M ejorando la productividad de las PYME TIC
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Descripción del
problema ¿? ¿? ¿?
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Necesidad de que las personas clave transfieran el conocimiento para dedicarse a actividades de más valor. Dificultades de crecimiento en número de personas derivada de la concentración de conocimiento en personas clave. Necesidad de reducir los retrabajos y disponer de datos precisos sobre el estado de los proyectos.
Necesidad de reconocimiento del mercado para aspirar a cuentas/clientes más grandes. Comparación de la práctica interna con la implementación de buenas prácticas del sector con el fin de evaluarse con su competencia/mercado. Necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios debido a las exigencias del mercado.
SOLUCIÓN propuesta
s1 Definición de los procesos como forma de estandarizar la forma de trabajo, facilitar
el conocimiento, el control y el seguimiento sobre los proyectos. s Formación interna al personal de la organización sobre los procesos definidos. s3 Definición de las actividades y sus responsables. s4 Definición de los indicadores de los procesos de desarrollo software alineados con los indicadores de negocio de la organización. 5 s Creación de una cultura de mejora continua que permita a la PYME perfeccionar sus procesos productivos. 2
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resultados = = =
Se ha conseguido un valor diferenciador frente a los competidores dentro del mercado de las TIC.
Reconocimiento internacional por la excelencia de los procesos técnicos y de gestión, al comprobar que el trabajo está guiado por procesos definidos.
Rápida implementación de la mejora, a coste reducido y alineado con las posibilidades de las PYME. << El
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Se ha generado mayor confianza en los clientes porque se percibe la calidad en cada actividad interna y externa.
Crecimiento en las cuentas (clientes) actuales porque los alcances, los costes y los tiempos han sido cumplidos en su totalidad convirtiéndose en una garantía de trabajo. El conocimiento del área de negocio ha logrado evidenciar las metas al resto de la organización, concentrando los esfuerzos y logrando que cada colaborador de la empresa pueda aportar a las metas estratégicas de la misma.
testim
cambio que ha experimentado la organización ha sido total, y siempre para mejorar. Conocer ITmark y llevar a cabo todo el proceso de implementación nos ha colocado en otra línea de carrera.
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nial Mario Andrés Valencia, Gerente de Sigma Ingeniería
www.tecnalia.com
M ejorando la productividad de las PYME TIC
el
concepto
La globalización y el dinamismo del sector aumentan de manera exponencial la competitividad entre las empresas TIC, a medida que se favorece la creación de nuevas empresas. Es por ello, que las empresas necesitan responder de una forma más eficiente a las nuevas necesidades del sector y ofrecer nuevos servicios adaptados a la demanda existente. Mientras las PYMEs de otros sectores llevan aplicando procesos, metodologías y estándares para mejorar su productividad desde hace varias décadas, muchas PYME que desarrollan software se gestionan por el conocimiento de personas clave y su implicación continua e imprescindible en los proyectos.
la
tecnología
Las empresas, en el mejor de los casos, se gestionan en base a procesos definidos. Más concretamente, las PYMEs del sector TIC deberían gestionarse en base a procesos de negocio, a procesos de desarrollo de software y garantizar la seguridad de la información generada y compartida. Idealmente, los procesos deberían definirse recopilando buenas prácticas reconocidas por el sector como las más adecuadas. Al igual que en otros sectores productivos más maduros, como el industrial, el sector TIC debe incorporar buenas prácticas específicamente diseñadas para mejorar su productividad. TECNALIA, tras muchos años realizando consultoría implantando buenas prácticas para mejorar la productividad de grandes empresas del sector TIC, definió una certificación propia con el objetivo de cubrir las necesidades específicas de las PYMEs de este sector. ITmark es una certificación que integra las buenas prácticas en tres áreas fundamentales:
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Negocio, Desarrollo de software, Seguridad de la información.
ITmark contiene el método para acompañar a las organizaciones en su proceso de mejora y es llevado a cabo por consultores con amplia experiencia y conocimiento de las PYME del sector TIC, sus necesidades y contexto.
características
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Tiene un impacto claro en la gestión del negocio, la mejora de la productividad del desarrollo de software y el crecimiento en facturación y personas de la empresa. Sirve para destacar entre la multitud de PYME desarrolladoras de software. Es específico para las PYME del sector TIC que desarrollan software. La mejora es guiada por consultores con amplia experiencia del sector. Es una garantía de la correcta aplicación de buenas prácticas en la gestión del negocio y el desarrollo de software avalada por TECNALIA. Se agrupa la mejora de los procesos críticos de la organización bajo un único proyecto de mejora, aunando esfuerzos. Bajo coste y rápida implantación de la mejora.
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