يرجى التواصل معنا على: ص ب، 34970 :اإلمارات العربية المتحدة هاتف .: +971 4 2941288 :فاكس + 971 4 2941228 :
التميز في التدريب
البريد االلكترونيts@teampower.ae : www.tpidubai.com | www.strategictalk.com
الدورات الداخلية
EX01A
قيادة التميز المؤسسي معايير التميز المؤسسي طبقا للمؤسسة االوربية إلدارة الجودة وكيفية تطبيقها باحترافية في بيئة العمل
األهداف األساسية والفوائد
نظرةعامة أصبح نموذج التميز المعتمد من المؤسسة األوروبية إلدارة الجودة ( (EFQMإحدى أهم الوسائل المعتمدة عالميا من أجل االرتقاء بمستوى أداء المؤسسات وتمكينها من التقييم الذاتي ومواكبة التطورات المتالحقة في مختلف المجاالت وبالتالي تعزيز القدرات من أجل تطبيق المفاهيم اإلدارية الحديثة والمستدامة بأقل التكاليف وبجودة عالية بما يحقق رضى المتعاملين وتنمية الموارد البشرية وتشجيع روح اإلبداع وإطالق المواهب والقدرات.
.1
يستطيع المشاركون في هذا البرنامج المضي قدما بعجلة التميز التي ال تتوقف في دولة اإلمارات العربية المتحدة ،كما أن التميز أصبح ضرورة للبقاء واالستمرار بتقديم الخدمة.
.2
الفئات المستهدفة؟ • موظفو الدعم واألسناد • موظفو الخطوط األمامية • الموظفون األخرون في الوظائف ما دون الوظائف اإلشرافية
ورشة العمل هذه تساعد المشاركين على : صقل وتنمية قدرا ت المشاركين على كيفية تطبيق أفضل الممارسات والمنهجيات المتعلقة بالتخطيط االستراتيجي ووضع الخطط االستراتيجية وفق معايير نموذج التميز األوروبي . EFQM تسجيل وتحليل وتقييم استراتيجية المنظمة وفقا لمعايير الجودة.
.3
صياغة وتطوير استراتيجية وخطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية والخارجية وجودة األداء .
.4
تنفيذ مراحل وخطوات اإلدارة االسترا تيجية وفق نماذج التميز.
يرجى التواصل معنا على: ص ب، 34970 :اإلمارات العربية المتحدة
التميز في التدريب
EX01A
هاتف .: +971 4 2941288 :فاكس + 971 4 2941228 : البريد االلكترونيts@teampower.ae : www.tpidubai.com | www.strategictalk.com
قيادة التميز المؤسسي معايير التميز المؤسسي طبقا للمؤسسة االوربية إلدارة الجودة وكيفية تطبيقها باحترافية في بيئة العمل
المحور األول :مقدمة تعريفية المقدمة
المحور الثاني :معايير التميز المستدام -الممكنات المعيار األول :القيادة – محرك التميز
إطار التميز المؤسسي
المعيار الثاني :االستراتيجية – خارطة التميز
المفاهيم والمبادئ األساسية
المعيار الثالث :العاملون – أعمدة التميز
معايير التميز المستدام
المعيار الرابع :الشراكات والموارد – مقومات التميز
الترابط بين معايير التميز
المعيار الخامس :العمليات والمنتجات والخدمات – سلسلة القيمة
المحور الثالث :معايير التميز المستدام -النتائج
المحور الرابع :معايير التميز المستدام -التقييم الذاتي واستخدام الرادار RADAR
المقدمة نتائج المتعاملين :كسب قلوب وعقول المتعاملين نتائج العاملين :تعميق والء والتزام العاملين نتائج المجتمع :كسب دعم ومساندة المجتمع نتائج األعمال :تحقيق االستدامة واستمرارية العمل
المقدمة فوائد التقييم الذاتي
خطوات عملية التقييم الذاتي منطق الرادار RADAR التقييم الذاتي باستخدام الرادار RADAR
المعلومات العامة عن البرنامج التدريبي مدة الدورة 2 :أيام تدريبية
اللغة :العربية
التاريخ :سيتم تحديد التاريخ باالتفاق مع العميل
المادة التدريبية :سيتم توزيع المادة العلمية على المشاركين عند بدء الدورة.
المكان :قاعة تدريب مناسبة يوفرها العميل
الشهادات :سيتم تقديم الشهادات للمشاركين بعد استكمال متطلبات البرنامج
فترة اإلشعار 10 :أيام عمل قبل بداية الدورة
التكلفة :تشتمل على تكاليف المدرب و المادة العلمية وإصدار الشهادات
التوقيت 14:30 – 08:00 :يوميا