Inspiring Business
TECNALIA Research & Innovation es un centro privado de investigación aplicada con los recursos, tanto materiales como humanos necesarios, para la generación de conocimiento tecnológico. Una mezcla de tecnología, tenacidad, eficacia, audacia e imaginación. Conscientes de que el mundo evoluciona rápidamente, nos anticipamos a los retos que depara el futuro, porque sólo así conseguimos convertir las oportunidades de negocio, basadas en la tecnología, en ventajas competitivas.
“TECNALIA TRANSFORMA EL CONOCIMIENTO EN PIB PARA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS CREANDO OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN LAS EMPRESAS.”
TECNALIA cuenta con un equipo de 1.500 expertos trabajando juntos por un interés común: generar oportunidades de negocio a través de la investigación aplicada. TECNALIA, Inspiring Business.
TECNALIA EN CIFRAS EQUIPO DE EXPERTOS
+1.500
SOMOS LA PRIMERA ENTIDAD PRIVADA DE I+D+i EN ESPAÑA
TRABAJANDO JUNTOS POR UN INTERÉS COMÚN GENERAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIO A TRAVÉS DE LA INVESTIGACIÓN APLICADA.
CLIENTES
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SERVICIOS TECNOLÓGICOS // TECHNOLOGYCAL SERVICES
SALUD // HEALTH
INDUSTRIA Y TRANSPORTE // INDUSTRY AND TRANSPORT
CONSTRUCCIÓN SOSTENIBLE // SUSTAINABLE CONSTRUCTION
ENERGÍA Y MEDIO AMBIENTE // ENERGY AND ENVIRONMENT
ICT-EUROPEAN SOFTWARE INSTITUTE
ATRAEMOS A LOS MEJORES PORQUE DESARROLLAMOS SUS COMPETENCIAS Y COMPARTIMOS CON OTROS SU TALENTO Y SUS IDEAS.
CUATRO MIL CUARENTA Y NUEVE CLIENTES ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN // INNOVATION STRATEGIES
PEOPLE
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TRANSFORMAMOS EL CONOCIMIENTO EN PIB PARA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS CREANDO OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN LAS EMPRESAS.
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www.tecnalia.com
N uevas Oportunidades de Negocio para las PYMES
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OBJE TIVOS
del servicio
¿?
TECNALIA, mediante el servicio “Misión en Cliente”, identifica nuevas oportunidades de negocio para que las PYMES refuercen su competitividad a través de la mejora de su servicio o producto ofertado y de la identificación de procesos más eficientes y eficaces mediante la I+D+i.
resultados Este servicio tiene como objetivos obtener unos resultados tangibles que ayuden a la PYME a mejorar su relación con el cliente e identificar potenciales proyectos que mejoren el servicio o producto que actualmente le ofrece. • Identificar ineficiencias y necesidades del proceso o producto objeto de la observación en casa del cliente. • Definición de proyectos para el desarrollo de las soluciones propuestas. • Mejorar la relación con el cliente para convertirse en su aliado estratégico.
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• Aprender, junto al cliente, con el fin de ofrecerle un mejor servicio/producto.
metodología
La metodología del servicio “Misión en el cliente” se basa en el método de observación participativa en el cual se combina el conocimiento de un equipo mixto formado por expertos que provienen tanto del cliente, como de la PYME, como de TECNALIA. La metodología se fundamenta en TRES
HERRAMIENTAS:
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La observación: para identificar los procesos y necesidades no cubiertas actualmente en el cliente de la PYME. La priorización y el contraste: puesta en común de los problemas identificados con respecto a su descripción, implicación y priorización. La tormenta de ideas o brainstorming: se trata de la fase más creativa del proceso y se realiza de forma conjunta con la PYME, el cliente y TECNALIA para la identificación y generación de soluciones.
c Gabriel Uriarte: gabriel.uriarte@tecnalia.com 637.589.972
ntact
Aymar Casas: aymar.casas@tecnalia.com 670.489.172
www.tecnalia.com