يرجى التواصل معنا على: ص ب، 34970 :اإلمارات العربية المتحدة
التميز في التدريب
هاتف .: +971 4 2941288 :فاكس + 971 4 2941228 : البريد االلكترونيts@teampower.ae : www.tpidubai.com | www.strategictalk.com
الدورات الداخلية
EX02A
إدارة التميز المؤسسي تطبيق معايير التميز المؤسسي للوصول بالمنظمة إلى أعلى مستويات التقدم واإلنجاز
األهداف األساسية والفوائد
نظرةعامة أصبح نموذج التميز المعتمد من المؤسسة األوروبية إلدارة الجودة ) (EFQMإحدى أهم الوسائل المعتمدة عالميا من أجل االرتقاء بمستوى أداء المؤسسات وتمكينها من التقييم الذاتي ومواكبة التطورات المتالحقة في مختلف المجاالت وبالتالي تعزيز القدرات من أجل تطبيق المفاهيم اإلدارية الحديثة والمستدامة بأقل التكاليف وبجودة عالية بما يحقق رضى المتعاملين وتنمية الموارد البشرية وتشجيع روح اإلبداع وإطالق المواهب والقدرات . يستطيع المشاركون في هذا البرنامج قيادة عجلة التميز المؤسسي في المؤسسة من خالل معرفتهم بمعايير التميز والتميز المستدام كما يمكنهم بعد ذلك التعرف على كيفية تقييمها ذاتيا باستخدام منطق الرادار.
ورشة العمل هذه تساعد المشاركين على : •
تمكين القادة والمدراء والمشرفين المسؤولين عن
نشر وترسيخ مفاهيم وممارسات التميز المؤسسي المستدام في جميع مفاصل المؤسسة من خالل التعرف على مبادئ ومفاهيم ومعايير التميز المؤسسي وأفضل الممارسات المتبعة في تطبيقها من قبل المؤسسات الرائدة في هذا المجال
الفئات المستهدفة؟ • القادة وكبار المدراء • المدراء ورؤساء األقسام والمشرفون • كبار الموظفين في الوظائف االختصاصية غير اإلشرافية
يرجى التواصل معنا على: ص ب، 34970 :اإلمارات العربية المتحدة
التميز في التدريب
EX02A
هاتف .: +971 4 2941288 :فاكس + 971 4 2941228 : البريد االلكترونيts@teampower.ae : www.tpidubai.com | www.strategictalk.com
إدارة التميز المؤسسي تطبيق معايير التميز المؤسسي للوصول بالمنظمة إلى أعلى مستويات التقدم واإلنجاز
المحور األول :مقدمة تعريفية التميز في دولة االمارات العربية المتحدة مفاهيم و معايير التميز المستدام EFQM مراحل رحلة التميز المؤسسي المستدام EFQM موقع النجوم في رحلة التميز R4E
المحور الثاني :معايير التميز )الممكنات( المعيار األول :القيادة – محرك التميز المعيار الثاني :االستراتيجية – خارطة التميز المعيار الثالث :العاملون – أعمدة التميز المعيار الرابع :الشراكات و الموارد – مقومات التميز المعيار الخامس :العمليات و المنتجات و الخدمات – سلسلة القيمة
المحور الثالث :معايير التميز المستدام - EFQM النتائج نتائج المتعاملين :كسب قلوب و عقول المتعاملين نتائج العاملين :تعميق والء و التزام العاملين نتائج المجتمع :كسب و دعم و مساندة المجتمع
نتائج االعمال :تحقيق االستدامة و استمرارية العمل
المحور الرابع :تقييم مستوى التميز EFQM )الرادار)RADAR عملية التقييم الذاتي عملية التقييم الخارجي منطق الرادار RADAR التقييم الذاتي باستخدام الرادار RADAR
المعلومات العامة عن البرنامج التدريبي مدة الدورة 3 :أيام تدريبية
اللغة :العربية
التاريخ :سيتم تحديد التاريخ باالتفاق مع العميل
المادة التدريبية :سيتم توزيع المادة العلمية على المشاركين عند بدء
التوقيت 14:30 – 08:00 :يوميا
الدورة.
المكان :قاعة تدريب مناسبة يوفرها العميل
الشهادات :سيتم تقديم الشهادات للمشاركين بعد استكمال متطلبات البرنامج
فترة اإلشعار 10 :أيام عمل قبل بداية الدورة
التكلفة :تشتمل على تكاليف المدرب و المادة العلمية وإصدار الشهادات