التخطيط االستراتيجي عرض تقديمي للقادة وصناع القرار في االدارة االستراتيجية
منهجيتنا في تطوير االستراتيجية وبطاقة االداء المتوازن
.2التحليل االستراتيجي
.1االتجاه االستراتيجي
.11مراجعة االستراتيجية .10تنفيذ االستراتيجية
.3نموذج األعمال
.9تعميم االستراتيجية .4االستراتيجية المؤسسية .5األهداف االستراتيجية .6الخارطة االستراتيجية
.7المؤشرات والمستهدفات
.8المبادرات االستراتيجية
إطار التخطيط االستراتيجي المعتمد لدى تيم باور العالمية
.1تحديد االتجاه االستراتيجي
توضيح الرؤية االستراتيجية
تحديد الرسالة المؤسسية العليا
اختيار منظومة القيم الجوهرية
.2إجراء التحليل االستراتيجي التحليل االستراتيجي BMG
SWOT
تحديد فئات الجهات المعنية
تحليل البيئة الخارجية– PESTEL
تصنيف الجهات المعنية
التحليل التنافسي في قطاع األعمال
تحديد القيمة من منظور الفئات المعنية
تحليل القدرات والمواهب الداخلية
مراجعة نموذج األعمال الحالي
تطوير نتائج التحليل الرباعي )(SWOT
2.1تطوير مصفوفة الفئات المعنية • تطوير قوائم الفئات المعنية • تصنيف وتطوير مصفوفة الفئات المعنية • تحديد العوامل االستراتيجية للفئات المعنية • تطوير مصفوفة القيمة من منظور المتعاملين
2.2التحليل التنافسي والقطاعي • إجراء تحليل المنافسين في قطاع األعمال
• تحديد الوضع االستراتيجي التنافسي الحالي
• تحديد عوامل النجاح الرئيسية
2.3نموذج تحليل البيئة الخارجية (التعرف على الفرص والمخاطر الخارجية) الفريق النطاق التحليل أسماء المشاركين
• • • • • •
العوامل السياسية العوامل االقتصادية العوامل المجتمعية والثقافية العوامل التكنولوجية العوامل البيئية العوامل القانونية
• • • • • • • • التاريخ
2.4تحليل المقدرات والموارد األساسية (التعرف على مواقع القوة والضعف الداخلية) الفريق المتعاملون
النطاق التحليل
الرؤية
أسماء المشاركين
الرسالة الغايات واالهداف البرامج والمبادرات العمليات والخدمات والمنتجات المنظومة الفيادية
التكنولوجيا والمعلومات
الثقافة المؤسسية
الموارد البشرية
نظام ادارة االداء
المرافق والمنشات
الهيكل التنظيمي
المالية
ننظام التحفيز
الشراكات
• • • • • • • •
التاريخ
(SWOT( مصفوفة نتائج التحليل الرباعى2.5 نتائج التحليل الداخلي
نتائج التحليل الخارجي
helpful
External factors
Internal factors
To achieving objectives
strengths
harmful
To achieving objectives
weaknesses SWOT Analysis
opportunities
threats
.3تطوير نموذج األعمال المؤسسية عالقات العمالء
منظور القيمة
األنشطة الرئيسية
شرائح العمالء
مصادر اإليرادات
الشركاء الرئيسيون
القنوات
الموارد الرئيسية
هيكل الكلفة
.4تطوير االستراتيجية المؤسسية اختيار مناظير بطاقة األداء
تحديد المحاور والنتائج االستراتيجية
الرؤية الرسالة القيم الجوهرية المتعاملين والمعنيين الممكنات ( نقاط القوة +الفرص) ,التحديات (نقاط الضعف +المخاطر)
النتائج االستراتيجية المعنيين المحور االستراتيجي 1
المحور االستراتيجي 2
المحور االستراتيجي 3
العمليات الداخلية
المحور االستراتيجي 4
المالية
المقدرات المؤسسية قيادة تشاركية
+
اتصال وتواصل تفاعلي
+
تكنولوجيا موثوقة
.5تطوير األهداف االستراتيجية
تطوير األهداف لكل محور استراتيجي
تطوير قائمة األهداف االستراتيجية المؤسسية
اعداد شروحات األهداف االستراتيجية
.6تطوير الخارطة االستراتيجية توزيع األهداف االستراتيجية من منظور بطاقة األداء المتوازن ربط األهداف وتطوير الخارطة االستراتيجية
14
الخارطة االستراتيجية وترابط األهداف -مثال االداء المالي
تعظيم االرباح تخفيض النفقات
زيادة االيرادات
الفئات المعنية
تعميق والء المعنيين
زيادة المشاركات المجتمعية
تحسين عالقات المتعاملين
زيادة االعتماد على الشراكات
المناظير
العمليات الداخلية
زيادة وتنويع الخدمات تطوير انظمة الموارد البشرية
تطوير نظم المعلومات
تطوير نظم االتصال والتواصل
القابليات المؤسسية
تعميق ثقافة التميز
تطوير جدارات الموظفين
تحسين اداء المرافق والمنشآت
زيادة االعتماد على التكنولوجيا
.7تطوير مؤشرات ومستهدفات األداء
تطوير مؤشرات األداء الرئيسية لألهداف االستراتيجية
تحديد مستوى األداء الحالي واالتفاق على مستهدفات األداء المستقبلية
تطوير مؤشر األداء العام )(INDEX
استكمال بطاقة تعريفية لكل مؤشر أداء
.8اختيار المبادرات والبرامج االستراتيجية
التعرف على قائمة المبادرات والبرامج التي تخدم تحقيق األهداف االستراتيجية
اختيار المبادرات والبرامج األكثر تأثيراً على تحقيق األهداف
تطوير مصفوفة األهداف والبرامج وتحديد نسبة تأثير المبادرات والبرامج
استكمال البطاقة التعريفية للمبادرات والبرامج المعتمدة
.9تنفيذ االستراتيجية
تحديد العوامل المصيرية لنجاح تنفيذ االستراتيجية
تطوير بطاقة األداء المتوازن على المستوى المؤسسي
تطوير خطة نشر وإيصال الخطة االستراتيجية وبطاقة األداء المتوازن
تطوير وتنفيذ االستراتيجية
نشر وتعميم االستراتيجية.10 Enhance Long Term Shareholder Value Improve Cost Efficiency
Increase Revenue Growth
الخارطة االستراتيجية– المستوى التنافسي
Expand Capabilities with Technology
Customer
Provide business units with innovative IT solutions
Deliver Consistent, high quality IT service
Maintain a reliable IT infrastructure
Develop effective decision support system
Develop Strategic & Functioanal IT Competencies
تحديد بدائل النشر والتعميم ) مواقع جغرافية, وحدات تنظيمية,(وحدات تنافسية
تشكيل وتأهيل فرق نشر وتعميم االستراتيجية
بناء بطاقات األداء المتوازن على مختلف مستويات النشر والتعميم
Enhance IT Tools that Enhance the IT Function
Propose and deliver transformational applilcatoins
Promote CustomerFocused Culture
الخارطة التشغيلية– المستوى الوظيفي Financial
Building Learning Culture
Implement Good Envirnoment al Policy
Enhance IT Impact on Enterprise Outcome
Optimize IT Efficiency
Customer
Develop Strategic Competencies
Manage Dramtic growth through innovation
Internal
Drive Demand through Customer Relation Management
Achieve Operational Excellence
Drive Long Term Shareholder Value
Internal
Emhance Brand Image
Financial
Expand Market Share
Learning & Growth
Build High Performance Products
Learning & Growth
Learning & Growth
Internal
Customer
Financial
الخارطة االستراتيجية – المستوى المؤسسي
Drive Long Term Shareholder Value Optimize Financial Efficiency
Enhance Finance Effectiveness on Enterprise Outcome
Provide Clear & Reliable Required Disclosure
Deliver responsive & Efficient Finance Operations
Achieve Finance Process Excellence
Develop Strategic & Functioanal Finance Competencies
Develop Financial Information to Improve Decision Making
Use Technology to improve Financial infromration Delivery
Ensure Compliance with Regulatory Requirements
Promote CustomerFocused Culture
موقع بطاقة األداء المتوازن في إطار االدارة االستراتيجية
الخطة االستراتيجية
بطاقة األداء المتوازن
الميزانية
تطوير بطاقة األداء المتوازن المالي الهدف
إدارة العمليات الداخلية الهدف
المقياس
المستهدف
البرنامج
المقياس المستهدف البرنامج
لكسب رضاء المستثمرين والعمالء ما هي العمليات الداخلية التي يجب ان نتميز بها؟
العمالء الرؤية و اإلستراتيجية
الهدف
الهدف
المقياس
المستهدف
البرنامج
لتحقيق رؤيتنا كيف يجب ان نظهر لعمالؤنا؟
التعلم والنمو المقياس
ليعتبروننا ناجحين ماليا كيف علينا ان نظهر للمستثمرين؟
المستهدف
البرنامج
لتحقيق رؤيتنا كيف يمكننا ان نحافظ على قدراتنا على التغيير والتحسين؟
نشر وتعميم بطاقة األداء المتوازن بطاقة األداء المؤسسي المنظور المتعاملين
الهدف تحسين مستوى سالمة المتعاملين
المقياس نسبة الزيادة في عدد اللركاب
المستهدف 10%
بطاقة إدارة األسطول المنظور المتعاملين
الهدف
المقياس
المستهدف
تحسين مستوى سالمة تاكسي األجرة
نسبة جهوزية سيارات األجرة
90%
بطاقة قسم الصيانة المنظور المتعاملين
الهدف
المقياس
المستهدف
تحسين مستوى سالمة المتعاملين
نسبة السيارات التي يتم صيانتها خالل 24ساعة
75%
.11مراجعة وتقييم االستراتيجية
مراجعة وتقييم نتائج األداء االستراتيجية
مراجعة وتحديث االستراتيجية
تحديد وتطبيق تبعات األداء
نموذج تقرير األداء زيادة األرباح
زيادة اإليرادات
المالي
خفض النفقات االدارية والتشغيلية
86.49% 83.92%
89.12%
زيادة الحصة في قطاع األعمال 78.02% رضا المتعاملين
المتعاملون
زيادة جودة الخدمات التخصصية
تحسين خدمات ما بعد البيع
88.47%
94.74%
العمليات الداخلية
زيادة تنوع الخدمات
زيادة السرعة في إيصال منتجات جديدة لألسواق
تحسين العمليات الداخلية المرتبطة في خفض التكاليف
65.17%
63.67%
83.19%
المقدرات المؤسسية
تطوير جدارات الكوادر القيادية 91.64%
تطوير نظام الخدمة ما بعد البيع
98.95%
زيادة المشاركة تطوير الممارسات العالمية األفضل 87.45%
المشهد الكلي لتطوير االستراتيجية باستخدام منهجية بطاقة األداء المتوازن .1االتجاه االستراتيجي الموارد والميزانيات
.2التحليل االستراتيجي تحليل المعنيين
التحليل التنافسي تحليل البيئة الخارجية تقييم المقدرات المؤسسية بنااء مصفوفة )(SWOT .3تطوير نموذج األعمال
.4االستراتيجية المؤسسية .5األهداف االستراتيجية
تحليل البيئة الخارجية
المبادرات
تقييم البيئة الداخلية
المقاييس والمستهدفات
األهداف والخارطة االستراتيجية
.6الخارطة االستراتيجية .7المقاييس والمستهدفات
.8المبادرات االستراتيجية .9تنفيذ االستراتيجية
.10نشر وتعميم االستراتيجية .11مراجعة وتقييم االستراتيجية
الرؤية والرسالة ومنظومة القيم
لماذا شركة تيم باور العالمية ؟ Team power international التفوق من خالل تطوير استراتيجيات ناجحة وحلول إدارية مبتكرة
خبرتنا في تطوير وإعداد وبناء الخطط االستراتيجية لبعض المؤسسات الرائدة (عينة مختارة) الجهة
الرقم
الجهة
الرقم
01
بلدية دبي
09
ديوان سمو الشيخ حمدان بن زايد – أبوظبي
02
هيئة الطرق والمواصالت RTA
10
ديوان سمو الحاكم – دبي
03
بلدية أبوظبي
11
دائرة الطيران المدني – دبي
04
هيئة البيئة – أبوظبي
12
مجلس دبي الرياضي – دبي
05
وزارة المالية
13
لجنة االحتراف الكروي – دبي
06
وزارة البيئة
14
مؤسسة األوقاف وشؤون القصر – دبي
07
وزارة تطوير القطاع الحكومي
15
الخدمات العالجية الخارجية – أبوظبي
08
وزارة األشغال العامة
16
األمانة العامة للمجلس التنفيذي – عجمان
خبرتنا في تطوير وإعداد وبناء الخطط االستراتيجية لبعض المؤسسات الرائدة (عينة مختارة) الجهة
الرقم
الجهة
الرقم
17
دائرة جمارك دبي
26
هيئة بريد االمارات
18
مطار دبي الدولي DWC
27
جميع االندية الرياضية في امارة دبي
19
دائرة العقارات -دبي
28
ادارة الموارد البشرية المركزية – امارة عجمان
20
البنك المركزي -أبوظبي
29
دائرة الطيران المدني -دبي
21
إتحاد الجمعيات التعاونية
30
شركة النور -اوقاف
22
قطاع الموارد البشرية – عجمان
31
الدائرة االقتصادية -عجمان
23
موانئ وجمارك عجمان
32
اتحاد الجمعيات التعاونية -االمارات
24
المركز الوطني للتأهيل -أبوظبي
33
سوق دبي المالي
25
الدائرة المالية – أبوظبي (استراتيجية المعرفة)
34
جائزة محمد بن راشد للسالم العالمي
29
بعض الجهات التي تشرفنا بالعمل معها
االتصال والتنسيق للمزيد من المعلومات واالجابة على االستفسارات الخاصة بخدمات تيم باور العالمية يرجي التواصل معنا على التالي-:
سو كناكري مديرة عالقات المتعاملين تيم باور العالمية بريد الكتروني su@teampower.ae: موبايل050-8808015 : ص.ب ، 34970 .دبي
فاكس04- 2941228 : www.teampower.ae, www.tpidubai.com
www.strategictalk.com