Новый Кёнигсберг №8 by Новый Кёнигсберг

Банки

Клиент на всю жизнь Как новые модели работы с клиентами могут помочь отечественным банкам

содержание

Круглый стол

Клиент навсегда Представители ведущих банков о приоритетах в клиентской политике

Экономика

Долговой кризис в Европе Почему единая валюта может привести к распаду Евросоюза

Экономика

Не остаться в долгу Пути выхода из европейского кризиса

СОДЕРЖАНИЕ

Почему жить в пентхаусе не только удобно, но и выгодно

НЕДВИЖИМОСТЬ

ДОМ, КОТОРЫЙ ЖИВЕТ НА КРЫШЕ

ВЗГЛЯД ИЗ СТРАСБУРГА

ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ МИРЫ

36 НОВЫЕ ГОРОДА

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

Зеленые зоны как двигатель урбанистики

ОБЗОР РЫНКА

48 БУДЕМ ШИТЬ

Маргарита Гришечкина, исполнительный директор фонда «Калининград» о проблемах НКО

Обзор тканевого рынка и интервью с его ведущими игроками

СТРАХОВАНИЕ

МАРКЕТИНГ

68 ВЛАДЕЛЬЦЫ ЗАВОДОВ, ГАЗЕТ, ПАРОХОДОВ

СПОКОЙСТВИЕ НА ПРОДАЖУ О ситуации на рынке добровольного автострахования

Корпоративная пресса как средство продвижения собственного бренда

банки

Клиент навсегда Уровень проникновения кредитных организаций в Калининграде — один из самых высоких по стране. Клиентоориентированный подход — новый инструмент конкуренции. текст

Кирилл Махотка

есмотря на то что основным двигателем конкуренции среди банков по‑прежнему является стоимость банковского продукта, впервые за последние двадцать лет участники рынка приблизились к ситуации, когда дальнейшее снижение цен невозможно. Время идет вперед: даже самый оригинальный продукт в мгновение ока будет подхвачен конкурентами. Пришло время искать иные инструменты для привлечения и удержания клиента. Клиентоориентированный подход в качестве нового инструмента

Цель банкиров завтрашнего дня — создать второй дом для клиента, быть на шаг впереди его потребностей

конкуренции — именно та модель, которую подсказывает российским банкам опыт развитых европейских стран. Суть эффективной клиентской политики здесь не оканчивается на улыбке менеджера и бесплатной чашке кофе. Создание по‑настоящему дружественной атмосферы для клиента — технология, реализация которой требует мобилизации всей структуры компании. Цель банкиров завтрашнего

дня — создать второй дом для клиента, быть на шаг впереди его потребностей, отслеживать пульс его бизнеса и вовремя предлагать правильную услугу в удобном формате. На пути построения современной модели обслуживания возникает ряд проблем, требующих решения. Первая — культура обслуживания. Сегодня не менее важно обеспечить комфорт собственным кадрам, создать оптимистичную рабочую

банки

Клиенты пока не готовы платить за качественный сервис

атмосферу, которую менеджер сообщит своим клиентам. В этом контексте стоит отметить проблему кадрового голода. Отсутствие на рынке труда достаточного количества квалифицированных специалистов, способных предоставлять сервис высокого уровня, тормозит продажи. Очевидно, что при сохранении существующей системы образования рассчитывать на изменение этой обстановки не приходится. Стало быть, выход один: подготовка кадров внутри банка. Банк, создавший по‑настоящему эффективную систему подготовки профессионалов, может претендовать на скорый прирост количества клиентов и, соответственно, размера портфеля. Упустивший тренд, наоборот, рискует потерять уже созданную базу. Некоторые рассчитывают, что автоматизация и интернет-банкинг решат проблемы взаимодействия с клиентом и сократят издержки клиентской политики, однако здесь важно понимать, что автоматизация, нашедшая широкое применение в развитых странах, — скорее, результат успешной клиентской политики и эволюции законодательства, а не только следствие развития информационных технологий. Это, прежде всего, результат доверия клиента банку, когда клиент, во‑первых, не считает необходимым лично посещать офис банка,

www . newkenigsberg . ru

а во‑вторых, уже получает такое количество услуг, что самостоятельное управление ими грозит большими издержками, нежели делегирование всей ответственности банку. Сейчас кредитные учреждения вряд ли могут рассчитывать на такой уровень доверия по целому ряду причин, будь то недоверие законодателю, априори подозреваемому в лоббизме, либо сложная экономическая обстановка в стране и мире, которая подпортила репутацию банкам не без помощи политиков, перекладывающих ответственность за свои решения на механизм, претворяющий их в жизнь. На сегодняшний день существует два подхода к клиентской политике: стандартизация и персонализация. Первый присущ, главным образом, крупным организациям, цель которых — создание некоего кредитного конвейера. Это позволяет снизить стоимость услуг и продуктов, минимализировав издержки. Слабая сторона этого подхода — возможность выставить прицел лишь на массового потребителя. Второй подход стараются реализовать банки, обладающие портфелем меньшего размера. Вынужденные более аккуратно искать своего клиента, они берут его

гибкостью и индивидуальным подходом в тех случаях, где необходима персональная схема кредитования и где взаимопонимание между банком и кредитором важнее лишних процентов стоимости продукта. Другая важная проблема, которую предстоит решить рынку, заключается в низком финансовом потенциале среднего кредитора. Клиенты просто пока не готовы платить за качественный сервис. Данная проблема полностью поглощает российский рынок, и решить её способна лишь здоровая, полноценно развивающаяся экономика. Часто, рассматривая какую‑то задачу в исторической перспективе, мы берем идею прогресса и поступательного движения за аксиому, однако это далеко не всегда так. Развитие экономики может замереть, и качественный скачок может так и не случиться. Сегодня российский рынок обременен внешним вмешательством государства, и это ставит под вопрос возможность повторить путь европейского банковского сектора, развившегося в условиях классического капитализма.

Круглый стол

клиент всегда прав

Участники рынка готовы пустить в ход новый инструмент конкуренции. Кирилл Махотка Алексей Волков

текст фото

чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью

www . newkenigsberg . ru

чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью

партнер проекта

Круглый стол

Участники «КРУГЛОГО СТОЛА»:

ОАО «БКС Премьер» Виталий Багаманов, директор филиала ОАО «Сбербанк России» Дмитрий Быкасов, начальник сектора по работе с корпоративными клиентами АКБ «Инвестбанк» ОАО Дмитрий Кириллов, вице-президент ЗАО «ВТБ24» Роман Петерсон, заместитель управляющего филиала ОАО АКБ «Авангард» Сергей Кузнецов, начальник отдела клиентских отношений ОАО «Россельхозбанк» Артем Авладеев, главный экономист службы по работе с корпоративными клиентами ЗАО «Банк Москвы» Оксана Синилова, ведущий специалист отдела продаж ОАО «Промсвязьбанк» Андрей Гуляшов, начальник отдела прямых продаж ОАО «Промсвязьбанк» Юрий Петров, начальник отдела зарплатных проектов ФКБ «Петрокоммерц» Елена Кондратович, начальник отдела розничных продаж ФКБ «Петрокоммерц» Екатерина Седова, начальник отдела кредитования малого бизнеса «Новый Кёнигсберг» Кирилл Махотка, корреспондент

: Насколько вы ощущаете необходимость изменения своей политики в сторону большей клиентоориентированности? Можно ли сказать, что вы недополучаете прибыль или теряете ее в силу того, что эта работа выстроена недостаточно грамотно? Насколько сегодня необходимо выстраивать взаимоотношения с клиентом? Насколько это важно для вас, почему и когда стало важным?

ÖÖ

ÕÕСергей Кузнецов: Ситуация действительно изменилась. Если оглянуться в 90-е годы, то мы увидим аналогичную существующей численность населения, но значительно менее развитую экономику и, как следствие, весьма узкий круг финансовых компаний. Таким образом, спрос значительно превышал предложение. В 90-е годы клиент сам искал банк, чтобы профинансировать какую-то операцию. Тогда банк мог диктовать условия. Сейчас ситуация диаметрально противоположна. Предложение на финансовом рынке настолько широко, что условия уже диктует клиент. Теперь, чтобы выжить, пришло время банкам задуматься о такой категории, как лояльность клиента. В Соединенных Штатах и Европе лояльность клиента была и остается краеугольным камнем банковского бизнеса. Сейчас и в России это приобретает все большее и большее значение. Сегодня банки выходят на рынок с предложениями, которые отличаются лишь в нюансах. Отсюда и стремление сформировать адекватную запросам потребителя клиентскую политику.

: Такая политика, скорее, нацелена на удержание клиентов или на привлечение?

ÖÖ

ÕÕСергей Кузнецов : На оба процесса одновременно. Это бесконечное и взаимодополняющее движение. ÕÕАртем Авладеев: Банк — это живой организм, изменение среды влечет за собой изменения взаимоотношений внутри банка. Безусловно, игра по ставкам, срокам и другим условиям кредита есть во всех банках, только простор для маневра здесь минимален. Мы все находимся внутри рынка, и уход за его пределы грозит провалом. Поэтому приоритетом остается выстраивание отношений с уже существующими клиентами: это и организация кросс-продаж и просто хороших личных отношений. В любом случае лицо компании — это директор и главный бухгалтер. Установление контакта с первыми лицами – залог успеха. ÕÕДмитрий Кириллов: Стоит заострить на таком моменте внимание. Правильно было сказано, что любой продукт копируется очень быстро. Существуют разные подсчеты маркетологов, которые говорят, что на новом продукте можно зарабатывать не более полугода, в то время как клиентская политика создается годами и работает на банк всю его жизнь. Создать её очень тяжело, это процесс взаимодействия огромного количества людей внутри банка. Как сделать так, чтобы клиент в одном окне получал информацию, чтобы ему не приходилось бегать по бесконечному количеству подразделений и выяснять, кто чем занимается и как

Круглый стол

решить свой вопрос. Это система сложнейших коммуникаций внутри банка, система мотивации менеджеров. Все это выстраивается очень долго, и те банки, которые раньше начали эту работу, сейчас имеют неоспоримое преимущество. Здесь важно реальное отличие отношения к самому клиенту от декларируемого. Во время кризиса целый ряд банков по-человечески отнеслись к клиентам и не забывали свои декларации, а другие банки заявили: «Мы плюем на все, в тексте договора все написано, и мы действуем так, а по факту еще жестче».

ÕÕАртем Авладеев: Клиентскую политику нужно разделять на корпоративную и розничную. В первой речь идет именно о личном отношении между руководителями банка и компании, а во второй клиент просто должен получать качественные услуги согласно принятому стандарту.

обнаружили, что в Калининграде на один банк приходится лишь одиннадцать тысяч человек. В России этот показатель — 1 к 150 тысячам. Действительно, продукты у всех более-менее одинаковы, особенно у банков первой десятки и двадцатки. Время ценовой конкуренции давно прошло, оно осталось в 90-х и начале двухтысячных.

ÕÕАндрей Гуляшов: Я бы хотел про розницу добавить. В рознице тоже отношения выстраиваются с прицелом на долгосрочный характер сотрудничества, чтобы клиент приходил в банк как к себе домой, а не один раз за сервисной операцией, просто потому что наш банк был по дороге. В Калининграде особенно остро стоит этот вопрос. Мы недавно готовили одну презентацию и

ÕÕВиталий Багаманов: На мой взгляд, клиентская политика — это многокомпонентное понятие, и здесь я вижу два основных блока. Первый — это собственно стандарты обслуживания клиентов. Для розничного банка это очень важно, клиентов достаточно много и необходимо выстроить со всеми отношения. В первую очередь — обслуживание: сколько времени оно

КРУГЛЫЙ СТОЛ

заняло, как клиента поприветствовали, в каком состоянии находится офис, улыбались ему или не улыбались, получил ли он необходимую информацию. Все эти процедуры стандартизированы и достаточно просто замеряются. Второй блок не менее, а даже более важен, то, что называется «работать на привлечение клиентов», по сути – продажа. Для нас технология выстраивания клиентских отношений на основе продаж на текущий момент заключается в персональном финансовом планировании. Клиент, когда приходит к нам, получает не просто некий продукт, который ему почему-то нужен, или ему кажется, что нужен, или нам кажется, что он ему нужен. Мы всегда начинаем с того, что выясняем его реальные потребности и финансовые цели, и только затем выстраиваем для него финансовый план. Именно таким образом можно выстроить долгосрочные отношения с клиентом вплоть до его пенсионных планов. Поэтому я бы говорил о клиентских отношениях в этих двух аспектах: в сервисном и продажном.

 Роман Петерсон: В банковском деле есть продуктовый подход, в рамках которого важнее всего продажи, и есть клиентский подход, в рамках которого важнее всего высокое качество обслуживания, за счет которого банки получают лояльных клиентов, что в конечном счете и позволяет увеличить объем бизнеса. В России сейчас банки переходят от продуктового подхода к клиентскому. Кто быстрее перейдет — тот и будет впереди. И наш банк является одним из флагманов этого процесса, практически уже выйдя на уровень европейских банков. Согласно последним исследованиям, потребители с каждым годом становятся все требовательнее к банкам. На сегодняшний день в среднем по России показатель удовлетворенности банковскими услугами находится на уровне 75%, еще недавно он был порядка 90%. С продуктовым подходом этот рынок уже не завоевать.

«захвати Уолл стрит». Банкиры просто оказались крайними.

 Виталий Багаманов: Мне кажется, что этот индекс может падать из-за в целом сложной экономической ситуации. Возникают различные движения, например,

 Дмитрий Кириллов: Все это сложно измерить. Мы можем много говорить о всяких индексах, но удовлетворенность — это настолько субъективный фактор, что мы никогда не сможем сказать о нем на-

 Дмитрий Кириллов: Требования растут.  Артем Авладеев: Понимаете, это как рестораны, которые каждый раз становятся все лучше и лучше, но клиенты становятся все менее довольны качеством обслуживания.  Сергей Кузнецов : Вы сильно ошибаетесь. Не могло быть в России, с практически единственным розничным банком-монополистом, удовлетворенности клиентов на 90%. Как, часами простаивая в очередях, клиенты могли быть довольны на выходе? Это абсурд. Наоборот, сейчас, когда значительно выросло количество банков, которые открывают новые современные офисы, качество услуг и удовлетворенность ими только начинают расти.

КРУГЛЫЙ СТОЛ

верняка. Клиент никогда не будет удовлетворен на 100%, он хочет кредиты бесплатно, без залогов и без обеспечения. Банковские тарифы всегда будут казаться дорогими. Требования клиента постоянно растут. Сегодня им достаточно простого кредита, а завтра им нужна куча бесплатных карточек и всяческих бонусов.

клиентов, это официальные данные от независимой компании.  Дмитрий Кириллов: Интересно, поскольку многие банки считают удовлетворенность самостоятельно, проанкетировав клиента, а потом говорят, что удовлетворенность очень высока. Любой консультант скажет, что это не методика и не способ.

танта, работающего с клиентами. Сложная система опросов, от оценок которой в том числе зависит премия менеджера.

 Роман Петерсон: Я не говорю сейчас о стоимости продукта, я говорю о качестве обслуживания. Измеряется именно качество обслуживания, а не сами продукты банка. Рано или поздно продукты у большинства банков становятся очень похожими. Измеряется именно индекс удовлетворенности клиентов. И как показывает практика, когда клиент доволен, он будет продолжать обращаться в этот банк, даже если предлагаемая услуга или продукт будет несколько дороже.

 Сергей Кузнецов: Разные подходы могут быть. Можно опрашивать клиентов, можно использовать некую идеальную модель обслуживания клиентов, при которой тот должен быть удовлетворен, и примерять её на себя, насколько ты ей соответствуешь.

 Дмитрий Кириллов: Критерии удовлетворенности должны коррелировать с долей банка на рынке: если она коррелирует с проведенным опросом, тогда можно говорить об объективности этой системы.

 Дмитрий Кириллов: Как вы считаете этот показатель?  Роман Петерсон: Есть организация, которая измеряет его путем опроса клиентов и составления индекса удовлетворенности

АПРЕЛЬ

2012

 Дмитрий Кириллов: А кто сказал, что эта модель правильная? Она родилась в голове менеджера банка.  Сергей Кузнецов: Я согласен, это, безусловно, субъективно, просто есть множество подходов, и каждый решает, что использовать.  Виталий Багаманов: У нас этот индекс применяется для оценки каждого розничного консуль-

: А почему здесь не может являться критерием количество привлеченных денег?



 Сергей Кузнецов: Важно учитывать не только количество привлеченных, но и количество «непотерянных» клиентов.  Дмитрий Кириллов: Доля на рынке очень показательна, тем более это очень простой показатель. Во многих регионах доли банков раскрывает территориальное управление. Калининградские банки, которые подписали соглашение, дают эту информацию Центральному банку.

Круглый стол ственно обслуживают своих клиентов? ÕÕРоман Петерсон: Это сложнее, чем кажется. Раньше был четкий показатель доли рынка, сейчас по ипотеке мы можем её четко отследить, а в розничном кредитовании это гораздо сложнее. Где-то есть филиал, где-то есть операционный офис, сейчас уже не актуальна доля рынка, которая делается ими. ÕÕДмитрий Кириллов: Операционный офис погоды не делает, а крупные филиалы между собой уже договорились. ÕÕРоман Петерсон: Операционные офисы в плане бизнеса демонстрируют весьма неплохие результаты, при этом очень часто их данные не попадают в статистику по региону, статистически увеличивая результат банка в регионе, где зарегистрирован базовый филиал банка. Так что аналитика по привлеченным пассивам существует и регулярно обновляется ЦБ. Но эти данные точно отражают ситуацию в целом по России. Цифры в региональном разрезе уже не столь презентативны. ÕÕАртем Авладеев: По поводу ЦБ, аналитика по привлеченным пассивам существует и регулярно обновляется. Это если говорить в целом по России, к ней вопросов нет, но в регионах ей сложно доверять. ÕÕРоман Петерсон: Чтобы примерять какие-то модели действия, нужно отталкиваться исключительно от потребностей своих клиентов. Общаясь с людьми, мы сталкиваемся с тем, что человек, пришедший получить потребительский кредит на 80 тысяч, обладает одними взглядами и пожеланиями, а у человека, пришедшего разместить 80 миллионов на 10 дней, — совершенно иные

понимания выгоды и правильного обслуживания. На этом и должна выстраиваться политика банка. ÕÕАндрей Гуляшов: Индекс удовлетворенности несколько эфемерен, поскольку учитывает наиболее общие факторы. Можно использовать фактор продуктовой удовлетворенности либо замерять его в отдельных сегментах.

ÕÕСергей Кузнецов (Авангард): В зависимости от сегмента — корпоративного или розничного. ÕÕДмитрий Кириллов: Есть один банк, про который все знают и все промолчат, потому что их здесь нет, все порадуются про себя.

: Тогда иначе: сегодня наиболее клиентоориентированны крупные банки либо более мелкий сегмент?

ÖÖ ÕÕРоман Петерсон: Основные вопросы удовлетворенности достаточно просты: «Воспользуетесь ли вы услугами этого банка в будущем? Понравилось ли вам обслуживание? Будете ли рекомендовать его своим знакомым и друзьям?» Это три основных показателя. ÕÕАндрей Гуляшов: Думаю, каждый банк что-то подобное для себя проводит. ÕÕРоман Петерсон: Это не банковские опросы, а опросы, которые проводят независимые исследовательские компании. Мы можем предложить ему конкурентную ставку, и в дальнейшем он захочет продолжать работать с нами, будет советовать своим друзьям, то есть на два из трех вопросов он скажет «да», но продуктом он нашим не удовлетворен. Опять же все эти разговоры про другое, про продукты, опросы качества обслуживания никак не связаны с качеством продукта, вот и все. Просто есть банки, которые очень качественно обслуживают клиентов, при этом у них не гигантский портфель и они не могут конкурировать в цене, но если спросить клиентов этих банков, то они будут очень довольны или даже в восторге. ÖÖ : На ваш взгляд, какие банки наиболее каче-

ÕÕДмитрий Кириллов: Как правило, средние. Конечно, каждый назовет свою политику лучшей. В крупном банке клиентоориентированность, как правило, — в виде неких стандартов, форматов и регламентов работы. Более близко отношения с клиентами развиваются в средних банках, где процедуры менее зарегулированы, где более гибкая система взаимоотношений. Эта же ситуация видна и в сегменте розничной торговли, возьмите супермаркет с огромным количеством продуктов, там все четко выстроено по полочкам с минимальными ценами. Другое дело бутик, в котором продукты подобраны отдельно и обслуживание ведется с индивидуальным подходом, но уровень цен совершенно иной. Каждый клиент выбирает по себе, с кем работать. Конечно, в чистом виде у банков этого не происходит, но истина, как всегда, где-то посередине. ÕÕСергей Кузнецов (Авангард): Еще технологичность важна, многим клиентам нравятся технологичные отношения, дистанционное обслуживание через интернет-банк, а не личное общение. В нашем банке большое значение уделяется

Круглый стол

именно интернет-банкингу, мы даже премируем клиентов, которые пользуются удаленным банкингом, нежели приносят бумаги в офис. ÕÕДмитрий Кириллов: Общая тенденция на рынке. ÕÕСергей Кузнецов (Авангард): Поэтому без технологичности не обойтись. ÕÕСергей Кузнецов: Все банки, малые и большие, пользуются услугами одних и тех же крупнейших мировых консалтинговых компаний, которые пишут эти политики для всех. ÕÕДмитрий Кириллов: Не все этим пользуются. ÕÕСергей кузнецов: Все так или иначе этим озабочены. Это некий тренд, без которого уже нельзя. Когда кто-нибудь придумает что-то инновационное, то наступит новая эра - маркетинг 3.0 или 4.0. Это будут новые идеи, тогда будем говорить уже не о клиентской политике, поскольку здесь у нас будет все отшлифовано. Качественные отношения между банком и клиентом станут естественны, как дыхание. Сейчас же все озабочены именно этим.

: Насколько глубока пропасть между европейскими и российскими банками в плане клиентской политики?

ÖÖ

ÕÕСергей Кузнецов (Авангард): Цена ресурсов разная.

ÕÕ Роман Петерсон: Большое различие именно в подходе. У нас был замечательный банк, который закрылся – Сведбанк. О нем уже можно говорить, поскольку его больше нет. Я могу рассказать о Сведбанке, у них в полной мере был клиентоориентированый подход, им было все равно, сколько они зарабатывают с клиента, для них важно обеспечить уровень сервиса, при котором клиент будет в восторге. Это транслировалось на все уровни, доводилось до каждого сотрудника в офисе, выражалось в качестве самих офисов, вплоть до душевых кабин и гладильных досок. Вот этот подход позволяет сделать уровень сервиса очень высоким, поскольку сотрудник банка – внутренний клиент. Сделав такой сервис для сотрудника, он и внешнему клиенту захочет отдавать его. К этому надо идти и нам. Здесь лишь одна проблема: эта модель не окупается в России, у нас пока только продуктовая модель позволяет хорошо зарабатывать. Но рано или поздно мы придем к этому, это будущее нашей системы – делать все для клиентов. ÕÕ Сергей кузнецов: У нас разный рынок, уровень конкуренции разный, насыщенность рынка банковскими услугами разная. Если взять коэффициент обеспеченности банками в Европе и в России, то этот показатель будет отличаться в разы.

ÖÖ

: Иными словами, се-

годня клиенты не могут платить за высокий уровень сервиса? ÕÕСергей Кузнецов: Рано или поздно мы будем вынуждены искать в своей маржинальности средства, для того чтобы оплатить это.

ÕÕДмитрий Кириллов: Клиентоориентированность — это действительно цена, это цена банковских услуг. Лучший сервис повышает и премиальность цены, очень важно, насколько клиент готов к высокому уровню свервиса. Сведбанк — хороший пример, клиентоориентированность была на высоте, даже с некоторым перебором. В российских условиях он показал, что в финансовом плане это не эффективно. Был целый ряд причин, но экономика в этих процессах неоднозначна и банк должен нащупать некий баланс с точки зрения цены продуктов, которые он предлагает.

: Все же это связано с низким уровнем конкуренции либо с общим экономическим фоном?

ÖÖ

ÕÕДмитрий Кириллов: Это взаимосвязано. ÕÕВиталий Багаманов: Это вопрос проникновения банковских услуг в ту же розницу. В России не всем нужны кредиты, в Европе у Сведбанка такая же модель, но там она финансово целесообразна и себя обеспечивает, поскольку там реально больше клиентов, которые позволяют поддерживать высокий уровень сервиса.

: В Москве, насколько я знаю, душевые не стоят в банках.

ÖÖ

ÕÕСергей Кузнецов: Между нами и США, или Европой, пропасть. Если посмотреть статистику, размер среднего потребительского кредита в России — около двадцати тысяч рублей, в США это миллион-полтора. Рынок совершенно другой, нас

Круглый стол

нельзя сравнивать, мы находимся на разных этапах эволюции. Конечно, мы технологически идем за нашими старшими товарищами – Европой и США - и в этом смысле не сильно им уступаем. В то же время в Европе существуют кредитные учреждения, история которых насчитывает несколько веков. Можно только представить, какой там уровень обслуживания и взаимоотношений. У нас же самому старому банку, с точки зрения преемственности клиентской политики, не может быть больше двух десятилетий. В Европе ваш банк рядом с домом, вы знаете клерка, вы ориентируетесь в услугах и пользуетесь многими из них: ипотека, автокредиты, пластиковые карты, планы пенсионных накоплений. У нас вы можете обладать только лишь зарплатной картой, вот и все. ÕÕРоман Петерсон: При этом массу услуг банк начнет оказывать и родственникам клиента, и, скажем, сын или дочь клиента будут обращаться в его банк просто автоматически. В Европе ведь не бегают из банка в банк, налаженные отношения там гораздо важнее разницы ставки в половину процента.

: Можно ли дать прогноз, какое время это займет? Есть какие-то перспективы?

ÖÖ

ÕÕСергей Кузнецов (Авангард): Сейчас, когда наша страна вступила в ВТО, иностранные банки спокойно здесь станут открывать свои филиалы — и нам придется подрастать до их уровня. ÕÕАртем Авладеев: Пока бессмысленно рассматривать евро-

пейских конкурентов. Свою модель здесь им очень сложно будет реализовывать. Опять же пример Сведбанка, они не смогли внедрить эту модель в России в силу ряда причин. Может быть, потому что те нормативы, которые они требовали от своих сотрудников, не являются близкими для населения. Допустим, клиентскому менеджеру некомфортно в таких условиях работать. ÕÕСергей Кузнецов: В косоворотке хочется ходить, о чем вы говорите? ÕÕ Артем Авладеев: На примере нашего банка могу рассказать. Возникла проблема с нашим корпоративным стилем в вопросе абсолютно не связанным с обслуживанием – девушкам жарко летом в чулках. Проблема, которая проистекает из нормативов. Если человеку не комфортно работать, то бесполезно от него что-то требовать. Если же человеку комфортно, и он понимает свою цель на рабочем месте, то у него будет высокий результат. Если мы всех оденем в робы, дадим молотки и скажем – выбивайте деньги из клиента, то при всей улыбке никто не пойдет к этому человеку. Вполне возможно, что где-то существует перегиб, преодолев который, нам будет гораздо проще и лучше. ÕÕ Андрей Гуляшов: С другой стороны подобная ситуация возможна в рознице и с клиентом, он приходит и его вроде бы встречают в соответствии со стандартами качества и офис и сотрудники, но все равно ему не комфортно, все равно он не может понять и ему это чужое.

ÕÕДмитрий Быкасов: Это связанно с нашим российским менталитетом. Человек пришел в банк и думает, что его там ждут жулики и сейчас начнут что-нибудь “втюхивать”. Если говорить о иностранных банках, то у них формирование стандартов сервиса и представлений о обслуживании формировались столетиями. В России, к сожалению, это происходит не так давно, поэтому у нас представление о качественном сервисе попросту отсутствует у большинства людей. Зачастую, клиенты, которые получают качественный сервис, реагируют на него как на нечто неестественное. Клиентский менеджер понимает, что он обязан делать, но человек просто не привык и относится к этом с осторожностью.

: Мне кажется, неправильно говорить про менталитет, люди все разные.

ÖÖ

ÕÕАндрей Гуляшов: ÕÕТут немного не в этом дело. Вот один из методов решения этой проблемы: уроки финансовой грамотности. Они проводятся банками в школах и институтах в формате лекций на добровольной основе, без всякой рекламы и вообще абстрагируясь от бренда. ÕÕАртем Авладеев: Опять же это школа и институт, поколение которое только приходит еще.

: Воспитывают для тех американских или европейских банков, которые придут.

ÖÖ

Фактор профессионала В наш обиход постепенно вошли такие понятия, как личный адвокат или водитель, стоматолог или косметолог. А вот как часто каждый из нас обращается к персональному финансовому или инвестиционному консультанту? К сожалению, это пока довольно редкое явление.

Планировать управление своими финансами — не менее важно, чем выстраивать собственный бизнес или семейную жизнь. Мы тщательно планируем свой отпуск или досуг, но многим не приходит в голову просчитать перспективы собственных инвестиций, чтобы через некоторое время собрать плоды своей предусмотрительности. Между тем каждый человек способен заставить деньги работать на себя.

риальном благополучии частично лежала на плечах государства, то современные реалии таковы, что на подобную помощь лучше не рассчитывать. Сегодня каждый должен задумываться о необходимости накопления сбережений и их выгодного инвестирования. Благо выбор инструментов весьма широк: акции, облигации, государственные и муниципальные ценные бумаги, ПИФы и многое другое. Остается один вопрос: как во всем этом разобраться и сделать правильный выбор? Чтобы сориентироваться в этом мноКто такой личный гообразии и принять верное решение, финансовый консультант? необходимо знать и учитывать различия Кому и зачем необходимы в режимах налогообложения, ликвидего услуги? ности, в соотношениях доходности и риска, законодательном регулировании Персональный финансовый консульи перспективах развития. Проще говоря, тант — профессия, пришедшая в Роснужно быть профессионалом в сфере Сергей Бабенко, сию с Запада. То, что за рубежом давно генеральный директор капиталовложения. Именно таким пров норме вещей, для нас пока в новинку. ООО «ТТ-Калининград» фессионалом является финансовый конВ то время как большинство людей в Весультант. Эта профессия обязывает быть ликобритании, США, Германии и других развитых странах универсальным специалистом широкого спектра современпринимают инвестиционные решения только посоветовавных инвестиционных услуг: от основ финансового и налогошись с личным финансовым консультантом, мы продолжаем вого законодательства до решения материальных проблем ломать голову, пытаясь самостоятельно понять, куда вложить каждой конкретной семьи. деньги? Как не запутаться в многообразии инструментов инЛичный финансовый консультант даст рекомендации вестирования и сбережений? Что снизит риск и повысит допо выбору подходящего Вам инструмента инвестирования ходность инвестиций? для достижения определенной цели. Консультант, основываясь на статистических данных о доходности, риске, ликвидности основных инвестиционных инструментов, предоставит Задача персонального финансового вам наилучшее решение. консультанта — предложить вам оптимальное решение в сфере личных накоплений и инвестиций. Результатом и целью работы консультанта является только Всем известно, что в России лучше жить по принципу «наодно — повышение материального дейся на себя». Если в советское время забота о нашем матеблагосостояния клиента. TeleTrade D.J., дилинговый центр, г. Калининград, Московский проспект, 40, офис 921-922, 9 этаж, тел. (4012) 605-022, (963) 291-30-78 www.teletrade.ru, e-mail:kaliningrad@teletrade.ru

май - июнь

2012

экономика

Долговой кризис

в Европе Раньше экономика никогда не сталкивалась с такого рода проблемами и сейчас столкнулась именно тогда, когда в Европейской зоне попытались создать единую валюту, обслуживающую сразу целый ряд стран. Кирилл Махотка архив редакции

текст фото

экономика

©Depositphotos/auriso

ело в том, что, вообще, в экономике рынок обладает одной замечательной способностью: он сам решает многие проблемы, которые создают государства. Если рынку не мешать, то он время от времени экономику из кризиса выводит, хотя часто с тяжелыми и неблагоприятными для каждого из них последствиями. Когда экономисты говорят о том, что рынок сам способен все регулировать, сторонники государственного регулирования посмеиваются над ними. На самом деле, если государство проваливается, то рынок действительно может кое‑что изменить. Представим себе, что происходит, если в обычной стране с собственной валютой правительство не может свести концы с концами и расходы превышают доходы. Государство вынужденно где‑то брать деньги, и для этого есть стандартный механизм, который используется практически любой страной и сам по себе не приводит ни к какому кризису. Государство прибегает к заимствованию, одалживает деньги на рынке и покрывает ими превышение расходов над доходами. Дальше ответственное государство стремится соблюдать меру в заимствовании, а безответственное,

www . newkenigsberg . ru

такое как Россия к 1998 году и Греция сегодня, одалживает всё больше и больше, достигая момента, когда новых займов никто уже не дает. Кредиторы либо отказываются давать кредиты, либо дают под такой высокий процент, который ставит экономику под угрозу обрушения. Эта ситуация называется кризисом обслуживания долга. Как правило, на помощь правительству приходит центральный банк. Это плохо, хороший центральный банкир должен отказаться вмешиваться в такие дела, поскольку его задачей является поддержание стабильности национальной валюты, а не покрытие дефицита в бюджете. Но часто центральный банкир оказывается «плохим», его обуревают мысли о спасении отчизны. В этом случае он принимает решение об увеличении денежной эмиссии — напечатать денег и выкупить долги. Конечно, когда речь идет о печати денег, это не значит, что печатаются купюры и кому‑то выдаются, на самом деле, центральный банк создает электронные деньги, записи на счетах. Какое‑то время центральный банк печатает деньги, и вроде все хорошо, но на финансовых рынках нарастает беспокойство. Квалифицированные спекулянты, которые покупают и продают валюту, прекрасно понимают, что происходит, и начинают избавляться от валюты и ценных бумаг этой страны. Бегство капитала теперь никак не остановить. Правительство ничего с этим поделать не может и бежит

в Международный валютный фонд и просит кредиты, а ему не дают, и происходит девальвация национальной валюты — то, что у нас произошло в 1998. Девальвация — это следствие бегства капитала. Для страны это вроде бы катастрофа. Валютный курс рухнул, и обладатели валюты сразу стали в несколько раз беднее. Мы все обеднели, хватаемся за голову, нам очень плохо, но одновременно в экономике происходит важный позитивный процесс, который нам как потребителю не всегда заметен. Благодаря тому что рухнул курс национальной валюты, повысилась конкурентоспособность нашей экономики. Именно так было в августе '98 года у нас. Товары, которые производились российскими производителями, в результате девальвации разом стали значительно дешевле в долларовом выражении. Предприятия продолжают работать, платить ту же зарплату, те же деньги за электроэнергию, за транспортировку товара, налоги государству и так далее. Фактически у него ничего не изменилось — и он продает свой товар за те же самые деньги, что и до девальвации. Но импортный товар благодаря девальвации в рублях стал значительно дороже. В результате импортные товары пропадают с прилавков, поскольку их больше не выгодно импортировать, а их место занимают отечественные производители. То есть в результате девальвации повышается конкурентоспособность и через некоторое время начинается экономический рост. Местные производители начинают наращивать производство, чтобы удовлетворить спрос, занятый ранее конкурентами. Именно такая картина у нас

экономика

была в '99 ‑м году. Вдруг, после дол‑ гих лет экономического кризиса, падения производства и безнадёги, с 99 года у нас начался рост ВВП — и до 2008 года он не останавливался. Почти десятилетие быстрого эконо‑ мического роста, который начался с девальвации. Это стандартный экономический механизм, который повторялся в де‑ сятках стран. Это не только мы и гре‑ ки так «учудили», такое было тысячу раз по всему миру. У экономистов на этот случай есть стандартные со‑ веты, и они обычно не очень беспо‑ коятся. Если какая‑то страна, набрав слишком много кредитов и долгов, вдруг попадает в ситуацию деваль‑ вации, то экономисты говорят: «Нет проблем, вы не можете расплатиться по своим долгам — девальвируйте

валюту, сначала будет больно, а по‑ том будет хорошо». Если кто‑то не‑ доволен, придется пережить, потому что это объективное экономическое преобразование. Что изменилось с введением кол‑ лективной валюты евро. Эта длинная цепь оказалась разрушена в одном важном месте. На примере греков. У них на протяжении многих лет рас‑ ходы бюджета превышали доходы, они прибегали к займам и накопи‑ ли колоссальное количество долгов. У греков возник кризис обслужи‑ вания долга, повысилась стоимость его обслуживания, какое‑то время они могут одалживать деньги на худ‑ ших условиях с более высоким про‑ центом. Дальше — следующий этап. Центральный банк должен начать печатать деньги, но греческий цен‑

тральный банк больше не имеет пра‑ ва печатать деньги — эти функции переданы в Европейский централь‑ ный банк во Франкфурте. Цепочка неосуществима. И вот мы видим, что в случае с Грецией и другими европейскими страна‑ ми — Италией, Испанией, Порту‑ галией возникли идентичные про‑ блемы: набрали долгов, обслужи‑ вать их не могут, напечатать деньги не могут и не могут дойти до деваль‑ вации, которая весь этот механизм поставила на место, пусть и с жерт‑ вами. Вот все эти многочисленные нынешние переговоры на уровне Европейского союза и Международ‑ ного валютного фонда происходят именно из‑за того, что тысячу раз опробованная цепочка оборвалась.

экономика

Не остаться в долгу Долговая яма, в которой оказались европейские державы, заставляет правительства этих стран и руководство Евросоюза искать новые механизмы решения бюджетных проблем. Кирилл Махотка архив редакции

текст фото

ервый, самый оптимальный, вариант, которой, наверное, и держали в уме экономисты Европейского Союза, когда задумывали механизм коллективной валюты, сводится к простому тезису: навести порядок в собственном бюджете. Если страна не сводит концы с концами в бюджете, значит, надо сократить расходы и увеличить доходы с помощью повышения налогов, приватизаций и так далее. Через некоторое время начать расплачиваться по старым долгам. Если греки, испанцы, итальянцы и португальцы по нему двинутся, то все экономисты будут им аплодировать. В принципе, руководство Евросоюза и Международный валютный фонд хотят, чтобы именно так дело и пошло, но поскольку очень сложно в короткий срок большой бюджетный дефицит свести на нет, то грекам дают некий переходный срок. Руководство Евросоюза предлагает им кредиты на условии сокращения бюджетного дефицита. Получив эти деньги, они смогут ещё сократить дефицит и постепенно вернуться к нормальному

WWW . NEWKENIGSBERG . RU

положению дел. Все это очень хорошо, и если это получится, то можно на этом закончить. Но есть серьезная проблема. Не понятно, реализуем ли этот механизм с социально-политической точки зрения. Когда экономисты размышляют в отрыве от политики, то у них все очень хорошо получается. Сократите бюджетный дефицит — все будет нормально. Но за бюджетным дефицитом стоят живые люди, которым надо сократить зарплату, повысить тарифы и налоги. Многое надо сделать, чтобы свести концы с концами, а общество, во-первых, уже привыкло жить не по средствам, а во-вторых, что еще более важно, когда греческое правительство, даже законно избранное на демократических выборах, объявляет народу о необходимости затянуть пояса, народ отвечает: «Давайте разберемся, кому надо затягивать пояса». Народ спрашивает: «Почему вы сокращаете зарплаты бюджетникам, когда у вас есть миллионеры, с которых не берут более высокий налог? Давайте брать более высокие налоги с миллионеров». В свою очередь миллионеры на это отвечают: «Попробуйте возьмите, я тотчас же переведу свои капиталы за рубеж, как уже из Франции начали убегать предприниматели, и ваша экономика вообще накроется со всеми бюджетниками». Начинается полемика между различными слоями общества, за счет кого нужно сокращать бюджетный дефицит. В случае с традиционным рыночным механизмом такого рода торг тоже возникает. Когда в России Черномырдин и Чубайс пытались навести порядок в бюджете, было то же самое, шахтеры выходили на улицы

экономика

в Москве, стучали касками, говорили: «Решайте проблемы за счет олигархов». Олигархи говорили: «А кому нужны эти шахтеры, все эти шахты убыточны, давайте мы их лучше вообще закроем. У меня, у олигарха, как раз перспективное производство, я налоги плачу». Эта полемика в 98 году ни к чему не привела, пока девальвация сама не решила все проблемы. Преимущество девальвации состоит в том, что социально-политические разборки могут ничем не кончиться, но все равно экономический механизм эти проблемы решит. В случае с Грецией, Италией и Испанией это невозможно. Пока греки не решат в социально-политическом плане, кто должен платить за кризис, они не могут выйти к руководству Евросоюза и отчитаться в том, что наведут у себя порядок. Таким образом, первый и самый хороший способ решения проблемы евро — чисто экономически, действительно, самый хороший, но не понятно, способны ли греки его решить с социально-экономической точки зрения. И поскольку никогда в истории экономики не было таких коллективных валют, как евро, невозможно сослаться на какой‑то исторический пример и сказать, как это было сделано когда‑то. В данном случае мы оказываемся на совершенно новом этапе экономического развития человечества, не опробованном в прошлом. Второй способ. С чисто экономической точки зрения он один из самых плохих. Плохой вариант состоит в том, что Европейский центральный банк начинает все‑таки выкупать долговые бумаги проблемных стран греков, итальянцев,

испанцев и для этого печатать евро. Собственно говоря, он это уже делает, долговые бумаги выкупаются, но пока объем эмиссии евро не так велик, чтобы серьезно подорвать европейскую экономику. Если проблема ограничится маленькой Грецией, то европейская валюта уцелеет и не будет серьезных проблем. Еврозона такая мощная и большая, что деньги, напечатанные для спасения маленькой Греции, экономику не подорвут. Но если придется печатать деньги для спасения Италии или Испании, то это уже будет серьезно. Если сразу несколько крупных стран не смогут решить проблему бюджетного дефицита

и единым министерством финансов. Если такого рода процесс мог бы произойти, то тогда единый европейский бюджет взял бы на себя ответственность за долги проблемных стран и в дальнейшем сводился бы уже без дефицита. Такие страны, как Германия и Франция, не допустили бы того популизма, который допускали греки, испанцы и итальянцы. Такого рода объединение реалистично лишь тогда, когда объединяются страны примерно одного уровня экономического развития и примерно с одной экономической политикой. Сегодня нет уверенности, что процесс европейской интеграции сможет быть доведен до та-

Мы оказались на совершенно новом этапе экономического развития человечества и надо будет прибегать к денежной эмиссии, то тогда, скорее всего, евро будет резко девальвировано. Для некоторых стран это естественный подход, но с какой стати, скажем, немецкий налогоплательщик, который исправно платит налоги, согласится на серьезную девальвацию валюты из‑за проблем других стран. Крепкие страны еврозоны воспрепятствуют такой политике, и Европейский центральный банк не будет печатать деньги неограниченно. Третий потенциальный способ решения проблемы. Он весьма спорный и недостаточно реалистичный. Это вариант превращения Евросоюза в настоящее федеративное государство с единым бюджетом

кой развитой стадии, тем более в ситуации, когда в ряде стран кризис. Более того, сегодня мы наблюдаем, как некоторые регионы Европы все чаще и чаще ставят вопрос о своей независимости и выходе из старых, традиционно существующих государств. Очень актуален вопрос, будут ли Фландрия и Валлония дальше существовать как Бельгия, останется ли Шотландия в составе Соединенного Королевства; в Каталонии, в Барселоне миллион человек выходят на улицу с требованиями независимости. Реалистично ли надеяться на то, что Европа сможет стать в экономическом и финансовом плане единым государством, если даже в отдельных странах Европы есть такие сложные процессы?

экономика

Четвертый потенциальный вариант решения кризиса в Европе. Он очень близок к традициям, существующим в России: найти крайнего и на него свалить все проблемы. В случае с долгами отдельных государств таким крайним могут оказаться банки, которые являются кредиторами. Собственно говоря, в какой‑то степени по этому пути за последнее время европейские страны уже шли: когда в очередной раз обсуждался вопрос о греческих долгах перед французским банком, был поставлен вопрос об их реструктуризации, и в процессе реструктуризации часть долгов была списана. Банки уже понесли убытки от невозможности Греции расплатиться по свои долгам. Такой способ хорош в том случае, если объем списанной задолженности не очень велик. Опять-таки, крупный банк, конечно, может взять на себя ответственность за долги маленькой страны, но если надо будет списывать долги крупной страны или списывать все греческие долги, то это может просто обрушить всю банковскую систему Европы. Это гораздо страшнее, чем если отдельная страна объявит о своем дефолте по долговым обязательствам. Так что за счет банков можно до поры до времени выходить из кризиса, но по‑настоящему это не решение, по‑настоящему надо искать другой путь. Наконец, последний, пятый вариант — выход из зоны евро отдельных проблемных стран. Некоторые эксперты уже говорят, что не видят возможности сохранения Греции в зоне евро при любом раскладе. Например, бывший министр финансов России Алексей Кудрин несколько раз заявлял, что при всем уважении к Греции он, как опытный финансист, не считает возможным удержать Грецию в зоне евро. Чуть раньше, чуть позже, но Греция

из этой зоны вылетит. Чисто с экономической точки зрения, наверное, для Греции это был самый лучший вариант. Как в свое время Ленин писал: «Лучше ужасный конец, чем ужас без конца». Если бы Греция, наконец, вышла из зоны евро, ввела драхму и резко девальвировала её, то греки получили бы примерно то же самое, что Россия получила в 98 году — мы через это прошли, до сих пор существуем, и даже произошел экономический рост. С точки зрения развития греческой экономики введение драхмы и девальвация были бы самым лучшим вариантом. Греческие курорты резко подешевеют — и все бы бросились туда отдыхать. Курорты наполнены, безработица исчезла, доходы растут. Теоретически для Греции это был бы оптимальный вариант. Но здесь возникает два узких места, две точки, в которых существует сопротивление этому механизму, и это сопротивление будет сохраняться. Первое узкое место — это греческие власти, греческое правительство. Правительству после девальвации удержаться практически невозможно. Так у нас было с правительством Сергея Кириенко в 98 году. Правительство вынужденно принять на себя ответственность за девальвацию и уйти в отставку. Поэтому если у правительства есть возможность где‑то занять деньги и оттянуть этот ужасный конец, то оно будет за это бороться. В 98-м году правительство Кириенко до последнего момента старалось оттянуть девальвацию. Правительство сопротивлялось до последнего момента, пытаясь получить кредит в Международном валютном фонде, и только когда выяснилось, что Международный валютный фонд дал нам очень мало денег и этими деньгами дырку не закрыть, тогда было при-

нято решение о девальвации. Поэтому греческое правительство просто так на девальвацию не пойдет. Это уже общая проблема для зоны евро. Если европейские власти допустят один прецедент выхода страны из зоны евро, то велика вероятность того, что финансовые рынки, финансовые спекулянты испугаются и сделают вывод, что дальше за Грецией могут последовать Италия, Португалия, Испания. В случае принятия решения о выходе Греции из зоны евро, скорее всего, финансовые спекулянты начнут быстро сбрасывать долговые бумаги этих проблемных стран, и этот сброс может спровоцировать выход других стран из зоны евро. Пока испанским и итальянским долгам финансовые рынки доверяют, они могут держаться и медленно, постепенно наводить порядок в собственном бюджете. Марио Монти в Италии делает все возможное, для того чтобы навести порядок в итальянских финансах и сделать Италию более устойчивой в финансовом отношении страной. Но если будет прецедент с выходом Греции, могут рухнуть еще две — три страны, а это уже, по сути дела, развал всей зоны евро. Конечно, на это не хотят пойти ни итальянцы, ни испанцы, ни руководство Евросоюза. Это уже слишком серьезный шаг, таким образом, скорее всего, и греческие власти, и власти Евросоюза будут стараться до последнего момента не допускать выхода даже самой маленькой страны из зоны евро. Переходя к России, рассмотрим возможные последствия кризиса зоны евро при разных сценариях. Вариант первый для России. Допустим, Европа движется по самому хорошему с экономической точки

экономика

зрения сценарию развития событий. Греки, испанцы, португальцы, итальянцы сокращают бюджетный дефицит, рабочие не бастуют, соглашаются с затягиванием поясов, и постепенно государственные расходы в зоне евро сокращаются. В принципе, это самый хороший вариант. Но экономика такая наука, что самый хороший вариант с одной стороны всегда имеет обратные последствия с другой: никогда не бывает абсолютно идеального и абсолютно деструктивного варианта. Мы пока ничего не сказали о США. Известный американский экономист, профессор Ньюйоркского университета Мануэль Рубини, известный тем, что предсказал кризис 2008 года, недавно сказал, что в США, где расходы сильно превышают доходы государственного бюджета, в 2013 году государство начнет борьбу за сокращение бюджетного дефицита. 2013 год — это самый удобный момент для такого рода жестких и непопулярных мер. До президентских выборов ни один президент не пойдет на серьезное сокращение бюджетного дефицита. Сейчас пройдут выборы, не важно,

www . newkenigsberg . ru

кто победит — Обама или Ромни, новый президент получает 4 года на то, чтобы разобраться с бюджетным дефицитом. До следующих выборов можно еще успеть добиться успехов в экономике и, соответственно, выиграть их. Если Обама выиграет ближайшие выборы, то в следующий раз он уже не может баллотироваться и ему просто прямой смысл в 2013 году начать сокращение государственных расходов, чтобы остаться в истории президентом Америки, который спас страну от кризиса. Если американцы и страны Евросоюза станут резко сокращать государственные расходы в ближайшее время, то в мировой экономике резко сократится совокупный спрос, спрос на различные товары. Если государство меньше тратит средств на социальные программы, то у людей меньше денег для приобретения потребительских товаров. Если государство ликвидирует дотации на коммунальные платежи, то у людей будет меньше денег на товары. Серьезное сокращение государственных расходов приведет к крупному падению совокупного спроса в мировой экономике. В этой ситуации

производство товаров сократится и, таким образом, в целом, в мире понадобится меньше энергоносителей и сырья, не нужно будет столько нефти и газа, поскольку часть производственных мощностей будет заморожена или вовсе закрыта. Кроме того, для нас произойдет ещё одно неприятное событие. Сегодня цены на нефть столь велики не только потому, что мировая экономика потребляет много нефти и газа на производственные цели, но и потому, что нефтяные контракты являются очень удобным инструментом финансовых спекуляций. Есть большое число спекулянтов, которые покупают нефть только для того, чтобы её продать. Нефть им не нужна, они вообще её никогда не видели и не знают, что это такое. Нефтяными контрактами они спекулируют так же, как валютой, акциями предприятий и так далее. Если мировой рынок сочтет, что существует серьезная угроза падения цены на нефть, а так было как раз в 2008 году, когда в Соединенных Штатах рухнул ипотечный рынок, спекулянты начнут избавляться от ценных бумаг. Если спекулянты сочтут, что мировая экономика может упасть или рискует войти в долгосрочную рецессию, то они начнут продавать все рискованные активы и переводить деньги в самые надежные бумаги, какие существуют в мире — государственные бумаги США. Любой кризис сразу же демонстрирует миграцию капитала из акций частных предприятий и нефтяных контрактов в государственные облигации США. Если будет так, то цены на нефть сильно упадут и российский бюджет не досчитается многих денег. Произойдет то, что произошло в 2008 и 2009 годах, когда рубль был девальвирован на некоторую величину. В тот момент российский бюджет был

экономика

вынужден покрывать возникший в бюджете дефицит за счет стабилизационного фонда. В нашей стране накоплен некоторый резервный фонд, и в случае такого рода кризиса на некоторое время его хватит. Если кризис будет коротким, как в 2008 и 2009 годах, то мы это даже не очень почувствуем, поскольку обязательства бюджета будут покрываться из этого фонда. Но если кризис будет длительный — на два года, на три года, то резервного фонда не хватит и тогда правительство столкнется с тем, что ему нечем будет оплачивать свои обязательства перед учителями, врачами, пенсионерами, высшей школой, военно-промышленным комплексом и так далее. Мы все обеднеем очень сильно и за короткий период. Другой вариант того, что про-

питалы выводятся из проблемных стран. Россия, к сожалению, является до сих пор проблемной страной, инвестиции в которую считаются достаточно рискованными по разным причинам. Во-первых, потому что мы сильно зависимы от нефти, а во‑вторых, потому что у нас нет стабильных правил игры и механизмов сменяемости власти. В случае серьезного кризиса в зоне евро и кризиса отдельных стран, скорее всего, начнется массовое бегство капитала из России. Инвесторы будут продавать рубли и покупать доллары. Доллар пойдет вверх, у рубля и евро будут серьезные проблемы, что отразится на сбережениях и вкладах. Последний возможный сценарий: если европейский банк начинает спасать все проблемные страны и печатает деньги в большом коли-

Слишком дорогая национальная валюта — это очень опасная вещь, от которой экономика будет страдать изойдет с выходом отдельных стран из зоны евро. Допустим, Греция выйдет из зоны евро, а затем аналогичное произойдет с Испанией или Португалией. В этой ситуации механизм может быть похож на предыдущий, но логика его развития, скорее всего, будет несколько иной. Начнется массовое бегство капитала. Первое, что происходит в этом случае, это бегство капиталов с развивающихся рынков. Как уже было упомянуто, у спекулянтов на мировом рынке за долгие годы сложился абсолютно стандартный механизм, что делать: в первую очередь ка-

честве. То есть если начнется контролируемая и целенаправленная девальвация евро. В этой ситуации произойдет курсовое изменение рубля и евро. Рубль начнет укрепляться, а евро слабеть. Для нас как для потребителей это будет, казалось бы, хорошо. Нам станет проще покупать европейские товары, мы сможем легче путешествовать по Европе. Каждый раз, меняя рубли на евро, мы будем получать большую сумму. Но в экономике у нас произойдет процесс противоположный тому, который был в 98 году. Если девальвация стимулировала

развитие нашей экономики и у нас начался быстрый экономический рост, то в случае если будет происходить девальвация евро по отношению к рублю, произойдет прямо противоположное. Европейская экономика, наоборот, начнет ускоряться в своем развитии, европейские товары станут дешевле и более конкурентоспособными. Сегодня по целому ряду товаров малого и среднего бизнеса издержки польских производителей процентов на десять превышают китайские. В малом и среднем бизнесе поляки добились достаточно высокой эффективности экономики при низкой зарплате работников. Польша, правда, не в зоне евро, но, скорее всего, если евро будет девальвироваться, то же самое произойдет и со злотым. Польская экономика станет более конкурентоспособной, и польские товары начнут заполнять прилавки. В этой ситуации российская экономика, наоборот, получит проблемы не девальвации, а ревальвации. Конкурентоспособность нашей экономики станет совсем низкой. Кроме нефти и газа, нам будет вообще ничего не продать. Российские магазины будут полностью заполнены иностранными товарами. Как потребителя это будет нас радовать, но рабочие, работающие на предприятиях, с недоумением обнаружат, что их вдруг уволят, а предприятия закроют, потому что их продукция неконкурентоспособна. Слишком дорогая национальная валюта — это очень опасная вещь, от которой экономика будет страдать. Такого рода вероятность негативных событий для нас тоже существует. В зависимости от того, как будут развиваться события в зоне евро, у нас в стране будут разные последствия: они могут быть по-разному негативны и по-разному позитивны.

Идеи, достойные распространения… Или как прошел первый TEDxKaliningrad TEDxKaliningrad — первая независимо организованная конференция в стиле TED в Калининграде. Мероприятие состоялось 20 октября в Музее Мирового Океана. На этой конференции выступило десять спикеров из разных областей знаний, каждый из которых рассказывал свою историю о чём-то важном и значимом — об «идеях, которые стоит распространять». Видеозаписи выступлений будут доступны на tedxkaliningrad.com, а лучшие из них — на ted.com. TEDxKaliningrad — это абсолютно новый формат общения для нашего города! Надо сказать, что мероприятие открыло друг другу людей из совсем разных сфер нашей жизни: обширное представительство ИТ-специалистов, которые обычно отсиживаются в своих уютных офисах, доказали, что ИТкластер есть, представители некоммерческих и государственных организаций показали широту взглядов, готовность к общению и поддержке «свежих» инициатив, молодые специалисты, хипстеры, блогеры, топ-менеджеры не бо-

май - июнь

2012

ялись общаться и делиться своими умозаключениями как по глобальным проблемам человечества, так и по локальным вопросам. Более 4 часов около 150 человек, собравшихся субботним вечером, вдохновлялись, вдохновляли и набирались решимости действовать и реализовать свои идеи, которых было предостаточно. В заключение команда TEDxKaliningrad поблагодарила участников, волонтеров, партнеров и спонсоров мероприятия и поделилась пла-

нами по продолжению проекта в Калининграде в формате мини-встреч и проведению крупных мероприятий на ежегодной основе. В дальнейшем следить за новостями проекта можно на сайте www.tedxkaliningrad.com и в социальных сетях.

Kaliningrad

взгляд из страсбурга

Новые города

Василий Быков, предприниматель www.facebook.com/vb77box

Давайте поиграем в игру для первоклашек. Что берем с собой в дорогу? Только не в дорогу, а в город будущего. Берем только то, что уже есть. Велосипеды — да. Пробки и автомобили — нет. Зелень и парки — да. Автомагистрали и мегапарковки — нет.

лощади городов, например, Нанси, превратили в большую грядку с петрушкой и укропчиком, кроликами и курочками — и не в целях эстетики, а в целях знакомства горожан с культурой домашнего и повсеместного выращивания зелени для себя. Что в нашем представлении мох на стенах? Некрасиво. Но именно он лучше всяких приборов сигнализирует, что воздух здесь чистый. Что для нас кролики в парке — декорация? Но именно они сигнализируют молодым мамам, что здесь нет хищных животных и злых собак и что детям играть безопасно. Что для нас мусор? Это головная боль, но именно из пищевых отходов

делают лучший домашний компост для выращивания цветов и петрушки. Вся Европа помешана на сортировке мусора. Страны соревнуются в количестве ведер, установленных дома. Минимум три во Франции — для стекла, пластика с бумагой, и третье — для всего остального. И до шести — в Швейцарии. Зеленые подстриженные лужайки за много веков сформировали образ богатства. Только графы могли себе позволить не засеивать гектары земли, демонстрируя свой статус, тем самым выводя из оборота плодородную землю. Но именно сейчас весь мир уходит от такого показательного расточительства. Каждый квадратный метр зеленой лужайки в городе

и частных домовладельствах превращают в грядку, на которой растут тыквы, кабачки, лук и всякая другая зелень, не требующая ежедневного ухода. Как раз в этом мы находимся на передовой. Каждый, кто живет в поселке Космодемьянском

взгляд из страсбурга

или Балтрайоне, знаком с огородничеством у пятиэтажек. С однолетними культурами приучила нас к постоянному потреблению семян. Но многие виды способны давать плоды несколько лет, не вырождаясь.

www . newkenigsberg . ru

Уже на крышах в Нью-Йорке, на центральных площадях и в полицейских офисах выращивают овощи и зелень для собственного потребления. Вы спросите: как выращивать культуры в темных помещениях, где

недостаточно света, или в северных районах? Новые виды светодиодов, дающие излучение необходимой длины, позволяют превратить ваш письменный стол в грядку, на которой будут расти петрушка, укроп или салат в достаточном количестве. Зеленые стены устанавливают в метро и на крышах городов. Смеётесь? Но именно в этом и заключается разность нашего менталитета. Когда мы в центре Калининграда рапортуем о постройке еще одного супермегацентра с супермегапарковкой, в это же время в центре Парижа закрывают автомобильные парковки. Мы думаем, что с помо-

взгляд из страсбурга

щью парковок и скоростных магистралей победим завалы на дорогах, разместив все машины в центре, но в Париже уже поняли, что избыточное количество парковочных мест в центре приводит к излишнему потоку машин в направлении к центру. Решение в организации движения горожан в единой системе городского транспорта, от трамваев и до автобусов и заканчивая выдачей в прокат велосипедов, уже несколько лет применяется в Париже, Брюсселе, Страсбурге. Аренда велосипеда за 60 рублей в день или 280 рублей в месяц превратила многие крупные города Европы в доступную среду.

Возле каждой конечной станции трамвая вы всегда можете взять велосипед и доехать до нужной вам точки, не пытаясь велосипед всегда брать с собой: и домой, и на работу, и в трамвай. Города Европы завалены велосипедами и начинают бороться с ними, предлагая велосипеды в прокат. И если ты успел доехать до следующей велопарковки менее чем за час, тебе не придется ничего платить. Выгодно и удобно. Парки с хорошо подстриженной травой уходят в прошлое, парки превращаются в сады, в которых все горожане спокойно могут выращивать овощи и фрукты. Скажу еще больше. Целые улицы, хорошо заасфальтированные

и когда‑то переполненные автомашинами, перекрывают и превращают в парковые зоны. Для некоторых архитекторов у нас есть только один ответ на вопрос, как побороть пробки: расширить автомагистрали, увеличить парковки, — при этом они не представляют себе, что можно использовать и обратный метод. Иногда необновленный навигатор поведет вас по улицам, которых уже нет. Вы будете не верить своим глазам, вместо улицы увидев цветущий парк. Но именно эта мера позволяет удержать горожан от переезда за город. Скажу больше: мне кажется, что концепция сквозной дикой природы, когда не парк в городе, а город в лесу, становится доминирующей. Если вы заметили, проезжая по европейским автомагистралям, проходящим через леса, — над ними делают специальные мосты, засаженные лесом, по которым дикая природа не «разрывается», и эту концепцию расширяют на города, когда город пронизывает дикая природа. У нас же еще пытаются убедить себя, что животные смогут беспрепятственно переползать по трубам под автомагистралями. Велосипедная и пешая доступность становится главным критерием проживания в Европе. Хочу заметить, что там уже давно живут с ценами на бензин, в два раза превышающими наши, и уже давно научилась экономить. У нас пока цены регулируемые, мы не можем представить себе жизнь без бензина и без автомобиля и продолжаем мечтать о домике вдали от шумного мегаполиса, куда без личного авто просто не добраться. Те, кто живут в Светлогорске или Зеленоградске, еще пока могут расточительно гнать почти 70 киллометров, сжигая 10‑15 литров бензина в сутки. Но тупиковость такого пути будет экономически понятна через

взгляд из страсбурга

10 лет, когда цена 10 литров перевалит за 100 €. Если представить еще более долгосрочную перспективу, когда лет через 20 цена топлива может перевалить и за 1000 евро, что убьет «одноэтажную Америку», расположенную далее 20 км от города, где нет работы, а только жилые особняки, не генерирующие никакую добавленную стоимость. Жить вдали от работы, выстроенной городской инфраструктуры станет дорогим или даже невозможным удовольствием. Уже сейчас расчеты показывают, что если в домах живут менее трех семей, так сказать, в сблокированном виде, то капитальный ремонт инфраструктуры, необходимый через 30‑40 лет, выливается в неподъемную сумму. Постепенно люди будут понимать, что жить надо в городе, но жизнь устраивать в нем как в деревне. Но уже сейчас на улицах европейских городов, как никогда, появилось множество электровелосипедов, электромопедов, электроавто-

www . newkenigsberg . ru

мобилей со специальными местами на всех парковках, обеспечивающими подзарядку и готовыми во всеоружии встретить высокие цены на нефть. Через некоторое время будет реализован прокат автомобилей — наподобие проката велосипедов, когда ты садишься на любой свободный, доезжаешь до нужного места и оставляешь на парковке. Прокат электромобилей в ближайшее время должен победить пробки в центре. Рано или поздно автомобилисты сделают свой выбор — твой сосед, выехавший на велосипеде или на трамвае, уже добрался до работы. Передвигаться на личном авто, например, по Страсбургу, очень дорого и долго. Приоритет трамвая, автобуса, которые движутся по выделенным полосам и строго по расписанию, делает жизнь удобной и предсказуемой. Подъезжая к перекрестку на своем авто, вы долго будете провожать взглядом мчащихся без остановок велосипедистов и пролетающих

как метро страсбургских трамваев. «Умные» светофоры дают им зеленую волну. Наши же трамваи пока используют как ретро-средство экскурсионного передвижения, если тебе некуда спешить и нечем заняться. Но сколько нам ждать? Сложно понять, как быть на шаг впереди, когда постоянно находишься в роли догоняющего. Но в деле грядок у наших пятиэтажек хоть в Космодемьянском, хоть в Балтрайоне говорят, что мы так отставали, что даже начинаем перегонять. Нам не придется менять наш привычный образ жизни и превращать лужайки в огороды. Они у нас уже есть и были всегда. В отличие от развращенного супермаркетами, мегапарковками и автобанами европейского горожанина. Но давайте увидим эти тренды и поддержим их. Показав лидерство в области натурализации жизни в городе. Даешь зеленые крыши на мэрии, грядки на площади Победы, велосипеды и велосипедные дорожки везде!!!

12 сентября в ресторане «Геркулес» прошла вторая по счету церемония вручения премии «Керамический Лев», учрежденной компанией «Балткерамика» с целью отметить своих самых надежных и давних партнеров и клиентов.

День рождения «Балткерамики» традиционно проходит как вручение премии, а к пятилетнему юбилею компании подошли с особенным креативом, устроив еще и настоящий венецианский карнавал: гостей встречали дамы в масках, гондольеры и мимы. Также гостей ждали шоу барменов, конкурсы и розыгрыш ценных призов, главный среди которых – поездка в Берлин на двоих от компании «Парк-Тур».

чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью

Церемония вручения премии «Керамический лев-2012»

чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью

Вице-премьер регионального правительства Евгений Морозов передал присутствующим поздравления от губернатора и отметил, что, несмотря на трудности и кризис, «Балткерамике» всегда удавалось их преодолеть: «На встречах с партнерами я всегда хвалю вашу компанию: вы очень помогаете нашему стройкомплексу, нашим строителям».

Открывая церемонию награждения, гендиректор ООО «Балткерамика» Дмитрий Подпорин поблагодарил единомышленников компании и отметил, что «все, кто присутствует на церемонии, присутствует здесь не зря». Среди партнеров «Балткерамики» — более 300 компаний, но символическую награду в виде керамического льва получили только лучшие: призы вручали в номинациях «Самый надежный энергопоставщик», «Самый давний друг», «Самый точный расчет» и других. Отметив лучших, гости приняли участие в розыгрыше призов и договорились встретиться снова — уже на десятилетии компании.

май - июнь

2012

недвижимость

Дом, который живет на крыше

недвижимость

Пентхаус (слово, когда-то означавшее пристройку сверху здания, предназначенную для осады врага) сегодня стал одним из самых престижных видов элитного жилья – собственный дом на крыше пользуется спросом и на калининградском рынке недвижимости. Андрей Ефиц архив редакции

беседовал фото

www . newkenigsberg . ru

недвижимость

Высоко сижу, далеко гляжу В самом общем смысле пентхаус — это квартира на верхнем этаже дома с красивым видом. Архитекторы, придерживающиеся классического понимания пентхауса, считают, что в доме он может быть только один и должен находиться строго по центру здания, сзади лицевой стороны дома, скрывающей открытые площадки и террасы. Но на практике понятие пентхауса трактуют более широко: так могут называть и мансарды, получившиеся за счет реконструкции площади верхних этажей и подкровельных площадей. Из текущих предложений на калининградском рынке недвижимости почти половина — частные и подпадают именно под эту категорию, пентхаусами в традиционном смысле этого слова они не являются: это либо верхние уровни в малоэтажных элитных комплексах, либо пристройки к старым немецким домам. Главное для пентхауса — это значительная площадь, высокие потолки (не ниже 2,75 метра), большая площадь остекления и терраса, часто превышающая по размеру жилую зону. И, конечно, отличный вид: чтобы увидеть город с высоты птичьего полета, не придется открывать Google Maps. Высокое расположение дает возможность дышать более свежим воздухом, к тому же большинство пентхаусов в Калининграде расположены в зеленой зоне. Еще одна отличительная особенность пентхаусов — сдача под серый ключ: уникальный товар требует индивидуального подхода к покупателям. Как правило, пентхаусы про-

ектируются в домах с монолитной застройкой, что открывает безграничные возможности по воплощению архитектурных причуд клиента: меняется не только планировка, но и остекление, а также оформление террас.

Жители поднебесья Из находящихся в продаже калининградских пентхаусов выделяются три: все они находятся в тихих зеленых районах и могут похвастаться великолепным видом на город. Безусловный фаворит — трехуровневый суперпентхаус в элитном комплексе «Красная де Люкс», разместившийся с 11 по 13 этаж. Рядом парк, гимназии, университет, супермаркеты, теннисные корты, спортивные площадки, в собственности владельца окажутся также два подземных гаража в самом комплексе. Девять комнат с нестандартной планировкой, в том числе гигантская гостиная площадью 107,5 квадратных метра, занимают 794 квадратных метра и пока еще ждут своего покупателя: за элитную площадь придется заплатить не менее 30 миллионов рублей. Еще один пентхаус находится в «Римском доме» по улице Салтыкова-Щедрина: светлый и просторный, с зональной планировкой и террасой чуть ли не больше самой квартиры. В минутной близости — Кафедральный собор, парк «Юность», деловой центр; сам комплекс находится на возвышенной местности, так называемой западной горе, что делает обзор еще более полным. Пентхаус площадью 289 квадратных метров есть и в новостройке «У Королевских ворот» по улице Гагарина: дополнительный лифткапсула домчит до крыши, откуда

открывается вид на Королевские ворота и изумрудную зелень лесопарковой зоны; совсем рядом — скоростная трасса, по которой можно добраться до моря. Кстати, актуальной является и покупка пентхауса на курортном побережье: несколько квартир в Светлогорске сейчас продает агентство недвижимости «Инвент», еще одно выгодное предложение доступно в новом элитном комплексе «L‑Club». Площади здесь дешевле, чем в Калининграде, и с учетом роста цен на элитное жилье подобная покупка, вне зависимости от расположения и типа застройки, станет не только идеальным местом проживания, но и крайне выгодной инвестицией.

ВЫСОКИЙ СТИЛЬ Для тех, кто устал от городской суеты, недвижимость у моря может стать идеальным решением. Потенциальным покупателям, соскучившимся по свежему воздуху и живописным ландшафтам, стоит поторопиться: если иные элитные метры в Калининграде годами ждут обитателей, то жилье у побережья расходится на порядок быстрее. Одно из таких выгодных предложений — L-Club, комплекс апартаментов класса люкс, введенный в эксплуатацию в августе 2012 года, расположенный в самом сердце курортного Светлогорска по адресу Некрасова, 1а. Два корпуса восьми и пяти этажей, соединенные изящной галереей, находятся в паре минут ходьбы от пляжа, а по Приморскому кольцу можно домчаться до Храброво и Калининграда всего за 15-20 минут. Стартовать есть от-

куда: на нулевом этаже комплекса находится встроенный паркинг. Главная жемчужина комплекса — просторный пентхаус площадью 194 квадратных метра, расположенный на восьмом мансардном этаже. Безмятежным видом на озеро Тихое и вековые сосны можно насладиться, выйдя на балкон или террасу площадью 30 квадратных метров. Имеется и выход на кровлю, с которой открывается вид на морские просторы. Пентхаус спроектирован

г. Светлогорск, ул. Некрасова, 1а Отдел продаж: тел.: +79062190893 www.l-club-vip.ru

WWW . NEWKENIGSBERG . RU

в двух уровнях, связь между которыми организована с помощью лестниц: на первом располагаются спальни, кухня, санузлы, гардеробная и большой зал, на втором — кабинет и спальня. При строительстве комплекса применялось самое современное инженерное оборудование: автономное отопление обеспечивается за счет крышной газовой котельной, а в кухнях, что немаловажно, монтируется электроплита. Самые смелые дизайнерские решения позволит воплотить удобная планировка пространств: это и одно- и двухкомнатные апартаменты от 59,8 до 94,5 квадратных метров, и более просторные — площадью 103 метра, с совмещенной кухней-гостиной внушительных размеров. Концептуальное бюро Татьяны Ковальской специально разработало дизайн-проекты квартир, но к каждому клиенту в компании «Рейтинг» легко найдется индивидуальный подход: чтобы жить на уровне моря (или смотреть на него свысока), осталось сделать лишь один звонок.

Нескучный парк На Земле много уникальных мест, при виде которых забываешь, как дышать. Большинство из них создано природой, но и люди постоянно меняют мир вокруг себя и создают множество безумно красивых, уникальных и загадочных вещей.

И в нашем регионе масса таких мест: Куршская коса, Балтийское море, архитектурное наследие Кенигсберга. Но все это досталось нам по наслед‑ ству; что касается современных творе‑ ний, то здесь у нас небольшой пробел. В нашем городе не хватает мест, где аутентичное искусство, лаконично объединяясь с самыми современными и поражающими воображение техно‑ логиями, вливается в пространство со‑ временного парка. Мест, где ландшафт становится частью произведений со‑ временного искусства, где простран‑ ство способно меняться вместе со сме‑ ной времени суток или даже времени года, увлекая вас за собой в эти мета‑ морфозы, вызывая безгранично по‑ зитивные эмоции и желание делиться ими. К нам часто приезжают гости, а в свете нового направления разви‑ тия нашего края их станет значительно больше. Хочется, чтобы они увозили с собой позитивные эмоции, воспоми‑ нания, вызванные Балтийским морем, исторической архитектурой и совре‑ менными инсталляциями наших пар‑ ков, которые они не просто созерцали со стороны, как картину, а оказались внутри неё, на мгновение стали её ча‑ стью. Пускай это мгновение разнесет‑ ся по миру в виде ярких впечатлений и фотографий в социальных сетях. Пу‑ скай вызывает улыбку у людей, находя‑ щихся вдали от нас.

В «Концепт Дом» давно задумались о том, что в зеленом городе с богаты‑ ми парковыми традициями нет места силы, которое бы легко узнавалось и где можно было бы соприкасаться с природой и современным искусством одновременно, зарядиться позитив‑ ными эмоциями и впечатлениями. Мы привыкли ездить в Европу за впечат‑ лениями, пусть иногда мимолетными, но ведь что‑то подобное может по‑ явиться и у нас — ведь европейские парки появились не сами собой, а бла‑ годаря людям, которые оглянулись вокруг себя и начали реализовывать свою мечту. Дизайнеры Ольга Назарова и Свет‑ лана Власенко показывают фотогра‑ фии мест, которые их вдохновляют: зелень висячих садов замка Маркессак во Франции, цветущие парки Японии, плавающий кинотеатр в Таиланде, до‑ рога у отвесной скалы со стеклянным полом в Китае, дом «с падающей ме‑ белью» в Сан-Франциско. Дизайнеры говорят, что в Калининграде очень много заповедных уголков, где мог бы появиться подобный парк, и главная

май - июнь

2012

проблема здесь даже не финансирова‑ ние, а способность поверить, желание создать что‑то свое. Такой парк мог бы стать настоящей достопримечательно‑ стью, гордостью города и людей, живу‑ щих в нем.

Чтобы вместе делать что‑то новое для нашего города, «Концепт Дом» приглашает всех желающих принять участие в создании городского парка. Свой особенный парк в Калининграде может оказаться гораздо ближе, чем вы думали, главное — поверить в мечту.

обзор рынка

Будем шить Торговля тканями в Калининграде – женский бизнес. Вероятно, потому, что он требует не только сильных управленческих навыков, умения договариваться, но и развитой интуиции и умения предвидеть спрос, ведь в огромном мире тканей нужно выбрать именно те, которые можно быстро и выгодно реализовать. Большинство игроков этого рынка сходятся во мнении, что он уже перенасыщен — тем не менее новые «точки» постоянно появляются. текст

Изабелла Дуднакова

начале 90‑х калининградско‑ го цивилизованного рынка тканей как такового не существовало. Од‑ нако, спрос был стабильно очень вы‑ соким. Со становлением либераль‑ ной экономики у тех, кто вовремя почувствовал потенциал отрасли, появилась возможность быстро за‑ воевать свою территорию. Но лихие 90‑е не обошли стороной участни‑ ков рынка тканей в Калинингра‑ де, которые тогда только начали

вставать на ноги. Они пережили и инфляцию, и дефолт 1998 года, и финансовый кризис 2007 года. Однако оказалось, что торговля тканями — бизнес живучий: почти все бизнесы, открывшиеся в 90‑х, и сегодня успешно работают. «Жи‑ вучесть» обеспечивается нескольки‑ ми факторами. Для начала шторы и одежду жители области будут по‑ купать и шить всегда, вне зависи‑ мости от экономической ситуации в стране. Вторая причина: в отли‑ чие, например, от той же Москвы в нашем городе владельцы данного вида бизнеса стараются приобрести торговые площади в собственность, что позволяет им чувствовать себя свободнее в ценовой политике. Тре‑ тий фактор — особая экономическая

зона и, как следствие, конкуренто‑ способные цены. Четвертый фактор — близость к Европе, что позволяет работать с лучшими западными фа‑ бриками и быстро обновлять ассор‑ тимент. По мнению владельцев этого бизнеса, на сегодняшний день рынок в Калининграде полностью офор‑ мился и имеет ярко выраженных лидеров в каждом сегменте. Наи‑ более универсальный поставщик тканей и сопутствующих материа‑ лов и услуг — сеть магазинов «Мир

обзор рынка

Изображение лицензировано Depositphotos.com/[NataliGlado]

ткани», принадлежащий Валентине Нэлепп. Это крупнейшая сеть в Ка‑ лининградской области. В ассор‑ тименте представлены как ткани для оформления интерьера, так и материалы для пошива одежды. В 2012 году открылся самый круп‑ ный в области специализированный магазин на ул. 9 апреля площадью 3750 квадратных метров. В сегменте исключительно интерьерных тка‑ ней, по оценкам «коллег», лидиру‑ ет «Караван» Татьяны Лошаковой. Первый магазин на наб. Генерала

май - июнь

2012

Карбышева открылся в 2003 году. Ну, и старейшее и самое известное предприятие по продаже тканей для пошива одежды — «Дамское счастье» Тамары Моргулец, работа‑ ющее с 1994 года. Всего в Калинин‑ граде, по разным оценкам, работа‑ ет около 40 магазинов, продающих ткани. Если раньше традиционный ма‑ газин тканей предлагал в основном материалы для изготовления одеж‑ ды, то с начала 2000-х гг стали появ‑ ляться магазины, ориентированные

на продажу тканей для оформления интерьеров. Расширился ассорти‑ мент дополнительных товаров — за счет аксессуаров для оформления окон. Вместе с товаром стали предла‑ гать услугу дизайн-проекта и пошива штор. Сегодня рынок развивается как раз в направлении расширения ассортимента продукции и качества и разнообразия предлагаемых услуг. Сложился и круг поставщиков тканей и фурнитуры. В основном это Эмираты, Турция и европейские про‑ изводители, преимущественно Испа‑ ния, Германия, Франция, Италия. Основная задача игроков на рын‑ ке — вырваться вперед за счет уни‑ кальности и качества ассортимента, а также качества и разнообразия услуг, квалификации дизайнеров. Это значит, наступило время экс‑ клюзивных договоров с поставщика‑ ми тканей, а также инвестирования в обучение и удержания квалифици‑ рованных кадров. Кстати, отсутствие квалифицированных кадров отмеча‑ ют многие владельцы магазинов тка‑ ней. Особенно не хватает швей. Динамику роста на этом рынке узнать не представляется возмож‑ ным, поскольку в тесной конкурент‑ ной среде бизнесмены предпочитают не делиться подробностями. Неко‑ торые отказываются даже сообщить процентное соотношение предлага‑ емых тканей по стране-производи‑ телю. Рост можно проследить по от‑ крытию новых торговых площадей, но и здесь происхождение инвести‑ ций в новые салоны покрыто мраком тайны — чаще всего это банковские кредиты. Немного раскрыть тайны своего бизнеса в интервью нашему журналу согласились три главные женщи‑ ны калининградского текстильного бизнеса: Валентина Нэллеп, Татьяна Лошакова и Тамара Моргулец.

обзор рынка

Из чего соткан «Мир ткани» Владелица сети магазинов «Мир Ткани» в Калининграде Валентина Нэллеп уверена: комфортная обстановка и красивая одежда дарят человеку прекрасное настроение, повышают самооценку. А значит, качественные и доступные ткани будут востребованы всегда. Изабелла Дуднакова, Кирилл Махотка ф о т о Дмитрий Селин беседовали

ÖÖПочему вы решили заняться бизнесом по продаже тканей? ÕÕКаждому человеку рано или поздно нужно определяться, чем он должен заниматься. Решение об открытии собственного бизнеса по торговле тканями было не капризом, а необходимостью. Мы могли предоставить людями такое количество качественных тканей и услуг, которых не было в городе на тот момент. ÖÖКогда вы начинали заниматься текстильным бизнесом, в каком состоянии был калининградский рынок тканей? И в чем заключалась уникальность именно вашего бизнеса?

ÕÕНаш первый магазин открылся 15 июля 1999 года на проспекте Мира. В то время рынок четко делился на два направления: или маленькие магазинчики, торговавшие самым дешевым тюлем и шторами, или магазины с ассортиментом премиумсегмента. Считалось, что нет свободной ниши. Однако мы ее нашли. Главное отличие нашего магазина, которое и сделало бизнес успешным, было в том, что мы предложили очень качественные и разнообразные ткани по доступным ценам, а качество обслуживания не зависело от уровня дохода клиента. То есть

предоставили покупателю богатый выбор в соответствии с его желаниями и возможностями. Такой подход принес результаты. В 2003 году открылся второй магазин на ул. Черняховского, в 2012 — на ул. 9 Апреля. Что будет с магазинами теÖÖ перь, после открытия огромного «Мира Ткани» на ул. 9 Апреля?

ÕÕМагазин действительно самый большой в Калининградской области, его площадь — 3750 квадратных метров, на которых представлены сотни тысяч видов тканей. Остальные два магазина — на проспекте Мира и на ул. Черняховского — продолжат работать. ÖÖКак удалось профинансировать строительство собственного текстильного центра, и каков предполагаемый срок окупаемости? ÕÕИдея строительства центра, где мы могли бы представить все разнообразие ассортимента, появилась давно. И мы шли к ее осуществлению десять лет. Благодаря привлеченным кредитным средствам и участию наших поставщиков началось строительство. Фирмы, которые работают с нами, шли на беспреце-

обзор рынка

Рынок текстиля перенасыщен, но ткани высокого качества всегда востребованы, поэтому конкуренты нам не страшны май - июнь

2012

обзор рынка

дентные меры, чтобы поддержать нас на этом важном этапе: предоставляли беспроцентную отсрочку платежей до полугода. Легко ничего не далось, приходилось считать каждую копейку. Что касается срока окупаемости, то, предположительно, в лучшем случае на это уйдет десять лет. Это не строительный бизнес, в котором, еще не начав строить дом, можно уже продать квартиры и получить выручку. Для нас текстильный центр — это возможность дальше качественно работать на текстильном рынке. ÖÖПочему ваши магазины так популярны?

ÕÕУ нас очень разнообразный ассортимент и высококачественные ткани и фурнитура. В России сейчас почти не закупаем, в основном это Италия, Германия, Франция, Шотландия, Испания, Турция. Главный критерий при отборе — лучшие фабрики. Все ткани есть в наличии, то есть мы не работаем «под заказ». Любую ткань можно прийти и купить в нужном количестве — и в среднем и в высоком ценовом сегменте. По сравнению с другими магазинами наши ткани стоят дешевле в несколько раз. Особое внимание уделяем квалификации персонала: продавцов, дизайнеров по шторам, модельеров, швей, которые умеют работать с любыми материалами. Кто занимается закупками? ÖÖ ÕÕЗакупками занимаемся я и моя дочь, которая работает со мной уже 15 лет.

ÖÖА что помогает правильно выбирать ткани? Профессиональное образование, талант?.. ÕÕДаже три профессиональных образования не помогут. Требуется

постоянно общаться с людьми, которые работают с тканями, а также с профессионалами в области моды. Интерьерный текстиль — очень сложное направление, в котором мода меняется ежегодно. Поэтому, чтобы оставаться на плаву, нужно постоянно развиваться и развивать людей, с которыми работаешь. Многое в текстильном бизнесе зависит от байера, то есть человека, который занимается закупками. И если байер ошибся, фирма не сможет предоставить людям то, что им нужно. Чтобы соответствовать запросам клиентов, нужно быть в курсе происходящего на текстильном рынке — ездить на выставки, общаться с производителями, постоянно искать новых поставщиков. ÖÖКаковы предпочтения калининградцев?

ÕÕОтмечу, что вкус калининградцев постоянно меняется к лучшему. Сказывается близость к Европе. В итоге сегодня около 80 % тканей — в европейском стиле. Синтетика постепенно теряет популярность, больше покупают шелк, лен, шерсть, крепдешин, креп-жоржет. Люди, которые хоть раз купили натуральную, более дорогую ткань, стараются покупать в дальнейшем только ее. Ведь если человек красиво и качественно одет, улучшается его самооценка. ÖÖКакие услуги предоставляют ваши магазины?

ÕÕВ каждом магазине работают модельеры и дизайнеры, чьи квалифицированные услуги может бесплатно получить любой покупатель. Иногда клиент не очень четко представляет, что ему нужно. На этом этапе задача модельеров в отделе тканей для пошива и дизайнеров в отделе интерьерных тканей заключается в том, чтобы ознакомить его с ассортиментом, подобрать оп-

тимальный вариант и рассчитать стоимость. Во всем мире магазины так работают, и мы пришли к этому еще 13 лет назад. Какие меры вы предпринимаÖÖ ете для развития услуг? Например, покупка новой техники, обучение персонала…

ÕÕМы хотели бы и закупать оборудование, и обучать персонал. Но в области существует очень серьезный кадровый дефицит. Нашему бизнесу не хватает швей, продавцов. Молодые люди тратят годы на обучение в институте бесполезной специальности, хотя за это время могли бы приобрести квалификацию в перспективной области, перейти на более высокий профессиональный и карьерный уровень. Для людей, которые готовы учиться и работать, наши двери всегда открыты. ÖÖНа рынке текстиля в Калининграде еще есть место для роста и развития? ÕÕКалининград — небольшой город, и рынок текстиля уже перенасыщен. Конкуренция очень серьезная. Но ткани высокого качества всегда востребованы, поэтому конкуренты нам не страшны. Хотя иногда нашим дизайнерам приходится объяснять клиенту, почему шифон в «том» магазине стоит 100 рублей, а у нас — 110. Дело в том, что один и тот же 60‑метровый рулон шифона может весить 6 кг или 12 кг. В том, что тяжелее, — больше сырья, он качественнее. Ткань за 100 рублей расползется на солнце и пожелтеет. А наши тюли, купленные заказчиками еще 13 лет назад, до сих пор выглядят, как новые.

обзор рынка

Нешелковый путь к успеху Не стоит жертвовать необходимым в надежде приобрести излишнее. Таково кредо успешной бизнес-леди, владелицы салона штор и интерьера «Караван» Татьяны Лошаковой, которая занимается торговлей тканями уже больше 20 лет. Изабелла Дуднакова Дмитрий Селин, архив редакции

беседовала фото

ÖÖ Как создавался Ваш бизнес? ÕÕСоздавался, как и все бизнесы начала 1990‑х, когда начинался свободный рынок. Мы искали, что можно дешевле купить и подороже продать. Я начала свой бизнес по продаже тканей в 1990 году в Павлодаре, в Казахстане. Через некоторое время открыла магазин с цехом по пошиву штор. Первые ткани в 1991‑1993 годах возила из Пакистана.

две недели и все привезенное сразу продавать. ÕÕ Откуда шло финансирование бизнеса?

ÕÕУ меня в то время была фирма по наладке оборудования средств связи. В этом бизнесе и был наработан первый капитал. А вот при работе с тканями и интерьером мне пригодилась моя основная профессия — архитектора. ÖÖКаково было вести бизнес в 90‑е?

ÕÕСамый страшный период был в 1990‑1993 годы. Инфляция была такая, что все накопления обесценились. Мой бизнес сильно пострадал. Но я не отчаялась, взяла небольшую сумму и отправилась в Китай на автобусе! ÖÖА у вас авантюрный склад ха‑ рактера!

Не страшно было ехать одной ÖÖ в Пакистан?

ÕÕВ то время туда уже были организованные шоп-туры. Многие летали туда за разным товаром. Пакистанские ткани славились качеством, поэтому и первая, небольшая, партия была оттуда. Ткани продавались хорошо. Можно было летать каждые

май - июнь

2012

ÕÕНет, но надо было зарабатывать, вставать на ноги. И поездка в Китай мне показалась хорошей возможностью. Честно признаться, ткани были страшные-престрашные, но очень дешевые — в Китае тогда все только начиналось. В ту поездку я еще купила разных вещей и умудрилась выручить в 5 раз больше:

обзор рынка

дома все моментально раскупили. Пришлось снова ехать. Через некоторое время я уже взяла в аренду большой магазин — 1000 квадратных метров. Через два года его приватизировала. ÖÖТо есть вы предпочитаете торговые площади а не арендовать?

покупать,

ÕÕДа, в Калининграде нам принадлежат оба магазина: на наб. Генерала Карбышева и на ул. Черняховского. Как получилось, что вы оказа‑ ÖÖ лись в Калининграде?

ÕÕКогда в Казахстане начались притеснения русских, многие наши друзья стали перебираться в Россию. Хотя у нас бизнес процветал и мы могли бы и дальше там прекрасно жить, но ради будущего детей решили уехать. В 2003 году в Калининграде купили вот это помещение бывшего большого продуктового магазина, в котором мы с вами сейчас беседуем. В следующем году уже будет 10 лет нашему салону. Постепенно открыли полноценный бизнес по пошиву штор: открыли цех, набрали и обучили швей и дизайнеров, закупили швейные машинки и ткани и стали работать. ÖÖПришлось начинать все зано‑ во?

ÕÕДа. С Китаем мы перестали работать с 1996 года. Ткани стали заказывать в Турции, ОАЭ, Испании, Италии, Германии. ÖÖКак ищете для магазина?

поставщиков

ÕÕТри раза в год ездим на выставки в Москву, Стамбул и Франкфурт. Постоянные партнеры присылают все новинки.

обзор рынка

ÖÖ Ткани чьего производства преобладают в ассортименте? ÕÕТурция и Испания. Подробнее не скажу, потому что конкуренты не дремлют. Мы работали с одной фабрикой в Испании, закупали у них приличные количества ткани. И вдруг обнаруживаем их в магазине конкурента. Конечно, мы сразу разорвали отношения с поставщиком. Если раньше бы не заботились о заключении эксклюзивных контрактов, то теперь стараемся это делать. пожалуйста, ÖÖРасскажите, каков основной ассортимент ва‑ ших салонов?

ÕÕВо-первых, это портьерные и тюлевые ткани, обои, фрески, панно. Но мы стараемся продавать товар вместе с услугой. Поэтому у меня в салонах работают дизайнеры по интерьеру, которые прошли соответствующее обучение и постоянно повышают свою квалификацию. И при заказе штор в нашем салоне мы можем предложить не только оформление окон, но и дизайн интерьера квартиры, дома или офиса. Создание дизайн-проекта оформления окон, террас — наша традиционная, хорошо известная услуга. Кроме того, мы предлагаем большое количество различной фурнитуры, специальные ткани: пожаробезопасный текстиль для ресторанов и гостиниц, экологически чистые текстильные обои и шторы для детских комнат. В принципе, для наших клиентов нет ничего невозможного. Существует большое количество каталогов тканей и обоев, поставляемых на заказ. А два года назад мы наладили собственное производство карнизов в Калининградской области, где выполняем индивидуальные заказы.

май - июнь

2012

Сейчас у вас два магазина. ÖÖ Планируете расширяться?

ÕÕЗачем расширяться? Город очень маленький, все о нас знают. К нам все равно приедут. Кто занимается обновлением ÖÖ ассортимента и подбором тка‑ ней?

ÕÕКоммерческий директор и дизайнеры. Мы постоянно расширяем ассортимент салонов. Есть мода на ткани? ÖÖ ÕÕКонечно, причем меняется она очень быстро. Ткань «работает» буквально один год. Есть, конечно, и однотонные ткани, которые работают по 3‑4 года. И все же стараемся не повторяться. Сейчас ярко выраженные стили — простые и дворцовые. Есть и интересные индивидуальные заказы. Все зависит от пожеланий клиентов. Стараемся максимально соответствовать спросу.

ÖÖВы работаете с оптовыми заказчиками? ÕÕКонечно! Работаем гостиницами и ресторанами. Недавно выполнили большой проект для гостиницы «Россия» в Советске, в ресторане на 100 мест в Гусеве. Наши клиенты также — Вилла «Татьяна», «Северина», «Алые паруса», рестораны «Хмель», «Штолле» и многие другие. Мы оформляем рестораны текстилем под ключ — шторы, скатерти из профессионального полотна. После того как стали все чаще случаться пожары в кафе и ресторанах, требования к материалам ужесточились. Поэтому мы сформировали большой ассортимент пожаробезопасных тканей, которые тлеют, но не горят. Они, кстати, недорогие. Мы эксклюзив-

но закупили несколько коллекций на ткацких фабриках и получили на них российские сертификаты. ÖÖКак относитесь к конкурен‑ там, например, к «Миру тка‑ ней»

ÕÕРовно. Может быть, нужно и дружить, но не получается — тесный рынок. За небольшими компаниями тоже наблюдаем. ÖÖПод своим брендом продаете ткани? ÕÕЧтобы под своим продавать, нужно заказывать по 500 метров одной расцветки. А у нас далеко не «рыночная аудитория» — средний и высокий класс. Поэтому невыгодно, с нашей точки зрения. Мы закупаем небольшими партиями, зато чаще меняем ассортимент. А вот на что мы обращаем повышенное внимание — это подготовка персонала. Постоянно инвестируем в обучение! В прошлом году дизайнеры прошли трехмесячные курсы по дизайну интерьера и трехмесячные курсы «Школа продаж» у Анны Ульяновой, очень известного бизнес-тренера, которая много лет преподавала за границей. Забавно вспоминать, как мы сами учились в 90‑х годах — по книгам, журналам… ÖÖВы так вкладываетесь в кол‑ лектив, наверное, и текучка ка‑ дров не большая?

ÕÕВсе, кто от нас уходит, как правило, об этом жалеют, пытаются вернуться. Но я обратно не принимаю. За два года ушло четыре человека, это не много.

обзор рынка

Дамское счастье Скоро 18 лет как открылся магазин ткани «Дамское счастье» на проспекте Мира. Пережив все финансовые кризисы нового времени, этот бизнес по-прежнему крепко стоит на ногах. Тамара Моргулец считает, что наши женщины будут шить всегда. Изабелла Дуднакова Дмитрий Селин, архив редакции

беседовала фото

ÖÖС чего начинался ваш бизнес? ÕÕВ начале 1990-х мы с мужем были заняты на государственных предприятиях, я работала экономистом. Финансовая ситуация в стране была очень нестабильная, что сказывалось и на наших доходах. Поэтому в качестве дополнительного заработка я шила на заказ. Русские женщины высоко ценят индивидуальность, следуют моде и всегда будут шить, несмотря на обилие магазинов доступной одежды. Жительницы Калининграда зачастую сами являются родоначальницами модных тенденций. Текстильный рынок в регионе в тот момент был совершенно не развит, покупать было нечего и негде, поэтому сама собой родилась идея открыть магазин товаров для шитья. Муж эту идею поддержал.

обзор рынка

Городской рынок тканей переполнен. Сорок магазинов — это слишком много для Калининграда. Например, в Вильнюсе, где жителей в два раза больше, работает всего восемь таких магазинов

май - июнь

2012

обзор рынка

Торговая недвижимость — поÖÖ купать или арендовать?

ÕÕМы для себя вопрос аренды решили раз и навсегда в 1998 году, когда купили помещение на проспекте Мира. Второй магазин также находится в нашей собственности, он открылся в 2006 году. Благодаря

брики. В Испании покупаем дорогие ткани, например, парчу, во Франции — кружева; ткани для пошива одежды и прикладные материалы привозим из Италии, Германии, Голландии. Мы предлагаем более 2000 видов ткани, не считая прикладных материалов. Плюс к этому — огромный ассортимент фурнитуры и аксессуаров. ÖÖПредлагаете ли вы покупателям дополнительные услуги, например, раскрой?

Русские женщины высоко ценят индивидуальность, следуют моде и всегда будут шить В 1994 году мы арендовали павильон в ТЦ «Старая Башня», а через полгода — ещё один. Первый год ткани закупали в Польше и Белоруссии — там в то время работали тонкосуконные и камвольные комбинаты, выпускавшие продукцию хорошего качества, — затем вышли на европейский рынок. В 1998 году мы купили помещение на проспекте Мира и открыли в нем магазин «Дамское счастье». В ноябре нам исполнится уже 18 лет! 18 лет для магазина в России ÖÖ — это солидный срок. Наверное, есть и преемственность поколений?

ÕÕДействительно, мы выстояли в самые трудные времена и никогда не страдали от отсутствия клиентов. Что касается преемственности, то у нас действительно семейный бизнес. С нами работает наша старшая дочь Анна.

тому, что не приходится выплачивать аренду, мы имеем возможность держать низкие цены. Наша торговая наценка — около 25 %. ÖÖВ чем секрет успеха вашего бизнеса?

ÕÕКонечно, это оптимальное соотношение цены и качества. Как я уже говорила, торговую наценку делаем всего около 25 %. В ассортименте наших магазинов есть и очень доступные ткани, и ткани премиум-сегмента. Купить отрез могут себе позволить и любители шить самостоятельно, и клиенты ателье. И покупатель с любым достатком может быть уверен, что купил ткань достойного качества. Закупки мы делаем сами, полагаясь на спрос и на собственный вкус. За восемнадцать лет у нас сложились прекрасные отношения с ведущими производителями тканей в Европе. Шесть-восемь раз в год самостоятельно езжу на фа-

ÕÕВ этом нет необходимости. Открою секрет — в «Московском бизнес-центре» работает чудесная закройщица, настоящий гений — Светлана Шилова. Поэтому, если кому‑то из покупателей нужна такая услуга, я отправляю их к ней. ÖÖКак вы оцениваете сегодняшнее состояние рынка тканей в Калининграде? ÕÕЧто касается рынка в целом, то он переполнен. Для города с таким населением сорок магазинов — это слишком много. Например, в Вильнюсе, где жителей в два раза больше, работает всего восемь магазинов, торгующих тканями. Причем больше всего тканей в нашем городе — производства стран Востока, качество которых бывает разным. Мы сами пробовали в своё время закупать товары в Эмиратах, однако остались недовольны качеством. Поэтому возим ткани исключительно из Европы. Самые большие магазины в городе специализируются на интерьерных тканях, там конкуренция ярче выражена. В нашем же сегменте мы работаем спокойно, мы любим наших клиентов и стараемся предложить им лучшие ткани с европейского рынка по реальной цене.

страхование

Спокойствие на продажу Спрос на услугу автострахования КАСКО растет с каждым годом. Причина проста: все большее количество людей предпочитают приобретать свои авто в кредит, который, как известно, в рамках кредитного договора, подлежит обязательному страхованию. Кирилл Махотка архив редакции

фото

днако многим по‑прежнему не очевидно, зачем, кроме обяза‑ тельного страхования, необходимо и добровольное. В случае с ОСАГО вы страхуете лишь свою ответствен‑ ность за нанесение вреда чужому здоровью и автомобилю, а свое авто вам придется чинить за свой счет. Даже если вы не стали виновником дорожно-транспортного происше‑ ствия, то и это не гарантирует вам по‑ крытия всех убытков. Максимальная сумма, которую установил законода‑ тель в качестве выплаты по ОСАГО, составляет лишь 400 тысяч рублей, да и та выплачивается только в слу‑ чае травм водителей и пассажиров. Стандартной выплаты в 120 тысяч

рублей может и вовсе не хватить даже на часть ремонта. Выбор КАСКО — непростая за‑ дача, особенно сегодня, когда по‑ следствия мирового финансового кризиса поставили под угрозу фи‑ нансовое состояние страховых ком‑ паний и многие, в прошлом надеж‑ ные, страховщики начали получать отзывы один хуже другого. Приобрести абсолютное спокой‑ ствие вместе с полисом КАСКО весь‑ ма сложно. Купить страховку на вы‑ годных условиях — даже не полови‑ на дела, главное — получить на свой банковский счёт сумму, в полной мере покрывающую убытки. Страхо‑ вая компания — не благотворитель‑ ная организация, а бизнес, важная коммерческая задача которого — ми‑ нимизировать свои расходы, то есть — выплаты по страховым случаям. Заключая договор, не стоит из‑ лишне надеяться на законодателя, который априори должен защищать ваши права, когда дело касается

любого юридического документа. Внимательно изучите каждый пункт и убедитесь, что все используемые там термины вы и страховщик пони‑ маете одинаково. Например, в тек‑ сте договоров нередко встречается формулировка, требующая от вла‑ дельца принятия «разумных мер» для противодействия угону. На деле это может означать все что угодно и позволит страховщику убедитель‑ но доказать отсутствие оснований для возмещения вреда. Лучшим ре‑ шением будет воспользоваться ус‑ лугами юриста, который исследует договор, избавит вас от многих про‑ блем и сэкономит время в дебатах со страховой компанией. Вторая важная задача — опреде‑ лить подходящий вам вариант стра‑ хования. Для этого необходимо разо‑ браться, какие угрозы встают перед вашим автомобилем и каким рискам он подвергается. Поняв это, вы смо‑ жете сэкономить существенную сум‑ му, отказавшись от ряда страховых

©Depositphotos/Pavel Strezhnev

текст

страхование

Стоимость годового полиса КАСКО BMW X3 2010 года выпуска, с объемом двигателя 3.0 и стоислучаев, которые вам вряд ли угрожа‑ мостью 2 млн 200 тысяч рублей. Возраст водиют. Ориентируйтесь на свои потребно‑ теля — 30 лет со стажем в 10 лет. без франшизы. сти и возможности. Дальше вам необходимо соотнести предлагаемые услуги и цену. Порой стоимость одних и тех же услуг у раз‑ ных компаний может существенно различаться, поскольку страховщики могут ориентироваться на разные сег‑ менты рынка и в соответствии с ним выстраивать ценовую политику. Если вы не уверены, что можете достаточно подробно проанализиро‑ вать рынок страхования и изучить все предложения, то стоит воспользовать‑ ся услугами профессионального стра‑ хового агента. Оплатив комиссионные, в то же время вы почти наверняка сэ‑ кономите деньги на договоре страхо‑ вания и точно сэкономите время.

наименование

стоимость, руб.

«Первая страховая компания»

79000

«Группа Ренессанс Страхование»

82256

ООО «РЕСО-Гарантия»

83070

Allianz (бывш. РОСНО)

84883

Страховая группа «УРАЛСИБ»

94440

Страховая группа «МСК»

94648

Страховой дом ВКС

97703

«Согласие»

98780

«ОРАНТА»

100989

«Югория»

104060

«АльфаСтрахование»

110000

«Ингосстрах»

119452

«Росгосстрах»

151580 Источник: Новый Кёнигсберг

www . newkenigsberg . ru

параллельные миры

Благотворительность с ограниченными возможностями

Маргарита Гришечкина, исполнительный директор Благотворительного фонда местного сообщества «Калининград», пришла на нашу беседу с загипсованной рукой. «Можно сказать, я сейчас являюсь олицетворением всей нашей благотворительности – она, как я, пока еще с ограниченными возможностями», – задала тон беседе Маргарита... Ирина Вавилинская Анастасия Колтович

беседовала фото

егодня мы не можем сказать, что некоммерческие организации, одной из которых и является фонд «Калининград», имеют какой-либо значимый статус в общей экономической и социальной сфере как нашего региона, так и в целом по стране. Они есть, но все больше в подвешенном состоянии: организации открываются и закрываются спустя год-полтора, многие просто существуют на бумаге. Успешных и реально действующих – единицы.

ÖÖФонд «Калининград» существует уже почти 10 лет — как удается продержаться? ÕÕПросто я занимаюсь профессионально развитием организации и развитием сообщества. Это моя профессия, мое дело, моя работа, а не хобби или развлечение. И таких людей, занятых в секторе НКО на профессиональном уровне, пока, к сожалению, крайне мало. ÖÖМало профессионалов, мало действующих организаций, ма-

ло результата… Еще только начали, а картина уже печальная?

ÕÕВ принципе, НКО начали появляться в начале девяностых, и, наверное, 20 лет - это мало для развития. В Европе и в Америке многим организациям, в том числе фондам местных сообществ, правозащитным движениям, жилищным организациям, благотворительным, уже по сто лет. И, естественно, они уже давно на другом уровне. Поэтому, возможно, отсутствие внятного сектора НКО в стране связано с тем, что

параллельные миры

www . newkenigsberg . ru

параллельные миры

Новые проекты, инициативы как в социальной, так и в экономической сфере – все это начинается с НКО ко внимания НКО, чем они выгодны им?

ÕÕЕстественно, и поэтому. И в Европе и в Америке некоммерческие организации имеют огромные возможности для развития и качественную государственную поддержку. Причем на всех уровнях. Там НКО прочно занимают свою нишу, в том числе выполняя своего рода пилотные роли. Новые проекты, инициативы как в социальной, так и в экономической сфере – все это начинается с НКО. И это выгодно всем: и гражданам, и НКО, и властям. Последним такая система дает возможность избежать ошибок и, наоборот, узнать на практике, что нужно обществу в настоящий момент. К тому же, когда за границей государство дает деньги на распределение некоммерческим фондам, то таким образом оно отгораживает себя от каких-либо бюрократических и коррупционных схем. Там фонды местных сообществ проекты реализуют на миллионы долларов с привлечением и бюджетных средств, и денег бизнеса, и денег частных лиц. И решая при этом важнейшие социальные задачи. ÖÖСамо название – фонд местсам сектор еще очень молодой. Может, поэтому.

ного сообщества — это далеко не только благотворительность в прямом смысле слова?

ÖÖИли еще потому, что на За-

ÕÕЭтот «формат» из США: первый фонд местного сообщества был создан в Кливленде в 1914 году. Цель – объединить жителей определенной территории (местное сообщество) и привлечь их к активным действиям

паде этот сектор активно поддерживается государством, а у нас — нет? Кстати, зачем западные власти уделяют столь-

для решения своих проблем. В двух словах: работаем на территории, для решения проблем территории, аккумулируя ресурсы территории. То есть мы ограничены территорией и можем решать проблемы только местного значения, в нашем случае – калининградские. ÖÖНо не ограничены сферой? ÕÕИменно так. ÖÖА финансирование? ÕÕПо классике, мы и ресурсы должны искать в этом сообществе. И мы стараемся уже несколько лет так поступать, но пока это, к сожалению, очень проблематично. Поэтому, естественно, мы финансируемся за счет различных источников, в том числе иностранных, участвуем в международных программах — как в европейских, так и в американских, получаем гранты. ÖÖИностранные деньги, странные агенты…

ино-

ÕÕК счастью, по новому закону об иностранных агентах, на который ты намекаешь, мы к ним не относимся, потому что мы — благотворительная организация. ÖÖМожно спокойно дышать… ÕÕЧестно говоря, я вообще не боюсь никаких денег, в том числе иностранных. Мы ведь не революционеры, мы хотим улучшить качество жизни наших людей. И мне по большому счету без разницы, из какой страны получать деньги, если я

параллельные миры

не могу получить их в своей стране. Главное, чтобы они были чистые, не криминальные. ÖÖТы говоришь «не боюсь денег», а в действительности сейчас уже есть люди в этой сфере, которые боятся иностранных денег?

ÕÕЯ думаю, что да, и таких немало. На самом деле, упомянутый закон об иностранных агентах очень неоднозначный. И хотя большинству, в том числе и в сфере НКО, понятно, против каких организаций принят закон, но… В общем, при желании возможности подвести под закон ту или иную организацию явно просматриваются. Особенно в нашем регионе, где большая часть НКО задействованы в международных проектах и получают иностранные деньги. И, по факту, закон, в принципе, дискредитирует НКО.

финансирования из бюджетных источников. ÖÖНо в верхах, видимо, думают

ÖÖМожет, отпугивая от ино-

другими категориями….

странных денег, приманят российскими?

ÕÕДопускаю, что на самом верху есть желание изменить ситуацию в лучшую сторону, но, к сожалению, при сложившейся системе это невозможно. В обществе существует вредный для нас стереотип, что если ты работаешь в НКО, то должна бесплатно с утра до ночи трудиться и находить бесплатные ресурсы. Но это неправильно. Если мы хотим профессионализма от некоммерческих организаций, значит, в этих организациях должна быть достойная зарплата, сравнимая с зарплатой чиновников и людей, занятых в бизнесе.

ÕÕРазговоры о том, что государство хочет увеличить поддержку некоммерческих организаций внутри страны, есть. Но, зная нашу систему бюрократии и коррупции, я не уверена, что это может стать достойной альтернативой международным программам. Бытует мнение, по крайней мере, пару лет назад так было, что все гранты президентские, которые распределяются через НКОоператоров, просто так не получить. А на региональном уровне в конце прошлого и в начале этого года прошли раунды финансирования по новой программе поддержки социально ориентированных НКО, так вот там максимальный размер гранта составил триста тысяч. Я считаю, что серьезные вещи на триста тысяч делать очень тяжело, учитывая требования отчетности и порядок

www . newkenigsberg . ru

ÖÖТо есть благотворители и общественники не должны обязательно иметь заплатки на коленках?

ÕÕЕстественно, ведь ты не будешь нормально заниматься своим делом и выполнять качественно ра-

боту, если будешь думать о том, где тебе найти денег, чтобы покушать, одеться, отправить ребенка в школу. Поэтому пока у нас этот сектор будет финансироваться по остаточному принципу, он никогда не будет профессиональным. В России профессионально работают только те организации, в которых руководители или учредители сами прошли какую-либо бизнес-школу и кто воспринимает НКО в том числе и как бизнес. Все же остальные, как мы уже говорили, появляются, исчезают, имеют бюджет в один или два миллиона в год при постоянной смене кадров, полном отсутствии экспертного потенциала, — непрофессионально, одним словом. ÖÖКстати, о кадрах. У нас не учат в ВУЗах работе в НКО, откуда тогда люди?

ÕÕИх просто нет. Чтобы вырастить людей в этом секторе, их надо обучить самим (на практике, на семинарах, тренингах) и удержать, а чем можно удержать? Зарплатами, в первую очередь. Будучи в Чикаго по

параллельные миры

образовательной программе, я познакомилась с одним из ведущих сотрудников фонда местного сообщества, по идее аналогичного нашему. Он профессионал, получил недавно новое дополнительное образование — и после этого ему предложили работу в Фонде. Работа престижная, и чтобы занимать должности в этой сфере, необходима высокая квалификация. И пока мы не придем к этому, перспектив развития будет мало. Будут лишь игрушечные фонды при женах бизнесменовчиновников или при персонах, нуждающихся в повышении имиджа. Я вполне допускаю такую модель, но она никак не улучшает ситуацию в секторе. Каким бы ни был хорошим посыл, но и там должны работать люди, которые разбираются, и лишь тогда организация будет успешна. ÖÖНо почему бизнесменам, вместо регистрации своего фонда, не поддержать тех, кто уже есть?

ÕÕМне это тоже не понятно. Мы же, чтобы вылечить зуб, не регистрируем свою стоматологию, а идем к тем, кто работает. Потому что мы хотим

получить качественную услугу. Почему же для того, чтобы заняться благотворительностью, каждый бизнесмен хочет создать собственный фонд? Может, все пойдет в нужном русле, когда люди, те же бизнесмены, задумаются хоть на миг, что благотворительность — это такая же услуга, только социальная. Можно будет повышать компетенцию, отправляя сотрудников на учебу, позволить себе иметь в штате высококвалифицированный персонал. Тогда все будет прозрачно, устойчиво, и все перестанут бояться, что организация тратит деньги — в том числе и на собственное развитие, а не только отдает их нуждающимся. По закону вы вправе траÖÖ тить на развитие до 20% полученных средств?

ÕÕДа, но мы используем лишь 10%, и этого не хватает. Любой создающий фонд сразу поймет, о чем идет речь, как только столкнется с деятельностью: он все равно будет тратить деньги на помещение, зарплату, офисное оборудование, банковское обслуживание и т.п. — все это нужно оплачивать…. ÖÖИ эти затраты вряд ли будут меньше, чем те проценты, что взял бы себе на деятельность уже работающий фонд? ÕÕЕстественно. Поэтому, если к НКО в целом и к благотворительности в частности подойти так же, как бизнесмены подходят к собственному бизнесу, то все нормально будет. Просто каждый будет заниматься своим делом. Мы созданы, чтобы заниматься благотворительностью как организация, предоставляющая этот финансовый сервис. И я не бо-

юсь употреблять эти слова, потому что так и есть. ÖÖНу и как все-таки сломать стереотип и дать понять, что благотворительность на голом альтруизме не выживает?

ÕÕСломать можно только работая, просвещая, убеждая. К сожалению, часто очень трудно попасть к людям, которые принимают решения. А у нас очень ограничен временной ресурс, не можем позволить себе месяцами убеждать. Но стараемся. Может, услышав раз, на второй раз человек задумается, а на третий — не станет создавать собственный фонд и придет к нам. Мы сейчас на стадии формирования культуры благотворительности. На Западе это уже система, там благотворительность везде: в шоубизнесе, в спортивной сфере, в политике. У нас же, например, при попытке убедить организаторов спортивного мероприятия, в котором участвует несколько тысяч человек, сделать его благотворительным, ты понимаешь, что на данный момент факт благотворительности, скорее, отпугнет участников, чем привлечет. ÖÖЭто еще далеко не образ и не стиль жизни… ÕÕНадо менять, не бояться. Учить делиться ресурсами и бизнес, и государство, и людей. Только тогда у нас ресурсов будет больше, чем просителей, а пока у нас на один рубль — шесть претендентов, желающих его получить.

маркетинг

Если раньше корпоративная пресса воспринималась как дорогая игрушка, призванная подчеркнуть высокий статус компании, то сейчас все больше компаний прибегают к выпуску собственных журналов и газет. Что представляет собой рынок корпоративной периодики области, какие цели преследуют компании, выпуская собственные издания, — мы попытались разобраться в нашем обзоре. Андрей Ефиц архив редакции

текст фото

Владельцы заводов, газет, пароходов

МАРкетИНГ

СВоЙ СредИ СВоИх, СВоЙ СредИ ЧУЖИх В разговоре о корпоративной периодике сложно определить границу, которая отличает подобные издания от рекламных или информационных. Распространенный вопрос: предназначена ли корпоративная пресса для сотрудников или клиентов? На самом деле, верно и то и другое. Издание может ориентироваться как на внутреннюю аудиторию — собственных сотрудников, так и на внешнюю — клиентов, потенциальных покупателей. Объединяет их одно: такие издания призваны увеличить прибыль компании. Конечно, корпоративное издание может быть элементом престижа компании. Однако, после финансового кризиса 2008 года собственные журналы и газеты оказались для многих непозволительной роскошью. Возможно, поэтому культура корпоративных изданий в области пока развита слабо: крупнейшие предприятия, такие как «Содружество-СОЯ», «ЛукойлКалининградморнефть», «Советский ЦБЗ», как правило, публикуют новости компании и пресс-релизы на собственных сайтах — это и удобнее и дешевле, чем содержание собственного печатного ресурса. В лучшем случае дело ограничивается выпуском ежеквартального или ежегодного буклета, ориентированного на партнеров и клиентов. Отчасти это можно объяснить тем, что крупным компаниям проще издавать единый корпоративный продукт, затем распространять его среди филиалов по всей территории России. Так поступают мобильные операторы МТС («Мир связи МТС»), Мегафон («Ис-пытатель»), Билайн

WWW . NEWKENIGSBERG . RU

(«Business Times»), крупные банки, такие как Сбербанк («Прямые инвестиции»), ВТБ («Энергия успеха» для клиентов и «Энергия команды» для персонала), Альфа-банк («Время жить» для клиентов и «АльфаНавигатор» для персонала) и другие. Большинство функционирующих в области корпоративных изданий принадлежит крупным и градообразующим предприятиям, по форме и содержанию они являются преемниками заводских многотиражек — с той лишь оговоркой, что от первой части этого слова давно пришлось отказаться. Это газеты «Вперед» завода «Янтарь», «Вести Янтарного» (выпускается местным янтарным комбинатом) и «Технополис Гусев», принадлежащий «Цифровым телевизионным системам». Эти издания сделаны будто под копирку: четыре полосы с новостями предприятия, материалом на свободную тему и поздравлениями сотрудников. «Наша газета выходит с 1948 года, — говорит Сергей Михайлов, пресс-секретарь завода «Янтарь» и по совместительству главный редактор газеты «Вперед». — Предназначена она, безусловно, для сотрудников, и можно сказать, что она пользуется спросом. Цели привлечь клиентов у нас нет — наши клиенты от нас далеко. Вместе с версткой, но без учета зарплаты сотрудников (штат у нас минимальный), два выпуска газеты в месяц обходятся нам чуть дешевле 10 тысяч рублей».

газета «Вперед»

Газета завода «Янтарь», мало изменившаяся с советских времен. Похожие издания есть у Янтарного комбината («Вести Янтарного») и у «Цифровых телевизионных систем» («Технополис Гусев»).

КаК заКалЯетСЯ Сталь Впрочем, в нашей области существуют и счастливые исключения. На фоне других корпоративных из-

69 2

МАРкетИНГ

ЖУрНал «ЖИзНь В Металле»

Классический корпоративный журнал; новости из жизни Балтийской Металлургической Компании с юмором освещаются силами сотрудников.

даний выделяется ежемесячный журнал Балтийской металлургической компании «Жизнь в металле»: издание давно зарекомендовало себя на федеральном уровне, уже несколько лет подряд получая приз как лучшее издание среди металлоторговых компаний. Первый номер журнала был выпущен в ноябре 2007 года, а свой нынешний вид он приобрел в октябре 2011 года, когда БМК начала работу по ребрендингу: это и новый логотип, и новый слоган («Железно!»), и современный корпоративный стиль. Изменился не только внешний облик, но и методы продвижения: на сайте БМК дежурит онлайн-консультант, компания также обзавелась представительством в социальных сетях, на очереди — собственный видеоканал в Интернете с новостными сюжетами. «Над созданием номера целиком и полностью работает наш отдел, всего 3 человека, — рассказывает Татьяна Коптякова, руководитель отдела рекламы и PR БМК. — Все делается собственными силами: сами придумываем темы, сами пишем статьи, сами делаем макет и сдаем в печать. Тираж журнала — 200 экземпляров, а сотрудников в коллективе немногим больше — получается, что почти каждый получает свой номер. В этом году появилась и электронная версия, так что теперь журнал может посмотреть не только сотрудник БМК, но и любой желающий». Отличительная особенность журнала — освещение событий из жизни компании с точки зрения ее сотрудников: в меру иронично и в меру официально. Новость об оторванном указателе стилизована под детективную историю, автор другого материала проводит экскур-

сию по «историко-художественному музею сварки»; рубрики в журнале называются соответственно: «Куй железо, пока горячо», «Огонь, вода и медные трубы». Условно-официальная часть — это подведение квартальных итогов, подробный рассказ о работе цехов, фотоотчеты о работе, обратная связь с руководством, знакомство с новыми сотрудниками и хроника карьерного роста. Безусловно развлекательные — рубрики о хобби сотрудников, предпочтениях в кухне и литературе: кто-то осваивает языки, кто-то осилил джойсовского «Улисса». Здесь поднимают корпоративный дух: оказывают психологическую помощь и дают советы по гимнастике на рабочем месте, лучших отмечают в шуточных номинациях, публикуют отчеты о совместном отдыхе, поздравляют с днем рождения. «Журнал — это то, что на протяжении нескольких лет объединяет команду БМК, — объясняет Татьяна, — тем более что у нас есть сотрудники офисные и сотрудники производства, которые без журнала так бы и не знали друг друга. Темы мы формируем по желанию наших сотрудников, устраиваем опросы, спрашиваем, что было бы им интересно узнать. Журнал наши сотрудники очень любят, очень его ждут и постоянно спрашивают, когда будет новый номер».

КорпоратИВНыМ дУхоМ Не пахНет Очевидно, что форма классического корпоративного издания не пользуется популярностью у калининградских предпринимателей. Чтобы донести до своих клиентов

МАРкетИНГ

информацию о своей продукции, чаще всего прибегают к рекламному формату: формально причислить к корпоративным можно буклеты торговых сетей и супермаркетов, распространяемые по почтовым ящикам. Некоторые компании ставят цель увеличить прибыль не только за счет привлечения новых клиентов, но и за счет самого журнала. Распространенная стратегия среди компаний, стремящихся выйти на финансовую окупаемость корпоративного издания, — открыто не заявлять о его аффилированности. Например, журнал «Super-Свадьба», выпускаемый салоном «Свадебный мир — Ирина» и распространяемый преимущественно бесплатно (за деньги он продается лишь в киосках), не позиционирует себя как корпоративный; более того, на страницах издания салону не уделяется больше внимания, чем остальным: «Elizabeth», «Николь», «Замуж от Борисыча», «Margarett» и другим. На самом деле все эти салоны принадлежат ООО «Олирис» — монополисту на свадебном рынке Калининграда. Таким образом, журнал можно назвать условно корпоративным: за счет него компании удается продвигать все свои салоны, не акцентируя внимание на «Ирине». «Мы не выделяем никакой из салонов больше, чем остальные: количество полос напрямую зависит от платёжеспособности рекламодателя, — говорит Надежда Боброва, главный редактор журнала «Super-Свадьба». — Реклама свадебных салонов — это одно из направлений журнала, часть тематического содержания, посвященного невесте, а не его основа. У нас есть довольно большой блок редакционных статей об организации свадеб (тематика, украшение, место и т. д.), об органах ЗАГС, о всех тех мелочах, из которых

WWW . NEWKENIGSBERG . RU

строится большая свадебная индустрия. Поэтому мы выпускаем не просто инфо-брошюру, а полноценный журнал с интересными материалами — не только рекламного характера». Балтийский институт психологии, запустивший в августе этого года журнал «Про нас», также не афиширует свою причастность к изданию, позиционируя его как «популярный культурно-просветительский журнал о психологии калининградцев». Рекламы института здесь не больше, чем у других рекламодателей, однако главным редактором издания является директор института Иван Котва, которому принадлежит значительная часть материалов, а во многих статьях упоминаются институт и его выпускники. Впрочем, в самом журнале так не считают. «Да, наш журнал связан с Балтийским институтом психологии, — говорит Ирина Николаева, руководитель отдела продаж журнала «Про Нас», — но это не значит, что мы являемся корпоративным изданием: количество материалов об институте не превышает 10 % от общего объема издания».

ЧИтаЙте На здороВье Важный сегмент рынка корпоративной прессы составляют издания на медицинскую и психологическую тематику. Помимо журнала «Про нас», здесь представлены еще два издания, старейшее из них — «Орбита здоровья», выпускающееся аптечной сетью «Формула здоровья» с октября 2003 года. Из чисто корпоративного издание постепенно трансформировалось в рекламноинформационное: оно ориентируется как на рядовых читателей, так и на специалистов и поставщиков ле-

ЖУрНал «SUPER-СВадьБа»

Журнал о свадебном рынке города: на страницах представлена не только реклама салонов, принадлежащих ООО «Олирис», но и взгляд на то, как устроена свадебная индустрия Калининграда.

71 4

МАРкетИНГ

ЖУрНал «попУлЯрНаЯ пСИхологИЯ»

Глянцевый журнал-перевертыш о психологии: с одной стороны, статьи, написанные профессионалами, но доступные для каждого; с другой — отдельная рубрика для детей: материалы о воспитании подрастающего поколения, специальные психологические сказки и головоломки.

карственных препаратов. Газета является площадкой для продвижения товаров и акций сети, а также аптечного дискаунтера «Фарма Кэш» и отделов товаров для детей «Мама и малыш». «Материалы для номера готовят наши специалисты: врачи и фармацевты, — говорит Янина Исаченко, директор «Формулы здоровья» по маркетингу и по совместительству главный редактор издания. — Газета находится на грани окупаемости, потому что мы проводим отбор рекламодателей, информация которых не противоречит миссии газеты: информировать жителей о здоровье, красоте и уходе за детьми». Свое издание выпускает и психологическая студия «Белая ворона»: сначала это была одноименная газета, а в апреле этого года вышел в свет первый номер глянцевого, на более чем 100 страниц, журнала «Популярная психология в Калининграде». В отличие от того же журнала «Про нас» авторами здесь являются профессионалы: это и местные психологи, в основном из «Белой вороны», и российские специалисты; если в городе проходит какой-то интересный тренинг, то, скорее всего, интервью с приезжей звездой окажется на страницах издания. Примечательно, что все материалы для журнала готовятся на безвозмездной основе. «У нас в штате есть один профессиональный журналист, главный редактор Наталья Соколова, — говорит Ольга Винькова, руководитель студии, — она занимается и тем, что корректирует материалы, написанные психологами. У нас почти нет психологических терминов: не все же знают, что такое «фрустрация». Мы не психологи для психологов, а психологи для лю-

дей, наше издание — популярное, а не узкопрофессиональное». «Популярная психология» — журнал-перевертыш: на его обратной стороне находится самостоятельное приложение «Белая ворона. Психология детства». Здесь можно найти статьи о проблемах детства, головоломки и специальные сказки для детей. В создании этой части журнала активное участие принимают родители детей: кто-то ведет рубрику, кто-то рисует иллюстрации; об использовании снимков из фотобанков речь и не идет — почти все фотографии принадлежат клиентам «Вороны». «Разумеется, в журнале мы продвигаем свою студию, поэтому его можно назвать корпоративным, — объясняет Ольга Винькова. — Мы бы отказались от своей рекламы, лишь бы окупить выпуск журнала: стоит это очень дорого. У нас есть и другая реклама в издании, но пока она не позволяет окупить убытки. Сейчас у нас сложилась замечательная команда, но нам очень не хватает хорошего менеджера по рекламе». Итак, приходится сделать вывод, что корпоративная периодика в нашей области пока находится в зачаточном состоянии. За исключением нескольких изданий, активность которых во многом держится на энтузиазме коллектива компании (речь идет о журналах «Жизнь в металле» и «Популярная психология в Калининграде»): корпоративной прессе еще только предстоит преодолеть психологические и финансовые барьеры, не позволяющие компаниям тратить деньги на все, что непосредственно не приносит доходов.

Le Rouet Rouge, Hermitage AOC, 2010

Domaine Schoffit Gewurztraminer Lieu-dit Harth Cuvee Caroline Alsace AOC, 2009

Франция, Долина Роны, Эрмитаж, 13 %

Франция, Эльзас, 13 %

Красное вино "Le Rouet" производится из винограда сорта Сира. Вкус вина сложный, сбалансированный, с прекрасной структурой, хорошо интегрированными танинами, нотами кофе и черной вишни.

Чистый освежающий вкус с богатыми фруктовыми оттенками и ярком букетом ароматов.

Открытое, гладкое, сбалансированное

Освежающее, интенсивное, совершенное

Marimar Estate Don Miguel Vineyard Pinot Noir, 2008

Tancredi, Contessa Entellina DOC, 2007

США, Калифорния, Сонома Кантри, 14,5 %

Италия, Сицилия, Контесса Энтеллина 13.5%

Элегантное Маримар Эстейт Пино Нуар 2008 года очаровывает глубоким вкусом, придаваемым ему сочными тонами красных ягод и оттенками пряностей.

Виноград для производства вина Tancredi собирают в момент оптимальной зрелости, который практически всегда приходится на конец сентября.

Мягкое, глубокое, сочное

Насыщенное, пикантное

ВЫБОР РЕДАКЦИИ

Torres, Vina Esmeralda, Catalunya DO, 2011 Испания, Каталония, 11,5 %

Domaine Michel Niellon, Chassagne-Montrachet Premier Cru Les Chenevottes, 2008 Франция, бурнундия, шассань Монтроше 13.5%

Grand Circle Zinfandel, 2010 США, Калифорния, Долина Напа, 14.5 %

Вино обладает утонченным вкусом с оттенками цитрусов, трав, аниса и дыма, с освежающей кислотностью и продолжительным послевкусием.

После ферментации вино выдерживалось около года частично в резервуарах из нержавеющей стали, частично — в дубовых бочках.

Утонченное, освежающее

Темное, полнотелое

Изумрудное, как Средиземное море,нежное и соблазнительное вино "Vina Esmeralda", обладает тонким и деликатным вкусом благодаря использованию при его производстве сортов винограда Мускат и Гевюрцтраминер.

Изумрудное, нежное, соблазнительное

ЧРЕЗМЕРНОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ

ВИНО

ЧРЕЗМЕРНОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ

ВИНО

Roberto Voerzio Barolo La Serra 2007

Chateau Cheval Blanc St-Emilion AOC 1-er Grand Cru Classe 2002

Италия, бароло 13,5%

Франция, Бордо, Сент-Эмильон 13%

Вино «La Serra», изготовленное из 100 % Неббиоло, впервые вышло в свет в 1987 году. Имеет явно выраженный ликерный вкус красной смородины и черных специй.

Шато Шеваль Блан входит в число самых лучших вин Бордо и имеет свой неповторимый стиль.

Умеренное, плотное

Сочное, нежное

Bruno Broglia, Gavi DOCG del Comune di Gavi, 2010

Jacquesson, Brut, 2000

Италия Гави, 12,5%

Франция, Шампань 12%

Вино создано из винограда, собранного со старых лоз, посаженных Бруно в 1953 и 1955 годах.

Шампанское обладает маслянистым, полным, округлым, прекрасно сбалансированным вкусом с легкой минеральностью и продолжительным гармоничным послевкусием.

Чистое и гармоничное

Гармоничное, округлое, тонкое

ВЫБОР РЕДАКЦИИ

Prunotto, Fiulot, Barbera d'Asti DOCG, 2010 Willi Opitz Muscat Ottonel 2008

Volcanic Hill 2009 Diamond Creek

Австрия Бургенланд, 13%

США, Калифорния 14,5 %

Италия, асти, 13,5%

Белое сухое вино, получаемое из сорта винограда Мускат Оттонель. После сбора и ферментации вино выдерживают в стальных емкостях.

Культовое калифорнийское вино. В букете ощущаются оттенки спелых ягод, черной смородины и фиалки на фоне легких ноток дыма, специй и ванили.

Свежее, кислотное

Полнотелое, округлое

Салаты

МАЙ - ИЮНЬ

2012

Паста

Выпечка

Морепродукты

Вино с приятным, хорошо структурированным фруктовым вкусом, в котором отмечаются мягкие танины.

Насыщенное, пряное

Сыр

Калининград, пр. Мира, 102, тел. 8 (4012) 951-802, www.balduin.ru

Закуски

Мясо