CATEGORIA: DESTINAZIONI TURISTICHE
Su cosa si basa la strategia social della vostra attività?
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La strategia social si basa sulla creazione di una community di 1° livello, la prima a reagire ai contenuti da noi pubblicati, costituita da chi è direttamente coinvolto nel sistema turistico regionale e locale. Tale reazione provoca un’interazione strong che genera posizionamento del contenuto e coinvolgimento di una community di 2° livello che è quella di nostro più grande interesse, in quanto potenzialmente interessata a consumare un’esperienza di viaggio verso le nostre destinazioni. Solo così possiamo ottenere un “consenso” algoritmico che ci consente di raggiungere un pubblico importante.
MARCHE TOURISM MARCHE Attiviamo poi una profilatura accurata con pubblici personalizzati per ogni contenuto che ci permette di raggiungere utenti oltre le community di riferimento. Tra i tanti fattori che influenzano al nostra strategia, negli ultimi mesi, sempre di più utilizziamo tecniche di Neuromarketing, una favolosa occasione per creare un nostro touch point attivo e persuasivo nella customer journey dell’utente.
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CATEGORIA: DESTINAZIONI TURISTICHE
Quali sono i contenuti che comunicate maggiormente e che piacciono di più?
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Quelli che provocano e coinvolgono gli utenti; dunque quelli che trattano i valori, le storie, la narrazione di tutto ciò che si cela dietro ad un prodotto. Le tradizioni, la gastronomia, il senso di appartenenza. In sintesi: il perchè facciamo qualcosa prima ancora del cosa siamo e del cosa abbiamo.
soprattutto per generare conversione e traffico al sito, Twitter per influencer marketing, Instagram, Pinterest e Youtube per brand reputation, Flickr e Issuu per Digital PR. Tutti concorrono a catturare lead e/o prospect da utilizzare in azioni di remarketing e retargeting.
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Quali sono i social che usate di più?
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Dipende dagli obiettivi. Se debbo sintetizzare (ma faccio uno sforzo nel farlo): Facebook (in buona parte del funnel)
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CATEGORIA: DESTINAZIONI TURISTICHE
Chi cura la comunicazione sui social all’interno dell’azienda?
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Di non occuparsi dei numeri ma della qualità dei contenuti perché questi ultimi assicurano i primi, ma non viceversa.
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Siamo un Social Media Team (ci occupiamo anche di Digital Marketing). Io ne sono il responsabile, c’è chi si occupa, come Social Media Specialist dell’implementazione dei contenuti, chi dei mercati internazionali e chi di Influencer Marketing e di SEO. Abbiamo poi un reparto grafico e ufficio stampa. In tutto 5 persone.
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Che consiglio date a chi vuole eccellere nel social media marketing?
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Di pensare ai social come parte di una più complessa di una strategia di Digital Marketing.
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