Marketing, nuovi pionieri Job in Tourism
122005
Nei Club di prodotto offerte già selezionate.Diversificazione e specializzazione di mercato per affrontare la competizione La collaborazione sperimentata in questi anni dalle imprese turistiche riunite in Club di prodotto ha costituito un segnale di grande rinnovamento e vitalità del sistema. Queste reti hanno rappresentato la forma con cui le imprese turistiche hanno iniziato a fare marketing con più convinzione, sono state in grado di essere competitive senza perdere la propria identità, hanno permesso a tanti piccoli operatori single di raggiungere i vantaggi delle grandi catene rimanendo indipendenti. La competizione tra imprese è sempre meno determinata dall'offerta di prodotti standard, ma sempre più dalla capacità di inserire i prodotti di base in pacchetti o proposte che contengono una dimensione più vitale, meno statica, più ancorata a principi di valore e a motivazioni. Il dinamismo dei competitori si manifesta in proposte di viaggio mirate e confacenti alle esigenze di target mirati di clientela, indipendentemente dai vincoli posti dai territori di appartenenza. In questo modo i persorsi di vendita e di distribuzione del prodotto turistico si riconfigurano e questo avviene praticamente all'uscita delle singole aziende dal proprio isolamento e con l'ingresso in circuiti organizzati di offerta. L'acquisto di un soggiorno è sempre più sganciato dalla sorte. In passato l'acquisto era motivato essenzialmente sulla base di una appartenenza dell'azienda a un particolare territorio. Ora il prodotto turistico è tendenzialmente prescelto sulla base di motivazioni più appropriate, più personali e legate a una personalizzazione dei servizi. Questo almeno è quanto si registra tra i nuovi clienti. La scelta di una vacanza attraverso canali specializzati significa che la decisione di acquisto si definisce attraverso la mediazione di strumenti nuovi, come lo sono ad esempio i cataloghi dei Club di prodotto, che riuniscono offerte di soggiorno già selezionate sulla base dei servizi che caratterizzano il circuito. La competizione non si gioca più solo a livello di destinazioni turistiche, ma a livello di creatività dei contenuti di un'offerta. La destinazione fa certo da richiamo, ma con un impatto sempre più circoscritto. Mettere in primo piano il prodotto, far leva su un tema, rappresenta il metodo per rendere più efficace la vendita, la commercializzazione. Un Club di prodotto è fondamentalmente uno strumento organizzato in questa direzione. Affermare che sale il circuito e scende il territorio indica il principio secondo cui lo spazio della competizione è sempre di più quello organizzato attorno alla nuova "marca" del prodotto. L'interesse che si manifesta da parte degli operatori è quello di entrare a far parte di un nuovo "territorio" di offerta turistica, quello dei prodotti a tema. Il messaggio, la chiave di lettura insita nel progetto di un Club di prodotto è quella di cominciare a presidiare quelle crescenti quote di clientela che stanno modificando i processi di acquisto e di rapporto con la vacanza. Senza tralasciare la fidelizzazione dei vecchi clienti si tratta di intercettare l'infedeltà di quelli più mobili. Questa è la grande novità: affrontare il mercato anziché rimanere in passiva attesa del cliente che bussa alla porta. Con il Club di prodotto comincia la stagione del fare comunicazione, accettando la nuova sfida mediatica dei nostri giorni.
I CLUB DI PRODOTTO TOP 5 IN ITALIA: Italy Bike Hotels Alberghi e campeggi specializzati per ciclisti; Italy Family Hotels Alberghi specializzati per famiglie con bambini; Belvita Alpine Wellness Alberghi Specializzati in trattamenti benessere in Alto Adige; Vita Nova Alberghi specializzati in trattamenti benessere in Trentino; Water Fun Hotels Alberghi con piscina sulla riviera adriatica.