DGB Bildungswerk

 H erausforderung 2008 Die Marke »DGB Bildungswerk«

Strategisches Konzept und Corporate Design fĂźr das DGB-Bildungswerk

Michael Geiss, JĂśrg Schmitz thema communications ag 1. Juni 2004

Worüber wir mir Ihnen sprechen möchten:

DGB Bildungswerk

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Die Aufgabe: Das Markenprofil der Zukunft schaffen

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Die Zielgruppen: Wen wir erreichen möchten

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Die Strategie: Markenbildung und Markenkommunikation

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Die Instrumente: Dialog auf allen Ebenen

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Die Taktik: Instrumente im Zusammenspiel © thema communications ag | 01.06.2004

Die Aufgabe: Das Markenprofil der Zukunft schaffen

DGB Bildungswerk

Š thema communications ag | 01.06.2004

1 | Marke »DGB-Bildungswerk« schärfen

2 | Inhalte profilieren

3 | Kundenkontakt sicherstellen

➔ Kontaktfrequenz aktiv und kontinuierlich gestalten ➔ Kundenbindung zielgruppenspezifisch und differenziert herstellen ➔ Konsequent dialogorientiert auftreten

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Die Zielgruppen: Wen wir erreichen mĂśchten

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| Zielgruppen Traditionelle Zielgruppe

Wegen hohen Anteils Gewerkschaftsmitglieder

➔ Betriebsräte ➔ Funktionsträger ➔ gewerkschaftlich Organisierte

➔ junge Arbeitnehmer ➔ Auszubildende ➔ Jugendliche

➔ Nicht-Organisierte

➔ Klein- und Mittelbetriebe

➔ Teilnehmer

➔ Ausländische Arbeitnehmer

Wegen hohen Anteils Großunternehmen

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Wegen Überalterung der Stammklientel

Aufgrund der zentralen Bedeutung von Empfehlungen

Wegen Unterrepräsentation

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| Zielgruppen ➔ Ansprache traditioneller Zielgruppen gezielter

und serviceorientierter gestalten ➔ Betriebsräte ➔ Funktionsträger ➔ gewerkschaftlich Organisierte

➔ junge Arbeitnehmer ➔ Auszubildende ➔ Jugendliche

➔ Nicht-Organisierte

➔ Klein- und Mittelbetriebe

➔ Teilnehmer

➔ Ausländische Arbeitnehmer

➔ Ansprache neuer Zielgruppen sukzessiv verstärken

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Die Strategie Markenbildung und Markenkommunikation

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| Strategie

1 | Image

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2 | Instrumente

3 | Innovation

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1 | Image: Markenbildung DGB-Bildungswerk

➔ Besetzen des Begriffs »Bildung«

➔ durch umfassende Themenauswahl aus der Arbeitswelt

➔ durch ergänzende Themen wie »Freizeitgestaltung«, »Familie und Beruf«, »Single und Arbeit« etc.

VERANKERUNG

INNERER THEMENKREIS

UNIVERSUM ARBEITSWELT

IDENTIFIKATION

BEKANNTHEIT

ATTRAKTIVITÄT

INTERESSE

PROFILIERUNG

➔ durch Testimonials (Gewerkschaftsprominenz mit fortschrittlichem Image)

➔ durch motivierende Tagungs-Locations

➔ durch attraktive Themenpräsentation

➔ durch Innovationen

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➔ durch auftretende Menschen

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1 | Image: Markenbildung DGB-Bildungswerk

DGB Bildungswerk

VERANKERUNG

INNERER THEMENKREIS

UNIVERSUM ARBEITSWELT

IDENTIFIKATION

BEKANNTHEIT

ATTRAKTIVITÄT

INTERESSE

PROFILIERUNG

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Image Bildwelt: Menschen schaffen Nähe

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1 | Image: Bildwelt

OffenheitSympathie Nähe»aus dem Leben« Authentizität jung und alt Identifikation Menschlichkeit Natürlichkeit DGB Bildungswerk

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1 | Image: Identifikation und emotionale Ansprache durch auftretende Menschen

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Claim selbstbewusst programmatisch prägnant

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1 | Image: Claim – Titel Bildungsprogramm

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Bildungs-Programm 2005 Seminare für Menschen in der Arbeitswelt

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Instrumente 1 Dialog als Prinzip 2 Zentrale Kommunikationsmedien: ■ Katalog ■ Newsletter 3 Differenzierte Zielgruppenansprache 4 Standortmarketing erschließt neue Zielgruppen 5 Innovationen schaffen Image DGB Bildungswerk

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Dialog als Prinzip – Antworten geben, wo Fragen entstehen – Kommunikationskanäle öffnen DGB Bildungswerk

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2 | Instrumente: Dialog-Orientierung in allen Medien: offene Dialogkanäle statt Einbahnstraßen-Kommunikation Noch Fragen?

Unsere Seminar-Hotline hilft Ihnen gerne weiter:

0221 - 12 34 56 78 Ihr Partner am Telefon: 0221 - 12 34 56 78 0221 - 87 65 43 21 0221 - 22 44 66 88

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Wir bewege

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SWERK

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Instrumente Der sprechende Katalog: Vom Nachschlagewerk zum Werbeträger DGB Bildungswerk

Š thema communications ag | 01.06.2004

2 | Instrumente: Der sprechende Katalog: ■ Service und Dialog im Mittelpunkt ■ Vom Nachschlagewerk zum Werbeträger

Dauer 5 Tage Montag 10:00 Uhr bis Freitag 16:30 Uhr

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Termin 01.06.– 05.06.2004 Dauer 5 Tage Montag 10:00 Uhr bis Freitag 16:30 Uhr

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BETRIEBSRÄTE

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BETRIEBSRÄTE

Themen der Betriebsratpraxis

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BETRIEBSRÄTE

© thema communications ag | 01.06.2004

2 | Instrumente: Der sprechende Katalog: ■ Service und Dialog im Mittelpunkt ■ Vom Nachschlagewerk zum Werbeträger Prägnante Angabe des Bildungsangebots

Termin 01.06.– 05.06.2004 Dauer 5 Tage Montag 10:00 Uhr bis Freitag 16:30 Uhr

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Service-Elemente (Wunschtermin, Ergänzende Seminarabgebote, etc.)

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Testimonials heben ausgewählte Angebote hervor

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Nutzenargumentation aus Kundensicht

BETRIEBLICHE AKTEURE

Themen der Betriebsratpraxis

Infobox: alles Wissenswerte auf einen Blick

AUSSERBETRIEBLICH

BETRIEBSRÄTE

Beschreibung Zielgruppe, Ziele, Voraussetzungen

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Lebende Kolumnentitel

BETRIEBSRÄTE

Register erhöhen Lesekomfort und Orientierung Durchgehender Farbcode erleichtert Orientierung

Hervorhebung besonderer Information

Service-Elemente (Querverweis Seminare, Weblinks, Hotline, etc.) © thema communications ag | 01.06.2004

2 | Instrumente: Der sprechende Katalog: ■ Redaktionelle Inseln

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Beispiel: Referentenportrait im Dialog mit Seminarteilnehmern

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BETRIEBSRÄTE

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Beispiel: Redaktionelle Zwischenseiten besetzen Themen und profilieren das DGB-Bildungswerk

© thema communications ag | 01.06.2004

2 | Instrumente: Der sprechende Katalog: â– Integrierte Service-Elemente machen Prozeduren einfach und transparent

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Instrumente Der Newsletter: Aktuell, plakativ, machbar

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Š thema communications ag | 01.06.2004

2 | Instrumente: bildung //aktuell: Der Newsletter hält Kontakt zu Kunde und Interessenten DUIS AUTEM

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DGB Bildungswerk

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2 | Instrumente: bildung //aktuell: Der Newsletter pflegt den Kontakt zu Kunden und Interessenten Informativer und lebendiger Journalismus

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Direkte Ansprache des Lesers

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Nr. 01/2005

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