. Я считаю, что недопустимо идти на поводу у клиентов и рисовать брови, искусственно завышая их. Ведь растущие волоски придется постоянно удалять. А иногда на это просто нет времени, и клиент выглядит или небрежно или просто смешно (имея четыре брови!). Поднятие хвоста брови более оправдано, тем более что именно он

Лицензия №ЛО-39-01-000100 от 21.09.2009 г.

НЕОБХОДИМА ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ВРАЧА-СПЕЦИАЛИСТА

чаще всего либо вообще отсутствует, либо представлен несколькими волосками.

ТЕХНИКИ БРОВЕЙ Свою практику я начинала с тотального штрихования подобранного и нарисованного контура бровей. Но со временем отказалась от такой техники у подавляющего большинства клиентов. И все чаще стала имитировать волоски. Причем ориентируюсь я на густоту и направление роста волос, а также на их длину. Иногда брови похожи на шкурку норки — с частыми короткими волосками, а иногда волоски в бровях редкие, но длинные. Эта

техника требует определенных художественных навыков, но вы ведь понимаете, что весь перманентный макияж неотделим от умения рисовать, видеть гармонию формы и цвета. Такое художественное выполнение бровей гарантирует высокий эстетический результат, легко корректирует небольшие дефекты асимметрию или ширину бровей, не утяжеляя их. Но все же, когда я имею дело с равномерно густыми бровями, а клиента не устраивает их цвет или форма (утомляет процесс выщипывания с разным эстетическим результатом), я прорисовываю форму сплошным фоном. Вы помните картины Шишкина, где на первом плане стволы деревьев и кроны прорисованы в мельчайших деталях, а на втором плане — цветовые пятна? Кожа клиента — тот же холст, и на нем применимы живописные приемы. Такие брови становятся гуще, глубже. Но это должно быть действительно пятно, а не трафарет из детской раскраски. Когда контур прямо-таки и вылезает на первый план. Одним словом, я за работы, выполненные в технике пастели, соуса и сангины. Нежные, аккуратные, но техничные. Рассказала главный врач Балтийского института красоты и здоровья Беляева Наталья Олеговна

ул. Генерала Галицкого, 35, телефон +7 (4012) 466844, факс +7 (4012) 460895

рУбрИка

обзор рынка

ИГра на денЬГИ

Калининградские игроделы одни их первых в России занялись профессиональным изготовлением компьютерных игр. Сегодня это один из самых прибыльных видов бизнеса в IT-сфере, и местные создатели виртуальной реальности в нем — одни из первых. ТЕкСТ

аЛИнИнГрадсКое ЧУдо

В Калининграде с начала десятилетия действует около 10 компаний по производству компьютерных игр. Для одного небольшого города, по словам экспертов, это очень много. По последним исследованиям IT-рынка России, Калининград стоит на третьем месте по количеству игроделов после двух столиц. Более того, по словам Андрея Кузьмина, владельца и создателя компании «Kranx production» (бывшая КД-лаб), продажа на запад игры «Вангеры» в 98-м году была в первой тройке контрактов российских игроделов с крупными иностранными продюсерами.

ИЮНЬ

2012

Иван Романов

Проект стал успешным и за рубежом. «В 98-м году эта игра вышла, и с этого всё началось. Тогда все поняли, что на этом можно зарабатывать и сделать бизнес», — рассказывает Кузьмин. Многие калининградские компании вышли именно из «КДлаб»: либо были вдохновлены их опытом, либо вышли из рядов фирмы. Сама же команда Кузьмина за последний год полностью переключилась с разработки и продюсирования офлайновых игр на создание онлайновых сервисов. На сегодняшний момент в «Kranx production» постоянно работает более 30 сотрудников. К тому же, это ещё и одна их самых многопрофильных компаний в Калинингра-

де. Они занимаются как разработкой, так и продюсированием. Можно сказать, что с 1998 года игроделы России во многом равняются на Калининград. «Я для себя неоднократно отмечала, что в Калининграде есть «дух игроделов» — людей, которые живут созданием игр. В «Реалор» каждый сотрудник — именно такой. Наверное, поэтому наша компания — единственный долгожитель, который не просто прибыльный, но и входит в мировой ТОП-20 разработчиков казуальных игр», — рассказывает хозяйка компании «Реалор» Наталья Матвеева. Калининградские игроделы охватили все сегменты и рынки игрового контента. «Реалор» создает казуальные онлайн-проекты, калининград-

обзор рынка

ская компания «Хирокрафт» много лет занимается изготовлением игрового контента для мобильных телефонов. За последние пять лет возникло с десяток мелких начинающих компаний. Таким образом, на сегодняшний день их около 20. При этом, местные игроделы активно взаимодействуют между собой. Так, например, Kranх production отдает свои бренды «Хирокрафт» для выпуска мобильных версий своих игр. От импорта игр на мобильные платформы эта компания получает процент, за счет чего складывается значимая статья доходов.

Возрожденный бренд Самый кассовый и известный сегодня на всю Россию проект калининградских игроделов — бизнес-локомотив компании Kranx production и Катаури — King's bounty

на. Разработчики отдают за деньги только вещи для героев внутри самой игры, но которые также можно получить и бесплатно. Таким образом зарабатывают сегодня не на желании человека играть, а на желании уже вовлеченного игрока быть лучше других. При этом, по подсчетам калининградских игроделов, эта условно бесплатная азиатская схема продаж является гораздо более прибыльной по сравнению с традиционной западной моделью. Она снискала себе популярность в проекте китайских разработчиков «Perfect World». Россия, по словам игроделов, в этом смысле оказалась вполне азиатской страной. King's bounty legions сегодня существует как на выделенном сервере, так и в социальных сетях, а также на планшетах. Игра переведена

Условно бесплатная азиатская схема продаж является гораздо более прибыльной по сравнению с традиционной западной

legions (пошаговая стратегия / ролевая игра в жанре фэнтези). Изначально игра была выпущена фирмой New World Computing в 1990 году и явилась прямым предшественником популярной серии игр Heroes of Might and Magic. Руками калининградских игроделов этот забытый бренд, созданный двадцать лет назад, был выкуплен и возрожден. При этом Kranx production игру не продают. Она абсолютно бесплат-

на множество языков. В этом проекте реализуется самая перспективная модель развития игрового софта — кроссплатформность. То есть продукт разрабатывается одновременно на несколько платформ: I-phone, I-pad, Macintosh, Windows. Стоит отметить, что сейчас в мире не так много команд, которые обладают опытом создания кроссплатформных проектов на основе социальных сетей.

Вопросы стартапа Как правило, игровой бизнес строится на креативных личностях. Это его основа. Компанию-игродела нельзя выстроить подобно розничным предприятиям. Коммерческий успех — плод командной работы и харизмы дилера. «Компания началась с 5 энтузиастов, горевших идеей делать простые, забавные и интересные игры. Первым нашим продуктом была игра «Tiny Cars» — очень необычные для своего времени гонки с top-down view (вид сверху). Они стали знаковыми не столько в плане продаж, сколько в плане пиара компании и наших следующих релизов», — делится Наталья Матвеева. Для многих оптимальным способом решения кадрового вопроса оказалось — растить специалистов самостоятельно. Это занимает много времени, но, как правило, игроделы нуждаются в узкоспециализированных профессионалах. После того как команда подобрана и создан пилотный продукт, нужно думать о маркетинге. Обычно маркетинг готового продукта не так чтобы сильно затратен. Компании чаще всего используют BTL — формы — социальные сети и сарафанное радио. В России, как правило, стартапы пробиваются своими силами, а вот для рынков США и Европы используют рекламные агентства и специалистов, которые на месте разрабатывают маркетинг-планы как для продвижения отдельных игр, так и для продвижения самой компании. Стоимость игрового стартапа всеми оценивается по‑разному. «Лет 5 назад я бы сказала, что достаточ-

обзор рынка

но 100000 долларов США. Сейчас эта цифра приближается к одному миллиону», — утверждает Наталья Матвеева. Андрей Кузьмин считает, что всё гораздо проще. Варианты стартапа настолько разнообразны, что не нужно себя ограничивать недоступными суммами. «В казуальных играх — поскольку объем небольшой — можно начинать вдвоем, втроем. Сейчас очень доступны платформы I-phone, Android. Здесь можно начать с нуля. Да, практически с нуля, и заработать хорошие деньги. Вопрос продвижения даже иногда не стоит. Если игра качественная, то всё идет само собой. Пространство для креатива сегодня, как никогда, большое — такого никогда не было, только сегодня сразу нужно иметь в виду, что продукты должны быть кроссплатформными», — делится Андрей Кузьмин. Есть и недавние примеры хорошего стартапа. Так, в Калининграде команда из трех человек, которая выпустила свою игру «Tiny adventures» на I-pad, буквально начала с нуля. Молодым разработчикам удалось попасть в американский Топ-20 и через некоторое время каждый заработал сотни тысяч долларов. По словам разработчиков, в мире сегодня очень много компаний и людей, которые ценят оригинальность, качественную реализацию. Кроме того, даже в местной компании Kranx production есть отдельное направление, которое помогает «вывести на орбиту» молодые проекты.

Обратная связь Как для производителей, так и для пользователей софта очень важна проверка качества продукта. А поскольку он невероятно сложен, то на тестирование уходит до 30 %

Наталья Матвеева, владелец компании «Реалор»: Генерация новой идеи для игры - сложный процесс, и он идет в несколько итераций. Собирается инициативная группа, которая «генерит» порядка 100 идей. Далее идеи скрещиваются, развиваются — или отбрасываются. Для утверждения финальной идеи собираются эксперты, которые прогоняют 10 лучших идей по критериям, которым должны соответствовать наши игры. Для того чтобы идея была принята к разработке, ей необходимо пройти защиту на этапе концепта и на этапе сдачи финального дизайндокумента. Весь процесс может занять от 2 недель до 2 месяцев, в зависимости от сложности и жанра проекта.

процентов времени производства. Кроме того, игра постоянно проходит проверку у самих пользователей, которые часто поддерживают контакт с разработчиком. «Обратная связь у нас ежедневная. К тому же, у нас есть группа фанатов, в которую входит около 1000 игроков, которые высказывают свое мнение не о финальном продукте, а о бета-версии игры, чтобы при необходимости разработчики могли

внести изменения», — рассказывает Наталья Матвеева. Обычно допродажное тестирование проходит две фазы. «У нас есть собственный отдел тестирования, и достройка игр происходит постоянно. Поскольку люди играют в игру круглосуточно, то нужно быть готовым ко всему в любой момент времени. Так, например, был случай, когда мы недоглядели один момент, и ошибка начала распространятся по всему миру с бешеной скоростью. Пришлось после окончания рабочего дня вызванивать, собирать разработчиков, чтобы в экстренном порядке остановить лавину. Всё это напоминает полет на бомбардировщике, который строится в воздухе», — рассказывает Андрей Кузьмин. Обычно в штате развитой компании-игродела есть несколько своих «тестеров».

Продажа продукта Способы издания и распространения зависят от того, на каких платформах выпускается тот или иной продукт. Проекты для персональных компьютеров компании часто выпускают на своих сайтах или отдают партнерам (обычно у игроделов их довольно много). На рынке продуктов для мобильных телефонов игроделы зачастую издаются своими силами, используя соответствующие платформы, интернетмагазины. Среди наиболее популярных и наиболее удобных — AppStore или Google Play. Сегодня процессы оплаты упрощаются и за счет того, что существуют такие системы, как PayPal. И если раньше перевести деньги в другую

КАЛИНИНГРАДСКИЕ КОМПАНИИ-ИГРОДЕЛЫ, ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ НА САЙТЕ DTF.RU №

КОМПАНИЯ

ПРОФИЛЬ

AIGRIND

Разработчик

Postscriptum

Разработчик

GALAGO

Разработчик, аутсорсинг

Colibri Games

Разработчик

Koenig Games

Разработчик, продюсирование

Mariaglorum

Разработчик, локализатор, аутсорсинг

VR Genesis

Разработчик

N-Tri studio

Разработчик

DayTerium

Разработчик

Стратегикон

Разработчик

Animation Alchemists

Разработчик, аутсорсинг

HeroCraft HiTech

Разработчик, издатель

DeaddyBear

Разработчик

KDV Games

Разработчик

KranX Productions

Разработчик, продюсирование

HeroCraft

Разработчик, издатель, продюсирование

Realore Studios

Разработчик, издатель, дистрибьютор, продюсирование

TriHorn Productions

Разработчик, продюсирование

Катаури

Разработчик Источник: интернет

страну для многих было проблемой, то сегодня её нет. В целом продавать через интернет становится всё проще и менее затратно. «Если имеются в виду способы монетизации игр, то их много. На данном этапе мы распространяем платные и free2play (условно бесплатные) игры. Для рынка казуальных игр на PC, мобильниках и планшетах — это оптимальные модели», — делится Наталья Матвеева.

РАЗМЫТЫЙ РОСТ Оценить объемы индустрии довольно сложно. В последнее время на-

метилась тенденция размывания границ казуальных, инди- и хардкорных игр, очень многое зависит от платформ, на которых издаются игры. Развитие игровой индустрии сегодня калининградцы, как, впрочем, и весь мир, видят в создании онлайн-продуктов и продуктов для планшетов, подключенных к Интернету. Кроме того, значительный рост в ближайшее время испытает рынок персистентных продуктов. То есть таких игр, в которые совсем необязательно играть 24 часа в сутки. Достаточно зайти на пять минут, отдать приказы и продолжать заниматься своими делами.

Рамон Гутиеррес, управляющий клуба «Репортер», утверждает, что интерес к хорошему вину в Калининграде растет несмотря на то, что на рынке остается довольно много некачественного продукта. Вина из Нового света, на его взгляд, наиболее привлекательны. БЕСЕДОВАЛА

Катерина Таланова Ф О Т О Дмитрий Селин

ЧРЕЗМЕРНОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ

КУБИНСКИЙ ВЫБОР

ЧРЕЗМЕРНОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ

ВИННЫЙ КЛУБ

ЧРЕЗМЕРНОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ

ВИННЫЙ КЛУБ

воду почти не пьют, чаще пьют вино, и, заметьте, они здоровый народ.  Рамон,

расскажите, вино предпочитаете?

 Ваша родина - Куба, что можете рассказать о кубинском вине?  Вы знаете, кубинцы очень хитрый народ, так как растущий у них виноград не пригоден для вина, то они покупают виноград во Франции и делают из него вино на Кубе.  Есть ли разница между тем как вино пьют на Кубе и в России?  На Кубе, вообще, вино пьют мало. В основном, коктейли на основе рома, так что Куба в данном вопросе не пример. Вот в Испании – да, там

ИЮНЬ

2012

этого правила улучшается кровообращение, понижается холестерин и повышается работоспособность.

какое

 А в России существует куль-

 Так как я очень люблю мясные блюда, то, естественно, что всем винам предпочитаю красное сухое. В последние годы это вина из южных стран, таких как Аргентина, Чили, ЮАР, Австралия, мне нравятся их новизна и вкус. Франция, Испания, Италия – это классика, традиционность, а Новый Свет сейчас предлагает вина, которые не уступают по качеству, зато гораздо привлекательнее по цене.

тура «винопития»? Если да, то каково ее развитие?

 Какие вина, по вашим наблюдениям, предпочитают калининградцы?

 Да, меняется положительно. В частности, этому способствует ценовая политика спиртных напитков. Цены на крепкий алкоголь выросли, а вино, вполне качественное, сохранило демократичную стоимость.

 На примере посетителей клуба, могу отметить, что в почете — чилийские вина. Есть вино, изготовленное из винограда карменер, который растет только в Чили. Это старинный французский сорт, завезенный в Чили в 19 веке и долгое время считавшийся утерянным, но несколько лет назад заново обнаруженный на чилийских плантациях. Из него делают очень качественное красное вино, с удовольствием потребляемое и предлагаемое.  Считается, что красное сухое вино даже полезно для здоровья, в умеренном количестве. Как вы относитесь к этому утверждению?  Думаю, что это действительно так, но, как и все в этой жизни, что хорошо в малых дозах – в большом количестве плохо. Рекомендуется максимум 100 грамм красного сухого вина в сутки. При соблюдении

 С этим вопросом всё сложно. В России, к сожалению, много некачественного вина. Поэтому мы всегда работаем с теми поставщиками, которые могут дать гарантию качества. Тем не менее, постепенно россияне начинают разбираться в вине и, однозначно, стали пить вина больше.  Замечаете ли вы изменения рынка вина?

 То есть, можно сказать, что на продажу вина кризис повлиял положительно?  Да, положительно. Но только на доступный ценовой сегмент. Надо сказать, что чилийские вина участвуют в международных ярмарках, побеждают и даже порой обходят вина французские, при этом стоят раза в два меньше. И российский человек здраво рассуждает, что лучше выпить две бутылки, чем одну бутылку.  На что, по-вашему, стоит обратить внимание при выборе вина, чтобы не купить некачественный напиток?  Лучше всего выяснить мнение друзей и попросить помощи у продавца.

спонсор рубрики

КОНКУРЕНЦИИ НЕТ! Иван Котва, консультант, президент Академии Личности, директор Балтийского института психологии

Один мой знакомый бизнесмен из Греции — его зовут Костас — рассказывал мне о своей жизни в бизнесе. Он мне говорил на ломаном английском (это нас сближало, потому что и я ему отвечал так же): «Янис, вот ты видишь, как я живу, мне почти 60 лет, и за свою жизнь я разорялся 5 раз! Каждый раз я поднимался и делал дело. Было очень трудно. И теперь, когда я достиг стабильного результата, я думаю, что я не жалею о своих неудачах, просто я шел к своему делу, делу своей жизни». Я с ним согласился. Действительно, мы сидели с ним в его четырехэтажном особняке в Кастории. Перед нами было окно во всю стену, из которого открывался прекрасный вид на озеро. У него в доме — небольшой рабочий цех, офис. Костас — очень общительный и живой человек, с ним интересно беседовать. А этот отрывок нашей беседы я привел для введения в тему статьи — мой комментарий к словам Костаса, что он не жалеет о своем трудном пути. Конкуренция — это соперничество с целью победить и достичь более высоких результатов, чем другие участники состязаний. Конкуренция — жесткая борьба, которая наблюдается в бизне-

ИЮНЬ

2012

се, политике, спорте и просто в жизни. Конкуренция нужна для того, чтобы быть лучше, сильнее, умнее, наглее, хитрее, рискованней, а, может, и добрее, терпимее и т. д. и т. п. В разных областях жизни выигрывает тот субъект, который просто лучше. Конкуренция нужна для прогресса, для движения вперед. Это — социальная эволюция. С другой стороны, жесткость конкуренции может заставить кого-то оставить какие-то дела и заняться чем-нибудь другим. В конкуренции есть какая-то жесткость. Зачем? Может, все-таки она необходима, чтобы человек нашел свой путь? Человек, который увлеченно занимается своим делом, не заботится о том, что делают его конкуренты. Он даже не обращает внимания на них. Он занимается делом своей жизни. Какие конкуренты? Человек увлеченный не представляет своей жизни без своего дела. Он так живет. Он не очень-то обеспокоен даже своим доходом, иногда об этом ему напоминают семья и друзья. Он будет делать свое дело независимо от конкурентов, политической ситуации в мире, от погоды, от всего другого, на чем так заостряют свое внимание люди бесталанные и неувлеченные, нераскрытые. Человек, посвятивший себя какому-либо делу, всегда талантлив, бывает, гениален. Гений — это тот же талант, только чуть выше, чуть оригинальнее, чуть непостижимее, чуть недоступнее. Каждый человек талантлив — это бесспорно, скажу уверенно, как специалист в области человеческих способностей и возможностей. Так зачем же конкуренция, если все люди талантливы и уникальны. Не может быть конкуренции у разных. Каждый будет завоевывать и возделывать свою нишу. У талантов нет конкуренции. Айвазовский и Дали — конкуренты? Таланты проявляются в самых разных областях жизни, и, может, у кого-то есть талант

придумывать, а у кого-то — реализовывать. Конкуренция — лишь сигнал тому, кто занимается не своим делом. Конкуренция — пережиток древнего мира, когда человечество вдруг стало что-то осознавать и покорять мир. И это нормально. Сейчас важнее — сосредоточиться на том, чтобы люди старались больше понять свое предназначение и пытались реализовать свою миссию, свою идею прихода в этот мир. Нам стоит сконцентрироваться на том, чтобы помогать людям обнаружить свои таланты, а дальше они все сделают сами. И прогресс будет объединяющим движением для человечества перед осознанием своей миссии на этой планете. Иван Котва, консультант, президент Академии Личности, директор Балтийского института психологии

3 июня, в воскресенье, состоится ОТКРЫТЫЙ ЕЖЕГОДНЫЙ МАСТЕР-КЛАСС ИВАНА КОТВЫ ИЗ СЕРИИ «ПСИХОЛОГИЯ БУДУЩЕГО» ТЕМА: КАК УЛУЧШИТЬ СПОСОБНОСТИ Место проведения: конференц-зал «Рыбная биржа» Участникам будут предложены авторские разработки и упражнения на развитие способностей и воли. Участники получают уникальные данные об указанных темах. Как всегда — викторина и конкурс! Победителей ждут достойные призы! www.lichnost.ru

www.kotva.ru

Регистрация по тел.: 76-05-15, 8 905-242-39-39, 8 962-269-39-39.

рубрика

i Необходимый для полётов экипировочный минимум обойдётся вам где-то тысячи в три евро. Это: крыло, подвесная система или кресло, в котором сидит парапланерист во время полёта, запасной парашют, шлем, ботинки, навигатор и вариометр — прибор, определяющий высоту.

live style

С обрыва вверх

Владелец гостиницы в Светлогорске Аркадий Семёнов уже несколько лет летает на параплане. Зачем? Он говорит, что для него это – своего рода медитация, возможность расслабиться, забыть обо всём. текст

май - июнь

2012

Наталья Соколова

live style

Друг птицам

Путь к полету

С журналистами бизнесмен оказался немногословен. А вот его коллеги по хобби вспомнили, как однажды он несколько часов летал в одном воздушном потоке с аистом крыло в крыло, то поднимаясь, то опускаясь. Как птица сме-

Приходят к полётам по‑разному. У кого‑то — детская мечта, а кто‑то просто не может без неба. Одно время с парапланеристами летал настоящий военный лётчик, пилот Су-27, у которого не было никакой возможности летать у себя

ткани. Ещё недавно их было человек двадцать. И лишь в последние года два число калининградских парапланеристов приблизилось к пятидесяти. Сейчас на стадии формирования — спортивный клуб на аэродроме Девау в Калининграде. Здесь летают, разгоняясь с помощью автомобиля и буксировочной лебёдки. В спортивном парапланеризме — несколько дисциплин. Самая массовая и популярная из них — кросс-кантри. Здесь важно улететь как можно выше, дальше и в максимально короткое время. Так же проводятся соревнования на точность приземления. В этой дисциплине, кстати, калининградские парапланеристы — чемпионы России. Ну, и самая экстремальная дисциплина — аэробатика. Это трюки и синхронные полёты на парапланах. Сами спортсмены говорят о том, что этот вид — для совсем ненормальных, настоящих экстремалов. В Калининграде таких пока нет.

Дикие аэродромы

Аркадий с восторгом очень долго рассказывал об аисте, как о своём близком друге, и даже дал ему имя — Егор нила поток, и он последовал за ней, и как потом Аркадий с восторгом очень долго рассказывал об аисте, как о своём близком друге, и даже дал ему имя — Егор.

на службе. Боевых вылетов просто не было. Вообще, парапланеристы появились в области в конце 90‑х. Самоучки тренировали друг друга, летая на тяжёлых крыльях из болоневой

Полетать на параплане часто выезжают на побережье. Здесь, как правило, курсируют вдоль береговой линии, входя в воздушные потоки, пришедшие с моря и отразившиеся от берега. Летают довольно далеко — на 30 и более километров и достаточно высоко — до 2‑х километров. Для тренировочных полётов приходится выезжать в Индию, Непал, Марокко, на Канарские острова. Одним словом, туда, где много гор, и где они хорошо прогреваются. В таких местах восходящие потоки значительно сильнее.

параллельные миры

Общаги: все как прежде

Данная работа — победитель «Турнира репортажной фотографии»

Городская администрация 7 лет назад «решила» эту проблему, а нижестоящие ведомства и вправду поверили, что её не существует. К тому же, как успокоил нас заместитель председателя городского хозяйства Юрий Кондратьев, — «мы не

отказались полностью от этих домов. Ремонтируем фасады, поддерживаем, как можем, и сегодня условия некоторых жителей обычных многоквартирных домов порой хуже,чем у жильцов в этих новостатусных «многоквартирных».

параллельные миры

В современном городе уже не найдешь памятников послевоенного образа жизни, их (кто не помнит, или не знает) называли «общежития». А если точнее, то исчезли не сами здания, а их название. текст

Эмма Захарова

Бывшее общежитие по улице Красной, 136. Здесь живет семья из четырех человек: Ирина, Владислав и сыновья — маленький Даниил (два года), Руслан (17 лет). Старший ночует у бабушки, так как в комнате всем вместе очень тесно. Всего жилого пространства — 13 метров.

июнь

2012

Общежитие по ул. Невского, 44 Оксана и Сергей Маршалко и двое их сыновей-близнецов (15 лет) — Владик и Витя. Все живут в комнатушке площадью 11 метров.

параллельные миры

Куда приводят нетуристические тропы? 1 мая на телеканале «Каскад» дебютировала программа «Не туристы». Как утверждают авторы, Ирина Цыганкова и Юрий Касинский, таких проектов в истории калининградского телевидения еще не было. Телевизионщики «Каскада» решили сломать стереотипное представление наших граждан о других странах (мол, Париж – Эйфелева башня, Италия – Рим, Хорватия – пляжи) и поведать о мире с нетуристической точки зрения. Каким образом они будут «крошить» эту систему, Ирина и Юрий рассказали в интервью нашему корреспонденту. беседовала

Елена Духницкая

ÖÖВаша программа о путешествиях, соответственно, для туристов. Почему же проект называется «Не туристы»? ÕÕЮрий: Это такой намёк на то, что объекты нашего наблюдения находятся обычно вне поля зрения туристов, хотя очень часто — крайне близко к классическим туристическим маршрутам. Так, например, мы были в популярном нидерландском городе Маастрихт. А всего в 5 км от центра города есть уникальные пещеры иезуитов, дорогу к которым нам удалось выяснить только с третий попытки.

ÖÖ Чем в ближайшее время планируете удивить калининградских зрителей? ÕÕЮрий: Конечно, у нас есть определённые планы и наметки на следующие программы, но порой бывает так, что нарисовывается совершенно интереснейшая тема, ради которой мы готовы забросить абсолютно все и окунуться в новое путешествие. А если чуть поконкретней, но с сохранением интриги, то в планах — неизведанные Франция, Черногория и Кения, курсы выживания в диких условиях, знакомство со скромным миллионером из Нидерландов, прогулка по бельгийской свалке и, возможно, даже запуск торпеды в Адриатическом море. ÕÕИрина: Мы хотим взглянуть глазами «не туристов» на весь мир. С Европой нам помогает турфирма «Калининград-тур», но мы открыты для сотрудничества и с другими организациями или даже частными лицами, которым интересно было бы вместе с нами делать такой проект.

ÕÕИрина: Мы ищем такие нетуристические места, о которых нельзя прочитать ни в Интернете — во всяком случае, на русском языке, ни услышать от гидов на обычных экскурсиях. В общем, пытаемся найти такие объекты и разузнать такие истории, чтоб зрители воскликнули: «Ничего себе, а я и не знал!» ÖÖА как же вы узнаете про эти сокровенные места и находите неординарных людей?

ÕÕИрина: Интернет, может, и не помогает в поиске необычных мест, но с его помощью можно найти координаты разных людей: гидов, ученых, журналистов, обычных граждан, которые могут поведать какую‑то эксклюзивную информацию. Бывает, предлагают неинтересные идеи, мы говорим: «Подумайте еще». И так до тех пор, пока мы с Юрой в один голос не закричим радостно: «Вот эта тема — что надо!» Так, очевидно, было с венецианским островом Лазаретто, ÖÖ куда в Средние века свозили больных чумой. Не страшно было там оказаться?

ÕÕЮрий: Был необычайно сильный интерес к этому месту. Если страх гдето и притаился, то любопытство его полностью поглотило. Ирина: Больше переживали мои родные и друзья. Но археолог Елена Баринова, которая с нами там «возилась», заверила, что чумная палочка сохраняет активность в течение 30 лет.

июнь

2012

ÖÖПрограмма выходит два раза в месяц, по вторникам, в 21:30. Если пропустил новый выпуск, где еще его можно посмотреть? ÕÕЮрий: У проекта «Не туристы» есть страничка «ВКонтакте» — http://vk.com / not_ tourists. Там хранятся не только выпуски программы, но и информация для тех, кто соберется отправиться в путешествие по нашим следам: маршруты, ссылки, адреса, фотографии. Есть канал на youtube — http://www.youtube.com / user / nottourists, и, конечно, на сайте телекомпании «Каскад» — www.kaskad.tv. ÕÕИрина: На странице «ВКонтакте», кстати, можно не только подробнее узнать о тех местах, где мы побывали, но и самим предлагать темы для программы. Ведь проект «Не туристы» задумывался как познавательный — для расширения кругозора зрителей. Мы хотим больше узнать об истории мира, удивляться, совершать собственные открытия и делиться этими знаниями друг с другом.