Online nr. 2, 2010 by TELE Greenland A/S

Online E T M A G A S I N O M K O M M U N I K AT I O N I H V E R D A G E N

11. ÅRGANG • NR. 2 • 2010

W av

Vi lytter til dig s. 4 – udvidet åbningstid i kundeservice

Nye muligheder hos POST s. 9

... alt sammen i dette Online ...

in d

Nyt digitalt sendenet under opbygning s. 12

Ny teknologi sætter Grønland i verdens centrum „Grønland må ikke sakke bagud i den teknologiske udvikling. For så giver vi ikke det grønlandske samfund optimale udviklingsmuligheder”, siger TELE Greenlands nye bestyrelsesformand.

bage af de store naturoplevelser, som Grønland foreløbig har givet mig”, siger Agner Mark.

Ny i Grønland Agner Mark er manden, som Naalakkersuisut i maj måned udpegede til at sidde i spidsen for bestyrelsen i TELE Greenland A/S. Han er enig i synspunktet om, at TELE-POST er med til at binde Grønland sammen. Den teknologiske udvikling er nødvendig for samfundets udvikling, og derfor var søkablet og opgraderingen af radiokæden helt vitale investeringer, mener han. „Teknologien kan være med til at trække virksomheder og investeringer hertil da alle moderne erhvervsvirksomheder er dybt afhængige af moderne kommunikationsteknologi. Også når det gælder turisme, er det vigtigt, at Grønland fremstår som et moderne samfund, der kan tilbyde turisterne, at de kan ringe hjem og gå på nettet heroppe”, siger han. I hans øjne bliver en af de vigtigste udfordringer at få en afklaring af, hvordan teleområdet skal liberaliseres, samt hvordan prissætningen skal være. For spørgsmålet er, om der fortsat skal være samme muligheder og priser overalt i Grønland. „Det er vigtigt, at vi finder en forståelse med Selvstyret af, hvordan de små samfund skal serviceres, og det er vigtigt for virksomhedens investeringsplanlægning i de kommende år”, påpeger Agner Mark.

Den 55-årige dansker erkender blankt, at han i grønlandsk sammenhæng er et relativt ubeskrevet blad. Til gengæld håber han, at hans store erfaring med ledelse og bestyrelsesarbejde i IT- og teleselskaber kommer såvel TELE-POST som det grønlandske samfund til gode. „Jeg er ikke teknologisk uddannet som sådan, men jeg synes, at arbejdet med teknologien er interessant og særligt, hvordan teknologien kan bruges til at forbedre og indrette samfundet smartere”, siger Agner Mark. Helt ukendt med Grønland er han dog ikke. I 1977 rejste Agner Mark som landinspektør-studerende til Diskobugten og Uummannaq på et sommerferiejob med opmålingsarbejde i forbindelse med anlægsarbejde under det daværende GTO. To år efter gik sommerferiejobbet til Paamiut, Maniitsoq og Arsuk. Og i 2001 holdt han sommerferie med sin familie i Diskobugten og Uummannaq. „Den ferie står stadig som vores bedste”, fortæller Agner Mark, der var overrasket over at få tilbuddet om at blive bestyrelsesformand. Men på den positive måde, understreger han. „Jeg var positivt overrasket og skulle ikke bruge lang betænkningstid på at overveje tilbuddet. På en måde giver det mig mulighed for at betale lidt til-

Bestyrelsen for TELE-POST pr. 11. maj 2010 Agner Mark (formand) Margrethe Sørensen Søren Voigt Nauja Bianco Benedikte Jensen (medarbejdervalgt) Svend Åge Olsen (medarbejdervalgt)

Agner Mark Født i 1955, gift og har to børn. Er uddannet landinspektør fra Aalborg Universitetscenter. Har siden primært beskæftiget sig med IT-, tele- og teknologiselskaber. Blandt andet som direktør igennem 12 år for TDC-datterselskabet Dan Net, som blandt andet står for afregning af roamingtrafik mellem mobiloperatører. Har bred erfaring med bestyrelsesarbejde og sidder i øjeblikket i bestyrelsen for otte selskaber, heraf som formand for to selskaber.

Husstandsomdelt blad i Grønland Udgiver: TELE Greenland A/S, Postboks 1002, 3900 Nuuk, Tlf.: 34 12 55, E-mail: marketing@tele.gl Hjemmeside: www.tele.gl • www.post.gl • www.stamps.gl Redaktion: Brian Buus Pedersen (ansvarshavende redaktør), Dorit Olsen (redaktør), Maria Toft, Jens Andersen, Martin Hove Lynge, Lise MacIver & Malînánguaq M. Mølgaard. Fotos: TELE-POST, sxc.hu, m.fl. Grafisk produktion: Martin Hove Lynge, TELE-POST Tryk: Naqitat A/S. Annoncer: Annoncer er gældende fra 1. august til 1. december 2010 eller så længe lager haves. Ansatte i TELE-POST kan ikke deltage i konkurrencer. Forbehold for leveringssituation, trykfejl og prisændringer tages. Forsidefoto: TMA, TELE-POST • ISSN: 1600-9215

Online nr. 2 · 2010

TELE-POST siger farvel til tidligere „bankkunder” TELE-POST har siden 1993 i byerne Nanortalik, Narsaq, Paamiut, Aasiaat, Qeqertarsuaq, Qasigiannguit, Uummannaq, Upernavik og Tasiilaq varetaget basale bankrelaterede opgaver, som ind- og udbetalinger på Akiliut-kort, andre bankoverførsler og drift af pengeautomater for Grønlands Selvstyre. Fra 1. juli 2010 har Pilersuisoq overtaget de basale bankrelaterede opgaver på vegne af Grønlands Selvstyre og skal fremover udføre denne service i de ni byer.

Som TUSASS kunde får du nu mulighed for at tanke taletid endnu hurtigere, hvis du bor i en by med en Brugs.

Efter 1. juli 2010 kan kunder i disse byers TELE-POST Centre derfor alene indbetale telefonregninger, postanvisninger samt betalinger relateret til en postforsendelse, f.eks. postopkrævning. TELE-POST vil benytte lejligheden til at sige tak til „bank-kunderne” for alle årene, hvor vi har ekspederet jer. Vi vil fortsat byde dig velkommen i TELE-POST Centeret, når du skal hente din pakke, købe en mobiltelefon eller har andet postalt ærinde hos os.

Elektronisk TUSASS – hurtigere taletid

Selve produktet hedder stadigvæk TUSASS taletid, men fremover vil du kunne købe din taletid via TUSASS-terminaler, der er opstillet i alle Brugsens butikker. Du køber nu en TUSASS kode på en bon. I stedet for at skrabe og taste koden ind fra skrabekortet, taster du nu bare koden fra bon’en ind, og så er der tanket op. Kamik-butikken i Nuuk har brugt denne løsning i en længere periode og er glade for det, fordi terminalerne altid er fyldt op og tanker sig selv op, når de er ved at løbe tør for koder. Systemet er derfor til glæde for både forretninger og TUSASSkunder.

Hvilke oplysninger findes der om dig? Som led i videreudviklingen af TELEs hjemmesider har nummeroplysningen på www.tele.gl nu været igennem et løft. Selve platformen er blevet udskiftet, så de søgeresultater du får, når du søger i Oplysningen er meget mere udførlige end før. Samtidig er data, dvs.

Butikkerne har en række fordele ved at benytte elektronisk TUSASS taletid – disse fordele kommer i sidste ende dig til gode som kunde: • • • • • •

Risikoen for bedragerier formindskes Risikoen for røveri formindskes Der er aldrig udsolgt, da terminalen tanker sig selv op Ingen bestilling eller forsinkelser på levering Der er mindre administration Butikken undgår svind (skrabekort kan blive for gamle, da de har en udløbsdato) • Lagerbeholdningen forbedres

alle oplysningerne om dig, nu de samme som bruges af den telefonistekspederede nummeroplysning „118”. Det betyder, at data vedligeholdes og opdateres mindst 1 gang i døgnet. I dag er det sådan, at kunderne selv kan bestemme, hvordan de vil stå i Telefonbogen / Oplysningen, så hvis du ikke står korrekt, er det dit ansvar at få din optagelse rettet.

Det betyder så, at vi nu har særligt brug for DIG – så vi kan gøre data i Oplysningen endnu bedre. Fortæl det til os, hvis du gerne vil stå opført på en anden måde. Kontakt TELE KundeCenter på tlf. 80 80 80 eller send en mail til kundeservice@tele.gl

Online nr. 2 · 2010

Jubilarer i TELE-POST TELE-POST er en dejlig arbejdsplads. Det er vi mange, der synes. Og det kan blandt andet ses på vores høje antal af jubilarer. Det sidste halvandet år har vi i TELEPOST fejret over 50 jubilarer blandt medarbejderne. Det gælder både jubilæer for offentlig tjeneste og som ansat i TELE-POST. De officielle jubilæer, hvor de enkelte jubilarer får diplom fra Landsstyrefor-

manden er for henholdsvis 25, 40 og 50 års tjeneste i det offentlige. Derudover har TELE-POST besluttet at fejre 10, 20 og 30 års jubilæer for kontinuerlig ansættelse ved TELE-POST.

bilæer, vi har markeret i TELE-POST gennem det sidste halvandet år, er for enten 20 og 30 års ansættelse i TELE-POST.

Alene i første halvår af 2010 har der været 11 medarbejdere, der har fejret 10 års jubilæum i TELE-POST, og to medarbejdere har været 25 år i det offentliges tjeneste. I 2009 var der seks 40 års- og seks 25 års jubilarer inden for det offentliges tjeneste. De resterende 25 ju-

Vi lytter til dig

De udvidede åbningstider har betydet nyt kollegialt samvær, idet medarbejderne fra TELE-POSTs kundeservice efter klokken fire sidder sammen kollegerne i TELEs netværksovervågning, NOC.

Efter kundernes ønske har TELE-POST udvidet sin åbningstid. Nu kan du få fat i kundeservice hos TELE-POST alle hverdage mellem klokken 8 og 18 på telefon 80 80 80. Lige siden 1. maj har medarbejderne i TELE-POSTs kundeservice siddet klar ved

Online nr. 2 · 2010

telefonerne fra klokken otte om morgenen til klokken 18 om aftenen mod tidligere klokken 16. Den udvidede åbningstid var et ønske hos mange kunder i Kundetilfredshedsundersøgelsen, som hvert år bliver foretaget af TELE-POST. – Vi har lyttet til kunderne og bestræber os hele tiden på at blive bedre til at

servicere dem, siger Ane Kathrine Laugesen, der er Call Center leder i TELEPOSTs kundeservice. Hun oplyser at kunderne foreløbig har taget godt imod udvidelsen af åbningstiden, og det er især privatkunder, der ringer efter klokken fire med spørgsmål til TUSASS og ADSL.

Radiosondeleder – ikke et arbejde, men et kald! TELE-POST er mere og andet end internet, telefoni, frimærker og forsendelser. I Grønland administrerer vi desuden fem radiosondestationer, der indsamler data til brug ved forskning i hele verden. Så når vi siger „Grønland i verdens centrum”, så er der noget om snakken. I dette nummer af Online sætter vi fokus på et glemt nicheområde i TELE-POST – nemlig radiosondestationerne og deres mange forskelligartede arbejdsområder. Den primære arbejdsopgave på sondestationerne er, at der to gange i døgnet sendes en sondeballon i vejret. Dette sker på samme tid fra 600 radiosondestationer i hele verden. På disse balloner er der monteret en sonde, der via radiobølger sender informationer om vind og vejr til en computer. Disse data bearbejdes og er især til gavn for flytrafikken og flysikkerheden – til glæde for os alle. Ballonerne fyldes med brint, og selvom brint er et eksplosivt grundstof i modsætning til helium (der også kan få balloner til at flyve) har anvendelsen af brint til ballonerne dog sin berettigelse. På stationerne her i Grønland producerer de nemlig selv den brint de skal bruge – tidligere modtog de omkring

En radiosonde er en enhed med meteorologiske instrumenter, som løftes op af en ballon. Ballonen sendes op gennem atmosfæren til 25-35 km højde. En radiosender rapporterer løbende om temperatur, luftfugtighed og position. Herudfra kan bl.a. vindforholdene beregnes. Radiosonder opsendes to gange i døgnet fra en lang række stationer rundt om i hele verden. Målingerne indgår i de store datamængder, som atmosfæriske computermodeller skal forsynes med til fremstilling af vejrudsigter. Kilde: www.denstoredanske.dk

400 flasker om året udefra. Ikke alene krævede alle de mange flasker meget lagerplads, men flaskerne var også rigtig tunge at håndtere.

det er FN’s organisation for luftfartssikkerhed ICAO (International Civil Aviation Organization) og DMI, der betaler for driften af radiosondestationerne.

Hver radiosondestation er bemandet med minimum tre medarbejdere der passer udstyret og foretager diverse målinger døgnet rundt – hver dag – hele året. Derfor kræver det stor planlægning og velvillighed fra medarbejderne, når der skal planlægges ferie eller hvis de er ramt af sygdom, for alle målinger og indsamling af data skal jo passes.

Man stadig er nødt til – to gange i døgnet på samme tid hver dag – manuelt at sende en ballon op for at måle vind og vejrforhold. Det kan synes som et levn fra en svunden tid, især i vore dages teknologiske tidsalder med satellitforbindelser og yderst avanceret måleudstyr til rådighed. Men det ér altså stadig et nødvendigt supplement til korrekte vejrobservationer. Som en af radiosondelederne Søren Basbøll siger: „Et forbavsende stort antal forskere og ingeniører har brugt deres liv på at forsøge at gøre mig arbejdsløs – og det er ikke lykkedes dem endnu.”

Drengedrøm eller forskning? Nu kunne man jo tro, at jobbet med at sende balloner op i luften bare handler om at få udlevet en gammel drengedrøm, men rent faktisk er de data, som indsamles via sonden, så vigtige, at

TELE-POSTs seks radiosondeledere er: • • • • • •

Søren Basbøll fra Tasiilaq, har været ansat i 40 år. Tore Hartmann Andreasen fra Ittoqqortoormiit, har været ansat i 41 år Niels Ulrik Poulsen fra Narsarsuaq, har været ansat i 39 år Peter Vebel fra Danmarkshavn, har været ansat i 25 år Mogens Lund fra Aasiaat, har været ansat i 39 år Og Amalie Poulsen fra Aasiaat, der med sine „kun” 13 års ansættelse, betegnes som lærlingen blandt de meget garvede radiosondeledere.

Online nr. 2 · 2010

TELE-POST har gennem de sidste par år brugt meget tid på at blive bedre og hurtigere til at give vores kunder effektiv og excellent service. Til at hjælpe med at blive endnu bedre til at give god service har TELE-POST benyttet sig af Niels Kjellerup, som efterhånden er en guru inden for call centre og kundeservice. „Målet med arbejdet omkring kundeservice er at sætte de medarbejdere, som arbejder med kunder i centrum, således at resten af TELE-POSTs organisation støtter op om arbejdet med kunder”, forklarer teledirektør Anders Barslund. Derfor har TELE-POST fastsat nogle mål, der arbejdes og uddannes efter. Blandt andet skal medarbejderne i KundeCenteret tage telefonen efter max. 20 sekunder. Medarbejderen, som tager imod opkaldet, skal kunne håndtere kundens problem eller spørgsmål i 90 procent af alle tilfældene. Dette kalder vi for „førstegangshåndtering”. Er der tilfælde, hvor servicemedarbejderen ikke kan svare, kan medarbejderen hurtigt og effektivt hente hjælp hos et team, hvis opgave det er, at

Online nr. 2 · 2010

finde svar og løsninger på de problemer, som ikke kunne løses i første opkald. „Vi er ikke helt i mål med de 90 procent, men vi arbejder målrettet på at komme derhen”, siger Anders Barslund. I samarbejde med Niels Kjellerup har TELE-POST også vurderet, at det ingen værdi giver kunden, at man skal trykke sig gennem en lang menu, for i sidste ende at blive stillet om til samme person. Når du nu ringer til 80 80 80 har du derfor kun få valg, således at du bliver guidet hen til en kompetent medarbejder på kortest mulig tid. „Sammen med Niels har vi sat kunden i centrum i alt vores arbejde og skabt opmærksomhed på vigtigheden i at arbejde med kundeservicen og forbedre den hele tiden”, fortæller Anders Barslund. Han oplyser at der fremover løbende kommer forbedringer. Senest har TELEPOST udvidet åbningstiderne for, hvornår der er specielt uddannet personale til at tage telefonen. TELE-POST er af den overbevisning, at hvis vores kunder får en god, hurtig og effektiv service, så er kunderne også mest tilfredse – det giver også tilfredse medarbejdere og en dejlig arbejdsplads at være ansat i.

Fakta om Niels Kjellerup Niels Kjellerup har arbejdet med call centre og kundeservice igennem 20 år og er den ubestridte ekspert på området. I de seneste 3-4 år har Niels primært hjulpet virksomheder og institutioner med at transformere analoge processer til den digitale IT virkelighed med kunden i centrum. Siden 1993 har han boet i Australien og har primært arbejdet i Asien og Afrika. I dag bruger Niels mest sin tid som foredrags- og seminarholder, samt på at skrive artikler til sit website – www.callcenters.dk Niels skriver om førstegangshåndtering: „Førstegangshåndtering af Samtaler (FGH) har vist sig at være den vigtigste enkeltstående udfordring til øjeblikkelig forbedring af kundeoplevelsen og dermed tilfredsheden. Fraværet af førstegangshåndtering af samtaler tegner sig for minimum 30% af et service centers samlede driftsomkostninger. Ved at koncentrere dig om førstegangshåndtering af Samtaler opnår du den bedste af to verdener - forbedret produktivitet i form af faldende omkostninger og en mærkbar forbedring af kunde oplevelsen og dermed kundernes tilfredshed”.

Tak for dit svar

I maj måned foretog vi en tilfredshedsmåling for dette magasin, TP Online, som vi har udgivet siden 1999. Måske er du en af de kunder, der har været så venlig at svare på vores spørgsmål. Det skal du have tak for – det er kun ved at høre kundernes mening om os, at vi kan blive bedre. Der blev ringet rundt til 1146 tilfældigt udvalgte borgere i Grønland i perioden fra den 3. til den 12. maj 2010 for at høre deres mening om indhold, annoncer og meget andet. Der blev ringet til både TUSASS, GSM og fastnetkunder.

1038 af de adspurgte har svaret på grønlandsk, mens de resterende 108 personer har svaret på dansk. De personer, der har ønsket at svare på grønlandsk vil formodentlig også helst læse Online magasinet på grønlandsk, og ligeledes vil de personer, der har valgt at svare på dansk formodentlig også helst læse Online magasinet på dansk.

Der er generel stor tilfredshed med magasinet, men selvfølgelig er der punkter, hvorpå vi kan forbedre os. Vi glæder os til at bruge jeres svar, så magasinet kan få større nytteværdi for dig som kunde.

Sony Ericsson Zylo™ Hiphop-helte Indie-ikoner. Rocklegender. Prop dine yndlingskunstnere ind i Sony Ericssons Zylo-musikmobil, gør Walkman™-afspilleren klar, sæt ørepropperne i og fortab dig selv i den fremragende lyd. Del underholdningen. Eller det kedeligste af alt. På Facebook™ eller Twitter™. Tag billeder og post dem på Picasa™ og Flickr®, så hele verden kan se, hvad du ser. Understøtter UMTS900 – 3G klar.

Sony Ericsson Spiro™ Syng igennem. Gå amok. Eller chill ud. Sony Ericssons Spiro™ med Walkman™ er mobilen til de bedste numre – dine numre. Hvordan vil du have musikken serveret? Vil du kunne hoppe rundt og danse til rytmen? Så skal du gå efter et trådløst Bluetooth™hovedsæt i stereo. Eller bruge dine gamle yndlingshovedtelefoner. Sæt dem ind i 3,5-mmudgangen.

Se dagspris i dit lokale TELE-POST Center

Online nr. 2 · 2010

Mellembølge radiofoni lukker I mere end 50 år har TELE udsendt mellembølgeradiofoni for KNR fra 5 positioner i Grønland. Således har man dækket søvejene og landet på vestkysten med KNRs radioprogram. Senere er der bygget FM-sendere langs kysten, der dækker alle byer og bygder, samt søvejene tæt ved beboede steder. Mellembølgeanlæggene er meget gamle og de vældige antenneanlæg er blevet urimeligt dyre at vedligeholde.

Mellembølge har den egenskab at jordbølgen rækker meget langt og følger jordkrumningen, hvor FM er begrænset til at række kun lidt længere end horisonten. Derfor har de 5 mellembølgeanlæg kunnet dække hele vestkysten. Tasiilaq området har radiofonidækning ved en sender, der arbejder i den lave ende af kortbølgebåndet. I Ittoqqortoormiit er der ingen radiofonidækning udover FM og den sporadiske dækning, der er fra Tasiilaq. Mellembølgeradiofoni og kortbølgeradiofoni i Tasiilaq lukker først d. 11. februar 2011, så sejlere og folk, der færdes i felten, har mellembølgeservice hele sommeren og efteråret.

Mellembølgetjenesten bliver erstattet af udsendelse af KNR’s vejrmeldinger over kystradioens VHF arbejdskanaler. Denne service starter allerede i sommer, så der bliver et halvt års paralleldrift med både mellembølgeradiofoni og vejrmeldinger via VHF arbejdskanalerne. Næste gang du hører KNR’s vejrmelding på mellembølge, eller kortbølge på østkysten, er det en god ide at finde din VHF radio og skifte til VHF arbejdskanalen i dit område og checke, om du kan høre vejrmeldingen, der hvor du færdes på vandet og i felten. Kystradioens mellembølgetjenester bliver ikke berørt.

Samsung S8500 Wave. Mobiletelefonen som giver dig kontrol • • • •

Ekstremt hurtig processor (1 GHz) 5 megapixel kamera og video i HD Touchwiz 3.0 Bluetooth 3.0

Med Social Hub i touch-mobilen Samsung Wave ved du altid hvem af dine venner, som er logget på Facebook, Twitter eller MySpace. Den 3,3 tommer store og ultra tynde super AMOLED-skærm giver en langt bedre farvegengivelse og betragtningsvinkel. Desuden kræver den mindre energi end almindelige skærme. Og Waves skærm er så lysfølsom, at du ser godt, selvom du sidder uden for på en solskinsdag. Wave har en virkelig kraftfuld processor på hele 1 Ghz, hvilket gør Wave ekstremt hurtig. At Samsung Wave er den første mobil i verden med Bluetooth 3.0 fuldender billedet.

Se dagspris i dit lokale TELE-POST Center 8

Online nr. 2 · 2010

Nye muligheder hos POST

Postvæsnerne gennemgår en tid med meget store fundamentale globale ændringer, der skyldes fald i brevmængder, fordi en stor del af verdens korrespondance efterhånden foregår elektronisk.

Scanning

TELE-POST Centeret i Nuuk råder nu over store avancerede printere, der kan printe forskelligartede opgaver – lige fra visitkort til flerfarvede brochurer, flyers eller lignende.

Der bliver for alvor skubbet til postvæsenerne i alle lande, og de forskellige landes postselskaber indgår alliancer med andre postvæsener, opkøber hinanden, omstrukturerer eller finder andre - ikke postale – aktiviteter.

Skal din virksomhed have trykt mange tusinde eksemplarer kan vores printere dog ikke konkurrere med traditionelle trykkerier.

TELE-POST Centeret i Nuuk har endvidere i en periode scannet den daglige post for TELE. Mange breve bliver åbnet, scannet og leveret som en fil til modtageren. Scanning af arkiver tilbydes også i TELE-POST Centeret i Nuuk. Mange virksomheder og institutioner bruger meget tid på arkivsøgning, og mange kan derfor med stor fordel få digitaliseret deres arkiv. Dette vil spare meget tid og ressourcer på unødig søgning i mapper, papirer, skuffer og reoler.

POST Greenland har igennem de sidste år trimmet og tunet virksomheden, så den i dag fremstår som en stærk, moderne og salgsorienteret virksomhed. For at imødekomme vores kunders behov, har vi iværksat nye aktiviteter. Vi kan tilbyde en bred vifte af muligheder – uanset hvor man bor i Grønland.

TELE-POST er omfattet af loven om brevhemmelighed, og posten scannes i et lokale, der kræver særlig adgang. Lokalet er endvidere overvåget med flere kameraer.

Fordelene er derimod fleksible og hurtigt producerede printopgaver i høj kvalitet og små oplag. Afhængig af printopgaverne kan de produceres fra time til time. De printopgaver, vi har lavet indtil nu, er ofte blevet produceret indenfor få timer den samme dag, som ordren modtages. Har du en hasteopgave, kan du derfor med fordel få printet dit materiale på TELE-POST Centeret i Nuuk.

Kuvertering Du kan nu få kuverteret breve, fakturaer, kontoudtog, lønsedler, nyhedsbreve og andre former for publikationer på TELE-POST Centeret i Nuuk. Her råder vi over 2 store kuverteringsmaskiner, og vi kan kuvertere store mængder på kort tid, og til fuldt konkurrencedygtige priser.

Vi kan gøre det nemmere, hurtigere og billigere end dig selv ! Du kan nøjes med at sende en mail, så kan vi nu printe, kuvertere og sende materialet i én arbejdsgang – således sparer du mange ressourcer. Du kan også levere al materialet, så klarer vi kuvertering og forsendelse – hvilket også sparer tid og ressourcer.

Online nr. 2 · 2010

Som at væ

Forestil dig et forretningsmøde med samarbejdspartnere, kunder, ansøgere eller lignende, hvor du og dine kolleger sidder her i Nuuk og de andre mødedeltagere sidder i København, men du ser personerne ansigt til ansigt og i nærmest fuld størrelse. Du har en naturlig mødeoplevelse, hvor lyde, fagter og ansigtsudtryk ikke går tabt, og hvor I har mulighed for nemt at hente andre afdelinger og præsentationer ind via skærme med nemme touch funktioner. Du er ikke afhængig af vind og vejr og du sparer en masse penge i

Online nr. 2 · 2010

forhold til dyre rejser tværs over Atlanten. Og du sparer ikke mindst en masse rejsetid. Dette kan nu blive virkelighed for kunder i Grønland, idet TELE har åbnet de nye telepresence lokaler i henholdsvis Nuuk og København. Til lokalerne hører en lille lounge, hvor mødedeltagerne bl.a. kan nyde en kop kaffe eller gøre brug af det tilhørende trådløse internet. Det skal være nemt for kunder at mødes trods store geografiske afstande. Med Telepresence – T3 – udvider TELE sin vision: „Grønland i verdens centrum”.

Fantastisk mødeoplevelse T3 er en fantastisk mødeoplevelse med optimal video- og lydkvalitet. Det giver naturlige kommunikationsoplevelser, hvor parterne kan mødes ansigt til ansigt – på en måde som andre teknologier ikke kan tilbyde. Alle i virksomhederne – fra topledelse til medarbejdere, der rejser meget − kan få glæde af denne form for kommunikation. Og det bliver endnu mere effektivt, når teknologien udvides til også at omfatte kunder og partnere uden for virksomheden.

ære der selv

En grøn løsning

Booking

Bekymringerne for miljøet vokser hele tiden. Myndigheder verden over vedtager direktiver, der skal reducere udledningen af CO² og modvirke klimaforandringerne. Virksomheder og enkeltpersoner er konstant på udkig efter måder, hvor de kan gøre en forskel gennem investeringer i socialt ansvarlige initiativer, som beskytter miljøet. Nu kan virksomheder i Grønland „vælge grønt” og samtidig påvirke virksomhedens produktivitet positivt.

Det er muligt for firmaer, at booke lokalerne via e-mail: t3@tele.gl. Det er TELEs KundeCenter, der varetager den daglige drift i Nuuk og i Hellerup samarbejder vi med advokatfirmaet Rønne & Lundgren. Du og din virksomhed har mulighed for at få præsenteret faciliterne ved at henvende dig til TELE Erhverv. Ring til 80 80 80 og få en aftale.

Lokalerne blev brugt internt i TELEPOST i ansættelsesøjemed første gang d. 26. maj. „Vi skulle ansætte en ny marketingkoordinator, og i stedet for at rejse tværs over Atlanten for at holde ansættelsessamtale, var det naturligt at afprøve de nye telepresence faciliteter. Og de levede fuldt ud op til forventningerne. Lokalet er utroligt flot med unikt lys, billede og lyd. Lokalerne er indrettet efter Tandbergs flotte koncept og er meget indbydende. Selve oplevelsen var så virkelig, at det var lige før jeg rakte hånden ud til farvel efter samtalen”, udtaler markedsføringschef Dorit Olsen.

Online nr. 1 · 2010

I de seneste 30-40 år har TV i Grønland gennemgået en utrolig udvikling. Hvem kan ikke huske de lokale TV-foreningers kabler trukket fra hus til hus, med et signal af flimrende sort/hvide billeder med en skrattende lyd? For blot 35 år siden stod børn og voksne og så de første TV-udsendelser gennem udstillingsvinduet ved TV-pioneren Winstedts radiobutik i Nuuk. Her blev der vist mere eller mindre tilfældige udsendelser og nyheder, der var en uge eller 14 dage gamle. Det var nyt og spændende, og en ny epoke havde taget sin begyndelse. Et kæmpe fremskridt var det så, da Grønlands Radio, nu KNR, begyndte at sende landsdækkende TV. Nu kunne alle informeres på samme tid på én landsdækkende kanal over det analoge sendenet.

Online nr. 2 · 2010

KNR’s analoge TV- og radiosignal har været tilgængeligt for alle i Grønland i flere årtier – en fantastisk præstation i et land, hvor lytterskaren er spredt over en stor kyststrækning.

Det er et stort arbejde rejseholdet skal udføre med installationer, tests og sammenkoblinger, men med optimale vejrog arbejdsforhold skulle denne del af projektet være løst i indeværende år.

En ny epoke

Hvor og hvornår

Vi står nu overfor en ny epoke inden for TV og radio i Grønland. Der bliver etableret et nyt digitalt sendenet til rundspredning af en række TV-kanaler, herunder KNR, som i de kommende år skal dække hele Grønland.

Rejseholdets arbejde kan overordnet opdeles i fire etaper, hvor arbejdet på den første etape startede i juni i Nanortalik. Derefter går turen nordover til Narsaq, Qaqortoq og fortsætter videre op langs kysten til Paamiut indtil hele Sydgrønland bliver færdig.

Rejseholdet Rejseholdet består af en gruppe teknikere fra bl.a. TELE, som har til opgave at opstille sendemaster, der kan håndtere det nye TV-signal. I nogle tilfælde kan de gamle analoge master genanvendes, i andre er det nødvendigt at opstille nye. Arbejdet er allerede startet i Sydgrønland, hvorefter de ”step by step” tager et område af gangen.

Til efteråret starter næste etape, hvor de arbejder sig nordover fra Nuuk og installerer sendefaciliteterne i Maniitsoq, Sisimiut, Aasiaat, Ilulissat og Qasigiannguit, og sidst på året kommer turen til Qeqertarsuaq og Uummannaq. Den tredje etape starter næste år, hvor de resterende byer på vestkysten bliver

koblet på, herunder Upernavik og Qaanaaq. Den fjerde og sidste etape vil ligeledes blive tilkoblet i løbet af næste år og omfatter hele østkysten med bl.a. Tasiilaq og Illoqqortoormiut. Mere end 90 % af befolkningen kan se DVBT i 2011 og kun få bygder må vente til 2012. Et så omfattende projekt tager tid, og ifølge planen har hele Grønland mulighed for at modtage det nye digitale TVsignal ved udgangen af 2012. En nærmere præciseret plan findes desuden på kampagnens hjemmeside, adressen kan findes sidst i artiklen.

De nye muligheder Det nye digitale TV-signal giver en række nye muligheder for seerne og lytterne i landet. Der bliver i første omgang mulighed for at sende på op til fire digitale TV-kanaler og adskillige radiokanaler.

Den nye Nok ia Booklet 3G mini-bærbar wi-fi og op til e har indbyg 12 timers batt get 3G og eritid, så du sen hele dage kan holde fo n. Et slankt ch rbindelassis i lækker af aluminium t design frem i høj kvalitet. stillet 3G klar.

Se dagspris i dit lokale TELE-POST Center

Den analoge teknik er snart fortid, ikke blot i Grønland, men i det meste af den vestlige verden. Det analoge signal vil i de kommende år blive udfaset og erstattes helt af det digitale signal. Det bliver i fremtiden simpelthen ikke muligt at anskaffe og vedligeholde analogt udstyr. Udover et større udvalg af TV- og radioprogrammer vil TV-seerne og radiolytterne også opleve en bedre billed- og lydkvalitet.

Svar på spørgsmål Når der indføres nye tekniske installationer og nyt udstyr, dukker der en masse spørgsmål op: • Kan jeg bruge mit nuværende, gamle TV-apparat? • Hvad skal jeg gøre for at kunne modtage det nye digitale signal? • Hvad skal jeg være opmærksom på hvis jeg vil købe nyt TV? • Hvad hvis jeg er medlem af den lokale TV-forening? • Koster det noget at modtage de nye digitale udsendelser? Svarene på disse og mange andre spørgsmål kan man finde på kampagnens hjemmeside, www.detnyetvsignal.gl, eller i den landsdækkende informationskampagne, der i den kommende tid vil nå hele Grønland.

n. lt ny dimensio eptet en he nc r ko ha n se op as pt ini la i 10,1“ kl NC10 giver m mini laptop og te n es tt sig le de s t rden et flo Som en af ve mbineret med LED l at tilbyde. Ko right© mat de rB l pe he Su en n rk de tæ ss ly moen et m arende dviklet til en strømbesp s batteritid. U er ails, tim m 8 s til Læ C10 op 1,33 kg. skærm har N vægt på bare feen on ed ok m de vi lse ge ebkamera til w bilt liv i bevæ de ge yg ug det indb surf, eller br . ar kl rencer. 3G

Online nr. 2 · 2010

TELE mødte borgerne i Kullorsuaq Bygden i det nordlige Grønland har været hårdt ramt af driftsforstyrrelser. TELE rejste derfor til Kullorsuaq for at give befolkningen en forklaring. Op mod jul sidste år røg tele-forbindelsen til bygden Kullorsuaq, 200 km nord for Upernavik. Et meget uheldigt tidspunkt, da arbejdsforholdene på denne årstid kan være ekstremt udfordrende, når det handler om at reparere radiokæden. Årsagen til driftsforstyrrelserne var, at radiokædestationen på Holm Ø var løbet tør for strøm. Det betød, at al kommunikation samt TV og radio var afbrudt. Dog virkede fastnettelefoner-

Nedbruddet på Holms Ø Holms Ø er opbygget som en „lav effekt” repeater station, hvilket betyder at radiokædeudstyret opererer med lavt strøm forbrug (36 watt). Stationens primære strømkilde er såkaldte NICD– og Cipelbatterier. NICD batterierne bliver opladet af solceller samt en vindmølle. Den har dog ikke kunnet leve op til det barske nordgrønlandske vejr, og vindmøllen har derfor ikke produceret strøm siden november 2006. Cipelbatterierne er under udfasning, og Holms Ø er en af de sidste, der endnu ikke har fået udskiftet batterierne til NICD. Ulempen med Cipelbatterierne er, at de ikke kan genoplades og derfor an-

Online nr. 2 · 2010

ne internt i bygden og beboerne kunne kommunikere med omverdenen via Aasiaat Radio over VHF-platformen. Ikke desto mindre har vi i Grønland, på store såvel som små steder, vænnet os til de mange fordele, der er ved telekommunikation. Selvfølgelig også i en bygd som Kullorsuaq betyder det noget, at kunne ringe eksternt, bruge mobiltelefon, gå på internettet og ikke mindst bruge terminalerne til Akiliut- og Dankort. Ledelsen i TELEs tekniske division besluttede derfor, at der ekstraordinært skulle indkaldes til borgermøde i Kullorsuaq, da bygden har været hårdt ramt af driftsforstyrrelser to år i træk. Driftschef Kim Hammond Zinck fra

TELEs tekniske division drog mod nord på en rejse, der tog en uges tid fra Nuuk til Kullorsuaq. Selve borgermødet fandt sted den 19. marts om aftenen. Blot otte mennesker dukkede op, men det beskedne fremmøde skyldtes formentlig, at der netop denne weekend var et hundeslædevæddeløb i den nærmeste bygd 100 km syd for Kullorsuaq. Derudover holdt driftschefen fra TELE et møde med de ældste elever på 8.-10. klasse på Kullorsuaq Skolen. Ifølge Kim H. Zinck blev han taget godt imod de fire dage, han opholdt sig i Kullorsuaq. „Jeg vil godt sige tak til Kullorsuaqs imødekommende og gæstfrie befolkning”, siger Kim.

vendes som „engangs” batterier. Dog har de vist sig i stand til at levere strøm i det meget hårde klima, vi lever under. Ud fra flere beregninger blev det i sin tid besluttet, at stationen kunne køre i mørketiden, med solcelle opladede NICD batterier kombineret med Cipelbatterier som back-up. Imidlertid stoppede opladningen af batterierne halvanden til to måneder før starten på den mørke vinterperiode. Et besøg på Holms Ø viste, at solcellerne havde været kraftigt overisede siden starten af september. Løsningen på problemerne blev at lade batterierne op med en mobil generator samt afisning af solpanelerne. Kullorsuaq var uden forbindelse i flere omgange i perioder på ca. 14 dage hen

over julen og inde i det nye år pga. dårligt vejr og mørket. Derudover kunne den mobile generator ikke levere den nødvendige mængde strøm til den resterende del af mørkperioden, hvorfor der blev sendt en større generator til Upernavik fra Nuuk. For at generatoren kunne køre tilstrækkeligt længe til at oplade batterierne, blev der konstrueret en 60 liters tank. For at forebygge samme fejl, er der iværksat et nyt projekt, der skal udvide NICD batteribanken med fire ekstra sæt samt opsættes en permanent mobil generator samt udfasning af Cipelbatterierne.

Nokia C5

• Exchange ActiveSync®

• 5-vejs Navi-tast

• Windows Live

• Kalender

• FM-Radio

• Trådløs software opda-

• E-mail

tering

• A-GPS

• Symbian 9.3

• Lyssensor

• E-mail

• TELE 3G, ja

• Facebook / GoogleTalk /

• Se dagspris i nærmeste TELE-POST Center

Sony Ericcson Elm

Windows Messenger • TELE 3G, nej • Se dagspris i nærmeste TELE-POST Center

• GreenHeart™ mobil

• Walk-Mate

• Widget Manager

• TELE 3G, ja

• Facebook

• Se dagspris

• FM-Radio

i nærmeste

• 3D spil

TELE-POST Center

Sony Ericcson Apen

Sony Ericsson Vivaz Pro

Samsung Wave

• GreenHeart™ mobil

• Touch & QWERTY

• 1 GHz processor

• Touch & QWERTY

• Exchange

• 5 MP kamera & HD Video

• A-GPS

ActiveSync®

• Touchwiz 3.0

• TrackID™

• Bluetooth 3.0

• FM Radio

• AMOLED display

• Bluetooth

• 3D spil

• Tyverisporing

• WI-FI

• HD Video

• TELE 3G, ja

• Se dagspris

• Se dagspris i nærme-

• Se dagspris i

• Exchange ActiveSync®

ste TELE-POST Center

HTC Legend • Google™ Android • 3.2“ AMOLED display • E-mail • Exchange Active-

i nærmeste

nærmeste TELE-POST Center

Samsung NC 10 • Win XP Home • Easy Network Manager

Mobil GUIDEN

Nokia 6700 Classic

TELE-POST Center

Nokia Booklet 3G • Se dagspris

• Windows 7 SE • Eksklusivt design

i nærmeste TELE-

• Ove suite / Social Hub

POST Center

• Webcam

• Adobe Acrobat reader

• WI-FI / 3G (UMTS 900) indbygget

Sync®

• Webcam

• Op til 12 timers batteritid

• FM Radio

• WI-FI / 3G

• TELE 3G, ja

• 5 MP Kamera • TELE 3G, ja • Se dagspris i nærmeste TELE-POST Center

(UMTS 900) • Op til 8 timers

• Se dagspris i nærmeste TELE-POST Center

batteritid • TELE 3G, ja

Se vores store udvalg i Bluetooth- og musik-tilbehør i nærmeste TELE-POST Center Online nr. 2 · 2010

Har du endnu ikke nået dit nytårsforsæt om en sundere livsstil? Du kan nå det endnu. Online har lavet en lille linksamling til dig som ønsker en bedre livsstil eller bare vil vide lidt mere om sygdomme, rygestop og træning. www.peqqik.gl / www.sundhed.gl Find viden og information om sundhedsområdet i Grønland, hvor du kan læse om alt fra sundhedsreformer, sundhedsuddannelser, få gode råd om kost, tandbørstning eller slå op i deres sundhedsleksikon. www.amisut.gl Diabetesgruppens hjemmeside, hvor man kan finde fakta om diabetes og sunde spisevaner, læse nyheder, deltage i tests og læse ugentlige sunde opskrifter. www.netdoktor.dk/opskrifter Mange gode forslag til bedre kostvaner, som dækker alt fra morgenmad til aftensmaden, hvor der også gives gode og sundere alternativer til de mere almindelige desserter – uden at man behøver at give afkald på den gode smag. www.kvit.dk Hjælp til rygere som ønsker at stoppe rygningen. En hjemmeside, som kan hjælpe dig med rygestop via et rygestopsprogram på 90 dage. Hjemmesiden giver dig opgaver, hvor du på siden også kan skrive dagbøger, læse andres dagbog eller dele gode råd og erfaringer med hinanden.

Online nr. 2 · 2010

www.motionslob.dk/smoothies Få inspiration til at lave mange gode og sunde smoothies, som enten kan laves som almindelige smoothies eller som energismoothies, som tilskud til kroppen efter træning. www.aktivtraening.dk Gode råd om træning, hvor du også kan finde inspiration om kost, lave din egen rute til løbetræningen og teste dig selv med en lang række test indenfor motion. På hjemmesiden kan du også læse anmeldelser om nyeste træningsudstyr eller beregne din BMI.

Gode links til skolestarten Sommeren går på hæld og for mange børnefamilier er august måned også lig med skolestart. Hvordan giver man sine børn den bedste start på skolebænken - og hvordan får man det hele til at hænge sammen med skole, job, fritidsaktiviteter og lektielæsning? Online giver her et bud på forskellige links, der kan lette den travle hverdag for familier med børn – på en sjov og sund måde. www.inerisaavik.gl På Institut for Uddannelsesvidenskab, Inerisaaviks hjemmeside kan du finde information om læselyst-kampagnen „Atua’allak”. Her finder du masser af gode råd til, hvordan du hjælper dit barn på vej i læsningens verden. Klik ind på fanen UV-materialer, videre på Undervisningsmaterialer og derfra på linket Atua’allak.

http://2010klima.blogspot.com Inerisaavik arrangerer også i år en klimakonkurrence for alle landets skoler på baggrund af Nordisk Klimadag november 2010. www.duda.dk Her finder du over 1000 emneopdelte links til hjemmesider (primært dansksprogede) om alt mellem himmel og jord: Skolefag, emne- og temasider samt fritid og hobby. www.mipi.gl På www.mipi.gl (Videnscenter for børn og unge) finder du telefonnumre på telefonrådgivning. Klik under fanen „Viden om børn og unge.” Hvis du for eksempel er familiefar eller -mor og er usikker eller i tvivl om børneopdragelse, kan du tirsdage og torsdage ringe gratis på 31 41 51 og spørge om råd. www.skole-samfund.dk Den danske landsorganisation „Skole og Samfund” har nu ændret navn til „Skole og Forældre”. Men hjemmesiden fungerer stadig med information, debat og brevkasse om meget af det, man som forældre til skolebørn mangler svar på. www.familyplan.dk Her kan du købe årskalenderen „FamilyPlan”, der følger skoleåret. Ved hjælp af klistermærker og skrivefelter kan hele familien få styr på aftaler og aktiviteter. Hjemmesiden (på dansk) indeholder dog også gode råd. Både til dig, der skal sende dit barn i skole for første gang og til dig, der allerede har et barn, der går i skole. For eksempel om madpakker, mobning og internet på skolen.

Endomondo – Facebook for sportsfreaks En applikation du kan downloade til din andriodtelefon eller anvende med dit pulsur med GPS. Endomondo Sports Tracker er din personlige træner til både løb, cykling og

andre sportsgrene. Du får en nøjagtig registrering af din tid, distance, hastighed samt højde (ifht havoverfladen) af din træning. Der gives automatisk løbende feedback pr. kilometer. Dine venner kan sende dig beskeder under

din træning. Dine ruter vises på Google maps. På endomondo.com forefindes der på din profil en historik over dine workouts, hvor du kan holde statistik og analysere din træning. God fornøjelse!

Buarsikkut · Boas & Co. – Af Robert Homene

Online nr. 2 · 2010

Vind en Samsung Wave Søkablet Greenland Connect forbinder Grønland med verden og har en kapacitet på 11,9 Tbit/s, som kører på 100 % grøn energi. Men hvor langt er det?

Førstepræmien: Samsung Wave mobiltelefon 2-6 præmie: Sportstaske fyldt med spændende ting til hverdagen og træning.

e er bindels r o f r e ter fib i alt? kilome økablet alt e g n a s Hvor m TELE-POST der i S til r pr. SM a v s it Send d

7 54 27

– det

Online nr. 2 · 2010

koster

kun

st.

MS tak

elig S almind

Frist: 1. oktober 2010 · Vinderne får direkte besked og annonceres på www.tele.gl · Ansatte i TELE-POST kan ikke deltage i konkurrencen.

Kender du svaret, kan du deltage i lodtrækningen om en fed mobiltelefon og 5 sportstasker.

Grønlandske tegneserier på frimærker

01402448. Postkort Grønlandske tegneserier II Buuarsikkut Pris: DKK 6,00

01100448. Frimærke Grønlandske tegneserier II Buuarsikkut Valør: DKK 23,50 20 mærker pr. ark Format: E Ydre mål: 50,00 x 43,50 mm Kunstner: Robert Holmene Typografi: Dorit Olsen Trykmetode: Offset Papir: Sopal, hvid

POST Greenlands nyeste skud på stammen i frimærkeserien om grønlandske tegneserier er Robert Holmenes stribe Buuarsikkut, på dansk: Boas og co. Frimærket udkom 1. maj 2010. Robert Holmenes flotte frimærke illustrerer, på humoristisk vis, nogle af de konsekvenser, den globale opvarmning har haft for Grønland. Robert Holmenes satiriske tegneserie Buuarsikkut startede i Nuuk Ugeavis i år 2000. I dag er striben et fast indslag i Sermitsiaq, en af Grønlands største aviser. I Buuarsikkut bliver der ironiseret over stort og småt i den grønlandske hverdag. Endvidere har tegneserieforfatteren et skarpt øje for forandring-

Bestil frimærket online: www.stamps.gl

01106448. Miniark Grønlandske tegneserier II Buuarsikkut Pris: DKK 23,50 Udgivelsesdag: 1. maj 2010

erne i Grønlands samfundsliv. På spørgsmålet om, hvilken humorist han selv foretrækker, svarer Robert Holmene straks den amerikanske tegner Gary Larson. Det er ham med tegneserien, der på dansk har fået titlen: Langt ude. Buuarsikkut har sine mange fans i som uden for Grønland. Buuarsikkut kan også opleves på internettet. Se f.eks: www.sermitsiaq.ag/galleri/ buuarsikkut eller på Facebook. Søg på: Buuarsikkut.

POST Greenland Filatelia Postboks 121 3913 Tasiilaq Fax: 98 14 32, E-mail: stamps@tele.gl

Online nr. 2 · 2010