Michael Geiss
Jörg Schmitz
Jochen Lebkücher
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thema communications AG frankfurt
CORPORATE COMMUNICATION DESIGN kommuniziert den Wandel in der Wirtschaft. Am Beispiel der Arbeit für die Gruppe Deutsche Börse und ihre Tochtergesellschaften zeigt die Frankfurter Agentur thema communications die faszinierende Begleitung eines der wichtigsten Global Player der Finanzbranche. »XChanging Image(s)« – der Titel ist Programm: Der kontinuierliche Imagewandel, die thema communications ag, Frankfurt am Main: Das ist seit 1995 erfolgreiche Corporate Communication für Unternehmen, Institutionen und Verbände. Unter der Leitung von Michael Geiss, Jochen Lebkücher und Jörg Schmitz entwickelt die thema communications ag Designstrategien und integrierte Kommunikationskonzepte für Luftverkehr und Logistik, Finance, Informationstechnologie, Lifestyle und Luxus. Zu den Kunden zählen Airmail Center Frankfurt, Deutsche Börse, Deutsche Börse Systems, European Energy Exchange, Eurest, Compass Group, IG Metall, Henkel, Historisches Museum Frankfurt, Novartis und viele andere. CORPORATE COMMUNICATION DESIGN has the task of communicating change in the economy. Using the example of its work for the Deutsche Börse Group and its subsidiaries, Frankfurt-based agency thema communications shows the fascinating consultancy of one of the financial sector’s major global players. »XChanging Image(s)« – the name describes the program: the continuous change in image, the search for new visual worlds and the creative treatment of new structures – all of this is visible in the design process. thema communications ag, Frankfurt am Main: Since 1995, this company has been the embodiment of successful corporate communication for associations and institutions, and for clients from air transport and logistics, finance, information technology, life-
Thema Communications AG
Suche nach neuen Bildwelten und die kreative Auseinandersetzung mit immer neuen Strukturen – dies wird in Designprozessen sichtbar.
Xchanging
style and luxury branches, and other sectors. Under the management of Michael Geiss, Jochen Lebkücher and Jörg Schmitz, design strategies and integrated communication concepts have been developed for Airmail Center Frankfurt, Deutsche Börse, Deutsche Börse Systems, European Energy Exchange, Compass Group, Eurest, IG Metall, Henkel Teroson, Frankfurt’s Historical Museum, Novartis, and many more.
Corporate Communication Design Case Study Deutsche Börse Group
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IMPRESSUM IMPRINT
ÜBERSETZUNG TRANSLATION Geraldine Deegan
© 2002 plexus Verlag, Frankfurt, Miltenberg ISBN 3-9808622-0-8
DRUCK PRINTING Caruna Druck, Kleinheubach, Germany
VERLAG PUBLISHER
PAPIER PAPER PhoeniXmotion, Papierfabrik Scheufelen, Lenningen,
plexus Verlag GmbH, Hauptstraße 189, 63897 Miltenberg am Main
Germany, exclusiv by Römerturm
HERAUSGEBER PUBLISHED BY
KONTAKT CONTACT
thema communications ag, Frankfurt am Main, Germany
thema communications ag, Hanauer Landstraße 190, 60314 Frankfurt am Main, Germany
IDEE IDEA Jörg Schmitz
Tel. +49 69 24 26 96-6, Fax +49 69 24 26 96-70 E-Mail: info@thema-communications.de
KONZEPTION/GESTALTUNG CONCEPT/DESIGN
Internet: www.thema-communications.de
thema communications ag, Frankfurt Jacob Schulligen
Die Deutsche Bibliothek – CIP Einheitsaufnahme: »XChanging Image(s) – Corporate Communication Design Deutsche Börse Group 2000-2002«,
TEXT/REDAKTION TEXT/EDITORS
hrsg. von der thema communications ag, Frankfurt am Main;
Michael Geiss, Jörg Schmitz
Michael Geiss, Jochen Lebkücher, Jörg Schmitz 1. Auflage 2002
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INHALT content 10
Vorwort preface
prof. Friedrich Friedl, HOCHSCHULE FÜR GESTALTUNG OFFENBACH AM MAIN »DESIGN UND WIRKLICHKEIT« prof. Friedrich Friedl, HOCHSCHULE FÜR GESTALTUNG OFFENBACH AM MAIN »DESIGN AND EXISTENCE« – 10 I maike CRONEMEYER, DEUTSCHE BÖRSE AG »Sortieren, Klären, AUSSTEUERN. CORPORATE DESIGN AUS UNTERNEHMENSSICHT« maike CRONEMEYER, DEUTSCHE BÖRSE AG »SORTING, CLARIFYING, SELECTING. CORPORATE DESIGN FROM A COMPANY’S VIEWPOINT« – 14 I Jörg Schmitz, THEMA COMMUNICATIONS AG »WECHSEL WAHRNEHMEN. WANDEL INITIIEREN. VERÄNDERUNG BEGLEITEN.« Jörg Schmitz, THEMA COMMUNICATIONS AG »DISCERNING, INITIATING, MANAGING CHANGE.« – 18 I
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INFORMATION DESIGN
»Wieviel Design braucht Information? Von Strukturierung bis Orientierung« »How much design does information need? FROM STRUCTURING TO ORIENTATION« – 22 I Mitarbeiterinformation Staff Information – 24 I AlarmPlan ALARM PLAN– 36 I MultimediAwand Multimedia screen– 40 I »Virtueller Börsengang« »Virtual IPO« – 52 I Xetra-IPO-Applikation Xetra-IPOApplication– 53 I Deutsche Börse Systems Geschäftsfelder Business Fields DEUTSCHE BÖRSE SYSTEMS– 58 I
62 PRODUCT COMMUNICATIOn »STARS DER FINANZWELT. BEKANNTHEIT FÜR WELTMARKEN« »STARS OF THE FINANCIAL WORLD. RECOGNITION FOR WORLD-CLASS BRANDS«– 64 I Branding Xelsius Branding Xelsius– 66 I »GUT WETTER MACHEN« »TAKING THE CHILL OUT OF THE WEATHER«– 70 I IP VisualS IP Visuals – 78 I Produktinformationen Product Information – 82 I Gewinnspiel Finanz FINANCE PROMOTION – 84 I
Xetra Logo-Architektur XETRA Logo Architecture–86 I Xetra Produktbroschüre XETRA Product Brochure– 94 I Xetra Info-CD Xetra Info-CD– 98 I Xetra XXL Xetra XXL –102 I Xetra Trading the World Xetra Trading the World– 106 I Xetra WERBEMITTEL XETRA Promotion MATERIAL – 110 I
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EVENT ATMOSPHERES
»Die Akteure im Hintergrund. Szenarien eines Unternehmens« »THE OPERATORS IN THE BACKGROUND. SCENARIOS FOR A COMPANY«– 118 I Eröffnung Neue Börse NEUE BÖRSE OPENING– 120 I Deutsche Börse Jazz Deutsche Börse Jazz– 126 I Event »We have lift off« Event »We have lift off«– 138 I Mitarbeiterfest Staff Party– 142 I Party »Nach Börsenschluss« »After
the Close of Trading« Party– 148 I EVENT-Visuals Visuals EVENTS– 150 I Deutsche Börse/Clearstream Party Deutsche Börse/
Clearstream Party– 154 I 4
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DIGITAL MEDIA
»Nullen und Einsen? Wenn Produktvisuals Laufen lernen« »ZEROES AND ONES? WHEN PRODUCT VISUALS LEARN TO WALK«– 158 I
Intranet Intranet– 160 I IPO-Animation IPO Animation– 164 I Xchange Magazin Online Xchange Magazine Online– 180 I Internet Banner Internet Banner– 184 I
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CORPORATE BRANDING
Michael Geiss, THEMA COMMUNICATIONS AG »Visionen zeigen, Strategien kommunizieren – Corporate Branding, Motor für Corporate Communication« Michael Geiss, THEMA COMMUNICATIONS AG »DISPLAYING VisionS, COMMUNICATING StrategiES – Corporate Branding, Motor OF Corporate Communication«– 190 I Branding Xlaunch Branding Xlaunch– 198 I »Startup in
die New Economy« »Startup in THE New Economy«– 211 I Branding Primary Markets Branding Primary Markets– 216 I CORPORATE KEY-VISUALS CORPORATE KEY VISUALS– 202 I Branding Deutsche Börse Systems Branding Deutsche Börse Systems– 236 I Branding European Energy Exchange Branding European Energy Exchange– 252 I »Die Energie-Börsianer« »THE ENERGY EXCHANGERS«– 259 I
278 PUBLICATIONS »Image und Information. Hochwertige Publikationen TRANSPORTIEREN KOMPLEXE INHALTE« »IMAGE AND INFORMATION. HIGH-QUALITY PUBLICATIONS TRANSMIT COMPLEX TOPICS«– 280 I Annual Report Annual Report – 282 I Trainingscenter
Learning Portal – 310 I Factbook Factbook– 314 I IPO-Leitfaden IPO Guide– 318 I Quartalsbericht Interim Report– 328 I Neuer Markt Report Neuer Markt Report– 334 I ReportER ReportER– 340 I BESUCHERBROSCHÜRE VISITORS BROCHURE– 342 I Corporate Design Supplement Einladungen Corporate Design Supplement Invitations– 346 I
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CAMPAIGNING
»Corporate-Gedanken, gestreut. Interne Prozesse, nach auSSen kommuniziert. Und nach innen.« »CORPORATE-IDEAS DISSEMINATED. INTERNAL PROCESSES COMMUNICATED OUTWARDLY. AND INWARDLY«– 354 I »Go Exchange« »Go Exchange«– 356 I
Human Resources Kampagne Human Resources CampaIgN– 360 I DAX-GEWINNSPIEL DAX COMPETITION– 366 I »Rise to the Challenge« »Rise to the Challenge«– 370 I Integration Design Integration Design– 380 I »Übernahme von Clearstream« »TAKEOVER OF CLEARSTREAM«– 386 I
394
Anhang appendix– 394 I
GESTALTUNG UND WIRKLICHKEIT PROF. FRIEDRICH FRIEDL, HOCHSCHULE FÜR GESTALTUNG OFFENBACH AM MAIN
Was macht einen Imagewechsel sichtbar? Gestaltung! Gestaltung und Wirklichkeit sind in der Unternehmenskommu nikation eng miteinander verbunden. »Branding« und »Markenbildung« sind nur andere Bezeichnungen für Instrumente, die durch Gestaltung eines erreichen wollen: die Wiedererkennbarkeit im Markt. Und: Corporate Communication beschränkt sich nicht auf das Erarbeiten eines Corporate Design-Manuals. Auch wenn dies den Ausgangspunkt für professionelle Kommunikation bedeutet. Aber nur die Gesamtheit aller internen und externen Kommunikationsmedien ist Unternehmenskommunikation. Die aktive Auftraggeber-Agentur-Beziehung, durch die Gestaltungsprozesse initiiert werden, ist wichtigste Vorbedingung für den Erfolg. Gestaltung ist das Instrument, um ihn zu erreichen. XCHANGING IMAGES – der Name ist Programm und spricht sowohl vom »exchange« der Börse, als auch von ihrem »changing image«. Seit über zwei Jahren arbeitet thema communications für die Gruppe Deutsche Börse. Die in diesem Buch gezeigten Arbeiten sind zunächst Gestaltung, aber sie sind auch ein Abbild von Veränderungsprozessen: Ein Weltkonzern wird bei dem Stichwort »Börse« zunächst mit dem Bild »Parkett« identifiziert. So gut dies sicher die Tradition der Börse trifft, so falsch und unvollständig ist es in der alltäglichen Kommunikation mit Kunden, mit Bewerbern und Mitarbeitern.
Unternehmenskommunikation stellt innere Zusammenhänge her, die ein Betrachter von außen nicht unbedingt wahrnimmt. Dennoch findet sie nicht im Geheimen statt. Deshalb stellen in XCHANGING IMAGES Pressemeldungen den Bezug zur Wirtschaftsrealität her. Hier spiegelt sich die Tätigkeit von thema communications, und reale Daten erklären, welche Veränderung im Unternehmen geschieht. Auch thema communications hat sich gewandelt. Vor der AG-Gründung 2002 standen die ersten Anfänge im Jahr 1995 als Zusammenschluss einer Arbeitsgemeinschaft dreier Absolventen der Hochschule für Gestaltung Offenbach, die GmbH-Gründung 1998, die Neuorientierung auf den Finanzplatz Frankfurt am Main und der Neustart im Jahr 2000 an einem der wichtigsten Standorte der Stadt. Zur Entwicklung vom Designstudio zur Agentur befragt, hört man von thema communications: »Unsere Entwicklung ist immer auch die Entwicklung unserer Auftraggeber und umgekehrt. Die Mechanismen der Wirtschaft haben wir verinnerlicht, denn wir wissen, dass Gestaltung nicht ohne den Auftraggeber funktioniert«. Diese Einstellung ist nicht selbstverständlich. Bei den »reinen« Designstudios stehen meist 6
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DESIGN AND EXISTENCE PROF. FRIEDRICH FRIEDL, HOCHSCHULE FÜR GESTALTUNG OFFENBACH AM MAIN
What makes a change of image visible? Design. In corporate communications, design and existence are inextricably linked. »Branding« is only another way of describing instruments that aim to achieve one thing through design: recognition in the market. And: Corporate communication does not merely consist of the corporate design manual – although a corporate design is certainly a starting point for professional communication. Only the totality of all external and internal communication media comprises corporate communication. A lively client-agency relationship in which proactive design processes are initiated is indispensable for success. And design is the instrument needed to achieve it. »XCHANGING IMAGES« – the name describes the programme and simultaneously denotes both the »exchange« and the »changing image« of the same. thema communications has worked for the Deutsche Börse Group for more than two years. The works displayed in this book are first and foremost design, but that is not all. They are an illustration of change processes. With the word »exchange«, a global corporation is generally identified initially with one picture – the trading floor. Although this is a very apt description of the tradition of an exchange, it is in the same measure an incorrect and incomplete method of describing the daily communication with employees, clients and competitors. Corporate communication creates internal relationships which an observer may not perceive from outside, and yet it does not occur in secret. Therefore, in »XCHANGING IMAGES«, press releases show the connection to the reality of business, reflecting the activities of thema communications and using real data to explain the changes occurring in the company. thema communications has changed too. Before the joint-stock company (AG) was formed in 2002, the first beginnings in 1995 as an association and partnership of three graduates of the Hochschule für Gestaltung in Offenbach, the formation of the private limited partnership (GmbH) in 1998 and the reorientation to the Frankfurt am Main financial centre and a new start in 2000 in one of the most popular locations in the city all marked stages in the company’s growth. When asked about its development from design studio to agency, the reply from thema communications is: »Our development is always our clients’ development too, and vice versa. We have internalised the mechanisms of business, because we know that design is impossible without the client.« This attitude is not a matter of course. Style issues are often at the forefront of attention in »pure« design studios, and become methods which, if successful, are transposed from one project to the next. This generates boredom, and this boredom leads to a lack of distinction and identity, both in design and in agencies.
Fragen des Stils im Vordergrund; Entwurfsformen, die einmal erfolgreich waren, werden von einem auf das andere Projekt übertragen. So entsteht Gleichförmigkeit. Diese Gleichförmigkeit führt zu fehlender Unterscheidbarkeit und dadurch zu mangelnder Identität – sowohl von Design als auch von Agenturen. In diesem vorliegenden »Visuellen Logbuch« kann eine Auftraggeber-Agentur-Beziehung anhand von Designprozessen nachvollzogen werden, wie sie als »roter Faden« und Vorgehensweise auch für andere Unternehmen gelten kann. Das wichtige ist die Brandbreite der Medien und die Strukturierung in die wesentlichen Kategorien der Unter-nehmens kommunikation. Es ist eindrucksvoll zu sehen, wie eine junge, innovative Agentur für einen »global player« zeitgemäße und erfolgreiche Kommunikation gestaltet.
Friedrich Friedl *1944; nach Schulbesuch in Besigheim/Neckar und Stuttgart drei Jahre Schriftsetzer-Lehre in Stuttgart, danach Arbeit als Schriftsetzer; Kriegsdienstverweigerung, Zivildienst; 1968-1972 Grafik-Design-Studium in Darmstadt; 1972-1982 Dozent für Typografie an der Fachhochschule Darmstadt; 1982-1983 Professor für Typografie an der Fachhochschule Hildesheim-Holzminden; Seit 1983 Professor für Typografie an der Hochschule für Gestaltung in Offenbach am Main. Zahlreiche Ausstellungen und Publikationen mit Ergebnissen aus der Lehrtätigkeit. Veranstaltung von Ausstellungen über Typografie und Gestaltung der Gegenwart seit 1969. Seminar- und Vortragstätigkeit für Institutionen, Unternehmen und Verbände. Konzeption und Moderation von Kongressen. Gelegentliche Gutachtertätigkeit für Personen, Institutionen, Hochschulen und Unternehmen. Fachlicher Berater zu den Themen Schrift, Typografie und Grafik-Design bei der Aktualisierung der Brockhaus Enzyklopädie in 24 Bänden. Ansprachen zur Eröffnung von Ausstellungen internationaler Gestaltung in privaten und öffentlichen Museen und Galerien. Regelmäßig Essays zu Fragen der Gestaltung für Zeitschriften wie Graphis, Novum, Design-Report, Form, Baseline, OP-Magazin (Offsetpraxis), U & LC, Page, Eye, Börsenblatt des Deutschen Buchhandels. Buchpublikationen: »Das gewöhnliche Design«, Köln 1979; »Exakte Zeichnungen«, München 1981; »Thesen zur Typografie« (3 Bände), Eschborn 1985-89; »Walter Dexel. Neue Reklame«, Düsseldorf 1987; »Plakate für das Sparen«, Stuttgart 1992; »Exakte Gestaltung«, Frankfurt/Mainz 1994; »Typografie. Wann, wer, wie«; Köln 1998; »Die Univers von Adrian Frutiger«, Frankfurt 1998. Ausstellungen eigener künstlerischer Arbeiten seit 1964 u. a. in Stuttgart, Nürnberg, Amsterdam, Düsseldorf, Frankfurt, München, Düren, Bergisch-Gladbach, Friedberg, Ludwigshafen, Regensburg. Auszeichnungen für Gestaltung: Grafik-Design in Deutschland 1970, 1971, 1974, 1975, 1977, 1981; Plakat Biennale Warschau 1972, 1974, 1978; Plakat Triennale Essen 1976, 1980. Jurytätigkeit für: Deutscher Designer Club, Frankfurt; Society of Typographic Designers, London; Verein Deutscher Grafik-Designer, Berlin; Deutscher Formular Wettbewerb, Wiesbaden; Type Design Contest, Eschborn; Rudo-Spemann-Stiftung, Offenbach; Stiftung Buchkunst, Frankfurt/M; Architektenkammer Hessen, Wiesbaden. Mitglied im Vorstand der Klingspor-Stiftung, Offenbach; Mitglied im Präsidium des Rat für Formgebung/German Design Council, Frankfurt/M; Vorsitzender der Wilhelm-Neufeld-Stiftung, Offenbach. Gastvorträge an zahlreichen Fach-, Fachhoch- und Hochschulen.
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Thus, in this »visual logbook«, the reader can comprehend a client-agency relationship on the basis of design processes that can also apply to other companies too. The bandwidth of media is paradigmatic. The structuring into the major categories of corporate communication is exemplary. And the interesting feature is how a young, innovative agency successfully designs communication for a global player.
Friedrich Friedl *1944; After attending school in Besigheim/Neckar and Stuttgart, 3 years traineeship as a typesetter in Stuttgart, work as typesetter thereafter; Conscientious objection, community service; 1968-1972 Study of graphic design in Darmstadt; 1972-1982 Lecturer in typography at Darmstadt’s Technical University; 1982-1983 Professor of typography at Hildesheim-Holzminden’s Technical University; Since 1983 Professor of typography at Design University HfG in Offenbach am Main; Numerous exhibitions and publications featuring results of teaching activities; Organisation of exhibitions about modern typography and design since 1969; Seminar and lecture activities for institutions, companies and associations; Drawing up concepts and acting as host for congresses; Occasional appraisal work for individuals, institutions, universities and companies; Advisor on the topics of typeface, typography and graphic design for the revised version of the 24 volumes of the Brockhaus Encyclopaedia; Speeches at the opening of exhibitions on international design in private and public museums and galleries; Regular essays on design issues for magazines such as Graphis, Novum, Design-Report, Form, Baseline, OP-Magazin (Offsetpraxis), U & LC, Page, Eye, and the journal of the German Book Publishers’ Association. Publications: »Das gewöhnliche Design«, Cologne 1979; »Exakte Zeichnungen«, Munich 1981; »Thesen zur Typografie« (3 volumes), Eschborn 1985-89; »Walter Dexel. Neue Reklame«, Düsseldorf 1987; »Plakate für das Sparen«, Stuttgart 1992; »Exakte Gestaltung«, Frankfurt/Mainz 1994; »Typografie. Wann, wer, wie«; Cologne 1998; »Die Univers von Adrian Frutiger«, Frankfurt 1998. Exhibitions of own artistic works since 1964 in e.g. Stuttgart, Nuremberg, Amsterdam, Düsseldorf, Frankfurt, Munich, Düren, Bergisch-Gladbach, Friedberg, Ludwigshafen, Regensburg. Design awards: Graphic Design in Germany 1970, 1971, 1974, 1975, 1977, 1981; Plakat Biennale Warsaw 1972, 1974, 1978; Plakat Triennale Essen 1976, 1980. Jury activities for: German Designer Club, Frankfurt. Society of Typographic Designers, London. Association of German Graphic Designers, Berlin. German Form Competition, Wiesbaden. Type Design Contest, Eschborn; Rudo Spemann Foundation, Offenbach; Book Art Foundation, Frankfurt/M; Architects Association, Wiesbaden. Member of the board of the Klingspor Foundation, Offenbach. Member of the board of the German Design Council, Frankfurt/M. Chairman of the Wilhelm Neufeld Foundation, Offenbach. Guest lecturer at numerous universities, vocational schools and technical universities.
SORTIEREN, KLÄREN, AUSSTEUERN. CORPORATE DESIGN AUS UNTERNEHMENSSICHT – MAIKE CRONEMEYER, DEUTSCHE BÖRSE AG, FRANKFURT AM MAIN
Was ist das Gesicht einer Börsenorganisation von heute? Diese Frage stellte sich 1999: Engagiert, um das Corporate Design der Deutschen Börse AG weiter zu entwickeln, sollte ich ein hochmotiviertes, neu formiertes Team von Kom munikationsspezialisten ergänzen. Ehre und Herausforderung zugleich, diesem analytischen und stark zielorientierten Unternehmen in seinem Erscheinungsbild gerecht zu werden. Vor dem Hintergrund des damaligen Börsen-Hypes entfachte dies eine interessante Sogwirkung. Pragmatisch und schnell zu lösende Kommunikationsaufgaben erforderten Tiefe statt Breite, visuelle Exzellenz sollte die Benchmark sein. Die zu überkommenden Vorstellungswelten waren ausgemacht, eine neue Bildwelt sollte entstehen. Wir waren bereit, Neuland zu betreten und andere mitzureißen. Und die eigene Rolle? Nichts ist schlimmer, als intern und extern als gnadenloser »Logo-Cop« wahrgenommen zu werden – reglementierend, verbietend, einengend. Es soll – noch immer – Unternehmen geben, die Corporate Design als Dogma verstehen. Das Verständnis der Deutschen Börse ist ein anderes: Hier ist Design vor allem ein Instrument des »Involvements«. Über visuelle Identitäten ins Gespräch kommen, Kommunikation initiieren, Gestaltungsprozesse in Gang bringen, als Katalysator wirken. Die Freude am gemeinsamen Schauen – und an Design – hat hier zu einigen Lösungen geführt, die die Bezeichnung »futureproof« verdient haben. Und schließlich: Designfindung nie ohne die entsprechende Wort findung betreiben, Design als Ausdruck von Sprachbildung verstehen. Beim Börsengang im Jahr 2000 und bei den großem Acquisitionen spielte Design seine kommunikative Rolle ebenso wie heute bei der Integration verschiedener Marken unter einem Dach – dem »House of Brands«. Design-Management at its best – meine Vorgesetzten und Kollegen gaben mir die Möglichkeit und das Vertrauen, hier auf internationale Standards aufzusetzen. 10
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SORTING, CLARIFYING, SELECTING. CORPORATE DESIGN FROM A COMPANY’S VIEWPOINT – MAIKE CRONEMEYER, DEUTSCHE BÖRSE AG, FRANKFURT AM MAIN
What does a modern exchange organisation look like? This is the question that arose in 1999. As I was employed to develop Deutsche Börse AG’s corporate design further, my job was to complement a highly motivated, newly formed team of communication specialists. It was both an honour and a challenge to do justice to the image of this analytical and highly target-oriented company. In light of the stock market hype of that time, this generated an interesting undercurrent. Pragmatic communication tasks that must be solved quickly require depth instead of breadth; visual excellence should be the benchmark. The imaginary worlds to be transmitted were discerned, a new visual world was set to emerge. We were prepared to tread new ground and carry others along with us. And my own role? There is nothing worse than being regarded both internally and externally as an unflinching »logo cop« – regulating, forbidding, restricting. It is said that there are – still – companies that see corporate design as a dogma. Deutsche Börse’s understanding is different: Here, design is primarily an instrument of »involvement.« Coming into conversation via visual identities, initiating communication, setting design processes in motion and acting as a catalyst. The joy of joint observation – and of design – led to many solutions in this area that have earned the description »future-proof.« And finally: Never finding design without finding the corresponding words – understanding design as an expression of language formation. Design played a communicative role to the same extent during the IPO in 2000 and in the major acquisitions as it does today in the integration of various brands under one roof – the »house of brands.« Design management at its best – my superiors and colleagues gave me the opportunity and trusted me to set international standards here.
Bei der Zusammenstellung der kreativen Dienstleister stellt sich schnell die Frage der Auswahlkriterien: Was muß eine Designagentur leisten, damit sie »Hausagentur« sein kann und dem Unternehmen wirklich nützt? Formbar sollte sie sein, bezahlbar und begeisterungsfähig – und die Chemie muss stimmen, natürlich. Sie stimmte bei thema communications – vom ersten Produktflyer bis hin zur Königspublikation, dem Geschäftsbericht. Die »geistige Verwandtschaft« – von Designer zu Designer spricht sich’s leichter – minimierte Missverständnisse, machte allzu aufwendiges Erklären überflüssig und war Basis für die Zusammenarbeit im zeitnahen Kontext des bewegten Kommunikationsalltags.
Maike Cronemeyer *1963, 1985-1990 Studium der Visuellen Kommunikation bei Harry C. Suchland an der Hochschule der Künste Berlin, 1990 Studium an der Ecole Nationale Supérieure des Arts Décoratifs (ENSAD) bei Francois Miehe (Grapus), ab 1991 Leitung der Abteilung Edition bei Créhallet, Folio, Poussièlgues (CFP), Paris; danach Chef de Création bei DIPTIC, Paris. Begleitend freie Modeproduktionen und künstlerische Arbeiten. Ab 1995 Art Director bei Publicis, Berlin, dort Visual Positioning und Einführungskampagne der Galeries Lafayette in Deutschland, Corporate Design Siemens und Berlin-Brandenburg Flughäfen (BBF). Ab 1999 Projektleitung/Designmanagment Corporate Design Deutsche Börse AG, Frankfurt am Main.
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In gathering creative service providers together, the question of selection criteria soon arose. What does a design agency have to achieve in order to become a »company agency« and to be of real use to the company? It should be formable, affordable and willing to become enthusiastic – and the chemistry must be right, of course. This was the case with thema communications – from the first product flyer right up to the king of all publications, the annual report. The »spiritual kinship« – it is easier for one designer to speak to another – minimised misunderstandings, made overcomplicated explanations unnecessary and was the basis for the cooperation in the timely context of our lively day-to-day communication.
Maike Cronemeyer *1963, 1985-1990 studied visual communication under Harry C. Suchland at the Berlin Art School, 1990 studied at the Ecole Nationale Supérieure des Arts Décoratifs (ENSAD) under Francois Miehe (Grapus), from 1991 headed the Edition division at Créhallet, Folio, Poussielgues (CFP), Paris; afterwards chef de création at DIPTIC, Paris. Simultaneously, freelance fashion productions and artistic works. From 1995, art director at Publicis, Berlin, including visual positioning and launch campaign for Galeries Lafayette in Germany, corporate design for Siemens and BerlinBrandenburg Airport. From 1999, project management/design management of corporate design at Deutsche Börse AG, Frankfurt am Main.
Wechsel wahrnehmen, Wandel initiieren, Veränderung begleiten. Stationen einer Kundenbeziehung – Jörg Schmitz, VORSTAND Thema communications AG, Frankfurt AM MAIN
Aller Anfang... Faszinierende Kundenbeziehungen beginnen oft unscheinbar. Mit einem Test vielleicht, anhand dessen der Auftraggeber die Fähigkeiten der Agentur auf die Probe stellt. Eine zweiseitige DIN-lang-Karte war für die Deutsche Börse AG zu gestalten, nachdem das erste Kontaktgespräch so positiv verlaufen war. Auf 13 verschiedene Lokationen in der Frankfurter Innenstadt verteilt – das war die Börse Anfang des Jahres 2000. Eine neue Loft-Lokation, das UnionGelände an der Hanauer Landstraße nämlich, der »Kreativmeile Frankfurts«, hatte thema communications gerade gefunden. Ein »Neustart« für die Agentur stand bevor. Neben der erfolgreichen Betreuung der IG Metall, den Erfahrungen mit dem Aufbau von Unternehmenskommunikation und Corporate Design für das Airmail Center Frankfurt, dem Luftpostdienstleister am Flughafen Frankfurt/Main und vielen anderen war es wieder Zeit für neue Herausfor derungen und die ganzheitliche Betreuung eines Auftraggebers. Das Design der DIN-lang-Karte gelang. Der Auftrag für eine zweite und eine dritte folgte. thema communications war stolz auf das Logo des neuen Auftraggebers, das auf den Medien prangte. Anfang allen Wirkens jedoch war das Corporate Design Manual. Das regelt, aber nicht einengt, das leitet, aber nicht in die Irre führt. Und so begann thema communications denn, auf Grundlage des von Claus Koch Corporate Com munications entwickelten Corporate Designs »zu interpretieren«. Aus heutiger Sicht kann eine Interpretation nur dann gut sein, wenn die Partitur stimmt, die den Rhythmus angibt. Und dieser Rhythmus stimmte: Eine zunächst konzeptuelle Bildauffassung, die dem magazinhaften zugewandte Typografie und das zeitgemäß aufgeräumte Ordnungsraster waren die Eckpfeiler des optischen Fundaments. Jene visuelle Unkompliziertheit gab den Anstoß für alle weiteren Designentwicklungen. Der Prozess, angestoßen durch ein neues Corporate Design, war der einer Suche nach neuen Ausdrucksmöglichkeiten und Bildwelten. Den Impuls gab das Manual. Und auf Kundenseite saß Maike Cronemeyer gegenüber, selbst Designerin – besser kann eine solche Position nicht besetzt sein. Neue Herausforderungen. Frühjahr 2000: Die Börse zieht um. Die »Neue Börse«, ein Zweckbau in Riegelbauweise im Frankfurter Stadtteil Hausen, gab Anlass für die erste etwas aufwendigere Publikation – den Mitarbeiter-Leitfaden für das neue Gebäude. Der Fotograf musste Dinge sehen und fotografieren, die es noch gar nicht gab: eine Cafeteria mit Atmosphäre, eine erst fertigzustellende High-Tech-Architektur, Leben in einer »Neuen Börse«. Das nächste große 14
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Discerning, initiating and managing change. Stages of a customer relationship – Jörg Schmitz, BOARD MEMBER Thema communications AG, Frankfurt AM MAIN
The first step... Fascinating customer relationships often have inconspicuous beginnings – for instance, with a test that the client uses to try out the agency’s abilities. After a positive initial contact meeting, the assignment was to design a two-page card for Deutsche Börse AG. Spread across 13 different locations in Frankfurt’s city centre – that was Deutsche Börse’s situation at the beginning of 2002. At that time, thema communications had just found a new loft location on the Hanauer Landstraße, »Frankfurt’s creative mile«. The agency had a »new start« before it. Apart from the successful consulting of IG Metall, experience with developing corporate communication and corporate design for the Airmail Center Frankfurt, the air mail service provider at Frankfurt/Main Airport, and many others, it was time for new challenges again, and this time it would be providing a client’s entire consulting services. The design of the card was a success. Contracts followed for a second and third card. thema communications was proud of its new client’s logo that was emblazoned throughout the media. However, all activities began with the Corporate Design Manual – one that regulates without restricting, that guides but does not lead astray. And this was how thema communications began to »interpret« on the basis of the corpo-rate design developed by Claus Koch Corporate Communications. In retrospect, an interpretation can only work if the score is right which sets the rhythm. And this rhythm was right. An initially conceptual graphic approach, a maga-zine-oriented typography and a modern, tidy organisational grid were the cornerstones of the optical foundation. This uncomplicated visual concept gave the impulse for all other design developments. The process, propelled by a new corporate design, was a search for new possibilities of expression and visual worlds. The manual gave the impetus, and our opposite number on the client’s side was Maike Cronemeyer, who is herself a designer – a position like this could not have been better filled.
New Challenges. Spring 2000: Deutsche Börse is moving. The »Neue Börse«, custom-built in block style in Frankfurt’s Hausen district, occasioned the first slightly more extravagant publication – the employee guide to the new building. The photographer had to see and take shots of things which did not yet exist: an ambient cafeteria, a high-tech architecture which had yet to be completed, life in a »Neue Börse«.
Projekt war ohne Vorbild. Die ganze Aufregung eines »ersten Mals« bündelte sich in diesem Auftrag: Im Foyer der Neuen Börse wurde eine 8 x 6 m große Multimediawand konstruiert. Inhaltliche Konzeption und Gestaltung waren grob angedacht, im Detail jedoch offen. Das Design war nicht schwer, schwieriger jedoch war die Kommunikationsaufgabe, die zeitweise circa dreißig Projektbeteiligten zu informieren, zu engagieren, zu motivieren. thema communications hatte Gelegenheit, den Rhythmus »zu fühlen«, wie unternehmensintern Projekte strukturiert und realisiert wurden. Ein Jahr später war es geschafft: Ein »Corporate Design Supplement Multimediawand« dokumentiert das Wesentliche. DAX? XetraXXL? SMAX? Oder: Komplex und komplexer. Die Börse drehte am »Volume«-Regler: Aufgaben und Anforderungen wurden komplexer. Das Kennenlernen verschiedenster Abteilungen stand an und – die Erkenntnis, dass in einem Unternehmen keineswegs alle »gleich« kommunizieren. Verschiedene Kompetenzen bringen unterschiedliche Levels von Kommunikation hervor. Und: Zunächst ging es um die Findung der gemeinsamen Sprache, denn wie jedes Unternehmen hat auch die Börse eine eigene, abkürzungsverliebte oftmals. Parallel zur Bildfindung stand daher das Sich-Einfühlen, Sich-Einsehen, Zuhören, Erkunden auf dem Programm. Und siehe da – Börse war nicht wie »Kennt man ja« sondern eher wie »Ach, das hätte ich ja nicht gedacht, ...« – Entdeckergeist auf allen Ebenen. Das schnelle Umschalten und Sich-Eindenken in neue Kontexte war hierbei selbstverständlich. Das Erscheinungsbild der European Energy Exchange beispielsweise erforderte nicht nur das Umschalten von Blau auf Rot: Die Positionierung von hoch abstrakten Tätigkeitsfeldern brachte ein ganz neues Form- und Bildinstrumentarium hervor. Wir brauchen mal schnell ... Corporate Communication für die Deutsche Börse – das ist auch ein gutes Stück Logistik. Würde thema communications einen »Geschäftsbericht« als Report zur Kundenbeziehung anlegen, müsste dort die Rede sein von den über 350 Einzelprojekten, die seit Anfang 2000 bearbeitet wurden. Mit schätzungsweise 100 verschiedenen Ansprechpartnern hat die Agentur auf Kundenseite im Laufe der Zeit zu tun. Wahrscheinlich ebensoviele Dienstleister waren in die Produktion involviert: Druck, Werbemittel, Messebau und viele andere. Kein Mitarbeiter bei thema communications hat nicht für die Börse gearbeitet und nicht die Philosophie des schnellen Reagierens verinnerlicht und – die Identifikation mit dem Kunden. Die Bereitstellung von Ressourcen, die Reaktion auf unternehmensinterne Entscheidungen, das »Mitgehen« – das ist Aufgabe einer funktionierenden Agenturführung. Hier geht es nicht nur um Design, sondern um Designmanagement – agenturintern wie kundenbezogen. Natürlich war beispielweise der anstehende Merger zwischen Deutscher Börse und London Stock Exchange kommunikativ vorbereitet – ein Buch mit Anekdoten zu deutsch-britischen Unterschieden in der Kommunikation war fertiggestellt, ein Welcome-Set für alle Mitarbeiter mit Informationen über die Standorte Frankfurt/London war konzipiert – auch die Nichtrealisierung von Projekten gehört zur Realität eines jeden Unternehmens. 16
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The next big project had not been done before. All the excitement of a »first time« was combined into this contract: A 8 x 6-metre large multimedia screen was built in the foyer of the Neue Börse. There was a rough draft of the content and the design, but the details remained open. The design was not difficult; however, the task of communication was much harder – informing the at times around 30 people involved in the project, engendering their commitment and motivating them. thema communications had the opportunity to »feel« the rhythm of how internal company projects are structured and implemented. One year later, it was completed: A »corporate design supplement multimedia screen« documented the key points. DAX? Xetra XXL? SMAX? Or: Complex and more complex.Deutsche Börse turned up the »Volume« button: The tasks and requirements became more complex. It was time to get to know the most diverse departments – and to come to the realisation that not all departments in any company communicate »in the same way«. Various competencies generate different levels of communication. Furthermore: We initially had to find a common language, for like every company, Deutsche Börse also has its own language that is peppered with specialised abbreviations. Thus, as well as finding the right image, it was equally important for us to gain understanding and insight, to listen and discover. And, behold! – the exchange was not a case of »I knew all this already« but rather »That’s amazing, I would never have thought it, ...« – a voyage of discovery at all levels. The fast switchover and thinking in new concepts was a matter of course. For example, the image of the European Energy Exchange did not just require the switchover from blue to red: The positioning of highly abstract fields of activity spawned a completely new set of form and visual instruments. We just need ... Corporate communication for Deutsche Börse – this also requires a fair amount of logistics. If thema communications were to publish an »annual report« on customer relations, it would have to mention more than 350 individual projects which were processed since the beginning of 2000. In the course of this time, the agency had to deal with an estimated 100 contacts among its clients. Around the same number of service providers were probably involved in the production: printing, advertising media, exhibition stand builders and many others. No employee at thema communications did not work for Deutsche Börse at some stage and did not internalise the philosophy of quick reactions – and identification with the client. Providing resources, reacting to internal company decisions, »keeping up with events« – that is the job of a functioning agency management. It is not just about design, but design management – both within the agency and for the client. Of course, the putative merger between Deutsche Börse and the London Stock Exchange was prepared at the communication level – a book of anecdotes on the difference between the German and the British mentalities was written, and a draft was made of a welcome package with information about the two locations, Frankfurt and London,
Design, etc. »Es ist nur Grafik-Design«, soll Neville Brody auf eine allzu bewundernde Frage eines Journalisten einmal geantwortet haben. Die Bewertung der langfristigen Designbetreuung eines Weltkonzerns jedenfalls ist Sache der richtigen Perspektive. So sind für den etatverwöhnten Senior Art Director die »everyday projects« vielleicht unspannend. Für die junge Agentur jedoch bedeuten sie die Möglichkeit, sich zu beweisen und mit diesen Projekten erst zu wachsen. Die tägliche und kontinuierliche Auseinandersetzung garantiert ein fundiertes Verständnis und führt zur unabdingbaren Identifikation mit dem Unternehmen, das Auftraggeber ist. Wenn die Grenzen zwischen Unternehmen und Agentur dann zeitweise ganz verschwinden, wird’s richtig interessant. Die Arbeit von thema communications mit und für die Deutsche Börse ist ein Glücksfall – für Agentur und Auftrag geber gleichermaßen. Denn: Die Agentur ist an den Anforderungen gewachsen. Und für den Auftraggeber hat sich – so hoffen wir – bewahrheitet, dass (nur) die kleine Agentur schnell, flexibel und effektiv auf diese Anforderungen reagieren kann. Auch ist »Nähe« ein Argument. »Nahsein« erfordert Identifikation; auch manchmal ein Hinnehmen von Strukturen, die man nicht ändern kann. Und das Faszinierende? Das Faszinierende sind die strukturellen, strategischen, inhaltlichen Veränderungen, die thema communications begleiten darf. Warum? Weil Design von Veränderung lebt. Design ist Veränderung und schon in dem Moment, in dem ein Gedanke, eine Strategie visualisiert wird, ist gleich mitangelegt, dass sie sich weiterentwickeln, ändern, adaptieren wird – an die Realität des Marktes. Work in Progress ...
Jörg Schmitz Dipl. Designer, *1969 in Hannover; beruflicher Werdegang: 1991-2001 Studium der Visuellen Kommunikation an der Hochschule für Gestaltung Offenbach am Main, 1992-1997 Tätigkeit für Agenturen in Frankfurt am Main, 1995 Gründung des Grafik-Design-Studios »thema Gesellschaft für Visuelle Kommunikation« GbR in Offenbach, seit 1997 geschäftsführender Gesellschafter der thema design GmbH und deren Nachfolgerin thema communications GmbH in Frankfurt am Main, seit 2002 Vorstand thema communications AG. Mitgliedschaften: Wirtschaftsclub Rhein-Main e.V., DMMV Deutscher Multimedia Verband, mkh Multimedia Kreativzentrum Hessen, amnesty international. Interessenschwerpunkte: Corporate Design-Strategien, Corporate Architecture, visuelle Poesie, Konzeptentwicklung, die Wörter, visuelle Seiten der Sprache, Reduktion in der Gestaltung, serielle Prinzipien, interdisziplinäres Arbeiten, experimentelle Zeichnung, Verhältnis angewandte/freie Gestaltung. Ausstellungen/Vorträge: 1997 Ausstellung »Scripturen«, Klingspor Museum für Grafik und Schriftkunst, Offenbach am Main, 1998 Ausstellung/Lesung »Wörterwerkstatt« mit Franz Mon, Hessisches Literaturbüro Frankfurt am Main; 2001 Vorträge «Corporate Webbing« und »Markenbildung im Netz«, Museum für Kommunikation, Frankfurt am Main. Private Interessen: Kino, Kunst, Kultur, Jogging.
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for all employees – projects which are not realized are also a part of every company’s reality. Design, etc. »It is just graphic design«, Neville Brody supposedly answered to a journalist’s admiring question. In any case, the evaluation of the long-term design management of a world-class corporation is a matter of the right perspective. Hence the »everyday projects« may be unexciting for the senior art director who is spoilt for choice of client. However, for a young agency, it means the possibility to prove itself and to grow initially with these projects. Dealing with them daily on a continual basis guarantees a well-founded understanding and leads to an inevitable identification with the contracting company. Once the borders between company and agency partially disappear, then it becomes really interesting. The work thema communications has done with and for Deutsche Börse is a stroke of luck – to the same extent for both agency and client. For the agency grew to meet the client’s requirements, and the client – we hope – saw the maxim proven that (only) a small agency can react fast, flexibly and effectively to these requirements. Furthermore, »proximity« is also a reason. »Proximity« requires identification; and also sometimes accepting structures that one cannot change. And what is fascinating about this? The fascinating things are the structural, strategic and contextual changes that thema communications can support. Why? Because design lives from change. Design is change, and right from the moment an idea or a strategy is visualised, it is also already decided that it will be developed, changed and adapted – to the reality of the market. Work in progress ...
Jörg Schmitz Graduate in design (Dipl. Designer), *1969 in Hanover; Career path: 1991-2001 studied visual communication at Design University HfG in Offenbach am Main, 1992-1997 work for agencies in Frankfurt am Main, 1995 established graphic design studio »thema Gesellschaft für Visuelle Kommuni kation« GbR in Offenbach, since 1997 managing partner at thema design GmbH and its successor company thema communications GmbH in Frankfurt am Main, since 2002 board member at thema communications AG. Memberships: Rhine-Main Business Club, DMMV German Multi-media Association, mkh Multimedia Creative Centre Hessen, amnesty international. Special interests: visual poetry, concept development, words, reduction in design, serial principles, interdisciplinary work, experimental drawing, relationship between applied and free design. Exhibitions/lecture activities: 1997 exhibition »Scripturen«, Klingspor Museum für Grafik und Schriftkunst, Offenbach am Main, 1998 exhibition/lecture »Wörterwerkstatt« with Franz Mon, Hessisches Literaturbüro Frankfurt am Main; 2001 Lectures «Corporate Webbing« and »Net Branding« at Museum für Kommunikation, Frankfurt am Main. Private interests: cinema, art, culture, jogging.
event Atmospheres
digital media
corporate branding
campaigning
publications
INFORMATION
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product communication
DESIGN
INFORMATION DESIGN
Wieviel Design braucht Information? Von strukturierung bis orientierung
Information hält Kommunikation zusammen. Information Design trennt Wichtiges von Unwichtigem und stellt die innere Ordnung her, die das Unternehmen dem Nutzer vermittelt – von der Darstellung der Börsenkurse auf der Multimediawand bis hin zur einzelnen Tortengrafik im Printprodukt und zurück. Und: Ein Konzern, in dessen Gebäude tausende von Menschen arbeiten, ist ein Geflecht von Wegen und sich kreuzenden Bahnen, ein Makrokosmos variabler neuronaler Strukturen – Mitarbeiter müssen Locations finden, Kunden sollen sich orientieren und zügig ans Ziel gelangen. Inhalt – Zahlen, Daten, Fakten zumal – strukturieren, Orientierung vermitteln, Überblick schaffen im komplexen und manchmal komplizierten Umfeld, das heißt, der Information ein Gesicht zu geben. Zeit ist knapp, wenn nicht an der Börse, wo dann? Letztendliches Ziel und gleichsam kleinster gemeinsamer Nenner des Corporate Design-Instrumentariums ist daher der geeignete Stil, in dem Information vermittelt wird. Denn: Information Design darf auch Spaß machen und gut aussehen ...
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how much design Does information need? from structuring to orientation
Information keeps communication together. Information design separates the important from the unimportant and creates an internal organisation that the company communicates to the user – from the display of the stock prices on the multimedia screen right up to the individual pie chart in a printed product and back again. Furthermore: A corporation in whose building thousands of people work is a network of paths and criss-crossing tracks, a macrocosm of variable neuronal structures – employees must find locations, clients should be able to find their way and get to their destination fast. Structuring content – which after all comprises figures, data, facts – transmitting orientation, creating an overview in a complex and at times complicated environment: that means, giving information a face. Time is short, and where is it shorter than on the stock market? The ultimate goal and simultaneously the lowest common denominator of the corporate design instrument are therefore finding a suitable style for transmitting the information. For information design can also be fun and look good ...
key-visual informationsbrosch端re f端r mitarbeiter key visual Staff information Brochure
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Wie geht’s zur Cafeteria, wo ist das Infosystem Neue Börse, in welche
How do I get to the cafeteria, where is the Neue Börse information
Richtung muß ich laufen? Piktogramme weisen Mitarbeitern den Weg
system, which way should I go? Pictograms show employees the
und geben Orientierung im neuen Gebäude.
way and provide orientation in the new building.
broschüre Neue Börse Information für Mitarbeiter Neue Börse Brochure Staff information
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Geb채ude
Geb채ude
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broschüre neue Börse Kapiteltrennseiten/Bildstrecken neue Börse Brochure chapter partition pages/photo series
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broschüre neue Börse Piktogramm/kapitelinnenseiten neue Börse brochure pictogram/Chapter partition pages
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Etwas zeigen, was es Anfang 2000 so noch gar nicht gab: Die Aufgabe
How to show something that did not exist at the beginning of 2000: The
für den Fotografen der Besucherbroschüre Neue Börse war, eine Atmo-
photographers comissioned for the Neue Börse visitors’ brochure had the
sphäre zu schaffen, die sich real erst in den darauffolgenden Monaten
task of creating an atmosphere which would only develop in reality in the
entwickeln sollte – nach Einweihung und Nutzung des neuen Gebäudes
months thereafter – i.e. once the new building was inaugurated and in use.
nämlich.
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Architektur & Kunst
Architektur & Kunst
5. Architektur & Kunst
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alarmplan neue bรถrse Alarm Plan neue bรถrse
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Die Riegelbauweise der Neuen Börse erfordert eine klare Weg weisung für Besucher: Ein Laufzettel hilft dabei. Because the Neue Börse is constructed in blocks, clear directions are required for visitors: A map of the route can help.
corporate branding
publications
campaigning
INFORMATION DESIGN
product communication
MULTImedia
»WE PROVIDE ACCESS. DIE MULTIMEDIAWAND IM FOYER DER NEUEN BÖRSE IN
FRANKFURT AM MAIN SYMBOLISIERT DEN INFORMATIONSANSPRUCH DES UNTERNEHMENS. 24 STUNDEN AM TAG ERFÄHRT DER BETRACHTER DIE NEUES TEN ENTWICKLUNGEN VON DEN INTERNATIONALEN FINANZMÄRKTEN: DAX, NEMAX, DOW JONES UND VIELE ANDERE INFORMATIONEN STEHEN IN ECHTZEIT ZUR VERFÜGUNG.« (AUS: CORPORATE DESIGN SUPPLEMENT MULTIMEDIAWAND)
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event Atmospheres
digital media
screen
»We provide access. the multimedia screen in the foyer of the ›neue
börse‹ building in frankfurt am main symbolizes the emphasis the company places on information. 24 hours a day, the viewer can find out the latest developments from the international financial markets: the dax, nemax, dow jones and a range of further information are all available in real time.« (from: corporate design supplement multimedia screen)
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Multimediawand erste skizzen Multimedia Screen initial sketches
Multimediawand testlauf Programmierung Multimedia Screen programming trial run
WELTZEITUHR
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BILD
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Multimediawand Foyer neue Bรถrse Multimedia screen neue Bรถrse Foyer
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Multimediawand beschallungsvarianten Multimedia screen sound variations
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Die Multimediawand im Foyer der Neuen Börse: Integriert in das
The multimedia screen in the Neue Börse foyer comprehensively
Corporate Design der Gruppe Deutsche Börse fasst sie die Börsenplätze
integrates the Deutsche Börse Group’s corporate design and the stock
der Welt in einem Medium zusammen.
markets of the world into one medium.
02/2001
Virtueller Börsengang Primary Markets möchte IPOs vom Parkett auf den Xetra-Bildschirm verlegen. Die spezielle Börsenatmosphäre soll dabei jedoch erhalten bleiben. Für viele Emittenten ist die Notierungsaufnahme an der Frankfurter Wertpapierbörse ein unvergesslicher Höhepunkt der Unter nehmensgeschichte: Parkettluft schnuppern, Blitzlichtgewitter der Fotografen genießen, ein Glas Champagner in der X-lounge, dann die ersten Interviews. Xetra-Informationen aus der IPO-Auktion werden zu einem spannungsgeladenen und lebendigen Xetra-IPO gestaltet. Xchange Magazin, Ausgabe 02/2001
Virtual IPO Primary Markets would like to shift IPOs from the trading floor to the Xetra screen, but not to lose anything of the atmosphere specific to an exchange. For many issuers, listing on FWB Frankfurter Wert papierbörse is an unforgettable highlight in corporate history: breath ing in the atmosphere of the trading floor, enjoying the hail of photographers’ camera flashes, sipping a glass of champagne in the X-lounge, and then the first interviews. Xetra data from the IPO auction will be turned into an excitement-filled and lively Xetra IPO. Xchange magazine, edition 02/2001
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Xetra IPO Webbasierte applikation Xetra IPO Web-based application
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deutsche börse systems Geschäftsfelder-Piktogramme deutsche börse systems businesses field Pictograms
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event Atmospheres
Digital Media
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publications
campaigning
Product
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INFORMATION DESIGN
product communication
COMMUNICATION
Stars der Finanzwelt Bekanntheit für weltmarken
Produkte sind oft bekannter als Unternehmen. Vor allem dann, wenn Unternehmen mit ihren Produkten groß geworden sind, das ganze Know-how in einem einzigen Produkt zum Ausdruck kommt. Bei der Deutschen Börse ist das nicht ganz so: Die bekannteste Marke der Gruppe ist der DAX – ein schlichter Index zunächst, doch andererseits der Blutdruckmesser der Deutschen Wirtschaft. Xetra und Eurex als bekannteste Produktmarken folgen dicht auf, viele andere Brands haben globale Bedeutung. So gesehen ist die Deutsche Börse ein Haus weltbekannter Marken der Finanzwelt. Xetra. Der elektronische Spotmarkt für Aktien und andere Wertpapiere. Vor gar nicht zu allzu langer Zeit war »Börse« noch Synonym für den Parketthandel – laut, hektisch, mysteriös. Fünfundneunzig Prozent des Handels spielen sich heute virtuell ab, auf Bildschirmen, im Rechenzentrum der Deutschen Börse. Xetra ist das führende System der Welt. thema communications macht die Produktkommunikation. Mit börsenhandelbaren Wetterderivaten setzt die Deutsche Börse auf ein Produkt, das es bisher nur in den Verei nigten Staaten gab. Markenbekanntheit ist erstes Gebot. thema communications entwickelt die Marke, führt sie ein, und bringt die Deutsche Börse damit zum ersten Mal mit einem Spot ins TV.
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Stars of the financial world recognition for world-class brands
Products are often better known than companies – especially when companies have grown up with their products and their entire expertise is expressed in one single product. At Deutsche Börse, this is not quite the case: The group’s best known brand is the DAX – on the one hand, simply an index, but on the other hand a blood pressure meter for the German economy. Xetra and Eurex come a close second as the best-known product brands – and many other brands have global significance. From this viewpoint, Deutsche Börse is a house of brands of world renown in the financial arena. Xetra. The electronic spot market for stocks and other securities. Not such a long time ago, the exchange was synonymous with floor trading – loud, hectic, mysterious. Today, ninety-five per cent of trading is carried out virtually – on screens and in Deutsche Börse’s computer processing centre. Xetra is the world’s leading system, and thema communications does all its product communication. Deutsche Börse is banking on a product that up to now only existed in the United States: exchange-tradable weather derivatives. Brand recognition is the highest precept. thema communications developed the brand, launched it, and thus put Deutsche Börse on TV for the first time with a commercial.
event Atmospheres
Digital Media
corporate branding
publications
campaigning
BRANDING
PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN MEDIENÜBERGREIFEND KOMMUNIZIEREN UND
DIE WIEDERERKENNBARKEIT IM MARKT GARANTIEREN – EINE SPANNENDE AUFGABE, ZUMAL WENN ES SICH UM EINEN INDEX HANDELT, DER DAS WETTER ZUM BÖRSENWERT MACHT.
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INFORMATION DESIGN
product communication
XELSIUS
COMMUNICATING PRODUCTS AND SERVICES ACROSS ALL MEDIA AND THEREBY GUARANTEEING RECOGNITION IN THE MARKET – THIS IS AN EXCITING TASK, ESPECIALLY WHEN IT IS FOR AN INDEX WHICH TURNS THE WEATHER INTO A
STOCK MARKET COMMODITY.
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»Waiting for the weatherman.« Wird das Wetter jetzt an der Börse
»Waiting for the weather man.« Is weather now being traded on the stock
gehandelt, könnte man sich fragen. Mitnichten. Aber Wetterderivate, ein
exchange, one could ask. Of course not, but weather derivatives, which
Finanzprodukt, das Unternehmen gegen Wetterrisiken absichert. Aus den
can protect companies against weather-related risks. A U.S. invention,
USA, noch unbekannt in Deutschland. Das Key-Visual ist stark und ein-
they are still practically unknown in Germany. The key visual is strong
prägsam. Die Trailer bei n-tv schaffen Markenbekanntheit.
and striking. Running a trailer on n-tv creates brand awareness.
01/2002
Gut Wetter machen Das eigentliche Produkt besteht aus Indizes, die Wetter zu einem Wert machen, mit dem sich an der Börse handeln läßt. Wer jetzt an »Regen abstoßen, Sonne kaufen« denkt, kann sich unter www.xelsius.com eines Besseren belehren lassen, denn der Handel mit Wetter beziehungsweise mit sogenannten Derivaten ist eine seriöse und sehr innovative Geschäftsidee der Deutschen Börse: »Der wirtschaftliche Erfolg wird bei einer Vielzahl von Wirtschaftszweigen von Wetterereignissen beein flußt. Beispiele hierfür lassen sich vor allem bei Energieversorgern, in der Landwirtschaft, in der Tourismusbranche oder auch bei Getränkeund Kleidungsherstellern finden. Wetterindizes bieten vor diesem Hintergrund die Möglichkeit, temperaturbedingte Risiken zu erkennen und zu messen.« novum, Januar 2002
Taking the chill out of the weather The actual product is comprised of indices that turn the weather into a commodity that can be traded on the stock market. Anyone who now envisages »sell rain, buy sun«, can be taught otherwise at www. xelsius.com, for trading weather, or rather, so-called weather deri vatives, is a serious and very innovative idea spawned by Deutsche Börse: »Business success in a number of economic sectors is influen ced by weather occurrences. The most obvious examples of this include energy suppliers, agriculture and tourism, but also beverage and clo thing manufacturers. Against this backdrop, weather indices offer the chance to recognise and measure temperature-related risks.« novum, January 2002
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Xelsius TV Spot Opener Xelsius opening TV shot
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Xelsius TV Spot Closer Xelsius Closing shot TV commercial
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Xelsius Webseite Xelsius Web site
Xelsius Key-visual Xelsius Key visual
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Information products Visuals/Skizzen Information products Visuals/Sketches
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Information Products Visuals/Produktinformationen Information Products Visuals/Product information
Information Products Produktinformation Information Products Product information
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Messe Finanz 2001 Promotion Karte Finanz 2001 Fair Promotion Card
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Xetra Logo-Redesign Xetra Logo Redesign
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Funktionalit채t
Segment
Produkt
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xetra warrants segmentlogo xetra warrants segment logo
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Xetra corporate design Supplement Xetra corporate design Supplement
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Anbindungsportfolio Xetra Xetra, das vollelektronische Handelssystem für den Kassamarkt, ermöglicht den Handel mit Aktien, optionsscheinen und renten auf einer Plattform – an jedem beliebigen Standort in der Europäischen union und in der Schweiz. Xetra ist weltweit eines der modernsten und leistungsfähigsten Systeme, das für den Handel neue Standards setzt: liquidität, transparenz, Geschwindigkeit und Flexibilität – zu niedrigsten Kosten. Marktteilnehmer können ihren Zugang zu Xetra aus vier verschiedenen Anbindungsvarianten – darunter auch Anbindungsformen über das Internet – auswählen. Individuelle Anforderungen der teilnehmer an die Verfügbarkeit und Performance des Handelssystems können dadurch berücksichtigt werden. Gleichzeitig bietet ein leistungsadäquates und transparentes Preis- und Gebührenmodell für den Xetra-Handel gesteigerte Flexibilität.
® Xetra ist eine eingetragene Marke der deutsche Börse AG
Xetra Produktbroschüre Xetra Product brochure
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Xetra-anbindungsvarianten Premium 1
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Premium 1 handeln mit höchstem standard premium 1
Premium 1 bietet dem angeschlossenen teilnehmer Zugang zu Xetra über zwei parallele Festverbindungen mit getrennter Wegeführung.
premium 1 bietet höchsten Standard für
teilnehmer
„highly active traders“.
dies ist der höchste Standard in Bezug auf Performance und Verfügbarkeit und damit die adäquate Anbindungsvariante für teilnehmer, die als designated sponsor, order router oder optionsschein-emittent auf Xetra aktiv sind.
MISS
netzwerk
börse
AP
MISS=Member Integrated System Server AP=Access Point
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Xetra-anbindungsvarianten Premium 2
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Premium 2 zuverlässiger und hochwertiger anschluss premium 2 teilnehmer werden über eine Festverbindung und eine backup-verbindung, die dem iAccess-Anschluss entspricht, an Xetra angebunden.
premium 2 ist durch die schnelle Verarbeitung
teilnehmer
großer Volumina geeignet
Bei einem Ausfall der Standleitung wird automatisch auf die alternative verbindung zu Xetra über das Internet umgeschaltet. Mit einer hohen Verfügbarkeitsrate bietet diese Variante einen zuverlässigen und hochwertigen Zugang zu Xetra 1.
netzwerk
börse
MISS=Member Integrated System Server AP=Access Point IAP=Internet Access Point in Frankfurt =Internet-Verbindung
1 Performance und Verfügbarkeit der Internet-Anbindung
können von der deutsche Börse AG nicht garantiert werden.
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MISS
für „active traders“.
AP
IAP
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iaccess
iaccess ist ideal für Handelshäuser mit mittleren
teilnehmer
MISS
transaktionsvolumina.
netzwerk
börse
MISS=Member Integrated System Server IAP=Internet Access Point in Frankfurt =Internet-Verbindung
IAP
Xetra Info-CD Xetra Info CD
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the following leading international houses participate in Xetra XXl:
ough Xetra XXl. High minimum lots nimizing the partial execution of
ra benchmarks
l is always derived from the midra trading. thus, a block order is ice for the respective security in the
day
or block trading and maximize the executed, auctions occur several
xchange prices
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Aot Stock Specialists B.V. B. Metzler Baden-Württembergische Bank AG Bankgesellschaft Berlin Bankhaus reuschel & co. Bayer. HypoVereinsbank AG Bayerische landesbank Girozentrale BHF-Bank commerzbank AG credit Suisse First Boston International credit Agricole Indosuez cheuv. deutsche Bank AG dG Bank dGZ dekaBank dresdner Bank AG Eckes Effektenhandel AG Goldman, Sachs & co. oHG GZ-Bank AG HSBc trinkaus & Burkhardt KGaA Joh. Berenberg, Gossler & co. J.P. Morgan Securities ltd. landesbank Baden-Württemberg lehman Brothers International Maple Partners Bankhaus GmbH Morgan Stanley National-Bank AG Nord lB Sal. oppenheim jr. & cie Salomon Brothers AG Seydler AG Westdeutsche landesbank WGZ Bank
Xetra® XXl the New dimension Deutsche Börse AG Neue Börsenstraße 1 60487 Frankfurt am Main
For further information please contact: Xetra XXl team tel.: 0 69-21 01-53 01 Email: info@xetra.de Internet: www.xetra.de Xetra XXl ® is a registered trademark of deutsche Börse AG.
Pub. Nr. 9000-1164
gibly from the supervised trading at makes possible.
Xetra XXL Produktbroschüre Xetra XXL Product brochure
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blockhandel auf Xetra
Have you ever thought about how trading costs impact your
portfolio’s performance?
the following leading international houses participate in Xetra XXl:
the functionality defined minimum lots only block trading is possible through Xetra XXl. High minimum lots mean blocks can be matched, minimizing the partial execution of orders. price formation through the Xetra benchmarks the transaction price in Xetra XXl is always derived from the midpoint of the bid/ask spread in Xetra trading. thus, a block order is always executed at the current price for the respective security in the main market. several crossing auctions each day In order to concentrate liquidity for block trading and maximize the probability that your order will be executed, auctions occur several times a day at predefined times. Fair and supervised trading at exchange prices
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Aot Stock Specialists B.V. B. Metzler Baden-Württembergische Bank AG Bankgesellschaft Berlin Bankhaus reuschel & co. Bayer. HypoVereinsbank AG Bayerische landesbank Girozentrale BHF-Bank commerzbank AG credit Suisse First Boston International credit Agricole Indosuez cheuv. deutsche Bank AG dG Bank dGZ dekaBank dresdner Bank AG Eckes Effektenhandel AG Goldman, Sachs & co. oHG GZ-Bank AG HSBc trinkaus & Burkhardt KGaA Joh. Berenberg, Gossler & co. J.P. Morgan Securities ltd. landesbank Baden-Württemberg lehman Brothers International Maple Partners Bankhaus GmbH Morgan Stanley National-Bank AG Nord lB Sal. oppenheim jr. & cie Salomon Brothers AG Seydler AG Westdeutsche landesbank WGZ Bank
Xetra® XXl the New dimension Deutsche Börse AG Neue Börsenstraße 1 60487 Frankfurt am Main
For further information please contact: Xetra XXl team tel.: 0 69-21 01-53 01 Email: info@xetra.de Internet: www.xetra.de Xetra XXl ® is a registered trademark of deutsche Börse AG.
Pub. Nr. 9000-1164
Institutional investors benefit tangibly from the supervised trading at exchange prices which Xetra XXl makes possible.
blockhandel auf Xetra
Xetra XXL Produktbroschüre Innenseiten Xetra XXL Product brochure inside pages
Have you ever thought about how trading costs impact your portfolio’s performance?
the idea
Xetra XXl is a new functionality for trading large blocks of shares on Xetra.
the Xetra XXl goal: to render block trading more efficient, transparent and cost effective than is possible with the usual otc trading over the phone. Xetra XXl does full justice to the needs of institutional investors – it is specially designed to minimize transaction costs.
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Have you ever thought about how trading costs impact your portfolio’s performance?
the benefits exclusion of market impact and complete anonymity due to the closed order book
significant increase in portfolio performance by minimizing transaction costs
Xetra XXl is based on a completely closed order book, eliminating the negative market impact on prices that otherwise results from the placement of large-volume orders.
By eliminating spread costs and excluding market impact, Xetra XXl significantly boosts the performance of your portfolio and is thus a key factor enhancing your position in the performance rankings.
execution at the best price due to midpoint pricing
In addition, the extremely competitive pricing and fee model used in Xetra XXl slashes direct transaction costs.
the best price is achieved for buyer and seller and spread costs are eliminated – by price determination using the midpoint of the bid/ask spread in the liquid and transparent Xetra reference market.
closed order book
Midpoint
No market impact
No spread costs
Minimization of transaction costs
clearly enhanced portfolio performance
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Xetra Trading the world visual Xetra Trading the world visual
www.deutsche-boerse.com www.neuermarkt.com
The German Stock Exchange provides access to European and global securities.
Trading the world Visit us at our booth A3/A4
Xetra Trading the world anzeige Xetra Trading the world advertisement
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Xetra Werbemittel Xetra promotion article
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SMAX Tasse/Give-Away SMAX cup/Give-Away
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Lesezeichen Give-Away bookmark Give-Away
Erรถffnung neue bรถrse primary markets Give-Aways neue bรถrse opening primary markets Give-Aways
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Michael Geiss
Jörg Schmitz
Jochen Lebkücher
Xchanging
IMAGES
thema communications AG frankfurt
CORPORATE COMMUNICATION DESIGN kommuniziert den Wandel in der Wirtschaft. Am Beispiel der Arbeit für die Gruppe Deutsche Börse und ihre Tochtergesellschaften zeigt die Frankfurter Agentur thema communications die faszinierende Begleitung eines der wichtigsten Global Player der Finanzbranche. »XChanging Image(s)« – der Titel ist Programm: Der kontinuierliche Imagewandel, die thema communications ag, Frankfurt am Main: Das ist seit 1995 erfolgreiche Corporate Communication für Unternehmen, Institutionen und Verbände. Unter der Leitung von Michael Geiss, Jochen Lebkücher und Jörg Schmitz entwickelt die thema communications ag Designstrategien und integrierte Kommunikationskonzepte für Luftverkehr und Logistik, Finance, Informationstechnologie, Lifestyle und Luxus. Zu den Kunden zählen Airmail Center Frankfurt, Deutsche Börse, Deutsche Börse Systems, European Energy Exchange, Eurest, Compass Group, IG Metall, Henkel, Historisches Museum Frankfurt, Novartis und viele andere. CORPORATE COMMUNICATION DESIGN has the task of communicating change in the economy. Using the example of its work for the Deutsche Börse Group and its subsidiaries, Frankfurt-based agency thema communications shows the fascinating consultancy of one of the financial sector’s major global players. »XChanging Image(s)« – the name describes the program: the continuous change in image, the search for new visual worlds and the creative treatment of new structures – all of this is visible in the design process. thema communications ag, Frankfurt am Main: Since 1995, this company has been the embodiment of successful corporate communication for associations and institutions, and for clients from air transport and logistics, finance, information technology, life-
Thema Communications AG
Suche nach neuen Bildwelten und die kreative Auseinandersetzung mit immer neuen Strukturen – dies wird in Designprozessen sichtbar.
Xchanging
style and luxury branches, and other sectors. Under the management of Michael Geiss, Jochen Lebkücher and Jörg Schmitz, design strategies and integrated communication concepts have been developed for Airmail Center Frankfurt, Deutsche Börse, Deutsche Börse Systems, European Energy Exchange, Compass Group, Eurest, IG Metall, Henkel Teroson, Frankfurt’s Historical Museum, Novartis, and many more.
Corporate Communication Design Case Study Deutsche Börse Group
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